银行客服面试技巧

银行客服面试技巧

篇一：银行客服面试技巧和注意事项

银行面试主观题回答技巧和注意事项（一）推荐：2015年银行考试面授课程嘻嘻??，目前是大连理工大

学管理与科学工程学院的一名在读研究生。我本科就读于石家庄铁道学院数学系，09年以优

秀的成绩考入大连理工大学，并且连续三年获得校优秀研究生二等奖学金。去年3月份我曾经在建设银行客户部做过客户经理助理的实习工作，对银行对公客户服

务有了初步的认识与了解。我觉得一名优秀的客户经理除了具备扎实的专业知识外，还应该

有良好的服务意识与积极向上的工作态度。我的优点是做事认真细心而且特别有耐心，而且

学习能力很强。优点

1思维严谨、逻辑性很强，这与我本科所学专业为数学有很大的关系。2做事细心、有耐心，曾经在亚信做过海量的数据分析工作，在数据分析过程中经常会

遇到一些异常点，如何找出这些异常点往往需要很大的耐心，虽然仅仅实习了两个月，但是

很出色(转载于:银行客户经理面试技巧)地独立完成了大量的数据分析工作。缺点

对于银行类的工作，我最大的劣势可能在于自己的专业，但是我有着很好的学习能力，

相信能快速地熟悉这方面的知识。为什么选择银行

首先我非常喜欢银行这个行业，另外我了解到贵行的员工队伍的特点是年龄轻、素质高、

能力强，非常适合大学生为其投入，相信这里能个我们一个很好的发展平台。为什么选择客户经理这个职位首先我对这份工作十分感兴趣，曾经做过相关的实习工作，对这份工作有一定的了解，

我知道这份工作主要是客户经理这个职位对于个人综合能力要

求很高，我不能保证能马上胜

任这份工作，但是我相信凭借我的良好的学习能力及认真的态度，一定能够尽快胜任这份工

作。

座右铭：只为成功找方法，不为失败找借口业余爱好：喜欢打羽毛球、练瑜伽客户经理的职责

(1)联系客户客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发

现客户的需求，引导客户

的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)

服务。

(2)开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去

开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕

待开发；二是客户虽然现在

是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。

(3)营销产品

在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，

有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，

探索为其开发专用产品的可能性。

(4)内部协调

客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，

客户经理握住的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任

发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的

现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较

强的市场研究和客户开发的管理经验。客户经理应具备以下条件：（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客

