网络安全管理实训指导书

网络安全管理实训指导书

第1部分理论知识基础

1、网络管理协议及体系结构

[知识准备]：了解网络管理协议SNMP，及网络管理体系结构，管理站、代理、MIB库、网管协议

2 、网络管理系统

[知识准备]了解常用的网络管理系统的名称，工作方式及特性3、网络流量监控系统

[知识准备]了解常用的网络流量监控的名称，网络流量的定义，4、网络日志系统

[知识准备]了解Syslog日志服务器的工作原理，了解日志的格式，及linux主机Syslog日志服务器的配置

5 、网络协议及异常分析系统

[知识准备] 了解TCP/IP协议的构成及各协议的特性，了解网络嗅探得基本原理，及网络嗅探得网络工作环境，了解交换机端口镜像的基本配置

6 、网络应用管理系统

[知识准备]了解网络应用管理的需求，网络应用管理的基本原理及实现模式，常用网络应用管理的软杰类型

7、网络认证及计费网关

[知识准备] 了解网络认证的原理及意义，认证网关的设置实训8、活动目录与组策略

[知识准备]了解工作组网络和域网络的区别，了解活动目录的组

织结构，了解组策略的概念，及各级策略的优先关系

9 、服务器安全防护系统

[知识准备]网络安全的基本原理，服务器安全的实施方法，常用的服务器安全软件，网络扫描及入侵检测

10 、网络安全防护系统

[知识准备]网络安全的基本原理，了解安全组网方案，及常用的网络安全设备，了解防火墙系统，入侵检测系统，及各种安全测试监控方法

第2部分实训部分

实训项目一网络管理协议及体系结构

[知识准备]：了解网络管理协议SNMP，及网络管理体系结构，管理站、代理、MIB库、网管协议

[内容提要] 通过SolarWinds软件实现对Cisco路由器、交换机进行SNMP管理及监控

[实训目标] 通过SolarWinds软件实现对Cisco路由器、交换机进行SNMP管理及监控，让同学们了解网络管理协议SNMP，及网络管理体系结构，及Cisco路由器、交换机的工作状况

[所需设备] ：Cisco 2600路由器、Catalyst 3550交换机，连接线路主机、SolarWinds软件，线路

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置路由器、交换机的SNMP 属性及工作方式

4、在主机上安装SolarWinds ，

5、使用MIB Browser 通过选择MIB 库条目

ipAdentAddr 进行结果查询(1.3.6.1.2.1.4.20.1.1),

6、记录路由器和交换机的接口ip 地址

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、设备SNMP 属性设置占2分、使用SolarWinds 测试接口ip 地址占5分

[技巧提示] 除测试ip 地址还可以测试设备各项详细参数设置（cpu 、各接口的最大/最小/平均bps ）

实训项目二、构建网络管理系统的构建

[知识准备] 了解常用的网络管理系统的名称，工作方式及特性

[内容提要] 本章节主要通过Cisco works 6.1实现网络设备的

配置，管理，及监控，学习CiscoView 、Whatsup Gold 、Show Commands 、Threshold Manger 的使用

[实训目标] 通过Cisco works 6.1的使用，掌握常用的网络管理

系统的名称，工作方式及特性

[所需设备] ：Cisco 2600路由器、Catalyst 3550交换机，连接线路主机、Cisco works 6.1软件，线路，服务器

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置路由器、交换机及服务器的SNMP 属性及工作方式

4、在服务器上进行站点发布，在主机上安装Cisco works 6.1

5、使用Cisco works 6.1的使用Whatsup Gold 进

行网络设备拓扑及服务器扫描发现，规划实际网络结构图,结合实际情况进行编辑

6、管理服务器的www 服务,观测Whatsup Gold 的日志情况，关闭交换机的某一接口，观测Whatsup Gold 的日志情况

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、设备服务器和网络设备SNMP 属性设置占2分、使用Whatsup Gold 发现，规划实际网络结构图占3分，网络故障测试占2分

[技巧提示] 除使用Whatsup Gold 进行网络设备及服务器的管理，还可使用CiscoView 进行防真设备管理及配置，使用Threshold Manger 进行异常监控

实训项目三、网络流量监控系统构建

[知识准备] 了解常用的网络流量监控的名称，网络流量的定义

[内容提要] 通过MRTG 实现全网各阶段流量监控，

[实训目标] 通过MRTG 实现全网各阶段流量监控，了解网络的当前工作状况及网络异常流量

[所需设备] Cisco 路由器，交换机，服务器，主机，线路，mrtg

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置路由器、交换机及服务器的SNMP 属性及工作方式

4、在主机上安装PERL 、MRTG

5、根据INTERNET 连接结构图确定交换机各VLAN 各接口所在子网的名称

6、五分以后观看各接口的流量分析图，记录最大/最小/平均的流出、流入流量

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、设备服务器和网络设备SNMP属性设置占2分、使用mrtg探测各网络设备和服务器的网络流量，编辑交换机各VLAN各接口所在子网的名称占5分

[技巧提示] 使用MRTG获取网络流量为b/s架构模式，还可使用PRTG 直接获取网络流量

实训项目四，网络日志系统

[知识准备]了解Syslog日志服务器的工作原理，了解日志的格式，及linux主机Syslog日志服务器的配置

[内容提要] 通过linux 的Syslog日志服务器，记录网络设备和linux服务器的流量日志和异常日志，分析网络异常及通信情况

[实训目标] 通过Syslog日志服务器发现服务器的流量日志和异常日志，分析网络异常及通信情况

[所需设备] Cisco 防火墙，交换机，linux服务器，linux主机，线路，

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET连接结构图（2）

2、完成设备及线路连接，进行上网配置（1）

3、配置防火墙、交换机及服务器的Apache的Syslog 日志主机属性及工作方式（2）

4、在linux主机上安装配置Syslog,设置各设备的日志文件，设置Syslog为远程工作方式（1）

5、在浏览各设备和服务器的日志文件，观测当前的网络流量日志和异常日志及级别（4）

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、设备服务器和网络设备Syslog日志主机属性设置占2分、使用Syslog观测当

前的网络流量日志和异常日志及级别5分

[技巧提示] 除对设备可进行日志监控，还可以对apache服务器进行访问日志监控，如此之外还可以使用Eventlog Analyzer对windows服务器进行日志监控

实训项目五、网络协议及异常分析系统

[知识准备] 了解TCP/IP协议的构成及各协议的特性，了解网络嗅探得基本原理，及网络嗅探得网络工作环境，了解交换机端口镜像的基本配置

[内容提要] 通过Sniffer pro实现网络流量的可视化分析，本通过配置交换机的端口镜像实现网络流量的聚合。

[实训目标] 通过Sniffer pro实现网络流量的可视化分析，及网络协议、异常分析

[所需设备] Cisco 路由器，交换机，服务器，主机，线路，Sniffer pro

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置三层交换机的端口镜像，将网络流量聚合到嗅探器主机

4、在主机上安装sniffer pro,在另一台主机使用flastGet 实现软件高速下载

5、打开sniffer pro 的窗口界面，观测协议网络使用情况及当前流量的形成原因

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、配置三层交换机的端口镜像占2分、使用sniffer pro 观测协议网络使用情况及当前流量的形成原因5分

