商场市场商厦商户进场须知培训课件

商户进场须知

尊敬的商户：

为了提高效率，保障顺利开业，特将商场进场装修管理流程告知，并请将施工要求及时传递给现场施工人员，望给予配合支持。谢谢！

一、进场审批手续：

1、凭《商户入场通知单》到商场管理人员处领取相关文档，认真学习并咨询相关入场事宜。

2、与管理人员测量并确认柜台面积，并签收《商户装修通知单》。

3、图纸审批合格后办理入场手续，商户负责人填写《店内内装修、调整审批表》——商场经理审核——

美工审核——电工班审核——防损部审核——商场总经理审批。

4、提交图纸与资料要求：

A、尺寸图：包括平面布局图（要求标示出区内货架、货柜、家具等位置）、货架/货柜的正面图、侧面图图

中要标示所用材料的名称、尺寸、颜色等，如对天花、地面作处理，需提供天花图、地面图，并需商场

主管总经理审批。

B、灯光、电路（水路）图：标示灯光的分布，用何种光源、照度；提供电路走线图，所用电器名称及功率

大小。如需水源的须提供水管走线及出水口定位图。

C、效果图：靠主通道的柱面广告设计尺寸需经公司统一审批。

D、填写《商户用电记录表》并在图纸上标明灯、电位置。

E、办理进场手续时，应填写《商户携带装修工具清单》。

F、商户提供的图纸等资料，必须有商户负责人本人签名。

G、广告灯箱安装位置、方式以及配置灯具的数量，必须在设计图上注明并经商场审核同意。

5、注意相关收费标准并按时办理交款手续，按照具体要求操作，如有不清楚的随时与现场管理人员沟通。

二、施工相关要求：

★总体要求：

商户凡需进场施工或装修必须事先向商场提出申请，经审批同意后，进场出示审批表，否则不可进场。

进场施工人员上正常班须在早上8:00之前抵达商场，如晚上非营业时间施工须在营业结束前半个小时之前抵达商场，与商场电工、商场管理人员一起到施工现场落实具体安装位置、电源线路的连接要求、施工用电的提供以及检验施工工具和材料等，易燃物品(如汽油、天拿水、乳胶)要专人负责管理。（使用时必须通过防损分部确认）旁边配备灭火器，否则不得进场。施工人员出场时间可不定时，如需携带工具等物品出场时，必须凭分部<放行条>放行，<放行条>上注明携带工具等物品的名称，并有商场管理人员签名。与住宅相连的商场施工人员在晚上23:00后不能进行发出大噪声（冲击钻、敲砸……）的

操作。

进场装修或拼装商户需交押金1000元人民币，按每天50元交纳装修管理费，装修一般不能超过三天，超过三天的需书面向商场总经理批准，从第四天起按每天100元交纳装修管理费；商户须交纳垃圾清运费50元/每天，垃圾必须用袋装，并随装随清，垃圾袋严禁随意乱扔，当日送到指定的垃圾堆放点，由商场统一安排清运垃圾(大件垃圾柜台自行安排清运)，装修管理费及垃圾清运费不予退还。装修完毕后经商场防损员、电工检查后方可撤场。

工程完工三天后由现场管理员、防损部、电工班一起到现场对设施设备进行验证是否有损坏，专柜装修是否符合消防、用电安全，验收合格15天后，由商场经理、防损部经理同意后，凭押金条可到公司财务部办理退押金手续。

未按规定时间进场或未按时完工的，按每天500元交纳违约金（分部事先在进场装修审批单上注明进场日期及装修天数）；若商户制作的柜台不符合商场审核要求，须在商场规定时间内整改，否则每单收取违约金500元。

商户装修（包括场内现场制作），商场一般不允许在营业时间内进行，若商户必须在营业时间（或场内制作）进行的，商户必须向所在商场提出申请，由商场总经理批准后，方可进行。要求商户必须在现场用木板封好场，并制作长1.2米×宽0.8米的“***品牌即将开业”的喷绘标识贴于封场板上，方可进行装修；若商户在营业时间封场装修的，在商场营业时间内不允许进行刺激性气味大、粉尘大的作业，避免现

