大连海事：高等学校内部质量监控体系的研究与实践

大连海事大学“世行贷款”项目研究报告：高等学校内部质量监控体系的研究与实践

目录

1.项目研究的背景与思路---------------------------------------------------------------------------1

2.项目研究与实践情况

2.1高等教育领域引入ISO9000系列标准的必要性和可行性分析--------------------2

2.1.1引入ISO9000系列标准的必要性分析

2.1.2引入ISO9000系列标准的可行性分析

2.2基于ISO9001标准的学校“产品”特性和教育质量观--------------------------5

2.2.1学校“产品”的特性

2.2.2教育产品的质量观

2.3基于ISO9001:2000标准的高等学校教育质量管理体系要素的设计-------------8

2.3.1影响高等教育质量主要过程的识别

2.3.2质量体系要素设计的方法

2.3.3高等教育质量管理体系要素

2.4基于ISO9001标准的高等教育质量管理监控方法的研究-------------------------13

2.4.1过程管理方法

2.4.2主要质量监控点

2.4.4质量控制标准

2.4.5质量监控系统

2.5本科评估与质量管理有机结合的方法研究--------------------------------------------18

2.6实施ISO90001高等教育质量管理体系的效果和经验体会------------------------19

2.6.1实施教育质量管理体系的主要收获

2.6.2高等学校实施ISO9001教育质量管理体系应注意的问题

3.项目成果简介---------------------------------------------------------------------------------------22

4.项目研究与实践的自我评价---------------------------------------------------------------------23

5.项目推广价值及进一步研究、实践的思路---------------------------------------------------24

应用ISO9000系列标准理论，构建高等教育质量监控体系——世行贷款项目《高等学校内部教学质量监控体系的研究与实践》研究报告1.项目研究的背景和思路

面对21世纪知识经济的机遇和挑战，面对高校扩招和入世对高等教育的影响，加强教育教学管理、提高教育质量是摆在我国高校面前的十分重要和紧迫的任务。建立完善的高等学校内部教学质量监控体系是每个高校追求的管理目标。

本项目研究的主要依据是：中华人民共和国国家标准GB/T19001—2000《质量管理体系要求》和国家教育部高等教育司《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》，并结合高等教育规律和大连海事大学七年来实施ISO9001质量管理体系的实际经验，研究构建高等学校内部教学质量监控体系。

项目研究内容是：

（1）在深入学习理解2000版ISO9000系列标准的管理思想的基础之上，结合高等教育规律和高校实际，研究提出高等教育的产品定义、产品特性和教育质量观。

（2）在研究探索影响人才培养质量的关键因素的基础之上，依据ISO9001:2000标准的要求和系统管理方法，设计出高等学校教育质量监控体系要素。

（3）在深入研究高等学校教育过程质量控制的关键因素、主要质量控制点、质量评价标准的基础之上，运用ISO9001:2000标准的过程管理方法，建立科学、规范的教育质量监控的系统方法。

（4）在研究国家教育部高等教育司《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》和评估方法的基础之上，研究探索将本科教学评估和质量监控体系相结合、将目标管理与过程管理相结合的方法。

本项目力求形成一套符合高等教育规律，具有自我管理、自我诊断、自我改进的能力，且易操作、可借鉴、行之有效的高等学校教育质量监控体系。

2.项目研究与实践的情况

项目组依据教育部《关于实施“新世纪高等教育教学改革工程”的通知》和本项目的《项目认定书》的要求，实行项目主持人负责制，由学校校长吴兆麟亲自挂帅组成项目组。首先制定了项目研究与实践的具体实施方案及任务分解任务书，本着边研究、边实

践、边改进的原则，结合学校各职能部门的职责，将项目研究与实践的任务落实到实际工作中，将学校2000版ISO9001质量管理体系的建立、实施和认证作为学校的主要工作任务之一。通过3年来的研究与实践，项目研究成果在提高教学质量与管理水平等方面的取得较好的效果。下面分别给以总结。

2.1高等教育领域引入ISO9000系列标准的必要性和可行性分析

将ISO9000系列标准引入高等教育领域在教育界一直存在争议，作为项目的研究，有必要就此问题进行研究和论证。为此，我们进行了较为广泛的调研和较为深入的理论分析。

2.1.1引入ISO9000系列标准的必要性分析

（1）高等教育发展的要求

随着高等教育向大众化迈进，高校学生人数大量增加，对教育资源的需求也随之增加。而教育需求的速率远远大于教育资源的增长速率，各高校都不同程度上存在师资数量、教学经费、教学设施设备的短缺问题。如何解决需求增长和资源短缺之间的矛盾，向高等教育提出了向管理要效率的问题。目前，各高校都有自己的一套教学质量管理体系，但从实际运行情况来看，普遍在科学性、合理性方面不尽如人意，而且缺乏有效的监督控制，因此，高校都在寻求建立一个更加科学、更高效的教育教学质量管理体系。而ISO9000系列标准的引入，可以为决策这者创造一个比较宽松和谐、有序高效的办学环境。

（2）市场竞争的要求

随着招生与毕业生就业制度的改革，学校的教育质量已成为用人单位选择毕业生和学生报考择校的重要依据，高等院校所面临的市场竞争也愈加激烈。在社会主义市场经济体制建立、劳动力市场逐步形成的外部环境下，人才培养质量决定了学校的生存和发展，因此，各高等学校都在积极探索提高教育质量和办学效益的方法与途径。而ISO9001质量体系建立和认证，一方面有助于学校建立更加规范的质量监控体系，另一方面也可使学校在社会上获得质量信誉，使学校在激烈的市场竞争中赢得更广阔的生存和发展空间。

（3）与国际接轨的要求

随着我国加入WTO，许多国外的教育机构将涌入我国的教育市场，这不仅加大了教育市场的竞争，而且使我国高校也面临着与国际教育机构竞争的形势，教育教学质量

的好坏将直接影响我国高校的生存和发展。因此，我国高校的教育思想、管理模式都要进一步与国际市场接轨，运用现代管理方法提高教学管理水平，这样才能培养出面向世界的人才。而ISO9001标准是国际上认可的质量管理标准，将其引入我国高等教育质量管理，对我国的毕业生走向国际劳动力市场、增强我国高校在教育市场的竞争能力都是十分有利的。

2.1.2引入ISO9000系列标准的可行性分析

（一）ISO9001标准的管理思想方法同样适用于高等教育

ISO9000系列标准的主要思想方法主要体现在“质量管理的八项原则”、过程方法和PDCA循环。

（1）质量管理的八项原则

a)以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的

需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

b)领导作用:领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充

分参与实现组织目标的内部环境。

c)全员参与:各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组

织带来收益。

d)过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结

果。

e)管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组

织提高实现目标的有效性和效益。

f)持续改进:持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。

g)基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

h)与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值

的能力。

(2)过程管理方法

ISO9001标准的基本思想是“质量形成于产品实现的全过程。必须使影响产品质量的全部因素在产品实现的全过程中始终处于受控状态”，它是一种采用“过程方法”的手段来保证产品质量的管理方法。所谓“过程方法”就是：

a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；

b）确定这些过程的顺序和相互作用；

c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；

e）监视、测量和分析这些过程；

f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

(3)PDCA循环

ISO9001质量管理活动遵循PDCA循环：

P——策划（plan）：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D——实施（do）：实施过程；

C——检查（check）：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A——处置（act）：采取措施，以持续改进过程业绩。

我们通过了解“质量管理的八项原则”的内涵、理解基于过程管理实现质量目标的管理方法和基于PDCA循环的质量管理活动方式后，我们都可以十分清楚地认识到，这些管理思想和管理方法不仅适用于企业，同样适用于高等教育，是符合高等教育规律的。由教育部颁布的《教学管理要点》指出的教学计划、教学实施、教学检查和反馈处理的关系正是PDCA循环的体现。因此，ISO9000系列标准的管理理念完全适用于教育领域。（二）高等教育本属于ISO9000系列标准的适用范围

从ISO9000系列标准规定的适用范围可知：

（1）作为教育劳动者向社会或个体提供教育的复杂劳动学校完全符合ISO9000标准中“组织”的涵义。

（2）“标准是通用的，不是专门为某一具体工业行业或经济部门而制定的”。正如联合国教科文组织指出的：“许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围可以这样做（如监督整个教育体系运行的方式），而且在一个教育机构内部也可以这样做。”

（三）国内外高校引入ISO9000系列标准的情况

英国是率先应用ISO9000标准来保障高等学校教学质量的，早在1987年该国就颁布了BS5750国家标准，该标准是将ISO9001标准完全移植到教育领域的认证规则，并且在几十所英国高校得到应用。挪威船级社在1996年颁布了《海事院校认证规则》和《海事培训中心认证规则》等，这些规则也是将ISO9001标准移植到航海教育和培训领域的典范。美国1992年就有220所高等院校采用该标准，其中包括哈佛、哥伦比亚等一些著名的研究大学。1998年秋美国宾西法尼亚洲有19所公立学校按照该标准来检验学校的教育教学质量，美国全国私立学校认可委员会主席认为：“采用国际质量认证的方式是二十一世纪教育管理发展的趋势”。采用ISO9001标准建立教育质量管理体系的国外高校还有：英国沃弗汉普敦大学、新西兰南昆士兰大学、澳大利亚Swinburne 技术大学等。