[技巧提示] 网络嗅探必须满足嗅探模式，否则可能进能嗅探到本地流量

实训项目五、使用netflow 分析仪观测协议网络使用情况及当前流量的

形成原因

[知识准备] 了解TCP/IP 协议的构成及各协议的特性，了解netflow 的工作原理，及常用的netflow 软件，

[内容提要] 通过netflow 分析仪实现网络流量的可视化分析，分析和发现网络流量的异常

[实训目标] 学习netflow 的基本原理及概念，掌握netflow 的配置

[所需设备] Cisco 路由器，交换机，主机，线路，netflow 分析仪

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置Cisco 2600路由器的netflow 属性，将流量指向netflow 主机

4、在主机上安装netflow 分析仪,在另一台主机使用bittorrent 实现软件高速下载

5、打开netflow 的web 的窗口界面，观测协议网络使

用情况及当前流量的形成原因

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、配置配置Cisco 2600路由器的netflow 属性占2分、使用netflow 观测协议网络使用情况及当前流量的形成原因5分

[技巧提示] netflow 仅针对Cisco 设备,对华为设备采用sflow 实训项目六、网络应用管理控制系统的实现

[知识准备] 了解网络应用管理的需求，网络应用管理的基本原理及实现模式，常用网络应用管理的软件类型

[内容提要] 本实训通过网络岗软件实现上网的管理、监控、及限制，QQ 封锁、BT 下载封锁，ip 地址封锁，带宽限制等等

[实训目标] 本实训通过网络岗软件实现上网的管理、监控、及限制，以解决复杂的网络应用需求

[所需设备]交换机 ,服务器，主机，线路，网路岗五代

[试验连接图]：

[试验步骤]

1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置

3、配置Nat 转换服务器，并在其上安装网路岗五

代软件，

4、设置网路岗五代的工作网卡，网关及子网属性，设置封锁QQ聊天，设置封锁的web站点

5、在主机上进行相关测试

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、配置Nat

转换服务器占2分、使用网路岗五代进行管理设置占5分[技巧提示]在配置网路岗实现网络应用管理控制时要注意采用网络嗅探模式，但在采用聚生网管时不此限制

实训项目七、用Winroute实现网络应用管理控制系统

[知识准备]了解网络应用管理的需求，网络应用管理的基本原理及实现模式，常用网络应用管理的软件类型

[内容提要] 本实训通过防火墙软件实现上网的管理、监控、及

限制，QQ封锁、BT下载封锁，ip地址封锁，带宽限制等等[实训目标] 本实训通过WINROUTE实现上网的管理、监控、及限制，以解决复杂的网络应用需求

[所需设备]交换机,服务器，主机，线路，Winroute

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置，在3550上设置不同的Vlan对应不同的子网

3、配置安装winroute软件，设置网络接入类型为nat接入

4、设置Winroute的外接口策略，实现对各子网的上网控制，及网络应用控制

5、在主机上进行相关测试

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、配置Nat转换服务器占2分、使用Winroute进行管理设置占5分

[技巧提示] 采用防火墙策略用于实现网络应用管理，但可能不具备监控功能，但CHECKPOINT除外

实训项目八、活动目录与组策略

[知识准备]了解工作组网络和域网络的区别，了解活动目录的组织结构，了解组策略的概念，及各级策略的优先关系

[内容提要]本实训通过活动目录设置各级组策略，以实现对不同账号进行不同级别的管理和应用控制

[实训目标] 通过本实训让同学们掌握基于域的管理和应用控制策

略

[所需设备] Cisco 路由器，交换机，服务器，主机，线路，

[试验连接图]：

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、完成设备及线路连接，进行上网配置, 在3550

上设置不同的Vlan 对应不同的子网

3、在服务器上安装配置与控制器，并设置组织单元cheng1和cheng2,在其中分别设置网络用户admin,netuser,其中admin 用户可实现计算机的全部操作，并具有与管理员的权限；netuser 用户为一般用户组策略为不能安装软件

