涉外礼仪规范

涉外礼仪规范

涉外礼仪，主要是指我国基层公务员在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护政府形象、民族形象与国家形象有关。外事礼仪的基本内容有国际惯例、国格人格与外事纪律等三项，基层公务员对其中任何一项都不宜偏废。

一、依国际惯例

参与涉外活动中，有一些基本的国际惯例是基层公务员必须依照遵循的。基层公务员在涉外活动中遵守国际惯例，不仅是为了体现其自身的良好教养，而且也是为了使自己所参与的涉外活动得以顺利地进行。

作国际社会的交往通则，国际社会的交际惯例主要有下述几项须由基层公务员所认真掌握。

（一）热情有度

基层公务员直接同外国人进行交际应酬时，务必要做到热情有度，即对待对方既要表现得热情友好，又要具体把握好对待对方热情友好的具体分寸。切勿使自己对待对方的热情友好超出了对方所能接受的界限，进而令对方感到不快，甚至为对方平添了麻烦。

把握好的热情有度之中的“度”，具体体现在下列三个不同的侧面。

1.关心有度。与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚个性独立，以我为尊，绝对自由。因此，外国人一般都不希望外人对其过于关心，否则便会视之为碍手碍脚，多管闲事。

外国人所注重的关心有度之中的“度”，实际上就是其个人自由。一旦对对方的关心有碍其个人自由，即被视为“过度”之举。

2.批评有度。各国习俗不同，对同一事物的判断便大相径庭，所以在涉外活动中没有必要对外国人的所作所为加以判断，并当面指出其对错。只要对方的所作所为不危及人身安全，不触犯法律，不有悖伦理道德，不有辱我方的国格人格，一般均可听其自便。批评有度，简单地讲，就是不提倡对外国人“犯颜直谏”，亦即对其日常行为“不得纠正”。

3.交往有度。由其强调个人自由所决定，外国人大都认为“君子之交淡如水”，不惯于与交往对象走动过勤、过多。在涉及钱财之时，尤其讲究划清界限，即便家人、至交也概莫能外。这便是其所谓交往有度之中的“度”。

（二）尊重隐私

尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。

1.不问收入支出。收入与支出问题，实际上与个人的能力相关，并事关个人脸面。交谈时一旦涉及此点，便让交谈之人没有平等与尊严可言。

2.不问年龄大小。在国际社会里，人们普遍将本人的年龄视“核心机密”，并且讳言年老。西方的白领丽人们，特别讲究这一点。

3.不问恋爱婚姻。谈论婚恋问题，在国外不仅被视为无聊，而且还有可能被视为成心令人难堪，或是对交谈对象进行“性骚扰”。

4.不问身体健康。每个人的身体状况与健康状况，均为其立足于社会的重要“资本”，所以轻易不会将其实情告之于人。

5.不问家庭住址。家庭被外国人看作私人领地，故此对外绝不公开。即便私宅电话的号码，也通常不会对外界公开。

6.不问个人经历。外国人主张“英雄莫问出处”，反之则往往会被看作居心不良，或少调失教。

7.不问信仰政见。在国际社会里，国与国、人与人之间都提倡“超意识形态合作”，所以对交往对象的信仰政见不应冒昧地打探。

8.不问所忙何事。“所忙何事”，在外国人心中绝对属于个人自由。向其询问此点，肯定会被视为“没话找话”。

（三）信守约定

在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。信守约定，就是与此相关的一条重要的国际惯例。它的含义是：人们在国际交往中，必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现，约会必须如约而至。在一切与时间有关的约定中，必须一丝不苟。惟其如此，方能取信于人。信守约定，对基层公务员而言，主要有两个方面的问题应予重视。

1.慎重许诺。在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。

2.严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

（四）女士优先

女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。它是指在一切社会场合里，每一名有教养的成年男子都要积极主动地用实际行动去表示自己对妇女的尊敬之意，并应想方设法在具体行动上为妇女排忧解难。外国人普遍认为，一名男子如果不对“女士优先”身体力行，便是没有教养的粗汉莽夫。只有在某些东方国家里，“女士优先”才行不通。

在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。

1.尊重妇女。与妇女交谈时，一律要使用尊称。涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前。

2.照顾妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座；用餐时，应优先考虑其口味。

3.关心妇女。外出之际，

男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟。

4.保护妇女。在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。通过危险路段时，男子应走在前列。在马路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危险之事，男子均应主动承担。

二、重国格人格

基层公务员在参与涉外活动时，必须讲究自尊自爱，刻意维护自己的国格人格。惟其如此，才能做到不辱使命，才能受到外方人士真正的尊重。

在涉外活动中维护自己的国格人格，主要要求基层公务员注意下列两点。

（一）维护形象

参与涉外活动时，每一位基层公务员都必须特别关注其自身形象维护的问题。这是因为每一位基层公务员的个人形象，实际上既是我国政府形象与公务员队伍形象的代表，又同时有可能被外国人视为中华民族形象与中华人民共和国形象的代表。

特别应予指出的是，基层公务员参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。

在涉外活动中维护形象的过程中，基层公务员尤其需要注意兼顾下列两点。

1.维护自身形象。基层公务员在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。其一，仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，基层公务员务必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。其二，廉洁奉公，训练有素。与外国人交往应酬时，基层公务员应得体地表现出自己良好的业务素养与高尚的职业道德，为人正直，为政清廉。其三，恪尽职守，遵法守纪。在公务性活动中，基层公务员一定要坚守岗位，尽职尽责，在任何情况下，都要遵法守纪，并且对自己要求从严，一丝不苟。

