保安部员工岗位行为规范通用标准
保安部员工岗位行为规范通用标准
保安部员工岗位行为规范通用标准提要：走姿：行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿
保安部员工岗位行为规范通用标准
一.仪容仪表：
1．服装：
a.各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b.制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。
c.制服应平整、挺括、无皱褶。
d.制服应完好无损.不开线，不掉扣.
e.制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f.按规定佩戴帽。
g.按规定打领带，扎腰带。
h.员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
i.下班后不得穿制服回家。
2．服务铭牌：
a.员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。
b.铭牌应字迹清晣，完整。
3．个人卫生：
a.员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。
b.员工不得留长指甲，保持指甲干净。
c.男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。
4．饰物：
a.员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒子。
b.员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
二.形体动作
1.站姿：
a．站立服务采用跨立式。
b．站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。
c．站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望.
2.走姿：
a.行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。
b.两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。
c.步速适中，，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
d.引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方~2步距离处，身体略为侧向客人。
e.行进中与客人交谈，应走在客人侧面步处或基本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。
3.坐姿
a.当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
b.两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
c.坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。
4.手势：
a.为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。
b.手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。
c.使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
三.服务质量
1.主动热情，用户至上
a.牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。
b.想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。
c.注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。
2.耐心周到，体贴入微：
a.服务有耐心，不急躁、不厌烦、操作认真。
b.不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。
3.礼貌服务，举止文雅：
a.注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。
b.说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。
c.服务操作和举止言行文明、大方、规范。
d.尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。
4.助人为乐，施以亲情：
a.亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。
b.对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。
c.努力为有困难的客人提供帮助，对客人的求助不要说“不”。
六．礼节礼貌：
1.日常礼貌：
a.对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。
b.尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客的要求和习惯提供服
c.严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。
d.上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。
e.主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品
f.同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人谈话。
g.不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。
2.使用敬语：
a.根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。
b.对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言。
c.服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。
d.服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语
七．工作纪律：
1.严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，不擅离职守，自觉请销假。
2.认真做好班前准备和交接班工作，没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。
3.上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。
4.上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹；不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。
5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。
