一级建造师《建筑工程管理与实务》案例题精选-质量管理

质量管理

案例一 质量计划+验槽＋复验＋文件归档

背景资料：

某建筑施工总承包企业A公司中标一大型商务写字楼工程，该工程地上46层， 地下5层，结构为钢骨-混凝土组合结构，筏板基础。精装修工程为建设单位指定分包施工，由B装饰公司完成。

施工过程中发生如下事件：

事件一：施工单位项目总工程师依据项目设计图纸以及业主对于工程质量创优的要求，召集项目全体技术、质量等有关管理人员，编制了该项目的质量计划。质量计划内容有：质量目标和质量要求、质量管理体系和管理职责、法律法规和标准规范、质量控制点的设置与管理。质量计划书仅对自行施工的工作内容作了的规划，并建立了项目质量责任制和考核办法。

事件二：基坑开挖完成后，经施工总承包单位申请，总监理工程师组织勘察、设计单位的项目负责人和施工总承包单位的相关人员进行验槽。验收小组仅通过目测法，对基坑的位置、平面尺寸、坑底标高做已经检查，并确认了该基坑不存在空穴、古井、古墓、暗沟、地下埋设物及防空掩体。

事件三：有一批次框架结构用钢筋，施工总承包单位认为与上一批次已批准使用的是同一个厂家生产的，没有进行进场复验等质量验证工作，直接投入了使用。

事件四：监理工程师在现场巡查时，发现第八层框架填充墙使用蒸压加气混凝土砌块，并采用薄灰法砌筑：砌块砌筑前充分浇水，灰缝厚度6mm，门窗洞口两侧150mm的空隙留设了脚手眼。

事件五：总监理工程师在检查工程竣工验收条件时，确认施工总承包单位已经完成建设工程设计和合同约定的各项内容，有完整的技术档案与施工管理资料，以及勘察、设计、施工、工程监理等参建单位分别签署的质量合格文件并符合要求，但还缺少部分竣工验收条件所规定的资料。在竣工验收时，竣工验收时发现装修存在质量问题，业主要求A公司整改，A公司认为此部分为B公司施工，且B公司为业主指定分包，与A公司无关。竣工验收后，建设单位要求施工总承包单位和装饰装修工程分包单位将各自的工程资料向项目监理机构移交，由项目监理机构汇总后向建设单位移交。

【问题】

1.指出事件一中不妥之处，并分别说明正确做法。

2.事件二中，验槽的组织方式是否妥当？天然基坑验槽还包括哪些内容？采用轻型动力触探进行基槽检验时，应检查哪些内容？

3.施工单位的做法是否妥当？列出钢筋质量验证时材质复验的主要内容。

4.事件四中，根据《砌体工程施工质量验收规范》，指出此工程填充墙做法是否妥当？并说明理由。

5.根据《建设工程质量管理条例》和《建设工程文件归档整理》（GB/T50328），指出施工总承包单位还应补充哪些竣工验收资料？指出事件五中不妥之处，并说明理由。

『参考答案』

1.不妥之处一：施工单位项目总工程师主持编制了该项目的质量计划。

正确做法：应由施工单位项目经理主持编制该项目的质量计划。

不妥之处二：仅依据项目设计图纸以及业主对于工程质量创优的要求来编写。

正确做法：应依据工程承包合同、设计图纸及相关文件；企业的质量管理体系文件及其对项目部的管理要求；国家和地方相关的法律、法规、技术标准、规范及有关施工操作规程；项目管理实施规划或施工组织设计、专项施工方案来编写。

不妥之处三：质量计划内容不全。

正确做法：质量计划还应包括——项目生产要素的质量控制；实施质量目标和质量要求所采取的措施；项目质量文件管理。

不妥之处四：质量计划书中仅对自行施工的工作内容作了规划。

正确做法：建设单位指定分包的质量管理与总承包单位有连带责任，分包商的过程质量管理应纳入总承包管理范围。

2.不妥之处一：总监理工程师组织勘察、设计单位的项目负责人和施工总承包单位的相关人员进

行验槽。

正确做法：验槽还应有建设单位项目负责人。

二级建造师《建筑工程实务》案例分析真题及答案

二级建造师《建筑工程实务》案例分析真题及答案 案例分析题 背景：(一) 某房屋建筑工程，建筑面积26800m2，地下二层，地上七层，钢筋混凝土框架结构，根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)和《建设工程管理合同(示范文本)》(GF-2012-0202)，建设单位分别与中标的施工总承包单位和监理单位签订了施工总承包合同和监理合同。 在合同履行过程中，发生了下列事件： 事件一：经项目监理机构审核和建设单位同意，施工总承包单位将深基坑工程分包给了具相应资质的某分包单位，深基坑工程开工后，分包单位项目技术负责人组织编写了深基坑工程专项施工方案。经该单位技术部门组织审核、技术负责人签字确认后，报项目监理机构审批。 事件二：室内卫生间楼板二次埋置套管施工过程中，施工总承包单位采用与楼板同抗渗等级的防水混凝土埋置套管、聚氨酯防水涂料施工完毕后，从下午5:00开始进行蓄水检验;次日上午8:30，施工总承包单位要求项目监理机构进行验收。监理工程师对施工总承包单位的做法提出异议，不予验收。 事件三：在监理工程师要求的时间内，施工总承包单位提交了室内装修工程的进度计划双代号时标网络图(如下图所示)，经监理工程师确认后按此组织施工。

事件四：在室内装修工程施工过程中，因建设单位设计变更导致工作C的实际施工时间为35天。施工总承包单位以设计变更影响进度为由，向项目监理机构提出工期索赔21天的要求。 问题： 1.分别指出事件一中专项方案编制、审批程序的不妥之处，并写出正确的做法。(4分) 2.分别指出事件二中的不妥之处，并写出正确的做法。(4分) 3.针对事件三的进度计划网络图，写出其计算工期、关键线路。分别计算工作C与工作F的总时差和自由时差(单位：周)。(9分) 4.事件四中，施工总承包单位提出的工期索赔天数是否成立?说明理由。(3分) 解析 1. 不妥之一：深基坑工程开工后，分包单位项目技术负责人组织编写了深基坑工程专项施工方案。 正确做法：在深基坑工程开工前，分包单位项目技术负责人应组织编写深基坑工程专项施工方案。 不妥之二：经该单位技术部门组织审核、技术负责人签字确认 正确做法：经该单位技术部门组织审核、技术负责人以及总承包单位技术负责人签字确认。(P393) 2.

