浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作

浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作

［摘要］离退休老干部管理服务工作是一个政治性、政策性、责任性、系统性都很强的工作,也是一项纷繁复杂的群众工作,更是新时期社会经济发展的重要组成部分。本文坚持以让党放心,离退休老干部满意为标准,开拓创新不断提高服务管理水平,对做好老干部管理服务工作,谈一些粗浅的认识和体会。

［关键词］离退休老干部；管理服务；新时期

1 对新时期离退休老干部管理服务工作重要性的认识

1.1 从思想上提高对离退休干部管理服务工作的认识

党的十七大既为我国的未来发展规划了宏伟蓝图,也为在新的历史起点上,全面做好离退休干部工作开辟了新的天地。十七大报告中把“全面做好离退休干部工作”放在“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”这部分中提出,这说明,一方面是将离退休干部工作视为党的建设工作的重要组成部分,另一方面也是把离退休干部工作作为干部工作的重要组成部分,是一项政治性非常强的工作。有人认为,离退休管理工作只是每年组织开展几次活动,有困难就尽力帮助解决或完成上级主管布置的任务就行了,如今看来远远不够。在新形势下离退休干部干部管理服务工作面临许多新情况、新问题；如何做好高龄、高发病期的老干部工作；如何进一步加强离退休老干部党支部建设、改进思想政治工作的内容和形式；如何构建多层面的服务管理体系,进一步提高老同志的幸福感和满意度等,这些都对我们提出了更新更高的要求,因此我们要做好老干部管理服务工作,要从政治上、大局上认识老干部管理服务工作的重要性和艰巨性必须认识到老干部工作部门担负着党赋予的组织凝聚老干部、关心照顾老干部的重大职责,学习贯彻十七大精神,对统一思想、提高认识、明确方向,对进一步做好离退休老干部管理服务工作具有十分重要的意义。

1.2 用科学发展观武装头脑,贯彻落实科学发展观

科学发展观是以胡锦涛为总书记的党的第三代领导集体关于发展重要思想的继承和发展,发展的最终目的是为了造福人民,就离退休老干部管理工作来说,要按照科学发展观的要求,坚持落实以人为本的要求,离退休老干部思想工作要根据老年人新的需求,针对性地做好工作,并结合实际有所创新。首先把维护好、落实好、发展好老干部的根本利益作为工作的出发点和落脚点,积极帮助他们解决实际困难和问题,着力解决好关系老同志切身利益的紧要问题、突出问题,让广大离退休干部共享改革发展成果；其次尊重老同志对党的事业的历史责任感和社会责任感,重视发挥老同志的作用,鼓励其发展社会公益事业继续奉献余热；再次要努力为老同志实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐创造良好条件。政治上多关心、思想上多沟通、生活上多照顾、精神上多关怀。

1.3 构建社会主义和谐社会

酒店酒店经营管理策划案 (最新版本)

邯郸策祥酒店经营管理策划方案 一、建立合理的酒店组织结构 二、建立完善合理的酒店管理各项规章制度 三、酒店管理规章制度的执行与落实 四、管理团队建设 五、建立酒店文化 六、实行全面质量管理 七、全员全方位服务 八、全员营销 九、制定并实施全面培训计划 十、创新经营 十一、细节化管理 十二、成本控制 十三、人力资源管理 十四、收益管理 酒店经营管理策划方案

酒店管理团队以营销理念品牌化经营和管理实现酒店的核心目标——经济效益最大化和品牌化,通过有计划有步骤的系统管理方法体现酒店的最大价值，倡导以酒店文化为主体的集品牌、效益、文化、规模于一体的规范化、标准化、现代化、细微化、品牌化经营管理。 酒店经营宗旨：做品牌酒店，以优质服务追求顾客满意度，提高顾客对酒店的忠诚度，实现酒店效益最大化，顾客利益最大化，引领酒店服务事业发展。 经营管理方法 一、 建立合理的酒店组织结构 二、建立完善合理的酒店管理各项规章制度 1、培训制度； 2、考核制度； 3、薪资制度； 4、考勤制度； 5、人事管理制度； 6、质检制度； 7、财务制度； 8、奖励、惩罚制度； 9、营销制度；10、岗位职责；11、仪表、仪容，行为规范制度；12、节能降耗规定；13、环境卫生规定； 14、晋升制度；15、安全保卫制度；16、员工服务用语规定； 董事长 总经理 餐 饮 部 客房部 洗浴部 营销部 质检部 人事部 工程部 保安部 财务总监

17、设施设备使用保养制度；18、例会制度；19、信息反馈及投诉处理制度；20、用工合同。 三、酒店管理规章制度的执行与落实 规章制度是保障酒店良性运营的基本条件，但制度的执行是否到位，落实是否彻底，直接影响到管理效率，所以强化执行力是规章制度贯彻执行和酒店品牌化经营的最终保证。 1、各级管理人员必须依据酒店经营目标做日计划、周计划、月计划、季计划、年计划。 2、坚定不移地执行工作例会讲评总结制度。 3、对所有工作计划进行有效的督导。 4、实行工作绩效管理，导入PK竞争机制 四、管理团队 酒店必须打造优秀的管理团队，选拔、任用、培养敬业、专业、忠诚于公司事业的优秀管理人才，组建一支高素质、高标准的管理团队。 酒店管理团队的核心是共同奉献，目标一致，凝聚力强，同时在管理团队实行有序的良性竞争和激励政策，对所有管理人员进行月、季、年度的绩效和管理水平考核。 1、实行逐级晋升体制 2、部门经理由酒店总经理推荐经公司及酒店高层考核合格后任用