6.不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。
7.不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。
8.不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。
保安部员工岗位行为规范通用标准提要：走姿：行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿
9.不准私自动用和侵占公物。
10.不准向客人泄露单位内部情况。
八.严行禁止:
1.在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。
3.在客人面前剔牙、打饱嗝。
4.随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。
5.上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。
6.敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。
服务员日常行为规范要求 - 制度大全
服务员日常行为规范要求-制度大全 服务员日常行为规范要求之相关制度和职责，作为酒店的工作人员,要时刻注意自己的仪容仪表n;;1.1头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;1.2面容:清洁,不准留胡须且必须... 作为酒店的工作人员,要时刻注意自己的仪容仪表&n; &; 1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; 1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; 1.3 手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油; 1.4 服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。 1.5 鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,无破损;球童所穿的运动鞋须保持洁净。 1.6 袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味 1.7 饰物:只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外) 1.8 名牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损 2 女员工 2.1 头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;过肩长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色 2.2 面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑; 2.3 手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油); 2.4 服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖底衣需保持不露在制服外; 2.5 鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,无破损;球童所穿的运动鞋须保持干净; 2 司务长职责司炉工职责司炉职责 欢迎下载使用，分享让人快乐
保安员基本要求和行为规范
保安员基本要求和行 为规范
保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业； 廉洁奉公、不谋私利； 遵纪守法、团结协作； 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好。 三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。
7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。 四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。 保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写
保安员日常行为规范
保安员日常行为规范 1.保安员着装严禁制服、便服混穿。（包括冬装、春秋装、夏装） 2.保安员外出要着装整齐，不准披衣、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足等，不准再支付外罩便衣。 3.保安员不准留长发、长指甲、留小胡子，不准佩戴装饰品。 4.保安员在餐厅打饭或者外出买东西，要自觉排队，严禁夹塞或大吵大叫。 5.驻勤管饭的单位严禁郎维，做到吃多少盛多少，不许乱扔乱倒：在住勤单位餐厅或外出吃饭，要顾及场合，做到吃有吃相，时刻注意自身形象。 6.参加单位会餐、宴请之类的集体活动，要有礼节、礼貌，等住宾、领导入座后再坐，对于上级领导的安排要有所表示感谢。 7.午休。晚间熄灯后，严禁在宿舍内大声说话、看电视、听收音机，影响他人休息。 8.时刻保持好室内环境卫生，做到每日小清扫，每周大扫除；做到地面清洁，无积水杂物。 9.保安员在宿舍内不准私自拉电。不准在墙壁上乱贴乱画。 10.宿舍内无人时要将电器电源切断，宿舍白天不准有常明灯现象。 11.保安员要自觉按照班内规定作息，熄灭等候不准乱窜宿舍或外出。 12.珍惜他人劳动成果，不随地乱扔东西，不随便往下水道丢弃废物，洗漱完毕后将水龙头关紧，防止浪费。 13.保安员着装外出、执勤或出入公共场所时，不准边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。席地而卧：不准随地吐痰、乱扔废弃物；不准将帽子夹在腋下或放入车筐。 14.保安员着制服严禁在公共场所饮酒，任何情况下都不准酗酒。 15.保安员着制服外出要自觉维护公共秩序，遵守社会公德，树立保安良好形象。 16.保安员外出骑自行车，需经过班、中对统一，骑车的保安员必须遵守交通规则。（不准骑车带人、撒把、逆行等） 17.保安员外出两人以上要自觉摆对，遵守交通规则。 18.保安员严禁接受驻勤单位职工或有工作接触的其他人员宴请或馈赠，杜绝不正当的吃喝关系。 19.保安员应自觉搞好帮内团结、乐于助人，给同事留下良好印象。 20.讲究个人卫生，做到小便入池、大便入坑、便后冲洗，自觉养成良好的习惯。 21.进领导办公室要喊报告，进别人房间先敲门，得到对方允许后方可进入，室内遇到领导到来时要自行起立。 22.打接电话时要先说“您好”或“请问您找哪位”、“麻烦您找下某某”，说话态度和蔼、谦虚，与对方通话等对方挂机后方可挂机。 23.保安员在购买呼机、手机前必须向班、中队请示、呼机、手机系需要有购买发票，执勤当中不允许佩带手机、呼机。 24.严禁带手套敬礼。（白手套除外） 值班记录的规定
导购、促销员管理办法
