保洁培训资料

一、保洁的含义

保洁，即清洁和清洁后保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。

二、岗位职责

1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护；

2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成；

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中；

4、协助配合保安、工程、客服工作，发现问题时，立即汇报；

5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为；

6、完成上级交办的其他工作任务。

三、操作规范

一、抹尘操作规范

1、使用前将洗干净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时更换另一面

使用；

2、处理物体表面污渍时，正常情况下用水清洁即可；

3、污渍较重的情况下，均使用中性清洁剂进行处理；

4、使用清洁剂时，需要将清洁剂喷洒在毛巾上，在进行清洁。不可直接将清洁

剂喷到物体上；

5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面；

6、清洁完毕后，必须将抹布清洁干净晾干。

二、扫地操作规范

1、清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把；

2、室内清洁程序：从内到外，从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可

用铲刀铲除；

3、清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端向中间集中，然后在往下扫入垃

圾铲内，避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下；

4、注意角落、门后等死角位置，清扫完后检查是否清扫干净；

5、工作完毕后，将扫把和垃圾铲清洁干净后，摆放在规定的位置。

三、拖地操作规范

1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌，拖把尽量拧干；

2、拖地时，先拖擦边角落，后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁，拖地时注意不

要将拖把杆撞到人和玻璃；

3、水桶摆放于适当位置，不能放在路中间和门口等处影响客人的进出；（应防在

墙边和角落并在工作人员的视线范围内）

4、拖把不能太湿，地上不能有印迹，水需要勤换；

5、清洁完成后，必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。

四、清洁玻璃操作规范

1、清洗前，先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上；

2、涂抹完毕后，将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度，从上到下或从左

到右的方式均匀刮至，使刮过的玻璃上没有水痕；

3、用干毛巾擦干胶条上的水迹，一刮一抹重复进行；

4、玻璃刮完后，用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干；

5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果，应及时更换胶条；（更换胶条时，可将胶条

放入热水中软化，以便套入玻璃刮内。

五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范

1、备干、湿毛巾各一条

2、对于垃圾桶表面的污渍，先用湿毛巾擦干净，在用干毛巾擦去表面水迹；

3、垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁；

4、掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹；

5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完成后搬回原位；

6、对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理保持干净，石英砂和石米要勤洗勤换。

六、清洁楼层通道、楼梯操作规范

通道：

1、从上到下清洁，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾需及时清理；

2、每天将地面打扫一次，如遇地面较脏时，需用湿拖把拖干净。发现地面有香

口胶污渍时可用刀片清除干净；

3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭，玻璃保持干净、

光亮；

楼梯：

1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫，保持地面无明显灰尘；

2、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理；

3、注意清洁消防设备时，需小心、细致避免引起报警现象；

七、清洁电梯操作规范

1、先清扫地面，扫地时由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内；

2、发现地面有香口胶时，可用小刀片清除干净；

3、地面需要定期清洗和保养，随时保持地面的光亮；

4、电梯门、轿厢内的手印和污迹可以用沾有清洁剂的抹布擦拭，再用干抹布擦

拭干净；

5、定期对电梯里外用不锈钢光亮剂对电梯进行维护保养。

八、卫生间操作规范

工作前先准备好清洁用具，并将“正在清洁”指示牌摆放于卫生间门口

1、冲洗：在确认卫生间内无人时进入卫生间，首先放水将卫生间洁具冲洗干净；

2、清倒：扫除地面垃圾，清理垃圾桶（桶内的垃圾不能超过2/3；

3、清洁：按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序，逐项逐个清洗卫生洁

具，卫生洁具要用专业的刷子、抹布、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗；

4、抹净：用抹布抹净门、窗台、镜面、烘干机等物品；

5、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净不留水迹；

6、补充：及时补充手纸、洗手液、香精球更换垃圾袋等；

7、撤离：收拾好所有清洁工具，清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌；