物业管理日常工作服务内容

(一)日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理; （3）住户装修管理； （4）车辆管理； （5）客户档案管理； 2、安全保卫 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件 发生率控制标准； （2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业流程； 3、清洁绿化 （1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率； （2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业流程； （3）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定； （4）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业流程； 4、消防 （1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准； （2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人； （3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业流程、确保消防系统符合国家规定要求；

5、水、电设备的管理、维护 （1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准； （2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业流程，以保证其达到应有的性能标准； （3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责； 6、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理 （1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标； （2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业流程； （4）业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。 7、住户装修管理 （1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续； （2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响； 8、车辆管理 （1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任 人的岗位职责及作业流程； （3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

浅谈如何做好班级管理工作

浅谈如何做好班级管理工作 摘要：班级是学校教育、教学的基本单位。它既是学生身心发展的微观环境和学生个性社会化的起始基地，又是教师岗位成才的根据地；它既是学校管理的前沿阵地，又是学校、家庭、社会三方教育的汇集处。班级是学校大厦的基石。班级管理的好坏，决定着学校管理的成败。实践证明，做好了班级工作，就管住了全体学生。怎样做好班级管理工作呢？试就个人的实践经验，笔者谈以下三点初浅的体会：一、抓方向，全面发展；二、抓质量，提高学生素质；三、增强自身素质，提高管理水平。对班级管理这门科学与艺术，我将坚持不懈地学习和探索，开创一个新局面。 关键词：班级管理质量 “治校先治班”，从某种意义讲，班级管理的好坏，决定着学校管理的成败。实践证明，做好了班级工作，就管住了全体学生。怎样做好好班级工作呢？试就个人的实践经验，谈几点初浅的体会。现代管理学认为：管理是分层次的。本班级管理有三个层次：一是决策层（校领导），二是执行层（班主任和科任老师），三是操作层（学生）。要抓好班级，着力抓方向。 一、抓方向，全面发展 班级体育人环境如何，直接关系到学生的健康成长。要搞好班级建设，最重要的是抓方向。把握正确的方向是班级管理有无成效的前提和关键。同时，班级管理都是围绕着把学生培养成为“‘德’、‘智’、‘体’、‘美’、‘劳’全面发展的建设者和接班人”这个总目标来进行的。因此，我认为，在班级管理中抓方向，要使班级建设面向全体学生，让学生全面发展，主要从以下几个方面着手。 1．确定方针，德育为先 班级体建设，必须首先抓好德育，并使“五育”和谐发展。忽视德育，不能

保证班级体的建设方向，不能形成集体的凝聚力。良好的班级体不能形成，而不同时抓好智育、体育、美育和劳技教育，班级体没有全面发展的基础，德育就会形成空中楼阁，良好的班级体也不可能形成。 要建设好班级体，首先要对每一个学生有较全面的了解。本班级学生其思想素质和学习基础参差不齐的现象十分突出。部分学生心学习，纪律涣散，尤其是现在经济发达了，生活富裕了，又是义务免费教育，他们认为读不读书不重要，只要会赚钱就行。而且在现代通讯宣传工具发达的条件下，学生接受的信息量增大，而他们辨别是非的能力较差。他们思想开放，性格独立，心理上求变，兴趣上求知，喜欢横向看问题，但认识问题往往偏激，信仰摇摆，人生观模糊。不少教师认为，教书难，教差生尤其难。难就难在学生对教师的教育不轻易信服。传统的教师讲，学生听；教师说，学生做；教师管，学生服的教育方式往往事倍功半，甚至产生抵触情绪。教师对学生的惩处，很容易受到有关部门和学生家长的干预，增大了工作的难度。在这种情况下，要提高学生思想认识，我班确立了“德育为首，智育为主，面向全体，全面发展”的班级方针。同时，还提出了“自觉、刻苦、奋进、主动”的学风。这样从根本上来保证班级建设的方向，扭转不良的局面。在正确处理以智育为中心和突出德育重要地位的矛盾统一关系时，建议发挥各学科教学中的德育渗透作用，将德育贯彻到教学活动中去，把教书和育人有机地结合起来。 2．目标管理，“五育”并举 列宁说过：“任何计划都是尺度、准则、灯塔，路标。”①班级是学校的基础组织，是学校进行教育教学的主要阵地，是育人的场所。培养人是一种有目的的活动，有了体现方向和目标的计划，就能对学生起正确导向和激励作用。我的目标就是培养学生成为社会主义建设者和接班人，让全体学生德、智、体、美、劳全面发展，而且学有所长。这就是我班的“尺度、准则、灯塔，路标。” 为落实上述方针和抓好本班级制度管理，促使班级工作规范化，就要从严治理，必须建立健全各种规章制度，并严格执行，具体落实。 我于2011年下学期，经过反复论证，花大力气制订了《初二（175）班班级规章制度》（以下简称《制度》），共15条，使学生的思想品德、组织纪律、学习生活、

