品管圈十大步骤操作说明

QCC活动十

找出可能改善的对策

评估及选定最佳对策

测试及验证最佳对策1制定最佳对策的执行计划

2实行最佳对策的执行计划3对每个对策进行效果评价4确认对策是否有效

1确认执行效果

2

检查并修订或建立相关的体系、监控系统及标准

3执行相关教育培训及倡导4进行管理检讨与监控

1标准化培训

2标准化文件

3标准化后执行情况

1潜在问题分析2改善活动内容报告化

确保效果持续有效、成果分享及经验交流

9.标准化10.检讨与该进

为精进进一步规划

根据对策确实执行以及评估每个对策的执行成效

7.对策实施与检讨

确认对策实施的效果

8.效果确认找出并验证可解决根本原因的改善措施

6.对策拟定

活动十大步骤

执行情况确认(本阶段工作重点)：

1.执行计划及衡量进度,并使用统计工具来收集资料。

2.就「改善前」和「改善后」的结果进行检讨。

3.评估结果。

标准化步骤：

1.将有效对策标准化

2.制定或修订标准作业(作业程序、办法、表单)

3.公告实施(会签呈核、纪录编号、公告)

4.教育培训；

5.纳入日常管理

6.定期检讨(至少每半年一次)并确认效果维持情形作业标准修改的前提：

1.发现标准不完全

2.质量标准改变

3.设备、器具、装置改变；

4.执行标准作业有困难

5.发现更好的方法；

6.结果超出现管制点

流程图

具体整理出今后的计划：

1.把改善过程作全盘性反省、评价

2.明确残留问题或新发问题

3.把今后的计划整理出来：今后活动改进方法、必须加强学习的项目、残留问题的解决方案、本期效果、标准化的追踪及维持

4.做成活动报告书，呈报上级主管承认

5.定期考核、追踪本次标准化遵守情况

6.于活动结束后应列出「下期活动主题」，以贯彻持续改善的精神

文字描述+图表等进行前后效果对比

文字描述为主

柱状对比图

效果确认注意事项：

1.实施结果与改善目标进行比较

2.成果比较(改善前后之比较)--柏拉图

3.有形成果(具体数据比较)--柱状对比图

4.无形成果(心灵成长、附加价值等)--雷达图

5.效果确认(追踪)--推移图

柏拉图、柱状图、雷达图、推移图

文字描述+图表等文字描述+图表等进行前后效果对比

对策拟定：

1.针对分析出的几个可能原因（真因或要因），再依据每个可能的原因透过脑力激荡或创意思考，找出各种可能的对策（解决方案）。

2.结合专业技术；

3.突破可行性的疑虑（文献查证）

4.注意对策尽量不要使用“加强”“严格”“落实”“增强”“确实”等，没有实质内容的词语

文字描述

1.把改善过程作全盘性反省、评价

2.明确残留问题或新发问题

3.把今后的计划整理出来：今后活动改进方法、必须加