售电公司如何组建管理团队.doc

售电公司如何组建管理团队1 售电公司如何组建管理团队

售电公司作为电力体制改革的产物，承担着连接电网、电厂、用电客户的桥梁，售电公司在进行电力产品买卖中，将逐渐成为将来电力市场交易的主体机构。第二类售电公司由于具有配电网经营权，不但负责本区域内配电网建设运营，同时也可以开展区域外的电力购销业务，类似于一个拥有电力购销业务的区域电网公司，所以人力资源管理体系也应区别于传统电网企业，更要区别于普通商品买卖企业，要想在激烈的市场竞争中求得发展，急需创新管理方式，建立合理的人力资源管理体系，吸引和留住引进优秀人才。一、电力市场及售电公司情况

(一)电力市场情况

当前，电力体制改革已经全面推开，大部分省份都成立了电力交易中心，全国成立了上千家售电公司。2016年3月25日，广东省进行了首单集中交易竞价，被各界普遍视为售电侧改革加速的标志，从该轮竞价结果看，作为需求方的售电公司获得较大收益，共8家成交，平均成交价差为0.151元/千瓦时，成交电量6.81亿千瓦时，售电公司本轮收益超过1个亿。可以看到，新的电力市场秩序正在建立，改革红利已经释放，作为售电市场业务的主体，改革红利的获得者，售电公司首当其中成为电力体制改革的焦点。

(二)售电公司特点

配套文件按照出资方式和经营范围将售电公司分为三类，本

文也着重探讨第二类售电公司，而实际中，还可按照经营目标将售电公司分为另外三种：第一种售电公司纯粹不以盈利为目的，只为企业降低电价，这种售电公司一般为政府出资成立，第二种售电公司盈利目的不强烈，只为参与售电市场，这种售电公司一般为大工业集团出资成立，第三种售电公司纯粹以盈利为目的，一般为民间资本出资成立。形形色色的售电公司在电力市场扮演着各种不同的角色。

二、第二类售电公司人力资源需求和供给分析

(一)第二类售电公司人力资源需求

从人数上来看，第二类售电公司至少需要20人，其中，必须包含2名高级职称，5名中级职称人员，从专业上来看，重点需要配电管理运维人员和营销业务人员。其中，配电业务的生产运行负责人、技术负责人、安全负责人具有中级及以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书;电力营销人

员需要具备电力营销或用电检查经验，要对售电业务市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的信息进行分析研究，制定市场营销预算并合理分解销售计划。

(二)第二类售电公司人力资源供给来源

售电公司由于是一个新兴产物，在成立之初面临的首要问题就是人的问题，加之电力市场的特殊性，能够胜任第二类售

电公司工作的人，主要来源应是具备一定工作经验的电力市场及配用电管理人员，因此，第二类售电公司的人力资源供给应考虑从电网企业、发电企业、电力设计施工企业等单位吸引挖掘

人员。根据相关统计，国家电网、南方电网公司拥有200万员工(电力营销20%左右、电力技术40%)，五大发电集团拥有60万员工，因此，从供给来看，第二类售电公司的人力资源供给来源是比较充足的。

三、第二类售电公司人力资源管理体系设计

由于第二类售电公司兼顾电力行业和销售行业的特性，因此，第二类售电公司的人力资源管理机制应该承接并效仿电力企业，同时也需要建立市场化的、适应售电市场的人力资源管理机制，以确保优秀人才进入售电公司、留在售电公司。

(一)人力资源规划

第二类售电公司由于具有配电网运营权，类似于一个小型供电局或者大型供电所，因此应考虑完整的配电网运行检修、电力营销等配售电组织机构及岗位设置，本着“精简高效”的原则，组织架构和岗位设置应满足公司日常业务开展情况，并根据业务发展需要，及时合理进行更新。

1.典型组织机构设计如下：

2.典型岗位设置如下：

(二)招聘与配置

从目前的情况来看，各省的售电侧改革方案对售电公司进入售电市场提出了准入条件，比如，要求售电公司至少拥有“一高三中”(一名高级、三名中级)职称的人员。根据对售电公司限制的准入条件、二类售电公司的业务范围等，相应地对关键岗位人

员的招聘和配置也应该提出一些限制条件，下面以三个关键岗位的岗位职责和为例说明：

1.副总经理(分管营销事务)

岗位职责：协助总经理开拓售电市场;协调与发电企业、用电客户、电网公司之间的业务关系;分管市场营销部，对公司售电业务和抄表收费业务负责。

任职条件：35岁以上，拥有10年以上电力企业工作经验，5年以上电力营销管理经验，熟悉电力营销业务，拥有县级电力公司副总工作经验、高级职称者优先。

2.市场营销部经理

岗位职责：开拓售电市场;寻找用电客户资源，制定市场营销策略及服务推广方案;对售电业务进行市场预测，做好市场风险控制及分析。

任职条件：30岁以上，电力相关专业，中级以上职称，拥有8年以上电力企业工作经验，3年以上电力营销管理经验，本地区供电企业市场营销管理人员优先。

3.运行检修部经理

岗位职责：保证配电网安全稳定运行;组织实施配用电运维工作，不断提高配用电运维效率与质量;组织开展配电网升级改造工作，确保工程质量。

任职条件：30岁以上，电力相关专业，中级以上职称，拥

有8年以上电力企业工作经验，3年以上配电网运行检修工作经验，小型供电所负责人优先。

(三)薪酬福利

由于售电公司与电力行业息息相关，因此，售电公司的薪酬管理体系应该承接并效仿电力企业，同时也要开拓挖掘市场化的、有竞争力的薪酬激励方式，以确保优秀人才进入售电公司、留在售电公司。基于此，可以将售电公司的人员划分为三类：高级管理人员、市场化人员、一般岗位人员，针对该三类人员，可以设计三钟薪酬体系：年薪制、协议薪酬制、岗位薪点制。