质量管理案例分析题

玛丽的现状 玛丽是一家航空公司的机票预定员。她的职责是接听电话、预售机票并为顾客解答疑问。她的主管要求她对宾客彬彬有礼，不能粗暴对待顾客；而另一方面，主管还要求她每个小时接听25个电话，这样有利于部门经理争取到足够预算。玛丽每天回家都颇感疲惫，因为她的计算机传输速度极慢，有时甚至无法传输数据。她无法从计算机中得到及时的信息，因此她只好依赖于打印指南工作。 讨论问题： 1.玛丽的工作内容是什么？她会对现有的工作状态感到满意吗？为什么？ 2.根据戴明的14条管理原则，对照上述状况，写出简要的改进计划。 预定座位真的有效吗 马克、丹娜和他们的孩子与另一个家庭一起按照传统习惯出席在市区一家大饭店的复活节午餐。今年和以往一样，丹娜在复活节前三周就打电话预订了座位，由于他们中有一半是小孩子，所以他们比预约的时间11：30提前了20分钟到达，以便早些得到座位。然而当他们到达时，女服务员说他们没有预定座位，并解释说客人们有时会遇到这种情况，她一会儿应该能为他们找到一张桌子。马克和丹娜非常担心，并坚持说她们已经预订了座位，并希望能及时找到座位，女服务员告诉他们说：“我相信你们预订了座位，但在所有预定座位的都得到座位之前，我无法安排你们就座。”当马克提出要见经理时，女服务员回答说“我就是经理”。然后去处理别的事情了。这些人最后于11：45才得到座位。 第二天，马科给这家酒店的经理写了封信，向他讲述了事情的全过程。马克在当地的大学读MBA，并且正在上一门关于全面质量管理的课程，在课上他们刚刚学习了以顾客为关注点的问题。马克用这样的话结束他的信：“我们在一家饭店经理这样的事情，我怀疑她的质量真的是可信的吗？”大约一周后他收到回信如下： 收到我们尊贵的客人的来信我们很高兴，但是希望你在我们的饭店已经感受到我们正在努力实现的服务水平。我们饭店的经理收到您的信，并要求我作为全面质量管理的领导恢复

48条超实用的2018一级建造师实务案例题标准回答

48条超实用的2018一级建造师实务案例题标准回答2018年一级建造师考试报名时间预计6月左右，考试时间预计9月中旬，为了帮助考生们更好的梳理考点，小编特为大家整理了48条超实用的2018一级建造师实务案例题标准回答，赶紧来开森学学习吧。更多一级建造师报名条件、一级建造师备考指导等信息请持续关注开森学官网一级建造师频道，2018年一级建造师历年真题、模拟题尽收其中，全部由业界权威名师精心解析，精细化试题分析，完美解析一网打尽。6句话道尽工程行业痛点，作为工程行业的一员你中招了吗？更多关于一级建造师行业信息，请访问学尔森一级建造师考试网。 总有考生说，得实务案例者，得一级建造师证书，想来一建考试，实务案例题是重中之重。通过一级建造师的关键就在于你是否比别人在案例多拿分。接下来环球小编为大家分享48条超实用的一级建造师实务案例题标准回答，名师说了，记住就提分。 1、分包单位可以将分包工程的劳务作业分包给具备相应资质的劳务分包单位。 2、施工方案经论证审查合格，并由施工单位技术负责人和总监签字后，方可组织施工。 3、工程劳务分包应依据合同的约定进行;合同中未约定的，应经建设单位同意后，方可进行分包。 4、施工总承包单位应对施工现场的安全负总责，并与分包单位就分包工程的安全承担连带责任。 5、专项方案经论证后，专家组应当提交论证报告，对论证的内容提出明确的意见，并在论证报告上签字。 6、招标人应当在确定中标人后的15日内向有关行政主管部门提交书面报告，有关行政主管部门接到报告后5日内未提出异议的，招标人方可发出中标通知书。 7、招标人不得要求投标人垫资，并不能把承诺垫资作为加分的条件，这是以不合理的条件限制或排斥投标人。 8、施工图设计文件未经审查批准不得使用，建设行政主管部门不得颁发施工许可证;未取得施工许可证，施工单位不得开工。 9、合同法律关系是独立的，施工总承包合同和劳务分包合同是两个独立的合同; 建设单位依据施工总承包合同支付工程款;总承包单位依据劳务分包合同支付分包工程款，总承包单位不能以建设单位未付工程款为由拒付分包单位的工程款。 10、总承包单位依法将部分工程分包的，不解除总承包单位的任何合同责任和义务;总承包单位应当对全部建设工程质量负责，总承包单位与分包单位对分部工程的质量承担连带责任;由总承包单位对施工现场的安全总负责，总承包单位与分包单位对分包工程的安全生产承担连带责任。 学尔森教育—大建工领域专业的一站式职业教育机构

