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麦肯锡案例分析

【篇一：麦肯锡案例分析】1．???????????????? 类型介绍???????????????????? (1)?????????????????? 什么是case interview?一般来说，case interview主要针对咨询公司面试而言。也有一些公司如dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。咨询公司的case interview可

以分成两个部分，一开始先?????????? 是warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回

答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的case interview。简而言之，case interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动

的过程。你的面试官会给你提出一个business issue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面

试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个business issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，case interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多

数情况下case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。case interview一般是一对一的，

一轮会有两个case interview，由两个不同的面试官来负责，每个interview持续45分钟，包括10-15

分钟的warm-up以及一些behavior questions，剩下的30分钟就是讨论case。10-15分钟的warm-up

一般用英文，case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏

好的。???????????????????? (2)?????????????????? 为什么使用case interview?由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备

一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析

能力较高的case interview可以很好的衡量面试者的这些素质。???????????????????? (3)?????????????????? case interview考察哪些能力和素质???? 领导能力咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。???? 分析能力咨询业的核心

就是分析－根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。???? presentation skill一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现

给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说

慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。???? 精力咨询公司往往希望他们的咨询师能够在

10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及

整洁的外表都是他们所看重的。???? 冷静在case interview中，面试官有时会刻意营造一种很tough

的氛围，比如不断challenge你，或者不断否定你的回答，这不代表你做的不好，而是他们在故意考察

你能够面对压力冷静思考。要知道：当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是

很重要的素质。???????????????????? (4)?????????????????? case interview的类型以及特点

case interview一般分成三类，guesstimates, business cases和brainteasers。下面就这三类分别介绍

一下。???? guesstimates这种问题也常被称作market sizing，就是需要你在没有什么细节提供给你的

时候估计一个市场的大小，比如：请估计北京中关村家乐福一天的客流量。和所有的case interview一样，你不需要得出一个正确的答案，关键是考察你如何把一个大的问题分解成小的问题来回答。在这种

问题中你需要有一些常识（比如北京的人口1000万等）。???? business cases最常见的business case interview是面试官给你描述一个案例背景，然后问你该如何分析这个问题。常见的背景有市场进

入(market entry)，利润下降(profit decline)，行业分析(industry analysis)，销量下降(sales decline)等。面试官往往不会提供很具体的信息，需要你不断的提出有针对性的问题来获得更多的有用的信息。???? brainteasers这类问题往往是很刁钻的一些迷题或者数值估计题，主要考察的是你的创造力，以及面对

压力下的问题分析能力和冷静。一般来说，每一个45分钟的case interview要不会包含一个长的business case，要不会有两个case，其中一个必然是guesstimate，另外的一个有可能是brainteaser，也有可能是一个短的business case。2．???????????????? 面试技巧和behavior interview不同，case interview并不认为通过对你过去的了解能够对你未来的行为有一个很好的预测，相反，case interview的核心理念是让你在面试现场来体现你所具有的特长。behavior interview和case interview

的关系，就好比是大家平时成绩和考研的关系：有些人可以通过自己以往的很好的平时成绩保送，而有

些人则需要考试来一次定江山。case interview的难度往往很大，其原因在于在现场的面试过程当中，

你会把你的大部分精力集中在分析问题，因此你的很多习惯，比如用词、小动作，以及面对困难时候的

冷静以及胆量，都不可能顾及到。因此在case interview的时候，一个真实的你就被完全展现在面试官

的眼前。在具体讨论各种技巧之前，我们首先需要强调一点：在case interview的时候面试官并不需要

你得到一个正确的答案，他们更看重你的分析问题的能力和方法。一个常见的情况就是：同一个case，两个人出来后对答案发现他们给出了完全不同的结论，结果最后都进了下一轮甚至拿到了最后的offer。而且有些时候，面试官在一个case讨论到一定程度的时候提出换一个case，这不一定意味着你分析的

不好，很有可能是因为面试官觉得你分析的不错了想换一个case再考察你的。如前所述，咨询公司的case interview有三类： business cases, guesstimates和brainteasers。对于这三类采用的方法和技巧还是比较不一样的，因此我们对三种类型的case interview分别进行分析：???????????????????? (1)?????????????????? business cases面试官在给你一个business case的时候一般只会做一个总

体的介绍，就是告诉你这个案例发生的背景（比如时间，地点，产品，客户等），以及你需要解决的问题。一般对于申请公司entry level职位的应聘者而言，案例一般就是以下的几类，而且也不会很复杂：销量下降(sales decline)，利润下降（profit decline），行业分析（industry analysis），方案评估（option evaluation）。但是无论case是什么，所采用的方法都是类似的。我们把在business case interview里面所有的技巧和主意事项归结为“mafia”法则：minutiaattentionframeworkinteractionanalysis???? m - minutia（细节）在做business case的时候，

为了把case做的更完美，有许多的细节你是需要注意的，主要有下面的这些：???? 作笔记当面试官开始向你阐述这个案例的时候，一定要在纸上记录有关的信息，尤其是关键的背景资料和数据。如果你因

为没有记录再让面试官把案例重复一遍，这会是一件很尴尬的事情。???? 千万不要做任何假设千万不

要在面试官刚叙述完这个案例之后就假设可能的根本问题，这样会使得你的分析变得不全面，因此很容

易错过一些关键信息。即使你有着相关行业的实习，即使你觉得销量下降可能是因为广告不够或者其他

原因，也要按逻辑步骤一步一步分析。一定要记住：面试官看重的不是你能否很快的给出答案或者很有

直觉的解决问题，而是看重你能否通过结构化的思路来分析问题。假设你是客户，你是更信得过一个听

完你的困境就告诉你解决方案的咨询师呢，还是一个通过结构化分析给出结论的咨询师？???? 保持

eye contact在面试过程当中一定要保持和面试官的eye contact，尤其是在回答问题的时候，这是自信

和权威的表现。要知道，作为咨询师，你经常需要和公司的最高层进行交流，要让他们相信，你是作为

权威在帮他们解决最棘手的问题的。???? 不要急于开口面对一个案例，在面试官阐述完毕之后，先考

虑一下，整理出来一个思路，再开始进行分析。在整个过程当中，都要思考清楚了再问，宁愿问的问题少，但是每个都很关键，也不要问了一堆自己刚开口就后悔的问题。这也是你冷静沉着的表现。???? a – attention（专注）在case interview的时候，需要你对面试官提供的信息进行很迅速的梳理，把重要

