职
教学管理
Chinese Vocational and Technical Education
中国职业技术教育
2012年第14期
教学
业素质是指为了达到从事某种职业的要求所应具备的个人素养,体现在职业意识、职业道
德、职业心理、职业技能等几个方面。职业素质教育在高等职业学校的教育体系中占有重要的地位,其根本原因是由于职业素质的高低直接影响到学生的就业竞争力和用人单位对学校教育的满意度,但在具体教学工作中,尤其是专业课的教学过程中,学生职业素质的培养往往得不到专业课教师的认同和积极响应,很多教师认为这仅仅是德育课教师或学管人员的事。本文将以南京铁道职业技术学院南京地铁站务专业“订单班”的专业课教学为例,谈谈将职业素质培养融入专业课教学的一些探索和思考。
一、地铁站务人员的职业素质要求
随着我国各大城市地铁的大量兴建,地铁站务人员的需求量大为增加,如何培养出适应地铁公司需要的具备良好专业技能和职业素质的站务人员成了很多职业院校的当务之急。
地铁站务专业对应的工作岗位有值班站长、车站值班员、站务员等,这些岗位的主要任务都是
为乘客提供满意的服务。南京地铁根据地铁运营服务特性,提出了“更快、更好、更安全、更舒适”的服务宗旨和“设施一流、周到便捷、体贴入微”的服务理念,这种充满人文关怀的企业文化也对地铁站务人员的职业素质提出了更高的要求。根据地铁运营服务工作的实际,可以将影响乘客服务质量的因素从功能质量和技术质量的角度进行归纳总结如表1所示。
表1
乘客服务质量影响因素
从表1可以看出,技术质量主要取决于硬件设施,而功能质量几乎涵盖了客运服务的整个过程,站务部门员工职业素质的高低直接决定了乘客服务功能质量的好坏。
作者简介:李宇辉(1970—),男,江苏扬州,南京铁道职业技术学院系主任,讲师,管理学硕士。研究方
向:地铁运营管理。
将职业素质培养融入专业课教学的探索与实践
———以南京铁道职业技术学院地铁站务专业为例
李宇辉
(南京铁道职业技术学院,江苏
南京
210031)
摘
要:本文以南京铁道职业技术学院地铁站务专业为例,介绍了将职业素质培养融入专业课教学的一些具体
做法,并就这种做法的效果进行了分析和总结。
关键词:职业素质;专业课教学;地铁中图分类号:G717
文献标识码:B
文章编号:1004-9290(2012)0014-0046-05
质量性质技术质量功能质量质量维度可靠性
安全性
回应性
移情性
有形性影响因素设备灵敏
度、列车
准点率
环境因素、突发事件处置能力
首问负责制、相应速度
换位思考、人性化服务
信息宣
传、员工形象与服务行为、服务态度
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由表1乘客服务功能质量的影响因素可以归纳出地铁站务人员需要具备的主要职业素质有以下几个方面:
(一)高度的责任感和事业心
地铁站务工作直接为广大乘客服务,必须确保他们的人身安全和各种机电设备的安全运行。因此,高度的责任感和事业心是地铁站务人员职业素质的重要要求。没有高度的事业心就不可能有强烈的敬业精神,没有高度的责任感就不可能有严谨的工作作风。
(二)较强的心理承受能力
地铁站务人员的心理承受能力主要是指当地铁出现设备故障或突发事件需要应急处置时必须具有的承担风险的能力,这种素质的高低主要取决于站务人员是否具有熟练的工作技能和丰富的工作经验,同时也需要站务人员注意在平时锻炼自己的意志品质,培养处乱不惊的心理素质。
(三)良好的团队精神和服从意识
地铁车站一般实行昼夜“四班倒”工作制,每个班组由值班员、站务员等4~5人组成,由值班站长领导。由于车站的行车组织、客运服务以及与其他部门的沟通协调等工作纷繁复杂,特别是出现各种突发事件时的处置、联络、汇报等工作千头万绪,遗漏了一个细小环节都可能造成严重后果,这就需要车站的每个员工具有强烈的团队合作精神,在工作中服从领导、相互支持、相互配合,确保运营工作的安全有序。
(四)踏实严谨的工作作风
