案例练习(含答案)
案例练习1 （第一章）
某项目部中标北方某城市道路工程。其中道路基层结构为15cm厚石灰土和40cm厚水泥稳定碎石，15cm沥青混凝土面层。工期：当年5月15日开工，次年4月30日完工。
1．在石灰土基层施工时，发现在消解后的石灰中仍含有较多未消解的生石灰块。便派人用2.5cm的方孔筛将其过筛。
2．将40cm厚水泥稳定碎石分两层施工，每层20cm厚。为保证碾压密度，施工员将现有的三台12t压路机全部调换成15t三轮压路机。
3．配合完工工期的要求，项目部将石灰土和水泥稳定碎石按流水节拍安排施工。这两项工序定在当年8月10日～12月25日完成。
问题：
1、上述项目部的三项做法有无不妥之处？请作评论并简述正确处理方法。
2、石灰土内可否掺加骨料？说明掺加骨料的作用及最大粒径的要求？
3、石灰土应养生几天？水泥稳定碎石的水泥剂量应控制在什么范围内？
4、沥青混凝土面层质量检测项目有哪些？主控项目是什么？
参考答案：
1、对上述做法的评论如下：
第一项做法不妥。在筛除未消解的生石灰块时，应使用10mm方孔筛。
第二项做法不妥。15t压路机仍不能满足20cm厚水泥稳定碎石的碾压要求，应换成1 8～21t的压路机。按照“先轻后重”原则，应调换2台18～21t的压路机，压实时初压先用12t压路机稳压，复压用18～21t的压路机压实。
第三项做法不妥。应考虑石灰土和水泥稳定碎石对施工温度的要求：①施工期间最低气温在5℃以上，②水泥稳定碎石在-5～-3℃天气到来之前0.5～1.0月完成，石灰土在-5～-3℃天气到来之前1.0～1.5月完成，项目部将最后完成日期安排在12月25日，我国北方地区气温偏低不符合要求。应参照历年大气气温资料，将最迟完成日期提前，满足上述两项施工工序对气温的要求。
2、石灰土内可以掺加骨料。其作用是可提高强度和减少裂缝。掺加骨料的最大粒径不超过石灰土层的厚度的60%。
3、石灰土成活后应立即洒水养护，保持湿润，直至上层结构施工为止。试验和研究证明，水泥稳定碎石的水泥剂量不宜小于3%，以5%~10%较为合理。
4、我国行业标准《城镇道路工程施工与验收规范》（CJJ1）规定：沥青混凝土质量检测项目包括：压实度、厚度、弯沉值、平整度、宽度、中线高程、横坡、井框与路面的高差等八项检测。其中压实度、厚度和弯沉值是主控项目。
案例练习2（第二章）
某城市桥梁工程，采用钻孔灌注桩基础，承台尺寸为：长8m，宽6m，高3m，跨越既有道路部分梁体为30m现浇预应力钢筋混凝土箱梁，支架高20m，其他段为预制梁。
桩身混凝土浇注前，项目技术负责人到场就施工方法对作业人员进行了交底，随后立即进行1＃桩桩身混凝土浇注，导管埋深保持在0.5~1.0m左右。浇注过程中，拔管指挥人员因故离开现场，后经检测表明1＃桩出现断桩。
跨越既有道路部分现浇梁施工采用支撑间距较大的门洞支架，为此编制了专项施工方案，并对支架强度作了验算。
模板支架搭设及拆除中，发生了如下事件：
1）为避免引起模板变形，模板与脚手架进行连接。
2）模板安装完毕后，经签认后方可浇筑混凝土
3）制作木支架、木拱架时，主要压力杆的纵向连接使用搭接法。
4）模板安装完毕后，对其平面位置、顶部标高进行了检查，随后浇筑混凝土
5）拆除模板时，遵循先支先拆、后支后拆的原则拆除。并将模板从高处直接抛下。
吊装预制梁过程中，项目部要求所有起重操作人员必须持证上岗，并进行了安全交底。高空作业人员为方便吊装，站在起吊的预制梁上。吊装过程中，起重臂下严禁有人工作和停留。但为加快进度，采用起重机载运部分人员到墩顶作业。
问题：
1、指出背景中桩身混凝土浇注过程中的错误之处，并改正。
2、关于支架还应补充哪些方面的验算?
3、模板支拆的5项内容是否正确？如不正确，请逐一指出并改正。
4、指出吊装预制梁过程中的错误作法，并改正。
5、高空作业人员应配带哪些个人安全设施？
参考答案：
1、导管埋深保持在0.5~1.0m左右错误，正确做法为埋深2～6m。拔管指挥人员因故离开现场错误，正确做法为：现场管理人员应全程指挥施工，不得离开。
2、支架验算还应补充刚度、稳定性验算。
3、1）不正确。模板与脚手架严禁进行连接。
2）正确。
3）不正确。制作木支架、木拱架时，主要压力杆的纵向连接使用对接法。
4）不正确。模板安装完毕后，对其平面位置、顶部标高、节点联系和纵横向稳定性进行检查，签认后方可浇筑混凝土。
5）不正确。遵循先支后拆、后支先拆的原则拆除。且模板从高处直接抛下错误，应严禁抛扔。
4、高空作业人员为方便吊装，站在起吊的预制梁上错误，高空作业人员严禁站在起吊的预制梁上吊装。采用起重机载运部分人员到墩顶作业错误，严禁采用起重机载运人员。
5、安全帽、安全绳、安全带、防滑鞋。
案例练习3（第三章）
某地铁区间隧道工程，采用土压平衡盾构法施工，隧道长度846m，隧道内径5.4m，隧道埋深15.6～19.2m，隧道有250m长度穿越平房区。隧道邻接车站A和车站B均为明挖法施工，利用相邻车站A作为始发井，进行左线掘进，盾构到达车站B后，在车站B内调头再进行右线的掘进。
1）车站A作为盾构始发井，在现场布置时，考虑了以下设施；配电间、盾构工作竖井、竖井防雨棚及防淹墙、管片堆场、料具间、电机车电瓶充电间等设施、进出通道；
2）盾构在推进的过程中，发现地面隆起量增大，随即停止推进，但螺旋输送机保持继续出土，以便将地面隆起降下来。
3）盾构在推进过程中，突然盾构机出现震颤，螺旋输送机扭矩增大，土中夹杂钢筋和混凝土块，盾构刀盘扭矩增大，操作人员认为可能遇见废弃管沟，仍继续掘进。
4）项目经理部将施工中的技术含量不高的作业作为劳务分包给一建筑公司，并与其签订了安全协议，协议中有关安全责任的规定：“分包方要注意作业安全，若发生安全事故，总包方不负任何责任”。
问题：
1、盾构始发井的布置是否全面？请补充缺少的部分。
2、盾构隧道掘进引起地面隆起的处理方法是否妥当？说明盾构正面土体稳定控制的方法。
3、盾构掘进遇见的情况处理方法是否妥当？若认为不妥当，指出正确的处置方法。
4、安全协议是否有效？安全控制方面总、分包责任如何分工？
参考答案：
1、不全面。缺少的项目：垂直运输设备、拌浆站、管片防水处理场。
2、不妥当。盾构正面土体稳定控制包含着推力、推进速度和出土量三者的相互关系，对施工轴线和地层变形量的控制起主导作用，施工中根据不同的土质和覆土厚度、地面建筑物，配合监测信息的分析，及时调整平衡点，同时控制每次纠偏的量，减少对土体的扰动，及时调整注浆量，有效地控制轴线和地层变形。
3、不妥当。应停止盾构掘进，调查清楚地下障碍物的情况后，再制定处理措施。
4、安全协议无效。实行总承包的项目，安全控制由承包方负责，分包方服从承包方的管理。
案例练习4（第四章）
某地区新建一座大型自来水厂，主要单位工程有沉淀池、过滤池、消毒池等，整个工程由某建筑公司中标施工。其中沉淀池为无盖圆形池，直径40 m，基础为现浇混凝土结构，厚500 mm。该基础由四周向中心呈漏斗形，其高点顶面标高22．50 m，低点顶面标高22．10 m；池壁采用预制板拼装外缠绕预应力钢丝结构，强度等级为C40。
问题：
1．为保证壁板缝施工质量，从安装模板、混凝土浇筑、混凝土振动、混凝土养护几个工序简述如何操作。
2．在浇筑壁板缝混凝土前，工长在现场查看壁板缝混凝土供应单时见有如下内容。使用部位：沉淀池壁板缝；混凝土名称：普通混凝土；强度等级：C40，该批混凝土能否用于浇筑壁板缝?为什么?