的信息提取出来进行集中分析最后得出结论，因此需要你十分集中精力的去接受，理解和分析你得到的

信息。在这一部分你尤其需要留意以下三个方面：???? 谨慎处理面试官提供的信息在面试的时候，不

是所有面试官提供的信息都是对得出结论有用的。毕竟，客户找咨询师的时候，他们并不知道自己面对

的困难是出自于何处，因此他们会给咨询师提供很多的信息，需要咨询师从众多的信息中间提取出关键

的信息以找出问题所在。因此在case interview的时候，面试官也会提供给你足够的信息来考察你对于

信息的处理能力。应对的策略也比较简单：首先，不要因为觉得面试官提供了一个很可能是关键的信息

就过于兴奋。因为如果到头来发现这个并不是正确的方向，你的期望落差就会很大。如果一个case比

较长，这样的信息有好几个，那你就很容易因为连续几次的期望落差影响心情。其次，无偏好的把所有

的信息当作有用的来处理，其实是最好的。这样你就不会错过什么，很全面的对问题进行分析。记住：

面试官看重的是你的分析能力不是结果。???? 对数据要十分留意在case中几乎所有的数据都是有用的。因此一旦面试官提及了数据，不光要记在纸上，同时也要思考一下怎样利用这些数据。这就好比在高考

当中几乎不会有无用的条件一样。数据在break-even analysis，以及分析趋势，分析投资回报等等都

会十分关键。???? 注意面试官的提示如果你分析的方向有问题，或者分析的方法不是很合适，面试官

往往会提醒你。常见的提示语句有：“你还能否想到别的方法？”“你觉得还有没有可能是别的问题导致的？”“你觉得有必要考虑这个方面吗？”当你听到这些提醒的时候，最好听从面试官的建议做一下改变。

顶多适当坚持一下，如果面试官又说：“你再想想。”那你就一定要改变方向或者方法，而且不用想着找

个理由下台或者圆场之类的，集中精神考虑alternative。而且这个时候你也千万不要灰心，如果你能够

及时的调整到正确的方向上并且很好的分析，面试官会觉得你能够很好的从失败中吸取教训。???? f –framework（分析框架）framework的作用在于给你提供一个分析问题的基本框架和思路，告诉你这个

问题应该从哪些方面着手。在这一部分我们将介绍几个常用的framework，有以下一些：???? ??4p’s (promotion, place, price, product) promotion

【篇二：麦肯锡案例分析】

在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、

人员、和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7s

模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式

的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝

不能忽略。

[]一、硬件要素分析(strategy)

战略是企业根据内外环境及可取得的情况，为求得企业生存和长期

稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是的集中体现，是一系列的结果，同时又是制定企业规划和计划

的基础。这一是本世纪5o年代到6o年代由发达国家的企业经营者

在社会经济、技术、和的推动下，在总结自己的实践经验的基础上

建立起来的。1947年美国企业制定的只有2o％，而1970年已经达

到了1oo%了。在1967年曾进行过专门调查，在63家给予口答的

日本大公司中，99％有。在美国进行的一项调查，有90％以上的认

为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订。可见，战略已经成为企业取得成功的重要因素，企业的经营已经进入

了“战略制胜”的时代。

(structure)

战略需要健全的来保证实施。组织结构是企业的组织意义和组织机

制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式，即企业的目标、协同、人员、、相互关系、信息等的有效排列组合方式。就是将企业

的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门，由众多的部门组成

垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。是为服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战

略相。如，在2o世纪5o年代末期，执行的是简单的，但那时企业

已经开始从事大规模经营的战略。到了6o年代，该公司的销售额大

幅度提高，而却跟不上，造成多种经营失控，影响了的增长。在7o

年代初，企业重新设计了组织结构，采用了结构，使行政管理滞后

的问题得到了解决，妥善地控制了多种经营，也相应地得到了提高。由此看出，企业一定要适应实施的需要，它是企业战略贯彻实施的

组织保证。另外，两位学者在研究中发现简单明了是美国成功企业

的组织特点，这些企业中上层的尤其少，常常可以见到不到一百个

的公司在经营上百亿的事业。

(systems)

企业的发展和需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是和

的具体体现。所以，在战略实施过程中，应制定与相一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。如具有的的创新制度，在3m，一个人只要参加新产品创新事业的开

发工作，他在公司里的职位和自然会随着的成绩而改变，即使开始

他只是一个生产一线的工程师，如果产品打入，就可以提升为产品

工程师，如果产品的年销售额达到五百万时，他就可以成为产品线

经理。这种制度极大地激发了创新的积极性，促进了企业发展。

[]二、软件要素分析(style)

两位学者发现，杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并

济的，他们让生产部门和产品开发部门极端自主，另一方面又固执

地遵守着几项流传久远的。

(shared values)

由于战略是企业发展的指导思想，只有企业的所有员工都领会了这

种思想并用其指导实际行动，战略才能得到成功的实施。因此，战

略研究不能只停留在企业和战略研究人员这一个层次上，而应该让

执行战略的所有人员都能够了解企业的整个。企业成员共同的价值

观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的而努力。这就需要企业在准备时，要通过各种手段进行宣传，使企业的所有

成员都能够理解它、掌握它，并用它来指导自己的行动。日本在方

面的一个重要经验就是注重沟通领导层和执行层的思想，使得领导

层制定的战略能够顺利地、迅速付诸实施。

(staff)

战略实施还需要充分的人力准备，有时战略实施的成败确系于有无

适合的人员去实施，实践证明，人力准备是战略实施的关键。的一

个重要原则就是尊重个人，并且花很多时间来执行这个原则。因为，他们坚信员工不论职位高低，都是产生效能的源泉。所以，企业在

做好的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培

训好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业各层次人

员都树立起与企业的战略相适应的思想观念和工作作风。如麦当劳

的员工都十分有礼貌地提供微笑服务；的技术水平都很高，可以帮

助解决技术上的难题；的员工生活态度都十分乐观，他们为带来了

欢乐。人力配备和培训是一项庞大、复杂和艰巨的。

(skills)

在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系

统的培训。认为，每个人都要经过严格的训练，才能成为优秀的人才，譬如在运动场上驰骋的健将们大显身手，但他们惊人的体质和

技术，不是凭空而来的，是长期在生理和精神上严格训练的结果。

如果不接受训练，一个人即使有非常好的天赋资质，也可能无从发挥。

因此，在企业发展过程中，要全面考虑企业的整体情况，只有在软

硬两方面7个要素能够很好地沟通和协调的情况下，企业才能获得

成功。

[]麦肯锡7s模型案例分析[]案例一:基于7s模型的邮政储蓄银行竞争

力提升研究2007年3月20日，中国第五大银行——正式成立，这

标志着中国邮政储蓄体制改革迈出了实质性的一步，也标志着我国

金融体制改革取得重要的阶段性成果。

中国邮政储蓄银行的前身——中国邮政储蓄自1986年恢复开办以来，经过20多年的发展，已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多

