(售后服务)介绍和产品服务优质优质
（售后服务）介绍和产品服
务
公司简介
58同城成立于2005年12月12日，总部设在北京，截止至2010年11月，58同城已在天津、上海、广州、深圳、武汉、哈尔滨、石家庄、大连、苏州、沈阳、成都、重庆、长沙、南京、郑州等19个城市成立了分公司，目前已经在376个城市开通分站。58同城获得软银亚州赛富基金、DCM等机构多轮风险投资，总额高达2500万美元。2010年12月，58同城第三轮6000万美金融资到位，此次融资由华平投资领投，58同城CEO姚劲波个人跟投500万美金。在谷歌TOP1000网站排名中，58同城网已名列第128位，在全球分类信息领域仅次于Craigslist，位列第二位；在艾瑞发布的中文网站排行榜名已进入33位。在由互联网协会和IDGVC联合发布的Web2.0百强排名表中，58同城网位列第16位；在“第二届中国数字英雄榜、中国IT品牌风云榜”获得分类信息网站市场占有率第一品牌。截止到2010年6月，58同城网注册用户2000万，新增用户以5万个/日的速度迅速增加，日PV2850万，每位用户平均浏览页面为10个，日发贴量达到100万。58同城网流量已经跃升生活服务类网站第一名，访问人数和页面访问量在行业内遥遥领先。
58的历程：
2006年10月58同城入选“清科-2006年中国最具投资价值企业50强”
2006年12月58同城获得“2006年中国互联网最具价值项目奖”
2006年中国互联网创新人物奖”
2006年12月58同城获得“中国商业网站100强”称号及“成长最快的五佳网站”2007年4月58同城获得“中国互联网INTERNET100”的品牌50强称号
2008年3月58同城WAP站进入中文WAP网站25强
2008年11月58同城姚劲波荣获华夏时报颁发的“2008年度中国最具成长性CEO”2009年10月58同城进入中文网站50强，进入全球网站三百强
2009年11月58同城荣获21世纪报系评选的“21世纪中国最佳商业模式奖”
2009年12月58同城网荣获信息时报“2009年度IT行业总评榜”获得
2009年度最佳诚信分类信息网站及姚劲波荣获互联网创新风云人物
2010年6月58同城入选北京创新企业30强
2011年4月7日58同城入全球百强位列全球第91位
2011年8月24日58同城入全球百强位列全球第74位
58的行业地位：
1.Alexa中文网站前30名,生活类网站第1名，全球第二大分类网站
2.尼尔森数据统计分类目录第一大网站。
3.Googletop1000网站中文网站第1名、超过第2名30%以上
4.百度指数（品牌检索量）同类网站第一名，超过第二名40%以上
5.中文手机wap网站访问量排行榜进入top10.
6.互联网实验室、艾瑞统计生活类网站第1名，中文top30网站
7.58同城入选北京创新企业30强
8.互联网协会和IDGVC联合发布的Web2.0百强第16位
9.谷歌TOP1000网站排名第159位
10.最新中文WAP网站排行榜数据显示，58WAP站也已跻身前三甲。
11.58WAP站不仅与多家网站合作，还与手机厂商共同推广“同城手机”，在手
机内置分类信息内容，开辟了手机加载分类信息的先河。
58的数据：
1.2010年1月~6月日均独立用户访问数从190万增长到400万。7月500
万。
2.2010年1月~6月主要页面日pv从1000万增至2700万。7月3000万
3.2010年1月~6月在线充值收入从28.5万增长到90万。7月过百万
4.2010年1月~6月全公司总营收增长80%。预计7月翻倍，单月突破千万。
5.2010年1月~6月全站用户主动发帖量从25万增长到60万。7月预计70
万
6.2010年1月~6月日均注册用户从1.2万增加到4万。7月预计5万
7.新增用户以5万个/日的速度迅速增加
8.每位用户平均浏览页面为10个
截止2010年7月58同城注册用户已达2000万，每天有70万条新帖发布，400万人在浏览，其中有32万的付费会员。
58的资金：
1.2006年4月58同城网获得软银亚洲赛富基金500万美元风险投资
2.2008年6月58同城网再次获得软银亚洲赛富基金500万美元风险投资
3.2010年4月58同城网获得软银赛富与DCM第2轮融资1500万美元
4.2010年12月58同城网获得华平基金6000万美元风险投资。
58的推广行动：电视媒体（聘请影视明星：杨幂，为代言人）
在海关
南头海关梅林海关
高速路口布吉海关
在车上：
公交站牌：
58的文化：
58的产品：
#网邻通：（即将58用户升级为VIP会员）3800元/年
优势：
1.二级域名赠送：(普通会员升级为VIP客户后，将会有一个资质认证审核，如果通过了审
核，我们将根据客户的需求赠送一个二级域名。
2.自主营销型网站：（所以的VIP客户都会获得我们公司一个自主营销型网站的赠送。网
站的开发设计制作全部由本公司承担，包括空间。不需要支付任何费用。网站已公司导向为主，不包函（门户型信息型商城B2BB2C等类似网站）
3.手机WAP端服务的开通：（VIP客户自PC端网站运营开始，将也会同步开通WEP端
服务，也就是说，PC端发布的所有信息，将同步显示在手机WAP端，这样就可以让你的客户随时，随地，随身的看到你，找到你，关注你。）
4.信誉值：（所有的VIP客户，只要得到本公司资质认证审核，将会获得一定量的信誉值，
信誉值的多少跟客户资质实力成正比。信誉值的高低决定着新帖位置的排序。）
5.百度推广：(58已经和百度达成深度合作，也就是58同城将会斥资选择行业在百度进行
百度的竞价排名推广，商家不需要支付百度高额的费用也能轻松的从百度获得客户。其次VIP客户所发布的帖子经过58后台的优化，也可以实现在百度首页。)
6.享服务：凡属于我们VIP区的客户将会获得五星级服务，公司宗旨是一切以客户为中心，
为客户创造价值，公司建立强大的客户团队，我们的客服会根据客户的需求和要求前期会一对一的沟通，后期也会进行一对一的服务。如果你公司通过我们的认证，只要是客户在我们58找的商家，有合作，出现欺骗和虚假的现象，据我们公司酌情，对客户损
失补偿几百至几千的补偿金。最高可获得一万。这也是我们敢承诺的，这也只有我们敢承诺。
#名店：（即是上侧和右侧的动画广告图片）3750元三个月
1.资源性：名店的数量是有限的，我们会根据不同行业的类别和需求制定相应的数额规定，
也就是说名店的数量是有资源限制的，做一个将会少一个。
2.直观性：名店就是图片广告，这种图片文字广告，据有一定的视觉冲击效果和眼球效应。
3.循环性：名店的位置不是固定排名，所以的名店商家将会15分钟为周期转换位置，也
就是排在第一位的15分钟后将会到第二位，排第二位的15后将会到第三位。这样就控制了垄断行为，保证了所有商家公平，公证，公开的原则。
