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关于处理三星Galaxy Note2内存不足问题

关于处理三星Galaxy Note2内存不足问题
关于处理三星Galaxy Note2内存不足问题

问题描述:

三星Note2手机在使用6个月左右后发现系统自带存储容量不足(16G版本),剩余空间最少的时候只有100M左右。此时出现安装软件报错,运行视频软件提示内存不足的情况。分析定位:

1、清理系统缓存,程序产生的数据文件,但效果不明显

通过多种方式进行了处理:

a、使用安卓优化大师,360手机助手清理内存,释放了几十兆的内存空间,效果不明显,

b、删除占用空间较大的游戏,释放近百兆空间,但是在机器运行一周左右,依然内存不足。而受安卓4.1.1系统的限制,软件的程序不能转移到TF卡上,因此无法利用TF卡进行分担。

c、转移手机内存的照片,视频资源,由于本机的视频及照片内容较少,也没有降低多少效果。

2、思考问题产生原因,以及新的解决办法。

新机拆封时,可用内存为6GB以上,而回想这几个

月的使用,无论是安装应用,还是图片视频,都远远达

不到这么大的使用量,那么是谁偷偷吃掉了我手机的空

间呢?

通过右边这张图片,我找到了一些蛛丝马迹。

进入手机菜单,选择设定-存储,可以看到手机的使

用情况如下,但仔细一看,可以看到这个加减法不对呀。

占用空间=1.26+4.15+0.4+0.009+0.003=5.822GB

因此可用空间=10.36-5.822=4.538

而手机上显示的可用空间为4.03,相差0.508GB的空间。(备注:图片是解决问题之后

的截图,当时容量差距达4个GB)这些空间到底到哪里去了呢?

通过以上现象,我联想到了系统程序占用的情况,

由于安卓系统的程序是有权限限制的,存储计算的时

候没有权限统计底层程序所占用的空间,这就使得实

际可用空间和理论可用空间的不一至。为了证明这个

论点,我安装了re管理器软件,查找手机系统文件的

异样,也就是在”/”根目录下面查找相关文件,特别是

大文件。最终我发现两个文件,如右图所示,在/data/

文件夹中发现了两个文件占用了非常大的体积,它们

是nv_record.log及nv_record_before.log。因为已经清

理过,在截图中它们的体积超过了700M,而容量最

少的时候它们的大小超过了4G。

通过属性可以看到,这两个文件的拥有者为radio

用户和radio用户组。而在系统文件中搜索radio可以

看到如右图的结果。初步判断radio是为无线等相关核

心功能建立的用户。

解决措施:

1、由于两个文件属于系统文件,要删除需要先获取ROOT权限,如何获取这里不再赘述请各位百度一下,另外ROOT以后会失去保修,并且能得到最高权限,请各位在专业人士指导下谨慎使用。

2、安装RE管理器,或者ES文件浏览器并打开进行root授权,进入/data目录下,将权限设置更改为“读+写”,然后将nv_record.log及nv_record_before.log两个文件删除,容量即可恢复。

3、如果觉得以上操作不好做,可以选择进行系统还原操作,在手机设定中可以找到相关选项,但注意,系统还原会删除联系人,短信等用户资料,要备份好了。大概每10个月得进行一次吧。

备注:删除文件只是治标的方法,如果要治本,需要找出生成该文件的源头并停掉。但根据上文的推测,该程序可能是与无线相关的系统重要核心程序,因此要彻底处理,可能的做法是刷机,或者让三星处理掉这个bug。

看了周围同事使用的NOTE2,可以确定这个问题应该是普遍存在的,但三星其他型号手机目前还没有测试。根据这两个文件每天增长20M左右计算,填满一台新的16G版本NOTE2只需要307天,也就是10个月,那么也就应证了我手机6个月内存不足的问题了。

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