的个人金融服务网络；现拥有储蓄营业网点3．6万个(其中县及县以下农村网点总数的占2／3以上)、营业网点4．5万个、国际营业网

点2万个。2007年10月底，全国邮政余额达到1．7万亿元，规模

列全国第五位，储蓄近10％；持有邮政储蓄绿卡的超过1．4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人金额超过2．1万亿元，其中，从汇往

农村的达到1．3万亿元。尽管如此，中国邮政储蓄发展中仍存在一

些问题，与其它相比，还存在着较大的差距，其具体表现在如下几

个方面：。

(1)基础建设落后，网络优势不显

由于邮政储蓄与邮政传统业务是共用营业网点，在邮政建设紧缺的

情况下，对邮政储蓄网点的硬件建设投入不足，导致了城市网点数

量偏少，而且空间窄、装修陈旧、设备老化，分布位置不尽合理，

高规格网点十分缺乏，尤其在、、自助没备等方面投入不足；其次，农村网点脏乱差，邮储难以显现；再者，邮储计算机网络稳定性较差，影响了整个网络优势的发挥。

(2)业务种类单一，市场培育不足

长期以来，邮政储蓄只开办业务，虽在近两年初涉贷款业务和业务，但务品种相对单一，特别是针对个人的资产类、类业务较少，对公

业务还没有开办。由于产品的种类单一，导致邮政储蓄的客户以中

低端客户居多，因而在与争夺政府机构及大型国企、、城市高端客

户的竞争中，处于明显劣势。

(3)人员素质较低，制度建设滞后

在新成立的邮政储蓄银行中，员工大部分都来自过去的邮政储汇专业。从学历构成来看，高中及以下占79．85％，大专占16．57％，大学及以上仅占3．58％。高学历人才稀缺。从专业素养来看，在、放贷、等方面缺乏经验，与商业银行比整体素质相对较低。而且长

期以来，邮政储蓄是按邮政的储汇专业管理方式运行，在资金运营、、风险防控、内部监管等方面的经验不足，缺乏一整套、内控

严密的制度体系。

因此，立足于竞争日益激烈的，如何迅速提升本企业的，已成为邮

储银行高层领导者必须面对的亟待解决的问题。下面，我们根据麦

肯锡7s模型进行分析研究，以期为提升中国邮储银行的提供一些思路。

二、麦肯锡7s模型

在著名的麦肯锡7s模型中，企业发展中存在相互关系的七个要素，

即战略、结构、制度、风格、员工、技能和共同的价值观等，这7

个要素在提升的过程中发挥着重要的作用，也是确保企业成功经营

的重要条件。

1．战略：企业战略是企业面对迅速变化的经营环境，为求得长期的

生存和发展而对企业进行的总体性规划。企业战略在充分分析企业

和环境的关系的基础上，确定企业的发展方向、竞争策略和，使企

业能充分利用环境中存在的各种机会，从而在竞争中始终处于领先

地位。

2．结构：组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间位置、联系

方式、聚集状态的一种模式，以求有效地把的各部分聚集起来，为

实现共同的目标而努力。组织结构是为战略的实施而服务的，不同

的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。3．制度：企业制度是指对企业的微观构造及相关制度所做出的一系

列规定和约束的总合，具体表现为企业组织、运营、管理等一系列

行为的和。企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保汪，各项

制度又是企业精神和战略思想的具体体现。

4．风格：主要指，就是企业在长期的过程中形成的、并为全体员工

共同认可和遵循的价值观念、和行为规范的总和。作为一种重要的

组织力量，能将一个组织的众多成员聚集在一起，并且围绕共同的

目标而努力工作，为的形成奠定观念平台和思想基础。

5．员工：时代的到来导致企业的竞争力的提高根本上来来源于员工

的知识和技能，企业的竞争归根到底是人才的竞争已经成为人们的

共识。

6．技能：企业的一切活动都是由具有一定技术能力的员工利用相应

的生产要素来实现物质财富和精神财富的创造过程。特别是在当今

科学技术迅速发展的时代，企业员工不断更新自身的技术能力，利

用新知识和新技术来增强企业内部资源的能力，使企业能提供满足

市场需要的产品，进而获得巩固的。

7．共刚的价值观：就是组织今体成员对组织的战略。目标和宗旨的

共同认识，是企业对存在意义、经营r标等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。共同的价值观是企业文。1体制化的核心，

