网络交易诚信安全剖析与应对

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网络交易诚信安全剖析与应对

作者：刘春青

来源：《教育教学论坛·上旬》2010年第08期

摘要:本文结合阿里巴巴中文站新近发布的诚信安全数据,分析国内电子商务市场诚信现状,并集中分析电子商务交易安全、账户安全两个核心关注点,揭示网络诚信与交易安全不容忽视,通过介绍电子商务网站建立诚信安全机制增强商务网站自身的抵抗力,电子商务从业人员应掌

握必要的安全风险防范措施,树立网络商贸活动从业人员的信心,倡导电子商务环境诚信经营的理念,提高人们从事网络交易的风险防范能力。

关键词:网络交易;诚信安全;第三方支付平台;企业认证;交易纠纷

电子商务市场诚信状况分析

目前主流电子商务平台都推出了免费会员、付费会员,尤其对于付费会员,各大平台都在一定程度上对会员进行“认证”,包括企业级的工商认证与个人级的身份认证,这在很大程度上对交易双方的真实性进行了确认。但是仍然不排除交易纠纷的发生,无论是付费会员还是免费会员,都存在诚信问题。且看一组来自阿里巴巴2009年前两季度的交易纠纷数据报告:

据统计,2009年一季度,阿里巴巴会员诚信比率(即未发生交易纠纷的会员数占所有会员数的百分比)为99.988%,一季度发生交易纠纷的会员有3703名,仅占3100多万会员的约十万分之十二。而经过“企业认证”的付费会员的诚信比率为99.994%,一季度因发生交易纠纷被阿里巴巴关停“诚信通”服务的会员有26名,仅占40余万付费会员总数的约十万分之六。

这组数据表明2009年一季度阿里巴巴中文站会员的诚信度整体状况良好,同时付费会员的诚信度高于注册会员的平均诚信度。

对比一季度的数据,二季度随着会员数量的增加,注册会员交易纠纷猛增2倍,而付费会员交易纠纷暴增4倍,诚信会员比率均明显低于一季度,纠纷比率均大幅上升,且付费会员的纠纷比率接近注册会员比率。警醒人们付费会员的网络诚信问题不容忽视。

另一组来自阿里巴巴的统计数据:一季度,阿里巴巴抽取了中文站注册会员数前20名的省级地区,对它们的诚信会员比率进行了比较。结果表明,排在诚信会员比率前5名的地区分别为江苏、浙江、湖南、四川和山东。