户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面

进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟

悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客

户进行综合分析，对客户

风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安

排精确有效，工作日程

井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和

业务层保持良好的工作关

系，团队协作精神强。客户经理的工作内容

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。失败经历

高考对我来说应该是一件比较失败的事，因为高考志愿没有报好，虽然高考成绩还不错，

但是没有进入一个理想的大学，但是进入大学后，我并没有自暴自弃，而是更加努力，在学

校期间多次获得奖学金，并以优秀的成绩考上了研究生。最崇拜的人

喜欢她的理性、务实、求真，虽然她已在国内外非常知名，但是始终很实在、朴实，主

持的节目让人感觉十分亲切。她的事业心强，拥有自己独立的事业，这点是我们现在许多

女性的榜样。她在追求事业的同时，兼顾家庭，非常用心经营自己的小家庭。篇四：商业

银行客户经理竞聘自我介绍尊敬的各位领导：

下午好！首先做一下自我介绍，我叫~~~，~~~~岁，中共党员，本科学历，现就职于~~

支行。我竞聘的职位是对私客户经理。我是一名勤勤恳恳在~~银行一线工作的员工，很高兴也很荣幸能够参加今天的面试。首

先，感谢领导提供这个平台，让我有了这次展示自我的机会。同时，我也向各位领导保证，

不管这次面试结果如何，我都会兢兢业业干好自己的本质工作，以优异的工作业绩，为交通

银行的事业贡献一份力量。

参加这次面试，我认为自己有以下三个方面的优势：

一、具备良好的职业素养。在~~支行从事柜面工作的几年中，我积极利用各种机会，向

书本学，向同事学，从实践中学，具备了较强的业务能力；同时，主动培养自己的责任心和

团队协作意识，以极大地敬业精神干好每一项工作，任劳任怨，得到领导和同事的一致好评。

二、具有良好的营销意识。本人性格谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处理事情

的能力。通过多年的经验积累，我已经掌握了一套适合自己的、

并具有良好效果的营销方法。

20~~年，在全行举办的~~~~~~~~~~比赛中，我工作业绩突出，取得的~~~~~~；在支行近两年

的~~~~~~赛中，取得了第~~名的好成绩；20~~年截至目前，在做好柜面工作的同时，已提升

~~~~~~~~户，~~~~客户~~~户，营销~~~~~~~户，信用卡近~~~~张，手机银行有效签约近~~~~

户。

三，具备较强的风险把控能力。针对当前工作中出现的各种风险点，我积极利用空闲时

间熟悉规章制度、业务流程以及风险掌控技巧。同时，认真学习人民银行以及银监会对商业

银行监管的各项条目规定，做到干工作心中有数，促业务合理规范。总之，如果我有幸得到领导的信任和支持，我将以最快的速度找准自己的位置，尽快进

入角色，认真履职，交出一份让领导满意的答卷。谢谢！篇五：银行面试该怎样自我介绍银行面试该怎样自我介绍

发布时间:2014-05-16来源:自我介绍网银行面试该怎样自我介绍?面对竞争压力大的银行面试我们更不能轻松以对，在介绍自己时也要小心谨慎，一份银行面试自我介绍范文、自我介绍技巧及注意事项介绍给您，希望能在银行面试时帮助到您!

一、银行面试自我介绍：尊敬的各位领导、评委：大家好!我叫__________，来自上海，2005年毕业于上海财经大学金融学院，我的专业

是信用管理学，硕士研究生学历。毕业后在招商银行上海分行

________支行担任客户经理。

我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管

理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓

展能力。

我今天应聘________银行上海分行的__________职位，相信我的加盟，________银行在

上海的业务将发展得更好!谢谢大家!

二、银行面试注意事项：

2、银行的面试要求你具备的能力：

(1)出色的个人素质

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性;同时，更

重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。

(2)较好的表达能力

有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们

的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资

本。

银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音

调等。

银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。

银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当

等。

要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台

下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

(3)赏心悦目的外表

你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承

认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲究矜持的，但是一

定要整洁得体端庄大方，银行面试时给人感觉气质非凡。

(4)一定的行内关系

这点恐怕也会引起你的不悦，但是如果你的自身特色不是很突出，资历又不是很高的话，

一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的??从另一方面讲，有强大的社会

关系在银行工作中也是必要的。

(5)资历

如果你是应届毕业生的话，这一点可以略去不读。进银行不一定

有银行工作经历，但是

最好还是有相关经历，比如企业会计、理财师等等。这对于你中标可是很重要的。

(6)专业

你的专业最好是经济，会计，金融三大主要专业。其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。

(7)相关证书

比如会计师资格证、律师资格证等都很有用。

三、银行面试着装：

1、女生银行面试着装面试穿着禁忌：

面试时候女生首先不可以过度露肤，如果穿着的裙子过短，或上衣无领无袖，甚至穿着

吊带服饰是完全不被允许的。其次面试时也不可以穿着的服饰上有明显的图案、亮片之类，过于吸引人眼球，给人留

下过于凌乱的印象。

面试时女生也不能选择过于艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色之类，会给考官太强的

视觉冲击力，是他的注意力没有办法集中在你所陈述的问题上。

2、男生银行面试着装面试可适当穿休闲类套装白领的形象和礼仪往往代表公司形象，面试者要注意自己在面试中的仪表仪容问题。仪

表大方、举止得体，与文职人员的身份相符合，给招聘人员留下大方、干练的良好印象，是

