网购对传统销售方式的冲击--论文正文

论文摘要

时下，网络作为一种新兴媒体，已逐步走入千家万户，成为多数人，尤其是年轻人生活中必不可少的一部分。随之而来的网络购物也已逐渐进入人们视线。网络购物的优势以其互动性强，延伸面广，成本低，多功能等，逐步冲击着传统销售模式，成为一种时尚潮流。网购对传统销售模式的冲击可谓是愈演愈烈，但网购的劣势也是传统销售模式的优势，两者是否能结合各需所长。

关键词：网络购物，时尚潮流，优势，各需所长

目录

引言 (1)

一、网购的发展概况 (1)

（一）网购的起源 (1)

（二）网购有哪些有别于传统销售模式的优势 (2)

（三）我们网购的现状 (2)

（四）网购的发展与前景 (2)

二、网购对传统销售方式的冲击 (3)

（一）网购独特的销售方式 (3)

（二）销售成本的最小化 (3)

（三）销售手段的多元化 (3)

（四）产品宣传的可持续性 (3)

三、网购存在的问题 (4)

（一）交易对象认定的模糊性，知情权难以保证 (4)

（二）格式合同的制约 (4)

（三）交货延迟，退货困难，无人问津的售后服务 (5)

（四）网上欺诈与虚假广告，处于危机中的隐私权 (5)

四、网购和传统销售方式两者结合的各取所长 (5)

五、结论 (6)

六、参考文献 (7)

网购对传统销售方式的冲击

引言

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款。这样的销售方式对传统的销售方式带来了革命性的的冲击，每一次革命不仅仅带来了新的东西和模式，在这样的大环境下我们应该怎么样去分析和适应这种冲击。

一、网购的发展概况

（一）网购的起源

网购的起源发展都需要网上支付的发展，网上支付的发展经历四个时期：

1、准备期（1992年之前）

在这一阶段，互联网尚未进入大规模商用，不过多种电子化支付系统，包括POS、软/硬件电子现金、预付款机制、计费系统、电子钱包等已经出现，并得到相当充分的发展，为后来将上述交易系统移植至互联网环境、探索网上支付模式奠定了基础。

2、初创期（1993～1995年）

在这一时期，信用卡支付开始通过互联网这种新型信息交换渠道进行。不过最初的交易方式非常简单而且几乎没有任何防护，只是通过互联网传递信用卡号码从而实现交易。即使期间出现了诸如Netscape开发SSL标准等更多的安全手段，这种由消费者向商家呈递卡号码的交易模式仍然没有根本上的改变。作为消费者、商家、信用卡网络之间交易中介的互联网支付服务商开始出现，如FirstVirtual、CyberCash等，其角色类似于传统环境的POS服务商，但是银行并没有参与最初的互联网电子钱包交易试验。[1]

3、回归期（1995～1998年）

尽管初创期的先行者并非来自银行领域，但是在接下来的回归期银行业者开［1］郭芳;李桂荣;;Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用[J];经济师;2007年01期

始夺回网上支付领域的控制权。其中最重要的一个步骤就是银行卡组织开发并推广SET。SET是一个真正的金融支付标准，它按照现实环境中支付交易的要素构建出一个适用于互联网的模型，交易过程中各方之间依赖数字证书相互进行身份验证。SET的开发目的在于防止早期信用卡通过网络简单呈递这一模式中出现的欺诈行为，第一笔SET交易于1996年12月完成。此外，银行业也开始尝试将其他传统支付工具（如直接借记、贷记转帐）进行改造以适用于互联网，网上银行业务获得初步的增长。在这一时期，政府与央行注意到电子货币的试验与扩散，开始考虑电子货币与互联网支付的法律问题。1997年德国的电子货币业务被明确视为银行业务；1998年欧盟委员会开始起草电子货币法律。

4、发展期（1999年以来）

在这一阶段，互联网支付系统在多个方向、多个细分领域取得了长足的进展。信用卡占据了网上支付的统治地位，从全球范围来看占有70%至90%的份额。SET 标准革新方案开始出现，两大银行卡组织回到合作的道路上来，以3D-Secure 为基础统一了信用卡在线认证标准。2000年以后，电子商务出现飞跃，在线拍卖的盛行带动了P2P支付的增长。以PayPal为代表的虚拟账户机制定位于以前未被涉及的中小型客户与国际支付市场，获得了空前的机会。［1］（二）网购有哪些有别于传统销售模式的优势

对于消费者来说：一可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。［2］

（三）我们网购的现状

网上购物是这几年发达国家风靡的购物方式，我国的网上购物也正在蓄势待发，而犹如淘宝网、当当网等网上商店已经成为国人的购物新宠。

中国网上购物发展历程：1998年，中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段的开始；1998年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始进行；1999年，B2C网站当当投入运营；

［1］春法;韩耀;;传统零售业的电子商务导入及网络营销战略[J];经济问题;2005 年12期

［2］胡浩;;论电子商务对零售业革新的推动[J];价格理论与实践;2006年08期

2000年，卓越成立；2003年B2B网站阿里巴巴投资成立C2C网站淘宝2004年新浪和雅虎合资成立C2C网站一怕网……

（四）网购的发展与前景

根据中国电子商务研究中心发布《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%；数据显示，2012年中国网购用户规模达2.47亿人，较而2011年数据2.03亿，同比增长21.7%。预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。截止2012年中国网络零售市场交易规模，已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。而该比例数据在2011年仅为4.4，这些数据表明我国网上购物市场潜力巨大，电商改变零售业格局已经开始。