5月份最新价格表：
注：此价格表为5月份之后的价格，4月份还是沿用老价格。
北京五八信息技术有限公司（深圳）分公司
联系人：何承斌
手机：
地址：深圳市罗湖区宝安南路京基大厦百纳空间附楼金龙大厦11层
感谢阅读
介绍产品范文
尊敬的客户： 您好！我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意；感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。 家具的行业发展中，中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了产品与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得家具产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式……正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。 在这次的合作中，请您提出您的宝贵意见，我们一起进步成长，中途出现的差错，我们向您致以歉意，以后的合作中我们一定把好每道质量关，无论是价格还是交货方式或者是人员服务方面都希望您提出您的宝贵意见，或者有什么其他需求也可告知我们，我们公司所有员工会竭尽全力为您服务。 在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是我们生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽我们必将涌泉以报，、我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者。因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给我们最好的礼品。在未来的岁月中，我们依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的客户，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！
售后服务各部门职能描述服务业
（售后服务）各部门职能描述（服务业）
行业：服务业——旅游开发 公司地区：河南省 目录 壹、行政人力部职能2 二、后勤部职能2 三、资金管理部职能2 四、财务部职能3 五、营销策划部工作职能3 六、招商部职能4 七、采购部职能4 八、总库房职能4 九、工程部职能5 十、绿化部职能5 十壹、法务部职能5 十二、外联部职能6 十三、安全部职能6 十四、动物园7
一、行政人力部职能 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经总经理批准后组织实施 4、根据公司发展规划和运营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险和福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作 5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标且组织实施 6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理 7、制定员工培训计划，组织各部门、公司于岗人员和新员工开展相应的培训 8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料 二、后勤部职能 1、负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全 2、负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜 3、负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理 安排
4、负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜且做好公司重要客户的 接待餐 5、负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通 6、负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等 7、负责公司后勤事务的接待及来访工作 三、资金管理部职能 1、负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,且组织实施 2、负责编制新项目投融资方案,且组织实施 3、对新投资项目的资金运用实施监控 4、负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据 5、负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,且负责回收项目收益 四、财务部职能 1、参和制定本公司财务制度及相应的实施细则 2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司运营情况信息 3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作 4、负责编制月,季,年度财务方案,向公司领导方案公司运营情况 5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等，且每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项 6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析
最新产品介绍文案范文
一.设计题目及其说明 设计理念： 追求自由化，个性化的舒适体验效果 设计目的： 1.进一步认识组合套装的社会需求状况，同时为即将进入设计行业的自己积累设计作品的实践经验; 2.加强对犀牛三维设计软件的熟练程度; 3.增强产品设计的理念知识; 4.考虑到组合套装的机动性以及搭配组合的多样性，我想营造出多种多样的氛围，期待良好的作品效果。 设计主题：滚动式套装桌椅组合，适用范围室内和户外都可以的，而且便于携带和移动。 二.调研与分析 1.调研 人在与产品的情感交流中，要想增强他们对产品的拥有欲望，在实用的同时，我们还要注意它的外表的创新性。 随着现代人们观念不断个性化，家具将成为人们表情达意的重要方式，家具既要体现共同需求，又要反映人的不同个性。 当今的套装家具行业面临着前所未有的竞争，消费者主导的时代已经来临，对于任何设计工作者来说，要想在未来激烈的市场竞争中占据有利地位，很大程度上要依赖产品的个性化创新。 其次，当代全球文化的格式下，作为东方文化形态的中国现代家居设计在西方强势文化的肆虐下以及以西方艺术形态为标准的状态下，东西方文化设计已经很难构成一个平等的对话平台，这使得中国现代家具一直处于被动的局面中。一些设计师试图摆脱自己原有的文化体系，有意无意的将自己融入到西方的文化体系中，以迎合西方人的审美标准。从而失去了设计的意味。