2020年物业服务工作总结报告.docx

各位同事： 回顾过去的一年，衷心感谢大家为广大业主做出不平凡的成绩，谢谢!如果没有你们每一天的辛勤付出和汗水，就没有新世界花园的今天，现在物业管理服务成绩大家有目共睹，业主满意度持续提高。全年新世界花园没有发生入室盗劫治安案件，没有发生重大火灾事故，社区面貌焕然一新。 总结2020年的物业服务，我们的服务目标是明确的，是要为广大业主营造一个平安舒适、文明和谐、环境优美的幸福社区。 我们是一家有强烈使命感的物业服务企业，我们的企业使命总结为8个字：安全、规范、整洁、满意。这是衡量我们的工作标准，也是我们努力的方向。 梳理小区存在的主要问题，有针对性开展物业服务，狠抓物业服务团队建设和培养，进一步规范物业服务。我们以专业、专注的态度，持续改进的原则为指导，二十年如一日，全心全意为广大业主服务，注重服务细节的改善和提高。 我们一直认为，只有先培养优秀员工，才能提供优质服务。 一年来，锦日物业确实拥现了一大批优秀员工，他们爱岗敬业，不惧风雨，台风暴雨来袭时，他们逆风前行，消除安全隐患。不怕困难，无怨无悔地坚守岗位，日夜守护着新世界花园，积极主动为业主排忧解难，急业主所急，助人为乐，拾金不昧，去年捡拾业主丢失的手机、钱包就有15人次，帮助业主老人小孩有32人次，充分体现锦日物业员工良好的职业素养和高尚的道德情操。 为了改善新世界花园治安状况，我们一直把社区安全放在首位，定期召开安全形势分析会议，多措并举，构建形成群防群治的良好局面，治安守护措施得力，全年才没有发生入室盗劫案件。管理部同事们变被动为主动服务，加强巡逻，还安排暗哨日夜蹲守，及时消除各种安全隐患，防患于未然，是他们的无私奉献，新世界花园治安状况才明显改善。 去年，及时发现扑灭火警就有19次。7月，嘉华苑37座业主家厨房着火，管理员陈善华接到火警，立即赶赴现场，冲入火海，关闭燃气阀，扑灭厨房大火。在起火初期就有效控制了火灾事故的发生，减少业主财产损失，得到业主及消防大队的肯定。 小区停车难问题是现时普遍性的社会问题，我们正在由被动处理问题转变为主动提供服务，关注车主需求，缓解停车难困局。每天早晚上下班高峰时间段，针对经常堵车路段，专门安排保安员值守，协助业主车辆刷卡通行，确保业主进出顺畅。在此感谢管理部全体同事们的共同努力。 新世界万象苑共有79台电梯，每天都有电梯故障发生，甚至有业主被困电梯。我们一方面督促电梯维保人员认真落实每月两次的维护保养;同时还组织每月全面巡检电梯，发现问题及时整改，去年电梯故障率明显下降，让业主能乘座安全舒适的电梯出行。 面对小区爆水管、停电等突发性紧急事件，我们从来没有犹豫和退缩，而是大家一起迎难而上，自觉加班加点，想方设法，连夜抢修，及时抢修，确保尽快供水、供电等，保障了小区业主的正常生活。充分展示了物业员工不怕困难、团结合作的精神风貌，也体现了物业服务的价值所在。在此感谢客服部、维修部同事们的共同努力。 转变清洁、园林绿化养护思路，营造干净整洁的居家生活环境。小区全部更换为有盖的分类垃圾桶，在社区内倡导生活垃圾分类。修剪高大乔木，清理枯枝和芒果，及时消除安全隐患。每天分类清运各类垃圾10余吨，保证小区干净整洁。现在小区公共环境卫生明显改善，整体面貌焕然一新，呈现文明、舒适、幸福的居住生活氛围。在此感谢清洁、绿化同事们的辛勤劳动。 针对小区各种矛盾多、投诉多，对物业服务意见多。我们主要做了如下工作来化解业主矛盾，提高业主满意度。 1、针对业主投诉报修的事项，快速反应，及时为业主解决实际困难和问题;

酒店经营管理工作方案

酒店经营管理工作方案 一、酒店企业文化的建立。 1?公司标识：将公司的发展历程和战略目标有机结合，通过公司标识内涵、寓意，向全员进行宣讲，一是提高员工对公司品牌的认知度和认同感；二是通过市场运作让公司标识不断深入广大消费者的记忆之中，产生强大的品牌影响力，充分展示公司的品牌魅力和核心竞争力2?企业精神：以人为本、竭诚服务：诚信至上、拼搏兴业 3?企业文化（主题词）：诚信、务实、创新、进取 4.企业文化（内涵）: ①为人一坦诚正直、充满信心 ②处事一沉稳于练、顾全大局 ③学习一自觉自主、博采众长 ④服务一热情周到、快捷高效 ⑤产品一物美质优、顾客满意 ⑥经营一多谋善战、业绩显著 ⑦管理一严谨稳健、科学理性 ⑧培训一严格规范、提高素质 ⑨协作一精诚团结、密切合作 ⑩创新一开拓进取、永不止步 5?经营理念：以品牌拓展市场，以品质铸造品牌。 6?经营方针：“一个中心”、“三个基本点’’即：以市场为导向，以顾客为中心：“努力营造更舒适、更优美的餐饮环境；努力提供更丰

富、更优质的特色品种；努力提供更周到、更优良的餐饮服务”。在公司董事会领导下，带领我们的管理团队、营销团队、技术团队和员工队伍，参与市场竞争，在竞争中求生存、在竞争中求发展，争取市场份额的最大化。 7经营目标 在公司董事会的领导下，依托公司品牌搭建的销售平台，以公司的经营理念为指导思想，以公司的经营方针为管理指南，坚持：“以事业凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”的人性化管理原则，通过科学化、制度化、规范化的管理，培养一支优秀的管理团队、营销团队、技术团队和员工队伍，在日常经营管理工作中，要求员工做到 “向服务要顾客、向质量要信誉、向管理要效益”，树立牢固的品牌意识，努力创造良好的经营业绩，力争取得良好的经济效益和社会效应，将本店打造成餐饮业界的知名品牌。 8企业文化的建设 根据公司的发展历程、战略目标、发展愿景，结合公司品牌内涵、经营理念、经营方针、企业精神，设计、制定，完善本店的各项管理制度，提升员工的认同感，让员工产生自豪感和归属感，将身心融入企业，将企业的发展结合员工的成长有机地相融合，形成具有本企业 特色的企业文化。 二、工作责任目标 为了实现全年经营经济目标，作为酒店执行总经理，围绕以下主要工作目标全面开展工作，承担起领导和管理责任。坚决服从公司董事会的领导