二、网购对传统销售方式的冲击

（一）网购独特的销售方式

与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。从有了商品，就有销售活动，有销售活动就存在销售管理工作。早期我们称之为经商、经销，后来我们又以较先进的市场营销、营销管理等理论和名词冠之。20世纪八九十年代以来，互联网技术的兴起又让相当一部分商品得以在网上销售，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络采购等一大批前所未闻的新概念又将产品从制造到销售的所有活动打上网络经济时代的烙印。［1］

（二）销售成本的最小化

网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

（三）销售手段的多元化

销方法基本分为三类：一类是网络营销基本的方法：包括网络广告营销、新闻营销、软文营销、论坛营销、社交网络营销、博客营销、微博营销、电子邮件营销、数据库营销、网络游戏植入营销，以及即时通讯营销、搜索引擎营销、第三方平台营销等十几种；二类是网络营销方法的综合应用：包括网络整合营销、社会化媒体营销、网络精准营销、网络聚合营销、网络危机公关等等；三类可以称之为网络营销组合拳：包括事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销等等方法。［2］

［1］刘天元;;DM技术在电子商务中的应用研究[J];商场现代化;2008年35期

［2］俞燕萍;;零售业规模扩张的动力机制与发展趋势[J];经济管理;2005年01期

（四）产品宣传的可持续性

产品进行网络宣传的优势和可持续性：一网络广告的传播冲破了时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。利用软件技术，客户还可以指定某一类专门人群作为广告播放对象，而不必为与此广告无关的人付钱。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大地增强网络广告的实效。二利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个广告被多少用户看守，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果，审定广告投放策略。三交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。互联网比其他任何媒介赋予消费者更多的直接与广告主进行互动活动、进而建立未来关系的能力。网络广告可以做到一对一的发布以及一对一的信息回馈。对网络广告感兴趣的网民不再被动地接受广告，而是可以及时地做出反应。这种优势使网络广告可以与电子商务紧密结合，马上实现一个交易的过程。开放式的网络体系结构，使不同软硬件环境、不同网络协议的网可以互连，真正达到资源共享、数据通信和分布处理的目标，从而使网络广告可以准确、快速、高效地传达给每一个潜在客户。四网络追求高速度、高可靠性和高安全性，采用多媒体技术，提供文件、声音、图像等综合性服务，不仅可做到图文并茂，而且可以同时进行人机对话。五即时效果监测：利用先进的信息技术，广告客户可以通过网络即时获得数据、报告。这对及时调整广告策略意义非常重大。而这在传统媒体是不可能实现的。比如，你同时在几家报刊上做广告，但每家的效果怎么样，不可能及时得到反馈，只能凭事后的感觉或调查来推断。［1］

三、网购存在的问题

（一）交易对象认定的模糊性，知情权难以保证

在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。传统购物时能看到、摸到真实立体的商品。网上购物只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，消费者对商品信息的了解都是缺失的。

（二）格式合同的制约

由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意［1］白海军;赵立杰;;电子商务课程虚拟实验系统的开发[J];中国科教创新导刊;2009年32期

的必要环节。有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。

（三）交货延迟，退货困难，无人问津的售后服务

付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。网上购得的货物想要退掉并非易事，经营者往往找种种理由拒绝退货。甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货，消费者合理退货权利形同虚设。商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

（四）网上欺诈与虚假广告，处于危机中的隐私权

互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道。消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题制约了网上购物的进一步发展。［1］总结以上网购的问题我们可以通过一些有效的手段来很好的控制并解决这些问题：一建立和完善制度，建立健全相关的法律法规。有关部门应制定相关及配套的监管法规，对网络交易市场的信息发布、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等方面都进行明确的界定和规范，网上的购物网站也应到所在地工商部门注册登记，受当地工商部门监管，这样消费者遇到问题也方便投诉和维权。建立经营商的信用档案制度，强化社会惩戒机制。凡是违法违规经营的电子商务者一经投诉、举报并经监管、执法部门确认事实后，要在其主管部门的网站上公布，以便网民上网查询或验证，令其无可遁形。二加强监管，加强宣传和指导，建立发现机制。对消费者加强教育，普及法律知识，增强消费者自我保护意识，防患于未然。工商部门在监管中应充分利用红盾维权网络的优势，调动全社会的力量，及时发现问题、解决问题。建立完整的管理体系，明确工商部门的监管地位。如建立网络信息监控中心和举报中心，要求网站设立投诉点，完善投诉体系，对通过其网络平台经营的企业进行备案。建立与相关职能部门的执法联动机制。加强与公安部门、文化部门、信息办公室的联络，及时掌握动态，开展联合整治。对异地经营的，则要加强与全国各地工商部门的协作，提高监管效能。三消费者要树立维权意识，消费者在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。用视频，尽量要求卖家出示原始图片或者是清晰的放大细节图，条件许可的情况下，要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。要固话，最好要对方给出固定电话联系方式。也可向当地电信或移动、联通查问网站上提供的电话是在哪里注册使用的，如与网站公司地址不一致，应多留个心眼。细斟酌，网购信息真实性难以核实，对贵重商品最好先打电话或以文字形式来确认欲购商品的具体价格、数量、规格型号。多核实，在进行交易时一定要让对方出具其账号、手机号码以及交易地址，通过网络查询确认这些信息的属地是否在一个地区，以此来初步辨别买家所说是否属实。不贪心，不要购买与市场价格差价太大的产品，便宜没好货，好货绝对不会非常便宜，差价越大可能猫腻越多。看信用，尽量选择网友留言多、

［1］侯丽萍蔡映朵许红敬;;电商发展道阻且长[J];消费电子; 2013年第1期

评价好、信誉好、交易次数多的卖家的进行消费。留单据，网上购物卖家一般不会出具相关的收据、凭证，因此与卖家的聊天记录以及电子交易单一定要注意保存。快报案，遇到网上交易中恶意诈骗的行为，不要打草惊蛇，赶快报案。

