软考高级_论文__信息系统项目管理师_论项目的风险管理

论“号薄管理”项目的风险管理

【摘要】

风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。本文以我所主持的广东移动”号薄管理”项目为实例，探讨了信息系统项目的风险管理在项目实施过程中的重要性。在项目中，我担任承建方的项目经理工作，主要负责项目的整体规划、组织实施和管理控制工作。为了按照既定的进度、成本和质量完成项目的目标，在该项目中，我们充分重视了风险管理，根据风险管理理论，结合自己的项目实践，就项目进行有效的风险管理进行了论述，重点阐述了制定切实可行风险管理计划；风险识别；风险分析；针对不同风险采取相应的措施；有效地对风险进行跟踪与控制等过程，有条不紊地进行风险管理。通过有效的风险管理，项目按时高质量的完成了，最后通过了广东移动的验收，本项目系统上线以来，运行情况一直良好，并受到用户好评。

【正文】

2002年，我公司中标广东移动”号薄管理”项目，我受公司委派，我担任”号薄管理”建设项目的项目负责人。项目从当年9月下旬启动，计划历时12个月，投资960万元。该项目是一个中国移动面向全国手机用户的增值类综合信息管理项目，建设内容系通讯录管理、BOSS计费接口、12580语音客户、手机客户端、短信收发接口等建设等，由于”号薄管理”系统有接口的平台众多，并且数包文实时同步，因为我们把整个项目分为内部系统及外部分系统，外部系统包括BOSS计费接口、12580语音客户、手机客户端、短信收发接口；内部系统则包括：通讯录管理、通讯录同步、用户权限管理、后台分析与统计管理等。因此是一个规模大、技术要求高，涉及系统广，实施周期长、干系人很多的复杂项目。

我担任承建方项目经理，主要负责项目的整体规划、组织实施和管理控制工作。我认为：此项目具有规模大、技术要求高，涉及系统广，实施周期长、干系人很多等特点，一旦出现问题，造成的损失将会难以预料，所以，重点放在对项目进行有效的风险管理方面，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的统领工作，协调完成项目所需的所有人员、计划和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。

风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响．对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失，而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目

风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。

风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。

项目风险管理贯穿于项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。我带领组成员主要是从制定切实可行风险管理计划；有效认别风险因素；分析风险对目标影响程度；针对不同风险采取相应的措施；有效地对风险进行跟踪与控制五个方面来对该项目进行有效的风险管理。

一、制定切实可行风险管理计划。

风险包括可预见风险和不可预见风险。在项目初期，我组织组项目成员、技术专家、最终用户、项目相关领域的专家、其他项目干系人等认真分析，制定了可行的风险管理计划，在计划中，具体描述可预见风险的种类及其定义发生的概率和影响力，如何为该项目处理和执行风险管理活动，如15天召开一次风险评估会议；明确了风险如何管理、用什么样的方法、某种风险分别由谁来负责，责任明确；风险评估的方法，也就是我们为什么要把某个事件当作项目的风险；若风险出现时，项目干系人能够承受的限度是多少？每项风险的预算是多少？风险如何监控？如何报告？如何跟踪、记录等；并且根据项目管理理论和公司的项目实践，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划。

二、有效识别风险因素。

风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并把这些风险特征描述出来。风险识别是一个在整个项目中多次反复的过程，几乎在每次的项目例会上都对风险进行回顾，已识别的风险哪些确实发生了，影响程度如何？如何应对的？还有哪些潜在可能会发生的风险？解决了前一个风险，有没有残留风险和次生风险发生。

在该项目中，我们主要从立项报告、范围说明书、WBS、费用和进度估算、资源计划、假定条件和限制条件清单几方面来识别项目的风险。采取的主要方法有项目文档审阅和信息收集技术，项目文档审阅是找出项目文档中的假设条件、限制因素，理解的目标、项目范围、项目的资源计划、进度计划、成本估算等，计划的质量，以及这些计划和项目需求、假设条件的一致性都可能存在风险。通过上述方法与技术，我们找出了此项目主要的风险种类，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险记录。风险种类有：对工作的分析和评估不足、流程变化的阻力、专业人才缺管或流失、没有正确理解业务问题等等。

三、认真分析风险

判断各个已识别风险的重要程度，进行优先级排序，以作为进一步风险管理活动的依据。在该项目中，我组织组成员、技术专家采用风险分析会议的方式来进行风险分析，以提高分析结果的准确性。

在定性分析的基础上，进行风险定量分析，目标是确定能达到具体项目目标（进度、费用、质量）的可能性，量化地评估项目各风险，判定最应关注的项目风险。在这个过程中，我们采用了专家评估的方法，组织相关成员对项目进行乐观、中性和悲观估计，进行定量分析之后，更新了风险记录。

