自然灾害应急措施标准版本
文件编号：RHD-QB-K2157 （解决方案范本系列）
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自然灾害应急措施标准
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自然灾害应急措施标准版本
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根据防灾抗灾公共组的领导，根据灾情的严重程度，灵活机动，有针对的开展工作。（一）防灾救灾物资、生活急需用品的筹备，包括棉被毯子、矿泉水、方便面等生活用品，以及铁锹、绳索、灭火器、、消防设施、沙袋，防护服、头盔、五金工具、排水泵、车辆等相应的救灾用品，务必保障防灾救灾工作顺畅进行。（二）碰到灾害，首先抢救生命，转移可能有生命危险的员工到安全的地方，预防可能产生灾害的设施，建筑物，及时的清除危险，准备相应的生活用品，安抚员工情绪，防止次生灾害。（三）雪灾，要及时的清理积雪，包括道路，积雪的
屋顶以及设施等，一方面要铲除积雪，利用工业盐降低雪的淤积，一方面要排查隐患，防止生活和生产设施产生变形或坍塌问题。火灾，人员穿戴防护服，头盔，使用灭火器、消防栓，同时要修筑隔离带，清除易燃易爆物品，及时拨打119。水灾，清理排水管，防止淤积，准备沙袋等，对于积水深的设施，要利用排水泵排水。（四）在第一梯队的人员分配任务结束后，要及时的根据情况是否启动第二梯队与第三梯队，保证人员足够调配。六、要求（一）防灾指挥组要高度重视防灾救灾工作，要以对公司财产和员工生命安全负责的工作态度，加强防灾值班和安全检查，落实各项防灾措施，保证通讯畅通。救灾行动组在接到防灾指令后，必须在20 分钟内到达现场。（二）防灾救灾信息要及时准确，不得瞒报、漏报。防止防灾信息误传、谣传，稳
定社会情绪。（三）大力宣传防灾救灾知识，发动群众在自然灾害到来之前积极做好预防工作，做到未雨绸缪。
将紧急时可以抢出使用的重要物品、紧急医疗用具、收音机、手电筒、手电池、饮用水、灭火设备等标示于明显位置。6、将紧急时需要关闭的电气开关作上标识。7、如果时间允许时，需要做的动作，例如锁门、关闭电气开关。8、制定并标示紧急撤离以后各部门员工联络的方法和会合的地点。（二）地震现场应急措施：当发生地震时，室外人员要离开建筑物或容易受到伤害的地方，室内工作现场部门主管、班（组）长要沉着、冷静，果断的组织指挥，展开自救。首先确保员工的生命安全，最大限度地减少人员受到伤害。实际地震表明：（除极少数情况外）楼房一般不会顷刻倒塌，恰当避
震，可以生存。1、地震大的晃动时间一般为1 分钟左右、可跑到坚固的遮挡物（如桌子）下面并抓住它，如果遮挡物移动，就跟着它移动。2、如果附近没有遮挡物，就用坚固的东西或双手护住头脸部分，并且站在或蹲在有强力支柱的门口；或是靠近内墙角落，离开比较容易崩塌的外墙。3、不要靠近会震动的窗户或玻璃，不要靠近会掉落的物料下面，也不要靠近可能会被震倒的单墙。4、不可以使用电梯。5、不要无组织、慌张往外跑。携带的物品应在最少限度。6、往外撤离时，要保护好头部，避开危险物，以免砸伤自己。7、发生停电的话，不要使用火柴、打火机、蜡烛等可能引爆瓦斯的照明物品。8、如发生地震火灾，即会充满烟雾，一定要压低身体的姿势，进行避难。9、大地震时，不能依赖有消防车来救火，因此，发生火灾时，
一定要努力灭火，将地震火灾控制在最小程度是展开自救的重要环节。10、地震灭火的三次机会：1）2）3）在感知晃动的瞬间，即刻互相招呼：“地震，快断电”“地震，不得，吸烟”在发生大的晃动停息后，再一次呼喊“关火、断电”。即便发生火灾，也要相信：1——2 分钟内用灭火器材可以将火扑在灭。11、如果在拥挤的公共场所，不要随意乱跑，应立刻寻找掩蔽后，听从统一指挥。
12、已经撤到室外和在室外活动的人，要明白狭窄的家街巷、建筑物旁、桥上等都是危险地带。应当马上离开，到安全区域去。13 地震时、地震后，不要听信谣言，不能散布谣言，更不要轻举妄动。避免心理动摇，防止混乱，要相信政府会及时解救。14、如果自己被埋压，一定要坚定生存的信
心。根据自身所处的条件，尽力清除压在身上的物体，力争及时脱险。如仍不能及时脱险时，可尽力掏出一定空间，保证呼吸通畅，注意保存体力，创造生存条件。（三）接警和接警处置程序a) 当发生地震后，部门安全负责人应沉着冷静清点人员，如果有人员被困要及时找准确具体位置，并迅速展开自救。b) 震情紧急时，报警工作一定有统一的领导和部署，不准个人随意报警。c) 抢救官兵赶到后，要及时讲明人员被困情况，便于抢救队拟定抢救方案。d) 协助抢救官兵做好相关抢救、自救工作，最大限度减少人员财产损失。三、台风应急预案（一）台风预防应急措施：1、组织学习台风应急处置、救护的知识。了解台风是怎样形成的以及台风的分类和台风的命名和编号抗台注意事项等。2、将紧急时可以抢出使用的重要物品、紧急医疗用
具、应急工具、灭火设备等标示于明显位置。3、将紧急时需要关闭的电气开关作上标识。4、注意收听、收看有关媒体的报道或通过“121”气象咨询电话、气象网站等了解台风的最新情况。5、在台风来临前，要做好充分的准备，如转移的途径，转移所需的食物、饮用水、药品以及有关的生活必需品等。6、清理排水管道、保持排水畅通。7、台风袭来时，切勿靠近窗户.以免被强风吹破的窗玻璃片弄伤。
8、棚架、招牌、霓虹灯、吊机等悬空、高空设施要进行加固，并将露于阳台、窗外的花盆等物品移入室内。应把门窗捆紧栓牢，特别应对铝合金门窗采取防护。确保安全。要切断霓虹灯广告牌等室外用电源。（二）台风现场应急措施：1、台风来临的时候，要根据各种媒体及时了解台风的动态，检查自
己的准备措施是否完善，以及各区域是否安全，要听从当地部门的安排，不要在危险范围内活动。如果被通知撤离，要立即执行，以确保人身的安全。
2、安排专人值班，直到解除警报为止。
3、人员切勿随意外出，并远离迎风门窗；停止高空及户外危险作业；停止各种露天集体活动。
4、要千方百计地通知非值班人员不要随意走动；当台风中心经过本市、本地时，风力会减到最少或静止一段时间，切记大风将会转风向并突然重新吹袭，要继续留在安全处避风。
5、如遇到险情或财产受到损失时，值班人员及应急骨干人员必须听从指挥，统一行动，不得单人行动，防止人身伤害。
6、当台风信号解除以后，要在撤离地区被宣布为安全以后才可以返回，并要遵守规定，不要涉足危险和未知的区域，在尚未得知是否安全时，不要随意使用煤气、自来
