欢旅云PMS操作手册V1.0
欢旅PMS培训手册
目录
约定 ......................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
1. 操作指南 (3)
1.1. 系统地址 (3)
1.2. 房态图的操作 (3)
1.2.1. 筛选 (3)
1.2.2. 单击 (4)
1.2.3. 双击 (4)
1.2.4. 右击 (5)
1.3. 预订 (6)
1.3.1. 预订房间 (6)
1.3.2. 更改预订 (8)
1.3.3. 取消预订 (10)
1.3.4. 预订查询 (10)
1.3.5. 预订客人接待 (11)
1.3.6. 预订排房 (13)
1.3.7. 客源结构 (14)
1.3.8. 赠送早餐 (15)
1.4. 入住 (16)
1.4.1. 散客接待 (16)
1.4.2. 排房入住 (17)
1.4.3. 房卡制作 (17)
1.4.4. 收押金 (18)
1.4.5. 刷预授权 (19)
1.4.6. 打印RC单 (20)
1.4.7. 打印押金单 (21)
1.5. 在住服务 (22)
1.5.1. 换房 (22)
1.5.2. 继住 (22)
1.5.3. 免费升房 (23)
1.5.4. 备注备忘 (25)
1.5.5. 发票登记 (25)
1.5.6. 储值 (27)
1.5.7. 本人本卡入住查询 (28)
1.5.8. 会员升级 (29)
1.5.9. 优惠券抵扣房费 (30)
1.6. 账务处理 (31)
1.6.1. 入账 (31)
1.6.2. 转账 (33)
1.6.3. 冲减 (35)
1.6.4. 挂账核销 (35)
1.7. 结账 (37)
1.7.1. 加收日租 (37)
1.7.2. 挂账 (37)
1.7.3. 悬单 (39)
1.7.4. 储值结账 (40)
1.8. 基础设置 (42)
1.8.1. 房价设置 (42)
1.8.2. 用户管理 (43)
1.9. 夜审 (44)
1.9.1. 准备工作 (44)
1.9.2. 打印报表 (44)
1.9.3. 执行夜审 (45)
2. Q&A (47)
2.1. 酒店取消订单退款操作指南 (47)
2.1.1. 取消订单退款规则 (47)
2.1.2. 案例一：取消预付单 (47)
2.1.3. 案例二：已入住的预付单取消 (48)
2.1.4. 案例三：客人订错酒店，要求转单 (48)
2.1.5. 案例四：前台误操作，取消客人预付订单 (48)
1.操作指南
1.1.系统地址
http://120.76.30.96/
账号：HL
密码：123123
注：必须使用谷歌浏览器打开
1.2.房态图的操作
1.2.1.筛选
【说明】：筛选和查看房态
【入口】：房态-> 房态图
【注意点】：如上图所示的红框，都是筛选区域
1：在区域1中，可直接输入房号进行筛选
2：在区域2中，可筛选不同房型
3：在区域3中，直接点击，可筛选出(在住、干净、脏房等)对应房间。
1.2.2.单击
【说明】：选中目标房间
【入口】：房态-> 房态图
【注意点】：
如红色框1一样，当房间图块放大证明单击选中房间成功。
单击之后，红框2 中会显示房单的概要内容，方便前台查询。1.2.3.双击
【说明】：快速进入目标房间的房单
【入口】：房态-> 房态图
【注意点】：
1.如果是在住房，则打开目标房间的房单
2.如果是未住干净房，则跳出散客入住界面，方便前台操作1.2.4.右击
【说明】：修改房态及为目标房间添加特殊标记。
【入口】：房态-> 房态图
【注意点】：右键菜单提供如下功能（浅灰色部分是根据目标房间的当前状态而禁用的功能）
1、设置干净房
2、设置脏房
3、设置停用房
4、设置检查房
5、取消检查房
6、取消排房
7、最近入住
8、刷新
1.3.预订
1.3.1.预订房间
【说明】：预订房间
【入口】：预订->【个人预订】
可以支持如下几种预订：
1、会员本人预订
2、会员代订
3、非会员预订
4、协议客户预订
5、中介客人预订
预订流程：
1.按F9或点击系统顶部的新增订单按钮
2.跳出预订界面
【注意点】：
1、红色框1中可以输入姓名、手机号、身份证号进行查询（会员、协议公司、中介都可以）
2、如果是身份证，可以直接把身份证放置在读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮进行读取
3、如果是会员本人入住，则点击红框2中的【是】，如果是代订，则点击【否】。
3.点击【是】后，进入如下界面：
【注意点】：
1、可以预订多个不同的房型（市面上唯一一家支持多房型预订的PMS）
2、如果有押金，则录入押金
3、点击【预订】按钮，完成预订
1.3.
2.更改预订
【说明】：预订信息修改
【入口】：订单-> 查询目标预订单-> 修改信息-> 点【确定】键
1.通过搜索框输入关键字查询、或高级查询功能、或其它快捷查询操作，查询出预订单
2.双击预订单，打开订单界面，进行修改
【注意点】：
1、预订一旦成功，再想做修改时，只能修改白框内的信息，灰框内的的关键信息已被锁定，不能修改。
2、修改完信息后，点击【保存订单】
3、如果界面未做修改，订单界面不会显示保存订单按钮的，这点需要注意
1.3.3.取消预订
【说明】：取消预订
【入口】：订单-> 查询预订->【取消订单】
1.3.4.预订查询
【说明】：预订查询
【入口】：预订-> 【查询】
【注意点】：
有如下几种查询方式：
1、通过搜索框输入关键字查询
2、通过高级查询功能，查询订单
3、通过【今日抵店】【预订未到】等快捷按钮，筛选订单。
1.3.5.预订客人接待
【说明】：预订客人到店、接待入住
【入口】：订单->入住OR 刷身份证调出订单
1.请客人提供身份证，将身份证放置读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮，直接调出用户的预订订单
（当然也可以通过搜索功能，查找到用户的订单，双击打开）
2.在用户订单界面，点击【入住】按钮
3.选择入住的房间，点击【保存】，入住成功。
【注意点】：
1、选中的房间，显示橙色。
2、如果需要取消，再点击一次此房间，即可取消，重新选择其它房间。
1.3.6.预订排房
【说明】：为预订客人提前排房
【入口】：订单-> 查询预订->排房
【注意点】
1、点击【排房】可以手动进行排房，可以自主选择房间号
2、点击【自动排房】，由系统自动安排房间。
1.3.7.客源结构
【说明】：客源结构选择
【入口】：客单-> 客源结构
【注意点】：客源结构的正确性，直接与报表有关，与后期数据分析相关。
客源结构分以下几种：
1、时租：特指钟点房
2、散客：特指既不是个人会员、公司会员也未从中介预订的客人。
3、个人会员：特指会员，如银会员、金会员等。
4、协议公司：特指与酒店签署公司订房协议的客人。
5、中介：特指像携程、去哪儿等订房网站。
6、自用房：特指门店自己因业务需要产生的免费的招待用房。
7、免费房：特指总部因业务需要或市场活动产生的免费体验房等。
1.3.8.赠送早餐
【说明】：早餐赠送
【入口】：客单-> 含早数量
【注意点】：
1、含早数与会员政策相关、与协议公司签订的协议相关，系统会根据这些，默认含早数量。
2、前台也可以手动调整含早数量
3、含早数量，在过夜审时，会自动从房费里剥离出含早餐费的
1.4.入住
1.4.1.散客接待
【说明】：为上门散客直接办理入住
【入口】：房态-> 房态图-> 双击目标房间
【注意点】：
1、将身份证放置读卡器上，直接读取，读取成功后，系统会自动将相应的资料填入房单中，而无需人
工输入，大大减少前台录入的工作量。
2、如果客人未提供身份证，也可直接在上图的红框中输入手机号或身份证号，查询
1.4.