2.维护政府形象。作为我国政府的组成人员，基层公务员有责任、有义务自觉地在涉外交往中维护我国政府的形象。其一，不得非议政府的方针政策。维护政府的各项方针政策，乃是我国广大基层公务员的天职。若是与此背道而驰，是绝对不许可的。其二，不得对政府工作消极怠工。基层公务员在实际工作中不仅要积极、主动、负责，而且必须提高办事效率，讲究工作实效。不允许对政府工作虚与委蛇，消极以对。其三，不得与政府行为直接抵触。对政府工作若有意见、建议，允许基层公务员向上级反映，并保留个人意见，但同时要求其行动上必须与政府保持一致，而绝不允许其自行其事，甚至在行动上与政府行为相抵触，相对立。

（二）不卑不亢

基层公务员在涉外交往中，应当有意识地表现得从容不迫，堂堂正正，既充满自信，讲究自尊，又善待他人，尊重对方。准确地讲，就是要求广大基层公务员在与外国人打交道时应表现得不卑不亢。

所谓不卑不亢，实际上就是要注意表现自然，待人真诚，既不畏惧自卑，低三下四，也不狂妄自大，嚣张放肆。基层公务员只有在涉外交往中表现得不卑不亢，才有可能使我方的国格人格真正得以维护。

具体而言，基层公务员在涉外交往中所须做到的不卑不亢，应主要表现为尊重自己，尊重他人。

1.尊重自己。在涉外交往中，基层公务员首先要以实际行动来尊重自己。即应以自尊、自爱、自信与自尊为基础，在外国人面前表现得豁达开朗，乐观坦诚，从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。既要谨慎，但又不拘谨；既要主动，但又不盲动；既要自我约束，但又不手足无措，畏首畏尾。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分地展现“中华民族站立起来了”的精神风貌。

2.尊重他人。基层公务员在涉外交往中坚持自尊的同时，必须注意尊重他人，即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上来说，尊重他人，实际上就是在尊重自己。不尊重他人，往往便难以真正做到尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。要反对傲慢自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，唯我独尊。

三、守外事纪律

参与涉外交往时，基层公务员一定要遵守有关的外事纪律。所谓外事纪律，主要是指我国涉外活动的参加者所必须遵守的约定俗成或明文规定的基本要求。

我国基层公务员所须遵守的外事纪律，具体又分为政治纪律与业务纪律。

（一）政治纪律

政治纪律，是我国基层公务员所须遵守的外事纪律的最为核心、最为关键的内容。在涉外活动中，基层公务员在纪律上不仅要对自己从严要求，而且一定要讲政治，时时处处不忘政治。

1.忠于祖国。基层公务员参与涉外活动时，一定要自觉做到忠于祖国，忠于人民。对祖国赤胆忠心，为维护国家利益与民族尊严不惜牺牲个人的一切。不讲不利于祖国与人民的话，不做不利于祖国与人民的事，永远对祖国与人民一心不二。这是对基层公务员最为起码的要求。

2.站稳立场。在涉外交往中，基层公务员必须坚持原则，站稳政治立场，警惕境外敌对势力“和平演变”的图谋，抵制资产阶级腐朽思想与生活方式的侵蚀，做到“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。

3.保守秘密。基层公务员在涉外交往中，必须坚持内外有别，防止无所禁忌，内事外扬。具体而言，就是要在思想上具有敌情观念与保密观念，在行动上严格执行国家与地方的一切保密法规，严格保守国家秘密，不泄露任何内部的情况。

4.服从组织。身为国家的公职人员，基层公务员在涉外活动中必须加强自己的组织观念，服从组织，依靠组织，在个人的思想上、行动上与组织保持一致。在一切重大的涉外问题上，必须服从组织的统一口径，不准自作主张，另搞一套。

（二）业务纪律

在业务性交往中，参与涉外活动的基层公务员也不得为所欲为，而是应当遵守相关的业务纪律。不遵守业务纪律，或者忽视在涉外交往中遵守业务纪律的必要性，往往会直接导致基层公务员的涉外业务交往的质量大打折扣。

1.协同对外。各国的正式对外交往均强调以大局为重，因此均实行高度集中。在此体制下，参与涉外交往的基层公务员应顾全大局，自觉服从国家、政府的全局利益，处处与其他同事协调配合，协同对外。

2.公私公明。参与涉外交往时，基层公务员应做到公私分明，勤俭节约。一方面，不允许基层公务员假公济私，借涉外交往营私牟利。另一方面，则要求基层公务员勤以补拙，俭以养德，勤俭办外事。

3.请示报告。外事活动事关重大。由于“外事无小事，事事是大事”，所以基层公务员必须明确外事工作授权有限，“事事须请事”。在实际工作中，基层公务员应坚决执行党和国家的方针政策，自觉遵守我国的法律法规，并如实向上级反映情况，严格执行有关的请示、报告制度。

4.业精于勤。在涉外交往中，必须提倡基层公务员业精于勤。具体要求有：其一，提高责任心，树立认真负责精神。其二，培养钻研性，提倡勤奋好学精神。其三，发扬主动性，开拓创造精神。其四，坚定事业心，发扬无私奉献精神。其五，提高警惕性，防奸、防谍、防策反。