1.年薪制

年薪制主要适用于高级管理人员，年薪制的薪酬单元可由基本年薪、绩效年薪和任期激励构成。基本年薪和绩效年薪之和为年度薪酬，以一个年度为周期兑现，任期激励按照一个任期(比如三年)为周期兑现。

2.协议薪酬制

协议薪酬制主要适用于稀缺的关键岗位人才或重点吸引和

留用的高级人才，对于售电公司而言，主要是市场化的销售

组建售电公司流程资料学习资料

如何组建售电公司 按照我国现行法律法规，新成立的配售电公司如何才能拿到这个电力业务许可证核发（供电类）呢？需要满足哪些条件？需要准备哪些材料？需要什么流程？ 一、售电公司分三类 售电公司以服务用户为核心，以经济、优质、安全、环保为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。鼓励售电公司提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。同一供电营业区内可以有多个售电公司，但只能有一家公司拥有该配电网经营权，并提供保底供电服务。同一售电公司可在多个供电营业区内售电。发电公司及其他社会资本均可投资成立售电公司。拥有分布式电源的用户，供水、供气、供热等公共服务行业，节能服务公司等均可从事市场化售电业务。

二、设立售电公司的准入门槛 考虑改革初期配套政策、监管机制和信用体系还有待持续完善，为培育合格的售电主体，保障改革有序推进，应设置必要的准入门槛。改革初期，准入门槛的设置不宜过低，确保其具备从事售电业务相适应的财务、技术、人员等条件。售电公司准入资产设定一定的水平，是为了防范改革初期售电市场的风险。从国外售电侧放开的经验来看，售电公司均需经过注册，在市场中应遵循准入和退出机制，确保售电市场规范运行。综合各方意见，《关于推进售电侧改革的实施意见》适当提高售电公司资产水平，并明确不同资产水平对应

的年可售电量规模。可以经过一段改革实践后再进一步深化和细化准入机制。 三、售电公司的资产要求

四、售电公司组建程序 按照简政放权的原则，《实施意见》对售电侧市场的准入和退出机制作了创新性安排，这是新一轮电力体制改革中的一个亮点。准入机制方面，将以注册认定代替行政许可的准入方式，以降低行政成本，实现有效监管，提升工作效率，重点是“一承诺、一公示、一注册、两备案”。 五、电网公司参与竞争性售电业务，如何保证售电公司间公平竞争？ 〔2015〕9号文提出多途径培育市场主体，并未禁止电网企业参与市场化售电业务。从国际经验来看，已实施售电侧放

信贷电销团队组建方案

信贷电销团队组建方案(总5 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

电销团队组建方案 目录 一、销售团队人员规划及筹备 二、销售团队人员培训 （1、）培训流程 （2、）考核 三、销售团队激励制度 四、销售团队的初期产能 五、销售团团队的办公软硬件支持 六、资金支持 一、销售团队人员的规划及筹备 销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在15至20人之间.其初期基本框架为： 1、销售人员等级分为： 见习客户经理MO1 见习客户经理MO2 见习客户经理MO3

客户经理MO1 客户经理MO2 客户经理MO3 高级客户经理MO1 高级客户经理MO2 高级客户经理MO3 资深客户经理MO1 资深客户经理MO2 资深客户经理MO3 2、招聘渠道 （1、）网络 （2、）人才市场 注：因所处区域不同本市地区更适合网络招聘，建议公司注册58同城、赶集网、等网络招聘渠道，以便尽快完成电销团队人员编制。 2、每组电销专员人数为7至10人，组长随团队扩大而视情况增加.

二、销售团队人员培训 （1）、培训流程 1、企业文化 2、销售流程 3、销售技巧 4、产品介绍 5、通关训练 （2）、考核 1、客户经理入职考核 （1、）新入职客户经理试用期为期7天，七天时间内完成通关训练，经领导批准后办理入司。 （2、）MO1客户经理保护期自入职后三个月，三个月期间内为我司综合考评期间。（综合考评期间我司会综合考评客户经理是否胜任该职务） （3、）客户经理MO1晋升MO2时间为期三个月，晋升资格为完成季度考核目标后自动晋升。未完成则自动降级。

浅析工程项目管理团队的建设

浅析工程项目管理团队的建设 比尔盖茨曾经说过：即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软！杰克韦尔奇曾说：哪怕通用电气所有的工厂一夜化为灰烬，只要有50名核心骨干，我就能在一年内再造一个通用。这充分说明了团队建设的重要性，所以说一个团队要取得成功，就必须加强团队管理，发挥团队精神。 团队建设是一种组织创新，随着现代经济的发展，团队建设在企业管理中将发挥越来越大的作用，它有助于企业更好的发掘员工的潜力，为建设高绩效的企业作出巨大贡献。因此我分析了团队建设的理论基础和存在的问题，提出了必须在建立共同愿景、培育团队的协作精神、建立具有领导力和执行力的团队、构建和谐的沟通渠道以及建立激励机制等方面建设高绩效团队的思路。 项目团队作为工程项目管理的主体，其工作积极性的高低决定项目的最终实施结果，高效优秀的团队能保证项目的圆满完成。因此，管理者必须要重视项目团队的建设与管理。项目团队建设形成阶段，项目经理应重点把精力放到团队建设上，相应淡化对外交流。此阶段团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，团队建设的目标为明确组织关系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望，加大对团队的投入，初步形成整体。 建筑工程项目的管理是一个系统工程，它包括风险、投资、合同、进度、质量、人员等多方面的工作，涉及设计、监理、施工、设备、物资、运营等部门和单位。因此，为了项目建设预期目标的实现，建设符合需求的建筑产品，作为工程管理人员必须清醒地认识项目管理在工程建设过程中的重要性，并在具体的工程项目管理中注重加强以下几个方面的管理。 1、质量管理 百年大计，质量第一，全面加强质量管理是建造优质工程的重要条件，工程施工质量的严格管理对建筑产品起着决定性的作用。施工企业必须强化质量意识，建立健全质量管理制度,切实加强质量管理，加强技术培训，严格要求管理

