特许经营原理与实务.pdf

特许经营最早起源于美国。

定义：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。

是国际公认的21世纪最成功的商业模式。

特许经营的“3S”原则：

简单化，指作业流程简单化、作业岗位活动简单化。

标准化，指特许人对整个运营模式、业务流程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结后，制定的适应各个地区加盟店的一套统一模式。

专业化，指特许经营体系各个基本组成部分的总体分工。

按特许权的形式、授权内容与方式、总部战略控制手段划分：

生产特许、产品——商标特许、经营模式特许

按特许双方的构成划分：

商业特许经营制造商与批发商，制造商与零售商，批发商与零售商，

零售商与零售商

按授予特许权的方式划分：

单体特许、区域开发特许、二级特许、代理特许特许经营是一种高效的自主创业模式。

特许经营和直营连锁的区别：

（1）产权关系不同。

特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带。

直营连锁店都是属于同一资本所有，各个连锁店由总部所有并直接运营、集

中管理。

（2）法律关系不同。

特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是合同关系，

双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。

直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。

（3）管理模式不同。

特许经营体系是通过特许经营合同形成的，各个加盟店人事和财务关系相

互独立，特许人无权干涉。

直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，经营的具体事务有决定权，

分店经理是总部的雇员，按总部的意志行事。

（4）涉及的经营领域不完全相同。

直营连锁限于商业和服务业，而特许经营的范围更广。

特许经营体系是由总部和单店组成的，在特许人统一设计和管理下，开展经营活动的运营体系。

特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并经营时间超过1年。

授权方式：单店特许、区域开发特许、二次特许。

受许人以较少的资本就能开展事业活动

获得技术与管理的支持

享受低成本的进货，并保证货源和质量

优势使用总部著名的商标或服务

减少广告宣传的费用，达到良好的宣传效果

较易获得总部或银行的财政帮助

可获得特许人提供的质量控制标准

特许经营对受许人

经营受到严格约束，缺乏自主权

受许人预期落空

受许人会收到特许人决策失误的牵连

劣势其他受许人的表现

特许经营的无弹性

分店发展速度过快时，总部的后续服务跟不上

受许人要退出或转让受合同限制

不受资金的限制，可以迅速扩展规模受许人更加积极肯干，利于特许人事业的发展

优势

可降低经营费用，集中精力提高企业管理水平可获得政府支持，加快国际化发展战略可获得整体竞争优势

特许经营对特许人

受许人的独立性有时难以控制

劣势

公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换

实施特许经营的条件：（1）拥有较高知名度的商标（2）形成自己的经营特色（3）明确且长期发展的理念（4）拥有特殊的经营技能（5）维持总部的良好业绩（6）建立高效的信息物流系统（7）累计成功运作的经验（8）不断改善的研发能力

特许经营体系设计与构建基本路线

单店的定义和系统构成：

制定特许经营发展总体规划

设计和构建特许经营单店系

设计和构建特许经营总部系

特许经营体系推广活动策划

定义：单店是特许经营体系中不可分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系

统。

作为一个系统，单店由以下三个部分组成：①核心部分：单店的经营模式②基础部分：单店的运营管理系统③外在部分：单店的识别系统

单店系统的分类：

单店系统基本分为商品分销型和服务型两大类。

商品分销型是指以向客户提供商品零售或批发服务为主的单店。可以分为批发型和零售型。如耐克特许生产商属于批发型单店，杉杉时装店属于零售型单店。服务型的单店是指以向客户提供消费服务或劳务为主的单店。

可以分为坐店服务型和流动服

务型。如麦当劳属于坐店服务型单店，家庭装修属于流动服务型单店。

单店系统扮演的重要角色；（1）每一个单店都是一个利润中心（2）每一个单店都是特许权的载体

（3）单店是前台，直接服务于客户和区域市场（4）单店是整个网络信息系统的终端

（5）单店的数量是衡量特许经营体系发展规模和速度的基本指标

单店经营模式设计步骤

什么是主力商品、辅助商品、关联商品？

单店客户定位设计

单店商品/服务组合设计

单店获利模型设计

总部对单店战略控制设计

（1）主力商品也称为主打商品，通俗说法是“卖点”，指那些周转率高、销售量大，在经营

中无论是数量还是销售量均占主要部分的商品。

（2）辅助商品是指那些在价格和品牌等方面对主力商品起辅助作用的商品，或以增加商品

宽度为目的的商品。

（3）关联性商品是指那些与主力商品、辅助商品共同购买、共同消费的商品或服务。

特许经营权的构成：

（1）特许经营权组合的有形物质部分

由于业种不同，各个特许经营企业所经营的产品也各不相同，这就涉及一个特许产品的价格问题，包括特许人直接供应的产品的作价问题、受许人从第三人处购货的价格问题及特许经

营产品的再卖价格问题。

（2）特许权的无形技术部分

这部分包括专利、专有技术、经营诀窍等内容，它是复制给受许人的特许权主体，是关键性的技术描述，应该准确全面，便于受许人在培训中及日后的单店运营中随时学习、体会和研究。

（3）特许权的企业文化部分

企业文化是企业在长期的经营管理活动中培育形成的，其核心包括特许权的内容。

特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。

《特许经营管理条例》明确了特许人从事特许经营活动应当具备的条件：

（1）只有企业可以作为特许人从事特许经营活动，其他单位和个人不得作为特许人从事特

许经营活动。

（2）要求特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供

经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

（3）特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并经营时间超过1年。

特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，向商务主管部门备案。

总部在特许经营体系中扮演的重要角色：

领导者、授权者、经营者、创新管理者、培训者、后台支持者、信息中心

总部对单店的支持：

货品配送、培训督导、市场支持、技术支持

特许总部四要素的关系：

加盟商招募基本方式：

网上招商，招商会，广告招商，直销式招商，招商热线

特许经营体系推广活动的实施；（1）招募信息发布及咨询（2）筛选加盟商（3）签订特许经营合同（4）培训加盟商（5）加盟店开业受许人的选择：

业务经验、经济条件、个性、合作意愿

获利模型

业务组合

战略控制

客户定位

总部对单店的战略控制设计：

货源、客源、技术、信息、管理

特许经营手册的性质：

指导性、规范性、知识性、保密性、契约性

现场管理：

现场管理规范

消防管理

安全管理

清洁卫生管理

特许经营体系加盟的形式：

自愿加盟、委托加盟、特许加盟

特许经营加盟活动一般步骤：

（1）学习和掌握相关的特许经营知识；（2）受许人自我各方面因素的评估；（3）目标行业的定位；（4）选择确定的特许经营体系并签署加盟意向；（5）筹措开店资金和选址；（6）正式签署特许经营加盟合同；（7）接受特许人提供的培训；（8）加盟店正式开张。