水、电线线路等，并随时准备在危险发生时向有关部门急救。7、如有伤员，应抓紧抢救，做好检疫和预防疫病流行等后期预防工作。8、全力以赴投入救灾复产的工作，争取尽快排除内涝积水，并组织力量尽快恢复正常生产。四、洪涝应急预案洪涝应急预案（一）洪涝预防应急措施：1、组织学习洪涝洪涝应急处置、救护的知识。了解洪涝洪涝是怎样形成的以及抗洪涝洪涝洪涝注意事项等。洪涝2、将紧急时可以抢出使用的重要物品、紧急医疗用具、应急工具、灭火
设备等标示于明显位置。3、将紧急时需要关闭的电气开关作上标识。4、注意收听、收看有关媒体的报道或通过“121”气象咨询电话、气象网站等了解洪涝洪涝的最新情况。洪涝5、清理排水管道、保持排水畅通。6、要结合实际情况制订
预防和控制洪涝后洪涝后传染病和食物中毒处理方案，洪涝后建立相应突发事件处理组织和做好各类必需药品、器械、物资的准备工作，一旦发生疫情，及时采取果断措施，力求迅速把疫情控制和扑灭在初发阶段。（二）洪涝现场应急措施：1、有暴雨袭击时，要加强自我防范意识，提前把易受到洪涝侵害的人员及物资转移到安全场所。暴雨可能造成水利工程失事，以便及时做好撤离工作。2、加强领导、建立体制、明确职责。安排专人值班，直到解除警报为止。3、如遇到险情或财产受到损失时，值班人员及应急骨干人员必须听从指挥，统一行动，不得单人行动，防止人身伤害。4、当洪水泛滥时，要切断电源，关掉燃气，低洼区域的要向地势高的地方转移，低层的人员向高层转移；还可上树，利用漂浮物逃生。5、采取针对性洪涝灾害预
防措施，控制疾病、减少伤亡，要考虑在特殊环境条件下提出合适的安全与卫生要求，以便达到更好的效果。（三）洪涝过后安全健康防护措施：1、大灾之后无大疫，这是在新在历史时期赋予卫生防疫工作使命。2、洪涝灾害后的疾病防治工作是以预防为主，成立相应的灾后防病领导机构，把卫生防病工作纳入救灾、生产自救、明确领导负责人、动员全集体积极参与，齐心协力做好传染病的预防和控制等各项工作。
3、洪涝灾害预防医学从预防的观点出发，收集有关信息，进行分析和评估，提出抗灾防病的计划和措施，防患于未燃。因此用预防为主方针指导一切行动和措施。
4、学习预防医学技术，应用在抗洪防病中需要克服自然灾害对人群的危害因素，只有充分发挥科学技术的作用，才能有效地达到减少危
害，控制疾病和维护群体健康目的。经常性对员工进行发生地震、台风、洪涝灾害时的安全常识教育，五、经常性对员工进行发生地震、台风、洪涝灾害时的安全常识教育，以提高安全防患意识，确实做到时刻树立安全第一思想。以提高安全防患意识，确实做到时刻树立安全第一思想。
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自然灾害预警信息系统
新疆农业大学管理学院 《土地信息系统》课程设计设计名称：自然灾害预警信息系统 班级：土地资源管理121班 设计人员： 学号：113932140姓名：吾提克·克得艾里 学号：113932110 姓名：达尔曼·赛力克 指导教师：肖峰 成果编号：LIS- 113932140 113932110 设计时间： 报告成绩：批改时间/签名： 目录 前言 0 1、系统目标 (4) 2、技术思路 (4)
2.1自然灾害预警信息系统监测网点的布设—标准监测点的选择及其数量和分布6 2.2自然灾害预警信息系统基本功能 (7) 2.3自然灾害预警信息系统配套辅助软件 (8) 3、工作流程 (8) 3.1自然灾害预警信息系统的工作程序： (8) 3.2自然灾害预警信息系统建立工作流程如下： (10) 3.3功能模块 (11) 4、数据库 (14) 表1：[监测点信息表] (14) 表2：city [城市表] (16) 表3：城市主要自然灾害指标体系 (16) 表4：中国城市主要自然灾害指标强度分级 (17) 5、处理流程 (18) 6、自然灾害预警信息系统的发展趋势 (18) 7、学习心得 (20)
8、参考文献 (21) 前言 随着社会的不断进步和发展，人类对自然灾害产生的影响越来越关注。自然灾害具有突发性,但自然灾害也是可以预防的。灾害发生后的救灾,损失远比事前预防要大得多。应急管理的重心正在从事后应急转向事前预警。加强应急管理预警工作建设是应对重大自然灾害的工作重点。 自然灾害预警信息系统是作为有关自然灾害预警数据的采集、存储、管理、分析处理和传播的计算机系统，它是传统学科（如土地科学与技术、地图学）与现代科学技术（如计算机科学等）相结合的产物，正在逐步发展成为一门处理自然灾害预警信息数据的新兴的交叉学科。随着遥感技术、全球定位技术、互联网和土地信息系统等现代技术之间的相互渗透，其新概念层出不穷、技术日新月异。 自然灾害信息系统数据主要是动态监测环境数据、日常所产生的社会变更数据、GPRS 定位监测的成果数据、与监测单位管理密切相关的数据、规划与现状数据等。这些数据可以分为空间与非空间两大类，其中的环境基础数据与各种背景地理信息在空间上都统一地理坐标为基础，环境基础数据伴有大量的相关属性信息。 自然灾害预警信息系统主要由计算机网络、数据库、应用系统组成，主要功能包括信息汇集、信息服务、预警信息发布模块等。预警信息发布模块根据不同的预警等级，及时向各类预警对象发布预警信息。使接收预警区域人员根据灾害防御系统，及时采取防范措施，最大限度的减少人员伤亡。
(完整word版)售后服务应急方案
售后救援服务应急预案 （一）、被动应急 没有特殊情况的标准流程： 流程说明： ① 客户来电 服务顾问接到客户来电，需要准确记录客户信息并登记紧急救援 单，包括：来电时间、客户姓名、联系电话、地址、车牌车型、汽车公里数、故障现象、有无在外维修等信息，并电脑查找该车的维修保养记录。换过什么东西、最后一次来店时间。 ② 服务顾问将紧急救援单交给车间主管 车间主管根据车型、故障现象，分析故障原因，制定紧急救援方案（包括预计维修时间、维修人员及救援负责人、维修工具、所需配件、维修项目和预估维修费用），（如有故障不详细车间人员应主动打电话询问客户）。 ③ 车间主管将紧急救援方案交给服务经理 若救援方案有特殊项目或注意事项，车间主管需要进行解释说明。 ④ 服务经理联系客户 告之客户我司的救援安排，包括预计到达时间，维修负责人姓名、电话，维修项目及预估费用等信息，咨询客户意愿。（要表现出对客户的重视。 ⑤ 服务经理向服务总监报批救援方案 ⑥ 服务经理将紧急救援方案交给救援负责人 出发
