公共关系习题和详细答案

试题（一）

二、单项选择题

1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众

B、政府

C、新闻媒介

D、企业员工

3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要（B ）。

A、身体健康

B、能学会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构

B、组织经营战略

C、员工共同的价值观

D、组织作风

5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系

B、交际性公共关系

C、社会性公共关系

D、服务性公共关系

6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C ）。

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

7.新型控制论传播模式的提出者是（C ）。

A、拉斯韦尔

B、韦弗

C、施拉姆

D、香农

8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识

B、沟通交流的意识

C、服务公众的意识

D、真诚互惠的意识

9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查

B、策划

C、实施

D、评估

10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国

B、法国

C、日本

D、美国

12.组建公关部是有效开展公关工作的（B ）。

A、行动保证

B、组织保证

C、成功保证

D、重要保证

13.公共关系部是（A ）。

A、服务部门

B、领导部门

C、生产部门

D、销售部门

四、判断题

1.伯斯被称为公共关学之父（F）

2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）

3.部公关工作的最终目标是引导和控制部公众的行为（T）

4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）

5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）

6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )

7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（T ）

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信

息相比已面目全非（F ）

9.只有员工们个别的需求在组织部得到满足，才能促使他们努力工作（F）

10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )

试题（二）

二、单项选择题

1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

A、古代时期

B、巴纳姆时期

C、艾维.时期

D、伯斯时期

2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（ C ）。

A、公共关系咨询

B、投公众所好

C、“双向对称”的公关模式

D、说真话

3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（A ）。

A、部公共关系

B、组织的整体目标

C、公共关系调查

D、公共关系策划

4.运用大众传播媒介和部沟通方式开展工作的公关活动模式是（D ）。

A、社会性公关

B、交际性公关

C、服务性公关

D、宣传性公关

5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ A ）。

A、员工关系

B、社区关系

C、名流关系

D、政府关系

6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（C ）。

A、公众对组织的态度

B、公众对组织的价值

C、公众对组织的稳定性

D、公众对组织的重要性

7.政府要完成公关工作的首要任务是（B ）。

A、扩大知名度

B、提高政府的美誉度

C、加强与公众的联系

D、不断完善制度

8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C ）。

A、商品经济的出现

B、社会政治生活的化

C、交通工具和传播手段的现代化

D、经营管理思想的深刻转变

9.传统的线性传播模式的提出者是（ D ）。

A、查菲

B、拉斯韦尔

C、施拉姆

D、香农

10.人的表情属于哪种符号媒介（ D ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（A ）

A、主观

B、客观

C、自身

D、总体

12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C ）。

A、1935

B、1947

C、1955

D、1985

13.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（ B ）。

A、形象

B、环境

C、传播

D、信誉

四、判断题

1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（T）

2.访谈调查是公关调查的唯一方法（F）

3.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了

4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（F）

5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（F）

6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（F）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（T）

8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（F）

9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（ F ）

10.银行、军队、新闻机构属非营利组织（T）

试题（三）

二、单项选择题

1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（A ）。

A、报刊宣传活动

B、扒粪运动

C、便士报运动

D、说真话运动

2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ C ）。

A、个体传播媒介

B、群体传播媒介

C、大众传播媒介

D、实物传播媒介

3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（ D ）。

A、交际性公关

B、服务性公关

C、社会性公关

D、征询性公关

4.提出“五个W模式”的是（ A ）。

A、拉斯韦尔

B、森特

C、香农

D、杰夫金斯

5.某类企业的一种分散于外部的部关系是指（ D ）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、股东关系

6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要（C ）。

A、良好的组织能力

B、较强的灵活应变能力

C、较强的文字表达能力

D、善于与他人交往的能力

7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（B ）。

A、复旦大学

B、大学

C、大学

D、清华大学

8.作为公共关系主体的是（ A ）。

A、社会组织

B、传播

C、公众

D、公关人员

9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（B ）。

A、员工关系

B、媒介关系

C、顾客关系

D、政府关系

10.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（D ）。

Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯斯

11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（A ）。

A、低知名度低美誉度

B、低知名度高美誉度

C、高知名度高美誉度

D、高知名度低美誉度

12.公共关系的研究对象是（ C ）。

A、公关理论

B、公关实务

C、公众

D、公关史

13.公共关系是以一定的什么关系为基础（ A ）。

A、利益

B、血缘

C、地域

D、人际

四、判断题

1.不同的组织有相同的公众（F）

2.伯斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（F）

3.艾维.时期进入到公共关系的科学化时期，伯斯时期进入到公共关系职业化时期(F)