2.排房入住
【说明】：为预订的客人排房并入住
【入口】：预订-> 查询预订->【排房入住】
1、详见1.3.6 ，已描述
1.4.3.房卡制作
【说明】：房卡制作
【入口】：目标房间->【增制门卡】
【注意点】：
1、在入住完成之后，点击【门卡】-【制作新房卡】。
1.4.4.收押金
【说明】：入住阶段收押金，预订阶段收押金，已在预订流程中实现【入口】：目标客单->账务->【押金-现金】
预订阶段收押金，详见1.3.1
预订阶段未收押金的，才需以入账方式实现
【注意点】：
1、如果是现金押金，则选择押金-现金科目入账，如是银行卡的，则选择银行卡科目入账
2、如果是预授权的，则选择【预授权】选项卡，详见下一节
1.4.5.刷预授权
【说明】：预授权的入账方式
【入口】：目标客单->【预授权】
【注意点】：
进入“预授权”板块后，点击【新增】，系统会弹出预授权的弹窗，将信用卡信息录入进去，录入完成后点击【确定】
1.4.6.打印RC单
【说明】：打印RC单
【入口】：目标客单->【打印】
中软PMS夜审操作说明文档
中软系统夜审操作流程，本文档主要从以下几个方面来说明夜审操作流程：首先大概介绍夜审操作的步骤及需要注意的事项；然后对夜审过程中的具体的每一个步骤做截图说明；最后对夜审过程中经常出现的问题做一个截图说明。 一.夜审操作步骤及需要注意事项： 1.中软系统夜审操作主要分以下几个步骤： 1）夜审准备：这个步骤用来检查系统中是否有当日退房的客人仍然在住、及餐厅是否有未结帐的账单等。 2）过房费：就是过租的步骤。 夜审开始：这个步骤用来做noshow处理，维修房处理，接口等的处理，最主要的一步是更改酒店日期。 3）交易审核：这个步骤是对酒店财务上的一些账务做处理，并且在执行过程中会保存相关报表。 4）夜审结束：这个步骤主要是生成一些统计数据，另外就是更改审计日期。 以上5个步骤必须一步一步按照顺序来执行，每一步都必须执行完毕，其中特别要求注意最后一步执行完毕会有提示窗口： 如图所示，每位夜审人员必须看到这个窗口，才说明夜审执行完毕，同时要求检查下图中的日期：首先两个日期必须相等，其次日期必须是实际的日期。如果日期不是同一天，说明夜审没有结束；如果日期与实际日期不相符，就必须联系信息中心解决。 2、夜审过程中只要遇到问题，即为紧急事情必须立即上报联系相关人员及时处理。 3、夜审过程中遇到问题的相应处理方式： 1）对于业务不熟练的，需要及时联系MOD及老的前台接待人员指导操作，同时时候要加强操作培训。 2）对于夜审过程中出现的由于其他部门业务问题导致夜审没有办法继续的，必须及时联系MOD处理相关业务问题。 3）对于夜审过程中出现系统报错等系统问题的，必须第一反应将报错问题截图（具体的截图方法，请门店IT配合教一下），然后及时联系MOD,同时联系以下人员：首先联系本店IT人员，然后在本店IT意见的判断下联系中软24小时维护电话：（北京号） 4、夜审人员在夜审执行的过程中不允许在在夜审工作站上进行其他的与夜审无关的操作。 5、在夜审过程中如果遇到其他非系统原因导致的情况，请根据酒店的相关规定执行处理。
云管理系统订单管理操作手册V.1
云管理系统<订单系统>操作手册 目录 1 【代理商】订单管理操作流程 (4) 订单管理操作界面 (4) 查询订单信息 (5) 订单续费 (6) 订单状态更改 (6) 订单负责人更改 (7) 查看反馈 (7) 提交反馈 (8) 编辑订单 (8) 提交订单 (9) 提交订单 (10) 我的订单 (10) 即将到期订单 (11) 查看优化详情 (12) 申请优化 (13) 待续费订单 (13) 待续费订单编辑 (14) 已续费订单 (14)
订单管理操作界面 (14) 查询订单信息 (16) 提交订单 (17) 订单续费 (17) 订单领取 (17) 查看反馈 (17) 提交反馈 (17) 提交订单 (17) 查询所有订单 (17) 我的订单 (18) 下级待审订单 (18) 待审核订单 (18) 即将到期订单 (19) 待续费订单 (19) 已续费订单 (19) 销售提单 (19) 3 【客服经理】订单管理操作流程 (20) 4 【普通客服】订单管理操作流程 (20) 5 【制作总监】订单管理操作流程 (21) 6 【制作总监】订单管理操作流程 (21)
8 【销售总监】订单管理操作流程 (21)
1 【代理商】订单管理操作流程 订单管理操作界面 登录云管理平台后，点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表，同时页面显示我的订单列表。见（图）图解说明见图下。 图 图示说明： ①点击屏幕左侧的“订单系统”会展开“提交订单”，“我的订单”，“即将到期订单”，“待续费订单”，“已续费订单”五个个菜单列表。 ②‘查询’按钮，根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息。 ③企业公司链接，点击公司链接可跳转到该企业公司订单详情页面。 ④企业公司域名链接，点击该链接可跳转到该公司店铺详情页面。 ⑤‘续费’按钮，即将到期的订单用户，可点击该按钮进入订单续费页面。
联华会员系统操作手册
上海同振信息技术有限公司 联华会员系统操作手册 同振信息客服部 2012/5/13
目录 会员系统 (3) 前言 (3) 1.作业流程 (4) 1.1.上海市内门店 (4) 1.2.上海市外 (5) 2.平台操作 (5) 2.1.平台登录 (5) 2.1.1.打开平台 (5) 2.1.2.登录平台 (6) 2.2.公告信息 (7) 2.3.会员卡管理 (7) 2.3.1.卡申请 (7) 2.3.2.卡调拨申请查询 (8) 2.4.会员管理 (10) 2.4.1.会员信息 (10) 2.5.活动管理 (11) 2.5.1.礼品管理 (11)
2.5.2.兑奖管理 (13) 2.5.3.会员兑奖 (19) 2.6.报表分析 (20) 2.6.1.会员分析 (20) 2.6.2.销售分析 (21) 会员系统 前言 联华会员系统是一个协助门店快速推进业务和了解顾客需求的有效工具。门店可以通过平台完成会员申请→审核→会员生效/终止的全流程，统计会员积分、了解到不同顾客的需求。为使门店及管理人员可以在最短的时间内善用平台的主要功能，我们在本手册中，针对会员管理、会员查询、会员分析等基本操作做了简易陈述。希望通过本手册的说明能帮助所有的使用者可以用最快的速度掌握并操作联华会员系统。