我国也有一些教育和培训机构移植和应用了ISO9001标准。通过ISO9001质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育，普通高等学校较少。目前，依据ISO 9001标准建立质量管理体系的高校主要有：大连海事大学、上海海运学院、青岛船员学院、舟山航海学校、国防科技大学计算机学院、清华大学某学生宿舍、哈尔滨工业大学科学与工程研究院、浙江大学城市学院、山西国际商贸学院等。这些学校的实践表明，将ISO9001标准应用到高等教育领域是可行的。

2.2基于ISO9001标准的学校“产品”特性和教育质量观

明确教育产品的定义和特性是建立ISO9001质量管理体系的基础。但长期以来在质量认证界对此问题一直存在着两种不同的观点。一种观点认为：教育属于服务，学生是顾客，学校和教师是为学生服务的；另一种观点是：学校的产品是学生，用人单位是顾客，学校是培养学生的基地（工厂）。经过深入的研究，我们对教育产品的定义、特性及质量得出如下观点。

2.2.1学校“产品”的特性

（一）学校“产品”的内涵

要将ISO9001标准移植到高等教育领域，首先要明确学校的“产品”是什么？在ISO 9000—2000标准中“产品”这一术语的定义是“过程的结果”。高等学校是从事教育工作的单位，是培养人才的基地，因此，学校的产品就是“教育过程的结果——学生在知识、能力、素质等方面获得的提高。”

换句话讲，作为培养人才的基地，学校将录取的高中生，经过四年大学的教育和培养，使其在知识、能力、素质等方面达到规定的要求，培养出合格的大学毕业生。学生在知识、能力、素质等方面获得提高的部分这就是学校的“产品”。

这里“知识、能力、素质”的内涵可以概括为：

知识——相应专业所需的基础理论、基础知识；

能力——相应专业所需的基本技能、基本方法、自学能力、适应和应变能力、创新能力等）；

素质——思想道德素质、心理素质、人文素养、身体素质等。

（二）学校“产品”的特点

（1）学生是学校“产品”的载体

学校是人才培养的基地。由人才培养的“产品”内涵可见，学校的“产品”——教育的结果是通过学生这一“载体”来体现的，所以学生也是学校“产品”的组成部分。如果学校培养出的毕业生受欢迎，用人单位满意，则可以说这个学校的“产品”是质量高的。所以在质量体系中，我们也常常将学生简称为学校的“产品”。

可见，根据产品的四大分类（服务、软件、硬件、流程性材料），学校的“产品”属于软件的范畴。

（2）学生是学校“产品”的接受者

由于学生是教育的接受者和受益者，教育质量的优劣直接关系到学生的利益，学生对受教育内容、教育方法等有选择和评判的权利，因此学校的“产品”也具有服务的特征。

（3）学生是学校“产品”实现的参与者

教学过程本身包括“教”与“学”两个方面，只有教育者单方的努力，没有学生的学习意愿和努力，就不可能取得好的教育质量，学生自我“生产”能力起着很大的作用。因此，学生也是学校“产品”实现的参与者。

可见，人的培养十分复杂，各校的教育模式不一，校园文化多元，环境、家庭、以及学生自我“生产”能力等都起着很大的作用，教育是诸多因素共同作用的过程。

学校的产品是一种十分特殊的产品，不同于企业的产品，它是有生命力、有能动性的特殊“产品”。它既是有形的，也是无形的，它是“软件”和“服务”的组合。

在质量管理体系中，学生同时具备“产品”、“顾客”、“生产者”多重特性。

（三）学校“产品”的供应链

在建立质量管理体系时，需要明确学校“产品”的供应链。

供方—→学校—→顾客

“供方”指为组织提供产品的组织或个人。这里的产品主要指构成最终产品的原材料，同时也指任何影响产品质量的采购物资或过程的外包项目。

学校的供方就是为人才培养提供“采购品”或“外包服务”的组织或个人。

学校需采购的主要“产品”是学生。同时影响人才培养质量的“采购品”也包括：教学设备设施、教材等；“外包服务”包括：外聘教师、校外实习基地等。

“顾客”指接受产品的组织或个人。那么，学校的顾客就包括：社会、用人单位、家长、学生。

2.2.2教育产品的质量观

按照ISO9000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。这里“特性”指学生的知识、能力和素质，而“要求”指顾客要求和法律、法规的要求。这是一种新型的质量观，依据该产品质量的定义，教育质量高低的判定标准应包括：

（1）毕业生能力符合受到用人单位的要求

高质量的毕业生的评判标准不一定是德、智、体全面优秀的好学生，而是能力满足用人单位的特定要求、安心在用人单位工作的人才。这种观念的转变有利于培养适应市场竞争、满足用人单位需要的高素质人才。

（2）毕业生是国家、社会急需的专门人才

教育要面向社会、面向市场，适应社会经济和技术的发展。学校的专业设置、课程设置和课程内容应符合社会、科学技术的发展要求。

（2）教育内容和教育方式应考虑学生的要求

要培养出满足顾客（社会、用人单位、学生、学生家长）要求的高质量人才，除了要满足社会、用人单位外，教育内容应充分考虑学生自我发展的要求、家长的希望，教育方式上还应充分考虑学生的接受程度，应坚持以人为本，结合实际，在满足国家、用

人单位的要求的前提下，应为学生的自我发展和个性要求提供有利条件，在专业选择、课程设置、教授方式、管理方式等方面尽可能满足学生的要求。

此外，十分重要的任务就是要对顾客明示或潜在的需求进行识别。值得注意的是“识别”要充分，包括明示的或潜在的要求，包括所有的顾客。如：国家教育部门的规定、社会经济和技术的发展要求、用人单位的要求、学生自我发展的要求、家长的希望等。

在充分识别的基础之上，要将这些“要求”转化为学校的规定，包括培养计划、教学大纲、制度规定等。以此来保证培养出的毕业生满足国家、社会、学生家长、学生的要求。

2.3基于ISO9001:2000标准的高等学校教育质量管理体系要素的设计2.

3.1影响高等教育质量主要过程的识别

（一）影响人才培养质量的主要过程

依据ISO9001标准的基本思想，要保证人才培养的质量，必须使所有影响教育质量的每个因素，在教育过程中的全部环节上都受到控制。基于这样的思路，我们首先要识别影响人才培养的质量的所有过程，并运用“管理的系统方法”找出这些过程之间的相互作用和关系。

这里，我们需明确的是学校人才培养的实现过程，即明确影响高等教育质量的主要过程（环节），并明确各过程之间的相互关系。（见图1）

（1）社会需求和人才市场研究

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，招生与毕业生就业制度的改革，高等学校所面临的竞争愈加激烈。因此学校必须要更新观念，面向市场、面向社会自主办学，更好地为地方经济和社会服务。学校要提高所培养的人才的市场竞争力，就必须积极主动地识别和分析现在、未来社会对人才的需求趋势，为学校定位提供可靠依据。

（2）学校定位和办学思路

明确学校的办学指导思想，真正把培养人才作为高校的根本任务，明确本科教育的基础地位。处理好教学、科研的关系；人才培养层次关系；规模、结构、质量、效益的关系；适应市场经济与遵循教学规律等关系，制定一套不断深入教学改革、大力提高人才培养质量的完整思路。

学校定位、办学思想、总体策划（学科专业结构、学校规模）招生计划制定

（专业设置、招生规模）培养方案设计（学生培养目标、培养规格、模式）（专业培养计划、课程教学大纲、素质培养大纲制定）

知识、能力和素质考核标准的制定

招生宣传、招生录取教学准备过程教学执行计划、课程表、教学日历、教案等教师聘任、教室桌椅、实验设备及消耗品等

知识、能力和素质培养教育过程

素质培养理论教学实践教学

毕业设计/毕业论文阶段

学籍管理与证书发放

学生就业与毕业离校

毕业生质量评估与跟踪调查

（包括社会、用人单位对毕业生质量的评价）

新生注册、体检

建立学生档案

安排学生住宿教学质量检查与评估

学生考试、考核教育质量控制环节

教育资源配置（师资队伍、教学设施、教学经费等）

社会需求、人才市场研究

图1：影响高等教育质量主要环节的流程图

（3）学科专业结构与布局（招生计划制定）

根据学校定位、办学思路、社会需求和学校自身的条件（所处的经济区域、资源条件等）自主定位，明确服务面向，科学、合理地调整、设置学科专业结构，努力创办有特色的学科专业，创建适应社会需求新专业。

（4）教育资源配置

根据学科专业结构、布局，合理配置教学资源，包括师资队伍建设，教学经费投入，教学信息源和教学基地、设备的建设等几方面。

（5）人才培养方案设计

根据学校定位、用人单位对人才的要求等，明确人才培养目标，根据人才培养目标改革人才培养模式。根据人才培养目标和模式设计培养方案，整体优化专业知识结构、课程体系结构。培养方案应很好地反映培养目标对知识、能力及素质的要求，并明确为达到此要求相应的教育内容和质量标准。

（6）培养教育过程

培养教育过程是实现人才培养目标，提高教学质量的重要环节。学校应识别和管理影响教育质量的全部过程，明确各过程的主要质量监控点和相应的质量评价标准。并对其实施监控。

这里，质量监控点和质量评价标准的确定是关键。它不仅反映了学校的教育观念，也起着对教学、教学管理的导向作用。

（7）教育质量控制

建立健全教学质量监控和保证体系，采取多种方式定期或不定期地进行教学质量的检查监督，并利用校园网络等多种途径，对学校的教学情况进行监控，主动发现问题和差距，及时纠正和改进，促进教学质量的提高。

