供电局配网故障抢修管理规定(电网、电力)

**供电局配网故障抢修管理规定（试行）

第一章总则

第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。

第二条本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。

第二章应急抢修的原则

第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。

第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。

第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。

第六条应急抢修必须坚持:谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。

第三章部门（单位）和职责

第七条本局部门和职责

（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。

（二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。

（三）车队负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统一对外发布应急抢修有关信息。负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议。

（四）物流中心负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。

（五）财务部负责配电网应急抢修费用及抢修装备、设备、物资购置的费用管理。

（六）营销部负责受理客户故障报修、及时派单、跟踪故障抢修工作并答复客户。

（七）调度室是配网故障处理的调度指挥中心，按电力系统调度规程的要求准确、快速处理故障。准确判断故障范围，及时通知各供电所、变电工区、修试工区等部门；迅速启动抢修流程，及时正确调整系统运行方式，迅速隔离故障、恢复其余客户供电，指令有关运行人员完成设备的倒闸操作，接受有关单位的停电申请，许可调度管辖设备的停电检修工作；故障抢修结束后，应及时发令送电。

（八）客服中心受理客户故障报修时应详细记录客户姓名、联系电话、地址、故障现象等详细的故障信息，尽力了解设备异常的详细情况（包括异常状态、地点、范围等），及时通知相关部

门、单位做好应急响应工作，为正确、迅速处理事故提供方便。同时应做好相关的客户咨询、解释和答复工作，维护企业形象。

（九）各供电所全面负责配网抢修的具体实施工作；负责配网应急抢修装备、设备、物资的储备、计划上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计工作；负责现场抢修工作质量验收；负责故障后的配网运行方式调整的倒闸操作；组织、协助外协抢修队伍故障抢修和巡视。

（十）修试工区负责10KV开关站设备的抢修工作，负责开关站应急抢修装备、设备、物资的储备、计划上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计工作。

（十一）变电工区负责10KV变电设备（包括大部分开关站）的检修操作，负责开关站现场抢修工作质量验收；故障后的配网运行方式调整的倒闸操作。

第八条抢修业务外协单位和职责

台州电力建设有限公司（以下简称电建公司）为承接**供电局配网抢修业务的外协单位：负责落实应急抢修队伍建立与管理，制定完备的应急抢修各项管理制度和预案；负责配备抢修安全、施工工器具；负责对抢修车辆和驾驶人员管理；执行**供电局生产技术部抢修工作指令，自觉接受**供电局安全监察部门的安全监督；安全、优质、及时、正确做好现场安全措施、现场抢修、恢复供电。

第四章配网应急抢修的范围

第九条配网抢修的范围：凡属我局范围的10kV及以下我局资产的电力线路、开关站、变压器、配电柜等配电设备。

对客户资产性质的故障报修，本局的抢修队伍到达现场后，必须首先向客户明确告知：该设备属客户资产，其故障不属我本局抢修范围。但对有可能造成重大安全问题、有可能造成重大经济损失及有可能造成重大社会影响的，抢修人员必须协助其做好相关应急措施。对客户不理解的要耐心细致做好解释，避免引起客户投诉。客户设备故障抢修工作的许可和终结手续，必须与客户具有相应资格的人员办理。

第五章配网应急抢修工作要求

第十条抢修值班

抢修班设在各供电所和修试工区，由各供电所和修试工区各自负责管理，实行24小时值班。为方便抢修工作开展，抢修班每值设抢修值长一名，作为当值事故抢修的总负责人，负责接受抢修任务布置人(调度、客户代表等)发出的抢修任务，安排人员进行故障巡视，参加现场勘察、制定抢修方案；负责签发《电力事故应急抢修单》；负责与调度办理工作申请手续；负责抢修质量验收。抢修值长应具有丰富的经验及较好的组织协调能力，当接受到应急信息后，能综合判断信息严重程度，及时汇报，并通知相关部门、单位做好应急响应工作。

抢修班在每值当班设一名工作负责人，具体负责抢修业务；负责带齐抢修作业安全、施工工器具和设备材料；负责组织抢修作业人员；与抢修值长共同组织故障巡视，查明故障点，并做好现场勘察、制定抢修方案；负责与调度办理工作许可手续；负责故障隔离停、送电操作；负责在抢修现场设置完备的安全措施；负责组织故障抢修，并对抢修现场做好监护；负责与调度办理工作终结手续。

第十一条抢修人员配备

本局对抢修班的抢修班人员配置：一是应按照管辖配网设备数量及满足常规故障处理的原则确定；二是必须选用政治思想好、业务素质高、身体健康、工作责任心强的员工。

本局抢修班的人员应熟悉配网设备状况，熟悉道路和重要客户，熟悉相关工作的技术规范和安全工作规程，熟悉抢修作业施工工艺，熟悉配网应急抢修预案，能准确、快捷、高质量做好抢修工作。

第十二条图纸资料管理

各供电所应加强生产管理信息系统（MIS）的维护，加强配电网图纸资料管理，并根据现场变更及时对系统进行更新维护，为抢修施工的顺利实施打好基础。

第十三条抢修装备及工器具管理

我局应根据上级有关规定，配足相应的大型抢修装备，如：抢修车辆、各类起重设备、各类抢险抢修专用工具、应急照明设备、安全工器具、空气呼吸器、防毒面具、防护服、救护设备、消防器材、防汛设备等。

生产技术部应掌握现场可调用的应急装备资源，建立信息数据库，明确现场应急装备的类型、数量、性能和存放位置。应建立相应的维护、保养和应急调用等制度。

抢修班应按标准配置个人安全防护器具、检修工器具及备品备件、抢修车辆等，并实行定置管理。

第十四条抢修备品备件管理

生技部应制定完善的配网抢修物资备品库管理制度，确保配网抢修物资备品库的高效运转。各供电所对配网抢修物资备品计划编制、领用、管理、审查应指定专人负责。本局抢修班对备品库应建立完善的台帐清册及完整的进、出库记录，设专人保管。配网抢修物资备品库负责人应经常检查物资的完好性、充足性，及时对相应物资组织检查、试验、补充，核查物资的质保期、有效期。

第十五条信息报告与发布

（一）本局各单位对配网抢修工作实行分级、及时报告制度，确保故障能得到迅速处置。

对变压器台区未实施全部停电的低压部分抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人；

对变压器台区实施全部停电的低压部分抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心；

对涉及一条10kV及以下线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心和调度室；调度室将情况分别报告本局生技部、安监部，客服中心将报修情况报告营销部负责人。

对涉及二条及以上10kV线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心和调度室；调度室将情况分别报告生技部、安监部。由生技部、安监部报告本局分管生产副局长、总工程师；客服中心将报修情况报告营销部负责人，营销部报告营销副局长。

