物流业代收货款规范

《物流业代收货款规范》由广东省质量技术监督局发布（《广东省地方标准批准发布公告2013第2号），于2013年8月15日起正式施行

物流业代收货款规范

DB44/T 1140—2013

1 范围

本标准规定了物流业代收货款业务的术语和定义、企业分类、业务流程、责任与义务及企业的评估。

本标准适用于第三方物流、物流园区、企业自建物流类型和快运快递、城市配送、干线运输类型的物流企业从事代收货款业务的基本要求。包括对从事代收货款的物流企业评估与分类指标、企业信息化、金融支付、业务流程、责任与义务等方面的规范管理要求。本标准可作为对从事代收货款物流企业的管理水平评估。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 8226-2008 道路运输术语

GB/T 18354-2006 物流术语

GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 质量管理体系要求

GB/T 19680-2005 物流企业分类与评估指标

3 术语和定义

GB/T 8226-2008、GB/T 18354-2006和GB/T 19680-2005界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 8226-2008、GB/T 18354-2006和GB/T 19680-2005中的某些术语和定义。

3.1

物流 logistics

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。[GB/T 18354-2006]

3.2

物流企业 logistics enterprise

从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。[GB/T 18354-2006]

3.3

物流服务logistics service

物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。[GB/T 19680-2005]

3.4

综合物流服务integrated logistics service

为客户制定整体性的物流方案，并对活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。[GB/T 19680-2005]

3.5

物流信息管理logistics information management

运用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、网络化。[GB/T 19680-2005]

3.6

发货人 consignor

把货物交承运人运送的物资单位、个人及（或）其代理人。[GB/T 8226-2008]

3.7

收货人 consignee

在货物运单上载明的收货单位、个人及（或）其代理人。[GB/T 8226-2008]

3.8

干线运输 trunk road transport

在国道、省道、大中城市之间干线道路上的运输。[GB/T 8226-2008]

3.9

代收货款 collection on delivery

在合同约定的时限与佣金费率下，物流企业为发货人承运、配送货物的同时，向收货人收缴款项转交发货人的增值业务。

4 代收货款企业分类与评估

4.1 分类

4.1.1第三方物流企业、物流园区、企业自建物流类型代收货款企业，应符合以下要求：

a)以第三方物流、物流园区、企业自建物流业务为主，具备一定规模；

b)具备物流业务相匹配的运输、仓储、物流园区条件；

c)具备信息系统网络，能够对货物、代收货款状态查询及监控。

4.1.2 快运快递、城市配送、干线运输类型代收货款企业，应符合以下要求：

a)快运快递、城市配送、干线运输业务为主，具有一定的规模；

b)业务网点或收派员完成物流服务；

c)具备信息系统网络，能够对货物、代收货款状态查询及监控。

4.2代收货款企业评估指标

4.2.1 分级评估

以能够全面、系统反映代收货款企业综合能力为原则，对于具备一定综合水平的代收货款物流企业，按照相应的评估指标从高到低分为+++++、++++、+++、++四个等级。

