电商部薪资奖励制度8.2

江西睿思信息技术有限公司（德阳业务薪资体系）

一、上班时间：

8：30-18：00（上六休一）

二、呼叫中心薪资组成：

基本工资+绩效考核500元+全勤200元+补贴300元+提成

1、基本工资：

当月业绩排名在前20%中人员基本工资为1500元/月；

当月业绩排名在21%-40%中人员基本工资为1300元/月；

当月业绩排名在41%-100%中人员基本工资为1000元/月。

2、绩效考核500元：

当月日均业绩≤350元/天，则绩效考核500元全部发放；

当月日均业绩小于350元/天，则绩效考核500元发放相应完成比例（如：完成300元/天，则发放绩效是300/350*500=428元）。

3、全勤200元：

当月无请假、迟到、早退，则发放全勤200元；如有请假0.5天扣50元，1天扣100元，2天以上无全勤；新入职不足月无全勤。

4、补贴300元：

补贴分为餐补200元/月，交通补100元/月；入职不足月，按照实际上班天数计算。

三、激励政策：当月业绩总量排前3名者额外奖励

第一名：奖励300元；

第二名：奖励200元；

第三名：奖励100元。

四、团队奖励：

电商部可分两组“作战”，组与组之间“PK”，当月某组团队业绩总量第一，公司则发放500元作为团队荣誉奖励，奖励由团队自由分配。

电商部薪酬管理制度

电商运营部薪酬管理制度 一、2019年度发展目标： 截止2019年3月31日前要全面接管并运营邦镇照明、鹏达灯饰、启霸、意普顿等四个旗舰店等4个天猫旗舰店，并实现2019年首年销售产值达1000万元，最高目标1500万。 二、事业部岗位编制与职责： 1、岗位设置与编制 运营总监1名，运营店长2名、推广专员2名，运营助理名4、电商美工2名、文案策划1名，新媒体2名，客服6名（早晚班），总计20名。（美工和客服不用再招）， 2、岗位职责与考核目标 运营总监：负责公司网店整体运营与管理、网店战略决策及网店运营计划监控的网店运营管理岗位，其主要职责在于网店战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。 运营店长：主负责店铺日常运营、店铺后台基础管理、店铺活动、推广引流等；配合运营总监制定店铺销售计划、促销计划、备货计划、店铺活动运营节奏、单品策略，并跟进执行；分析店铺数据及行业数据，并制定相应运营策略；配合运营总监实施店辅推广、客服的资源整合与充分利用。 推广专员：采用直通车、钻展等淘系平台所需要的推广渠道进行针对性的对店辅和产品进行引流推广，也包括利用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广，实现流量最大化 运营助理：配合运营店长做好商品创建、编辑、维护；配合运营店长实施官方活动报名与跟进；执行运营店长的营销方案，协助完成预期销售目标；协助运营店长每日/每周监控记录自店及竞店的营销数据、交易数据、商品管理，协助运营店长对天猫店铺的整体运营和日常管理。 电商美工：负责公司所有网店店铺装修、淘宝商城页面整体规划设计;产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;根据运营店长每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等工作。 文案策划：协助电商部各类宣传策划方案的设计和撰写；负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；负责电商部门对外媒体和广告表现文字的撰写；负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 新媒体：负责公司新媒体整体运营，并对新媒体KPI负责（粉丝量、阅读量、分享量等）；负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等，并定期组织线上、线下主题活动；负责网店新媒体

电商部薪酬制度【完整版】

电子商务部薪资管理规定 一、运营组：薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金 一、客服组薪资体系 1、客服组属于直接销售团队，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。其中业绩提成包括个人业绩提成、静默下单业绩提成（由客户自助下单部分），静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标，此部分业绩提成按照业绩总额×5%÷电商部正式员工总人数进行按人数分配。岗位津贴按公司薪资制度执行。 2、客服人员分为7个不同级别，依次分别为星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服、客服组长、客服主管；相应底薪依次为1300元、1400元、1500元、1600元、1700元、1800元、客服主管另行规定。 3、客户人员绩效奖金： （1）客服主管按公司主管级薪资结构要求给予； （2）客服组长绩效奖金按500元/月给予。 （3）客服人员绩效奖金按400元/月给予。 （4）客服人员绩效奖金根据当月业绩目标完成率在60%以下，则无绩效奖金，业绩目标完成在60%-100%，按完成比例计算绩效奖金。