四、针对不同风险采取相应的措施

根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险，制订了应对计划。使制定的措施和方法遵循风险应对计划与风险的严重程度相适应、经济有效、可操作、责任落实到人，同时，兼顾增加对项目有利的机会、减少对项目的威胁。对不同的风险，采取了不同的措施，比如：·对工作的分析和评估不足，应对措施是利用已有经验、加强学习、充分利用标准的技术和理论；

·流程变革的阻力，应对措施是制定完善的变革策略、注意变革的可行性、高层领导的支持、加强宣传工作、如有大的改动需要引入变革顾问；

·专业人才短缺或流失，应对措施是企业高层的重视、加强培训、紧密团结“少数人”、提高项目完成奖金、实行人才备份制；

·没有正确理解业务问题，应对措施是加强对全体员工的培训、提高其信息化水平；

五、有效地对风险进行跟踪与控制

综上所述，该项目中的风险已经比较清晰，在整个项目过程中，我安排专人定期监督已识别风险和残留风险、识别可能出现的新风险，并根据出现的风险执行风险应对计划、评估计划执行的有效性，主要是判断：风险应对措施是否按计划实施；风险应对措施是否有效，是否需要制定新的措施；项目假定条件是否依然成立；风险的状态是否在改变；是否出现了风险征兆；是否有未识别的风险发生。在这个过程中，我们主要采用了偏差分析、项目绩效分析和监控会议的方式来进行的。

经过努力，该项目顺利成功地实施，系统运行正常，该项目在2006年扩容后，直到今天一直正常运行，并向中国移动的手机用户提供着“号薄管理”业务服务。该项目由于规模大、技术要求高，涉及系统广，实施周期长、干系人很多等原因，充满着风险，项目成功很大程度归功于我们十分重视项目的风险管理，在整个项目建设过程中，始终遵循了变更控制程序，

使该项目顺利完成了其目标。

在整个项目过程中，我们也存一些不足，对外部系统的接口标准变化风险估计不足，如在开发给12580的客户端时，开始12580语音坐席是无盘工作站，但项目在进行一半的时候12580语音坐席全部更换为PC坐席，因此12580语音坐席客户端则要重新设计与开发，所以在开发接口重多的项目中，要更多考虑接口方的标准变化的风险，在以后的项目管理工作中，我们要加强自身学习的同时，把风险在前期能识别，并制作相应应对方法并控制。。

软考高试题及参考答案

2010年11月软考信息系统项目管理师考试上午试题 ABBDD DCABD BCCAC BDDCC BCADA CDABC ACBAB CABAD DABBC BDCBB BCDCC CAABB BCDCD CCACC BBCBD ● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在_A_(1)__中使用。 （1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST ● 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__B(2)__。 （2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 ● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于__(3)_B_阶段。 （3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 ● 某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__(4)_D_服务的特性。 （4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 ● 2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下_D_(5)__不

2020软考《信息系统监理师》案例分析模拟题及答案

2020软考《信息系统监理师》案例分析模拟题及答案【案例】 某县电子政务信息系统工程，总投资额度约 500万元，主要包括 网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的 承建单位是 A 公司，按照《合同法》的要求与 A公司签订了工程建设合同并在合同中规定，A 公司能够将机房工程这样的非主体、关键性 子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B 公司将子工程转手给了 C 公司。 在随后的应用系统建设工程中，监理工程师发现： (1)A 公司提交的需求规格说明书质量较差，要求 A公司实行整改。 (2)机房工程装修不符合要求，要求 A公司实行整改。 项目经理小丁接到工程师的通知，对于问题(2)拒绝监理工程师的 要求，理由是机房工程由 B 公司承.建，且 B公司经过了建设方的认可，要求追究 B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于问题(1)，小丁把任务分派给程序员老张实行修改，此时，系统设计工作已经在 实行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的 操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始实行项目计划的编制，开始启动项目。 因为工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目， 询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁递交了进度计划 给总经理，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任 务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，因为甲方的特殊要求，需 要项目提前 n 天完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。

【问题1】请用 40 0 字以内的文字描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否准确?如果你作为项目经理，应该如何处理? 【问题2】在项目执行过程中，项目发生的变更，程序员小张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200 字以内的文字评论，小丁的处理方式是否准确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事清。 【问题3】假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进? 案例分析： 【问题1】：核项目管理过程中的合同以及招投标的管理。根据《中华人民共和国招投标法》第48 条中标人理应按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。 中标人按照合同约定或者经招标人同意，能够将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人理应具备相对应的资格条件，并不得再次分包。 中标人理应就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 本案例中，A公司将子项工程分包给B，B 又将其分包给C，显然违背了招投标法的这个条款。根据条款中的内容，“中标人理应就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。” ，A公司显然要承担责任，同时 B 公司也负连带责任。 作为项目经理，不但仅要做好项目的进度、质量、成本的控制管理，而且要注意避免陷入法律陷阱中，所以，对《合同法》、《招投标法》都要有一定的了解。

