客服人员面试题及答案
客服人员面试题及答案
客服员面试问人及题答案
客服员面人试题问
1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是个一客服员，您觉得从哪些方面做人的工作，优质的客户服务将对企业起到什么重要作用？
2、你为什么想来我们公司工作？
3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？
4、我们为什么要录用你？
5、遇到难缠客户您将如何理处？
6、您对加班的看法。
7、请你自我介绍。
8、喜欢这份工作的哪一点？
9、您的期望薪资是多少？
10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？
11、在处理客户投诉的过程中巧技或原则是什么？
12 、做一个优秀的客服，需要注意的几点？
13、你如何平衡目标客户与公司之间的关系？
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15 、如果你在销售一种产品，遇上一位客户抱怨你的售后服务一直很糟糕，这时你会怎么办？
16、你认为客服这份工作最重要的是什么？
17 、谈谈你对客服这个岗位的理解。
18、如果客户投诉，如何处理？
19、你的目标？
问题答案提及示
1、作为和客户沟通的主渠要道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，
作为客户它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，产品经营服务，查客户关系的维系都定客户服务的工用。
（1）、切实可行的工作流程；
（2）、严格的服务质量标准；
（3、完善培训制度），客服人员专业业务的水平；
（4）、全面有效的服务管理体系将客户，服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限
度地降低客户问题的发生率。
2、贵公司所处的产业在业界的声誉及工作，质性，都吸很引我。
3、一份作至工要做3-5少年，才能学习到精华部分。
4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答；
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，
对这份工作感兴趣，有足够的信心；
3、如“我：符合贵公司的招聘条件，凭我当前掌握的技能，高度责任感的和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，十分希望我能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会我一定能成贵为公司的栋梁！”
5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数的难缠客户在往总客服部打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是她这问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这时我们还应该表示出我们是站在客户立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满绪情。
6、提示：实际好多公司提问者的问题并不一定要加班，只是想证明你是否愿意为公司奉献。
7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作验经，这些简历上都有，其实她们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，深入研究知识领域中最积极的个性部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些能够和学习都无关，也能够和学习有关，但要突出极积个性和做事的能力，说的得合情合理才会相信，求职者要尊重官考，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”
8、提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也不同，可是在回答面试官这个问题时不能太直接把可自己的心理话说出来，特别是薪资方面的问题，不过，一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如方便通交，工作性质及内容能符合自己兴趣的等都是不错的回答，试上会大大分加。
9、思路：不能狮子大开口，想要获得比较公平的薪酬，有种两法方法：
（1、在面试前）进行市场调查，了解一下本行业本岗位的平均水平；
（2）、如果这个数字比较难获得，那么能够以之前的工作收入为基础，适当进行地升提，需要注意的是不要在设有依据垫铺的前提下直接说“我想要月薪多少，也不要主动询问薪酬”。
10 、思路：首先，要承认这个是你当前的一局限，但这是一个客观因素；其次，列举自己对这份工作的优势，比如，你能够回答说你具有与岗位匹配的气质类型，或有相关的实习经验或学校简历等。
11 、原则：（1）、不要人为的给客户下判断，客户是因为赖信你，觉得你能够为她解决问题才向你求助的；
（2）、换位思考，站在客户的立场上想问题；
（3）、坚持以下的利益原则：让公司赚钱，多赚少赔，不赚不赔。
12、（1）、微笑；
（2）、客户永远是正确；
（3）、礼貌对客。
13、大多数情况下目标客户与公司并不矛盾，需要知道我在客户方面和公司方面都要承担一定的责任，因此我对目标客户提出的任何有违公司的要求，都会深思熟虑，我需要考虑矛盾严重的程度以及该客户对我们公司的重要性，在需要决策时，如果一定要作出选择，同时对位这客户保持高度的职业信诚。
14、我显得内向是因为我善于倾听，愿意把发言机会多留给别人，但并不代表我不善言辞，需要时我也能侃侃而谈。
15、我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣，然后我将向客户保证，我会尽一切努力来善改这种状况，接下来我会倾听她的抱怨，并查出问题找到根源，必要的改进满足客户。
16 、思路：叙述工作特性的同时，要加上自己的看法，如果是有经验的人，最好说明自己心态。
17、主要处理普通客服代表不能一次性解决问题，在规定时间处理，传达给相关人员，回复客户做好沟通工作。
18 、让她们安歇，然后道歉，让她们知道我们已经了解了她们的问题，然后纳归问题，然后想出方法，解决问题，询问她们的意见。
19、成为客户依据的伴伙吧成为客户值得信赖，尊敬的公司。
20、业务知识，沟通能力，责任心承受工作压力，语言表示能力，合作意识，反映能力快。
客服面试问题及答案如下：
客服面试问题1、遇到难缠客户您将如何处理?