⑦救援负责人到配件部领料 配件经理见到服务总监签字的救援方案，根据方案给救援负责人备 料。 ⑧救援组出发 救援负责人出发，并通过电话和短信告知客户已出发信息及到达客户所在地的预计时间。 特殊情况的应对方案： ⑴配件部备料时发现缺货，救援人员急需赶赴现场。 救援人员先出发，尽快赶赴现场安抚客户情绪，说明原因。配件部根据所缺配件品种及客户现场情况选择方案：①、向上汽商用车公司选 择紧急订单，根据所需配件的紧急情况选择运输方式（汽运、快递或空 运）；②向其它地区经销商调货，询问兄弟4S店看看谁家有货，再选择 运输方式（快递或空运）；不宜空运的配件跟客户解释清楚，安抚好客户； 如所需配件是监控件，要跟客户解释清楚，监控件要审核并认可相关信 息后才可以处理订单。 ⑵救援人员到达现场后发现所带配件与故障不符。 救援人员现场确认客户车辆故障及所需维修项目及配件，电话联系车间主管如实反映现场情况（注意现场的客户情绪安抚工作），车间主管 向服务经理及服务总监报备。配件经理在见到有服务总监签字的领料单， 之后安排发货，针对远近距离、运送费用、邮寄费用来决定是否邮寄发 货还是在次派送（最主要还是要考虑客户的需求）。 ⑶救援人员到达现场后发现故障难度大，技术人员无法解决。 技术主管用电话提供技术方面的支持。若还是无法解决，则向上汽寻求技术支持，根据情况看是否需要拖车。 注意事项 1.电话铃响三次，有人接听电话； 2.接待用语标准：“您好！MAXUS大通湖南申众店24小时服务救援热线”； 3.在救援时，应耐心倾听客户的讲述，并注意爱护客户车辆； 4.救援人员应携带和填写《服务救援记录表》，认真记录表中信息，并请客 户签字。 （二）主动应急 根据区域市场保有量记录，确定我司巡回服务区域及服务地点，提前3-5天主动联系该区域所有客户询问客户车辆使用情况和预估所需维修项目（记录客户姓名、车型、故障现象及其他所需服务内容），告知并确定客户所预估的维修项目及维修费用。我司根据所登记的客户车辆使用情况安排人员、工
中国近十年重大自然灾害
2010年 自2009年9月中旬，中国云南、贵州、广西等地气象干旱露头，10月下旬出现了大范围中等以上程度的气象干旱，至今仍持续6个月。由最先的贵州现已渐渐扩散到云南、四川、广西等地。干旱情况还在持续。 1月13日夜间开始，新疆塔城地区又出现降雪天气，预计16日至20日，还将出现一场以大风、强降温为主的天气过程，各地普遍有中雪，个别地区可达中到大量，山区可达暴量，同时有5-6级偏西风，风口风力10-11级，将严重影响道路交通运输。天气转晴后，塔城地区南部最低气温将降至零下30℃，北部最低气温将降至摄氏零下33℃至零下35℃。这是该地区60年一遇的连续暴雪严寒天气。 1月24日10点36分14秒(北京时间)，在山西省运城市河津市、万荣县交界(北纬35.50度，东经110.70度)，发生(M)4.8级地震，震源深度12.0公里。太原无震感，西安等地有震感。 1月31日四川重庆交界5.0级地震 2月25日云南楚雄5.1级地震 3月6日：唐山市与滦县交界发生4.2级地震，北京有震感 3月4日：台湾高雄6.7级地震，大陆东南沿海省份有震感 3月20日，风沙天气带给中国一场巨大的沙尘暴，来自内蒙古干旱地区的沙尘蔓延数千公里抵达中国东部和南方地区。甚至扬尘天气还影响至台湾和日本。 4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，震源深度33公里，属于浅源地震，震中位于县城附近。 4月9日北京天津唐山等地发生了四级左右地震 4月14日早晨7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，震源深度33公里，属于浅源地震，震中位于县城附近。 4月23日，新疆吐鲁番地区23日17时起，吐鲁番地区遭遇近年来持续时间最长的大风和沙尘天气，因风灾导致火灾和建筑物坍塌造成3人死亡，1人失踪。目前，吐鲁番地区鄯善县、托克逊县仍有8级大风。从23日开始遭遇30年不遇的强风袭击，吐鲁番市城区多处发生火灾，许多市政设施受到损毁。吐鲁番地区超过23000座设施农业大棚和45万亩葡萄受灾严重。 4月24日，敦煌、酒泉、张掖、民勤等13个观测站出现沙尘暴、强沙尘暴和特强沙尘暴，其中民勤县19时10分能见度接近0米。12时许，自“93 5 5特大黑风暴”后17年来最大沙尘暴袭虐河西走廊，14时30分左右到达酒泉，16时左右到达张掖，19时25分民勤最大风力超过8级，能见度不到2米，汽车大灯全开只能照亮眼前3米左右的路面。据推测，黑风暴将于25日凌晨左右抵达华北地区，或将减弱至沙尘暴。 4月25日，台湾一条交通要道北二高七堵路段山崩，从空中鸟瞰，有大面积的崩坍。 4月26日10点59分台湾东部发生里氏6.6级地震，震央在台东外海190公里，深度20公里,全台有感。先岛群岛以南海域(经度123.7，纬度22.3)，而美国地质勘测局报告称，台湾东南部26日发生里氏6.9级强烈地震。根据气象部门测报数据显示，这起地震震中是在兰屿地震侦测站东偏北的地方，地震深度20公里，其中台东成功出现最大震度是3.3，台北也明显感受得到这起地震。 4月26日13时40分左右，石家庄市区突然暗云压境，西部天空完全被昏黄暗红的云层笼罩，市区能见度霎时降低，有如黑夜即将降临。河北64县市今日午后遭遇8级大风袭击，其中邯郸市区一座大型铁塔倒地造成交通阻塞。石家庄市区能见度大幅降低，昼如黑夜,天空出现“红云”。
事故分类及分级标准
事故分类及分级标准 一、事故分类： 事故按发生性质分为职工伤亡事故、交通事故、火灾事故、爆炸事故、生产事故、设备事故。 1、职工伤亡事故：职工工作时间在生产岗位劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。 2、交通事故：指企业所属机动车辆在行驶过程中由于各种原因造成车辆损坏、财产损失或人身伤亡的事故。 3、火灾事故：在生产过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或财产损失的事故。 4、爆炸事故：在生产过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故。 5、生产事故：由于违章指挥，或者违反工艺纪律、操作纪律和劳动纪律，造成停（减）产，以及跑、冒、漏、串物料的事故。 6、设备事故：由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械设备、动力、电讯、仪表（器）、容器、管道等设备及建（构）筑物等损坏，造成损失或影响生产的事故。 事故分级 1、职工伤亡事故等级划分： 轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。 （1）轻微事故：①一次轻伤1至2人。②一次事故直接经济损失5万元以下（含本数，以下同） （2）一般事故：①一次轻伤3至10人。②一次重伤1至2人。③一次事故直接经济损失5万元至30万元以下。 （3）重大事故：①一次轻伤11人以上（含本数，以下同）。②一次重伤3至10人。③一次死亡1至2人。④一次事故直接经济损失30万元至100万元以下。 （4）特大事故：①一次重伤11人以上。②一次死亡3人以上。③一次事故直接经济损失100万元以上。 2、交通事故等级划分： 轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。 （1）轻微事故：①一次轻伤1至2人。②一次事故财产：机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元。 （2）一般事故：①一次重伤1至2人。②一次轻伤3人以上。③一次事故财产损失1000元至30000元。 （3）重大事故：①一次死亡1至2人。②一次重伤3至10人。③一次事