【试题分析】软考中级项目管理--2016年05月-下午试题-科目2

2016 年上半年（5月）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题 试题一（20分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示： 【问题1】（2分） 请指出该项目的关键路径和工期 【问题2】（6分） 请给出活动C、E、G的总时差和自由时差 【问题3】（6分） 项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没有批准。 （1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？ （2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？ （3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值？【问题4】（6分） 在（1）~（6）中填写内容

为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括： ①向（1）要时间，向（2）要资源 ②压缩（3）上的工期 ③加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工 ④采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6） （1）~（6）供选择的答案 A、评审 B、激励 C、关键路径 D、非关键路径 E、赶工 F、并行 G、关键任务 H、串行 参考答案： 【问题1】 关键路径为A→B→D→F→H→I，工期为95天 【问题2】 C的总时差=LS C-ES C=40-10=30，C的自由时差=ES E-EF C=20-20=0 E的总时差=LS E-ES E=50-20=30，E的自由时差=ES H-EF E=60-30=0 G的总时差=LS G-ES G=70-40=30，G的自由时差=ES I-EF G=80-50=0 【问题3】 （1）领导不同意项目经理的要求是因为该项目不需要12人。该项目需要的最少人数是9个人

2019年上半年下午5月 信息系统监理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析

2019年上半年下午信息系统监理师考试试题- 案例分析-答案与解析 试题一（共15分） 阅读下列说明，回答间顺顺，将解答填入题纸的对应栏内。 【说明】 南方X省试点建设重大自然灾害监测预警信息系统，计划部署50个PC监控终端和500个电子标签(RFID)。建设单位与承建单位签订了项目建设合同，与监理单位签订了项目监理合同。项目要求次年八月结束，在项目实施过程中发生如下事件: 【事件1】由于项目的试点试验性，承建单位从3个厂商采购了不同型号的电子标签。电子标签全部到货后，监理工程师抽取了其中50个逐一检查，抽检比例、检查内容符合质量控制计划。监理工程师检查合格，在进货清单上签署“同意”后设备入库。一周后，承建单位又补充采购了10个电子标签。监理工程师按照抽检比例抽查了其中1个，检查合格后同意入库。 【事件2】为有效掌握工程的实际进度，及时发现计划与实际的偏差，监理工程师小周在项目建设过程中绘制了下图。其中，曲线A是最早时间计划，曲线B是最迟时间计划，曲线N1是网络工程实际进度,曲线N2是软件开发实际进度。整个项目建设期间，小周始终严格记录并保管监理日志。 【事件3】由于经费紧张,该项目要求严格控制成本。建设单位提出可以裁剪设计评

审活动、减少专家支出、设备采购采取最低价中标策略;承建单位提出可以减少人员投入，延长工期到次年九月;监理单位提出谁实施谁负责，投资控制应由承建单位负全责。三方各执己见。[事件4]该项目完成系统设计后，南方几省突然发生严重冰灾。承建单位发现需要增加“极端气候”预警监控子系统，项目经理马，上通过电话向监理工程师小周提出需求变更。小周感到事态严重，当即同意变更。项目经理立即组织人马加班加点全力投入研发工作。项目出现新增子系统与其他几个子系统不兼容的问题，最终超支并延期。 【问题1】(6分) 请指出事件1中监理工程师工作的疏漏之处，并给出正确做法。 【参考答案】 1.监理工程师抽取了其中50个逐一-检查存在问题。正确的做法是承建方进行抽检，监理工程师签认。 2.抽取了其中50个逐一检查存在问题。正确的做法是针对不同厂商不同型号的电子标签分别进行抽检。 3.监理工程师检查合格，在进货清单上签署“同意”后设备入库。正确的做法是经监理方审查后，报业主方审查、批准、同意后入库。 【问题2】(4分)针对事件2: (1)请给出监理工程师采用的进度控制方法，并分析七月时的项目进展情祝。 (2)如果你是监理工程师，请在小周的工作基础上进行补充完善。 【参考答案】 1.网络工程N1实际进度超前，软件开发N2实际进度落后。 2.分析网络工程进度超前、软件开发进度落后的原因，及对项目工期的影响程度，并采取恰当的措施。 【问题3】 针对事件3: (1)请写出监理在投资控制应遵循的基本原则。 (2)结合以上原则，三方的投资控制建议分别违反了哪一项?