4、在各子网将计算机加入域，并分别用建立的账号登陆域测试应用结果

[结果分析] 该试题共计十分，其中线路连接占3分、安装配置与控制器占5分、客户机配置及测试2分

[技巧提示] 在采用组策略时，一定要将各主机的DNS 服务器地址设置为与控制器的IP 地址，而且要设置主机的DNS 前缀

实训项目九、实现服务器的安全测试

[知识准备] 网络安全的基本原理，服务器安全的实施方法，常用的服务器安全软件，网络扫描及入侵检测

[内容提要] 通过对WWW 服务器的全面测试来发现对常规服务器

的弱点及漏洞

[实训目标] 掌握对常规服务器的加固和入侵检测方法

[所需设备]交换机，服务器，主机，线路，安全软件

[试验连接图]：略

[实验步骤] 1、规划基于交换机的局域网结构图

2、完成设备及线路连接，进行连通性测试

3、在服务器上安装配置iis,实现站点发布

4、在服务器上使用MBSA进行内扫描并记录结果

5、使用stat scanner进行服务器漏洞发现并记录结果

6、在另一台主机上使用ip tools进行常规扫描

7、在另一台主机上使用X-Scan进行漏洞扫描

8、在另一台主机上使用NStealth进行web漏洞扫描

[结果分析]略

[技巧提示] 应首先采用内扫描然后进行外扫描

实训项目十、实现服务器的安全防护

[知识准备]网络安全的基本原理，服务器安全的实施方法，常用的服务器安全软件，网络扫描及入侵检测

[内容提要] 通过对WWW服务器的加固方法来实现对常规服务器的加固和入侵检测

[实训目标] 掌握对常规服务器的加固和入侵检测方法

[所需设备]交换机，服务器，主机，线路，安全软件

[试验连接图]：略

[实验步骤] 1、规划基于交换机的局域网结构图

2、完成设备及线路连接，进行连通性测试

3、在服务器上安装配置iis,实现站点发布

4、在iis 上进行系统补丁更新

5、使用安全模板加固本地安全策略

6、使用iis加固软件加固iis服务器

7、安装配置blackice 实现防护及入侵检测

8、安装配置WhosOn软件实现访问日至监控

[结果分析]略

[技巧提示] BLACKICE对Dos攻击的防护也很弱，应采用专业防火墙

实训项目十一、自动拦截攻击防护系统

[知识准备]网络安全的基本原理，了解安全组网方案，及常用的网络安全设备，了解防火墙系统，入侵检测系统，及各种安全测试监控方法

[内容提要] 通过对WWW服务器的加固方法来实现对常规服务器的加固和入侵检测

[实训目标] 掌握对常规服务器的加固和入侵检测方法

[所需设备]交换机，服务器，主机，线路，安全软件

[试验连接图]：略

[实验步骤] 1、规划基于交换机的局域网结构图

2、完成设备及线路连接，进行连通性测试

3、在服务器上安装配置iis,实现站点发布

4、在服务器上安装blackice,开放web服务端口，设置防护方式为全防护

5、在客户端使用NStealth进行对web服务器的

漏洞扫描

6、观测当前攻击者的ip地址，是否启动自动拦截攻击，

[结果分析]略

[技巧提示]在使用blackice作自动拦截攻击防护时要注意内网采用pat转换的公网ip地址被分引起的后果

实训项目十二、构建网络安全防护系统

[知识准备]网络安全的基本原理，了解安全组网方案，及常用的网络安全设备，了解防火墙系统，入侵检测系统，及各种安全测试监控方法

[内容提要] 本实训通过一套完整的网络安全组网方案来实现实

现网络的防护，检测，监控为一体的全方位安全体系结构

[实训目标] 本实训通过一套完整的网络安全组网方案来实现实

现网络的防护，检测，监控为一体的全方位安全体系结构

[所需设备] pix 防火墙，三层交换机，服务器，主机，线路，INTERNET源、Sessionwall-3

[试验连接图]：

h

[试验步骤] 1、规划INTERNET 连接结构图

2、在pix 515e 上配置内网区、外网区，DMZ 区的安全策略及上网方式，

3、配置catalyst 3550的子网及子网间的ACL,实现子网1可访问外网，而子网2不可以

4、在DMZ 区通过hub 接入Sessionwall-3、在内网区通过端口镜像接入Sessionwall-3

5、在外网和内网分别用X-Scan 进行网络扫描,观测ids 的反应情况

[结果分析] 该试题共计十分，其中规划INTERNET 连接结构图 占2分，pix 占3分，交换机设置占2分，sessionwall-3占2，网络扫描1分

[技巧提示] 入侵检测系统的布置应参照嗅探模式

2017最新网络安全员的试题(答案)

2017最新网络安全员的试题 网络安全管理员工作职责 在学校领导和网管中心领导指导下，负责学校校园网的安全管理工作，具体职责如下：1、每天实时监控校园网运行情况，定时巡察校园网内各服务器，各子网的运行状态， 及时做好值班记录。 2、每天监控防火墙、过滤网及杀毒软件的运行，并做好记录。在学校网站上及时公布 目前互联网上病毒及防病毒的动态及我校防病毒方面的要求及措施。 3、定时做好校园网各种运行软件的记录文档备份工作，做好保密工作，不得泄密。记 录文档每季度整理一次，并刻录成光盘保存，并根据制度只提供一定部门人员查看。 4、对学校及上级机关文档要根据密级进行保护，对校内教学、办公等文档要求内部使用的，不得任意往外泄露。 5、要努力学习，不断更新自己计算机网络知识，努力提高计算机网络水平，参加各种 网络安全管理培训班学习，提高自己网络安全管理水平。 6、热心网络安全管理工作，能及时向领导反映本人对网络安全管理工作的意见、建议等。 网络保安没有执法权，主要通过网络监控，为服务单位及时删除各种不良信息，及时叫停违法行为，向网监部门报警。 除此以外，网络保安员还负责维护社会治安，打击网吧黑势力，震慑不法分子的破坏活动，起到辅警作用。网络保安如果不及时向上级报告网上违法行为，将受到保安公司的处罚以及按照有关法律法规视作失职处理。 第一章小测验正确答案[互联网上网服务营业场所计算机信息网络安全员培训教材（二） １、域名服务系统（DNS）的功能是(单选) 答对 A.完成域名和IP地址之间的转换+ B.完成域名和网卡地址之间的转换 C.完成主机名和IP地址之间的转换 D.完成域名和电子邮件地址之间的转换 ２、telnet 协议在网络上明文传输用户的口令，这属于哪个阶段的安全问题?(单选) 答对 A.软件的实现阶段 B.管理员维护阶段 C.用户的使用阶段 D.协议的设计阶段+ ３、一封电子邮件可以拆分成多个IP包，每个IP包可以沿不同的路径到达目的地。(单选) 答对 A.错 B.对+ ４、许多黑客攻击都是利用软件实现中的缓冲区溢出的漏洞，对于这一威胁，最可靠的解决方案是什么?(单选) 答对 A.安装防病毒软件 B.给系统安装最新的补丁+ C.安装防火墙 D.安装入侵检测系统 ５、关于80年代Mirros 蠕虫危害的描述，哪句话是错误的?(单选) 答错 A.占用了大量的计算机处理器的时间，导致拒绝服务 B.窃取用户的机密信息，破坏计算机数据文件+ C.该蠕虫利用Unix系统上的漏洞传播 D.大量的流量堵塞了网络，导致网络瘫痪 ６、亚太地区的IP地址分配是由哪个组织负责的?(单选) 答对 A.APNIC+ B.ARIN

网络安全管理制度06225

网络及数据安全管理制度 1. 网络安全管理制度 ⑴任何人不得传播、发布危害国家安全，泄露国家秘密，损害国家荣誉和利益等的信息； ⑵未经许可，任何单位和个人不得擅自进入和使用局计算机信息网络；内部系统工作站严禁私自利用无线网络接入互联网或与其他网络直接连接。 ⑶未经许可，任何单位和个人不得更改本局计算机信息网络运行环境、设备设施配置参数； ⑷任何人不得窃取、盗用、篡改、破坏他人计算机信息网络功能与资源；不得泄露和盗用他人用户账号，用户对自己的账号安全及使用负责。 ⑸任何人不得下载、制作、传播、使用计算机病毒、木马、恶意软件等破坏性程序。 ⑹任何人不得故意阻塞、阻碍、中断计算机信息网络的信息传输，恶意占用网络资源； ⑺任何人不得利用计算机信息网络发送垃圾邮件、信息等，干扰他人正常工作、生活和网络秩序； ⑻任何人不得利用计算机信息网络违背他人意愿、冒用他人名义发布信息；

⑼任何人不得擅自利用计算机信息网络收集、使用、提供、买卖他人专有信息； ⑽任何有不得有其他危害计算机信息网络安全和秩序的行为。 2. 信息中心管理与维护制度 ⑴计算机网络系统的使用科室和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。 ⑵信息中心负责计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，定期更新杀毒软件病毒库。 ⑶网络系统应有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定； ⑷信息中心负责用户注册与权限分配，对网络和系统进行监控，协调实施系统软件，同时负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好工作状态； ⑸信息中心负责保管好各设备的用户名及口令，严格遵守保密规定，不得泄露和盗用其他用户账号。 ⑹信息中心负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管； ⑺所有计算机操作人员必须严格遵守计算机及其相关设备的操作规程，未经许可，任何人不得随意在服务器上安装和删除软件，不得随意更改服务器及网络设备各项系统设置。 ⑻系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现