求职者的加分题。选择服装的关键是看职位要求，应聘银行、国企部门、文秘，穿着偏向传

统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信

息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐影视广告这

类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说，

允许有一些学生气的装扮，

即使面试名企，也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看，面料、鞋子、色彩的搭配自由

度更高。

身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请职位的理解程度。参加面试，在衣着方

面不要过分讲究花哨华丽，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭

新发亮的感觉，但也要注意整洁大方，不可邋遢，不可修饰过分。无论是男装或女装，对质

料要略有讲究。好的面料可以使剪裁合体的服装更加合身、相得益彰。合乎自身形象的着装

会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重高雅。

四、银行面试技巧：

篇三：【银行面试自我介绍技巧】

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【银行面试自我介绍技巧】

?

技巧一

在面试时，大多数面试考官会要求应聘者做一个自我介绍，一方面以此了解应聘者的大概情况，另一方面考察应聘者的口才、应变和心理承受、逻辑思维等能力。千万不要小视这个自我介绍，他既是打动面试考官的敲门砖，也是推销自己的极好机会，因此一定要好好把握。应聘者具体应注意以下几点：

一、接到面试通知后，最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。

二、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。

三、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。

四、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。

五、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。

六、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象。

在面试时，我们经常会被要求自我介绍，所谓自我介绍，就是把自已介绍给出别人，以使别人认识自已，所以恰到好处的自我介绍，

可以大大提高面试的好感。

技巧二

1．掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：

(1)控制时间

①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。

②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍，

(2)讲究态度

①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。

②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。

③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。

(3)追求真实。

进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。

技巧三：

总的说来，面试自我介绍十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用

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人单位的好感。

1、前二分钟的自我介绍是面试成败的关键，时间控制十分重要。防止将自我介绍进行得时间太长，让考官产生厌倦感。清华大学的考

我的五大银行面试经验

我的五大银行面试经验 建行：报的是杭州，一面的时候很紧张，可还是过了（估计是因为建行重男轻女）。然后笔试也通过了（公务员行测题，很没水准的题目），二面的时候稍微不那么紧张了，问的内容也很杂，没突出什么专业性，只不过问我的最大特点和优势，我说自己耐心，细心（个人认为男生要做到这两点有点难），不过面试官好像不在乎这个的样子。一个女面试官问我星座，因为我说自己是追求完美的一个人，听到我是狮子座以后说了句：好像处女座和双鱼座才是追求完美的吧？当场无语。（期间副行长面试官的手机响了下）在我面完准备走的时候，副行长说，你知道不知道你进来的时候有人和我极力推荐你噢（展示了他的手机下），然后就是一堆这个问题，很老实地回答完毕。应该没戏了……结果数日之后，果然杭州建行被刷，后来被安排到金华分行去了。 农行：继建行之后面试的单位。笔试300人排名第87（也是很没水准的行测，居然考高中知识），面试的时候需要带一张志愿表，就是写愿意在杭州哪个地区工作，需要排序，我选的是1杭州，2萧山，3余杭，其他不考虑。面试的时候蛮紧张的，先是自我介绍，然后是12分钟回答两个问题，一个专业问题，一个社会问题，先抽签选取题号。我抽到的专业问题是： 1、银行利率和一个项目的收益率相同的情况下，你会选择把钱存银行还是去做项目。分解下，其实就是相同收益率条件下权衡风险的问题，回答不需要太多时间，但是考虑到12分钟回答两个问题，我有点牵强地把话题往自己的毕业论文“银行风险预警机制构建－基于财务分析角度”上引； 2、社会问题是进入工作单位以后你觉得哪些比较重要（大概是这样的题目，有点记不清了）？当时蛮慌的，就回答了三点，第一，责任心，第二，专业素质，第三，居安思危的理念，提升自己。其实还有很多可以说，比如处同事领导关系啦，最后因为时间的关系，说话就显得没什么条理了，杂七杂八说了一堆，还有什么和公司的发展方向达到很好的契合度什么的。面完估计也才6分钟的样子，离12分钟差远了，然后中间的行长说可以加试我一个问题么？我说可以，心想机会来了，结果行长问的是：你简历里说到跆拳道，请问你会吗？我汗，回答，当然会啦，因为自己本身给人第一印象比较文弱吧，所以会有意识地去改变什么的……然后就看到一个姐姐很灿烂地对我笑。 工行：报的是金华。笔试我觉得工行蛮有心的，前面行测，后面两篇简单的英文阅读，然后是一则扁鹊三兄弟的材料作文40分，刚好契合我的风险预警机制的毕业论文，写的很开心 ，笔试成绩出来是第一名，开心哇。面试本来是上午最后一个，后来调整到下午第一个。根据我提供的简历和工行需要我们填写的一份应聘表，问了我很多问题。包括需要我分析工行建行的业务区别，优势，特点，什么的。然后问我是专家型还是管理型人才，再问到我的特点特长什么的，我说我对财务分析，金融数理统计方面比较擅长，有个考官就说你干吗不读会计去。然后我就说会计学的是深度，金融学的是广度，我当初选金融是因为自己在广度上欠缺，需要老师点拨，会计的深度我可以靠自己来挖掘。然后那考官被我说的直点头，后面就没为难我。

淘宝招聘客服的题目和面试技巧

