苏宁1200考试

苏宁1200工程总部集训企业文化考试

12期学员孙栋友情整理，联系方式tangsundong@https://www.sodocs.net/doc/5d8001353.html,

1、此次1200行动学习项目分为（认知）和（行动）阶段，其中以小组为单位考核的项目是（认知）

2、公司截至目前，已经开拓的市场不包括（D）。（单选）

A、香港市场

B、日本市场

C、内地市场

D、欧洲市场

3、苏宁的人才观：（专业为本，激情敬业，融入团队，学习创新，创造价值）。

4、目前集团的产业布局包括：（商业、地产、酒店和投资）。

5、2013年9月，集团获得了（LINDEX ）的中国大陆地区总代理权，探索百货自营道路。

6、百年企业、人才为先，其中苏宁员工的特点不包括（B）（单选）

A、年轻化

B、稳定化

C、知识化

D、专业化

7、2013年（B ），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。

A、2月15日

B、2月21日

C、3月5日

D、3月15日

8、2014年集团新组织模式中包括（7 ）大管理总部/中心、（2 ）大经营总部，下设（18 ）个事业部、（9 ）个独立直属公司、（60 ）个大区。

9、2013年（），苏宁提速互联网发展，正式发布——（），开启平台3.0时代。( C )

A、9月12日，易购开放平台

B、9月30日，易购开放平台

C、9月12日，苏宁云台

D、9月30日，苏宁云台

10、2013年（），全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现（），标志着苏宁O2O模式的全面运行。

A、6月8日，全国同价

B、6月5日，同品同价

C、6月5日，双线同价

D、6月8日，同品同价

11、（B），“南京苏宁交电公司”成立，注册资金10万元。

A、1990年12月25日

B、1990年12月26日

C、1993年12月26日

D、1993年12月25日

12、2013年集团联合（弘毅）战略投资（PPTV ），进一步丰富内容产品、布局互联网多屏入口。

13、2013年集团全资设立了（美国硅谷）和（北京）两大研发中心。

14、2014年（），苏宁（）上线，打响2014年余额理财市场第一枪，打造了互联网金融的重要一环。( C )

A、1月15日，易付宝

B、1月27日，零钱宝

C、1月15日，零钱宝

D、1月29日，易付宝

15、2013年，苏宁作为中国最大的商业和零售企业，位于中国民营企业500强第（）位，中国企业500强的第（）位。（C ）

A、1,13

B、3,13

C、1,39

D、3,39

16、公司纪律处罚类型按情节的轻重具体分为以下五种（C ）（单选）

A、警告、记过、记大过、留司查看、开除

B、口头警告书面警告、严重警告、劝退、开除

C、警告严重警告记过降职降级解除劳动合同

D、警告、记过、劝退、解除劳动合同、开除

17、2004年，苏宁成功在深交所上市，股票代码（002024 ），成为中国IPO家电连锁第一股。

18、（）集团正式上线（），成为中国零售业信息化建设新的里程碑，被称之为世界零售业的灯塔工程。（D ）

A、2006年，SOA

B、2005年，SAP

C、2006年，ST

D、2006年，SAP

19、新组织模式中7大管理总部/中心是指：（营销管理、连锁发展、财务管理、IT、行政管理总部、人力资源管理中心、法务中心）。

20、2013年1月27日，集团官方对外宣布100%收购（）。并整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。（D ）

A、大众点评

B、糯米网

C、美团网

D、满座网

21、（C ），苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大的品牌最全、型号最丰富的空调专业商场；

A、1999年12月26日

B、1996年3月28日

C、1996年5月28日

D、1993年3月28日

22、1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（C ）。（单选）

A、紫金山会议

B、遵义会议

C、中山陵会议

D、南湖会议

23、集团新组织模式中9大独立直属公司包括：（超市）、（自主产品）、（红孩子）、（PPTV）、（商业广场）、（物流）、（金融）、（电讯）、（LINDEX）

24、服饰礼仪中的TPO原则是指（时间time）、（地点place）和（场合occasion）三个因素。

25、2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。（C ）

A、二次创业战略，过程再造工程

B、再次创业战略，流程再造工程

C、二次创业战略，流程再造工程

D、二次创业战略，组织再造工程

26、（），1200工程成立，持续至今，已经进行到（）。（B ）

A、2002年，22期

B、2002年，12期

C、2003年，12期

D、2003年，22期

27、2008年6月，公司成立大开发体系，确定（租、建、购、并）四位一体的开发模式。

28、服饰礼仪中的PAS原则是指（profession）、（age）和（status）三要素，这样才能掌握好“度“，才能恰到好处，甚至锦上添花。

29、公司最常用的办公系统SOA的网址是（https://www.sodocs.net/doc/5d8001353.html,）。

30、苏宁新十年转型的背景不包括（D ）。（单选）

A、外部行业发展的变化

B、消费者行为的变化

C、信息化对行业的影响

D、竞争对手的转型

31、苏宁云商的互联网转型，确定“一体两翼互联网零售路线图”，其中一体是指（以互联网零售为主体），两翼是指（打造O2O的全渠道经营模式）和（线上线下的开放平台）。