场异味过大，造成顾客投诉等；装修收费情况同上第3点要求，商户场内制作人员，应服从商场管理人员、防损员管理。

施工完毕后应将施工遗留的杂物清理干净，确保商场不留任何火源，并经商场防损员检查无误后方可离场。用电设备须经商场电工检查合格后方可投入使用。

商户安装电话需先向商场提出书面申请，经批准后到财务部交纳安装人工及接线材料费，收费标准如下：向商场申请汇线通收取300元一部，电话机自备；自行向电信局申请电话号码的收取300元/部；电话机自备，由商场统一安装。另需交200元/部电话费押金。

喷淋头的下方及周围物体距离应不低于300mm，与有温度的照明灯具距离不低于500mm。

店台内有消防栓、报警钟、通风口的柜台必须合理设计保持消防设施外露，消防栓前1500mm位置不允许摆放任何物品。（具体要求需咨询当地消防主管部门，以当地要求为主）

通风口位置不允许有柜台遮挡，特殊情况下通风口前设置柜台的必须将柜台的通风口形象设计成通风栅格栏形象，保证通风口正常通风。★人员要求：

进场施工人员须持身份证或暂住证原件及复印件到商场办理工牌，每位收取工牌工本费5元，每位收取工牌押金10元，施工结束后需及时归还工牌，商户装修结束超过10天不归还的工牌视为作废，商场不再给予以办理退还押金手续。

电气安装、电焊等特种作业按国家安全规定必须由持有效相关操作证

的专业技术人员操作，进场施工时随身携带相关操作证，发现无证人员进行特种作业，每次罚款200元-2000元，并清退出场，因此造成的人身及财产安全的损失，由供应商负责。

进场施工人员应服从商场的管理，严禁在商场内吸烟和走串其它柜台，违反者每人次罚款100元，并对专柜罚款200——2000元。对不服从管理者，商场管理人员、防损员有权将其逐出施工现场；任何施工单位不得肆意扩大占地与作业范围，施工作业时须保护施工现场商品，如有损坏或丢失则照价赔偿。

★装饰要求

1、未经批准，不得有损坏或阻碍现场设施功能的使用，即不得改动、阻碍原有的消防设施、用电设备、空

调风口、天花、检修口、墙面、地面（应保持原标记、通道）等，如有违反必须立即恢复原状，特殊情

况下须改动应报请商场总经理同意，提供可行解决方案并承担相关费用，任何消防设施改动必须由商场

消防维保单位施工，严禁专柜自行或外请施工队施工。

2、装修使用的所有夹板、木板等必须使用环保材料，非防火板材表面须刷防火涂料；灯箱制作使用防火材

料，严禁在灯箱内使用反光纸等易燃物。灯箱制作时应上下预留散热孔，防止灯箱内产生高温；灯箱面要易拆卸，以便更换灯箱画和灯具。

3、商户地板装修规范：

1）统一材质：柜台铺设瓷砖、木地板等，不允许使用塑料包边条，

施工人员进场须知

施工人员进场须知 1、新工人进入工地前必须学习本工种安全技术操作规程，未经安 全知识教育和培训不准进入施工现场进行施工作业。 2、进入工地的当日必须持本人身份证到项目部办理相关进场手 续，否则不予安排住宿。 3、要遵守宿舍的管理制度，不准在宿舍内私拉乱接电线，不准躺 在床上吸烟。 4、爱好环境卫生，宿舍要勤打扫保持室内清洁干净，生活垃圾应 倒入垃圾桶内，不准乱扔。 5、爱护各种安全、消防及生活设施，严禁恶意破坏。 6、正确使用个人劳动防护用品，进入施工现场必须带好安全帽， 扣好帽扣。 7、施工现场禁止赤脚、穿拖鞋、高跟鞋、和易滑、带钉的鞋，禁 止赤膊操作。 8、不懂电器和机械的人员，不准玩弄和操作机械设备。 9、未取得特殊工种操作证的人员，不准从事特殊工种作业。 10、讲文明，树立良好的个人形象，严禁在施工现场随地大小便。 11、团结友爱，生活中互相照顾，工作中互相帮助严禁在生活区、 施工现场等场所打架闹事。 12、在施工作业中注意安全，做到“三不伤害”，严禁酒后参加任何 施工作业。 13、施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警示牌、脚手架连