售电公司如何运营

售电公司和电力用户之间，在电价方面有5种代理模式，为了更直观的体现这些模式，这里将通过模拟以下场景来对其进行解释：假设某地电网供电的价格为1元/度，为了降低电价水平，电力用户找到了某电公司，希望通过售电公司代理购电来降低电价，在这样的情况下，双方的选择包括：

1、售电公司先和电力用户约定未来的成交价格。比如说0.7元/度 2、售电公司前往市场集中竞价，或是和电厂进行双边交易。 3、如果售电公司买到的电能比和电力用户约定的价格低，比如0.5元/度，就可以赚钱，如果比约定的价格高，比如0.9元/度，就只能赔钱。

固定降价代理模式让广东售电公司盆满钵满 在广东省3月份集中竞价交易前，参与竞价的售电企业与被代理用户签订了协议，明确了降价额度。双方以2015年底的电价为参考进行谈判，此额度如参照3月份竞价中需方最高降价期望值来考虑，也不超过38.4厘/度。 但是，2016年的电力市场供需比2015年更为宽松，电价也更为低廉。例如2015年底时能下降3厘到4厘就不错了；结果到了2016年初已经可以下降好几分。而售电公司实际成交平均降价额度为151.45厘/度，分给用户最 多38.4厘/度，剩下的113厘/度则全部自己拿走。最终，售电公司在此轮竞价中获得了丰厚的收益。有机构测算，竞得电量18690万度的粤电售电公司从中得到了起码2100万元的毛利。

1、售电公司先和电力用户约定未来的价差分成比例，比如说，电力用户拿2/3，售电公司拿1/3。 2、售电公司前往市场集中竞价，或是和电厂进行双边交易。拿到的电价比电网每度电便宜0.3元，也就是0.7元/度。 3、售电公司开始和电力用户按照1:2的比例分成这部分降价，在0.3元的降价幅度中，售电公司自己留下0.1元/度，电力用户享受0.2元/度的降价幅度。 4、最终交易结果：售电公司从市场按照0.7元/度从电力市场买入电力，再以0.8元/度的价格卖给电力用户。

电销团队组建方案

电销团队组建方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

销售团队组建方案 为了顺利实现公司销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工作效率的销售团队，使整个部门正常也运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现。 本计划方案主要针对销售团队建立初期的基本构建和管理；销售团队建设和培训；销售团队激励机制等作出规划，使其能顺利有序的完成销售团队组建，进入销售工作的实际开展中。 一、销售团队人员规划及筹备： 销售团队初期组建人数不宜过多，应控制在5至10人之间。其初期基本框架为： 注：每组电销专员人数为2人，组长随团队扩大而视情况增设。 销售团队划分小组后，由组长带队，小组与小组之间在业务拓展，销售成绩中进行互相竞争、PK，获胜组将获得团队给予的适当奖励，增加团队对工作的热情，促进团队销售的动力。 二、销售团队人员培训与考核 培训流程 1、企业文化 《企业发展历程》《企业价值观》《企业规章制度》 2、销售流程 《工作流程》《工作标准》《电销日常使用表单》 3、销售技巧 《电话销售客户分类》《如何做好销售分类》 4、产品介绍 《公司产品介绍》《电销赠送产品流程》 5、通关训练

《模拟电话销售》《实战电话销售》 考核 1、试卷考核 《制度试卷》《工作流程试卷》《话术试卷》 2、模拟考核 《模拟通话》《实战通话分享》 3、业绩考核 《绩效考核确认书》《工作量考核确认书》 三、销售团队激励制度 心态激励： 1、竞聘上岗：季度考核，前期季度冠军作为部门主管，第二、三名作为部门组长。 2、分享激励：每周分享成功案例，加强团队沟通，分享成果评优。 绩效奖励 1、业绩PK：两组进行业绩PK，前期以工作量为考核标准，冠军当月现金奖励。后期按照成单率，工作量双项考核。 2、阶梯绩效考核： 电销人员薪酬指标

注册成立售电公司的条件

在新一轮电力体制改革浪潮下，售电市场风起云涌，截至目前，全国已注册的售电公司已逼近万家，未来还将更多。话说售电公司只有在具备一定的资产及电力营销专业人员做为支撑的条件下才能为用户提供优质的售电服务。注册售电公司就选广州阳光奥美，服务好费用低、团队专业经验丰富。 售电公司注册条件 推荐阅读：2018售电公司的成立条件推荐 一、注册 首先进行工商注册，成立独立法人公司，法人机构要有良好的企业信誉，更不能有违法违纪记录!这一点要谨记。 第二步，进行市场注册。售电公司完成工商注册，具备开展售电业务需要的固定和流动资产、从业人员、经营场所等条件后，并根据自身经营需要、结合各地改革试点开展情况，确定经营范围后，可选择到有关电力交易中心进行市场注册。 那么，具备什么样的条件才能申请市场注册？ (一)符合《售电公司准入与退出管理办法》中的准入条件。 (二)已具有完整的市场注册材料，包括以下材料：营业执照、法定代表人、资产证明、从业人员、经营场所和设备等基本信息和银行账户、售电范围等交易信息。售电公司完成市场注