1.作业流程1.1.上海市内门店
1.2.上海市外 【温馨提示】： 市外门店每月5号之前将卡申请数量需求提交给业态负责人，此申请无需通过系统。 2.平台操作 2.1.平台登录 2.1.1.打开平台 打开IE浏览器后，于浏览器地址栏的位置输入联华B2B供应链管理平台网址：http://192.9.208.57/或https://www.sodocs.net/doc/6413883403.html,,若使用“https://www.sodocs.net/doc/6413883403.html,”登录则需要在本地电脑中加设HOSTS文件，添加方法：将https://www.sodocs.net/doc/6413883403.html, 192.9.208.57直接添至C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts中。
PMS用户手册
PMS 用户手册Version 3.7 新功能介绍
目录 目录 (2) 1. 菜单结构概要说明 (4) 1.1. 工作台 (4) 1.2. 计划管理 (5) 1.3. 计划执行 (5) 1.4. 数字监控 (5) 1.5. 分析与报表 (6) 1.6. 电子看板 (6) 1.7. 企业设置 (6) 2. 功能说明 (8) 2.1. 通用说明 (8) 2.1.1. 关于导入 (8) 2.1.2. 关于导出 (8) 2.1.3. 关于列表页 (9) 2.2. 工作台 (9) 2.2.1. 生产总览 (9) 2.2.2. 我的待办 (11) 2.3. 计划管理 (12) 2.3.1. 订单管理 (12) 2.3.2. 工单管理 (15) 2.3.3. 生产计划 (20) 2.4. 计划执行 (26) 2.4.1. 制令执行 (26) 2.4.2. 调拨 (30) 2.4.3. 生产日报 (31) 2.5. 数字监控 (33) 2.5.1. 车间 (33) 2.5.2. 设备采集监控 (35)
2.5.3. 机台生产日志 (36) 2.5.4. 调拨记录 (37) 2.6. 分析与报表 (38) 2.6.1. 设备OEE (38) 2.7. 电子看板 (39) 2.7.1. 电子看板 (39) 2.8. 企业设置 (40) 2.8.1. 基础设置 (40) 2.8.2. 生产设置 (42) 2.8.3. 用户与组织 (47) 2.8.4. 权限管理 (49)
1.菜单结构概要说明 该版本PMS根据客户反馈，以便捷用户操作，聚合同类功能，明晰权限分布，扩展操作区域显示面积为目标，重新调整了菜单结构和页面风格。点击顶部可向左侧收起主菜单，扩大显示区域，用于在一屏内显示更多内容。 1.1.工作台 工作台用于提供各项概要信息归集显示以及最新待办事宜的归集显示，便于用户快速访问自己需要的信息。 生产总览：订单、生产、设备监控概况。如图：
云平台用户操作手册v10
云计算管理平台 用户操作手册 文档日期：2015年7月20日 文档版本：
关于本文档
目录 目录错误!未指定书签。 1. 准备工作错误!未指定书签。 1.1 基础知识错误!未指定书签。 1.1.1常用术语错误!未指定书签。 1.1.2使用系统的基本要求错误!未指定书签。 1.1.3运行环境错误!未指定书签。 1.2系统统一规则错误!未指定书签。 1.3工作界面介绍错误!未指定书签。 2. 登录及统一权限管理错误!未指定书签。 2.1登录及退出错误!未指定书签。 2.1.1登录错误!未指定书签。 2.1.2退出错误!未指定书签。
3. 云门户错误!未指定书签。 3.1云中心概览错误!未指定书签。 3.2资源使用情况错误!未指定书签。3.3最近活动错误!未指定书签。 3.4资源机构分配情况错误!未指定书签。 3.5告警分布错误!未指定书签。 3.6应用使用情况错误!未指定书签。 4. 我的云中心错误!未指定书签。 4.1待办事项错误!未指定书签。 4.2已办事项错误!未指定书签。 4.3我的申请错误!未指定书签。 4.4我的虚拟机错误!未指定书签。 4.5我的资源池错误!未指定书签。 4.6任务活动错误!未指定书签。 4.7事件告警错误!未指定书签。
4.8账户设置错误!未指定书签。 4.9系统通知错误!未指定书签。 5. 服务目录错误!未指定书签。 5.1创建虚拟机错误!未指定书签。 5.2创建资源池错误!未指定书签。 6. 应用管理错误!未指定书签。 6.1应用管理错误!未指定书签。 7. 健康中心错误!未指定书签。 7.1实时告警错误!未指定书签。 7.2告警配置错误!未指定书签。 7.3主机监控错误!未指定书签。 7.4虚拟机监控错误!未指定书签。 8.基础设施错误!未指定书签。 8.1资源管理中心错误!未指定书签。 8.2虚拟机创建策略错误!未指定书签。
会员信息管理系统使用说明书
会员信息管理系统使用说明书 1 需求分析 (2) 1.1 系统概述 (2) 1.2 系统运行环境 (2) 1.3 功能需求描述 (3) 2 总体设计 (4) 2.1 开发与设计的总体思想 (4) 2.2 系统模块结构图 (4) 2.3 系统用例图 (5) (5) (5) 2.4 系统活动图 (6) (6) 2.5数据库 (6) 3 项目演示 (7) 3.1 管理员登录模块 (7) 3.1 员工登录模块 (11)
1 需求分析 1.1 系统概述 本系统是会员信息管理系统，系统用户分为两级管理，分别为：员工和系统管理员。其中，员工可以使用的功能主要包括：新增和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员积分累计。系统管理员可以使用的功能主要包括：新增、删除、修改和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员卡号和手机号码是唯一的，不允许重复。可打印导出会员信息，打印导出的内容可以自行勾选、编辑积分类型公式。具体解释请看会员积分表——累计积分、修改删除会员积分。 1.2 系统运行环境 1. 硬件环境 ●处理器：Inter Pentium 166 MX或更高 ●内存： 32M ●硬盘空间：1GB ●显卡：SVGA显示适配器 2. 软件环境 ●操作系统： Windows 98/ME/2000/XP/Win7/Win8 ●Web服务器：Tomcat 4.1.2或以上版本 数据库： MySQL ●客户端：IE 5.0 或以上版本 ●开发语言 后台:JSP、Java 前台:Jquery、CSS、JavaScript 数据库:MySql