当今的家具市场之兴旺，完全可以用红红火火来形容，品种之多样，造型之多变，色彩之绚丽，一扫过去那种千篇一律的设计作品，再看一看现在家具城的兴起，以及现代人们的观念和追求的改变现状，让人不得不感慨设计的魅力! 2.分析 现在的家具设计更偏向于个性化，自由化，但是也不会太脱离主流方向(追求对称美，结构美的美学标准)。 对于桌椅套装组合的设计则更加需要考虑到传统元素与流行元素的有机结合。 当今社会的主流思想是追求精神享受，即追求自由，追求个性的解放，所以桌椅套装设计很好的联系了主流思潮。 组合套装桌椅的发展前景良好，伴随着现代房间的设计更加偏向休闲化，组合套装桌椅可以根据其自由的颜色搭配以及摆放位置的搭配，可以营造出多种多样的舒适效果。 三、设计方案 首先我采用的是轮子，运用滚动代替滑动，因为轮子可以360度旋转而且是可以收缩到椅子或是凳子的内部的，所以轮子的加入可以增加桌椅套装的机动性和组合性;其次椅子和凳子的造型，我选择了可爱的心形以及圆形;而且我选择的材质是虎皮花纹沙发垫，更加增添了椅座的舒适度和新鲜感;最后，通过外置的合理摆放以及颜色，材质的合理选择进行搭配美酒可以既体现个性化又不忘舒适度。 产品优点：个性味十足搭配多样化营造的氛围舒适和谐 缺点：缺乏尺寸的合理设计。 四.设计小结 这次的产品设计历时两个星期，第一个星期主要是进行调研和构思，然后用犀牛软件进行初步的建模;第二个星期开始，学习3DsMAX三维渲染软件，同时加强对作品的细节处理，紧接着对作品进行材质的添加以及灯光的设置。在材质的选择过程中，我发现材质的合理选择对于表现产品的特点尤为重要，尤其是一些特殊的材料与贴图的搭配，还有在灯光的摆设中我也感觉到，灯光的位置对于表达一个产品的细节部分很重要，其实灯光的摆设真的需要通过自己不断的调试以及自我感觉的指引，唯有这样才会找到自己想表达的那种视觉效果。 一、概述：
售后服务体系包括哪些部分
所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1．礼尚往来的原则 人们的潜意识中，最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时，我们看到很好吃的橘子或苹果，这时卖水果的老板会剥一个橘子，或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了他的水果，一不小心就会买它一斤或是两斤。你到百货公司购物时有些促销员会请你尝一瓶牛奶，你会觉得很不错，你会买上一大瓶的牛奶，这就是礼尚往来原则。别人对我们所做的事情使得我们也很想替对方做点事。这种心理状况，通常称之为互惠原则，你对我好，我也要对你更好，这是一种社会与文化的规范，当别人给我们帮忙的时候，我们就希望也能够为别人做点什么来予以回报。同样，我们在和顾客达成交易的关系时，也别忘了在适当的时机，带一些有纪念性的用品，或者说有一些小东西送给顾客，顾客会觉得，你在重视他。当你需要一些信息时，我相信这个顾客也会告诉你，买了你的产品以后，用得怎么样，他也会把一些信息全都告诉给你，同时他也会把你的竞争对手的一些信息告诉给你。所以每次当你帮顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。 2．承诺与惯性原则 在心理学上，影响人们动机与说服力的一个最重要的因素叫做承诺惯性原则。它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。顾客有一种什么样的习惯，或者说他有什么样的旧的做法，做事的方法或处理事物的一些态度，你要掌握这种惯性的原则。这个承诺惯性的原则就是我们怎么样更进一步地与我们的顾客相处，以及找到顾客内心里一种需要层次的提升。 3．社会认同原则 威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。购买某个产品和服务的人数深深地影响着客户的购买决策。如果你与顾客关系处理得很好，这时公司又开发了一个新的产品，当你到顾客那里时，也可以用这种方法告诉顾客，“你看我们的产品还没有上市就已经有很多顾客向我们订了单子，你看这是某某报纸对我们这个商品的报道，社会对我们的评价都不错……”当他看到这样的一个东西或者一个信息时，他会觉得，“嗯，不错，人家都买了，我也应该买”，这叫做社会认同原则。也就是购买某产品或者服务的人数深深地影响客户的购买决策。 4．同类认同 假如你今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那你给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那你向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。 5．使用者的证言 这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。当然你必须要
公司产品介绍范文_公司产品简介范文
公司产品介绍范文_公司产品简介范文导读：本文是关于公司产品介绍范文_公司产品简介范文，希望能帮助到您！ 公司产品介绍范文1 一公司是做什么产品? 主要从事数友显微镜、数码亲视窗(显微镜专用数码相机)、显微互动教职工室、 工厂放大检测系统。 二.了解显微镜相关知识 光学显微镜结构 普通光学显微镜的构造主要公为三部分：机械部分、照明部分和光学部分 机械部分 (1) (2) (3) (4) (5) 镜座：是显身微镜的底座，用以支持整个镜体。镜柱：是镜座上面直立的部分，用以连接镜座和镜臂。镜臂：一端连于镜筒，是取放显微镜时手握部位。镜筒：连在镜臂的前上方，镜筒上端装有目镜，下端装有物镜转换器。物镜转换器(旋转器)：接于棱镜壳的下方，可自由转动，盘上有3-4个圆孔，是安装物镜部位，转动转换器，可以调换不同倍数的物