保安服务应急计划和措施
保安服务应急计划和措施 保安服务应急计划和措施提要：在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场 地产e网 保安服务应急计划和措施 一、目的 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。 二、适用范围 1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。 2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。 3.其他重大意外情况、 三、职责 1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。 2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。 四、计划 1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。 2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。 3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。 五、实施 1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。 2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。 3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾害长期保存。 4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安人员必须进行严格的学习训练、消防演习和紧急集合演练。 地产e网
我国重特大自然灾害分级标准
我国重特大自然灾害分级标准 《国务院关于特别重大、重大突发公共事件分级标准（试行）》中对自然灾害类的分级规定： （一）水旱灾害 1. 特别重大水旱灾害包括： （1）一个流域发生特大洪水，或多个流域同时发生大洪水； （2）大江大河干流重要河段堤防发生决口； （3）重点大型水库发生垮坝； （4）洪水造成铁路繁忙干线、国家高速公路网和主要航道中断，48小时无法恢复通行； （5）多个省（区、市）发生特大干旱； （6）多个大城市发生极度干旱。 2. 重大水旱灾害包括： （1）一个流域或其部分区域发生大洪水； （2）大江大河干流一般河段及主要支流堤防发生决口或出现重大险情； （3）数省（区、市）多个市（地）发生严重洪涝灾害； （4）一般大中型水库发生垮坝或出现对下游安全造成直接影响的重大险情； （5）洪水造成铁路干线、国家高速公路网和航道通行中断，24小时无法恢复通行； （6）数省（区、市）多个市（地）发生严重干旱，或一省（区、市）发生特大干旱； （7）多个大城市发生严重干旱，或大中城市发生极度干旱。 （二）气象灾害 1. 特别重大气象灾害包括： （1）特大暴雨、大雪、龙卷风、沙尘暴、台风等极端天气气候事件影响重要城市和50平方公里以上较大区域，造成30人以上死亡，或5000万元以上经济损失的气象灾害； （2）1个或多个省（区、市）范围内将出现极端天气气候事件或极强灾害性天气过程，并会造成特大人员伤亡和巨大经济损失的气象灾害； （3）在其他国家和地区发生的可能对我国经济社会产生重大影响的极端天气气候事件。
2. 重大气象灾害包括： （1）暴雨、冰雹、龙卷风、大雪、寒潮、沙尘暴、大风和台风等造成10人以上、30人以下死亡，或1000万元以上、5000万元以下经济损失的气象灾害； （2）对社会、经济及群众生产、生活等造成严重影响的高温、热浪、干热风、干旱、大雾、低温、霜冻、雷电、下击暴流、雪崩等气象灾害； （3）因各种气象原因，造成机场、港口、国家高速公路网线路连续封闭12小时以上的。（三）地震灾害 1. 特别重大地震灾害包括： （1）造成300人以上死亡，直接经济损失占该省（区、市）上年国内生产总值1%以上的地震； （2）发生在人口较密集地区7.0级以上地震。 2. 重大地震灾害包括： （1）造成50人以上、300人以下死亡，或造成一定经济损失的地震； （2）发生在首都圈、长江三角洲等人口密集地区4.0级以上地震； （3）发生在国内其他地区（含港澳台地区）5.0级以上地震； （4）发生在周边国家6.5级以上、其他国家和地区7.0级以上地震(无人地区和海域除外)； （5）国内震级未达到上述标准但造成重大经济损失和人员伤亡损失或严重影响的地震。 （四）地质灾害 1. 特别重大地质灾害包括： （1）因山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等灾害造成30人以上死亡，或直接经济损失1000万元以上的地质灾害； （2）受地质灾害威胁，需转移人数在1000人以上，或潜在可能造成的经济损失在1亿元以上的灾害险情； （3）因地质灾害造成大江大河支流被阻断，严重影响群众生命财产安全。 2. 重大地质灾害包括： （1）因山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等灾害造成10人以上、30人以下死亡，或因灾害造成直接经济损失500万元以上、1000万元以下的地质灾害； （2）受地质灾害威胁，需转移人数在500人以上、1000人以下，或潜在经济损失5000
服务技术应急方案