4.2.2 评估指标

第三方物流、物流园区、企业自建物流类型代收货款企业评估指标见表1。快运快递、城市配送、干线运输类型代收货款企业评估指标见表2。

表1 第三方物流、物流园区、企业自建物流类型代收货款企业评估指标

评估指标

级别

+++++ ++++ +++ ++

经营状况年营业收入/元* 10亿以上1亿以上5000万以上1000万以上营业时间* 3年以上2年以上

资产资产总额/元* 5亿以上5000万以上1000万以上800万以上资产负债率* 不高于60% 不高于70%

设备设施

仓储、园区面积/m2* 100,000以上20,000以上10,000以上5,000以上运力总吨位/（吨/年）* 5000以上3000以上1000以上500以上

管理、质量

管理制度* 有健全的经营、财务、统计、技术、安全等机构和相应管理制度

质量管理通过GB/T19001-2008质量管理体系认证

业务覆盖面国际范围全国范围跨省区省内

代收货款顾客投诉率（或顾客满意

度）

≤0.05%

（≥98%）

≤0.1%

（≥95%）

≤0.5%

（≥90%）

≤0.5%

（≥85%）费率* ≤5%

服务人员素质中高层管理人员

80%以上具有大

专以上学历或中

级职称

70%以上具有大

专或相当于大专

以上学历

60%以上具有大专或相当于大专

以上学历

业务人员

90%以上具有中

等以上学历

80%以上具有中

等以上学历

70%以上具有相关专业知识和专

业资格

信息化体系硬件

设施

业务员配备手持电子信息

处理设备比例

90%以上80%以上60%以上网点配备电脑、数据采集

终端、银行终端设备

有

业务

系统

代收货款业务支撑系统* 有

代收货款数据报送系统* 有

车、货定位系统* 有

电子单证管理* 90%以上80%以上70%以上60%以上追踪、查询监控系统 * 向客户提供短信通知、电话查询、网络查询、报表打印

金融支付体系设置代收货款专用账户，并申报备

案*

有

向第三方监管平台报送代收货款汇

总报表*

有

返款时间* 明确约定返款时间

代收货款规范流程* 有代收货款流程，具体见5.5 客户投诉渠道* 向政府行业管理部门委托物流行业组织设立的评估机构投诉

注：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。

表2 快运快递、城市配送、干线运输类型代收货款企业评估指标

评估指标

级别

+++++ ++++ +++ ++

经营状况年营业收入/元* 15亿以上2亿以上1亿以上500万以上营业时间* 3年以上2年以上

资产资产总额/元* 10亿以上1亿以上2000万以上100万以上资产负债率* 不高于60% 不高于70% 设备

设施

运力总吨位/（吨/年）* 8000以上5000以上2000以上1000以上

管理、质量、服务

管理制度* 有健全的经营、财务、统计、技术、安全等机构和相应管理制度

质量管理通过GB/T19001-2008质量管理体系认证

业务覆盖面国际范围全国范围跨省区省内

代收货款顾客投诉率（或顾客满

意度）*

≤0.05%

（≥98%）

≤0.1%

（≥95%）

≤0.5%

（≥90%）

≤0.7%

（≥85%）费率* ≤5%

人员素质中高层管理人员

70%以上具有大

专以上学历

60%以上具有大专

或相当于大专以

上学历

50%以上具有大专或相当于大专以

上学历

业务人员

80%以上具有中

等以上学历

70%以上具有中等

以上学历

60%以上具有相关专业知识和专业

资格

信息化体系硬件

设施

业务员配备手持电子信

息处理设备比例

90%以上80%以上60%以上网点配备电脑、数据采

集终端、银行终端设备

有

业务

系统

代收货款业务支撑系统

*

有

代收货款数据报送系统

*

有

车、货定位系统* 有

电子单证管理* 90%以上80%以上70%以上60%以上追踪、查询监控系统 * 向客户提供短信通知、电话查询、网络查询、报表打印

金融支付体系设置代收货款专用账户，并申报

备案*

有

向第三方监管平台报送代收货

款汇总报表*

有

返款时间* 明确约定返款时间

代收货款规范流程* 有代收货款流程，具体见5.5

客户投诉渠道* 向政府行业管理部门委托物流行业组织设立的评估机构投诉

注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。

5代收货款服务业务流程

5.1 代收货款业务流转过程

代收货款业务流转过程如下：

a）签订标准的代收货款的委托合同：内容见5.3；

b）货物流转：内容见5.2；

c）财务及资金处理：包括代收货款回收、异常处理、客户返款、财务结算等业务,通过物流企业内部系统产生实时报表。

5.2货物流转流程

5.2.1 收件流程应符合下列要求：

a)发货人填写委托单，交运货物；

b)收件员核对客户委托单信息、金额收取款项，检查填写内容与实物是否一致；

c)所有的代收货款货物均应当面开箱验货，清点内容、数量、型号、规格等，需与客户当面核

实；

d)填写运单，并录入到业务系统。运单规范填写见5.4；

e)收件员接收货物。

5.2.2 入库流程应符合下列要求：

a)收件员将货物运达仓库；

b)仓管员检查交付货物的包装、运单填写（托寄物栏）等情况；

c)收件入库。

5.2.3 中转流程应符合下列要求：

a)根据运单将货物从收货地仓库运输到目的地仓库，检查包装；

b)将货物的中转信息及查验结果录入系统。

5.2.4 出库流程应符合下列要求：

a)仓管员取货，根据派送地址派发给派件员；

b)派件员检查外包装是否完好，如发现异常，需及时上报处理；

c)派件员确认派送单并录入系统。

5.2.5 配送流程应符合下列要求：

a)配送前确认派送地址、时间；

b)核对客户身份，对双方在委托合同明确约定需先开箱验视内件的，应先配合客户进行开箱查

验，再收取货款；

c)未派送成功的滞留件，标明滞留原因并送回仓库；

d)在业务系统中做相关记录。

5.3代收货款的委托合同管理

代收货款的委托合同管理包括如下内容：

a)代收货款双方的责任与义务,具体见6.1；

b)代收货款的费率；

c)返款时间；

d)合同的有效期限。

e)第三方监管平台投诉电话；

5.4业务单据

5.4.1代收货款服务中的单据内容应包括:

a)代收货款金额；

b)代收货款手续费；

c)单据流水号码及第三方监管平台投诉电话；

d)评估机构认定本企业的级别；

e)发货人、收货人联系方式；

f)货物详细信息；

g)特别约定说明；

5.4.2代收货款服务中的单据至少包括以下4联：

a)客户联，填写确认后由发货人保存备查；

b)收货联，货物送到收货人时同时交付；

c)存根联，物流企业保管并进行单据审核；

d)回单联，收货人签收后返回物流企业。

5.5代收货款款项流转流程

5.5.1 向收货人收款

应按下列要求向收货人收款：

a)派件员核对收货人身份，交付货物，并收取货款；

b)对于代收货款单笔资金超过人民币五千元的业务，物流企业应安排两位以上的业务员处理；

c)对于代收货款单笔资金超过人民币一万元的业务，应提供POS机或者要求收货人上物流企业营

业网点先付款再提货。

5.5.2 派件员返款

派件员将收取的现金应核对运单是否与金额一致，当日上缴网点财务人员。

5.5.3 款项返还发货人

代收货款企业应根据委托合同约定的方式按时将款项返还发货人。

6代收货款服务责任与义务

6.1 委托合同中表明双方的责任与义务

6.1.1 委托合同中发货人的责任与义务应符合下列要求：

a)如实提供货物信息,并明确约定是否实行“先开箱查验，再收取货款”；

b)准确提供发货人的相关信息，如银行帐号、身份证明等；

c)准确提供收货人的信息，如姓名、地址、联系电话；

d)及时支付物流费用与代收货款手续费用。

6.1.2 委托合同中物流企业的责任与义务应符合下列要求：

a)如实提供物流企业相关信息；

b)及时提供完善的代收货款信息查询方式；

c)保证及时送达货物；

d)按时返还货款。

6.2 代收货款业务流转过程中双方的责任与义务

6.2.1 发货人在代收货款业务流转过程中的责任与义务

6.2.1.1 签订委托合同中的责任与义务，包括：

a)如实提供货物的相关信息，阅读委托合同所明示的各项内容、核对填写信息，如有变更，应该

在变更后及时、完整将变更信息通知到物流企业；

b)委托物流企业代收货款的货物不属于国家禁止或限制寄送的物品，是依法经营、合法生产、质

量合格的产品，不属于假冒伪劣等非法产品，且货物质量、数量、规格等应符合双方的约定。

c)对于委托合同约定实行“先开箱查验。再收取货款”的，由发货人事先通知收货人。

6.2.1.2货物流转中的责任与义务，包括：

a)下单时配合物流企业开箱验货，准确填写相关信息，并保留相关单据；

b)对于未派送成功的滞留件，在收到物流企业通知的前提下，要及时与物流企业进行沟通，对滞

留件作出相应处理；

c)申请代收货款的变动时，应填写变动单，收回原始单据，变动单由物流企业和发货人双方签名

有效；

d)在委托物流企业进行代收货款的过程中，发现物流企业有任何的违约行为，应主动与物流企业

进行沟通，并及时向代收货款相关监管部门反映；

e)选择现金返款的发货人，在返款时应注意：若发货人为个人，返款时应提供个人身份证复印件、

发货人委托书与收到款项的收据，若发货人为公司，代收货款领款人应由公司开具授权委托书（盖公章）及“运单”客户联原件进行返款。

6.2.2 物流企业在代收货款业务流转过程中的责任与义务

6.2.2.1 物流企业在签订委托合同中的责任与义务应包括解释代收货款委托书上的相关条款。

6.2.2.2物流企业在货物流转中的责任与义务，包括：

a)协助客户准确填写相关信息，审核单据，对出现差错的单据及时排查原因并处理；

b)收取货物时，核对客户委托单信息、金额收取款项，对于价值超过1000元的货物应在客户面前

开箱验货，清点内容、数量、型号、规格等，对于货物实际情况与描述情况不符时，物流企业有权拒绝接受发货人代收货款业务；

c)在收件、入库、中转、出库、配送时，物流企业应编制代收货款明细表，将每个阶段的负责人、

货物与资金状况明示，同时在企业代收货款业务系统中录入；

d)对于未派送成功的滞留件，及时通知发货人，同时注明滞留原因；

e)收到代收货款之后，应在委托合同约定的期限内将货款返还给发货人。

6.3 采用的定义

应采用现行有效的各项标准定义、物流术语、物流流程、相关业务，避免出现歧义解释。

7 代收货款企业的评估、复审、公示的方法与机构

7.1代收货款物流企业评估工作由政府行业管理部门委托物流行业组织设立评估机构具体实施，根据4.2对提出代收货款企业分类申请的物流企业确定级别，并发放证书；若未能达到4.2中规定的“++级”必备指标项目，不予发放证书。