建立和维护良好特许经营关系的八个方面：

（1）树立正确的特许经营理念

（2）建立受许人选择评估

（3）设计合理的利益分配机制

（4）签订完备的特许经营合同

（5）搭建顺畅的沟通交流平台

（6）建立特许体系专业委员会

（7）不断加强加盟支持和管理

（8）建立良好的加盟商激励机制

1.特许经营最早起源于美国

2.（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售权的权利‘

A.区域开发特许

B.代理特许

C.二级特许

D.单体特许

3.特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中对重复性事务和概念通

过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

A.专业化

B.标准化

C.简单化

D.差异化

4.特许经营标准化的任务是（）

A.制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督

B.制定、发布和实施

C.获得最佳秩序和社会效益

D.特许经营企业的推广

5.以下关于特许经营的观点（）是不正确的。

A.特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用

B.特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系

C.经营资源是一个宽泛的概念

D.经营资源作为受许人掌控的内容被授予

6.（）不仅要求加盟店经营总部的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特

许者规定的方式进行。

A.产品品牌特许经营

B.产品分销特许

C.经营模式特许经营

D.区域开发特许

7.零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）

A.超级市场

B.快餐店

C.计算机商店

D.药店

8.（）适用于在较小空间区域内发展的特许网店。

A.单体特许

B.区域开发特许

C.二级特许

D.代理特许

项目一

1.特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（）

A.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年

B.只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动

C.特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求

2.特许人应该考虑的实际问题有（）

A.现实的发展计划

B.有受许人需要的技术

C.合理的特许经营费

D.以上都是

3.构建特许经营体系的（）分析一般应从企业本身所获得的经济效益和实施特许经营能

带来的社会及经济影响角度来进行。

A.必要性

B.基础性

C.可行性

D.社会效益

4.特许经营总部构建中重中之重是（），它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体系扩张的有效保证。

A.组织体系

B.制度建设

C.特许权组合设计

D.人力资本

项目二

1.特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。

A.10

B.15

C.20

D.30

2.特许经营总部可以采用的合同形式是（）

A.由特许经营总部向加盟者提供原材料、半成品或产品，总部主要通过销售实体商品来赚取利润合同。

B.由特许经营总部向加盟者提供经营管理诀窍和销售支援，总部从加盟者支付的使用费和其他费用中获取利润的合同。

C.以上两类皆可选用

D.以上都不是

3.受许人遴选工作的内容包括（）

A.分析、审核加盟申请人提供的资料

B.邀请加盟申请人到特许经营总部参观和考察样板店

C.赴加盟申请人所在地考察加盟申请人资信，并进行目标商圈调查

D.以上都是

4.特许经营商务谈判的（）是指谈判中面对利益分歧，要从大局出发努力寻求共同利益。

A.求同原则

B.自愿原则

C.效益原则

D.互利原则

5.督导人员的作用是（）

A.特许经营总部与各单店的桥梁

B.贯彻特许经营总部的政策和规范制度

C.指导和监督各加盟单店的业务运作

D.以上都是

项目三

1.特许人应该考虑的实际问题有（）

A.现实的发展计划

B.有受许人需要的技术

C.合理的特许经营费

D.以上都是

项目四

1.家庭装修属于（）

A.坐店服务型单店

B.流动服务型单店

C.生产型单店

D.综合型单店

2.以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P 的内容？( )

A.产品

B.获利能力

C.运作过程

D.以上都是

3.作为利润中心的特许经营总部特许人的特许业务如果占其全部业务的（）左右时，特许经营总部属于盟主。

A.30%

B.50%

C.80%

D.90%

4.( )是企业视觉识别系统

A.MI

B.BI

C.VI

D.BIP

5.单店在特许经营体系中所扮演的角色是（）

A.特许权载体

B.创造利润者

C.品牌窗口

D.以上都是

6.关于SI说法正确的是（）

A.是指店铺的设计与识别

B.是视觉识别的延伸和最具活力的部分

C.涉及空间设计和管理两方面的内容

D.以上都是

7.（）是指特许加盟总部对受许人进行经营指导而收取的费用。

A.加盟金

B.保证金

C.权利金

D.违约金

8.特许权使用费的收取方式有（）

A.一次交齐

B.按年收取

C.从月营业收入中按比例提取

D.以上都是

项目五

1.网店开发、选址、论证等工作是（）

A.业务发展部

B.财务部

C.营销部

D.市场部

2.特许经营总部内部控制程序中（）的目的是对公司发出的文件实施有效控制和规范管理。

A.会议管理控制程序

B.文件管理控制程序

C.工作纪律管理控制程序

D.印章管理控制程

序

3.特许经营项目的可行性分析报告不包括以下哪些内容（）

A.企业综合环境分析

B.项目风险分析与提示

C.特许经营项目的实施计划

D.以上都不

是

4.特许经营招募手册的主要内容是（）

A.正文文字

B.图案

C.加盟申请表

D.以上都是

5.特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（）

A.安全性原则

B.进行科学的开店布点

C.充分考虑物流配送的问题

D.做好财务规划

6.特许经营网店的选择主要包括（）内容

A.商圈分析

B.客流分析

C.店铺地址确定及评估

D.以上都是

7.( )是指专门购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。

A.自身客流

B.分享客流

C.派生客流

D.以上都是

8.门店自我审查时审查的重点是（）

A.店铺内外条件的诊断

B.经营效率的诊断

C.顾客的诊断

D.以上都是

9.（）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺

A.全面布点

B.政策性布点

C.卡位布点

D.包围布点

10.尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多地消费是特许经营店铺布局的（）原则。

A.吸引顾客

B.方便顾客

C.促进消费

D.快乐购物

项目六

1.以下哪个不属于加盟形式（）

A.自愿加盟

B.特许加盟

C.委托加盟

D.代理加盟

2.特许经营体系的加盟是受许人与特许人之间的一种（）

A.委托关系

B.代理关系

C.商务关系

D.契约关系

3.特许经营体系加盟活动的准备不包括（）

A.学习和掌握相关特许经营知识

B.受许人自我各方面因素的评估次级商圈

C.目标行业的定位

D.签订加盟合同

4.（）属于特许经营体系加盟活动的组织实施阶段

A.筹措资金与选址

B.了解特许经营知识

C.受许人自我评估

D.目标行业定位

5.影响特许连锁经营企业选址的人口因素不包括下面哪一项（）

A.人口规模

B.人口年龄性别构成

C.流动人口

D.人口风险

项目七

1.所谓（），是指从特许经营合同签订起到合同终止或解除，期间由特许人与受许人所

形成的关系总和。

A.特许经营关系

B.特许经营体系

C.委托加盟

D.特许加盟

2.当受许人有了良好的开始，而且各项业务都开始运作的时候，( )就开始了。

A.成熟阶段

B.初始阶段

C.衰退阶段

D.成长阶段

3.不断完善CARE有助于特许经营特许人与受许人关系的完备，而（）则是重中之重。

A.沟通

B.和谐

C.专业技能

D.了解

4.特许人和受许人之间除了特许经营合同这种正式契约外，还存在一种（）

A.合同契约

B.心灵契约

C.心理契约

D.伦理契约

5.（）是心理契约的理论基础之一，特许人必须让受许人感触、感受到一种公平的治理

机制。

A.公开理论

B.公平理论

C.有效沟通理论

D.公证理论

中国特许经营发展现状分析

第一讲中国特许经营进展现状分析 特许经营的历史回忆 1.中国的特许经营 特许经营真正进入中国是1990年，其标志确实是上海华联超市的出现（当时叫自选商场）。那时，整个中国对特许经营还不了解，但到目前为止，短短15年内，中国差不多全面进入特许经营的领域。 2.世界范围内的特许经营 世界范围内的特许经营是从19世纪末的美国开始的，它最先在茶叶市场上开始出现。当时美国的茶叶大部分从中国进口，因为鉴定茶叶是技术含量较高的工作，因此消费者买茶叶时有专门多顾虑。为了解决这一问题，出现了一个全世界范围内卖茶叶