1.3 功能需求描述 会员信息管理系统的主要目的是为所有注册用户提供一个会员信息管理的平台，用户可以足不出户的进行会员信息管理。因此要为用户提供一个简洁、方便的操作界面，同时也为具有更高权限的管理员提供相应的系统管理功能。 会员信息管理系统主要需要实现以下一些基本功能： 1. 登录功能：在系统首页上输入用户名和密码，按“提交”按钮，若输入信息合法，则可以成功登录论坛。否则，在首页上提示错误信息。要进行验证码验证，目的是提高系统安全性。 2. 查询会员基本信息功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员基本信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 3. 删除会员基本信息的功能：只有管理员可以使用删除会员信息功能。通过单击会员信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员信息。 4.修改会员基本信息功能：只有管理员可以使用修改会员信息功能。可以通过单击会员信息列表中右侧的“修改”超链接进入会员信息修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 5. 会员注册功能：只有管理员可以使用添加图书功能。通过单击导航栏上的“添加新图书”超链接进入添加页面，将图书的各种基本信息填写好后提交。 6. 查看会员积分功能：查询会员积分信息的功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员积分信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 7. 删除会员积分的功能：只有管理员可以使用删除会员积分信息功能。通过单击会员积分信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员积分。 8.修改会员积分功能：只有管理员可以使用修改会员积分功能。可以通过单击会员积分列表中右侧的“修改”超链接进入会员积分修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 9.会员积分累计功能:输入会员本次的消费金额和消费时间，就可以进行会员积分的累计功能。 10.编辑积分类型公式:点击编辑按钮，就可以进行积分类型公式的编辑。 11. 退出功能：当用户所有操作结束后，单击导航栏上的“退出”超链接退出书店。退出操作会销毁该用户登录时保存在session中的所有信息，下次再使用本系统时，必须重新登录。
会员卡管理系统功能说明
会员卡管理系统功能说明 一、储值卡应用背景 储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。 目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。一卡易部分成功案例： ?深圳皇轩酒店 ?万科物业管理发展有限公司 ?任达山庄 ?广州长昕汽车4S店 ?深圳市演出公司 ?惠阳半岛新城市物业管理有限公司 ?丽水宏泰酒业 ?深圳汉堡王餐饮连锁 ?名典咖啡语茶 …………
二、储值卡类型 1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。使用于店面常客的会员卡储值用途。 ?实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失 ?实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额 ?实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作 2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。 ?商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金 ?消费者使用方便，无需复杂的操作 3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用 ?代金券的使用丰富了商家的营销手段 ?刺激顾客单次消费更多的金额 ?刺激顾客下次过来消费，增加营业额 三、无线设备终端 除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。适用于：
智慧城市云平台系统使用手册
1.平台概述 共享交换云平台是依托地理信息数据，通过在线方式满足政府部门、企事业单位和社会公众对地理信息和空间定位、分析的基本需求，具备个性化 应用的二次开发接口和可扩展空间，是实现地理空间框架应用服务功能的数 据、软件及其支撑环境的总称。 共享交换云平台主要面向国家级主节点、省级分节点、市（区/县）信息基地三级构成三层网络架构，以SOA架构设计实现，并集成GEO-ESB服务总线的模式以实现空间信息的共享、交换、运维、管理和服务。遵循OGC标准，支持各种不同GIS平台服务的聚合再发布，支持二次开发能力，为政府部门提供统一的、高效的地理信息服务，同时也可以支撑各部门业务系统的建设。 2.平台总体架构
●基础设施服务层（IaaS层） IaaS层由网络和服务器、存储设备、网络设备、安全设备构成的硬件设施作为共享交换云平台长期运行的基础支撑保障。 ●数据服务层（DaaS层） DaaS层是本平台的核心，可实现多源、多类数据的集中管理，并支持按照时间、空间、业务专题等不同纬度进行数据分发和数据服务。 ●平台服务层（PaaS层） PaaS层除了操作系统、数据库、中间件等平台软件外，还集成了SuperMap GIS基础平台产品，支持共享交换行业分平台和区域分平台的分发，并支持两级平台间数据按区域和专题进行数据双向交换。 ●服务层（SaaS层） 共享交换云平台提供了API、控件、模版不同级别的服务接口，可快速构建智慧城市政府部门应用、行业部门应用、企事业单位应用和公众服务应用。 3.平台功能设计