（二）各部门在应急处置故障的同时，要注意收集、记录、保留突发事件信息及应急处置情况，及时向本局办公室、生技部汇报。

（三）突发事件信息及应急处置情况由本局办公室负责发布。本局办公室在接受各类信息之后，应研究拟定新闻发布方案（包括发布形式、发布内容等）。对于难以把握的重大、敏感问题，要及时向本局领导报告，按照有关指示妥善处理。任何部门、单位和个人不得擅自随意对外发布事件信息。

（四）客服中心负责根据正式发布的信息向客户做好解释工作。

第六章抢修流程

第十六条预警响应

当国家或当地政府、气象部门发布重大自然灾害预警、事故灾难预警、社会安全事件预警等信息后，生技部应迅速组织抢修队伍做好应急抢修准备工作。各抢修负责部门应根据预警要求，认真检查人员、装备、工器具、备品备件的情况，提前做好抢修准备。各部门应做好事故预想，并做好机动抢修队伍的准备工作。

第十七条应急抢修启动

（一）调度室、客服中心在获取故障信息后，应立即向各抢修班的抢修值长提供配网发生事故的信息，提供的信息应准确，包含事故的地区、范围、事故的基本情况，便于抢修工作及时展开。同时，营销部应作好相关的客户沟通工作，便于抢修工作的顺利实施。

（二）抢修值长在接到配网发生事故的通知时，应立即组织抢修班抢修负责人率抢修班组人员携带抢修所需工器具、材料及装备，迅速赶赴现场，组织进行抢修。

第十八条查明故障点

对故障点不明确的，应迅速组织力量查明故障点。

（一）一条10kV出线及以下线路设备停电的，由抢修值长组织力量进行线路故障巡视，力量不足时，抢修值长应报告各所负责人增加人员，故障巡视应由抢修值长负责统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度室，并组织抢修。

（二）二条10kV出线线路设备停电的，由抢修值长通知各所负责人，组织两个班的力量进行线路故障巡视，故障巡视由各所负责人统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度中心，并组织抢修。

（三）三条10kV出线及以上线路设备停电的，由抢修值长通知各所负责人和生技部，组织力量进行线路故障巡视，故障巡视由各所负责人统一指挥。故障点查明后，由各所负责人汇报调度中心，并组织抢修。

第十九条抢修工作

（一）应急抢修队伍赶到故障现场后，应尽快查明故障原因，控制险情、隔离事故现场、现场设置安全安全警示标志；抢修值长向调度室报告事故现场情况，并根据调度指令带领抢修班人员隔离故障和恢复非故障区段的供电；确定抢修方案并提出停电申请，组织开展抢修工作；及时向调度室和客服中心通报故障应急抢修情况。

（二）当现场的装备、随车配备的工器具及备品材料不能满足抢修需要时，抢修负责人应立即通知备品备件仓库组织调运抢修所需的装备、工器具及材料。

（三）备品备件仓库应24小时有人待班，随时根据现场的需要落实材料和工器具的供应。（四）由抢修当值值长根据抢修工作需要向调度或相关设备运行部门申请停电，并办理许可工作手续。

（五）对现场进行隔离故障点的操作，抢修当值值长在得到调度许可后，由抢修当值值长负责监护，抢修班人员进行倒闸操作。

（六）由当值值长签发《电力事故应急抢修单》，由工作负责人组织抢修工作。

（七）抢修工作负责人在得到工作许可后，应在停电的线路设备上验电、设置接地线、安全围栏等必要的安全措施。

（八）抢修工作负责人应向全体抢修人员做好安全和技术交底，加强现场监护，严格现场监督检查，坚决杜绝冒险和违章作业。抢修施工要严格按施工规范和工艺要求进行作业，确保施工质量满足要求。

（九）抢修工作结束，抢修工作负责人检查现场确无遗留问题，向抢修当值值长报请验收。（十）抢修当值值长应对抢修工作质量进行验收，合格后方可同意终结工作。

第二十条抢修工作终结

（一）故障抢修处理结束，现场自行设置的安全措施撤除、作业人员撤离，抢修工作负责人应立即汇报调度，调度发令拆除状态接地线并恢复送电；并及时通知客服中心送电结果。

（二）故障抢修处理结束后，抢修值长应收集、记录本次故障的现象、原因及应急处置情况等信息，总结抢修工作的经验和教训，形成抢修报告每月汇总报本局相关部门，以便进一步完善和改进应急抢修预案。

第七章附则

第二十一条本规定由**供电局生技部组织制定并负责解释。

第二十二条本规定自发布之日起执行。

故障报修管理制度(定稿)

水富供电有限公司 故障报修管理制度

一、适用范围 本标准适用于水富供电有限公司。 二、规范文件引用 中国南方电网公司供电服务承诺 云南电网公司《县级供电企业营销标准化体系营销抢修分册》三、起草部门 本标准由水富供电有限公司电力营销部起草。 本制度的修改汇编和解释权归水富供电有限公司电力营销部。

故障报修管理制度 为进一步提高公司优质服务工作，落实南方电网公司的“三项承诺”，建立健全优质服务常态运行机制，减少客户停电时间，提高供电可靠率，特制定本制度。 一、机构设置 水富供电有限公司设立95598呼叫中心，由专职值班人员24小时值班。各供电所配电运行维护人员24小时轮流值班，负责对客户报修的故障进行处理。 二、业务受理 1、水富供电有限公司所有故障（紧急故障和非紧急故障）报修业务均由95598呼叫中心受理，并生成工作单上传、催办、协调，负责对每一次报修服务行为跟踪回访客户等工作。客户报修电话受理坚持“谁受理，谁负责”的原则，实行首问负责制，并进行全过程的跟踪督办回访。如处理不当或处理不及时，客户多次拨打95598电话，应责成其重新办理，并及时汇报。 2、95598呼叫中心受理报修业务后，在5分钟之内将报修工单传递到相关供电所。 3、95598呼叫中心接到故障报修电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，以便于组织人员和材料进行抢修。

4、95598呼叫中心值班人员要加强学习，正确区分故障报修、业务咨询和投诉举报。不得将投诉举报业务列为业务咨询，也不得将业务咨询列为投诉举报。 5、95598呼叫中心如接到报告的是高压线路故障，应直接报告当值调度员。高压线路故障由调度中心值班调度员负责指挥抢修，但值班调度员要及时将故障及抢修情况告诉95598呼叫中心值班员，由95598呼叫中心值班员做好停电客户的解释工作。 三、组织抢修 1、故障抢修时，必须遵循安全、正确、迅速的原则。 2、发生危急人身或设备安全情况时，可以不经批准立即断开电源，但事后应立即汇报 3、供电所值班人员在接到报修工单后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即填写《派工单》，并组织抢修力量到达现场进行处理，不得延误。抢修人员到达故障现场后应及时与95598呼叫中心值班员取得联系，汇报到达的时间。在故障处理完毕后要及时将完成时间和完成情况反馈给95598呼叫中心值班员，95598呼叫中心值班员随后将在24小时内进行电话回访，回返率100%（无法联系到客户的不记录回访率统计）。 4、抢修人员应将报修工单带到抢修现场，故障处理完毕后要请客户签字评价。 5、当抢修力量不足时可向上级部门申请抽调临时力量。