信息系统项目管理复习题

山东理工大学成人高等教育信息系统项目管理复习题 一、不定项选择题 1．关键成功因素法包含以下步骤（）。 A．了解组织目标 B．识别关键成功因素C．识别性能的指标和标准 D．识别测量性能的数据2．组织信息化一般包括以下层次（）。 A．一线运作层信息化 B．管理办公层信息化 C．战略决策层信息化 D．外部协作层信息化 3．项目总计划的内容包括（）等。 A．项目成本计划 B．项目进度计划C．项目范围计划 D．项目质量计划4.时间-成本平衡法是（）。 A．一种项目分解方法 B．是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法 C．一种激励方法 D．是项目活动之间的逻辑关系或排序的方法

5.关于项目管理信息系统的功能，下列哪个说法是正确的？（） A、文档管理 B、进度与成本管理 C、质量与风险管理 D、多项目管理 6．自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。以下关于云计算的叙述中，（）是不正确的。 A、云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力 B、云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置 C、云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型 D、云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行 7. 以下关于大数据的叙述中，（）是不正确的。 A、大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式 B、缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响

C、企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关 D、大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值 8. 许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。 A、面向过程 B、面向对象 C、面向服务 D、面向组件 9. （）不是项目质量计划编制的依据。 A、项目的范围说明书 B、产品说明书 C、标准和规定 D、产品的市场评价 10. 以下关于项目成本控制的叙述中，（）是不正确的。 A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素，并对其影响 B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效 C、成本控制的单位一般为项目的具体活动 D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险

信息系统监理师挂靠相关答疑

信息系统监理师挂靠相关答疑 很多人考取了信息系统监理师证书后，选择找一个公司挂靠。但是有很多人对挂靠还不是很了解，下面由希赛小编为大家整理了一些信息系统监理师挂靠相关答疑，希望对大家有所帮助。 1、什么是挂靠？ 所谓挂靠虽然各家监理企业的做法不尽相同，但我相信有一个共同点就是企业与挂靠人并不建立真正的劳动关系，而出于某种目的通过支付一定费用取得使用挂靠人的身份、证书等资料的权利。这里不与挂靠人建立真正的劳动关系是关键，否则就是招聘而不是挂靠了。 2、挂靠有何用处？ 挂靠人原意挂靠的目的很简单，大多数是因为能收取挂靠的费用，将来可能也有相反的情况，挂靠人为保留监理工程师的资格而给监理企业交一定费用，不过目前似乎不太可能。 监理企业搞挂靠主要是因为企业要增加符合相应条件的人数，增加人数的目的可能有多种，但归纳起来可能主要是以下二种情况：一是为申报国家的监理企业资质，因为监理资质要求企业要有规定数量的监理工程师。二是为招标等活动凑资料。 3、什么是信息系统监理师？ 信息系统监理师是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（简称软考）的一个专业，软考是国家人事部和信息产业部领导下的国家级考试，其目的是科学、公正地对全国计算机与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。根据人事部、信息产业部文件（国人部发[2003]39号），计算机与软件考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机与软件专业实施全国统一

2018上半年全国软考项目管理师——立项管理知识点

2018上半年全国软考项目管理 师一一立项管理知识点 3 子课皇 2018上半年全国软考项目管理师一一立项管理知识点 2018年上半年软考高级信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，尤其是很多在职人员，但是对于社会工作人员来说书籍很厚，又没有辅导书籍怎么办，今天柚子就给大家带来软考高级信息系统项目管理知识教材中的息系统项目管理基础知识重点总结。希望对大家备考2018年软考高项有所帮助。 1 、项目立项一般包括提交项目建议书、项目可行性研究、项目招标与投标等内容。(掌握) 2、项目建议书(又称立项申请)是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。在项目建议书批准后，方可开展对外工作。(掌握) ? 3 、项目建议书应该包括的核心内容如下。(掌握) (1 )项目的必要性。 (2 )项目的市场预测。

(3 )产品方案或服务的市场预测。 (4 )项目建设必需的条件。 4、可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。(了解) 5、可行性研究内容一般应包括以下内容。(拿握)要会注意区分. (1 )投资必要性 (2 )技术的可行性 (3 )财务可行性 兔HI子课皇 (4 )组织可行性 (5 )经济可行性 (6 )社会可行性 (7 )风险因素及对策。 6、为防止投标人在投标后撤标鼓在中标后拒不签订合同，招标人通常都要求投标人提供一定比例 绒金额的投标保证金。招标人决定中标人后，未中标的投标人已缴纳的保证金即予退还。(掌握) . 7、如果以邮寄方式送达的，投标人必须留出邮寄时间，保证投标文件能够在截止日期之前送达招 标人指定的地点，而不是以“邮戳为准”。在截止时间后送达的投标文件，即已经过了招标有效期的，招标人应当原封退回，不得进入开标阶段。以“邮戳为准”的是合同(掌握)、 8、技术可行性分析，技术可行性分析一般应当考虑以下因素。(掌握)17年11月第31考题?

