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《公共关系学》练习题

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2

分，共20分）1、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支

持态度的公众对象属于（） A、边缘公众 B、顺意公众 C、

首要公众 D、次要公众 2、1952年，卡特利普和森特在《有效

的公共关系》一书中提出了( )。 A、“公众必须被告知”的原

则B、“投公众所好”的传播方针C、“凡宣传皆是好事”的信条D、“双向对称”的公共关系模式3、公关机构附属于组织的某个

职能部门，其模式属于( )。 A、公共关系委员会 B、直属型C、部门并列型 D、部门隶属型 4、对组织的政策、行为和产品

持赞成意向和支持态度的公众对象属于( )。 A、边缘公众 B、顺意公众C、首要公众D、次要公众5、现代公共关系的发源

于( )。 A、中国 B、美国 C、日本 D、英国 6、“四步工

作法”的第一步是( )。 A、策划方案 B、调查研究 C、组织

实施 D、评估效果 7、MIS的全称是( )。 A、理念识别系统B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统 8、从( )的发展看，公共关系事业是商品经济和社会化大生产的产物。 A、社会经济 B、社会制度 C、社会文化 D、技术手段 9、晕轮效应是指人们在感知事物时形成的印象，受（）的强烈影响。 A、第一印象 B、最近印象 C、最后印象 D、以偏概全

的片面知觉 10、艾维·李提出：“说真话”、“ （）”命题，将公

共利益与诚实带进了公共关系的领域A、投公众所好B、凡宣传皆好事 C、公众必须被告知 D、普遍原则特殊用 11、与组织联系最为紧密的公众( )。 A、个体公众 B、组织公众 C、首要公众 D、顺意公众 12、最佳的公共关系状态是( )。 A、高知名度、高美誉度B、高美誉度、低知名度C、低知名度、低美誉度 D、低美誉度、高知名度 13、分别造访被调查者，通过个别谈话的方式收集信息的是( )。 A、问卷调查法 B、深度调查法C、访谈法D、信访调查法14、BIS的全称是( )。 1

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、听觉识别系统 15、第一印象成为一种心理定势深刻地影响人们今后的行为，这种心理定势是（）。 A、定势效应 B、首次效应 C、近因效应 D、晕轮效应16、已经考意识到问题的存在，但还没有付诸行动的公众，是（）。 A、非公众 B、知晓公众 C、潜在公众 D、行动公众 17、以下不吃牛肉的是（） A、印度教徒 B、伊斯兰教徒 C、俄罗斯人 D、犹太人 18、有人认为，公共关系的本质是（） A、宣传 B、传播沟通 C、广告 D、庸俗关系19、巴纳敏是现代公共关系发展哪一个阶段的代表人物（） A、愚弄公众时期 B、单向灌输时期 C、投公众所好时期D、双向对称时期 20、现代公共关系的创始人是（） A、巴纳敏 B、艾维·李 C、伯内斯 D、森物 21、在“组织形象地位四

象限图”中，处于（ D ）形象地位的状态为良好公共关系状态 A、低知名度/低美誉度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度 22、（）是组织形象的客观基础A、环境形象 B、产品质量 C、产品形象 D、个人形象 23、某企业公共关系部设置员工关系组，属于以下哪种结构模式（）A、按公众对象设置B、按工作手段设置C、按工作区域设置D、按内外有别设置24、某企业公共关系部设置信息调研组，属于以下哪种结构模式（） A、按公众对象设置 B、按工作手段设置C、按工作区域设置D、按内外有别设置25、购买银广夏股票的股民虽然来自四面八方，但是他们都受到了上市公司虚假信息的误导而导致投资亏损，因此向该公司提出了诉讼。这一事例反映了公众具有（） A、同质性 B、群体性 C、多变性D、能动性26、由于公众受三聚氰胺事件影响减少了牛奶消费，各大牛奶企业展开了力度空前的促销活动。这一事例反映了公众具有（） A、同质性 B、群体性 C、多变性 D、能动性

27、从对象的某种特征推及对象的总体特征，这是一种（）

A、定势效应

B、首次效应

C、近因效应

D、晕轮效应 28、相对于从众心理，（）是一种背离群体心理产生的个体心理。A、移情心理 B、经验心理 C、逆反心理 D、时尚心理 2

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题29、传播的起点是（） A、传播者 B、受传者 C、编码 D、符号 30、属于初创时期传播的基本内容的是（） A、价格波动 B、企业性质 C、澄清事