（8）质量评估与毕业生质量调查

学校应采取多种方式掌握人才培养质量的信息，以不断地完善培养方案、更新教学内容、改进教学方法，增进用人单位的满意。毕业生质量调查、学生评教、教学评估等都是获取质量信息的好方法。

（二）人才培养的关键过程

在ISO9001质量管理体系中需明确产品实现过程中的关键过程，以便在实施质量监控时更有效地进行质量控制。

关键过程包括：

——培养计划的设计（教学计划与教学大纲的制定）；

——教育过程（理论教学、实践教学、毕业设计与论文）；

——学生质量的考核与测评（学生知识、能力和素质的考核与测评）

——教育实施质量的监控与评估（教学检查与评估等）

2.3.2质量体系要素设计的方法

（1）深刻理解ISO9000标准、ISO9001标准的内涵，并参照ISO9004标准的内容，弄清楚各要素在质量管理体系中对保证产品质量所起的作用。

（2）运用ISO9000标准的管理系统方法，将识别出的影响高等教育质量的各过程按标准中质量管理体系的四大过程进行分类。

（3）根据标准要素的内涵，结合学校产品的内涵、特性以及影响教育质量的因素，就可以将ISO9001标准的要素按照人才培养的教育特点进行对照移植，初步设计出高等学校内部教育质量管理体系要素。

（4）依据教育部高等教育司《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》及相关文件要求，对初步设计的高等学校内部教育质量管理体系要素进行调整、补充和修改。（5）结合各自学校的学科专业特点，将相关法律法规和主管部门的特殊要求纳入体系要素。由此设计出高等学校内部教育质量管理体系要素。

2.3.3高等教育质量管理体系要素

高等教育质量管理体系要素对照表

ISO9001体系要素高等教育体系要素主要文件名称

4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则

4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制

4质量管理体系

4.1体系范围和过程

4.1.1体系应用范围

4.1.2体系过程识别

4.2体系文件要求

4.2.1体系文件范围

4.2.2体系文件控制

4.2.3质量记录控制

学校组织机构图

学校的专业设置图

《质量手册》

《文件控制》程序

《质量记录控制》程序

?

?

?

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?

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控制管理过程

资源管理过程

职责管理过程

产品实现过程

质量管理体系的过程

2.4基于ISO9001标准的高等教育质量管理监控方法的研究

2.4.1过程管理方法

在ISO9000—2000标准中对“过程”这一术语的定义是“一组将输入转化为输出

的相互关联或相互作用的活动。”运用过程方法对影响高等教育的各过程实施质量监控的方法包括：

（1）明确该过程的输入和输出；

（2）明确该过程实现所需的资源条件；

（3）明确对过程输出的质量评价标准；

（4）明确该过程的主要质量控制点和控制方法；

（5）必要时，明确该过程的工作流程。

例1：“培养方案设计”过程的监控方法

输入：

a)人才培养目标、模式及服务面向等要求；

b)用人单位的要求（包括明示与没有明示的要求）；

c)与学生培养有关的法律法规要求；

d)本学科专业的发展方向；

e)教学研究与教学改革的成果；

f)其它院校同类专业的培养方案；

g)以往培养方案的应用效果；

h)学校确定的任何附加要求（包括学时、学分）。

i)方案设计所必需的其他要求。

输出：

a ）各专业的培养计划（或教学计划）；

b ）课程教学大纲、素质培养大纲；

c ）知识、能力和素质的考核标准等。

资源：

a)具有学科专业知识的教师；

b)学科专业的调研经费；

c)打印、印刷、装钉等费用。

主要质量控制点：培养方案设计输入

输出

资源控制质量评价标准

——培养计划和教学大纲的“设计输入”是否明确、完善、科学合理；

——培养计划和教学大纲是否满足“设计输入”的要求（是否满足培养目标、培养模式的要求）；

——培养计划和教学大纲是否齐备、内容是否保持时新；

——培养计划和教学大纲是否按要求进行评审和验证。

质量标准：

——培养计划符合培养目标、培养模式的要求；

——教学大纲的内容适应学科专业的发展、有助于学生能力的培养；

——知识、能力的考核标准科学合理，符合培养目标的要求。

2.4.2主要质量监控点

在用“过程方法”实施质量管理体系的监控中，重要的环节在于明确各过程中的主要质量控制点和质量标准。科学合理地设计质量控制点是过程控制的关键。质量控制点设计的位置和多少直接影响到过程控制的效果。原则上，质量控制点应设计在该过程中影响教育质量的主要环节。同样，质量控制点设计也取决于现行教学、教学管理的实际情况，根据质量体系运行情况对质量控制点进行删减和增加。

质量控制点选择的方法：

——找出该过程所有影响教育质量的因素（可采用因果图法）；

——对影响质量的因素进行分析，找出主要因素；

——针对教学、教学管理的实际，找出薄弱环节。试题教学思想

教学秩序教学安排教学大纲

业务水平教学方法

教学态度

学习态度课堂教学质量

学习方法原有基础教学内容

教材选择

教师教学管理教学条件信息获取条件图书资料教室设施学生数量考试考核

考核标准学生图2：影响课堂教学质量因素的因果图

2.4.4质量控制标准

质量标准的确定应符合培养目标和现代教育思想，质量标准的内容要符合教育规律，并根据要求进行更新。

（1）课堂教学

——教学日历的内容、学时是否符合教学大纲的要求；

——课堂教学的内容是否符合教学大纲要求、是否适应专业的发展、信息量是否充分；

——课堂教学的方法和手段是否适应学生的接受能力、是否有利于激发学生的学习兴趣、是否有利于学生学习能力的提高和知识的掌握。

（2）毕业设计与论文

——毕业设计/毕业论文的选题是否符合专业培养方向、是否有利于学生综合能力、设计能力的培养；

——指导教师是否具备规定的资格、指导教师的配备数量是否满足教学质量的要求；

——毕业设计的实验设备、消耗品等实验条件是否满足选题研究的要求。

——论文答辩的情况是否满足规定要求；

——论文质量是否满足培养目标的要求等。

2.4.5质量监控系统

一般来说，每个组织客观上都存在一个质量体系，都有自己的管理系统和一套规章制度。那么，为什么还要建立ISO9001质量管理体系呢？ISO9001质量管理体系有哪些特殊优势呢？根据我校建立和运行质量体系的切身体会，我们认为ISO9001质量管理体系最突出的特点就是有一套完整的质量监控系统。在这样的监控系统的运作下，学校具有自我发现问题、自我纠正问题、不断改进完善的能力。

（1）内部质量审核

在ISO9001—2000标准中明确规定，组织的内审员须定期对质量管理体系进行内部质量审核，以检查质量管理体系的符合性和有效性。组织应针对存在问题的原因制定纠正措施，并跟踪验证其落实情况。

（2）管理评审

在ISO9001—2000标准中明确规定，组织的最高管理层应对学校的质量管理体系进

行评审（包括对质量方针和质量目标），以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。（3）质量信息反馈

在ISO9001—2000标准中明确规定，组织应建立各种质量信息的反馈渠道，并对这些信息进行数据分析，找出存在的和潜在的问题，制定纠正与预防措施，不断改进质量体系。根据学校定位和顾客期望制定质量方针根据质量方针和评估指标确定质量目标

领导层定期进行管理评审

跟踪验证纠正与预防措施的落实情况

明确各过程的主要质量监控点和质量标准

明确影响教育质量的全部过程及过程之间的相互关系

对质量方针、质量目标和质量管理体系的

持续的适宜性、充分性和有效性进行评审

制定和实施改进措施

跟踪验证改进措施的落实情况

外部质量审核

内审员定期进行内部质量审核根据存在的和潜在的不合格的原因制定纠正与预防措施

质量信息反馈图3质量监控系统框图

（4）外部质量审核

如果学校的质量管理体系取得了外部质量认证，那么外部认证机构每年会1～2次对学校进行外部质量审核，以验证组织质量管理体系的符合性和有效性。

由于外部审核是否通过，直接影响质量认证证书的有效性，影响到组织在外界的质量保证信誉，因此，外部审核对组织质量体系具有较大的推动力。

.（5）监控队伍

除了上述监控手段外，依据ISO9001：2000标准，质量监控系统中还要有一支质量监控队伍。这支队伍包括由学校的最高管理者（校长）指定的一名管理者代表，专门负责质量体系的建立、实施和保持。管理者代表可以直接通达最高管理者，并代表最高管理者监督质量体系的运行，这是质量监控的重要环节。同时，质量体系还要求建立一支专、兼职内审员队伍。这些专、兼职内审员在管理者代表组织下，负责整个学校的质量体系运行情况的监督检查。

专职内审员不仅要做好质量体系文件的管理，而且要通过热线电话、质量管理意见箱等途径，接收来自各方面的质量投诉，并通过调查、信息反馈和协调沟通等方式，敦促相关部门做好质量投诉问题的处理。兼职内审员来自于学校的各个部门，他们不仅要协助本部门负责人监督所在部门的质量体系运行情况，而且要参加学校其他部门的内部质量审核。这支队伍在保持质量体系的持续有效运行方面起着十分重要的作用。

