工程维修部职责及维修人员岗位职责

工程维修部职责及维修

人员岗位职责

Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

工程维修部职责

1、负责物业辖区内物业及公共设施，设备的养护、维修，确保其正常运作。

2、例行检查与突击维修相结合，确保辖区供电、供水正常。

3、做好业主装修申请、装修图纸的审验、把关，并对装修过程进行监督，确保业主装修过程中不损坏公用设施，不破坏楼宇外观，不拆动主体结构。

4、做好自用物业，办公设施、生活设施的维护、保养和维修工作，保障公司设备、设施运作正常化。

5、积极协调相关部门开展有偿装修服务、有偿维修服务，为公司增加收入。

6、建立健全设备运行和维修台帐，建立好设备档案，做到物尽其用。

7、提出并组织实施对物业的大、中、小修，并力争增收节支。

8、熟悉掌握物业区内房屋分布状况、房屋内外结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向，分布状况及管理主控制位置以及设备的性能和使用状况。

9、加强学习业务知识，具备维护技术的基础知识，能识读施工图纸、绘制简单平面图、结构详图、管线大致系统图、能清楚地在图纸上标出发生问题的位置。

10、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识的规范操作，争取做到一人多能，

适应房屋建筑维修工作的需要。

11、经常巡视所管物业区，掌握公用设施的运行和完好状况，发现隐患，及时抢修，以确保公共设施完好，设备正常运转。

12、经常巡视所管物业区，保证上下水、排污管畅通，按规定及时清理，保持小区防水不外溢、环境清洁。

13、土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。

14、电工必须持上岗证，佩戴工作牌，穿工作服、穿绝缘鞋，戴绝缘手套等安全保护设备，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。

15、爱护工具，及时对工具进行维护。

16、不得私自外借工具，不得将维修材料私自送人。

17、负责水电表查核、抄表、维修更换、配合管理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。

18、负责物业辖区房屋保养维修计划的制定和基础及配套设施的基本情况，并负责保养和维修。

19、认真完成领导交办的其他任务。

设备维修人员岗位职责

精心整理 设备维修人员岗位职责 1、维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 2、维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操 作者或线长填写交到生产部或维修人员手中，再安排给维修工 实施维修。 3、维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 4、维修人员在排除设备故障后，须认真地在“设备维修验收单” 上写明维修措施和方法及调换零件名称、修理工时和维修费用， 并且需要操作者签字认可。 5、维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“设备维修单” 交到生产部备案。 6、维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次 同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 7、设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维 修速度负全部责任。 8、责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作 情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有 权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。 9、承包者如维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照 《设备科绩效考核方案》规定进行考核。 10、维修工的工作业绩，由设备科、车间负责人及设备操作工考评， 考评结果与当月工资挂钩。 精心整理

精心整理 11、如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由生产部统一调度、安排。 12、维修人员不准长时间呆在办公室内,不准在车间、办公室、配电房内吸烟。 13、设备维修人员每月对设备进行保养记录跟踪，做到及时提醒保养时间，并通知责任人进行维护保养，填写保养记录。 14、设备维修人员必须对设备状态进行定期检查和记录，对维护不到位或未保养人员，按照《设备管理规定》进行提报上级部门。15、上班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到50元的罚款。 制作：苗光明 生产部 2012-11-29 精心整理

售后部各岗位职责

售后部各岗位职责

北京现代龙岩中天售后部各岗位职责 主管工作职责 ●监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 ●对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 ●保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 ●负责处理重大客户投诉 ●严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 ●制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标●领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心●负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施●做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要 求的各种报表 服务顾问工作职责 ●严格按照服务流程的要求开展工作 ●及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所 负责的客户群进行全程、终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询 ●为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务 宗旨 ●对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 ●严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 ●负责其客户群的回访

●每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户 关系 ●观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉 索赔员工作职责 ●熟悉北京现代质量担保工作业务知识 ●认真检查索赔车辆，做出质量鉴定 ●按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物 ●按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求 返回损伤件 ●主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 ●积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的 咨询 ●定期整理和妥善保存所有的索赔档案 客服专员工作职责 ●实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 ●确保客户抱怨得到及时处理 ●汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的 归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度 ●统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户 及车辆维修档案资料 ●根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相 应的客户关怀活动