32、苏宁云商经过持续多年的创新转型，彻底完成了商业模式的顶层设计。突破了（组织、价格、商品、体验）四大壁垒，展现互联网企业本质，获得社会各界广泛认同。

33、苏宁云商的互联网转型中三大核心战略方向不包括（B）。（单选）

A、全品类拓展

B、全渠道供应

C、开放平台建设

D、实体店O2O融合

34、2013年6月集团公布的品牌价值为（），中国企业500最具价值品牌第（）位。( B )

A、956.86亿元,39

B、956.86亿元,13

C、956.68亿元,39

D、956.86亿元,13

35、集团新组织模式中2大经营总部是指（运营总部）和（商品经营总部）：（问答）

36、2013年12月3日，集团物流研发中心自主研发的（LES系统）全面上线。带来物流成本的降低、装载率的提升、精准到货率的提高等物流服务方面的优化，使物流在社会化运作的环境下更具竞争力。

37、SOA的功能包括（信息发布，流程查询及提交、线上学习、邮箱、员工自助平台）等。

38、四大终端是____、物流配送、售后服务和客户服务四个体系。( A ) （单选）

A.、连锁店B、财务C、行政D、连发

39、每年夏天月份，大忙过后，集团总部、大区、子公司代表齐聚南京，举办大型文艺晚会，并形成苏宁人专有名词“苏宁之夏”( D ) （单选）

A、2

B、5

C、11

D、8

40、服饰礼仪中的两原则是指（TPO ）原则和（PAS ）原则，把握两原则，把握好服饰礼仪。

41、（），苏宁电器大厦成功开业，苏宁从传统家电成功拓展到家电、电脑、通讯全系列综合电器经营。（C ）

A、1999年10月26日

B、1996年12月26日

C、1999年12月26日

D、1996年10月26日

42、苏宁云商互联网转型中的四大支持体系是指（物流、金融、数据、IT ）服务。

43、为树立员工与企业长期发展，共享价值的意识，集团设置了多种形式的长期激励项目。包括（）（B ）

A、加薪、评优、晋升

B、汽车奖励、住房奖励和期权激励

C、加薪、汽车、期权

D、汽车、股权、无固定期合同签订

苏宁大事件记录

1990年12月26日，苏宁诞生于中国南京宁海路60号、专营一家200平米的空调店

1993年，苏宁建立了300人的服务队伍开始了专业自营的售后服务体系发展

1993年盛夏，凭借厂商合作，专业服务，规模经营三张王牌，苏宁在与南京八大商场对垒中脱颖而出，演绎了代表计划经济转型的苏宁现象

1994年，苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以5.6亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军

1994年1月，苏宁自主开发售后服务系统，揭开了信息化建设之路

1996年3月，扬州苏宁电器诞生，苏宁电器走出南京，揭开连锁发展序幕

1996年，苏宁乔迁南京亚商圈湖南路丁家桥建成全国最大的专业空调市场

1997年，投资3000万元在南京自建第一代物流配送中心和10个售后服务网点，初步形成了前后台合作，后台优先的发展模式

1999年，苏宁召集所有中高层骨感召开封闭会议，确定了综合电器，全国连锁的第二次创业总方针

1999年12月26日，苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营

2000年，苏宁提出3年1500店的目标，全面推进综合电器全国连锁发展

2001年，苏宁启动企业组织流程再造，建立了以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构和第一代电器连锁专业ERP信息系统。