不仅决定了企业发展的方向和企业的特征，而且直接，影响到企业

和员工的行为以及企业战略目标的实现，进而影响着企业竞争力的

提升。

三、提升邮政储蓄银行竞争力的策略

(一)制定科学合理的战略规划

邮政储蓄银行定位以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大

农村地区居民提供基础金融服务，即以从事微型金融业务为主。这

种定位表明了邮储采取的竞争战略是差异化战略。因此，邮政储蓄

银行必须锁定目标顾客，通过制定出一个科学合理、层次分明的战

略体系，围绕总体战略制定一系的、，培育好两个市场即：农村和

城市市场，在邮政百年老店的金字招牌上，重金打造好三张牌，即

网络牌．服务、品牌优化牌，实行全新的邮政储蓄战略。

(二)构建扁平化的现代组织结构

邮政储蓄必须按现代银行企业的标准来构建组织结构体，建立精简

高效的，提高企业的竞争效率，为企业来发展打下良好基础。

(三)建立严密的商业银行制度体系

邮政储蓄银行应构建完备的，逐步完善独立事与充分发挥监事会的

作用，建立一整套管理严谨、内控严密商业银行制度体系；在资金

运用、资金临控、风险防范、内部控等方而建立有效的内部管理和。

(四)实施人才兴储战略，建真人才梯次纵队

金融业是人才密集行业，在竞争日趋激烈、金融革不断深化的进程巾，邮政储蓄应牢固树立“以人为本”的理念，吸引四类人才：一是

具备敏锐市场洞察力和全局驾驭能力的企业家人才；二是具备丰富

投资理财知识和经验的金融人才；三是精通市场业务熟练的营销人才；四是计算机等专业技术人才。因此，实施新的，通过强有力的

激励措施和富有吸引力的事业发展机会，引进人才，留住人才，发

现人才，培养人才，逐步建立起一支结构合理、素质优良的员工队伍。人才兴储战略是提升邮储竞争力的关键。

(五)建立，提升

邮政储蓄银行应创建良好的学习氛围，不断鼓励和督促员工提升技能，如建立健全有效的激励机制，鼓励员工进行岗位创新；建寺培

训与教育的长效机制。开展企业、研究中心和学校等培训机构良性

互动；继续推行岗位练功、和比赛等活动等。

(六)培育优良的企业文化，塑造共同的价值观

邮政储蓄银行应从以下五个方面来培育新的适应企业发展和竞争的

企业文化：一是确立企业的，为企业的发展战略服务；二是提升企

业整体形象，塑造邮储品牌；三是培育优良的企、}k精神，激励员

工形成共同价值舰；四是树市典刑榜样，重视劳模标兵的带头作用。五是加强企业道德建设。完善，为提升竞争力提供保证。通过培育

良好的企业文化将企业的员工紧紧联系在一起，并逐渐形成以为中心，创新、学习、贡献的共同价值观，促使组织成员自觉地为共同

的目标而奋斗，从而为提升企业的竞争力提供有力的支撑。

在当今竞争激烈的金融『{了场环境中，四大国有银行群雄争霸，民

营和外资银行虎视眈眈，中国邮政储蓄银行要想在激烈的中赢得主动，扩大，就必须迅速提升自身的竞争力，走良性的可持续发展的

道路。7s模型为邮政储蓄提升竞争力提供了全方位的系统规划，为

邮政储蓄提升竞争力提供了一条科学的发展思路。

[]案例二:在高职就业指导体系中引入7s模型7s模型(见下图)是美国麦肯锡管理顾问公司20世纪70年代末设计出来的著名管理理论，

重点阐述现代企业在发展过程中必须全面考虑的各方面问题，包括

战略(strategy)、结构(structure)、制度(sys-tern)、人员(staff)、共同的价值观(sharedvision),技能(skill)、风格(style)等。

事实上，建立与完善我国高职院校就业指导体系也同样适用于这个

模型。一个真正意义上的办事高效且能适应市场发展变化的毕业生

就业指导组织，应是一个可以及时且准确地将给学校、毕业生和的

组织，是一个可以运作的组织。高职院校毕业生就业指导部门有必

要借鉴成功企业的做法，认真研究其组织策略，并紧密结合学校的

实际情况，地将7s模型引人适合高职院校自身实际的毕业生就业指

导工作中去。

在将7s模型引人就业指导体系后、“战略”、“结构”和“制度”依然被

认为是组织成功的“硬件”，而“人员”、“技能”和“共同的价值观”则

被认为是组织成功的“软件”。一旦“硬件”要素和“软件”要素成功实

现了有机结合，整个毕业生就业指导体系必将呈现出独具特色的“风格”。

二、“硬件”要素分析与应用

(一)战略(strategy)

即就业指导部门根据内外环境和人力、物力、财力及信息等资源，

为实现毕业生就业目标，对就业指导工作的目标、途径和手段的总

体规划。这是就业指导过程中最困难、最重要又最容易忽略的环节。高职院校需要充分利用与地方经济紧密结合的优势，建立由政府职

能部门、地方人才交流中心、企李内上单位代表、学校相关部门组

成的就业工作委员会。就业工作委员会根据地方经济的发展需要、

学校的发展规划和的变化情况，对学校一毕业生就业情况进行(即优势、劣势、机遇与)，并根据分析结果确定学校毕业生就业工作在未

来某一特定时期内所要达到的目标，然后考虑如何进行战略规划并

制定相应的策略(包括战术上的和战略上的)，从而使就业指导工作的

质量得以逐步改进和提高。

(二)结构(structure)

即目标、、人员、岗位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组

合方式。由学校就业指导中心将学校就业工作委员会确定的就业战

略细化为就业目标和就业任务，并分解到各个就业指导岗位，再把

各个岗位综合到相应的部门或院系，然后由这些部门或院系的就业

指导机构组成纵向的就业指导管理系统和横向的就业指导协作体系，从而形成一个点、线、面有机结合的，运作灵活的就业指导网状组

织结构(见下图)。

首先，有必要确立学校就业指导中心在整个毕业生就业工作中的中

心纽带作用。对外宣传学校的办学特色，研究的招聘需求，接受就

业市场对办学的意见;对内宣传就业形势和政策，反馈用人单位的需

求信息和聘用意见，培训和协调相关教师开展就业指导工作;接受上

级部门和学校就业工作委员会的领导，完成各项就业指导管理和教

育任务;督促和协调各院系、班的就业指导工作，帮助和教育学生转

变观念，实现早日就业。其次，重视各院系、政治辅导员、班主任

在学生就业工作中的主导作用。在各院系中设立就业指导小组，并

配备必要的人员和设备等，以指导和推荐学生顺利就业。

(三)制度(system)

高职院校可以根据实际情况，制定适合自身特点的毕业生就业指导

方面的，如、办事程序、奖惩制度、工作承诺制度等。优秀的强调

的是建设和发展，而不是约束和管辖。

三、“软件”要素分析与应用

(一)人员(staff)

国内许多毕业生就业工作做得很不错的高校，其成功所坚持的一个

重要原则就是“尊重人和重视人”，特别是重视人在改造和改进工作

中的决定性作用。这些高校都相信所有与毕业生就业工作直接或间

接有关的人员，不论学历的高低、资历的深浅，都是产生就业指导

效能的源泉。

下的高职院校要有市场化的意识，从事就业指导工作的教师要有市

场化运作的观念、能力和作风。因此，对于每一高职院校而言，配

备和培训一支精干、高效、稳定的就业指导教师队伍，将是一项复

杂而艰巨的组织工作。这支队伍的建立和发展，形式可以不拘一格，譬如“校内自培”方式、“跨校联培”方式、“校外引进”方式等，甚至

可以从各企或机关的优秀人员中引进，以建立一支在思想观念、办

事能力和工作作风上能与学校毕业生就业战略相适应的就业指导工

作队伍。

(二)共同的价值观(sharedvision)

共同的价值观具有明显的导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，它

可以激发全体就业指导教师的工作热情，统一他们的意志和欲望，

以使他们为实现毕业生就业战略目标而齐心协力地工作。要实现这

一点，必须在准备实施战略规划的时候，花大力气来开展宣传强化

活动，从而使所有参与毕业生就业指导的领导和教师都能深刻理解它、掌握它，并能积极运用它来指导自己的行动。

宣传强化需要做到以下几点:一是有针对性，使参加宣传强化的教师

都能领悟到其中更深广的意义;二是有反馈性，要能准确预测宣传强

化的作用，并能适时指示其改进行为，以保证宜传强化的效用;三是

注意宣传强化的时效性，做到及时、定期强化，从而给人以深刻的

印象，最终使“坚持共同的价值观”成为大家的习惯性行为;四是注意

因人而异、因时而异、因校而异地选择宣传强化手段，并采用和物

资奖励相结合的办法，以达到长期而持久的宜传强化效果。就业指

导教师的行为因持续有效的宣传强化活动而稳定下来，他们就会自

然接受指导这种行为的价值观念，从而使开展就业指导工作的价值

观念为全体教师所接受，使学校的毕业生就业指导工作得以持续、

健康地发展。

(三)技能(skill)