导购、促销员管理办法 原则：由KA主任管理，终端主管负责培训、鉴定。KA主任负责业务的监督、协调。 终端主管始终贯彻培训、管理、现场指导的工作方针，长期不懈抓导购、促销队伍建设、人员素质提升及促销活动开展。KA主任始终贯彻对所辖终端网点的销量及陈列负责。 一、招聘 1、配备标准： ●参照导购设置水平的标准； ●临时促销人员可根据市场具体情况向销售部随时申报，但必须有严格的销量考核； ●根据当地竞争品牌的表现作适当的导购员、促销人员数量增减。 2、导购、促销员定义 ●导购员是指固定专柜或超市专职从事雅倩系列产品销售工作的人员； ●促销员是指柜台外或柜外柜从事雅倩系列产品流动性促销人同，其工作地点根据工作需要由专销商安排。 3、聘用标准： 条件： ●年龄：18－28岁（女性） ●身高：158cm－165cm（身材匀称） ●学历：高中以上学历； ●五官端正，面容较好，皮肤健康； ●综合素质：口齿伶俐、热情开朗、吃苦耐劳、有上进心、喜欢从事化妆品销售工作； ●有相关化妆品销售工作经验者优先（若条件好，年龄可放宽至35岁以下）。 证件：①毕业证②身份证③健康证④担保人身份证 4、聘用程序： ●招聘方法：人才市场、报纸、介绍、职中、中专学校毕业时期等（定期招聘，及时补充）； ●面试（初试及复试）； ●确定人选并通知被聘用者； ●填写人员资料表并收齐有关证件； ●缴纳服装押金；
●入职培训； ●上岗试用。 二、培训 1、周六、周日及促销日专销商都必须亲临一线市场，参与现场促销活动； 2、培训内容包括： ●入职培训（产品知识、美容美发知训、销售技能）； ●美容、美发示范演练培训； ●销售技巧培训； ●相关制度、政策及促销活动培训； ●新产品上市培训。 三、管理 1、管理内容 (1)人员档案管理 目的：清楚了解每一导购、促销员的个人情况及工作表现，有针对性的给予及时的指导、激励以及调整，帮助员工成长，优胜劣汰，保证导购队伍的优质、高效。 档案内容： ●《雅倩公司外聘人员资料表》 ●各式证件复印件及聘用协议 ●《导购、促销员日常工作检查评估表》 用途： ●建立导购员生日档案（表格附后） ●定期跟踪考核，予以奖励、提升或惩罚、解聘 ●建立导购员日常工作检查制度 ●由KA主任负责，每月作不定期的检查，将检查结果填入评估表，月底将评估结果与业务代表沟通确认，体现在当月导购员的奖金考核上 ●由销售代表每月采取不定期抽查方式，检查制度执行情况 (2)周例会制度 每周召开导购、促销员工作例会一次。 例会内容包括： ●销量完成情况； ●促销活动总结；
家政服务人员的日常行为规范
家政服务员的道德标准 一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。 二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。 三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。 四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。 五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。 六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。 服务员的职业守则 家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为： 诚实守信?竭诚服务?遵章守纪?恪守公德 勤奋好学?技术精湛?工作尽责?厉行节约 自尊自爱?文明得体?语言规范?仪表端庄 入乡随俗?求同存异?尊重客户?理解沟通 尊重隐私?信守约定?敬老爱幼?爱岗敬业 亲情服务?人文关怀?甘于平凡?勇于奉献 （以上文字为摘录） ﹋﹋﹋﹋ 家政服务员日常行为规范 一、初到雇主家时，主动向雇主出示随身所带的现金及首饰，离开雇主家时，主动出示随身所带物品，得到雇主认可后方可离开。 二、?到雇主家后应尽量在最短的时间内仔细了解： 1、雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间。?2.?家庭成员的关系和紧急情况下的联系方式和地址。?3.?所用必要物品的位置。?4.?雇主对服务员的具体要求和注意事项。?5.?照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。6、要了解家庭成员的习惯，饭菜口味和生活特点。?7.?家庭成员的性格、爱好和工作时间。 三、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明自己的态度。对客户提出的问题要有问有答，不要以貌取人。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后，可把自己关心的问题逐一地提出来。不要用点头或摇头表示，要明确地表达自己的意见。
保安人员基本素质
保安人员基本素质，行为规范培训（大纲） 一、保安是一个特殊的服务行业： 保安是一个特殊的职业，具有特殊的社会地位，是第三产业中特殊的服务行业。 物业保部门不是执法部门，保安人员不是执法人员，没有执法权。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人员的职责，是维护服务单位安全的环境和工作、生活的秩序，保护服务单位或业主财产和居住安全不受损失，这就必然要同形形色色的人员打交道，制止各种各样违法乱纪的行为，应付各突发事件，这就是我们所说的物业保安是一个特殊的服务行业。 作为一个物业保安人员在思想观念上要把握好 1、我们是服务行业； 2、我们不是执法人员； 3、充分认识什么是正当防卫，正当防卫应具备的条件，把握必要的限度， 关键在予如何去化解避免继续受不法侵害。 二、服务行业： “服务”按照美国营销学会的定义是“可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动”服务的生产过程和消费过程是同步的，服务具有“无形性”“差异性”“不可分离性”和“不可贮藏性“等特点。把握服务，实现服务是“细节的艺术”是一个彰显文化品位活动的过程，而物业管理服务的操作具有更高的要求。
包括物业保安在内的物业管理产品是服务，物业管理运作的核心内容就是服务的实施和实现过程，既然说保安人员制造的产品是服务，因此，服务越好，产品的质量越高。其实保安生产出来的是一种无形的产品，也叫做精神产品，随着业主的生活水平不断提高对精神产品的需求也越来越强。 作为保安人员，付出去的劳动是一份工作责任心，努力提高服务质量——产品质量，就是劳动的一种形式。当然，服务质量的优劣，在于每位保安人员基本素质上的差异，职业道德和责任心的高低。 三、保安人员的基本素质 1、正确理解和执行国家法律、法规的能力 国家有关法律、法规不仅是保安人员正常执勤，开展工作，纠正违规的依据，也是保安人员自身行为的必要条件。在执勤中必须依靠对法律法规的正确理解和运用。否则，很可能在工作中出现违规违法的行为。 2、观察发现问题的能力 这是保安人员的基本功，养成善于观察、仔细观察是发现可疑情况、可疑人员、发现安全隐患和漏洞最直接的方法。 3、迅速果断解决问题的能力。 在执勤中经常会遇到各种紧急情况和复杂局面，保安人员应当具有从容应对、措施得当、迅速分析判断的能力，而不能仓惶失措，延误码时间，更不能因措施不当而激化矛盾，导致局面失控和处理上的被动。
保安员职业技能培训计划
保安员职业技能培训计划 为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训；全面提高全体保安员综合服务素质。 第一、培训教学内容: 为加强保安员基本素质，规范日常行为，提升职业技能，根据《宁波市公安局保安培训资料》《保安培训教学大纲》、《保安员国家职业标准》等有关规定，并为企业及保安员自身制定以下教学培训计划： 一、应知教学内容 1、基本理论知识 2、职业道德知识 3、日常礼仪知识 4、日常行为规范和制度知识 5、治安管理条例 6、职业和权限知识 7、安全防范技术知识 8、基本法律知识 9、物业管理个案分析 二、应会教学内容 1、队列训练 2、体能训练 3、消防知识 4、消防演练 5、急救操作 6、武术擒拿 第二、培训方案 以国家职业资格培训要求为准则，根据各企业培训的要求和具体实际情况等制定培训计划，确定培训内容，注重培训过程，并对学员进行考试和考核。 一、培训教学时间 1、培训证书：24课时—40课时