信息系统项目管理师案例分析(项目风险管理)讲课讲稿

项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生的规律，进而实行有效的管理。能否及时发现、规避项目风险，体现了项目经理的项目风险管理能力。 项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括风险识别、风险量化和风险应对。按照PMBOK2004中的定义，项目风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。 案例一 阅读关于信息系统项目风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景： 对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。 [问题1] 请用250字以内文字，简要叙述你对于项目风险的认识。 风险并不是一发生就消失了。首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。 对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。相反，没有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。 [问题2] 请用100字以内文字，说明信息系统项目风险可以分为哪些类别。 从宏观上来看，信息系统项目的风险可以分为：项目风险、技术风险和商业风险，其中商业风险又可分为：市场风险、策略风险、销售风险、管理风险和预算风险。 参考教材或讲义 [问题3] 请用400字以内文字，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。

软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2)

软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2) 信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。 1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费用)、附加成本(运行维护阶段新增消耗的费用)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备用耗费如公积金)。 2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基金申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产生的收益，技术开发收入)。 3、经济效益评价方法有：定量法、投入产出分析法、成本效益分析法、价值工程方法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C 是成本)。 4、系统评价方法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。 ①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投入产出模型等④系统分析法：可行性、可靠性、成本效益分析等。 5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。 6、效益评价方法有：差额计算法(绝对量表示)、比例计算法(相对量表示)、信息费用效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数

学模型法(图解法、线性模型法)。 系统用户支持 7、用户角度的项目是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。 8、用户支持的内容有：软件升级服务、技术支持服务、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 9、用户咨询的方式有：直接咨询方式、电话服务、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。 10、服务台即帮助台和呼叫中心，是服务提供方和用户的日常联络处，负责报告事故和处理服务请示，是服务职能不是管理流程。服务台为服务管理流程提供接口。 11、服务台的分布模式有分布式、集中式和虚拟式 12、人员培训的内容：经理管理级培训(A级)、使用人员级培训(B级)、系统管理员培训(C级)。A级内容计算机管理系统对管理的影响;B级内容操作和使用方法等;C级内容是系统总体结构、设备参数、安装等。培训方式有职业模拟培训模式、实际操作培训模式和沙盘模拟培训模式。

2016年上半年上午 信息系统监理师 试题及答案与解析-软考考试真题-基础知识

2016年上半年上午信息系统监理师 考试试题-答案与解析 一、单项选择题（共75分，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） ●第1题.大数据具有“volume”、“variety”、“value”、“velocity”等特点， 其中“volume”是指（1）。 A.数据体量巨大 B.数据类型繁多 C.价值密度低 D.数据相关性高 【参考答案】A 【答案解析】大数据的4个“V”，第一，数据体量巨大。从TEB级别，跃升到PB级别；第二，数据类型繁多。前文提到的网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，价值密度低。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用数据仅仅有一两秒。第四，处理速度快。1秒定律。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。业界将其归纳为4个“V”—Volume，Variety，Value，Velocity。其中“volume”就是指数据体量巨大的意思。 ●第2题.“位置服务”是智能手机的一个重要应用。基于GPS定位系统的智能手机利 用（2）提供的相关数据计算出手机的地理位置。 A.WiFi B.移动通信网络 C.卫星 D.无线广播基站 【参考答案】C 【答案解析】GPS(GlobalPositioningSystem)即全球定位系统，是由美国建立的一个卫星导航定位系统，利用该系统，用户可以在全球范围内实现全天候、连续、实时的三维导航定位和测速；另外，利用该系统，用户还能够进行高精度的时间传递和高精度的精密定位。 ●第3题.软件生存周期一般划分为六个阶段，包括软件项目计划、需求分析、软件设 计、程序编码、软件测试以及（3）。 A.软件验收 B.计划验证 C.运行维护 D.风险分析和定义 【参考答案】C 【答案解析】运维监理是其中一项重要组成部分。软件生存周期的六个阶段：软件项目计划、