宗教礼仪

在国内外活动中，我国基层公务员或多或少都会与形形色色的宗教有所接触。因此，掌握一些基本的宗教礼仪非常必要。

所谓宗教礼仪，在此是指宗教信仰者为对其崇拜对象表示崇拜与恭敬所举行的各种例行的仪式、活动，以及与宗教密切相关的禁忌与讲究。世界上存在着多种宗教，自然也就存在着多种宗教礼仪。在社会生活里，宗教礼仪不仅是各种宗教之间相互区别的显著标志，而且也是各种宗教用以扩大宗教组织、培养宗教信仰的重要的常规性手段。

在学习宗教礼仪时，基层公务员最重要的是要端正对宗教的认识。此外，还应掌握一些最基本的宗教常识。

一、宗教的认识

在现代社会里，宗教是一种不容忽略的客观存在。马克思主义认为：它实际上是人类社会发展到一定阶段时，所出现的一种社会的、历史的现象。因此，基层公务员有必要对宗教在总体上有所认识。

（一）重视宗教

在实际工作与生活里，基层公务员应当对宗教问题给予一定程度的重视。下列三点，尤其应当给予重视。

1.宗教信仰者众多。在当今世界上，大约一共生活着50多亿人口，而各种宗教的信仰者在其中就占了1／2以上。在我国的总人口里，各种宗教的信仰者也占了1／10左右。仅此一点，就说明基层公务员对其必须重视。

2.宗教影响到习俗。在日常生活里，宗教与人们的风俗习惯相互影响。有学者认为：习俗本身就是退休的宗教，而宗教则又是固定化的习俗。在一定宗教具有巨大影响的国度里，这一点表现得尤为显著。

3.宗教作用到生活。宗教对人们的思想、文化、道德多有渗透，甚至直接作用到整个社会生活。例如，有的国家，有的民族，全国或全民信仰某种宗教，甚至将其确定为本国国教，或实行政教合一的制度。这样一来，宗教在该国社会生活中的作用便无处不在，不容轻视。

（二）依法办事

不论是接触还是处理宗教问题，基层公务员都必须自觉地遵守我国宪法和有关法律、法规的具体规定，认真地依法办事。

1.宗教信仰自由。我国宪法规定：“中华人民共和国公民有宗教信仰自由。”因此，在我国任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教和不信仰宗教的公民。

2.坚持独立自主。我国宪法还规定：“宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。”在涉外交往中，我国宗教界的方针是独立自主，自办教会，坚决抵制外来势力的干涉，尤其不允许任何国外的宗教组织及其所控制的机构以任何形式在我国传教或进行宗教宣传。

3.规定活动范围。为不影响人们的工作、学习和生活，我国规定：在宗教场所及其教徒家中按宗教习惯所进行的一切正当的宗教活动，均由宗教组织或教徒个人自理，别人不得以任何形式予以干预。但是，不允许宗教组织或教徒在宗教场所或教徒家中以外进行传教、布道活动。

4.制止非法活动。我国宪法明确规定：“国家保护正常的宗教活动。”但又同时强调：“任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。”对非法宗教活动必须制止，对邪教必须取缔。

5.注意自身身份。按规定，我国基层公务员在境外参加活动时，未经上级机关批准，或非经东道主安排、邀请，一般不应主动要求参加当地的宗教活动。即便参加可以参加的境外宗教活动时，也应以不触犯当地法律、不干涉所在国内政、不介入当地宗教纠纷，不损害我国的国家利益为前提。

（三）注意态度

凡涉及宗教问题或者与宗教界人士进行接触时，基层公务员有必要注意自身的态度，给予对方以必要的尊重。

1.尊重我方宗教信仰者。基层公务员在执行公务时，往往被群众看作政府的化身。因此在接触国内的宗教信仰者时，基层公务员应对对方的个人信仰与宗教活动表现出应有的尊重。只要对方的所作所为没有违法犯禁，对其就不宜横加干扰，更不得擅自对其加以贬低、侮辱或歪曲，否则不仅不符合我国法律与党和国家的宗教政策，而且还有可能导致纠纷，引起事端。

2.尊重外国宗教信仰者。对宗教信仰者的尊重，应当在中国人与外国人面前一律平等。对外国人正当的宗教信仰，我国基层公务员不得制止、干涉或妄加非议。与外方人员接触时，倘若涉及宗教问题，不懂不要装懂。确有必要参加外方宗教活动时，一定要尊重对方有关讲究与禁忌，不要乱说、乱动、乱摹仿或对其指手划脚。

国旗礼仪

国旗，是一种最为最常见的国家标志和象征。它通常指的是一种经由国家法律规定的、具有一定正式规格与式样的旗帜，用以在正式场所内进行悬挂。目前，世界上的大多数国家都拥有正式颁布的国旗。

在正式活动中，人们往往通过升挂本国国旗，来表达自己的民族自尊心、自豪感以及对祖国的无比热爱。在涉外交往中，恰如其分地升挂本国国旗或外国国旗，不仅有助于维护本国的尊严与荣誉，而且还通常有助于对外国表示应有的尊重与友好。