实D、致歉声明31、可分为下行传播、上行传播、平行传播的是（） A、组织传播 B、群体传播 C、大众传播 D、人际传播 32、所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面 A、礼貌 B、修养 C、秩序 D、程序 33、手势、表情、体势等属于（） A、副语言 B、类言语语言 C、言语语言 D、非语言 34、下列哪项不属于网络公关的特点（） A、互动性强 B、效果不易评估 C、形式多样 D、能够影响终端消费者 35、（）是企业发展的“原动力”。 A、员工关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、媒体关系36、公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A、环境意识 B、社会意识 C、个人意识D、集体意识37、公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A、客体

B、手段

C、主体

D、过程 38、在部门隶属模式中，容易将公关局限于迎送往来、交际应酬、过分偏重于人际关系功能，这主要体现在公关机构归属于（）A、办公室 B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门 39、往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系D、国际关系 40、划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A、顺意 B、稳定 C、逆意 D、边缘 41、在知觉过

程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相

对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。A、知觉的偏见B、知觉的主动选择性 C、知觉的被动选择性 D、知觉

的主观性42、态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包

括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。A、热爱

的倾向 B、情感的倾向 C、支持的倾向 D、偏离的倾向 43、

知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气

大小的客观尺度，侧重于 3

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题（）的评价，即组织对

社会公众影响的广度和深度。 A、“量” B、“质” C、“度”

D、“信” 44、在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象

地位的状态为有待改善的公共关系状态。A、低知名度/低美誉

度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度45、Internet不仅仅是一个国际性的计算机

网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。 A、物质资源 B、信息资源 C、人力资源 D、

知识资源 46、公共关系活动的客体是（） A、公众 B、政府C、新闻媒介D、企业员工47、面访调查的一个主要缺点是（）。 A、调查对象不理解问卷 B、时间短，难以

深入 C、调查对象易受访问者的主观影响 D、答案简单，

难以深入 48、下属各项哪些是不属于公共关系策划的原则（）A、求实原则 B、公平原则 C、弹性原则 D、创新原则 49、所

谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A、礼貌 B、修养C、秩序 D、程序 50、以下哪个要素是香农-韦弗信息模式的负面要素（） A、信源 B、信道 C、新宿 D、噪音二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分）1、公共关系产生有( )等方面的原因。Ａ、社会经济Ｂ、社会制度Ｃ、管理理论Ｄ、人性文化Ｅ、传播事业2、公关广告的形式有以下几种（） A、倡议广告 B、信誉广告 C、产品广告 D、观念广告E、谢意广告3、按公众对组织的态度可将公众分为（）。Ａ、顺意公众Ｂ、知晓公众Ｃ、重要公众Ｄ、独立公众Ｅ、逆意公众 4、公共关系活动过程的三个基本要素（）A、组织 B、群众 C、传播 D、交流 E、公众 5、以下属于组织客体形象要素的有（）。 A、产品形象 B、文化形象 C、品牌形象 D、人员形象 E、服务形象 6、ＣＩ由（）构成。Ａ、ＭＩＢ、ＴＩＣ、ＢＩＤ、ＶＩＥ、ＨＩ 7、根据问卷对问题和答案设计的形式不同将问卷分为（）Ａ、抽样问卷Ｂ、电话问卷Ｃ、封闭式问卷Ｄ、开放式问卷Ｅ、信访式问卷 4

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题8、一般说来，仪容包括（） A、面部 B、头发 C、肢体 D、着装 E、服饰 9、访谈调查可分为（）等具体形式。Ａ、访谈法Ｂ、抽样法Ｃ、信访调查法Ｄ、问卷调查法Ｅ、电话访问法10、公共关系的全过程包括（）等阶段。Ａ、调查研究Ｂ、公关分析Ｃ、策

