2015年中央企业班组长自测作业题目(全)

项目管理作业+自测

一、单项选择题

1. 可行性研究是（）

A. 研究项目的计划

B. 基于项目的计划

C. 推荐候选技术的计划

D. 不推荐候选技术的计划

答案:B

您的答案：B

题目分数：2

2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。（）不是直接成本。

A. 项目经理的工资

B. 分包商的成本

C. 项目所用的材料

D. 电费

答案:D

您的答案：D

题目分数：2

3. 下列选项中，不属于项目负责人权力的是（）

A. 挑选项目团队成员

B. 知道项目有关的决策

C. 对项目团队的资源进行分配

D. 决定项目的预算

答案:D

您的答案：D

题目分数：2

4. 项目管理的特征不包括（）

A. 对象

B. 内容

C. 手段

D. 重复性

E. 过程

答案:D

1

班组作业管理流程图

班组作业管理流程图 单位名称 工程管理办 流程名称 班组作业管理 层 次 2 任务概要 班组作业管理 单位 工程管理办 工段 班组 组员 节点 A B C D 1 2 3 4 6 开始 7 结束 周计划编制、审核 分解每天完成工作量 班前会 施工员自检 产品转序 不合格 8 任务单确认 执行周计划，分解并下发任务单 5 施工准备 施 工 作 业 进度管理 班组复检 工程办终检 质量控制 安全巡查 合格 分析、制定纠 正措施 不合格 合格 工完场清 质量验收确认 工序定额考核 9 10 11 12 施工记录

2）班组作业工作标准 任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料 施工准备 程序 《月度计 划》 A2 工程管理办按照项目进度及月度计划编制周计 划 1个工作日 安全生产周例会公布实施 B3、 C3 工段根据周计划以任务单形式分配到班组，班 （面）长合理安排每天工作任务。 C4 班前会，班组长重点对当日的安全隐患、施工 进度、质量要求进行详细安排。 D5 施工员工器具准备、施工材料准备 重点 制定计划及每天的任务单与实际生产情况相吻 合、班组长安排事项详尽、全面 标准 制定周计划、合理安排任务单 产品制作 程序 D6、 D8 施工人员根据相关的工艺要求、技术标准、操 作规程等进行施工，自检合格后进行报检。 《工艺文 件》《安全技 术措施》《转 序制度》 B6 工段长在施工过程中对各个环节进行协调、质 量及安全方面进行巡检 A9、 C9 班组长二检、工程管理办三检 重点 产品严格转序、进度满足要求 标准 提出纠正措施、产品转序 施工总结 程序 《生产进度 管理措施》、D11 施工员当天完成的工程量分别由质检及工段长 检验确认 C12 填写《交接班记录》《施工日志》等记录 重点 工完场清、工序考核、 标准 任务单签字确认

中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

班组长生产作业流程标准范本

编号：QC/RE-KA8762 班组长生产作业流程标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

班组长生产作业流程标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 源自物业管理资料 班组长生产作业流程 7:50-8:00 1、上班前准备(8-10分钟) 更换工作服后进入车间，确认需提前预热的设备、电源、材料配件、标签、工作区5S等，为一上班就能正常生产做好准备。 8:00-10:00 2.1、召开晨会(5-10分钟) 集合班组内所有人员，检查员工穿戴及出勤情况，互相问候。总结昨天工作、

安排今天的工作任务，说明基本要求和注意事项，如质量、交期要求、安全事项等；传达公司的指示等。 2.2、确认、布置生产任务(3-5分钟) 确认今日生产计划，确定要生产的产品品种、型号规格、批量、交货日期等及半成品数（在管理看板上显示）、或模具加工等任务。 2.3、现场巡视(分层审核) 1) 查看上班次的生产记录，关注上班生产过程出现的问题及遗留的问题；（3-5分钟） 2）确认员工操作情况、生产进度、纪律、废品，特别是重点岗位(8-10分钟) 3)查看各机台设备保养、润滑和预

中央企业班组长岗位管理培训自测答案

第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）

A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）

5831安全标准化班组知识

“5831””安全标准化班组知识学习内容 一、5个基础 1、岗位与职责 班组成员一般包括：班组长、兼职安全员、群众安全监督员、临时负责人和员工。 班组长：作为班组安全工作的第一责任人，对班组安全工作负全责。兼职安全员：协助班组长开展班组安全管理工作。 群众安全监督员：监督班组长、兼职安全员落实安全工作。 临时负责人：是兼职安全员缺席时临时代管人，分散作业时责任人。员工：安全与生产一岗双责。 2、规章制度 规章制度包括：制度、规程、作业标准、临时性措施。 执行时应做到：应知应会，能说会用，制度上墙，熟记在心，严格执行。 3、教育与培训 班组长、兼职安全员、群众安全监督员应经过岗位任职能力培训，考核合格后方可任职。 新员工经三级安全教育合格后，实施“师傅带徒弟”上岗。 在职员工应开展经常性岗位培训合格后上岗。 转岗和复岗员工经车间（工段）、班组安全教育培训合格后上岗。 特种作业人员经专门培训机构培训合格后，持证上岗。