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是她这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受).
在沟经过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如"您觉得这件事情怎么处理比较好"然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.
最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进
佳才网提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户.
客服面试问题2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通?
作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,一般的方法有几种:
在通话过程中:
(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度.
(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置"静音"态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.
通话完毕:
(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水.
(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来. 下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法.
佳才网提示:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.
客服面试问题3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法
(1)您的邮箱是经过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)
(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)
(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您能够稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看能够吗(征询性问题)
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)
(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)
佳才网提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.
客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用?
作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.
(1) 切实可行的工作流程;
(2) 严格的服务质量标准;
(3) 完善培训制度, 客服人员专业的业务水平;
(4) 全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限
度地降低客户问题的发生率。
以上就是关于客服面试问题及答案的介绍，希望大家都能从容面对，最终取得好的面试成绩！
软件测试工程师笔试题目和答案
一、判断题 1．软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷。（Y） 2．Beta测试是验收测试的一种。（Y） 3．验收测试是由最终用户来实施的。（N） 4．项目立项前测试人员不需要提交任何工件。（Y） 5．单元测试能发现约80%的软件缺陷。（Y） 6．代码评审是检查源代码是否达到模块设计的要求。（N） 7．自底向上集成需要测试员编写驱动程序。（Y） 8．负载测试是验证要检验的系统的能力最高能达到什么程度。（N） 9．测试人员要坚持原则，缺陷未修复完坚决不予通过。（N） 10．代码评审员一般由测试员担任。（N） 11．我们可以人为的使得软件不存在配置问题。（N） 12．集成测试计划在需求分析阶段末提交。（N） 二、选择题 1．软件验收测试的合格通过准则是：（ABCD） A．软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到要求。B．所有测试项没有残余一级、二级和三级错误。 C．立项审批表、需求分析文档、设计文档和编码实现一致。 D．验收测试工件齐全。 2．软件测试计划评审会需要哪些人员参加？（ABCD） A．项目经理 B．SQA负责人
C．配置负责人 D．测试组 3．下列关于alpha测试的描述中正确的是：（AD） A．alpha测试需要用户代表参加 B．alpha测试不需要用户代表参加 C．alpha测试是系统测试的一种 D．alpha测试是验收测试的一种 4．测试设计员的职责有：（BC） A．制定测试计划 B．设计测试用例 C．设计测试过程、脚本 D．评估测试活动 5．软件实施活动的进入准则是：（ABC） A．需求工件已经被基线化 B．详细设计工件已经被基线化 C．构架工件已经被基线化 D．项目阶段成果已经被基线化 三、填空题 1.软件验收测试包括：正式验收测试，alpha测试，beta测试。 2.系统测试的策略有：功能测试，性能测试，可靠性测试，负载测试，易用性测试，强度测试，安全测试，配置测试，安装测试，卸载测试，文挡测试，故障恢复测试，界面测试，容量测试，兼容性测试，分布测试，可用性测试，（有的可以
软件测试工程师笔面试试题
软件测试工程师笔面试试题 面试题 1.为什么要在一个团队中开展软件测试工作？ 2.您是否了解以往所工作的企业的软件测试过程？如果了解，请试述 在这个过程中都有哪些工作要做？分别由哪些不同的角色来完成这些 工作？ 03. 您是否了解以往所工作的企业的软件开发过程？如果了解，请试述 一个完整的开发过程需要完成哪些工作？分别由哪些不同的角色来完 成这些工作？（对于软件测试部分，可以简述） 4.您在以往的测试工作中都曾经具体从事过哪些工作？其中最擅长