接件，严禁擅自拆除。 安全标语： 1、关爱生命，关注安全，积极开展“安全月”活动，共同筑起“中 国梦”。 2、坚决执行安全管理制度，杜绝违章作业，保障生产安全。

建筑工人安全操作基本知识 1、凡参加施工的作业人员必须熟知该工种的安全技术操作规程。 在操作中应严格遵守。 2、按规范要求，正确佩戴好个人劳动防护用品。 3、电工、电焊工、起重机械、施工电梯等操作工，必须持证上岗。 4、机械操作要束紧袖口，女工发辫要挽入帽内。 5、电气设备和线路必须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起， 各种电动机具必须设置单独的漏电开关。停电或停工休息时， 必须切断电源。 6、机械和动力机的基座必须稳固，转动的危险部位要安装防护装 置。 7、工作前必须认真检查机械、仪表、工具等确认完好方可使用。 8、电气、仪表和设备的运行，应严格按照单项安全技术参数运行， 运转时不准清理和修理，严禁将头、手伸入机械的行程范围内。 9、施工机械和电气设备不得带“病”和超负荷作业，发现异常情 况应立即停机检查，不得在运行中修理。 10、压力容器应有安全阀、压力表，避免爆炸、碰撞，氧气、乙炔 严禁沾染油脂，操作时必须安装防止回火装置。 11、坑槽施工时，应经常检查边壁土质的稳固情况，发现有裂缝、 疏松或支撑松动要随时采取加固措施，基坑边的材料堆放要符 合规范要求。 12、施工现场的洞、坑、井架、电梯口等危险处应有防护措施和明

大型商场消防验收须知

[消防常识]大型商场消防验收须知 近年来,随着人们的生活水平不断提高,在追求高品质生活的时候,大型商场不断增多。聚集了大量的顾客，火灾隐患无处不在。为了保障人们的生活财产安全，做到“预防为主，防消结合”的消防宗旨。我们就必须要了解商场在消防验收时应该注意哪些： 1、验收条件 (1)申报建筑工程竣工消防验收的基础条件是建筑物内各项消防系统施工、调试完毕，经建设、监理单位自检自验合格后，方可申报消防验收； (2)申报消防验收的工程应是经消防监督机构审核并将审核意见全部整改，经建设、设计、施工、监理单位自验合格的工程； (3)申报消防验收的工程应以系统为单元，保证系统施工、安装、调试工作完毕。系统单元内施工、安装、调试内容不得甩项或缺省； (4)申报消防验收的工程必须得到该工程建设、设计、施工、监理、监督等单位的认可。建设单位必须以文字形式承诺。所申报消防验收内容严格按照已经审核的设计图纸进行施工、安装、调试，消防产品符合《中华人民共和国质量法》、公安部有关消防产品的管理规定，消防设计及施工符合相关的消防技术规范要求； (5)参加消防验收的除消防监督机构外还应包括：建设、设计、施工、监理、产品供货单位。 2、申报文件 (1)系统检测报告书：例如由中介消防检测机构对报验工程进行消防检测后出具的《建筑工程消防设施检测报告》以及针对《建筑工程消防设施检测报告》所提出的问题的整改报告； (2)系统调试运行报告； (3)工程设计文件及变更说明文件：例如建设过程中消防监督机构签发的相关消防审核文件(包括初步设计审核意见、施工图审核意见、内装修图纸审核意见、煤气图纸审核意见、备忘录等)、建设及设计单位针对消防审核文件所提问题的整改和落实情况报告； (4)隐蔽工程记录(监理签字)：例如隐蔽工程的检查记录、消防系统自检自验和施工单位的安装调试记录、打压试验记录等文字材料； (5)工程竣工图(蓝图)； (6)设备器材合格证、检测认证报告、随机资料等。 3、验收的主要内容和方法 (1)消防报警及联动系统的验收内容与检测内容应一致，这部分验收内容仅仅只是消防工程整体验收的组成部分之一； (2)对文字内容应按规范性文件要求结合具体项目逐项逐条审核；对峻工图纸应按规范与建审意见相结合，对实际执行情况进行审核； (3)对具体的施工内容进行抽检。例如：通过对某一消火拴的实际操作实现对报警及联动系统的性能抽检；通过对某一感烟探测器的抽检实现对报警系统联动控制以及与"119"网络连接状态等的测试。 5、验收程序