新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应进行专门安全教育和培训。 4、台账管理 班组要建立两本安全管理台账、即静态的管理制度类台账和动态的原始记录类台账。 静态的管理制度类台账要做到有效版本完整保存、并附有持续改进的内容。动态原始记录类台账要做到记录及时、准确、清楚，内容齐全，保存完好。 5、设备与设施 生产设备设施与环境应满足安全生产的基本要求。 班组要针对生产设备设施与环境开展改善活动。 安全设备设施要定期维护保养，确保齐全、完好、有效。 二、8个支柱 1、班前（后）会 班组每天要召开班前会****布置和总结当天（前次）的安全生产工作。 2、作业前准备 班组在作业前，要进行工器具和作业文件的准备，班前的安全检查和生产现场的安全巡视，掌握安全状况。 3、危害辨识

班组长管理规定

神华巴彦淖尔能源有限责任公司 班组长管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强班组长队伍建设，建立健全班组长的选拔，任用机制，提高班组长队伍素质，结合神华巴彦淖尔能源有限责任公司（以下简称公司）实际，制定本办法。 第二条班组长管理遵循原则： （一）分级管理原则。 （二）权责利相统一、激励和约束相结合的原则。 （三）严格遴选，坚持民主、公开、竞争、择优的原则。 （四）以人为本，注重职业发展原则。 （五）绩效导向、动态管理原则。 第三条公司各单位、部门及控股子公司适用本规定。 第二章组织与职责 第四条根据分级管理的原则，公司制订班组长管理的原则性规定，督促和监督各个厂区车间建立健全班组长管理制度，规定和加强班组长的管理。 第五条根据集团公司的规定，围绕班组长的培养、选拔、任用、考评、待遇等内容，制定相关办法，督促、指导厂区、车间等基层单位加强基础管理工作，建立班组长管理的长效机制。 第六条基层单位要对班组长管理办法进行细化，合理设置

班组长

岗位，严格执行班组长得选拔、任用程序，指导和监督分厂、车间、区队等一线用人单位做好班组长 日常管理和考评。 第七条分厂、车间、区队是班组长日常管理和考评的主体，负责建立班组长的岗位规范，做好班组长的培养、选拔、使用、考评的等具体工作。 第三章职责权利 第八条班组长岗位设置应当科学合理，原则上1班只设1名班组长，确因工作需要，可增设1名副班组长。 第九条班组长的基本职责包括： （一）认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入领会中国神华安全生产理念，严格遵守安全操作规程，坚决杜绝“三违”行为，实现安全生产。 （二）组织本班组员工进行班前作业风险评估，切实提高班组员工对本岗位危险源辨识及风险超前预控能力。 （三）坚持以身作则、身先士卒，团结和带领班组员工安全高效、保质保量地完成各项生产任务，创造良好业绩。 （四）合理组织生产、分配工作，严格遵守工艺流程，严格执行交接班制度，保持作业过程安全有序和作业场所清洁卫生，保证文明生产。 （五）认真执行班组核算制度，积极开展“双增双节”活动，严格控制成本费用支出，促进企业降低成本。

中央企业班组长岗位管理能力培训认证第四期项目管理在线作业及自测答案.docx

一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。

中央企业班组长岗位管理能力认证题库论述问答题

精心整理 1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。 顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有 认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\ 1) 2) 48.(3 1) 2) 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的 直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分)

48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念 技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) （回 1) 2) 3) 4) 48.(3 设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备 与穿戴情况等。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，取决于高层管理者的能力和水平。

这是企业基层管理者的职责 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上） 1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； 2) 3) 48.(3 1) 展、培育班组员工，然后才是自己做事； 2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管理技巧； 3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的业绩； 4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。

中央企业班组长在线试题答案

企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证(期)模拟

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟 姓名：学号：得分： 单选题(共20题,共30分) 1.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。 A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间 2.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环 3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。 A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 4.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。 A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划

D、他的工作无法做计划 6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难 8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情 9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。 A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确 10.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。 A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着