淘宝招聘客服的题目和面试技巧 不用太过为求职担心烦恼，只要你做足准备工作，调好心态对你的求职是大大有帮助的，淘宝招聘客服的题目和面试技巧有哪些?下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 淘宝招聘客服的题目1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题? 面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝! 2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么? 面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对。 3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什

么?) 面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。 4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间? 面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗? 7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的? 作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。 淘宝客服的面试技巧认识淘宝客服这一项职业。 俗话说，知己知彼，百战不殆。作为面试者，一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点，面试者一定要好好揣摩，比如自己为了这份简历，需要如何准备简历，简历中如何突出自己和别人沟通的能力。自己如何着装，第一轮面试时间等。 准备阶段。 这个过程是最辛苦，也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官

面试技巧培训总结(共5篇)

篇一：《招聘与面试技巧》学习心得 《招聘与面试技巧》学习心得 企业间的竞争，就是人才的竞争。拥有一流的人才，企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。“将适合的人才放在合适的岗位上”是所有企业共同追求的目标。那么我们如何能独具慧眼，为企业选拔合适的人才，也是每个企业和招聘工作者共同探索的问题。 通过学习能够明确有效招聘的重要性以及作为招聘工作者的角色职责，了解招聘甄选的原则和要素，熟悉招聘面试的流程及相关注意事项，掌握结构化行为面试的方法与技巧，减少面试过程中的主观性，确保选对人。 通过学习使我知道了作为招聘工作者，我们头脑里至少应有这么一个大体的框架，并以此作为面试时有针对性的考察点。可以通过视觉感官、专业笔试答卷或者情景模拟等方法直接考察到的素质，主要是在技能和知识方面，这是在考察应聘者从“会做、能做”到“知道为什么要做”；被应聘者或刻意或无意掩饰起来的种种特质，也是我们要层层深挖的目标，面试时通过包括考察应聘者的事业心、价值观、自我定位、发展潜质等等。从回答中可以了解到应聘者对于成功的定义以及他在排列组合时如何取舍。同时可以了解应聘 者的自我剖析和自我总结能力。用学历背景、忧患意识、学习能力、总结能力去判断应聘者的发展潜质。 通过这次的培训学习，掌握了一些招聘与面试的知识和技巧。对我今后的工作会有很大的帮助。感谢公司给了我这次培训学习的机会。 篇二：校园招聘面试技巧培训班心得体会 校园招聘面试技巧培训班心得体会 通过两天的校园招聘面试技巧培训，对面试官面试前的准备工作、观察技巧以及提问技巧有了更加深刻的认识以及得到了全面的提升。本次的培训，使我学习到了如何审阅应聘者的简历、观察应聘者的各项素质和动作语言以及如何与应聘者沟通和提问，而且老师的实际例子和实战演练较多，能够让我将理论结合实际运用起来，学习的效果更加好更加明显。 通过此次学习，我将会巩固所学内容，在今后的工作中多加运用，感谢授课老师。 篇三：如何培训面试官 如何培训面试官 课程描述： 常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。 通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。： 1.确定培训方向和目标。 2.选择合理的培训师。 3.面试素养培训。 4.四是面试技巧培训。 5.明确培训方法。 6.做好评估总结。 确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自 我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。

我的商业银行面试经验

我的商业银行面试经验 准备了几天了,最后发现除了专业准备有点用外,其他的都没用,鉴于前两天一直找不到“面筋”,记录一下我的商业银行面试技巧经过,给后来者＆下一届的师弟师妹一点参考吧。 中行的HR很nice,怕我等的饿了,告诉我有饼干可以吃。在等地过程中都很随和,问什么问题都很耐心回答,还不停的安慰我不要紧张,过年后还有机会（晕倒,这不是明摆着要拒我吗）。难怪他不知道我现在还没有OFFer,唉。通知我十点半到,九点半就到了,发现人聚多（录取比例大概是一比五吧）,去了下洗手间就等,烦了就去倒了杯开水喝,然后看看面试名单,我面的经济金融内。主要是北大、人大、外金贸、中财还有南大的＆其他学校的。技术类的就比较杂了,几乎哪里的学校都有。我就看见武大的（我湖北人嘿嘿）。等了一会那个HRGG叫我的名字,我还以为要面世了,他却说先做测试,因为我排的比较靠后。综合测试有公务员的、心理测试＆一个类似于蛇吞蛋的游戏,大概半个小时就做完了,比国家公务员的简单比较好做。后又等面试,发现自己想睡觉了,就跑到洗手间用凉水冲了一下。还是困,晕倒了,就在等地地方来回的走希望把自己激发起来,有好几个盯着我看,很异样的眼光,肯定估计我是不是有毛病,这样还是没有用,算了该怎样就怎样吧,我面的时候大概十二点半,那是我睡午觉的时间,没有办法。发现一南大的哥们看他的成绩单非常牛,受不了了哼下一条心了。 不说废话了,轮到我面试了。拿着成绩单进去了。一共四个面试管,最左边一个先发话给我一分钟的时间自我介绍,我就BLA开始说了,时间很短随便介绍了,最后还夸了中行一把,第二个像领导的人偷偷发笑。接着他开始发问,他说我在社团活动中一直担任领导的角色,是不是在任何场合都喜欢这样,我说那样看情况了,如果是在我比较熟悉的领域,我会先发表我的看法,如果是在我不熟悉的领域那肯定不会,他又挖着问我是不是很喜欢做领导的感觉,我知道不好,赶紧解释我如何注重细节,我知道银行的工作需要细心等等,解释了半天算是放过我了。接着是专业问题,我本科学会计的,问我现在有没有学会计,我说我不肯定我将来会做会计的工作,所以没有考CPA,他问我测量一个公司的尝债能力的指标有那些。我说流动比率＆速冻比率,这我还是记得的。然后问我对现金流量标有什么看法。我解释了一同。然后问我研究生专业研究什么,我说我导师研究商业银行经营与管理,问：你导师是谁？答之,然后问我对那个方向感兴趣,我说商业银行风险管理。问：具体那个方向。答：巴塞耳协议。问：解释一下内部模型法。赶紧解释,准备过的。 最后一个英文问题很郁闷,what is the difference between the cash basis and credit basis.金融问题我不会答,就从会计角度答了一下现金与应收帐款的问题。玩完了肯定一塌糊涂了。 大致就这些,感觉没戏,因为那个领导模样的人折磨我好半天,银行是不需要太有什么 领导素质的就是踏踏实实干活,早知道我不写社团活动就好了唉,英文也很郁闷,这么专业的 问题我实在不知道怎么答。算了,准备其他考试吧,希望对其他人有用,算是暂RP了,从来没写过这么长的面试经历。

超强总结,银行面试自我介绍!