物业管理服务业务内容 - 制度大全

物业管理服务业务内容-制度大全 物业管理服务业务内容之相关制度和职责，物业管理服务业务的内容物业管理作为一项多功能、全方位的来务,其涉及的范围相当广泛。在实践中,一个物业管理公司能承揽多少业务,提供怎样的服务,取决于物业公司本身的业务能力和用房的... 物业管理服务业务的内容 物业管理作为一项多功能、全方位的来务,其涉及的范围相当广泛。在实践中,一个物业管理公司能承揽多少业务,提供怎样的服务,取决于物业公司本身的业务能力和用房的要求。 物业管理的业务 完整意义上的物业管理业务可划分为三大类。 第一大类是物业管理专项业务,它包括: (一)建筑管理。这是物业管理的基础工作,包括各类、各种用途房屋的保养、维修,使之保持良好的可使用状态。 (二)设备管理,这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修,使之良好的使用状态。 (三)大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。 (四)消防管理。这是指消防制度的建立和执行,消防器材的设置、消防队伍的管理等。 (五)安保管理。它包括大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等,还可延伸为排除各种干扰,保持居住区的安静。 (六)绿化管理。这是指"物业"辖区内的绿化建设和保养,提供良好的生态环境。 (七)清洁管理。它包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泻、清除等,以求保持一个清静、卫生的环境。 第二大类是属于物业管理同社区服务相结合的基础上,它包括: (一)家务总揽。它包括各项家务代办,如搬场、代聘保姆、代付各种公用事业费用、代订报刊等。 (二)教育卫生。它包括照料病人,举办物业管辖区内的托儿所、幼儿园、小学校、地区诊疗所、保健站等。 (三)文化娱乐。如举办各种小型、地区性的文化娱乐、体育设施,如俱乐部、文如活动室、小型健身房、舞厅、有线电视台等。 (四)商业网点。如开办物业管辖区内的小型商场、副食品市场、饮食店、小五金、日杂用品、公用电信服务、家电维修,以方便用户。 (五)社会福利。如举办老年活动室,照顾区域内孤寡老人等。 以上这些项目,大都要与街道、居委和有关下令部门,如教育、文化、卫生、民政、商业等机构联合举办,或接受指导。物业管理与社区服务相配合,为用户提供物质的和精神的双向服务,在一定意义上说,是可以创造一种舒适、宁静、典雅、安逸的现代生活方式。 第三大类是履于一业为主、多种经营的项目。它包括: (一)不动产投资咨询、中介、动拆迁,住户置换、交换,房屋改建、更新,室内装潢、设备安装,经营建材等。 (二)经营旅游、餐饮、商场,如"如服务性住宅"、旅游房地产"等。