2002年，苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。

2002年，1200工程成立。

2003年，南京山西路3C旗舰店的经营模式，同时在全国横向扩张、纵向渗透，连锁驶入快车道。

2004年7月21日，苏宁（002024）在深交所挂牌上市，成为IPO家电连锁第一股。

2005年7月，苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局。

2005年，南京苏宁银河国际广场、钟山国际高尔夫与两家索菲特酒店开业，苏宁顺势进入商业地产、高星级酒店与购物中心产业领域。

2006年3月，苏宁启动中国首家企业大型社工组织—“1+1阳光行—苏宁社工志愿者活动”，将公益事业长期化、制度化、品牌化推进。

2006年4月，苏宁SAP系统成功上线，成就世界零售业的灯塔工程。

2006年7月，苏宁3C+旗舰店模式在南京新街口店试点成功，引领中国家电连锁最新模式。

2007年，苏宁第三代物流基地—南京雨花物流基地投入使用。

2008年以来，苏宁综合地产开发全面提速，全国发力，全国数十个项目相继设计或者开工建设，形成了商业、物流、科技、住宅、旅游五大开发领域，苏宁置业跻身中国超大型地产企业行列。

2009年，苏宁先后收购日本LAOX和香港镭射电器公司，开启国际化连锁。

2009年，苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先。

2009年以来，温家宝、贾庆林等党和国家领导人先后莅临苏宁视察指导，勉强苏宁要打造民族商业品牌，要成为中国的沃尔玛，并将超过沃尔玛。

2010年，苏宁易购上线以来，以高速的发展态势引领中国B2C行业发展，产品线从3C家电拓展至百货，图书，虚拟产品等，跻身中国B 2C行业前三强。

2010年10月，威海苏宁电器广场EXPO超级自建旗舰店盛大开业。

2011年3月，苏宁全球总部基地启用，打造世界级管理平台。

2011年9月,成都苏宁广场盛大开业。

2011年6月19日，苏宁发布未来十年战略规划，目标2020年成为具备全球化竞争力的世界级企业。

2011年苏宁实施双品牌战略，中国首家乐购仕生活广场-南京银河1号店成功开业。

2012年4月23日，南京易购总部基地隆重奠基，它是苏宁成就世界级企业的重要平台。

2012年10月22日，集团召开使命与责任，光荣与梦想1200工程十周年纪念大会，热烈庆祝1200工程圆满实施十周年，总结集团人才培养的工作和经验，从而进一步明确新十年人才培养的思路和方向。

2012年9月25日，苏宁出资6600万美元收购红孩子公司，这是苏宁在电商领域的首次并购，对于苏宁超电气化经营和苏宁易购品类拓展，精细运营，规模提升具有重要意义，也拉开了电商行业整合大幕。

2012年12月31日，苏宁电器被认定为中国驰名商标。

2013年1月8日，蝉联中国最佳商业模式创新奖

2013年2月21日，苏宁电器更名为苏宁云商，并对外发布新模式，新组织，新形象。

2013年5月，集团西藏首家门店亮相，集团成为首家进驻西藏自治区的全国性大型连锁企业，也实现了在中国大陆地区连锁布局的圆满收官。

2013年9月12，苏宁云商开放平台-苏宁云台正式发布，标志着集团开放平台3.0时代开启。

2014年大事件

2014.1.8再次获得“人民社会责任年度企业奖”

2014.1.15，集团进军互联网金融，零钱宝强势来袭。

2014.1.27收购满座网

2014.1.29，获得移动通信转售业务牌照

2014.2.7 国际快递业务

2014.2.17保险代理牌照

2014.2.10上午，苏宁控股集团2014年度春季工作规划与部署会议正式拉开序幕。2014.3.4 苏宁互联独立公司成立，10035服务号码

2014.3.18电商领域“青年文明号”

2014.4.9第六本社会责任报告阳光使命——苏宁云商2013年度企业社会责任报告2014.4 全球领先品牌咨询公司interbrand发布“全球最佳零售品牌榜”，亚太地区最具价值互联网零售品牌，品牌价值511亿美元。

2014.4.13 s-TV彩电计划

214.6.25世界品牌实验室发布2014年中国500最具价值品牌，突破千亿大关，以1052.35蝉联中国最具价值商业零售品牌，位列13名。

2014.7.8苏宁诺富特酒店举行2014中国创新产品合作论坛暨苏宁众包发布会，工业设计协会、中国家电协会、易凯资本、洛可可设计等80家设计公司

2014.7.11苏宁零钱宝入围第七届2014中国最佳财富管理机构获得“2014最具成长性互联网金融理财产品”

2014.7.14《财富》中文网发布2014中国500强，中国互联网企业榜首，总排名43位。企业文化

企业文化是苏宁管理和发展的灵魂。苏宁提倡与员工共创价值，共享成长，立志打造百年苏宁品牌。

苏宁基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；

以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；

矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁精神：执著拼搏，永不言败。

苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。

树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人标准：专业为本、激情敬业、融入团队、学习创新、创造价值。

苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观：创新标准，超越竞争。

苏宁管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

苏宁易购营销战略

苏宁易购营销战略 一、苏宁易购公司简介 苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。 2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。 二、外部环境分析（PEST） （一）宏观环境 1.人口环境 对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。 2.经济环境 随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入达到21810元。居民收入的提高带动了潜在消费增加。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。 3.政治和法律法规环境 近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务

苏宁易购创意营销策划书

创意营销策划书 ——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称：十二队

“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书 目录 一、公司简介 (3) 二、市场分析 (3) A.苏宁易购的SWOT分析 (3) B.竞争者分析——波特五力模型 (4) 三、市场定位与消费者分析 (6) 3.1目标消费群体 (6) 3.2市场定位 (6) 3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6) 四、推广方案及分析 (7) 4.1微信推广 (7) 4.2微博推广 (8) 4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9) 4.4贴吧以及论坛推广 (9) 4.5赞助 (10) 4.6软文推广 (11) 五、预算 (12) 2/ 12

“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书 一、公司简介 苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。 家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。 但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型网店（满足人们不同的个性需求）转变。 二、市场分析 A.苏宁易购的SWOT分析 3 / 12

苏宁易购商务营销策划方案

【Word版，可自由编辑！】 苏宁易购商务策划 2.1 2.2 一、苏宁简介 苏宁集团介绍 苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。 二、背景分析 2.1 市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。 奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。 国美，永乐，大中，苏宁，大连大商，江苏五星，武汉工贸家电，哈尔滨黑天鹅，长沙通程电器，郑州八方电器，随着家电市场的饱和，家电零售企业的盈利模式受到挑战，整个家电零售市场利润率不断下降，在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时，国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力，以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场，对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜，在内忧外患的格局下，国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。

国美2008年总收入为458.9亿元，比苏宁少41亿元。利润方面，国美净利润约为苏宁一半，为10.48亿元，而苏宁利润为21.7亿元 2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45% 2010年国美营业收入509.1亿元人民币，同比增长19.32%，净利润达19.62亿元，增长39.25 作为中国家电零售的两巨头，苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶，之间的激烈竞争可见一斑，国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁，从而获取有效市场，并且在国美五年战略规划中，电子商务也被重点提及，国美预计，到2014年，家电网购将达1000亿元规模。国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%，国美预计，2010年家电网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，虽然比例不大，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，面对竞争对手的网购战略，苏宁也必须紧随时代潮流，抓住电子商务这一机遇发展自身。 苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元 同比增长24.27%、30.73％、37.58%；利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元， 同比增长25.3%、32.79％、38.82%；自苏宁1990年成立以来，苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展，最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速，而预计未来的家电市场会放缓脚步，因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响，为了实现企业既定的目标，必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。 历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况 历年净利润及增长率变化情况 苏宁与商业百货行业平均毛利润比较 从图中可以清楚看到，苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头，但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年，并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数，说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态，不再是前几年市场的需求旺盛状态，苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。 2.2行业背景

苏宁易购营销策划书

苏宁易购营销策划书 一、策划目的 我们将抓住武汉地铁在2012年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。 二、苏宁易购简介 苏宁易购(https://www.sodocs.net/doc/5d8001353.html,)于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。 三、苏宁易购的市场分析 （1）法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 （2）经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 （3）社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。 （4）网络环境 网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。 2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探寻

苏宁易购长期宣传方案

目录 一．B2C行业背景分析 (3) 1.网购行业规模现状 (3) 2.市场行为分析 (4) 3.网购行业绩效分析 (4) 4.网购行业的技术进步 (5) 5.B2C行业存在的不足 (5) 6.B2C行业未来趋势 (5) 二．B2C市场调研 (5) 1.消费者调研 (6) 2.苏宁易购SWOT分析 (6) 三．营销策略 (8) 1.新浪微博 (8) 2.自创社交媒体平台----“倾心岛” (8) 3.2.1倾心岛简介 (8) 3.2.2倾心岛版块分配和运营细则 (9) 3.2.3社交网站市场分析 (10) 3.2.4倾心岛STP分析——市场定位 (12) 3.2.5苏宁易购与倾心岛SWOT分析 (13) 3.2.6倾心岛营销计划 (13) 3.2.7财务预测——盈利模式分析 (14) 3.2.8风险管理及对策 (16) 四．前景展望 (17)