中国移动分公司营业厅服务规范手册

中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。

四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示

DPtech FW1000系列防火墙系统维护手册

DPtech FW1000维护手册 杭州迪普科技有限公司 2012年01月

目录 DPtech FW1000维护手册 (1) 第1章常见维护事项 (1) 1.1系统基本维护 (1) 1.2日常故障维护 (1) 1.3数据备份管理 (1) 1.4补丁升级管理 (2) 第2章应急处理方案 (4) 2.1运输导致设备无法启动 (4) 2.2互联网访问异常 (4) 2.3集中管理平台无相关日志 (4) 2.4设备工作不正常 (5) 2.5IPSEC-VPN无法正常建立 (5) 2.6访问内网服务器异常 (5) 2.7新加入的设备，内网无法上网 (5) 2.8个别内网地址无法上网 (6) 2.9映射内网服务器访问不了 (6) 2.10用户访问网站慢 (6) 第3章功能项 (7) 3.1用户名/密码 (7) 3.2管理员 (7) 3.3WEB访问 (7) 3.4接口状态 (8) 3.5数据互通 (8) 3.6日志信息 (8) 第4章其他 (10) 4.1注册与申请 (10) 4.2升级与状态 (10) 第5章FAQ (13) 5.1入门篇 (13) 5.2进阶篇 (14)

第1章常见维护事项 1.1 系统基本维护 防火墙应该指派专人管理、维护，管理员的口令要严格保密，不得泄露 防火墙管理员应定期查看统一管理中心（UMC）和防火墙的系统资源(包括内存/CPU/外存)，确认运行状况是否正常 防火墙管理员应定期检查“严重错误”以上级别的系统日志，发现防火墙的异常运行情况 防火墙管理员应定期检查操作日志，确认是否有异常操作（修改、添加、删除策略，删除日志等）、异常登录（非管理员登陆记录、多次登陆密码错误），对此应立即上报并修改密码 防火墙管理员应定期检查和分析自动生成的报表，对报表中的可疑事件进行追踪(例如部分时间段异常攻击等),并出具安全运行报告 防火墙管理帐号用户名：admin，初始口令admin，首次使用需修改，并备份 统一管理中心服务器需要按时进行操作系统的补丁升级和杀毒软件的病毒库升级1.2 日常故障维护 统一管理中心服务器无法登录，请检查能否PING通统一管理中心服务器，其相关服务（UMC数据库服务、UMC Web服务、UMC后台服务）是否启动，管理端口80是否一致 统一管理中心服务器上网络流量快照或FW日志无法生成，先检查端口9502、9516、9514是否开放，防火墙的日志发送配置是否正确，再用抓包工具检查防火墙是否发送日志 防火墙无法登录，请检查防火墙的IP是否可以Ping通，同时检测端口80是否开放1.3 数据备份管理 统一管理中心服务器系统安装后要先进行完全备份 统一管理中心服务器管理员应定期将备份的数据导入到指定的备份机或刻盘存储

网络安全与管理试题

网络安全与管理试题 姓名：学号：班级： ____________ 分数：__________________ 一.单项选择题（每题2分,共40题） 1. 下面描述的内容属于性能管理的是 A. 监控网络和系统的配置信息 B. 跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响 C. 收集网络管理员指定的性能变虽数据 D. 防止非授权用户访问机密信息 2. 下面描述的内容属于配置管理的是 A. 监控网络和系统的配置信息 B. 测虽所有重要网络资源的利用率 C. 收集网络管理员指定的性能变虽数据 D. 防止非授权用户访问机密信息 3. 下面描述的内容属于安全管理的是 A. 收集网络管理员指定的性能变虽数据 B. 监控网络和系统的配置信息 C. 监控机密网络资源的访问点 D. 跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响 4. 下面描述的内容属于计费管理的是

A. 收集网络管理员指定的性能变虽数据 B. 测虽所有重要网络资源的利用率 C. 监控机密网络资源的访问点 D. 跟踪和管理不同版本的硕件和软件对网络的影响 5. 下面描述的内容属于故障管理的是 A. 监控网络和系统的配置信息 B. 测虽所有重要网络资源的利用率 C. 自动修复网络故障 D. 防止非授权用户访问机密信息 6. SNMF＞议可以在什么环境下使用 A. TCP/IP B. IPX C. AppleTalk D. 以上都可以 7. 网络管理工作站直接从什么地方收集网络管理信息 A. 网络设备 B. SNMP弋理 C. 网络管理数据库 8. SNMPv仪现的请求/响应原语包括 A. get、set、trap B. get、getNext、set、trap

网络安全管理制度落实情况

网络安全管理制度落实情况 第一篇_网络安全责任追究制度 网络安全责任追究制度 为进一步落实网络安全和信息安全管理责任，确保学校网络安全和信息安全，切实加强系统管理，明确责任： 一、本部门行政一把手为网络安全和信息安全第一责任人，负责建立和完善本单位网络安全和信息安全组织，建立健全相关管理制度，制定网络安全事故处置措施和应急预案，配备兼职信息安全管理员，具体负责本单位网络安全和信息安全工作。 二、坚持“归属管理”原则，实行24小时网络监控制度，切实做到“看好自己的门，管好自己的人，做好自己的事”。负责教育本部门所属人员（教工及学生）不利用网络制作、传播、查阅和复制下列信息内容：损害国家及学校荣誉、利益、形象的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；含有法律、法规禁止的其他内容的。 三、坚持“谁主管，谁负责；谁主办，谁负责”的原则，负责加强对本部门上网信息及内容的审查，确保上网信息的安全和保密信息不泄漏。 四、对本部门人员利用网络平台建立的内部交流qq群、飞信群等实时监控；教学单位要摸清学生群体建立的内部交流群，学生管理人员应参与学生交流群加强监控与引导，对交流群中出现的不当言论及时制止、教育，对可能引发严重后果的情况及时上报。 五、严格实行网络安全和信息安全责任追究制度。如因管理不善致使本部门内发生重、特大信息安全事故或严重违纪违法事件的，按有关规定对部门和有关责任人进行处理，情节特别严重的依法追究相关责任人的法律责任。 六、在责任期内，责任书各条款不因负责人变化而变更或解除，接任负责人应相应履行职责。 网络安全管理制度落实情况第二篇_建立健全信息安全管理制度并严格落实 二、建立健全信息安全管理制度并严格落实 各地、各单位要建立健全完善的信息安全保障体系，制定和完善安全管理制度、操作规程和技术规范。要定期开展安全风险评估和隐患排查，深入分析疾病预防控制（含免疫规划等）、妇幼健康等重要信息系统以及人口健康信息平台（含居