7.2获得评级的企业每两年复审一次，并按照复审评估后确定的等级重新标识企业级别；

7.3复审中，若未能达到4.2中规定的“++级”必备指标项目，收回已发放的证书。

7.4每次评估或复审后，由物流行业组织对结果进行公示。

简易物流运输合作合同一

简易物流运输合作合同（一） 甲方（即托运方）________________________ 乙方（即承运方）_______________________ 根据甲方与乙方的共同协商，在遵循《合同法》的基础上，就甲方将发往全国各地的货物交给乙方承运事项制定如下条款： 一、甲方自愿将发往全国各地的货物交给乙方承运。 二、甲方将货物交给乙方承运时，须提供货物运输途中所需要的所有合法手续，以及规范、安全的货物包装，并不得将国家违禁物品（含各种易燃易爆物品）夹带货品中，否则由此造成所有损失由甲方承担。 三、甲方将货物交给乙方承运时，须按货物实际价值自行购买保险，或由乙方代为办理购买保险，否则由此产生货损、货丢，乙方不承担全部责任。 四、如果货物在运输过程中出现包装损坏、货品损失等情况必须经收货人、送货司机（或者到达货站经手人）共同签字出具书面证明，必要时由收货人扣押送货车辆或扣除到货应收运费等; 如未有签字证明，则乙方可拒绝赔偿。 五、如果出现货物安全及时到达甲方指定地点而未能收取运费等应收费用，乙方可视情形扣押货物并达到一个月期限后自行处理。 六、货物从承运之日起有效查询日期和索赔期在四十五日内，过期乙方可不承担任何责任。 七、货物承运价格以及到货时间可由甲方与乙方根据实际情况加以协商确定，具体数量、金额、送货事宜等以每次乙方提货后所签的由乙方提供的《货物托运单》为准，并以此作为查询、索赔、结算等实际操作的依据。 八、补充条款：___________________________________ 。_ 九、本合同书一式两份，甲方乙方各执一份; 十、如有出现合同纠纷，在协商解决的基础上按《合同法》处理; 十一、本合同自签订之日起即时生效。 甲方法人代表：____________ 甲方单位公章：____________

代收货款服务合同(标准版)

客户编号:G108 代收货款服务标准合同（个人） 上海XX速递有限公司 2016年 4 月 10 日

甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定，甲、乙双方本着互相信任、互惠互利、共同发展的原则，经过充分协商，依照国家相关法律法规和运输规定，就乙方向甲方提供运输及代收货款服务事宜达成以下协议： 一、基本原则： 1.乙方受甲方委托，承担货物及物品的运递、配送和代收货款（COD）服务，乙方根据甲方运单填写的收 件信息，将商品寄递到客户手中，同时代甲方向收件客户收取货款，并由乙方定期结算至甲方。 2.甲方销售的产品符合国家法律规定、或获得授权销售的产品，有产品合格证明、批号等。 3.对于甲方的所发快件，乙方有权进行开箱验货，若甲方拒绝乙方收派员开箱验货，乙方有权拒绝揽件。 4.甲方不得交寄国家法律法规和邮政部门规定的禁寄物品，不得向客户提供残次、伪冒商品，在相关商务 或邮购业务宣传中必须明确售后服务承诺及质量保证；乙方仅负责货物寄递、收款，不对商品的质量保证及其售后服务承担责任。 二、协议方权利与义务 （一）乙方权利与义务 1.乙方有为甲方保守商业秘密的义务。 2.对于寄递成功的快件，乙方必须按照本协议的第三条“货款结算”的相关结算要求，按时将货款清算至 甲方。 3.乙方应对因乙方收派员原因造成的快件遗失、短少、损坏、延误、错收、少收或没有收到货款，承担赔 偿责任。 4.保价快件全部丢失或损毁，乙方按快件保价金额赔偿并退还相关运费；对于部分丢失或损毁的，乙方按 保价金额以内的实际丢损价值予以赔偿，没有保价的快件丢失或损毁的按照乙方应收运费最高不超过六倍的标准赔偿。 5.对于委托乙方包装的货物，甲、乙双方在办理货物交接时应共同检验货物外观和数量，乙方对货物内在 功能的好坏不负责。 6.对于甲方自行包装的货物，因没有明确货物品名而导致乙方选择了不当的运输方式并被相关部门处罚造 成的损失，或因包装不当造成的损失，或在交接时货物外包装完好而内装货物毁损、短少或灭失的损失，均由甲方自行承担。 7.对于无法寄递快件，乙方按时将快件退回甲方，不再向甲方结算退回快件的相应货款。 8.当乙方提供的快递费与服务费价格发生变化，应提前一个月通知甲方，否则仍按本合同及附件所列价格 体系执行。 9.乙方在收到甲方支付的快递费与服务费，乙方应出具同等金额的发票至甲方。 10.因货物的自然属性合理损耗或性质变化，乙方不承担责任。 11.本协议未注明的乙方应承担的其他责任和义务，以《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、 《快递服务》国家标准等规定为依据办理。。

物流合作合同协议标准版

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物流合作合同协议标准版 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

第一条本协议双方 11甲方青岛公司总部 12乙方 第二条青岛公司总部 21《加盟青岛赛弗物流网络协议书》系青岛赛弗物流网络营运全球快件网络操作规范的公约简称公约，本协议甲方为品牌的拥有方; 22任何要求加盟本公约者，均需签订本协议。 在签订本协议前，还需有加盟承诺书; 23当加盟者收到《缔约认定通知书》时，加盟者即成为《公约》的正式成员，即享受所有加盟者同等待遇; 24《缔约认定通知书》到达之前，凡签订本协议书的加盟者，未能按照协议要求交付各项费用，或未交足费用的，视为订约无效。 第三条合同主题 为维护《公约》的纯洁性和品牌及各附件的严肃性，不断扩大服务区域，保证全网正常运行。 现根据要求，甲方同意乙方加盟公约，乙方亦同意本协议及各附件款项。 乙方作为加盟者，应做到服从甲方统一管理，规范服务速递业务，严格按《公约》和《赛弗物流公司管理章程》规定，并执行本协议各附件要求，即履行本协议内容。 第四条甲方责任 41乙方按甲方授权的期限一次性付清加盟前应缴费用后，甲方即将营业区域划拨给乙方经营。 42经营期限为________年____月____日始，至________年____月____日。 经营权分为一次性买断或不买断两个标准。 乙方若一次性买断经营，标准为3万元。 43维护商标尊严。

做到对所有加盟着公平、公正、严格按公约和《网络管理章程》认真执行。 44只要乙方在自主经营过程中，不违反《公约》和网络所公布的各项管理规定的条款，甲方就不得擅自单方面解除协议。 45乙方应承担自己在市场速递业务中经营的风险，甲方只有配合协调、代理诉讼仲裁义务。 如乙方在经营过程中所产生经济、民事、行政等责任，均应由乙方自行承担。 46甲方应负责解答乙方用书面形式提出的各项工作想法或采纳其合理化建议。 47甲方应负责协调、管理、指挥、检查、培训、奖罚、行风监督、协调理赔、查询等工作，尽加盟管理责任。 第五条乙方责任 51乙方自愿加盟《公约》并自觉遵守公约、网络管理章程及附件条款，服从甲方的协调和对个案的决定。 52乙方应完全遵守国家有关物流、运输、外贸、海关、工商、税务、行政管理的法律、法规。 乙方不得将商标挪作其他用途。 违者应承担法律责任。 53乙方应执行甲方根据速递业形势发展而出台的规定和通知等所有文件精神 54乙方要自备开展业务所需的营运交通工具，办公设备电话、电脑、传真机、打印机、复印机等相关设备。 业务员必须具有专业的物流知识。 乙方有义务按时交付各种费用和执行按时结算的责任。 55乙方应保证运件包装合格，各种单据清晰、明了、并及时登记。