划方案Ｄ、组织实施Ｅ、评估效果 11、公共关系是由（）等基本要素构成的一个系统。Ａ、组织Ｂ、公众Ｃ、形象Ｄ、传播Ｅ、媒介 12、公共关系的基本原则有（）Ａ、互惠互利Ｂ、真实真诚Ｃ、不断创新Ｄ、尊重公众Ｅ、平时联络13、社会组织的特征有（）Ａ、目标性Ｂ、盈利性Ｃ、独立性Ｄ、系统整体性Ｅ、环境适应性 14、引起知觉的偏见常见的原因（） A、第一印象 B、逆反心理 C、无意注意 D、晕轮效应E、心理定势15、公众的基本特征有（）Ａ、同质性Ｂ、群体性Ｃ、组织性Ｄ、能动性Ｅ、多变性16、公共关系传播有着（）等特征。Ａ、道德性Ｂ、共享性Ｃ、文化性Ｄ、情感性Ｅ、新奇性17、公共关系广告的基本原则有（）。Ａ、实事求是Ｂ、独具风格Ｃ、富于创新Ｄ、注重效果Ｅ、寻求佳时 18、组织处理危机公共关系的原则有（）。Ａ、及时主动处理Ｂ、透明Ｃ、统一Ｄ、防患于未然Ｅ、消费者利益至上 19、公共关系是 ( )。 A、一种特殊的社会实践活动 B、从属于组织总目标的 C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统 E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20、公共关系的发展时期包括（）。 A、古代时期 B、近代时期 C、巴纳姆时期 D、艾维·李时期 E、爱德华·伯尼斯时期 21、组织CI 系统的内部功能包括（） A管理功能 B整合功能 C凝聚功能 D传播功能 E竞争功能 22、流言大致分为以下几种类型：

（）。 A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言 5

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题D错误流言 E攻击流言

23、引起知觉的偏见常见的原因有：（）。 A、首因效应

B、近因效应

C、无意注意

D、晕轮效应

E、刻板印象 24、加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。 A、增强公共关系工作的系统性 B、提高公共关系工作的可控性C、加强公共关系工作的预测性 D、促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性25、根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。 A、谁传播 B、传播什么 C、通过什么渠道 D、向谁传播 E、传播的效果怎样26、公关调查常用的方法有：（）。A、民意测验B、传播的内容分析C、公众代表座谈会D、资料分析E、传播的效果分析27、在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。 A、日期选择 B、安排布置 C、陪同与介绍情况 D、摄影 E、食宿交通 28、公关人员应具备的心理素质（） A、封闭心理 B、自信心理 C、开放心理D、热情心理 E、豪放心理三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分）1、公众2、公共关系调查3、公共关系礼仪4、公共关系5、公共关系策划6、ＣＩ7、公共关系评估8、危机公共关系9、社会组织10、公共关系传播11、公共关系谈判四、简答题（本大题共3题，每题8分，共24分） 6 浙江工商大学函授《公共关系学》练习题1、简述危机公共关系的主

要类型及成因。 2、简述公共关系的职能。 3、简述公共关系调查的内容。 4、简述危机来临时组织应作哪些准备 5、简述公共关系策划的主要内容和程序。 6、简述公共关系评估的意义。 7、简述公共关系传播的基本内容。8、简述中国公共关系发展中的问题及对策。9、简述公共关系部的具体工作有哪些。10、简述公共关系危机的含义及其特点。11、简述网络公关的特点和功能 12、简述政府公共关系的特征。 13、简述公共关系产生的动因，现代公共关系的发展分为哪几个阶段14、简述演讲的传播优势。 15、简述记者招待会的会前准备工作有哪些五、论述题（12分）1、试论公共关系从业人员应具备的基本素质。2、试论公共关系策划的方法。3、试论如何进行MI策划。4、公共关系的基本职责是什么? 5、试述电视在传播信息中的优势和弱点。六、案例题（12分） 1、5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。万科因此被网友批为“捐款数额与收入不符”。震后第三天，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。”其意就是不要慈善成为负担。此回应立刻遭到网民一致批评与指责。不少人甚至自发组织“抵制购买万科住宅、抵制持有万科股票”的活动。5月19日晚，王石公开道歉。5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工