中国移动员工手册

员工手册中国移动通信集团广东有限公司 二零零九年一月

本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部

1 公司简介 (5) 1.1 公司简介 (5) 1.2 企业文化 (5) 1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6) 1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7) 1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7) 1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (8) 1.3.1 主动负责 (8) 1.3.2 服务至信 (8) 1.3.3 合作共赢 (9) 1.3.4 系统思维 (9) 1.3.5 快速学习 (10) 1.3.6 成就导向 (10) 2 员工入职与劳动合同管理 (11) 2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11) 2.2 员工试用期管理与考核 (11) 2.3 员工劳动合同续签管理 (11) 2.4 员工劳动合同的变更 (11) 2.5 员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.1 员工主动离职 (12) 2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.3 员工离职程序 (12) 3 员工职位管理与调配 (12) 3.1 职位族群设置 (12) 3.2 职位序列和职位设置 (16) 3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17) 3.4 非经理岗位员工职位调整 (17) 3.5 经理岗位员工内部选拔 (18) 3.6 专家人才内部选拔 (18) 4 员工薪酬与福利 (19) 4.1 员工薪酬介绍 (19) 4.1.1 固定收入 (20) 4.1.2 变动收入 (20) 4.1.3 津贴 (20) 4.1.4 加班工资 (21) 4.2 员工福利介绍 (21) 4.2.1 通用福利 (21) 4.2.2 公司特色福利 (22) 5 工作考勤与休假 (23) 5.1 考勤管理 (23) 5.1.1 考勤相关定义 (23) 5.1.2 工作时间 (23) 5.1.3 考勤要求 (23)

移动通信基站设备维护手册样本

移动通信基站设备 维护手册 （一分册）

青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心 二O一三年九月 1 概述 1.1 编制背景 1.2 编制单位 2 基站及配套设备例检维护原则 2.1例检周期 2.2巡视规定 2.3巡检内容 2.4基站例检前准备 2.5进站规定 2.6基站例检维护项目检查流程图 2.7基站例检维护项目检查 2.7.1基站周边环境及物业检查 2.7.2监控系统告警检查 2.7.3基站油机检查 1.2 基站防雷及电源巡检 1.3 基站蓄电池组检查 1.4 空调设备检查

1.5 基站GSM、传播系统设备 1.6 板件资源、固资 1.7 接地检查 3 基站寻常维护巡检表填写规范规定 4 小油机维护操作手册 1.8 油机使用维护规程 1.9 起动运营前检查工作 1.10 试机运营检查工作 1.11 停机环节 1.12 小油机巡检表格填写 1.13 基站钥匙管理

1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站寻常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和解决基站存在隐患问题，结合青海移动基站维护实际状况编写了本手册。 本手册重要针对维护单位基站寻常维护巡检编写，力求让每位维护人员依照本手册即可完毕基站寻常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 重要审核人：祁国胜

重要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 重要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护原则 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网 基站每季度巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其他某些 距离维护单位较远、行车不可直达或行车时间较长基站。对于室分系统综合 维护服务，宏基站每月巡检一次，其他基站每季度巡检一次。 2.年检重要是按需安排执行。 2.2巡视规定 1.巡视基站内各种设备与否正常运营、基站高低压线路、基站卫生、基站内 设备及周边环境与否存在安全隐患，重要涉及影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基本周边 环境发生施工挖土、打井、挖沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效灭火器、挂有进入机房四十字方针、基站 故障解决流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同步向移动 有关负责人报告。

网络安全试题

试题 一．选择题 1.计算机网络安全是指利用计算机网络管理控制和技术措施，保证在网络环境中数据的、完整性、网络服务可用性和可审查性受到保护。 A．保密性 B.抗攻击性 C.网络服务管理性 D.控制安全性2.网络安全的实质和关键是保护网络的安全。 A．系统 B.软件 C.信息 D.网站 3.下列不属于TCSEC标准定义的系统安全等级的4个方面的是。 A.安全政策 B.可说明性 C.安全保障 D.安全特征 4.在短时间内向网络中的某台服务器发送大量无效连接请求，导致合法用户暂时无法访问服务器的攻击行为是破坏了。 A．保密性 B.完整性 C.可用性 D.可控性 5.如果访问者有意避开系统的访问控制机制，则该访问对网络设备及资源进行非常使用属于。 A.破坏数据完整性 B.非授权访问 C.信息泄露 D.拒绝服务攻击 6.SSL协议是之间实现加密传输的协议。 A.物理层和网络层 B.网络层和系统层 C.传输层和应用层 D.物理层和数据层 7.加密安全机制提供了数据的。 A.可靠性和安全性 B.保密性和可控性

C.完整性和安全性 D.保密性和完整性 8.抗抵赖性服务对证明信息的管理与具体服务项目和公证机制密切相关，通常都建立在之上。 A.物理层 B.网络层 C.传输层 D.应用层 9.能在物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层提供的网络安全服务是。 A.认证服务 B.数据保密服务 C.数据完整性服务 D.访问控制服务 10.传输层由于可以提供真正的端到端的连接，最适宜提供 安全服务。 A.数据保密性 B.数据完整性 C.访问控制服务 D.认证服务 11.计算机网络安全管理的主要功能不包括。 A.性能和配置管理功能 B.安全和计费管理功能 C.故障管理功能 D.网络规划和网络管理者的管理功能 12.网络安全管理功能技术涉及安全技术和管理的很多方面，从广义的范围来看，是安全网络的一种手段。 A.扫描和评估 B.防火墙和入侵检测系统安全设备 C.监控和审计 D.防火墙及杀毒软件 13.名字服务、事务服务、时间服务和安全性服务是提供的服务。 A.远程IT管理的整合式应用管理技术 B.APM网络安全管理技术 C.CORBA网络安全管理技术 D.基于Web的网络管理模式 14.与安全有关的事件，如企业猜测密码、使用未经授权的权限访问、

网络安全管理操作规程

网络安全管理操作规程（计算机网络管理员安全技术操作规程） 一、使用范围 1、本操作规程适用于计算机网络管理作业。 二、上岗条件 1、计算机网络管理员必须经过培训，考试合格后上岗。 2、计算机管理员必须熟知计算机的原理和网络方面的知识，并且熟悉网络线路走向和网络传输介质，熟悉交换机的安设位置。了解整个网络的拓扑结构。 3、熟悉各服务器的功能运用。 三、安全规定 1、上班前严禁喝酒，不得使用计算机做与本职工作无关的事情。 2、对申请入网的计算机用户进行严格审核，具备入网资格后方准许将其接入网络。 3、严禁将带有计算机病毒的终端或工作站接入网络。 四、操作准备 1、先确认服务器UPS电源工作是否正常。 2、检查各服务器是否运行正常，服务器功能是否能正常工作。 3、检查网络是否畅通。 4、检查网络防病毒软件病毒库是否需要更新。 五、操作顺序