哪 部分工作？ 5.您所熟悉的软件测试类型都有哪些？请试着分别比较这些不同的测 试类型的区别与联系（如功能测试、性能测试……） 6.请试着比较一下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统 测试、验收测试的区别与联系。 7.测试计划工作的目的是什么？测试计划工作的内容都包括什么？其 中哪些是最重要的？ 8.您认为做好测试计划工作的关键是什么？ 9.您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？请分别以具体的例子来说 明这些方法在测试用例设计工作中的应用。 10.您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？
11.请以您以往的实际工作为例，详细的描述一次测试用例设计的完整 的过程。 12.您以往的工作中是否曾开展过测试用例的评审工作？如果有，请描 述测试用例评审的过程和评审的内容。 13.您以往是否曾经从事过性能测试工作？如果有，请尽可能的详细描 述您以往的性能测试工作的完整过程。 14.您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具？如果有，请 试述该工具的工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。 15.您认为性能测试工作的目的是什么？做好性能测试工作的关键 是什 么？
无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析
无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、一支闪光信号灯（内置四个电池）
2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、一把45口径手枪（已有子弹） 8、三个降落伞（有红白相间图案） 9、一瓶维他命丸（100粒装） 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题： 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80%
2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日. 3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒. 但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了. 4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用. 5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度. 6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置. 7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份. 8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用. 9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適. 10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結. 有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用. 11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機. 12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠. 13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化. 14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用. 15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量. 月球求生记
软件测试工程师笔试题及答案
测试工程师笔试题 一、计算机知识（30分） 1、在Linux系统中，一个文件的访问权限是755，其含义是什么 参考答案： 755表示该文件所有者对该文件具有读、写、执行权限，该文件所有者所在组用户及其他用户对该文件具有读和执行权限。 2、Linux中，如何从root用户切换到普通用户 参考答案：su su user1 切换到user1，但切换后的当前目录还是root访问的目录 su – user1 切换到user1，并且当前目录切换到user1的根目录下（/home/user1/） 3、简述一下C/S模式和B/S模式的区别 参考答案： c/s 是客户端/服务器架构 b/s 是浏览器/服务器架构 C/S模式有以下特点: S模式将应用与服务分离,系统具有稳定性和灵活性 S模式配备的是点对点的结构模式,适用于局域网,有可靠的安全性 3.由于客户端实现与服务器端的直接连接,没有中间环节,因此响应速度快 4.在C/S模式中,作为客户机的计算机都要安装客户机程序,一旦软件系统升级,每台客户机都要安装客户机程序,系统升级和维护较为复杂 B/S模式有以下特点： 1.系统开发、维护、升级方便 每当服务器应用程序升级时，只要在服务器上升级服务应用程序即可，用户计算机上的浏览器软件不需要修改，系统开发和升级维护方便 S模式具有很强的开放性 在B/S模式下，用户通过通用的浏览器进行访问，系统开放性好 S模式的结构易于扩展 由于Web的平台无关性，B/S模式的结构可以任意扩展，可以从包含一台服务器和几个用户的小型系统扩展成为拥有成千上万个用户的大型系统 4.用户使用方便 B/S模式的应用软件都是基于Web浏览器的，而Web浏览器的界面是类似的。对于无用户交换功能的页面。用户接触的界面都是一致的，用户使用方便 4、Windows操作系统中PATH环境变量的作用是什么 参考答案： PATH是Windows操作系统环境变量，PATH作用是用户在命令行窗口执行一个命令，则在PATH变量设置的目录下依次寻找该命令或对应的执行文件，若找到，则执行，若没有找到，则命令行窗口返回无效命令。 5、TCP和UDP有什么区别 参考答案： TCP-有连接,所以握手过程会消耗资源,过程为可靠连接,不会丢失数据,适合大数据量交换UDP-非可靠连接,会丢包,没有校验,速度快,无须握手过程