3．本工程中，沉淀池何时进行满水试验?满水试验是否要测蒸发量?
4．在沉淀池四周回填土时前，除请监理单位参加外，是否还要通知其他单位参加?
参考答案：
1．为保证壁板缝施工质量，从安装模板、混凝土浇筑、混凝土振动、混凝土养护几个工序的操作如下：
模板安装：板缝内模板一次安装到顶，并填塞缝隙防止漏浆。外模板随浇筑板缝混凝土陆续安装，保证不跑模不漏浆，一次安装高度不宜超过1．5 m。
混凝土浇筑：分层浇筑高度不宜超过250 mm，注意混凝土和易性。二次混凝土入模时间间隔不得超过混凝土初凝时间。
混凝土振捣：确保不漏振、不过振。
混凝土养护：连续湿润养护不少于7 d。
2．该批混凝土不能用于浇筑壁板缝。首先，该批混凝土为普通混凝土，不是微膨胀混凝土。其次，该批混凝土强度为C40，和壁板强度等级一样，而不是大于壁板一个等级。
3．沉淀池必须在池壁缠丝完毕、喷射水泥砂浆保护层前进行满水试验。由于沉淀池为无盖结构。进行满水试验时需测蒸发量。
4．由于沉淀池属于隐蔽工程验收，所以在池周围回填土前，按《建设工程质量管理条例》规定，隐蔽工程在验收前应通知建设单位和建设工程质量监督机构。
案例练习5（第五章）
某市政道路改造工程，随路施工的综合管线有0.4MPa的DN500中压燃气、DN1000给水管并排铺设在道路下。燃气管与给水管材质均为钢管，实施双管合槽施工。该道路改造工程由甲公司总包施工，燃气管与给水管分别由乙、丙两个专业公司分包施工。路面施工完后，发生局部坍塌，建设单位对总包甲公司实行质量罚款1万元的处罚。开挖后发现是给
水管漏水冲刷造成的，甲公司提出给水管是丙公司施工的，不应对甲公司进行处罚，应直接对丙公司进行处罚。
问题：
1、燃气管与给水管的水平净距、以及燃气管顶与路面的距离有何要求？
2、管道沟回填时有哪些具体要求？
3、试述燃气管道强度试验和严密性试验的压力、稳压时间及合格标准。
4、甲公司的提法是否正确？请说明理由。
参考答案：
1、燃气管道与给水管的水平净距不应小于0.5m。燃气管顶的最小覆土厚度不得小于0.9m。
2、1）不得采用冻土、垃圾、木材及软性物质回填，管道两侧及管顶0.5m范围内回填土不得含有碎石、砖块等杂物，不得采用灰土回填，
2）沟槽支撑应在回填至管顶0.5m后，确保安全的情况下拆除，用细砂回填缝隙。
3）沟槽回填时，先回填管底部悬空部位，再回填两侧。
4）回填土应分层压实，管道两侧及管顶0.5m范围内回填土必须采用人工压实，0.5m 以上可采用小型机械压实。
5）回填压实后，分层检查密实度，做好回填记录
3、燃气管道强度试验压力为0.6MPa，稳压1h，无漏气为合格。管道严密性试验压力为0.46MPa，持续时间不小于24h，实际压力降不超过允许值为合格。
4、甲公司的提法是不正确的。因为：承包方应对项目质量和质量保修工作向发包方负责，分包工程的质量应由分包方向承包方负责。承包方应对分包方的工程质量向发包方承担连带责任。本例中因分包人过失给发包人造成损失，承包人承担连带责任。
案例练习7（第七章）
甲公司承建的某城市高架桥长1680m，上部结构为双幅先简支后连续35跨30m T形梁，桥梁最高9m。桥梁下部结构为钻孔灌注桩、混凝土方型承台、八棱形墩柱和预应力钢筋混凝土盖梁。
项目部经招标将盖梁张拉分项工程分包给乙专业公司，合同约定双方在质量、安全、进度方面的管理职责。项目部在作业前向参加张拉作业人员进行了技术安全交底，乙公司自行搭设盖梁作业平台的脚手架，安装护栏后，开始张拉作业。监理在检查张拉操作时发现油压表有脉动、有2名操作人员是新调来的，经询问得知人员、设备都是从其他工地新调来的，该油泵、张拉千斤顶均已使用半年以上，监理单位随后给项目部发出整改通知书，暂停张拉作业。
项目部在检查安全防护设施时，发现该高架桥盖梁作业现场缺少安全护网，没有设置安全梯，有部分人员攀登脚手架上、下盖梁作业平台，检查组向乙公司发出安全隐患整改通知单，要求立即纠正。
问题：
1、张拉作业只进行技术安全交底做法是否妥当？如不妥当，写出正确做法。
2、所使用的张拉设备是否符合要求？如不符合，说明正确做法。
3、针对检查出的安全隐患，应如何进行纠正和验证？
4从总分包合同角度论述承包人与分包人的责任关系。
参考答案：
1、不妥当。除技术安全交底外，张拉必须具备经批准的张拉程序和现场施工说明书（作业指导书），操作人员应具备上岗资格证书，安全防护措施到位。对于新调来的人员，必须进行转场安全教育，而且项目部必须实行逐级交底制度。
2、不符合。新调来的油泵、千斤顶均已使用半年以上，不能投入使用。正确做法：当千斤顶使用超过6个月或200次，在使用过程出现异常或检修后应重新校验。校验应在经主管部门授权的法定计量技术机构进行。
3、高处作业的安全护网、安全梯均是安全防护设施，必须按有关规定进行设置。受检单位应对安全隐患进行原因分析，制定纠正和预防措施。项目部安全员对纠正和预防措施的实施过程及实施效果应进行跟踪检查，并保存验证的记录。
4、履行分包合同时，承包人应就承包项目向发包人负责，分包人应就分包项目向承包人负责，因分包人的过失给发包人造成损失的，承包人承担连带责任。
案例练习8（第七章）
某项目经理部承接了一项道路、桥梁综合性大型工程，并将其中的部分工程按合同分包给其他单位施工。由于分包单位对安全管理缺乏认识，在施工过程中常出现安全隐患。项目经理部为避免安全事故的发生，组织了分包单位安全生产培训班。在培训班结业时，对分包单位的主管领导进行了书面考核。
问题：