高职院校和企业有很多相似的地方，学生好比产品，教师好比员工。好的产品不仅需要有好的员工来设计和生产，而且必须有好的员工

来策划、和，从而使这些好的产品迅速地走向市场。

因此，要顺利实施毕业生就业工作战略，其执行战略的员工—高职

院校中的就业指导教师就必须掌握一定的职业指导技能。这些技能

的培养和运用都有赖于严格、系统的培训，只有经过严格训练的员

工才能成为优秀的员工。

高职院校的毕业生就业指导工作，如同企业中的产品工作，其共同

点均是将“产品”成功地出去，而不是库存和积压。不过，两者之间

也存在一些区别，最大之处在于企业的往往推销的是“死”产品，而

高职院校毕业生就业指导推销的是“活”产品，这些“产品”有思想、

有行为。因此高职院校中的“营销员”需要拥有更多的技能，他们除

了要掌握一定的、团队协作、口语表达计算机应用、外语读写、课

堂讲座等基本技能外，还应该掌握职业规划、、求职应聘、社会实

践等专业技能，应该全面了解的运作规则和现代企的用人特点，了

解工业制造、商业服务、、司法行政、金融财税等众多行业的基本

内容和特点，了解现代中常用的一些先进方法，如,,,、日本和6s、

美国7s,、jit生产法、理论、等。这些技能不应该仅是一本或几本“证书本本”，而是要实实在在地体现在实际就业指导行动之中，用

自己的言行举止引导和教育高职毕业生“外塑形象、内强素质”，从

根本上提高毕业生在人才市场上的竞争实力。

四、独具风格的培养和应用措施

每所高职院校的毕业生就业指导体系都应该有适合自己的工作风格。这些风格可以在“硬件”上体现，也可以在“软件”上体现，或在“软件”与“硬件”上均体现。概括起来，不同的高职院校可以根据自身实际

情况，有重点地做好以下8个方面的工作:(一)乐于采取行动。

就业指导体系的组织结构具有流动性、灵活性、鼓励创新、权力下

放等特点，所以高职院校在开展毕业生就业指导工作时行动往往比

较迅速，能较好地适应环境和市场的变化。

(二)接近用人单位。

目前，高职院校的毕业生就业指导不是采用以往的就业分配和就业

管理方法，因此“接近”不是一般地、表面上地面向用人单位，应该

树立服务至上、质量至上的思想，努力培养具有不同专长的毕业生，以适应用人单位的需求。

(三)树立自主和创新精神

过分集中和正规化会扼杀创造者的积极性，因此要提倡在学校中心

工作下的相对自主和创新，要敢于打破常规和内部竞争，培养和支

持各种毕业生就业指导上的创新行为。

(四)积极发挥人的作用，提高相信人、尊重人、肯定人。让毕业生就

业指导工作人员充分发挥和发展才干，切实感受到工作的意义和价

值所在。

(五)学校就业指导先行，以价值准则为动力物资资源、和并非决定性

因素，最重要的是价值观所体现的。学生共同的价值观需要学校就

业工作委员会、学校就业指导中心的身体力行和坚定信念。

(六)扬长避短，发挥优势

在严峻的就业形势下，集中力量，重点服务jl个行业或领域是必要的。学科范围、就业领域过于扩展，必然会冲淡高职院校原有的办

学特色和，从而被迫在劣势下展开竞争。

(七)简化组织结构。

组织过于复杂不利于高效开展工作，所以上层组织结构要简单，下

层要重视，尤其要重视院系级就业指导小组、政治辅导员、班主任

在毕业生就业指导工作中的作用。

(八)宽严相济，张弛结合

只有文化观念、工作原则和价值准则为全体教职员工所接受，高职

院校毕业生就业指导工作才能在学校内部达到高度的集中统一。正

是由于这一面很严格，才能最大限度地发扬自主精神、创新精神，

以形成另一面的宽松。

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【篇三：麦肯锡案例分析】

麦肯锡案例面试题：Great Burger 案例分析(英文,有答案)

麦肯锡案例面试题：Great Burger 案例分析(英文，有答案) Practice Cases Great Burger Introduction To step through this case example, we will give you some information, ask a question, and then, when you are ready, give you a sample answer. We hope that the exercise will give you a sense of the flow of a case interview. (Please note, you can stop this exercise and pick up where you left off later. Your cookies must be on to use this feature). In this exercise, you will answer a series of questions as the case unfolds. We provide our recommended answers after each question, with which you can compare your own answers. We want to emphasize that most questions in a case study do not have a single right answer. In a live case interview, we are more interested in your explanation of how you arrived at your answer, not just the answer itself. An interviewer can always assess different but equally valid ways of approaching an issue, and then bring you back to the particular line of inquiry that he or she wants to pursue. You should also keep in mind that in a live case, there will be far more interaction with the interviewer than this exercise allows. For example, you will have the opportunity to ask clarifying questions. Finally, a live case interview would typically be completed in 30 - 45 minutes, depending on how the case evolves. In this on-line exercise, there is no time limit. There are six questions in this on-line case study. This case study is designed to roughly simulate one during your interview, so you will not be able to skip ahead to the next question until you have answered the one you are on. You can refresh your memory of previous answers by clicking the highlighted Q&A links to the left. To print the answer, click on the print icon that appears in the TOP RIGHT corner.