册后若参与市场交易，还需具备以下条件：已与政府发布的动态目录中的电力用户签订有关购售电合同，并将购售电合同和电力用户相关信息提交电力交易中心进行登记。 二、资产要求 2016年10月8日国家发展改革委、国家能源局联合发布的《售电公司准入与退出管理办法》，明确了售电公司不同资产水平对应的年可售电量规模，请自觉对号入座： 门槛：资产总额不得低于2千万元人民币。 售电公司要求的“资产总额”如何衡量呢？目前看，有两种方式：一是第三方出具资产证明，即由具备资质的会计师事务所出具的审计报告、验资报告、企业财务报表等能够证明企业资产的文件；二是实缴资本证明，即开户银行出具的实收资本的证明。 三、人员配置 对于售电公司的人员要求，也是比较严格的：拥有10名及以上专业人员，掌握电力系统基本技术、经济专业知识，具备电能管理、节能管理、需求侧管理等能力，有三年及以上工作经验。至少拥有一名高级职称和三名中级职称的专业管理人员。 四、工作场所 售电公司需要固定工作场所，应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

组建电话销售部门的方案

电话营销部组建方案 一、电话营销部功能职责规划 在营销部实际运作中，通过明确、细致的职能分工，通过电话营销部负责人统一调配，最大化的整合电话营销部内部资源与外部力量（如市场部），以取得优秀的销售业绩。 职能运作示意如下所示： 部长→销售企划及控制 →销售推广执行 →销售组织执行 →各项操作效果评估及信息反馈 →快速、高效配合市场部工作 电销部具体职能及工作细项如下： 1.执行公司的安排及计划 2.筛选意向客户参与营销总体思路及规划的制定 3.收集客户信息、整理客户资料，并及时与市场部沟通配合 4.通过电话与客户沟通 5.参与销售资料的整理和制作，提出意见和建议 6.参与销售策略的制定和执行，挖掘客户，促进成交 7.必要时负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约（主要由市场部负责洽谈）及部分客户的跟进工作 8.负责客户资料的管理和运用

9.收集和反馈市场信息，为销售策略提供支持 10.负责就销售工作开展情况向公司作及时的汇报 二、电销部建设 （一）、电销部发展规划及管理理念 作为乐共享的的销售团队，其天职就是必须为项目销售持续增长和成功而存在。我们没有太多的观点，没有太多固定的策划模式，我们能做的，正在做的，只有一个目标点-----就是为结果而存在，打造TOP级的电话营销团队，是我们的第一职责。 电销员工意识： 热忱：为客户服务而快乐，做客户的贴心顾问 诚信：信守承诺，保证质量，用心做好每一件事 勤勉：勤奋努力，脚踏实地，不避艰辛，锲而不舍 合作：对内倡导沟通，对外主张互惠，营造和谐、协调的氛围 创新：不断学习，不断超越，博采众长，迎接挑战 电销员工精英誓词： 今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇， 我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始， 对人感恩，对已克制， 对事尽力，对物珍惜。

项目管理团队各岗位职责(全)

项目管理团队各主要管理人员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1.认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。 2.负责组建精干、高效的项目管理班子，并确定项目经理部各类管理人员的职责权限和组织制定各项规章制度。 3.负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的工期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 4.负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决 施工中出现的问题。 5.负责组织实施质量计划和施工组织设计，包括施工进度网 络计划和施工方案。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 6.科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有 关部门签订供需及租凭合同，并严格执行。

7.严格遵守财经制度，加强经济核算，降低工程成本，认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。 8.贯彻公司的管理方针，组织制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。 9.负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算， 做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司或其它部门的审计。 10.负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修 工作。 二、项目技术负责人（项目副经理）岗位职责 1.组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。 2.认真贯彻执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系切实贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。

售电公司组织机构图及部门职责设置

电能配售电公司 组织机构设置方案 批准： 审核： 编制： 时间：

目录 一、售电公司组织机构图 (1) 二、部门职责 (1) （一）、部门通用工作职责 (1) （二）、各部门具体职责 (2) 1、财务资产部 (2) 2、市场部 (3) 3、技术部 (4) 4、综合办公室 (5) 三、公司领导班子工作岗位职责说明 (6) （一）、董事长岗位职责 (6) （二）、总经理岗位职责 (7) （三）、党支部书记工作职责 (8) （四）、副总经理岗位职责 (9) （五）、工会主席工作职责 (10) 四、公司职能部门领导（中层）工作岗位职责说明 (11) （一）、综合办公室 (11) （二）、财资部 (13) （三）、市场营销部 (14) （四）、技术部 (14)

一、售电公司组织机构图 （该组织机构根据公司成立后的实际情况进行调整） 二、部门职责 （一）、部门通用工作职责 1、负责制订部门的各项规章制度，并认真检查落实； 2、负责部门业务、技能等培训工作，并做好各岗位年终考核工作； 3、负责部门劳动纪律管理、考勤填报和工资、奖金、劳保、福利物资等的领发工作；

4、负责部门物资需用计划的编制、初审工作； 5、负责部门月、年度工作计划、总结上报工作； 6、负责部门劳务、招待、通讯、差旅等费用及物资的管理工作； 7、负责部门所辖区域、设施、车辆等维护管理工作； 8、定期组织召开部门会议，传达上级有关指示、要求和文件精神，研究布置部门工作； 9、完成公司领导临时交办的其它工作。 （二）、各部门具体职责 1、财务资产部 （1）负责编制财务预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，合理使用资金； （2）负责公司成本核算、分析和统计工作，参与公司成本费用的预测、计划和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益； （3）负责建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析； （4）负责登记本单位的现金日记帐、银行日记账，及时核对及备份公司财务核算账表，按规定打印归档； （5）负责拟订公司各项财务管理制度，经批准后认真落实执行； （6）负责员工薪酬的发放和个所税、社会保险的代扣