浅谈如何做好班级管理工作 张胜灵

浅谈如何做好班级管理工作张胜灵 发表时间：2018-03-30T16:38:06.187Z 来源：《教育学文摘》2018年3月总第259期作者：张胜灵 [导读] 要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高，然后由教师带动和影响学生，从而提高学生的素质。 广西柳州市融水苗族自治县民族中学545300 “学校无大事，处处有教育”，在班级管理中，我很注重班级建设给学生带来的影响。在班级建设中搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设；而要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高，然后由教师带动和影响学生，从而提高学生的素质。 一、下面是我工作中的几点体会和感受 首先，要加强班主任教师自身素质的培养与提高。在多年的班级工作中，我深深地感到，要搞好班级管理工作，就必须搞好班风建设；而要形成良好的班风，就必须加强班主任教师自身素质的培养与提高。我要求学生要遵守纪律，不迟到，不早退，上课不说话，那我就首先做到这些。上课时，我从自身做起，要求学生做到的，我自己首先必须做到。比如：要求学生早七点到学校，我一定早七点到；要求学生上课不准说话、迟到，我在集体性的活动中如周会、集会期间决不和其他教师闲聊；学校规定学生校内不得骑车，那么我就一进校门首先下车，不管他们看到与否，我也要身体力行地做到这些。 其次，尊重热爱学生，沟通师生之间的感情。师德之魂在于“爱”，爱是师生交往中的粘合剂。作为班主任，要懂得热爱学生，因为爱生之心是教育的前提，是教育力量之所在。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做班主任工作的体会，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育、对一般生的促进、对特殊生给予的特殊的关怀、对后进生给予的偏爱。 理解是一种更重要的爱，对学生的思想、学习和生活等各方面的关心，与学生尽可能多的心灵上的沟通，就会使他们有不愿同父母家人讲的话愿意同我讲，家庭遇有矛盾和分歧的事喜欢对我谈，想不通的问题愿意从我这儿找答案。我们班已形成了这样的班风，学生有什么想不通的事都能主动找我谈心。有些时候有的同学看我很忙，但有事想说，就很有礼貌地在我桌上放一个条子，或在作业本中写一句话告诉我“老师，有时间您能不能和我谈谈”等等。这样的沟通，拉近了师生之间的距离。教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰。尤其是当不少学生把我称为他们人生路上的导航员时，我为之一震，认识到自身的价值，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。 最后，班级是教育教学的基本单位，是教师和学生开展各项活动最基本的组织形式，班级管理在学校教育教学中有着举足轻重的地位。 二、几年来的实践，我摸索了一套管理班级的方法——暗示法 暗示法应用于班级管理中的作用在于它以无批评的形式接受批评，对学生不产生心理压力，不强求学生接受，但能产生积极的、主动的影响，起到潜移默化的作用。其暗示大体可分为： 1.环境暗示。好的环境能使人身心舒畅，产生良好的心理效应；差的环境则对学生产生不良的影响。因此，班主任可根据实际情况创设以下几种环境：（1）制定班训。班主任要结合本班情况制定出切实可行的简明扼要的班训置于黑扳上方，其对学生的学习有激励督导作用，如“静、敬、为祖国而学习”等等。这样既美化了教室环境，又能够使学生时刻接受教育，对他们的行为有一定的约束力。（2）悬挂名人画像。在教室内悬挂名人画像，如竺可桢、牛顿、富兰克林、邓稼先、鲁迅等等。这些在各个领域做出重大贡献的伟人，都是学生崇拜的偶像，他们能使学生在心目中树立正确的学习目的，产生良好的学习动机和克服缺点、战胜困难的力量。（3）配置规章制度。在班内配置《中学生守则》《中学生日常行为规范》《班级公约》《模范中学生条件》《学生管理条例》《文明班级条件》《学雷锋标兵条件》等，积极利用教室内黑板报墙报等，提出班内近期奋斗目标，给学生创设一个积极的、向上的、奋斗的暗示环境。 2.语言暗示。班主任对不同性格、不同气质、不同表现的学生要用恰当的方式、合适的语言进行意在言外的暗示方式传递信息、交流感情。这样就更容易使学生接受，更容易沟通师生之间的感情。 3.行为暗示。在恰当的环境下，给学生以行为暗示能够起到语言所不能表达的效果。 4.心理暗示。心理是一种比较持久的影响整个人精神活动的情绪状态。良好的心理环境能促使学生克服困难积极主动地学习。反之则使学生烦闷消沉。因此，创设良好的心理环境，可提高学生学习的积极性和主动性。 5.识己暗示。班主任要善于抓住学生的思想状况，利用积极的识己暗示，以促进良好班风的形成。前一阶段，我发现班内一部分学生纪律松懈，有许多缺点，但我没有正面点出这些现象，而是邀请来学生家长和任课老师、学生开一个别开生面的“说说你的缺点和优点”的主题班会。具体做法是：把学生分别请上讲台，让他们先说说自己的优点和长处，分析自己的缺点和不足，再谈谈自己的决心，同学们互相寻找闪光点，互相鼓励，共同进步。不久，班内有缺点的同学基本上改正了自己的缺点，这种意想不到的效果使学生在向老师、家长汇报的过程中充分认识了自己、了解了自己、进行了自我反省，避免了师生对抗的结果。 可见，班主任在班级管理中正确使用暗示，能收到意想不到的效果。 在当前竞争激烈的社会中，班主任工作是千头万绪的。我们要在实际工作中脚踏实地、认真负责，担当起培养祖国下一代的光荣任务，为国家培养出更多更好的合格人才。

某市物业管理服务工作调研报告

某市物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从xx年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、xx市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。

三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 （一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。 （二）物业服务消费观念滞后。部分业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无

酒店经营管理方案酒店经营管理方案

酒店经营管理方案 酒店的现代化经营管理就是一项科学的系统工程,它不仅需要有新的观念与科学的管理模式,且着重于内部的分工协作,也称为团体精神。因此,本方案出台后各部门在实施过程中,不仅要遵循各个岗位的工作规律,也应特别注意各部门之间的紧密配合。 一、计划经济指标 (一)酒店总体指标:营业额( )万元,纯利润 ( )万元。 (二)各部门任务分配 1、餐饮 早餐:(1)营业额万元;(2)毛利率 %; 中餐:(1)营业额万元;(2)毛利率 %; 晚餐:(1)营业额万元;(2)毛利率 %。 2、客房 (1)营业额万元 (2)毛利率 % 二、关于房务工作方面 酒店的经济收入主要来源于三部分:一就是客房收入;二就是饮食收入;三就是配套服务收入;其中客房收入就是酒店收入的重要来源,从

利润分析,客房收入的经营成本比餐饮、商品都小,客房利润也就是酒店利润的主要来源,在经营管理的过程中,要使客房出租率上升,则取决于房务管理,其主要包括以下几个方面: 1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转: 在客房的经营过程中,前厅部处于起点,负责客房的销售,而客房部则处于中间环节,负责客人投宿期间的大部分服务工作,客人住店期间,在客房停留的时间最长,接触与享用客房服务的机会多、时间长,因此,酒店要投入相应的劳动力与发生相应的设备消耗,如何将接待服务工作科学合理地组织起来,即保证服务质量,满足客人需要,提高客房出租率,又使物资消耗与经营收入提高加强房务工作的监督力度,保证 接待服务与客房整理的质量,保持合理的比例,就是客房管理的一个重要内容。因此,首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划,确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标,做好人力调配计划,同时,要制定与落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。 客房服务过程中的督查,就是保证服务质量的一个重要环节。第一, 要加强对各班组的组织与领导,严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查,实行领班、经理、质检员、房务总监逐级查房制度,达到层层把关;第二,加强各部门间的联系,及时传递信息,客房管理不就是孤立存在的,需要与其她部门协调配合形成一个统一的整体,才能保证业务活动的正常进行;第三,主动了解客人的反映, 及时处理客人投诉,加强意见反馈渠道,做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度,要注意分析客人类型,研究客人