镜，当听到碰啊声时，方可进行观察，此时物镜光轴愉好对准通光孔中心，光路接通。 (6) 镜台(载物台)：在镜筒下方，形状有方，圆两种，用以放置玻片标本，中央有一通光孔，我们所用的显微镜其镜台上装有玻片标本推进器(推片器)，推进器左侧有弹簧夹，用以夹持玻片标本，镜台下有推进器调节轮，可合下片标本作左右、前后方向的移动。 (7) 调节器节器：是装在镜柱上的大小两种螺旋，调节器节时使镜台作上下方向的移动。①粗调节器节器(粗螺旋)：大螺旋称粗调节器，移动时可使镜台作快速和较大幅度的升降，所以能迅速调节物镜和标本之间的距离使物象呈现于视野中，通常在使用低倍镜时，先用粗调节器迅速找到物象。 ②细调节器|(细螺旋)：小螺旋称细调节器，移动时可使镜台作缓慢地升降，多在运用高倍镜时使用，从而得到更清晰的物象，并借以观察标本的不同层次和不同深度的结构。 ◆照明部分 装在镜台下方，包括反光镜，集光器。 (1)反光镜：装在镜座上面，可向任意方向转动，它有平凹两面，其作用是将光源光线反射到聚光器上，再经通孔照明标本，凹面镜聚光作用强，适于光线较弱的时候使用，平面镜聚光作用于弱，适于光线较强时使用。 (2)集光器(聚光器)位于镜台下方的集光器架上，由聚光镜和光圈组成，其作用是把光线集中到所要观察的标本上。 ①聚光镜：由一片或数片透镜组成，起汇聚光线的作用，加强对标本的照明，并使光线射入物镜内，镜柱旁有一调节螺旋，转动它可升降聚光器，以调节视野中光亮度的强弱。
售后服务部介绍
山西神通（斯柯达）售后服务部介绍 售后服务核心流程是上海大众斯柯达的服务特色，是经销商管理系统的重要部分，坚持这些步骤不仅能保证服务或维修过程流畅，通过这种方式，我们也将有更多时间与客户相处，了解顾客感受，满足顾客要求；提高客户满意度。 我们的服务理念是： 1、（真诚接待）：让您留下良好的初次印象，为车辆维修做准备。为了保证有服务顾问及时接待客户车辆，减少客户等待时间，必须保证进站扫描系统的正常运行，相关人员（门卫、服务顾问）按时在岗，通过自查，保证良好的状态迎接客户。体现主动、热情、周到、细致的服务。 2、（真才技能）：全方位的专家支持系统（上海大众斯柯达总部强大的技术支持）、全系列的培训和考核（我们的所有员工都是经过上海大众斯柯达严格的培训并严格考核上岗和严格的资质认证）。一个高素质的运作团队是成功的一半，各司其职、各尽其职，才能达到事半功倍的效果。不断致力于售后服务与技术质量的持续改善，无与伦比的服务及支持才是我们永远不变的的承诺！ 3、真金配件：品质精良的零件、合理透明的价格、丰富多彩的附件、24小时物流配顺，确保其质量和服务满足期望的要求。 4、真情沟通：无缝衔接的服务理念、完善的客户信息系统、及时的用户回访、节日特别问候，监控服务的满意度，以便及时掌
握用户对服务的评价找到了存在的缺点，以便内部整改。 5、真值关爱：丰富多彩的关爱活动、24小时救援服务、快修服务、取送车服务，该服务最重要的目标是即使在极端情况下，也要保证客户满意，例如一个故障让车辆无法移动。如果顾客碰上因技术故障而导致车辆动不了的情况，就可能丧失对该产品的信任。但只要在出现此类紧急问题的时候，能给他们提供迅速有效的帮助，这种信任是很容易重建的。每天 24 个小时，每年 365 天值守的紧急援助服务，可以改善顾客对我们产品的印象，并加强了他们在道路上行驶的安全感。快速修理的特点是快，在操作流程上与常规修理的不同处：提高服务效率，减少客户等待时间满足客户差异化的服务需求优化服务流程展示专业的服务质量。 6真质设施：温馨的服务设施、精良的维修设备、独立的维修通道、专属的预检工位，展示上海大众斯柯达的品牌内涵为顾客营造一个良好的修车环境。 贴心服务，随时恭候 每一个环节都有我们对您的关爱、每一处都是对您的悉心体察。每一次服务体验都成为一次短暂的度假。
产品介绍文案范文
产品介绍文案范文 产品文案，其主要目的是为了让公司所经营的产品更有认知度，销售力，更好的获得目标受众的认知，更有效的把产品价值传达给目标受众。WTT整理，供大家参考选择。 产品介绍文案范文 一.设计 题目及其说明 设计理念： 追求自由化，个性化的舒适体验效果 设计目的： 1.进一步认识组合套装的社会需求状况，同时为即将进入设计行业的自己积累设计作品的实践经验; 2.加强对犀牛三维设计软件的熟练程度; 3.增强产品设计的理念知识; 4.考虑到组合套装的机动性以及搭配组合的多样性，我想营造出多种多样的氛围，期待良好的作品效果。 设计主题：滚动式套装桌椅组合，适用范围室内和户外都可以的，而且便于携带和移动。 二.调研与分析 1.调研
人在与产品的情感交流中，要想增强他们对产品的拥有欲望，在实用的同时，我们还要注意它的外表的创新性。 随着现代人们观念不断个性化，家具将成为人们表情达意的重要方式，家具既要体现共同需求，又要反映人的不同个性。 当今的套装家具行业面临着前所未有的竞争，消费者主导的时代已经来临，对于任何设计工作者来说，要想在未来激烈的市场竞争中占据有利地位，很大程度上要依赖产品的个性化创新。 其次，当代全球文化的格式下，作为东方文化形态的中国现代家居设计在西方强势文化的肆虐下以及以西方艺术形态为标准的状态下，东西方文化设计已经很难构成一个平等的对话平台，这使得中国现代家具一直处于被动的局面中。一些设计师试图摆脱自己原有的文化体系，有意无意的将自己融入到西方的文化体系中，以迎合西方人的审美标准。从而失去了设计的意味。 当今的家具市场之兴旺，完全可以用红红火火来形容，品种之多样，造型之多变，色彩之绚丽，一扫过去那种千篇一律的设计作品，再看一看现在家具城的兴起，以及现代人们的观念和追求的改变现状，让人不得不感慨设计的魅力! 2.分析 现在的家具设计更偏向于个性化，自由化，但是也不会太脱离主流方向(追求对称美，结构美的美学标准)。 对于桌椅套装组合的设计则更加需要考虑到传统元素与流行元素的有机结合。
家具售后服务体系说明
售后服务体系说明 （售后服务承诺、保修期服务说明、保修期后服务计划）嘉美家具为了保护您的合法权益，解除您的后顾之忧，我们保证：所有向贵单位提供的“嘉美牌”家具产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求，质量合格、优质耐用，并享受所有产品10年免费保修、终身维护保养服务。 一、整体售后服务承诺： 免费质保期期限：10年； 免费质保期期限起计方式：验收合格后起计算； 免费质保期内维修人员接到产品故障报修的响应及到达时间：全年365天、每天24小时响应，在24小时内到达故障现场。 货物“三包”说明：我司特别郑重承诺：我司对自己提供的所有货物包修、包退、包换，直至客户满意，所有产品保修期为免费保用10年及终身保养服务，10年内包修、包退、包换，不收任何费用。 二、售后服务宗旨 我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神，以质量求生存，以服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。 我们服务质量的优劣、服务效率的及时性，关系到公司在客户心中的良好形象，关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。 三、具有规范的专业服务（售前、售中、售后服务） 让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十五年内不落伍。产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造