呼叫中心建设方案.doc

XXX集团 电销团队建设方案 前言： 在竞争日益激烈的社会经济发展现状下，快捷、高效的销售模式和及时、到位的服务质量已经成为企业成功的重要因素之一，与企业效益紧密相连。 为了适应瞬息万变的市场经济变化，金融行业率先将呼叫中心电销模式引入日常的销售工作中，中美大都会成功开创的保险电销模式成功为金融行业的销售开创了新的模式。从此，金融行业的电销以一个朝阳行业的领头者跨入了高速发展的时期。 概念： 呼叫中心，又被称为Call Center或客户服务中心，传统的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务，常见的如10086、10010等；现阶段呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、Email等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。 我们的电销中心，是建立在呼叫中心基础上的集营销中心与客服中心相结合的综合性部门，通过高效率的电销模式与专业化的客服对客户提供一站式服务。 电销中心创建的必要性：

第一部分 ——电销部建设方向 第一章：组织架构 电销部目标建设架构为电销经理——电销主管——质检客服——电销专员，其中质检客服统筹于电销经理管理。具体架构如下：

建成的呼叫中心，是集电销、客服、外包业务等功能于一体的全方位呼叫中心。 电销：通过网络电话渠道向既定客户拨打电话，邀约客户来访洽谈，最终达成协议签单。 客服：多功能客服集质检、客服于一体，通过监听坐席录音，发现共性问题，并设计解决方案，帮助坐席提高工作能力；接听客户来电，解答客户疑问，平均分配客户资源，以专业的态度创造肯雅隆的品牌信誉。 外包业务：呼叫中心建成后，可适当承接其他产品的外销推广业务，并收取适当佣金。（此功能需要向政府报备审批，流程较为繁琐，可作为后期成熟呼叫中心的发展目标，初期2年内暂不考虑。） 第二章：最终规模 本部门呼叫中心最终规模将达到100人左右，其中下设一个专门的质检客服组和六个电销团队组，其中质检客服组包括1名质检客服主管、9名质检客服专员；电销团队组每组人数15人以内，包括1名电销团队主管和14名以内的电销专员，总计6名电销团队主管。 呼叫中心建成后每日可拨打电话量达到8000个以上，通话时长可达18000分钟以上，有效客户日均来访量可达20人以上。 第三章目标模式： 现阶段呼叫中心大都以直接销售或邀约客户来访洽谈为主，从初次沟通到客户来访，平均通话为5-6通，可见客户的信任是一步步建立起

工程项目管理团队建设

管理团队建设 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素为目标、人、定位、权限、计划。筑施工企业管理要点：施工项目管理是现代企业制度的重要组成部分，建筑施工企业建立现代企业制度必须进行施工项目管理，只有搞好施工项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学。施工项目管理是市场化的管理，市场是施工项目管理的环境和条件；企业是市场的主体，又是市场的基本经济细胞；施工企业的主体又是由众多的工程项目单元组成的，工程项目是施工企业生产要素的集结地，是企业管理水平的体现和来源，直接维系和制约着企业的发展。施工企业只有把管理的基点放在项目管理上，通过加强项目管理，实现项目合同目标，进行项目成本控制，提高工程投资效益，才能最终达到提高企业综合经济效益的目的，求得全方位的社会信誉，从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。项目管理团队是建筑施工企业项目管理活动的实施主体。现谈谈项目管理团队建设。 注：有人认为公司管理团队建设扯到项目管理团队建设是不是不实际，实际上只有发挥服务、监管职能把项目管好了，项目成功了，公司就发展了。一个不了解项目、不懂项目管理、工作与项目无关的公司员工是不称职的。 一、项目管理团队形成、作用 1、项目团队的形成与发展 项目团队是指一组个体成员为实现共同目标而协同工作所组成的人群组合体。项目组织本身就是一个项目团队（大团队），它同

时又是由许多相互联系和协作的小团队构成的。这些团队的作用能否发挥出来，是项目成功的关键。不过，人们一般将项目团队特指以项目经理为首的项目管理者团队，因此，项目团队有时又被称为项目管理团队。这个团队在有的企业中称为项目经理部或直接称为项目部，有的称为工程现场指挥部。 项目团队工作就是要使项目组织的所有成员共同努力，协作配合，从而最大限度地实现项目目标。项目目标通过项目管理目标责任书确定。 在项目团队形成时，项目经理根据工作任务的要求将一群人集中在一起，并在他们中间形成对彼此的认同。这个彼此认同的概念对项目团队的形成是至关重要的，它是形成组织凝聚力和增强合力的前提与条件。如何在最短的时间内，通过有效的手段和方法，建立一个有着明确的目标和方向，有着共同价值观和人生观，有着良好的团队气氛和协作精神，充满活力的团队，是项目成功的最关键要素，也是项目团队与其他团队管理相比的最难之处。 任何项目团队的建设都要经历形成、震荡、正规、出成效和 终结五个阶段。 (1)形成(forming):团队组建，成员相互认识。 (2)震荡(storming):团队成员发现彼此间的分歧。 (3)正规(norming):团队成员就合作原则达成一致。 (4)出成效(performing):团队成员配合默契，工作有成效。 (5)终结(mourning):团队在任务完成之后被解散。 2、项目团队的作用

售电公司必知 如何申请供电业务许可证

售电公司必知如何申请供电业务许可证（条件、材料、流程全扫描） 今天，国家能源局官网公布了关于印发《国家能源局派出机构权力和责任清单（试行）》的通知，国家能源局派出机构权力和责任清单中，排在第一位的就是“电力业务许可证核发（发电类、输电类、供电类）”这也是关系未来售电公司开展业务的最重要的一项行政许可，那么，按照我国现行法律法规，新成立的配售电公司如何才能拿到这个电力业务许可证核发（供电类）呢需要满足哪些条件需要准备哪些材料需要什么流程深度能源观察整理了相关流程材料，希望对即将进入增量配售电业务的企业有所帮助。 一、去哪个部门申领 国家能源局在各地的派出机构，如各地能源监管局、能源监管办。 二、最硬性条件——供电营业区 根据《中华人民共和国电力法》第二十五条规定，供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给《供电营业许可证》。跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。 三、下列从事供电业务的企业应当申请供电类电力业务许可证： 1、省辖市、自治州、盟、地区供电企业； 2、县、自治县、县级市供电企业； 3、电监会规定的其他企业。 四、申请供电类电力业务许可证的企业，应当具备下列基本条件：

