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MTK_camera驱动流程总结_pei

Camera驱动流程总结

范军君

junjun.fan@https://www.sodocs.net/doc/5318705321.html,

1，Camera架构及流程简析2，初始化过程camera id检测3，Camera上电流程

4，Camera打开流程

Camera架构及流程简析

MTK平台camera架构：

Kernel部分主要有两块：一块是image sensor驱动，负责具体型号的sensor的id检测，上电，以及在preview，capture,初始化，3A等等功能设定时的寄存器配置。另一块是isp driver，通过DMA将sensor数据流上传。

本篇主要介绍image sensor驱动的流程。

HAL层这边主要分3块，一块是imageio，主要是数据buffer上传的pipe。一块是drv，包含imgsensor和isp的hal层控制。最后是feature io，包含各种3A等性能配置。

本篇对HAL涉入不深，只在分析开机过程的id检测时会分析hal层的控制，属于第二块。

流程简析：

主要发生在两个时间点：开机过程中camera的动作以及打开应用时camera的动作。

开机时，camera完成了sensor框架的初始化，id检测，以及上下电操作。

打开应用时，camera会有上电，完成寄存器的初始配置，向上层传送基本参数及配置信息，以及preview和capture模式循环。

初始化过程camera id检测

代码分析：

=>alps/mediatek/custom/common/kernel/imgsensor/kd_sensorlist.c

module_init说明这段code在kernel初始化，也就是手机开机时运行。

在模块初始化函数中，注册一个i2c device，同时注册了一个platform driver

注意driver name，匹配platform device需要名字一致。Platform总线为虚拟总线，注册platform driver主要目的是隔离上下层，增强代码的可移植性。

alps/mediatek/platform/mt6582/kernel/core/mt_dev.c

mtk平台用到的platform devicej基本都在这个文件中注册，这样device和driver就能匹配上

了。

在platform probe中注册i2c driver和之前的i2c device匹配

配置i2c clock，注册一个字符设备。一般驱动中注册字符设备，多是利用字符设备的fops 与上层交互，特别是ioctl.

这些就是具体的fops

open只是用来计数目前打开camera的数量，所以主要的交互功能要靠ioctl来完成

这个函数很重要，沟通上下层，提供接口。这边的Command用幻字定义，可以保持cmd 的唯一性，并具备可读性。Command可带不定长参数。

下面是switch case，通过ioctl传下来的参数选择调用分支

支持的command 汇总，包括camera 开机过程中上电，id 检测以及imagesensor 的参数获取KDIMGSENSORIOC_X_SET_DRIVER 和KDIMGSENSORIOC_T_CHECK_IS_ALIVE 这两个func 在开机初始化检测id 会被hal 层调用。

=>mediatek/platform/mt6582/hardware/camera/core/drv/imgsensor/imgsensor_drv.cpp impSearchSensor 在开机过程中被调用，用于检测id ，匹配main/sub imagesensor

GetSensooInitFuncList这个函数主要为了获得下表

包含了id,name和一些方法的调用，因为在driver层有相似的架构，放在后面分析具体过程。=>impSearchSensor

Hal层开始探测sensor,应为有两颗sensor，外层循环两次

内层循环根据上面的sensor列表来，最大支持兼容16颗sensor,hal层特效，如果没有整合特定imagesensor的hal层代码，这边会直接退出。

getCameraDefault调用很重要，hal层camera的所有特效参数，包括3A,shading都在这边设定。getCameraDefault通过之前的Sensorlist来连接特定imagesensor的具体实现。下表是2675的特效参数获取函数。

获取各项特项参数

=>impSearchSensor

Ioctl向驱动层下command，注意下下传的id就是目前正在检测的imgsensor的id.终于又回到了kd_sensorlist.c这个文件

下层的ioctl接口

现在的情况是，针对main sensor,hal层遍历上层的sensor列表,然后call下层的kdSetDriver. kdGetSensorList这个函数似曾相识。

这个函数很有意思，用了指向指针的指针作为参数。有兴趣可以思考下不直接使用普通指针的原因，涉及堆栈和编译器对函数传参的处理。

指向结构体的指针，最后一个成员很重要，是一个函数指针，其参数是函数指针的结构体指针。

上层传下来的id参数解析成两部分g_invokeSocketIdx区分目前正在匹配的是main还是sub，drvIdx是sensor列表的序列号。

Hal层和driver层的sensor list应该在顺序上保持一致。

函数指针的结构体指针，这些函数对应了具体imagesensor的操作，看如何挂接上具体sensor。

还是由sensorlist为函数指针赋值，挂接具体SensorInit

2675的SensorInit实现，主要是为pfFunc这个函数指针的结构体指针赋值，这样我们就实现了驱动代码的分离，hal层只需调用Sensorlist.c这样一个虚拟设备的驱动，就可以和具体的Sensor Driver通信。这样的做法与platform driver的设计思想一致，在lcm,传感器等驱动中也多有体现。

到这一步，hal层在做Search sensor时的第一步命令的set driver的目的已经很清晰，就是为了挂接正在遍历的sensor的具体接口。

回到Hal层，还是Search sensor的这个函数

对于正在遍历的这颗sensor，已经挂街上具体的底层驱动接口了，那么下达check id的真正指令。

底层的ioctl接口

第一步是上电Power on，这块稍后会有具体分析。

这块code，就是读id了，调用之前挂接的具体sensor的Feature control，并带参。

2675的具体feature control，诸多功能通过switch罗列在这边。

读id一般在开机和打开sensor时做，读之前软件reset sensor，保证所读取的id的正确性。Ov一般都用300A和300B这两个register保存id。

读到id后和预先设定的ID作比较

如果一致，那么我们就找到了匹配到了要找的sensor，因为有前后摄，所以这样的动作要做两。

这边还有个问题被忽略了，读id是通过i2c通信，各家sensor的i2c addr显然都不一样。imagesensor因为采取了驱动代码的分层设计，i2c device的注册时放在sensorlist中的，在module init的时候已经注册，也指定了i2c addr为0xfe。那怎么和不同的sensor通信的呢

实际的i2c通信前，对i2c addr重新赋值，kd_Sensorlist.c中的0xfe只是为了应付注册。

读完id并没有结束，因为现在还在手机开机初始化阶段，并不是打开camera应用，我们check完id，一定要给sensor下电

匹配上id后又回到了hal层,id不对的ioctl的return err<0.