公司简介及售后服务承诺
公司简介 佛山市泓视通网络科技有限公司成立于2003年1月,地处顺德的中心地段——大良镇，邻近105国道，交通便利。具备雄厚实力,丰厚资金,拥有一批专业的技术人员和销售人员。经营范围涉足于IT行业的各方面，包括企业电脑网络维护、综合网络工程、监控系统，防盗系统、智能小区楼宇对讲系统、门禁一卡通系统、公共广播系统等等。经过几年间的努力，从一间从事维修，销售电脑的小型公司发展到今日拥有电脑部，安防部，销售部于一体的中型公司。技术创新是公司发展的有力保证，所以我们不定时的组织公司的技术人员参加各种的技术交流会和展览。优质的售后服务是公司一贯的宗旨,我们坚持“客户永远是对”的信念，对于每个客户我们都提供最快，最好，最全面的服务。 在安防方面，我们是具有广东省安全技术防范系统设计、安装、维修资格证的企业，我们为广大客户提供安全技术防范系统的设计，施工和维护一条龙服务，根据客户的实际情况，提供最佳的安放的解决方案，已为多家企业、小区及住房解决了安防中存在的问题。 在公司不断发展过程中，还累积了丰富的行业经验、营销资源和合作伙伴关系，并建立起规范的客户服务和保障体系，我们志存高远，锐意进取，将继续以良好的信誉为基础，秉承稳固与发展，求实与创新的精神，为广大客户提供更全面、更优质的专业服务！ 专业经营： 闭路电视监控系统智能小区、楼宇对讲系统 防盗报警系统门禁考勤一卡通系统 公共广播系统停车场管理系统 电脑网络组建、综合布线工程企业电脑、网络维护
售后服务承诺 1、售后服务原则 坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程质量和致力维护设备的正常运行 2、售后服务范围 A、为用户提供设备使用维护说明书。 B 、为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。 C、对工程项目及设备在质量保修期内为用户提供三包服务。 D、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。 E、建立质量信息收集，反馈渠道，及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。 3、售后服务承诺 （1）设备保修一年，保修期内设备非人为损坏三个月内免费更换。 （2）设备终身维护，保修期后设备维修及系统维护具体如下： 第一年：免费上门维护，不收取维护用到的材料费。 第二年：收取设备5%的维护费和材料成本费。 （2）产品软件如果被升级时，我司将为用户免费升级，同时也可以协助用户进行有关扩展功能的应用开发； （4）系统正常运行后，每两个月派技术人员巡查一次，发现隐患及时处理；系统运行期间出现故障时，接到报障电话后，24小时内将到达现场进行检测。 4、人员培训 5、（1）系统安装调试完毕后，将对用户操作人员进行培训； 6、（2）技术培训期为一周，直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术； 7、（3）培训内容： a)了解系统配置及构造； b)b)掌握系统操作程序； c)c) 掌握基本维护及维修常识。
售后服务承诺介绍模板之欧阳家百创编
售后服务承诺 欧阳家百（2021.03.07） 致：河南引翔电子科技有限公司 根据贵方为河南省军区第一招待所全彩色LED显示屏系统项目的投标邀请，我司对该项目做出如下售后服务承诺： (1)、免费质保期：叁年。质保期满后收取成本费，终身保修。 接到设备故障维修通知，在尝试其他维修方式无法解除故障后，免费维修与更换缺陷部件的期限：系统提供7*24小时维护服务响应时间，一般性问题在1个小时内解决，严重性问题在 12 小时内解决；要求到达现场的，须在 4 小时内到达现场； (2)、质量保证： 1 . 我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的. 并符合国家有关制造标准和环保要求。 2 . 我公司保证所提供设备、配件相兼容，如不兼容、不能正 常使用或有其他问题，我方在不降低档次的前提下无偿提供配件或者更换配置。 3 . 我公司保证质保期内因质量问题更换的缺陷部件应是全新完 好的，同时，该部件的质保期相应顺延。 (3)、安装和调试服务： 1 . 我公司委派专业技术人员到现场进行安装技术指导。在安装 调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试技术指导.如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，我方
与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然(地震、台风、水灾、火灾、战争、电讯或交通终断等)或需方人为原因(操作不规范,人为破坏等)需要进行延时，双方将协商解决. 2 . 调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准和国家相 关法律法规，及行业规定的相关标准为标准. (4)、维修服务准则： 1 . 保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。 2 . 保修期：叁年保修期，保修期内免收一切维修服务费用，软 件实现终生免费升级。 (5)、技术服务 我方负责培训买方使用人员2-4人，包括：在施工前进行系统及产品培训，以便对系统产品有详细了解；在施工过程中进行安装培训，以达到能够独立进行系统拓展的安装及维护；在工程结束后进行应用培训，使他们能够熟练掌握系统硬件在各种应用环境中的使用； (6)、质保期内备品备件配置原则 1、充足性 结合具体的设备，配置充足的备品备件，已确保在设备 出现故障时能在第一时间内更换； 2、必要性原则 依据设备特点和以往的使用维护经验，配置的备品备件 都是设备的关键部分或易损部分，以保证配置的经济 性； 3、经济实用性
产品说明书范文