1.我叫XXX，今年X岁。毕业XXX于。我性格活泼开朗，大方热情，乐于助人，平时喜欢阅读、看书和上网流览信息。我曾经在学校参加过银行实习，在实习期间我严格按照正式银行的标准来要求自己。我深入学习，和他们相处融洽，和他们一起学习了语文教学的各种知识，掌握了一定的银行技巧，也对银行工作有了一定的认识，找到了自己的银行学习一套方法。同时，在实习当中，身边银行无私奉献的精神和天真、求知若渴，勤奋的学习态度深深地感染了我。我也深深体会到了作为一名银行的乐趣和重要意义，更加坚定了自己做一名银行的决心，成为一名银行也成了我的愿望。 2.尊敬的各位领导： 你们好！我叫ｘｘ，竞聘的岗位是**信用社综合柜员。我自**年初考取信用社以来，先后在铁*、*、**及**分社实习和工作过，现在是**信用社的综合柜员。我之所以竞聘**信用社综合柜员，是因为我在**等多个单位工作过，积累了一定的经验，也有相对丰富的储源；我有责任心、上进心，对工作热情高，学习钻研精神强，相信自己能胜任这个职位。银行的竞争主要是服务的竞争，信…… 3.各位考官，上午好！： 通过考试，今天，我以本岗位笔试第*的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。 我叫***，今年27岁。****年7月我从**学院**系毕业。由于**原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时***（原因），经人介绍，我在***单位有了**的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。 今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，

客服主管面试问题

1.客服是什么样工作,在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者，看似岗位很低，但是他是一个和用户接触的最直接渠道，最能听到大众的呼声，可能一个客服的解答或是良好的态度，将会拉拢很多回头用户，并且客服把用户最多的问题反馈，也能让其他部门及时的调整政策，所以虽然职位很低，但作用很大，而且从自身讲也可以锻炼自己的沟通能力 2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题，也就是设身处地的为用户着想，不能和用户硬碰硬，什么样的用户可能都会遇到，但是要想到这些用户并非针对某个人，如果遇到不如意的情况，谁都可能会有霸道的时候，所以耐心、细心、平常心很重要 3.你觉得客服的重要性？这个答案同1相似，可以说客服的作用，当然表述上自己要进行组织语言。 1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，能否吸引听着的注意力) 2、现在假设在您的工作经历中，您的一些直接领导让你承担一些非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况，你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变，是否具备随时调整处理问题的方法和意识) 3、在过去12个月里，你都给自己设定了哪些个人目标?你为什

么要定这些目标?(是否有追求上进的思想，是否安于现状) 4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识) 5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情，您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的领导力和管理能力) 6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。(应聘者是否具有工作信心，怎么处理和领导层的关系) 问题一：你如何平衡客户需要与公司目标之间的关系？ 问题分析：这个问题主要考查应聘者对客服工作的理解，是否懂得维护客户需要与公司目标之间的平衡。回答这个问题时，应聘者要明白一点：在保证公司利益的前提下，在公司与客户之间找到一个平衡点。 回答举例：我认为客户需要与公司目标并不存在明显的矛盾。客服人员在公司目标和客户需要两方面都要承担责任，所以对待客户提出的超过公司目标的要求，我都会深思熟虑后再作回答。需要决策的时候，我一般会请示我的上级，同时保持对客户高度的职业诚信。 问题二：像你这样太老实的性格恐怕不适合这个职位，要知道这份工作就是和难缠的客户们打交道的。

面试技巧和面试注意事项、实战经验

面试技巧和注意事项和实战经验 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。 （2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。 （4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。 2、面试时如何消除紧张感

中国建设银行面试经验总结

中国建设银行面试经验总结 1、着正装,这是人家特意要求的。 2、专业面试。大概五个面试问题,三个中文的专业知识,我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题,一个担保法的问题,还有一个合同法的,两个英文的,一个是问我的爱好问题,还有一个是为什么选择建行。中间的女面试官好和气,旁边的那两个gg语言和气,但表情挺严肃的,间或点头微笑,面英语的是个长头发jj,笑起来挺漂亮的。总得来说氛围不是很紧张,不过俺回答的一般。 3、人力资源部综合面试。那个gg特别可爱,他没问我啥专业问题,就是和我聊了会天,问我对建行招聘还有什么建议,笔试题觉得难不难什么的,还问我咱们bbs是怎么评价他们的,感觉他挺nice的。俺是老实人,人家问啥,俺就一五一十答,呵呵。我总觉得诚恳挺重要的。 大概就是上面这些,气氛不是很紧张,放轻松就好。挺喜欢建行的,希望能得到他们的offer,呵呵。对了,那个nice的gg说15日之前给消息。祝大家都得到理想的offer呀。

13条面试经验 1、从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意，暗示自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质，与人交谈的一言一行都要有礼有节，这有利于尽快树立自信，进入面试状态。 2、在去往考官办公室的途中，自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工，不妨和他寒暄几句，问一下考官的尊姓大名，见面时的称呼问题自然解决了。 3、到达考官处后，考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表，这很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 4、和考官的见面、问候和握手要热情大方，内在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。 5、如果考官给你喝水，不必客气，致谢后接受就是，当然喝不喝随你。 6、寒暄是第一道程序，是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。 7、考官的问话如有不明白之处，一定要及时提问。多听一遍问题并且回答正确比不懂装懂离题万里要好得多。考官向来都很乐意重复他们的问题，这也为你思考问题并组织答案赢得了时间。 8、回答问题时语速适中，音量和音调不要太高；注意条理清晰，言简意赅，切勿离题，记住言多必失；和考官保持eye contact(眼神交流)，手势和表情尽量自然。