作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。 7

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题但公众舆论并不领情。多数人认为他只不过是迫于压力而作出的妥协，甚至有人说追捐的一亿元只是“一种公关技巧”。有传闻猜测万科有意在遵道镇投资商品住宅、旅游开发业务，或在四川地震灾后重建中寻找业务机会。从5月12日到5月21日，万科毫无征兆地从捐款额220万元一下提升到以无偿投入1亿元参与灾后重建，董事长王石也改口向公众道歉，其中没有系统地过渡过程，反而让公众觉得这是万科在压力下的无奈之举，并非诚意。同样捐款一亿，王老吉在爱国热情高涨的敏感时期，成功树立了正面积极的良好形象；万科却屡遭质疑，让多年积累的品牌声望受损，实在可惜。问题：请你从公共关系的角度谈谈对以上案例的看法。2、5月24日，莎朗·斯通在戛纳出席公开活动，在被香港有线电视记者问及是否了解中国汶川地震时，突然口吐狂言，令在场众人惊讶不已。莎朗·斯通说：你知道，这非常有趣。因为，首先我很不高兴中国对待西藏的态度，我觉得任何人都不能对别人不善。……然后这次发生了地震，这是不是报应呢？如果你做得不够好，然后坏事就会发生在你身上。此言论遭到大众声讨，并呼吁抵制她所参与演出的影片和所代言产品。目前，《人鱼帝国》、《画魂》剧组决定弃用她；中国各地的书店和院线决定全面封杀她的作品。莎朗·斯通此番言论使其代言的品牌在中国市场陷入尴尬的境地。虽然Dior（迪奥）公司已于第一

时间向媒体发出正式声明，Dior中国公司决定立即撤销并停止任何与她有关的形象广告，表示将立即撤销并停止任何与莎朗·斯通有关的合作，但网友仍呼吁抵制迪奥产品。截至6月4日12时，新浪网关于“迪奥代言人发表冷血言论”的调查，共有近40万人参与，其中89.05%的网民赞同抵制莎朗·斯通代言产品，95.83%的网民认为莎朗·斯通言论会影响自己购买其代言的产品。据悉，迪奥在南京化妆品市场的销量一直排在销售的前五名，平均一天能卖到6-7万元左右，在南京一年销售额预计至少在2000万元以上。而现在，与中国其他城市一样，南京也已撤掉其宣传海报。迪奥公司在中国有68家店，销量均收到严重影响。2008年6月2日，Dior中国通过媒体发布声明，表示就莎朗·斯通事件，Dio中国已及时公开声明绝不认同她的个人言论，并宣布了立即撤销并停止任何与莎朗·斯通有关的形象广告、市场宣传以及商业活动的决定。Dior中国不会再针对莎朗·斯通事件及相关话题做任何说明和评论，并相信媒体朋友已清楚了解Dior中国的立场并给予了充分理解。Dior中国在声明中最后再次感谢媒体朋友长期对Dior中国的关注和支持! 8

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题问题：请你从公共关系的角度谈谈对以上案例的看法。3、甲乙两家企业坐落在比较偏僻的市郊，附近只有一家饭店，很受企业员工欢迎。每天到了下班的时候，两家企业的员工们都会到饭店喝酒。该酒家室内空间有限，晚到的只能坐在屋外。有人发现，尽管两家企业下

班的时间一样，离饭店距离也差不多，但每次喝酒坐在屋里的都是身着统一制服的甲企业员工，而坐在屋外的都是身着便服的乙企业员工。有人见了很奇怪，便问乙企业员工为什么总是晚到。乙企业员工解释说：“我们每次下了班以后都先回宿舍，把制服换成便服才来喝酒，所以就晚到了。我们喝酒时容易醉酒出现窘态，制服上有公司名字，换了便服别人就不知道我们是哪家公司的员工，这样就不会损坏公司的形象了。” 1、组织形象由哪些部份组成？（6分）2、如果你是甲企业公关负责人，你认为需要做哪些工作以提高员工的企业形象意识，并请说明理由。（5分） 4、2003年，第二届消博会因为非典不得不推迟举办，消博会组委会也为此向所有客商发出了推迟办展的信息。但组委会担心有些客商因为各种原因没有接到这一信息，就在机场等地派出了专门人员等候前来采购的客商。果然，印度商人哈里斯来了，还带来了自己的采购清单。消博会组委会于是特地为他联系供应商，进行洽谈，成为“一个人的消博会”。后来，宁波市政府授予哈里斯“荣誉市民”称号，感谢哈里斯在非典期间冒险前来采购。哈里斯也因此成为消博会的明星，备受关注。从那届消博会起，哈里斯每年都要在消博会期间来宁波采购。1、公共关系的基本原则有哪些？（5分）2、你认为本案例体现了公共关系的哪些原则。如果你是组委会工作人员，针对消博会因为非典不得不推迟举办的情况，除案例中提到的措施以外，你认为还需要做些什么工作，并请说明理由。（6分）