测试面试问题及答案
这篇帖子中的题目有我自己面试过程中问道过的，也有在网上看到的，但是答案我都是结合自己的从业经验以及真是的项目实践流程来编写的，不能说这就是最终的正确答案，但是希望整理出来能给大家一些参考和帮助！如果大家有更好的答案不妨写到帖子当中，我们共同讨论 1、介绍一下整体项目流程 答案： 1.搭建缺陷管理的环境和测试环境以及配置管理的环境搭建； 2.编写测试计划； 3.设计测试用例； 4.编写测试用例； 5.测试用例的评审； 6.执行测试； 7.缺陷管理； 8.测试报告的输出 2、在实际项目中你是如何做测试计划 答案： 1.对客户提供的或需求分析人员编写的用户需求文档或需求规格说明书进行分析，提炼出测试要点； 2.根据测试要点编写测试用例。 3.由评审组对测试用例进行评审--修改--再次评审--初步定稿 4.执行测试 4.1按照测试用例对系统进行功能验证及客户的需求验证 4.2将测试过程中产生的Bug录入缺陷管理系统 4.3新版本发布后，对本次版本新增加的功能以及开发人员修正的Bug进行回归测试 4.4根据项目需要提交测试报告。 3、你是如何制定测试过程中的时间进度表的 答案:根据项目的需求、开发周期、开发人员的开发进度等时间安排来制定一个测试时间进度初稿，并将测试时间进度表交与整个项 目团队成员大家一起讨论和分析，最终和所有人达成共识制定出一个大家都可以执行的测试时间进度表。时间表中包括了开发人员提交功能或功能模块的时间，以及为了更好的执行测试，配合测试人员进行功能培训的时间，以及测试执行时间等，都详细的写到WBS中，并按照这个时间进度表来执行项目的测试任务。 4、测试计划都包括那些项 答案：1.测试计划目标2.测试参考文档3.测试术语与定义4.测试内容5.测试人员的分工6.测试进度7.测试流程8.测试工具9.测试缺陷管理10.测试的风险分析 5、测试用例如何设计的 答案：在测试用例设计之前首先要熟悉客户的需求文档或需求规格说明书，以做到对被测系统的熟悉，充分了解产品的详细功能，并在熟悉过程中即使与研发人员和客户人员进行有效的沟通。然后从需求中提炼中各个模块的详细功能点编写出一个测试要点的文档。根据测试要点设计测试用例，测试要点与测试用例
自动化测试工程师面试题
自动化测试工程师面试题 （答题时间100分钟） A．测试基础 1、白盒测试与黑盒测试的区别是什么？ 2、什么是正交试验法，使用场景是什么？ 3、数据库中，游标是什么？其作用是什么？ 。 4、简述常用的Bug管理或者用例管理工具,并且描述其中一个工作流程。 5、智力题 6、一个屋子有一个门（门是关闭的）和3盏电灯。屋外有3个开关，分别与这3 盏灯相连。你可以随意操纵这些开关，可一旦你将门打开，就不能变换开关了。请确定每个开关具体管哪盏灯。
B．自动化测试 1、自动化测试与测试自动化的区别。 2、列举出你熟悉的自动化工具，并说明其实现原理。 3、自动化测试的使用场景？ 4、什么是关键字驱动？ 5、高质量的自动化脚本应该具备哪些特性？ 6、简述Slenium grid的作用。 7、简要说明下面api的使用方法 A： 此API功能说明：
C．开发能力 1、描述==与equals的区别 2、final, finally, finalize的区别 3、说明Tomcat的中下列参数的作用： enableLookups= "false " redirectPort= "8443 " 4、Java中sleep和wait的区别 5、SSH是什么？每个框架扮演的角色是什么？ 6、Linux系统下怎么查看和关闭名为jira的进程？ 7、Linux如何安装jdk、mysql请写出相关命令？ 8、HashMap和Hashtable的区别？ 9、编程题： 1：写一个Singleton模式
2：现在需要实现一个用户登录功能，需要不同的用户有不同的权限，请设计出开发思路,可以使用伪代码。
大学生面试15个经典问题与答案
大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关，要知己知彼，百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家：李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路： 问题一：“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：最能概括你自己的三个词是什么？ 思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 问题四：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 问题五：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题六：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。 问题七：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。 问题八：“谈一谈你的一次失败经历”
软件测试工程师常见面试题及答案
软件测试工程师常见面试题及答案 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《软件测试工程师常见面试题及答案》的内容，具体内容：导语：软件工程师一般指从事软件开发职业的人。一、什么是软件测试?IEEE中是这样描述的：使用人工或自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或... 导语：软件工程师一般指从事软件开发职业的人。 一、什么是软件测试? IEEE中是这样描述的：使用人工或自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。 二、为什么要开展软件测试呢? 首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的发生趋势，可以帮助项目管理者发现当前软件开发过程的缺陷，以便及时改进。同时，这种分析也能帮助测试人员设计出游针对性的测试方法，改善测试的效率和有效性。 其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定软件质量的一种方法。 简单地说，测试的根本目的就是确保最终交给客户的产品符合用户的需求，在产品交给用户之前尽可能多地发现并改正错误。 三、我们怎么开展软件测试呢?