苏宁易购社会化媒体互动营销方案 中国政法大学Pioneers团队 随着互联网快速的发展，越来越多的网民转变自己的购物方式，参与到网上购物的大潮中。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营。由此苏宁电器正式进军电子商务B2C领域。 苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。 苏宁易购借助苏宁品牌、采购规模优势，发展形势看好。但是苏宁易购不再仅限于电器的销售，逐渐由电器向百货方向拓展，成为一个网上百货购物网站。这也是对苏宁一个巨大的挑战。苏宁易购虽然上线不久，但是在产品种类上已经突破了电器的限制，生活百货、图书、箱包等产品也在网站上进行销售。然而苏宁易购面对这么大的转型也存在很多的问题。目前，苏宁易购的普及范围不广，竞争对手非常强劲。如何超过竞争对手，吸引更多的消费者到苏宁易购购物，甚至成为终身用户，这成为苏宁易购迫切需要解决的问题。 我们小组针对电子商务现状以及苏宁易购进行了分析，并提出自己的解决方案，希望对苏宁易购未来的发展起到一定的作用。 一．B2C行业背景分析 我们首先针对苏宁易购所在的B2C行业进行分析。 中国B2C市场近几年来发展迅猛，首先是它的用户规模，由2007年的2700多万到2011年的1亿，用户规模在不断扩大，其次是他的市场交易额，由2007年的43亿元到2011年的1700亿元，平均年增长率高达100%，增长之迅猛可见一斑。目前在B2C市场中，京东商城的市场份额最大，达到35%，其次是当当网、亚马逊等，均在5%-10%之间，我们可以想到，这一部分的竞争尤为激烈。 1.网购行业规模现状 图一

苏宁易购市场营销分析

苏宁易购市场营销分析 一．公司发展概况 苏宁易购(https://www.sodocs.net/doc/5d8001353.html,)于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以3.4%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 问题的提出 1.苏宁易购面临何种市场环境？ 2.应如何通过营销策略提升竞争力？ 3.如何控制品牌延伸风险？ 二、行业产品特点 1. 电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业 界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，

更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩 2. 产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号 管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。 3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控 制，强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。另外，电商企业为了扩大自身的优势，往往加大产能，增强企业的规模效应以降低成本，提高企业产品的竞争力 三．市场环境分析 波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面

苏宁易购促销活动策划方案范文

苏宁易购促销活动策划方案范文 从2014年开始，苏宁易购也开始造购物节--苏宁易购818。 2016年7月26日，苏宁易购在总部召开新闻发布会，宣布“苏宁 易购818发烧节-燃，就现在”启动，作为造节的后来者，今年苏宁 易购818是如何操盘，有哪些亮点呢?宏民结合亲身体验做了如下整理。 1，操盘者 往年这个时候，苏宁控股集团董事长张近东都会站出来说几句：要发18亿红包! 要力推发烧节! 要要要~~ 今年则不同，张近东稳稳做起幕后军师，连新闻发布会都没有出席，全程由苏宁云商COO侯恩龙主讲。这应该是侯总担任COO的一 年半以来，首次作为818发烧节的总控，苏宁内部起的职位是--- 818发烧节首席营销官。 818发烧节发布会上的侯恩龙 2，庞大的朋友圈 今年的苏宁易购818发烧节，在渠道商的广度上也是下足了功夫。比如，聚力传媒在此次发烧节上首次发布VR产品“聚·VR”一体机，销售价格为799元。 家庭服务机器人品牌科沃斯，专门和苏宁合作定制一个专用产品——绝尘扫地机器人。

苏州虎丘婚纱总经理顾伟春，他说国内70%的婚纱礼服都是他们做的，哈哈哈哈，他们和苏宁的合作计划是：虎丘婚纱频道8月9日就会在苏宁的平台上上线。 还有很多产品，具体有多少，看这张图。 3，新潮的玩法 把商品准备好，消费者还不一定来购买，为了极大的带动消费，苏宁易购在营销推广上尝试了许多新潮的玩法，比如直播。 请818位网红到全球原产地去直播，再发出去8.18亿元红包。 如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例 苏宁的此次直播不是在哪些花椒、映客等直播平台上，而是苏宁自己的直播平台，预计1000万人次的流量还是自己的，机智! 4，强大的整合能力。 众所周知，苏宁最近几年频频出手，通过新成立、投资、并购等方法，已经成为一个名副其实的多元化集团。在此次818发烧节，这种综合集团的优势明显体现出来。 再比如，苏宁强大的线下渠道通过此次和线上的通力协作，可以产生的威力也相当巨大，上述说的几款产品同时也会在线下门店展销。 最后，严阵以待的物流配送体系。 发布会结束后，我们几十家媒体一行参观了苏宁雨花物流基地，虽然热的挥汗如雨，但是让我亲身看收到，自己动动手指在网上下单后，那个商品是如何被分拣出仓库，又是如何包装、打印发票，并装车配送的。 苏宁的物流可以覆盖全国95%的地区，海外有7个海外仓，可以采取海外直供、采购，直接到达消费者家里。