商场装修施工管理制度

商场装修施工管理制度 为严格装修管理，保证此次装修工程保质、保量、按期、安全完成，特制定以下规章制度： 一、安全保卫制度 1.所有人员进场必须出示施工证。装修人员要有装修资质证。 2.装修人员按商场统一规定时间进场，退场。装修人员必须服从商场的统一协调与安排。进入商场应带安全帽 3.禁止在商场内抽烟和使用明火，否则一次罚款100元。 4.禁止私拉乱扯、乱插电线、电源，须用正途插头接用电，用电必须经现场的专职电工同意，统一安排。不得用短线头接电，否则一次罚款100元。 5.用电设备工具必须有漏电保护装置，工具、电锯类必须符合安全规定。 6.施工人员不得穿拖鞋进场，空中作业要有保护装置。 7.需电焊和切割东西，必须将场地算帐明净，并配备灭火器。电焊工必须持证上岗，违者罚款200元。 8.施工人员夜间不得私自进入规定装修以外商场，否则一次罚款300元。 9.顶部安装灯具，必须经百货大楼设备科核定用电量，确认详尽安装方案后方可施工，由于挖错孔造成的问题由装修方修补。 10.施工期间，因施工方的责任造成责任事故或人身、财产损失的，由施工方负全面负责。 造成第三防损失的也由施工方负责。 二、材料管理制度 1.所有材料由施工方组织，由公司监理人员按指定品牌验收后进场，所有材料只许进场，不许出场。分外情况必须由公司监理人员签字认可。

2.装修材料须经公司设备科、保卫科认定，符合消防规定及商场和监理人员规定的装修标准，做到装修材料、规格等符合要求。 3.施工人员不得随意破坏场内设施，否则，照价赔偿。 一、现场管理规定 1、施工前必须按照装修方案中的《装修现场围板效果图》将装修现场隔离。 2、所有施工人员需凭《装修工作牌》入场，并要求衣冠整齐，否则商场管理人员将拒绝其入场或算帐出场。 3、商场内严禁吸烟、打闹、大声喧哗、睡觉、煮食。施工人员只能在其施工场地工作，不得随意走动。否则将罚款200元。 4、对于施工现场原有废弃部件的拆除以及装修材料的大件进出，只能在非营业时间进行，同时注意保护相邻部位设施以及相关商户的所有物品。如有损坏需照价赔偿。进出材料必须登记。 5、若需进行锯木版、打冲击钻、刷油漆等易产生大噪音、大灰尘以及有激性气味的工作，请提前作好安排，在非营业时间或到商场后门外进行。否则罚款300元。 6、装修垃圾必须及时算帐，并采用袋装堆放在安全位置。装修结束后有施工队自行算帐明净。垃圾乱堆乱放甚至不算帐明净者将处于200元罚款。 7、装修过程中不得损坏商场任何设施和物品。退场时必须接受防损部门的检查，不得带走商场任何物件。 二、消防管理 1、施工负责人必须承担施工现场的一切消防责任。现场必须配备灭火器，说所用材料需进行合适防火处理。 2、对于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用过程中注意安全，用后妥善处理。