现代软件测试活动一般包括以下内容： 制定测试计划。 设计测试用例。 实施测试。 提交缺陷报告。 测试总结。 四、软件测试要达到什么目标呢? 软件测试一般要达到下列目标： 确保产品完成了它所承诺或公布的功能，并且用户可以访问到的功能都有明确的书面说明。 确保产品满足性能和效率的要求。使用起来系统运行效率低、用户界面不友好，用户操作部方便的产品不能说是一个有竞争力的产品。用户最关心的不是产品的技术有多先进，而是他能从这些技术中得到多少好处，使用是否得心应手。 确保产品是健壮的和适应用户环境的。健壮性即稳定性，是产品质量的基本要求。 五、测试和调试有什么不同? 测试调试 发现软件的错误(是否满足用户需求) 确定程序中可疑错误的原因和确切位置，对程序(设计或编号)进行修改，排除错误 贯穿整个软件生命周期(很多公司只在编码后期才进行测试) 主要在开发阶段
一套比较完整的软件测试人员面试题
人力资源问题 你为什么选择软件测试行业 因为之前有了解软件测试这个行业，觉得他的发展前景很好。也对 根据你以前的工作经验描述一下软件开发、测试过程，由那些角色负责，你做什么 要有架构师、开发经理、测试经理、程序员、测试员 我在里面主要是负责所分到的模块执行测试用例。 结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试。 根据我以前的工作经验，我认为做好工作首先要有一个好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有跟好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作。 你觉得测试最重要的是什么 尽可能的找出软件的错误 怎样看待加班问题 加班的话我没有太多的意见，但是我还是觉得如果能够合理的安排时间的话，不会有太多时候会加班 的。 如果一个很有个性的程序员认为自己的BUG不是BUG，怎么解决？ 首先我要确定我所提的在我认为是不是bug，如果我认为是的话我会在他面前重现这个bug和他讲这是个bug，和他沟通，或者我会找到我的直系领导让他解决。 为什么在团队中要有测试 因为软件有错误，如果没有专业的测试人员很难发现软件的一些错误。 在测试时代学习自己最大的收获是什么? 在测试时代我除了学习了测试的知识外，还看到了老师们对待测试的一种态度，明白了做任何工作都要有沟通，做测试的也要有很好的沟通才可以做好。知道自己在项目组中的位置，和开发的关系。 你对未来的规划 我想在工作中慢慢的积累经验，使自己强大起来，能够担任更重要的职务。 自己优势及缺点 我的优点是有足够的耐心对待每一件事情，善于观察事物，承受压力的能力很强。缺点可能就是我不是很爱说话，习惯做不习惯说，但是和人沟通还是没有问题的。
校园招聘经典面试问题汇编(含答案)
校园招聘系列校园招聘系列之 校招经典面试问题汇编(含答案) 一、认识自我类 1、自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？ 答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。 2、如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？ 答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。
3、看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司？ 答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说，我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年累月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个"多面手".有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后?配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的。 4、请问你是否有男友？他/她和你不在一个城市工作，你如何解决这个问题？ 答：是的，我有一个感情很稳定的男友，并且确实我们暂时不在一个地方。从我个人来讲，我确实很希望能有机会两个人在一个地方，不过我不认为这将是我事业前途的羁绊。如果我为了这份感情放弃一份我十分满意的工作，那将会令我和男友之间的?系变得非常沉重。这不是我所希望看到的，也不是我男友所希望看到的。我们希望能够各自拥有各自事业的发展空间，双方都是独立出色的个体，这将会使我们更加欣赏对方。
软件测试人员面试笔试题及答案
软件测试笔试试题 一、单选题 1．关于HTTP协议中状态码的表示,下列说法错误的是（A） A．1**：表示服务器错误 B．2**：表示请求成功地接收 C．3**：表示重定向 D．4**：表示客户端错误 2.在Linux中.要解包bugzilla.tar.gz并详细报告tar命令处理的文件名，应使用命令（A ）A．tar –xvzf bugzilla.tar.gz B．tar –cvzf bugzilla.tar.gz C．tar –cvzf bugzilla.tar.gz D．tar –cxvf bugzilla.tar.gz 3．有如下C程序 #include
经典面试题及答案分析
经典面试题及答案分析 人事主管最常用的面试题和最喜欢的答案 咨询题1: 假如我录取你，你认为你在这份工作上会待多久呢？ a?这咨询题可能要等我工作一段时刻后，才干比较具体地回答。 b?—份工作至少要做3年、5年，才干学习到精华的部分。 c?那个咨询题蛮难回答的，可能要看当时的情形。 d?至少2年，2年后我打算再出国深造。 解答：挑选 b 最多， a 次之。 b 的回答能充分显示出你的稳定性，只是，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。a的回答则是特别实际，有些人事主管因为观赏应征者的坦诚，可以同意如此的回答。 咨询题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢？ a?除了向贵公司如此的计算机外设产品公司外，我还应征了x饮料公司、x软件设计公 司及x化工公司。 b?因为是经过人才站，因此有不少公司与我联络，别胜枚举。 c?由于我只对计算机公司较感兴趣，所以除贵公司外，我还应征了x及x公司。 d?我别是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字别太记得。 解答：最理想的回答是c。c的回答能够显示出应征者的目标明确，关于自己的下一具工作应该在哪里，考虑得很清晰。 