地铁车站的站务工作牵涉到列车的行车安全,特别是出现各种设备故障需要人工干预列车运行时,需要车站值班员按照复杂的工作程序人工指挥列车运行。以地铁线路突发“联锁设备故障”启动电话闭塞法组织行车为例,车站值班员发出一趟列车有16个作业步骤,打10个电话,如此高强度的工作要求站务人员必须具备一丝不苟和踏实严谨的工作作风,不允许出现一点失误。
(五)良好的人际交往沟通能力和组织协调能力
地铁车站的站务人员在工作中除了与本班组人员间的相互联系外,还必须与司机、调度员、各种机电设备的维护保养人员等其他部门的工作人员,以及各种类型的乘客、驻站民警、新闻记者等其他单位的人员打交道,这就对站务人员的人际交往沟通能力和组织协调能力提出了很高的要求。
(六)良好的文明礼仪与行为习惯
地铁车站是一个城市的窗口单位,地铁站务人员在日常工作中需要与来自世界各地的游客或普通市民打交道,他们是否具有良好的文明举止与行为习惯是关系到一个城市形象的大事,也是地铁运营部门对员工职业素质的基本要求。
二、职业院校培养学生职业素质中存在的问题
我国的职业院校对学生的职业素质教育都给予了高度的重视,采取了半军事化管理、引进职业文化、开展企业实践活动和企业专家讲座、开设职业素质教育课程等针对性的措施,也取得了一定的效果,但总体说来与用人单位的需求尚有较大的差距。
造成这种状况的原因有很多,但最主要的原因是学校传统上侧重于专业素质培养方面的研究,对职业素质的培养研究比较薄弱,其衡量考核的标准属于有要求无考核的“弹性”标准,不利于实际操作。另外,院校在培养学生职业素质中还存在半军事化管理流于形式、学生管理人员缺乏专业知识、思想教育力度不足、校园环境制约等问题。但是,在实际教学工作中我们深刻感觉到,职业素质教育没有引起专业课教师重视,其重要性没有提高到与专业技能培养同样的高度,没有在学校形成全员参与职业素质教育的局面,也是造成这种状况的一个重要的原因。很多专业课老师本能的认为,培养学生的职业素质仅仅是班主任、辅导员等学生管理人员的事,于自己无关,而专业课教学才是传授学生职业生涯基本技能的主要途径。他们平时不但不主动参与对学生的职业素质培养工作,还经常将学生在学校表现出的不良学习风气和不文明的行为举止完全归咎于学生管理工作人员,这种认识和做法当然是非常错误的。
三、将职业素质培养融入专业课教学的具体措施
南京铁道职业技术学院为了满足南京地铁对于高素质站务人员的需求,在南京地铁站务专业
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“订单班”的专业课教学中进行了大胆的改革,要求每个专业课教师都承担职业素质教育的任务,将职业素质教育融入各门专业课的教学活动中,并对实施效果严加考核,取得了良好的效果和一定的经验,具体可以概括为要求学生做到“自主管理、自主学习、自我评价、自我约束”的四“自”教学模式。
(一)设立“值班站长”制度,培养学生学会自主管理
在日常的教学和学生管理工作中很多教师都感觉到学生干部的为人处世和组织协调能力明显强于普通学生,而地铁站务人员在工作中经常面临接待乘客投诉、解决乘客纠纷等复杂情况,地铁公司不仅需要学生干部,而且是“订单班”所有学生都能具有较好的组织协调和人际沟通能力。为了积极适应企业的需求,我们在“订单班”设立“值班站长”制度。
“值班站长”是一个地铁车站当班班组的班组长,是日常站务工作和车站管理的负责人。我们在“订单班”设立的“值班站长”相当于临时班长的角色,并制订了“值班站长”的具体职责,主要目的是通过每周轮流安排一名同学担任“值班站长”,培养尽可能多的同学为他人服务的意识、组织管理和沟通协调能力。
“值班站长”制度的建立,调动了每个同学参与班级民主管理的积极性,培养了学生关心他人、关爱集体的良好习惯,促进了学生自律精神的养成等几个方面都取得了良好的效果。
(二)按学习小组的形式组织教学,促使学生乐于自主学习
地铁站务工作需要学习掌握大量的地铁规章、作业标准、设备操作方法、应急处理程序等技术文件,仅仅依靠课堂教学难以完成繁重的学习任务,这就对学生的自学能力提出了很高的要求。为了促进学生自主学习能力的提高,我们在“订单班”,取消了学生的书面作业,而代之以学习小组共同完成的学习任务。
以该专业城市轨道交通应急处理核心课程为例,教师在理论教学和实践性教学中都给学生设计了由同一学习小组的同学共同完成的教学任务。