苏宁易购营销策略研究

互联网学院 市场营销学课程设计（2015—2016学年第一学期） 题目：苏宁易购营销策略研究 课程名称市场营销学 学生姓名 学号 系别 专业班级 成绩评定

目录 引言 (16) 一.苏宁易购营销环境分析 (1) （一）苏宁易购宏观营销环境...................... 错误!未定义书签。 （二）苏宁易购微观营销环境 (2) 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3) （一）苏宁易购概况 (3) （二）苏宁易购营销发展历程 (4) 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4) （一）苏宁易购内部环境分析 (4) （二）苏宁易购外部环境分析 (5) 四、SWOT分析 (6) 五、营销战略策划 (9) （一）市场细分 (9) （二）市场定位. (9) 六、营销策略 (9) （一）产品组合(product) (9) （二）价格策略(price) (10) （三）渠道建设 (10) （四）促销策略 (10) 七、苏宁易购营销策略存在的问题 (11) （一）信息化系统的问题 (11) （二）线下与线上之间的利益冲突 (11) 八. 对策 (11) 总结 (12) 参考文献 (12)

摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略

kiwi苏宁易购宣传方案

。 西安赛区西北农林科技大学Kiwi参赛团队

目录 团队介绍....................................................... .. (1) 一．方案目的. ....................................................... 1 二．问题分析 2.1 背景及目的分析 (1) 2.2 苏宁易购与淘宝网的对比分析 (2) 2.3 大学生网购市场调查分析（见附件） (4) 三．应对策略 3.1 宣

传............................................................... ...... (5) 3.1.（1）网络宣传 (6) 3.1.（2）实地宣传 (6) ***校园代理的一站式服务*** 3.2 自身建设 (8) ***特色方案：智能电子商务生活*** 四．特色方案可行性分析 4.1网络发展潮流的必然性 (10) 4.2实际方案的可操作性 (11) 4.3智能平台的可应用性 (11) *附件：大学生网购市场调查及分析

Kiwi团队介绍 队长：曹晓丽 队员：罗彦武、刘明辉、王亚然、韩美玲、冯佳成 口号：我自信我飞扬 分工：方案亮点---王亚然、曹晓丽 方案撰写---罗彦武 PPT、WORD制作---冯佳成、韩美玲 问卷分析---刘明辉 一．方案目的 吸引更多的网购客户，以此来增加苏宁易购的营业额。二．问题分析 2.1背景及目的分析 在如今B2C行业市场几乎被瓜分殆尽，尤其是淘宝鹤立鸡群、独占市场一大半以上的情况下，苏宁易购想吸引更多的网购客户无疑是一个极大的难题。形势所迫，方案只有一种：从现有的各大网络商城（以淘宝为主要对手）的客户群里争出一部分来并使他们转为苏宁的客户。新的问题摆在了眼前：如何尽可能多地将淘宝等网站的客户源变成苏宁易购网的用户群？

苏宁易购营销策划书

苏宁易购营销策划书 篇一：苏宁易购营销策划书 苏宁易购营销策划书 一、策划目的 我们将抓住武汉地铁在XX年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。 二、苏宁易购简介 苏宁易购()于XX年8月上线试运营，XX年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 XX年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。 三、苏宁易购的市场分析 （1）法律和政策环境 XX年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进络购

物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 （2）经济环境 XX年以来，随着经济大环境的改善，络购物领域的投资也更加活跃。XX 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于XX年和XX 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的购企业在国际资本市场上日益活跃。 （3）社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国络购物消费需求的进一步释放。 （4）络环境