4、业绩任务提成： （1）星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服月销售任务量为5万，在每月25日前将下一个月客服人员业绩目标下达到个人；每月3日前，客服组长负责统计完成本组人员业绩，交主管复核，经部门经理签字后，每月8号前转财务部；（2）客服人员提成标准：目标完成率60%以下，无提成； 目标完成率60%-80%，客服组提成比例为总销售额1%； 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2%； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 （3）客服组长：根据所负责小组成员总业绩目标的1.25倍作为当月销售任务，提成按1.25%计算提成；若未完成所规定月销售任务量，只完成目标任务60%以上，则按完成比例折算业绩提成；所带客服组当月完成任务在60%以内的，则不享受提成；连续两个月所带客服组未能达到目标任务的60%，；客服组长则降低一个级别，不再担任客服组长职务；若超额完成规定月销售任务量，超出部分按1.5%计算业绩提成。（4）客服主管：根据公司下达总体目标任务为业绩考核目标，提成按电商直销任务1%计算提成，若未完成规定月销售任务量，则按完成比例折算业绩提成；若超额完成规定月销售任务量，超出部分按1.5%计算提成。

淘宝天猫电商团队的销售提成与薪酬制度精编版

淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案 一、部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二、薪酬组成：

底薪+福利待遇+提成+奖金 三、底薪制度： 1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪; 2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;

5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000 元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四、福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。 五、提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工; 3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

电商中心客服薪酬考核办法

电商中心客服薪酬考核办法 文件编号： 版次： C/0 受控状态： 2016年10月26日实施山东星火国际传媒集团有限公司

管理文件 电商中心客服部弹性薪酬设置原则及考核办法 1、多劳多得 2、公平合理 3、公正公开 4、员工价值体现 电商中心客服部由三个岗位组成，分别为客服经理，售前客服，售后客服。 客服经理负责整个中心的客服调配，人员安排，绩效考核，工作监督，能力提高等工作售前客服主要负责客户售前接待等 售后客服主要负责售后订单处理，问题解答，退款，退换货补发等工作 列入售前客服考核的三项重要指标为：询单转化率，首次响应市场，咨询回复率 列入售后考核的重要指标为：回复率，评价管理，售后、退款完结率，售后综合服务指标等 列入客服经理的重要指标为：团队整体询单转化率，团队四项核心指标达成率，综合服务指标，团队成长力 个人部分由个人实际绩效乘以个人指标达成率进行考核；团队绩效发放，个人指标达成率及贡献率进行双重考核

目录 （一）目的 （二）适用范围 （三）客服部个人考核办法 1、售前客服 旺旺首次响应时间 旺旺回复率 咨询转化率 订单完结率 询单付款成功转化率 2、售后客服 旺旺回复率 评价管理维护率 订单完结率 品质退款率 退款完结率 售后综合指标 3、客服经理 售后综合指标 贡献率 团队四项核心指标达标率 综合服务指标评分 团队成长力 （四）客服部团队考核办法 （一）目的 为了激励各业务环节不断提高工作效率，保证工作流程无误，特制订本办法。

（二）适用范围 本办法适用于售前、售中、售后各环节计划完成及时性的考核，包括客服经理、售前客服专员，售后客服专员三个岗位。 （三）客服部个人考核办法 1、售前客服 旺旺首次响应时间 （1）说明 所谓“旺旺首次响应时间”，是客服首次回复买家的时间平均值。 （2）考核对象及考核比重 旺旺首次响应时间实行KPI一体化考核制度，相关岗位目标卡分数所占比重如下表： 3）考核办法：首次响应时间与目标卡得分对照关系 （

电商人员薪资体系

电商人员薪资体系文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

电商人员薪资体系及人员考核

人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。 客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标. 日常工作完成度是指每日客服必需完成的日常工作情况。 策划部与推广运营部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单不同销售额阶级0.0×%平均分配到每个人。 例如：整店静默下单：40万;60万;80万;100万。 40万×0.01%÷人数 ;60万×0.015%÷人数 ;80万×0.02÷人数;100万× 0.025÷人数 二、额外奖励 1.为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的员工额外奖励（奖金或礼物），奖金不是每个人都有。 2.重大惊喜事件可有红包刺激。 如：店铺增加一款爆款; 业绩突破目标任务1.5倍 单品销售额超过十万 附件，具体操作细则及参考资料： 一、店铺设计