1、在实施项目控制过程中，实行总、分包的项目安全控制责任应如何划分？
2、分包方安全生产责任应包括哪些内容？
3、安全检查的重点是什么？
4、安全检查的目的是什么？
5、安全技术交底包括哪些主要内容？
6、项目安全控制的三个重点是什么？
参考答案：
1、实行总、分包的项目，安全控制由总包方负责，分包方服从总包方的管理。
2、分包方安全生产责任制包括：分包方对本施工现场的安全工作负责，认真履行分包合同规定的安全生产责任制；遵守承包方的有关安全生产制度，服从承包方的安全生产管理，及时向承包方报告伤亡事故并参与调查，处理善后事宜。
3、安全检查的重点是违章指挥和违章作业。
4、安全检查的目的是验证安全计划的实施效果。
5、安全技术交底的主要内容有：
①本施工项目的施工作业点和危险点；②针对危险点的具体预防措施；③应注意的安全事项；④相应的安全操作规程和标准；⑤发生事故后应及时采取的避难和急救措施。
6、项目安全控制的三个重点是：①施工中人的不安全行为；②物的不安全状态；③作业环境的不安全因素和管理缺陷。
案例练习9（第七章）2012一建原题
A公司中标承建某污水处理厂扩建工程，新建构筑物包括沉淀池、曝气池及进水泵房，其中沉淀池采用预制装配式预应力混凝土结构，池体直径为40m，池壁高6m，设计水深4.5m。鉴于运行管理因素，在沉淀池施工前，建设单位将预制装配式预应力混凝土结构变更为现浇无粘结预应力结构，并与施工单位签订了变更协议。
项目部重新编制了施工方案，列出池壁施工主要工序：①安装模板、②绑扎钢筋、③浇筑混凝土、④安装预应力筋、⑤张拉预应力。同时，明确了各工序的施工技术措施，方案中还包括满水试验。
项目部造价管理部门重新校对工程量清单，并对底板、池壁、无粘结预应力三个项目的综合单价及主要的措施费进行调整后报建设单位。
施工过程中发生如下事件：预应力张拉作业时平台突然失稳，一名张拉作业人员从平台上掉到地面摔成重伤；项目部及时上报A公司并参与事故调查，查清事故原因后，继续进行张拉施工。
问题：
1.将背景资料中工序按常规流程进行排序（用序号排列）。
2.沉淀池满水试验的浸湿面积由哪些部分组成？（不需计算）。
3.根据清单计价规范，变更后的沉淀池底板、池壁、预应力的综合单价应如何确定？
4.沉淀池施工的措施费项目应如何调整？
5.根据有关事故处理原则，继续张拉施工前还应做好哪些工作？
参考答案：
1、①绑扎钢筋、②安装预应力筋、④安装模板、③浇筑混凝土、⑤张拉预应力。
2、浸湿面积由池壁浸水面积（不含内隔墙）+池底面积两部分组成。
3、变更后的综合单价的确定原则：
（1）合同已有适用项目综合单价的，执行原合同综合单价；（2）合同中有类似项目综合单价的，参照合同中的综合单价执行；（3）合同中既没有适用项目又没有类似项目综合单价时，由承包人提出合理的综合单价，经发包人确定后执行。
本例中，（1）沉淀池底板不变，按原有单价。其它类似施工参照水泵房定价。（2）池壁现浇，可参照本项目的同类工程曝气池确定。（3）电热预应力施工单价需要目部重新提出，经建设方确认。
4、措施费的确定：
1）措施项目清单中的安全文明施工费按照国家或省级、行业建设主管部门的规定计价，不得作为竞争性费用，即不应作调整；
2）因工程变更原因，引起措施项目发生变化，造成施工组织设计或施工方案变更，原措施费中已有的措施项目，按原有措施费的组价方法调整；原措施费中没有的措施项目，由承包人根据措施项目变更情况，提出适当的措施费变更，经发包人确认后调整；
3）可以计算工程量的措施项目应按分部分项工程量清单方式采用综合单价计价;其余的措施项目可以“项”为单位的方式计价，应包括除规费、税金外的全部费用。
5、组织张拉前事故处理还应做的工作：事故处理应执行四不放过原则：“事故原因未查明不放过、事故责任者没有得到处罚不放过、相关人员没有得到安全教育不放过、没有制定整改措施不放过”。因此针对本例，组织张拉前还应（1）针对查明的事故原因，对原先没有考虑或考虑不足的安全隐患制定更为系统的防护措施；（2）对直接作业人员进行更深层的安全技术交底；（3）重新组织安全培训，考核合格后持证上岗。
案例练习10（第七章）
某市政公司承包某路段的改建工程，全长2.5 km，工期为当年7月至次年2月。该路段为四快二慢主干道，道路结构层：机动车道为20cm石灰土底基层，45cm二灰碎石基层，9 crn粗粒式沥青混凝土、4 cm细粒式沥青混凝土面层；非机动车道为20 cm石灰土底基层，30 cm二灰碎石基层，6cm粗粒式沥青混凝土、3 cm’细粒式沥青混凝土面层；两侧为彩色人行道石板。
项目部进场后，项目技术负责人即编制了实施性的施工组织设计，其中规定由项目部安全人员定期组织安全检查。该施工组织设计经上一级技术负责人审批同意后，即开始工程项目的实施。在实施过程中，项目部将填方工程分包给某工程队，当土方第一层填筑、碾压后，项目部现场取样、测试，求得该层土实测干密度，工程队随即进行上层填土工作。监理工程师发现后，立即向该工程队发出口头指示，责令暂停施工。整改完毕符合验收程序后，又继
续施工。在一次安全检查中，监理工程师发现一名道路工人在电箱中接线，经查证，属违反安全操作规程。
按工程进展，沥青混凝土面层施工正值冬期，监理工程师要求项目部提供沥青混凝土面层冬期施工措施。
问题：
1．监理工程师发出暂停施工指令的原因是什么?其指令方式有哪些应改进的地方?
2．施工组织设计的审批程序存在的问题在哪里?
3．沥青混凝土冬期施工应采取的措施是什么?
4．该道路工程有哪些违反了操作规程?为什么?