HAL代码

匹配上的sensor则继续下传cmd,获取一些sensor的信息和配置，流程与之前的id检测类似，不展开。

这边预留了一个extra id的接口，主要用于区分同型号不同模组厂的sensor，通过读取指定寄存器中厂商烧录的value来做二次id判断，以兼容不同厂商的sensor,此处为空.当然extra id也完全可以只在driver层添加，加在初次id检测后即可。

close仅为历史遗留代码，无实际作用。

开机过程中的ID检测流程已全部给出，总结一下：

●HAL层运行Search sensor这个线程

●HAL层遍历sensorlist并挂接HAL层性能如3A等一些参数获取的接口

●HAL层下达setDriver的cmd，并下传正在遍历的sensor在sensorlist列表中的id

●Driver层根据这个id，挂接Driver层sensorlist中对应的Sensor和具体Sensor底层操作

接口

●HAL层对正在遍历的sensor下达check id的指令

●Driver层为对应sensor上电，通过i2c读取预存在寄存器中的sensor id

●比较读取结果，不匹配，return error，继续遍历。

●匹配，HAL层下达其他指令收集sensor信息

●下电

Camera上电流程

Camera的供电和相关引脚

电源部分：

VCAMD就是DVDD数字供电,主要给ISP供电,如果是RAWDATA格式的sensor其ISP是在BB端,所以将其引脚将其NC；

VCAM_IO就是VDDIO数字IO电源主要给I2C部分供电；

VCAMA就是AVDD模拟供电,主要给感光区和ADC部分供电;

VCAM_AF是对Camera自动对焦马达的供电

引脚部分：

Reset引脚和powerdown引脚

年终总结工作会议流程

年终总结工作会议流程一、时间地点：二、会议内容： 1、总结xxxx年工作； 2、表彰先进及文艺演出； 3、晚宴及联欢互动。三、会议组织：第一、二、三、四、五、六、七、八、九工程管理公司、安装公司、第四分公司、公司机关各自独立组织召开；联营合作项目由工程承包部牵头，古建公司配合联合召开；华厦技术、华厦检测、装饰公司、物业公司由物业公司牵头联合召开；第一、四、五项目部，由第一项目部牵头联合召开。四、人员范围：本单位全体职工，先进职工家属代表及本单位外聘人员、各合作方代表。五、评先种类：先进集体：先进部室、优秀项目部先进个人：优秀项目经理、岗位能手、优秀青年、特殊贡献奖、“传帮带”优秀师傅、技术创新成果奖其他先进：优秀合作方、优秀外聘员工六、会场布置： 1、会场要求布置简洁大方，喜庆为主。 2、会标：陕西三建××管理公司xxxx年工作总结大会。 3、标语两条：“在创新上求发展，在总结中再提高”、“陕西三建不断超越、陕西三建时代鲁班”。七、自演节目：年会气氛要求热烈喜庆，反映企业凝聚力、向心力和团队精神面貌。各单位可根据自身情况，采取合唱、对唱、情景剧、歌伴舞、小品、手语操等表演形式，自编自演8-12个文艺节目，组成一台文艺晚会。文艺节目候选歌曲为：（1）、集体表彰曲目：《保持亲和力》、《感恩的心》、《真心英雄》、《明天会更好》、《国家》、《我们都是一家人》、《在希望的田野上》、《家在心里》；（2）、个人表彰曲目：《我真的很不错》、《步步高》、《我相信》、《凡人歌》、《我是一只小小鸟》、《越来越好》。八、年会流程：第一部分年会开场仪式 1、体现“庄重严肃”的会议气氛，全体人员着工装。 2、由党支部书记介绍参加会议的公司领导、机关部门代表、各合作方代表。 3、由党支部书记主持并宣布会议开始：（1）全体起立，唱司歌《陕西三建进行曲》；（2）领导班子全体成员上台，台中站立，请经理致新年贺词，向职工鞠躬致礼；（3）总结本单位xxxx年工作，播放本单位工作总结幻灯片（配音或经理同步宣读，时间控制在30-40分钟之内）。第二部分表彰先进暨职工文艺演出 1、体现“喜庆欢乐”的会议氛围，表彰各类先进和文艺节目表演穿插进行（时间控制在90-120分钟），文艺节目主持人上场。 2、开场部分主持词男：尊敬的各位领导、各位嘉宾！女：亲爱的同事们、家属朋友们!合：大家新年好！（主持人一起鞠躬）男：我是主持人×××女：我是主持人×××