软考项目管理考试大纲

2016年软考系统集成项目管理工程师考试大纲和复习知识点 一、考试说明 1．考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划； 能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整， 系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标； 能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员； 具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2．考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3．考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150 分钟，笔试，问答题 二、考试范围 一：考试大纲 ◆1．信息化知识 1.1 信息化概念 信息与信息化 国家信息化体系要素 国家信息化发展战略 1.2 电子政务 电子政务的概念和内容 电子政务建设的指导思想和原则 电子政务建设的目标和主要任务 1.3 企业信息化与电子商务 企业信息化 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 企业应用集成 电子商务 1.4 商业智能（BI） ◆2．信息系统服务管理

2017年上半年软考信息系统项目管理师真题笔试题目及答案

2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师考察了哪些知识点呢?下面是yjbys小编搜集的2017年上半年软考信息系统项目管理师真题，欢迎大家阅读。 试题1 信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及()组成的人机一体化系统。 A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房 参考答案：A 试题2 企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。()一般不属于企业信息信息化的范畴。 A、在产品在添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统

D、第三方广告平台的更新 参考答案：D 试题3 智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，()是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印 参考答案：B 试题4 以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是()。 A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收 D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机

参考答案：B 试题5 以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：() A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 参考答案：B 试题6 ()不是获取需求的方法。 A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型

软考信息系统监理师考试知识点

20XX年软考信息系统监理师考试知识点 招标投标管理 这些工程建设时必须进行招标：1、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目2、全部和部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；3、使用国际组织或者外国政府代款、援助资金的项目。 招标分为公开招标和邀请招标，前者是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标；后者是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标，这种适有于大型项目、国家项目。 招标代理机构---是依法设立，从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。必须具备以下条件：1、有从事招标代理业务的营业场所和相应资金；2、能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量；3、有符合规定条件，可以作为评标委员会成员人选的技术、经济等方面的专家库。 采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的法人或其他组织发出投标邀请书。 招标文件应包括项目的技术要求，对投标人的资格要求、投标报价和评标标准要求及拟定合同的主要条款。 招标人设有标底，但标底必须保密 招标人对已发招标文件进行必要修改或澄清时，应在招标文件要求提交投标文件截止时间的最少提前15日。招标文件自发出之日到投票人提交投标文件截止之日，最少提前20日。 投标人少于三个的，招标人应当重新招标。 两个或两个以上法人或者组织可组成一个联合体，但联合体的资格条件以资质等级最低的单位为准。同时招标人不得强制投标人组成联合共同投标。 开标应在投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。开标时都应当从予以拆封、宣读投标文件，开标过程应当记录并存档备查。 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人代表和有关技术、经济方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，技术、经济方面的专家成员总数不少于2/3. 专家---从事相关领域工作满八年且具有高级职称或同等专业水平。 中标人的投标应当符合下列条件之一：1、能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；2、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但投标价格低于成本的除外。中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，中标通知书对招标人和中标人具有法律效力，并且在中标通知书发出之日起30日内，双方要根据投标文件订立书面合同，并且招标人应在确定中标人之日起15日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。 在招标过程中，出现违法、违规操作，都会处于项目合同金额千分之五以上千分之十以下的罚款。 招标文件内容可分为3大部分：程序条款、技术、和商务条款；主要有如下9项内容：1、招标邀请函；2、投标人须知；3、招标项目的技术要求及附件；4、投标书格式；5、投标保证文件；6、合同条件；7、技术标准和规范；8、投标企业资格文件；9、合同格式 监理大纲 1、监理大纲/监理方案是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件。 2、编制监理大纲的作用：1、使建设单位信服，采用本监理单位制定的监理单位方案，能够圆满实现建设单位的投资目标和建设意图，从而承揽到监理业务。2、为监理工作制定了初步方案，作为制定《监理规划》的基础。

软考系统集成项目管理工程师必考内容

2017系统集成项目管理工程师（中级）考试必考内容? ? 一、考试说明? 1、考试要求? （1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；?（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；?（3）熟悉信息化知识；? （4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；?（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；?（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；?（7）了解信息系统工程监理知识；?（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；?（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。?2、获得技能? 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。?3、本考试设置的科目?（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；?（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题； 系统集成项目管理工程师重点考点核心资料