1、检查UPS电源——检查各服务器运行——检查网络传输是否正常——更新病毒库——对服务器数据进行维护或备份。 六、正常操作 1、确认UPS供电正常，电池是否正常充电。 2、计算机网络是否正常运行，数据服务器、WEB服务器及代理服务器是否正常运行。 3、检查网络各交换机是否正常工作，网络传输是否正常。 4、备份服务器的数据和应用程序。 七、特殊操作 1、如服务器工作出错，重新启动服务器是服务器正常工作。如数据丢失，使用备份数据进行还原。 2、如网络引起阻塞，应检查网络主干交换机和各楼层交换机。 3、如计算机和网络传输都正常，但网络仍然无法使用，检查其网络协议是否匹配。 八、收尾工作 1、做好当班工作日志和服务器、交换机运行记录。

中国移动营业厅窗口服务流程手册范本

第一部分营业厅服务流程 一、顾客引导流程 1 流程图 2 流程说明 2.1 流程目标 1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助； 2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序； 4）确保充分利用自助设施。 2.2 流程范围

适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。 2.3 部门/岗位职责说明

2.4 关键时刻说明 1）顾客走入营业厅时：导购要微笑欢迎，并出声服务。如果导购不在迎候区，由最靠近营业厅前门的岗位（一般是销售）担当此责任。对顾客迎接的实施需同时考核到导购和有替代责任的岗位； 2）同时进来几个顾客时：不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进来的顾客微笑并点头示意； 3）在客户较多时：应遵循“接一顾二招呼三”原则向客户提供服务； 4）顾客办理的业务需要相关证件时：需要询问顾客是否携带了相关有效证件； 5）如果顾客没有携带相关证件：要耐心解释没有证件不能办理业务的原因，可以说：“很抱歉，为了保护您的个人利益，办理此项业务需持您本人的有效证件，麻烦您带上有效证件再来办理好吗，谢谢。”； 6）顾客办理的业务可以在自助区完成时：询问其是否会使用自助设施以确定是否需要帮助，并向其介绍设置服务密码的好处； 7）在帮助顾客使用自助服务设施时：注意做到快捷有效； 8）值班经理负责对以上关键时刻的巡视、观察和监督，最终考核结合日常巡视结果和公司组织的检查结果综合评定。

二、业务推荐流程 1 流程图 2 流程说明

2.1 流程目标 规范营业厅的业务推荐行为，确保业务推荐的质量。 2.2 流程范围 适用于营业厅的业务推荐过程。 2.3 部门/岗位职责说明 2.4 关键时刻说明 1）客户等待时：导购应主动了解客户业务需求； 2）业务办理或客户咨询结束时：在了解客户需求的基础上，向客户推荐合适的业务；3）客户对新业务不感兴趣或不愿意当场办理时：首先要感谢客户的时间，然后递上业务

网络安全与管理试题

网络安全与管理试题 姓名：___________ 学号：______________ 班级: _____________ 分数： __________________ 一.单项选择题（每题2分，共40题） 1. 下面描述的内容属于性能管理的是 ____________ A . 监控网络和系统的配置信息 B. 跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响 C . 收集网络管理员指定的性能变量数据 D . 防止非授权用户访问机密信息 2. 下面描述的内容属于配置管理的是 ____________ A . 监控网络和系统的配置信息 B. 测量所有重要网络资源的利用率 C . 收集网络管理员指定的性能变量数据 D . 防止非授权用户访问机密信息 3. 下面描述的内容属于安全管理的是 ____________ A . 收集网络管理员指定的性能变量数据 B . 监控网络和系统的配置信息 C . 监控机密网络资源的访问点 D . 跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响

4. 下面描述的内容属于计费管理的是 ____________ A ．收集网络管理员指定的性能变量数据 B．测量所有重要网络资源的利用率 C ．监控机密网络资源的访问点 D ．跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响 5. 下面描述的内容属于故障管理的是 ____________ A ．监控网络和系统的配置信息 B．测量所有重要网络资源的利用率 C ．自动修复网络故障 D ．防止非授权用户访问机密信息 6. SNMP 协议可以在什么环境下使用____________ A ．TCP/IP B．IPX C ．AppleTalk D ．以上都可以 7. 网络管理工作站直接从什么地方收集网络管理信息 A ．网络设备 B．SNMP 代理 C ．网络管理数据库 8. SNMPv1 实现的请求/ 响应原语包括____________ A．get 、set 、trap B．get 、getNext 、set 、trap

网络安全管理制度

网络安全管理制度 公司网络安全管理制度第一条目的为维护公司网络安全，保障信息安全，保证公司网络系统的畅通，有效防止病毒入侵，特制定本制度。 第二条适用范围本制度适用于公司网络系统管理。 第三条职责 1、集团业务处负责公司网络系统的安全管理和日常系统维护，制定相关制度并参加检查。 2、集团办公室会同相关部门不定期抽查网络内设备安全状态，发现隐患及时予以纠正。 3、各部门负责落实网络安全的各项规定。 第四条网络安全管理范围网络安全管理须从以下几个方面进行规范：物理层、网络层、平台安全，物理层包括环境安全和设备安全、网络层安全包含网络边界安全、平台安全包括系统层安全和应用层安全。 第五条机房安全 1、公司网络机房是网络系统的核心。除管理人员外，其他人员未经允许不得入内。 2、管理人员不准在主机房内会客或带无关人员进入。 3、未经许可，不得动用机房内设施。 第六条机房工作人员进入机房必须遵守相关工作制度和条例，不得从事与本职工作无关的事宜，每天上、下班前须检查设备电源情况，在确保安全的情况下，方可离开。 第七条为防止磁化记录的破坏，机房内不准使用磁化杯、收音机等产生磁场的物体。 第八条机房工作人员要严格按照设备操作规程进行操作，保证设备处于良好的运行状态。