四、网购和传统销售方式两者结合的各取所长

传统的营销从4P的基础上已经被演绎成了6P、11P甚至更多的因素，但就其营销的本质都是相同的。企业传统营销那就是通过发现市场的需求并满足这种需求，从而实现产品销售，使企业获得经营利润。但是如何将传统的营销与网络结合起来却是现阶段网络营销发展急需突破的地方。

互联网有着信息传递迅速、信息量大、用户群体复杂、企业传统营销网民互动效率高以及基本不受地域限制等特点，这就要求想做网络营销的企业能够慎重的考虑网络的特点，结合营销策略，使每一次营销动作能够真正的通过网络赢得消费者，赢得市场：首先，企业传统营销应该了解自己的产品。不是什么样的产品都适合通过互联网进行营销推广，正确把握自身产品的特点是一切营销的基础。只有了解了产品自身的特点才能明确产品能够满足的市场需求，企业传统营销才能进一步描述出目标客户群体的特点。当然，产品销售出去后也并不是营销的结束，而恰恰是营销开始。其次，需要了解目标市场的消费者特征。在网络上并不是任何人都可能成为企业的客户。由于网络用户结构的复杂性，企业很难特别清晰的划分出目标市场的群体情况。但是，还是可以通过用户的某些特征对网络用户进行分类，网站模板进而实现把握目标市场消费群体的主要特征。再次，企业传统营销的战略推广。网络的好处之一就是有多种资源可以使用，企业可以根据自己的财务情况以及产品特点选择不同的营销传播方式。网络营销需要从战略的角度出发，有针对性的选择、综合使用几种传播方式，以达到营销推广的目的。网站模板这一步是网络营销的核心，是传统营销与网络有机结合的体现。最后，网络营销效果评估。虽然网络营销是一个新的营销方向且还处于发展阶段，企业传统营销不过还是可以对营销效果进行评估。付费方面可以通过在线系统的数据收集，进行投入产出比的计算，实现效果评估。非付费方面主要通过网络浏览量、转发情况、互动情况等细分项目进行评估，从而实现效果评估。结合两种方式，在实现网络营销的同时，也能够为企业提供及其丰富的市场数据，好的网络营销活动是企业一举多得的战略举措。

虽然网络营销比较复杂，但是经过专业的学习也还是可以掌握并熟练运用的。企业传统营销就发展情况而言，网络营销是以消费者为导向，消费者的个性特点使得企业必须重新思考其营销战略。网络环境也使得双向互动成为现实，使得企业营销决策能够有的放矢，从根本上提高了消费者满意度。可以预见的是，随着网络营销的发展，市场细分的标准将更加细化、市场调查方法将更加创新并且多元化、营销策略的研究更加注重互动性、企业传统营销更加注重整合营销方式。中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标＋水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户提供便利。事实上，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。在经济发达的西

方国家，网络营销作为传统企业的销售和服务的延伸，日益显示出其巨大的发展潜力。而在门店数量上并不占优的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。所以，在相当一段时期内，网上购物对传统销售渠道冲击是有限的，两者结合的各取所长走向融合。［1］

五、结论

尽管有很多问题，中国“网购”产业在经历持久战之后开始不断谋求创新，不但在营业规模上不断攀升，服务、营销模式都有了很大的改进，其对传统销售模式的冲击不可小看。公开数据显示，2005—2010年中国“网购”市场的复合增长率将为52%，预计2010年交易额将达到460亿元，2008年网上购物人数将达到3800万人；英国的互联网购物交易额同比增长了28.9%，已经对百货商店构成威胁；韩国网上购物的规模将在2009年超越传统的百货业。

长期来看，各种电子商务模式与传统销售模式之间也在走向融合。B2C的模式将是实现融合的新模式。

六、参考文献

[1]郭芳;李桂荣;;Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用[J];经济师;2007年01期

[2]春法;韩耀;;传统零售业的电子商务导入及网络营销战略[J];经济问题;2005年12期

[3]胡浩;;论电子商务对零售业革新的推动[J];价格理论与实践;2006年08期

[4]刘天元;;DM技术在电子商务中的应用研究[J];商场现代化;2008年35期

[5]俞燕萍;;零售业规模扩张的动力机制与发展趋势[J];经济管理;2005年01期

[6]白海军;赵立杰;;电子商务课程虚拟实验系统的开发[J];中国科教创新导刊;2009年32期

[7]侯丽萍蔡映朵许红敬;;电商发展道阻且长[J];消费电子; 2013年第1期

[8]王宇;;电商新解[J];机电信息; 2013年第1期

［1］王宇;;电商新解[J];机电信息; 2013年第1期

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基于JSP的网上购物系统本科毕业论文

毕业论文声明 本人郑重声明： 1．此毕业论文是本人在指导教师指导下独立进行研究取得的成果。 除了特别加以标注地方外，本文不包含他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要贡献的个人与集体均已在文中作了明确标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 2．本人完全了解学校、学院有关保留、使用学位论文的规定，同意学校与学院保留并向国家有关部门或机构送交此论文的复印件和电子版，允许此文被查阅和借阅。本人授权大学学院可以将此文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本文。 3．若在大学学院毕业论文审查小组复审中，发现本文有抄袭，一切后果均由本人承担，与毕业论文指导老师无关。 4.本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。论文中凡引用他人已经发布或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。论文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中已明确的方式标明。 学位论文作者（签名）： 年月