5、今世缘是地处苏北老区一个白酒企业，是在三沟一河中的高沟古镇的国有高沟酒厂发展起来的。于九年前（96年）创牌就开始打南京市场，最好的时候曾经在南京做到九千万的业绩，并且在消费者眼里形成很好的认知，“中华婚宴首选品牌”“中国缘文化第一品牌”“江苏省接待指定用酒”等荣誉见证了这个十年老品曾经的辉煌。但最近几年来在南京的销售却连连受阻，年年下滑，04年居然下滑到3000多万的程度，如何在05年突出重围，再创佳绩，是企业负责人重点考虑的问题。而十运会在南京的举办，似乎为企业带来了这样的契机。几十万的到场观众，数十亿人的关注人群，奥运的实战演习，国家领导人的空前关注，十运会潜藏着巨大的商机。但众多企业纷纷投入巨资开展十运会公关活动，仅白酒行业就有众多商家角逐，如：苏酒在十运会召开几个月前就已经投入1500万与十运会组委会签订十大赞助商的协议，并且是排他性的，不让任何酒类企业信息进行十运会现场；洋河是在正面借势不可能的情况下，采取对地面户外媒体的全方位覆盖，在南京各高速路入口及主干道进行大户外广告牌的投放，进行全面的眼球封杀；其他白酒品牌如口子窖、高炉家等别的品牌守住终端不放，加大酒店终端的促销力度，遍地都是酒水促销员，各种抽奖不断。面对这样一个终端被封杀、广告被挤占、排他性终端保护市场，今世缘该如何破局突围？ 9

浙江工商大学函授《公共关系学》练习题1、公关的四步工作法包括

哪四步？（4分）2、如果请你帮今世缘公司设计针对十运会的公关活动，根据四步工作法，请简要介绍你将会如何开展每一步的工作，以策划并组织好公司针对十运会的公关活动，并帮助公司突破目前的困境。（7分） 6、据悉,武汉争取富士康来当地投资,争取了10年,当地招商局要求,对郭台铭语录,招商人员要人手一册。郭台铭有一次来武汉,当地拿出了一本40万字的“如果富士康到武汉投资”的博士论文,并把武汉和富士康的“未来生活”拍了一部电影来展示,电影里的场景都是按照台湾风俗取名的街道。“电影放到一半的时候,郭台铭感动了,感慨‘唯楚有才’,当场拍板投资。”高海燕说,富士康带来的产业链是100亿以上,拍场电影非常值得,这是聪明的招商。1、请在本案例中将传播者、信息、通道、受传者、反馈等传播要素的对应项指出来。（5分）2、结合上述案例，你认为郭台铭为什么会当场拍板投资，请从公共关系传播的角度说明理由。（6分） 10

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

公共关系学综合练习题

《公共关系学》期末综合练习题 2、考核方式本课程期末考试为开卷考试，考试时间为９０分钟。一、判断正误题（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（×）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。（√）5．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。( √ ) 6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（√）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（×）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深” （×）12.CI设计一经导入，就不可改变。（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（×）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）16.公共关系是一门专业性的理论科学。（×）17.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（√）18.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（×）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（×）20．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（√）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。（√）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（√）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。（√）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（√）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（×）27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（×）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（√）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。（×）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（√）31．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）32.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形成》（√）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（×）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。（×）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（√）37.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（√）38.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（×）39.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（√）40.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。（×）41.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（×）42.日本人一般重情轻礼。（√）43.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（×）44.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（×）45.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（×）46.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（√）47.产品形象是整个组织形象的基础。（×）48.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。（√）49.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（√）50.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）51.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。（×）52.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（×）53.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。（√）54.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（√）55.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。（√）56.法国人不喜欢初次见面就送礼。（×）57.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（√）58.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（√）59.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（×）60.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（×）61.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（√）62.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。（×）63.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。（√）64.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（√）65.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（×）66.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（×）67.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（√）68.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（√）69.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（×）70.美国人极爱送礼。（√）71.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（√）72.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（×）73.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。二、单项选择题 1．公共关系的英文是（ A ）。 A.public relations B.public relation C.publication relations D.publication relation 2.组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。 . A．1903牟 B.1987牟C. 1948年D.1955年 4.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 5.（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理 6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。 A.剌激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度 7.（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众 8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ A ）。 A.组织广告 B.晌应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 9.人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。 A.共同经验区 B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区 10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（ B ）。 A.具象类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具象类 12.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）社交装和便装三种。 A.套装 B.正装 C.工作服 D.西装 13.公共关系可直接称为（A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。 A.报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D.民主政治运动 15．组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.杌构形象 D.产品形象 16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D ）。 A.管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门 17.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。 A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A.社区关糸 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系 19.读者选择的余地比较大是（ D ）。 A.电视的优点 B.广播的优点第 1 页共4 页