质量控制 案例分析

某大型商业建筑工程项目，主体建筑物10层。在主体工程进行到第二层时，该层的100根钢筋混凝土柱已浇注完成并拆模后，监理人员发现混凝土外观质量不良，表面疏松，怀疑其混凝土强度不够，设计要求混凝土抗压强度达到C18的等级，于是要求承包商出示有关混凝土质量的检验与试验资料和其他证明材料。承包商向监理单位出示其对9根柱施工时混凝土抽样检验和试验结果，表明混凝土抗压强度值(28天强度)全部达到或超过C18的设计要求，其中最大值达到了C30即30MPa. [问题] 1.你作为监理工程师应如何判断承包商这批混凝土结构施工质量是否达到了要求· 2.如果监理方组织复核性检验结果证明该批混凝土全部未达到C18的设计要求，其中最小值仅有8MPa即仅达到C8，应采取什么处理决定· 3.如果承包商承认他所提交的混凝土检验和试验结果不是按照混凝土检验和试验规程及规定在现场抽取试样进行试验的，而是在试验室内，按照设计提出的最优配合比进行配制和制取试件后进行试验的结果。对于这起质量事故，监理单位应承担什么责任·承包方应承担什么责任· 4.如果查明发生的混凝土质量事故主要是由于业主提供的水泥质量问题导致混凝土强度不足，而且在业主采购及向承包商提供这批水泥时，均未向监理方咨询和提供有关信息，协助监理方掌握材料质量和信息。虽然监理方与承包商都按规定对业主提供的材料进行了进货抽样检验，并根据检验结果确认其合格而接受。试问在这种情况下，业主及监理单位应当承担什么责任· [参考答案] 1.作为监理工程师为了准确判断混凝土的质量是否合格，应当在有承包方在场的情况下组织自身检验力量或聘请有权威性的第三方检测机构，或是承包商在监理方的监督下，对第二层主体结构的钢筋混凝土柱，用钻取混凝土芯的方法，钻取试件再分别进行抗压强度试验，取得混凝土强度的数据，进行分析鉴定。 2.采取全部返工重做的处理决定，以保证主体结构的质量。承包方应承担为此所付出的

二级建造师实务案例题

二级建造师实务案例题 二级建造师实务案例题作者：佚名 时间：2009-3-5 浏览量： 二级建造师实务案例题 .某工程由A、B、c、D、E五个分项工程组成,它在平面上划分为四个施工段,各分项工程在各个施工段上的流水节拍均为3天。A、B施工过程和B、c施工过程允许平行搭接1天,c、D施工过程和D、E施工过程之间各有2天技术间歇时问。施工单位欲对该工程进行流水施工组织。 问题: 一般按照流水的节奏特征不同分类,流水作业的基本组织方式可分为哪几种? 本工程宜采用何组织方式?试述其特点。 根据背景条件,试组织等节奏流水施工。 题解:答:分为等节奏流水方式、异节奏流水方式和无节奏流水方式三种。 答:宜采用等节奏流水方式。它的特点是在流水组中,每个施工过程本身在施工段中的作业时间都相等,各个施工过程之间的流水节拍也相等,这是最理想的一种流水组织方式。 解:本工程流水步距为k=3d,流水工期为TP=×3-2+4=26d. 2.某宾馆建筑为大厅部分16层,两翼13层,建筑面积11620m2,主体结构中间大厅部分为框剪结构,两翼均为剪力墙结构,外墙板采用大模板住宅通用构件,内墙为c20钢筋混凝土。工程竣工后,检测发现下列部位混凝土强度达不到要求: 七层有6条轴线的墙体混凝土,28天试块强度为/mm2,至80天后取墙体混凝土芯一组,其抗压强度分别为/mm2,/mm2,/mm2; 十层有6条轴线墙柱上的混凝土试块28天强度为/mm2,至60天后取墙柱混凝土芯一组,其抗压强度分别为/mm2,/mm2,/mm2,除这条轴线上的混凝土强度不足外,该层其他构件也有类似问题。 试题下载：二级建造师实务案例题

一级建造师《市政公用工程案例分析全覆盖》

一级建造师市政模拟题案例 [案例1] 背景材料 本工程是54m+128m+54m预应力混凝土系杆拱连续梁高架桥工程，上部结构主纵梁为箱形断面的预应力混凝土连续梁，采用预埋金属波纹管成孔。系杆拱采用圆端形钢管混凝土拱结构，吊索采用预应力高强度钢丝。系杆拱设于中跨，通过吊索与主纵梁组成整体受力结构，钢拱每侧设14根吊杆。下部结构为直径1m的钻孔灌注桩，最大深度66m；承台最大17m×7.5m×2.5m；墩身为矩形抹圆双立柱加帽梁，最高立柱14.5m. 本工程地段地下有地铁线和各类地下管线、地面有城市交通主干道、地上有立交桥等。施工场地狭窄。施工地段土层主要为粉质粘土层。 本工程实施时的基本情况如下： 1．施工组织结构为：项目经理；项目副经理、总工程师；物质设备科、质检科、计划科、安全科、综合办公室、财务科；测量队、试验室、桥梁施工队、综合施工队； 2．钻孔灌注桩施工方法，工艺流程为：场地平整→桩位放样→钻机就位→钻机成孔→提钻→下钢筋笼→下导管→二次清孔→水下混凝土浇筑→沉渣测量→道渣填孔→机具清理 3．承台施工的工艺流程为：挖掘机放坡开挖、不能开挖地段要用钢板桩进行支护→人工挖孔30cm至设计标高→桩身检测→绑扎桩身与承台接缝钢筋，浇筑桩与承

台接缝混凝土→绑扎承台钢筋→安装模板→商品混凝土运至现场、制作试件→浇筑混凝土； 4．本年4月10日～15日进行的主纵梁预应力张拉施工，采用OVM锚具+YCW 型千斤顶进行张拉，采取的技术方法和措施如下： （1）张拉采用双控：以伸长量为主、预应力作为校核； （2）张拉机具由经主管部门授权的法定计量技术机构进行了校核； （3）张拉时，A-2号千斤顶出现了问题，施工人员只好从另一套张拉设备中，拆下对应的B-2号千斤顶临时顶替使用； （4）张拉时，只要达到控制的应力，即可锚固； （5）3号压力表指针不归零，又没有备用压力表，只好从市场购回一台有出厂合格证的压力表安上使用； （6）张拉时，第3束12股（每股30根）钢绞线中，有一股钢绞线断了4根，因工期紧，未作处理就锚固灌浆了； （7）张拉时，实际伸长值与理论伸长值的差值控制在5%以内； （8）千斤顶是上一年12月15日校验合格后入库封存； （9）原定6套张拉设备，分两组同时进行两端张拉。为抢工期，临时有设备库调出两台YDC型千斤顶组成一张拉设备备用。 问题： 1．本工程是否具备流水作业条件，如何安排施工节点段？ 2．本工程施工组织结构是否全面？