关于毕业论文使用授权的声明 本人在指导老师的指导下所完成的论文及相关的资料（包括图纸、实验记录、原始数据、实物照片、图片、录音带、设计手稿等），知识产权归属华北电力大学。本人完全了解大学有关保存，使用毕业论文的规定。同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版或电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权大学可以将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存或编汇本毕业论文。如果发表相关成果，一定征得指导教师同意，且第一署名单位为大学。本人毕业后使用毕业论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为大学。本人完全了解大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存或汇编本学位论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和收录到《中国学位论文全文数据库》进行信息服务。在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 论文作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 基于JSP的网上购物系统设计 摘要：本网上购物系统是一个基于Internet,采用B2C(Business to Consumers)模式，并根据现有的网上购物系统的现状而设计开发的电子商务平台。它不但可以扩大商家的规模和市场影响力，而且可以减少企业的经营成本，提高工作效率。 本文首先介绍了网上购物系统的现状及开发背景，然后论述了系统的设计目标，系统需求和总体设计方案，较详细的论述了系统的详细设计和实现。最后，本文对网 上购物系统进行了系统检测并提出了还需要改进的问题。 本系统主要为用户提供了会员注册，购物车管理，用户资料修改等功能，为管理员提供了商品管理，用户信息管理等功能。在设计方面，本系统采用B/S三层结构，同时使用JSP技术进行动态页面的设计，从系统的安全性和代码的可重用性方面考虑，运用JavaBean对程序的关键代码进行封装。后台数据库选用My SQL数据库。 关键词：B/S结构；JavaBean；JSP；

浅论市场营销与心理学的论文

浅论市场营销与心理学的论文 《浅论心理学在市场营销中的应用》 摘要：随着中国市场经济改革的不断深入和经济的飞速发展，营销市场的竞争也越来越激烈，如何将心理学与市场营销学有机结合变得尤为重要，只有这样才能正确把握消费者心理，促进产品的销售。本文通过分析心理学在产品调研、包装、宣传规划以及销售等各个环节的应用，说明只有将市场营销与心理学有机结合，才能及时了解客户的需求，与客户进行有效的沟通，并及时高效的解决客户的异议，最终促成产品的销售。 关键词：心理学市场营销沟通应用 心理学所研究的是人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，心理现象发生、发展和活动规律的一门学科。其研究的主体是人，而市场营销活动也需要通过对人进行深入的研究才能完成。由于心理学和市场营销学的研究主体大致是相同的，因此两者拥有十分密切的关系，市场营销管理的整个过程就是心理学的应用与贯穿。 一、对消费者心理需求的分析 马斯洛Maslow认为，人的需求引导了人的行为，而需要又是分层次的。从低到高依次为生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重的需求和自我实现五个层次的需要。处在不同需求层次的消费者对商品有不同的要求，因此，任何企业只有在了解和掌握了消费者需求心理的基础上，才能有的放矢，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品销售的目的，才能在激烈的竞争中存续和发展。这可以应用于市场营销的客户分析调研。 大部分客户在购买商品时都会最先满足最迫切的需求，优先选择最急切需要的商品，然后再满足更高层次的需要。例如在缺少食物时优先选择补充用来满足生理需求的食物;出于安全的需要人们在租房或买房时会选择治安条件较好的地段。将市场营销与心理学结合，从客户的角度来分析和考虑客户的需求，有利于更好地把握市场的动态。 二、心理学在商品包装、宣传规划中的应用 在商品的设计环节，可以利用心理学中的“双因子归因理论”，在商品的宣传规划环节，与社会知觉以及社会认知等心理学知识相结合，在宣传阶段让消费者对商品留下良好的第一印象，能够极大地提高商品的销售量。另外，一些“明星”企业的宣传形成了品牌效应，让很多消费者愿意购买他们的产品，因为消费者觉得这种企业生产的商品更加有保障。 三、商品销售中的心理学 这个环节是市场营销的实际环节，在销售产品时，把握住消费者心理往往能够取得更好的销售效果。