电力抢修预案

京津城际电力设备应急抢修预案 第一章总则 （ （2）先通后复。遵循“先通后复”的原则，发生故障后，以最快的速度使设备先行供电，必要时采取迂回供电、越区供电等措施，尽量缩短停电、中断行车时间，随后尽快安排时间处理遗留问题，使牵电力设备尽快恢复正常技术状态。

（3）安全第一。抢修时必须把人身安全放在首位，按有关规程、制度采取可靠的安全措施，杜绝人身伤亡事故的发生。 三、编制依据 国家有关法律、法规、政策，以及铁路、电力行业有关规程、标准的要 组长：段长 副组长：主管副段长 组员：生产技术科科长，检修车间主任，调度室、物资室、机械室、办

分段应急抢修指挥中心设在分段生产调度室。 二、应急领导小组主要职责： 1、贯彻落实有关事故应急处理法规、规定； 2 3 5 6 7 8、监督抢修工具、材料、机具的日常准备工作； 9、协调组织处理故障遗留问题； 10、组织事故分析并形成报告，总结抢修工作经验和教训，督促完善、

第二节电力应急抢修小组一、检修车间成立应急抢修小组 小组长：检修车间主任（副主任） 1 2、保证抢修车辆状态良好，处于待发状态。 3、通讯工具必须保证畅通。

5、负责制订抢修方案并督促执行。 6、对抢修的全过程承担领导、组织责任，执行方案有困难时应及时报告段领导小组。 7 8 9 为了保证抢修工作顺利进行，缩短故障抢修时间，检修车间、工区抢修工具、材料要集中分类存放，较小的应集中装箱存放，并列出清单。材料消耗后要及时补充；工具损坏后要及时修复或更换。 第二节值班

日常值班人员设置如下：段领导1人，安技科1人，调度1人；汽车司机至少1人；检修车间至少4人；工区电力工至少4人；有人值守的所2人。 值班应24小时不间断，严禁擅离职守或占用值班电话进行私聊，时刻保证线路畅通；严禁班前、班中饮酒。 第四章应急响应 第一节基本应急程序

提升供电企业配网抢修能力的措施

提升供电企业配网抢修能力的措施 发表时间：2017-01-06T12:01:41.437Z 来源：《基层建设》2016年27期作者：董仲凯 [导读] 摘要：为了提高配网故障处理效率，介绍配网抢修业务的应用。依托地理信息系统作为展现界面，重点研究配网抢修的信息融合技术。 国网新疆电力公司吐鲁番供电公司新疆维吾尔吐鲁番 838000 摘要：为了提高配网故障处理效率，介绍配网抢修业务的应用。依托地理信息系统作为展现界面，重点研究配网抢修的信息融合技术。通过营配调系统信息融合，调度管理系统实现了配网抢修业务，支撑了故障的快速定位、抢修资源的合理调配以及抢修进度的及时反馈。实际应用表明，配网抢修业务可提高配网自动化水平，提升用户满意度。 关键词：供电所；电力故障；抢修效率；电力系统 1导言 配网是电力能源通过输电网传输到电力用户的重要环节，设备繁多、覆盖面广，通常采用辐射状分布。配网一旦发生故障，将会影响社会生产，干扰人们生活。保证稳定供电，减少停电次数，同时在故障情况下快速应急、迅速抢修、及时恢复供电，不仅能够提高电力客户的满意度，而且在保电、应急、灾备和特殊情况下对维持电力供应都具有重要意义。配网抢修业务在美国、欧洲已相对成熟，通过引入智能电网技术来快速定位故障点，从而提高故障抢修效率。目前，国家电网公司的配网检修业务关注于业务管理的优化，如车辆的调度、检修人员和物资的配置等。一方面社会经济的快速发展，造成用电需求迅速增加，对供电质量提出更高的要求；另一方面智能电网的发展和配网信息化的建设，亟需加强配网抢修运行信息的监测。本文将介绍整体的配网抢修业务，给出具体的配网抢修流程，研究配网抢修中的一些关键技术。 2 配网抢修业务 2.1配网抢修业务流程 2.1.1受理故障。故障主要来自配电自动化系统的监测，其余均来自电力客户的报修。 95598客服集中受理报修故障，并以工单形式下发到相应的远程工作站；下一级客户服务中心接收到工单后再进行转派、督办或回复等处理。用户报修的故障中，一类是计划停电和正在检修恢复过程中的故障，该类故障的原因已明确，需要甄别重复，进行报修合并；另一类是暂时无法判断原因的故障，通常是传统运维检修无法很好应对的突发状况，需要调度人员进行判断，配网抢修正是用于应对此类突发故障，完善传统运维检修。 2.1.2研判故障。根据电网实时运行方式，配合拓扑分析，结合召测信息，综合各种诊断依据，判断出可能的故障源和停电原因，再结合GIS实现故障定位，分析出停电影响范围和受影响用户，为抢修指挥做准备。 2.1.3抢修指挥。进行抢修资源调配和抢修过程监控，显示故障位置、设备电气连接情况、抢修人员分布和车辆轨迹，实现对抢修过程的掌控。抢修班组接受任务后赶往现场，先确认故障情况，再向调度反馈汇报后按照标准化作业规程进行抢修，抢修完毕，向调度人员汇报，由调度人员进行审核。 2.2配网抢修信息集成 配网抢修应用遵循ＩＥＣ６１９６８／６１９７０标准，充分集成了 95598 系统、营销信息系统（ＣＩＳ）、用电信息采集系统、生产管理系统（ＰＭＳ）、配电自动化、调度管理系统（ＯＭＳ）、地理信息系统（ＧＩＳ）、车辆管理系统等相关信息。配网抢修应用基于面向服务体系架构（ＳＯＡ）进行建设，主要以ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅ形式进行服务封装，通过企业服务总线（ＥＳＢ）和信息交换总线（ＤＸＰ）进行电网信息传输，按照业务场景驱动数据交换接口进行设计。 3 提升电力故障抢修效率的策略 3.1规范管理体系，打造“统一指挥”服务平台 根据“大运行”体系要求，县域配网故障研判、抢修协调指挥业务纳入县调，成立配网抢修指挥中心，包含自动化运维、抢修指挥、停电信息维护3项业务。自动化运维负责调度自动化主站系统、地县一体化EMS、配网自动化主站系统、调度数据网系统主站设备、UPS电源等系统的运行维护。抢修指挥负责95598抢修类工单接收、分析研判、派单指挥、记录反馈等业务。停电信息维护负责在95598系统内报送计划停电、临时停电、电网故障停限电等生产类停送电信息。利用县调优势，密切电网调控与配网抢修指挥的业务关系，以配网抢修指挥为平台，建立从电网调控到服务抢修快速响应的指挥体系。各抢修部门全天候响应和快速组织处理各类故障，执行“首到必修”，实施“一个客户报修、一张报修工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次解决问题”的“五个一”标准化抢修，确保故障抢修服务质量。 3.2故障研判 报修用户提供用户号或地址后，系统即可将其直接定位在 GIS图上。选择一个地址后，系统便自动将距离该位置最近的表箱作为报修点，但需要排除该报修点的以下情况。排除计划停电的影响。如果报修点在计划停电影响区域，那么系统提示开始时间、结束时间、停电计划等信息。排除重复报修的故障。如果报修点在故障停电影响区域，那么系统提示已接收到该类报修，本次报修重复，并提示停电类型、故障原因、预计完成时间等信息。排除临时停电影响。如果报修点在临时停电影响区域，那么系统提示影响用户数、影响设备数、影响范围等信息，表明本区域的设备电气连接正常，是附近区域的设备故障影响波及到了该区域，导致客户无法正常用电。如果客户要求进一步确认，那么可以通过电能表的召测结果，获取电能表运行情况，从而判断是入户内部故障或是低压故障。排除以上情况后，判断用户报修的是新增故障，需生成报修单，记录联系电话、报修地址、紧急程度等信息，再对故障研判后派发抢修任务。 3.3抢修指挥 抢修指挥时需要进行抢修资源的合理调配。根据故障位置，结合本班组车辆的位置、繁忙程度合理安排抢修车辆；指定抢修工作现场抢修负责人，并分派抢修任务。根据实际需要选派抢修车辆，故障点区域内的抢修车辆在地图上以图标形式显示。点击车辆图标，可以查看车辆的任务信息、人员信息以及物资信息。分配抢修人员时，可以查看本班组下的抢修人员信息，并能指派抢修人员到分配的抢修车辆。调配抢修物资时，除了车辆上的物资分配给本次抢修外，也可以为本次抢修增加物资，并指定装载的车辆。抢修资源分配完毕后，可以预览本次抢修指定的车辆、人员、物资清单。抢修派工后，可主动发送消息给移动作业终端，采用声音提示的方式通知抢修人员立即接受任务并赶赴现场抢修。抢修人员到达现场后，需要对故障进行确认，通过勘察现场、分析故障原因，确定实际故障与研判是否一致。