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析 快递物流行业的代收货款业务市场规模庞大，且随着电子商务的发展，正进入持续高成长期。但由于该行业的信息化、运营及资金管理水平整体很薄弱，收款支付手段单一，缺少 完善的代收货款支付解决方案。本文重点介绍了移动POS支付模式的方案应用，并对新兴移动支付模式可能在物流领域的应用进行了探讨。 快递、物流、代收货款、移动支付、POS机 快递物流行业代收货款市场现状 代收货款（简称COD，cash-on-delivery）是快递物流企业的一个优质业务，除了代收佣金的收入，结算前的沉淀期还可使企业获得一笔不用付息的流动资金。但由于其管理与 操作嵌入了订单、收款和结算等多个环节，流程相对复杂，过去该业务只是作为运输配送 的增值服务存在。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业得到了前所未有的爆发式增长，网购快递已占到全部快递业务量的一半以上，COD业务也增长迅猛。这一方面由于货到付款因更接近于当面交易的传统购物方式，其安全性更容易被消费者接受，其中服饰类 有体验属性的商品以及数码、家电等单价较高商品，选择货到付款最为普遍。另一方面， 电商企业为了提升消费者购物体验也大力推广这一服务，货到付款几乎已经成为各个购物 网站的基础免费功能，由此代收货款也渐渐扩展成为一些快递物流企业的标配服务。 2011年国内网购市场规模达7735.6亿元，同比增长67.8%，其中B2C交易占23.2%达1791.1亿元，而近70%的B2C交易都通过货到付款完成。预期未来两三年内，货到付 款在网购市场的支付比例还将会逐步提高。如果加上零担货运、电视购物、邮购、电话销 售等销售物流市场，COD业务市场规模将超过2000亿元，如德邦、佳怡等物流公司的年 代收款都已近百亿元，且业务年增长率达到50%以上。 COD业务整体处在高成长期，但由于快递物流行业发展集中度低，业务管理和信息化水平还处在起步阶段，COD仍缺乏完整的行业应用方案，如缺少安全与简便的支付手段，线下支付、资金和信息的整合还不尽完善，业务安全及客户服务水平都有待提升（见图1）。 代收货款支付模式具有的竞争力 代收货款业务是一种复杂的委托代理关系，涉及到三方主体间物权的控制与转移、资 金的支付与结算、信息的采集与反馈，是物流、资金流和信息流相结合的统一过程，完全 以信用体系为基础。代收货款业务的竞争力主要来自三个方面：一是安全性，货物安全性 及货款安全性；二是时效性，投递时效性及货款结算时效性；三是资费结构，服务佣金及 费率多样性。 COD的收款是现场收款，可以应用多种线下支付方式，如现金、大额支票、POS刷卡、移动支付及其他无卡支付方式，其中现金和POS刷卡最为常见。根据艾瑞咨询《2011中 国新兴线下支付行业研究报告》调研显示，网购快递的线下支付交易中有50%以上依赖现金支付。然而现金（支票）支付模式，需要通过投递员先对收件人收款，再层层汇缴到财

快递片区承包合同格式

编号 咸宁中通速递有限责任公司区域承包合同 甲方：咸宁中通速递有限责任公司 乙方 签订日期__ 年月日

咸宁中通速递有限责任公司区域承包合同 甲方：咸宁中通速递有限责任公司 乙方： 乙方在全面了解甲方的经营状况、运作模式等基础上，自愿遵守甲方的各项规章制度以及服从甲方统一品牌、统一公司形象、统一运作模式、统一价格结算、统一服务标准等有关规定，申请作为甲方的加盟承包商，双方根据合同法及有关法律规定，经协商特订立如下合同： 第一条经营范围及特别约定 1、甲方授权乙方在湖北省咸宁市（区/县）双方确认的区域范围内经营取派件（操作区域明细见附件），乙方不得超出此区域经营业务，业务经营范围不得超过甲方营业执照的经营范围。乙方变更、新增经营场所以及在甲方的备案信息发生变化时均需及时（最迟两日内）书面通知甲方。 2、在本合同约定范围内从事业务，乙方作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。 第二条合同变更、终止和续签 1、本合同自年月日起至年月日止。

2、本合同签署后按规定或约定时间内乙方须将风险保证金汇入甲方指定账号，如违反则视同合同未生效。 3、在合同正常执行期间，如乙方提出终止或变更，需提前30天书面通知甲方，并继续保障操作，最长不超过30天。甲方确定乙方停止操作后，在30天内与乙方清理完毕所有的账务。如乙方故意拖欠甲方费用，自停止货物操作之日起，每日按甲方提供的欠款数额收取乙方千分之三的滞纳金。 4、双方终止合作并解决完所有争议后，甲方抵扣乙方所欠费用后将剩余的保证金、于30个工作日内无息返还乙方。 5、合同签订后，若乙方在合同生效协议时间内仍不能运作的，甲方有权终止本合同。 6、合同期满后，甲方在同等条件下，优先选择乙方为甲方的加盟承包商。 第三条相关费用及支付 1、乙方在签订合同后当日内向甲方支付人民币叁万元整（30000元）作为保证金，以确保乙方对本合同的履行。双方合作中，甲方有权根据业务量要求乙方增加保证金，按日均到付代收金额的3倍增收，但最高不超过月代收货款总额的50%。 2、甲方有权要求乙方规范经营，维护中通快递的声誉，如果出现丢件，损坏件，不及时派送，以及引起客户投诉的，甲方有权让乙方承担相应的费用，或从保证金中扣除。 第四条双方的权利和义务

物流合作协议合同简易版_1

It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 物流合作协议合同简易版

物流合作协议合同简易版 温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监督双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 _____有限公司（甲方）是一家位于中国 _____的内资企业，是一家专门提供网上交易平 台的电子商务公司。 _____快运股份有限公司（乙方）经营地在 中国，从事中国国内包裹和小件货物快递业务 和综合物流服务。甲方已经同意由乙方为其网 上交易提供物流配送服务来满足其客户的需 求。为了满足上述物流需求，双方同意签订一 份物流战略合作协议。 因此，甲乙双方本着平等互利、优势互补 的原则，就结成长期、全面的电子商务物流战 略伙伴关系，实现资源共享、共同发展，并为

以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商双方达成如下协议条款：1．定义 产品：指在甲方交易系统－_____上进行交易的各种产品。 货物：同本协议产品的定义。 供应商：指在_____上进行交易的供货方，包括自然人、法人和其它组织。 客户：系指通过_____交易系统购买商品的自然人和法人以及其它组织机构。 价格：系指_____快运股份有限公司提供给_____客户的价格。 乙方：系指_____快运股份有限公司的所有分支机构。 物流：系指由乙方将产品送达客户手中的