咨询题3:你希翼5 年后达到什么成就？ a. 做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。 b?依我的灵巧及才能，晋升到部门经理是我的中期目标。 c. 自己独当一面开公司。 d. “全力以赴”是我的座右铭，希翼能随着经验的增加，被给予更多的职责及挑战。解答： 最理想的回答是d。 咨询题4:假如你离开现职，你认为你的老总会有什么反应？ a. 很震惊，因为老总对我就是很信赖，我就如同他的左右手一样。 b. 还好吧，他似乎内心也有数，反正公司如今也别忙。 c. 他似乎适应了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。 d. 我想他一定会生气地破口大骂，他是一具相当情绪化的人。 解答：最理想的回答是a。面谈者想借此了解你和前（现）任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位怎么？ 咨询题5:你什么原因想来我们公司工作？ a. 要紧是这份工作的内容很吸引我。 b. 贵公司在业界颇出名的，听说治理也很人性化。 c. 我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。 d. 贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。解答：最理想的回答是d。
性能测试面试题附答案范文
1、哪个函数是用来截取虚拟用户脚本中的动态值？（手工关联） Web_reg_save_param 2、你如何识别系统瓶颈？ 从TPS指标分析（即系统每秒处理可处理事务数）当前随着用户数的增长其系统每秒可处理的事务数是否也会增长 3、think_time有什么用？ Think_time作用主要有以下几种： 1）降低当前运行时压力，缓解对应用服务器所造成的压力 2）模拟真实生产用户操作，考察对服务器所造成的影响 4、一般什么时候开始进行性能测试 被测系统的正常业务流程通过，即集成测试通过后。 5、进行参数化的目的 1）减少脚本的大小 2）提供不同的值以提高执行脚本的能力，从而更加真实的模拟生产环境的数据 6、容量测试方法中为什么要以逐步递增的的方式进行 虚拟用户数随着负载时间的延长而增加，可以帮助确定系统响应时间减慢的准确时间点以及准确用户数 7、假设在测试过程中发现某些事务的响应时间过长，但分析应用服务、数据库服务以及网络都属于 正常现象，问题可能出现的原因 1）LR客户端机器是否已无法承载当前运行压力导致LR无法及时获取从服务端返回的信息2）Think_time（即思考时间）是否已忽略 3）确定当前被测系统架构，是否为在每次测试过程中清除缓存所导致 8、如何发现应用服务的相关问题？ 1）通过某些事务的运行，判断是否在应用代码层未进行调优导致事务响应事件过长 2）通过实时监控工具（nmon等）监控分析： a)系统在运行过程其CPU是否稳定运行或CPU耗用是否过高 b)在系统运行过程中其内存是否存在内存泄露现象 3）打开应用相应日志，分析在运行过程中是否存在交易报错并获取错误原因查看是否由于代码原因导致交易错误发生 9、如何发现数据库的相关问题？ 1）通过运行某些相应的已获取的SQL语句，判断是否由于数据库索引所导致的事务响应过长的问题发生 2）通过实时监控工具(nmon等)监控分析: a)在系统运行过程中CPU是否可稳定运行或CPU耗用过高； b)在系统运行过程中其内存是否存在内存泄露等现象。
2JAVA和测试基础面试题及答案
软件测试面试题目 1、软件的评审一般由哪些人参加？其目的是什么？ 评审是对软件元素或项目状态进行评估的活动，用于确定与预期结果之间的偏差和相应的改进意见，通常由人来执行。除了在项目早期发现缺陷和降低项目的失败风险外，项目中需要进行评审的其他原因包括：分享知识、培训团队成员、为管理层决策提供依据、为过程改进提供信息以及项目所处状态评审。 评审参与人员：用户、客户或有关部门开发人员,测试人员,需求分析师都可以,就看处于评审哪个阶段。 2、你认为做好测试用例工作的关键是什么？ 首先是理解需求，第二是测试用例编写的方法要熟练，第三就是你的测试经验了，看到某个功能，马上会想到那种测试用例会测出问题。 3、说明缺陷管理的过程? 4、软件测试流程？ 5、你认为做好软件测试计划工作的关键是什么？ 1. 明确测试的目标，增强测试计划的实用性 编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试
计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确 2．坚持“5W”规则，明确内容与过程 “5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）。 3．采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求 测试计划写作完成后，如果没有经过评审，直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围的增减，而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员。 4. 分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例 应把详细的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中。测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。 6、在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含 了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？ 7、根据自己的理解什么是测试用例和测试规程，设计一个测试用
测试工程师面试题(100分钟完成)
测试工程师面试题 （答题时间100分钟） A．测试基础 1、白盒测试与黑盒测试的区别是什么？ 白盒测试：测试程序内部结构，内部特征 黑盒测试：通过界面测试程序功能，查看输入输出结果 2、什么是正交试验法，使用场景是什么？ 研究多因素多水平的一种设计方法 场景：多因素多条件的情况下 3、数据库中，游标是什么？其作用是什么？ 。 游标：从多条数据中检索集中提取一条数据 作用：当做指针，保存查询结果，方便后续使用 4、简述常用的Bug管理或者用例管理工具,并且描述其中一个工作流程。 常用：testlink，QC，mantis，禅道，TAPD，JIRA TAPD：产品创建(需求，计划，模块)-->项目创建（PM排期、任务分解）-->研发(编码、单元测试等)-->测试(测试计划，用例，执行，bug，报告等) 基于敏捷开发 5、智力题 一个屋子有一个门（门是关闭的）和3盏电灯。屋外有3个开关，分别与这3盏灯相连。 你可以随意操纵这些开关，可一旦你将门打开，就不能变换开关了。请确定每个开关具体管哪盏灯。 一个开关关掉，一个打开，一个打开几分钟、然后关掉 进屋后，亮这的是第二个开关，关闭的两灯中，有热量的为第三个开关，剩下的为第一个开关
