天猫swot分析
天猫SWOT分析
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关于天猫
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C （Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，13小时卖100亿，创世界纪录。相信关于其业务类型，大家都很熟悉了，这里也就不再多说了。相比于淘宝，天猫正品保证的机制更像是一个纯粹的精品特区。而网商系统的内部环境我们不得而知，天猫商城是一个具有局部代表性的B2C网络。所以笔者借双十一的热点，进行简单而粗略的swot分析。
11.11大事记
10月15日预售开启
*1111精品抢先订
*抢百亿优惠券
11月1日—8日游戏抢红包
*顶品牌邀好友就能抢红包
11月1日—10日5折商品公布
*1111场频揭晓
*收藏进购物车
11月5日—10日充值赢红包
*充300抢150
*充150抢50
11月8日—10日积分兑红包
*短信积分兑红包
*最高兑1111元
11月11日5折狂欢
*全场五折
*支付宝付款抢大奖
11月22日揭秘1111
*见证感动瞬间
*抢感恩神秘礼包
以上数据由网络收集，可能存在片面不全，不代表笔者观点。
硝烟起
促销，电子商务促销，创造单日33.6亿元交易额(去年数据)的天猫开始希望今年的“双11”促销能带来比销售额更有价值的品牌和口碑效应
天猫商城此次打出的旗号还是“全场五折”，并开展充值满送：在规定时间内，支付宝充值“满300赢150”。虽然天猫商城副总裁王煜磊在之前举行的媒体见面会上表示“今年‘双十一’没有销售额目标，外界的猜测都不靠谱。”但是，从天猫参与商家数量的变化，可以看出天猫的决心之大。天猫此次参与活动商家数是2011年的4倍，达1万家。
11月11日，这个曾一度被戏称为“光棍节”的特殊日期，如今在电商的推动下，已成为名副其实的“网购狂欢节”。今年，在所谓“2012年最后一场价格战”的战旗下，已经聚集了天猫、苏宁易购、京东商城、当当网、国美库巴等重量级电商巨头，一场大战即将拉开帷幕。
营销意义
双11”发起主体最初是淘宝网，现在已转移到天猫商城，这能看出阿里B2C重心的变化。
如果说2009年，该活动还是小试牛刀（当年淘宝网只是搞了27个品牌五折促销），那么2010年是“双11”开始变得重要的一年。随着淘宝商城于当年11月1日启动独立域名、并宣布未来3个月内投入2亿人民币大力推广品牌，“光棍节”的层次、对淘宝乃至整个电商界的重要性上了一个大台阶。当时有人分析：淘宝此战意在发起对B2C领域的全面冲击，淘宝商城迫不及待的挟持众商家促销，为的是剑指天下B2C平台，以及还未向淘宝靠拢的商家。而今年，在京东（它一直想冲击天猫B2C老大地位）发起“815”价格战却口碑不佳的背景下，“双11”意义更加重大，这是B2C老大给传统零售界、也是给电商追赶者一个颜色看的机会。一下会有一定的双十一数据，相比之下，更能够清晰的展现出天猫作为B2C龙头老大，市场占有率超过51%的优势。
“双11”历年销售状况
时间参与品牌数成交金额品牌情况包裹数量推广成本2009年11月11
日27个品牌
淘宝网超过
5000万
杰克琼斯超过
500万
未统计
2010年11月11
日150家店铺
淘宝商城9.36
亿
80多家店铺销
售额过百万，最
高超2000万
未统计
2011年11月11
日2000家店铺
淘宝商城33.6
亿，整个淘宝52
亿
497家企业过百
万，其中3家品
牌店销售额破
4000万，38家过
1000万
淘宝+天猫当日
产生2200万个
包裹
2012年11月11日天猫、淘宝、聚
划算共同参与，
仅天猫店铺超
过一万家
截至11月11日
上午8点16分，
开始8个小时
的天猫双11购
物节，支付宝交
易额已经达到
50亿元，接近
去年双11全天
淘宝和天猫的
总交易额。
截止到早上8
点，已经有53
家店铺支付宝
成家额突破千
万，其中销量突
破4000万的1
家，店铺销量在
3000万以上的9
家，另外，超过
634家店铺的支
付宝成家额突
破百万
仅红包就派发
了1.1亿元
从2009年到今年，历年“双11”的交易金额增长为5000万元→9.36亿元→53亿元→目标突破100亿元。
这个目标现在看起来不在话下。截至11月11日上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近去年双11全天淘宝和天猫的总交易额。
天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额132亿元
这一切的背后：
双十一之所以是一个极具代表性的时期，其中一个重要的原因就是，他更明显的暴露了天猫的劣势。
虽然用东京和天猫座比较时总会出现一些质疑，比方说，自营和平台是两种完全不同的展开模式。但是我想说的是，作为一个消费者的角度来考虑，那又有什么区别呢？所以，他们的竞争关系毋庸置疑的成立。当然这也适用于其他网购系统。标准商品如加点3C方面，天猫全面落后，因为价格之后，物流配送是天猫的一大硬伤。双十一之后包括我在内，迟迟收不到购买的商品，而询问店家之后，得到的答案大同小异：“双十一买东西的人实在太多了，亲，我们实在已经尽力了。”感受到店主的无力，我们又能说什么呢？相比于东京自主后端的强大，物流行业与网商密不可分又互不隶属的现状告诉我们，天猫，是无力的。
除了物流之外，此处再次暴露出了第二个弊端——服务品质。淘宝旺旺的出现给了消费者一个与商家交流的机会，但同时，也让人忽略了与天猫的沟通。服务品质受制与评价系统的话，TMall 就会被淡化为一声“喵”的符号。
S．优势：
1.强大的前段用户规模和众多合作伙伴支撑
2.海量的商品选择、低廉的价格W．劣势：
1.后端供应链和物流服务有待完善
2.服务品质有待提高
O．机会：
1.互联网的普及，网购用户数量越来越多。
2．国家政策大力扶持，经济发展水平提高
3.计算机技术迅速发展，网购安全系数提高T．威胁：
1．京东加大开放平台力度，尤其服装百货，将对天猫形成冲击。
2.行业物流配送提升缓慢。
3.网购用户信息泄露对于信任读的消弱。
4.市场低价竞争使商户盈利能力不足。
5.资本市场冷遇，后续发展支撑有待观察。