电力抢修管理制度范文整理

电力抢修管理制度范文整理 为了加强电力抢修工作的有效管理，保证抢修效率，让电力在第 一时间里恢复供应，下面为大家介绍电力抢修管理制度，感兴趣的朋友们一起来看看吧！ 一、所里成立以所长为组长、以安全员为副组长、以配网运检班等相关人员为成员的“事故应急抢修小组”，实行统一指挥。 二、配网运检专责等相关人员发现事故情况必须及时向所里汇报，不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。 三、成立事故抢修小组由所长统一指挥，配网运检人员应加强线路巡视和日常维护工作，保证线路安全稳定、经济运行。 四、事故抢修，实行24小时全天候服务，向社会公布抢修电话(8895598)。 五、线路、设备发生事故时，抢修人员及时赶到现场，做好安全防范措施，防止事故面积扩大。 六、按照供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进行抢修、无法及时处理的事故，及时报告公司调度室及有关领导，并积极配合事故抢修。 七、供电设施计划检修时，在7天前向社会公告停电区域和停电起止时间，特殊重要客户特别通知，临时处理供电设施故障停电时， 及时通知客户。

八、发生人身安全事故时，立即报告公司和有关部门，并配合做好事故调查，查明事故原因，分清事故责任，采取防范措施。 九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后，应尽快赶到抢修现场，做好安全措施。统一指挥实施。 电力抢修管理制度篇二一、岗位职责 (1)受理供电区域内电力紧急服务电话报修，24小时为客户提供服务，并及时将报修信息传送给配电抢修人员或供电局有关部门。 (2)供电所要对外公布电力紧急服务电话，配备抢修队伍、通信 和交通工具以及足够的备品、备件和抢修工器具，满足电力紧急服务的需要。 (3)供电所与县供电企业客户服务中心、电力调度部门通过办公 电话及传真或数字语音信息支持系统保持联系，要保证全天24小时通信畅通。 (4)供电所接到工作通知后，要立即组织人员赴现场处理，并将处理情况及时反馈。到达客户现场时间按区域及交通条件，在服务承诺时间内及时为客户服务。 (5)配电抢修人员要做到文明服务，方便客户，不得拖延抢修时间。 (6)配电抢修人员在电力抢修过程中要牢记“安全第一”的宗旨，防止顾此失彼。

供电局配网故障抢修管理规定电网电力

供电局配网故障抢修管理规定电网电 力

**供电局配网故障抢修管理规定（试行） 第一章总则 第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章应急抢修的原则 第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。

第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其它抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章部门（单位）和职责 第七条本局部门和职责 （一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。 （二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。

电力抢修工作中的安全管理通用范本

内部编号：AN-QP-HT927 版本/ 修改状态：01 / 00 In A Group Or Social Organization, It Is Necessary T o Abide By The Rules Or Rules Of Action And Require Its Members To Abide By Them. Different Industries Have Their Own Specific Rules Of Action, So As To Achieve The Expected Goals According T o The Plan And Requirements. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 电力抢修工作中的安全管理通用范本

电力抢修工作中的安全管理通用范本 使用指引：本管理制度文件可用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 电力抢修工作中的安全,关系到员工的生命、优质服务的成果、安全生产的基础.因此，只有进一步细化电力抢修工作的安全管理，始终强调安全是一切工作的前提，最大限度地控制隐患，才能为电力企业安全生产创造良好的氛围。 一、电力抢修工作中安全管理存在的不足 今年来，农电配网经过农网改造等工程的实施，网架结构得到了明显加强和完善，但仍然难以有效降低自然灾害频发所导致的配电事故，农电配网的抗风险能力依然处于较低水平，电力抢修工作任务依然繁重和艰巨。

电力设备故障抢修预案(DOC63页)