会议接待服务工作流程

1.0 目的：为了使会议能够正常运行，做好优质化服务工作。 2.0 适用范围： 3.0 职责：落实会议服务流程，保证会议服务质量，在会议顺利举行后处理相关事项。 4.0 作业内容: 4.1 会前工作 4.1.1会议领班接到《培训服务需求通知单》后，根据会议通知单内要求，按人数预备好凳子、茶杯、烟缸，必要时准备香巾及果盘等物品。 4.1.2确定会议的日期，在会前前一天检查好空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会议能够正常运行。 4.1.3检查好会场的盆景及桌椅是否按要求摆放。 4.1.4检查好会场排放后的整体效果及卫生情况。 4.2服务流程 4.2.1做好会前的迎梯、司梯工作。 4.2.2做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水。 4.2.3请会议负责人签好会议使用单 4.2.4根据会议通知单的要求，确定续水的时间，按规定的时间进入会场进行续水服务，如发现会议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间。 4.3 续水顺序 4.3.1从主席台开始，按顺时针方向续茶姿势，左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食指、中指端起杯子，续七成满茶，然后从一边轻轻盖上。 4.3.2如有领导参加会议，从行领导开始，然后依次顺时针斟倒（倒水后伸手示意请用茶）。 4.8如有外宾参加会议，要先为第一外宾斟倒，再为第二主宾斟倒，然后按主宾的顺时针斟倒。 4.9进入会议室时要做到走路轻，动作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求本人无法解决，要及时上报，寻求解决办法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束。 4.10当会议结束后，服务员打开会议室门与客人道别，如需要协助按电梯，把客人送进电梯。 4.11等与会人员离开，服务员检查会议室内是否有客人遗留物品，如有及时报部门领导，做好交接，然后撤出杯具及小毛巾等物品，对会议室进行整理工作。 5.0 相关支持性文件及附件 6.0 质量环境记录： 6.1《培训中心服务需求通知单》

上半年工作总结会议结束语.doc

上半年工作总结会议结束语以下是CN人才公文网我给大家整理收集的上半年工作总结会议结束语，欢迎阅读参考。上半年工作总结会议结束语1 今天下午的会议开的很圆满，也很成功，X总的总结报告，既对公司半年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司下半年的发展思路，描绘了公司美好的未来。使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会! 会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在公司领导的正确领导下，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧! 上半年工作总结会议结束语2 同志们，刚才兴阔书记摘要传达了计生和三夏奖惩兑现通报;对在计划生育和三夏生产中表现中受到奖励的办事处、先进村代表进行了颁奖;魏明书记宣读了计生处理决定和任职通知;学焱镇长传达了信访、新建村办公场所及文化广场奖补、村级“户户通”道路建设奖补意见等文件;签订了xx年度信访稳定工作承诺书;党书记、张书记、马所长做了很好的表态发言;翟镇长站在全局的高度，对今年上半年以来的经济社会活动发展取得的成绩进行了回顾，对下半年工作的工作任务、方法措施、重点工作进行了安排部署，希望大家认真领会，抓好落实。我们还印制了xx镇信访工作承诺书，会后，要以党总支为单位，做好各村的签订工作，由村书记、主任亲自签订，任

何人不能代替、替签，书记负责把关，今天下午5:00前全部签订后送到镇信访办，否则就交辞职书。下面，就会议的贯彻落实，我再强调几点: 一要深刻领会，贯彻落实好本次会议精神。应当说，今天的会议是在我们全面总结上半年工作、全力推进下半年工作重要节点上的一次重要会议，会上总结了上半年工作，分析了当前形势，明确了下半年和今后较长一段时间的工作目标。市里针对当前经济形势和各项工作，也接连打出“组合拳”，组织了市党政考察团赴安徽、江苏等地考察学习，陆续召开了全市上半年经济运行形势分析座谈会，创建全国文明城市、国家卫生城市动员会，赴外地学习考察总结会等会议，充分体现了市委市政府加快发展建设的决心和紧迫感、使命感，而且很多工作的部署都把xx新区建设放在一个非常重要的位置来抓。各部门、村要深刻领会上级精神和部署，以这次半年总结会议的召开为契机，认真学习领会，把xx新区、xx镇的发展放在大格局中来衡量，新常态、新班子、新作为，搬新家、做新人、务新事，以全新的姿态，以昂扬的斗志，以必胜的信心和决心，高境界、高标准、严要求，与上级的部署和安排实现同频共振，团结带领全镇党员干部群众，围绕目标，突出重点，干在实处，走在前列，推动全镇各项工作再上新台阶，推动xx新区建设科学发展、跨越发展。二要统筹兼顾，全力推进今年的各项重点工作。现在时间已进入八月份，按照时间节点，我们的工作任务量非常大，大家要进一步增强危机意识、忧患意识，加快推进各项重点工作。一是计划生育集中服务活动。这次计生活动是年终考核前组织的一次重要活动，承上启下，工作质量直接决定下年度考核成绩，至关重要。希望全体人员要高度重视，组织村级对活动

会议流程及服务标准

会议流程及服务标准 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

会议流程及服务标准一、会前准备 1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：（一）仪容仪表（1）着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。（2）接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。（3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。（二）语言（1）语调温和亲切，音量适中，普通话规范。（2）语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。（3）对服务对

象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。（三）态度（1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。（3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。（四）纪律（1）会议服务前不吃异味食品。（2）不在会议期间使用电话。（3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。（4）严格遵守职业道德。 5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 8、参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规格为*,并使用两面三角名牌架摆放。 9、会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。