商场施工进场须知

厂商进场装修施工细则为维护商场及商户双方利益，本着为商户负责的原则，同时加强施工现场管理、提高施工质量，规范施工行为，保证施工安全，特制定本细则。 第一项进场前施工申报流程 （一）商户装修申报 商户进场装修，须交纳XXX 元装修施工安全保证金。施工验收完毕后退还。供应商进场装修前须按标准交纳管理费，管理费包括清运垃圾、临时能源费和施工现场监管费，标准为XXX 元/m2。 （二）审核、确定 1、在接到装修商户提交的装修方案三个工作日内，工程部对方案进行审核，以考虑是否同意商户提 交的方案，或提出方案的变更意见。 2、装修方案经批准后准予实施。 3、方案批准后，施工负责人凭缴纳施工押金财务收据办理施工证，每人工本费为10 元（办证需要 工作人员身份证复印件和一寸免冠照片一张，电工需提供有效电工证复印件，不准转借，无证不准入内），完工后出入证退还，工本费不再退还。 4、所有施工项目必须按最终批准的方案执行，不得随意更改。如实际情况确需调整，必须经工程部确认，报经 理批准。 5、为便于场内施工配合，商户进场装修，请提前一天办理好各项手续，经安管部审核确认后安排进场施工。第二项进场后施工要求（一）地砖铺设要求：各专柜地砖铺设起点为动线边缘，以柜内开间中线为准向左右两边铺设，从外往里铺设，与临柜地面衔接处需做均匀拼缝并使用勾缝剂填充。相邻两柜地砖水平高度一致。 （二）为保证施工现场秩序及现场物品安全，施工人员须佩戴我方（商场）签章的出入证出入现场施工，并在施工过程中佩戴该证。 （三）施工人员须在规定区域内施工，不得随意出入其他楼层。如需要，请及时通知安管工作人员，由安管工作人员向主管领导请示后，在安管人员监督下进入其他楼层。如不告知甲方，所产生的后果由施工方负全责。 （四）施工及生活垃圾堆放在本商铺区域或指定位置，严禁乱堆乱放。如有违反，安管人员有权制止施工，并根据工地所造成的后果追究施工方责任。 （五）施工时，不能随意改动场内承重墙、梁、板、柱等；同时请注意保护场内已有的设施（包括地面、通风、通讯、中央空调、消防设备设施等）及其他商铺区域内的装修。如有损坏，要承担维修等一切费用。不清楚的请及时通知工程部。严禁在商场铺好的砖面上打孔和推拉货物。否则，施工方除要恢复原貌外，并承担所有因此而造成的损失。 （六）施工用水应向工程部申请，严禁在厕所内提水、洗工具，以免造成管道堵塞。严禁动用消防栓内水阀，违者按《消防条例》处罚。 （七）装修天花吊顶请提前通知安管处理好消防设施（消防烟感、消防广播、消防喷淋），施工人员请勿擅自移动和拆除，如需变更改动，需报批。如违章造成消防用水泄漏，按公司规定收取水费600 元。 （八）对于木制家具、隐蔽工程，施工单位必须粉刷防火涂料，并保存好涂料的消防合格证备查。否则，工程、安管有权责令整改，并处以罚款。 （九）各装修商铺内垃圾必须日清日洁，及时装袋、不能装袋的必须捆绑好。 （十）未经商场许可，不得使用易燃、易爆有毒物品。施工过程中使用易燃、易爆物品的必须严格按操作规定操作。严禁和明火作业交叉施工。明火施工过程中必须配有消防灭火设备，否则由此引起的事故由施工方负全部责任，并做1000—3000 元罚款，情节严重的追究其法律责任。 （十一）施工用电须事先提出申请，注明设备功率，用电时间等，由工程人员统一安排供给，动用电焊、气割等必须专门向工程安管提出申请，由公司工程签批，获准后由工程人员、安管人员监督，在确保安全的情况下进行。施工用危险物品必须由专人管理，并配备灭火器材，以确保安全。 （十二）施工队对该区装修所使用的电线、灯具、穿线管等必须由工程人员检查，合格后方可进行安装。 （十三）天花吊顶加装灯具必须按图纸加装，不得损坏吊筋龙骨及空调风道和消防设施。 （十四）为维护商场整体形象，对部分区域材质使用、材料品牌、颜色选用及部分灯具做出如下统一要求：