心理学案例论文

摘要：在新时代下，社会竞争日益激烈，人们需要承受更大的心理压力。在中学教学阶段，学生心理健康问题日益突显，主要是因为中学生正处于青春期，成长中有憧憬，也有迷茫。而作为一种全新的教学方法，案例教学法被广泛应用到中学心理健康教学中，发挥着不可替代的作用。以案例为基点，在引导学生学习、理解抽象理论知识的同时，不断促进师生之间的交流，能够调动学生学习的自主性，不断提高学生的心理健康水平。 关键词：新课改；中学心理健康；教育；案例教学；定位；分析 一、心理健康教育课中应用案例教学法的重要性 所谓的案例教学法就是一种以案例为基点的教学方法，在讲授、分析案例的基础上，有利于学生学到更多“活”的知识。在中学教学阶段，培养中学生良好的心理素质，助人、自助能力是其核心目标。在心理健康教育中，案例教学法的应用能够创设良好的教学情境，通过全方位分析案例，给学生展示感性的知识，能够帮助他们更好地理解、掌握这些抽象的理论知识，使其对该课程教学产生浓厚的兴趣。它能够营造一个良好的交流环境，为学生创造更多展现自己的机会，融入到课堂教学中，增进师生之间的互动，在互动中引导学生更好地成长。主要是因为案例教学法本身就是一个师生、生生互动的过程，它不同于传统教学方法，更加注重学生智力的开发。此外，它有利于教师更好地融入到学生中，贴近、鼓励学生，不断激发学生学习的积极性、主动性，为学生提供更多展现自己的机会，在参与课堂教学的同时，不断树立信心。 二、新课改下中学心理健康教育案例教学定位分析 1.以实际教学为基点，定位案例选择。在中学心理健康教学中，从已有的实际情况出发，合理定位案例是非常重要的。在充分利用教学目标、教学内容、教学任务的基础上，准确定位教学原则，使看似毫无关联的三者巧妙地融入，相辅相成，不断促进教学工作的顺利开展。以此为基础，合理选择教学案例，准确定位，使选择的教学案例更加客观、合理，符合教学任务的客观要求，有利于教学目标的实现，又和教学内容紧密相连，能够使枯燥、乏味地教学内容变得生动、形象，帮助学生更好地理解、掌握所学的理论知识，并应用到实践中，提高自己的实践能力。 2.以学生角度为媒介，定位案例选择。在选择案例的时候，教师需要充分了解中学生的兴趣爱好、个性特征、心理特点，以学生感兴趣的热点话题为基点，对教学案例进行合理化的定位，使所选择的案例更具实践性。为此，在教学过程中，教师需要从不同方面入手，比如，心理测试、团体训练，去了解班级中的每位学生。同时，要尊重学生个体差异，尊重他们各自的人生观、价值观乃至世界观，学会站在学生的角度，尽可能和学生达到共情。在此过程中，教师才能更加全面、深入地了解学生当下关注的热点话题、感兴趣的方面，为准确定位案例选择作好铺垫。 3.以心理学角度为纽带，定位案例选择。教师想要从心理学角度出发，去定位教学案例，必须具备扎实的专业知识、专业化的技能，需要整理一些经典的个案，从中选出具有代表性、能够充分展现教学目标的个案，巧妙地引入课堂教学中，结合教学内容，进行全方位的分析、讲解。在选取个案的时候，如果选取的是以往咨询类型个案，必须遵循心理咨询师守则，规避其中的私人信息，个案咨询的年限、时间、地点，甚至是个案的结果，这样才能对个案当事人起到保护作用。如果选取的是世界上著名的开放学经典案例，不需要对很多方面进行规避，但需要教师在日常工作中要意识到案例整理、分析的重要性，多收集一些不同类型的案例，在需要的时候，能够迅速取用，不需

网上购物系统论文

编号 湖南益阳职业技术学院 毕业论文课题名称购物网站设计 学生姓名 *** 学号 2006******** 专业软件技术 班级 ******班 指导教师*** 2009年 6月

【摘要】通过网上购物系统的建设以实现对商业零售企业提供信息化管理。建立了B2C的网络销售系统。着重论述了系统功能与实现、数据流程及存储,包括商品目录、用户注册、网上订货与购物、库存查询、后台数据库管理等。 运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设网上购物系统。实现网上购物系统以下功能： （1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。 （2）商品信息的维护与管理。 （3）高效的商品数据方案,对商品信息进行科学、灵活地分类、存储。 （4）强大、方便、快捷的查询。 （5）订单号模块。 （6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性,提供不同付款方式。（7）订单管理。 【关键词】B2C、网上购物系统、ASP、数据库 Abstract Along with the modern computer science development, the computer information system more and more receives takes, electronic commerce also gradually develops, and online bookstore in today already was a very ordinary matter. Faced with the many shopping system, how design on a reasonable net the online bookstore system to relate to the merchant benefit. How this article in does explain again uses ASP to design the online bookstore system, including backstage database design, user module and administration module design. And in detail explained has carried on the module function with ASP the realization. Keywords: the online bookstore system, database, ASP Technology 目录 摘要 第一章网上购物系统的概述------------------------------1 1.1 网上购物系统的发展------------------------------1 1.2 网上购物的现状------------------------------------1 1.3 网上购物系统的构建------------------------------2 第二章程序开发的技术基础------------------------------4 2.1 HTML 语言--------------------------------------------4 2.1 VBSCRIPT语言---------------------------------------5 2.2 ASP技术-----------------------------------------------5 2.2.1 ASP概述--------------------------------------5 2.2.2 ASP工作原理--------------------------------7 2.2.3 ASP的发布-----------------------------------8 2.3 数据库原理-----------------------------------------12

消费者心理学论文

浙江工业大学经贸管理学院消费者心理学论文 学生姓名：高寒学号：200805910909 专业：市场营销082 设计(论文)题目：从抢盐风波浅析中国人的消 费心理 指导教师：王庆喜 2011年 05月28日

从抢盐风波浅析中国人的消费心理摘要：日本“3·11”大地震后的第四天，有关“日本核辐射导致海水受到污染，海盐从此变核盐”以及“碘盐可以预防核辐射”之类的传言开始在网络上出现。浙江、广东、上海等地的一些居民开始涌入超市抢购食盐。这股恐慌性的购盐潮从东部沿海开始向内陆和中西部地区蔓延，并席卷了中国大部分地区。在商品经济条件下，消费者的消费行为是与购买一定的商品相联系的，而消费者是一个个具有不同心理过程和个性特征的个体，他们的购买行为总是在一定心理活动的支配和调节下进行的，一个营销活动离不开消费者的心理活动。不同类型的消费群体其消费购买心理不同，因而我们应合理引导不同消费群体的消费心理，以促进企业的长远发展。研究消费者心理对企业的发展有重大影响。 关键词：消费者消费心理消费行为食盐 1. 引言 人是社会生活的主体，人的生活离不开消费。在市场经济条件下，产品价值的最终实现离不开消费者，同时企业的价值创造过程也需要消费者积极参与。在我国，随着市场经济迅速发展，消费者的消费心理已逐渐成为影响市场运行的支配性力量的决定性因素。消费者行为是由消费者的心理过程和个性心理等心理现象及外部环境相互作用所决定的，因此，要真正理解消费者行为并做出有效的营销决策，就必须研究引起消费者行为的消费者心理特征，并系统的考察消费心理对营销活动的作用。 2. 抢盐风波 2.1抢盐风波概况 3月15日，亦即日本“3·11”大地震后的第四天，有关“日本核辐射导致海水受到污染，海盐从此变核盐”以及“碘盐可以预防核辐射”之类的传言开始在网络上出现，引发恐慌。 3月16日，浙江、广东、上海等地的一些居民开始涌入超市抢购食盐。这股恐慌性的购盐潮从东部沿海开始向内陆和中西部地区蔓延，并席卷了中国大部分地区。一时间，人心惶惶。