国徽礼仪

世界上的各个主权国家，一般均拥有正式颁布使用的本国国徽。所谓国徽，是指在正式场合代表本国的式样图案标准专用的徽记。如同国旗、国歌一样，国徽也是一国最为重要的标志之一，并将其广泛地使用于国内事务与国际事务之中。

《中华人民共和国国徽法》规定：“中华人民共和国国徽是中华人民共和国的象征和标志。”因此，我国的基层公务员不但要尊重、爱护本国国徽，而且在涉外交往中还必须依照相互尊重的国际惯例，对交往对象所在国家的国徽表示同样的尊重。参加正式的官方活动时，对此尤其不应疏忽大意。

基层公务员若要真正做到尊重、爱护国徽，就必须认真学习并自觉遵守有关的国徽礼仪。国徽礼仪，通常是指人们在制作、使用、维护国徽时必须严格恪守的种种成规与戒条。为了体现国徽的神圣与尊严，世界上有不少国家均以正式立法的形式对本国国徽礼仪特意进行了明确的规范。例如，现行的《中华人民共和国国徽法》，就是根据我国宪法于1991年3月2日制定，并于1991年10月1日起正式施行的。

鉴于不同国家的国徽礼仪往往不尽相同，所以我国的基层公务员不仅要学习、遵守本国的国徽礼仪，同时还应对外国的国徽礼仪有所了解，以求知己知彼。对于涉外交往中有关国徽的国际惯例，尤须加以掌握。

国歌礼仪

国歌，一般是指被某一国家正式确定并对外公布的用以代表本国的歌曲。因此，国哥与国旗、国徽一样，向来都被视为一个国家所拥有的最主要的标志与象征。每一个国家的任何一位公民都应当义不容辞地热爱本国国歌，尊重本国国歌，并且自觉地维护其尊严。

不仅如此，在涉外活动中，本着相互尊重与平等的原则，基层公务员还须有意识地对其交往对象所在国的国歌表示应有的尊重。尊重对方的国歌，实际上就是尊重对方所代表的国家。

接待外宾的礼仪常识有哪些

接待外宾的礼仪常识有哪些 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接待外宾的礼仪常识有哪些》的内容，具体内容：外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。接待外宾注意事项... 外宾来访期间的生活接待十分重要。那么大家知道接待外宾的基本礼仪常识有哪些吗?以下是我为您整理的"接待外宾的基本礼仪常识"，供您参考。 接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后,再致简短的欢迎辞。接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。 如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。 西方人的行礼方式与东方人有区别。 接待规格 接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席

宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。 接待外宾的基本礼仪常识 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。 对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适

护士基础礼仪规范

一、体态礼仪 (一)站姿 1、基本站姿 “站如松”,站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平与面带微笑,双目平视前方目光柔与。 这种站姿适用于:同事之间交谈 2、标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,瞧起来修长、纤细。 这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。 3、沟通站姿 头部与身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。 此种站姿适用于:与患者沟通与交流。 点头礼 1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。 鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾

过程中,肩部与腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前1、5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。 (二)坐姿 “坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。 (三)行走 “行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。精神饱满,面容平与,双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。 行走过程中打招呼 如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。 (四)手势 1、原地指路 护士在站姿基础上一手自然放回于体侧,另一手从体侧抬起,手

外交礼仪接待知识

外交礼仪接待知识 迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热情见面。二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。1掌握基本状况：一 定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原

因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。2制定具体计划： 一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题：1要预先由 双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前 到达迎宾地点。地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、 码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎 宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地 点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点

《涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识》

前言 随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。 一、涉外礼宾 1 (一) 礼宾原则 2 (二) 礼宾要求 3 (三) 礼宾次序 5 (四) 礼宾安排 6 1. 迎送 6 2. 会见 9 3. 会谈 12 4. 签约 14 5. 宴请 17 二、涉外礼仪 19 (一) 仪表服饰 20 (二) 交际礼仪 24 (三) 宴会礼仪 28 三、出国访问 33 (一) 基本礼仪 (二) 因公出国境要求 (三) 注意事项 (四) 建议携带物品 （五）中外互免签证国家 一、涉外礼宾 一、涉外礼宾 涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。 (一)礼宾原则 外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。 平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。 对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。 惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。 礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。 (二)礼宾要求

1、务实合作 礼宾是手段,合作是目的。涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。 2、尊重他人 尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。 3、诚信守时 涉外交往应努力做到信守承诺。不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。 (三)礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序的排列,一般遵循以下规律: 1、按身份与职务的高低排列 这是礼宾次序排列的主要根据。一般的官方活动,经常按身份与职务的高低安排礼宾次序。 2、按字母顺序排列 多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多,也有按其他语种字母顺序排列的情况。这种排列方法多见于国际会议、体育比赛等。 3、按大使到任时间排列 多国使节出席的活动,可按大使到任时间先后排列礼宾次序。 (四)礼宾安排 1、迎送 按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,本册以机场迎送为主,其他地点迎送可以参照执行。 (1)确定迎送规格:根据外宾的身份和来访目的,确定迎送人员的规格,但迎送人员不宜太多。 (2)机场迎接和机场献花:迎接重要代表团时,可视情安排献花。应提前了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有无禁忌;外宾下机后,礼宾人员负责做好介绍工作,一般是将主人介绍给客人。献花一般安排在介绍完前来迎接的主要领导之后。 (3)迎送专机时,为了便于国宾乘车,主车后座右边车门应直对红地毯。 图1. 迎送专机示意图 (1)中方迎接人员 (2)献花人员 (3)外方迎接人员 (4)中外记者 2、会见 在外事接待中,会见是非常重要的环节。出席会见的主要领导一般提前到达会见地点,听取接待人员的情况汇报,做到知己知彼,心中有数。 (1)迎接:主人应在会见厅门口,由礼宾人员将外宾引领到会见地点,双方握手后落座。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言，它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心，做到诚于中而形于外，切不可故做笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话，时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方，另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对