麦肯锡七步分析法

麦肯锡七步分析法集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

麦肯锡七步分析法 “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。对于多数商业计划来讲没有可遵循的东西，尤其是新创行业的商业计划，一般都是外延式的，而不是传统的、有可寻的市场。比方说自行车市场、汽车市场，这些传统行业的市场大家都是很清楚的；但一些新创的服务性市场，市场到底是什么大家都还搞不清楚。如许多高科技公司在做软件，是套装软件还是服务性软件要界定出你是做的哪一块。这里一是要搞清楚市场是什么再一个是在市场中的价值链的哪一端如要给企业提供一个管理软件，或叫管理方案，是软件的集成商，还是套装软件商，或是平台提供商确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你，你的机遇在哪里如是一家软件提供商，它的市场是中国的企业，它先是企业软件的集成商，现在又做到了套装软件商。第一步：确定新创公司的市场在哪里这里一是要搞清楚市场是什么？再一个是在市场中的价值链的哪一端？确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里？第二步：分析影响市场的每一种因素

知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。要意识到影响这个市场的环境因素是什么？哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的？哪些因素是短期的？如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做？还要考虑这个抑制因素是强还是弱？对一般新创公司来讲，它找的多是新兴的市场，这就不如一些传统的市场如汽车市场那样成熟，大家可以用一些成型的模式或数据来进行分析，如平均每年增长多少。当然一些老的模式今天也都面临着新的挑战。如WTO就是一个有可能是驱动、有可能是抑制的因素，目前大家谁都不知道，而且它对每个行业的影响是不一样的。要意识到影响这个市场的环境因素是什么哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的哪些因素是短期的如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做还要考虑这个抑制因素是强还是弱如一家外国想在中国开公司，但中国的规管制度对它是一个抑制因素，不让它做。但随着WTO的实施，这项制度就成为一个短期的抑制因素，短到7年，所以从长期来看，外国银行还是要进入这个市场，虽然现在还存在一个很强的抑制因素。第三步：找出市场的需求点在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。如中国的房屋消费市场增长很快，但有些房屋消

麦肯锡七步分析法

麦肯锡七步分析法 “七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。第一步：确定新创公司的市场在哪里? 这里一是要搞清楚市场是什么?再一个是在市场中的价值链的哪一端?确定自己的市场在哪里，才能比较谁和你竞争，你的机遇在哪里。第二步：分析影响市场的每一种因素知道自己的市场定位后，就要分析该市场的抑制、驱动因素。要意识到影响这个市场的环境因素是什么?哪些因素是抑制的，哪些因素是驱动的。此外还要找出哪些因素是长期的?哪些因素是短期的?如果这个抑制因素是长期的，那就要考虑这个市场是否还要不要做?还要考虑这个抑制因素是强还是弱? 第三步：找出市场的需求点在对市场各种因素进行分析之后，就很容易找出该市场的需求点在哪里，这就要对市场进行分析，要对市场客户进行分类，了解每一类客户的增长趋势。如中国的房屋消费市场增长很快，但有些房屋消费市场却增长很慢。这就要对哪段价位的房屋市场增长快，哪段价位的房屋市场增长慢做出分析，哪个阶层的人是在买这一价位的，它的驱动因素在哪里?要在需求分析中把它弄清楚，要了解客户的关键购买因素，即客户来买这件东西时，最关心的头三件事情、头五件事情是什么? 第四步：做市场供应分析即多少人在为这一市场提供服务，在这一整个的价值链中，所有的人都在为企业提供服务，因位置不同，很多人是你的合作伙伴而不是竞争对手。如奶制品市场中，有养奶牛的，有做奶产品的，有做奶制品分销的。如公司要做奶制品分销，那前两个上游企业都是合作伙伴。不仅如此，还要结合对市场需求的分析，找出供应伙伴在供应市场中的优劣势。

【企业咨询】麦肯锡咨询公司案例分析经典和规律总结

一.Case Interview 1．类型介绍 (1) 什么是Case Interview? 一般来说，Case Interview主要针对咨询公司面试而言。也有一些公司如Dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。咨询公司的Case Interview可以分成两个部分，一开始先是Warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的Case Interview。简而言之，Case Interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个Business Issue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个Business Issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，Case Interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下Case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。 Case Interview一般是一对一的，一轮会有两个Case Interview，由两个不同的面试官来负责，每个Interview持续45分钟，包括10-15分钟的warm-up以及一些Behavior questions，剩下的30分钟就是讨论Case。10-15分钟的Warm-up一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。 (2) 为什么使用Case Interview? 由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质。 (3) Case Interview考察哪些能力和素质 2领导能力咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。 2分析能力咨询业的核心就是分析－根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。 2Presentation Skill 一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。 2精力咨询公司往往希望他们的咨询师能够在10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。 2冷静

麦肯锡招聘面试案例分析样题和答案(英文).doc

McKiney On line case study To step through this case example, we will give you some information, ask a question, and then, when you are ready, give you a sample answer. We hope that the exercise will give you a sense of the flow of a case interview. (Please note, you can stop this exercise and pick up where you left off later. Your cookies must be on to use this feature). In this exercise, you will answer a series of questions as the case unfolds. We provide our recommended answers after each question, with which you can compare your own answers. We want to emphasize that most questions in a case study do not have a single right answer. In a live case interview, we are more interested in your explanation of how you arrived at your answer, not just the answer itself. An interviewer can always assess different but equally valid ways of approaching an issue, and then bring you back to the particular line of inquiry that he or she wants to pursue. You should also keep in mind that in a live case, there will be far more interaction with the interviewer than this exercise allows. For example, you will have the opportunity to ask clarifying questions. Finally, a live case interview would typically be completed in 30 - 45 minutes, depending on how the case evolves. In this on-line exercise, there is no time limit. There are eight questions in this on-line case study. This case study is designed to roughly simulate one during your interview, so you will not be able to skip ahead to the next question until you have answered the one you are on. You can refresh your memory of previous answers by clicking the highlighted Q&A links to the left. To print the answer, click on the print icon that appears in the TOP RIGHT corner. At the end, you can print the entire on-line case study at once.

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势案例分析

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势 2008年9 月16 日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。一、地区差异日趋重要现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%) 要远远高于国内平均水平的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场，即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市化的

持续进展( 到2030 年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品接受度的因素等。在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。二、高收入者对高端产品的偏好加强随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高端商品的购买倾向。这些消费者中的15% 表示，他们愿意花高出商品平均价格一倍以上的钱来购买很多产品，包括牙膏、剃须刀等，商品包括手机、电视及电子产品。在某些极端案例中，高收入个人甚至愿意花平均价格 3 倍以上的钱，来购买个人护理产品。这些高端消费者并没有被限制在中国的一、二线城市，即使在三线城市，高收入者甚至愿意支付相当于平均价格4.5 倍的价格购买某些个人护理产品。事实上，当被问及什么促使消费者购买一款新的面霜时，有近2/3 的受访者表示，亲友的推荐起到决定作用，而这一比例在美国和英国则仅为38%。相反，英国和美国的消费者会有2/3 被免费发放的试用装所左右，而在中国这一比例仅为1/5。