1、具有法人资格； 2、具有与申请从事的电力业务相适应的财务能力； 3、生产运行负责人、技术负责人、安全负责人和财务负责人具有3年以上与申请从事的电力业务相适应的工作经历，具有中级以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书； 4、具有经有关主管部门批准的供电营业区； 5、具有与申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点； 6、承诺履行电力社会普遍服务义务； 7、供电项目符合环境保护的有关规定和要求。 8、法律、法规规定的其他条件。 五、申请电力业务许可证的，应当提供下列材料： 1、法定代表人签署的许可证申请表； 2、法人营业执照副本及其复印件； 3、企业最近2年的年度财务报告；成立不足2年的，出具企业成立以来的年度财务报告或者验资报告； 4、由具有合格资质的会计师事务所出具的最近2年的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明；成立不足2年的，出具企业成立以来的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明； 5、企业生产运行负责人、技术负责人、安全负责人、财务负责人的简历、专业技术任职资格证书等有关证明材料。 6、供电营业区域的证明材料及其地理平面图； 7、供电网络分布概况； 8、设立的供电营业分支机构及其相应的供电营业区域概况；

电销团队管理办法

电销团队管理办法 一、总则 为保证电销团队稳定、健康、快速发展。 二、人员组成 1、团队人员结构 2、岗位职责 电销主管： 电销组长： （1）根据项目整体战略目标及绩效考核标准，完成电话销售任务; （2）全面掌握项目所需产品知识及流程，在销售过程中满足客户对服务品质的要求; （3）能够结合客户的需求，提供准确、专业的服务，并从中发掘销售机会，并最终达成销售目标; （4）准确详细记录销售过程，分析项目的运营动态及状况. 电销人员：岗位职责： 通过电话销售积极开发客户资源，开拓业务市场，维护公司业务渠道及合作资源；

完成部门制定的销售任务，服从部门经理的领导和安排； 通过电话渠道与客户进行有效沟通了解客户需求，熟悉销售流程，协助部门主管完成各项销售工作； 执行各项业务操作标准，完成通时、通次指标； 按工作要求参加各种会议、培训； 维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力； 维护保单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报； 遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。 三、团队管理方法 根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。 团队建立初期 突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。 管理方案：一过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰低告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍以及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队好苗子。 培训内容：行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。

项目管理中的项目团队建设

项目管理中的项目团队建设 在一个工程项目的管理过程中，人的因素占有越来越重要的地位，一个没有效率的团队组织有可能会影响到整个工程项目的进展程度。然而，传统的管理模式已经不能满足现代企业发展的需要，因为传统的管理模式会压抑员工的积极性和创造性。所以，整个团队的建设和管理就更加重要起来，只有建设一个健康发展、积极向上、团结配合的团队集体，才能创造出更加高效的价值。一、项目团队的概念及其建设意义 1.项目团队的定义 团队是指为了达到某一确定的目标，通过分工、合作以及不同层次的权利与责任结合在一起的人群。项目团队是指为了适应项目的有效实施而建立的团队。从以上定义可知，项目团队并不仅仅指被分配到某个项目中工作的一组人员，它更是指一组相互联系的人员同心协力地进行工作，以实现项目目标。要使这一团队成为一个高效协作的团队，需要项目团队中每一个成员的共同努力。 2.项目团队建设的意义 项目过程是柔性的、多变的，通信工程项目中人员由不同领域、不同文化层次的人组成。项目中人的因素是第一位的。人是主观的、有情感的。不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法不同，还有其它种种差异，人际沟通在项目中重要性显突出来。而团队在项目运作过程中，需要体现的是一种合力，积极的合力可以使得整体大于部分，一个项目虽然可以获得各种优秀人才，但是

让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。一个团队是协调还是分裂，将直接决定整个工程项目的成败。 二、项目团队的类型和特点 无论一个什么样的团队里，一般都包括三个层次：项目团队的核心层、中心层、外延层。核心层是指面对面在一起直接从事项目工作的群体，是核心人员;中心层，是指与第一层有着紧密联系的、直接为核心层的工作提供服务的项目团队成员;外延层，对第一层和第二层成员有影响，也可能指那些被项目工作影响但对项目工作没有直接联系的人群。 了解一个团队的层次可以明确每一层次的人才需求，及时做出调整。按照组建团队的目的不同，对项目团队进行不同的分类，一般比较常见的，也是理论研究中比较认同的是三种常见的类型：问题解决型团队、自我管理团队、多功能团队。根据不同类型有不同特点，经总结归纳项目团队的特点主要有以下几点： (1)共同的目标 这是团队的基本特点。对一个项目来说，为使项目团队工作有成效，就必须有一个统一明确的共同目标，并且对要实现的目标，每一个团队成员都要有共同的思考。 (2)合理的角色定位 即在一个团队里面要有明确合理的分工与协作，每个成员都要明确自己的角色、责任、权利与义务，目标明确之后，进一步明晰团队成员之间的相互关系。