外事接待礼仪

外事接待礼仪 一、一般常识 1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。 2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到；因故不能出席时，要提前通知主办单位。 3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。衣扣、裤扣、裤带要系好。头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。 4、室内活动，要脱帽。有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。 5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。 6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。 7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。如有女宾应让女宾先行。乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。 8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。 9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。如碰了外宾或踩了外宾的脚应

表示歉意。 10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕；吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。 11、在外宾面前不要争吵或争论。在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。 12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。 13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。 14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。一般要注意排好秩序，不要抢镜头。 二、陪同 1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。 2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。 3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。

涉外礼仪有哪些

竭诚为您提供优质文档/双击可除 涉外礼仪有哪些 篇一：涉外礼仪知识 涉外礼仪知识-对外汉语 在对外汉语教师培训班上，有很多关于中外文化的，那么外国的礼仪到底需要注意点什么呢？ 涉外交往礼仪中的穿着要点 1、衣裤要整洁、干净，尤其是衣领和袖口。 2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内，不要卷袖子和裤脚。 3、穿西装时，若西装是单扣或多扣，则应全部扣起来，双扣的可以只系上面一个。 4、男士不应穿短裤参加涉外活动。女士穿凉鞋的话可以光脚，若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。 5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。 以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。 二、涉外商务礼仪中的注意事项

1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。 2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。 3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。 三、涉外交往礼仪中握手的注意事项 1、先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，如"Imgreen,nicemeetingyou."同时握手。 2、在一般情况下，握手时间不宜过长，一下即可，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。 3、男士与女士握手，轻轻握一下女士的手指部分即可。 4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究：主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。 5、多人握手时不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方，面带微笑。 四、涉外礼仪知识之谈话技巧 1、谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不

外事礼仪接待的基本流程

外事礼仪接待的基本流程 外事礼仪主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。，我们来看看。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、 任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主 要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪 表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘， 风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀 与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的’推论。所谓尊重隐私，主要是提 倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿 公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方 面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的 下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。

接待领导礼仪常识 外事接待礼仪常识讲解

接待领导礼仪常识外事接待礼仪常识讲解【--礼仪常识】 外事，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。下面就为大家讲讲一些外事接待常识，欢迎大家点击了解! 外事接待礼仪的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注

意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。

员工基本礼仪规范

员工基本礼仪 第一部分：基础礼仪 1、仪容 ◆头发：保持干净，梳理整齐。发型需保守，不要使用较浓香味的摩丝或发胶。 男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领； 女员工：留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。 ◆脸部及化妆：面部保持清洁，健康；眼睛无分泌物，鼻毛不外露。 男员工：不得蓄须； 女员工：应化淡装，注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。 ◆指甲：干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油； ◆腿：不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜； ◆脚：不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油； ◆制服：穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带， 领花应扣紧并配戴整齐；衬衣下摆应扎入裙内或裤内。着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西。按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。 ◆鞋：保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子；高跟鞋鞋跟高度不超过3公分,， 女员工工作时间不得穿鞋托。 ◆袜子：应保持每天清洗。男员工：应穿黑或深色无破损的袜子；女员工：应 穿肉色无破损的长统袜或短袜。 ◆饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。 ◆个人卫生：早晚刷牙，饭后漱口。不吃异味食品，避免使用过量香水。经常 洗澡，洗手。 2、仪态 ◆立：要有精神，要挺拔。头正、肩平、挺胸收腹。正确的站姿给人以挺拔舒 展、落落大方、精力充沛的印象。 男员工站姿：身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然

下垂，置于身体两侧。两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。 女员工站姿：双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。 ◆行：自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。双肩平稳，双臂自然 摆动。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。匆忙时可以急走，但不能跑引导步：尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。 ◆坐：要稳重，端正。入座要轻要稳。上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。 一般坐椅面的三分之二；女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。男员工的双膝可以分开一拳左右距离。腿脚不能抖动。 ◆蹲：上身直立：双腿合力支撑身体，左小腿支立，垂直于地面，右腿曲下来， 或者反过来鞠躬； 背挺直：和头成一条直线, 双手垂直或向前并拢, 脚尖微开. 鞠躬时腿部与直立姿势相同，上身微曲前倾15度或30度, 注意臀部后翘的幅度不能太大. 迎接一般的宾客；身体倾斜15度鞠躬. 迎接贵宾, 身体倾斜30度鞠躬。 3、语言?讲普通话 ◆用词（用肯定，而非否定，如您可以…而不是您不能．．．）。 ◆语音：语音要适宜，不能过大或过小 (不能过高或过低)。 ◆语速：语速要适中，不能过快或过慢。 ◆语调：语调要委婉,，不能过于生硬。 4、表情 ◆面部表情与交谈内容和情境相符 ◆微笑 ◆交谈时注意目光交流 5、动作 ◆手势动作：用开放的动作，而不要过分夸张。 ◆表示“请进”、“请”：五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲。