设备维修人员岗位职责

设备维修人员岗位职责 1、维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 2、维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操 作者或线长填写交到生产部或维修人员手中，再安排给维修工 实施维修。 3、维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 4、维修人员在排除设备故障后，须认真地在“设备维修验收单” 上写明维修措施和方法及调换零件名称、修理工时和维修费用，并且需要操作者签字认可。 5、维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“设备维修单” 交到生产部备案。 6、维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次 同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 7、设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维 修速度负全部责任。 8、责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作 情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有 权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。 9、承包者如维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照《设备科绩效考核方案》规定进行考核。 10、维修工的工作业绩，由设备科、车间负责人及设备操作工考评，考评结果与当月工资挂钩。

11、如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由生 产部统一调度、安排。 12、维修人员不准长时间呆在办公室内,不准在车间、办公室、配 电房内吸烟。 13、设备维修人员每月对设备进行保养记录跟踪，做到及时提醒保 养时间，并通知责任人进行维护保养，填写保养记录。 14、设备维修人员必须对设备状态进行定期检查和记录，对维护不 到位或未保养人员，按照《设备管理规定》进行提报上级部门。 15、上班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到 50元的罚款。 制作：苗光明 生产部 2012-11-29 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一 售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。 售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

工程部维修工岗位职责(doc 4页)

工程部维修工岗位职责(doc 4页)

工程部维修工岗位职责 一、空调、冷冻机房操作工 [管理层级关系] 直接上级：空调、冷冻机房领班 [岗位职责] 1、听从领班的工作安排。 2、严格按照冷冻机操作和维修保养规范进行操作。 3、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好调整工作，保证冷气供应。 4、定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保存完整。 5、搞好机房清洁卫生，爱护和保养机房内的设备。 二、锅炉工 [管理层级关系] 直接上级：锅炉房领班 [岗位职责] 1、听从领班的工作安排。

3、认真学习专业技能，熟悉机械设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修迅速及时。 4、熟悉本岗位所用维修机械和工具的原理及作用，熟记各种零配件和物料的型号、规格及用途，及时做好耗用记录，并节约使用。 5、做好交接班和维修保养记录。 四、维修工 [管理层级关系] 直接上级：修缮组领班 [岗位职责] 1、听从修缮组领班的工作安排。 2、负责做好泥、木、漆工、白铁工、管道工和沙发、地毯的修缮工作。严格执行操作规范，保证维修质量，并做好工作场地的防火安全和清洁工作。 3、做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。 4、合理使用各种物料和零配件，及时做好耗用报帐工作。 五、全能技工 [管理层级关系]

直接上级：全能技工组领班 [岗位职责] 1、听从全能技工组领班的工作安排。 2、负责对营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，以及不超过4小时工时的单项维修工作，保证工作质量，并按时完成任务。 3、努力学习和钻研业务技术，较全面地掌握电、管道、空调、铜、木、漆工和地毯、沙发等工种的维修技术。 4、客房循环维修保养工作量的标准是每天每人四间客房，并认真做好各项维修记录和工作周报。 5、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，自学做好维修保养的收尾工作，人走场地清，不沾污和损伤地面、墙面及其他部位。 六、强电维修工 [管理层级关系] 直接上级：电力维修主管 [岗位职责] 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

工程部岗位职责及工作标准

工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。

投标用人员岗位职责和任职要求(总协调人、售前、售后、产品渠道)

工作内容: 1. 制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式并组织实施。 2. 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 3. 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 4. 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织 5.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专报； 6. 处理公司重大突发事件。 任职资格: 1. 教育背景: 计算机、企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学以上学历。 2. 培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、 3. 经验: 5年以上企业管理工作经验。 4. 技能技巧: ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆良好的中文写作、口语、阅读能力. 5. 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