浅谈如何做好小学班级管理工作

浅谈如何做好小学班级管理工作 作者：高瑜 发表于《教育科学》9期 班级管理类 摘要：小学班主任是学生学习、生活的管理者、组织者和指导者，班主任的工作直接决定着整个班级内学生的精神面貌。新时期教师要做好班主任工作，必须与时俱进，不断创新，不断学习，加强自身素质和技能的提升，营造融洽和谐的班级氛围，为小学生健康发展提供保障，从而提高学生学习效率，促进学生健康发展。班主任要认识到时代赋予自身的角色内涵，也要在学习研究过程中树立先进的教育理念，只有这样才能做好班级管理工作。 关键词：小学教育班级管理小学教学 一、概述 班级管理需要班主任的智慧和技巧。小学时期是学生发展的重要时期，小学班主任在这个过程中扮演了重要角色，影响学生将来的发展与成长，具有重要作用。现如今，部分班主任不具有管理经验，不注重学习班级管理的方法，而且，没有实施民主管理制度，始终用严厉的教育方式对待学生，致使学生自尊心受到伤害，容易产生消极情绪，进而不愿意主动学习，经常出现违反班级纪律的现象。为了改变这一现状，班主任教师要不断学习，逐渐掌握管理方法和技巧，并用端正的态度教导学生，发自内心地尊重、关怀学生。及时发现他们成长中存在的问题，引导他们进行自我修正和发展。从而更好地管理班级。 二、小学班级管理工作实施策略 （一）全面关爱学生的成长过程 班主任是班级管理工作的主要负责人，管理着班级内的各个方面。班主任要关心学生在成长过程中的各个方面，以为小学生的健康成长提供基础。班主任要明确自己的职责所在，做一个负责的班主任老师，在学生的学习、卫生、文明、健康等各个方面给予指导。以促使小学生从小就受到良好的班级文化和氛围的影响，使学生在成长过程中各个方面都能不断发展。对学生的关注和呵护需要班主任细心、认真、耐心，需要班主任全面关注学生的成长。班主任要对学生在学校里的成长状况和家庭里的成长状况都进行了解。在学校里，班主任可以更加透明的了解到学生的成长状况，如学生的学习、文明、卫生等状况，这更利于为班级管理提供一些良好的指导。在家庭教育中，班主任也要与学生家长都沟通，利用互联网等途径与家长展开互动，使家长也能起到积极的作用。同时班主任要定期进行家访，与学生家长就学生的成长状况等进行交流。对学生的各个方面等都进行关注，并给予合理的指导，以促使学生不断改进一些存在的问题，使学生逐步完善自己的成长过程。班主任在班级工作中也可以根据学生档案了解学生的成长情况，也可以通过班级问卷调查或班级建议箱等来制定更合理的班级管理策略，以促使学生受到积极的影响。 （二）制度管理和民主管理相结合 在班级工作中，班级管理是否取得了良好的效果与多方面因素有关，所以班主任要考虑到多方面的因素，以使班级管理发挥相应的作用。如管理制度，指导的制定和有效实施是确保班级管理工作有序进行的保障，因此，班主任要针对学生在学校中的各项情况制定良好的制度，同时要使制度切实可行，而不是使制度过于空洞，这样不利于制度的顺利实施。因此，在各项制度制定过程中，班主任不仅要自己制定，还要使全体学生广泛参与到班级管理中，使学生也能为班级建设贡献自己的一份力量。班主任在管理工作中不能过于独裁，而是要实施民主化的管理方式，要使师生共同参与到班级管理中，与学生一起进行班级建设，使学生

2021物业管理工作报告范文

2021物业管理工作报告范文 2021物业管理工作报告范文 自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX 年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获

酒店经营工作会议纪要

酒店经营工作会议纪要

会议纪要 主题：富斯顿国际酒店9月份经营管理方向专题会议日期：2016年9月6日 时间：9：00—10: 08 地点：6楼会议室D 应出席：18人 实出席：17人 参会人员：业主代表刘希武、孟祥坤、曹静、杨勇、王淑莲、李亭伟、张家昌、伊宏伟、陈濛、王健、张雪红、马曼萍、赵丽、李广胜、陈希博、丁建峰 主持：总经理—张世林 记录：沈岩 一、总经理对各部门提出要求 1.前厅部：为了及时掌握酒店客源动向及合理定位经营 方向，酒店前台须每天递交昨日相关工作报表，内容包括客源所占比例分析（当地客人、网络预定客人、上门散客、协议客户所占比例及人数），昨日各类客源消费占比分析，今日预定情况（预定情况中包含客源类型及重要接待的相关内容），宾客重点反馈意见及处理结果（如未处理好或处理不了的问题要在报表上作详细说明），昨日关于销售、服务方面的工作总结，以上数据的收集与整理能为以后的营销方案及经