8、清洗频率：每天最少三次，每半个小时巡视一次并做好记录。

四、机器设备的使用及维护保养

一、吸尘器

吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。

1、吸尘器的操作：

1）使用时按下列步骤操作：

（1）套上吸尘耙头；（2）插入电源插头并开启吸尘器上的电源开关；

（3）吸硬地面时，应注意按耙上的调节开关使毛刷伸出；洗地毯时，应注意将毛刷按回吸嘴内；

2）使用后应按下列步骤操作：

（1）关闭电源，取下吸尘耙头；（2）电源线绕好挂在机身上；

2、注意事项：

（1）使用吸尘器前，检查吸尘器内尘袋是否干净，无杂物；

（2）使用吸尘器后，检查尘袋如袋内垃圾较多需清理；

（3）吸尘器切忌用于吸水，容易损坏吸尘器内的电机；（如不慎吸入水应立即停止使用）

（4）插上电源前应检查电源线是否破损，清理地面和地毯时应避免大的垃圾和纸屑吸入，避免堵塞吸管；

（5）使用吸尘器时不要让重物或机器碾压电源。

3、吸尘器的日常保养

（1）每天使用完吸尘器后，需对吸尘器的表面擦拭干净；

（2）每周至少清理尘袋1—2次，清洁方法如下：

1）把桶耳打开，取出尘盖、尘袋；

2）将尘袋底部的固定扣拉开倒出垃圾；

3）开动另外一台吸尘器，用软吸管将尘袋内外吸干净；

二、吸水机

吸水机专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。

1、吸水机的操作：

（1）使用吸水机时将软管插入机身的进水口；

（2）插上电源，启动机身电源开关；

（3）控制机器前后移动进行吸水；

（4）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水；

（5）当水满时，关掉机器上的电源，将去水软管放下，拔出活塞，把水桶里的水放掉；

（6）使用完毕后，拔掉电源线和进水软管；

2、注意事项：

（1）使用吸水机前，检查机内是否已倒水；

（2）使用吸水机完后，倒掉污水用清水清洗干净，再用干抹布擦干；

3、吸水机的日常保养：

（1）每次使用完毕后，应将水桶内的水放掉，用清水清洗干净后，用干毛巾擦干净，以免发臭；

（2）用干抹布擦干净机器电源线，然后将电源线绕好挂在机身上；

（3）吸水机内过滤器要拆开清洁；

（4）机身不锈钢壳要用保养剂进行保养。

五、常用清洁剂

1、清洁剂的类型和功能

（1）酸性清洁剂：酸具有一定的杀菌除臭功能，且能中和尿碱等顽渍斑垢，所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。

（2）中性清洁剂：中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品，对被清洗物起在清洁和保护作用，其主要功能是除污保护。

（3）碱性清洁剂：碱性清洁剂不仅含有纯碱，还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。

2、常见的酸性清洁剂

（1）盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。

（2）漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

（3）洁厕剂：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

（4）其他：马桶清洁剂、消毒剂、漂白剂等。

3、常见的中性清洁剂

（1）洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

（2）起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍。

（3）中性全能清洁剂：具有全面清洁，杀菌，消毒功效，适合清除油渍，炭渍，

胶渍，茶渍及瓷砖表面污渍。

4、常见的碱性清洁剂

（1）洗手液：用于洗手间洗手。

（2）洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

（3）玻璃清洁剂：用于清洗玻璃。

5、常用清洁剂的使用方法

（1）玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面，兑水比率，大面积1：20；

局部1：5。

（2）不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印，不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内，应将不锈钢油喷洒到毛巾上，然后用毛巾上来来回的方法擦拭。

（3）全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：10～1：20。

（4）消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。常用的消毒剂有：消洗灵、84消毒液。

（5）空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。

六、安全注意事项

1、擦拭配电箱时禁止使用湿毛巾，不能将配电箱打开以防触电造成意外发生；

2、清洁停车场需要细致注意清洁工具不要碰坏车辆；

3、清洁外围高空时，注意将梯子放平稳，由两人配合操作，防止人员摔伤；

4、清洁易碎物品时，注意轻拿轻放避免损坏；

5、清理碎片（玻璃、瓶罐、刀片等），需使用清洁工具，避免用手直接碰触造成

伤害；

保洁人员院感知识培训资料

年保洁人员院感知识培训资料 院感科 泡腾片配置及常用消毒浓度 一、病人床头柜、床、设备等：每一片施康泡腾片水ｍ【含有效氯ｍｇＬ】 二、遇血液、体液、分泌物、呕吐物、排泄物污染：片施康泡腾片水【含有效氯】 地面消毒 一、地面清洁的要求 、所有的地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室，每天用清水或清洁剂湿式擦拭。 、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时，使用消毒剂拖扫，每天至少次。 、不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的清洁工具，应分开放置，每天至少消毒一次。 、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用消毒剂擦拭。 、每日清洁消毒应按顺序进行，从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。 二、地面消毒的方法 、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫。用清水