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学课后练习题

公共关系学课后练习题一、单选题 1.公共关系的英文是（public relations）. 2. 公共关系可直接称为（公众关系）。 3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。 5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。 6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。 7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。 8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李） 9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。 10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。 11. 组织形象的基础是（产品形象）。 12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（初创时期）。 13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。 14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。 15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。 16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。 17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属（广告宣传部门）。 18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。 19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。 20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。 22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。 23.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（形象要差距图） 24. 交际型公共关系的特点是（灵活而富有人性，效果直达情感层次） 25. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。 26. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。 27. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 28. (社区关系)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 29. （媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 30. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。 31. （政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威的对象。 32. 读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。 33. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。 34. 针对性强的大众传播媒介是（杂志）。 35. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。 36. 组织以自身的名义，在社会是率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益广告）。 37. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环行网络）。 38. 谈判双方利益的最后防线是（界点）。 39. 公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。 40. 平均幅度的让步又被称为（阶梯式）。 41. 人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。 42. 在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号，个人距离是指（0.45～1.22米） 43. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。 44. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够了）。 45. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉是（受害者对策）。

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（）， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（）三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机

公共关系学作业卷一试题和答案

18春《公共关系学》作业_1 一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 ) 1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）(4分) ? A. 大众传播 ? B. 组织形象 ? C. 社会交往 ? D. 传播沟通是否存疑 2.我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）(4分) ? A. 广告宣传 ? B. 专业公关人员 ? C. 以身作则 ? D. 开会是否存疑 3.公共关系学理论着重强调（D）(4分) ? A. 企业内部关系 ? B. 企业内的正式群体关系 ? C. 企业内的非正式群体关系 ? D. 企业和社会环境关系是否存疑

4.在公共调查中，对组织知名度和美誉度调查主要采用（C）(4分) ? A. 问卷调查 ? B. 实地调查 ? C. 文献研究 ? D. 座谈调查是否存疑 5.政府公共关系的宗旨是（A）(4分) ? A. 全心全意为人民服务 ? B. 多为群众办实事 ? C. 升官发财 ? D. 赢得群众支持是否存疑 6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D）(4分) ? A. 归属于销售部门 ? B. 归属于广告宣传部门 ? C. 归属于接待部门 ? D. 归属于办公室是否存疑 7.公关调查中使用最广泛的方法是(D)(4分) ? A. 资料分析

? B. 随机抽样 ? C. 公众代表座谈会 ? D. 民意测验是否存疑 8.公关活动必不可少的前提和基础是（B）(4分) ? A. 公关计划 ? B. 公关调查 ? C. 公关工具 ? D. 公关方案是否存疑 9.政府公关中最常用和最有效的方法是（A）(4分) ? A. 首脑公关 ? B. 公关部门公关 ? C. 政府总体公关 ? D. 社团公关是否存疑 10.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（A）(4分) ? A. 内部沟通，增强企业凝聚力 ? B. 拓展企业外部影响力 ? C. 政府部门办事公开 ? D. 改进企业形象

《公共关系学》练习题参考答案(20200627172433)

公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共20分） 1---5 BDDBB 6. ---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共 5 题，每题 2 分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1. ABCE 2.AD 3.ADE 4. ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19. ABCDE 20. ACDE 21. AD 22. BCE 23. ABDE 24. ABCD 25. ABCDE 26. ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共 3 小题，每题 4 分，共12 分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划（P221）就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括 5 要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。 6、CI (P164)中文直译为“组织识别”。它是将商务组织经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给商务组织周边的关系或团体，并使其对商务组织产生一致的认同感与价值观。

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

《公共关系学》第二次作业答案(DOC)

你的得分：100.0 完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 公共关系学专门研究（） 2. 1. 组织与公众传播沟通问题 2. 3. 组织与公众之间关系的稳定问题 4. 5. 组织与社区之间的传播沟通问题 6. 7. 组织的内部运营问题 8. 3. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（） 4. 1. 协调观念 2. 3. 互惠观念 4. 5. 传播观念 6. 7. 服务观念 8. 1.