宣传方案模板

七.针对性的宣传方案 1..前期宣传 校内：A.竖幅宣传：需2条，分别挂于人流量最多的少康楼前和附中生活区； 效益：醒目位置打上醒目广告，给在校师生一种先入为主的新鲜感，这是让全校知道“苏宁电器”合作此次公益活动的第一步，为期一周 商家权利:竖幅上会有商家名称，如“青协牵手‘苏宁电器’走近社区，让爱温暖‘夕阳’心”。 B. 海报宣传：分别于张贴于校园内三个人流量最多的地方（金山湖校区的教学区、 生活区、附中，共3份）和校园广告宣传栏及校内公寓宣传栏上。 效益：海报宣传作为竖幅宣传的接力，有竖幅所没法比的优点，它可以使全校师生对这一贵公司有更进一步的了解，不单单停留在有此次活动，而对贵公司的 企业文化有更进一步的了解。 商家权利：海报上可有一角作为“苏宁电器”的宣传 C.摆点宣传：贵公司可在我方招募志愿者的场地旁，摆点做贵公司的业务宣传（如“五 一“假期的优惠活动）（注：摆点费用不计在活动预算中，摆点费用300元/ 天。与学生组织合作价格有所减少。） 效益：此举直接做贵公司业务，旨在让贵公司在惠州大学不仅树立良好的公益形象，还能树立良好的品牌形象。 商家权利：在人流量最多处做业务推广。 D．传单宣传:贵公司的宣传单可由我方组织人手分发到各个宿舍，宣传单的设计与印刷由贵公司一手操办，内容可以是优惠活动宣传。 效益：让全校了解贵公司的动态，为此期间的优惠活动做了相关的宣传推广 商家权利：贵公司可自行设计传单，给了贵公司充分的信任与自由。 2.活动期间宣传 A.横幅宣传：横幅将在进行活动的社区进行悬挂。横幅内容为：惠州学院青年志愿者协会 携手‘苏宁电器’走近社区，让爱温暖‘夕阳’心”。 效益：在社区中挂上此横幅，让老人们知道参与温暖他们的还有苏宁电器，让居民对贵公司有打心里的感动。 商家权利：横幅上有贵公司的信息。 B.礼品宣传：作为赠与老人们的礼品由贵公司提供，这也是另一种宣传，同时我方要求礼品 必须安全。（如保暖电器） 效益:苏宁电器的礼品在老人怀中，充分体现了贵公司对老人的关爱，对社会的回馈，必将大大提高贵公司的企业形象。

苏宁易购营销策略分析

苏宁易购营销策略分析 学号姓名 一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 （一）苏宁易购宏观营销环境 1. 经济环境 改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。 近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3. 社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府

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苏宁易购促销活动策划方案范文 苏宁活动方案篇一在见识到造一个购物节的威力之后，友商京东于20xx年6月18日，也开始尝试此类模式。不同的是，京东每年都没有公布618具体的交易额。 如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例 从20xx年开始，苏宁易购也开始造购物节--苏宁易购818。20xx年7月26日，苏宁易购在总部召开新闻发布会，宣布苏宁易购818发烧节-燃，就现在启动，作为造节的后来者，今年苏宁易购818是如何操盘，有哪些亮点呢?宏民结合亲身体验做了如下整理。 1，操盘者 往年这个时候，苏宁控股集团董事长张近东都会站出来说几句： 要发18亿红包! 要力推发烧节! 要要要~~ 今年则不同，张近东稳稳做起幕后军师，连新闻发布会都没有出席，全程由苏宁云商COO侯恩龙主讲。这应该是侯总担任COO的一年半以来，首次作为818发烧节的总控，苏宁内部起的职位是---818发烧节首席营销官。 818发烧节发布会上的侯恩龙 2，庞大的朋友圈 今年的苏宁易购818发烧节，在渠道商的广度上也是下

足了功夫。比如，聚力传媒在此次发烧节上首次发布VR产品聚VR一体机，销售价格为799元。 家庭服务机器人品牌科沃斯，专门和苏宁合作定制一个专用产品绝尘扫地机器人。 看名字也知道，匠Japan株式会社是一家日本企业，主要致力于日本传统文化匠人，和匠人商品对全球分享的市场开拓，这次为了助力此次苏宁818发烧节，特意从东京赶过来。感动~~此次提供了日本刀(厨房用的那种)、板本龙马酒、瓷器钢笔、红酒杯等等。 苏州虎丘婚纱总经理顾伟春，他说国内70%的婚纱礼服都是他们做的，哈哈哈哈，他们和苏宁的合作计划是：虎丘婚纱频道8月9日就会在苏宁的平台上上线。 还有很多产品，具体有多少，看这张图。 3，新潮的玩法 把商品准备好，消费者还不一定来购买，为了极大的带动消费，苏宁易购在营销推广上尝试了许多新潮的玩法，比如直播。 请818位网红到全球原产地去直播，再发出去8.18亿元红包。 如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例 苏宁的此次直播不是在哪些花椒、映客等直播平台上，而是苏宁自己的直播平台，预计1000万人次的流量还是自己的，机智! 4，强大的整合能力。