第一章信息系统概述 1.1信息与信息系统（了解） 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容：

信息系统项目管理师培训-课程说明

《信息系统项目管理师》考前辅导 课程说明 预期目标 通过本课程的学习，使学员掌握软考应试的思路和技巧、掌握考试大纲中指 定的知识点，掌握各种项目管理常见计算知识，熟悉历年常见系统等等。 培训对象 致力于获得信息系统项目管理师资格证的学员、致力于提升并维护系统集成 资质的企业等。 预备知识 为了更好的参与学习，建议学员参训前掌握软件工程、项目管理、信息安全 等一般知识。 一般为3天串讲、2天冲刺的模式。 选项猜题得分。 案例分析：根据评分要点，总结答案模版，学会后依模版答题通过率93% 论文模式：根据评分要点，独创软考论文八段式模版 ，学会后依模版答题通 过率87.5% 四、 授课时间 五、 培训特色 著名师资： 1. 一流软考名师,辅导历年通过率平均达80% （全国平均约20% 2. 双辅导式: 面授教学与免费网络辅导、在线测试学习多管齐下 3. 应试性强: 授课讲义源自考试大纲的知识精髓与师资多年的考题设计经验 4. 突破数学: 将考试中的计算题总结为若干类，专题讲解，突破计算题难关 5. 选择技巧: 从历年选择题正确答案的分布规律找出五种得分技巧，使考生看 6. 7.

六、课程具体安排 1.考前串讲内容与纲要

IT 项目成本管理 课程内容 项目生命周期 IT 项目基础管理 项目干系人管理 项目管理过程 项目章程的作用 制定项目计划 指导和管理项目执行 ① 成本管理基本概念 ② 成本常见类型 ③常见成本风险 项目成本估算实践技术 ① 成本项目的P ERT 三值估算法 ② 基于WBS 勺自下而上的估算技术及其案例 ③ 基于资源的物料清单法及其案例 ④基于模块的成本估算方法及其案例 第一天 上午 第一天下午 IT 项目整体管理 IT 项目范围管理 IT 项目进度管理 监控项目工作 整体变更控制与变更七步法 项目收尾 O 实例研究与答疑讨论一一整体计划案例 产品需求与项目范围关系 创建WBS 把控任务可行性 范 围验证与评审 范围控制与变更管理 O 实例研究与答疑讨论一一需求变更与范围蔓延 活动定义 活动排序 活动资源估计 活动工期估计 制订进度计划 进度控制 O 实例研究与答疑讨论一一项目工期案例 掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路 径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力 资源的峰值需求 IT 项目成本管理基础理论 阶段 IT IT 项目成本控制与挣值管理实践技术 ① 成本预算分配的任务摊销 ② 基于任务信息的挣值度量方法 ③ 挣值分析与问题诊断方法及其案例

2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结(三)

2020年软考《信息系统管理工程师》知识点总结（三） 1、物理安全措施指在物理介质层次上对存储和传输的网络信息的 安全保护。包括环境安全、设备设施安全和介质安全。 2、设备安全包括设备防盗、防毁、防电磁信息辐射泄漏、防止线 路截获、抗电磁干扰及电源保护，措施有使用备份、检测器、防灾设 备和防犯罪设备。 3、IDS蜂窝状时监测和防止黑客入侵系统及网络资源检测系统。 包括监管中心、基于网络的入侵检测器、基于主机的入侵检测器和人 为漏洞检测器(误用检测)。 4、介质安全包括介质数据的安全和介质本身安全，有三类即损坏、泄漏和意外失误。 5、损坏包括自然灾害、物理损坏(磁盘坏、设备使用寿命，外力 破损)、设备故障(停电、电磁干扰)。 6、泄漏包括电磁辐射(侦听微机损伤过程)、乘机而入(合法用户 进入安全进程后半途离开)、痕迹泄漏(密码密钥保管不善，被非法用 户获得)。防范措施有：①对主机房及重要信息存储、收发部门实行屏 蔽处理②对本地网、局域网传输线路传导辐射的抑制③对终端设备辐 射的防范。 7、数据解决方案是异地容灾方案，包括数据容灾(即数据复制)和 应用远程切换两个关键技术。 8、意外失误包括损伤失误(删除文凭、格式化硬盘、线路拆除)和 意外疏漏(系统掉电、死机等)。 9、技术安全指通过技术手段对系统实行安全保护，使计算机具有 极大的性能，能容忍内部错误和抵挡外来攻击。技术安全包括系统安 全和数据安全。

10、系统安全措施有系统管理、系统备份、病毒防治和入侵检测 系统。 11、系统管理过程有软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日志检 查和定期监视。 12、系统备份是保持业务持续性的关键指标，它经历了单机备份、局域网络备份(当前政府机关的主要备份形式)和远程备份三个阶段。 13、备份的方法有文件备份、服务器主动式备份、系统复制、跨 平台备份、SQL数据库备份、分级式存储管理和远程备份。 14、当前备份的解决方案是具有容灾性能的远程备份解决方案。 容灾是为防止因为自然灾害等导致系统全部或绝大部分发生问题，而 保证系统的安全可靠。容错是系统运行过程中，子系统或部件发生故障，系统自动诊断出故障的位置和故障性质，并自动启动冗余或备份 子系统、部件，保证系统继续正常运行，并自动保存恢复文件和数据。 15、系统备份方式有完全备份(对指定目录下的数据备份，一周实 行一次)、增量备份(只对变动的数据实行备份，每日实行)和系统备份(对整个系统实行备份，几个月或一年实行一次)三种类型。 16、病毒防治是根据病毒程序特征对病毒实行分类处理，从而阻 止其进入系统内存或阻止其对磁盘实行(写)操作，达到保护系统的目 的(发现病毒删除病毒)。 17、计算机病毒预防包括对已知病毒的预防(采用特征判定技术和 静态判定技术)和对未知病毒的预防(采用行为规划的判定技术即动态 判定技术)。 18、计算机病毒预防技术包括磁盘引导区保护、加密可执行文件、读写控制技术和系统监控技术。