美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）2. 1. 一种传播管理行为 2. 3. 一种管理职能 4. 5. 一门艺术和科学 6. 7. 一种公众性的关系 8. 1. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2. 1. 提出了"双向对称"的公共关系模式 2. 3. 提出了"投公众所好"的主张 4. 5. 提出了"公众必须被告知"的命题 6. 7. 提出了"凡宣传皆好事"的命题 8. 1. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（） 2. 1. 法国 2. 3. 奥地利 4.

英国 6. 7. 美国 8. 1. 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（） 2. 1. 1985年在广州 2. 3. 1987年在北京 4. 5. 1986年在上海 6. 7. 1987年在天津 8. 1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（） 2. 1. 公关计划人员 2. 3. 公关技术人员 4. 5. 公关调查分析人员 6. 7. 公关传播人员

{公共关系}公共关系学练习题参考答案

分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B 二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC 三、名词解释 1、双向对称的公共关系模式（P31） 2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27） 3、门户开放原则（P29） 4、“便士报”运动（P27） 5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28）四、简答题 1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-30 2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P30 3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P31 4、简述公共关系在西方的发展？P32-33 5、现在国际公共关系的趋势是什么?P44 6、为什么说古代时期是公共关系产生的

《公共关系学》第1次形考作业

《公共关系学》第1次形考作业学校：班级：姓名：成绩：一、判断选择题（每题2分，共20分）下面各小题中，请选出正确内容并把它们的序号填在各题后的空白处。 1．出席中餐宴会应注意的礼节：[ ] （1）不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜；（2）不应该在与他人进餐的时候吸烟；（3）可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。 2．出席西餐宴会应注意的礼节[ ] （1）应等全体客人面前都上了菜，主人示意后再开始用餐；（2）右手用刀，左手持叉；（3）谈话做手势时，不必把刀叉放下，但应注意安全。 3．管理理论的古典研究主要侧重于以下方面[ ] （1）工作方法科学化和作业程序标准化；（2）行政管理系统的规范；（3）员工的工作态度和工作群体的士气；（4）组织的社会关系系统和信息交换原则。 4．迎送活动中陪车时应注意以下礼节[ ] （1）主人要陪同客人乘车；（2）请客人坐在司机旁边的前排位置；（3）客人如在后排坐，应坐在主人右边。 5．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节[ ] （1）对女士不可轻易问年龄和婚姻情况；（2）对男士不可询问职业；（3）忌讳打听别人的衣饰价格；（4）不应频繁看表。 6．在安排签字仪式时，应注意以下礼节[ ] （1）双方人数应大体相等；（2）主方在签字桌右面，客方在左面；（3）签完字双方交换文本后，应互相握手或碰杯以示祝贺。 7．强化或转变公众态度的方法主要有[ ] （1）认知不协调理论；（2）刺激、学习理论；（3）两面宣传说；（4）平衡理论。8．对组织形象进行定性研究的方法包括[ ] （1）公众态度调查法；（2）形象构成因素评估法；（3）知名度测评法。 9．握手是现代人常用的礼节，握手时应注意：[ ] （1）一般来说，上级、主人、年长者、女士应先伸手，而下级、客人、年轻者、

公共关系学作业题

公共关系学作业题论述题 1．联系实际说明分析公众有哪些意义？ 2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点。 3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划? 4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作? 5.论述处理危机的原则及程序。 6．联系实际论述CI设计的主要内容。案例分析题 1.香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄人镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。问题：为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式? 2.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：该企业经营陷入困境的原因是什么? 如何你是该企业的负责人，你如何处理此事? 3.湘潭市卷闸门厂是一个生产卷闸门的专业厂家，近年来产品已畅销到贵州、江西、四川等省市近千家用户。但这个厂并不满足，进一步想到的是如何做好售后