第九条机房温度要保持温度在20±5摄氏度，相对湿度在70%±5%。 第十条做好机房和设备的卫生清扫工作，定期对设备进行除尘，保证机房和设备卫生、整洁。 第十一条机房设备必须符合防雷、防静电规定的措施，每年进行一次全面检查处理，计算机及辅助设备的电源须是接地的电源。 第十二条工作人员必须遵守劳动纪律，坚守岗位，认真履行机房值班制度，做好防火、防水、防盗等工作。 第十三条机房电源不可以随意断开，对重要设备必须提供双套电源，并配备UPS电源供电。公司办公楼如长时间停电须通知各部门，制定相应的技术措施，并指明电源恢复时间。 设备安全管理第十四条负责监视、检查网络系统运行设备及其附属设备(如电源、空调等)的工作状况，发现问题及时向领导报告，遇有紧急情况，须立即采取措施进行妥善处理。 第十五条负责保持机房的卫生及对温度、湿度的调整，负责监视并制止违章操作及无关人员的操作。 第十六条不准带电拔插计算机及各种设备的信号连线。不准带电拔插计算机及各种设备。不准随意移动各种网络设备，确需移动的要经技术部领导同意。 第十七条在维护与检修计算机及设备时，打开机箱外壳前须先关闭电源并释放掉自身所带静电。 网络层安全第十八条公司网络与信息系统中，在网络边界和对外出口处配置网络防火墙。 第十九条未实施网络安全管理措施的计算机设备禁止与

中国移动集团客户专线接入方案指导手册第一版

集团客户专线接入方案指导手册 （第一版） 客户响应中心 二零一零年十月

目录 1概述 (3) 2GPRS-VPN业务解决方案 (4) 2.1GPRS-VPN业务建设流程 (4) 2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项 (4) 2.3GPRS-VPN图解及路由器配置 (5) 3IP-VPN业务解决方案 (7) 3.1IP-VPN业务建设流程 (7) 3.2IP-VPN业务建设的注意事项 (7) 3.3IP-VPN业务图解 (7) 4宽带上网业务解决方案 (9) 4.1宽带上网业务建设流程 (9) 4.2宽带上网业务建设的注意事项 (9) 4.3宽带上网业务图解 (10) 5附录： (11) 5.1接入设备介绍 (11) 5.2专线接入方案补充 (16) 5.3传输技术对比及推荐应用场景 (17)

1 概述 中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。如下图所示： PTN/MSTP 网络 家庭用户 营业厅 P O N P O N P O N OTN WLAN OTN OTN GPRS -VPN 接入 NAS 短信网关接入CMNET 城域网接入 智能网应用 业务网 传输网 接入网 IP 地址申请。 传输网：武汉移动使用了PTN 、SDH 、PON 作为传输网设备，其中OTN 作为传输网的核心调度层，调度大颗粒 业务。接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。 接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。接入层通过采 用：光纤收发器+PTN 、ONU+OLT 、MSAP+SDH/MSTP 、WLAN 等多种技术实现业务的接入。 根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。

6、中国移动网络设备维护手册簿-TD基站-华为(2011-V1)

中国移动网络设备维护手册-TD基站-华为 （2011-V1） 中国移动通信集团网络部

目录 第1章例行维护概述 (4) 1.1例行维护的目的 (4) 1.2例行维护的方法 (4) 1.3例行维护的注意事项 (4) 1.3.1维护人员要求 (4) 1.3.2设备操作要求 (4) 1.3.3操作权限管理 (5) 1.3.4维护常用工具仪表 (5) 1.3.5数据维护要求 (5) 1.3.6用户资料 (5) 1.3.7故障上报 (6) 第2章例行维护项目操作说明 (7) 2.1机柜电源检查 (7) 2.2风扇检查 (8) 2.3单板运行情况检查 (8) 2.4射频线缆连接情况检查 (9) 2.5接地线缆连接情况检查 (9) 2.6设备清洁 (9) 第3章华为DNB6200上电下电要求 (11) 3.1 DBBP530上电和下电 (11) 3.1.1 DBBP530 上电 (11) 3.1.2 DBBP530 下电 (12) 3.2 RRU上电和下电 (12) 3.2.1 RRU 上电 (12)

3.2.2 RRU 下电 (13) 第4章常用板卡更换要求 (14) 第5章故障案例 (16) 第6章附录：华为DNB6200设备硬件结构 (25) 6.1 DBBP530功能 (25) 6.2 DBBP530 单板介绍 (26) 6.3 RRU硬件和功能介绍 (27) 6.3.1 RRU261 (27) 6.3.2 RRU291 (28) 6.3.3 RRU268 (30) 6.3.4 RRU3158 (30) 6.3.5 RRU3151 (32) 6.3.6 RRU3152 (34)

网络安全与管理试题及答案

《网络安全与管理》试题一 一．单项选择题 1.在以下人为的恶意攻击行为中，属于主动攻击的是（ A ） A.数据篡改及破坏 B.数据窃听 C.数据流分析 D.非法访问 2.数据完整性指的是（ C ） A.保护网络中各系统之间交换的数据，防止因数据被截获而造成泄密 B.提供连接实体身份的鉴别 C.防止非法实体对用户的主动攻击，保证数据接受方收到的信息与发送方发送的信息完全一致 D.确保数据数据是由合法实体发出的 3.以下算法中属于非对称算法的是（ B ） A.DES B.RSA算法 C.IDEA D.三重DES 4.在混合加密方式下，真正用来加解密通信过程中所传输数据（明文）的密钥是（ B ） A.非对称算法的公钥 B.对称算法的密钥 C.非对称算法的私钥 D.CA中心的公钥 5.以下不属于代理服务技术优点的是（ D ） A.可以实现身份认证 B.内部地址的屏蔽和转换功能 C.可以实现访问控制 D.可以防范数据驱动侵袭 6.包过滤技术与代理服务技术相比较（ B ） A.包过滤技术安全性较弱、但会对网络性能产生明显影响 B.包过滤技术对应用和用户是绝对透明的 C.代理服务技术安全性较高、但不会对网络性能产生明显影响 D.代理服务技术安全性高，对应用和用户透明度也很高 7."DES是一种数据分组的加密算法, DES它将数据分成长度为多少位的数据块,其中一部分用作奇偶校验,剩余部分作为 密码的长度？" （ B ） A.56位 B.64位 C.112位 D.128位 8.黑客利用IP地址进行攻击的方法有：（ A ） A.IP欺骗 B.解密 C.窃取口令 D.发送病毒 9.防止用户被冒名所欺骗的方法是：（ A ） A.对信息源发方进行身份验证

中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

中国移动家庭宽带用户使用手册 （试行版） 中国移动通信集团辽宁有限公司 尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1. 正确下网、节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。

1. 概述 中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。中国移动家庭宽带采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。 2．拨号程序设置步骤 抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的Windows操作系统中，除了Windows XP和VISTA/WIN7有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它Windows操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程： 2.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 2.1.1创建新连接 点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到Internet”，点击“下一步”。 2.1.2选择PPPOE拨号方式 在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。 在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。