1)云平台门户 云平台门户是智慧城市建设各类应用提供在线使用平台的入口和统一登录认证。门户既提供各子系统的入口，同时也作为一个对外的窗口，为用户呈现平台动态、平台向导、热点服务、最新发布数据、政策法规、平台知识、服务热线等信息。 资源展示与应用子系统 资源展示与应用系统提供各类信息资源的统一展示，以及基于特定资源提供各类应用分析，它主要通过在线网络地图、影像图等方式为用户提供平台信息资源的直观展示和信息资源的查询、统计、分析、标注等信息应用服务，为用户提供了解平台基础数据资源和各单位共享专题资源的通道。
CRM会员管理系统操作说明书-20100819
[操作说明书] [海航酒店集团CRM会员管理系统是酒店集团研发的新系统，是针对于海航集团管理的酒店，建立起来的集中式管理平台，能对所有成员酒店的数据进行统一的分析和管理，为领导的决策提供有效的支持。] [操作说明手册仅供参考。]
目录 前言CRM 系统流程 (5) 一、会员管理 (5) 二、会员交易 (6) 三、会员结算 (7) 第1章喜悦会子系统 (8) 1．1会员注册 (8) 1．1．1 系统的登录及主界面 (8) 1．2．1会员注册 (9) 1．2会员管理 (14) 1．2．1 会员的基本信息 (15) 1．2．2图像及凭证信息 (17) 1．2．3 消费数据 (18) 1．2．4 扩展辅助信息 (21) 1．3会员储值 (21) 1．3．1 会员的查询 (22) 1．3．2 会员卡储值 (23) 1．3．3 会员充值确认单 (24) 1．3．4 查询会员充值消费记录 (24) 1．4换卡与注销 (25) 1．5集体预发卡 (27)
第2章市场定价子系统 (28) 2．1 销售时段 (29) 2．2 价格模版 (29) 第3章合约公司子系统 (30) 3．1 新公司录入 (30) 3．2 公司审核 (31) 3．3公司管理 (33) 第4章查询中心子系统 (33) 4．1 查询中心 (33) 4．2 日志中心 (34) 4．3 报表中心 (34) 4．1．1 喜悦会会员账户交易明细表 (34) 4．1．2喜悦会会员储值明细表 (34) 4．1．3 喜悦会会员支付明细表 (34) 4．1．4 喜悦会借贷统计表 (34) 4．1．5 喜悦会会员储值交班表 (34) 第5章我的公文包子系统 (35) 5．1 综合查询 (35) 5．2业绩查询 (35) 5．3 客户回房 (35) 5．4 用户日历 (35)
电力管理系统PMS技术说明
电力管理系统(PMS)技术说明 电力管理系统(PMS)为工厂的发电和供电提供控制和监测功能。有分析表明，在对供电连续性高的工厂企业中，每一次断电所造成的损失可高达100万美元。PMS致力于优化电能的生产的消费，防止系统扰动造成的工厂停电，确保安全运行。 PMS主要包括以下功能模块： ?减载 ?功率控制 ?电动机再加速起动 ?发电机控制 ?同期控制 ?断路器控制 ?电动机控制 ?变压器控制 以上功能都是相对独立的模块，用户可以根据项目的具体情况，有针对性地选择相应模块，既满足功能要求，又保证了经济性。 下面详细介绍各个功能模块。 1. 减载 1.1 概述 工厂供电网络中，在某些情况下会出现负荷超过电源（发电机或者公用电网联络线）能够供应的电力。这种情况所引起的后果取决于工厂供电网络是与公用电网相连接还是处于孤岛运行模式： 与电网相连
出现功率不平衡时，供电网络的频率需由公用电网来维持，这将增加从公用电网输入的功率。如果输入功率过大，超过了联络线的负载限制，将引起跳闸，进入孤岛运行模式。 孤岛运行模式 功率不平衡将引起频率下降，发电机必须增加出力以维持频率。如果发电机出力升到极限值还是无法消除功率不平衡，机组保护将起动跳闸，最终造成工厂停电。 减载系统的作用就是在发生功率不平衡时，通过切断非重要负载或者供电网络的一部分，来确保工厂中所有必要和关键负载的供电。 减载的应用，通常做法是在不重要的负载馈线保护中采用低频减载功能。低频减载的原理是当系统频率降低到整定值以下，或者df/dt超过整定值时，根据事先设定的优先级，分批切除负载。由于工厂运行时负载是实时变化的，而且在不同的故障工况下，被切除电源的发电量也不同，系统功率缺额是无法预知的。因此低频减载存在不知道究竟该切多少负载，不知道已经切了多少负载的缺点。而且这种方法是当不良后果已经出现（频率下降）再采取补救措施的被动应对，反应时间慢（通常整定时间为0.5S-2S），造成系统很大的频率波动，严重时可能造成停电。 而PMS的减载系统，是通过实时监测引起功率不平衡的工况，按照事先确定的优先级顺序切除部分负荷来补偿功率缺额。 PMS拥有以下不同原理的减载功能： ?快速减载 ?低频减载 ?最大峰值功率需量减载（过负荷减载） ?手动减载 1.2 快速减载 快速减载的原理是：系统实时监测供电网络的状态，包括断路器的分合、发电机的出力、联络线的输入功率、负载消耗的功率等。当母联或发电机断路器分
上海万客会会员系统操作手册
万客会会员系统操作手册后服务咨询热线：021 -
明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。下面就会员管理系统的特点进行阐述。 ●便捷的入会管理，支持网上入会等多种手段。 ●强大的活动管理，支持灵活定义，涵盖积分设定、互动记录、奖励核心等内容。 ●支持客户自助查询积分。 ●和销售系统的无缝连接，自动匹配客户二次购买、推荐购买等行为，自动取得相应积分。（注意，需 要销售业务有对应管理）。 ●支持灵活的客户联系方式，可以根据客户特征进行过滤，取得目标客户；支持短信、邮件群发，备 有发送内容的模板设定。 ●丰富的报表分析功能，支持会员特性分析、积分统计、活动统计、奖励统计等常用分析，且提供自 助查询功能，可以生成需要的各种报表。
会员业务流程图： 整个系统主要包括我的工作台、入会管理、会员资料管理、会员活动管理、会员积分管理、网上自助查询及修改、查询及统计分析及数据接口管理。 1、我的工作台