公司年终总结大会议程3篇

公司年终总结大会议程３篇公司年终总结大会议程?一、宣布大会开始?光阴似箭,日月如梭。我们*********＊度过了一个紧张、忙碌的2011年，又迎来了崭新的201*年。在新的一年到来之际,我谨代表公司感谢公司的所有员工在20１1年对公司做出的贡献,为了在201＊年更好的完成公司安排的工作，我们在此召开年度总结大会,希望全体员工认真听讲、认真记录学习，现在我宣布大会开始。?二、大会进行第一项,请公司总经理发言。??三、大会进行第二项，请＊**项目经理发言。 ?四、大会进行第三项,请 *** 项目经理发言。五、大会进行第四项，请*＊* 项目经理发言。 ?六、大会进行第五项，请＊**项目经理发言。七、大会进行第六项，请＊** 项目经理发言。八、大会进行第七项,请＊**发言。?九、大会进行第八项,请 ***发言。 ?十、大会进行第九项，宣布公司2０11年优秀个人获奖人员，经过公司认真的评选获得优秀项目经理的是＊＊*同志;优秀生产经理的是***同志;优秀技术管理员的是*＊＊同志；优秀管理人员的是**＊同志;优秀机械操作手的是***同志、吴文君同志；优秀司机的是*＊*同志、＊*＊同志，有请

张总为获奖人员颁奖，并发表获奖感言。??十一、下发任命通知书及调整工龄工资的通知。十二、有财务科公布3号挖掘机2０11年分红情况。今天的会议开得非常好,各部门负责人、各项目部负责人认真总结了２011年的成绩也提出了201*年的工作目标这让我们看到了201*年公司蓬勃发展的曙光，这个会议可以让我们认识2０1１年的不足，又可以让我们把压力变为动力。通过这次会议我们充分相信,201*年我们会在公司张总的领导下，同心同德,艰苦奋斗、开拓创新,我们一定会谱写出道正公司辉煌灿烂的新篇章。?最后,祝全体员工在新的一年工作愉快，身体健康，合家欢乐。??现在我宣布,会议到此结束。?（中午公司在鸿腾三馆准备了酒席,请全体员工共进午宴，度一个欢乐祥和的时刻。)?公司年终总结大会议程 ? 1、会场卫生打扫?? 2、水果、糖块、瓜子?４、红包、荣誉证书?二、会场纪律??会议主持人:?为了开好会、开出实效，在开会之前我首先要强调一下会议纪律:?1、请所有参会人员暂时关闭手机或调成振动状态。 2、会议期间如有紧急电话请到会议室外接听。? 3、不要在会场内、外来回走动,保持会场安静、不得窃窃私语。?下面我宣布会议正式开始。

会议接待服务内容、流程及标准

会议接待服务内容、流程及标准你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。 1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。 2仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。盘头要求：整齐、无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后，露出耳朵。1.3不得染发，留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。、会议受理2 接待员首先要了解会议室的使用条件和要求，在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容： A.明确会议室 B.使用会议室的单位（部门） C.开会时间及大约散会时间 D.参加会议的人数 E.会议中需要注意的事项及布置要求 F.是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。G.会议保密程度、与会人员习惯

3会前准备 1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。 3.1根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。（要求桌面及地面要整洁干净，照明灯正常开启，各种用具干净齐全，会议使用物件摆放整齐。） 3.2调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。 3.3准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）. 3.3.1茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约50公分位置，杯柄与桌面约成45度，同排杯子成一条直线） 3.3.2根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。）以上各项准备工作应在会前30分钟准备完毕。 4、会中服务会前10分钟，打开会议室门，服务人员在门口站立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，下巴微收，收腹

会务服务标准手册

目录一、会务人员定义及职责 (3) 一）会务人员的定义 (3) 二）会务人员岗位职责 (3) 1、会议服务： (3) 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (3) 二、会务礼仪 (3) 一）仪容仪表 (3) 二）服务礼仪： (4) 三、会务服务标准 (5) 一）确认会议需求 (5) 二）会前准备 (5) 1、流程 (5) 2、会前准备各项工作完成时间： (5) 3、操作方法： ........................................ 错误!未定义书签。三）会中服务： (8) 1、流程： (8) 2、操作方法： (8) 四）会后清理流程 (10) 1、流程： (10) 1）每场会议结束后的清理流程： (10) 2）每周一次大清扫流程： (10) 2、操作方法： (10) 3、整理后的会议室（待拍摄照片） ........................ 错误!未定义书签。 1）公用电脑电源线、鼠标：.............................. 错误!未定义书签。 2）投影仪............................................ 错误!未定义书签。 3）数据线：.......................................... 错误!未定义书签。

4）电话.............................................. 错误!未定义书签。四、会议中心设备操作方法 ..................................... 错误!未定义书签。一）大屏幕播放操作方法..................................... 错误!未定义书签。二）视频设备使用方法 ...................................... 错误!未定义书签。 1、视频会议组织形式................................... 错误!未定义书签。 2、视频设备参数设置................................... 错误!未定义书签。 3、MCU会议管理....................................... 错误!未定义书签。 1、电源使用方法....................................... 错误!未定义书签。 2、调音台使用方法..................................... 错误!未定义书签。 3、灯控箱使用方法..................................... 错误!未定义书签。四）激光笔 ............................................... 错误!未定义书签。 1、优廉特十字式激光笔： ............................... 错误!未定义书签。 2、笔式激光笔：....................................... 错误!未定义书签。 3、Targus十字式激光笔：............................... 错误!未定义书签。五、会务其他专业知识补充 (12) 一）座次排序知识 (12) （一）主席台座次排序： (12) （二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (13) 二）泡茶知识 (13) （一）基础知识： (14) （二）茶叶的分类及冲泡方法： (16) 1、绿茶 (16) 2、红茶 (17) 3、青茶（又叫乌龙茶） (17) 4、白茶： (17) 5、黄茶 (18) 6、黑茶 (18)