质量管理八项原则的案例分析

一、以顾客为关注焦点 案例1 雪花饼屋的规定贾新的孩子5岁了，胆子较小，从来没离开过大人的身边，贾新一直为培养孩子的独立能力而发愁。有一天晚上，孩子突然提出要吃肉松包，贾新心里一动，爽快的答应了孩子，但有一个条件，就是孩子必须独自去住宅小区门口的雪花饼屋买。孩子经过一番犹豫，还是拿着贾新给的5元钱走了。当然，孩子第一次出门，贾新不会大意，悄悄的跟在孩子的后面，一直看着孩子走进了雪花饼屋。过了一会，孩子一手拿着面包，一手拉着饼屋店员的手走了出来，贾新觉得奇怪，便沉住气继续观察。饼屋店员一直将小孩带到贾新家的楼梯口。这时，贾新已完全知道是怎么回事了，连忙道谢。经了解，原来该饼屋有规定：如有小童单独光顾饼屋的，员工必须将小童安全送回家。此事令贾新感慨不已，他也因此成了雪花饼屋的忠诚顾客。注：雪花饼屋的规定实际上是关注到顾客对小童安全的潜在要求，它的实施能够超越顾客的期望，给顾客带来意想不到的惊喜。 二、领导作用 案例2 受人爱戴的冯老总 新力公司是广东一家生产压力容器阀门的港资小企业，1955年从香港搬到内地，开始由李先生担任总经理。由于香港总部信息灵通，有较为顺畅的销售网络，因此，进入内地的头3年，公司的盈利状况非常好，公司的规模也由原来的70多人，增加到170人。然而，“兵无常势，水无定形”，从1997年年底起，随着香港、台湾同业不断进入内地，加上内地企业的竞争意识加强，公司效益每况愈下，到了2000年6月，公司出现了亏损。为了扭转这一局面，2000年7月，李总经理对员工采取减薪办法，从公司的中层干部到最底层的员工月薪减500-100元不等，这一做法引起了员工的极大不满，导致了严重的怠工现象，更要命的是8月份该公司为韩国生产的一批产品出现了严重的质量问题。香港总部为此撤掉了李先生的职务，并着手物色新的人选。这时，香港集团旗下的冯副总主动请缨，提出有能力和信心在2001年上半年扭转新力公司的被动局面。 对冯先生提出的目标，不少人都认为不可能实现，有的劝冯先生不要去捧着烫手的山芋，有的则等着冯先生出丑，看他的笑话。 冯先生走马上任后，首先是召开员工大会，会上他宣布了三件事：一是不裁减员工；二是将公司克扣员工的钱如数归还；三是向公司每个员工加薪100-400元不等。但有个条件，每个员工必须服从工作安排，努力做好工作。接着，这位熟悉工程管理的老总组织骨干力量对各个生产的运作的环节进行调整和优化，对人员从新安排。不到两个月，新力公司人员的精神状况明显不同以前，生产能力快速提高，第三个月公司开始盈利，产能比以往提高了36%；第四个月公司盈利30多万元，产能比以往提高了40%。 在新力公司有了较大起色后，冯先生趁热打铁，鼓励员工多提好的建议，多专研生产运作管理，尽可能的通过管理来降低成本，达到利润相对增加的目的。他经常对员工说：“以后我给你的是条渔竿，而不是一条鱼，如果给你一条鱼，也就仅此一条，如果给你一条渔竿，你们会钓到好多好多的鱼。”冯先生也因此深受员工的爱戴。 三、全员参与 案例1 通用电力公司的“群策群力” 1988年，韦尔奇和通用电力公司的管理发展学院院长鲍曼乘飞机去公司总部。途中韦尔奇要求鲍曼设计一种改进公司各部门工作效率的办法。一周后，鲍曼提出了在公司全面开展“群策群力”的规划。“群策群力”是一种发动全体员工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率活动。这种活动由公司执行部门从不同的层次、不同的岗位抽出几十人或几百人到宾馆参加为期三天的会议。第一天，由部门负责人向参加会议的员工简单介绍会议的目的、方法和

2018二级建造师考试《建筑实务》案例分析题五

2018二级建造师考试《建筑实务》案例分析题五。山西二级建造师新公布的合格标准，你慌了吗?2018想要考二级建造师的朋友们，要抓紧备考了。学习有方法，专项要专练。小编今天给大家分享3个典型案例，帮助大家掌握案例答题方式。快学起来吧。 【案例1】 1.背景 某大学公共教学楼工程，建筑用地面积61672 m2，总建筑面积45026 m2，其中地上部分建筑面积为42589 m2，人防地下室建筑面积为2437 m2，建筑层数地上五层，地下一层，建筑总高度23.4m，现浇钢筋混凝土框架结构。基坑深度10 m、长100 m、宽8 m;基坑东、北两面距离建筑围墙3 m，西、南两面距离图书馆9 m。建筑外墙为370 m m厚红砖，内墙为A3.5加气混凝土砌块。 施工技术方案评议时，项目经理认为该项目的主要施工技术方案应采用： 土方工程：土方开挖采用机械一次挖至槽底标高，再进行基坑支护，基坑支护采用土钉墙支护，最后进行降水。 脚手架工程：外脚手架采用敞开式双排钢管脚手架。搭设脚手架时，要从底到顶，先搭设立杆、纵向水平杆和横向水平杆，最后搭设剪刀撑，并由底至顶连续设置。脚手架搭好后，铺设脚手板。拆除脚手架时，为了加快施工进度，可以上下同时作业，先将连墙件整层或几层拆除后再拆脚手架。 钢筋工程：直径12 m m以上受力钢筋，采用剥肋滚压直螺纹连接。 2.问题： 点击【二级建造师学习资料】或打开https://www.sodocs.net/doc/634347530.html,/category/jzs2?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版