客服自我介绍面试技巧

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 客服自我介绍面试技巧 求职必不可少的阶段就是面试，面试可以说是决定你是否求职成功的关键。一起来看看风林网络小编为大家精心整理的“客服自我介绍面试技巧”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注风林网络哦。 客服自我介绍面试技巧 一、注意外表形象 客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。 二、面试必会知识点—电话沟通技巧 客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。 三、面试必会知识点—熟悉客户投诉处理流程 客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员必须会的工作，面试官也一定会问到的。 四、面试必会知识点—客服售前咨询回答技巧 客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，个人简历模板https://www.sodocs.net/doc/582596712.html,，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题的。 五、面试必会知识点—熟悉同类产品知识 客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。 注意事项： 1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓

大学生面试技巧心得

大学生面试技巧心得 篇一：面试技巧心得体会 篇一：面试心得体会 面试心得体会 我的第一次面试是以失败而告终的。不过我认为，失败是成功之母。虽然失败了，但是失败在某种意义上说也有成功的一面。因为通过这次面试可以看出，我到底有哪些方面的不足，并从中发现很多问题，教会我以后怎么做。它还让我知道当我毕业离校以后，我要开始接触这个社会了，踏上自己的工作岗位，我到底如何面对工作上碰到的各种难题。通过面试，我已经知道自己缺少哪些能力，自己也慢慢开始积累一些经验，并从中吸取教训，掌握了许多面试技巧。这样在以后的面试中，可以顺利通过。 那次，我是在北京联合大学应用科技学院参加的交通银行的面试。虽然是在我们学校的教学口参加的面试，但对我而言这只是第一次面

试，所以我感到非常紧张，心跳有些加快。我们小组一共有五位应聘者，两位面试考官，是一个以无领导小组的形式组成的。对于那个时候的面试，我感觉总体不是很好。最明显的缺点就是没有自信，模棱两可，对某个事情总是没有把握，不知道该如何做出回答。 我记得我那次面试是由以下部分组成，第一、是面试官让我们每个人做3分钟的自我介绍。第二，就是让我们回答面试官提出的问题。 在自我介绍部分，我是先倾听别人是怎么说的。听起来别人介绍的还挺流利，语言也通顺。结果轮到我的时候，说话就结结巴巴的，语言也没组织好，不知道接下来该说什么了，可能在自我介绍的过程中，有些地方是按照简历的格式背下来的。更严重的是在自我介绍部分已经超时了。 在回答问题这一部分，面试官问了我们很多问题。其中有两个问题我记得印象非常深刻。一个问题，就是“如果你在路上碰到老人摔倒时，是否应该要扶起来？”。每个人看法都不一样，有的人说扶，也有的人说不扶。对此，我的回答是扶，当初是这么回答的。“因为

银行面试问题小结(精选多篇)

银行面试问题小结(精选多篇) 银行和其他银行不太一样，是先进行面试再笔试的。 记得应该是很久很久以前了吧…我向天津银行投过简历，没有什么消息的，但在五一之前突然打来电话问我有没有找到工作，说是五一之后有面试的机会，到时会给我电话，五一之后的某一天终于收到面试消息了，是让早上8点到河西区的总行去面试，蛮早我就到了，看到有几个同学等在大厅里，等到快8点时，才有人力资源部的人让房间管理的人员开某个会议室。差不多8点都过了吧，才放我们上去。话说很多同学穿的很正式哦，都正装皮鞋来的，其实这倒不是特别必要，一般穿得大方得体就可以了，不必非要正装，正装很热的…应届生尤其会小心翼翼，怕在穿着上丢分，其实不必勉强自己弄得衣着上也过于紧张。 来之前通知要带身份证、毕业证、学位证、英语证书、计算机证书等等一系列证件，还有两张一寸照。所以在大会议室里是要先签到、验证之后，按顺序等着去另一个会议室面试。 还好不是排在很后面，但也是等了一段时间的，去面试的同学们要做好耗费一上午时间的准备… 这次是3个人一组去面试的，考官4个，一开始让我们按照录入时的号码顺序进行面试自我介绍，其实我认为用人单位一般还是比较注重你的能力的，像是你干过什么工作、在工作中取得过什么成绩可以详细说一下，学校那些学习的内容好像不是被特别重视的，人家要看的还是你的实际操作能力。和我一起面试的是一男一女，当时面试时个人认为他们都挺强的，反正自我介绍时感觉比我流利些，而且我是第一个说的，感觉很不占优势呃…另两个人之前都从事过银行有关的兼职之类的，而且有一个同学好像学习也很好，现在在一个好像很厉害的地方实习来着，另一个同学也很有银行卡方面的经历，还说了一些对自己能被银行接受的期望什么的，反正感觉很专业啦，突然觉得自己之前说的好像有点过于朴实了…介绍完

物业客服面试时的一些技巧

物业客服面试时的一些技巧 物业客服专员面试要做好面试前的准备，那物业客服的面试技巧有什么呢?下面是搜集整理的一些物业客服的面试技巧，希望对你有帮助。 物业客服面试技巧归纳首先，客服专员面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备?当然有很多啦，例如服装、面试资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种证明材料以及资格证书。另外如果你面试的是淘宝客服专员，那么你也要熟悉一下淘宝客服专员岗位职责。 其次是面试中的技巧。首先，你要明白，你应聘的是客服专员的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你一定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑，所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。阳江人才网提醒回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服专员来说也是一种考验。 最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果，没有主动性，总等着一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取，你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后，录用结果就会出来。所以在面试结束后三天，你可以打电话到企业，咨询面试结果。录用，则作上班的准备;不录用，

则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。 物业客服面试技巧总结1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。 2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。 3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。 4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。 5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。 物业客服面试技巧：面试心态很重要有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