或清洁剂拖地每日次，清除地面的污秽和部分病原微生物。 、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂（）拖地或喷洒消毒地面。 、如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时，先用的含氯消毒液适量倒在污染的地面分钟，再用拖把拖干净，拖把用的含氯消毒液分钟后，清洗干净，晾干备用。 三、注意事项 、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并定点放置，拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗.拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂、晾干备用。 、用拖把对地面进行有序地擦拭，做到每个房间擦拭后进行刷洗，并尽量做到换水，不准用一桶水多次刷洗拖把，两个小房间换一次水，一个大房间换一次水。 、使用后用含氯消毒剂浸泡消毒。 四、呕吐物处理流程 、立即用旧布裹住呕吐物，去除污染。 、呕吐物区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，消毒作用分钟，地上放置“小心地滑”警示牌。 后期处理： 、带上手套清理呕吐物区域。 、呕吐物区域局部用含氯消毒液毛巾擦二遍，再用清水拖一遍。

保洁人员培训内容

保洁人员培训内容 医院是个特殊的环境，是预防疾病、治疗疾病及保健的场所，是病原微生物聚集的地方。 微生物：是很小的用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物。 保洁工人是控制医院感染的重要组成部分，是切断病源传播途径的具体实施者…。 保洁工人必须清楚有关区域的划分，同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分，固定放置，不得交叉使用，正确掌握清洁的程序和方法，消毒、隔离基本方法;严格依法处理医疗废弃物，严禁私自处理或贩卖医疗废物;熟悉和正确使用个人防护技术，特异性感染的消毒隔离及废物处理，必须在护士指导下完成，不得单独完成。 环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为含氯消毒剂，通常使用的浓度为250-500mg/L。 医院的分区：清洁区(限制)、污染区(非限制)、半污染区(半限制) 地面消毒：医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。 (1)、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。 (2)、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂(250-500mg/L)拖地或喷洒消毒地面。 (3)、对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂(84消毒液)擦洗;对烈性传染病病原体污染的表面，如霍乱，炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L作用30分钟。 墙面消毒：医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒，经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米--2.5米高即可。 对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L-500mg/L与2000mg/L--3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理，有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/㎡-200 ml/㎡. 病房各类用品表面的消毒：病房内用品有桌子、凳子、床头柜等，一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作，用含有效氯250mg/L-500mg/L的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾，布巾严禁二次浸泡。 (1)、用含有效氯200mg/L-500mg/L的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L的碘伏，可擦拭或喷洒室内各种物品表面。在喷洒操作时，病区内需无病人，操作者需戴口罩防护。 (2)紫外线灯照射：1)悬吊式或移动式等消毒时，离污染表面不宜超过1米，消毒有效区为灯管周围1.5米-2米。2)紫外线灯管必须保持清洁，每周1-2次用酒精或消毒巾擦拭一次，照射时间不得少于30分钟，根据物品及要杀的病原微生物适当延长照射时间。3)照射时注意不要直接照射到人，以免引起伤害。 其它表面的消毒：包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物