任职资格: 1. 教育背景:计算机、市场营销等相关专业大专以上学历。 2. 经验: 3年以上互联网相关产品渠道管理经验。 3. 技能技巧: ◆适应长期出差； ◆沟通、公关、销售能力强，实战经验足； ◆身体与心理素质好； ◆ppt制作与培训能力强； 4. 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

维修人员岗位职责

维修部门岗位职责 一、维修主管职责范围 1、服从主任领导，执行主任指示，对主任直接负责，工作中出现的问题及时向主任汇报。 2、以确保所管辖系统设备的安全运行为首要任务，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，一旦出现重大责任事故，除追究当事人责任，维修主管领导与责任人负同责。 3、负责审核系统设备定期的保养计划，定期或不定期检查设备的运行状况，提出整改方案和措施，在保证安全运行的前提下，力图节省能耗，控制维修成本。 4、负责审核季度备品、备件的采购计划，经审核的采购计划承报主任批准后组织采购。采购过程坚持双人采购（正式职工），双人签写发票单据。同时建立库存备件登记簿，及时、准确的记载备件的购入、支领、存货情况。每月对库存的备件进行盘点造表，并对盘盈、盘亏零件写出书面说明上报主任。 5、认真贯彻落实岗位责任制度，定期对员工进行安全责任教育，审查员工的考勤情况。每月整理出报告材料及时向主任汇报工作情况。并督导下属员工做好以下工作： ①.严格遵守员工守则; ②.按时将各种抄、报表送交相关部门; ③.及时对系统设备进行维护、保养以及安全隐患的排查；

④.做好设备维修、故障处理、部件更换的记录。 6、负责本部门与各关系方的协调工作。对在办公楼内施行装修工程的单位按相关规定进行监管，以确保建筑主体结构的安全。 7、对上级领导交办的事项应及时落实和反馈。 二、维修人员工作职责 1、遵守单位的规章制度，服从领导的管理和安排，热爱本职工作，认真执行本行业的各种操作规程，做到对工作负责、对领导负责、对自己负责。 2、牢固树立安全责任重于一切的意识，时刻保持高度警惕，坚决杜绝人身伤亡和财产损失。属个人过失行为造成的安全责任事故，除追究过失人的责任外，责任人要承担相关的经济损失。 3、认真制定出每月的工作计划并上报主管领导。负责管辖区内的上下水、电、暖、消防设施等设备的检修工作，及时排查安全隐患，确保各种设备的正常运转。每日应对设备进行巡检工作，做好日常的维修维护，对工作中出现的问题及时汇总上报，将灾害事故的苗头消灭在萌芽。 4、每季初要根据实际需要结合上季消耗和库存的备件情况制定出采购计划，上报主管领导。工作中要本着厉行节约、杜绝浪费的原则，严禁公物私用，做好设备故障处理的记载，做到领用材料有登记，部件更换和废旧件回收有记录。 5、对于小额临时元以下没有库存备件的维修零件经请示主管领导后,应坚持双人采购、双人签字的原则，采购后应及时请主

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责 一、目的： 明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责 二、范围： 售后服务部岗位 三、适用岗位： 售后服务部经理 四、内容： 1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案； 2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜； 3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表； 4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法； 5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务； 6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单； 7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录； 8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修； 9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档； 10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进； 11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

工程部综合维修岗位职责(新版)

( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 工程部综合维修岗位职责(新 版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.

工程部综合维修岗位职责(新版) 1.每日接受上级领导的工作指示，及时、认真、负责、保质、保量完成工程维修工作单，认真做好责任区卫生，认真执行值日工作。 2.具体负责检修大厦内各公共区域的天花、地面、墙纸、外围道路及广场砖、地毯的修补工作，保证所负责工作范围内设施的完好。另外还包括各步梯的修补， 做到勤查、勤修，以保证设施的安全、正常的使用。 3.文明施工、精心维修，执行维修工作时应征得客户同意，并对周围物品实施有效的保护及遮盖在公共区域。执行维修时应树立醒目的提示牌以保证过往行人的安全。 4.凡当日工作未完成的要对现场进行围挡保护防止意外发生。 5.在工作中，加强各工作间的相互协作。服从当值主管领导统一安排，保证工程部整体工作的完成。