2、资格证书：60课时—256课时 二、培训地点 鄞州区堇南职业培训学校（鄞州区姜山镇定桥路1号） 第三、考试考核 1、严肃执行国家职业鉴定标准，规范布置好考试场地。 2、认真配合好区人力资源和社会保障局人员的考试考核事项。 3、严肃考场纪律，对考试合格者发放相应证书。 第四、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，完成企业前景。第五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理。 2、培训时应当做到不早退不迟到。 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。 4、培训和考试期间一律穿保安服装，着运动鞋。 5、严肃考场纪律，不徇私舞弊，规范操作。 鄞州区堇南职业培训学校 2017年1月
公司员工日常行为规范32263
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
关于对保安人员行为规范的规定
关于对保安人员行为规范的规定 为了加强对保安人员的管理，切实落实行为规范，根据《浙江省保安员实用手册》，特制订本公司保安人员行为规范。 一、职业道德保安员的职业道德是： 1、遵纪守法，严以律已。即保安员不仅要遵守法律、法规，而且要遵守保安员纪律和公司的各项规章制度，任何违规、违纪、违法行为，都将受到相应的教育处罚；保安员还要严格要求自己，做到热爱公司，在工作上高标准、严要求，不满足于过得去，而要追求过得硬。 2、文明服务，礼貌待人。即要以优良的作风，诚恳的态度，文明的语言，端庄的姿态，熟练的业务和较高的执勤水平去开展工作，完成任务。对那种作风轻飘、态度粗暴、语言生硬、姿态庸俗、业务生疏等现象，应该避免和纠正。 3、恪尽职守，刚正不阿。即保安员要有对保安工作执着追求的理性感情，全心全意地把青春献给保安事业，全身心地坚守岗位，精益求精地做好工作，做到晚上与白天一个样，雨天与晴天一个样，领导在与不在一个样，不断取得优异成绩。那种把干保安单纯看作谋生存的手段或者是寻找其他工作的跳板，那种上岗时思想开小差、精力不集中，在岗不管事等都是有违恪尽职要求的。 4、廉洁奉公，不图私利。即保安工作在工作中要勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公司而不谋私利。要保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，克服和约束自己的私欲，自觉抵制享乐主义的影响，那种不廉洁、图私利的行为，轻则违规违纪，重则违法犯罪，将会受到批评教育、辞退甚至追究刑事责任。 5、机智勇敢，勇于牺牲。即保安工作有一定的艰苦性和危险性。机智勇敢，勇于牺牲是保安员职业道德的最高表现。机智，就是要机灵，要机智；勇敢，就是面对犯罪嫌疑人或火灾等危险情况，要敢于冲上去，有不怕牺牲精神。我们讲勇于牺牲，但反对盲目和莽撞。要在平时练好处置突发事件的本领，临场要注意保护自己，不要傻拼、蛮斗，避免和减少不必要的牺牲。遇到突发性事件反应迟钝、无动于衷，或者畏首畏尾、退缩不前，不仅有违职业道德而且会被追究责任。 6、礼仪至上，行为规范。作为保安人员，讲究礼仪是最基本的行为规范。因为，保安是公司对外的窗口，应时刻树立其对外形象。因此，保安的每个动作，每种行为，如言谈、行为举止等必须按军队或公安干警等正规化
物业保安员日常服务行为规范
物业保安员日常服务行 为规范 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
物业保安员日常服务行为规范保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定： 一、保安员基本工作纪律 1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。 2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。 3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。 4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。 5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。 二、保安员基本工作细则 （一）仪容仪表 1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色； 2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态； 3、不袖手、插手，不勾肩搭背； 4、行为举止须自然端正、落落大方； 5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证； 6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味；
7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子； 8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 （二）服务态度 1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼； 2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行； 3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处； 4、要靠右行走，不要走路中间； 5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明； 6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助； 7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生； 8、不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言； 9、服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼； （三）礼貌礼节 1、见到业户，必须要礼貌的打招呼； 2、对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方； 3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象； 4、即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理；
家政服务员日常行为规范