针对不同身份用户的信息中心，用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块、常用报表和自己所关注的事件看板等，设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面下开展工作，可以了解到自己所关注的重要信息和报表。 2、基础资料 用于设置在项目开始前会员的初始数据，比如，会员卡号设置、交互模版定义，为后期运行会员系统打好基础。 【业务参数设置】 按照业务分类，设定不同业务的不同参数类型。分为配置类参数和基础类参数 配置类参数：主要设置会员系统使用中需要启用的某些功能的控制设置参数，只有配置了这些参数后，后续的这写功能才可以使用。
国网PMS图形编辑使用手册范本
图形编辑软件使用手册 国网电科院
目录 图形编辑软件 (1) 使用手册 (1) 1 引言 (3) 1.1 概述 (3) 1.2 阅读指南 (3) 1.3 名词解释 (3) 2 图形编辑器基本功能 (4) 2.1 主界面 (4) 2.2 基本机制 (5) 2.2.1 一次图版本管理 (5) 2.2.2 图纸比较 (6) 2.2.3 定时保存及恢复 (7) 2.2.4 图纸锁定 (8) 2.3 图形绘制 (9) 2.3.1 基本图素绘制 (9) 2.3.2 设备图元绘制 (9) 2.3.3 背景 (13) 2.3.4 图层控制 (14) 2.3.5 图形选择 (14) 2.3.6 图形调整 (17) 2.3.7 撤销重做 (18) 3 单线图 (19) 3.1 概述 (19) 3.2 单线图绘制 (19) 3.2.1 绘制线路图 (19) 3.2.2 绘制关联站图 (25) 3.2.3 状态切换 (28) 3.3 设备台账 (29) 3.3.1 设备台账维护 (29) 3.3.2 高级功能 (35)
1引言 1.1概述 单线图编辑器用于绘制生产管理系统变配两大专业中的电气图形，是一个一体化的图形平台，体现了电网设备的一体化统模和设备全生命周期管理的思想。 本文档描述了农电单线图编辑器的操作方法。 1.2阅读指南 生产管理系统变、农电专业对图形平台的要求既有共同点，又有不同点，本文档在第2章描述了三个图形编辑器提供的公共功能，两大专业的操作人员均需要先阅读此章，也可以在阅读后面章节的过程中再到该章节查阅相关信息； 另外WEB图形组件用于在WEB上浏览、编辑图形，也是一个通用的功能模块，各专业操作人员也需要阅读此章。 1.3名词解释 ?电力一次图：用以描绘和展示电网一次设备在线路中的相对位置信息、网络拓扑关系和属性信息等容，故名一次图，单线图即为一次图。 ?一次图类型：按照一次图所表达的电力设备的不同而划分的图形种类，主要有单线图、站图、全网图等。 ?单线图：以单个馈线为核心来展示电气设备在线路中的相对位置信息、网络拓扑关系和属性信息等容。 ?设备树：以一种树状结构来描述电力设备之间的隶属关系，例如变电站节点下挂接农电线路，线路下挂接各种电力设备如柱上变压器、断路器等。 ?一次图模板：针对不同的一次图类型而制作的可供复用的图纸，在模板中可设置图层以及在每层中可绘制的设备，另外还可根据一次图类型预先在图纸上绘制一些必需图元。例如针对单线图可预先绘制好变电站、出线点等；对
会员信息更新操作手册
会员信息更新操作手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
目录： 一、 二、 三、 一、会员企业名称或法人变更 【注】当会员企业名称变更时，首先确定企业所有证件已经全部更换，然后再进行合肥招标投标企业会员库信息更新。 1. 登陆合肥市招标投标中心网站在“服务大厅”点击“会员注册及报名系统” 之后出现登陆及注册界面 输入用户名及密码登陆。 2.点击诚信库管理更新企业信息 点击诚信库管理—>基本信息 点击页面下方的修改信息进行基本信息的修改。
点击修改信息--->扫描件管理进行上传扫描件 上传扫描件时请注意选择好类型对应上传，上传的扫描件需正面向上 （正面向上！） 完成上传以后，请点击扫描件查看确认扫描件已经正确上传 确认信息已填写好及扫描件已成功上传后点击“修改保存”，请确认所有信息修改完成并且无误后再点击“提交入库请求” 然后携带所有更新证件（参考注册流程）的原件(上传正本带正本，上传副本带副本)，复印件到合肥招标投标中心(合肥市阜阳路17号)一楼120室进行审核。(企业名称或法人变更需重新从合肥招标投标中心“会员专区”下载及上传诚信廉政承诺书及法人授权书)
资质信息修改请点击施工资质(工程类)或企业资质(服务，货物类)进行修改。 二、会员企业联系人变更 1. 登陆合肥市招标投标中心网站，在“服务大厅”点击“会员注册及报名系统” 之后出现登陆及注册界面 输入用户名及密码登陆。 2.点击诚信库管理更新企业信息 点击诚信库管理—>基本信息，将联系人姓名及电话修改，然后提交入库。 再打电话请会员审核工作人员审核。 三、会员企业扫描件变更 【注】当会员企业证件年审、更新、变更以后，需立即将变更后的证件(原件)扫描上传到会员库中，然后携带变更证件的原件及复印件(上传正本带正本，上传副本带副本)到合肥市阜阳路17号，合肥招标投标中心1楼120办公室审核。
会员管理系统使用说明书
会员管理系统介绍 会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。 第一次使用本软件首先要对数据库进行初始化，其具体操作将在系统操作中讲解。 一、系统简介 （一）功能特点 会员消费:对会员消费情况进行记录，包括会员的消费和商品的消费；自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出、条件查询等,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。 会员管理：管理会员的基本信息如：会员卡的发放,储值卡续费，换卡,挂失,解挂,退卡,关联,储值卡转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印; 事件提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等,并且提供提醒内容的过滤查询,及其删除修改; 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡充值统计,会员消费商品统计,会员兑换商品统计,商品库存信息统计,会员卡消费跟踪,商品消费统计等.并支持对所查询的信息导出到EXCEL中或预览及打印等功能。 会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。 商品管理：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。包括商品信息的添加,删除,修改;商品类别的添加,删除,修改,能兑换商品的添加,删除,修改等; 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);通讯方式的设置,使用单位设置(记录使用单位的基本信息)等操作。 管理员设置:对管理员进行添加,删除,或修改其权限;