的特许经营体系。 市场营销的差不多理论 1.产品（Product） 目前，中国市场还处于产品导向的时代，大多数企业仍然注重产品，尤其是制造业和服务业。因此在市场营销理论中，产品依旧处于第一位的。 2.价格 ( Price) 中国专门多行业在营销中最后的招数确实是打价格战，比如空调、彩电、食品等等，差不多上差不多上靠打价格战进行营销。 3.促销 (Promotion) 中国促销的要紧形式是空中战，也确实是广告，在广告上投

入的资金特不多。但是现在差不多进入后广告时代，广告的作用差不多大打折扣了。 4.分销（Place） 分销确实是通路的建设，这是近年来市场营销中逐渐受到重视的一项工作。 ?传统的通路模式 由于中国幅员宽阔，因此传统的通路往往是一个金字塔式的层级结构，典型的如农资公司，从全国代理商到省级代理商到市级代理商再到县级代理商，最后才到乡、镇、村各个零售商店，通过零售商店到达农民手中。通过如此的层层加价，零售价格就会比原来高出专门多，如此的通路在今天是没有竞争力的。 【案例】 我国的农资系统

论市政特许经营中的双重法律关系一

论市政特许经营中的双重法律关系一 一市政公共基础设施建设特许经营的概念与特点 世纪以来，随着各国政府在公共项目上的支出愈益庞大，资金和资源的稀缺与社会的需求矛盾日趋突出，公共基础设施建设经历了政府与市场作用的相互替代过程。西方国家于世纪的五六十年代开始了公共行政的企业化和市场化进程，对基础设施投融资进行民营化的改革，进而逐渐形成了“融私为公”的特许经营制度。由于我国的市政基础设施的建设及其运营管理历来都是由政府来组织进行的，在传统体制下，市政公共基础设施建设所需的资金以财政融资和国有银行融资为主，各种机构均属事业性单位。直到改革开放后，随着经济的不断发展，政府也开始引入竞争机制来打破独家垄断的传统市政管理经营模式，这不但使市政公共基础设施特许经营制度在我国应运而生，而且似乎目前已成为该领域内市场运作的主要方式。 不过，对于究竟什么是“特许经营”，其实在国际上也并无一个确定的通行定义。据考证，“特许经营”一词本源于英文“”，原指“关于奴隶、苦役的身份”，后即指“给予特权”。世纪时，人们将这个词运用到了商业上，使其产生了新的含义，特指一种全新的商业经营模式，即特定的制造商或商业公司授予批发商或零售商使用其商标、商号、经营技术、模式、制度、系统等来销售、批发该制造商或商业公司的产品或特定的服务项目的权利;而享有特许权的批发商或销售商在享有这种权利的同时则要受到一定的约束，履行一定的义务，如支付特许加盟费等，双方对取得这种特权的商业具有共同的合法经济利益。此即所谓“由企业授予的特许经营”。 与其相区别，我们这里讨论的所谓的“市政特许经营”则是指“由政府授予的特许经营”。这在一般情况下其实就是指那种需要经营者参加特许权竞拍，因而才可获得的“市政基础设施的特许经营权”。譬如国外的收费高速公路一般就是此种特许经营。

国际贸易原理与实务第01章答案

国际贸易原理与实务第01章答案

上海大学网络教育《国际贸易原理与实务》作业答案 第一章作业 单选题 1、各国在进行货物贸易统计时，计算进口额的依据一般都是（） A、CIF金额 B、CFR金额 C、FOB金额 D、CPT金额 你的答案: A 2、补偿贸易最基本的做法是（） A、同类产品补偿 B、劳务补偿 C、直接产品补偿 D、现金补偿 你的答案: C

5、剔除了价格变动的影响，单纯反映对外贸易数量规模的指标是（） A、贸易差额 B、对外贸易量 C、对外贸易额 D、对外贸易依存度 你的答案: B 6、下列关于对外货物贸易量的说法正确的是( ) A、一国或地区在一定时间内的货物的进口总额 B、一国或地区在一定时间内的货物的出口总额 C、一国或地区在一定时间内的货物的进出口总额 D、一国或地区在一定时间内按不变价格计算的货物的进口额或出口额

你的答案: D 7、能指明一国出口货物和服务的去向与进口货物和服务的来源，并能反映出一国与其他国家或国家集团之间经济贸易联系程度的指标是（）。 A、对外贸易地理方向 B、国际贸易地理方向 C、对外贸易商品结构 D、国际贸易商品结构 你的答案: A 8、一国的进出口贸易收支状况用（）来反映。 A、对外贸易额 B、贸易差额 C、对外贸易量 D、国际贸易量 你的答案: B

9、一般情况下，随着一国参与国际分工的程度加深，其对外贸易依存度将会（）。 A、提高 B、下降 C、不变 D、变化方向不确定 你的答案: A 10、贸易顺差是指（） A、出口总额大于进口总额 B、进口总额大于出口总额 C、国际收支为正 D、国际收支为负 你的答案: A 11、某国1988年国民生产总值为1 200亿美元，同年该国出口贸易为240亿美元，进口

连锁经营的几点思考

对发展连锁经营的几点思考 连锁经营，以连锁制为轴心，以广谱的门店网络为市场依托；以中央采购制开发销售利润；以现代化的物流方式—配送中心获取物流利润；将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链、销售网络和消费客户群体。它把现代大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域,提高了协调运作能力,实现了规模经营效益。因而被称为商业零售业的一次革命。本文拟从： 构筑世纪大商业、大贸易持续发展战略，寻求商业零售企业规模效益，发展经济和培育新的经济增长点的战略选择,构筑连锁经营集团化的必要性。 分析我国连锁商业发展中存在的连锁形式单一,企业规模较小；规范性差,管理手段落后；配送中心短缺,难以享受统一、大量送货所带来的价格折扣；面临国际巨型连锁集团的巨大挑战等现实问题。 针对性地提出发展连锁经营、扩大连锁规模的政策扶持、规范化管理、配送中心的建设、多形式连锁、获取规模收益等对策。 力图通过上述三个方面的论述,阐明连锁经营集团化商业发展的策略选择。 对发展连锁经营的几点思考 连锁经营，以连锁制为轴心，以广谱的门店网络为市场依托；以中央采购制开发销售利润；以现代化的物流方式—配送中心获取物流利润；将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链、销售网络和消费客户群体。它把现代大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域,提高了协调运作能力,实现了规模经营效益。因而被称为商业零售业的一次革命。它把现代大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域,提高了协调运作能力,实现了规模经营效益。近年来,在省城西宁连锁商业发展较快,北京华联入驻、青百集团崛起与“苏宁”联手，大百、宁食、农副涉足连锁超市，在其它形式零售业不景气的情况下,连锁商业却能一枝独秀,销售额与效益逐步增长。然而,也应清醒地看到,连锁业的发展还不尽如人意,还存在不少问题。本文拟从构筑连锁经营集团化的必要性、连锁商业发展中存在的问题和扩大规模经营的对策三个方面进行论述,力图阐明连锁经营集团化商业发展的策略选择。 一、构筑连锁经营集团化的必要性 连锁经营集团化是我国当前发展经济,培育新的经济增长点的战略选择,是商业企业寻求规模效益、构筑21世纪大商业、大贸易持续发展战略的必由之路,连锁经营在市场经济中的强大生命力,源于它能够取得规模经济优势,实现规模收益,说到底就是把现代化大工业大生产的原理应用于商业流通领域,通过实现采购、配送、销售、经营决策等职能上的专业化,店名、店貌、商品、服务方向的标准化,商流、物流、信息流的集中化,把每个环节、每个岗位上的商业活动,变得象工业生产流水线那样尽可能的简单,从而取得良好的规模效益。