公司年终总结大会流程

公司年终总结大会流程尊敬的公司率领及同事们：您们好! 在这新的一年里，我谨代表华南批示部的全体资料员向在座的列位致以真挚的谢意，同时给巨匠拜个晚年，祝愿列位率领同事们春节兴奋，20**事事如意;祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。我是华南批示部××项目部的资料员兼出纳，我叫××，想必巨匠对我既熟悉又目生，熟悉的是名字，目生的是人。我是一个进公司刚满一年的员工，在曩昔的一年里深得率领的信赖和厚爱，有幸被评为优异员工，并在年关作为资料代表在此讲话，向率领们进行工作总结陈述请示。自进入谦诚后任职的第一个项目是江西向莆铁路，于20**年2月9日到向莆项目任职，在向莆工地起头接触软基措置的资料清算和小票打印，在项目部边做边学至5月份落成。又于6月份调任南广铁路××项目部任职，安闲公司从事资料员兼出纳工作以来，我便对资料有了一种全新的熟悉，我认为，我们的资料员工本文来历作长短常主要的工程环节之一，是一个与现场施工同步的主要环节，而且也是

个需要矫捷、耐心、详尽的工作。那么我们在现实工作中应该按照什么轨范才能做到最好呢?我总结了几点： 1、首先，我们资料员要年夜白自己在岗位上的职责，即开工前需向甲方有关负责人确定好施工资料记实表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后体味图纸，熟悉桩位图，保证日后资料均合适甲方及设计要求。在工程开工后的工作中，天天实时清算工地上手艺员带回的资料，搜检记实中桩长、桩时有可能存在的问题，从资料的反映情形督促手艺员对现场机台的严酷打点。在计量上，对现实工作情形和上报量情形进行统计、挂号。在天天资料清算完后对资料进行自搜检然后交给项目总工看一下，看有没有达到要求，发现哪里出了错或报甲方资料有所疑问，实时改削后按类归放在资料文件夹。在后期完工资料的清算中，严酷按公司要求执行，日常平常工作的同时慢慢收集并清算相关资料，工程落成之际实时按目录清算完工资料，现××项目部已进入结算阶段，完工资料也已按要求清算并装订成册交给公司有关部门验收，也获得了相关率领的认可和赞誉，不外存在的不足之处，我项目部司理在后期经由与甲方沟通，应公司率领要求拿到了完工资料中缺的工程桩的检测陈述，今朝已向公司交出了一套完整的资料。 2、其次，在工作中与同事需团结齐心，因为每个项目部城市不按期的培育一批优异的实习生，其中也有实习资料员，在工作前把一

公司会议接待流程

会议接待流程为使公司日常工作有一个规范化的管理模式，进一步提高工作质量和效率，为各部门提供正确指导，现将公司会议接待工作特制订以下流程。一、会前准备阶段 1. 接到上级会议接待通知后，市场部应先与办公室的会议策划人取得联系，了解与会人员的相关资料，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2. 确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时选择会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3. 草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4.合理安排相关会务工作人员，相关事宜有：①由公司办公室专员负责制作电子欢迎牌和指引牌，标准语句参照“热烈欢迎XXX莅临指导”，力求简洁明了。②安排一位工作人员专门拍摄会场情况，以备将来宣传和纪念之用。③安排负责会场茶水等有关工作人员。 5.市场部应在会议召开提前，以飞秋形式通知员工，按要求着装，并保持良好的办公环境，树立良好的公司外部形象。 6.重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等设备是否能正常使用

7. 会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 8.参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明公司名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。二、会议落实阶段 1. 检查各项准备工作的落实情况。 2.发送会议通知。通知内容应涵盖日期、时间、具体会址和联络方式。可采用电话通知、电子邮件通知或通过公司信息平台发送短信通知等几种形式，并确保能够按时、准确地传达到全体与会人员。 3.确定电子欢迎牌的播放及指引牌的摆放位置，并安排会务工作人员迎接与会者入场。 4.会场布置具体如下： ⑴会场应庄重、整洁、舒适，合理调节温度，并检测灯光可视度。场内不可堆放杂物，并应摆放适量的花卉陈设。 ⑵会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。 ⑶每个座位的桌面上应配备公司公用信纸三张，铅笔一支，会议流程一份（红底纸张打印）、小支装矿泉水一支及名牌架一个。将洗净的水果放置在果盆与纸巾盒摆放妥当，并需准备茶水待客。 ⑷会场应设有来宾签到处，签到处最好设在入口通道较明显的地方。

会议服务流程

会议服务流程 The pony was revised in January 2021

会议服务流程会议服务流程详解：总结我们提供会议服务的经验，一般而言，您的会议确定以及成功举行，大多经过以下几个环节： 1、策划：我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、会议回执，我们过去的成功经验，都将成为您成功举办会议的基础。 2、咨询：在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。 3、考察：在双方进一步取得互信后，我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 4、确定：这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 5、执行：严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。

6、结算：双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。以下为相应的流程介绍。会前服务 1.与会议主办方洽谈。 2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。 3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。 4.确定方案，签订合同，预付定金。会中服务 1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。 6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

VIP会议接待服务流程

VIP会议接待服务流程服务提供之前：一、保安消防部： 1、会前组织人员对大厦消防设备设施进行全面检查，保证其完好有效。 2、提前清理停车场，留出会议专用停车位，拉出警戒线，确保会议期间的停车安全。 3、在群楼顶、大厦护栏处插好彩旗，以增加欢庆气氛。 4、在雨棚前悬挂会议横幅。 5、根据会议时间合理调配人员，加强治安、保卫工作，保证顾客人、财、物的安全。二、前厅部： 1、负责与会务组联系确定会议的具体事项，并及时发放《接待任务通知单》。 2、负责联系有关单位在雨棚前安装彩虹门、悬挂气球、铺设红地毯，以增添隆重、喜庆气氛。 3、联系女子军乐队参加欢迎仪式。 4、制定引领方案，每个楼层设置专职引领员2名。并组织引领员进行现场观看及模拟训练。 5、制作楼层引领牌。 6、备用一百把雨伞及相应安全帽、手套，放置于行李房备用。 7、总台接待人员积极与客房部联系，确定会议所用房号。 8、为使客人到莱钢后能顺利入住，大厦安排副经理带领有丰富经验的服务人员提前去青岛，了解掌握客人情况，获取宾客信息进行登记，并根据宾客单位和特殊要求合理分配房间。打印宾客明细表，内容包括：单位、姓名、性别、职务、联系电话、房号等。根据宾客所住楼层集中安排车次，打印宾客乘车卡，人手一份，以便顾客来厦接待井然有序。 9、青岛联络人员与大厦及时沟通，将宾客明细反馈大厦重新制作。宾客明细表一份装进欢迎信封，以方便客人联系；其他发放给酒店各级领导、相关部门及人员，同时每个楼层发放一份，让服务人员熟知宾客信息。