营方向提供针对性的数据及参考作用。 2.房务部：为了深挖酒店各营业区域的赢利点，增加酒 店全年收益，酒店客房迷你吧商品的品种和数量要合理增加或做调整，商品价格合理调整，调整后的价格方便提高宾客购买力；通过合理的价格、商品的丰富，促使销售量的提升，来达到辅助增收的目的（预计迷你吧商品的全年净收益在8-10万元），并针对季节性不同作出相应的调整方案，以增加销量；同时要求在房间内迷你吧内粘贴明显价格标示，给客人一个合理的价格提示；丰富酒店客人所需旅行商品的品类，解决宾客对旅行商品的所需，既方便客人又增销。 3.餐饮部：每天报表内容包括：客源类型、客户来源、 中餐及西餐各饭口分别就餐人数及当日就餐总人数、客单价、宾客重要意见或建议及处理反馈的结果、今日重要接待、招待的工作安排，昨日关于销售、服务方面的工作总结，以上数据内容每天进行详细整理，要求报表清晰明朗（中、西餐分别上报）。昨天西餐客流量82人，经营形式非常不好，希望餐饮部、市场部共同研发增加客流量的实施方案，通过营销方式的改变带动人流及其他消费，提升市场的知名度和关注度，带动人气；餐饮部要充分了解市场、分析客源，

物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法

物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法 总则 在路劲地产集团内部，开发公司和物业公司相互支持、相互配合，从不同的角度服务于集团的总体目标。 物业公司通过提升物业服务品质、提高业主满意度、打造物业服务品牌，为集团“用心筑造品质生活”的品牌理念做出贡献。 开发公司对于物业公司提供的服务支付合理的费用，并在项目整体预算和年度预算中充分考虑。本办法界定集团内部物业公司服务开发公司的工作内容及收费管理办法，没有界定清楚的由物业公司与开发公司协商解决，协商不一致的由集团裁定。各开发公司依实际需要以合同形式约定物业公司应提供的服务及双方应结算的费用。 本办法适用于路劲地产集团管理范围内的所有开发公司和物业公司。 服务内容 设计的前期介入顾问咨询：优化项目的设计，减少房屋交付后设计缺陷、降低物业运营成本，从而提升客户的满意度。主要优化方向： 安全类一一周界防范、出入口设计、安防设备、消防设备、道路交通标识等； 工程类一一科技系统及其配套、电梯、配电、给排水、消防、智能化、道路交通设施、健 身设施、照明、车库、雨水回收利用系统、建筑物等； 景观类一一硬质景观（水景配置、园林小品、景观灯具、景观建筑物）、绿化活动健身场所、绿化设施、道路等； 泳池、会所类一一设施配置及选型、客流线路设计、安全防护措施、卫生要求、污染防控、经营策略、产权归属建议等。 协助开展前期物业管理服务招标：配合开发公司进行前期物业招标工作。主要工作包括： 物价核准或物业费超标准收费申报； 系统运行费用的申报或备案；编制招标文件、公告等；意向投标单位的选择及报名组织； 编写前期物业服务合同、临时管理公约、物业服务协议并签订前期物业服务合同；中标物业单位的备案。 营销现场的服务：通过现场的服务与管理，为客户提供一个安全、温馨、舒适的营销现场环境，支持地产销售和服务。主要服务内容： 客户接待一一包括门童、吧台、科技人居馆、系统体验间等接待服务，以及涉及物业服务内容的现场咨询； 综合维修一一销售中心、科技人居馆、系统体验间区域的设施设备日常维修保养； 秩序维护一一销售中心及样板、区域内停车场管理、外围巡逻、夜间值守、消防安防设施 日常管理、礼仪形象岗、突发事件的应急处理； 清洁及环境消杀一一日常保洁、专项保洁、科技人居馆、系统体验间物品看护、环境消杀服务；绿化维护一一外围绿化养护、定期草花补植、绿化病虫害控制；大型营销企划活动的现场配合包括现场保洁服务、客户接待服务、现场秩序维护服务等。 开发公司办公区域的物业服务，主要服务内容： 综合设备设施维修服务一一办公区域内设施设备日常维修保养和日常的水电维护；秩序维护服务——办公区域内停车场管理、巡逻、夜间值守、消防安防设施日常管理、礼仪形象岗、突发事件的应急处理；清洁及环境消杀服务——日常保洁、专项保洁、环境消杀服务；绿化维护服务——外围绿化养护、定期草花补植、绿化病虫害控制。 项目交付前的协助房屋交验工作：交付前组织物业工程验房人员，协助开发公司逐套对所交付房屋