附件4： 海南东环电力设备故障抢修预案 （应急供电方案） 第一部分10kV配电所应急供电方案 一、海口东配电所应急供电方案 方案一：海口东配电所进线一（凤铁线）停电。 1、海口中心配电所综合贯通三亚方向344断路器备投成功，区间贯通线供电正常。 2、确认海口东配电所进线一304断路器在分位。 3、将海口东配电所进线一304断路器小车摇至试验位。 4、分海口东配电所进线一3043隔离开关。 5、分海口东配电所电抗器一320、馈线一322、馈线三324、综合贯通调压器328断路器，并确认在分位。 6、确认母联300断路器小车在工作位。 7、合母联300断路器。 8、合馈线一322、馈线三324、综合贯通调压器328断路器。 9、海口东车站空调、自动扶梯、广告、商业用电全部停运。(具体开关状态见附表1)

10、与海口东车站值班室、信息所、物业确认供电正常。 11、准备应急发电机，做好进线二（丘铁线）停电应急供电准备。 方案二：海口东配电所进线二（丘铁线）停电。 1、文昌一级贯通海口方向332断路器备投成功，区间贯通线供电正常。 2、确认海口东10/0.4kV变电所低压母联投入。 3、海口东车站空调、广告、商业用电全部停运(具体开关状态见附表1)。 4、与海口东车站值班室、信息所、物业确认供电正常。 5、准备应急发电机，做好进线一（凤铁线）停电应急供电准备。 方案三：海口东进线一（凤铁线）、进线二（丘铁线）同时停电。 1、确认海口中心配电所综合贯通三亚方向344断路器备投成功、文昌配电所一级贯通海口方向332断路器备投成功，区间贯通线供电正常。 2、确认海口东配电所进线一304、进线二302断路器在分位。 3、确认海口东10/0.4kV变电所低压母联断路器在分位。 4、依次分海口东10/0.4kV变电所低压馈出回路、进线一低

供电企业配网抢修质量问题探讨 周波1

供电企业配网抢修质量问题探讨周波1 发表时间：2018-06-11T11:51:04.997Z 来源：《电力设备》2018年第3期作者：周波1 毛益凉2 厉鹏程3 章文海4 [导读] 摘要：配网抢修作为供电企业的一项重要工作，如何在营配信息贯通的基础上，整合营销管理系统、生产管理系统、地理信息系统、95598系统等不同系统的静态数据、图形数据、实时数据，建设和打造配网生产抢修指挥平台这一信息化支撑平台，实现配网抢修的科学调度和抢修资源的优化调配，是值得研究和讨论的问题。 (1、国网温州供电公司;2、国网温州供电公司;3、4 浙江图盛输变电工程有限公司) 摘要：配网抢修作为供电企业的一项重要工作，如何在营配信息贯通的基础上，整合营销管理系统、生产管理系统、地理信息系统、95598系统等不同系统的静态数据、图形数据、实时数据，建设和打造配网生产抢修指挥平台这一信息化支撑平台，实现配网抢修的科学调度和抢修资源的优化调配，是值得研究和讨论的问题。通过对营配贯通技术的研究，在营配信息贯通融合的基础上整合各类系统信息，提出了配网生产抢修指挥平台的设计方案，阐述了如何应用平台功能开展95598报修业务和配网主动抢修业务，提高了配网抢修质量和效率。 关键词：生产管理系统；营销管理系统；生产抢修指挥平台；配网抢修；主动抢修配网抢修作为供电企业的一项重要工作，提高抢修质量和效率对提升供电可靠性和优质服务水平具有重要的意义。随着国家电网公司“三集五大”的实施，在“大检修”工作模式下，供电企业开展了配网生产、抢修业务的集中统一管理，通过信息化手段支撑配网生产的合理安排、配网故障的快速抢修，辅助配网运行的科学调度。 本文通过对营配贯通技术的研究，在营配信息全面贯通融合的基础上，提出了配网生产抢修指挥平台的设计方案，阐述了配网生产抢修平台如何通过信息交互总线集成营销管理系统、生产管理系统、地理信息系统、95598系统、用电信息采集系统等不同系统的静态数据、图形数据、实时数据，实现配网抢修的科学调度和抢修资源的优化调配，并结合实时采集的运行信息进一步开展配网故障“主动抢修”业务。 1 营配信息贯通 原先生产管理系统和营销管理系统各自维护数据，造成双方数据不完全一致，无法体现“全网一张图”的理念。生产系统侧重电网结构，负责构建配网中低压配电模型；营销系统侧重用户管理，负责构建用户信息。 营配信息贯通就是要构建配电网全网数据，实现“站-线-变-户”数据的全面贯通，上从电网层级能分析到用户，下从用户层级能追溯到电网，见图1。全面打通营销、运检两大专业之间信息流、业务流，消除专业壁垒，共享业务数据资源，实现运检与营销业务全面融合，对内提升精益化管理水平和效率，对外提升客户服务水平。 图1 营配贯通模型 生产系统和营销系统按照各自的业务特点对配电网数据进行合理切分，两者在中压公变/专变及低压用户接户点发生耦合，供电公司负责对这2个模型耦合点（用户集）进行统一编码管理，即形成涵盖中压、低压直到用户的完整配电网模型。 2 配网生产抢修指挥平台设计思路 在营配信息贯通的基础上建设配网生产抢修指挥平台，切实提高故障处理速度，提高供电满意度。配网生产抢修指挥平台以生产和抢修为应用核心，充分利用现有各信息系统的数据，包括生产管理系统、地理信息系统（电网GIS）、营销管理系统、智能公用配变监测系统、用电采集系统、智能总保系统、95598系统等，充分发挥配网抢修指挥机构信息汇集、统筹指挥、统一调配的作用，全面提升配网抢修专业化管理水平，提高供电可靠性以及提升优质服务质量。 2.1 配网生产抢修指挥平台信息集成方案 国网公司在信息化建设方面对于已有业务系统的集成方案采用的是总线型的集成框架，即各个应用系统的接口都面向信息总线，信息在总线中流动、传递，见图2。特点是应用系统只需要编写面向总线的接口，从而避免n×n个接口的编写。《规范》中明确提出信息交互总线是配网生产抢修指挥平台信息集成的基础，通过信息交互总线集成营销管理、生产管理、95598等系统的信息，包括配网故障信息、配网实时数据，以及支持故障分析的基础数据等。 图2 总线型集成框架 2.2 配网生产抢修指挥平台功能应用架构 配网生产抢修指挥平台建设的第一要务，是要将现有基于各种不同平台，用不同方案建立的异构应用进行有效集成，使以上各个系统的应用既相互独立，又能有效协同工作，将不同的应用集成到一个完整的企业级信息化环境中，也就是采用企业应用集成（enterprise application intgration，EAI）技术，建立底层结构，来联系横贯整个配网生产抢修指挥业务环节中已经在运的异构系统、应用、数据源等，见图3。EAI 是通过相应的软件技术将企业已有的和新建的各种业务系统集成起来，共同完成企业的各种经营活动，在完成的过程中，应尽可能不对已有的应用程序做出大的修改，并实现数据共享和业务流程的集成。