服务技术应急方案 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用
户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺 5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服
中国近年来的自然灾害事件
中国近年来得自然灾害事件 2008年度中国十大自然灾害事件 1、5、12汶川特大地震导致重大人员伤亡与财产损失 2、南方雪灾:年初特大低温雨雪冰冻灾害影响21省(区、市、兵团) 3、台风“黑格比”严重影响两广地区 4、6月上中旬华南、中南地区发生严重洪涝灾害 5、新疆出现历史上第二个严重干旱年 6、长江沿线及江南地区发生严重秋涝 7、四川攀枝花-会理地震导致川滇两省损失严重 8、9月下旬四川发生严重暴雨洪涝与泥石流灾害 9、宁夏严重干旱致夏秋粮减产 10、10月末西藏发生强降雪,10万余人受灾 2008年度中国十大自然灾害事件 1、南方雪灾:年初特大低温雨雪冰冻灾害影响21省(区、市、兵团) 1月10日至2月2日我国南方大部分地区发生低温雨雪冰冻灾害,降温幅度之大多年少有、降水之多历史同期罕见、持续时间之长多年未遇、灾害损失之重远超常年。经核定,此次灾害造成21个省(区、市、兵团)受灾,因灾死亡132人,失踪4人,紧急转移安置166万人;农作物受灾面积11874、2千公顷,绝收面积1690、6千公顷;倒塌房屋48、5万间,损坏房屋168、6万间;因灾直接经济损失1516、5亿元。其中,湖南、贵州、江西、安徽、湖北、广西、四川、云南等省(区)受灾较重。由于灾害发生时恰逢春运高峰时段,灾害得波及面之广、影响程度之深、社会影响之大,均为历史罕见。1月21至28日,国家减灾委、民政部分别针对湖南、湖北、贵州、广西、江西、安徽等6省(区)得灾情,启动四级应急响应,1月29日,根据上述6省得灾情发展,将响应级别提升至二级。1月31日,针对四川省灾情,又再次启动二级应急响应。 2、5、12汶川特大地震导致重大人员伤亡与财产损失 5月12日14时28分,四川省汶川县(北纬31度、东经103、4度)发生里氏8级地震,此后地震灾区还发生了上万次余震,最高震级达6、4级。此次地震属浅源地震,就是新中国成立以来灾害性最为严重得地震,其伤亡人数仅次于1976年唐山7、8级地震,经济损失与救灾难度之大为历史罕见。四川、甘肃、陕西、重庆、河南、湖北、云南、贵州、湖南、山西等省(市、区)共有417个县、4667个乡镇、48810个村受灾,受灾人口4625、6万人,紧急转移安置1510、6万人,因灾死亡69227人,失踪17923人,受伤37、4万人;倒塌房屋796、7万间,损坏房屋2454、3万间,直接经济损失8523、09亿元。5月12日15时40分,国家减灾委、民政部启动二级应急响应,5月12日22时15分提升为一级。 3、台风“黑格比”严重影响两广地区 2008年第14号强台风“黑格比”(HAGUPIT)于9月19日20时在菲律宾以东得西北太平洋洋面上生成,9月21日11时加强为强热带风暴,9月21日下午加强为台风,9月22日14时加强为强台风。“黑格比”于9月24日早上6时45分在广东省电白县陈村镇沿海登陆,登陆时中心最大风力15级(48m/s)。台风“黑格比”具有强度强、移动快、影响范围广等特点,共造成广东、广西、海南、云南四省1501、9万人(次)不同程度受灾,死亡47人(含失踪人口),紧急转移安置157、2万人;农作物受灾面积879、1千公顷;倒塌房屋4、1万间;因灾直接经济损失133、3亿元。 4、6月上中旬华南、中南地区发生严重洪涝灾害 6月上中旬,华南、中南地区出现大范围持续性降雨过程,降雨导致浙江、江西、湖北、湖南、广东、广西、贵州、云南等8省(自治区、直辖市)遭受严重洪涝受灾,其中江西、湖南、广东、广西、贵州受灾较重,针对广西、广东、江西、湖南四省灾情,国家减灾委、民政部启动了三级应急响应。此次大范围洪涝过程共造成2997、9万人受灾,因灾死亡87人,失踪10人,紧急安置转移254、0万人;农作物受灾1429、9千公顷,绝收207、2千公顷;倒塌房屋12、4万间,损坏房屋36、0万间;直接经济损失236亿元。 5、新疆出现历史上第二个严重干旱年
2015国内十大自然灾害事件
国内十大自然灾害事件 1．“4·25”西藏地震灾害 2015年4月25日14时11分，尼泊尔（北纬28.2度，东经84.7度）发生8.1级地震，震源深度20千米，震后一个月内4级以上余震265次。震中位于博克拉，最大烈度为X度，重烈度区从震中向东延伸。其后，同日17时17分，在西藏自治区日喀则地区定日县（北纬28.4度，东经87.3度）发生5.9级地震，震源深度20千米。 这是一场西藏近80年来最大的地震灾害，是西藏和平解放以来最大的地质灾害。震后，吉隆情况不明，聂拉木失去联系，定日请求支援。“4?25”地震的震中虽然在尼泊尔，但波及我区19个县区。在8.1级强烈地震和两次7.0级以上余震冲击下，约有2700座房屋倒塌。由于自治区党委、政府措施果断、救援及时，始终把救人放在第一位，最大限度减少人员伤亡，地震共造成31名中国人(其中西藏境内27人，尼泊尔境内4人)死亡，865人受伤。地震造成中国西藏自治区2511户房屋倒塌、24797户房屋受损，82座寺庙受损（其中严重受损13座、中度受损18座），直接经济损失共计348.84亿元（人民币），间接经济损失471.17亿元（人民币）。 提高西藏地区的民用建筑物的质量迫在眉睫，同时，也应加大地震灾害的宣传，挺高藏区人民的灾害意识。 2．“7?3”新疆皮山6.5级地震灾害 2015年7月3日，北京时间09时07分在新疆维吾尔自治区和田地区皮山县(北纬37.6度，东经78.2度)发生6.5级地震，震源深度10千米。 据新疆维吾尔自治区民政厅报告，截至7月3日11时初步统计，皮山6.5级地震已造成6人死亡，倒塌房屋1.2万余间，其中严重损坏房屋5860余间，紧急转移安置受灾群众6.6万人，初步核查造成直接经济损失1.9亿元人民币。 其中，中国地震局副局长修济刚详细介绍了国家地震局应急工作组在灾区的所见所感和开展工作的情况。他说，这次皮山 6.5级地震，虽不是近十几年来新疆震级最高的地震，但由于震源浅、余震密集、烈度高达8级，地震破坏力巨大，房屋和财产损失十分严重。然而，这次地震造成的人员伤亡比较少，这得益于自治区大力实施安居富民工程，安居富民房在这次地震中无一垮塌；得益于自治区党委高度重视防震减灾工作，广泛开展地震应急演练；得益于自治区各部门应急联动和迅速反应机制。在救援中，工作组感到，自治区党委部署迅速、安排得当，统筹各方救援力量形成合力，抗震救灾工作科学、高效、