连锁经营管理与实务DOC

《连锁经营管理与实务》第一章连锁经营概述 1、连锁经营的内涵 连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺，按照一定的规则，组合成一个联合体，在整体规划下进行分工的专业化和标准化运作，最终使复杂的商业活动简单化，以扩大规模，实现规模效益。 连锁经营不只是一种业态的创新，它是一种先进的组织形式、经营方式和管理模式。详见书P2 2、连锁经营的特征 1）规模化经营方式 （1）采购规模化 （2）物流规模化 （3）促销规模化 （4）人力资源管理规模化 2）统一化的组织形式 （1）统一企业形象 （2）统一商品和服务 （3）统一经营理念 （4）统一经营手册 （5）统一采购和配送 3）规范化的管理方式 （1）规范化的分工和合作 （2）规范化的工作流程。详见书P3

3、连锁经营的“3S”原则 1）简单化 2）专业化 3）标准化。详见书P4 4、连锁经营的优势与风险 1）连锁经营的优势 （一）连锁经营的效益优势 （1）连锁经营技术的开发，有利于连锁门店经营水平的提高 （2）配送中心承担了部分批发职能，降低连锁经营企业的流通费用（3）集中化的经营与管理，有利于降低企业的经营成本 （4）连锁经营降低了商业投资风险 （5）连锁经营有利于提升连锁零售业的地位。 （二）连锁经营的竞争优势 （1）容易快速聚集资本，有利于抓住市场机会 （2）组织化程度高，增强了市场竞争能力 （3）产品销售能力强 （4）实现规模经济 2）连锁经营的风险 （1）连锁体系的整体性风险 （2）总部对连锁体系的管控风险 （3）市场需求变化带来的风险。详见书P6

5、中国连锁经营的发展现状 1）迅猛扩张，市场份额急剧扩大 2）内资连锁经营企业占据主导地位 3）采取多样化的规模扩张方式 4）连锁经营方式向更多行业和业态延伸。详见书P23 6、中国连锁经营存在的不足 1）资金和技术制约 2）连锁经营企业管理滞后 3）缺乏差异化的经营意识 4）缺乏人才 7、中国连锁经营发展趋势 1）连锁经营企业业态进一步细分 2）连锁经营的方式将会发生变化 3）先进的技术手段将进一步普及 4）连锁经营企业的竞争力日益加强 5）整合连锁经营和电子商务。详见书P24

特许经营合同基本要素分析

特许经营合同基本要素分析 特许经营合同是特许经营体系赖以存在和发展的基础和关键，它关系到特许经营双方的切身利益，同时它也是解决特许经营有关纠纷的根本依据。 一特许经营法律关系谈特许经营合同，首先应该了解有关特许经营法律关系的基本情况。 一）、国内立法情况从国内立法情况看，目前我国除原国内贸易部九七年颁布的《商业特许经营管理办法（暂行）》这一部门规章以外，还没有关于特许经营的专门性法律法规。对特许经营法律关系的调整规X散见于《民法通则》、《合同法》、《商标法》、《专利法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《公司法》、《劳动法》、《计算机软件保护条例》、《企业法人登记管理条例》等法律法规中。值得注意的是，国务院正在制订《特许经营管理条例》，这将是我国第一个关于特许经营管理的行政法规。 二）、特许经营法律关系的特点特许者和被特许者虽同属一个特许体系，但在产权上并没有从属关系。作为分别独立的经济实体，特许者和被特许者对外分别独立享有权利和承担义务。从法律关系的角度看，特许经营法律关系是一种平等主体间的民事法律关系，特许者和被特许者的权利与义务由特许合同约定。特许合同是特许经营体系赖以存在和发展的基础和关键，它关系到特许经营双方的切身利益，同时它也是解决特许经营有关纠纷的根本依据。 特许经营法律关系的特点有： 1、双方当事人地位平等的特点从法律关系的主体来看，特许法律关系双方当事人地位平等，能充分体现当事人意思自治原则。特许双方没有行政上的隶属关系，也没有投资上的控股关系，法律关系主体双方是一种集中权利的许可使用关系。这一特点充分体现了民事法律关系上的平等原则，在此主要是强调特许关系的民事属性。 2、多元化和复杂化的特点从特许经营法律关系的客体来看，特许经营法律关系的多元化表现在它包含多种法律关系，如商标使用许可、专利使用许可、培训指导、产品配送等多种法律关系。特许经营法律关系的多元化决定了特许经营法律关系的复杂化。 二、制订和签订特许经营合同的原则鉴于特许经营法律关系的上述特点，结合实践，建议在制定和签订特许经营合同应遵循以下原则：

广告原理与实务试题及答案

广告原理与实务试题及答案 一、填空题(每空1分，共15分) 1.广告的________原则是广告活动的核心原则。 2.广告费用计算中，________法是以每件商品分摊的广告费来计算的方法。 3.________策略是突出产品的新意义，改变消费习惯心理，树立新的消费观和商品观。 4.________广告是指设立在销售场所的广告形式。 5.选择广告媒介应遵循________、________、准、廉原则。 6.________是指在特定时间内同一广告通过媒介到达同一个人的数量界限。 7.广告设计的两大构成是指________和________。 8.电视广告从制作技术手段可分为两大类，一类是________广告，另一类是________广告。 9.广告公司按其功能分，可分为________公司和________公司两大类。 10.广告标题有________、________和丰富广告版面形式三大作用。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1.社会公益服务部门、政府机关、个人等以告知为目的的广告称( ) A.经济广告 B.非经济广告 C.观念广告 D.无形劳务广告 2.产品处于生命周期的成熟后期，广告的策略是( ) A.告知 B.提醒 C.说明 D.劝说 3.从观念上人为地把产品市场加以区分的定位策略称( ) A.正向定位 B.逆向定位 C.是非定位 D.市场定位 4.广告时间策略包括( ) A.广告时限策略和广告频率策略 B.集中时间策略和均衡时间策略 C.固定频率策略和变化频率策略 D.均衡时间策略和变化频率策略 5.广告文案写作的基本原则是( ) A.事前分析原则和个性化原则 B.思想性原则和艺术性原则 C.功能性原则和文学性原则 D.事前分析原则和功能性原则 6.某一特定时间内收听，收看某一媒介特定节目的人数总和称( ) A.毛评点 B.视听众暴露度 C.暴露频次 D.视听众率 7.广告表现的手段有语言手段和( ) A.设计手段 B.传播手段 C.视觉形象手段 D.实物展示手段 8.广播广告的构成要素有语言、音响和( ) A.音乐 B.效果 C.费用 D.节目 9.实事求是，用推理描述方式，不加修饰直接介绍商品，称( ) A.促销式正文 B.证言式正文 C.说明式正文 D.推理式正文 10.广告效果通常是由企业广告活动与本企业或竞争企业的其他营销活动相互作用而体现出来。因此，广告效果具有( )特性。 A.复合性 B.直接性 C.间接性 D.互动性 三、判断与改正(先判断对错，然后对错的加以改正，每题2分，共20分) 1.广告的四大要素包括广告代理公司、广告信息、广告媒介和广告费用。 2.广告策划是制定广告决策的前提和基础。