教育云平台使用说明书
教育云平台软件 使用说明书 信安技术（中国）有限公司 一、产品简介 教育云平台软件是集电子教育白板、教学资源库、各学科仿真实验、媒体频
道发布、实时直播、各种应用服务于一身的一款智能化平台，可以运用到教育、商务等场合，实现远程会议、远程教学和参与人员之间的真正互动。 教育云平台功能强大，操作简便，人机互动性强，参照说明书便可自主操作。教育白板：实现教学中各种学科符号展示、多点书写、擦除、标注、文字、线条、角尺、涂鸦、保存、拖动、放大、遮幕、屏幕捕捉、画面保存、实时录制、手写识别、键盘输入、文本输入等功能；同时它也是一套完美的演示系统，它可以调用多种格式的图片、PPT、Flash、视频，支持多点触控，可以对各个对象进行放大、缩小、旋转、滑屏等操作。无论是现场演示和教学，使用电子教育云平台软件并配合互动电子教育云平台就可让您实现轻松的互动交流效果。 教学资源库：用户可以直接在教育云平台中进入360大课堂，一个丰富翔实的全学科教学资源库。海量的资源不仅整合了视频、音频、动画、图片、教案、试题、计划、总结等媒体素材和文字资源，还整合了由3D立体技术制作生成的智能仿真实验。使用户在教学过程中就能充分共享教学资源，并可以对资源进行有效的管理。 仿真实验：仿真实验是利用FLASH技术开发的最富真实感的实验，可直接在电脑上在线模拟操作。通过自主操作实验，从而掌握物理和化学知识原理，理解并记忆化学方程式、公式、定律、定理等，从而有效提高理化学习成绩。 签到系统：学生可以使用该功能模块签到，签到的学生名字就可以在界面中展示，学生的名字，学生的人数就可以一目了然。 校园频道：校园广告机，可满足在学校各场所进行信息发布的需要。用户根据自己的需求，在后台服务器上编辑自己的频道布局，比如哪个地方该放图片哪个地方该放文字哪个地方该放视频，放什么背景等都能自定义，除此之外用户还能上传自己的播放素材，将素材应用到具体的某个布局时，还可以预览到整个频道的发布的效果，如果还要规定某个时间播某段内容，也可以对频道进行排程。 白板同步：该模块包含创建同步，加入同步等，通过输入同步ID（或者IP地址）来连接到指定教育云平台，同其它教育云平台软件达到在画布书写同步的效果。 本说明书适用于教育云平台产品各种型号。 二、教育云平台软件安装、卸载 1、系统需求 window 7操作系统 Pentium 4以上处理器 1 GB (建议 2 GB以上） Media Player 1G 空闲磁盘空间（完全安装）
会员营销手册完整版
目录 1、会员卡的申办与使用方式。 1.1会员卡申办方式 1.2会员卡的使用 1.3会员卡有效期 2、会员尊享权益内容 3、积分换礼活动规则 3.1参与办法 3. 2礼品兑换频率说明 3. 3积分兑换流程： 3、4礼品兑换办法 4、会员卡的遗失与补办 5、会员日宣传标准 6、会员营销 6.1、对门店内口头营销 6.2、对于社区活动配合的会员营销 6.3、会员资料的维护与完善 7.0、对于会员的增值服务
7.1 如何组织会员活动 7.2 如何与客户进行沟通（会员的关怀） 8.如何开展促销活动 8.1、如何组织促销活动 8.2、促销活动流程 8.3、活动通知 8.4、促销活动如何执行 1、会员卡的申办与使用方式。 1．1、会员卡申办方式 在本店消费满20元以上，即可申请成为感好药师的会员。享受会员尊享服务如果个人信息发生变动时，请持会员卡及时到您所办理会员卡的好药师大药房办理修正，以便今后我们继续为您服务。 1.2 、会员卡的使用 会员结账时，出示会员卡即可享受积分等优惠、会员卡在好药师同一城市的健康药房通用。 1.3 会员卡有效期 会员卡自开卡之日起，有效期为一年，一年内有消费记录的会员卡将自动延期使用； 一年内无任何消费的会员卡，将视为自动放弃会员权益，次年12 月31 日系统将自动清除该会员。
2.会员尊享权益内容 ?健康受关注 凭会员卡可以免费定期参与健康检测（骨密度、微量元素、维生素、胃肠等）、免费测量（身高体重、体温、血压等）、购物累计折扣、健康信息刊物赠阅、免费健康用药咨询、对优质顾客开展长期跟踪医疗服务、免费送药上门等。免费享受不定期的健康讲座和健康联谊活动。 ? 天天享特价 享受不定期推出的会员专享特价和买赠商品。（会员日促销活动推行） ? 积分换好礼 消费1元积1分，特价商品、指定商品不参与积分，累积不同等级积分可兑换相应礼品，积分越高礼品越丰厚。 目前还是以原九州通大药房积分兑礼标准执行：累计100分可兑换价值3元的礼品。 ? 优惠早知道门店优惠活动短信、电话、《促销商品快讯》优先告知。 ?价格优惠 持普卡会员在每月9日、19日、29日会员日可享受全场商品九折优惠（特价商品除外） 持金卡会员在日常消费均能享受全场商品九折优惠 ?资料保密好药师将对您的资料进行严格保密，并承诺未经本人同意，不将资料泄露给任何第三方。如会员个人信息发生变动，请及时到新资金办理更正，以便我们继续为您更好的服务。 3、积分换礼活动规则 3.1 参与办法：凡好药师大药房会员均能参加积分换礼活动；积分换好礼：消费1 元积1 分，会员购物时未出示会员卡，当次购物不积分；会员退货的同时将扣减与退货金额相等的消费积分；积分一年（自然年度）有效，本年度有效期至当年12月31日，第二年1 月1 日积分将自动清零，12 月31 日购物积分计入第二年累计积分；提货券、现金（抵用）券、特价商品、指定商品不计积分；如在个别活动中有特殊积分方式，以当日店内公告为准；会员不可以跨城市累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用； 3.2 礼品兑换频率：每季度最后一个月为积分兑换月，兑换月整月在门店都可以兑换礼品。第四个月每个月都能兑换礼品。 季度礼品可以把礼品拍成照片做成礼品小册，在相应的礼品旁标上对应达到的积分和礼品名，在每季度最后一个月前印刷出来下发到门店，由电话和短信息通知会员朋友去领礼品册子，根据自己的相应积分领取自己喜欢的礼品。 或者根据记载会员的资料的完成性，选择性地由社区专员去社区给会员朋友投递礼品册子，并对会员进行回访与会员意见调查表的统一！提高会员的满意度和好药师大药房会员的向心力和美誉度，良性口碑传播发展会员数。壮大市场份额！