(1)该工程土方开挖方案是否合理?为什么? (2)该工程钢筋方案是否合理?为什么? (3)该工程脚手架方案是否合理?为什么? (4)脚手板的铺设应符合哪些规定? 3.答案与解析： (1)不合理。本方案采用一次挖到底后再支护的方法，违背了强制性规范规定土方开挖应遵循开槽支撑，先撑后挖，分层开挖，严禁超挖的原则。现场没有足够的放坡距离，一次挖到底后再支护，会影响到坑壁、边坡的稳定和周围建筑物的安全。 (2)不合理。因为：直径16m m以下采用剥肋滚压直螺纹连接，剥肋套丝后钢筋直径不能满足工艺要求，不具有可操作性。剥肋滚压直螺纹连接适用于直径16以上40以下的热轧Ⅱ、Ⅲ级同级钢筋的钢筋连接。 (3)脚手架的搭设和拆除不合理。根据《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130 2001)规定，脚手架必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上两步。剪刀撑搭设应随立杆、纵向和横向水平杆等同步搭设。拆除脚手架时，必须由上而下逐层进行，严禁上下同时作业;连墙件必须随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙件整层或数层拆除后再拆脚手架。 (4)脚手板的铺设应符合下列规定： 1)脚手板应铺满、铺稳，离开墙面120~150mm; 2)脚手板对接平铺时，接头处必须设两根横向水平杆，脚手板外伸长应取 130~150mm，两块脚手板外伸长度的和不应大于300mm;脚手板搭接铺设时， 点击【二级建造师学习资料】或打开https://www.sodocs.net/doc/634347530.html,/category/jzs2?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版

一级建造师案例题

1、某一新型办公、住宅楼工程位于繁华闹区，总建筑面积45110平方米，主体为现浇框架-剪力墙结构，基础结构形式主体为钢筋砼筏板基础，裙房为钢筋砼独立柱基，主体建筑地下3层，地上16层，建筑檐高62.1米，基底标高-14.2米。工期700天，施工场地异常狭小，采用了大量新工艺、新技术、新材料，使得施工工艺复杂。问题：1）该项目管理部中技术部的员工主要应负责哪些工作？2）应从哪几个方面与监理工程师进行协调才能保证工作的顺利进行？3）周围居民对污水排放对施工单位提出申诉，如何处理？4）某班组与另一班组在施工过程中需交接，请你协助拟定一份交接表。5）施工过程中如何协调好与劳务作业层之间的关系？ 答：1）组织图纸会审和负责工程洽商工作；编制施工组织设计与施工技术方案，呈报公司总工程师审批；编制施工工艺标准及工序设计；特殊工程或复杂工程在公司设计所的领导下，做好土建施工详图和安装综合布线图；编写项目质量计划及质量教育实施计划；负责组织项目技术交底工作；负责引进与推广指导有实用价值的新技术、新工艺、新材料；负责对工程材料、设备的选型，报批工作及材质的控制；负责做好项目的技术总结工作；参与项目结构验收和竣工验收工作。2）要求：①施工过程中，严格按照监理工程师批准的施工组织设计、施工方案进行管理，接受监理工程师的验收及检查，如有问题，按监理工程师要求进行整改；②对分包单位严格管理，杜绝现场施工分包单位不服从监理工程师监理的现象，使监理工程师的一切指令得到全面的执行；③所有进入现场的成品、半成品、设备、材料、器具等主动向监理工程师提交全格证或质保书、复试报告；④严格进行质量检查，确保监理工程师能顺利开展工作，对可能出现工作意见不一致的情况，遵循“先执行监理工程师的指导，后磋商统一”的原则，维护好监理工程师的权威性。一切工作保证监理工程师满意。3）施工前布连续施工时间，向工程周围居民、单位作好解释工作；按要求报批工程所在地的建设行政主管间门审核批准；按要求报环保部门，经环保部门检测并出具检测报告书，如出现不合格现象，及时按要求进行整改；及时和当地行政主管部门、环保部门联系沟通，取得以上部门的理解和支持；若工地周围有门政管线，还应到市政主管部门报批；若工地周围没有市政管线，应按要求设置化粪池；在施工过程中采取如下措施：职工食堂要有隔油池并按要求定期进行清理，将污水排入市政管网或化粪池；对施工用水要经沉淀池沉淀后排入市政管网或化粪池。4）交接表如下： 5）由于项目经理与劳务作业之间实行两层分离，实质二者已经构成了甲乙双方平等的经济合同关系，所以在组织施工过程中，难免发生一些矛盾。在处理这方面矛盾时必须做到三个坚持：坚持履行合同；坚持相互尊重、支持，协商解决问题；坚持服务为本，不把自己放在高级地位，而是尽量为作业层创造条件，特别是不损害劳务作业层的利益。 2、企业有一项挖土施工任务，坑深为-4.2m，土方量为9000m3，平均运土距离为10km。合同工期为8天。企业有甲、乙、丙液压挖土机各4台、2台、2台，A、B、C自卸汽车各12台、30台、18台。其主要参数见表 挖土机 自卸汽车 问题：1）若挖土机和自卸汽车只能各取一种，数量没有限制，如何组合最经济？单方挖运直接费为多少？2）若每天1个班，安排挖土机和自卸汽车的型号、数量不变，安排几台、何种型号挖土机和自卸汽车。3）按上述安排，每立米土方的挖、运直接费为多少？

质量管理案例分析-——名牌的凋落

质量管理案例分析——名牌的凋落 环宇集团从197年开始生产电视机，曾在全国较有名气，获得过几十种荣誉，：“全国彩电评比一等奖”、“国家银质奖”、1985年“全国十大名牌”等等，可谓名噪一时。可是到1995年底，明亏1.48亿元，潜亏4915万元，负债2.96亿元，宣告破产。环宇的彩电1974年就送进了中南海，1984年又较早地引进了彩电生产线，产品进军欧洲市场，还在英国成立了英环公司，生产环宇电视机，此举吸引了23 个国家的驻华大使、参赞来厂参观，1988年生产了电视机40万台，当时规模已不算小了。但到了1989年国市场开始疲软后，工厂领导对电视机市场发展前景作了错误的估计，认为前途不甚远大。因此，对这个产品不重视，从1989年到1995的6年间仅投入3000万元，该厂电视机从1984年到1989年的五年，只销售了47C-2型一种机型，1989年后虽然开发了54厘米的几个品种，但是别的厂家64厘米以、74厘米、画中画等新产品迭出，而环宇彩电还是老面孔，当然没有市场。从市场开拓来说，环宇根本没有开辟与形成自己的销售渠道与网络。电视机走俏时，该厂的销售只考虑先卖给谁，后卖给谁就行了，根本不去抓市场，市场疲软时，又不知道产品往哪里销，没有自己的销售系统，在全国的经销单位只有20多个。从集团部运作机制上看，其