关于设立爱众售电公司的可行性介绍

设立爱众售电公司的可行性研究报告 AAA public 四川广安爱众股份有限公司电力事业部 二〇一六年三月

目录 一、设立售电公司的背景分析 (4) （一）外部环境分析 (4) （二）内部环境分析 (6) 1、发电端独立电站电量销售异常困难。 (6) 2、售电端工业用电大幅萎缩，供电量增长趋缓。 (7) 二、设立售电公司的必要性 (7) （一）电力体制改革的迫切需求 (7) （二）实现爱众战略的重要途径 (8) （三）构建新型商业模式的突破口 (8) （四）优化资源配置的有效手段 (9) （五）参与电力市场竞争的主体 (9) （六）培养现代销售人员的平台 (9) 三、设立售电公司的可行性分析 (10) （一）政策上国家积极鼓励支持 (10) （二）法律上配套法律法规日渐完善 (10) （三）管理上优势明显 (10) （四）经济效益上收益巨大 (10) （五）风险上总体可控 (11) 四、设立售电公司方案 (11) （一）设立目的 (11) （二）方案概述 (11)

五、经营模式与发展规划 (13) （一）经营模式：贴近电力用户的多元化能源服务商 (13) （二）发展规划 (14) 1、发展初期 (14) 2、远期规划（2019-2021） (15) 六、效益分析 (15) 1、近期收益 (15) 2、远期收益 (16) 七、风险分析及应对措施 (16) （一）政策保障风险 (16) （二）销售风险 (16) （三）调度交易风险 (17) (四）竞争风险 (17) 八、设立售电公司的工作计划 (17) 九、结语 (18)

四川广安爱众股份有限公司电力事业部 关于设立爱众售电公司的可行性研究报告 2015年3月，中央、国务院印发了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发［2015］9号），揭开了深化电力体制改革（以下简称电改）的序幕，此后国家发展改革委员会同有关部门研究出台了《关于推进输配电价改革的实施意见》《关于推进电力市场建设的实施意见》等6个配套文件，分别对输配电价改革、电力市场建设、交易机构组建与运行、发电计划放开、售电主体培育等重要改革任务提出了明确要求，制订了具体的操作和实施意见。为响应国家电改政策，抓住电力体制改革的机遇加快发展，在确保公司电力资源最大化配置的基础上，积极拓展外部售电业务，培育新的利润增长点，为公司实现中长期发展战略提供支撑，经事业部反复研究，建议公司尽快设立四川省爱众售电有限公司（暂定名，以工商行政管理局核准登记为准，下称售电公司），现将有关情况报告如下： 一、设立售电公司的背景分析 （一）外部环境分析 在新电改《关于进一步深化电力体制改革的若干意见(中发〔2015〕9号)文》文件发布之前，主要的售电主体是我国电网系企业，而9号文件发布之后，允许社会资本成立售电公司，进入售电侧市场。政策指出要建立相对独立的电力交易机构，形成公平规范的市场交易平台。此后国家发改委发布配套文件《关于推进售电侧改革的实施意见》，通过逐步放开售电业务，进一步引入竞争，完善电力市场运行机制，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，鼓励越来越多的市场主体参与手电市场，重点对售电侧市场主体及相关业务、主体准入与退出、市场化交易等作了具体的

项目团队实施及人员配置

一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验，制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部，以满足施工管理体制的需要，根据招标文件中的项目规模，成立项目组织机构，见下图： 项目经理部下设项目管理办公室，技术部，工程部，设备管理组、工程质量组等5个项目管理职能部门。 1.1、项目经理 ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一，确保项目目标实现，保证用户满意； ●协调项目相关人员同用户密切配合简历良好工作关系，确保本项目顺利实施；

●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划； ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度； ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等； ●履行合同义务。 1.2、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立，由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成，为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下：●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策； ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案； ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 1.3、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进； ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督，并对软件系统品质进行监督； ●协助制定本项目质量方针、质量目标； ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施； ●指导质量保障部的工作。 1.4、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作；负责管理本项目的各种档案资料。 1.5、技术部 ●技术部由技术负责人领导，负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点，确保系统的实施达到设计所要求的技术指标； ●技术部负责管理全部技术文档编制，并将各阶段竣工的资料整理交项目办公室存档； 1.6、工程部 ●做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等。 ●及时解决施工现场遇到的技术难题。 ●做好各级联络及协调工作。 ●控制施工进度，合理调配劳动力、机具。 ●整理竣工资料，并做好资料会审，审核完工的工程。 ●施工机具由工程项目负责人统一管理，并派专人检修及保养。 1.7、设备材料部 ●编制设备材料采购计划，负责材料合同的审核，负责供货单位的选择和评定。 ●负责整个工程材料的供应，设备的采购和检验发放工作，解决现场材料所需。 ●对工程材料标识及可追溯性提供操作方法程序，负责对主要材料的标识。 ●对物资严格管理以免造成物资流失，避免遭人为损坏，主要物资提前提出供应计划。 ●防止不合格品进入施工现场。 1.8、质量保障部 ●质量保障部在质检负责人的领导下，负责整个项目开发过程的质量管理工作及测试工作，向项目经理负责； ●制订质量管理体系以及质量管理程序，对产品的开发质量提出考核； ●根据软件开发的技术标准和规范编制测试计划、测试设计报告等文档； ●执行测试过程、评估测试范围和测试结果以及测试的有效性、生成测试评估报告； ●对软件在测试过程中出现的问题进行分析、验证，并及时与开发人员沟通；