B．自动化测试 1、自动化测试与测试自动化的区别。 自动化测试：利用工具录制或编写脚本进行功能以及性能测试 测试自动化：让测试过程脱离人工。对于控制成本，控制质量，回溯质量和减少测试周期都有积极影响的一种研发过程 2、列举出你熟悉的自动化工具，并说明其实现原理。 Web应用类工具：selenium 客户端建立与selenium-RC server 的连接。 Selenium RC Server 启动一个浏览器，并注入JS 代码 将Selenese 代码传到客户端的Selenium-Core 中。 Selenium-Core 翻译并解析执行用户录制的操作。 让代理Server 进行通讯 Remote Control Server 负责跟远程Web 应用服务器进行通讯。 操作完成，显示结果，并执行下一指令。 3、自动化测试的使用场景？ 软件需求变更不是很快（尤其是UI自动化）}， 项目周期长 自动化测试脚本重复使用 4、什么是关键字驱动？ 功能自动化测试框架，表格驱动测试或者基于动作字的测试 5、高质量的自动化脚本应该具备哪些特性？ 1、不需要深入的工作或计划 2、可以加快开始自动化 3、对实际执行操作可以审计跟踪 4、用户不必是编程人员 5、提供良好的（软件或工具）的演示
经典面试题分类及答案
一、人际关系题。 例：如何处理与同事（领导）的分歧？ 由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会理智的处理好这件事情。 第一，从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结，首先要塌实做好自己的本分工作，完成组织领导交给我的任务。 第二，及时反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三，适时沟通。根据对方的性格，我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 总之，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则，从大局出发，团结同事，求同存异，取长补短（认真执行领导的指示），维护好单位内部的和谐关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。 二、应变能力题 例：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？ 首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好： 第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。 第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。 第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。 总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。 三、活动组织题 例：领导让你组织某次活动，你怎么做？ 领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务： 第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案，根据活动的主题、性质，对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。 第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，切实将责任落实到人。活动开始后，总体把握好活动，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。 第三，及时总结。活动结束后，首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。 总之，经过周密的计划，认真的实施，即使的总结，我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。 四、社会现象分析题 例：有人说：“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”。你如何评价这句话？ 我认为“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理”这句话是片面的，我会辨证的看待这个问题： 第一、这句话反映了当前我国个别地区个别部门确实存在的一种“官本位”的思想，即在单位内部以职位高低定言论可信度的偏颇现象。 第二、这种现象违背了实事求是，一切从实际出发的工作原则，不利于单位决策的民主化、科学化，对单位工作的开展和事业的发展都是不利的。 第三、我们要努力改变这种现象，政府部门应该建立健全完善的监督约束机制，多多利用集体的能力，而不以领导个人的价值趋向为唯一标准。可喜的是，党和政府对这个问题已给予了高度重视，出台了相关的政策措施，如推行民主集中制、听证制等，已取得了明显的成效。 第四、当然作为党和政府选定的一把手，一般社会阅历，处事经验比之其他人更为丰富，所以在领导班子成员之间，有适当的主次，维护一把手的权威，有利于增强领导班子战斗力，有利于提高行政效率。
精选软件测试笔试题目及答案
精选软件测试笔试题目及答案 软件测试去面试的时候都会做哪些题目呢?下面是收集的精选软件测试笔试题目及答案，欢迎大家阅读。 1、集成测试也叫组装测试或者联合测试，请简述集成测试的主要内容? (1)在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失; (2)一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响; (3)各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能; (4)全局数据结构是否有问题; (5)单个模块的误差累积起来，是否会放大，从而达到不能接受的程度。 2、简述集成测试与系统测试关系?