时间：长期（月大改，周小改） 人员：美工+文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1.颜色统一，主色调是一个色调，渐变色增加层次感 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准时间 二、商品页面 时间：长期 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品详情页。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：做好主图（点击率）+详情页（转化率） 三、客服问答标准化管理（快捷短语） 时间：长期（月/大审，周/小审） 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容： 1．用WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

电商部门管理制度

电商管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括： 战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3.策划网店促销活动等。B任职要求——有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

产品编辑：A.岗位职能——产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 分销主管：A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 网店美工：A.岗位职能——负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css. 售后客服：A.岗位职能——负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求——熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。 订单处理：A.岗位职能——复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输;按照配货单进行配货、质检。B.任职要求——熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。 第三章薪酬表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一：提成说明 提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 二：绩效工资

电商部薪资制度及奖金提成方案

绿航农业电商部薪资表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一、提成说明： 提成奖金 以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 1、客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：（店铺4个月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$ 发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门总监审核，4个月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$ 来执行） 每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。 目标完成率60%以下，无提成； 目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%； 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2 %； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 提成奖金客服组平分。 2、小组绩效奖金 客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。 目标绩效： 目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元 目标完成率61%-80%，绩效奖金400元 目标完成率81%以上，绩效奖金500元 工作表现：视日常工作表现给予一定奖励. 3、其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部） 包含：员工提成及绩效奖金。 （1）员工提成： 以客服平均提成为参照； 总监级级别提成为客服平均提成的100%； 助理级别提成为客服平均提成的100%； 副理级为客服平均提成的90%； 员工级为客服平均提成的80%。 （2）绩效奖金：

a、企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。 b、货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。 c、引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。 d、售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户维护这几方面进行评 级。 e、奖金分配：不及格无奖金 及格---奖金300元良好----奖金400元优秀-----奖金500元 二、绩效工资（提成、奖金） 由部门总监根据各部门实际情况制定绩效工资，经总经理审批后执行。详见部门组织架构和岗位薪资明细表。 销售金额提成说明： 1、销售金额周期：上月1日-当月月底（如：核算12月份提成，周期为12月1日-12月31日）。 2、销售金额包含淘宝扣点。 3、销售金额需扣除代付的快件费，及退换货金额； 4、每月10日下达次月业绩指标。 三、津贴 1、夜班补贴：普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2点以后下班）。 四、薪资发放规定 1、每月10日发放上月薪资。部门每月3日前将上月员工的《薪资表》交到行政人事部核薪，汇总，审批后交到财务部门，由财务部门将员工上月的薪资于每月10日准时发放。如遇节假日则提前发放。 2、薪资每月以打卡形式直接支付给员工； 3、支付薪资时为员工出具《薪资条》，详列各个项目及扣除额、缴纳所得税额。 4、员工对薪资产生疑义时，可以在收到《薪资条》10日内向行政人事部咨询。 5、加班津贴计算在当月薪资内，各部门《加班单》统一汇总至行政人事部，并于每月30日前审核完毕，否则逾期自负。

淘宝京东电商客服部业绩提成管理制度

淘宝京东电商客服部业绩提成管理制度客服部薪酬绩效考核办法 目的：建立以成果为导向的绩效考核制度，引进竞争机制，发挥激励作用，规范和加强客服管理,优 化薪资结构，现将客服人员薪资制度制定如下： 1. 客服要求: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础. 能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. 熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. 很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. 服从公司的管理,切实维护公司利益. 协助主管完成部门的管理工作具备新进员工的培训管理的能力

10) 对每月的顾客情况的反溃和统计工作 11) 协调各个部门处 理有关问题 12) 对热销产品的及时反馈 2. 客服组长要求: 1) 2) 3) 4) 5) 具备以上客服的所有要求在客服部工作满1年以上 工作出色，起领导作用，能为公司发展出谋划策能够独立带领客服团队，出色完成公司安排下的任务综合能力强，能对营销策划推广促销有独特的见解 客服组长工作要求： 1) 带领小组协助主管完成销售任务 2) 监控组内人员线上聊天 情况 3) 跟据人员聊天情况给出评分指导 (一) 工资计算 客服工资结构（=基本工资+业绩提成+绩效奖金） 1、基本工资：客服底薪3000 2、业绩提成：按完成任务奖金完成本月任务奖金1000元