10、根据青岛联络人员反馈房间分配情况，由总台接待人员将钥匙装进欢迎信封，并按照楼层将房间钥匙分份存放，以便于按照车次快速发放。 11、大厦及时与青岛联络员联系，根据车次到达莱钢的时间，每车派一名工作人员到高速路口等候，在客人乘坐的车次给宾客发放钥匙，以便使宾客到大厦能够直接入住，防止扎堆现象发生。 12、会议室根据要求提前变好桌形，挂好横幅，摆好人名牌，水杯、暖瓶、湿巾等物品全部到位。 13、将会议日程每岗位一份，以便掌握方便客人的服务时间。三、动力工程部 1、配合客房部对每一个房间进行检查，包括水电气的正常运行，网线、窗帘、布草、设施等。 2、加强配电室设施、运行情况的检查，增加值班人员，对雷电、跳闸等造成的意外停电，制定应急预案，及时处理。 3、检查大厦所有轮廓灯、霓虹灯及树木彩灯的完好情况。四、客房部 1、根据会议时间提前清理房间，保证房间数量满足需求。 2、全面检查房间的卫生及设备设施的完好有效，保证各项工作达标。 3、房间配备由酒店总经理签字的欢迎词，在床头柜放置宾客床标、楼层服务卡，公示主管、领班、引领员、志愿者、本楼层服务员的姓名及联系电话，保证随叫随到，充分体现亲情化服务。 4、在VIP房间配置鲜花。 5、会前由楼层领班、客房部主管、人事培训部做好房间的检查，确保卫生及设备设施的完好有效。 6、根据会议安排要求，当天提前将房间所配备的水果、烟等物品配备齐全。 7、楼层服务人员根据前厅部反馈的宾客明细表熟知宾客信息，在日常工作中以姓氏、职务称呼客人，以更好的体现亲情化服务。 8、将会议日程每岗位一份，以便掌握方便客人的服务时间。五、餐饮部１、订餐员与会务组详细了解会议接待规格、标准、就餐形式、就餐时间、就餐

年终工作总结会流程(精)

阔达装饰2011年度工作总结大会流程人员安排：总控：乔朋杰、聂雪；前台签到：王彦彦、聂雪；台上主持人：孙静文、金堃；礼仪：董杜娟、周其秀、王彦彦；首先，我宣读一下会议纪律 1、参会人员到场后，必须到前台签到处签到，签到不得由他人代签； 2、参会人员不得缺席或擅自安排他人代会及请假； 3、会议期间不得迟到、早退及会客，违者将给20元罚款； 4、参会人员因特殊情况在会议中途请假的，必须经会议总控同意后方可离开，否则按早退处理； 5、参会人员要自觉遵守会场秩序，会议进行时，手机调振动或关机，不得在会场内抽烟、来回走动、接打电话、交头接耳、大声喧哗、阅读与会议主题无关的报刊杂志、打瞌睡或长时间滞留会场外等，违者给予20元罚款； 6、无故缺勤或违反会议其他纪律者将给予100元罚款. 请在场的各位都能自觉遵守会议纪律，保证大会顺利进行，谢谢大家的支持！有请主持人上台女：尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家合：上午好！男：中华大地春意浓女：六合风调万户丰男：在这硕果累累的一年里，我们北京阔达装饰济南唯一授权单位—济南尚层装饰设计有限公司，携着辉煌、载着收获，留下了一行行坚实的足迹，如今又迎来了阔达装饰2011年度工作总结暨表彰大会在此召开。女：新春佳节年意浓浓，远朋近邻四海升平，首先非常荣幸的向大家介绍参加本次会议的领导及嘉宾：阔达装饰公司总经理：王总男：阔达装饰股东：边总阔达装饰股东：孙总女：阔达装饰总监：张总男：阔达装饰设计部旗舰风尚殿、设计部大唐尊享殿、市场部、后勤联合部门、以及下属各位项目经理让我们对各位领导和全体员工的到来表示热烈的欢迎。男：下面我宣布：北京阔达装饰济南唯一授权单位—济南尚层装饰设计有限公司2011年工作总结2012年计划及表彰大会现在开始。大会进行第一项男：现在大会进行第一项，请全体起立，宣读我们2011年工作精神男：卓越是一种梦想宣读完毕

会务服务流程及标准

会场服务操作流程 1．铺台服务 1.1物品准备 1.1.1会议桌 1.1.2会议椅 1.1.3台布 1.1.4台裙 1.1.5台裙夹 1.1.6大头针 1.2操作流程 1.2.1检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换 1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定 1.2.3服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面 1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面 1.2.5如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上 1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中 1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定 1.2.8整理台裙台布 1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方 1.2.10检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整 1.3详细要求 1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。 1.3.2铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等 1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱，表面无污迹 1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐 1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针顶端不外露；针体不外露 1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿 1.3.8台裙褶皱自然，保持平整 1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位 1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放 1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅） 1.4注意事项 1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞 1.4.2台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等 1.4.3铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象 1.4.4移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放 1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线，并与桌沿保持平行