参考答案：
1．监理工程师发出暂停施工指令的原因为：
1)填土后未检查就碾压，因为填土应符合：填土长度达50 m左右时，检查铺筑土层的宽度与厚度，合格后即可碾压，碾压先轻后重，最后碾压应使用不小于12 t级的压路机。
2)碾压后未进行土质路基的质量检查就进行上层填土工作，因为路基碾压完成时，必须按质量验收项目(宽度、纵断面高程、横断面高程、平整度、压实度等)检查，不合格处修整到符合规范、标准要求。
监理丁程师指令方式的改进之处：监理工程师应通知承包人暂停施工(而不是立即向该工程队发口头指示，责令暂停施工)，并在24 h内向乙方提出具体处理意见，乙方应按监理工程师的要求暂停施工。乙方在落实了监理工程师的处理意见后，并在接到监理工程师提出复工通知后，才能继续施工。
2．施工组织设计的审批程序存在问题：
1)该施工组织设计仅经上一级技术负责人审批同意不妥，因为施工组织设计必须有上一级技术负责人审批、加盖公章。
2)无分包审批程序，因为根据后面“在实施过程中，项目部将填方工程分包给某工程队”，这属于工程分包，应有分包审批程序。
3．沥青混凝土冬期施工应采取的措施是：沥青混凝土面层应尽量避免冬期施工，必须进行施工时，适当提高出厂温度，但不超过175℃。运输中应覆盖保温，并应达到摊铺和碾压的最低温度要求。下承层表面应干燥，清洁，无冰、雪、霜等。施工中做好充分准备，采取“快卸、快铺、快平”和“及时碾压、及时成型”的方针。
4．该道路工程违反特殊工种工人的上岗要求，除一般安全教育外，还要经过专业安全技能培训，经考试合格持证后，方可独立操作。因为该道路工不是电工，在电箱中接线属于违规作业。
5．施工组织设计中规定由项目部安全员定期组织安全检查不对，因为施工项目的安全检查由项目经理组织，定期进行。
管理学拓展训练案例分析部分
《管理学》拓展训练 高端案例分析 第1章郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 它在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究的工作。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，叫他们如何做好，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职务的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到自己的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会怎么样？他不免为此而担忧！ 试回答以下问题 1．你认为郭宁当上总裁后，它的管理职责与过去相比有了哪些变化？ 2．从管理者职能的角度，对郭宁20多年的管理工作进行分析。 郭宁在20多年的工作中担任过各种层次的管理者，在担任这些层次的管理者过程中，职能有所不同。 郭宁升任总裁以后，将成为决策指挥者，这一职能与他以前担任的管理者的职能是
有效训练复述,提高语文素养——论小学语文复述教学的实施
有效训练复述，提高语文素养 ——论小学语文复述教学的实施 【摘要】本文从“复述”一词在新《课标》以及语文教学中的相关要求及内涵展开，联系当前课堂教学中复述训练普遍存在的代表性问题，进行深入探索，并结合自身教学研究、实践，提出了一些可行的有效措施。 【关键词】复述训练 学生学习品质的提升离不开良好的听课习惯，而此习惯是建立在学生能够潜心阅读、关注教学的基础上的，当前，很多学生读书时浮光掠影的问题一直困扰着教师有效教学的开展。如何在课堂中逐步形成认真听的学习习惯，我认为可以抓住“复述”训练来展开。 复述，作为一项重要的综合性语文训练，在《全日制义务教育语文课程标准》（以下简称《课标》）中贯穿始终，如第一学段（1～2年级）“口语交际”中要求：“听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节”；“能较完整地讲述小故事，能简要讲述自己感兴趣的见闻。”如第二学段（3～4年级）“阅读”中要求：“能复述叙事性作品的大意，初步感受作品中生动的形象和优美的语言，与他人交流自己的阅读感受”；“口语交际”中要求：“听人说话能把握主要内容，并能简要转述”。再如第三学段（5～6年级）“阅读”中要求：“阅读叙事性作品，了解事件梗概，简单描述自己印象最深的场景、人物、细节，说出自己的喜欢、憎恶、崇敬、向往、同情等感受”；“口语交际”要求：“听他人说话认真耐心，能抓住要点，并能简要转述。”从《课标》的这些要求来看，复述主要出现在“口语交际”、“阅读”板块中，它着重培养学生对文本采集、记忆、加工、运用的能力，最终帮助学生形成较强的语言习惯、敏锐的语感，以及正确的思想。 在本文中，“复述”指的是对文本的复述，具体来说是学生在理解、熟悉文本的基础上，用已有的语言材料、言语形式按一定的要求，通过口头语言把文本内容重新表达出来，它不是背诵原文。教师要尽可能地用好复述，培养学生扎实、灵活的复述能力，而这项能力是指学生能够掌握熟悉复述的要求、掌握其方法，通过复述将书面语言内化，并记忆其中的重点词句，习得其言语表达形式等，最终为自己的语言表达服务。因为复述是一项综合性的语文活动，所以它能有效准确地反映学生对所学课文的熟知程度，让教师能及时得到反馈，为下一步教学的
案例分析练习题
案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果，发现该两幢房屋中一幢为厂房，另一幢原为厂房，后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途，应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准，并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准，并按法定程序办理变更手续 答案：1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押，则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险，则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值 答案：3、 D 4、D 案例一：某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员
王振江《市场营销》考题及部分答案
Dears, 暑假期间我把《市场营销》的闭卷考试复习题的答案找了，除了案例分析题没有弄，其他的基本都全了。现在分享给大家。希望大家都顺利通过考试。O(∩_∩)O~ 另外，有谁把案例分析题做了的话，希望能分享给大家做参考。(*^__^*) ——马新颖 首都经济贸易大学工商管理学院 企业管理专业硕士研究生学位必修课 《市场营销》试题（一） 班级：学号：姓名：成绩： 一、名词解释（5*2=10） 1、市场营销 市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2、战略计划过程 是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的适应战略的管理过程。 3、市场营销环境 是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场环境和微观市场环境。 4、可支配的个人收入 是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的个人收入。是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 5、产品组合 是指某一企业所产生或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 二、判断题（错的加以改正）（5*5=25） 1.现代市场营销观念是在买方市场条件下产生和发展起来的。 正确。 2.市场组分的关键就是要把企业的产品划分出不同的群体。 错误。把消费者划分出不同的群体。 3.集中性营销策略，在不细分市场的前提下，以整体市场为目标。 错误。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场。 4.处于推销观念的企业，全部精力在市场上。 错误。在产品和生产上。 5.差异性营销策略的目标市场是若干个子市场。 正确。 三、简答题（5*5=25） 1、市场营销学的研究对象主要有哪些？ 研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。