应急服务方案
应急服务方案 应急预案是指针对可能发生的事故迅速、有序地开展应急行动而预先制订的行动方案，也是指根据预测危险源、危险目标可能发生事故的类别、危害程度，而制订的事故应急救援方案。还要充分考虑现有物质、人员及危险源的具体条件，能及时、有效地统筹指导事故应急救援行动。 1、应急预案的作用 应急预案确定了应急救援的范围和体系，使应急管理不再无据可依，无章可循，尤其是通过培训和演练，可以使应急人员熟悉自己的任务，具备完成指定任务所需的相应能力，并检验预案和行动程序，评估应急人员的整体协调性；有利于做出及时的应急响应，控制和防止事故进一步恶化，应急行动对时间要求十分敏感，不允许有任何拖延．应急预案预先明确了应急各方职责和响应程序，在应急资源等方面进行先期准备，可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展，将事故造成的人员伤亡、财产损失和环境破坏降到最低限度；各类突发事故的应急基础，通过编制应急预案，可以对那些事先无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”，在此基础上，可以针对特定事故类别编制专项应急预案，并有针对性地制定应急预案、进行专项应急预案准备和演习；建立了与上级单位和部门应急救援体系的衔接，通过编制应急预案可以确保当发生超过本级应急能力的重大事故时与有关应急机构的联系和协调；有利于提高风险防范意识，应急预案的编制、评审、发布、宣传、演练、教育和培训，有利于各方了解面临的重大事故及其相应的应急措施，有利于促进各方提高风险防范意识和能力。 2、收送被服应急预案 一、目的 为确保公司的服务质量，与客户“共创成功”的理念，确保安全正常生产,切实保障被服及时有效地送致所需单位，特拟定此应急预案。 二、预案领导小组及职责 （一）、组长：项目负责人 组员：本次项目服务
中国近十年自然灾害(最权威最全面资料)
中国近十年自然灾害(最权威最全面资料) 2010年 自2009年9月中旬，中国云南、贵州、广西等地气象干旱露头，10月下旬出现了大范围中等以上程度的气象干旱，至今仍持续6个月。由最先的贵州现已渐渐扩散到云南、四川、广西等地。干旱情况还在持续。 1月13日夜间开始，新疆塔城地区又出现降雪天气，预计16日至20日，还将出现一场以大风、强降温为主的天气过程，各地普遍有中雪，个别地区可达中到大量，山区可达暴量，同时有5-6级偏西风，风口风力10-11级，将严重影响道路交通运输。天气转晴后，塔城地区南部最低气温将降至零下30℃，北部最低气温将降至摄氏零下33℃至零下35℃。这是该地区60年一遇的连续暴雪严寒天气。 1月24日10点36分14秒(北京时间)，在山西省运城市河津市、万荣县交界(北纬35.50度，东经110.70度)，发生(M)4.8级地震，震源深度12.0公里。太原无震感，西安等地有震感。 1月31日四川重庆交界5.0级地震 2月25日云南楚雄5.1级地震 3月6日：唐山市与滦县交界发生4.2级地震，北京有震感
3月4日：台湾高雄6.7级地震，大陆东南沿海省份有震感 3月20日，风沙天气带给中国一场巨大的沙尘暴，来自内蒙古干旱地区的沙尘蔓延数千公里抵达中国东部和南方地区。甚至扬尘天气还影响至台湾和日本。 4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，震源深度33公里，属于浅源地震，震中位于县城附近。 4月9日北京天津唐山等地发生了四级左右地震 4月14日早晨7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震，震源深度33公里，属于浅源地震，震中位于县城附近。 4月23日，新疆吐鲁番地区23日17时起，吐鲁番地区遭遇近年来持续时间最长的大风和沙尘天气，因风灾导致火灾和建筑物坍塌造成3人死亡，1人失踪。目前，吐鲁番地区鄯善县、托克逊县仍有8级大风。从23日开始遭遇30年不遇的强风袭击，吐鲁番市城区多处发生火灾，许多市政设施受到损毁。吐鲁番地区超过23000座设施农业大棚和45万亩葡萄受灾严重。 4月24日，敦煌、酒泉、张掖、民勤等13个观测站出现沙尘暴、强沙尘暴和特强沙尘暴，其中民勤县19时10分能见度接近0米。12时许，自"93 5 5特大黑风暴"后17年来最大沙尘暴袭虐河西走廊，14时30分左右到达酒泉，16时左右到达张掖，19时25分民勤最大风
应急措施处理方案(六).(优选)
第七章应急预案 第一节本项目范围共用部位突然断电、断水、无天燃气的应急措施 一、断电 1、配电房及时与供电局联系，了解停电原因及来电时间。 2、通知维养服务中心主管和客户服务中心，以通知各业主单位停电原因及来电时间。并报告管理处主任以便调整会东县第二期经济适用住房工作安排。 3、停电时，关闭会东县第二期经济适用住房各配电线路开关。 4、配电房在5分钟之内发动柴油发电机组，以保会东县第二期经济适用住房消防用电，并观察发电机组有无泄漏现象。 5、供排水及时了解水厢水位情况。以上各种情况需及时报告维养服务中心和客户服务中心。 6、在预定来电时间前，配电房再次与供电局联系，确认具体来电时间，并通知维养服务中心和客户服务中心。并在来电前作好工作： 9、配电房组织好人员以便来电后尽快停止发电机并分步骤恢复供电。 12、供排水在来电后，观察水厢水位、生活泵的情况，保障会东县第二期经济适用住房正常生活用水。 以上各岗位在责任区域内的设备正常后通知维养服务中心主管；
在所有设备正常、会东县第二期经济适用住房恢复正常后由维养服务中心通知客户服务中心及管理处主任。 13,会东县第二期经济适用住房供电正常后，各操作人员认真作好记录，并对停电应急情况做出总结上报维养服务中心主管，由维养服务中心主管上报管理处主任。 二、断水 1、水电工得知停水信息后立即检查停水原因，确认为会东县第二期经济适用住房停水后报告维养主管，由维养主管及时与自来水公司联系，了解停水原因及来水时间。 2、关闭会东县第二期经济适用住房各非商业用水供水阀门。 3、如现有水量不能保障至自来水公司确定的恢复供水时间，通知 4、如有必要，联系供水服务热线电话，解决临时用水。 5、自来水公司恢复供水后，水电工立即启动生活水泵并开启各非商业用水供水阀门，然后报告维养服务中心主管。 9、维养主管确认供水恢复后报告管理处主任以便恢复会东县第二期经济适用住房正常工作。 10、水电工逐层检查各配水点供水是否正常。 11、会东县第二期经济适用住房供水正常后，各班组认真作好记录，并对停水应急措施。 第二节共用部位雨、污水管及排水管网阻塞应急措施 1、水电工得知排水管网阻塞后立即赶赴现场检查阻塞情况，并将