面试技巧和注意事项和实战经验

面试技巧和注意事项和实战经验

面试技巧和注意事项及实战经验 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不 乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白 的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大 多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出 来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官， 认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲 方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材 料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意 赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况： 未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回 答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以 请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑 成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的 思路。 （3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上 都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明 自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心 的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠 狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那

各大银行的面试总结与感想汇编

2016年各大银行的面试总结与感想 西面最里面的一个屋子，5个考官（应该是6个，有一个大概临时出去了）年纪都比较大，主考官性格很爽快的样子，比较有亲切感。 三个问题：（回答时间限制在2分钟，没听懂可以要求他重复一遍） 1、结合自己的专业说一下职业兴趣，为什么选人行 2、你去给处长汇报工作，正好在门口听到有一个同事在跟处长说你的缺点，你该怎么办 3、给我5个词，准备2分钟，讲故事。（飞船、罪犯、尴尬、左右为难、王桂花） 呵呵，感觉故事编的挺烂的，祝大家好运吧 中国人民银行广州分行面经（管理类） 发信站: BBS 水木清华站 (Wed Jan19 09:39:28 2005), 站内 十五个人面试，好像只要两个。 主考官一个，副的三个，一个记录员。 考生前面什么都没有，跟审犯人没太大区别。 每个人十分钟： 1。自我介绍及为什么选择人行。(三分钟） 2。家政学家说要勤俭持家，经济学家说要刺激消费，你如何看待这个问题。3。请你谈谈战略人力资源管理的概念，内容以及你自己的想法。 我自我介绍完之后忘了说为什么要进人行，很后悔，这可是拍考官马屁的好问题啊。考官没有自由发问。我感觉说的太少，每个问题都三两句话就结束了，出来才发现原来时间没用完。

看来只能看运气了。 人总行面试归来 发信站: BBS 水木清华站 (Wed Jan26 16:20:21 2005), 站内 感觉面试公务员有其特别之处。我算了一下，从我走出休息室到我走出面试场，加起来正好10分钟。也就是说我大概就面试了8分钟左右。ft，有生以来最短的面试。 三个问题： 结合一下你的兴趣和爱好谈一下你喜欢什么样的工作 如果你去向领导汇报工作的时候，遇见有同事在打你的小报告，你会怎么处理最后一个最恐怖： 主考严肃的说：我最后和你核实一个事情：听说你在面试前四处找关系说情，你怎么说？ 把我吓得要死，我不就找了一下上一届的师兄师姐么？我只好说，没有阿，除了找了一下师兄师姐了解情况以外，没有找过任何领导求情阿。领导笑了：说这只是一个假设。ft，压力测试。那些传说中的讲故事，讲笑话我都没碰到。 中国人民银行广州分行面试题目 今天上午7点半在华南理工大学参加了中国人民银行广州分行的面试，没有去年的笔试。感觉是按照成绩排名，大家一个个地等，每个人10分钟。共三个题目：第一题，自我介绍和报考动机； 第二题，如果你从事的是技术性很强的工作，而你的领导不懂技术，经常对你的工作进行干涉，请问你如何处理？

客服面试问题

客服面试问题1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受). 在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如"您觉得这件事情怎么处理比较好"然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进 这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户. 客服面试问题2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通? 作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种: 在通话过程中: (1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度. (2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置"静音"态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话. 通话完毕: (1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水. (2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来. 下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法. 佳才网提示:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题. 客服面试问题3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

大学毕业生面试心得范文五篇