商业特许经营与代理经销有何区别

什么是特许经营权？ 是指特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的权利。在特许经营权中，品牌和技术是核心，品牌一般表现为特许人拥有或有权授予他人使用的注册商标、商号、企业标志等；技术包括特许人授予被特许人使用的专有技术、管理技术等。 商业特许经营与代理经销的区别？ 第一，特许经营是以特许经营权的授予使用作为特许人的经营核心，而代理经销则是以产品或者服务作为核心； 第二，特许经营行为是在统一与成熟的模式下从事商业行为，而代理经销的经营形式可以随意设立与变化； 第三，特许人需要对被特许人提供持续的指导与支持，而代理经销行为靠自身的渠道占领市场。 特许经营与连锁经营的关系是什么？ 连锁经营是总部通过对下属门店（企业）实行集中采购、分散销售、统一管理、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。连锁经营一般包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁，特许经营是连锁经营的形式之一。 特许经营与直营连锁的区别是什么？ （一）产权关系不同。特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带；而直营连锁各店铺都属于同一资本所有，各个店铺由总部所有并直接运营、集中管理。 （二）法律关系不同。特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是

合同关系，双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。而直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。 （三）管理模式不同。特许经营的核心是特许经营权的转让，特许人（总部）是转让方，被特许人（加盟店）是接受方，特许经营体系是通过特许人与被特许人签订特许经营合同形成的。各个加盟店的人事和财务关系相互独立，特许人无权进行干涉。而在直营连锁中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店负责人作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。

(全新整理)1月全国自考民法原理与实务试题及答案解析

全国2018年1月高等教育自学考试 民法原理与实务试题 课程代码：00917 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.甲于1995年5月12日将小件包裹寄存乙保管处。5月14日，该包裹被盗。5月25日，甲提货时得知货物被盗。甲请求乙赔偿损失的诉讼时效期间至何时届满?（） A.1996年5月14日 B.1996年5月25日 C.1997年5月14日 D.1997年5月25日 2.下列权利中，属于身份权的是（） A.隐私权 B.名誉权 C.姓名权 D.配偶权 3.下列不能 ．．成为民事法律关系的客体的是（） A.塘中的鱼 B.夜空中的星星 C.林中的鸟 D.企业的名称权 4.赵某将私房三间典与郑某，典价5万元。后郑某将该房租与陈某。郑某与陈某之间的租赁合同（） A.无效，理由未经赵某同意 B.有效，理由无须经赵某同意 C.效力未定，理由郑某欠缺出租权 D.无效，理由郑某未将该房出租的事实通知赵某 5.依照我国担保法的规定，下列财产中可以抵押的是（） A.某大学的小汽车 B.自留山 C.某大学的教学楼 D.宅基地使用权 6.位于A省的甲工厂与位于B省的乙公司之间签订一买卖合同，约定甲通过铁路交货。对于该合同而言，以下事件中属于不可抗力的是（） A.甲的生产设备出现故障，致使不能按时交货 B.丙地发生地震，致使甲的原料供应出现困难 C.因甲的产品供不应求，厂领导发布文件要求产品只供应省内客户 D.AB之间的铁路线被山洪冲毁，致使甲不能按时交货 7.张某和李某约定，张某向李某买500斤大米，由张某的儿子小张付款，后来小张拒绝向李某付款，李某应向谁主 1

特许经营的相关理论及其发展现状

特许经营的相关理论及其发展现状1特许经营相关概念的界定 1.1特许经营 a,特许经营的含义特许经营英文“Franchise”，本意是指“特别的权利”。 19世纪末以来，“Franchise”应运到商业上，被赋予了新的含义。作为当今世界上发展最快的连锁形式，曾被美国未来学家奈斯比特誉为21世纪最主要的商业经营模式。 美国特许连锁协会认为：特许经营是一方（特许权拥有方）给予另一方（特许权接受方）的合同特许。它包括：第一，在特许经营时期内，同意或要求特许权接受方在特许权所有房的名义下，或在与其有关的名义下或是用他的名义从事从一商业活动；第二，授予特许权所有方在特许经营时期内连续行驶管理控制的权力，在该时期内，特许权接受方在其商业活动中必须服从于特许权所有方；第三，要求特许权所有方对特许权接受方的商业活动提供帮助；第四，在特许经营时期，要求特许权接受方按期向特许权所有方交纳钱款，其数量按特许性质或按特许权所有方提供的商品或服务量计算；第五，双方之间的关系不是持股公司与其子公司或同一持股公司下属的子公司的关系，也不是个人与受许人控制的公司之间的关系。 特许连锁指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的一种经营方式。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称为特许连锁。其本质特征可以从三个方面来理解：第一，特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张，而不知资本的扩张；第二，特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对连锁店拥有所有权，但该连锁店的最终管理权仍有特许者掌握；第三，成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比个体经营更多得利益，特许经营关系才能有效维持。 b.特许经营的分类特许经营按其特许权的形式、授权内容与方式、总部战略控制手段的不同, 可以分为三种类型: 第一种是生产特许。受许人投资建厂, 或通过OEM的方式, 使用特许人的商标或标志、专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品, 然后经过经销商或零售商出售, 受许人不与最终用户(

连锁经营-连锁经营原理与实务连锁经营原理与实务教学大纲 精品

《连锁经营原理与实务》教学大纲 课程编号：010138 课程名称：连锁经营原理与实务 学时：36 学分：2 课程类别：专业必修课 先修课程：零售学、贸易经济学、管理学、物流学、财务管理 说明：该门课程以前被称为《连锁门店营运实务》 适用范围 本课程教学大纲主要是针对经济学、企业管理、市场营销本科专业，其他相关本科专业、专科专业在适当调整的基础上可以采用。 课程性质及教学目标 一、课程性质 本课程是经济学、工商管理专业必修课程。 二、教学目标 通过本课程的教学，使学生掌握连锁经营的历史进程、实质与特征、基本模式，了解零售商业发展规律与连锁经营业态创新、连锁经营主要管理系统以及连锁经营业务流程。了解中国进一步发展连锁经营的对策。通过本课程的学习，学生应掌握下列几个方面的基本知识： 1．全面系统地掌握连锁经营的概念、主要特征及模式。 2．了解国内外连锁经营的发展历程、经营优势以及业态创新。 3．掌握连锁经营分店开发业务、连锁经营商品开发业务、连锁经营商品采购业务、连锁经营商品配送业务、连锁经营信息管理业务、连锁经营营销策略以及连锁经营企业业绩的考核评价等业务流程。 4．了解WTO与中国连锁商业的新一轮发展。 教学内容和基本要求 第一章连锁经营概述 [教学目的与要求] 使学生明确本课程的任务与研究对象，掌握连锁经营的概念与特征，明确连锁经营的