6.遇紧急情况，应快速到达指定现场迅速处理，以保证人身、设备、财产的安全，及时向主管领导汇报并跟进彻底解决。 7.维护保养本专业电动工具并做到安全使用。 8.完成工程部经理交办的其它工作。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

维修工岗位职责(C)

维修工岗位职责（C） 一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施和水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用状况。 二、具备工作建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构样图、管线系统图，能清楚地在标出发生故障的位置。 三、维修工必须具备熟练的施工技能，在熟悉自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，争取做到一专多能，适应住宅区维修工作的需要。 四、定期巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，保持住宅区污水不外溢，环境清洁。 五、土建维修工（含机修工）在维修楼面渗水时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返工或不返工。 六、电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条理和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋带电操作时要戴绝缘手套等安全保护装置。 七、在清理地下水池时，在保证地下池处于通风状态下才能作业。维修给水管道，在关闭总闸时，须提前通知住户做好蓄水准备，方能开始作业。

八、爱护工具。工具保管员不得将工具外借，不得将库房的带备维修材料私自送人，一经发现处以10倍材料款处罚，并予以辞退。严重者按盗窃罪送安全机关处理。 九、负责水电表维修更换：辖区内门、窗、办公桌、椅、柜等办公、生活用具的维修、防火门的修理；完成机械零件加工任务。 十、向住户提供免费或有偿维修服务时，特要求如下： （1）急修不过夜，小修小补应立即完成。 （2）上门维修一律佩戴工作牌，态度热情，服务周到，接受住户的监督。 （3）按管理处制定的收费标准收费，并上缴管理处，不得私自侵吞，违者罚款100-500元。 （4）不得向住户素要小费或好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费。 （5）尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线或其他线路。 （6）不得在住户家里乱翻东西，如有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。 （7）不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失，管理处将给予辞退处理。情节严重者，送交公机关处理。 十一、完成领导交办的其他任务。

售后服务岗位职责

售后服务部门岗位职责 一、售后服务区域经理 1. 爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。 3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。 4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。 6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。 二、售后服务区域主管 1. 负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。 2. 负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。 3. 提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4. 根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。 5. 审核《售后维修派工单》。 6. 控管本部门的各项费用。 7. 推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8. 维修配件的申请、管理、登记 三、工程项目经理 1. 负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2. 带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。 3. 门厂开孔指导，确保安装简单化。 4. 工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方） 的满意度。 5. 培训使用方（物业、业主）。 6. 产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。 四、售后服务人员 1. 安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度

工程部维修工岗位职责

编号：SM-ZD-55391 工程部维修工岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

工程部维修工岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 任职资格 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。 掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。 熟悉小区（大厦）内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。 工作内容 服从经理的调度与工作安排。 熟悉物业项目辖区内物业的楼幢号、单元、户数和房屋结构以及水暖设施、强弱电设施和池井管道使用、管线走向公共门锁等小区（大厦）内各相关设备设施的维保工作。 参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区（大厦）内的设备保持良好运行状态。 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作，及时填写维修，保养记录（记录的内容要做到真

实、清晰、整洁、易于辨识）。 所缺工具及配件应及时申领并认真填写申领单。 需要更换配件时，填写申领配件的数量要与书记更换的数量保持一致；更换完毕后及时将旧件交道库房。 维修办公室内易损的配件每个种类的数量应该储备1-2个，以应对突发问题并且能提高到达问题现场的速度。 要经常巡查所有的给排水设备（所有的管道、水龙头、普通水阀的操作性能是否轻巧、灵便，有无失灵、漏水、关闭不严等现象）、卫生用具及其配件是否完整、齐全、无破损；新安装的给排水管道应该“横平竖直”，无锈蚀和破损的现象，无管路零乱、歪斜，不妨碍他人作业。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise

售后服务中心岗位职责

售后服务中心岗位职责 一、目的： 明确售后服务中心岗位内容（物流、售后、库管），切实有效履行其岗位职责。 二、范围： 售后服务中心岗位 三、内容： 1.公司各项关于售后服务中心的任何会议指示和指导要座作以详细的记录，并下达给下面各个部门的负责人。 2.根据库房管理统计报告的库房货物数量来定位是否需要订货，当产品到货时向取货人要去出库单，并和库房管理人员清点所到货物数量是否与出库单一直，并双方点库人员签字入库。当清点的数量与出库单的数量有差出的，及时向上级反映。 3.出库 3-1.客户自提时在后台处理完成后填写产品购销单，客户进行签字后并库房提货，提货后需要客户确认并清点所出货物是否正确。 3-2.客户发货需后台处理完成后填写产品购销单，（店铺进货和重复消费的需要对后台信息进行截图打印，并粘贴在相应客户产品购销单的黄联上）并根据相应产品填写发货明细表（货物类别、数量、收货人地址、姓名、电话）最后移交给库房管理人员进行配货，最后清点发货数量（最少两个人复查审核）打包发货。 3-3.客户购物选择会员购物时必须成套装出库，不可以挑货。 4.入库 根据客户入库产品数量填写入库，并将其入库。 5.换货 .相同产品换货经检查后直接入库。

.不同产品换货需要分别填写出入货单。 四、售后服务人员岗位职责 1.后台处理客户订单发货明细表时，对客户提交的产品有疑问的进行电话拜访，如客户进行沟通。 2.根据正确的客户订单发货明细表对客户联系方式及其信息进行核实。 3.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。 4. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料。 5.根据客户明细表打印快递单，并把快递单中的第三联撕下，留作登记信息。 6.配合相关人员对客户出库货物进行配货、清点出货数目。 7.整理完货后，对每天发出的货进行登记，内容包括（姓名、电话、地址、物流单号、货物名称）然后进行跟单。 8.当货发出第三天时，未抵达到目的地时，应及时与快递公司联系，查看物流信息并查明原因然后通知客户讲明原因，做好售后服务。 当货发出第三天时，我们及时向派送员联系，看看能不能优先派送，当客户签收后我们应该及时联系客户，看看货物有无损坏问题，箱内的货和出库详单是否一致，做好售后服务。 五、物流服务人员岗位职责 1.负责联系快递进行发货。 2.对发货货物进行清点数量，进行包装。 3.当售后服务中心人员繁忙时配合各个部分进行各项工作（出库、入库等）。

工程及售后部岗位职责

工程及售后部岗位职责文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

工程及售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的工程项目责任指标。 2、组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试培训工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、制订《工程项目实施单》及《售后服务技术服务报告单》等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、深刻认识到售后服务的重要性：要求作到及时、迅速、准确、高效的处理各类客户诉求。 8、完善、管理、安排好歌库的整理、搜集工作，作到精益求精。

9、合理安排好工程项目的人员调配及效绩考核 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立HPD公司的专业形象，保证HPD公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持工程师岗位职责 1、提供产品售前的技术支持：包括产品演示、产品解说及演示设备的提供与保障。 2、与用户交流，配合市场部为用户提供技术方案的编写。 3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、组织本部门员工业务培训 6、收集、整理相关技术信息。 7、完成公司安排的其他工作。 8、树立HPD公司的专业形象，保证HPD公司的名誉不受到侵害。 工程及售后服务部工程师岗位职责 1、做好用户的送货及设备安装调试培训工作。