在理论教学中主要是结合相关理论进行案例分析,由教师提供某地铁公司“严重事件专报”的文字稿和相应地铁线路的示意图,要求学生将文字稿转化成PPT课件,并辅以详细的示意图将案例在课堂教学中向全班同学进行详细讲解。
在实践性教学中进行模拟演练,由每小组学生分别担任地铁的行车调度员、行车值班员、列车司机、值班站长、行车值班员、客运值班员等角色,按照不同的演练方案进行配合演练。这种完全模仿现场实际情况的配合演练,使学生能够牢固的掌握地铁应急处理的作业方法、工作程序和调度指挥技巧。
这样的教学安排能够使学生在专业知识、表达能力、人际沟通能力和团队合作精神的养成等方面都能有所收获,教师在很多情况下只担任辅导和点评等辅助性的工作,学生通过大量以小组合作的形式解决了各种实际问题,极大地激发了学习的兴趣,提高专业技能。
(三)改革考核机制,要求学生能够自我评价
从事地铁站务工作的员工需要具备善于从日常繁杂琐碎的工作中发现问题,及时化解矛盾防止出现各种突发事件的能力,也就是善于“挑毛病”的能力,这就要求学生能够养成细致认真的工作作风和一丝不苟的工作习惯。
因此,除了根据职业素质的要求对教学环节进行改革外,我们对“订单班”学生的考核评价机制也进行了大胆的改革。由于在理论教学和实践性教学中都是以学生为主进行的各种学习项目,我们就将以教师为主的评价模式改为以学生为主教师为辅的评价模式,充分调动学生在评价考核
表2案例分析教学评价的指标
成绩
评价人
分析的正确性(30%)语言的流畅性(20%)课件制作的水平(20%)学习态度(30%)总成绩教师评价(30%)
学生评价(70%)
总评成绩
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中的主动性和积极性,培养学生自主发现问题的能力。例如,在城市轨道交通应急处理课程案例分析的教学过程中,每组学生以小组讨论的形式共同对特定案例的发生原因、特点及改进措施等进行详细的探讨,再以课件的形式将学习的成果向教师和同学进行公开的汇报,教师和学生代表根据表2对该组学生的表现进行评价,总成绩以学生评价的分数为主。
在实践的过程中我们看到,通过多次的案例分析、课件制作和最后的成果汇报,学生对不同种类型城轨事故的分析能力有了很大的提高。更重要的是,多数学生在给别的同学“挑毛病”的过程中,也提高了自我纠错的能力。
(四)规范日常行为习惯,督促学生学会自我约束
地铁的站务部门代表了一个城市的形象。南京是六朝古都,也是著名的旅游目的地城市,在国家的支持下南京市还获得了2014年第二届世界青年奥林匹克运动会的主办权,届时必将有世界各国的大量游客云集南京。基于上述的原因,南京地铁要求“订单班”的学生必须具备良好的文明礼仪与行为习惯,为满足企业的要求,除了日常生活中坚持半军事化管理外,我们在专业课教学中
也对学生的个人仪表和文明行为提出了严格
的要求。
由于每个学生的成长环境、家庭教育、社
会影响的不同,个人的文明礼仪和行为习惯存
在较大的差距,因而必须按照统一的标准进行
规范。我们在课堂教学中要求每个学生统一执
行南京地铁的个人仪表要求,如男生禁止染发,头发前不覆额、侧不遮耳、侧不及领、面不
留须,禁止戴耳环、耳钉类饰物,衣着整洁不得
留有灰尘和头屑,指甲剪短、保持清洁等;女生
不得戴耳环和项链,不得化浓妆,不得涂有色指甲油,衣着整洁得体等。在文明习惯方面,我们要求学生上课认真听讲,积极配合教师的教学,上课不得迟到,不将食品带入教室,不得在教室遗留垃圾,下课主动整理教室,关闭多媒体和电灯等,每个学生必须养成尊重他人、关爱集体、维护公德的良好文明习惯。
以上个人仪表和文明行为由教师和值班站长进行监督和考核,计入学生的专业课平时成绩。经过一段时间的实践,绝大多数同学都能理解学校和教师的良苦用心,自觉保持良好的个人仪表和文明习惯,杜绝了各种不文明现象的发生。
四、教改成果的分析与评价