3、绩效奖金： ①每月未完成销售任务只参加绩效奖金工资考核②每月销售任务排名倒数后3名的不参加任务奖金工资 ③绩效考核实行转化率，响应时间，客单价，最少优惠金额，奖励制度. ④绩效奖金计算方法为：以下图 提成算法简述：这是以转化为主型的考核模型，需要处理更多的买家询问并转化下单，重点关注 第 1 页共 2 页 对流量的把控能力，尽可能的转化成有效订单，提高客单价，同时更好的服务客户处理好售后工作 附件1客服绩效考核表 内部晋升机制 客服组长3000+岗位工资500+客服平均绩效

电商部薪酬制度【完整版】

电子商务部薪资管理规定 一、运营组：薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公 司业绩超额奖金 一、客服组薪资体系 1 、客服组属于直接销售团队，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪 +绩 效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。其中业绩提成包括个人 业绩提成、静默下单业绩提成(由客户自助下单部分)，静默下单业绩提成不计入个人月 规定业绩目标，此部分业绩提成按照业绩总额X 5沧电商部正式员工总人数进行按人数分 配。岗位津贴按公司薪资制度执行。 2、 客服人员分为7个不同级别，依次分别为星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客 服、金冠客服、客服组长、客服主管；相应底薪依次为 1300元、1400元、1500元、1600 元、1700元、1800元、客服主管另行规定。 3、 客户人员绩效奖金： (1) 客服主管按公司主管级薪资结构要求给予； (2) 客服组长绩效奖金按500元/月给予。 (3) 客服人员绩效奖金按400元/月给予。 (4) 客服人员绩效奖金根据当月业绩目标完成率在 60%以下，则无绩效奖金，业绩目 标完成在 60%-100%按完成比例计算绩效奖金。 4、 业绩任务提成： (1) 星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服月销售任务量为 5万，在 每月25日前将下一个月客服人员业绩目标下达到个人； 每月3日前，客服组长负责统计完 成本组人员业绩，交主管复核，经部门经理签字后，每月 8号前转财务部； (2) 客服人员提成标准：目标完成率 60%以下，无提成； 目标完成率60%-80%客服组提成比例为总销售额1% 目标完成率81%-100%客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%提成比例为总销售额2 %； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 电子商务部

电商薪酬制度

电商薪酬制度 好的薪酬管理制度是员工服从公司的准则，那么大家知道电商的薪酬制度范例吗?以下是小编为你整理的电商薪酬制度，希望能帮到你。 一.部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二.薪酬组成： 底薪+福利待遇+提成+奖金 三.底薪制度：

1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪; 2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四.福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。 五.提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;

电商部薪酬制度

电商部薪酬制度 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。那么大家知道电商部的薪酬是怎么样的吗?下面就随爱汇网小编一起来了解下吧! 电商部薪酬制度 一、组织结构： 电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。 二、目前人员配置： 部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。 三、薪资方案： 电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。 (一) 固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2000元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。 (二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。 1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。 2、全勤奖以及超额完成奖。

绩效工资计算形式： A.网络推广员： a.推广考核：每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考核;完成计划不到30%，不算绩效工资，30%以上根据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。 b.超额完成计划推广量，并有效促进销售，则加以奖励，奖金50-100元。 B.部门主管： a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划规定的推广量、反馈量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。 b.完成月计划量并超过，则应给予100-150元奖金以奖励。 C.客服人员，与推广员一样 D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺利运营之前，应根据该员工的工作表现与付出给予全额绩效工资。 (三)电商部门提成分配方案 提成说明：以当月销售总金额计算提成 以部门同事平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。

电商部门管理制度.doc

电商部门管理制度1 电商管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括： 战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求

电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3.策划网店促销活动等。B任职要求——有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。 产品编辑：A.岗位职能——产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 分销主管：A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 网店美工：A.岗位职能——负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css. 售后客服：A.岗位职能——负责接待售后客户,处理纠纷、

知名公司电子商务部薪酬福利制度(正式版)