家政服务员日常行为规范 一、初到雇主家时，主动向雇主出示随身所带的现金及首饰，离开雇主家时，主动出示随身所带物品，得到雇主认可后方可离开。 二、到雇主家后应尽量在最短的时间内仔细了解： 1、雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间。 2. 家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址。 3. 所用必要物品的位置。 4. 雇主对服务员的具体要求和注意事项。 5. 照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。6、要了解家庭成员的习惯，饭菜口味和生活特点。 7. 家庭成员的性格、爱好和工作时间。 三、如实向雇主介绍自己的情况，明确地表明自己的态度。对客户提出的问题要有问有答，不要以貌取人。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后，可把自己关心的问题逐一地提出来。不要用点头或摇头表示，要明确地表达自己的意见。 四、在雇主家不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每天洗澡、换衣，每周修剪一次指甲。衣着简朴，不能穿过透、过紧、过短的衣服，更不要浓妆艳抹和佩戴金银首饰。 五、在雇主家，时刻都要记住自己是服务员，责任是服务好客户，要摆正在自己的位置，不要主次颠倒。当客户及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，要有意识的避开，给客户及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，不参与客户家庭成员相议论的事，不传话。不要和其它服务员一起说长道短。来了客人主动招待，大方得体。 六、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事找主人必先敲门 , 出去时记住要轻轻的把门带上。坐、立姿势都应端正。与人交谈时要集中注意力，不要东张西望，不要边吃东西边说话，说话要注意语音语调，不要粗声大气。主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。 七、工作要积极主动，注意观察，让客户家庭环境保持整洁美观，使客户回到家时心情舒畅。 八、严于律己，宽以待人，待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信;心胸开阔、情绪稳定、自制力强;事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较;谦虚求教，主动沟通，对产生的误会、隔阂要积极解决;正确处理好工作与个人生活的关系， 调整好自己的心态，不要向雇主诉说自己的烦心事，不要随便在客户家哭泣叹气，努力 微笑着工作、生活，用自己积极乐观的生活态度感染对方，这样客户就会亲你近你，报以微笑。 九、不要使用主人专用生活用品，更不可动用主人化妆品，或者因好奇而翻看主人私人用品(如：信件、资料、抽屉、首饰等)，不得向客户索要物品，不要利用客户的好心而提出安排家人工作等非分要求。 十、要主动协助雇主节约各种开支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的东西要征得雇主的同意，剩菜剩饭要主动分吃。 十一、主人的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，千万不要自作
某某物业公司保安工作守则
某物业保安工作守则目录 一、总则 二、保安员行为规范 三、各类人员职责 四、值班执勤制度 五、交接班制度 六、会议学习训练制度 七、作息制度 八、装备管理制度 九、紧急应变措施 十、安全制度 十一、奖励 十二、处罚 十三、各类表格（附后）
第一章总则 （一）为规范保安队伍的各项制度，加强管理。根据有关法律和公司相关制度，结合保安队伍建设的实际，制定本准则，本准则只适用公司在职的保安员。 （二）保安队伍的建设必须以公司的规章制度为准绳，贯彻公司对员工队伍的要求。建设一支规范化、制度化、服务态度好、工作质量优、军事素质强的保安队伍。 （三）保安队伍的建设是保安员完成各项任务的基础，是提高工作质量；增强工作效率；树立优秀服务意识的重要保证。其基本任务是：使每个队员明确职责和任务，能够认真履行职责，并保持良好的生活，工作秩序。培养良好的工作态度，服务意识，树立严格的纪律，保证完成所担负的任务。 （四）保安队伍的建设和管理。其主要内容是： 1.宣传教育。把相关的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，规范员工操守，杜绝违规违纪现象发生，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3.保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 4. 保密工作。协助公司有关部门做好保密工作，与泄漏公司秘密的行为作斗争。 5. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。
物业保安员日常服务行为规范
物业保安员日常服务行为规范 保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗”，安全管理服务工作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质量，特作如下规定： 一、保安员基本工作纪律 1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。 2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。 3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。 4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。 5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。 二、保安员基本工作细则 （一）仪容仪表 1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色； 2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态； 3、不袖手、插手，不勾肩搭背； 4、行为举止须自然端正、落落大方； 5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证； 6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味； 7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子； 8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 （二）服务态度 1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼； 2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；