类型及比较，了解连锁经营的产生与发展。 [教学重点与难点] 连锁经营的概念、特点;连锁经营的模式及比较。 [教学内容] 第一节连锁经营的概念与特征 一、连锁经营的概念 （一）连锁、连锁经营的含义（二）连锁经营快速发展的原因 二、连锁经营的特征 （一）组织形式的联合化和标准化（二）经营方式的一体化和专业化 （三）管理方式的规范化和现代化 第二节连锁经营的产生与发展 一、连锁经营的产生 二、连锁经营在各国的发展 （一）美国的连锁业（二）欧洲的连锁业 （三）日本的连锁业（四）中国的连锁业 第三节连锁经营的模式与比较 一、直营连锁 （一）直营连锁的定义（二）直营连锁的主要特点 二、特许连锁 （一）特许连锁的定义（二）特许连锁的主要特点 三、自由连锁 （一）自由连锁的定义（二）自由连锁的主要特点 四、连锁经营模式的主要特征比较 （一）共同点（二）所有权比较（三）经营管理模式比较 （三）核算制度比较（四）优势、劣势比较 第二章连锁商业发展规律与连锁经营业态创新[教学目的与要求] 通过本章教学，使学生明确零售商业的发展规律，了解零售轮转规律、零售商业综合化与专业化循环规律、零售商业进化规律、辨证过程规律、零售业生命周期规律等的产生背景、主要观点及特征。了解划分零售业态应考虑的因素、零售业态的类型以及业态创新与连锁经营的关系。 [教学重点与难点] 各种零售业态的特征；业态创新与连锁经营的关系。 [教学内容]

特许经营原理与实务.pdf

特许经营最早起源于美国。 定义：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。 是国际公认的21世纪最成功的商业模式。 特许经营的“3S”原则： 简单化，指作业流程简单化、作业岗位活动简单化。 标准化，指特许人对整个运营模式、业务流程、操作环节以及外在形象等方面进行提炼总结后，制定的适应各个地区加盟店的一套统一模式。 专业化，指特许经营体系各个基本组成部分的总体分工。 按特许权的形式、授权内容与方式、总部战略控制手段划分： 生产特许、产品——商标特许、经营模式特许 按特许双方的构成划分： 商业特许经营制造商与批发商，制造商与零售商，批发商与零售商， 零售商与零售商 按授予特许权的方式划分： 单体特许、区域开发特许、二级特许、代理特许特许经营是一种高效的自主创业模式。 特许经营和直营连锁的区别： （1）产权关系不同。 特许经营是独立主体之间的合同关系，各个特许加盟店的资本是相互独立的，与总部之间没有资产纽带。 直营连锁店都是属于同一资本所有，各个连锁店由总部所有并直接运营、集 中管理。 （2）法律关系不同。 特许经营中特许人（总部）和被特许人（加盟店）之间的关系是合同关系， 双方通过订立特许经营合同建立起关系，并通过合同明确各自的权利和义务。 直营连锁中总部与分店之间的关系则由内部管理制度进行调整。 （3）管理模式不同。

特许经营体系是通过特许经营合同形成的，各个加盟店人事和财务关系相 互独立，特许人无权干涉。 直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，经营的具体事务有决定权， 分店经理是总部的雇员，按总部的意志行事。 （4）涉及的经营领域不完全相同。 直营连锁限于商业和服务业，而特许经营的范围更广。 特许经营体系是由总部和单店组成的，在特许人统一设计和管理下，开展经营活动的运营体系。 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并经营时间超过1年。 授权方式：单店特许、区域开发特许、二次特许。 受许人以较少的资本就能开展事业活动 获得技术与管理的支持 享受低成本的进货，并保证货源和质量 优势使用总部著名的商标或服务 减少广告宣传的费用，达到良好的宣传效果 较易获得总部或银行的财政帮助 可获得特许人提供的质量控制标准 特许经营对受许人 经营受到严格约束，缺乏自主权 受许人预期落空 受许人会收到特许人决策失误的牵连 劣势其他受许人的表现 特许经营的无弹性 分店发展速度过快时，总部的后续服务跟不上 受许人要退出或转让受合同限制

什么是特许经营

1. 什么是特许经营? 英文字franchise 特许经营是将销售产品或服务之权利, 由一方转让或出售与另一方。 业务持有人(总店主)透过特许经营, 收取费用准许加盟商使用商标, 牌子及经营方法及技术, 市面上很多商业亦沿用此方法经营. 2. 特许经营: 今日剖析 特许经营特别流行于零售业, 其原因在于特许经营批出时, 总店主较能在地理位置上将其市场区分, 例如, 您不可能看到两所麦当劳在同一屋村或商场经营, 不过, 工商业服务采取此策略亦有上升之趋势, 在香港经营或出让特许经营并不需要符合任何之特别政策. 在1999年, 估计有超过120 家特许经营商 (总店主), 在这有超过一半为本地之机构, 而外国的机构, 许多都是总店主或他们的地区性策略伙伴在经营. 金融风暴后, 人们大都对投资股票市场有所戒心, 特许经营能吸取别人成功之道, 创业步伐可以加快, 加上失业率高企, 令劳工成本减轻.这些因素都令到特许经营越来越流行了. 3. 在中国之投资机会? 中国成功加入世贸 WTO, 市场开放带来了很多的新机会, 理论上, 只有本土公司才可发出特许经营权, 而中国亦没有特别针对有关特许经营之法例. 事实上, 很多外国公司都会有自己成立联络处, 与当地企业成立合资公司, 处理有关业务. 香港在此可发挥出自己的优点, 让外国公司成立据点, 了解或测试本地市场, 通讯发达亦另到不少外国公司在香港设立地区性之总部. 4. 特许经营: 高科及互联网之范畴 特许经营在此范围亦绝对适用, 行业里包括收取数佰元费用的网站寄存服务 WEBHOSTING SERVICE, 以至建设成本达数佰万元以上的系统服务供货商 (ASP) 都开始有特许经营的存在, 藉此扩大他们的市场占有率. 1．作为特许经营加盟商的利与弊: 利: 弊: 得到别人的宝贵经验总公司的政策可能会伤害他们 (如批出过多的专营权) 来货得到保障缺乏弹性 可控制日常之运作定期的供款 (如专营费用, 广告等等) 可能会产生财政上的 负担. 能迅速开展事业 2．作为总店的利弊 利: 弊: 更大机会发展加盟商的经营未必符合要求 较少资金投入对日常的运作缺乏控制 能在短时间内快速扩张 分担推广及广告费用 3. 特许经营能否较易取得成功? 不同的行业会有差异, 在美国有研究显示每年约有3-5% 的加盟商会倒闭, 另一方面, 约有60% 新成立的公司会在五年内倒闭. 4. 特许经营适合我吗? 在开始投入前应先问自己是否有能力经营自己的生意, 很大程度上, 特许经营跟自己创立的生意性质相差不大, 请先问自己: a) 您是否愿意及有能力管理及经营自己的生意? b) 您是否完全清楚了解产品, 市场, 竞争对手及所有能达至您成功的要素? c) 您是否愿意与人交往及沟通? d) 您是否获得您的家庭, 朋友等支持? 如果上述您的答案都是正面的话, 请再尝试回答下列问题: e) 您有否成立过合资公司(partnership)? f) 如 (e) 答案是”有”的话, 有否和您的拍挡有所拗挠或意见不同? 请问怎样解决? g) 您是否愿意完全跟随特许经营的制度下运作? h) 您是否认同特许经营这制度?