麦肯锡案例分析技巧

As part of the interview process, we will ask you to discuss a business problem. As you work through the business case with your interviewer, you will also become better informed about our firm and the kinds of problems we solve. Most candidates enjoy the cases and the business issues they raise. Your approach to the case and the insights you reach will give you an opportunity to demonstrate your problem solving abilities and help us get a sense of your potential. The following questions are addressed in this section: Why we use case studies How you should approach the problem What we are looking for Case study tips Some common mistakes If you want to practice, please try our on-line case study. Why We Use Case Studies Your ability to deal creatively with complex or ambiguous problems in unfamiliar businesses, to structure your thinking, and to reach sensible conclusions with the available facts in a short time is a critical skill as a consultant. Since no particular background or set of qualifications necessarily prepares you to do this, we've come to rely upon the case study as an integral part of our interview process. The case study gives us an opportunity to see how you think about problems and whether you can reach a well-supported conclusion. Back to Top How You Should Approach the Problem The cases you discuss in each of your interviews will be different. Generally, they are based on the interviewer's professional experiences and will usually describe situations with which you are not

麦肯锡公司招聘案例分析

麦肯锡公司招聘案例分析麦肯锡公司招聘的理念是注重招聘“尖子”员工，所谓的“尖子”员工就是指在一个方面具有突出能力或者拥有特殊技能的员工，然而，在众多的选拔标准中，分析能力被摆在了第一位。公司招聘的方式是用问题解答的形式进行的，公司所选择的问题考察的是整体的分析能力，根据案例查找到了该形式：麦肯锡的面试有2－3轮，主要是case study。咨询公司的案例涉及各个行业，案例分析要求你有很强的逻辑分析能力，能把一个问题分解成多个小的问题。准备面试是需要付出很大努力的事情，最好要提前准备。至晚到九月十月也要开始准备了。咨询公司的案例考的分析能力，并不希望你照搬书本。但是首先你看看管理学方面的书会有好处，另外多看和练习案例分析都是对发展自己的思路有帮助的。相关的案例可以从网络得到。也许是公司网站，也许是bbs, 也许是哈佛商业案例或者其他案例丛书。另外，找有相同目标的partner平时多做模拟练习。他当时就先后同几个partner演练过。面试中，忌不假思索就jump to answer，因为以麦肯锡案例的难度，很快就答出的答案往往不是正确的。你可以思索三分钟都没有问题，不会被认为反应迟钝。你思考比较成熟之后，也许可以从多个角度给出问题的答案，你的英语口语也可避免因为思考不成熟而愈加磕磕绊绊。剩下的，就得由运气来解决了。日本人说的尖子员工并不是最好的，70分就可以了。我认为日本公司主要考虑了员工的发展，而尖子员工对公司的发展则更为有利。东西方的理念在这上面也有所体现，东方依然以人为本，而西方注重的是公司利益。我认为，70分的观念是比较好的，因为这个比较客观和实际，在唯一一个领域内顶尖的人才是存在的，但是同样的成本也是巨大的，流动性强对于并没有十分实力的公司是负担。再一，人才也有成长期，在工作中成长才能够使得人才与公司的文化目标更加融合更加适应。我出一道题目：如果要在上海开发一个新的新生儿保险险种要招聘多少业务员？分析：先要了解上海地区地方近几年的出生率，在调查近几年的怀孕妇女数目，了解分布的情况，得出适用的数据，再调查可能购买保险的比率，从而得到招聘的人数。麦肯锡公司与SGM公司的招聘有共同点就是1、外部招聘；2、招聘程序类似。不同点：SGM公司比麦肯锡公司更注重员工心理素质和品德。 06行政管理2班胡逸群 060140842

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势案例分析

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最16年9月2008新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。

一、地区差异日趋重要现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%)要远远高于国内平均水平的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场，即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市．

化的持续进展(到2030年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品接受度的因素等。在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。二、高收入者对高端产品的偏好加强随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高

麦肯锡案例分析

麦肯锡案例分析【篇一：麦肯锡案例分析】1．???????????????? 类型介绍???????????????????? (1)?????????????????? 什么是case interview?一般来说，case interview主要针对咨询公司面试而言。也有一些公司如dell二面会用一些小case来考察面试者的应变能力、考虑问题的全面性以及逻辑分析能力。咨询公司的case interview可以分成两个部分，一开始先?????????? 是warm-up。在这一部分，你可能需要自我介绍，然后大致回答一下面试官针对简历以及个人选择提出的一些问题。接下来才是真正的case interview。简而言之，case interview就是现场对一个商业问题进行分析的面试。但是和大多数其他面试不同，这是一个互动的过程。你的面试官会给你提出一个business issue，并且会让你给出分析和意见。而你的任务是向面试官有逻辑的提出一些问题以使得你能够对这个business issue有更全面，更细致的了解，并且通过系统的分析最后给出建议。一般而言，case interview是没有绝对正确的答案的。面试官看重的不是答案，而是从面试过程当中你表现出来的分析能力和创造力。对于大学毕业，没有工作经验的学生来说，大多数情况下case不会很难，也不会需要你对那个行业有系统的了解。case interview一般是一对一的，一轮会有两个case interview，由两个不同的面试官来负责，每个interview持续45分钟，包括10-15 分钟的warm-up以及一些behavior questions，剩下的30分钟就是讨论case。10-15分钟的warm-up 一般用英文，case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面试官对语言是有不同的偏好的。???????????????????? (2)?????????????????? 为什么使用case interview?由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通，同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括：在压力之下保持冷静，对问题能够很快的根据细节建立假设，并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此，一个互动性很强，和实际联系很紧以及要求分析能力较高的case interview可以很好的衡量面试者的这些素质。???????????????????? (3)?????????????????? case interview考察哪些能力和素质???? 领导能力咨询师常常需要独立工作，并且带领团队和客户去达成共同的目标，因此领导力对于一个成功的咨询师来说是很重要的。在面试当中，你需要通过主动掌握整个面试，有信心的提问题来表现你的领导力。???? 分析能力咨询业的核心就是分析－根据事实提出假设，把数据break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。在面试过程当中，你需要通过有效，有目的性的提问等来反映你的分析能力。???? presentation skill一旦咨询师对案例进行了完备的分析并且想好了相应的策略，他们就需要把他们的发现和建议展现给整个案例小组和他们的客户。因此，这个能力对咨询工作也是十分关键的。所以在面试当中，宁愿说慢一点，花点时间思考，也不要结结巴巴的做陈词。???? 精力咨询公司往往希望他们的咨询师能够在 10小时的飞机之后依然精力充沛的出现在客户面前。所以有力的握手，真诚的笑容，自信的眼神以及整洁的外表都是他们所看重的。???? 冷静在case interview中，面试官有时会刻意营造一种很tough 的氛围，比如不断challenge你，或者不断否定你的回答，这不代表你做的不好，而是他们在故意考察你能够面对压力冷静思考。要知道：当咨询师面对客户的时候，面对压力而冷静的发现问题以及思考是很重要的素质。???????????????????? (4)?????????????????? case interview的类型以及特点 case interview一般分成三类，guesstimates, business cases和brainteasers。下面就这三类分别介绍一下。???? guesstimates这种问题也常被称作market sizing，就是需要你在没有什么细节提供给你的时候估计一个市场的大小，比如：请估计北京中关村家乐福一天的客流量。和所有的case interview一样，你不需要得出一个正确的答案，关键是考察你如何把一个大的问题分解成小的问题来回答。在这种问题中你需要有一些常识（比如北京的人口1000万等）。???? business cases最常见的business case interview是面试官给你描述一个案例背景，然后问你该如何分析这个问题。常见的背景有市场进入(market entry)，利润下降(profit decline)，行业分析(industry analysis)，销量下降(sales decline)等。面试官往往不会提供很具体的信息，需要你不断的提出有针对性的问题来获得更多的有用的信息。???? brainteasers这类问题往往是很刁钻的一些迷题或者数值估计题，主要考察的是你的创造力，以及面对压力下的问题分析能力和冷静。一般来说，每一个45分钟的case interview要不会包含一个长的business case，要不会有两个case，其中一个必然是guesstimate，另外的一个有可能是brainteaser，也有可能是一个短的business case。2．???????????????? 面试技巧和behavior interview不同，case interview并不认为通过对你过去的了解能够对你未来的行为有一个很好的预测，相反，case interview的核心理念是让你在面试现场来体现你所具有的特长。behavior interview和case interview 的关系，就好比是大家平时成绩和考研的关系：有些人可以通过自己以往的很好的平时成绩保送，而有些人则需要考试来一次定江山。case interview的难度往往很大，其原因在于在现场的面试过程当中，