快递代收货款业务合作协议书

快递代收货款业务合作 协议书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

编号:________ 代收货款业务合作协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：_______________________________ 站点（以下简称乙方） 丙方：____________________________________（以下简称丙方） 甲、乙、丙三方经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，就代收货款业务方面事宜，三方达成以下协议： 一．协议主旨 甲方为了更好的完善代收货款返款事宜，提高货款服务的优质性，保障客户的代收货款安全，促进持续良性的长久合作，主动响应国家相关政策，推出代收货款银行自动转账业务功能。该功能不仅满足了客户非面对面交易的信任问题，享受资金快速回笼的效益，更打消了客户对快递公司的信任问题，实现了无现金流的资金交易，零风险的现金往来，达到了多方共赢的目的。 二．甲方的权利与义务 1、按当前快递行业规范，实行代收货款有偿服务，按货款金额的千分之五（5‰）收取丙方银行转账手续费和每票1元的汇款费用。 2、甲方为乙方提供货款快件的中转以及丙方代收货款收款及返款。 3、丙方的快件如在甲方网络上查询无任何记录，甲方不承担任务责任。 4、甲方须按承诺时效返款给丙方，其他相关服务均参照运单背面契约执行。 5、返款时效：以快件妥投之日计，珠三角快件三日内返款、广东省内其他地区（除珠三角地区外）5日内返款。 6、甲方有权要求乙方必须按照甲方公司相关规定执行代收货款管理规定。 三．乙方的权利和义务 1、乙方在收取丙方快件后半个工作日内必须将该快件的运单信息发布到网上。 2、乙方与客户的代收货款业务合作必须签订此协议，并第一时间把丙方的信息上报至甲方。 3、乙方可监督甲方是否按承诺时效完成对丙方的返款事宜。 4、有权要求丙方提供相关资料，包括：公司营业执照复印件、身份证复印件、联系人、联系电话、手机号码、账号信息等（营业执照复印件需加盖公章并注明代收货款业务用）。

物流合作协议书(完整版)

合同编号：YT-FS-4225-10 物流合作协议书(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

物流合作协议书(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：____ 甲、乙双方本着平等、互惠互利、共同发展的原则，就国际快件业务合作订立本合同，以便相互促进、共同遵守。 第一条期限 本协议签自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，有效期_____年。如本协议期满需要续签，双方应在本协议到期前30天内完成以下事宜： 1、在本协议续签备用处（如该处已用完，应更换新的协议书）重新签字、盖章，日期应与上年期满日相接。 2、更换并重签适用于下一合同期限的附件一、附件二。

第二条乙方同意以书面形式委托甲方出运国际快件，甲方应尽全力以最快的时间安排运送快件。 第三条价格 甲方根据其市场公布价格、乙方的月发件量和收件地分布、协议的履行期限等因素，决定其对乙方的价格（见附件一）。乙方享受的实际价格，等于甲方市场公布价与附件一对应百分比的乘积。 第四条调价 1、预测：甲方在预测乙方月发件量和收件地分布等因素的基础上，决定对乙方的价格。当实际与预测出现较大差异时，甲、乙双方应协商调整价格。 2、补收：当出现下列情况时，甲方有权终止本协议，并对本协议发生之日给予乙方的折扣予以收回。 a、乙方将本协议赋予的权利或义务擅自转给第三方； b、乙方将甲方提供的运单、包装等甲方专有物品转给第三方； c、乙方不能按时、足额给付甲方运费；

快递承包合同

快递承包合同 甲方：上海圆通快递有限公司闸北上段分公司 乙方： 为明确双方的义务，维护双方的权利，经双方协商一致签订本合同。 一、甲方负责为乙方提供以下服务： 1、快件查询与跟踪； 2、如需开发票按6%征收税费； 3、及时公布本网络的有关政策法规。 二、乙方承包区域为：_____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _ 三、乙方承包时间壹年，从年月日至年月日止。 四、乙方向甲方缴纳承包款为：上月营业额的，每月一交，每月15日前交清，缴纳押金10000元（合计人民币壹万元整）。如拒绝付款或拖延付款，甲方有权收回承包区域。 五、乙方承包期间不得转卖、转租或中途退出，否则甲方有权收回承包区域并没收全部押金及承包款。 六、乙方在甲方公司中转的快件所产生的中转费必须次日付清，如有拒付或拖延付款的，甲方有权不予中转。 七、乙方承包期间，必须严格遵守公司规定，服从公司及上海圆通总公司指示。必须统一使用圆通面单、圆通信封和圆通塑料袋，如不符合规定，甲方不予中转。 八、双方在经营中如发现丢件，延误或不可抗拒因素造成快件遗失等情况，则按圆通网络管理条例处理，理赔标准按圆通网络管理条例执行，相关理赔金额及赔款时间按上海圆通总公司仲裁部仲裁为准。 九、乙方到甲方中转的快件必须在甲方规定的时间送达甲方公司中转，乙方的派送件必须在甲方规定的时间准时领取并及时派送，如不按规定或者延误产生的一切后果乙方自负。十、乙方承包时间到期后，甲方应退还其所有押金。（注：押金在乙方的所有派件过了查询期后再退）。 十一、为了便于查询，乙方每天派件的签收回单必须当天准时上交到上海圆通闸北上段分公司，发现遗漏或者遗失的，一切后果由乙方自负。 十二、乙方派件中如有到付款或者代收货款，必须当天缴纳到上海圆通闸北上段分公司的相关负责人处，如不按时上交或者不交的，一切后果由乙方自负。 十三、乙方如果跨区取件或者代收其他快递公司的件到公司中转，一旦圆通总公司或者分公司查出，，一切后果由乙方自负。 十四、本合同生效之日起，乙方属自主经营，自负盈亏。一切人员配备、交通、工具、人身安全等均与甲方无关，甲方不提供任何生活服务。乙方经营必须符合上海圆通速递有限公司网络管理条例规定。必须合法经营，违反规定造成的一切经济、名誉损失由乙方自行承担，并连带承担因乙方违反规定造成甲方的经济损失。 十五、乙方必须在合同终止前两个月通知甲方，如需继续承包，应及时办理续包手续。终止合同应提前参个月通知甲方，甲方有权在末期二个月派公司业务员进行交接新老客户、熟悉客户业务情况，乙方有责任配合公司，必须坦诚相待，但快递业务经营权还是归乙方所有，

零担物流代收货款调研报告

西安银行大学南路支行、陕西物流与采购联合会零担物流代收货款调研报告 编制部门：西安银行大学南路支行 参与成员：西安银行大学南路支行、 陕西物流与采购联合会专家委员会 编制时间：2011年4月25日

目录 1.引言 (3) 1.1.调研目的 (3) 1.2.调研内容 ................................................................ 错误！未定义书签。 2.调研工作概述................................................................... 错误！未定义书签。 3.调研结果........................................................................... 错误！未定义书签。 3.1.简述 ........................................................................ 错误！未定义书签。 3.2.物流公司分类及各类型特色................................ 错误！未定义书签。 3.2.1.第三方物流..................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2.零担物流......................................................... 错误！未定义书签。 3.3.物流公司资金流转及融资需求情况.................... 错误！未定义书签。 3.3.1.第三方物流..................................................... 错误！未定义书签。 3.3.2.零担物流......................................................... 错误！未定义书签。 4.调研结果分析及客户需求预测 ...................................... 错误！未定义书签。 4.1.自助金融服务需求................................................ 错误！未定义书签。 4.2.融资需求 ................................................................ 错误！未定义书签。 5.业务开展建议 (8) 5.1.网银及自助批量业务 (8) 5.2.到账、付款短信提示 (9) 5.3.便捷的融资平台 (9) 5.4.增值服务 (9) 6.综述 (9)