2016产品说明书范文 第1篇：商务产品说明书范文 （1）商品说明书的概念 商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。 （2）商品说明书的结构及写作方法 ①概说 商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特点，有的甚至全文都用概说的方法。 概说，就是抓住事物的主要特征或主要情况，进行简明扼要的交代和简要概括的说明。 ②陈述一枝笔写作事务所 陈述就是根据事物需要说明的顺序，有条理地说出来。但叙述的目的不是为了表现过程，而是说明方法。陈述的写作必须立足于消费者一方，从方便顾客和使用安全等方面着想，尽可能考虑一些在使用过程可能发生的问题，作比较详尽的介绍。过程的陈述需要达到什么程度，是根据商品的性质和消费者使用的具体情况决定的。如果所要说明的方法比较复杂，商品价值比较昂贵、危险性比较大，或者比较容易损坏等，消费者需要了解它们的操作或使用过程，作者就应该加以详尽的陈述，甚至加有说明的图画、照片，使消费者一看便清楚。这种增强消费者信赖感和安全感的方法，其实也在增强了产品的竞争能力。 ③解说 解说作为商品说明的主要方法，是由商品说明书的特性所决定的。商品说明书是向读者引荐商品的媒介，就必须要解说，侧重于对事物的性质、特征、功用、方法诸方法的讲解。 由于各种产品的功能、用法不同，写作方法自然也大有区别，但不管使用哪一种方法，其目的都是为了读者明白。因此，商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确；结构必须条理、有序。原则上说明书结构的安排主要有以下两种： a。根据人们认识事物的先后顺序安排结构； b。根据事物特征的内在联系安排结构。
售后服务体系介绍
售后服务体系介绍-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
工程售后服务管理体系 一、公司的服务中心 我公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持“一切为了用户”的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在今后的服务过程中，客户服务中心将担负起技术支持和对客户的服务工作，中心将安排当地技术人员定期回访、随时解决用户的问题。 我公司组建了一个由12人组成的客户服务中心，负责为客户提供全面的售后服务，其中设有技术人员5人。客服中心主要由几部分组成：技术保障部、售后服务部、主品维修部。 客户信息部主要是接收客户的报修信息和反馈信息，进行分类和归档，并根据客户不同的要求落实到相关职能部门，对整个服务过程进行跟踪，保证对客户服务的及时性，同时建立客户档案，定时对客户进行回访。技术服务部主要负责解决在售后服务中出现的技术问题，对客户所提出的技术问题给予及时的处理和解答，并进行现场服务工作。维修部主要负责产品的维修和跟踪。 人员安排及人数 行政部1人负责接听400报修电话，并及时通知售后技术部经理安排人员，对于紧急报修事宜行政部人员会第一时间打电话通知售后技术部经理安排售后工程师赶赴现场。 售后技术部4人，分两组轮巡，保障足够人员对现场的了解定期巡检、故障诊断排除、软硬件维修、系统改进升级、传授系统日常操作流程，与维保客户负责人沟通维保中各种问题。季度、年度大
保养中，根据实际需要相应增加技术人员。 售前技术部1人维保客户核心设备出现故障大区域瘫痪、核心系统出现严重问题、系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心、系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用这类故障对客户的日常工作有较严重的影响或遇技术难题时售前技术部将安排人员上门排除。 项目部1人根据维保客户现场需求或售前支持部委派，提供完整的项目中可行性方案，并进行施工管理 总经办1人负责处理各类投诉，并主动了解技术维护的实际情况，并对维保客户反映事项做定期回访和跟踪，至到维护客户满意。 二、基本工作流程 客户信息部接听客户的服务需求电话，并记录客户的基本情况及服务需求的内容。 对客户服务需求进行归档和整理，信息转入技术服务部。 技术服务部及时与客户联系，进一步了解故障情况，对能在电话中解答和处理的问题给予即时解决，对无法在电话中解决的问题，则安排人员到现场进行进一步排查，确定问题原因。如是一般操作和技术问题，现场予以解决；如需现场维修将派驻管辖区域维修人员全程服务，如设备出现需要更换，则带回，转到维修部或到采购中心向厂家调换。 维修部负责故障设备的维修和时间控制，维修完毕后发回客户，如需安装则派人员上门安装。
产品简介范文
产品简介范文 1、标题 2、广告语（标语） 3、品牌介绍 4、品牌优势 5、产品优势 “崇乡源”生态岛冷鲜肉简介 水清、土净、自然、健康！ “崇乡源”品牌冷鲜肉是上海崇源农产品专业合作社推出的高端猪肉品牌，每一片猪肉都源自上海崇源农产品专业合作社旗下的崇乡源养猪基地。 “崇乡源”养猪基地坐落在崇明岛江口万亩垦区，占地10多万平方米，是国家标准化猪场之一，2009年通过了国家农业部“无公害”产地认证，2012年通过了“麦咨达”体系认证，严格执行各养殖环节的标准，不添加任何违禁药物及添加剂，每年可为广大市民提供10万多头安全、放心的优质生猪。 “崇乡源”品牌冷鲜肉区别其他品牌同类产品优势如下： 一、长寿岛的独特自然环境优势——高品质猪肉的保证 具有“中国长寿之乡”美誉的崇明岛三面环江、东面临海，拥有着美丽独特的自然分光，充足、清洁的水土资源，以及清新、怡人的气候环境，如此独特的地理优势造就了自然、健康的“崇乡源”品牌猪肉的高品质口感。 二、万亩农田优势——种养结合、生态养殖 依托上海崇源农产品合作社的万亩良田优势，种养结合，为每一头生猪提供了充足的玉米、小麦、大豆等自然饲料资源，“崇乡源”品牌猪肉的生猪在每个季节还能吃到甘甜的西瓜、南瓜等瓜果，真正体现了生态养殖的理念。同时，严格控制各养殖环节标准，不添加任何违禁药物及添加剂，培育出带有崇明地方特色的生猪品种，保证“崇乡源”品牌冷鲜肉口感细腻、纯香。
三、自繁自养——源头可控，100%可追溯 “崇乡源”品牌猪肉始终坚持自繁自养的、自产自销的原则，只求精，不求多，保证每一片猪肉都来自于崇明生态岛上的“崇乡源”养猪基地。每一头幼猪出生开始就佩戴耳标，精心饲养，耳标上记录着每头生猪的饲养信息，100%可追溯，安全可控。 四、定点专业屠宰加工——品质安全有保障 “崇乡源”品牌猪肉由崇明县肉食品公司定点屠宰、加工，并经过严格的检疫、检验。崇明肉食品公司是由崇明县人民政府按照国家AAA级标准投资建设，配备国家标准屠宰加工生产流水线，并按照上海市人民政府《关于上海市生猪质量安全管理办法》的有关规定，严格执行屠宰加工操作流程，并同时进行生猪检疫检验程序。是上海市人民政府“放心肉”服务体系建设单位，为品质安全提供保障。 五、全程冷链优势——新鲜、卫生、安全 冷链生产、冷链运输、冷链销售，全程0~4℃冷链温控，保证“崇乡源”品牌猪肉新鲜、卫生、安全。 六、冷链物流专业配送优势——3小时内新鲜直达各销售网点 每天凌晨专业冷链物流车准时由崇明岛出发，经上海长江隧桥，3小时内到达各销售网点，让广大市民品尝到新鲜、味美、自然、健康的“崇乡源”生态岛冷鲜肉。 上海崇源农产品专业合作社 20XX-XX-XX