探究被特许人对特许经营关系中商业秘密法律问题处理

探究被特许人对特许经营关系中商业秘密 法律问题处理 在特许经营活动中，特许人将自己所拥有的知识产权，例如商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他营业标志授予被特许人，同时有权收取被特许人一定费用。因此，在特许经营活动中，必然伴随着商业秘密的授权和使用。商业秘密在特许经营法律关系中具有特殊地位：首先，被特许人在特许经营活动中，必然会知悉并使用特许人的商业秘密，特许人有义务将相关商业秘密交予被特许人使用，此时商业秘密的权利人将会无限扩大。其次，在特许经营法律关系中的商业秘密的客体形态呈现多元化的特点，1993 年《反不正当竞争法》第十条第三款规定：商业秘密是指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。在商品型的商业特许经营模式中，秘密配方和加工方法等是商业秘密的最主要表现形式;在经营模式型的商业特许经营模式中，商业秘密是除了产品的配方和加工方法外，更主要表现为营销计划、经销策略、商业数据和服务方式。[1] 被特许人在商业特许经营关系中既享有使用商业秘密的权利，同时又有履行保护商业秘密的义务。以下我们将从特许经营关系的开始阶段、冷静阶段、存续阶段以及结束后阶段来分析被特许人的权利和义务。 一、特许经营活动开始阶段被特许人对商业秘密享有的权利和义务

在特许经营关系中特许人和被特许人之间往往存在信息不对称的情况，鉴于合同及相关营销计划、经营策略、商业数据及服务方式等都是由特许人自行制定的，潜在被特许人对于特许人的实际情况并不了解，在特许经营关系中是一种弱势地位。因此，在商业特许经营关系中，被特许人在特许经营关系开始之前有权要求特许人进行初始信息披露。初始信息披露制度是指特许人按照法规或者政府规章，向特定潜在的被特许人事前提供相关特许经营合同、特许经营资源信息以及其他相关的重要信息等。[2]我国对于特许人向潜在被特许人履行的初始信息披露义务属于法定义务，而不是约定义务。根据《商业特许经营条例》第二十二条要求，特许人必须向被特许人真实披露包括特许人经营状况、知识产权、服务条件、特许经营费用、指导和督导办法、现有被特许人数量和经营情况以及近2 年财务报表和5 年内特许经营相关诉讼和仲裁情况等十二项内容。当出现特许人不真实、不充分和不准确履行该义务的情形，特许人对此就应当承担法律责任。与此同时，为了防止被特许人的侵权行为，《商业特许经营信息披露办法》第七条要求特许人向被特许人披露信息前，有权要求被特许人签署保密协议。也就是说被特许人须在签署保密协议的前提下，才可以获得特许人的相关商业秘密信息。即使最终双方未形成特许经营关系，潜在被特许人也必须对特许人的商业秘密予以保护，不得向他人告之其商业秘密，也不得擅自使用特许人的商业秘密。 二、特许经营活动冷静期阶段被特许人对商业秘密享有的权利和义务

连锁经营原理作业题

论述题 一、试述业态组合需要考虑那些因素 商企业的经营方式、商品结构、服务功能、选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等多个复杂因素 二、新开店铺如何进行商品定位？ 把握店铺业态，适用消费者需求，掌握影响顾客消费因素，避强定位，对抗性定位，重新定位，视觉定位 三、成为一名合格的店长需要做好哪些准备？ 要成为一名合格店长，需要具备以下过硬的素质，如良好身体素质，优良的品格和性格积极主动乐观开朗忍耐力强包容力强，同时还要具备一定的能力，如经营管理能力、组织领导能力、培训辅导能力、有胆识有魄力、专业技能、自我学习提高的能力、诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力等，具有经济管理能力组织领导能力和培训辅导能力等 二、案例分析： 一、连锁经营巨头深耕镇区市场沙溪1年新增2家大型商超 问题:1、什么是连锁企业：它与传统企业有何优势？ 答：连锁经营的定义是：“经营同类商品或服务，使用统一商号的若干店铺，在同一总部的管理下，采取统一采购或特许经营等方式，实现规模效益的组织形式”。连锁企业的优势是1，进行资源整合获取规模效益二，形象商品和服务. 2，易于维持消费者忠诚. 3，网络化组织带来迅速扩张. 4，应用现代管理技术。实现精细化管理. 5，制度化规范管理消除人为因素的影响。 传统企业的优势：1.门店自主性强，主动性高能调动管理者的积极性，2.门

店具有较高的灵活性，能够随时根据消费者需求变化调整经营策略。3.管理层极少沟通容易，能迅速做出决策，4.特色经营能弥补市场空缺。 2、连锁企业具有哪些特征？谈谈企业实行连锁经营的条件？ 答：连锁企业具有规模化和统一化的特征。 条件：1.生产发展，产品日趋丰富。 2.消费市场出现。 3.交通运输技术的进步为连锁店配送商品提供了条件。 4.信息技术的进步为连锁店实行远距离控制决策提供了保证。 5.人民生活水平的改变和收入水平的提高，已经不满足于零售服务。6.政府的支持，经济发展繁荣。7足够的资金力量. 8.独特的商贸商标和良好的商誉9.充足的人才储备和较强的人才开发力 二、原标题：红旗连锁董事长曹世如：不忘初心深耕主业引领企业创新发展来源：每日经济新闻 问题：1、红旗连锁企业不断发展壮大的原因是什么？ 有明确的的定位，资源合理有效的配置，优化产品结构，，适用消费者需求，生产发展，产品日趋丰富，经营管理统一，完善的人力资源体系，信息技术的进步信息化提升，人们生活水平的改善和收入水平的提高对企业产生了更高的要求，符合国家政策和政府的扶持，使红旗连锁企业不断壮大，门店步伐的快速扩张，有优秀的管理团队以及优秀的领导者。 2.红旗连锁如何才做到立足成都，服务四川，面向全国？ 1、按照不同地区经济发展水平对商品定位，经营结构调整，增加新型服务，因地制宜 2、线上线下相结合，不受区域控制 3、企业业要及时抓住对外开放的政策，跨区域全面发展 问题：1、海底捞是如何不断发展壮大的？ 1、海底捞已敏锐的市场洞察力，完善的人力资源体系，有力的管理执行力，适用消费者需求，把握店铺业态，掌握影响顾客消费因素，差异化的服务态度，迅速建立起了品牌，客源，并扎根全国一二线城市 2、良好的服务体系，从等待到用餐都是做好服务，无微不至 3、适用消费者需求，掌握影响顾客消费因素，真正的以人为本 4、物美价廉

