群众工作重在一个“实”字

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群众工作重在一个“实”字

作者：杨遥

来源：《党建》2014年第08期

群众路线是我们党的根本路线，做好群众工作是湖北麻城革命老区的好传统，也是传家宝。在群众路线教育实践活动中，我们着力在联系群众、服务群众、造福群众上下功夫，致力于把群众当家人、把群众的事当家事、把群众工作当家业，打造群众工作的创新品牌。

真心实意访民情，打造联系群众的品牌。近年来，我们不断拓宽联系群众的新渠道，在密切联系群众中创优群众工作。干部入户访民情，把群众当家人。在第二批教育实践活动中，大力推进市级领导“结对认亲”、市直单位“包村驻点”、乡镇干部“驻村联户”。要求党员干部做到贫困户、五保户、留守户、创业户、上访户“五必访”，同群众敞开心扉，消除隔膜，增进真情。领导网上听民意，同群众交朋友。我带头开通个人实名微博，市政府开通“12345有事找

政府”政务服务热线，注册了“麻城微政务”官方微博，68家市直部门注册官方微博，向社会公布所有市级领导干部及各乡镇办、市直部门负责人的电子邮箱。各级领导干部对群众的电子信访件要做到及时收阅、回复与处理。实施“工作行不行，群众来点评；服务好不好，群众来投票”，把群众请到“电视问政”评委席，请到“最不受欢迎的行政事业单位”、“最不满意的科所队站室”、“最不满意的科所队站室负责人”评议现场，在群众面前“揭短亮丑”，群众对干部“评头论足”，让干部红红脸、出出汗。

真情实感解民难，打造服务群众的品牌。着力引导党员干部，强化“服务是责任”、“服务是天职”的意识，争创优质服务品牌。首先搭建设施平台，优化服务。2012年，我们筹资1800多万元，建成新的行政服务中心（政务超市）和信访服务中心，做到“群众随时接待，问题及时解决”。目前，全市正加快推进城乡网格化管理试点，着力推进社會治理水平和社会化服务水平。同时搭建活动平台，聚焦服务。一方面结合教育实践活动，在市直各部门、各窗口单位开展“创服务品牌，树金字招牌”主题活动，选树一批群众身边优质服务的典型和标杆。另一方面创新开展“八送农家”活动，即送政策、送科技、送关怀、送法制、送信息、送项目、送健康、送知识、送文明，引导党员干部争创服务业绩。再有搭建制度平台，强化服务。推进以网上信访为重点的信访制度改革，打造以麻城市民之家、手机短信投诉平台、视频接访室三位一体的“网络问政全媒体平台”，实现“小事不出村，大事不出镇，难事不出市，矛盾不上交”。探索实行“便民代办服务制度”，发放“党员干部便民联系卡”，努力实现“群众张张嘴，干部跑跑腿”的新局面。

真抓实干重民生，打造富民惠民的品牌。近年来，我们着力推进县域经济与改善民生的同步跨越，在造福群众方面谋政绩、争作为，强调财力增加向民生倾斜。市级新增财力主要向三农倾斜、向贫困地区倾斜、向边远山区倾斜、向困难群体倾斜。构建以城乡低保、社会救助、医疗保障、养老保险等为支撑的社会保障体系，统筹解决行路难、饮水难、上学远、就医贵、办证难等民生难题。目前，正在加快推进麻城文化公园、麻城图书馆新馆、大别山医疗中心等重点民生工程。强调改革红利让群众受惠。以“落实农民财产权利、创新农业经营机制”为突破