2.5本科评估与质量管理有机结合的方法研究

一、将本科教学评估指标作为质量管理体系的质量目标

质量管理虽然是重在过程控制，但它要求按质量方针和质量目标的要求制定和实施质量体系文件，通过“过程控制”达到质量目标的要求，并定期进行管理评审，测评质量目标的完成情况。

我校将“通过教育部本科教学工作水平评估”作为学校的总质量目标，将本科教学评估指标作为各部门、各层次的质量目标，并根据本科评估指标的要求确定质量监控点和质量标准，制定和修改质量体系文件。从而使质量体系的要求与本科教学评估的要求融为一体，将过程管理与目标管理有机结合在一起，用质量管理体系的过程管理来保证本科评估指标的实现。

二、将质量管理体系作为本科教学质量保证与监控体系

教育部的本科教学工作水平评估指标要求“形成教学质量保证与监控体系”。我们

将质量管理体系作为本科教学评估的质量保证与监控体系。由于学校的质量管理体系是以保证人才培养质量为目标而建立的，该体系的有效运行，为教学质量的提高起到了很好的保证作用。

三、将本科评估作为质量管理体系有效性测评的手段

ISO9001—2000标准的要求有四大部分，其中第四部分是“测量、分析和改进”，这是PDCA循环中重要的一环。我们将本科评估作为检查、测评质量管理体系有效性的手段之一。我校根据教育部的本科教学工作水平评估指标要求，制定了多项教学评估方案，研制了一项学生评教管理软件，并在实践中应用，定期地进行内部的教学评估，并将评估的结果按照质量管理体系的要求进行数据分析，找出存在的质量问题，制定纠正与预防措施，以改进教学质量。

综上所述，质量管理和教学评估都是教育质量监督的有效手段。将两者有机的结合起来，一方面用本科评估作为质量管理体系有效性测评的手段；另一方面，用质量管理体系作为教学质量保证与监控体系，用质量管理体系的过程管理来保证本科评估指标的实现。总之，质量管理与教学评估的结合是一种更加有效的教育质量监控的方法。2.6实施ISO90001高等教育质量管理体系的效果和经验体会

1997年初，大连海事大学将ISO9001：1994标准引入学校的教学管理。运用ISO 9001标准管理思想和管理方法，首先建立了航海类专业人才培养教育质量管理体系，并于1998年6月通过了挪威船级社的质量认证。之后，我校又将ISO9001教育质量管理体系推广到全校其他非航海类专业。自2001年起，我校依据2000版ISO9000标准，并结合教育部“世行贷款”项目的研究，逐步对学校的教育质量管理体系进行改进和完善，于2003年4月全面完成了2000版ISO9001标准的换版工作，并于2003年10月顺利通过了挪威船级社对我校ISO90001质量管理体系的注册认证，成为全国第一家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的普通高等院校。

通过七年来ISO9001教育质量管理体系的实施和改进，学校在教育观念、教育教学质量、教学管理、办学效益等方面都获得了很大收益，同时，也在建立、运行和改进ISO9001教育质量管理体系中得到一些经验和教训。

2.6.1实施ISO9001高等教育质量管理体系的收获

（1）促进了新型教育质量观的建立

教学质量监控体系

校、系教学质量保证与监控体系为对教学质量实施有效的监督、检查、评估、指导，提高人才培养质量，我院非常重视学校内部教学质量保证与监控体系的建设，构建了以教学督导为主体的全方位、全过程和多层次的教学质量保证与监控体系。多年的督导实践已取得明显成效，独立建制的教学督导系统在教学质量保证与监控系统中发挥了把握状态，控制过程，反馈结果，咨询决策四个方面的作用，教学督导在教学质量监控体系中发挥了主体的作用。 一、完善的教学质量监控体系 为了有效地监控教学质量，不断提高教师教学水平，形成动态监控及定期评价并举的教学质量管理体系，我院逐步从过去项目化单一教学过程监控，转变为全方位跟踪教学与管理活动，不断建立完善的教学质量监控体系，使教学、管理活动更加规范化和制度化。 参与学院全面教学质量监控的部门有：学院教学工作委员会、督导评估办、教务处、各系(部)、学生班干部等，形成了较完整的监控组织机构。 教学质量监控的组织体系：由院、系(部)构成二级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。学院权威性的常设监督机构是教学工作委员会、督导评估办公室、教务处，督导评估办公室是监控执行的中心，起组织协调、分析反馈作用；系(部)是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织；教研室是最基层的教学单位，是实施教学及管理的最小单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。 (二)建立多元教学质量监控制度 建立多元教学质量监控制度，是保证学院教学质量稳步提高的有力保障，学院先后制订了《唐山工业职业技术学院评学评教实施办法》、《教学事故认定及处理办法》、《督导工作实施办法》、《教学常规检查制度》等教学质量管理文件，教学质量监控严格按照相关规章制度开展。 二、建立教学质量监控与评价体系 (一)培养目标、规格、教学计划的监控 1．人才培养目标的监控。通过《社会人才需求调查表》、《毕业生追踪调查表》等方法，监控学院各专业的人才培养目标定位是否是面向基层、面向生产、服务和管理第一线的实用型、高技能型人才。 2．教学基本文件的监控。通过制定《唐山工业职业技术学院关于修订高职各专业教学计划的意见》、《唐山工业职业技术学院关于制定课程教学大纲的规定》、《教

大连海事大学知名校友

【大连海事大学知名校友】钱永昌：学校前身吴淞商船专科学校1950 级学生，大连海运学院首届毕业生。教授级高级工程师。现任中国交通运输协会会长。曾当选为第十二届、十三届中央委员会委员。1984—1991 年任中华人民共和国交通部部长。林祖乙：1954 年毕业于大连海运学院原航海系海洋船舶驾驶专业。现任中国航海学会理事长、中国水上消防协会理事长、中国科协全国委员会委员。曾任中华人民共和国交通部副部长。洪善祥：学校原航海系海洋船舶驾驶专业1958 级学生。现任中国航海学会理事长。曾先后担任广州远洋运输公司副总经理，广州远洋运输公司党委书记，总经理。曾任中华人民共和国交通部副部长。刘松金：1965 年8 月毕业于大连海事大学远洋运输轮机专业。1986 年12 月任中国远洋运输总公司总经理。1991 年10 月任交通部副部长，1994 年5 月任中华人民共和国交通部副部长、党组副书记。徐祖远：该校原航海系海洋船舶驾驶专业1973 级学生。现任中华人民共和国交通部副部长，曾任广州海运（集团）有限公司董事长、总经理，中海发展股份公司货轮公司总经理。陈政高：该校原航海系海洋船舶驾驶专业1972 级学生。现任中共辽宁省委副书记兼辽宁省省长。先后担任大连海运学院团委书记，共青团大连市委常委、学校部部长、副书记，大连市长海县副县长，大连市人民政府副市长，辽宁省副省长，沈阳市市长，沈阳市委书记。朱正昌：1962 年9 月至1968 年6 月在武汉水运工程学院、大连海运学院学习；1993 年3 月任山东省交通厅厅长、党组书记；2000 年7 月任省委常委、省直机关工委书记、山东大学党委书记；2002 年7 月任省委常委、省委宣传部部长；2005 年2 月任山东省人大常委会副主任、山东大学党委书记。黄先耀：现任中共湖北省委常委、纪委书记。大连海事大学轮机管理1978 级学生，中国社会科学院博士研究生毕业。1998 年09 月，任中华人民共和国交通部海事局党委书记、副局长，中央纪委、监察部驻交通部纪检组副组长、监察局局长；2004 年02 月，挂职任黑龙江省政府副秘书长；2004 年08 月，任中华人民共和国交通部副部长、党组成员。2008 年03 月，任中共湖北省委常委、纪委