为了了解以培养学生职业素质为目的的教改措施的实际效果,学院专门成立了课题组对该项工作进行评估。课题组采取分层随机抽样的方法,对包括“订单班”学生在内的在校生进行问卷调查和访谈,调查对象包括普通地铁站务专业的学生、南京地铁站务专业“订单班”学生及其他专业的普通学生三种类型。调查内容涉及个人对行业的了解、对专业学习的兴趣、强化职业素质培养的效果等内容。调查共发放问卷600份,回收589份,有效问卷576份,有效率96%。
(一)个人对行业的了解
从图1可以看出,由于“订单班”的同学经常到南京地铁的车站参观,较多接触到地铁企业的各种规章制度和企业文化,大多数“订单班”学生表示对地铁行业较为了解,对将来所从事的职业有较好的归属感和荣誉感,这在很大程度上决定了学生学习的自觉性和主动性。
图1个人对行业的了解调查结果
(二)对专业学习的兴趣
对于专业学习兴趣的问题,“订单班”学生与本专业或其他专业的学生也显示出明显的差距。如图2所示,超过80%的“订单班”学生表示对专业课教学比较感兴趣,这和我们在“订单班”专业课教学中深化教学方法的改革,充分调动学生的积极性,主动培养自主学习的能力有直接的关系。
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(上接第45页)合作长效运行的具体措施之一。
4.生产实训要开发多种资源
生产实训不仅仅停留在产品生产上,要遵循学生技能形成规律和岗位工作特点,校企共同开发资源,使技能型人才培养卓有成效。
校企共同开发的资源有:人才培养方案、专业能力标准、实训教学计划、课程教材、信息化教学资源,等等。
校企合作加强实训基地,尤其是共建生产性实训基地,是一个全新而又复杂的课题,在理论和实践的研究上,中等职业学校都刚刚起步,各地区、各学校都有各自的做法。本校在生产性实训基地建设、运行、管理等过程中总结了一定经验,这是通过办学实践总结出的成果,可操作性强、成效明显,可供同类学校借鉴。但在校企生产性实训基地的建设中“没有最好,只有更好”。只有持续创新办学模式、人才培养模式、教学模式、评价模式,加强师资队伍建设,坚持走校企合作共建生产性实训基地之路,才能使学生的综合职业能力大大提高,中等职业教育的前景才会更加可期待。
参考文献:
[1]陈革,王艳国.校内生产性实训基地的建设[J].2009,(6).
[2]叶小明.在工学结合中实现校企深度融合[J].中国高等教育,2007,(10).
责任编辑:李术蕊
图2对专业学习兴趣调查结果(三)强化职业素质培养的效果
图3的调查结果显示,将近70%的学生对“订单班”强化职业素质培养的措施表示支持和理解,这种结果说明学生深刻感受到学校强化职业素质培养的各种措施给自己带来的明显变化,认识到这种变化对培养自己良好的职业技能、职业素养和文明习惯具有极大的好处。
五、结束语
专业课教师对于教学工作的精心设计和学生的积极配合是提高学生职业素质的基本保证,其中教师的作用应该居于主导地位。教师不仅是专业知识的传播者,更是职业道德、职业素质的示范者,教师的严格要求、率先垂范是保证将职业素质培养融入专业课教学这一教改措施收到良好效果的关键。教育部在教人[2011]1号文(关于印发《高等学校教师职业道德规范》的通知)中指出,教师要学为人师,行为示范,以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染学生。只有一个自身具有良好的职业道德和文明行为习惯的教师才可能培养出具有良好职业素质的学生。
参考文献:
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[2]娄树蓉.浅论基于能力素质模型的地铁一线服务型员工培训对策[J].中国城市经济,2011,(17).
[3]冯仰平,秦毅.院校培养高级海员职业素质的问题与对策[J].航海教育研究,2011,(3).
[4]教育部.关于印发《高等学校教师职业道德规范》的通知[DB/OL].[2012-03-12].http://www. https://www.sodocs.net/doc/6415590036.html,/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s5972/ 201201/129190.html.