4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（T）

5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（F）

6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（T ）

7.定期进行公众舆论调查没必要（ F ）

8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（F）

9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（T）

10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（T）

试题（四）

二、单项选择题

1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（D ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、公关从业人员的心理素质

C、公关从业人员的知识与能力结构

D、公关意识

2.引导和控制部公众行为的一种自主性控制形式是（C ）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

3.组织部最常见最普遍的一种关系是（A ）。

A、人际关系

B、权利关系

C、信息关系

D、竞争关系

4.提出“投公众所好”主的是（B ）。

A、卡特利普

B、伯斯

C、艾维.

D、巴拉姆

5.作为一种无声的号召的激励形式是（ B ）。

A、奖励激励

B、领导行为激励

C、情感激励

D、反馈激励

6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ B ）。

A、1882年

B、1897年

C、1903年

D、1906年

7.1923年，伯斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台

（A ）。

A、纽约大学

B、斯坦福大学

C、波士顿大学

D、哈佛大学

8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C ）。

A、个人

B、集体

C、组织

D、团体

9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ D ）。

A、卡特利普

B、森特

C、艾维

D、伯斯

10.在公关工作中首先强调着眼于（C ）。

A、经济效益

B、追求利润

C、社会效益

D、平时努力

11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A ）。

A、产品和服务质量

B、售后服务

C、商品包装和装潢

D、广告商标

12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ A ）。

A、调查

B、预测

C、分析

D、研究

13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ D ）。

A、电影

B、幻灯

C、书籍

D、杂志

四、判断题

1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（F）

2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规化的发展道路（T）

3.公共关系活动的主体是公众（F）

4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（T）

5.从一种较窄的围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（F）

6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T）

7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（ F ）

8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（F）

9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（F）

10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（F）

试题（五）

二、单项选择题

1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（C ）。

A、预赛经费

B、分析公众

C、确定目标

D、设计主题

3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层容的是（A ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、与公关密切相关的学科知识

C、有关组织的知识

D、社交礼仪知识

4.塑造良好的组织形象必须建立在（ A ）。

A、真实、透明、真诚的基础上

B、有效宣传的基础上

C、良好的外部环境上

D、良好的经济效益基础上

5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A ）。

A、符号媒介

B、实物媒介

C、人体媒介

D、大众媒介

6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（ D ）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（ B ）。