高校教学质量监控新体系与

2012年12月第31卷第12期黑龙江教育学院学报 Journal of Heilongjiang College of Education Dec．2012Vol．31No．12 doi ：10．3969/j．issn．1001－7836．2012．12．027 收稿日期：2012－11－12 基金项目：江苏科技大学校级教改课题：实施主动型闭环监控模式，建立全方位、多层次教学质量监控新体系研究与探索（GX20111033） 作者简介：江静（1971－），女，安徽寿县人，助理研究员，从事教学质量管理研究。 高校教学质量监控新体系研究与探索 江 静 （江苏科技大学教务处，江苏镇江212003） 摘要：建立良好、有效的教学质量监控体系是提高教学质量的根本保证，从当前高校实施教学质量监控存在 的问题为切入点，对构建高校教学质量监控新体系进行有益的探索，主要创新思路在于:实现由质量监控转为以教师、学生内部质量监控和自我提高为主的“自我监控”;监控主体多元化、开放式，强化学生在教学质量监控中的主体地位;社会力量全过程参与教学质量监控，提高应用型人才培养的适应性。 关键词：教学质量;监控体系;自我监控;人才培养中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1001－7836（2012）12－0065－03 前言 目前，国内许多高校都从外延扩张发展为内涵建设，把提升教学水平、提高教学质量和人才培养质量作为高校工作的重中之重， 构建一个健全、完善、有效的教学质量监控体系是保障学校教学质量的关键。本文从高校教学质量监控体系的内涵及目前普遍存在的问题入手，根据高校教育教学规律，结合我校教学实际情况，对教学质量监控模式进行研究及分析，探寻适合高校教学质量监控发展的有效对策，构建切实有效的高校教学质量监控新体系。 1教学质量监控的内涵 教学质量监控是在对教学质量评价的基础上，通过特定的机构，依据质量标准评价体系，按照一定的组织程序，对影响教学质量的要素和教学过程的各个环节，进行积极认真的规划、检查、评价、反馈和调控，以确保学校的教学工作按计划进行并达到学校教学质量目标的过程。教学质量监控是确保人才培养质量的重要手段，是高校教学质量管理工作的重要环节。 教学质量监控体系可以通过量化指标考核，发挥其导向作用，对学校教师的教、学生的学以及教学管理工作中出现的相关问题，进行评价监测与调节。 2目前高校在教学质量监控工作存在的问题 目前各高校对教学质量都十分重视，并且都采取了行之 有效的监控措施，但是依然存在诸多问题，主要表现在以下几个方面： 2．1 机构不明确 大部分高校是在教务处设立教学质量管理或监控科，是教学管理部门的下设部门，这种设置的弊端是教学质量管理机构既是“裁判员”，又是“运动员”的角色，除承担监控职能外，自身的工作也在“监管”之内，与监控对象的关系不明确，其监控职能不能够充分发挥。 2．2 教学质量监控观测点不够全面 存在侧重监控教学工作的静态因素，而对教学工作中的动态因素关注不够， 如教学授课计划，只检查授课计划本身，没有检查计划的执行情况；对于课堂教学环节的监控较为重视，而对实践性、考试等环节的监控重视不够；存在主要监控教师，而对学生监控很少，尤其是很少对学生进行学习质量监控等问题。 2．3 执行教学质量标准和管理规章制度不够严谨教学质量标准、管理规章制度是教学质量监控的根本依据，包括各项教学基本文件、各项规章制度以及教学监控方面的有关质量标准。在具体工作中，存在执行教学管理规章制度不严谨或没有按照质量标准进行质量评价的现象。 2．4 质量监控是一种自上而下的行政推动，自下而上 的自觉行为或个人能动性不够 目前大部分高校的教学监控模式是一种自上而下的、被动的监控，在产生一定的积极效果的同时，也会产生大量的消极后果，例如：教师在一定程度上会对学校的监控产生排 — 56—

大连海事大学专硕考研参考书目

大连海事大学专硕考研参考书目 学院名称：商船学院联系人：赵老师 系、所名称：轮机工程系 系、所划称：轮机工程系 085223船舶与海洋工程01船舶动力系统02现代轮机管理03轮机自动化04船海工程结构物设计及疲劳监测05船舶操纵流体特性分析06船舶与海洋材料 《工程热力学》沈维道，高等教育岀版社，2001年；《工程热力学》章学来主编，人民交通出版社，2011年3月《船舶原理（上册）》，编者：盛振邦，刘应中，上海交通大学出版社，2003年9月第一版 机械设计基础：《机械设计基础（第四版）》,杨可桢、程光蕴主编，高等教育出版社船舶动力装置：《船舶柴汕机》，朱建元，人民交通岀版社，2008年《船舶设计原理》，编者：顾敏童，上海交通大学出版社，2010年7月第二版 1《船舶电气设备及系统》，郑华榷，大连海事大学出版社，2011年2《船舶辅机》韩厚徳、杨万枫、孙永明等，人民交通出版社2009年或1.《船舶原理（上、下册）》，编者：盛振邦，刘应中，上海交通大学出版社，2003年9月第一版 系、所名称：航海系联系人：赵老师 085222交通运输工程01海上交通系统理论与仿真02海上交通安全与管理技术03海上交通事故鉴定与分析04海上交通系统的优化方法与智能化 交通运输工程学：《交通运输工程学》（第二版）沈志云、邓学钧人民交通岀版社2003 年9月 操纵与避碰：《船舶操纵》龚雪根人民交通岀版社2008年：《船舶值班与避碰》蔡存强杲庆林人民交通出版社2009年C语言编程：?C语言程序设汁》谭浩强淸华大学岀版社 学院名称：物流工程学院联系人：鹿老师 系、所划称：电气自动化系 085207电气工程01电力电子与电力传动02电力系统及其自动化03电机与电器04电工理论与新技术 电路原理：《电路（第4版）》邱关源，髙等教育出版社电子技术：《电子技术基础》康华光，高等教冇出版社自动控制原理：《自动控制原理（上、下册）》吴麒、王诗宓，淸华大学出版社 系、所冬称：机械工程系

教学质量监控和评价体系

教学质量监控体系及评价体系 一、指导思想 教学质量中等职业教育发展的核心，是中职学校教育的生命线。健全教学质量监控体系对学校教育教学质量的提高十分重要。《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》明确提出：“中等职业学校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是中等职业教育自身发展的客观要求。要认真贯彻国务院关于提高中等教育质量的要求，切实把工作重点放在提高质量上。”构建科学、合理、有效的教学质量监控体系应以现代教育理念为指导，以制度建设为根本，以不断反馈的有效信息为基础，同时，建立与教学质量监控体系相适应的制度，从而有效地保证中职教育教学质量的持久提高。 为了加强学校教学质量监控，以提高教学质量为核心，以培养高素质技能型人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体，形成教学质量监控的长效运行机制，根据教育部《中等专科学校、职业技术学院、成人高等院校教学管理要点》和《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，制订本实施办法。 二、教学质量监控体系的构成 （一）教学质量目标系统 教学质量目标系统包括学校定位与办学思路、学校人才培养总目标、专业人才培养目标、教学团队建设目标、办学特色目标、规模层次目标、发展目标等。（二）教学质量监控组织系统 由学校、处室、专业部、教研组、学生教学信息员四个层次构成。 1、学校教学质量监控与管理机构 主要包括教学副校长、学校教学质量监控领导小组、学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、专业部和教研组等相关机构。校级教学质量监控在整个教学质量监控体系中起主导作用，教务处起主要作用，它在分管副校长领导下对全校教学工作进行组织和调度，是学校教学质量监控的组织者和实施者，是监控体系运行的职能部门。

教学质量监控评价体系建设方案

教学质量监控评价体系建设方案 项目责任人：袁弟 一、建设背景与依据 （一）基础与现状 经过多年努力，我院教学质量监控评价采取学生评教、督导听课、教学巡视等方法，及时地收集教学过程信息，发现教学中存在的各类问题并及时反馈；根据教学计划、教学大纲、教案、授课计划、课堂与实训教学要求，设置了20多个监控和评价项目，对教学过程进行监控评价。初步形成了较系统的校内教学质量监控评价体系，有效地促进了教学质量的不断提高。 （二）建设的必要性 “强化质量意识，注重质量保障，重视过程监控，实施有效评价”是建设示范性院校的必然要求。目前，学院现有的教学质量监控评价体系还存在以下不足： 1．信息采集、反馈局限于学院内部，不能体现开放性。 2．专业建设、课程建设和教学环节等标准建设缺乏实践性、职业性特征，不能完全适应市场变化。 3．教学质量监控缺乏开放性，未能形成学校主体、教育行政主管部门引导、行业企业深度参与的机制。未能符合工学结合、校企密切合作的职业教育要求。 4．缺少系统性的数据化操作管理平台的支撑，较难实行动态管理。 二、建设目标与内容 （一）建设目标 适应“工作室化”教学模式需要，建立专业人才培养质量与课程体系监控评价的基本规范；以信息化建设为手段，标准化建设为基础，制度化建设

为保障，“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，分阶段构建全方位、全过程覆盖，制度严密、评价公正、指标科学、操作性强的示范性教学质量监控评价体系。 （二）建设内容 探索构建与人才培养模式改革、创新相适应的艺术设计类专业教育教学质量监控评价体系。按照以学校为主体，教育行政部门引导，社会用人单位参与，校内成绩与企业实践考核相结合的要求，健全社会、用人单位跟踪调查制度，学生、家长意见反馈制度，学校教学各个环节质量的动态监控制度，形成行业企业参与、学校与社会有机结合的有效评价机制。 以“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，由学校、行业企业共同参与对教学全过程实行节点监控、过程监控及评价。教学过程结束，进行终结性评价和反馈，最终形成科学的教育教学质量监控评价体系，为学院“工作室化”教学模式下的教学质量目标提供保障。具体如下图： 图表5-3-1 以“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标的监控流程图

教学质量监控体系建设方案

教学质量监控体系建设方案 一、建设背景与依据 （一）基础与现状 经过多年努力，我院教学质量监控评价采取学生评教、督导听课、教学巡视等方法，及时地收集教学过程信息，发现教学中存在的各类问题并及时反馈；根据教学计划、教学大纲、教案、授课计划、课堂与实训教学要求，设置了20多个监控和评价项目，对教学过程进行监控评价。初步形成了较系统的校内教学质量监控评价体系，有效地促进了教学质量的不断提高。 （二）建设的必要性 “强化质量意识，注重质量保障，重视过程监控，实施有效评价”是建设示范性院校的必然要求。目前，学院现有的教学质量监控评价体系还存在以下不足： 1．信息采集、反馈局限于学院内部，不能体现开放性。 2．专业建设、课程建设和教学环节等标准建设缺乏实践性、职业性特征，不能完全适应市场变化。 3．教学质量监控缺乏开放性，未能形成学校主体、教育行政主管部门引导、行业企业深度参与的机制。未能符合工学结合、校企密切合作的职业教育要求。 4．缺少系统性的数据化操作管理平台的支撑，较难实行动态管理。 二、建设目标与内容 （一）建设目标