浅谈年轻班主任如何做好班级管理工作

浅谈年轻班主任如何做好班级管理工作 摘要:初当班主任的老师都会有种手足无措的感觉,对班级管理工作更是一头雾水.而想快速的胜任这份工作则需有着良好的班级管理方法,同时班主任自身对管理工作要长期不懈地进行研究、探讨、努力实践;再者要了解学生,对症下药;要懂得去爱每一位学生;要加强与家长的沟通,共同科学管理学生;要抓住时机,做好差生的转化工作;要选出得力的班干部,当好老师的小助手,方能收到事半功倍的效果. 关键词：班主任 班主任是班集体的领导者和组织者，也是素质教育的主要实施者，既是联系各科教师及学生之间的纽带，同时也是沟通学校、家庭和社会教育的桥梁。要做好班级管理工作,班主任自身需加强对自我约束和自我提升. 一.班主任自我约束和自我提升 （一）需要有高度的责任心和耐心 责任心是班主任工作的原动力，是做好班主任工作的关键。责任心是任何事业获得成功的一种宝贵品质，能促使人追求尽善尽美的工作。班主任工作需要责任心，没有高度的责任心是不行的。要传道授业解惑，每一方面都要付出心血，丝毫不得马虎。班主任的责任心特别体现在细微琐碎之处。作为班主任，一定要抱着一颗责任心，经常走进学生，了解关心每一位学生，及时掌握学生的思想动态，在思想上进行针对性的教育和引导，帮助学生树立正确的观念。除此之外，班主任应该爱岗敬业，热爱教育，尽职尽责，认真备课、上课、认真批改作业。班主任要具有为全体学生负责的思想，关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等对待每一位学生。如果在工作中不注意方法，那么这样的“责任心”很可能会适得其反，造成对班集体建设不良的后果。 (二).班主任要关爱学生 苏霍姆林斯基说：“没有爱就没有教育”，爱心是班主任工作的基础，没有对学生的爱，一切工作都会失去热情。首先，班主任必须热爱教育事业，热爱教师职业，热爱教书工作，热爱班主任这个岗位，热爱自己所教的每一个学生。关心学生的生活、学习、健康、交往、前途等，让学生真正感受到师爱的博大。其次，班主任的“爱”不能无限，必须建立在从严管理、从严衡量、有章可循的基础上，否则，师爱变成了“和稀泥”，班主任会变成“五政府”状态，要照章管理，违章必究。正确处理好严和爱的关系，管理和教育的关系。必须做到从严爱出，严而有理，严而有格，严中有爱，严中有情，使学生能够理解教师的严就是无私的爱，接受教师在爱中的管理。 班主任要有爱心浓浓的爱能教化一切.师爱是似的的灵魂，是学生行为的驱动力，是教育教学的情感基础，是不可或缺的教育力量。中国近代教育家夏丏尊曾说过：“教育不能没有感情，没有爱的教育，就是如同池塘里没有水一样，不称其为池塘，没有情感，没有爱，也就没有教育。”很多教育家习惯把“爱孩子当作合格教师的底线”，也就是说，衡量一个教师是否合格，除了看其是否拥有一定的学历和能力外，重要的是看这个教师十分有爱孩子的心。在班级管理中，班主任可以命令，可以指责学生，但一定要在真心、心平气和的情况下。老师需要用真情去感化学生，用爱去跨越老师与学生之间的鸿沟，用爱去抚平学生受伤的心灵，用自己的爱心融化学生心里的冰霜。带着爱心深入了解学生，与他们交往，这样学生就会被感动、感染和感化。由此学生便会对老师产生亲切感，更乐于对老师说出自己的心里话，从而主动接收老师的教育和指导。 (三)班主任要善于学习 做一个合格的班主任，必须努力学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是要学习新的教育思想，现代化教育理论，科学管理方法和手段，以及管理艺术，来充实自己，完

浅谈如何做好班主任管理工作

浅谈如何做好班主任管理工作 很多班主任管理学生无外乎三种情况：一是事事管、时时管，做了很多事，效果却不好；二是什么都不管，什么都不做，放任自流，不闻不问，结果更不好；三是也管但不全管，做得不多，但都切中要害，学生成长一帆风顺。优秀的班主任从来都充分理解学生，选择“有所为有所不为”，更明确地说，管理好学生只要做三件事。 第一件事：培养良好的师生关系 好的关系胜过许多教育。教师什么时候与学生关系好，对学生的教育就容易成功；什么时候与学生关系不好，对学生的教育就容易失败。而建立良好的师生关系，其关键在于教师本人自身“定位”： 1、不当“法官”当“律师” 有些班主任看到学生出了问题，便迫不及待地当起了“法官”，这是很危险的。学生的内心世界丰富多彩，教师要积极地影响与教育学生，不了解其内心世界便无从谈起。而了解学生的第一要诀是呵护其自尊，维护其权利，成为其信赖和尊敬的朋友。即教师对待学生，要像“律师”对待自己的当事人一样，了解其内心需求，并始终以维护其合法权利为惟一宗旨。 2、不当“裁判”当“拉拉队” 在人生竞技场，学生只能自己去努力。教师既无法替代学生，也不该自作主张去当“裁判”，而应该给予学生一种保持良好竞技状态的力量，即“拉拉队”的力量。这样更能帮助学生建立自信心，而这正是学校教育的核心任务。教师做学生的“拉拉队”，既要善于发现

和赞美学生，还要引导学生正确面对失败，在挫折前做学生的战友。 3、不当“驯兽师”当“镜子” 学生只有认识自己才能战胜自己，但他们通常只能依据他人的反馈来认识自己，这时教师的反馈作用即镜子的作用就很重要了。不做“驯兽师”当“镜子”，才能帮助学生提高自我意识，才能让学生不害怕教师的权威，转而积极地和教师沟通。 教育是三分教，七分等。“等一等”是很有用的。比如我们被蚊子叮一下，不管它，很快就会没事，若总去挠，却要很长时间才能好。原因就是人体有一定的自我治愈功能，被蚊子叮一下自己很快就会好，施加外力只会适得其反。教育也是这个道理：停下来，等一等，给学生倾诉的机会，和学生有效地沟通，不用教育就能解决问题。 第二件事：培养学生的良好习惯 习惯决定学生的命运，再也没有什么比习惯养成更重要了。班主任如果不注重培养学生的良好习惯，无疑是在葬送学生美好的未来。 1、一切从习惯培养开始 养成教育是管一辈子的教育。智育是良好的思维习惯，德育是细小的行为习惯，素质教育更加体现在人的细小的行为上。大量事实证明，习惯是一种顽强的力量，可以主宰人的一生。学生的一切都从习惯培养开始。 2、习惯养成绝非一日之功 习惯是个大问题,是大智慧。良好习惯的养成绝非一日之功，其主要原则是:低起点、严要求;小步子、快节奏;多活动、求变化;快反馈、勤矫正。习惯养成关键在头三天,决定在前一个月。教师要充分尊重学生的权利,让学生在习惯养成中发挥主人作用.