电力故障抢修管理规定

电力故障抢修管理规定 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

为了向全社会提供更优质的服务,?满足社会各界对用电可靠率的追求，真正落实国家电网公司的各项承诺，减少客户停电时间，为客户提供24小时优质快捷的服务。特制定逊克县电业局电力故障报修管理制度。 一、机构设置 各供电所（局）设立24小时专职值班人员，负责对客户报修的电力故障进行处理。 二、业务受理 1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。 2、非正常工作时间由调度接听报修电话。 3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请求报修电话应立即向相关部门报告。 4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。 5、接报后，应在《故障报修记录簿》记录备查，同时填写《修理票》交给值班人员。 5、组织抢修 1）接到抢修通知后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即组织抢修力量处理故障，不得延误，当力量不足时可上级部门申请抽调临时力量。如果不是处理范围，应立即通知相应的部门。 2）如接到群众报告的高压线路故障，应直接报告当值调度员。

6、交通与通讯工具配置 交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责安排。特殊情况下可安排社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。 参与故障维修或事故抢修的人员必须携带通讯工具，以便于及时与客户或单位联系。7、记录 接到报修后，应填写《故障报修记录簿》，同时填写《修理票》交给值班人员。维修人员处理完毕后请报修客户在《修理票》上签字，返回交给值班员存档。 8、值班纪律 必须有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响５声之内必须摘机。 值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。 9 抢修纪律 1）为客户抢修电气设备故障，必须按规程进行。 2）在可以满足安全用电的情况下，?可以采取临时供电措施，但应向客户书面交待安全事项，并在规定的时限内处理结束。 3）应当收费的项目必须按标准收费，严格保护企业利益（为孤寡老人、伤残人抢修故障免费权属局）不受损害。 4）严格遵守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得故意刁难客户。 10、违纪处理

“互联网”模式下电力配网抢修指挥新体系研究

“互联网”模式下电力配网抢修指挥新体系研究 发表时间：2019-10-28T14:48:18.900Z 来源：《电力设备》2019年第12期作者：段晓静 [导读] 摘要：我国电力改革不断深化，电力配网体系不断完善。 (国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030012) 摘要：我国电力改革不断深化，电力配网体系不断完善。现阶段，随着我国互联网技术的不断进步和发展，“互联网+”技术在各行各业中的应用越来越广泛，能源互联网建设成为行业广泛关注的焦点。电力技术直接关系到居民日常生活以及企业生产运作的方方面面，影响着居民生活质量和企业生产效益，因此，电力配网抢修体系的完善与否至关重要。本文对基于互联网技术的电力配网抢修体系进行研究，旨在不断完善电力配网抢修指挥体系，满足用电需求。 关键词：“互联网+”；电力配网抢修；指挥体系 1.配网抢修现状分析 1.1配网抢修管理现状 目前配网抢修管理模式较为单一，由于配网设备种类繁多，配电检修模式基本是“不坏不修”；且抢修指挥均以95598的用户报修和调度通知为依据，配网用户数量大、范围广，故障停电及计划停电的时间没有同用户做到及时互动，有效互通，发生停电事故将会直接影响用户用电，而接到报修后需要花大量时间进行故障地点查询及原因分析，导致抢修效率不高；目前配网自动化、营销系统、95598等系统各自独立，没有形成有效的信息共享机制，制约了配网抢修效率。 1.2需求现状 目前的配网故障抢修工作模式中，抢修人员需要事故分析和事故定位判断依据，这就需要实现集抄系统和负控信息的接入，要求接入的信息包括表计电压信息和配变每条出线的电压信息，实现故障范围的合理准确定位，包括表前表后故障、接户线故障以及低压分支线故障等。为生成配网抢修工单提供数据支撑，并为抢修资源的调度奠定基础。并与95598系统实现信息的及时交互与共享，平台根据停电计划或故障原因分析受影响的用户，将停电用户信息及时反馈给95598系统。 2 加强“互联网+”模式下构建电力配网抢修指挥新体系的途径 2.1 电力配网抢修新体系建立原则 我们在研究电力配网抢修指挥体系的基础上，应该始终贯彻落实两化融合理念，将“互联网+”技术充分融合到抢修集成化管理中去，实现信息流、业务流和服务流的高效整合，积极打造贯穿电力配网全过程的管理监测平台，确保电力调控资源的合理分配和调度，从而实现电力配网故障的自动研判，减少流转过程中造成的信息延时和资源损耗，保障抢修体系的标准化和集成化。 2.2整合资源，合理分配调度 电力配网数据可以通过DMS、EMS系统的接入和调度来获取，并通过各系统之间的衔接和串口连接，简化抢修流程，将原先的分步进行升级为同步处理，大幅度提高配网运行数据的获取和整合能力，显著拓宽用于工单研判的资源信息采集渠道。与此同时，抢修部门可以建立班组联系制，整合内部的资源信息，及时了解和掌握电网设备运行状况的信息，加强部门内部的部署，为后续抢修信息的维护提供良好反馈。 2.3建立配网抢修指挥应急机制 日常生活中，恶劣气候天气条件会加大电力配网系统的运行压力，尤其是在用电高峰时期，高负荷的电压会使得工单激增，造成班组承载力的饱和甚至是超标，因此，建立起应对紧急状况下的配网抢修机制十分必要。抢修班组人员之间要相互配合，并加强和运检应急班组的交流协作，尽可能扩充抢修指挥队伍，重视储备人员的队伍建设，确保在紧急状况下的抢修处理效率。具体来看，抢修人员要将电力配网的调控运行应急管理纳入日常实际工作当中去，加强日常的巡查监督和预警分析，制定严格的考核计划和指标，做到预警风险可控。 2.4制定严谨的研判流程机制 所谓电力配网的研判功能，就是在综合分析用户地址和来电号码等信息的基础上，建立起用户信息数据之间的关联关系，从而能够追溯和定向查找用户用电历史服务。之后便可以通过对客户用户名的搜索，直接智能匹配分析得出与其相关的一系列停电信息、欠费状态、诉求反馈等信息，并以此作为参考数据，自动研判出最佳结果，最终在人工辅助研判工单界面展示，从而为研判人员提供参考，帮助业务的处理。此外，参照相关指挥管理办法，抢修人员要按照标准对研判流程各环节进行划分，结合实际会出现的故障类型，对故障的应对方式进行固化加深。抢修人员尤其要把握住关键节点的风险紧急性分析，将PMS配网抢修模块工单流转模式纳入到业务规范当中去，同时针对各故障情况编制相对应的配网抢修操作指导书，进一步细化抢修工单质量标准化评价体系。 2.5打造配网全过程管控平台 首先，要建立起抢修工单及时反馈机制，加强电网运行数据和集成化，确保对一系列的运检、营销信息进行自动研判，使得抢修人员能够及时、充分掌握用电、停电信息，并结合最新的GIS遥感技术，对地理环境特征进行分析，掌握电网资源位置信息以及周边地理位置网络的拓扑关系，应用逻辑分析手段构建多维度的数据网络，加强数据分类做好数据关联，从而为抢修人员提供准确的用户报修数据，并在第一时间准确找到故障发生位置。其次，要建立起电力配网现场作业端和现场抢修终端的连接，一旦电网系统判断出故障信息并确认后，便会在第一时间将其输送至现场作业终端，便于抢修人员就地接收任务，在最快时间内完成抢修任务，大大缩短中间流程的时间耗费。 结束语 通过对配网抢修指挥业务体系的创新，加强了电力配网应急抢修效率，强化了电力配网抢修指挥体系各模块之间的配合度和协调性，提高集成化效应，便于抢修人员直观清晰掌握电网运行状况，加快信息获取和数据采集速度，为系统的自动研判提供充足可靠的信息数据源。在实际工作的开展中，抢修班组应该充分认识到自身业务操作过程中存在的问题与不足，力求找到构建电力配网抢修指挥新体系的最合适的途径。本文主要是从电力配网抢修新体系建立原则、整合资源，合理分配调度、建立配网抢修指挥应急机制、制定严谨的研判流程机制、打造配网全过程管控平台这几大方面进行分析，尽可能减少流转过程中造成的信息延时和资源损耗，推进我国电力网络的发展，保障用电需求。 参考文献: [1]仝新宇,杨乔川,吴杰,李晓永.电网调度检修计划全流程体系建设及风险防控[J].资源节约与环保,2016,(5):88-91.