班组安全标准化管理实施细则(精编版)

班组安全标准化管理实施细则 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

班组安全标准化管理实施细则 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 前言 班组是落实安全生产的最基层的生产组织, 是项目部最前沿的工作集体, 加强班组安全标准化建设, 是搞好安全生产、控制事故发生, 完成生产经营任务的基石。班组安全标准化管理是项目部安全管理工作的主线和着力点, 是项目安全生产与发展的基础, 我们要从生产、发展、稳定的施工现场的实际出发, 站在“讲政治”的高度, 以强烈的事业心、责任心, 全身心地投入到工作中去, 以永无之境的探索精神、不甘落后的拼搏精神、更高水平的追求精神, 去推动项目作业班组的安全生产、发展、稳定工作, 以高昂的斗志, 严谨细致的工作作风, 确保项目部班组安全标准化建设工作见成效、上水平。 第一章总则 第一条为加强班组安全管理, 提高安全管理水平, 根据国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》（国资发群工〔2009〕52号文）精神, 特制定本细则。 第二条本细则适用于公司所有班组, 包括行政班组、自然班组和临时组建班组。 第二章班组安全组织标准

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷 姓名：学号：得分： 姓名：学号：得分： 一、判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。

7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。 T、√

中央企业班组长岗位管理能力认证培训考试提纲 案例

如何与上级沟通 —张班长的烦恼 张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上，张班长和李经理的 意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们班组绝对不可能完成，虽然，张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不向她 寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（）。 C、命令 2、下列关于李经理的说法，不正确的是（）。 A、张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法，不正确的是（） D、上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果，属于() A、两败 5、下列说法，不可能帮助张班长提高管理水平的是（） C、李经理工作方法有问题，难以相处，张班长最好跳槽或者换个部门 47.(10分) 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、海尔集团比较重视（）。

《班组长标准作业手册》

班组长标准作业手册 农业装备事业本部 2011年1月18日

第一章、班组长的角色认知 (1) 一、班组长的地位与角色认知 (2) 二、班组长的职责 (4) 三、班组长的作用 (5) 第二章、班组长必须具备素质与能力 (6) 一、素质 (6) 二、能力 (7) 第三章、班组目标管理 (8) 一、班组管理的定义 (8) 二、班组管理的目标 (10) 三、班组长岗位指导书 (11) 四、班组长日工作模版 (14) 第四章、班组员工的培训 (21) 一、新员工的教育训练 (21) 二、在职人员的训练与学习 (23) 三、培训的方法 (24) 四、培训效果确认 (25) 相关附件： 附件一：设备（工装）TPM操作表 附件二：4M变化点管理板附件三：员工技能训练表附件四：红牌样本附件五：5S 互诊表附件六：员工量化考评表附件七：组员情况一览表附件八：每天好心情活动板附件九：生产进度管理板附件十：生产状况管理表附件十一：双班交接记录表

第一章班组长的角色认知 一、班组长的地位与角色认知 1、班组长是班组中的领导者，是工厂生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于“兵头将尾”，是一支数 量非常庞大的队伍。 2、班组长是工厂与一线员工的主要沟通桥梁，班组长的管理好坏，将直接影响工厂产品的生产进度和产品质量。 3、班组长既是企业经营政策的落实者，是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 4、班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： a.面对部下，应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话。 b.面对经营者，他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。 c.面对他的直接上司，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。二、班组长的职责 1、工段长的职责 负责本工段工序内质量控制、确保“三不” （不制造、不使用、不向后工序传递不合格品）负责本工段质量改善, 质量信息的收集、整理、分析与反馈；负责本工段标准作业的制作、编写和完善本工段标准作业指导书；负责本工段工序内、工序间的作业均衡；负责发动并引导职工进行自主改善活动，组织各班组开展现场5S 活动； 负责本工段设备管理TPM PM单确认；监督本工段的现场管理、安全管理及劳动纪律管理；负责对本工段新老员工的作业指导和培训；负责事业本部、工厂、部门、车间会议精神宣贯；负责本班组学习能力建设工作，对班组学习活动开展及效果负责；对本工段所属各班组评价，并落实各项考核； 生产异常的处理； 职工情绪化管理； 2、班长职责 带领本班组员工努力完成车间下达的各项任务；负责本班组内关键质量特性控制，协助工段长完成各项质量问题的整改；负责本组成员作业时间的测绘、作业分配、作业改善； 组织开展班组内部自主改善活动； 负责本班组设备管理TPM PM单确认； 负责本班组零部件、工位器具管理，降低物料消耗，控制成本； 执行作业标准，现场5S整改，消除安全隐患； 负责对本班组新老员工的作业指导和培训； 负责事业本部、工厂、部门、车间会议精神宣贯； 负责本班组学习能力建设工作，对班组学习活动开展及效果负责； 本着公开、公平、公正的原则合理评价员工，按工厂规定合理分配工资和奖金、有效激励员工，提高班组成员的工作积极性； 生产异常的处理； 职工情绪化管理； 三、班组长的作用