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新商户进场注意事项

新商户进场注意事项 1. 新商户与租赁部签署租赁合同后，应根据商场要求（商场形象设计要求、商装手册、消防报批报审改造等）出商装设计电子版图和最终版打印图纸。与物业部租户协调联系审核报批等程序。 2. 得到租户协调通知后（审图通过），缴纳相关费用（商装管理费等），办理进场施工手续（施工审批单，施工证等），联系人物业租户协调、安保部。 3. 新商户在入场商装之前应和商装施工负责人与租户协调、工程、安保等部门沟通，了解商场对商装施工的要求及规定，租户负责将商装要求和施工图纸确实移交给施工人员，要求按图施工，以保证施工质量；照图验收，节省不必要的周折，最终节省您的时间。 4. 现场确认场地情况： 面积/室内现状工程条件（电力、空调、网线、消防设施等）确认无异议后填写交场确认单并签字确认。联系人物业部租户协调王东亮、物业工程冯跃、物业安保赵成龙。 5. 新商户施工负责人应了解商场对施工的要求内容如下： 1）. 在本购物中心开业前可24小时施工，未能与之同期开业的租户施工时间改为：23：00-7：00。 2）. 运货电梯：商场货梯可与安保部当班领班申请使用。 3）. 施工现场应配备消防灭火设备（灭火器:1具∕25㎡），对风口和烟感等设施做相应保护。 4）. 临时施工用电用水需与物业工程部联系，按工程部指定配电设备接电。用电用水需有计量双方确认，施工能源费用由使用的商户承担。 5）. 商装临时用电应按《商装手册》等商场管理规定执行。注意配电箱、临时接线、灯具安全使用。 6）. 施工中具体工艺要求应按《商装手册》等商场管理规定执行，注意点如下： a)施工前先将围挡搭建完毕方可施工围挡搭建要求：轻钢龙骨、

商场进场装修程序

一、进场装修程序 1、商户装修申请(提前3个工作日) (1)领取《商户进场装修管理规定》 (2)填写《装修申请表》附装修方案图纸 (3)填写工人登记表 2、施工单位必须提供以下资料: (1)审批装修方案 (2)施工单位资格(营业执照)及负责人身份证复印件 (3)施工单位资质证书复印件 3、办理进场装修手续 (1)商户凭进《施工许可证》交纳装修管理费与装修押金,出入证押金。 (2)凭进场施工单,装修人相片,身份证复印办理,施工人员临时工卡。 (3)进场装修。 二、进场装修规范及要求 1、须按进场装修通知单上所列时间按时进场,若不能按时进场,需及时通知物业部以便工作调整,如不能按时进场,又未及时通知造成延误的,由商户自行负责。 2、装修期间应遵守现场规定,严格按照审批图纸施工,禁止因装修而影响消防,水、电、中央空调等公用设施,若有损失照价赔偿。

3、进场施工期间所产生的电费、水费由施工方负责支付。 4、施工期间必须按施工规定施工。 5、经批准营业时间内装修的,不得将杂物垃圾等物品堆放落在屏风之处,不得使用电锯、电钻等噪音大的工具,不得进行油漆等气味大的施工。 6、装修完毕,须及时清理现场垃圾,注意施工安全造成人员受伤由商户负责,现场严禁吸烟,吃饭。 7、商户进场装修必须接受保安员的监督并遵守保安部的有关规章制度,装修期间施工人员出入现场,须佩戴临时工卡,装修结束,工卡退回保安部,遗失每张按人民币50元计收。 8、商户进场装修所需的临时水、电,应由物业部统一安排协调,商户需保证安全用电,文明用工,不得在非指定的配电柜内接电线,所用工具,电线必须符合消防规范,遵守安全文明施工守则。 9、烧焊不能与油漆同时或交叉进行。 10、所有施工队不得破坏天花板风口、喷淋、烟感及灯具,若要在天花上增加灯具或挂灯箱必须以图纸的形式征得甲方工程部同意方能施工。施工队自行保管所携带的工具及材料,若有遗失,我方概不负责。 11、凡共有下列行为之一的,保卫部门对行为当事人处