信息系统监理师真题集

2010年11月软考信息系统监理师考试上午试题 （1）可组成BI（商业智能）系统。 A．数据仓库、OUP和神经网络 B．数据仓库、OLAP和数据挖掘 C．数据库、OLTP和数据挖掘 D．数据库、MIS和DSS （2）是系统建模的替代方法，是可选的系统设计方法，经常用于系统开发项目中，特别是用户难以陈述或者可视化业务需求时。 A．设计用例 B．数据建模 C．结构化功能需求 D．建立原型 面向对象开发技术中，对象定义为系统中用来描述客观事物的一个买体，对象之间通过(3)执行有关操作。 A．信息共享 B．调用 C．继承 D．消息 (4) 技术利用程序的局部原理，把程序中正在使用的部分数据或代码存放在特殊的存储器中，以提高系统的性能。 A．缓存 B．虚拟存储 C．RAID D．DMA ●（5）基准程序规范用于评价计算机在事务处理、数据处理、企业管理等方面的性能。（5） A．Linpack B．SPEC C．TPC D．MFLOPS 数据链路层、网络层、传输层分别对应的网络连接设备是（6）。 （6） A．路由器、网桥、网关 B．路由器、网关、网桥 C．网桥、路由器、网关 D．网关、路由器、网桥 一台Windows2000操作系统的节点主机要与SNA网中的一台大型机通信，那么用来互联的设备应该选择(7) 。 A．网桥 B．路由器 C．中继器 D．网关 （8）协议对在网络中传送的数据进行分组和路由，负责将数据从一个节点传送到另一个节点，该协议与OSI/RM模型中的(9)层对应，同层协议还包括(10) 。

A．SMTP B．TCP C．IP D．IEEE802 A．会话 B．传输 C．数据链路 D．网络 A．SNMP B．UDP C．ARP D．FTP 能够支持突发通信流量的广域网协议是(11)。 （11） A．专线 B．X. 25 C．帧中继 D．IEEE802 下列关于客户/服务器网络操作系统的说法中，错误的是（12）。（12） A．一个局域网上至少有一台服务器，专为网络提供共享资源和服务 B．现行的本类操作系统包括UNIX, Linux等服务器版 C．相对于支持远程终端一主机模式的操作系统更便于使用 D．可使任一台计算机的资源都被网络上其他计算机共享 利用有线电视总线式同轴电缆，将用户接入网络的技术是（13）。 (13) A．PSTN接入 B．ADSL接入 C．HFC接入 D．ISDN接入 在交换机测试过程中，需要建立VLAN进行测试的是（14）。 (14) ①VLAN配置测试②访问控制列表测试③冗余切换测试

2018软考信息系统项目管理师项目整体管理知识点总结——信息系统的规划工具

2018软考信息系统项目管理师项目整体管理知识点总结——信息系统的 规划工具 2018年上半年软考高项信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家贡献一下信息系统的规划工具知识点！ 信息系统的规划工具 (1)在制订计划时，可以利用PERT图和甘特图。 (2)访谈时，可以应用各种调查表和调查提纲。 (3)在确定各部门、各层管理人员的需求，梳理流程时，可以采用会谈和正式会议的方法。 (4)为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（Proces s/Organization，P/O）矩阵的方法。例如，表1-5是一个简单的P/O 矩阵示例，其中“√”代表负责和决策，“+”代表过程主要涉及，“+”代表过程有涉及，空白表示过程不涉及。 (5)为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实俸法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据(Resource/Data，R/D)矩阵，如表1-6所示。

(6)功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用IPO（Input-Process-Output，输入．处理，输出）图表示。 (7)CU矩阵。企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写c(Create)，使用数据类关系填写u(User)，形成CU矩阵，如表1-7所示。 好了，柚子今天就把2018年软考高项信息系统项目管理师的项目配置管理重点放到这里了，里面要掌握的内容还是有不少的，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年软考软考高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！