案例分析练习
案例分析 1分析案例中的心理问题是什么。 2确定心理问题的类型以及性质。 3探索产生这种心理问题的原因，并附上详细的分析说明。 案例一 南昌大学某女生，学习成绩在班上为第一名。自卑，看不起自己。在大众场合不敢发言，跟别人交流时总不能恰当地表达自己，尤其是跟老师或陌生人谈话，总觉得十分局促，举手头足不知如何是好，并且脸红得很厉害。很羡慕别的同学在公共场合能够从容不迫，侃侃而谈。强烈希望改变自己，虽然作过很大的努力，但一直得不到明显改观，内心非常苦恼。从高中到大学很少异性同学交往，别人评价她是个冷漠、孤傲的人。从小养成了以自我为中心的习惯，因此，在成长和交往的过程中，朋友越来越少，慢慢地脱离了群体，把自己封闭起来。后来开始反省自己，自责，决得都是自己的错。时间一长，发现自己好象已经没有脾气了。不管跟谁发生矛盾，都以为是自己的错，然后深深自责，或者把怨气都闷在心里。总觉得难以与周围的同学建立一种和谐的关系。非常担心毕业后不能适应社会生活。近来更是觉得自己一无是处，极度自卑，没有勇气参加任何活动。 答:该女生的心理问题是过度自卑,不能融入群体生活。 其问题类型属自闭症，和周围人群的交往，适应生活问题 产生该问题的原因是该同学缺乏应有的自信，比如她学习成绩是班上第一名，去看不起自己；还有过度自责，不论和谁发生矛盾都认为是自己的错，认为自己一无是处 案例二 某女生C，在家是独生女，漂亮聪明，学习优秀，堂、表兄弟姐妹中数她最出色，父母爷姥万千宠爱，家庭经济条件好，很早就有自己独立的卧室。到学校后，四人一间宿舍，感到委屈和不适应，经常抱怨寝室同学，还耍娇小姐脾气，支使别人干这干那，好像是理所当然的。这样，其他三位同学开始逐渐疏远她，她感到十分孤单，却又不知道别人为什么远离她。
感统训练案例
教学内容：感统训练、注意力训练、语言训练、心理辅导 一、感觉统合失调的原因： 人类大脑与其他动物最大的区别在于人类大脑发育存在幼态延续的现象，出生时人类大脑只发育了23%，剩下的77%在后天发育，这种庞大的可塑性为人类适应环境提供了非常广阔的天地，当然大脑的发育本身也需要外界的刺激源的引导，但当今中国家庭多为独生子女，不但伙伴少了，而且多数家长对他的掌上明珠存在过分保护的问题，儿童应有的摸、爬、滚、打、蹦跳等行为，在发育的自然历程中被人为破坏。儿童该爬的时候没爬，日后可能出现协调性、平衡感差、该哭的时候不让哭，口腔肌肉缺乏锻炼，心肺功能弱，甚至语言表达差。独生子女出现感觉统合障碍的主要原因是：缺乏运动、缺乏游戏、缺乏大自然的熏陶。当然先兆流产、怀孕时用药或情绪处于应激状态、早产、剖腹产等也是导致儿童感觉统合失调的主要原因。; 二、儿童感觉统合失调的表现： 多动不安，注意力不集中，上课不专心，爱做小动作，对别人的话听而不闻，丢三拉四，做事拖拉，胆小，怕黑，粘人，挑食偏食，爱哭，吮手，咬手指，语言发展迟缓，阅读或数学学习困难，固执、情绪难以控制，和同伴交往困难，身体协调不良，精细动作不良。。。。。。 三、感统训练的方法和效果 儿童感觉统合训练首先由专家测查孩子的感觉统合失调程度，然后制定训练课程，通过一些特殊研制的器具，以游戏的形式让孩子参与，一般经过1-3个月的训练，就可以取得明显的效果，孩子的学习成绩、逻辑推理能力、记忆能力、运动协调能力、人际关系、饮食和睡眠、情绪等方面都会有令人满意的提高和改善，其中，儿童的智力水平也可以得到不同程度的提高。 四、成都小海龟感统训练案例 林杉男孩 7岁2个月 测查情况前庭觉<10 触觉45 本体感26 学习能力25 重度失调 早期情况剖腹产，小时候没有爬行过。 训练前的主要表现：注意力不集中，多动，挑食，尿床，做作业拖拉，吃饭时常掉饭粒，经 常被老师留校，写字常出格，成绩不太理想。 训练情况： 第一周期：刚开始十次，因为被留校，每次都是最后一个来到训练室。后来不再被留，成绩 也稳步提高。 第二周期：能快速有效地完成作业，上课能主动举手发言，考试成绩稳定在九十几分，尿床 次数大为减少。 第三周期：写字比较工整，不出格。 老师反映：上课注意力集中，思维活跃，作业完成较好，各科考试都理想，尤其是数学成绩在班上比较突出。 家长反映：不再尿床 测评对比：注意力训练：划3第一次漏5个速度较慢 划3第十九次漏0个很快完成 齐忆宣女 4岁3个月 早期情况剖腹产，没经过爬就学会走路。 测查情况前庭觉42 触觉41 本体感48 学习能力34 轻度失调 训练前主要表现：看起来很聪明，在家里能说会道，但在学校里比较胆小，不爱表现，自己不愿主动举手，
管理学案例分析题(第二一种类型)
管理学案例分析题 注明：管理学案例分析题（第一种类型）----是指一个案例后面题1---3个问题。?管理学案例分析题（第一种类型） ?管理学案例分析题（第二种类型） 案例1：施温自行车公司的衰败 伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。 爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。 或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关
执行力故事案例
执行力故事案例 猫和老鼠 从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。 这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行，最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策，保证计划切实可行。 联想的制度刚性 联想从10年前的默默无闻到今天的中关村龙头企业，这样的成就并非偶然,而是主要取决于两大基本因素：第一点是联想的领路人柳传志的战略意识;第二点是联想强大的组织能力。 联想强大的组织能力主要通过其制度的刚性来体现，这种刚性的制度可以克服知识分子创业队伍的先天性弊端，使组织的制度落到实处。 联想文化的第一个阶段被称作制度文化，即斯巴达方阵文化。 所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点：强调集体力量和强调制度的刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这种文化，贯彻这种文化。 以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了;如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢? 康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。 一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务;第二，罚款;第三，全厂公示。 公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。 通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制
自闭儿童感统训练
感统训练 1 2 3 一、感觉统合训练的一般目标 1.提供给儿童感觉信息，帮助开发中枢神经系统； 2.帮助儿童抑制和/或调节感觉信息； 3.帮助儿童对感觉刺激作出比较有结构的反应，最终目标是达到如表所示的最后结果，如组织能力、学习能力、集中注意的能力。 二、感觉统合训练的原则 1.训练当中要让儿童感到快乐而不是压力； 2.训练中儿童是主角，要尊重儿童对感觉刺激的需要和选择； 3.通过控制环境给儿童以适当的感觉刺激，从而改善其感觉统合能力，使儿童能作出适应性反应，不要教孩子如何做； 4. 训练过程中，给孩子以积极的反馈，并与家长分享孩子成功的喜悦。 三、感觉统合训练的方法 标准的儿童感觉统合失调的矫治是一个严密的体系，由于目前我国还有许多地方没有儿童感觉统合训练中心，很多患儿得不到正规的矫治，在此有必要介绍一些适合家庭操作的、又具有矫治
功能的家庭游戏。儿童感觉统合失调矫治，应该在3—13岁年龄阶段。下面和大家风向一些简单的训练方法： 1. 脚步器走动时自然放松，身体正直，全身协调，注意力集中。促进和提高孩子的平衡力，帮助孩子建立前庭固有平衡，发展协调性，提高孩子注意力和观察力。如图一。 2. 跳跳床让孩子站在跳跳床上，双脚并拢蹦跳，跳起来时，膝盖弯曲，脚后跟踢至臀部。强化前庭刺激，抑制过敏讯息，矫治重力不稳和运动企划不足。如图二。 图一图二 3.S形平衡木将平衡木呈高低走向或左右走向安置，让孩子站在平衡木上，双手平伸抬头挺胸，双脚交替前走。有助于孩子本体感觉的建立和身体平衡能力的加强。如图三。 4. 羊角球让孩子坐在球上，双手紧握着手把，身体屈曲，向前跳动。姿势和双侧的统合，并可促进高程度的运动企划。如图四。