3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5米处； 4、要靠右行走，不要走路中间； 5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明； 6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助； 7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生； 8、不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言； 9、服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼； （三）礼貌礼节 1、见到业户，必须要礼貌的打招呼； 2、对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方； 3、在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象； 4、即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处理； 5、即使陌生人来询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响物业公司形象； 6、坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。 （四）工作态度 1、应主动热情地工作，随时作好应付突发事件的工作准备； 2、应主动地协助其它各级员工工作，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人； 3、遭遇任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊慌失措。若不能自行处理，则应呈报上级并要求协助； 4、当值时应随时注意岗位周边环境是否有异常现象，并保持警惕； 5、若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查； 6、遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题； 7、必须具备团体精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任； 8、观察其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司规定要求者应及时指出错误并进行纠正； 9、若发现有业户需要帮助，应主动做出协助。 （五）工作纪律
促销员管理方案及考核
促销员管理办法 目录 一、促销员工作职责 二、促销员工作内容 三、促销员工作纪律 四、促销员考核办法
促销员工作职责 一．促销员要求和工作职责 1.基本要求 1.有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作。 2.有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求。 3.有较好的语言表达能力。 4.有产品销售和推广相关经验。 5.身体健康。 2.职责 1．服从市场督导的管理。 2.向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 3.利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，帮助零售店完成预测零售额。4．形成卖场内良好人际关系，动员卖场其他导购向顾客介绍，推荐，选购本品牌商品，并适时加以帮助，指导。 5.柜台的陈列及安全维护工作，保持助销商品的整齐，清洁，并及时更新POP物品。 6.协助公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动赠品。 7.准确，认真及时填写销量表，定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 8．对店员，主管提出的各项建议和意见及时上报公司，收集顾客对商品的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，投诉等。 9.收集竞争对手的产品，价格，市场活动的信息，并定期向市场督导汇报。
工作 职责 工作规范操作流程主管 售前服务 产品陈列 1、将本产品陈列于显著位置保证货品品种及规格齐全、保证排面完整、 整齐，产品没有质量问题等 2、上货饱满，突出陈列主题 市场督导特殊陈列 1、按公司要求制作特殊陈列（堆头、TG）。 2、随时保证特殊陈列货品的充足齐全。 市场督导各种销售工具 的 准备 1、POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足。 2、促销台是否正常摆放。 3、检查物质、礼品数量是否正确，准确填写物资签收单和礼品领用表。 市场督导 售中服务帮助推销本产 品 1、正确的礼仪 2、正确的措词和态度 3、熟练的产品知识积极向消费者推荐并帮助其正确选择。 4、良好的语言表达，良好的销售技巧。 5、即时并准确的做好消费者礼品的发放和登记。 市场督导 帮助宣传本产 品 1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈。 2、与店内良好沟通，商店配合的海报、POP等帮助宣传本产品 市场督导 售后服务处理顾客抱怨 1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈并妥善处理。 2、对一些基本的常识耐心解释给顾客 3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题。 市场督导观察市场动态 1、对他产品新品上柜情况及时反馈给业务员 2、对竞争对手的销量适时打听并记录 3、对竞争对手的促销活动记录并反馈，进而建议 4、收集消费者及商店对产品的建议及期望。 市场督导 工作服务 例会参加每月/每周召开的例会，解决工作中发现的问题。市场督导报销量按公司要求并准确报销量（临促）市场督导 产品的库存 1.产品是否有异样库存。 2.若无库存应与店内库管及时联系，并通知业务员及时补货 3.每周清点一次库存，将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司 4.促销员每天/周按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存 市场督导 异常情况的处 理 1.对店内发生的异常情况如主管更换等，尽快将有关信息上报公司 2.其他品牌的促销活动。 3.公司库存量异常 4.顾客投诉 市场督导
门店员工日常行为规范
门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
促销员管理规定
促销人员管理规定 第一章促销员定义及任职资格第二章促销人员进场管理规定第三章促销人员退场管理规定第四章促销人员日常管理规定
第一章定义及任职资格 所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。 长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员； 短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。 任职资格： ?年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。 ?男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。 ?具有高中以上学历。 ?身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。 ?愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促 销商品，具有促销经验者优先。 岗位职责： □服从各级管理，协助搞好商品的防损工作； □保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足； □按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； □微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突； □保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）； □及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。 适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店