苏宁易购营销策略分析21514

摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词：苏宁易购电子商务网络营销营销策略 目录 摘要 一、导论0

（一）研究背景0 （二）研究目的与意义0 （三）研究方法2 二、苏宁易购及其营销发展概述2 （一）苏宁易购概况2 （二）苏宁易购营销发展历程3 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析3 （一）苏宁易购内部环境分析4 （二）苏宁易购外部环境分析4 四、苏宁易购市场营销策略研究5 （一）产品策略5 （二）价格策略7 （三）渠道策略7 （三）促销策略8 五、苏宁易购营销策略的实施与保障8 （一）销售理念的转变8 （二）营销组织体系的变革9 （三）营销队伍的建设9 总结10 参考文献11 致谢13

一、导论 （一）研究背景 互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的 营销方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至2012 年12月中国网民的数量已经超过了 5.6 亿，互联网普及率已经达到42.1%。DCCI 互联网数据中心发布2012 年中国网络营销市场规模超过400 亿元，并且这个数字还在不断地增长，到2016 年中国网络营销市场规模预测将达到27000 亿元，超过美国跃居世界第一。这 5.6 亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，网络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。[1]淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场发展报告》显示:2012年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。2013年11月11日,淘宝网单日交易额191亿元。2014年上半年淘宝实现交易额达1万亿元,2014年10月31日,淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至2014年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。 （二）研究目的与意义 1.研究目的 新世纪，由于网络的迅猛发展和计算机的快速普及,以电子商务为核心的经营理念促使整个社会的经济结构和经营方式发生着前所未有的巨大变化。伴随而来的是全球电子商务营业额高速增长,电子商务如同一场商务革命,它打破了区域和国界,开辟了巨大的网上商务市场。电子商务的发展由纯粹的网上企业担当到传统企业的进入,电子商务逐步走向成熟。电器连锁企业开展电子商务也是大 [1] 许志生.B2C 网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究 [D].镇江：江苏大学，2011.：15-30

苏宁易购营销策略分析

宁易购营销策略分析 学号 一、宁易购简介 宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来，宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 二、宁易购营销环境分析 （一）宁易购宏观营销环境 1. 经济环境 改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需

求仍然很大，电器零售规模也会随之扩，主要形式以连锁方式为主。 近几年无论国际和国经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。 3. 社会环境 国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大需的政策，国消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。

苏宁易购营销战略环境分析

营销战略管理 论文题目苏宁易购营销战略环境分析院 (系) 商学院 班级 学号 学生姓名 教师 成绩 2015年6月22 日

苏宁易购营销战略环境分析 摘要： 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。而苏宁易购以其独特的运营模式从而在B2C的电子商务大环境中取得了一定的成功与领先，而且与天猫、京东在B2C市场份额上并驾齐驱。苏宁易购的良好的营销环境给与了很大程度的支持，在苏宁易购的成功之路上功不可没，因此，本文从其营销战略环境上对其成功之处进行研究分析。 关键词：苏宁易购营销环境竞争对手战略分析

目录 第一章企业介绍 1 1.1苏宁易购简介 1 1.2苏宁易购经营现状 2 第二章营销环境分析 2 2.1：宏观环境分析 2 3.1.1 3.2目标市场的规模分析和成长前景预测 7 3.3 消费者行为分析 8 3.3.1 目标客户购买需求分析 8 3.3.2目标客户的消费流程和消费心理 8

第一章企业介绍 1.1苏宁易购简介 苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。 1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试.2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版。2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势。2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子商城旗下网站缤购网，规模：苏宁易购具有上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务、占中国B2C市场的4.3%左右。 组织：1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，

苏宁易购市场营销分析

一．公司发展概况 苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。 2011年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 问题的提出 1.苏宁易购面临何种市场环境？ 2.应如何通过营销策略提升竞争力？ 3.如何控制品牌延伸风险？ 二、行业产品特点 1. 电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业 界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，

更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩 2. 产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号 管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。 3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控 制，强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。另外，电商企业为了扩大自身的优势，往往加大产能，增强企业的规模效应以降低成本，提高企业产品的竞争力 三．市场环境分析 波特五力模型分析 1．新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。