部运作不规，部结构变化频繁。1987年后机构每年一变或几变，从1987年到1991年的4年间进行了6次大调整，还不包括小调整。1991年后集团又作了3次分与合的调整。电视机厂的厂长平均一年换一次，最长的为1年7个月，最短的8个月，连中层干部还没认识就下台了，而且，这些机构的调整，并没有把责、权、利理顺，厂长具体管企业，但没有权，公司总经理有权，但不直接管理业，企业很不好运作。环宇集团最终于1995年7月宣告破产，96年被宝石集团收购。一．环宇集团破产的主要教训是什么，给我们什么启示？（一）环宇集团主要教训 1.对市场前景的错误估计。（1）由于环宇集团在市场预测上出现了偏差，以至于错误的估计了形势，认为电视机市场发展前景不甚远大，故，在接下来的一段时间对产品并不够重视，投资规模较小，从1989年到1995的6年间仅投入3000万元；（2）而且该厂电视机从1984年到1989年的五年，只销售了47C-2型一种机型，在新产品开发方面有些落后于竞争者，据资料显示：1989年后虽然开发了54厘米的几个品种，但是别的厂家64厘米以、74厘米、画中画等新产品迭出，而环宇彩电还是老面孔，所以导致了后来环宇产品一步进一步的为市场所淘汰。（3）同时也是由于对前景的估计不当，使公司缺乏开拓进取的精神，缺少创新，而众所周知，没有竞争的市场是缺乏活力的，创新也越来越成为企业提升竞争

二级建造师《建筑实务》案例练习题

2009年二级建造师《建筑实务》案例练习题（1） 场景（一）某滨海城市一建筑工程，16层施工时正遇台风多雨季节，为了保质保量完成施工任务，项目部制定了安全文明施工保障措施，落实了防火措施，主要部位设置了安全警示标志牌，并加强了对高空作业人员的安全教育。安全员在检查时，发现存在以下问题：（1）下雨天，地下室用电不符合要求； （2）临时消防水管不符合要求； （3）电焊工动火时未经审查批准。 根据场景（一），作答下列题目。 1. 安全带使用时应（），防止摆动碰撞。 A .低挂高用，垂直使用 B. 高挂低用，垂直使用 C. 高挂高用，水平使用 D .低挂低用，水平使用 2. 根据《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）,照明电源电压不得大于 12V 的是（）。 A .人防工程 B .有导电灰尘的场所 C. 特别潮湿场所及导电良好的地面 D. 高温场所 3. 施工现场防火，下列属于一级动火的是（）。 A .现场堆有大量％考试大％可燃和易燃物质的场所 B .在具有一定危险因素的非禁火区域内进行临时焊割等用火作业 C.小形油箱等容器用火作业

D .登高焊、割等用火作业 4. 根据《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-1991）,遇有（）强风、浓雾等恶劣气候，不得进行露天攀登与悬空高处作业。A.三级 B .四级 C.五级 D .六级 5. 本建筑工程安装临时消防竖管，其管径要求最小不得小于（）mm。 A . 25 B. 35 C. 50 D. 75 6. 符合安全警示标志安全色的是（）。 A .红、黑、蓝、绿 B .红、黄、蓝、绿 C.黄、白、蓝、绿 D .红、白、黄、蓝 7. 该项目％考试大％部为贯彻IS014000环境管理体系，制定了建筑工程施工环境管理计划，下列不属于环境保护内容的是（）。 A .噪声控制 B. 固体废弃物控制 C. 污水控制 D .易燃易爆物控制 1. B 2. C 3. A 4. D 5. D 6. B 7. D

质量管理考试案例分析

1、小王使用了什么分析工具？找出的主要缺陷项目是什么？ 工具：排列图 图1 缺陷项目分析图 主要缺陷项目：面板包边开裂；表面油漆损伤 小王为什么认为可以降低至1.3%以下？ 返修率为6% 产品数10276 619/10276=6% 65+149+29+345+16+9=619 （65+29+16+6+9）/10276≈1.22% 综上所述，主要缺陷项目解决，首次安装返修率约等于1.22%，小于1.3%，所以可以降到1.3%以上。 2、组员们为什么认为不可能降至“零”？ 原因：主要缺陷项目的解决，解决了主要因素，但是次要因素依然存在，而且无法解决，因为目前的管理水平依然达不到6Σ，所以不能降到0。

组长决定：先把最主要的一个缺陷项目，具体是哪一个？ 具体是：面板包边开裂 3、请设计产品检验时使用的“缺陷统计记录”样表，并附在案例分析报告中 产品缺陷统计样表 序号质量问题频数频率（%）累计频率（%) 1 面板包边开裂345 55.7 55.7 2 表面油漆损伤149 24.1 79.8 3 断线65 10.5 90.3 4 接触不良29 4.7 95 5 紧固螺母未到位1 6 2.6 97.6 6 其他15 2.4 100 表1 产品缺陷统计样表 4、此时小王采用的是什么方法？ 方法：分层法 5、请在案例分析报告中附上相应的图，并明确小王所发现的问题和得出的结论。

图2 B生产线包边机Y轴间隙样本数据均值-极差控制图 问题：样本均值图中有一点脱离其他点远远超出控制上限，不受控制，变为失控状态。 结论：B生产线包边机Y轴间隙出现明显差异。 7、请在案例分析报告中附上相应的图，并明确小王判断受控状态的依据。