战略管理——施温自行车公司的衰败
施温自行车公司的衰败 一、你认为公司管理中存在的什么问题导致了公司衰败？为什么（说明理由）？ 1、盲目追求量的扩大，使管理组织机构无法适应，以及对专利和专有技术的保护认识缺乏。 2、迟迟的没有开拓海外市场，而是只关心美国市场。把自己的核心竞争力交给别人。 3、没有对全局有一个清醒的认识，不能针对动态的环境制定一个有效的战略计划，面对市场的日益增长的不确定性，没有制定灵活的应对措施，错过了两次市场转换的机会。对市场不敏感这是企业的一大禁忌，不能准确把握市场需求。 4、施温没有很好的结合长期战略与短期战略，长期计划更有远见，能为组织的发展提共更多的机遇，试问公司没有意识到自行车是一个全球性产品，长期计划缺乏远见，直接影响短期计划的指导。 二、你认为施温公司应当如何做才能避免失败、获得持续发展？ (请拿出具体方案) 首先我们从施温失败的地方入手： 1965年是施温快速扩展阶段，应该采用科技创新的战略，发展新产品。当时的施温在市场中是具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。采取长期的具有操作性的计划，当时处于产品周期的成熟期。也就是说施温公司应该在市场改进，产品改进和营销组合上有所计划。 1975年施温应该采用国际化经营的战略。施温应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。公司成产的自行车进入厂品生命周期的衰退期，为了公司的长远发展，公司应该有选择的降低投资水平，同时加强对有利可图的顾客需求领域投资。 1985年施温应该采用战略联盟的形式，进行稳定型发展战略，而不是快速扩张的战略。当时应力图收购巨人公司，而非扶持。应该制定重新考虑经营战略和资源分配方案的指导性计划，因为市场需求的变化，施温公司应适应时代变化成长新产品，同时将自己的品牌推销到国外，扩大自己品牌的知名度。 总体上，还可从如下几个方面去做： （1）建立市场调研部，及时对市场的变化进行系统地分析，以便决策层做出更适合公司发展的战略 （2）对公司的业务进行重组，建立自己的核心竞争力。要缩小生产线，以便在自行车市场发生变化时，及时地投入到另一生产线。 （3）不断开拓海外市场，利用国外的生产条件，在海外市场打出自己品牌的知名度，成为一个国际化的公司。在合资企业中应始终掌握自己商标的使用权和特有的自行车制造技术，不能全权支付。 （4）改变公司内部结构机制，创建和员工积极沟通的渠道，沟通可能解决组织运行中产生的问题，而不应该回避问题 （5）创建积极向上的组织文化，鼓励员工进行创新。 要遵循战略管理来制定战略计划
案例分析练习1-3
案例分析练习1-3 1/商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？ 1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。 案例思考： （1）在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应注意哪些问题？ （2）面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，运用怎样的办法来解决矛盾？分析要点： （1）.在市场经济条件下，知名企业仍处于复杂多变的环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企业要实现自身的目标，只有主动去适应多变的环境，寻找与环境的平衡点，尽力减少、消除运行中的磨擦，达到与环境的平衡。 （2）.任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境，对环境的任何变化保持高度的敏感性。要做好收集环境信息的工作，定期、经常地支了解各类公众对企业的评价和反映，利用信息反馈去调整组织的行为，去适应变化的环境，预防事故、风险的发生。 （3）.遵循“和为贵”的公关原则，运用“重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为友”的策略。事发后，长虹老总亲自率领工作班子，及时飞抵济南，与七大商场进行公关协调，双方各抒已见、坦诚协商，通过信息与感情的沟通，求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论，防止了公众因误导而诱发的不利于长虹的联想。 （4）.经销商作为企业产品通向消费者的中介，是一种非常重要的公众关系。因此，长虹要实现自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上。合作才能导致长虹和商场更为密切的互动关系，才最有利于双方获得更大利益。
人员测评案例分析专项练习
四、案例分析 1某大型保健品公司（以下简称“R公司”）是一家集现代生物和医药制品研制、生产、 营销于一体的高科技股份制企业，在国内保健品行业具有很高的知名度，是国内保健品行业 首家上市公司。随着业务的发展，R公司希望在未来的时间里抓住机遇，加快实现超常规发 展，在产品系列化、产业多元化、经营规模化、市场国际化的基础上，使R公司的品牌真正 成为国内、国际知名的一流品牌。 一流的品牌必须要有一流的人才来支持。为了创建一流的品牌经营团队，R公司决定对其所有的30余名品牌经理、市场经理和大区销售经理进行全面的考核与评价，以此全面了解这三类人员的岗位胜任能力和潜在素质。为了保证评价的科学性和公正性，R公司希望通过专业的测评机构对这些营销骨干人员进行科学、公正的评估，并提供中立的、客观的专业 评估意见，为科学、合理地配置这三类人才提供决策依据。 假设你是专业测评机构项目工作组的带头人，请你为R公司的三类人进行评估写出你的 评估步骤，并给出你的评估意见。 第一步：前期沟通与访谈 为了科学地把握三类岗位的具体评价要求，项目工作组在R公司进行了三次访谈： 首先，向R公司了解和收集了有关三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息，然后对起进行统计整合；其二，与R公司的总裁、营销副总、人力资源部经理等高管人员就公司的企业文化、发展战略、三类人员胜任能力和工作业绩的现状、高层对三类人员的期望与要求等方面进行了沟通与访谈； 第三，采取两极抽样”的方式，对三类岗位上绩效良好和绩效较差的经理人员就相关岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作障碍和面临的挑战等方面进行了关键行为事件访谈，同时与他们的上司、助理、业务相关部门的同事进行了360。访谈。 通过对访谈所获得的各种信息的分析，结合中智人才测评中心的项目经验，项目工作组从知识、能力、心理素质和职业素养四个方面分别初步确定了三类岗位的胜任能力模型。 第二步：建立胜任能力模型 为了确保岗位胜任能力模型的科学性和准确性，中智人才测评中心组织了品牌经理、市场经理和大区销售经理岗位胜任能力模型的专家研讨会。邀请具有相关资深管理经验的人员作为外部专家，与中心的测评咨询顾问和R公司的人力资源管理人员一起对岗位胜任能力模型进行研讨，参会人员达16人。研讨会上, 专家们运用德尔菲法对三类人员的岗位胜任能力提岀了各自的看法，通过与会人员的交流与辩论，最终达成了品牌经理、市场经理与大区销售经理的岗位胜任能力模型专家意见。 在整合专家意见的基础上，项目工作组按建立胜任能力模型的要求，对能力维度的名称、定义、权重和标准等进行了分析和整理，形成了R公司三个岗位的胜任能力模型草案。随后，项目工作组就此模型草案向R公司高层领导征询了意见和建议，经修订后，最终达成了各方认可的胜任能力模型。 建立的三类岗位胜任能力模型主要包括四方面内容：职业素养、核心能力（核心业务能力与核心管理能力） 心理素质和知识素质。其中，品牌经理的岗位胜任能力模型具体内容为： 1）职业素养：包括诚信度、成就动机、激情等； 2）核心能力：包括市场分析能力、系统思考能力、创新能力等； 3）心理素质：包括情商、工作风格、个性特征等； 4）知识素质：包括市场营销、法律、财务等。 第三步：确定评估方案 结合胜任能力模型的内容与特点，项目组拟定运用专业化的评价中心技术对每个人进行全方位的评估与考察。所使用的评价中心技术主要包括： 1）心理测验一一主要从个性特征、情商、工作风格等方面进行评价，以此评估个性和行为风格，预测职业生涯发展的方向；
感统训练