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
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A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
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A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
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A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D

参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
?
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A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
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AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0012

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0012 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)班组长存在的价值是集合班组员工的力量来实现企业的绩效。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分)班组长要有一定的价值弹性，要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分) 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 5.(1分)班组目标管理旨在帮助班组长更好的控制员工的工作行为，提高班组绩效。 T、√ F、× 正确答案：F。 6.(1分) 员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 7.(1分) 班组工作环境和班组绩效关系不大。（）

F、× 正确答案：F。 8.(1分)班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.(1分)班组长是班组安全检查的第一责任人。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 10.(1分) 工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分) 班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（ ）T、√ F、× 正确答案：F。 12.(1分) 授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)企业高层关注企业战略，班组长不用关心。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 14.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。 T、√

班组规范化管理实施方案9.doc

班组规范化管理实施方案9 关于推行施工班组规范化 管理实施工作方案 为切实落实交通运输厅四川川交函…2018?185号《四川省交通运输厅关于在全省重点交通建设领域推行施工班组规范化管理的指导意见》的文件要求，提升分公司工程建设质量，打造现阶段施工作业队伍规范化管理模式，打通项目施工质量安全管理最“后一公里”，提升施工班组专业化、职业化、现代化水平,打造现代班组,助推品质工程理念落实到施工一线，分公司决定在分公司项目推行施工班组规范化管理，具体要求如下。 一、指导思想 施工班组是工程施工的基础作业层，是工程质量和安全生产的基础保障环节，应以“重塑现代班组，彰显工匠精神”为指导，以坚持管理和技术的传承与创新为支撑，以夯实三基工作(基层、基础、基本素质)为抓手,通过推行施工班组管理规范化，大力发扬精“益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新”的工匠精神，着力解决施工标准化和平安工地建设的基础短板，全面打造公路水运品质工程,提升分公司在建项目工程质量安全水平。 二、总体目标 通过推行施工班组管理规范化,提升施工班组专业化、 职业化、现代化水平，实现班组作业标准化、精细化、规范化、信息化,全面提升班组岗位作业技能，培养一支业务素质过

硬、安全意识较强、管理能力较高的班组队伍，促使分公司项目的从业单位和人员的质量意识、安全意识和标准化意识明显提高,确保工程质量优良、安全无事故。 三、组织领导 为切实加强分公司推行施工班组规范化管理工作，落实领导责任，市政分公司成立推行施工班组规范化管理工作领导小组（以下简称领导小组），负责督促各项目部推行施工班组规范化管理工作。 组长：**** 副组长：**** 成员：分公司各职能部门负责人 领导小组下设办公室，办公室设在，负责日常管理工作。 四、职责划分 项目经理部实施施工班组规范化管理工作。 项目经理是实施施工班组规范化管理工作第一责任人。 分公司负责对相关项目部的实施施工班组规范化管理工作情况进行监督检查。 五、建设内容 （一）加强组织领导。各项目经理部成立以主要负责人任组长的推行施工班组规范化管理工作领导小组，要精心组

中央企业班组长判断

1在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的× 2班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力√ 3班组工作环境和班组绩效关系不大× 4班组工作要消除浪费首先必须发现浪费√ 5班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能√6“安全第一、预防为主，综合治理”是企业生产和建设的基本方针，是全社会必须遵守的基本原则。× 7绝大多数暴露的问题都是可以控制的√ 8计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。× 9在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。√ 10酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一√ 11一般来说，员工绩效差的原因是能力低下× 12改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。√ 13班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。√ 14班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义√15在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。√ 1在超级竞争的环境里，高效率的做错误的事情会进一步加速企业的灭亡。√ 2班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。√ 3订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求√ 4瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。√ 5班组生产的产品越多越好× 6班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产× 7事故应急预案在应急系统中起不了多大作用× 9文化层次、精神境界、人生格局不同的人，需要层次也会不同√ 10如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理√11班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的√ 12沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。√ 13工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效√ 14改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。√ 15沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径√ 1管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行× 2班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才√ 3目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式√ 4看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围√ 6生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作