售电公司如何组建管理团队.doc

售电公司如何组建管理团队1 售电公司如何组建管理团队 售电公司作为电力体制改革的产物，承担着连接电网、电厂、用电客户的桥梁，售电公司在进行电力产品买卖中，将逐渐成为将来电力市场交易的主体机构。第二类售电公司由于具有配电网经营权，不但负责本区域内配电网建设运营，同时也可以开展区域外的电力购销业务，类似于一个拥有电力购销业务的区域电网公司，所以人力资源管理体系也应区别于传统电网企业，更要区别于普通商品买卖企业，要想在激烈的市场竞争中求得发展，急需创新管理方式，建立合理的人力资源管理体系，吸引和留住引进优秀人才。一、电力市场及售电公司情况 (一)电力市场情况 当前，电力体制改革已经全面推开，大部分省份都成立了电力交易中心，全国成立了上千家售电公司。2016年3月25日，广东省进行了首单集中交易竞价，被各界普遍视为售电侧改革加速的标志，从该轮竞价结果看，作为需求方的售电公司获得较大收益，共8家成交，平均成交价差为0.151元/千瓦时，成交电量6.81亿千瓦时，售电公司本轮收益超过1个亿。可以看到，新的电力市场秩序正在建立，改革红利已经释放，作为售电市场业务的主体，改革红利的获得者，售电公司首当其中成为电力体制改革的焦点。 (二)售电公司特点 配套文件按照出资方式和经营范围将售电公司分为三类，本

文也着重探讨第二类售电公司，而实际中，还可按照经营目标将售电公司分为另外三种：第一种售电公司纯粹不以盈利为目的，只为企业降低电价，这种售电公司一般为政府出资成立，第二种售电公司盈利目的不强烈，只为参与售电市场，这种售电公司一般为大工业集团出资成立，第三种售电公司纯粹以盈利为目的，一般为民间资本出资成立。形形色色的售电公司在电力市场扮演着各种不同的角色。 二、第二类售电公司人力资源需求和供给分析 (一)第二类售电公司人力资源需求 从人数上来看，第二类售电公司至少需要20人，其中，必须包含2名高级职称，5名中级职称人员，从专业上来看，重点需要配电管理运维人员和营销业务人员。其中，配电业务的生产运行负责人、技术负责人、安全负责人具有中级及以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书;电力营销人 员需要具备电力营销或用电检查经验，要对售电业务市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的信息进行分析研究，制定市场营销预算并合理分解销售计划。 (二)第二类售电公司人力资源供给来源 售电公司由于是一个新兴产物，在成立之初面临的首要问题就是人的问题，加之电力市场的特殊性，能够胜任第二类售 电公司工作的人，主要来源应是具备一定工作经验的电力市场及配用电管理人员，因此，第二类售电公司的人力资源供给应考虑从电网企业、发电企业、电力设计施工企业等单位吸引挖掘

浅论工程项目管理团队建设

浅论工程项目管理团队建设 第30卷第10期 V01.30No.10 企业技术开发 TECHNOLOGICALDEVELOPMENTOFENTERPRISE 2011年5月 Mav.2011 浅论工程项目管理团队建设 赵长江 (重庆建工集团物流有限公司,重庆400014) 摘要:建设工程项目依托项目部来完成使命,而一个项目部从它诞生那一天起,就注定是一个团队的形成, 从组建到运行,无论成功失败,荣誉与耻辱,都将是一个团队来集体承担.团队文化,团队精神是工程项目的核 心要素,做好团队建设工作,是工程项目管理能否成功的关键.所以文章从团队的领导者,团队的知识文化结 构,激励因子三个方面探讨如何最大程度的提高工程项目的团队合作能力,打造一支工程项目的高效团队. 关键词:工程项目;管理;团队建设 中图分类号:TU712文献标识码:A文章编号:1006～8937(2011)10—0076—01 从泰勒首创《科学管理》理论,到福特的流水线生产 "T型车";从春秋时代百家争鸣,"义利交融",到近代中 国"洋务运动"开创中国式企业及其管理模式;经济的危 机与繁荣,犹如太极图上的阴阳鱼循环交替,一直都没有 消停过.是推崇系统化思维的科学管理或是讲究人性化 思想的团队融合?答案是在现代企业管理中,它们从来都 没有真正谁离开过谁,今天,后危机时代的企业运作中,

团队建设的思想似乎走在了前列. 工程项目是以工程建设为载体的项目,是作为被管 理对象的一次性工程建设任务.建设工程项目不论大小, 都是依托组建的项目部来达成目标,完成使命,而一个项 目部从它诞生那一天起,就注定是一个团队的形成,从组 建到运行,无论成功失败,荣誉与耻辱,都将是一个团队 来集体承担.所以,团队文化,团队精神是工程项目的核 心要素,是工程项目提高应变能力的利剑,是增强工程项 目生机与活力的源泉.所以,做好团队建设工作,打造工 程项目的高效团队,是工程项目管理能否成功的关键.笔 者以此为契机,浅论几点工程项目团队建设的意见. 1团队建设之一——卓越的领导者凝聚团队精神 工程项目是以工程建设为载体的项目,是作为被管 理对象的一次性工程建设任务.每一个新的项目需要按 照工程建设的人力资源需要组建新的团队,团队是完成 工程质量的保证,所以打造一支高效的团队是项目成功 的关键.卓越的领导者具备一种吸引力和感召力,能让团 队成员进发工作的激情,勇于自我奉献,自我牺牲,推动 整个团队的融合与创新,凝聚团队合作力,这是用物质激 励无法替代的"胡萝卜".卓越的领导者:一方面必须注重 对人才的态度,懂得营造一种支持性的人力资源环境,促 进团队成员的协调,信任和彼此间的欣赏.刘备三顾茅庐 请孔明,让孔明"鞠躬尽瘁,死而后已",与关羽,张飞桃园 三结义,塑造的"不求同年同月同日生,但求同年同月同 日死"的忠义精神让人佩服;曹操唯才是举,为三家归晋 打下坚实基础,成就大业;另一方面,卓越的领导者必须 是一位优秀的箍桶匠.美国管理学家彼得提出了管理中 作者简介:赵长江,硕士研究生,高级经济师,工程师,主要研究方向:区域经济发展战略,产业集群规划,公共工程项目