维修的岗位职责

宁波蔻宏贸易有限公司 维修人员岗位职责 1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设 备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。 3、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。 4、督促和指导叉车操作工做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。 5、负责申报设备维修配件、外修计划。 6、车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。 7、服从生产调度，坚守岗位，对负责维修的车辆、设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证维修质量。 8、做好修旧制度，努力降低维修成本。 9、对使用工具妥善保管，认真保养。 11、完成领导交办的其他任务。篇二：维修部岗位职责 维修部岗位职责 维修部是保障设备、设施正常运行的职能部门，其主要工作职责包括执行上级下达的设备维修计划，保证设备在生产运行处于良好工作状态，组织检查设备的完好率、运行状况及安全装置，及时发现隐患并及时排除，为公司创造安全方便的生产环境，同时也为公司的生产提供基本保证与坚强后盾。维修部的职责范围如下： 1、负责公司电力系统、照明系统、供气系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。 2、负责公司生产设施、设备的维修保养。 3、负责公司内二次装修的申批、监管。 4、负责对办公室室内设施、设备提供维修服务。 5、负责公司外判整改工程的监管工作。 经理工作职责： 1. 负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署； 2. 树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感； 3. 保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要； 4. 工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况； 5. 定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量； 6. 负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平； 7. 负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施； 8. 负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具； 9. 经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，消除安全隐患； 10. 负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人； 11. 完成公司分配的其他工作； 修理工工作职责： 1. 服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理； 处理用户投诉； 保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件； 审核签发向HMSC服务部反馈的所有文件； 制定售后服务部内训计划并组织实施； 售后服务部全体员工的月度和年度考核； 定期向销售服务店总经理汇报售后服务工作情况； *服务主管岗位职责 所管辖各岗位日常事务的协调管理； 所管辖各岗位员工日常工作的指导和监督； 与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 所管辖各岗位员工的月度和年度考核； 定期向服务经理汇报所管辖各岗位的工作情况； 及时处理顾客投诉； *服务顾问岗位职责 接待来店顾客，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务； 及时了解在修车辆的作业进度； 接听在修车顾客的咨询电话，传递在修车状况信息； 记录来电预约 接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。 *理赔员岗位职责 办理理赔业务； 管理索赔抱怨、解释保修政策等相关事宜； 完成服务主管安排的各项临时性工作任务； 协助服务主管整理质量技术资料； *顾客管理员岗位职责 建立、更新、维护顾客和车辆信息档案； 顾客跟踪回访； 传播服务信息； 服务预约信息的记录及传递。

*业务代办员岗位职责 完成顾客委托的保险、车辆年检等合理的代办业务。 *技术顾问岗位职责 协助服务顾问进行车辆预检； 协助维修技师完成疑难维修作业； 指导质检员的工作； 定期进行维修业务和技术的交流； 负责实施服务经理制定的技术类内训计划； *质检员岗位职责 负责完修车的维修质量检验工作； 做好完修车辆车间与业务的衔接工作； 向技术顾问汇报维修质量检验情况； *车间主管岗位职责 全面负责维修车间的安全、卫生、设备和5S等现场管理工作； 协调监控维修作业进程，确保维修质量和完工交车时间； 维修车间日常工作的指导和监督； 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况； *车间调度岗位职责 根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务； 维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况； 完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管； 管理、及时更新《维修作业进度看板》。 *维修技师岗位职责 服从车间调度的维修任务分派安排； 按照有关工作标准按时完成维修作业； 向车间调度反馈维修作业进度状况； 完成维修作业之后进行岗位维修质量自检； 完成车间主管安排的各项临时性工作任务； 负责维修作业场所的5S工作。 *收银员岗位职责 日常售后服务结算业务； 核计收费项目，总费用超出预算时通知服务顾问，以便及时联系顾客取得认可；保存相关结算单据； 向总经理和服务经理汇报相关财务数据。

水电维修人员岗位职责

水电工岗位职责 1.及时维护好全校的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。 2.遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。 3.节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收，不许拿公家的材料送人情或占为私有。爱护学校水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。 4.搞好年检、验照工作，并且负责水路、电路等小设备的安装工作。 5.每两天要检查教室和路灯、电器设备的实际使用情况，发现问题及时解决。 6.负责学校大会的广播安装、调试等工作。 7.有义务对水电的使用、履行提出意见和建议，并能有创造性地工作，防止事故发生，减少事故损失。 8.每月抄报用户的用水、电数交学校财务室。发现有盗水、电者应及时处理并上报学校。 9.完成领导交办的其他任务，牢固树立为教学服务的意识