外事礼仪基本常识及其接待流程

外事礼仪基本常识及其接待流程外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。 特别应予指出的是，公民参与涉外交往时应高度重视自己所留给外方人士的第一印象。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。 一、维护形象 在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。其中，尤其要注意下列两点。 1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。 2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 二、不卑不亢 不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、

堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。 三、热情有度 待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。 四、尊重隐私 尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。 1.不问收入支出。 2.不问年龄大小。 3.不问恋爱婚姻。 4.不问身体健康。 5.不问家庭住址。 6.不问个人经历。 7.不问信仰政见。 8.不问所忙何事。

现代国际(外交)礼仪的小知识

现代国际(外交)礼仪的小知识 1.常见的外交用语及其内函。 (1)国事访问：国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。 (2)国宾：指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请，到该国进行访问的外国元首或政府首脑。 (3)仪仗队：由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。人数按各国规定不等。仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。 (4)鸣礼炮：鸣放礼炮起源于英国，是一种向对方致敬的表示。鸣放炮数的多少，代表友好诚意和对对方的尊敬程度。礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。 现在的国际惯例是： 21响，迎送国家元首或其他相应级别的人； 19响，迎送政府首脑或其他相应级别的人； 17响，迎送副总理级官员。 以此类推，均取单数(因为，过去的海军迷信双数为不吉利，一直沿用至今)。鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。 (5)东道主：“东道主”一词源于<<左传>>一书。书中的<<烛之武退秦师>>一文中有这样的话：“诺舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害。”为此，“东道主”一词就成为“主人”的代称，

而且广泛地使用起来了。如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等，某国就被成为“东道主”了。 (6)正式访问：指一国领导应某一国家领导的正式邀请，对邀请国进行的访问。有时称为友好访问或正式友好访问。国家元首的正式访问还可称为国事访问。 (7)非正式访问：这类访问的礼仪活动一般从简。其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问，出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问，由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。此外，两国领导人为磋商重大问题举行的会晤，往往采用工作访问的形式。 2.外交语言的特点。 (1)着力寻找共同语言 在友好的外交活动中，谈话首先要寻找共同语言。俗话说“话不投机半句多”，在外交场合也如此。在许多重要的外交接触中，要根据两国的具体情况和彼此关系的深浅，找一些共同感兴趣的话题，求同存异，不强加于人，这样才能谈行融洽，取得良好效果。 共同语言，既用于外交言谈，也用于外交文书。其实外交谈判的最终目的，就是在坚持基本原则下，缩小或消除分歧，尽可能地找到共同点，并用彼此都能接受的语言文字表述出来。 (2)委婉含蓄与笼统模糊 外交语言一般比较委婉、含蓄。所谓委婉，就是把不愿、不便或不能直说的话，用委婉而含蓄的语言表达出来，但又不失本意，能为

个人礼仪的四种基本礼仪规范

个人礼仪的四种基本礼仪规范 个人礼仪之见面礼仪的规范 1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要 方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、 左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。 2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行 礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表 示尊重与能吃任何东目礼貌地注 3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场 合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱 帽致意等形式来表达友善之意。 个人礼仪之公共场合礼仪的规范 1.特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者 时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失 礼的。 2、应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃 大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。 个人礼仪之旅游观光礼仪规范 1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木， 都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻; 不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。 2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗 或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对 他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服 务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员 工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 个人礼仪之乘车礼仪的规范 1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大 声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。 2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人 及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

外事礼仪常识

外事礼仪常识 一、什么是礼 “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 “礼者敬人也”。“礼”-尊重。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。“礼仪”是交往艺术，是沟通技巧，也是行为规范。为什么学习礼仪？一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。《礼记》云：“人有礼则安，无礼则危。” 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。“十里不同风，百里不同俗”。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。是日常礼仪习惯的升级版，基本原则相同，只是多了一些注意事项。 二、社交中的礼仪习惯 1．仪容仪态 （1）注意个人卫生 适时理发，经常梳理，胡须刮净，指甲修剪，鼻毛应剪短，头皮屑太多应洗干净。内、外衣保持整洁，特别是衣领袖口要干净。皮鞋要打油擦亮。参加涉外活动前应梳理打扮。女士可着淡

妆，也提倡着淡妆，不宜浓烈。鞋要舒适，高跟鞋不要太高、太细。男士的衬衣勤换，有条件每天更换。男士的西装外套不用每天换，可以通过更换衬衣和搭配不同的领带来达到给人耳目一新的效果。男女士都可以适当着淡雅的香水，据个人情况和喜好，西方人包括非洲人体味比较重，所以需要香水这种遮掩剂来掩盖体味，亚洲人体味清淡，不需要浓烈香味来遮掩，太浓了，反而不太习惯，也和我们身体不太匹配。总之，要保持外貌整洁美观。 避免小动作—当着别人的面擤鼻涕，掏鼻孔，挖眼屎修指甲，剔牙齿，挖耳朵等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免发出大声。在参加活动前，尽量不食吃葱蒜韭菜等辛辣食品。 （2）保持环境卫生 不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。吸烟时，把烟灰搕入烟缸。吃食品时把骨、刺、牙签、口纸等物，放到盘中或桌上，不得随手丢到地下。个人的不洁物品，应丢入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰应吐在口纸、手帕中装入衣袋。进入地面干净的室内，应先在门口踏擦鞋底再进入。雨、雪天应把雨具放在门外或前厅，不要把雨水、雪水、泥巴等带入室内。 （3）服饰要求 着装原则 外事活动中着装的基本原则有三条，即整洁、个性、和谐。 整洁的衣着可表现出积极向上的精神状态，除体现对相互交