产品服务描述
一、**水吧产品与服务描述 有人说，70年代的人喝开水，80年代的人喝可乐，90年代的人喜欢上了奶茶，一杯2、3元钱的奶茶，具有相当大的投资商机，并且奶茶属于现场制作，保质期在6小时左右，新鲜度上很有优势，冬季能加热，夏季能加冰，一年四季都有大的需求量，奶茶的时尚引力、繁多口味、独特口感、健康特色注定了其成为饮品行业的主流，能够满足不同消费者的个性化需求。 目前，在我们校内，已经有几家奶茶店，但是总体来说，这些奶茶店的经营情况都比较差，他们的基本上都是店面较小（在4平米左右），没有店内服务，不提供外卖，口感较差，产品不够地道，这样使得经营有限，不能满足广大学生消费者的需求。 我们将在****经营一家专业的饮品店——**水吧，经营范围包括咖啡、豆浆、果汁、冰淇淋、奶茶、冰沙、奶制品等台湾风味的饮品店。经过市场调查，针对当前我校存在的奶茶店的不能满足的广大学生的需求情况，我们将不仅出售实体的奶茶饮品，还会提供外卖服务和店内服务。特别是店内服务，将成为我们店的一个亮点。具体如下： 奶茶：我们将提供品种繁多的奶茶，顾客将有很大的选择空间，但又不乏特色。制作奶茶的速度快，口感地道，价格合理，服务周到。并能根据消费群体的不同和季节差异，推出不同的产品。 在现有的奶茶的基础上，新增养生奶茶。结合中国传统的中医养生文化，以天然的五谷杂粮为原料，融入奶茶的制作中。如，红豆红枣奶茶，燕麦芝麻奶茶，黑豆黑米奶茶，绿豆芦荟奶茶，以及综合为一体的五色养生奶茶，奶香浓郁，茶香沁人，谷香四溢，豆香怡人，天然美味，营养健康。 在推出奶茶的同时，我们还将会通过更多的项目为本店增色。如：爆米花、关东煮、鸡腿、卤蛋等。其宗旨是：奶茶为主，休闲食品为辅，满足消费者需求。这些辅助食品将具有以下特点：品种适量，制作简单，满足大众需求。 技术：本店将采用“傻瓜调配法”，避免奶茶调配人员技术差异而影响奶茶的口感。对于奶茶的配制人员，我们将进行专业的培训，并要求的配置奶茶的过程中，严格按照要求操作，以保证奶茶的口感地道。我们将按照调味技术结合调酒工艺来操作，这是一种质量的保障，也是一种艺术的享受。口感好和产品好才能吸引回头客，为了奶茶店的长远发展，工作人员要真正的学会奶茶技术，基本懂得：1、学会品味奶茶；2、原料成分配方；3、调味份量与时间；4、设备的应用与调味火候；5、调味手法；6、奶茶的保存；7奶茶的包装要求； 环境：我们会将店面装修的非常的简单温馨，清洁光亮，窗明几净，并将在店内提供舒适的座位，供消费者慢慢的品尝。对于消费者来说，悠闲的喝着奶茶，听着音乐，将是一种享受。 娱乐：并且，我们将在店内提供娱乐项目，如：各种娱乐、经济或是社会类的杂志；象棋、跳棋、军旗、五子棋等益智类游戏；报纸。我们还会提供电视，定时的播放一些热门的新闻、电影、纪录片、娱乐节目等同学们感兴趣的节目。在店内合适的墙面上，我们将选择一块作为心愿墙，提供便签纸，让消费者能在这里记录他们的心愿或是情感。 活动：在中秋节、端午节及西方的圣诞节，情人节，我们将组织主体活动，旨在增强消费者对我们睡吧的印象。除节日之外，我们还会组织其他一些主体活动，比如在店内组织顾客看体育赛事、选秀节目、演讲比赛等优秀的电视节目，是顾客受益其中。
售后服务介绍
大金公司 售后服务介绍 第一部分公司介绍 第二部分优质的服务 第三部分空调的服务专家
第一部分 公司介绍 1995年大金来到中国，迈出了在中国事业发展坚实的第一步。目前已经取得了连续11年增收增益的良好业绩，售后服务作为其主要部门在公司发挥着强大的作用。随着大金空调产品销售量和市场占有率的不断扩大，为了给用户带来更好的服务，2003年2月大金在北京、上海、广州分别成立了专门的售后技术服务公司——大金空调技术有限公司，并于2006年在杭州、南京、大连、天津、深圳设立了售后服务中心。 专业的售后技术服务公司
大金公司的售后服务工程师也时刻准备着为您提供快速、满意的服务。
第二部分 优质的服务 亲切：微笑、准确地处理各项售后服务业务 快速：遍布全国的售后服务网络已形成 确实：专业的技术是我们赢得客户信赖的关 随时：365天、24小时随时为您解 1、客户满意度始终第一位 微笑、准确地处理各项售后服务业务。 我们有专门的电话回访小组，对用户进行客户满意度回访，内容包括“维修后的使用效果”、“维修人员的态度”、“电话受理人员态度”、“上门的准时性”以及“故障的解释是否清楚”等六项内容，以此保证用户所有的问题都能够得到迅速彻底的解决。 为了让用户得到满意的服务，我们做到： ? 为提高服务质量，定期通过电话进 行客户回访 ? 及时听取用户的意见和要求 ? 进一步完善我们的服务，加强管理， 为用户提供一流的服务 2、快速及时对应 目前，大金已经在北京、上海、广州设立了3家空调技术公司，在全国设计了25家以上的地方事务所、411家特约维修店和30家以上售后服务协力店，联合开展大金售后服务业务。 备品备件迅速到位 大金售后服务在北京、上海、广州及20个以上主要地区设立零部件库存点，通过网络可立即确认库存与交货期，适量配置，第一时间配送用户所需部品。 （发往各主要城市配送地图） 安心与信赖，向您提供四项服务
项目产品与服务介绍
项目产品与服务介绍 一、DIY项目 在Do it yourself,即DIY风潮盛行之下，本店（DIY陶吧）紧跟潮流，适时为广财广大学子提供一个DIY的平台，激发其想象力与创造力，发挥思维的无限可能性！ （1）DIY软陶泥（主打项目） 软陶泥——也叫彩陶、软陶土，也有人称烧烤粘土。它的英文名字中最常见到的是POLYMER CLAY。软陶泥是一种可塑性非常强的人工合成陶土，制作好的产品只要将它放进烤箱中轻微烘烤，就会生成质地坚硬、色彩艳丽的的彩陶手工艺品。应用不同颜色的软陶泥，能够能组合创造千奇百怪的仿真食品、装饰镜框、花卉、灯饰、发饰、包饰、手机饰、家饰、项链、发卡、胸针、耳坠、手链形状的挂饰等，或捏塑出人物、卡通玩偶、动物、植物、甚至能够捏造出各品种惟妙惟肖的艳丽花卉。只有想不到，没有做不到！软陶泥经过烘烤后坚硬不变形，色泽艳丽且防水、防霉、不易碎、不怕虫咬，是具有永久保存价值，并兼具生活实用性的新兴工艺品。 （2）DIY拉胚陶泥（主打项目） 在手机上，有一个模拟制陶的游戏吸引了大量玩家，想必大家对制陶都有很大兴趣，而现在本店就提供了一个机会让人们能够亲身感受制陶的快乐。DIY陶吧提供制作软陶的必要工具和陶泥，还可以为顾客烧瓷。 （3）DIY曲奇饼、巧克力（次要项目） 在一个吃货满地走的世界里，美食就是生命中最重要的一部分。