网上购物商城地设计与实现_毕业论文设计

实用标准文案 目录 第1章前言 (2) 1.1研究现状 (2) 1.2研究目的 (2) 1.3研究思路和容 (3) 第2章系统开发的关键技术研究 (5) 2.1 ASP简介 (5) 2.2动态网页开发工具Dreamweaver MX简介 (6) 2.3系统数据库介绍 (6) 第3章购物网的设计 (7) 3.1需求分析 (7) 3.1.1系统功能分析 (7) 3.1.2系统设计分析 (8) 3.2数据库设计 (9) 3.2.1数据库表的介绍 (9) 3.2.2建立数据库连接 (9) 3.3详细设计 (10) 3.3.1系统模块介绍 (10) 3.3.2系统模块的程序流图 (10) 3.3.3系统模块需求分析 (12) 第4章购物网的实现和效果分析 (14) 4.1系统平台搭建 (14) 4.2系统功能实现和界面效果分析 (14) 4.2.1用户模块的主要功能： (14) 4.2.2界面效果 (15) 结束语 (17) 致谢 (18) 参考文献 (19)

实用标准文案 第1章前言 1.1研究现状 近年世界各国都出现了前所未有的电子商务热，越来越多的企业开始建造自己的。向消费者展示出一片新鲜的购物大地。在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络销售发展速度迅猛，如沃尔玛凯玛特，家庭仓储、等纷纷跻身于网络经商的行列。我国政府也正全面、积极、稳妥地推进电子商务的发展。网上书店和网上商店在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展：网上拍卖、网上商店、网上邮购等面向消费者的电子商务大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，“网上炒股”对于有些股民已经成为现实。 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。网上销售系统的交易缺乏规，可靠性低。可直接在网上下定单，也可邮购，支付方式主要有信用卡支付，人民币储蓄网上支付、电汇、邮汇等。配送方式主要是邮寄。 总的来看，国的网上销售系统随意性强，买卖双方的权益得不到有效的保障。网上销售系统有发展的必要，也有发展的基础，它的条件也日趋成熟，但前提是必须解决好几个关键问题：一是提供普遍的信用卡网上支付，制定方便的银行间的结算方式；二是成立统一的，最具权威的CA认证，解决结算安全问题；三是构建高效率的配送系统。只有把这些问题解决好，才能保证网上销售系统的蓬勃发展。网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。 1.2研究目的 由于WEB页面能把文本、图像、声音、动画、视像等多种媒体信息集于一体，不但使信息的显示更加生动，而且使信息的浏览更为方便,同时WEB页能实

市场营销心理学结课论文

市场营销心理学结课论文 ——"月"不只圆于中秋 古代月饼被作为祭品于中秋节所食。中秋节吃月饼的据说习俗于唐朝出现。北宋之时，该种饼被称为“宫饼”，在宫廷内流行，但也流传到民间，当时俗称“小饼”和“月团”。后来演变成圆形，寓意团圆美好。但是其美好的寓意及寄托在今时今日竟成为了限制其发展的的原因。 在人们的心中月饼就应只出现于中秋前后而非日常生活中的糕点，与其相似的还有汤圆、粽子。但是同为节日的代表食品“饺子”的命运就截然不同。那我接下来就用过“饺子”与“月饼”的对比来找到月饼无法常年出售的原因以及解决方法。 首先，我们先分析月饼是否满足成为日常商品的条件。 第一，饺子是作为主食的一种出现在餐桌上，而月饼则是糕点的一种。但是随着生活水平的提高这慢慢的已经不能成为原因。现代人注重享受，对于食物不再是满足于生存需要，美味香甜各具特色的零食糕点也成为日常生活中的必备食品。品种多样口味各异的月饼就满足了作为日常商品这一存在的基本需求。 第二，人们越来越重视吃的健康。传统月饼分为广式月饼、苏式月饼、京式月饼、潮式月饼、滇式月饼、衢式月饼。其中有重油而不腻、有甜而不油各有特色。近年来更是出现法式月饼、冰淇淋月饼、果蔬月饼等新品种，甚至有鲍鱼、鱼翅、紫菜、鳐柱等，口味微带咸鲜以甘香著称的海味月饼，口味多种多样可以满足不同人群的不同要求。 由此可见，月饼没有成为日常性的商品与其自身特性并无多大关系。接下来就是把其推向市场的进入日常生活的方法。 我将仍然以饺子作为对比与线索。其实月饼可以参照饺子的出售方式不要只是单一的出售成品。就像饺子可以制成皮、馅，然后再单独出售，这样制作起来就很简便，又满足了亲自动手的欲望，吃起来也更有兴致。月饼也可应参照这种方式。月饼的制作过程比较繁杂不如饺子的简单方便，这样厂家可以出售尚未烘烤的月饼像速冻饺子一样冷冻出售，一来可以增加贮藏期，二来可以随时吃到新鲜出炉的。也可以制作出月饼皮和各种月饼馅料供人自己制作，在节日期间更增添团圆气氛，平时也更有情调。同时消费者可以直接看到馅料更增强消费信心，减少了买到过期月饼的忧虑。有些月饼松软易变性，如此一来更方便运输降低成本，也节省了繁复包装的费用更加实惠，防止了过度包装的现象。这样就可以大大降低月饼的价格。这种出售相关产品的方式也或许可以贴补月饼销量的不足。 接下来，厂家可以再出售月饼馅料的同时出售一些豆沙、莲蓉泥等特制的用于月饼中的某一种食物的加工品。消费者可以自己买回去随意混合制作新品种和更个性化的月饼馅。甚至可以用其来做其他的食物而非月饼。可以学习豆浆机、榨汁机等商品再出售时还介绍许多相关的美食比如冰沙、果泥、米糊、混合蔬菜糊等引导消费者。这样就不只是月饼，还可以通过销售周边商品盈利增加收益。 值得注意的是，市场中有这样一类食品我相信很多人都买过——凤梨酥。我