物流合作协议书(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 物流合作协议书

编号：FS-DY-20715 物流合作协议书 甲方：____ 乙方：____ 甲、乙双方本着平等、互惠互利、共同发展的原则，就国际快件业务合作订立本合同，以便相互促进、共同遵守。 第一条期限 本协议签自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，有效期_____年。如本协议期满需要续签，双方应在本协议到期前30天内完成以下事宜： 1、在本协议续签备用处（如该处已用完，应更换新的协议书）重新签字、盖章，日期应与上年期满日相接。 2、更换并重签适用于下一合同期限的附件一、附件二。 第二条乙方同意以书面形式委托甲方出运国际快件，甲方应尽全力以最快的时间安排运送快件。 第三条价格

甲方根据其市场公布价格、乙方的月发件量和收件地分布、协议的履行期限等因素，决定其对乙方的价格（见附件一）。乙方享受的实际价格，等于甲方市场公布价与附件一对应百分比的乘积。 第四条调价 1、预测：甲方在预测乙方月发件量和收件地分布等因素的基础上，决定对乙方的价格。当实际与预测出现较大差异时，甲、乙双方应协商调整价格。 2、补收：当出现下列情况时，甲方有权终止本协议，并对本协议发生之日给予乙方的折扣予以收回。 a、乙方将本协议赋予的权利或义务擅自转给第三方； b、乙方将甲方提供的运单、包装等甲方专有物品转给第三方； c、乙方不能按时、足额给付甲方运费； d、在合同期内，未征得甲方同意，乙方擅自将快件业务转给第三方快件公司出运。（当甲方无能力提供第三方快件公司服务时除外）； 3、a、密度：甲方市场公布价格时根据标准体积重量比

快递代收货款的管理

快递代收货款的管理 管理控制职能未得到有效发挥 （一）事前预防未做到及时深入。代收货款业务属于涉及资金的敏感 业务，快递企业如果没有充分认识到该项业务的属性，在日常管理工 作中对该项业务缺乏强调和考核，对责任追究的标准也未完全明确， 仅依靠从业人员个人的自觉性是无法达到组织行为的目标。 （二）事中控制未及时发挥。监督检查不够深入，相关管理人员对代 收货款业务监督检查不到位，检查频次和深度不够，可能导致资金风 险点不能及时发现，使代收货款从业人员有可乘之机，同时人力资源 培训若不实施到位，职工思想偏差也不易察觉。 （三）事中扑救措施不足。一旦发生代收货款资金被挪用案件，相关 管理者应尽快调集各项资源，将损失降至最小，如果未及时加以控制，消灭负面影响，造成事态升级，会极大的影响企业社会信誉，为企业 带来负面影响。 （四）职工培训力度不足。企业对职工普法教育的薄弱，从业人员缺 乏法律意识，基层职工对法律知识和业务相关规定缺乏理解和掌握， 也会使从业人员思想波动，违规违纪，甚至触犯法律。 增强职能控制，解决管理难题 （一）完善规章制度，增强管理各层次之间的沟通。因为快递业务以 营利为目的，与卖方形成代理关系，应进一步明确双方权利和义务及 职责，完善双方之间业务规章制度，使管理信息能够及时沟通、协调。同时，快递业务内部应随时查找代收货款业务资金管理的薄弱环节， 及时学习并严格执行相关制度。以此为戒，严格过程管理，规范经营，坚决杜绝各类违规违纪行为。确保达到双赢目标。 （二）增强事前、事中控制。落实货物、资金安全管理制度，各类货 物尤其是涉及资金款项的代收货款等业务，就严格按照相关规定执行

快递代理协议书

快递代理协议书 甲方：乙方： 身份证号：身份证号： 甲乙双方经友好协商达成以下协议： 1.甲方把区域快递派送代收经营权交由乙方，乙方缴纳2000元押金作为信誉保证金。 2.甲方每天将快递件送到乙方派送点，当天务必通知每位客户及时取件。遇到问题件当天及时上报处理。在当天规定时效20：00之前签收完当天派件，如因没签收或延时签收造成罚款由乙方承担。第二天没取走的问题件务必多多联系取走，因此造成客户投诉罚款由乙方全部承担。 3.乙方有权利在本区域发展业务，包括收件，派件业务。不能再经营其他快递，除非合约解除。在此期间如果经营其他快递将扣除全部押金，如有违约须向甲方缴纳壹万元整。 4.乙方每次在甲方取走的所有待派件都要做交接登记，包括单号、姓名并且签字。所有拉走的快件，如果出现任何问题由乙方全部承担。 5.乙方派送一票派送费为0.5元每件。（备注：单号必须不同）。每月派送费用双方可协商指定日期结账。

6.关于代收货款快递。涉及代收款快递乙方务必及时派送，代收款当天务必交回公司，或者支付宝备注单号、金额转账。如未按时交回公司，延误一天扣50元。每给一笔都要登记在册。包括金额，单号，时间。每退一个快递也要如此详细登记。 7.关于客户投诉问题，乙方务必积极处理客户投诉，如果因为客户投诉产生罚款由乙方全额承担。（避免投诉方法：当天快件当天及时通知，问题件当天解决）。 8.关于收件。乙方可以揽收快件，必须开箱验视内置物品，必须填写寄件人姓名、电话、身份证号码以及内置物品品名。具体价格详细参考价格表，以价格表为准。淘宝件可以单独价格。 9.关于协议续签问题。本协议自签订之日起生效，期限一年。如果一年期满，如愿意继续续签，乙方提前一个月续签，如乙方不愿意继续本协议，务必在协议期满前一个月通知甲方，未通知而造成的相关问题全部由乙方承担，并且扣除押金。 10.乙方所有操作必须符合公司要求，符合国家法律法规要求，如果不符合，违反规定，造成后果全部由乙方承担。 11.如果出现不按协议操作，造成甲方损失由乙方承担，如果多次出现则甲方有权随时终止协议。乙方承担所有损失，解除协约，扣除一千元押金。 12.本协议一式两份，自签订之日起生效。