知名公司电子商务部薪酬福利制度 一、总则 1、目的 提供必要的制度保障，以期做实、做强、做大聚果商城，逐渐形成核心竞争力，持续回报各参与成员，使全体员工能与企业一同成长，因自己的贡献而得到社会的承认、尊重及相应的物质回报，并能充分享受生活。 2、原则 依据贡献、能力、责任和工作态度等要素，遵循客观公正和可持续发展的原则进行价值分配；运用按资分配与按劳分配相结合的方式；兼顾眼前利益和未来利益，兼顾可见收益和无形收益。 3、方式 以发展机会、工资、奖金及其他福利待遇等形式实现价值分配；使企业、员工、合作者、社会各方利益都得以应有的满足。 4、适用范围 本制度适用于公司电子商务部所有员工。 二、薪酬类别 1、公司根据不同职务性质，分别制定管理类；行政事务类；技术类； 2、工资系列适用范围详见下表2-1 工资系列适用范围 工资系列适用范围及基本工资制定 管理类运营总监（6800元/月）、助理（3000元/月）、部长（2800元/月） 行政事务财务（2000元/月）、文案客服（1600元/月）、策划（2000元/月） 技术类技术、相关研发安全人员（1600元/月） 三、工资详情 1、工资结构 月工资=基本工资（岗位工资）+职务工资+奖金（考核工资）+津贴+特殊奖金（营销类工资按照部门制定为准，大结构不变） A、基本工资（岗位工资）： 是根据员工的职务、岗位、资历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。 注：基本工资的等级和具体金额由人事行政部和部门总监依员工经历、职务、能力确定，并根据试用期表现和对应聘资料的核实在转正时调整。

B、奖金（考核工资） 是员工某一阶段工作完成情况以及工作态度的体现。具体细则由部门经理制定发放。奖金系列适用范围及奖金设定 管理类运营总监（800元/月）、助理（500元/月）、部长（500元/月） 行政事务财务（300元/月）、编辑客服（300元/月）、策划（400元/月） 技术类技术、相关研发安全人员（300元/月） C、津贴： 餐补：是所有正式员工享受的津贴。100元 通信：运营总监400元/月、助理200元/月、部长200元/月、财务100元/月（需提供 通信话费发票） D、职务工资 按承担管理职责的不同确定相应的职务工资。 岗位工资适用范围及岗位工资设定 管理类运营总监（100元/月）、助理（60元/月）、部长（50元/月）行政事务财务（40元/月）、编辑客服（20元/月）、策划（30元/月）技术类技术、相关研发安全人员（30元/月） 2、薪资计算 薪资总额=基本工资（岗位）+职务工资+奖金（考核工资）+津贴+特殊奖金- 缺勤工资-个人所得税-保险金（营销类工资按照部门制定为准，大结构不变）缺勤工资按公司现行考勤办法执行。 3、薪资调整 A、因公司阶段性战略目标的实现或效益大幅增长而进行的普遍调整； B、职位或岗位变化而带来的调整； C、根据员工的工作表现和绩效，公司进行的调整； D、员工个人岗位技能变化申请通过后的调整； E、国内通货膨胀后的调整。 4、薪资发放 A、薪资采用月给制，当月薪资于次月15日发放（长假提前发放）；