(1)集成测试的主要依据概要设计说明书，系统测试的主要依据是需求设计说明书; (2)集成测试是系统模块的测试，系统测试是对整个系统的测试，包括相关的软硬件平台、网络以及相关外设的测试。 3、软件测试的文档测试应当贯穿于软件生命周期的全过程，其中用户文档是文档测试的重点。那么软件系统的用户文档包括哪些? 用户手册 安装和设置指导 联机帮助 指南、向导 样例、示例和模板 授权/注册登记表 最终用户许可协议
4、软件系统中除用户文档之外，文档测试还应该关注哪些文档? 开发文档 软件需求说明书 数据库设计说明书 概要设计说明书 详细设计说明书 可行性研究报告 管理文档 项目开发计划 测试计划 测试报告
开发进度月报 开发总结报告 5、简述软件系统中用户文档的测试要点? (1)读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中 级用户以及高级用户应该有不同的定位 (2)术语。文档中用到的术语要适用与定位的读者群，用法一致，标准定义与业界规范相吻合。 (3)正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确，查找由于 过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的 目录、索引和章节引用是否已更新，尝试链接是否准确，产品支 持电话、地址和邮政编码是否正确。 (4)完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到，甚至是否有整个大模块没有描述到。 (5)一致性。按照文档描述的操作执行后，检查软件返回的结 果是否与文档描述的相同。 (6)易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示，合理
测试人员面试题及答案
测试人员面试表 姓名： 日期： 一、判断题（共10分，每小题1分） 1．软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷。（Y） 2．Beta测试是验收测试的一种。（Y） 3．验收测试是由最终用户来实施的。（N） 4．项目立项前测试人员不需要提交任何工件。（Y） 5．单元测试能发现约80%的软件缺陷。（Y） 6．自底向上集成需要测试员编写驱动程序。（Y） 7．负载测试是验证要检验的系统的能力最高能达到什么程度。（N） 8．测试人员要坚持原则，缺陷未修复完坚决不予通过。（N） 9．我们可以人为的使得软件不存在配置问题。（N） 10．集成测试计划在需求分析阶段末提交。（N） 二、多选题（共10分，每题2分） 1．软件验收测试的合格通过准则是：（ABCD） A．软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到要求。 B．所有测试项没有残余一级、二级和三级错误。 C．立项审批表、需求分析文档、设计文档和编码实现一致。 D．验收测试工件齐全。 2．软件测试计划评审会需要哪些人员参加？（ABCD） A．项目经理 B．SQA负责人 C．配置负责人 D．测试组 3．下列关于alpha测试的描述中正确的是：（AD） A．alpha测试需要用户代表参加 B．alpha测试不需要用户代表参加 C．alpha测试是系统测试的一种
D．alpha测试是验收测试的一种 4．测试设计员的职责有：（BC） A．制定测试计划 B．设计测试用例 C．设计测试过程、脚本 D．评估测试活动 5．软件实施活动的进入准则是：（ABC） A．需求工件已经被基线化 B．详细设计工件已经被基线化 C．构架工件已经被基线化 D．项目阶段成果已经被基线化 三、添空题（共20分，每题5分） 1.软件验收测试包括：正式验收测试，alpha测试，beta测试。 2.系统测试的策略有：功能测试，性能测试，可靠性测试，负载测试，易用性测试，强度测试，安全测试，配置测试，安装测试，卸载测试，文挡测试，故障恢复测试，界面测试，容量测试，兼容性测试，分布测试，可用性测试，（尽可能多的填写） 3.设计系统测试计划需要参考的项目文挡有：软件测试计划，软件需求工件和迭代计划。 4.对面向过程的系统采用的集成策略有：自顶向下，自底向上两种。 四、简答（共60分，每题20分） 1、简述集成测试的过程？ 系统集成测试主要包括以下过程： 1.构建的确认过程。 2.补丁的确认过程。 3.系统集成测试测试组提交过程。 4.测试用例设计过程。 5.测试代码编写过程。 6. Bug的报告过程。
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