感统训练：小小运动员 活动器材：大龙球、平衡跷跷板，太极平衡板 活动目标：1.发展孩子的视觉敏感度、反应能力和身体协调能力。 2培养幼儿的平衡能力和专注力。 一、热身运动 1.今天老师请了几位新朋友来和我们做游戏，在做游戏之前，我们先来热热身吧！（播放音乐） 2.现在我们做好热身了，我们有请我们的第一位新朋友！ 二、活动过程 1.抛接球 (助教老师把大龙球拿上来)它的名字叫大龙球，我们接下来要玩的游戏叫做“接住抛出去”。 游戏规则：小朋友们面对老师站成一排，把手臂侧平举散开。现在老师把大龙球抛给我对面的小朋友，请接到大龙球的小朋友再把大龙球抛给老师，老师再抛给下一位小朋友，如此类推。（可反复几次）老师可以根据幼儿接抛情况适当调整距离。 现在大龙球玩累了，我们让它休息一会儿，我们请上我们的第二位新朋友。 2.平衡游戏 （助教老师把平衡跷跷板拿上来）它的名字叫平衡跷跷板，谁想来玩一玩？ 游戏规则：（1)请小朋友把左脚放在矮的这一边，另一只脚踏在高的这一边，左右脚交替向下踩。（练习几次） 现在要把第三位新朋友请过来和平衡跷跷板一起玩了。 它的名字叫做太极平衡板，小朋友们仔细看看老师是怎么玩的。规则：小球在太极平衡板上的轨道里不能掉出来。(练习几次) 现在老师要加大难度了，请小朋友上来一边玩平衡跷跷板一边玩太极平衡板。 请幼儿上来完成，注意要同时进行。 三、结束 小朋友们表现的真好，现在大家都玩累了，小朋友们把它们送回家吧！ 朋友们都回家了，我们也休息一会儿吧！（放轻音乐，放松运动） 四、活动延伸 保持平衡：能在平衡跷跷板上水平站立，保持几秒钟不倾斜。 抛接球：孩子可以坐在球上，双手伸向两侧保持平衡，由另一位幼儿与他做投接球的游戏，或让他投球入指定篮子内，有助于孩子运动企划的练习。
广西财经学院《市场营销学》复习题
《市场营销学》复习题 一、单项选择题 1.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于___________。 A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念 2.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展___________。 A．供应商市场营销 B．传媒市场营销 C．分销商市场营销 D．最终顾客市场营销 3.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑。 A．人口环境 B．技术环境 C．经济环境 D．社会文化环境 4.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 5.成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长 B．市场份额 C.市场盈利 D．市场机会 6.市场营销学的核心观念是。 A. 需求 B．交换 C．稀缺 D.交易 7.商家可以通过促销活动使消费者的需求发生变化和转移，使潜在的需要转变为明显的行为，使未来的消费需求变成现实的消费需求，这是由于消费者的需求具有。 A．关联性 B．替代性 C．可诱导性 D．无限性 8.促销工作的核心是。 A．出售商品 B．沟通信息 C. 建立良好关系 D．寻找顾客 9.从市场营销学的角度来理解，市场是指。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内容的经济联系形式 D．某种商品需求的总和 10.在产品组合中，产品线的数目称为产品组合的。 A．长度 B．宽度 C．深度 D．密度
案例分析方法思路训练
商业案例分析的常见框架与工具 1. Strategy 1.1 市场进入类 ?公司宏观环境:PEST(政治、经济、社会、技术) ?公司微观环境:SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析:市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析:公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分(定位目标客户群;Niche Market) - 地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分:社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2 行业分析类 ?市场:市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求;BCG Matrix ?竞争:竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系:谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍:对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金:主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3 新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测:时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略:4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略:以消费者为核心的整合营销,关注各触点,并有所创新 ?物流条件:存储、运输 2. Operation 2.1 市场容量扩张类:竞争对手、消费者、自身(广义3C理论) 2.2 利润改善类:利润减少的两种可能 ?成本上升:固定成本/可变成本 - 固定成本过高:更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高:降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构就是否合理？ - 产能利用就是否合理(闲置率)？ ?销售额下降:4P(价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？) 2.3 产品营销类(接近于“新产品引入类”) 2.4 产品定价类 ?以成本为基础的定价:成本加成定价、以目标利润(盈亏平衡)定价 ?以价值为基础定价 ?以竞争为基础定价 3. Market Sizing/Estimation
内审员培训案例分析练习题
以下給出制造业現場審核情況，請各位结合自己的实际情況進行判斷、分析，問題描述部門違背了那一個標准條款，並試說明一下原因。 【案例1】 某涂料厂生产丙烯酸系列内、外墙涂料，质检科长说他们的产品分别执行国家关于内、外墙涂料的两份通用标准。但是该厂涂料有十多个品种，其产品说明书声称各种指标参数分别高于国家标准的规定，并且价格也高低相差十余倍。 该厂提供了每年按国家标准规定做的型式试验报告，但没有说明是送哪个品种去做的型式试验，报告仅记录了按国标要求各项参数结论为“合格”，但没有提供高于国家标准要求的试验证据。 质检科长说：“涂料检测站都是只按上述两份国家标准检测的。” 审核员问：“你们没有针对不同的涂料制定企业标准吗？” 质检科长：“没有。” 【案例2】 某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。 审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。” 审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目的笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。 审核员问开发部经理：“你看得明白吗？” 经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责”。 审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上。 审核员问：“这些笔记本以后上交吗？” 经理：“没有明确的规定”。 审核员：“如果设计人员不在了怎么办？” 经理：“不知道，好多年来都是这么规定的，没考虑以后的事”。 【案例3】 某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品标准时，技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准《逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）｝（GB／T2828—1987）进行抽样检验，并说如果不按该标准抽样检验则不给标准备案。该厂无奈，于是就在标准中规定成品检验按GB／T2828执行，但在实际中又不照办。 实际上由于是流程性产品，检验只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验，根本无法按照GB／T2828抽样。 【案例4】 某厂质量目标规定：成品合格率为98％以上。 审核员问张技术员：“成品合格率指的是什么含义？” 他回答：“这是指的成品出库以后的合格率，因为我们的成品检验不可能百分之百的检验，只是按检验规程进行抽样检验，因此存在不合格的风险。” 李技术员回答：“这是指的成品入库前的合格率。”