物流合作协议

物流合作协议 甲方： 乙方：

第三方物流合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方根据<中华人民共和国合同法>及其相关法律法规之规定，本着自愿平等，友好协商的原则签订有关货品承运的物流合同，以共赢为目的，遵守合同之规定，以达成甲乙双方战略发展之合作。 本合同有效期限壹年，自2012年月日至2012年月日，试用期为三仝一月 2012年月日至2012年月日。试用期期甲乙双方均未提出任何异议，本合同延续至有效期结束。 二、甲方职责 1、甲方需向乙方提供目前及以后客户的网点分布情况及相关业务的联系方式等资料， 以备出现问题及时解决。 2、甲方负责将货品送到乙方仓库，甲方的货物在交到乙方前应保证外包装完好无损。 外包装必须符合运输的基本要求，如：运输时的摩擦、正常刹车时的碰撞，搬运装 卸承受力及标志，乙方不耐托运货物的品质不良、自然损耗、本质缺陷、特性等造 成的纠纷承担责任。 3、甲方货物中含有易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品或易腐、易变 质等特殊物品，甲方必须事先如实向乙方说明，并提供相关文件、资料，由乙方决 定是否接收。甲方不得在货物中夹带前述危险物品或特殊物品。否则，乙方有权随 时根据情况需要采取销毁等使之不能为害的紧急措施；因此造成的一切损失，均由 甲方自行承担；造成乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。 4、甲方作为物流作业活动的管理者，如有商品调价，备货数量，增加新品，送货地址 新增等有关经营活动的信息指令须提前24小时通知乙方，并承担未提前通知乙方造成的相关责任。 5、甲方有义务帮助乙方进行一些协调工作，共同努力将货品顺利的送达卖场，当货品 送达甲方客户时发生异常状况时，乙方立即通知甲方相关负责人进行沟通协调，在 与甲方人员联系上的情况下，甲方应在半小时内给予乙方以最终答复，乙方依甲方 指示办理，否则将视为甲方认可退货。如：非乙方原因造成货品拒收情况。 6、甲方派人协助乙方仓库管理人员作业时，只负责甲方退货处理和日常产品整理工作， 但都必须获得乙方人员的同意。 7、甲方如果为存放在乙方仓库的甲万产（商）品购买财产安全保险，所需保险费用由 甲方承担，受益也是甲方。 8、为保证送货顺畅，甲方应将客户订单传真给乙方并保证传真订单清晰准确，如所传 订单不清楚，乙方有权向甲方询问求证，如甲方无法提供清晰的客户订单，乙方将货品送出后如经协调不成，可自主决定退货或者有权不予送货。 q、甲方客户退回乙方阵内残次品应在一周时问内返回原厂。 10、对于乙方已配送完的单据，甲方在接到单据后如有质疑需在14个工作曰内提出， 否则乙方将不再承担相应的追诉责任。 11、甲方应将每次的进货情况提前24小时按乙方第三方物流系统中规定的格式填写并 上传至乙方，以便乙方安排提货入库作业。乙方接货时以外包装完好无损作为验收标准，如有原箱短少情况发生乙方不承担责任。乙方接货时发现货运单与实物数量不相符，应按实际数量验收，同时立即通知甲方并告知详细情况，并以乙方入库单作为记帐凭证。

快递公司承包合同

快递公司承包协议书 甲方： 乙方：身份证： 乙方在全面了解甲方的经营状况、运作模式等基础上，自愿遵守甲方的各项规章制度以及服从甲方统一品牌、统一公司形象、统一运作模式、统一价格结算、统一服务标准等有关规定，申请作为甲方的承包人，双方根据合同法及有关法律规定，经协商特订立如下协议：第一条经营范围及特别约定 1、甲方授权乙方在（区/县）乡（镇）双方确认的区域范围内经营取派件（操作区域明细见附件），乙方不得超出此区域经营业务，业务经营范围不得超过甲方营业执照的经营范围。乙方变更、新增经营场所以及在甲方的备案信息发生变化时均需及时（最迟两日内）书面通知甲方。 2、在本合同约定范围内从事业务，乙方作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。 第二条合同变更、终止和续签 1、本合同期限一年，自年月日起至年月日止。 2、在合同正常执行期间，如乙方提出终止或变更，需提前180天书面通知甲方，并继续保障操作，最长不超过180天。甲方确定乙方停止操作后，在180天内与乙方清理完毕所有的账务。 3、合同签订后，若乙方在合同生效协议时间内仍不能运作的，甲方有权终止本合同。 4、合同期满后，甲方在同等条件下，优先选择乙方为甲方的承包人。 第三条 双方的权利和义务 1、甲、乙双方在开展门到门服务中，应遵守国家法律、法规，维护“申通快递”的形象、声誉，切实保障双方的利益，严格保守商业秘密。 2、甲方对乙方的工作人员进行培训、指导，提供相关资料，配合指导使用相关软件、系统等；乙方必须遵守甲方制定的操作规定、考核要求和服务规范等，如乙方达不到甲方规定的质量标准，甲方有权单方解除本合同。 3、乙方须接受甲方统一管理与业务指导，并承诺无条件实施约定服务区域内的派送及快件的保管，及时、高效完成甲方赋予的任务，乙方不得以任何形式与理由加以拒绝或延迟派件义务。

物流专线合作协议书范本

甲方： 代表： 地址： 电话： 乙方： 代表： 地址： 电话： 依国家法律、行业规定，甲乙双方本着互惠互利，共同发展物流专线合作业务的原则，双方经平等协商一致，自愿签订本协议，共同遵守本协议条款。 一、合作条件 1、乙方具有独立承担法律责任行为的企业或个人。 2、认同甲方公司的企业文化、品牌及服务标准。 3、乙方须按照甲方制定的服务标准、运输价格、形象标识等开展经营活动，并服从甲方对乙方车辆的调度及运输线路的安排。 二、双方关系 1、甲乙双方之间是加盟合作关系，乙方不是甲方的投资对象，双方各自为独立的权利义务主体，双方不存在法定劳动关系，甲方不承担任何第三方连带责任。 2、甲方不承担乙方发生交通事故，引发的财产损失或伤、残、亡等一切损失，也不承担任何连带责任及经济赔偿责任。 3、甲方不承担乙方车辆运输过程中发生的货物损毁、丢失等赔偿和其他一切经济责任及连带责任。 三、合作项目 甲方将______区域货运专线业务与乙方合作。乙方负责该区域的货运专线业务经营、服务和

市场开发。 四、合作期限 甲乙双方合作期限自______年______月______日开始到______年______月______日止。 五、合作费用 1、乙方在本协议签订之日向甲方交纳服务质量保证金人民币______元。 2、乙方在本协议签订之日向甲方交纳专线合作管理费人民币______元。 六、双方的权利与义务 1、甲方的权利与义务 （1）甲方对承包车辆按要求采用统一运价、统一标识、统一调度、统一服务规范。 （2）甲方有权对乙方提供的承包证件做审核验证，如有虚假，甲方有权按具体情况单方面终止协议，同时按相关法律和规定赔偿违约金。 （3）甲方有权监督检查乙方经营行为以及执行协议约定的情况，并对乙方违背协议条款行为，按照协议条款中的相关规定进行处罚。 （4）甲方应帮助乙方协调处理与客户业务经营过程中出现的问题。 （5）甲方协助乙方办理车辆运输、运营的保险事项和各种证件的年审、年检、换证、补证等手续，所需费用由乙方承担。 （6）甲方协助乙方处理在营运中发生的交通事故，事故损失费用及各项开支由乙方承担。（7）甲方向乙方免费提供交通安全和职业道德、岗位职责等培训，帮助乙方提高业务经营水平。 2、乙方的权利与义务 （1）合作期间乙方有权共享甲方所提供的业务资源、货物信息资源和协议客户货源。（2）合作期间乙方有权以公司车辆成员进行独立经营，但不得假借甲方的名义欺骗客户、损害甲方声誉。 （3）乙方有权在协议解除/终止时，要求甲方依本协议约定结清相关费用。 （4）乙方必须遵守国家法律和行业规定，遵守甲方公司制定的规章制度，安全规范运营。（5）乙方必须依协议约定交纳相关费用，按时交纳甲方代缴的保险费、行驶证、运营证审