外交礼仪基础知识

外交礼仪基础知识 -男女西装穿着常识 男士: 西服上衣袖子应比衬衫袖短1-3厘米，千不要忘记摘除袖口的商标。西服的上衣、裤子袋内不能鼓鼓囊囊。双排扣西装一定要全部扣上，单排双扣扣上面一颗或全部不扣，单排三扣扣中间一颗或全部不扣，单排四扣扣中间两颗。 领带颜色应和谐不可刺目，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。 领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处，西服扣上扣子后应看不到领带夹。 衬衫领子不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能存在空隙。 标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋，手不能常插在裤袋内。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调，袜子的颜色应比西服深。 ________________________________________ 女士: 女西服没有固定穿着格式，穿着时需注意无论哪种西装，首先要穿着合体，女西服套装应能突出女性的体型美，具体参见体型与服装的配合。 一般女西服最好选择质地较好的纯毛面料。西服上装与下装不一定穿颜色相同只要颜色和谐就行。 女士穿西服需要考虑年龄、体型、肤色、气质、职业等特点。 年龄较大或较胖的女性可穿一般款式的西服。 女西服穿着还要注意服装与服饰的和谐。可选择飘带领的顺色衬衫；里边穿高领毛衣时，还可以配戴精巧漂亮的胸花。应避免看到里面多件保暖衣。

此外，还要注意皮鞋、皮包的式样、颜色与西服颜色的搭配，并辅以优美大方的发型. 西装穿着讲求什么 1〃袖口商标应取下。 2〃穿着西装时，衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米，以保护西装衣领，增添美感。 3〃上衣小兜称"手巾袋"，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除此不宜放其它东西，以保持你的绅士风度。4〃套装长裤的裤线需烫挺烫直。 5〃穿着西装应配以合体的衬衣，衬衣的颜色应与西装颜色搭配和谐。在非正式场合穿着休闲西装配以颜色相宜的高档休闲衬衫或T恤衫，也能显出另一种风格。 6〃正式场合穿着西装必须打领带。领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致。非正式场合可以不打领带，但应把衬衣领扣解开，以示休闲洒脱，避免给人忘记了打领带之感。 7〃西装钮扣有装饰功能，扣法大有讲究：双排西装钮扣在任何正式场合都应扣上，否则给人以轻浮不稳重之感。单排扣西装如有两粒扣子，扣顶端一颗；3粒扣的，扣顶端前两颗。当然，单排西服也可以不扣，衣襟敞开，也能给人以轻松、潇洒之感。 8〃俗云"西装革履"。穿西装一定要配皮鞋，同时要注意鞋子色彩及风格的统一。 西装穿着谋略 -------------------------------------------------------------------------------- 不管你喜不喜欢，舶来的西装无疑已经融入了人们的生活，并成了正装的标志，伴随着休闲与修身风潮，市场上西装的款式、面料都足以让你挑花了眼，究竟如何挑好穿好，还是得费些苦心———

外事接待礼仪常用语

外事礼仪常用语 一、常用词汇及短语 贵宾distinguished guest 夫人Madam 尊敬的XX先生Respected Mr. XX 远道而来/来自大洋彼岸的朋友friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific 东道主host 外宾foreign guest/ foreign visitor；overseas guest/ overseas visitor 外国专家foreign expert；overseas expert 活动日程/日程安排schedule；itinerary 根据……的要求upon……request 专程造访come all the way 精心安排a thoughtful arrangement 排忧解难help out 互访exchange of visit 平等互利equality and mutual benefit 持久和平lasting peace 开幕式/闭幕式opening ceremony/closing ceremony 开幕词opening speech/ opening address 致开幕词make an opening speech 友好访问goodwill visit

宣布……开幕declare……open 值此之际on the occasion of 借此机会take this opportunity to 以……名义in the name of 本着……精神in the spirit of 代表on the behalf of 由衷的谢意heartfelt thanks 友好款待gracious hospitality 回顾过去look back on 展望未来look ahead/look into the future 圆满成功a complete success 提议祝酒propose a toast 接待host；receive 招待entertain 午宴luncheon 招待会reception party /entertainment party 冷餐招待会buffet reception 机场大楼terminal building 候机大厅waiting hall 起飞时间departure time /take-off time 抵达时间arrival time 海关the Customs