项目管理案例实战训练
项目管理案例实战训练 (2天) 一、课程对象： 企业的总经理、销售总监、技术总监、项目总监、事业部总经理、人力资源总监、项目管理中心负责人、项目实施部门经理、项目骨干等。 二、课程背景： 您的组织怎样经营和管理项目？ 对于企业，掌握项目管理概念非常容易，难的是如何应用。 实践表明现代项目管理的普及和应用，已经显现出其科学性，至少在项目运作中，即便说项目管理不一定是最好的，但目前没有一套比项目管理更有效的管理体系，所以，我们没有理由不把项目管理应用好。企业项目管理实践应用是关键。 本课程介绍：以案例为主线，如何构建以项目为核心的运营管理体系。如何建立企业的项目管理体系、流程、方法？如何持续改进公司的项目管理方法？项目如何应用项目管理技能技巧…… 三、课程主要内容： 1、项目管理在企业的运营管理 ◇企业项目管理应用现状与趋势 ◇企业项目收益“陷阱” ◇项目的“马路警察”与管理真空 ◇项目价值链分析 案例研讨：某上市企业的项目价值分析点评 ◇企业项目管理模型 案例企业背景介绍 ?某上市企业项目管理的“土匪式”、“游击队”、“正规军”发展历程 ?世界500强企业项目的“打猎”、“种田”、“跑单帮”分类 ◇案例演练： ?案例企业项目生命周期模型与项目分类 ◇项目管理流程规范 ◇项目实施与管理流程、规范与操作指导 案例研讨：项目实施是技术，项目管理是艺术
WS公司项目流规范和操作指导研讨 2、项目准备 ◇项目启动会是形式还是必备 演练：项目启动会 ◇项目合同分解的“痛”与“忧” ◇万众一心的项目团队是如何组建 随堂游戏：抱团打天下 模拟演练：项目跨部门团队的角色定位与模拟 ◇项目需求的“苦”与“乐” 案例研讨：员工管理系统项目需求为何成了自我感觉型 某企业的定性需求是如何有效界定 3、项目规划 ◇项目计划7大要素与3大原则 ◇计划适用变化的3级制订技巧 案例实操：某公司智能分析系统的项目规划 ◇“景上舔花”滚动计划，“雪中送碳”墙卡计划的编制技巧案例实操：完成工期估算调节、进度、资源、风险、沟通……◇项目计划整合与计划评审 案例研讨：1000#项目整体计划与计划评审方法论 4、项目的实施与控制 ◇跑“部”“钱”进的项目高效执行 ◇项目的“高速公路”执行模型 ◇项目经理指导与执行项目的6项技能与技巧 ◇项目经理4项核心管理的方法与技艺 ◇项目中如何管理“牛”人 ◇如何实现项目过程的可视化、可量化 案例模拟：项目控制4步法 ◇“没说你要做，但你不得不做”的控制模式 ◇从航天项目管理中借鉴的项目管理“自动纠偏系统” 案例分享：
案例研究分析题专题训练题
案例分析题专题训练题
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案例分析题专题训练题 1.有一位实习老师，在给小班幼儿上课时，教幼儿认识“ 1 ”和“许多”，讲了很久，幼儿还是没有一 点兴趣，根本就没有看黑板，在做小动作，讲小话，教学效果很差。请用有关教育原则分析这是为什么？你如何去教，请写出教学过程。 2 .某幼儿园组织一次“超市购物”活动中，有个幼儿喜欢上一个玩具汽车，它的标价是三元，而每个 小朋友手里只有一元钱，他很想买上这个玩具汽车，可是钱不够，于是他向老师求助。老师：“每个小朋友都有一元钱，你能不能和朋友一起想办法？”在老师的暗示下，三人合伙买下那个玩具汽车。 请分析：在这个事例中这位老师运用了什么样的教育教学方式？在这里教师扮演了什么角色？这样 做有何好处？ 3.在“医院”角色游戏中，幼儿用筷子给“病人”打针，口里还不断地说“不痛，宝宝不哭” 游戏具有哪些 。分析此功能？怎样指导幼儿玩好此类游戏？
4.多“数幼儿把洗手间作为互通“秘密”的最佳地点。针对此现象，教师和幼儿在活动室的一角共同做了一小间房子， 小房子的全部“建筑材料”是一个特大纸箱。小房子落成后，幼儿把自己最喜爱的作品张贴在小房子的外墙周围，房子变得更别致。此后，小房子成了幼儿互诉心中秘密的自由天地。分析此案例中主要贯彻了哪些幼儿园环境创设的原则？ 5.分析“幼儿用积木搭一个公园”的游戏具有'功能？谈谈怎样指导幼儿玩好此类游戏? 6.某幼儿园小班，部分孩子在午睡时脱离外衣，教师认为是生活小事，并不重视。 (1)你认为教师的做法对吗？ (2)结合幼儿园的工作实际，分析组织指导幼儿日常生活活动应注意的问题。 7.有人说，幼儿园大班以集体教学为主，就能减少“幼小”之间的差别，为幼儿小学入学作好准备。你认为这种观点对 吗？为什么？
管理学案例分析
泰勒的科学管理理论认为造成效率低的主要原因是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理不协调；生产设备、销售方法与市场不协调等原因。 采取的措施：工作定额，科学地确定工人的“合理的日工作量”；运用标准化的操作方法大批量培训工人；挑选，培训“第一流”工人；实行差别计件工资制；改进管理方法，管理职能与作业职能相分离；实行“例外管理”；改变生产模式、更新生产设备、改善销售方法，从而提高效益。 （2）行为管理认为造成生产量下降，缺勤率升高的主要原因是：注重经济效益，强调工人是单纯的“经济人”，致使企业中存在着非正式组织。 采取的措施：强调工人是“社会人”，非单纯的“经纪人”，通过改变人们对管理的方法的思考，视人为法宝；注重从工人的需求、动机、环境等方面对管理的影响，采取相应的激励措施，满足员工需求来达到组织目的；处理上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制；对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性，避免缺勤等不良现象，从而提高厂内效益。 （3）定量管理思想 （4）权变管理思想 案例一、艾森豪威尔的英明决策 1944年6月4日，盟军集中45个师、一万多架飞机、几千艘战舰，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战发起的“D”日，对气象、天文和潮汐等自然因素条件都有要求。就在大家束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔格提出了一份预报，有一个冷锋正向英吉利海峡移动，在冷锋过后和低压槽到来之前，可能会出现一段好转的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登陆的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆战一举成功，却是不可否认的事实。 问题： 1、从决策目标的要求看，案例中所体现的决策属于哪种类型？这一决策有何特点？ 2、你如何评价艾森豪威尔的决策？ 要点：1、从决策目标的要求来看，案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看，由于管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实际上是无法实现的，因此，决策通常都是满意决策，即相对“最优决策”，在现实条件下，力求选择最佳决策方案。 2、这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日即“D”日时，并没有追求十全十美，他们选择的“D”日—6月6日并不理想，强风、低云，诺曼底海滩上的海雾，这对登陆是不利的，但6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求，所以选择6月6日为“D”日，符合“满意准则”。反之，如艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气而延期登陆，后果将不堪设想，诺曼底登陆很可能化为泡影，这将给战争带来难以估量的影响，战争结束时间将推迟，盟军将会付出更多代价。从这个角度看，艾森豪威尔的决策无疑是正确的。