电力系统维修管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 电力系统维修管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-5863-65 电力系统维修管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的 检查并及时处理供配电系统存在的隐患，满足设备在良好的条件下运行，确保设备性能，保证安全运行。 二、适用范围 适用于专变供电系统的维修工作。 三、内容 （一）职责 1、运行技工负责机电设备的日常养护（设备不停电能做到的电柜表面、地面清洁）、简易维修（10分钟内能处理好的问题）。 2、维修技工负责机电设备的维修、养护工作。 3、维修主管负责对内部维修保养工作进行检查、指导、监督、考核。负责外委养护、维修的联系、监

督检查。 （二）、管理制度 1、运行主管每年12月按运行情况制订下年度中修、大修计划。 2、维修过程中应遵守安全操作程序、停电管理工作程序。 3、由维修技工负责维修，维修前，由维修主管重述本规程中与本次作业相关的部份内容，并按《电气维修管理规程》的有关规定，明确要本次维修的工作重点。 4、配电设备故障维修：影响供电质量及运行时的维修，一般不超过1小时，若在1小时内无法解决的重要部位故障，应将故障原因、解决方案、解决时间立即上报部门主管及公司主管领导，限期解决；不影响供电质量及运行时的维修，一般可视其用户生产用电情况确定维修时间。 5、凡是夜间发生的，不影响用户生产及其连续试验的、不会产生其它严重后果的供配电故障，可以

缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究 胡甜甜

缩短配网故障定位及抢修时间技术手段的研究胡甜甜 发表时间：2018-12-05T21:49:19.517Z 来源：《电力设备》2018年第21期作者：胡甜甜[导读] 摘要：随着现代社会的快速发展，电力资源已经成为当前人们生活和工作过程中不可或缺的重要能源。 （国网福建石狮市供电有限公司福建省石狮市 362700）摘要：随着现代社会的快速发展，电力资源已经成为当前人们生活和工作过程中不可或缺的重要能源。电力企业应该强化配电网发生故障时的抢修工作管理，结合故障精确定位技术，改善配电网故障修理的管理措施以及技术措施，从而达到有效缩短配电网故障抢修时间的目的，提高城市配电网运行过程中的安全性和可靠性。基于此，本文就缩短配网故障定位及抢修时间技术手段进行了论述，以供参阅。 关键词：配网故障；定位；抢修；技术引言 配网系统在实际运行过程中，难免会出现各种故障问题，缩短故障定位与抢修时间，首先需要明确影响配网故障定位与抢修的因素，在此基础上来排除不良因素的干扰，采取科学的抢修技术。以此提高配网抢修工作效率，缩短故障定位与抢修时间，创造预期的工作效果，最终达到良好的抢修工作效果，提高客户用电服务质量。 1城市配电网故障抢修时间的影响因素一般来说，城市配电网故障的抢修过程可以根据其在时间阶段上的行动不同，分为前期准备、到达目标地点、隔离故障以及修复故障这四个阶段。对城市配电网故障抢修时间的影响因素进行分析，也应该相应的从这四个阶段中实施抢修工作耗费时间的相关影响因素进行具体的分析。综合来讲，城市配电网故障抢修时间的影响因素主要包含以下方面：首先是在前期准备阶段的实施过程中，供电局的车辆准备工作以及施工单位到达现场的时间过于缓慢；其次是在到达目标地点的阶段过程中，行车速度过于缓慢、故障排查的顺序过于缓慢；然后是在隔离故障的阶段过程中，相关故障的隔离方法应用速度过于缓慢，浪费了整体配电网故障清除的时间；最后是在故障修复的阶段过程中，这一阶段也是耗费城市配电网故障抢修时间最多的一个阶段，在这一阶段中，工作人员首先要结合电缆故障车确定城市配电网的电缆故障距离，然后根据电缆沿布图中故障位置的坐标精确的对电缆故障进行定位和清除。在这一过程中，由于城市配电网在设计的过程中线路结构设置存在的问题以及相关的备用线路或者线路分段不合理等等，都会给故障修复的时间造成一定的延迟，进而造成整体城市配电网故障抢修时间的延长。除此之外，在城市配电网故障抢修的过程中，城市交通过于拥堵、抢修物资的到达时间过长、故障抢修设备的使用不当以及城市配电网自身的线路较为老化无法承受隔离等等都会造成城市配电网故障抢修时间的延长，增大城市配电网故障的影响范围，扩大城市因为配电网故障造成的经济损失以及对供电局的社会形象造成不利影响。 2缩短配网故障定位及抢修时间的技术手段 2.1故障定位系统 （1）故障指示设备。配网系统中设置故障指示设备，一旦系统某部位出现故障，指示设备将在第一时间做出反应，并将故障信号传递至其他设备，发出警报信息。（2）监控站。监控站主要负责配网信息监测，能够有效反映信息的具体地理方位，并将其呈现于GIS系统，同时，也能纠正错误信息，深入分析故障信息，从而得出故障类型与具体方位。（3）中心站。中心站负责收录来自于通讯系统的各类信息，再积极转换、传输信息，使故障信息得到有效处理，这其中主要依赖于通讯技术，实现信息的传输，为故障维护人员提供指导。 2.2地理信息技术 在故障定位系统中采用了地理信息技术，它可以把设备传输给它的信息，通过分析判断故障的方位，帮助工作人员了解它的情况。这种技术采用数据库技术，可以提高数据的处理能力。它还可以把地理情况用图像的方式显示出来，既方便又直观。（1）故障系统设备把线路情况反馈给地理信息系统，系统把信息进行整理。工作人员把信息输入到数据库中，数据库把信息和技术结合起来，把方位的具体情况用图形方式显示出来。（2）把相关信息输入到电脑中以后，方便工作人员查询和检索相关信息。当发现信息不准确的时候，还可以利用数据库修改信息。（3）工作人员可以根据需要查询地理信息，安排维修者到现场抢修。地理信息技术可以把地理情况通过特殊的方式展示给工作者，方便工作者查看。这种技术在故障定位中起到很大的帮助，帮助工作人员尽快掌握线路问题的情况。 2.3通信技术 故障定位系统中综合各种技术，可以准确的判断线路的情况，根据情况采用措施进行处理，有利于缩短抢修时间，提高工作效率，降低企业损失。在系统中通信技术发挥重要作用，它可以把信息传输给其他设备，给故障抢修争取时间。故障定位系统中采用通信方式很多，可以根据实际情况采用合适的方式。淤在配网中采用载波方式通信，具有很多好处，它不受距离的限制，在传输的过程中比较安全，效果非常明显。它的用途很广，用在各种电力设备中。这种通信方式对技术的要求很高，出现问题不容易维修，需要维修人员具有熟练的技能才能处理好。在一些农村地区，由于线路比较分散，出现问题不容易及时发现，如果采用这种方式，偏远地区效果并不明显。于在一些局域网中采用光纤通信方式，它可以降低对线路的损坏，而且传输的速度非常快，在传输中比较稳定安全。现在通信技术在慢慢发展，网络速度也在慢慢加快，给这种通信方式提供便利。在铺设这种线路设备时需要花费比较多的成本，线路故障也会造成很大的损失。盂GPRS/GDMA通信，这种方式结合通信技术，可以有效处理线路传输中出现问题，它可以传输大量的数据，提高传输的效率。这种方式比较安全，不容易出现数据的丢失情况，而且建设费用和维修费用相对较为便宜。它的适用范围很广，可以在一些偏远地区使用，可以提高线路故障维修的效率。榆在处理故障问题时，尽快发现它的位置，控制它的影响范围，为工作者争取足够的抢修时间才可以把损失降到最低，不影响居民生活。采用无线远距离的通信方式，它可以解决偏远地区信号比较弱的问题。偏远地区存在干扰因素，导致线路的信号非常差，采用故障定位技术也不容易接收到信息，不利于解决线路问题。而GPRS/GDMA通信方式可以及时反馈线路情况，帮助工作者掌握这里的情况，根据情况制定解决方案。 2.4过流跳闸技术 过流跳闸设备是配网故障定位的有效设备之一，将跳闸设备配置于配网系统，配网线路出现非正常电流，或电流值偏高时，跳闸设备将自动断开，防止过电流对线路的危害，维护配网系统的安全。实际工作中，需要参照跳闸设备实际配置的方位对应定位系统故障，将其同继电器同步运行，能够科学定位故障，如果跳闸设备后方线路发生故障，对应的继电器将发出动作，再综合分析出故障的实际位置。如果过流跳闸设备发出跳闸动作，故障指示设备则将相关的故障信号进行传输，使其达到通讯终端，再进一步将故障信号传输至故障监测中心，从而为故障排查与检修赢得时间。

电力抢修工作总结知识讲解

电力抢修工作总结 “用心”做好电力抢修工作 电力抢修是供电服务的一个重要部分，同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平。国家电网公司提出了“你用电、我用心”的品牌服务要求，我们也提出了“我服务、你满意”的工作要求，我们的电力抢修工作只有用心才能做好，只有用心才能让客户满意。 要达成“缩短修复时间、提升客户满意度”的目标，必须树立全公司一盘棋的概念，从电网建设改造到设备运行维护、从抢修的标准化管理到事后的分析改进、从内部的抢修组织到客户的评价情况，必须不断地完善调整有关制度和做法，必须不断地进行分析、评价、激励、考核，切实将每一个环节的工作要求落实到位。 一、要以保障供电作为电力抢修工作的首要任务 电力抢修工作的首要任务是要保障正常供电，要让客户能少停电、在客户发生故障停电后能快速恢复用电。各相关部门要认真研究抢修工作，切实抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全运检部、农电公司等部门主要负责人要切实负起责任，分管负责人要投入主要时间和精力，加强组织领导，层层落实责任，认真研究制定有效措施，狠抓落实，做到责任明确、指挥顺畅、协调有力。同时要严格落实专职、班组长等关键岗位、关键人员的责任，确保抢修工作每个环节都

有人负责，绝对不允许在抢修工作中出现推诿扯皮现象。 二、要以客户满意作为电力抢修工作的评判标准 优质服务的最终目标就是让客户满意，电力抢修工作作为优质服务的一项重要内容，也必须以客户满意作为其工作好坏的评判标准。随着客户对于优质服务的要求越来越高，抢修工作不能仅仅停留在修复故障的阶段，必须要做地更好、更到位。要结合抢修工作，主动介绍电力故障发生的几种情况，主动介绍电力设施保护工作和电力客户资产分界的原则，主动介绍我们公司在电力抢修工作中的组织结构、联系方式和工作要求等。 当前，公司有些抢修工作修复了故障仍然引起客户的投诉，这也可能是部分职工态度的问题，态度决定一切，在面对客户时，要摆正位置，以服务人员的姿态耐心倾听客户的意见，快速答复满足客户合理的要求；但同时也要正确地表达我们的立场，引导客户认识到有些要求是不合理、不符合规定的，最终能与客户达成共识，从而才能赢得客户的满意，得到客户的谅解。 三、要以确保安全作为电力抢修工作的必要前提 确保抢修安全是提供优质服务的前提，由于抢修工作都是突发性工作，没有充分的准备时间，只有现场人员临时采取的安全措施，在交通、设备、人员的安全管理上存在较大压力。要严防各类事故的发生，最重要的是注重人员的安