电商部薪资方案

电商部薪资方案 为了充分调动员工的主动性和积极性，营造公平、公正、公开的竞争机制，规范电网咨询人员的薪资、晋级流程，特制定本方案。 一、电网咨询部等级划分及晋升条件 电网咨询部设有见习、初级、中级、高级、组长、主管五个级别： 1、见习电网咨询师：应届毕业生或无行业工作经验的人员；此岗位主要是培养新人。见习期为1-3个月，无业绩任务，考核通过后晋升为初级电网咨询师，并同时转正，享受正式员工的待遇。 2、初级电网咨询师：半年以上电网咨询工作经验或有一年销售经验的人员。新入职的员工第一个月为适应期，无业绩任务，第二个月开始，按照初级的薪资标准及业绩要求执行。连续3个月的业绩超过4万（含）以上的，从第四个月开始可晋升为中级电网咨询师。 3、中级电网咨询师：一年以上的整形行业电网咨询工作经验。新入职的员工第一个月为适应期，无业绩任务，第二个月开始，按照中级的薪资标准及业绩要求执行。连续3个月的的业绩超过12万（含），从第四个月开始，可晋升为高级电网咨询师；如果连续3个月的业绩总额未能达到规定的总基本任务，则从第四月开始，降为初级电网咨询师，按初级的薪资标准及业绩要求执行。 4、高级电网咨询师：二年以上整形行业电网工作经验并在我院工作半年以上的人员。高级电网咨询师如果连续3个月的总业绩未能达到规定的总基本任务，则从第四个月开始降为中级电网咨询师，按中级的薪资标准及业绩要求执行。 5、电网组长：三年同行业经验并在我院工作1年以上通过考核的电网工作人 员。负责带领小组成员完成部门主管下达的业绩任务。 6、电网主管：五年以上整形行业电网咨询工作经验，二年以上团队管理经验。 负责带领部门人员完成医院下达的业绩任务，并进行团队建设，管理部门日常工作。 二、各级别人员绩效考核规定 1、见习电网咨询无业绩任务；初级、中级、高级、组长级别的考核指标包括 基本任务和提成任务；主管级别则依据个人业绩任务和团队业绩任务进行考核。 1

电商薪酬体系

薪酬管理制度 第一章总则 一、目的 为实现公司发展战略目标，激发员工潜能，保证公司持续发展的内在动力，明确公司价值分配导向，在目标人才市场上，建立具有外部竞争优势，兼顾内部岗位公平的薪酬体系，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于天略融城营业部全体员工，其他部门可参照细化执行。 三、制定原则 1、公平原则：公司根据岗位的责任、个人能力、绩效、等因素确定统一的薪酬标准，公平对待每一位员工，多劳多得，岗变薪变； 2、竞争原则：公司的薪酬体系在同行业有一定的竞争优势，同时给予优秀员工更多的激励，吸引和挽留优秀人才； 3、共享原则：在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享； 4、合法原则：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。 第二章薪酬模式 一、薪酬标准 二、绩效生成模式 三、奖金：根据任务完成情况及项目实际情况，临时公布生成模式及发放方式。 四、绩效考核标准（如因项目操作模式不同，可临时根据项目实际情况公布考核标准）

五、晋升机制 第三章薪酬发放管理 一、薪酬支付时间计算 1、日工资标准统一按当月出勤天数计算； 2 、薪酬支付时间：当月工资为下月15日，遇到双休或节假日顺延； 3 、无现金支付形式，一律由银行打款形式支付工资。当月离职，当月工资下月支付。 二、需直接从薪酬中扣除的款项 1 、员工工资个人所得税； 2、应由员工个人缴纳的社会保险费用； 3 、当月违纪处罚费用； 4 、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项； 5 、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从个人工资中扣除的款项； 6 、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。 第四章薪酬管理纪律 一、以下七种薪酬管理违规行为经查证核实后，将对相关人员进行处罚： 1、泄露员工薪酬水平； 2、未按规定程序擅自调整员工的薪酬水平； 3、不执行公司有关薪酬政策和制度； 4、未按规定的有关调薪流程进行相关工作； 5、通过帐务处理超发薪酬； 6、虚假报送薪酬报表数据； 7、向外部泄露公司薪酬水平。

电子商务公司薪资体系

电子商务薪酬体系

目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第二条特聘 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (2) 第五章工资调整 (3) 第一条原则 (3) 第二条周期和幅度 (3) 第三条调整方法 (3) 第四条调整注意事项 (3) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (3) 第三条选拔要求 (4) 第四条淘汰制度 (4) 第七章各项薪酬细则及报销 (4) 第一条扣款项目 (4) 第二条奖励提成 (4) 第三条奖励基金 (4) 第四条工龄补贴 (4) 第五条学历补贴 (5) 第六条常规补贴 (5) 第七条特别津贴 (5) 第八条全勤奖 (5) 第九条报销 (5) 第八章附则 (5) 附表一：考核基本流程图 (6) 附表二：绩效考核申诉表 (7) 附表三：高级职员考核表 (8) 附表四：技术人员考核表 (9) 附表五：业务人员考核表 (10) 附表六：普通职员考核表 (11) 附件七：岗位岗级薪资对照表 (13) 附件八：工资结构表 (14)

第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于**网络科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 ?固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。 (2)福利 ?员工转正后公司会为其购买五险一金。