中国近年来的自然灾害事件
中国近年来的自然灾害事件 2008年度中国十大自然灾害事件 1、5.12汶川特大地震导致重大人员伤亡和财产损失 2、南方雪灾：年初特大低温雨雪冰冻灾害影响21省（区、市、兵团） 3、台风“黑格比”严重影响两广地区 4、6月上中旬华南、中南地区发生严重洪涝灾害 5、新疆出现历史上第二个严重干旱年 6、长江沿线及江南地区发生严重秋涝 7、四川攀枝花-会理地震导致川滇两省损失严重 8、9月下旬四川发生严重暴雨洪涝和泥石流灾害 9、宁夏严重干旱致夏秋粮减产 10、10月末西藏发生强降雪，10万余人受灾 2008年度中国十大自然灾害事件 1、南方雪灾：年初特大低温雨雪冰冻灾害影响21省（区、市、兵团） 1月10日至2月2日我国南方大部分地区发生低温雨雪冰冻灾害，降温幅度之大多年少有、降水之多历史同期罕见、持续时间之长多年未遇、灾害损失之重远超常年。经核定，此次灾害造成21个省（区、市、兵团）受灾，因灾死亡132人，失踪4人，紧急转移安置166万人；农作物受灾面积11874.2千公顷，绝收面积1690.6千公顷；倒塌房屋48.5万间，损坏房屋168.6万间；因灾直接经济损失1516.5亿元。其中，湖南、贵州、江西、安徽、湖北、广西、四川、云南等省（区）受灾较重。由于灾害发生时恰逢春运高峰时段，灾害的波及面之广、影响程度之深、社会影响之大，均为历史罕见。1月21至28日，国家减灾委、民政部分别针对湖南、湖北、贵州、广西、江西、安徽等6省（区）的灾情，启动四级应急响应，1月29日，根据上述6省的灾情发展，将响应级别提升至二级。1月31日，针对四川省灾情，又再次启动二级应急响应。 2、5.12汶川特大地震导致重大人员伤亡和财产损失 5月12日14时28分，四川省汶川县（北纬31度、东经103.4度）发生里氏8级地震，此后地震灾区还发生了上万次余震，最高震级达6.4级。此次地震属浅源地震，是新中国成立以来灾害性最为严重的地震，其伤亡人数仅次于1976年唐山7.8级地震，经济损失和救灾难度之大为历史罕见。四川、甘肃、陕西、重庆、河南、湖北、云南、贵州、湖南、山西等省（市、区）共有417个县、4667个乡镇、48810个村受灾，受灾人口4625.6万人，紧急转移安置1510.6万人，因灾死亡69227人，失踪17923人，受伤37.4万人；倒塌房屋796.7万间，损坏房屋2454.3万间，直接经济损失8523.09亿元。5月12日15时40分，国家减灾委、民政部启动二级应急响应，5月12日22时15分提升为一级。 3、台风“黑格比”严重影响两广地区 2008年第14号强台风“黑格比”（HAGUPIT）于9月19日20时在菲律宾以东的西北太平洋洋面上生成，9月21日11时加强为强热带风暴，9月21日下午加强为台风，9月22日14时加强为强台风。“黑格比”于9月24日早上6时45分在广东省电白县陈村镇沿海登陆，登陆时中心最大风力15级（48m/s）。台风“黑格比”具有强度强、移动快、影响范围广等特点，共造成广东、广西、海南、云南四省1501.9万人（次）不同程度受灾，死亡47人（含失踪人口），紧急转移安置157.2万人；农作物受灾面积879.1千公顷；倒塌房屋4.1万间；因灾直接经济损失133.3亿元。 4、6月上中旬华南、中南地区发生严重洪涝灾害
突发事件分级标准
突发公共事件分级标准（试行） 本标准根据《南宁市突发公共事件总体应急预案》特别重大、重大、较大、一般突发公共事件分级标准(试行)的规定，结合辖区实际，对部分内容进行增减调整后制定。该标准作为各部门、街道办报送特别重大、重大、较大、一般突发公共事件信息的标准，并作为分级处臵各类突发公共事件的依据。 一、自然灾害类 (一)水旱灾害 特别重大水旱灾害包括： 1．一个流域发生特大洪水，或多个流域同时发生大洪水； 2．干流重要河段堤防发生决口； 3．重点水库发生垮坝或对下游安全造成直接影响的重大险情； 4．洪水造成公路主干线中断，48小时无法恢复通行； 5．多个地方发生，或全市范围内发生影响辖区的特大干旱； 6．本辖区内发生极度干旱。 重大水旱灾害包括： 1．一个流域或部分区域发生大洪水； 2．一般河段及主要支流堤防发生决口或出现重大险； 3．洪水造成公路主干线中断，24小时无法恢复通行； 4．多个地方发生，或全市范围内发生影响辖区的严重干旱； 5．本辖区内发生严重干旱。 较大水旱灾害包括： 1.发生20年一遇及以上洪水； 2.发生死亡5一10人的山洪灾害；
3．街道办各村发生严重干旱。 一般水旱灾害包括： 1．发生10年一遇及以上洪水； 2．发生死亡5人以下的山洪灾害； 3．街道办各村发生中度干旱。 (二)气象灾害 特别重大气象灾害包括： 1．特大暴雨、龙卷风等极端天气气候事件影响辖区，造成30人以上死亡(失踪)，或5000万元以上经济损失的气象灾害； 2．区、市范围内出现极端天气气候事件或极强灾害性天气过程，并会对辖区造成特大人员伤亡和巨大经济损失的气象灾害； 3．在毗邻地区发生的可能对辖区经济社会产生重大影响的极端天气气候事件。 重大气象灾害包括： 1．暴雨、冰雹、小龙卷风、和大风等造成10人以上、30人以下死亡(失踪)，或1000万元以上、5000万元以下经济损失的气象灾害 2．对社会、经济及群众生产、生活等造成严重影响的高温、干热风、大雾、低温、霜冻、雷电、下击暴流等气象灾害； 3．因各种气象原因，造成公路主干线重点公路连续封闭12小时以上的。 较大气象灾害包括： 1．24小时内降雨量达100毫米以上的气象灾害； 2．24小时内出现冰雹； 3．出现连续2个月月降雨量≤历年同期平均值的40％；
应急响应服务方案
应急响应服务方案
【 目录 应急响应原则 (5) 应急处理原则 (6) 应急响应服务 (7) 应急事件的影响程度 (7) 应急事件的影响级别分类 (8) 应急事件的优先级处理 (8) 应急事件响应 (9) " 应急响应保障措施 (11) 应急响应组织保障 (13) 组织机构与职责 (13) 组织的外部协作 (14) 应急响应流程 (14) 准备阶段 (16) 检测阶段 (20) 抑制阶段 (23) · 根除阶段 (25) 恢复阶段 (27) 总结阶段 (29) 各类应急事件处理预案 (30) 设备发生被盗或人为损害事件应急预案 (30) 通信网络故障应急预案 (30) 不良信息和网络病毒事件应急预案 (31) 服务器软件系统故障应急预案 (31) 《 黑客攻击事件应急预案 (32) 核心设备硬件故障应急预案 (32) 业务数据损坏应急预案 (33) 应急事件响应建议 (34) 应急事件现场处理 (34) 应急事件的事后处理 (35) 应急保障措施 (36) 应急体系完善 (37) 、