自学考试商法原理与实务试题

全国2007年1月高等教育自学考试 商法原理与实务试题 课程代码：00921 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．甲、乙、丙拟设立一家有限责任公司，于2月10日订立公司章程，于2月15日缴付出资，3月10日领取营业执照，3月15日公司交付出资证明。依法，该公司的成立时间为（） A．2月10日B．2月15日 C．3月l0日D．3月15日 2．甲、乙、丙、丁四人拟成立有限责任公司，对四人的下列出资中，不符合 ．．．法律规定的是 （）A．甲以工业产权作价出资B．乙以土地使用权作价出资 C．丙以劳务作价出资D．丁以机器设备作价出资 3．某股份有限公司共有9个发起人，依照《公司法》的规定，该股份有限公司至少应有几名发起人在中国境内有住所? （） A．4名B．5名 C．6名D．7名 4．某有限责任公司的注册资本为200万元，由于经营困难，拟减少注册资本50万元，对于减少注册资本的决议应如何作出，下列表述正确的是（） A．由董事会决议，经全体董事一致通过 B．由董事会决议，经董事会三分之二以上董事通过 C．由股东会决议，经三分之二以上有表决权的股东通过 D．由股东会决议，经代表三分之二以上表决权的股东通过 5．某股份有限公司对公司盈余公积金的下列使用中，不符合 ．．．我国公司法律规定的是（） A．弥补公司的亏损B．扩大公司生产经营 C．转为增加公司资本D．用于本公司职工的集体福利 6．甲、乙、丙、丁四人设立兴旺商贸有限责任公司，一年后，乙拟将其全部出资转让给丁。则下列说法中，正确的是（） A．需经全体股东过半数同意方可 B．需经全体股东过三分之二同意方可 C．需经除乙以外股东过半数同意方可

特许经营权的分析

判解研究 政府特许经营合同的性质与法律适用 周悦丽 上传时间:2011-10-14 浏览次数:3953 字体大小：大中小 一、问题的提出 政府特许经营到底具公法性质还是私法性质？究竟属行政合同还是民事合同？这一问题看似老生常谈，时至今日，我国法上并无明确规定。合同性质不确定的风险是合同争议的解决途径不确定。这并非学者先知先觉的担忧，而是案件事实向法律世界的现实挑战—— 2003年8月，某污水处理有限公司（中外合作企业，以下简称合作公司）以A市人民政府为被告向市中级人民法院提起诉讼，要求行政赔偿。案件事实是A市政府通过颁布《污水专营管理办法》，授予合作公司建设和处理污水的权利，期限20年，规定了项目的污水处理指标、污水处理费优先支付和补足安排，投资者与运营者的权利义务。但市政府2003年又废止了《管理办法》。事实上摧毁了合作公司成立及运营的基础。在多次磋商无果的情况下，合作公司对A市政府提起了行政赔偿诉讼。一审判决合作公司败诉，合作公司提起上诉。二审过程中污水处理厂停产。该污水处理厂成为我国一个合作失败的案例。[1] 另一个典型案例是一投资路桥纠纷。2004年7月，中国国际贸易仲裁委员会受理了某

城市桥梁有限公司（中外合作企业）状告B市人民政府案。该合作企业提起仲裁缘由是B市政府与其签订了《专营权合同》，合同中市政府保证合作公司自经营之日起9年内，该市从二环路及二环路以内城市道路进出福厦高速公路和324国道的机动车辆均经过白湖亭收费站，并保证在专营权有效期限内，不致产生车辆分流；合同约定了在合作经营的前9年，如因其他原因导致合作公司通行费收入严重降低或通行费停收时，合作公司有权要求市政府提前收回专营权并给予补偿；市政府还保证外方除收回本金外，按实际经营年限获取年净回报率18％的补偿。但当合同规定的情形真正出现时，B市政府却称双方应共同承担经济损失。[2] 从上述案例看，纠纷的主体存在同质性，纠纷形式也存在同质性，但解决方式却存在相当大的差别：一个提起的是行政诉讼，合作公司诉至A市中级人民法院，要求A市人民政府进行行政赔偿；另一个寻求的则是民事仲裁，合作公司向中国国际经济贸易仲裁委提出了仲裁申请，要求终止与B市政府的《专营权协议》，并由B市政府返还总额达9亿多元的投资本金和投资补偿款。可见，对于政府特许的专营权纠纷，学理上行政合同、民事合同还争不出高下的时候，实务界的处理只能在公、私两端之间摇摆，端的是看当事人的选择以及法官的裁量。 二、政府特许经营与商业特许经营 就词源而言，一般认为特许经营（Franchise）来源于政府特许经营，是政府首先创造和使用了特许经营这种方式。布莱克斯通《英国法评释》认为，“特许经营权（Franchise）与特许权（Liberty）是同一概念，它们是一种王室特权，或者说国王特权的一部分，主要存在于土地制度中。因为它们源自于王权，所以必须得到国王的授权或指定。特许经营权中有一些共通的原则，即它们既可以被授予自然人、也可以被授予政治实体；既可以被授予一个人、也可被授予多人；但是具有同一性质的特许经营权，如果先前已经被授予了某人的话，就不能再授予其他人，否则将损害前者取得的授权。”[3]可见，特许经营早期的政府特许经营并非全部或主要用于经济领域，而是更多地体现了政治因素。当时特许的对象是有着政府强权背景的个人或组织，被特许者往往依靠政府和法律的强制力为自己攫取高额的垄断利润。但是，随着时光的流转和经济形式的变换，现代的政府特许经营已脱离了垄断的不公平手段，而是致力于综合、全面、高效、优质地开发利用资源、尤其是政府管辖的社会公共资源。 现代意义上的政府特许经营是指在某些社会公用产品或服务领域（统称公共品），由政府根据有关法律、法规的规定，通过市场竞争机制选择公用事业投资者或者经营者，并授权其在一定期限和范围内经营某种公用事业产品或者提供某项服务的制度。[4]政府通过颁发授权书的形式，授予企业特许权，由企业开采国家所有的资源或者建设政府监管的公共基础设施项目。企业在获得政府许可的经营权后，承担有关设施的修建、更新改造及经营责任，全部费用均由企业承担，从开发、利用资源中回收成本并赢得利润。在特许合同期满后，企业应当将所有设施交还政府有关部门。

特许连锁的基本知识

关于特许连锁经营的基础知识 什么是连锁经营 (11) 什么是直营连锁 (22) 什么是特许经营 (22) 什么是自由连锁 (22) 特许经营的本质特征是什么 (22) 特许经营与直营连锁的区别 (22) 特许经营与代理、经销的区别 (33) 特许经营与直销的区别 (44) 特许经营与传销的区别 (44) 特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型 (44) 特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型 (44) 特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型 (55) 什么是单体特许 (55) 什么是区域开发特许 (55) 什么是二级特许 (66) 什么是代理特许 (66) 发展特许经营应遵循哪些基本原则 (66) 特许经营发展计划包括哪些内容 (77) 特许合同的基本格式 (88) 如何评估特许者的发展阶段 (99) 特许经营费用一般包括哪几方面的内容 (1010) 特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 (1010) 怎样把握特许经营的发展规模 (1111) 如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系 (1111) 特许总部与加盟店之间的冲突来源 (1111) 特许经营双方发生冲突，如何解决 (1212) 特许经营涉及的主要行业有哪些 (1212) 特许经营获得成功的基本条件是什么 (1313) 我国发展特许经营的主要障碍是什么 (1313) 我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么 (1313) 目前涉及特许经营的规定有哪些 (1414) 许可他人使用注册商标时须注意什么 (1414) 开展特许经营应在哪里备案 (1414) 什么是无形资产，它的组成要素有哪些 (1414) 什么是知识产权 (1414) 什么是工业产权 (1515) 商标一般分为哪几大类 (1515) 什么是连锁经营