基于Java网上购物商城毕业论文

本科毕业论文(设计) 题目：基于JSP购物的设计与开发 学院：数学与计算机科学学院 班级： 08级计算机本科三班 ：峰 指导教师：吕秉东职称：讲师 完成日期： 2012 年 6 月 2 日

基于JSP购物的设计与开发 摘要：随着网络化和信息化的发展，人们生活水平的不断提高，互联网已逐步深入人心，人们不再满足于传统的购物方式，“网上购物”这种新型的购物方式已经为更多的人所接受，越来越多的网络商店走入了大众的生活，对电子商务的设计和实现技术要求也越来越高，网上手机销售也成为商家新的运作模式。本主要以MySQL为数据库开发平台，采用JSP开发技术实现前台用户页面和后台管理员管理页面。此系统的开发改善了一些技术和增加创新，使之代替了传统的销售方式，解决了管理困难、销售成本高等问题。同时此系统具有使用简单，用户界面友好，便于操作等特点。 关键词：JSP；MySQL；手机商城

目录 1 绪论 (1) 1.1的开发背景 (1) 1.2系统开发工具概述 (2) 1.2.1 JSP简介 (2) 1.2.2 JSP的优点 (2) 1.2.3 JSP的弱势 (2) 1.2.4 MyEclipse简介 (2) 1.2.5 MySql简介 (3) 1.2.6 Tomcat简介 (3) 1.2.7 系统开发环境 (3) 2 需求分析 (4) 2.1功能需求分析 (4) 2.2业务流程分析 (4) 2.3数据流分析 (4) 3 系统设计 (7) 3.1系统总体功能结构 (7) 3.2系统数据库模型设计 (8) 3.2.1系统概念结构设计——E-R图 (8) 3.2.2 系统逻辑结构设计——关系模型 (10) 3.2.3 数据库逻辑结构设计——关系表 (10) 3.2.4 数据表详细说明 (10) 4 详细设计与系统实现 (12) 4.1系统详细设计总体概述 (12) 4.2数据库的操作的J AVA B EAN设计 (13)

营销心理学论文

营销心理学论文 随着经济的发展，越来越多人选择学习营销心理学，那么，下面是我给大家整理收集的营销心理学论文，供大家阅读参考。 有人投入了庞大的时间及金钱对社会中最成功的销售人员做了调查和研究。通过走访调查那些成功的销售人员的客户、同事以及经理等人，可以清楚地得出一个结论：比起其他任何行业，销售都更重视运用心理学。心理学也许可以被称得上是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，无论生活中的衣食住行，为人处世，还是工作中的为人处世，人的生活首先也主要是由人的心理与行为支撑的。人的生活、行为都需要心理学的知识和帮助，都离不开心理学。可以说，心理学所涉及的方面渗透于各个领域。那么，在销售中，如何更好地运用心理学，使销售获得成功呢？本文将就此作些浅谈。 一、树立自我概念，提高自己的心理品质 销售中的心理学首先体现在销售人员的心理方面。销售人员要树立正确的自我概念，并积极地去进行不断完善。所谓自我概念，就是人对自己和世界的一套理念，这套理念是人潜意识的主控程式。这些理念在潜意识中控制人语言、行动、思想和感觉。有研究显示，销售人员百分之八十的成功机率都是来自态度，而只有百分之二十决定于性向。销售人员对自己的销售通常都有一套迷你的自我概念。高超的销售人员在销售过程的每个阶段都拥有高度的自我概念。一般对这种所得水准的自我概念是从销售员第一次成功销售以来积累的经验。这基本是一个被锁定的系统程式。 如果销售员想销售得更成功，首先就要提高收入的自我概念。要增加渴望，

为自己定更高的目标，还要拟定详细的计划去实现梦想。如果销售员以积极的心态或者以建设性而乐观的态度来看待自己以及自己的工作，那么销售员在任何环境以及任何行销市场都能赢得成功。可以说，思考的品质决定了生活的品质。销售员一定要认为自己有能力成为行业中收入最高的销售人员，要积极主动地配合自己既定的目标，进而发展一套新的销售及收入水准的自我概念。假如销售员能够培养起自己良好的思考的品质，那自然会改善自己的生活品质，而无关在哪一种环境当中。销售员要善于运用智慧和能力去积极地思考，掌握自己的生活，决定自己的命运。即便销售员可能实质并非是自己所认为的那种人，但只要培养起自信的心态，就会成为自己想成为的那种人！每一个人都可以藉由调整内在心态来改变外在的生活环境。可以说，当销售员对自己及潜力的评价有积极的改变时，销售员的个性和销售业绩也会随之发生积极而快速的变化。 优秀的销售人员一般都具有如下心理特点：首先，他们非常冷静、自信，而且还会积极地自我期许。他们通常表现出对自己很满意，还非常相信自己所从事的事都会有助于自己预期的成功。其次，他们轻松面对自己的生活与事业。对于自己的专业程度和水准，他们有着强烈的自信，而这种自信也获得了客户的认同。往往在销售员开始展示或解说产品服务以前，客户就已经决定要购买了。这样的先机决定了这些销售员在任何地方都会成为销售冠军。 二、洞察客户的心理世界 销售，说到底，就是销售员和客户进行心理博弈的过程。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。如何能做到让客户主动来购买呢？这就需要销售员在销售过程中善于洞察客户的心理。充分了解客户的心理，销售员才能顺利地销售出自己的商品。