外交礼仪活动

外交礼仪活动 一、活动目地为了丰富校园生活，在“湖北省第二届自考生艺术节”到到来之际，继教院团委和公关礼仪社团特联合举办“继教院首届外交外事礼仪大赛”，本次活动的目的在于使文明风尚深入人心，使我校拥有更多的更高水准的从事外事工作的人员，同时也为了推动北京“科技奥运，人文奥运”的开展和高校校园精神文明的建设。二、活动主题唱响人文奥运，树立文明新风三、组织单位主办单位：继续教育学院承办单位：公关礼仪社团四、活动时间 2008年4月10日——2008年5月10日五、参赛对象继续教育学院全体学生六、活动内容．当代外交，外事礼仪的指导准则。 2．涉外交往中的礼仪次序位次问题。3．迎接外宾的程序，礼节及接待事宜。 4．外交、外事活动中宴会上的行为举止，用餐规则及常识。 5．外交、外事文书交际常识及一般礼仪知识。 6．各国风俗及节日。七、活动流程．大赛分三步骤：初赛、复赛、决赛初赛由各院系学生会团委自行组织，优秀团队上交“公关礼仪”社团；复赛、决赛由继教院团委，“公关礼仪”社团在大礼堂举行。 2.复赛必答题规则：题型为简答题，由主持人随机抽取问题，朗读两次，然后请各代表队的第一位选手回答。回答正确加10分，回答错误不扣分，答题时间为20秒。（在答题过程中，其它选手不得提示，否则按答错

论处）抢答题规则：题型为选择题，由主持人随机抽取问题，朗读两次然后说“开始”时请各代表队的选手举手抢答。由最早举手的代表队任一队员回答，回答正确加10分，回答错误扣10分，答题时间为15秒。注意：每次须主持人说开始后，各代表队才可举手抢答，违规一次时扣除本代表队10分，各队队员须独立回答问题，同队人员不得进行任何提示或补充，否则按答错题论处。时间：4月25日地点：阶梯教室或大礼堂（暂定） 3.决赛抢答题规则同上。情景题：形式：由各队抽答，完成一道情景题。要求：根据以上给定要求，选手根据礼仪场景各特定人物身份，合情合理，机智灵活地运用所掌握的外交外事礼仪知识，通过行为和语言表演一个外交外事的活动场景。时间：5月5日地点：阶梯教室或大礼堂（暂定）八、活动细则：（1）表演内容符合道德文明规范，符合外交外事礼仪要求（30分）。（2）表演技巧形象生动，运用自如（20分）。（3）语言行为符合特定礼仪场景，特定人物身份（20分）。（4）服装道具符合场景要求（10分）。（5）综合印象（20分）。九、比赛奖励（暂定）经决赛决出最后最优秀六个团队：金奖一队，银奖二队，铜奖三队。十、相关特邀人员：继续教育学院：继续教育学院相关领导

中小学教师基本礼仪规范你知多少

中小学教师基本礼仪规范你知多少导读：本文是关于中小学教师基本礼仪规范你知多少，希望能帮助到您！ 中小学教师基本礼仪规范 1.着装的礼仪：教师无论是在教育教学活动，还是公共场合，着装都要体现职业特点：美观大方，有时代感，受学生欢迎，符合教师身份。 2.仪容的礼仪：教师仪容要端正、庄重、斯文、雅气。不浓妆艳抹;不佩戴款式夸张的耳环、项链等;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色。 3.举止的礼仪：坐姿须端庄、站姿应挺拔、行姿宜稳健。 4.社交的礼仪：尊重他人，礼貌待人;约束自己，自律自重. 5.参加聚会的礼仪：教师出席正式晚会，男教师以深色中山装套装、西服套装，女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜;参加沙龙交流时不要离题万里，浪费众人宝贵时间。 6.网络的礼仪：教师在通过网络、短信等方式与他人交往时，应牢记教师身份;在使用网络语言时要尊重他人;留言板上要对自己的言论负责。 7.进出校门的礼仪：进入校门主动向人问好;自行车(电瓶车)推行，摩托车、汽车慢行至指定存放处，整齐排放，离开校园主动道“再见”。 8.课堂的礼仪：进教室前准备好上课教材、教具，不携带通讯工具进课堂;讲课不坐着、不靠着，也不过多来回走动;多用敬语“请”字和尊敬手势;目光关注每一个学生;不讽刺挖苦学生。 9.办公室的礼仪：举止规范，谈吐文雅，遵守公德，文明办公。不上网聊天，不玩游戏，不下载娱乐影视片。

10.打电话的礼仪：上班时间不煲电话，接电话宜内容简洁，声音适度。 1)打电话礼仪：当电话接通后，应首先说：“您好!我是×××”。无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。 (2)接电话礼仪：当听到电话铃一响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是***(自报姓名)，请讲。”接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。 11.与学生交往的礼仪：微笑交谈，平等沟通。 12.与家长交往的礼仪：接待家长做到来有迎声、问有答声、去有送声。 13.家访的礼仪：家访前应写便条或打电话预约，把家访内容告诉家长。让家长有思想准备。预约的口气，应该是友好、请求、商量式的。举止稳重，温文尔雅。用语合理，避免单纯的“登门告状”。 14.升旗的礼仪：脱帽、摘墨镜，规范立正。 升旗礼仪：(1)不迟到、不早退，精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正，不交头接耳。(2)向国旗行注目礼，与学生一起高声唱国歌，歌词准确，精神饱满。(3)切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。 (5)天气暖和时要自觉穿统一校服，校服要及时清洗、熨烫，要将校服穿得端庄、高雅。 15.会场的礼仪：手机置静音或关闭，不接听手机、不发送和阅读短信。 集会礼仪：(1)遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不无故中途离开。(2)关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。(3)尊重报告人。掌声热烈，静听专心。(4)在室外集会