农村保洁员培训材料

农村保洁员培训材料 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

农村清扫保洁人员培训讲义（一） （一）垃圾处理，农民主体。 1、农户：一是门前三包，农户确保自家庭院、草坪、房前屋后无垃圾、无污水溢流和杂物堆放整洁；二是对村内水塘、水沟清洁卫生分块或分段包干到户。 2、保洁员：在村庄，一般按400人设置2名保洁员。其主要职责是：①负责监管农户对垃圾进行分类分拣处理；②负责所辖范围内公共场所的清扫和垃圾的清运清除；③负责收集农户的回收垃圾。 3、村委会：负责辖区内农村垃圾无害化处理的管理工作，包括组织制定并实施好村规民约等相关制度，监督管理保洁员的日常工作，做好上一级管理机构布置的有关工作等。 （二）五类垃圾的分类方式：将农村垃圾分为沤肥垃圾、回收垃圾、土建垃圾、有害垃圾、焚烧垃圾。 1、沤肥垃圾。包括剩余饭菜等厨余垃圾和其它易腐食物类垃圾、农业废弃物等； 2、回收垃圾。①金属类：废旧五金、金属易拉罐、铁皮罐头盒等；②纸类：报刊、杂志、黄纸板、包装纸、其他废纸等；③玻璃陶器类：玻璃杯、旧碗罐等；④塑料类：废旧塑料、塑料袋、矿泉水瓶等；⑤橡胶类：废旧橡胶、旧轮胎等。此外还有可利用的旧家电、家具和木竹料等； 3、土建垃圾。碎砖碎瓦、乱石块、混泥土、石灰块、泥土、破损玻璃陶瓷块等；

4、有害垃圾。包括废弃电池、过期农药、废油漆、废灯管、废日用化学品和过期药品等； 5、焚烧垃圾。不适宜回收的废锡纸、废旧织物、废木料、枯枝落叶等。 农村垃圾无害化处理的全过程中，对垃圾分类实行强制实施。 （三）五类垃圾的五种处理方法。①沤肥垃圾由农户（或通过保洁员）倒入沤肥池或沼气池，成为有机肥料或清洁燃料；②回收垃圾由农户—保洁员—供销部门进行回收、循环利用；③土建垃圾按村庄和集镇规划定点由农户自行用于填坑铺路；④有害垃圾由环保部门会同供销部门按环保要求指导乡村收集后运送指定地进行无害处理（废弃电池须按环保标准封存）；⑤没有回收价值的垃圾，如枯枝落叶等植物类垃圾可就地堆包焚烧后灰土还田，如废旧织物、废锡纸、糖果纸等化纤类送至环保高温焚烧炉焚烧。 四、操作流程 全镇农村垃圾无害化处理具体操作如图一。

保洁培训资料

一、保洁的含义 保洁，即清洁和清洁后保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。 二、岗位职责 1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护； 2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成； 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中； 4、协助配合保安、工程、客服工作，发现问题时，立即汇报； 5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为； 6、完成上级交办的其他工作任务。 三、操作规范 一、抹尘操作规范 1、使用前将洗干净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时更换另一面 使用； 2、处理物体表面污渍时，正常情况下用水清洁即可； 3、污渍较重的情况下，均使用中性清洁剂进行处理； 4、使用清洁剂时，需要将清洁剂喷洒在毛巾上，在进行清洁。不可直接将清洁 剂喷到物体上； 5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面； 6、清洁完毕后，必须将抹布清洁干净晾干。 二、扫地操作规范 1、清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把； 2、室内清洁程序：从内到外，从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可 用铲刀铲除； 3、清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端向中间集中，然后在往下扫入垃 圾铲内，避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下； 4、注意角落、门后等死角位置，清扫完后检查是否清扫干净； 5、工作完毕后，将扫把和垃圾铲清洁干净后，摆放在规定的位置。

三、拖地操作规范 1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌，拖把尽量拧干； 2、拖地时，先拖擦边角落，后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁，拖地时注意不 要将拖把杆撞到人和玻璃； 3、水桶摆放于适当位置，不能放在路中间和门口等处影响客人的进出；（应防在 墙边和角落并在工作人员的视线范围内） 4、拖把不能太湿，地上不能有印迹，水需要勤换； 5、清洁完成后，必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。 四、清洁玻璃操作规范 1、清洗前，先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上； 2、涂抹完毕后，将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度，从上到下或从左 到右的方式均匀刮至，使刮过的玻璃上没有水痕； 3、用干毛巾擦干胶条上的水迹，一刮一抹重复进行； 4、玻璃刮完后，用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干； 5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果，应及时更换胶条；（更换胶条时，可将胶条 放入热水中软化，以便套入玻璃刮内。 五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范 1、备干、湿毛巾各一条 2、对于垃圾桶表面的污渍，先用湿毛巾擦干净，在用干毛巾擦去表面水迹； 3、垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁； 4、掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹； 5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完成后搬回原位； 6、对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理保持干净，石英砂和石米要勤洗勤换。 六、清洁楼层通道、楼梯操作规范 通道： 1、从上到下清洁，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾需及时清理； 2、每天将地面打扫一次，如遇地面较脏时，需用湿拖把拖干净。发现地面有香 口胶污渍时可用刀片清除干净；