公司年终总结大会策划方案(精选多篇)

公司年终总结大会策划方案(精选多篇) 第一篇：ⅹⅹ公司年终总结大会策划方案第二篇：ⅹⅹ公司年终总结大会策划方案1第三篇：商业零售公司年终总结表彰会策划方案第四篇：幽默广告公司策划方案：xx广告公司年中总结表彰大会策划方案第五篇：集团公司财务总结大会会议举办策划方案更多相关范文 ⅹⅹ公司年终总结大会策划方案一、目的：xx年是公司的观念提升年，在即将过去的一年里，公司提出了“对标先进找差距，转变观念谋发展”的先进文化理念，极力推行员工关怀制度，大力培养后续人才梯队，积极学习和践行新版企业文化，在公司领导和员工上下一心，积极配合和努力下，大家在思想观念、管理方法、团队整体素质上都有了很大的进步和提升，在这辞旧迎新之际，为了让企业文化真正在员工心中落地生根，继续加强员工凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，使员工在长城地产这个温暖的家庭里能够快乐的工作，幸福的生活，特举办此联欢会。二、晚会宗旨：本次联欢会将是一场欢乐祥和的开心盛宴，整台晚会以“激情大闯关”为主线，分为文化、勇气、逻辑、制度、常识等几个版块，通过一些积极向上的游戏和互动类节目弘扬和体会长城企业文化，感知公司领导对员工的关怀，总结过去，展望未来，使员工在寓教于乐中度过一个美好的下午。

三、时间：xx年1月18日下午1：30-4：30 四、地点：ⅹⅹ公司六楼娱乐室五、与会人员：ⅹⅹ公司全体员工六、联欢会人员安排及职责：整台晚会以“激情大闯关”为主线，通过四个职场队之间的游戏和互动来达到晚会的目的和效果，人员安排如下： 1、总负责人：职场队总秘书长职责：负责整台晚会的前期策划和人员分工，节目审核确定，晚会所需资源的准备和协调以及资金的审核和申请等。 2、筹委会人员：各职场队队长及职场队秘书职责：负责节目的搜集和，与队员的协调和联络，节目所需道具和物品的制作和准备，晚会安排和精神的传达，晚会开展过程中的秩序维护及幻灯片制作等工作。 3、总导演：ⅹⅹ 职责：负责整场联欢会的节目安排、节目审核确定、节目效果制作以及晚会进行中的指挥工作。 4、主持人：职责：负责晚会台词的撰写和晚会进行中的主持工作。

酒店年终总结会议流程

金泰大酒店2013年终总结会议流程尊敬的各位领导、各位同仁，女士们，先生们：大家好！当冰雪与冷风相伴，当圣诞与新年牵手，当蔚蓝与金色接壤，当淳朴与深情交融，金泰大酒店迎来了又一个团聚的日子。2013年，阳光与风雨同在，泪水和笑容共存，今天，我们欢聚一堂，我们畅所欲言，我们回首往事，我们展望明天，金泰大酒店有限责任公司2013年度工作总结大会现在开始。为保证会议顺利进行，请大家遵守会议记录：会议期间严禁吸烟；请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音状态，不允许接打与工作无关的电话；不允许在会场内外来回走动，大声喧哗或与人交头接耳；不允许打瞌睡，做与会议无关的事情，保持会议卫生。会议议程分为三项第一项、由各部门管理人员做述职报告。首先请客房部刘经理做述职报告；接下来请餐饮部刘经理做述职报告；接下来请厨师长曹师做述职报告；接下来请财务部申经理做述职报告；

接下来请副厨师长王师做述职报告；接下来请工程部艾经理做述职报告；接下来请采购部陈经理述职报告；接下来请餐饮部李主管做述职报告；接下来请保安部艾主管做述职报告；接下来请客房部高主管做述职报告；接下来请胡师做述职报告；接下来请餐饮部李领班做述职报告；接下来请餐饮部朱领班做述职报告；接下来请餐饮部王领班做述职报告；接下来请餐饮部郭领班做述职报告；接下来由我做述职报告；接下来请常总做述职报告；接下来请曹总总结酒店这一年来的工作。第二项、为酒店优秀部门，优秀管理人员，优秀员工颁奖。首先请常总宣读酒店2013年度获选的优秀部门、优秀管理人员及优秀个人有请董事长为优秀部门客房部颁奖为优秀管理人员刘君玲、申雪飞颁奖有请各位经理为优秀员工申士岗、申巨伟、邢刚刚、苗长珍、杜金金、何玲、李光明颁奖让我们以热烈的掌声对以上获奖人员表示祝贺，希望他们再

公司年终总结大会主持词

公司年终总结大会主持词公司年终总结大会主持词各位领导、同事们：已经过去了，回顾过去的一年，源于全体员工的辛勤工作和共同努力，公司各业务部门都圆满地完成了一年的考核指标，各行政管理、服务部门也都顺利地完成的一年的各项工作，公司整体取得令人满意的业绩。我们今天的总结大会，要对过去一年获得的经验、成绩，以及不足和教训进行总结，更是对新一年作出计划，增添信心，推动公司的各项工作再上新台阶。今天的大会，我们主要有三项议程，第一项，各分、子公司、各部门经理做述职报告，第二项由公司财务总监报告各分、子公司、各部门经营情况，第三项由总经理作总结发言，第四项，对先进进行表彰。现在进行大会第一项，请各分、子公司、各部门经理依次上台做述职报告，希望大家都能认真的听取各位领导的述职和工作思路，结合自己的岗位计划找准自己努力的方向。大会第二项，由财务总监对各部门经营情况进行总结。