A、巴拉姆

B、艾维

C、伯斯

D、杰夫金斯

8、公共关系渊源于（C ）。

A、人际交往

B、人际沟通

C、人际关系

D、人际联系

9.伯斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（B ）。

A、1903

B、1913

C、1923

D、1906

10.开创国有企业设立公关部先例的是（D ）。

A、中国大酒店

B、王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司

D、白云山制药厂

11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（D ）。

A、民法

B、刑法

C、诉讼法

D、法律

12.非正式团体以什么为聚合的纽带（C ）。

A、意愿

B、心声

C、感情

D、地域

13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C ）。

A、工作方法

B、精神面貌

C、素质

D、工作能力

四、判断题

1.在公关传播环境中，座位可随意设置（F）

2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T）

3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（F）

4.开创我国当代公关事业的先头兵是国一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店

5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（T ）

6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（F）

7.公共关系同外界关系可以划等号（T ）

8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（ F ）

9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的容以及企业的经济条（F）

10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（T）

试题（六）

二、单项选择题

1.CS是以（B ）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论

B、顾客中心论

C、互利论

D、合作论

2.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活

动称为（ D ）。

A、服务性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、交际性公关

3.新闻发布会是一种（ A ）传播。

A、两级

B、三级

C、四级

D、五级

4.传播力量最为具体而直接的系统是（A ）。

A、视觉识别系统

B、知觉识别系统

C、理念识别系统

D、行为识别系统

5.（ B ）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力

B、气质

C、性格

D、情感

6.防御性公关用于（D ）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时

B、组织的公关状态严重失调时

C、组织出现潜在公关危机时

D、组织处于稳定发展时期

7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A ）。

A、容

B、时间

C、地点

D、人员

8.下列不属于组织外部关系协调容的是（ C ）。

A、顾客关系

B、媒介关系

C、股东关系

D、政府关系

9.1948年美国社会学家哈罗德提出（C ）。

A、双向传播模式

B、两级传播模式

C、线形传播模式

D、直线传播模式

10.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（ B ）。

A、事先消除危机隐患

B、说真话、立刻说

C、有效的危机处理能力

D、与新闻界的良好关系

11.公共关系的设置应该讲求（ C ）。

A、规模

B、拥有决策权

C、精简、效能

D、人员充足

12.公关礼仪最根本的原则就是（B ）。

A、公平对等

B、尊重公众

C、身份差异

D、从简实效

13.公关协会属于（ A ）。

A、协调型机构

B、权利型机构

C、合作型机构

D、实业型机构

四、判断题

1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系（F）

2.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标（T ）

3.公关评估就是公共关系活动的总结（F）

4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（F）

5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理（T ）

6.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（T）

7.部公共关系是塑造组织形象的起点（T）

8.“顾客总是正确的”这句话不正确（ F ）

9.多血质的气质类型情绪不易兴奋（ F ）

10.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志”（ F ）

试题（七）

二、单项选择题

1.公共关系也可称作（D ）。

A、团体关系

B、人群关系顾客中心论

C、人际关系互利论

D、公众关系

2. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ A ）。

A、公共关系状态

B、公共关系活动

C、公共关系观念

D、公共关系传播

3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（ C ）来衡量。

A、CS

B、CIS

C、CSM

D、MIS

4.（C ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A、哈洛

B、杰夫金斯

C、卡特利普和森特

D、艾维·

5.（ A ）是组织生存和发展的基础。

A、组织部关系

B、组织外部关系

C、人际关系

D、人群关系

6. 公共关系职业人士的前身是（ A ）。

A、报刊宣传员

B、企业推销员

C、广告从业员

D、公关小姐

7.新闻媒介是公共关系传播的一种（ B ）通道。

A、唯一

B、重要

C、关键

D、服务

8.在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）。

A、先卑后尊

B、先尊后卑

C、先女后男

D、先主后宾

9. ( B )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系

10. 在公共关系公司的类型中，按业务部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B ）。

A、专门业务服务公司

B、专项业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、独立型公共关系公司

11.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。

A、集体

B、大众

C、自发

D、群众

12. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。

A、新闻背景部分

B、新闻事实部分

C、新闻导语部分

D、人物描写部分

13.所谓礼仪，是指礼节和（ A ）两个方面。

A、礼貌

B、修养

C、秩序

D、程序

四、判断题

1.伯斯被誉为公共关系之父(F)

2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标(F)

3.部公关工作的最终目标是引导和控制部公众的行为(F)

4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情(F)

5.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要(F)

6.点烟时，西方人较忌讳的数字是4(F)

7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”(T)

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。(F)

9.只有员工们个别的需求在组织部得到满足，才能促使他们努力工作(F)

10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向(F)

试题（八）

二、单项选择

1.开业庆典赠送的礼品是（ B ）。

A、宣传性传播媒介

B、纪念性传播媒介

C、象征性传播媒介

D、沟通性传播媒介

2.组织部协调的基础是（ C ）。

A、相互尊重

B、谅解互助

C、信息沟通

D、有效配合

3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（ A ）。

A、小型宴会

B、鸡尾酒会

C、舞会

D、大型宴会

4.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（B ）。

A、1秒

B、2秒

C、3秒

D、4秒

5.公关调查常用的方法有：民意测验、（C ）、资料分析等。

A、新闻发布会

B、学术交流会

C、公众代表座谈会

D、人民代表大会

6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（B ）。

A、公众

B、顾客

C、媒介

D、政府

7.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。

Ａ、中国大酒店B、王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司Ｄ、白云山制药厂

8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ B ）。

A、政府

B、企业

C、报刊

D、公共关系公司

9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（A ）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧

B、右侧

C、前侧

D、随便那侧都可以

10.老主顾、常客、社区居民属于（ D ）。

A、个体公众

B、临时公众

C、周期公众

D、稳定公众

11.某类企业的一种分散于外部的部关系是指（ D ）。

Ａ、员工关系B、顾客关系C、社区关系Ｄ、股东关系

12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

13.策划具有新闻价值的事件又可称之为（ B ）。

A、新闻发布会

B、制造新闻

C、撰写新闻资料

D、撰写新闻稿

四、判断题

1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（T）

2.公共关系广告就是商业广告。（F）

3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（T）

4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（F）

5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ F ）

6.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。（T）

7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。（F）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（F）

9.1923年出版的《有效公共关系》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作（ F ）

10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人（F）

试题（九）

二、单项选择题

1.线性传播模式的提出者是( D )