保洁服务技能培训资料全

附件3 （保洁服务技能培训资料） 保洁项目流程 一、卫生间保洁流程 设施：a. 棚面、b.墙面、c.蹲位、马桶、d.隔板、e.小便器、f.洗手台面、g.地面 顺序：由上至下，由里至外 （一）棚面、墙面保洁流程 ⒈用涂水器浸在配制好的清洁剂中，拿起并均匀地擦拭墙 面； ⒉用玻璃刮将水刮净； ⒊清洁棚面时，用涂水器（或用老虎夹夹好湿毛巾），在 棚面上顺一侧来回擦拭，及时清洗保洁用品； ⒋用干毛巾轻拭灯边缘，除去灰尘。 （二）蹲位、马桶的清洁 ⒈清洁时，先冲水，等水流净后，用兑好的消毒清洁剂， 用厕刷从内侧向外侧刷洗蹲位、马桶，直至洁净，然后放水冲洗干净； ⒉用兑好的清洁剂喷洒在蹲位台面，用厕刷刷洗直至洁净 后，用拖把拖净台面； ⒊用毛巾将马桶边缘、盖板、底部、侧面、水箱抹净，并 将厕隔板清尘抹净；

⒋补充擦手纸； ⒌适量喷洒空气清新剂。 （三）小便器（小便斗）的清洁 ⒈小便器冲水后，用兑好的清洁剂喷在小便器内侧，用厕 刷横竖向刷洗至下水口处，直至干净； ⒉放水，刷洗过净； ⒊用毛巾将小便器表面、侧面、边缘抹净； ⒋及时清洗小便器内盖，小便斗内放置香精球。 （四）洗手台面清洁 ⒈首先刮玻璃镜面，用浸湿的涂水器，均匀涂抹镜子表面， 用玻璃刮刮净水迹； ⒉清洁洗手台面，用磨片蘸取兑好的清洁剂，进行擦拭台面， 直至洁净，用清水擦拭后，用毛巾抹净台面即可； ⒊将兑好的清洁剂，倒少许至洗手盆内，用磨片由内至外来 回旋转抹擦；然后开启水龙头，将洗手盆冲净，最后用毛巾将盆内、水龙头和台面的水迹抹净。 （五）地面清洁 ⒈用水桶兑好清洁剂（或消毒液）进行喷洒或湿拖； ⒉用排刷在地面上（顺石材的纹理）来回刷洗； ⒊用清水冲洗、过净地面上的清洁剂，并使用地水刮，将 地面积水刮至下水管口。在卫生间内角落处喷上杀虫剂，并喷上空气清新剂或点上蚊香,填写《卫生间记录表》。

保洁员培训资料全

保洁员培训资料 保洁员培训资料 第一部分公司组织目标 第二部分员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。 5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 五、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

大社区保洁培训内容

培训方案 第一人员培训 一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。 第二培训的形式 一、入职培训 1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。 2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等。 3、时间：入职前一月。 4、方法： (1)讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。 (2)旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题，将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。 (3)考核：培训结束安排一次考核。 第三保洁专业技能培训 一、内容： 质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。 二、方法： 1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。 三、培训考核 1、笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。 2、评比法：指导者对培训者进行评分。 3、操作法：实地操作测试。 四、人员培训计划