通过总监的报告我们可以看到，，各公司各部门在部门领导的带领下，在部门员工的共同努力下，都取得了较好的业绩，再次向大家表示感谢和祝贺，并预祝各公司、各部门都取得更优异的成绩。大会第三项，请董事长、总经理作总结发言。总的总结发言，对公司一年来的发展情况进行了全面、客观的评价，也提出了当前存在的一些问题与不足，希望在新的一年里，大家能以今天的总结为鞭策，发扬优势，改进不足，不断进取，在各自的岗位上贡献应有的力量! 会议第四项，对评选出的公司先进集体和先进个人进行表彰、奖励，我逐项宣读获奖名单，请公司领导为获奖者颁发荣誉证书及资金。非常激动和热烈的场面啊，红灿灿的奖状印着红灿灿的笑脸，把我们会议室的气氛烘托的更温暖更热烈了。非常感谢这些单位和个人，他们在过去的一年中，不但创造了优异的业绩，更为我们树立了团结协作、吃苦耐劳、勇于担当、敬业奉献的榜样，希望大家在分享他们的喜悦的同时，也能学习到他们优秀的品质和精神。我提议，让我们再次以热烈的掌声，对他们表示感谢和祝贺!

客人来访会务接待流程及标准

客人来访会务接待流程及标准一、目的为树立集冈良好形象，提高工作效率，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、适用范围本标准适用于集闭各部门因业务发生的各种会务接待工作。三、管理综合部为集团接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调、物业公司落实接待任务，提供后勤保障；集闭各部门在接到重要来访预约后，首先报综合部备案，并协助拟定接待计划，需集团领导出面、综合部协调的重要接待，应提前2 天告知综合部。四、计划与准备 1、在接到集因领导通知或相关部门来访预约时，物业公司应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表, 酌情安排接待标准。 2、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、因特殊会议需要，综合部负责准备安排会场花卉、

水果、烟茶、音响设备、投影设备

、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄影摄像等，物业公司需积极配合，完成任务。五、会前的准备标准。 1、会场物品摆放标准(所有会议准备工作必须在半小时前准备完毕) (1)待参会人数确定后摆放桌牌，桌牌摆放要正，并配齐相应椅子，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。 (2)桌牌定位后，矿泉水成45度(标签正对落座人员) 摆放在桌牌右侧，后依次摆放玻璃直杯及茶杯，杯把朝右，桌牌左侧摆放香巾碟及香巾，香巾碟上方与桌牌上方在一条水平线上。 (3)根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸正中间摆放接待明白纸，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，笔放在稿纸右侧，笔尖朝上。 (4)纸巾盒根据两人一盒的标准，摆放在两人话筒麦克正中间。 (5)话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。 (6)如有吸烟客人，根据需要摆放香烟及烟灰缸，香烟及烟灰缸摆放在茶杯右侧，与桌牌在同一水平线。 2、会场设备设施的准备标准 (1)检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。

会议服务流程及标准

会议服务流程及标准一、基本素质 (一)仪容仪表仪容仪表主要包括容貌、姿态、卫生和服饰,仪容仪表是一个人精神面貌的外观体现。良好的仪容仪表是酒店接待人员的一项基本素质,是尊重客人的需要。规范统一的仪容仪表能体现酒店的服务精神。美好的仪容能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。宾馆对员工岗位仪容仪表的要求是: 男员工发型朴实大方,头发适当梳洗,鬓发不盖过耳部,前不及眉,头发不触及后衣领,不烫发、不染色,保持清洁、整齐、无头屑。不留胡须,并坚持每天剃须,保持指甲清洁,不得留长指甲。男员工必须按岗位要求穿工作服和深色袜子,制服上衣平整、裤线笔挺,领口和袖口尤其要保持干净,内衣、紧身衣不得露出制服外,衬衫扣子应扣紧,下摆塞入裤内。女员工发型朴实大方,头发适当梳洗,过肩长发须整洁扎起,并用黑色发网罩起,不能有怪异发型、发色。不留长指甲,不得染指甲。女员工上班期间不可戴戒指、耳环、手链、脚链、手镯,耳朵已穿者,可戴素的耳针。不可戴过于花哨的发箍和头花。不能浓妆艳抹,但要化淡妆。上班时应身着工装,裙子长度要过膝,只能穿肉色丝袜,袜子不能有破洞,袜口不能外露。不能在大庭广众之下做不适宜的动作。 (二)仪态仪态也叫仪姿、姿态,泛指人们身体所呈现出的各种姿态,它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。仪态是表现一个人涵养的一面镜子,也是构成一个人

外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养,传递不同的信息。 1、站姿男员工站立要求:两眼正视前方,头微上扬,挺胸收腹;双手自然交叉背后;双脚分开,与肩同宽或比肩膀略宽;为坐在椅子上的客人服务时,双手从背后往前移,做出为客人服务的准备姿势。女员工站立要求:两眼正视前方,头微上扬,挺胸收腹;两手交叉于腹前,右手掌搭在左手背上,两手的虎口靠拢,指尖并拢,双脚并拢或成“丁”字步。 2、坐姿入坐时要轻而稳,走到座位前,转身后,轻稳地坐下.女子入座时,若是裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下。面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸、上体自然挺直。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。但应注意: (1)不可坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。 (2)不可将脚跨坐在椅子或沙发扶手上或架在茶几上。 (3)在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,不可半躺半坐。 3、行态行走中应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直、两臂自然下垂摆动,腿要直。女子走一字步,男子行走时双脚跟行两条线,但两线尽可能靠近,步伐可稍