总部-邮政速递代收货款服务管理规程

附件1 邮政速递代收货款服务 综合管理规程 中国邮政速递物流股份有限公司 2013年03月版

目录第一章总则 第二章管理职责 第一节总部管理职责 第二节省级管理职责 第三节市级管理职责 第三章客户开发及管理 第一节客户开发 第二节签约手续 第三节客户管理 第四章资费政策 第五章业务流程 第一节出口作业 第二节投递作业 第三节开箱验货 第四节投诉处理 第五节查询与赔偿 第六章账务结算 第七章管理与考核 第一节收寄管理考核 第二节投递管理考核 第八章其他 附录相关单式和报表格式

邮政速递代收货款服务综合管理规程 第一章总则 第1条邮政速递代收货款服务，是邮政速递物流为各类邮购公司、电子商务公司、电视直销企业、商贸企业、金融机构等单位提供快速传递实物、代收货款或其他款项并代为统一结算的综合服务。 第2条代收货款是为签约客户提供的一项增值服务，可以叠加于国内标准快递或国内经济快递产品之上。 第3条代收货款业务实行专业总部、省、市三级业务管理和三级客户开发体系。 第4条代收货款服务实行差异化定价，客户资费政策与客户业务规模、结算速度、退回率以及我方内部成本情况等指标挂钩。 第5条代收货款邮件缴款实行“妥投即款”；对超过规定处理时限仍无妥投、无退回的进口投递邮件，实行“限时扣款”。 第6条代收货款信息处理以收寄信息为准，投递收款以详情单金额为准，金额不符时由收寄单位在投递部门提交异常信息后24小时内，予以确认。 第7条收寄单位与签约客户建立“日盘点、周核对、月清帐”的对账机制，对出口代收货款邮件的源头信息质量、欠费和限时结算负责。 第8条代收货款邮件投递时，对于收件人支付的货款，采用现金支

代收货款服务标准合同个人docx

客户编号： 代收货款服务标准合同（个人）

上海圆通速递有限公司2013年月日

甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及货物运输的有关规定，甲、乙双方本着互相信任、互惠互利、共同发展的原则，经过充分协商，依照国家相关法律法规和运输规定，就乙方向甲方提供运输及代收货款服务事宜达成以下协议： 一、基本原则： 1.乙方受甲方委托，承担货物及物品的运递、配送和代收货款（COD）服务，乙方根据甲方运单填写的 收件信息，将商品寄递到客户手中，同时代甲方向收件客户收取货款，并由乙方定期结算至甲方。 2.甲方销售的产品符合国家法律规定、或获得授权销售的产品，有产品合格证明、批号等。 3.对于甲方的所发快件，乙方有权进行开箱验货，若甲方拒绝乙方收派员开箱验货，乙方有权拒绝揽件。 4.甲方不得交寄国家法律法规和邮政部门规定的禁寄物品，不得向客户提供残次、伪冒商品，在相关商务 或邮购业务宣传中必须明确售后服务承诺及质量保证；乙方仅负责货物寄递、收款，不对商品的质量保证及其售后服务承担责任。 二、协议方权利与义务 （一）乙方权利与义务 1.乙方有为甲方保守商业秘密的义务。 2.对于寄递成功的快件，乙方必须按照本协议的第三条“货款结算”的相关结算要求，按时将货款清算至甲 方。

3.乙方应对因乙方收派员原因造成的快件遗失、短少、损坏、延误、错收、少收或没有收到货款，承担赔 偿责任。 4.保价快件全部丢失或损毁，乙方按快件保价金额赔偿并退还相关运费；对于部分丢失或损毁的，乙方按 保价金额以内的实际丢损价值予以赔偿，没有保价的快件丢失或损毁的按照乙方应收运费最高不超过六倍的标准赔偿。 5.对于委托乙方包装的货物，甲、乙双方在办理货物交接时应共同检验货物外观和数量，乙方对货物内在 功能的好坏不负责。 6.对于甲方自行包装的货物，因没有明确货物品名而导致乙方选择了不当的运输方式并被相关部门处罚造 成的损失，或因包装不当造成的损失，或在交接时货物外包装完好而内装货物毁损、短少或灭失的损失，均由甲方自行承担。 7.对于无法寄递快件，乙方按时将快件退回甲方，不再向甲方结算退回快件的相应货款。 8.当乙方提供的快递费与服务费价格发生变化，应提前一个月通知甲方，否则仍按本合同及附件所列价格 体系执行。 9.乙方在收到甲方支付的快递费与服务费，乙方应出具同等金额的发票至甲方。 10.因货物的自然属性合理损耗或性质变化，乙方不承担责任。 11.本协议未注明的乙方应承担的其他责任和义务，以《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、 《快递服务》国家标准等规定为依据办理。。 12.业务联系方式：

第三方物流合作协议模板

编号：FB-HT-05021 第三方物流合作协议Third party logistics cooperation agreement model 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日 编订：ｘ原创设计

第三方物流合作协议 甲方： 代表： 地址： 电话： 乙方： 代表： 地址： 电话： 为适应市场发展，依照国家有关法规，充分开发客运资源和利用客运网络优势，开展道路客运小件快运业务。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，达成合作协议。 第一条、甲方乙方关系 1、甲方乙方互为合作关系，甲方作为托运人，乙

方为承运人，应相互协作，共同完成物流小件快运业务。 2、甲方还兼有集团公司物流主管部门的责任，起到了对物流全局范围内的监督、协调、指导等方面的作用。 第二条、货物名称、数量 托运货物主要以小件物品为主，货物品种、规格、数量等内容将在每批货物发货前以物流托运详情单的形式予以详细填写。 第三条、经营原则 1、小件快运实行一次托运、全程负责，配载总量不得超过客车行李舱的核定重量。 2、严禁危险品、违禁品、易损、易破、易污染、易腐烂物品和国家规定的禁、限运物品的托运；不受理贵重物品、现金、各类有价证券以及包装不符合运输要求的物品。 第四条、包装要求 甲方的货物按照国家规定的标准，封闭严密，不

渗漏。 第五条、运输方式 运输方式为客运班车运输的方式。 第六条、收益分配 1、小件快运托运时由甲方提供“物流托运详情单”，到达站凭收件人提货签字后的“托运详情单交付联”与甲方结算。 2、结算比例：小件快运托运收费（甲方扣除装车费、承运费、保险、保价费专款专用外），按照甲方______%、乙方______%、到达站______%的比例结算。 3、小件快运服务费按月结清。在次月的______日前将“托运详情单结算联”送交甲方，甲方在接到“托运详情单结算联”后的______天内将运费通过银行划转或其他方式交付乙方。 4、中转运输费、终点站服务费结算方法有甲乙双方另行商定。 第七条、甲方的权利义务 1、甲方负有小件快运的受理、仓储保管、装车以