培训内容 物业管理基本概概念、内容、环节 一、物业的含义： 1、是指已建成投入使用的各类建筑及其相关的设备、设施和场地。 2、物业的分类可分为以下4类： 1）、居住物业：小区，公寓，别墅，度假村等。 2）、商业物业：综合楼，写字楼，商业中心，酒店等。 3）、工业物业：工业厂房，仓库等。 4）、其它物业：如车站，机场，医院学校等 二、物业管理的含义： 是指受物业所有人的委托，依据委托合同，对房屋建筑及设备，市政，公用设施，绿化，卫生，交通，治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向所有人提供综合性的有偿服务。 三、物业管理的基本内容： 按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务，针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1）、常规性的公共服务： 是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。公共服务主要有以下8项： 1、房屋建筑主体的管理 2、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化管理 5、治安管理 6、消防管理 7、车辆道路的管理8、公众代办性质的服务 2）、针对性的专项服： 是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作，生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户，群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类： 1日常生活类2商业服务类3文化，教育，卫生，体育类 4金融服务类5经纪代理中介服务类6社会福利类 3）委托性的特约服务： 是为满足物业产权人，使用人的个别需求受其委托而提供的服务。 第二节环卫管理中清洁卫生的范围与要求 清洁卫生工作是环卫管理中最经常性的基础工作，是清洁员每日的主要工作。 （一）清洁卫生的范围可分为以下3个方面： 1）楼宇内的公共部位。 2）物业区域内的公共场地。 3）生活废弃物。

保洁员培训内容

保洁员培训内容 保洁员工作管理制度 一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作； 二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作； 四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂； 五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观； 六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁； 八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍； 九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍； 十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；

十一、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹； 十二、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）； 十三、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾； 十四、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫； 十五、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净； 十六、保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担； 十七、注意节约用水、用电； 十八、以上各项工作职责如有违反，每违反一次罚款50元。

保洁人员培训内容

保洁人员培训内容 一、认识用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。 三、人员配备 根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。 四、安全 1、地面水、油污的防滑； 2、防止工作时工具碰撞人； 3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人； 4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；， 因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。 五、保洁的基本要点 1、培养心理素质，必须有一定的事业心，要做到心到、眼到、手到。 2、培训基本知识 工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。 3、操作原则 自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗后细，一步到位，人走场清。 第一讲: 安全 1、紧急出口，紧急疏散，火灾处理 2、人身安全，做卫生过程中爬高要使用梯子 3、卷帘门在运行过程中严禁通过

4、梯子的安全使用 第二讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭 1.0目的：掌握玻璃门 2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。 3.0实施步骤 3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。 3.2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下均匀垂直的洗抹。 3.3污点较重的部位重点洗抹。 3.4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。 3.5用抹布将玻璃框架擦抹干净。 3.6用拖把将地面上的水迹拖干净。 4.0注意事项 4.1若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可用水涂在表面, 用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面, 再用清洁剂涂在上面, 按上述程序做一遍。 4.2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃, 尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。 第三讲：瓷砖表面清洁 1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。 2.0操作步骤 2.1用尘推堆掉表面灰尘。 2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。 2.3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。 2.4用干拖把拖干被淋湿的地面。 3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏表面。

保洁技能培训资料详解培训课件

保洁技能培训资料 保洁员是指经过专门培训的清洁保洁工，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁物料，按照科学管理方法和严格的清洁保养程序、技 术规范，对特定建筑物东西及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保 持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作。 第一节清扫设备器具 一、常用清扫机器 1．刷地机 是利用马达转动，带动圆型毛刷盘或针盘，对地面进行摩擦。主要用于清洗地面或地面抛光。 2.抛光机 刷地机亦可用于地面抛光，又叫抛光机，因其转速低，抛光效果差，因此又出现了专用了抛光的高速抛光机。 高速抛光机转速为1500转/分左右，也有2000转/分（超高速）、2500转/分（特殊用）等型号。按大小分多为19英寸、20英寸、21英寸几种。 3.吸尘器 吸尘器是利用马达转动产生空气负压，从而将垃圾和灰尘吸入箱内。主要用于地毯吸尘和其它吸尘。 吸尘器种类很多。有箱式、桶式、立式、背挂式；有家用、工业用、特殊用；有不同的功率。清洁公司多选用功率和容积较大的。特殊用途用背挂式或特殊类型。 4.吸水机 吸水机的构造原理与吸尘器相同。由于是用于吸水，有防止湿气进入马达部分