责任编辑:
黄小文—50—
广州铁路职业技术学院自主招生面试试题 与答题技巧 一、广州铁路职业技术学院综合素质测试目的 综合素质测试面试主要从学科潜质、人文素养、科学思维、个性特长和心理素质等多个维度来考察报考的学生。 二、广州铁路职业技术学院综合素质测试内容 面试其实就是综合素质的大检阅,其考察的内容非常广泛。综合素质测试面试包括语言表达能力、思维能力、协调能力、与人交流能力、对社会的认知能力等。考题都比较大众化,涉及面广,贴近生活实际,主要考察平时的知识积累,体现了大学所要求学生的基本素质。 报考广州铁路职业技术学院的同学们需要多多关注时事新闻和社会热点问题。广州铁路职业技术学院面试老师很喜欢提社会热点相关问题。 三、广州铁路职业技术学院综合素质测试面试技巧 面试老师提问的问题一般都没有标准答案。无论遇到提什么问题,只要能自圆其说即可。要了解过去一年发生过哪些大事、社会问题,社会上有过哪些争论和风潮;其次,要对热点问题略有自己的思考和总结。面试考的并不是试题本身,而是考察考生的心理素质、自信心、见识面。 面试前自学一些和你所考广州铁路职业技术学院专业有关的知识,有些广州铁路职业技术学院老师会提问专业相关问题,至少要有一个感性的认识,尤其对于中学中很少接触到的学科。 四、广州铁路职业技术学院面试真题 1、自我介绍一分钟(面试中的第一个环节。一般情况下为中文,有些广 州铁路职业技术学院教授会要求考生用英文进行,建议做好准备,以防万一。) 2、你报考广州铁路职业技术学院的优势在哪里 3、为什么选择报考广州铁路职业技术学院?如果没被广州铁路职业技术 学院录取呢? 4、谈谈你对广州铁路职业技术学院自主招生的看法
南京信息职业技术学院 “十三五”期间分院(专业群)建设思路 研究报告 分院名称机电学院 研究团队组成舒平生、骆德云、段向军、 曹桂玲、丁友生、潘红恩、毛彩菊、温上樵、 单以才、王春峰、郝秀云、任长春、罗华安、邱亚宇 2015年11月
一、分院现有专业建设概况 1就业情况:请务必填写2015届毕业生的真实就业情况,对口就业率以毕业生真实就业单位和岗位为依据统计计算。 1
二、分院师资队伍建设现状
三、分院省级及以上获奖情况(本部分可自行增删行数)
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2016 年广西单招对口 柳州铁道职业技术学院 考试模拟题(含解析) 本广西柳州铁道职业技术学院单招对口考试模拟题,内容来自于相关网站和学校提供。内容属于我们广大即将参加单招对口考试的同学们。祝所有同学都能顺利通过单招对口考上理想大学!
目录
柳州铁道职业技术学院单 招对口 模拟考试准则
2016广西单招对口 录取原则 1、柳州铁道职业技术学院将对报名考生的报名资格进行严格审核,对于报考资格存在弄虚作假或考试作弊的考生,一经查实取消其考试资格,已经录取的考生取消录取资格,已经入学的按照教育部及我院相关规定严肃处理,由此造成的一切后果由考生本人承担。 2、根据考生志愿、招生计划,按文化课总成绩由高到低,择优录取。综合素质测试作为参考,成绩低于60分不予录取。 3、预录取名单上报省招考办审批,并办理相关录取手续。 4、录取名单在学院网站公示3个工作日,接受社会监督。 5、参加单招对口的考生被柳州铁道职业技术学院录取后,与2016年普通高校招生全国统一考试录取的考生享受同等待遇。一经录取,不得参加2016年普通高校招生全国统一考试及录取;未被录取考生,仍可参加2016年普通高校招生全国统一考试。
2016年柳州铁道职业技术学院单招对口模拟题 (考试时间:90分钟满分:100分) 选择题(每题4分,共100分): 第1题:Children mustn't play with matches because ______. A. matches burn paper B. it is not interesting C. matches can be dangerous D. they don't know how to make a fire with matches 【正确答案】C 讲解:细节理解题,根据文中语句《But matches can be very dangerous.》理解可知。C 第2题:码头上已无别的人,那人问:《是谁人?》《我是翠翠。》《翠翠又是谁?》 《是碧溪岨撑渡船的孙女。》《这里又没有人过渡,你在这儿做什么?》《我等我爷爷。我 等他来好回家去。》《等他来他可不会来。你爷爷一定到城里军营里喝了酒,醉倒后被人抬 回去了!》《他不会,他答应来找我,就一定会来的。》《这里等也不成,到我家里去,到 那边点了灯的楼上去,等爷爷来找你好不好?》翠翠误会了邀她进屋里去那个人的好意,心 里记着水手说的妇人丑事,她以为那男子就是要她上有女人唱歌的楼上去,本来从不骂人,这 时正因为等候祖父太久了,心中焦急得很,听人要她上去,以为欺侮了她,就轻轻的说: 《你个悖时砍脑壳的!》