适应“工作室化”教学模式需要，建立专业人才培养质量与课程体系监控评价的基本规范；以信息化建设为手段，标准化建设为基础，制度化建设为保障，“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，分阶段构建全方位、全过程覆盖，制度严密、评价公正、指标科学、操作性强的示范性教学质量监控评价体系。 （二）建设内容 探索构建与人才培养模式改革、创新相适应的体育经济与管理、休闲体育和休闲服务与管理类专业教育教学质量监控评价体系。按照以学校为主体，教育行政部门引导，社会用人单位参与，校内成绩与企业实践考核相结合的要求，健全社会、用人单位跟踪调查制度，学生、家长意见反馈制度，学校教学各个环节质量的动态监控制度，形成行业企业参与、学校与社会有机结合的有效评价机制。以“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，由学校、行业企业共同参与对教学全过程实行节点监控、过程监控及评价。教学过程结束，进行终结性评价和反馈，最终形成科学的教育教学质量监控评价体系，为学院“工作室化”教学模式下的教学质量目标提供保障。 教育教学质量监控评价体系由相互关联的三个子系统组成：1．教学质量信息系统：主要收集社会、行业企业和学校教学全过程相关信息。具有搜索、归类、统计、动态反馈功能，能满足艺术类高职教育的教学质量管理、监控、评价等要求，为体系提供分析样本支撑。 2．教学质量标准监控系统：以课程体系建设作为提高

质量管理体系审核与监控质量目标

质量管理体系审核及监控质量目标 1、引言 质量管理*在各部门之间起到枢纽作用。产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。因此，有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产后而采取的相应措施（与以往通常采用的发现、分析与消除业已发生缺陷的做法截然不同）十分重要。 质量手册*（QM-Handbuch）中描述的有效的质量体系（QM-System）,是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本前提。质量管理涉及企业的所有部门，推动、促进质量管理是企业的领导性任务。 企业最高管理者必须验证企业的所有部门是否认真履行职责，包括从策划、设计、采购、生产、销售、顾客信息一直到产品的市场观察和跟踪。特别是发生损害事故时更应如此。 策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量体系（QM-System）中去，不仅是适宜的，而且是必要的。唯有一个周密策划、合理选择的质量体系，才能使商业伙伴、政府部门尤其是日益增多的保险商们对企业的满足质量要求的能力给予信任。 质量理念原先主要体现于产品，近年来质量理念及其相关的质量管理任务发生了根本性的转变，增加了新的容，具有了新的涵。 属于这方面的管理任务有以下几点： -确定质量方针，协商、确定并监控质量目标 -跨部门进行合作时，确保跨部门任务的实施以及部门之间接口的畅通 -预先确定并监督质量成本 -重视产品安全和产品责任 -使全体员工都对质量负责。 在提问表U部分从体系角度对这些任务加以详细阐述。 由于流程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂，故跨部门的任务越来越显得重要。这里有许多尚待发掘的资源，这些资源对生产率、总体经济效益以及质量有显著的影响。 提问表的P部分从体系角度对这些与产品及过程有关的要素加以详细阐述。 借助于提问表对质量体系进行评审，通过这一办法可使顾客了解供应商的一些概况，即由其提供产品和服务是否满足顾客的质量要求。 对协商确定的质量体系按商定办法进行评价，就此方面规定一般的做法，这是本卷的主要目的。这样可减少进行其他的质量体系审核（比如由其他顾客进行的审核）带来的麻烦。 评价结果应向被审企业表明它的质量体系哪些地方符合要求，哪些要素必须改进。 审核结果由审核员和企业签字。企业通过签字确认审核结果已与企业详细讨论。企

大连海事大学新时代研究生综合英语课后翻译答案(完整版)

新时代研究生综合英语课后翻译答案 Unit One 1. I don’t put much stock in the idea of luck. I think that usually things go well or not so well for people based on their actions. I believe that for the most part you create your own luck by working hard, practicing self-discipline, remaining persistent, and making personal growth a daily priority. 我不相信幸运这一类事情.我认为大多数时候事情发展地顺利或不顺利主要因为人们自己的行为.我相信大多数的情况下你可以通过努力工作,自我约束,坚持不懈,把个人的发展作为每天必考虑的事情等方面创造自己的幸运. 2. Most careers involve other people. You can have great academic intelligence and still lack social intelligence---the ability to be a good listener, to be sensitive toward others, to give and take criticism well. 许多的职业都包含其他人(的参与). 你可能具有超强的学术能力,然而缺少社交能力,即有能力倾听别人,对其他人(的反应)敏感,甚至游刃有余地给出或吸纳批评. 3. If your circumstances constantly get you down, then maybe it’s tim e for a change---not in your situation, but in your attitude. If you can learn to make the best of any situation, you can remove a formidable obstacle that stands between you and your dreams. 如果你周边的环境经常让你意志消沉,也许你的确该改变一下了,可能不是改变你的位置,但至少是你的态度.如果你能学会很好地利用任何情况,你就能消除掉挡在你和你梦想之间的可怕的障碍. 4. Anybody can make an honest mistake when things are hectic. But people lacking focus have trouble not because they’re too busy, but because their priorities are not of whack. And that wastes their time and resources. 任何人在忙忙碌碌的时候都会犯错误.但是注意力不集中的人经常遇到麻烦不是因为他们太忙了,而是因为他们缺乏优先考虑的事情.这样,不仅浪费了他们的时间,也浪费了资源. 5. If you resist change, you’re really resisting success. Learn fexibility, or learn to like living with your failures. 如果你拒绝变化,你就是拒绝成功.学会机动灵活,否则就得学会习惯忍受失败. 6. The greater your talent, the more likely you are to lean heavily on it and skip the hard day-to-day work of improving it. If you possess this negative tendency, put yourself on a growth plan so that you can make the most of your God-given talent. 你的天分越大,你就有可能越倚赖于天分,甚至跳过日复一日完善它的艰苦工作.如果你有了这样消极的倾向,给自己定一个进步计划,这样你就能充分利用好上帝给你的天赋.

-------教学质量监控体系

****教育系教学质量监控体系 一、教学质量监控体系的总体构架 以上五大体系的构建，在目标设计、组织保障、监控措施、反馈调控之间形成一个闭环，通过内部的协调和外部的沟通，促进学校教育教学质量在现有的办学条件下达到最佳的状态。 二、教学质量监控的目标体系 教学质量监控的目标体系通过人才培养全过程的质量监控，促进人才培养目标的科学设计和人才培养目标的实现。 （一）科学制订并严格执行培养方案。培养方案是保证教学质量和人才培养规格的指导性文件，是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据，必须保证培养方案的前瞻性和稳定性；要加强对培养方案制订过程的监控，深入调研、周密论证，从源头上保证培养方案的科学性、合理性；培养方案一经确定，必须认真组织实施，严格执行；确需对培养方案进行调整的，应按规范程序递交申请进行审批。 （二）大力推进学科专业建设与调整，培养适应社会需求的人才。学科专业是高校发展的“本”、“源”、“纲”，学科专业的规划与建设是教学基本建设的重中之重，是衡量高校教学质量和整体办学水平的重要标志。学校要根据社会经济发展的需要和自身实际，科学制订学科专业发展规划，完善整体教学改革方案，优化专业设置，形成合理的学科专业结构和布局，促进学校教育规模、结构、质量、效益协调发展；要加强专业内涵建设，大力扶持学术水平高、师资力量强、教学质量优、教学条件好、社会适应面广的优势专业和特色专业，努力提高新专业的办学水平，培养知识、能力与素质有机结合的各类专门人才。 （三）制订规范的教学大纲。要根据学科专业特点，注重教学内容更新和知识的全面系统，科学制订各专业课程教学大纲和实验教学大纲；要按照大纲开展教学，严格规范教学行为。 （四）强化教材建设与管理。教材质量的好坏，直接关系到人才培养的质量。学校要做好教材管理工作，规范教材选用程序，提高教材的使用质量与效益；通过特色教材建设立项、联合编写教材等方式，积极推进教材建设工作。 （五）加强教师队伍的管理与选聘。严格按照本科教学工作的相关要求，加大任课教师资格审核、监督力度，规范教师聘任，鼓励高职称、高学历教师为本科生授课，切实保证教学质量。