随着网络信息化建设的不断深入，加强各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对应急事件的处理能力将是运维项目面临的一 项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置应急事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保系统和数据安全，特制定本应急保障方案。 在应急事件发生时，通过应急事件处置与应急响应机制，保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复，可归纳为3个方面： 紧急事件或安全发生时的影响分析； 应急预案的详细制订； 应急预案的演练与完善。 1.1应急响应原则 实时原则 " 应急响应服务中心配备了7X24的人员值班机制，保证接受客户在任意时间提出的服务请求。并在接到客户的服务请求以后，在1个小时之内给予响应。 规范性原则 对于每一次应急事件的发生都有严格的事件记录，记录事件处理的全部过程，对于现场处理事件由用户签署认可建议。
中国华能集团公司重大突发自然灾害应急预案(2015版)
中国华能集团公司 重大突发自然灾害应急预案 （2015版） 本预案为《华能集团公司突发事件综合应急预案》的专项预案，其内容与综合应急预案内容相衔接，适用于公司应对重大突发自然灾害的应急处置工作。产业、区域公司和基层企业的预案应与本预案相衔接。 1 风险分析 1.1 危险源辨识 我国幅员辽阔、气候多变，每年自然灾害频发，地质和气象灾害的类型多、分布广、频度高、危害大。公司企业遍布全国，不可避免要遭受地震、滑坡、泥石流、洪水、台风、强寒流、高温等自然灾害的影响，对企业生产经营活动和安全稳定构成较大的危害和威胁。 1.1.1超标准降雨、地震可能引发的水电站大坝、围堰、火电厂灰坝等垮塌、溃坝事故；排水不畅造成水淹厂房及设备的事故、暴雨及泥石流冲毁厂房事故；大面积低温冰冻以及台风、冰雹、地震等突发自然灾害引发的输电线路瘫痪可 — 85 —
能使机组被迫大面积停运，造成供电、供热中断；道路、桥梁等设备设施毁损及环境污染等事故。 1.1.2在电力、煤矿建设及生产运营过程中，由于地质结构的复杂性和多样性，使行业具有安全风险高、危险性大的特点，易造成人员伤亡、设备损坏等灾害。 1.1.3 交通运输、港口等行业受天气、海潮等多重因素的影响，易造成人员伤亡、设备损坏等灾害。 1.1.4 赤潮、海蜇等海洋灾害造成沿海电厂循环水系统中断，机组被迫停运。 1.1.5 因森林草原火灾造成邻近电厂生产中断，人员生命安全受到影响和威胁。 1.2 灾害类型 《国家突发公共事件总体应急预案》将自然灾害分为水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害，海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等几大类。常见的自然灾害有地震、崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，暴雨、洪水、台风、海啸、寒潮、暴风雪、风雹、低温冰冻、雪灾、热害等气象灾害。— 86 —
文化生活思维导图2016
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物业项目服务应急方案
应急服务承诺 结合项目仓储中心的实际情况，为确保项目安全，减小突发事件影响，我司结 合实际的处置经验，建立了以满足项目需求及合同执行的各种应急事件处置预案及 承诺，确保突发事件得到及时且有效的处置。 1、应急处理类型 (1)A类紧急情况：犯罪团伙突然袭击，重大火灾、触电伤亡、坠落伤亡、货 物严重损失。 (2)B类紧急情况：除了A类的。 2、应急处理程序 应急物资:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用小夹板、担架、止血袋、 氧气袋。 医院救护中心:120 报警:110 火警:119 为了有效的防范盗窃、火灾等恶性事故的发生，打击犯罪活动，XX制定了紧急事 件处理流程及应急服务承诺，使每一位工作人员熟悉了解紧急作战方案，当紧急事件 发生时，迅速有序的采取措施，处理程序及承诺措施如下： 1、无条件配合及接受甲方各方面的监督及检查，保洁方案根据甲方实际生产情况 及临时需求做出安排。 2、配备安全管理组织体制如：安全管理的领导、各级安全员、各工种的安全操作规程、特种作业工人的审证考核制度及安全检查制度，确保作业过程中的安全及规范。 3、严格遵守国家相关法律、法规，保证作业的各个环节符合国家及行业安全标准，同时承担由于自身原因导致的法律责任和经济赔偿责任。 4、我方在服务过程中对工作人员签署严格的保密协议，绝不将相关信息披露给第三方。 5、对我司人员进行培训及教育，在按照甲方要求按时按量完成清洁工作的同时杜绝从业人员发生任何违法和妨碍治安的行为。
6、若期间我方因工作质量不合格而导致甲方不能正常作业从而造成的一切损失由我方 承担，我方将对作业现场负全部责任，且遵守及完成劳动合同及安全管理协议书中提 及相关内容、条例。 7、若我方因自身问题造成以下安全隐患的，甘愿被甲方扣除全额履约保证金。 1）被甲方在单位内查出同一重大安全隐患三次以上； 2）特重大安全隐患未在规定时间内整改完毕； 3）因我方原因造成火灾或其他安全事故； 4）因我方原因造成人员伤亡事故； 5）期间发生施工机械、生产主设备严重损坏事故； 8、若我方期间发生以下违章行为，则按处罚条款处罚或扣除履约保证金。 1）甲方对我方的保洁工作进行验收后，若半年累计扣分在5分以上，则我方每多一分接受处罚300元整； 2）作业人员在生产区内流动吸烟、施工车辆堵塞消防通道、作业人员未佩带防护用具、乱接电源等其他可能形成安全隐患的操作，接受扣除履约保证金500元整的处罚； 3）未办理动火证擅自动火等违规行为，形成隐患未酿成事故，接受扣除履约保证金1000元整处罚； 4）发生重大违规或屡次发生违规现象，可能造成事故的严重隐患，接受扣除履约保证金2000元整处罚； 5）其他合同、投标文件及安全管理协议未提及的违规行为，可按照相关人员合法商议后得出的处理方法进行处理；