A、拉斯韦尔

B、杰夫金斯

C、施拉姆

D、香农

2.危机对于企业而言，既是威胁又是（ B ）。

A、劣势

B、机会

C、优势

D、坏事

3.（B ）是组织部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司

B、公共关系部

C、公关协会

D、公关事务所

4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（ C ）个纽扣之间。

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

5.公共关系是以（ A ）为原则的。

A、互惠

B、真诚

C、沟通

D、长远

6.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A、《公众舆论的形成》

B、《原则宣言》

C、《修辞学》

D、《有效的公共关系》

7. 西餐正餐时，席位前最多应有（B ）副刀叉

A、2副

B、3副

C、4副

D、5副

8.大江出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。

A、宣传型公共关系

B、交际型公共关系

C、社会型公共关系

D、服务型公共关系

9.公关调查中使用最广泛的方法是(B )

A、资料分析

B、民意测验

C、座谈会

D、随机抽样

10.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( B )类型

A、人际传播

B、组织传播

C、媒介传播

D、大众传播

11. 国际公共关系协会成立于（A ）。

A、1955

B、1923

C、1968

D、1903

12.按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（ A ）。

A、单独经营、开展专项公关业务的公司

B、单独经营、开展多项业务的公司

C、单独经营、开展一项公关业务的公司

D、公关会所

13.公关部门设在行政办公室是一种（ A ）。

A、部门隶属型

B、部门并列型

C、高层领导直属型

D、都不是

四、判断题

1.公共关系也称作团体关系（F）

2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆（F）

3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系（F）

4.封闭式问卷答案较规，便于定量分析，在民意测验量使用。（T）

5.请柬一般提前1—2天发出，以便被邀请人及早安排。（ F ）

6.CIS中，MI是组织的手。（ F ）

7.CS容包括MS、BS、VS、PS和SS。（T ）

8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。（T ）

9.在眼神的礼仪规中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。

（ F ）10.公共关系同外界关系可以划等号。（F）

试题（十）

二、单项选择题

1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（D ）。

A、中国

B、英国

C、日本

D、美国

2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（B ）。

A、艾维·

B、伯斯

C、巴纳姆

D、哈洛

3.公共关系学的目的是（C ）。

A、描述客观存在的公共关系状态

B、研究组织与有关各方的关系

C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标

D、研究组织形象

4.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ D ）。

A、人民大众

B、组织

C、个人

D、组织和个人的总合

5.运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（ B ）。

A、交际性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、建设性公关

6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）。

A、报告

B、演讲

C、会议

D、谈判

7.公共关系理论研究的核心是( B )

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

8.公共关系工作对公关人员的最基本的要( D )

A、身体健康

B、能写会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

9.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（B ）。

A、媒介关系

B、顾客关系

C、政府关系

D、社区关系

10.依据各类公众的共同需求制定的目标是( C )

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

11.危机的部成因关键是（A ）。

A、管理者公关理念单薄

B、人员及财产设备管理不当

C、员工素质低下

D、媒介关系不佳

12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）

Ａ、半米之Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上

13. 塑造组织形象的起点是( B )