第二章促销员进场管理规定入场流程图
流程说明： 1、促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定 “租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期； 促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写《促销人员进场单》、《驻场人员履历表》。 2、每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续； 3、培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训； 每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。 培训地点：总部东一楼培训室 4、所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用： □“促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。 □收费标准（详见促销人员进场收费一览表） 5、入场前需准备的证件： ?“促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件） ?驻场人员履历表一份 ?“促销员进场单”一份 ?身份证原件及复印件一份 ?健康证原件及复印件一份 ?四张一寸免冠照片
保安工作条例
住宅物业保安人员行为规范 一、保安职责： （一）维护住宅物业管理区域内的公共秩序 （二）协助做好安全防范工作 二、职业礼仪： （一）举止文明态度和蔼 （二）着装统一标识齐全 （三）尊老爱幼服务到位 三、职业纪律： （一）不准饮酒睡觉 （二）不准离岗脱岗 （三）不准打架斗殴 （四）不准粗言秽语 （五）不准索要钱物 四、规范用语： 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。 五、基本要求： （一）经保安职业培训，能掌握与保安工作相关的政策、法律和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。 （二）具有保安职业所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。 （三）严格遵守职业纪律和职业礼仪，规范职业用语。能正确使用普通话，听懂上海地方主流方言。 （四）能运用保安职业基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等保安常识，规范和指导日常保安工作，岗位职责明确、环境熟悉。 六、岗位规范： （一）门卫 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。 3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度。 （二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告
和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告小区经理，并协助做好处理工作。 2、对小区设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告小区经理。 （三）监控 1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告小区经理采取措施消除故障，保持正常使用。 2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录资 3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告小区经理和相关处警单位，并监控处理过程。 （四）车管 1、正确引导小区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。 2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。 3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用，出具正规票据，不准乱收费。
保安人员管理制度-最新范文
保安人员管理制度 篇一：保安管理制度范本 公司保安管理制度 第一条为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。 第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗值勤时间,由后勤主管进行合理安排。 第五条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然,严格遵守公司的各项规章制度。 第六条对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。 第七条保安应除负责门卫室日常清洁卫生工作外,还应按《办公楼卫生管理制度》落实卫生情况。 第八条工作态度 1. 对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5. 对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第九条日常行为规范 1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用; 2. 及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁; 3. 办公桌上不放与工作无关的用品; 4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 第十条工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人; 2. 扣押、没收他人证件、财物; 3. 阻碍依法执行公务; 4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷; 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录; 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像,打瞌睡等。 9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。