一级建造师建筑工程实务真题(案例).pdf

【案例一答案】 1、满足合同工期要求。应重点控制施工线路A→B→D→F→H或①→②→③→⑤→⑥→⑦→⑧。 2、事件一中：监理工程师做法妥当，因为专业分包单位与建设单位没有合同关系，分包单位不得与建设单位和监理单位发生工作联系，所以，拒收分包单位报送专项施工方案、以及对总包单位下达停工令是妥当的。 施工总承包单位做法不妥当，因为专业分包单位与建设单位没有合同关系，监理单位不得对其下达停工令；而总包单位与与建设单位有合同关系，并且应对分包工程质量和分包单位负有连带责任，所以施工总承包单位拒签停工令的做法是不妥当的。 3、施工总承包单位可索赔的赶工费为0万元。由于G工作的总时差TFG=29-27=2个月，因设计变更原因导致G工作停工1个月，没有超过G工作2个月的总时差，不影响合同工期，所以总承包单位不能索赔的赶工费。 4、由题意可知，H工作宜组织加快成倍节拍专业流水。 ①.确定流水步距：Kb=各流水节拍的最大公约数=1月 ②.确定各专业工作队数bj=tj/Kb： bp=2/1=2，bR=1/1=2，bQ=2/1=2 n1= ∑bj=2+1+2 =5(个) ③.计算工期：T=(m*r+n1-1)*Kb+∑Z1-∑C =(3+5-1)*1=7(月) ④.绘制流水施工进度表（见后面） H工作相邻工序的流水步距为1个月，工期可缩短11-7=4个月

【案例二】参考答案 1、自开工至主体结构施工完成，施工单位除现场临时用电工程外，还应陆续报以下安全专项施工方案（至少列出四三项）：(实务教材P224) ①供水管线防护工程； ②塔吊、施工外用电梯等特种设备安拆工程 ③悬挑卸料平台、悬挑脚手架工程 ④核心筒大模板工程 ⑤水平砼构件模板支撑系统工程 [注：由于基坑深度不超5m（6.9-2=4.9m）、地下水位(-7.5m)在坑底以下，所以不需要报深基坑支护与降水工程、土方开挖工程安全专项施工方案；建筑幕墙工程应报安全专项施工方案，但不属于自开工至主体结构施工期间]。 2、事件二孔洞修补做法(实务教材P224)：①孔洞处理需要与设计单位共同研究制定补强方案，然后接批准后方案进行处理；②可先将孔洞处不密实的混凝土造掉，凿成斜形，用清水冲刷干净；③保持湿润72h；④用高一等级的微膨胀细石混凝土浇泥、捣实；⑤认真养护。 3、事件三不妥之处：不应由不具备焊工上岗证的管道安装工单独完成施焊工作；焊接前没有对作业环境作

二级建造师市政工程实务案例分析题汇总

案例题 1】 背景资料： A 公司中标的某城市高架跨线桥工程，为 宽 22m ，采用 1200mm 钻孔灌注桩基础，埋置式承台， 中标价 2850 万元。经过成本预测分析，项目目标成本为 本） 占 10%。根据总体安排，组建了以二级注册建造师（市政 公用工程专业）王某为项目 负责人的管理班子。施工过程中发生如下事件。 事件一：编制目标成本时发现：相对于市场平均价而言，投标报价清单中灌注桩单价偏高， 桥面沥青混凝土面层单价偏低，但都高于 A 公司成本价。 事件二：工程开工两个月后，因资金不足，贷款 500万元，共支付利息 30 万元。 事件三：某承台开挖基坑时发现文物，按上级有关部门要求停工 30 天，导致总工期拖延 10 天，未发生直接成本损失。 问题： 1. 王某担任本工程项目负责人符合建造师管理有关规定吗？说明理由。 2. 试用不平衡报价法解释事件一中 A 公司投标报价的做法。 3. 本项目利息支出应计入哪类成本？项目目标成本中直接成本是多少？ 4. 针对事件三，项目部可以提出哪些索赔要求？说明理由。 答案： 1. 王某担任本工程项目负责人符合市政公用工程二级注册建造师执业工程规模标准的规定。 理由：市政公用工程二级注册建造师可以担任单跨跨度小于 40m ，单项工程合同额小于等于 3000 万元的桥梁工程的项目负责人。 2. A 公司投标报价时， 将能够早日结算收回的项目提高了单价， 对于后期项目则降低了单价， 同时两者的报价都不低于 A 公司的成本价。这样既不提高总价，不影响中标，又能在结算 时得到更理想的经济效益。 3?本项目利息支出应计入间接成本。 项目目标成本中直接成本 =2600万元X （1-10%）=2340万 元 4?针对事件三，项目部可以提出工期和窝工费用索赔。理由：发现文物属于不可预见事件， 造成的损失应由发包人承担。 【案例题 2】 资料：某市政道路排水管道工程长 2.2km ，道路宽为30m 。其中，路面宽 18m,两侧人行道 各宽6m ；雨、污水管道位于道路中线两边各 7m 。路面为厚220mm 的C30水泥混凝土；基 层为厚200mm 的石灰粉煤粉碎石； 底基层为厚300mm 、齐U 量为10%的石灰土。工程从当年 3月5日开始，工期共计300天。施工单位中标价为 2534.12万元（包括措施项目费）。招标 是，设计文件明确：地面以下 2.4至4.1m 会出现地下水，雨、污水管道深在施工组织设计 中，明确石灰上雨期施工措施为：①石灰土集中拌合，拌合料遇雨加盖苫布；②按日进度进 行摊铺，进入现场石灰土，随到随铺；③未碾压的料层受雨淋后，应进行测试分析，决定处 理方案。水泥混凝上面层冬期施工措施为：①连续五天平均气温低于 -5 C 或最低气温低于 15C 时停止施工；②使用的水泥掺入 10%粉煤灰；③对搅拌物中掺加优选确定的早强剂、 防冻剂；④养护期内加强保温、保湿覆盖。施工组织设计经项目经理签字后，开始施工。当 开挖沟槽后，出现地下水。项目部采用单排井点降水后， 管道施工才得以继续进行。项目经 理将降水费用上报，要求建设单位给予赔偿。 问题： 1 ．补充底基层石灰土雨期施工措施。 2．水泥 ｝昆凝土面层冬期施工所采取措施中有不妥之处并且不全面， 请改正错误并补充完善。 15 跨 25m 预应力简支梁结构，桥面 Y 形独立式立柱。工程工期 210 天。 2600 万元， 其中管理成本（间接成