A、部门公共关系

B、部公共关系

C、员工共同的价值观

D、组织作风

四、判断题

1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学（F）

2.西餐正餐时，席位前最多应有3副刀叉（T）

3.公共关系部门的对关系就是处理员工关系（F）

4.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑（F）

5.铃响后，最多不超过四声就应该接听（F）

6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。（T）

7.部公共关系是塑造组织形象的起点（T）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（ F ）

9.公共关系策划的程序，第一步是寻求由头（ F ）

10.公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查（F ）

单项选择题

1、公共关系又称（）。

A、大众关系

B、群体关系

C、人际关系

D、公众关系

2、（）是现代公共关系之父。

A、巴纳姆

B、艾维·

C、伯斯

D、卡特里普

3、被誉为“公共关系圣经”的书籍是（）。

A、《高卢战记》

B、《修辞学》

C、《有效的公共关系》

D、《公共关系学》

4、组织主要的外部目标公众是指( )。

A、消费者、股东、政府

B、政府、媒介、社区

C、顾客、员工、社会名流

D、国际公众、媒介、管理人员

5、公共关系的首要功能是（）。

A、优化社会环境

B、提高个人素质

C、树立组织形象

D、建立关系网络

6、在公共关系中，应当作为组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）。

A、随意公众

B、逆意公众

C、顺意公众

D、边缘公众

7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（）。

A、临时公众

B、知晓公众

C、首要公众

D、周期公众

8、现代公共关系传入我国大陆首先是由（）开始的。

A、酒店和旅游业

B、国有企业

C、白云山制药厂

D、纺织业

9、公共关系的三要素是（）。

A、组织、公众、形象

B、组织、公众、传播

C、公众、传播、沟通

D、组织、传播、管理

10、“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供公关服务的公关公司，它属于（）。

A、专项业务公关公司

B、专门业务公关公司

C、综合性公关公司

D、公共关系部

11、对逆意公众，公关人员传播时最好（）。

A、只传播组织的优势

B、只传播组织的不足

C、组织的优势与不足都讲

D、指责逆意公众的不是

12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）。

A、小道消息

B、谣言

C、人际关系

D、流言

13．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B ）P70 A．“中心”角色B．“中介”角色C．“决策”角色 D．“计划”角色

14、处理因组织失误而使公众蒙受损失之类的问题，最好是赶在（）。

A、公众知晓之前

B、公众知晓之后

C、公众行动之前

D、公众行动之后15．在公关人员心理素质中，其最基本的要（）

A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

16、公共关系的传播推广职责首先在于（）

A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众

17、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流

18、下列关系中哪一种是传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

19、大众传播超越个体传播是公共关系产生的（）。

A、政治条件

B、经济条件

C、文化条件

D、技术条件

20、最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

A、市场公共关系的热潮

B、金融公共关系的发展

C、政府公共关系

D、全球性沟通与合作

三、判断题

1、公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。（对）

2、公共关系作为一种职业和学科自古就有。（错）

3、公共关系部最理想的设置模式是高层领导直属型。（T ）

4、任何公关策略和传播措施的拟定都要针对具体的公众对象对症下药。（T ）

5、调查对象所涉及的面越广越好。（F ）

6、社会组织处理与政府的关系要经常请客送礼，以保持与政府官员的良好关系。（F ）

7、投诉性公众，无论其意见对与否，都有着特殊的意义。（T ）

8、大众传播是公共关系传播的唯一渠道。（F ）

9、在公关实际工作中，千万不可忽略意见领袖的作用。（T ）

10、公共关系强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（T ）

11、公共关系人员要有扎实的公关理论基础知识兼有重点的公关技能。（T ）

12、在知名度和美誉度都较低的时候，比较稳健的策略是首先提高知名度。（T ）

13、组织的知名度越高，其美誉度的压力就越大。（T ）

14、部公共关系是塑造组织形象的起点。（T ）

15、公关人员应与组织部非正式团体的意见领袖保持良好的人际关系和密切的联系。（T ）

16、对本组织有误解的新闻媒介，不是新闻发布会的邀请对象。（ F ）

17、协调股东关系最重要的是定期向股东通报本企业的经营状况。（T ）

18、社区关系直接影响着组织的生存环境和组织形象。（T ）

19、市场经营的生命线是顾客关系。（T ）

20、对组织影响力很小的边缘公众、稳定性最差的流散性公众、少数对组织持反对态度的逆意公众都可以忽略不计。（ F ）

专升本《公共关系学》 试卷 答案

专升本《公共关系学》 一、（共51题,共150分） 1. 中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分） A.80年代初——1986年 B.1987年——1993年 C.1993年——2000年 D.2000年——2010年 标准答案：D 2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分） A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众 标准答案：B 3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分） A.美誉度 B.知名度 C.信誉度 D.和谐度 标准答案：A 4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分） A.亚里士多德 B.卡特赖特 C.霍夫兰 D.麦圭尔和帕帕乔吉斯 标准答案：A 5. 主体性社会关系的历史形态包括（）（2分） A.政治关系、经济关系和文化关系 B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。 C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系 D.原始状态、异化状态和自由状态 标准答案：D 6. 现代公共关系产生的文化条件是（）（2分） A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 标准答案：A 7. 以“制造神话”而闻名的是（）（2分） A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.卡特利普 标准答案：C 8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分） A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式 标准答案：D 9. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分） A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈 标准答案：A 10. 宣传一般被认为是开始于（）（2分） A.中世纪 B.美国独立战争 C.第一次世界大战 D.第二次世界大战 标准答案：C 11. 以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分） A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象 B.公共关系的主体是公众 C.公共关系的客体是社会组织 D.公共关系是一种认知管理 标准答案：A,D 12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分） A.组织的知名度高，美誉度就高 B.组织的知名度高，美誉度不一定高 C.组织的知名度低，美誉度就低 D.组织的知名度低，美誉度不一定低标准答 13. 以 A.组织C.组织标准答 14. 依 A.研究E.评估标准答 15. 针 A.“学C.“预标准答16. 如标准答往往把走后门和庸俗些虽然系的一17. 简标准答个组织个组织分别从首先，形成和不一定必须同其次，为前提第三，需要的不能脱 18. 中 A.80年C.199标准答 19. 公 A.公众C.社会标准答 20. 将 A.形象E.管理标准答 21. 以 A.伯尼标准答 22. 主 A.个人 B.原始 C.亲缘 D.政治