欢旅云PMS操作手册V1.0
欢旅PMS培训手册 目录 约定 ......................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1. 操作指南 (3) 1.1. 系统地址 (3) 1.2. 房态图的操作 (3) 1.2.1. 筛选 (3) 1.2.2. 单击 (4) 1.2.3. 双击 (4) 1.2.4. 右击 (5) 1.3. 预订 (6) 1.3.1. 预订房间 (6) 1.3.2. 更改预订 (8) 1.3.3. 取消预订 (10) 1.3.4. 预订查询 (10) 1.3.5. 预订客人接待 (11) 1.3.6. 预订排房 (13) 1.3.7. 客源结构 (14) 1.3.8. 赠送早餐 (15) 1.4. 入住 (16) 1.4.1. 散客接待 (16) 1.4.2. 排房入住 (17) 1.4.3. 房卡制作 (17) 1.4.4. 收押金 (18) 1.4.5. 刷预授权 (19) 1.4.6. 打印RC单 (20) 1.4.7. 打印押金单 (21) 1.5. 在住服务 (22) 1.5.1. 换房 (22) 1.5.2. 继住 (22) 1.5.3. 免费升房 (23) 1.5.4. 备注备忘 (25) 1.5.5. 发票登记 (25) 1.5.6. 储值 (27) 1.5.7. 本人本卡入住查询 (28) 1.5.8. 会员升级 (29) 1.5.9. 优惠券抵扣房费 (30) 1.6. 账务处理 (31) 1.6.1. 入账 (31) 1.6.2. 转账 (33)
PMS管理手册
PMS管理手册 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司 2009年9月
第一章前台管理 第一节预订管理 1.1 散客预订 1.总台在收到各项预订，应在15分钟内将相应的预订信息输入PMS系统。 2.预订单信息必填项目： 住客姓名、抵店日期、离店日期、房间类型、房间数、保留时间、房价代码、联系电话。 3.将客人要求填入预订单的“特殊要求”栏。 1.2 团体预订 1.总台在收到团体预订，应在30分钟内将相应的预订信息输入PMS系统。 2.预订单信息必填项目： 团体名称、抵店日期、离店日期、房间类型、房间数、房价代码、订房人信息、订房人 联系电话。 3.将接待人相关信息填入预订单的“接待备注”。 第二节接待管理 2.1 散客步入登记 登记信息必填项目： 客人姓名、离店日期、房价代码、证件种类、证件号码。 2.2 散客预订入住 1.必须核对预订单与入住客人的信息是否一致。 2.填写相关必要的登记信息。 2.3 团体预订入住 1.在团体抵店半小时前完成排房。
2.提前做好房卡。 注意事项： 1．入住登记时，需明确鉴别“客人来源”和“市场类别”，否则将影响数据分析的准确性。 2．散客团及团体入住后，应在15分钟内将“帐户设置”界面中，“散团包费”或“团体包费”填写完整。 第三节收银管理 3.1 收取押金 1.必须明确入帐“项目”分类。 2.录入界面“单号”为必填项目。 3.办理信用卡预授权应在“帐户设置”的“收银备注”栏内填入“预授权号”、“预授权 发生日期”和“发生金额”。 3.2 收人民币 收取人民币用于客人购买小商品或其它零星消费，在“入帐”界面中，“项目”栏选定“人民币收费”，“金额”栏填入金额，此数据在收银入帐报表中体现，属直接消费类收入一般情况不予退给客人。 3.3 退人民币押金 在“入帐”界面中，“项目”栏选定“人民币押金”，“金额”栏填入负数金额，此数据在押金报表中体现，同时在收银入帐报表中体现。 3.4 退人民币 在“入帐”界面中，“项目”栏选定“人民币退款”，“金额”栏填入负数金额，此数据在押金报表中不体现，在收银入帐报表中体现。 3.5 退信用卡押金 在“入帐”界面中，“项目”栏选定“信用卡押金”，“金额”栏填入负数金额，此数据在
政采云平台 供应商操作指南
政采云平台-供应商操作指南 2019年2月28日
目录 田东县本级-供应商入驻与普通商品管理操作指南 (3) 一、使用说明 (3) 二、成为政采云平台正式供应商 (3) 三、其他入驻信息配置 (9) 四、普通商品管理 (18) 五、常见问题 (21) 田东县本级-供应商网上超市协议操作指南 (23) 一、网上超市概述 (23) 二、操作准备 (25) 三、网超资格管理 (25) 四、商品管理 (27) 田东县本级-供应商通用定点协议入围操作指南 (35) 一、通用定点概述 (35) 二、操作准备 (35) 三、通用定点协议入围 (36)
3 | 39 田东县本级-供应商入驻与普通商品管理操作指南 本章主要针对想成为政采云平台正式供应商的用户，在政采云平台上完成供应商注册、审核入库，并完成普通商品发布的操作说明。 一、 使用说明 供应商需在政采云平台注册账号并经过资质审核入库后成为平台正式供应商，并且成为正式供应商后需关联岗位及相应权限后才能进行商品发布。 二、 成为政采云平台正式供应商 供应商需在平台注册账号，完善“供应商基本信息”提交至田东县财政局，初审通过后提交纸质资料由田东县财政局终审，并进行公示、入库后，成为正式供应商。 (一) 注册账号 1) 进入政采云平台网站https://www.sodocs.net/doc/6413883403.html, ，点击页面右上角【商家入驻】； 2) 点击【商家入驻】进入注册页面，填写手机号码后，在验证码输入框右边点击【发 送验证码】，将手机收到的短信验证码输入。密码设置需8~16位字母数字组合，填写完成后点击【下一步】。 提交资 质审核 初审 供应商 供应商 财政局 公示 财政局 财政局 注册账号 终审 入库 财政局