2011年一级建造师案例试题

一、进度管理 1【背景】 某建筑公司通过招投标方式与某商务大厦工程项目业主签订了工程施工合同。 该工程地下2层，地上16层，于2008年5月26日开工。合同中约定， 工期每提前（延误）一天奖（罚）承包商5000元。承包商按时提交了单位工程施工组织设计，并得到了监理工程师的批准。其中，工程的网络计划如图所示。 5 F 10 A G H 20 65 77 该工程施工过程中发生了以下几项事件： 事件一：基础工程A 施工过程中，发生了边坡塌方事故，为治理塌方事故，使A 工作持续时间拖后了13天，增加用工20个日。 事件二：门窗安装C 施工时，承包商发现业主负责购买的个别型号塑钢窗质量不合 格，向监理工程师提出，建议业主重新购买合格的塑钢窗。监理工程师答 复说，经与业主商议改由承包商负责采购更换合格的门窗。由此造成门窗 安装延长4天，材料 费增加损失2.5万元。 事件三：外墙抹灰D 施工时，天下特大暴雨使外墙抹灰延长3天，使按时进场的施 工人员 窝工45个工日。 事件四：室内装修G 施工时，承包商为保证合同工期，采取了加快施工技术措施， 使内墙抹灰施工缩短2天，室内地面施工缩短1天，该技术措施费为1.8 万元。 事件五：室外装修H 施工时为了缩短工期，将H 工作的异节奏流水施工调整为成 倍节奏流水施工，原施工方案中H 工作的异节奏流水施工横道图如图示（时 间单位：周）

其余各项工作持续时间和费用均与原计划相同。 【问题】 （1）找出关键线路并计算工期。 （2）承包商就上述前四个事件哪些事件可以向业主要求索赔，哪些事件不可以要求索赔，并说明原因。 （3）事件五中，流水施工调整后H工作相临工序流水步距是多少周？H工作的工期是多少天？按照上述格式绘制H工作调整后的流水施工图。 （4）可获得工期索赔多少天？实际工期为多少天？ （5）若人工费标准为60元/工日，现场管理费为人工费的25 %，则承包商应得到的

二级建造师2020年案例分析题：《建筑工程实务》

二级建造师2020年案例分析题：《建筑工程实务》 三、案例分析题 (一) 背景资料： 某住宅楼工程地下1层，地上18层，建筑面积22800m2。通过 招投标程序，某施工单位(总承包方)与某房地产开发公司(发包方) 按照《建设工程施工合同(示范文本)》签订了施工合同。合同总价 款5244万元，采用固定总价一次性包死，合同工期400天。 施工中发生了以下事件： 事件一：发包方未与总承包协商便发出书面通知，要求本工程必 须提前60天竣工。 事件二：总承包方与没有劳务施工作业资质的包工头签订了主体 结构施工的劳务合同。总承包方按月足额向包工头支付了劳务费， 但包工头却拖欠作业班组2个月的工资。作业班组因此直接向总承 包方讨薪，并导致全面停工2天。 事件三：发包方指令将住宅楼南面外露阳台全部封闭，并及时办 理了合法变更手续，总承包方施工3个月后工程竣工。总承包方在 工程竣工结算时追加阳台封闭的设计变更增加费用43万元，发包方 以固定总价包死为由拒绝签认。 事件四：在工程即将竣工前，当地遭遇了龙卷风袭击，本工程外 窗玻璃部分破碎，现场临时装配式活动板房损坏。总承包方报送了 玻璃实际修复费用51840元，临时设施及停窝工损失费178000元的 索赔资料，但发包方拒绝签认。 问题： 1.事件一中，发包人以通知书形式要求提前工期是否合法?说明 理由。

2.事件二中，作业班组直接向总承包方讨薪是否合法?说明理由。 3.事件三中，发包方拒绝签认设计变更增加费是否违约?说明理由。 4.事件四中，总承包方提出和各项请求是否符合约定?分别说明 理由。 (二) 背景资料： 某建设单位新建办公楼，与甲施工单位签订施工总承包合同。该工程门厅大堂内墙设计做法为干挂石材，多功能厅隔墙设计做法为 石膏板骨架隔墙。施工过程中发生下列事件： 事件一：建设单位将该工程所有门窗单独发包，并与具备相应资质条件的乙施工单位签订门窗施工合同。 事件二：装饰装修施工时，甲施工单位组织大堂内墙与地面平行施工。监理工程师要求补充交叉作业专项安全措施。 事件三：施工单位上报了石膏板骨架隔墙施工方案。其中石膏板安装方法为“隔墙面板横向铺设，两侧对称、分层由下至上逐步安装;填充隔声防火材料随面层安装逐层跟进，直至全部封闭;石膏板 用自攻螺钉固定，先固定板四边，后固定板中部，钉头略埋入板内，钉眼用石膏腻子抹平”。监理工程师审核认为施工方法存在错误， 责令修改后重新报审。 事件四：工程完工后进行室内环境污染物浓度检测，结果不达标，经整改后再次检测达到相关要求。 问题： 1.事件一中，建设单位将门窗单独发包是否合理?说明理由。 2.事件二中，交叉作业安全控制应注意哪些要点。 3.事件三中，指出石膏板安装施工方法中的不妥之处，写出正确做法。

项目管理案例分析试题及答案

谁该为项目失败负主要责任 【案例正文】 小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期 完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目 不但延期了 25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。 情形是这样的：·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成 了他 30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于 熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了 5 天病，这更加 减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务， 并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟 A

注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。 团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。 建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中： 多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。 过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。 问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。