高职教育教学质量监控体系的构建及有效运行

高职教育教学质量监控体系的构建及有效运行 ［摘要］随着高职教育的飞速发展，构建满足高职教育教学需要的质量监控系统以及保证其有效运行，已成为各高职院校普遍关注的问题。文章分析了高职教育教学质量监控和评价的特点、形式及影响因素，并以南京交通职业技术学院教育教学质量监控与运行的经验为例，阐明了保证高职院校的教学质量监控系统有效运行的措施。 ［关键词］高职教育教学质量监控体系 据统计，到2002年，全国独立设置的高职院校已达1374所，占高等学校总数的68.6%，到2006年各类高职院校数量已超过2000所。在校生规模，从2003年至2006年，短短三年翻了几番。高职院校为适应社会对人才需求的变化，在改造老专业的同时，也加速了新专业的开发。根据调查统计，2003年到2006年，各类高职院校开设的新专业数占总专业数的50%以上。短时间内专业的快速变化，对专业培养目标、课程设置、发展方向等的研究不足，师资队伍建设的滞后，教学设施特别是实践教学设备的不足，均使得高职教育的教学质量难以得到保障。加强高职教育教学质量监控体系的建设并确保其有效运行，已是各高职院校提高办学水平的重要工作之一。 一、高职教育教学质量监控体系的特点及影响因素 构建教学质量监控体系，对教学工作实施全过程、全方位的质量监控活动，是高职院校生存与发展的必由之路，是增强竞争能力和可持续发展的明智、务实之举。要构建有效的教育教学质量监控体系，必须了解高职教育教学的特点和质量标准。 （一）高职教育教学质量的特点 高职教育教学质量的特点主要表现在以下几个方面： 1.整体性。社会用人单位对某名学生质量的评价不仅仅是针对某名学生的评价，更多的是对学校培养学生的质量评价。学生的职业能力是否符合高职教育的培养目标，是否满足社会对人才的职业能力要求，是学校整体办学水平和教学质量的最重要的反映与体现。

教育质量监控体系及实施方案

福建农业职业技术学院教学质量监控体系及实施方案 （试行） 为适应高等教育新形势的发展，提升学院教育教学质量，增强学生就业竞争力，提高毕业生就业率和就业质量，保障学院人才培养目标的实现，根据学院实际情况，特制订学院教学质量监控体系及实施方案。 一、指导思想 教学质量监控，是根据预先制定的一系列质量标准与工作流程，要求学院每一位教育工作者发挥最大潜力，自觉认真地实施并不断改进教育教学方法，从而实现预定的教学质量目标，一步步地达到学院总体目标的过程。因此，必须树立“全方位、全过程及全员参与监控”的指导思想，构建对教学目标、教学过程、教学效果等方面全方位的监控体系，构建从专业设置、培养方案制定、教学资源建设利用、教学过程到教学效果全方位的监控体系，构建师生员工既是监控的主体，又是监控的客体，既要参与监督与评价，又要接受监督与评价的全员参与的监控体系。 二、基本原则 1．学院评价与社会评价相统一的原则 高职教育的目标是要培养社会需要的高技能人才，必须从学院内部着手，为学生成长、成才营造一个适宜环境，构建科学的质量监控与评价体系。同时，职业教育又是一个开放性的教育，培养的人才质量只有得到用人单位和学生家长等社会各界的认可，才能实现可持续发展。因此，监控体系不仅要从专业设置、培养方案制定、教师授课、学生学习成绩及毕业设计（论文）等方面制定出评价标准，还要把社会因素对教育的影响列为评价教育质量的重要内容，把学院评价与社会评价统一在监控体系中。 2．导向性与激励性相统一的原则 教学工作是学院的中心工作，教学管理是学院管理的核心。教学质量监控要有效地提高二级系部管理的质量意识，促进教师个人教学质量的提高。各项制度与标准的制定要体现就业导向及质量导向，将二级系部的教学质量、毕业生就业质量与系部的招生计划、经费切块挂钩，与教师的岗位津贴、职称评定挂钩，对二级系部和教师个人产

20181118大连海事大学研究生学位论文撰写规范

大学海事大学研究生学位论文撰写规范 为了提高研究生学位论文的撰写质量，促进学位论文格式规范化，根据中华人民共和国国家标准《学位论文编写规则》（GB/T 7713.1—2006）和《信息与文献参考文献著录规则》（GB/T 7714—2015）等国家有关标准，结合我校实际，特制定本规范。 一、基本要求 学位论文是研究生科研工作成果的集中体现，是申请博士、硕士学位的重要依据，要求完整、准确、真实，符合学术规范。本规范适用于向我校申请博士、硕士学位的各类研究生学位论文。凡不符合本规范的学位论文，一律不予受理学位申请。 二、语言要求 根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》的有关规定，研究生学位论文一般用中文（简体汉字）撰写。外国语言文学专业可用相应语种撰写学位论文，但论文题目、摘要等必须有中文译注，并应附5000字的详细中文摘要。留学生可用英语撰写学位论文，但论文题目、摘要等必须有中文译注，并应附5000字的详细中文摘要。 三、学位论文组成 学位论文一般由以下几个部分组成：封面、原创性声明及授权使用声明、中文摘要、英文摘要、目录、符号说明（必要时）、论文正文、参考文献、附录（必要时）、致谢、作者简历及攻读博士（或硕士）学位期间的科研成果等。

四、学位论文字数和内容要求 学位论文的字数由各学科根据专业特点制定具体要求，不做统一规定。 学位论文内容应结构完整、层次分明、文字简练准确、数据真实可靠、分析透彻、推理严谨、立论正确，图表规范，文献格式统一。 （一）封面 1. 样式：一律采用学校规定的统一封面样式。 2. 密级：涉密学位论文提交前必须在封面或首页做出国家秘密 标志。标注经校保密办公室审批通过的密级和定密时间，同时注明保密年限。非涉密学位论文一律不填写密级栏。 3. 论文题目：应简明扼要地概括和反映整个论文的核心内容，一般不宜超过25个汉字（符），英文题目一般不应超过150个字母，学位论文封面不使用副标题。题目中避免使用缩略词、首字母缩写词、字符、代号和公式等。 4. 指导教师：填写导师姓名和专业技术职务。如果有两位导师，第一导师在前，第二导师在后（需经培养单位批准，并在学籍系统完成备案）。学位论文在研究生指导教师小组（简称“导师组”）的指导下完成的，在此处仅填写第一和第二导师信息，其他成员相应信息应在致谢里说明。 5. 学科（专业）名称：填写研究生招生录取时的学科名称或专业学位类别名称，不可用简写。例如：生物物理学。工程硕士须列明具体的领域名称。

教学质量监控体系及实施办法

教学质量监控体系及实施办法 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校生存和发展的生命线，是学校综合实力的反映。建立科学的教学质量监控体系，有利于强化教学管理、提高教学质量；有利于教师转变教学观念，不断提高自身的综合素质。随着我院办学规模的逐步扩大，工作重点向规模、质量、效益并重的可持续发展转变，为更好地贯彻教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高【2006】16号）的精神，以“高职高专人才培养工作评估”为契机，促进教育教学管理的科学化和规范化，切实提高教育教学管理水平和教育教学质量，保障学校高技能人才培养目标的实现。根据高等职业教育新形势发展的需要，结合学校实际，在总结过去经验的基础上，特制定本实施方案。 教学质量监控体系包含三个监控要素，即监控目标、监控组织、监控方式，主要规范监控什么、由谁监控、怎样监控，并构成一个有效的运行系统。 一、教学质量监控体系的目标 建立教学质量监控体系的目标是保证和提高学校的教育教学质量。借鉴国内其他高职院校经验，结合我校办学实际，根据学校办学定位和人才培养目标，围绕质量控制过程，合理选择了相应的指标体系，并协调各种保障要素，确保提高教学质量这一终极目标的实现。 随着高职教育人才培养模式改革的深入，学院积极推行工学结合的人才培养模式，通过校企合作、产学结合，探索订单培养、工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式，特别是实行顶岗实习与工作过程相结合的学习模式，对顶岗实习组织实施的过程管理就成为制约教学质量的突出环节，既有的教学质量监控与评价机制面对许多新的课题，具体表现为：一是教学质量监控与评价的主体需要增加合作企业及现场兼职指导教师等教学活动的直接参与者；二是教学质量监控与评价的范围需要扩展到校外教学活动的评价和全部教学过程的评价；三是教学质量监控与评价的标准需要吸收企业技术标准及操作规范等岗位技术技能描述；四是教学质量监控与适时调控的现代化教学管理平台需要建设。 因此，作为教育教学管理系统重要组成部分的教学质量监控与评价体系，必须适应教学改革和人才培养模式创新的需要。

大连海事大学专业历史历任校长简介

大连海事大学毕业证样本历任校 长 大连海事大学简介乘车路线地址： 1994年，经国家教委批准，大连海运学院更名为大连海事大学。周水子火车站到大连海事大学的公交路线，从大连海事大学步行约220米,到达海事大学站乘坐202路,经过12站, 到达兴工街站步行约200米,到达兴工街站乘坐35路,经过7站, 到达周水子站（也可乘坐405路、快速公交、泉华小区-长兴市场）步行约1.7公里,到达大连华远塑料机械厂，火车站南广场乘531路小公汽，直接到海事大学门口。大连只有这一趟公交车直达，大连海事大学地址：大连市凌海路1号。 大连海事大学历任校（院）长及任职年限： 院长朱杰 1978-1983 院长周光庭 1983.6-1984.8 院长陈祖慰 1984.8-1991.12 院长司玉琢1991.12-1994.4 校长司玉琢 1994.04-1998.12 校长吴兆麟1998.12-2004.01 校长王祖温2004.01-至今 大连海事大学所设院系和专业学科： 大连海事大学设有航海学院、轮机工程学院、信息科学技术学院、交通运输管理学院、环境科学与工程学院、交通运输装备与海洋工程学院、法学院、外国语学院、人文与社会科学学院、马克思主义学院、数学系、物理系、体育工作部、交通运输高级研修学院、专业学位教育学院、继续教育学院、航海训练与研究中心、船舶导航系统国家工程研究中心、航运发展研究院（航海教育研究所）等19个教学科研机构，设有50个本科专业。 大连海事大学历史变迁过程详解： 大连海事大学历史悠久，其前身可追溯到1909年晚清邮传部上海高等实业学堂（南洋公学）船政科。1911年，以船政科为基础创办邮传部上海高等商船学堂。 1912年，改名为吴淞商船学校。1950年，中央人民政府交通部决定，交通部吴淞商船专科学校与上海交通大学航业管理系正式合并，成立上海航务学院。1953年，由上海航务学院、东北航海学院（前身为国立辽海商船专科学校，系由1927年东北航警处创办的东北商船学校演变而来）、福建