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分） 1、公共关系概念首次出现是1899年。（） 2、公共关系需要广告作为工具。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（） 4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（） 5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（） 8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（） 9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（） 10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（） 12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（） 13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（） 14、桃李不言，下自成蹊。（） 15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。（） 16、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。（） 17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（） 18、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（） 19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（） 20、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。（） 二、选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分） 1、传播的基本元素是（） A、传播者 B、信息内容 C、信道 D、受传者 E、控制者 2、一个组织在（） A、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的 B、不同时期，传播与沟通的内容是一样的

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾， 所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原 则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈 批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性 二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实 际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有 种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分） 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是 （A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。 的心理现象是（C ）。

公共关系学课程作业及答案2

公共关系学作业2 单项选择题 第1题公共关系策划的原动力是（） A、服务社会 B、加强竞争 C、追逐利益 D、团结员工 答案：C 第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则 A、真诚求实原则 B、灵活创新原则 C、合理可行原则 D、利益驱动原则 答案：B 第3题公共关系调查的首要环节是（） A、搜集阶段 B、调查准备阶段 C、整理分析阶段 D、报告写作阶段 答案：B 第4题下列属于文献信息法的特点是（） A、简单、快速不受时空限制 B、工作量大 C、调研费用较多 D、适用与对进程区域信息资料的搜索 答案：A 第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据

A、评估报告 B、调查报告 C、评估标准 D、评估对象 答案：C 第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则 A、主题提炼原则 B、公众认定原则 C、项目设计原则 D、目标确定原则 答案：D 第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（） A、以活动目标划定公众范围 B、以领导人的意志划定目标公众 C、以组织实力划定目标公众 D、以组织需要决定目标公众 答案：B 第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一 A、时机 B、公众 C、主题 D、利益 答案：A 第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（） A、造势 B、导势 C、蓄势

D、借势 答案：A 第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（） A、WHEN B、WHO C、WHAT D、ｗhere 答案：A 第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（） A、保护功能 B、监督功能 C、标记功能 D、促销功能 答案：D 第12题组织的自我形象是其（） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 答案：C 多项选择题 第13题公众具有以下特征（）

专科《公共关系学》-试卷-答案

A. 由理性”转向人性”C.市场经济取代小农经济.标准答案：C 一、（共51题，共150分） 1. 中国公共关系发展的开拓创新”阶段在时间上指的是（）（2 分） A. 80年代初——1986年 B.1987年——1993年 C.1993 年——2000 年 D.2000 年——2010 年 ?标准答案： 2. 公共关系的手段指的是（）（2分） A. 社会组织 B.个人C传播D.公众 ?标准答案：8. 在公共关系发展史上，以 A. 艾维李 B.伯尼斯.标准答 案：C 9. 依据学者希拉?克拉夫?克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（） A. 研究、行动、沟通、评估 B. 研究、目标、策略、执行、评估 C. 研究、行动、策略、评估 D. 研究、行动、沟通、执行、评估 .标准答案：B 3.在组织形象地位图中，B区指的是（）5耳（2 分） A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度 C.低美誉度，低知名度 D.低美誉度，高知名度 .标准答案：B 10. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分） A. 信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反馈.标准答案：A 11. 以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分） A. 公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象 B. 公共关系的主体是公众 C. 公共关系的客体是社会组织 D. 公共关系是一种认知管理 .标准答案：A,D 4. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2分） A. PR B.CIS C.MI D.BI .标准答案：B 5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是（）（2分） A. 说服者B被说服者的心理 C.语境D论点和论据 .标准答案：B 6. 被誉为人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（）（2分） A. 亚里士多德的《修辞学》 B. 恺撒的《高卢战记》 C. 斯格特?卡特利普《公共关系教程》 D. 卢梭《社会契约论》 .标准答案：A 7. 现代公共关系产生的经济条件是（）（2分） 专科《公共关系学》氐主政治取代专制政治 D.大众传播超越个体传播 制造神话”而闻名的是 （） （2 分） （2 分）

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道