话虽轻轻的,那男的却听得出,且从声音上听得出翠翠年纪,便带 笑说:《怎么,你那么小小的还会骂人!你不愿意上去,要呆在这儿,回头水里大鱼来咬了你,可不要叫喊救命!》翠翠说:《鱼咬了我,也不关你的事。》下列有关选文中人物语言的 分析,正确的一项是() A.“是谁人”、“翠翠又是谁”的问话郑重、简明,带有戒备心理。B.“我是翠翠”、“是 碧溪岨撑渡船的孙女”的答话简洁,口语感极强,充满了好奇心。C.“你个悖时砍脑壳的” 是翠翠误会了傩送的话,以为欺侮了她,所以嗔怪恼怒而骂人。D.“回头水里大鱼来咬了你,可不要叫喊救命!”说明傩送因翠翠骂人而生气,就奚落她、吓唬她。 【正确答案】C 讲解:A郑重不对B好奇心不对D没生气 第3题:Which is not true according to the passage? A. The twins were both nurses. B. They married on the same day. C. Their husbands were both doctors. D. Their husbands were both short and white. 【正确答案】D 讲解:最后两段写了双胞胎姐妹虽然三十年未见可是生活经历以及喜好都相同。两人都是护士,在同一天结婚,而且丈夫都是又黑又高的医生。 第4题:American children don't need _______if they want to study in public schools. A. to work hard at their lessons B. to pay for the education C. to hit the books D. to take many tests 【正确答案】B 讲解:【解析】第一段第二行可知公立学校是免费的。选B 第5题:A. in B. out C. to D. from
南京工业职业技术学院 南京交通职业技术学院 南京化工职业技术学院 南京艺术学院 三江学院 南京化工职业技术学院 南京工程学院 江苏警官学院 江苏海事职业技术学院 江苏联合职业技术学院 金陵科技学院 南京信息职业技术学院 南京城市职业学院 江苏职工医科大学 南京市金陵职业大学 南京特殊教育职业技术学院 南京铁道职业技术学院 南京交通职业技术学院 应天职业技术学院 南京动力高等专科学校 江苏经贸职业技术学院 南京正德职业技术学院 南京体育学院 南京森林公安高等专科学校 南京视觉艺术职业学院 江苏农林职业技术学院 钟山职业技术学 金肯职业技术学院 南京机电职业技术学院 南京卫生学校 南京金陵国际语言进修学院 南京信息管理学院 南京高等职业技术学校 江苏省(81所) 连云港师范高等专科学校 镇江市高等专科学校 徐州幼儿师范高等专科学校
江苏畜牧兽医职业技术学院南京工业职业技术学院 苏州职业大学 南通职业大学 南通纺织职业技术学院 沙洲职业工学院 南通航运职业技术学院 无锡职业技术学院 连云港职业技术学院 无锡商业职业技术学院 扬州市职业大学 苏州工艺美术职业技术学院民办明达职业技术学院 江苏城市职业学院 泰州职业技术学院 南京交通职业技术学院 江海职业技术学院 扬州工业职业技术学院 盐城纺织职业技术学院 炎黄职业技术学院 南京化工职业技术学院
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南京交通职业技术学院考试卷(A卷答案)Array课程名称ASP动态网页设计考试学期 2007-2008(1)得分 适用专业考试形式机考考试时间长度120分钟 2分共30分) .Web服务以客户机/服务器模式运行。Web服务器通常是指安装了服务器软件的计算机。.使用FONT标记设置字体的字符格式时,应将文本置于和标记之间,并通过FACE 属性来设置文本的字体,通过SIZE 属性来设置字号,COLOR 属性来设置颜色。.表格通过TABLE 标记来定义;表格中的每一行通过TR 标记来表示;表格的标题通过CAPTION 标记来定义。 .表单对象的名称由NAME 属性设定;提交方法由METHOD 属性指定;若要提交大数据量的数据,则应采用POST 方法;表单提交后的数据处理程序由ACTION 属.设有三个变量a,b和c,其中a=3,b=4,c=5。则表达式a^b+b mod c-c\a的值为84 。.REQUEST 对象的Cookies集合用于获取客户端的Cookie内容,RESPONSE 对象的集合用于设置客户端的Cookie内容。 2分共40分) .ASP的使用环境是( C ),在其支持下ASP程序才能够运行。 A. IE5.0 B. Netscape C. IIS D. DHTML .关于HTML文件说法正确的是:(C ) A.HTML标记都必须配对使用。 B.在