在DIY陶吧里除了制陶和粘土手办以外，还会教各位吃货如何去制作曲奇饼和巧克力等零食。当然我们不仅是教你如何做曲奇饼，巧克力的老师，还是曲奇饼，巧克力的零售商。 备注：关于手把手教导制作软陶泥和DIY曲奇饼，巧克力，我们将会分两种类型。一是一对一教学，即顾客向我们预约一个具体时间，我们请来老师单独教学，在顾客制作过程提出各种建议和指导，为顾客提供各种帮助。二是开办教学，登记有意学习的顾客，通知他们具体上课的时间和地点，时间一般设在周末，地点在本店。 （4）精美礼品（附带项目） 同学生日时，不知道该送什么礼物时；女朋友生气，不知道如何哄回来时；装扮宿舍时，不知道该用什么时候；请来DIY陶吧逛逛。在这里你总能找到合适你，也是你最需要的最棒的精美礼品。 二、项目收费 项目收费 DIY软陶泥根据制作的软陶泥作品的规格而定价，不同大小的软陶泥作品收费 各不相同。对于制作好的的作品，顾客可以带走，也可以寄售在本 店，本店提供代售服务，但是要收取价格百分之5的服务费。 DIY软陶泥一对一教 学 DIY软陶泥开班教学
售后服务体系介绍
工程售后服务管理体系 一、公司的服务中心 我公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持“一切为了用户”的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在今后的服务过程中，客户服务中心将担负起技术支持和对客户的服务工作，中心将安排当地技术人员定期回访、随时解决用户的问题。 我公司组建了一个由12人组成的客户服务中心，负责为客户提供全 面的售后服务，其中设有技术人员5人。客服中心主要由几部分组成：技术保障部、售后服务部、主品维修部。 客户信息部主要是接收客户的报修信息和反馈信息，进行分类和归档，并根据客户不同的要求落实到相关职能部门，对整个服务过程进行跟踪，保证对客户服务的及时性，同时建立客户档案，定时对客户进行回访。技术服务部主要负责解决在售后服务中出现的技术问题，对客户所提出的技术问题给予及时的处理和解答，并进行现场服务工作。维修部主要负责产品的维修和跟踪。 人员安排及人数 行政部1人负责接听400报修电话，并及时通知售后技术部经 理安排人员，对于紧急报修事宜行政部人员会第一时间打电话通知售后技术部经理安排售后工程师赶赴现场。 售后技术部4人，分两组轮巡，保障足够人员对现场的了解定期巡检、故障诊断排除、软硬件维修、系统改进升级、传授系统日常操作流程，与维保客户负责人沟通维保中各种问题。季度、年度大保养中，根据实际需要相应增加技术人员。
售前技术部1人维保客户核心设备出现故障大区域瘫痪、核心系统出现严重问题、系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心、系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用这类故障对客户的日常工作有较严重的影响或遇技术难题时售前技术部将安排人 员上门排除。 项目部1人根据维保客户现场需求或售前支持部委派，提供完整的项目中可行性方案，并进行施工管理 总经办1人负责处理各类投诉，并主动了解技术维护的实际情况，并对维保客户反映事项做定期回访和跟踪，至到维护客户满意。 二、基本工作流程 客户信息部接听客户的服务需求电话，并记录客户的基本情况及服务需求的内容。 对客户服务需求进行归档和整理，信息转入技术服务部。 技术服务部及时与客户联系，进一步了解故障情况，对能在电话中解答和处理的问题给予即时解决，对无法在电话中解决的问题，则安排人员到现场进行进一步排查，确定问题原因。如是一般操作和技术问题，现场予以解决；如需现场维修将派驻管辖区域维修人员全程服务，如设备出现需要更换，则带回，转到维修部或到采购中心向厂家调换。维修部负责故障设备的维修和时间控制，维修完毕后发回客户，如需安装则派人员上门安装。 客户信息部对整个流程进行监督和控制，在维修后进行回访。同时，客户信息部对客户档案进行管理，对客户进行定期的回访。
产品服务内容说明
产品服务内容说明 1，人工托管 微信公众账号：在微信5.0版中，公众账号被划分为“服务号”和“订阅号”两大类。如果公众账号有更新主界面会像“朋友圈”一样，只显示小红点而不显示条数，这样就避免了公众账号过多占据用户的手机屏幕。您打开手机即可看见。 特色开发： 微信公众号开通：帮助企业开通微信公众平台，并且认证微信公众号，加V显示，我们会根据企业提供的资料，详细的完善公众平台介绍信息。 二维码推广：我们会根据企业提供的以往设计文件，再根据企业的实际情况，提供二维码VI在名片、企业画册、易拉宝、海报相关物料的设计支持和指导，这也就是我们的二维码VI系统，我们所做的目的也就是将我们的二维码推广出去，另外我们也会引导客户在微博、QQ、平面、户外物料上进行推广，以及维护老客户资源，以及争取二次营销机会。 微信内容推送：我们会有专业的编辑团队收集企业企业动态、新品上市、活动促销等信息，然后加工文字在微信公众号上推送，当然也包括，行业资讯、软新闻等内容的撰稿，每周至少三条，当然也可根据企业的内部需要进行调整，我们在发布之前会事先经过企业确定后发送, 用户互动：我们的微信平台提供回复功能，用户编辑关键词，我们的微信平台会自动回复内容，我们的关键词至少会设置50个字左右，而用户自定义编辑内容，我们会有专门的工作人员进行人工回复，工作小时四小时内回复。 用户管理：就像前面所说，我们会通过各种渠道进行微信公众号的推广，以使企业微信公众号的粉丝增加，我们会区别对待微信用户，将用户分类然后进行微信推送。 客服工作：我们的客服工作也就是我们所推的特色服务，其中包括危机管理，咨询答疑、舆情监测、智能机器人等，先前在用户互动中我们已经介绍了我们微信平台的自能回复和人工回复功能。 因为优越的地理位置优势，我们特推出全程托管服务，我们来为您培养和维护顾客群，实行高效，便捷式服务模式。另外因需而变，我们为您而变。针对每个不同的行业，每家不同的企业，每种不同的需求，量身定制尊享独一无二的特色解决方案，帮助企业勇攀行业的最巅峰。 2，特色开发 3G微官网：企业的微信门户，将企业文化、新闻动态、产品服务、市场活动等内容通过网页的形式将品牌轻松送入用户朋友圈。无需繁琐难记的网络域名，关键词直接访问；无需费劲的浏览器跳转，微信直接打开网站；无需繁冗难懂的信息轰炸，重要信息清晰突出。 便民服务：我们的便民服务包括天气查询，糗事，计算器，健康指数查询， 快递查询，笑话，陪聊，聊天，手机归属地查询，附近周边信息查询，翻译， 姓名算命，3G首页，DIY宣传页，藏头诗，语音翻译，火车查询，公交查询，身份 证查询，彩票查询，通用预订系统，域名whoas查询......对于用户在这方面的需求，