高校教学质量监控体系及实施策略

摘要：质量是所有高等院校教育的生命线与根本，不断提升教学整体质量也是高等教育的核心主题与目标。而构建完善的教学质量监控与保障体系则是确立教学质量长效机制的基础与关键，但当前我国诸多高校的教学质量监控体系依然以传统模式为主，存在着一系列的问题与漏洞，严重阻碍了监控成效与监控信度，只有紧密结合高校的实际发展特点，才能够构建科学的教学质量监控体系，进而实现教学质量的监控目标。 关键词：高校教学；教学质量监控；实施策略；体系构建 随着我国社会经济的快速发展，近年来高等教育规模也随之不断提升，大众化发展进程持续深入，但与此同时我国的高等教育质量却并未出现相对应的提升，致使扩招速度与教学质量之间的矛盾愈演愈烈，高等教育质量问题已发展成为当今社会的焦点问题之一。基于此，本文拟从高校教学质量监控体系及实施策略构建的必要性出发，分析当前我国高校教学质量监控体系与实施存在的主要问题，提出高校教学质量监控体系及实施策略的构建路径。 一、制定高校教学质量监控体系及实施策略的必要性 （1）保障人才质量的关键 高校的师资力量、基础设施、教学水准、学生素质等都对人才培养有着直接影响。所以，制定高校教学质量监控体系及实施策略，对这一系列影响因素进行监控与引导，对提升高校的整体教学质量以及人才培养具有十分重要的意义。 （2）优化教学管理的基础 高校管理工作都需要经过计划安排、组织协调、贯彻落实、监控管理等环节构成，其中控制管理环节主要是对其他环节的运行状况进行统计与处理。比如，某一环节一旦出现问题，通过监控体系就会将存在问题分析出来，进而予以指导与调整。由此可见，监控体系是高校管理工作的必要环节，更是优化教学管理的关键手段。 （3）提高教学质量的保障 高校教学质量监控体系及实施的关键点就在于收集分析与整理教学方面的所有信息，汇总教学过程中存在的各种问题，并制定行之有效的解决方案，对教学行为实施及时高效的调控。从一定角度去看，高校教学质量监控体系及实施策略是提高教学质量的基础与前提，同时也是重要保障。 二、当前我国高校质量监控体系及实施策略存在的主要问题 （1）监控主体范围太狭窄 当前我国诸多高校的教学质量监控主体以校领导、系领导、督导成员、教师以及学生为主，即都是学校内部成员。这种局限于学校内部的监控活动，必然会缺乏一定的全面性与客观性，致使高校人才培养和社会实际需求之间的断层。 （2）监控对象范畴不健全 多数高校教学质量监控体系的目标范围教学计划、教学过程以及教学进程等为主，完全忽略了教学实践环节，对学生综合素养以及实践水平的考核不够全面。这种状况反映出了教学质量监控体系还未系统化，依然存在监控不均衡、不到位的情况，严重阻碍了教学质量监控功能的发挥，不利于高校教学质量的提升与强化。 三、高校教学质量监控体系及实施策略的构建路径 （1）树立科学合理的教学质量观 对于高等院校而言，培养人才是其根本任务、保障教学质量是其生存根本、实施教学是其中心工作。所以，加强高校领导及教师学习现代化的教育理念，大力普及高校教学质量监控体系及实施的重要意义，促使所有高校人员能够清晰明确教学质量的必要性与重要性，这是完善高校教学质量监控体系及实施策略的根本路径。只有高校人员都认识到了教学质量监控体系及实施的重要功能，才能提升高校质量监控体系的构建效率，才能保障高校教学质量

大连海事大学复试流程

简单写下复试经历,给10考海事通信的提供点信息,我的感觉是海事复试很公平的。 今年的复试是一天,17号报到交材料,18号复试。复试流程是:上午专业课通信原理和英语听力,下午是专业综合和实验(都是选择题),然后是口语和面试。 []18号上午8点半开始考通信原理,2个小时满分100分,今年是填空、简答和几个大题,题目不难。 10点40开始听力,听力的题和四级的题目差不多,20分。10个短对话,然后是3个长对话(好像是)。由于听力设备的原因上午的听力大家都没听清,下午每个学院自己考的听力。 下午1点05开始答的实验题,30分,都是选择,一个模电的,一个数电的,再有一个是C语言的,都是基础的。同时发了个选导师的表,选5个,专业综合结束时一起交的。 1点35收实验题然后开始答专业综合,也都是选择题,40分钟,50分,有电路、模电、数电、微机原理、电磁场,很基础。 由于上午的听力没有正常进行,下午又考的听力,估计明年不会出现这种情况,这里就不介绍了。 4点多开始的口语和面试,分为两组,两个人进去,一个进行,另一个等着,面试时是10个老师,取平均分,所以非常公平。先是英语自我介绍就是口语了,5分,不要担心大胆说,分数都差不多的,我背的都没说完,说一半有些卡壳,后面就没怎么说了,呵呵,得了4.3分,我看基本都是4点几分吧。然后就是面试,老师问你一些学习情况,毕业论文什么的,就是聊聊天,不用紧张,面试是10分。 20号中午11点公布的结果,21号导师选学生,那天我启程回学校了,结果是导师通知我的。复试215分,有200分是客观的,主观的只有15分。基本上复试以后的排名和初试的差不多,个别的复习的好的和复习的差的会有变动,呵呵[/]。 流水账似的打了一堆,有些乱,可能有些大家关注的问题我也没提到。希望对大家有帮助。 综合笔试:模电数电简单的知识理解,电路网孔,微机原理的字节代表符号等,电磁场的方向,电磁波,驻波等。 实验题:模电试验:示波器的使用等数电试验:引脚图,JK触发器及RS触发器的上升沿及下降沿触发等,C语言常识理论的了解。

教学质量监控体系建设

教学质量监控体系建设 一、指导思想 教学质量中等职业教育发展的核心，是中职学校教育的生命线。健全教学质量监控体系对学校教育教学质量的提高十分重要。《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》明确提出：“中等职业学校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是中等职业教育自身发展的客观要求。要认真贯彻国务院关于提高中等教育质量的要求，切实把工作重点放在提高质量上。”构建科学、合理、有效的教学质量监控体系应以现代教育理念为指导，以制度建设为根本，以不断反馈的有效信息为基础，同时，建立与教学质量监控体系相适应的制度，从而有效地保证中职教育教学质量的持久提高。 为了加强学校教学质量监控，以提高教学质量为核心，以培养高素质技能型人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体，形成教学质量监控的长效运行机制，根据教育部《中等专科学校、职业技术学院、成人高等院校教学管理要点》和《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，制订本实施办法。 二、教学质量监控体系的构成 （一）教学质量目标系统教学质量目标系统包括学校定位与办学思路、学校人才培养总目标、专业人才培养目标、教学团队建设目标、办学特色目标、规模层次目标、发展目标等。

（二）教学质量监控组织系统由学校、处室、专业部、教研组、学生教学信息员四个层次构成。 1、学校教学质量监控与管理机构主要包括教学副校长、学校教学质量监控领导小组、学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、专业部和教研组等相关机构。校级教学质量监控在整个教学质量监控体系中起主导作用，教务处起主要作用，它在分管副校长领导下对全校教学工作进行组织和调度，是学校教学质量监控的组织者和实施者，是监控体系运行的职能部门。 （1）教学副校长的职责：1）主持学校教学质量监控的日常工作；2）主持制定各种教学质量监控方案、体系及文件；3）主持召开教学质量监控工作会议；4）组织有关人员学习国家的教育方针、政策、法规，开展教育理论、教学改革、教学评估的研究；5）在校长办公会议上，对学校的教学工作提出意见和建议；6）完成校长交办的其他工作。 （2）、学校教学质量监控领导小组的职责1）领导和组织全校的教学质量监控工作；2）根据学校的有关文件，统一领导学校教学质量监控体系的制订、修改和实施；3）组织、协调学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、政教处、招生就业处及各教学单位等部门在监控体系中的工作关系；4）监督各处（室）及教学单位等部门执行学校教学质量标准的情况；5）对教学质量监控中发现的问题进行研究，提出整改意见，并监督落实；6）对重大问题向学校提出意见和建议。 （3）、学校教学督导组的职责1）负责学校教学督导的日常管理工作；2）制订教学督导与评价的相关制度；3）聘请社会、行业人员参与教学督导工作；4）制订相关教学督导与评价的计划并督促实施和总结；5）深入课堂听课，