1、负责全校电器、照明及给排水设施的安装、检查和维修工作。 2、严格按操作规程安装电器和线路，消灭暴露电路和线路混乱现象，巡视全校供水电线路、水电表、开关和负荷等情况，发现问题及时处理或提出处理意见，防止事故，确保安全。 3、敢于管理。负责检查和处理违章用电事件，不讲情面。 4、负责编制电器、照明等方面维修用料计划，维修时认真执行领退料制度，节约用材，杜绝浪费。 5、保管好水电工工具、有关材料。 6、严格遵守劳动纪律，服务热情，维修及时，不留隐患。 7、负责宿舍区、出租房抄表工作，及时将情况汇总交会计室。 8、负责学校广播器材及各种会议设备的安装、调试工作。 9、坚守岗位，认真做好晚自习值班工作。 10、协助有关领导及相关人员对基建、维修电器设备等方面的预算、审核、质量检查和验收工作。 11、完成领导交办的临时性任务。 12、积极协助学校、部门、年级组织的各项活动

工程部水电工岗位职责

工程部水电工岗位职责 一、熟悉本小区自来水、热水、纯净水、低压配电、消 防、人防、 风机、新风、公共照明等系统线路、管道走向、各水路控制阀门位置、各楼道进水阀门尺寸、水表位置；熟悉配电箱位置、户内进户线平方数和住宅商铺原设计负载功率容量； 二、每日巡视小区水电及所有附属公用设施、设备、及水泵房、配电间、风机房，保证小区水电设施设备正常运行； 三、根据公司年度、月度设施设备维修保养计划，切实做好泵、路灯、配电箱、控制柜等设施、设备的维修保养工作； 四、为业主提供水、照明设施、电路维修的有偿服务，做到小修不过夜，大修不拖延； 五、严格按安全操作规程进行检修，确保自身和他人的安全，检修完成后，及时清理现场，收好所有工具； 六、定期对小区水泵、机电设施、设备进行维修保养，保证各种机电产品工作有效，并做好各类表单的登记工作； 七、每周检查小区的给排水、消防管网、各管路阀门、热水管路发现渗、滴、漏现象要及时处理；每月检查地下车库排污泵，并进行运行试验，发现问题及时处理；每半年检查一次消防阀门，阀杆处加注润滑油并作一次放水检查； 八、每月对消防泵、喷淋泵、消防稳压泵进行运行试验，并保持各设备房的卫生和设备卫生；

九、每季度疏通小区雨水井、污水井保证小区同市政管网畅通； 十、接到客户服务部水电维修任务单时，按约定时间及时上门维修并保证维修质量；收取相关费用并将维修单、收费资金及时上交客户服务中心； 十一、发生溢水、停电等突发事件时要在第一时间到达现场进行处理，并做好业主的解释等工作； 十二、协助服务中心其他工作；如水、电表抄表工作、机电设备、水管爆裂的抢修工作、雨污水井的清理、绿化各个时段的拔草、割草，保安部日常配合工作； 十三、完成服务中心交办的其他工作。 南昌格林物业工程部 2010.1127

设备维修人员岗位职责

设备维修人员岗位职责 更多免费资料下载请进：https://www.sodocs.net/doc/6c2690841.html,好好学习社区 发放部门：□管理者代表□文控□业务部□采购部□工程部□工模部□生产部□品管部□仓库□行政部

设备维修人员岗位职责 1维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。 2维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者填写，并由车间主管签字后交到设备科，再统一安排给维修工实施维修。 3值班时间内发生的设备故障，一律由值班维修工承担负责修理,并按接到报修单先后或设备维修的急缓依次修理。 4维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。 5维修人员在排除设备故障后，须认真地在“报修单”上写明维修措施和方法及调换零件名称和修理工时，而且须操作者签字认可。 6维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“报修单”交到设备主管备案。 7维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。 8设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责任。 9责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。 10承包者如维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照《设备科绩效考核方案》规定进行处罚。 11维修工的工作业绩，由设备科、车间负责人及设备操作工考评，考评结果与当月奖金、年底奖金、工资调整挂钩。 12如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由设备科统一调度、安排。 13维修人员不准长时间呆在办公室内,不准在车间、办公室、配电房内吸烟。 14值班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到50元的罚款。