的装置，有适于吸水的橡胶刮子。吸水机有单马达型和双马达型，功率不等，水箱的容量多为50-70公升左右。 5.洗衣机 洗衣机用于清洗墩布、毛巾、牵尘套等工具，有关机器性能型号，构造原理，常见故障等知识。 二、常用清扫器具 1.笤帚簸箕： 笤帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具，簸箕和笤帚是同时使用，自古以来，扫帚，簸箕的形状和材料不断改进变化，种类很多各有特点，这里只介绍最常用的3种： （1）老式笤帚：木柱，用草穗或棕、高粱穗等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用清扫不平滑的地面和垃圾多的地面、外围等。 （2）常用笤帚是塑料形式，有各种颜色，样式好看，而且便于清扫各个角度，扫得干净，不易扬起尘土，所以被广泛适用于清洁室内平滑地面。 （3）小扫帚多为尼龙或棕等材料制做，用于清扫宾馆床铺及沙发等家具。 2.簸箕 簸箕是收集撮起垃圾的常用工具。清洁公司使用的都是带把手提式簸箕，操作时不必弯腰。常用的有以下两种： （1）外围常用簸箕是轻铁皮制成，形状扁方形，空间较大，上有提手带垃圾不易外溢； （2）塑料制的簸箕外观好看，口部比较平使用在办公楼房间清扫。 3.拖布 老式圆型拖布又叫普通墩布 拖布是将布条或线绳安装在木柄上，这种拖布为国内大多数人所普遍使用。扁

保洁员培训资料大全

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并做好相应的卫生工作。 15、清洁过程若发现异常现象，如漏水、漏电和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导， 必要时积极协助专业人员排除故障。 16、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施， 控制事态发展。 17、认真完成上级主管临时交办的其他任务。 六、卫生要求 1、道路、走廊、平台、停车场、绿化场地等无废纸、果壳、塑料袋、饮料瓶等明显垃圾。 2、垃圾应日产日清，不能长时间的积存堆放，保证垃圾桶也干净整洁。 3、墙面无脚印手印、无乱涂乱画、无污垢坭迹、无明显灰尘。 4、公共配套设施、楼道、建筑物等外观的乱涂、乱画、乱张贴广告、标语等现象应及时清洗。 5、平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃。 6、电梯门、扶手、玻璃门窗、栏杆、信箱、电表箱等定期擦拭，清扫无尘土、洁净明亮。 7、厕所地面洁净无积水、无难闻异味，生活垃圾等废弃物、易堵塞物等及时清除，如发生管 道堵塞现象应及时汇报。 8、对公共场所的地面进行经常性拖擦，维护和保护地面清洁。 9、办公设备、物品等需摆放整齐，经常拭擦，无污渍，无异味。 10、对往楼下乱抛物的现象予以制止，并及时清除。 七、环境卫生评比制度 为了更好地保证责任区的环境卫生干净，物业部每季度组织一次卫生评比检查，检查工作由公司品管部组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。一年中得到四次“优”评比的保洁员，给予公开表扬及奖励；一年中得到四次“差”评比的保洁员，给予公开批评及惩处。 1、优：责任区内干净整洁，没有纸屑、烟头、痰盂等杂物，垃圾桶干净整洁，将垃圾及时处 理，时刻保持地面、墙面、门窗的干净明亮。按时上下班，遵守员工守则，服从上级领导安排，维护公司良好形象，提出建设性意见。 2、良：责任区内基本干净整洁，没有纸屑、烟头、痰盂等杂物，垃圾桶干净整洁，将垃圾及 时处理，地面、墙面、门窗干净明亮，发现1-3处不合格情况。按时上下班，遵守员工守则，服从上级领导安排。 3、中：责任区内基本干净整洁，有残留纸屑、烟头、痰盂等杂物，将垃圾能及时处理，地面、 墙面、门窗留有灰尘污迹，发现3-6处不合格情况。经常发现有迟到早退，遵守员工守则，服从上级领导安排。 4、差：责任区内基本干净，有残留纸屑、烟头、痰盂等杂物，将垃圾不能及时处理，地面、

商场保洁员培训资料

一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。 2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观：以乐观的态度接待业主。 3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