消费心理学论文

消费心理学研究 ——大学生护肤品消费心理研究论文 摘要： 当今社会由于经济水平和生活水平的提高，人们的生活方式和生活品味都有了极大的提高。人们开始越来越注重享受生活和个人的形象特征，由此护肤品随之逐渐成为了人们的生活必需品，而各种护肤品则更是爱美年轻人热衷的商品之一。这股风潮也慢慢地吹入了大学校园，许多大学生也开始拥有自己的护肤品。大学生作为一个庞大的潜在消费群体，他们对于护肤品的消费心理消特点是值得关注的,而且学生群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，以后也将成为社会的消费主流。本次调查对象主要是仙林大学城的在校大学生且男女比例接近1:3（网上调查50人实地调查84人），实地调查地点主要是南京信息职业技术学院、南京财经大学、南京理工大学紫金学院、中北学院、南京工业职业技术学院,调查方法是采用网上调查法和实地调查法相结合。我们希望通过本次调查研究当代大学生护肤品消费心理特点，从而挖掘出其所导致的潜在问题和规律，并为护肤品商家提出营销建议以及更好的满足大学生的需求。 关键词：护肤品行情、当代大学生、消费心理、网上调查、实地调查 引言： 我们这次市场调查研究的重点是当代大学生护肤品消费心理特点，则该调查主要通过大学生关于护肤品的品牌偏好、消费能力的形成或动机分析、个体差异和购买心理、消费诱因等几大方面来说明问题。针对以上的要点，我们设计了这次问卷并在“问卷星”上开展了长达两周的问卷在线调查，同时也在南京信息职业技术学院、南京财经大学等五大院校进行实地调查。 正文： 当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。 在这次整个市场调查过程中，前期阶段我们主要利用"问卷星"网站推行网上调查。网上市场调查可以充分借助Internet作为信息沟通渠道的开放性、自由性、平等性、广泛性、便捷、和直接性的特性，任何网民都可以进行在线填写。同时实施网上调查也节省了我们在调查中耗费的大量人力和物力。相较于网上调查实地调查能直接深入现场、进入一定情景中去，因此能收集到较真实可靠直观、具体、生动的的一手材料。所以在调查到后阶段我们采用了实地调查方法。通过让两种调查方法有效的互补，我们得到了较为真实、可靠、有效的数据，也让我们对大学生护肤品消费心理有了一定了解和认识。 一、大学生没有固定的经济来源，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这一心理消费特点在大学生关于护肤品消费方面尤为明显，在这次被调查的大学生中有大约32%的大学生的受广告影响，47.62%的同学受周围人影响。（见附件实地调查报告问题3）

有关网上购物论文

网上购物的现状和对策 网上购物指交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都通过国际互联网络进行的新型购物模式。它作为一种新兴的购物方式，以方便、快捷、低廉等优点，受到人们越来越多的青睐。几年间，网上购物悄悄地走进你我中间，“网购”这个新名词已经不知不觉中渗透进人们的日常生活，而且越来越影响着人们特别是年轻人的生活方式。 网上购物的现状分析 中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。 中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的大型网站，这几大网站中以当当和卓越最具竞争力。此外，在经营服务类或者销售无形产品的网站中，以下的几个购物网站由较强优势：大众饮食的饭统网，手机消费的手机网，酒店和机票预定的的携程网，成人用品消费的七彩谷，数字点卡销售的云网等等。这些都构成了目前中国的B2C市场。而卓越和当当作为国内最大的B2C网站，两者之间的竞争在低价竞争（价格战），服务竞争（减免运费，加快配送），广告竞争（买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权），其中低价竞争表现较为突出，由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者，对图书等商品需求较为旺盛，也对低价的诉求较高，图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显，而低价竞

争在很大程度上影响着网站的交易。 国内主要的C2C市场有淘宝，易趣，一拍和拍拍等。淘宝，易趣作为最大的竞争对手，相继展开了一系列竞争行动，其他类型的 C2C市场潜在网站也分割着一部分C2C是市场。城市分类广告网站“吸帖吧”和“客齐集”，作为第三方交易信息平台，只负责信息的发布，网站本身也参与买卖双方交易。虽然这类网站并非真正的C2C网站，在一定程度上分割了一部分C2C市场。交易网则模仿eBay的模式，网站创建也差不多只有一年，目前在国内C2C市场没有明显优势，但是经过一年积累的经验和会员必将成为不如交易网发展极具潜力的资本。 数据分析 1.综合性购物网站：卓越网、当当网是以图书起家，至今已经成为中国网上零售的领先者。当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。有数据显示：2008年当当网年销售额达到16亿元。并且李国庆强调，三年内将持续保持三位数增长，并终将占领市场近三成份额。 2.IT数码购物网站：自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额每年都在大幅度的增长中。2008年销售额接近14亿元，年复增长率高达340%，市场份额从2007年的8.1%飙升至2008年的18%，一下子将当当、卓越亚马逊甩在后面，登上B2C行业头把交

市场营销毕业论文 市场营销论文5000字关于市场营销的论文

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