麦肯锡案例分析题及答案

Client Goal: Should Great Burger acquire Heavenly Donuts as part of its growth strategy? Our client is Great Burger (GB) a fast food chain that competes head–to-head with McDonald's, Wendy's, Burger King, KFC, etc. Description of Great Burger GB is the fourth largest fast food chain worldwide, measured by the number of stores in operation. As most of its competitors do, GB offers food and "combos" for the three largest meal occasions: breakfast, lunch, and dinner. Even though GB owns some of its stores, it operates under the franchising business model with 85 percent of its stores owned by franchisees (individuals own and manage stores, pay franchise fee to GB, but major business decisions (e.g., menu, look of store) controlled by GB). McKinsey study As part of its growth strategy GB has analyzed some potential acquisition targets including Heavenly Donuts (HD), a growing doughnut producer with both a U.S. and international store presence. HD operates under the franchising business model too, though a little bit differently than GB. While GB franchises restaurants, HD franchises areas or regions in which the franchisee is required to open a certain number of stores. GB's CEO has hired McKinsey to advise him on whether they should acquire HD or not. QUESTION 1 What areas would you want to explore to determine whether GB should acquire HD? ANSWER 1 Some possible areas are given below. Great job if you identified several of these and perhaps others. ?Stand alone value of HD o Growth in market for doughnuts o HD's past and projected future sales growth (break down into growth in number of stores, and growth in same store sales) o Competition – are there any other major national chains that are doing better than HD in terms of growth/profit. What does this imply for future growth? o Profitability/profit margin o Capital required to fund growth (capital investment to open new stores, working capital) ?Synergies/strategic fit o Brand quality similar? Would they enhance or detract from each other if marketed side by side? o How much overlap of customer base? (very little overlap might cause concern that brands are not compatible, too much might imply little room to expand sales by cross-marketing) o Synergies (Hint: do not dive deep on this, as it will be covered later) ?Management team/cultural fit

麦肯锡在全球调研分析160个案例给出5个行业的34个ai应用场景

麦肯锡在全球调研分析160个案例，给出5个行业的34个 AI应用场景 “我觉得不行！”；“我觉得可以！”这正是现在大家看待AI的两种态度。有人觉得现在去谈人工智能的商业化为时尚早，但也有人觉得人工智能已经在企业的许多业务场景中发挥至关重要的作用。无论如何，作为一个刷爆朋友圈，并且曝光度与日俱增的热门话题，许多企业都已经对AI“蠢蠢欲动”，甚至“先下手为强”了。不仅大大小小的科技公司都开始纷纷自觉贴上人工智能的标签，许多企业也开始尝试利用人工智能技术不断优化企业的运营。就在两个月前，可口可乐公司向外界公布要应用人工智能推出一款与可口可乐自动售货机结合的智能APP，通过这个APP，消费者可以直接在线订购，然后在自动售货机上取货。甚至在包括其它国家在内的任何位置，也可以为家人或朋友购买饮料。同时，透过自动售货机与云端的连接，可口可乐公司还可以实现对机器的远程控制，比如调整售货机销售的产品的价格、在特定位置引入折扣和促销活动等等，同时，通过这样一个通道，可口可乐公司还可以向消费者发送个性化信息，并提供一个互动的聊天平台。这样的方式不仅给消费者带来了便利，也使得可口可乐公司可以更好地收集消费者相关的数据、了解消费者行为，并相应地调整其产品和服务，改善公司的管理

运营。图解行业场景中的人工智能应用这仅仅是人工智能一个非常小的商用案例。关于人工智能的商业化，麦肯锡全球研究院跨越14个行业、10个国家，对3073名企业高管进行了调查，并分析了160个案例，最终发布了《人工智能：下一个数字前沿？》报告，其中，报告详细描述了5个应用案例，并对零售、电力、医疗3个行业应用进行了图解：1.零售：连接消费者，改善购物体验图像识别、机器学习和自然语言处理等技术等发展使得智能服务机器人能够轻松与顾客打招呼、交流，可以预测订单，提供引导；通过机器学习，可以根据消费者到个人资料进行个性化促销; 在顾客浏览店铺商品时，店内的信标（Beacon）也可以通过手机向他们发送优惠信息基于深度学习的计算机视觉技术，可以识别购物者打包的商品; 加上传感器所获取的数据，AI使得自动结帐和付款成为可能使用深度学习技术的无人机快递完成了零售业务链最后一英里的交付，能够实现避障并处理收货人不在的状况具有计算机视觉和深度学习功能的互动屏幕和桌面可以识别商品并推荐适合消费者的相关产品自动购物车会在商店中跟随顾客，并运送商品到顾客的上车点，或通过机器人、无人机送货上门利用机器学习，商店开业根据竞争对手的价格、天气情况、库存情况等数据信息实时调整和优化商品价格，从而最大限度地提高收入通过人工智能强化的机器人可以持续跟踪仓储信息，识别空货架并补货，

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