大学毕业生面试心得范文五篇 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。那么，大学毕业生面试心得怎么写?下面小编给大家整理的大学毕业生面试心得范文五篇，希望大家喜欢!大学毕业生面试心得范文1为了更好的适应社会，毕业后顺利找到工作，我们人力资源管理实训课进行了一场仿真版的面试。此次活动意义重大，让我们感触颇深，真正的把理论和实践完美的结合了。我相信在场的每一位同学都有很多的感触。模拟面试开展前全班同学组建了6个公司，由每个公司的总经理担任面试官的角色，应聘者由每个公司派出2名，想体验的同学当然也可以去尝试。面试前，大家准备的都很充分，查了很多相关的资料，制作了个人简历。我也不例外，通过网络途径查阅了一些面试礼仪、面试技巧、让面试失败的十个坏习惯，以及一些面试回答。网上资料非常丰富，学到了不少的建议和方法。如，面试礼仪中男生给人的感觉要很利索、协调;面对不同面试人员保持良好心态;学会区分不同的问题，有些问题没有正确答案，只要能自圆其说就行;面试要注意答所问，紧跟面试人思路，保持高度集中;回答条理简明、不要啰嗦…。试官们忙的也不亦乐乎，他们在黑板上写上了自己公司的招聘广告。面试开始了，首先迎来的第一位面试者，她很有礼貌的和各位面试官及在场的各位同学互相问候了一下。花了大概一分中的时间作了一个简短的自我介绍。语气语速都恰到好处，但免不了还是有一点点的小紧张。在各位面试官百般刁难的题目下，她回答的都非常从容。显然，她在面试前已经做了充分的准备。总体上讲，表现的是非常的不错。接下来的各位面试者表现的都非常的优秀。百优之间还是不可避免的留下了一些不足。不知道为什么每个人都有那么点小紧张。说实话，如果站在台上的那个人是我的话，我同样一定会有紧张。为了克服紧张和怯场，我们就必须多多的上台锻炼。模拟面试圆满结束，每个同学脸上都流露出喜悦的表情。因为大家在紧张有激动的场面里学到了很多。我发现自我介绍是面试里的必考题，对于此题的思路是;1.介绍内容要与个人简历相一致。2.表述方式上尽量口语话。3.要切中要害，不谈无关、无用的内容。4.条理清晰，层次分明。5.事先以文字的形式写好背熟。回答要点：10秒钟简单说说个人资料即可。用一分钟左右时间介绍你以前从事的工作和所获得的经验。再用一分钟

浦发银行面试技巧和注意事项浦发银行面试技巧

浦发银行面试技巧和注意事项浦发银行面试技巧 [浦发面试技巧]到，可能每个所的方式都不一样，所以要有不同的，以下是经验者的，可供参考。从交到通过两轮，我觉得收获多，尽管离最后成功还有距离，但我想就我的谈谈，也算给别人一点提示吧！交是在招聘会上，我觉得的重要性我就不必复述了，只是要强调突出优势，（有很多人意识到但做不到），我想每个人的优势其实差别很大，...... 从交简历到通过两轮面试，我觉得收获许多，尽管离最后成功还有距离，但我想就我的经历谈谈，也算给别人一点提示吧! 交简历是在招聘会上，我觉得简历的重要性我就不必复述了，只是要强调突出优势，(有很多人意识到但做不到)，我想每个人的优势其实差别很大，写的具体，不仅能使你的叙述更生动、可信，更是区别于他人的关键。比如业余爱好，写烹饪就太泛泛了，不如写喜欢烤小点心。写自己真实的一面，其实不仅是对看简历者的诚恳，也是为下一步面试准备(重要性我下面一说你就明白了)。一轮面试其实隔了蛮久，接到通知后就开始着手准备，要了解浦发，了解面试形式，这里就不禁要夸一夸过来人，你要了解前人经验就来看看，一定有收获!另外，就是专业知识了，作为金融专业，宏微观、金融学都是最基础的，会计、计算机、经济法的常识一样不可少。我想说，面试时的面试自我介绍，一定要好好准备，不要平述基本信息，你说的还不如对方自己看的清楚，优势的表现更重要。首先，

不要认为我和绝大多数面试人差不了多少，要相信我不同于别人，我有优势可谈，谈自己的优势时，一定要自信满满，先说服自己，才能打动别人。二面专业性更强，充分准备很关键，我有个同学一样进二面，但没好好准备就被刷下了。金融专业的多看看《商业银行经营与管理》，《公司金融》，《货币银行学》，《中央银行学》很有好处，我二面结束后把参加二面里认识的人都问了(同学和面试时认识的人)，关于这几科的问题问的很多。另外，专业问题都与时政有关，比如民生问题，扩大内需中商业银行的作用，风险防范，国家鼓励中小企业发展商业银行如何做，考察公司财务状况时用何指标，适度宽松的货币政策等。最后，补充些注意事项。第一，仪表，穿正装是个不错选择，抬头挺胸，(时时不忘，因为在等候时也有录像)。第二，不要因为紧张在桌下有小动作，我们面试是录像上海总行同步收看打分，录像头不是正对面而是斜侧面。第三，问到在校业余活动或兴趣爱好时认真想好，不要胡夸，比如我简历上写我参加过羽毛球社，面试官就问代表社团或学校参赛过吗?得的什么奖?如果说喜欢读人物传记，就问道读过什么?如果你列举的恰好有面试官读过的，那好，两个极端，真读过又有感想(感想和面试官恰好不谋而合那就更是幸运了)会给面试官突出鲜明的印象;没读过甚至没了解，尴尬和不诚实就是你的面试结果。这就是我上面讲简历时说到的真实。第四，礼貌和微笑很重要上次说过签了三方就来发笔面经，之所以拖到今天，实在是因为没什么好说的。相比起长达4个月的求职旅程，浦发占用的仅仅是不到2个月的跨

谈谈面试银行的面试感受和方法

谈谈面试银行的面试感受和方法 您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布 经过几个月的辛苦的求职历程，最后终于拿到喜欢的offer， 闲着无事，在这里跟大家分享一下自己关于面试的感受和方法。 能够进入面试，说明大家都很优秀，但是你要想在这么多优势 的人中脱颖而出，那么你就要与众不同，怎么样才能吸引面试官的兴趣，这才是你应该下功夫去做的事情，谈一下我自己，我一本，非211,985，在家乡那边基本没人听说过，名气很小，当然了在我上学 的地方名气还可以，没有拿过奖学金，没有社团活动，只有两次实习，相比于绝大多数人，我硬件已经落后很多。但是你要知道，银行并不是需要成绩多么牛的学生，而是要那些真正适合银行这份岗位的学生。当然了，我不是说成绩不重要，成绩好在一定程度上会加分，但是如果你没有这些硬件，你就要多思考一下怎么才能把自己的优势凸显出来。银行需要的是综合能力比较强的人才，包括谈吐，相貌身高，思维逻辑性，学习能力等等。 先谈一下自我介绍，面试的时候都需要自我介绍，时间有的限时，有的不限时，在短短几分钟内，让面试官对你产生兴趣，一定要说到别人没有的东西。自我介绍呢，只需要知道大概说哪些方面就够了，尽量别背书，我面试过这么多场，都是自由的发挥，每次自我介绍都不一样。尽量口语化一点，亲切一点。 我自我介绍的时候，我会跟面试官说基本信息简历上都有了， 我就不多说了，那我就来谈一下自己的优势在哪里，然后结合相应的

岗位需要什么样的人，需要什么样的能力进行展开，第一点是什么，第二点是什么。。第三点是什么。层次要清楚，短时间内把自己的优势集中表现出来，面试官才会感兴趣。我的看法是奖学金、兴趣爱好、这些东西就不用多说了，简历上都有，而且这些内容不一定能突出你的能力。话说好多人都有个奖学金啥的，我没有啊，不过不要紧，这个说了有点浪费时间，尽量能够说别人没有的。在自己优势方面，一定要好好准备，结合你的经历，比如我做过销售实习，咨询实习，就要把沟通能力凸显出来，而且我面试过很多家银行，屡试不爽，每次我介绍完之后，都会问我实习的情况，八九不离十。话说这些东西我心里都默默说了n遍了，所以面试一直很顺利，面试的时候聪明一点，要让面试沿着自己设计的轨迹进行，把握主动权，站在对方的角度想问题，把他们关心的东西说出来，有一些不是很重要的就不用说了，而且很重要的一点，要思路清楚，这个靠的时候平时的训练，平时没事的时候自己对着镜子练练，坚持一段时间，你会发现口才长进很多。我把我平时锻炼口才的方法跟大家分享一下，比如说我会花半个小时看些新闻，一些评论也比较好，比如说腾讯深度评论，凤凰深度评论，看完之后把刚才有印象的内容、有什么感想，思考用口述的方法说出来，默念也可以，最好每天能坚持半个小时，睡觉之前练。锻炼时间久了，就会发现自己心中的想法跟口头的表达可以达到一致了，而且思考问题的思路很清楚，适当的时候配合一下手势。没事的时候看些新闻，看那些特约评论员怎么说的，多研究研究，口才好的人都是练出来的。我现在对面试官提出的每一个问题，一般都可以延伸开去，