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保洁培训内容大全 保洁员工技能培训三级跳Clean120为某保洁公司制定3个级别，目的在于提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。考核标准：一、初级保洁员（清洁技术函授培训总在您身边，详细请咨询） 1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。 2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。 3、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、尘推等） 4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。 5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。 6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。 7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。 二、中级保洁员（clean120传承清洁文化，追求品质生活，竞争应利用信息管理） 1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。 2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。 3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等） 4、《地面打蜡（固体蜡）》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。 5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。

医院保洁员培训内容

医院保洁员培训资料 医院保洁，是医院生存发展的需要 做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统重要任务，是医院管理者的重要职能之一。 保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。 改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，这就要求保洁管理也必须跟上。 医院室内环境是病人医疗、护理、康复、生活的重要场所。良好的室内环境，如适宜的微小气候，光线充足、空气清新、安静整洁等对病人均是良性刺激，可使中枢系统处在正常状态，有利于提高机体各系统的生理功能，增强抵抗力，防止医院感染的发生和流行，从而有利于医护质量的提高和病人早日康复。 医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要。 清洁卫生是控制医院感染的基础医院感染率能反映医院的医疗水平,管理水平及社会形象.医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向,影响着病人身心康复和医院的综合效益.有专家指出,我国医院感染的重要原因之一就是医院总体卫生管理水平差。 在环境脏,乱,差的情况下,就谈不上医院感染的具体措施.如果把降低医院感染率看做一个整体工程,医院环境卫生就是基础工程之一. 保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义，为尽快完成工作任务，工作内容交叉，保洁工具混放混用。如扫地、擦拭床边框、门把手、走廊扶手等同时进行，抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题 知识试题 一、单项选择题 下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。 1．物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好______工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。 A．环境清洁卫生 B. 社区文化 C．精神文明建设 D．房屋维修 2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。 A. 专门培训纪律重要 B. 专门培训清洁保养程序专业化 C. 简单培训清洁保养程序综合 D．挑选劳动纪律专业化

3．清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) ______。 A．沿地拖行 B．扛在肩上 C．手持离地向上 D．手持离地 4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。 A. 外伤 B．胃痛 C. 巳传染病 D. 呼吸疾病 5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。 A. 劳损 B．呼吸道疾病 C．传染病 D. 化学性皮肤炎 6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。 A. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具 B．注意个人卫生，定期进行身体检查 C．清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用 D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具 7．工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是______。

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保洁员培训计划 一、指导思想 本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。 为了切实做好2009年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。 二、培训对象和目标 本期培训的对象为环卫保洁工作人员。从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。 通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。 三、培训原则 1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。 2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。 3、注重实效原则：培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。 四、培训内容 （一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。 1、职业道德教育和管理制度（理论部分） （1）保洁员管理。规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。 （2）保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 （3）一般作业的操作程序和原则，从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 （4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 （5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。 （6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。 2、保洁员的基本技能要求（实操部分） （1）道路清扫方法。①工具的选择：清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。

保洁员的礼仪培训资料

相信能就一定能 保洁员的礼仪培训资料 保洁员行为准则 1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。 4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。 5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。 7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。 8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。 9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。 10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。 11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。 12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。 13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。 保洁员仪表仪容 1.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。 2.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。 3.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲 4.皮鞋干净光亮，常上油 5.不准带BP机、手机上岗（管理人员除外） 6.不准备带多余手饰（结婚戒指除外） 7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。 8.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。 保洁员着装 1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐 2.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。 3.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。 4.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。 5.在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢） 保洁员礼貌用语 1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了” 2.与人交谈先说“您好” 3.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起” 4.给对方添麻烦时说“对不起” 5.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任

物业保洁培训内容与知识

一、物业保洁服务内容 作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有： 1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。 2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。 3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。 8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。 9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。 二、物业保洁的仪表要求 物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下： 1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。 3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

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保洁培训内容大全 保洁员工技能培训三级跳Clean120为某保洁公司制定3个级别，目的在于提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。考核标准：一、初级保洁员（清洁技术函授培训总在您身边，详细请咨询） 1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。 2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。 3、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、尘推等） 4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。 5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。 6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。 7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。 二、中级保洁员（clean120传承清洁文化，追求品质生活，竞争应利用信息管理） 1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。 2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。 3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等） 4、《地面打蜡（固体蜡）》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。 5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。 7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。 8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。