一份完美的网络安全管理试题加答案

DHCP服务器在同一个网段上，但是你并没有意识到它已经离线好几个小时了。当你在最后的对话框中点击“下一步”时，将会怎样？ A、由于RRAS未能定位DHCP服务器，设置将会终止。 B、将会要求在RRAS服务器上安装DHCP中继代理。 C、将提示您使用静态IP地址池。 D、您将返回前一画面，并尝试使用不同的网络协议。 1、在删除默认的远程访问策略（只要拔入属性允许访问，该策略就允许连接） 之后，您创建了远程访问策略。在这个过程中，您忘记为测试目的测试帐号创建访问策略。关于测试用账号的连接尝试是否会成功的陈述中，以下各项哪个是正确的？ A、会成功。因为拔入许可允许访问，而此外并没有远程访问策略的限制。 B、不会成功。因为如果没有相应的远程访问策略，并且默认的远程访问策略也 不存在，尝试将将拒绝。 C、连接尝试的成功和失败将由用户描述文件决定。 D、RADIUS服务器将决定连接尝试的成功或失败。 2、当前状况：某公司在北京市、天津市和哈尔滨市都有办事处。所有这些地方 都有WINDOWS2003网络。一些配置了便携式电脑的销售雇员需要在所有的3个地点访问网络资源。而北京市和哈尔滨市的用户还需要访问对方网络上的共享资源。在当前环境下，公司不可能租用专线架设广域网（WAN）。 必要结果：在所有的3个办事处安装路由与远程访问服务，以便于为出差的销售主管提供访问服务。在北京市和哈尔滨市之间建立链接，使得其用户可以访问对方网络上的资源。 期望的可选结果： （1）、不能有任何安装或构建完整WAN专用链接的要求。

（2）、链接费用必须尽可能地低。 建议方案： 在每个地点的WINDOWS2003服务器上配置路由与远程访问服务（RRAS）。为拔号VPN需要而设置每一台RRAS服务器。而将北京市和哈尔滨市的RRAS服务器配置为点对点VPN（SITE-TO-SITE）上使用。 A、建议方案使必要结果和两个可选结果都得以实现。 B、建议方案实现了必要结果，但可选结果均未实现。 C、建议方案实现了必要结果和一个可选结果。 D、建议方案没有实现必要结果。 3、某远程用户每天都习惯性地连至网络，然后保持连接数小时。您已经与他交 谈过多次，看来他总是忘记断开连接。您希望修改对于该用户的远程访问策略以解决此问题。那么以下哪一个是您的理想选择？ A、在工作时间段限制该用户的访问。 B、设置“空闲时断开连接（DISCONNECT IF IDLE）”选项。 C、限制其拔入媒体。 D、仅仅限制一个指定号码的拔入数目。 4、当两套系统使用INTERNET连接时，通常与L2TP一同使用IPSEC以保证数据 安全，以下回答中正确表述了这些协议所工作的OSI网络层次的是哪一个？ A、IPSEC工作在网络层，L2TP工作在传输层。 B、IPSEC工作在传输层，L2TP工作在物理层。 C、IPSEC工作在网络层，L2TP工作在数据链路层。 D、IPSEC和L2TP都工作在网络层。

公司网络安全管理守则流程.doc

公司网络安全管理制度流程1 精心整理 页脚内容 公司网络安全管理制度?为加强公司网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍正常 的工作秩序，特制定本管理办法。? 一、网络系统的安全运行，是公司网络安全的一个重要内容，有司专人负责网络系统的安全运行 工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面：一是网络系统数据资源的安全保护，二是网络硬件设备 及机房的安全运行，三是网络病毒的防治管理，四是上网信息的安全。? （一）?数据资源的安全保护。 网络系统中存贮的各种数据信息，是生产和管理所必须的重要数据，数据资源的破坏将严重? 1 21? 123、要加强对各网络安全的管理、检查、监督，一旦发现

问题及时上报公司负责人。 4、禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影、视频；禁止浏览进入反动、色情??邪教等非法网站、浏览非法信息以及电子信息收发有关上述内容的邮件；不得通过互联网或光盘下载安装传播病毒 以及黑客程序。? 5、?严禁任何人员利用公司网络及电子邮件传播反动、黄色、不健康及有损企业形象的信息。 6、?使用QQ 、MSN 等聊天工具做与工作无关的事情。??? 7、?过量下载或上传，使用迅雷、网际快车、BT 、电驴等占用网络资源的软件进行下载。??? 8、?对于公司内部的一些共享资源使用，任何人禁止随意访问未经授权的网络资源，禁止随意进 入他人的主机及其共享文件夹。用户应当对其共享资源进行加密。 公司网络安全管理制度3篇1 公司网络安全管理制度3篇1

为加强公司网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍正常的工作秩序，特制定本管理办法。 一、网络系统的安全运行，是公司网络安全的一个重要内容，有司专人负责网络系统的安全运行工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面：一是网络系统数据资源的安全保护，二是网络硬件设备及机房的安全运行，三是网络病毒的防治管理，四是上网信息的安全。 (一) 数据资源的安全保护。网络系统中存贮的各种数据信息，是生产和管理所必须的重要数据，数据资源的破坏将严重影响生产与管理工作的正常运行。数据资源安全保护的主要手段是数据备份，规定如下： 1、办公室要做到数据必须每周一备份。 2、财务部要做到数据必须每日一备份 3、一般用机部门要做到数据必须每周一备份。 4、系统软件和各种应用软件要采用光盘及时备份。 5、数据备份时必须登记以备检查，数据备份必须正确、可靠。 6、严格网络用户权限及用户名口令管理。 (二)硬件设备及机房的安全运行 1、硬件设备的供电电源必须保证电压及频率质量，一般应

中国移动某分公司营业厅服务规范手册范本

中国移动某分公司营业厅服务规手册 二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 (4) 第一节服务理念 (4) 第二节服务原则 (4) 第三节服务准则 (5) 第二章仪容仪表规 (6) 第一节仪容 (6) 第二节着装 (8) 第三节饰品 (9) 第三章形体仪态规 (9) 第一节标准站姿 (10) 第二节标准坐姿 (11) 第三节标准行姿 (13) 第四节标准手势 (14) 第五节日常礼仪 (14) 第四章沟通规 (16) 第一节表情 (16) 第二节眼神 (16) 第三节倾听 (16) 第四节声音 (17) 第五节基本语言 (17) 第五章自办营业厅服务工作规 (20)

第一节导购服务规 (20) 第二节客户咨询服务规 (22) 第三节业务受理服务规 (23) 第四节新业务体验服务规 (27) 第五节客户自助服务规 (28) 第六节手机维修服务规 (29) 第七节终端销售服务规 (31) 第八节客户休息区服务规 (32) 第六章合作营业厅服务工作规 (32) 第一节业务受理服务规 (32) 第二节终端销售服务规 (33) 第三节自助设备服务规 (34) 第四节投诉处理工作规 (34) 第七章投诉处理服务工作规 (34) 第八章服务时限与服务禁忌 (37) 第一节服务时限 (37) 第二节服务禁忌 (38)

第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视，服务全过程服务水准的始终如一。对每