红星美凯龙商户进场须知

商户进场须知 请您收到此通知10个工作日内提供如下详细资料，以便于我司审核，审核通过则办理进场施工手续。 一、商户品牌资质 序号 资料名 备 注 1 工厂营业执照 （正本） 1. 进口商品需提供一年有效期内报关单； 2. 电器及含强化玻璃产品需提供CCC 认证； 3. 除标示提供原件外，一律提供复印件，加盖工厂红章。 2 工厂税务登记证（正副本） 3 工厂法人身份证 4 工厂组织机构代码证 5 商标注册证 6 工厂商品检测报告 7 .绿色环保证书 8 授权书（原件） 9 经销商法人身份证 二、进场装修流程 1、签订定金合同，缴纳定金； 2、至招商市场部领取展位平面图； 3、将设计好的展位平面图、3D 效果图(含正门全景、俯视图、正面门头效果图)、电路图、电路系统图，天花吊顶图交招商市场部和物业部审核； 4、选用有施工资质登记证书的施工队 / 商场推荐施工队，装修施工队必须经物业审核、登记、备案； 5、商户负责人、财务、市场部门进场实地测量尺寸； 6、到财务缴纳装修押金、围挡费、水电费、垃圾清运费、装修展板等费用，发票复印件交招商市场部及物业部办理相关手续； 7、商户负责人、装修负责人、聘用电工至项目现场物业部办理装修手续并了解装修规范； 8、严格按商场规范和总体进度施工，接受商场统一管理； 9、装修完毕报物业部验收，验收合格退还装修押金。 三、商户装修工程设计须知 1、展厅尺寸设计：

展位四周设计须通透，所有面向通道的位置必须留门，开门的尺寸不得小于3米，门头宽度为0.6米； 办理装修手续时须提交商位装修平面图，3D效果图(正门全景、俯视图、正面门头效果图)，电路图，电路系统图，天花吊顶图，隔断、摆场图，经审核后办理装修手续并实地测量面积 所有展厅腰线由红星设计安装。 2、消防安全设计： 展位内吊顶标高为3米（如展位内消防喷淋头已安装好，厂商吊顶石膏板必须以喷淋头标高为准，如若调整需自行付费）； 商家设计,分隔的房间大于60平方米，疏散距离超过15米必须开两扇疏散门,宽度不小于1.2米,其门与门之间的距离小于5米； 商场进场装饰的分隔房间有大于100平米必须要增加或在分隔墙上增加排烟口,排烟口大小不小于地面积的2%； 房间内展示墙高不得超过1.5米，必须保证展厅的通透性，不得影响周边展厅的可视性； 设计中要留下卷帘门启闭空间，两边要各留20公分空间，禁止卷帘门下方堆放任何物品； 所有与通道连接处不可超出通道，上下口以地砖为准； 所有通道连接处不可做实体墙（造型墙和形象墙除外）； 所有消防设施不可私自改造； 商铺装修设计时不准私自改动消防通道，所有原设计门必须保留； 商铺内所有卷闸门下方不可做实体墙，不可摆放物品； 商铺施工前期必须配备灭火器（50m2一具），否则商场将统一配置，费用由装修保证金中扣除； 务必同物业部核对商铺内的空调风口是否都具备。 3、电气工程设计： 厂家在装修前须将电气装修计划、方案、图纸报商场有关部门审核、批准、签字，并按规定缴纳电气施工质量保证押金。电气装修结束验收合格后，押金退还厂家； 凡进入商场电气施工人员，必须持有效操作证上岗，并提供复印件一份，电气施工人员必须参加本商场各项管理规定的培训，了解相关规范细则及材料选择等技术交底，并在现场施工过程中服从本商场电工管理。严禁违章操作； 电线必须为单芯阻燃线，电线外皮必须标有ZR-BV字样，必须使用指定的“远东或长峰”品牌。各分支回路采用3×平方ZR-BV线。主电源线根据审批容量要求采用阻燃电缆线或同等截面积单芯阻燃线； 配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。配电箱内分路空气开关不得大于10A，照明支路每一单相回路所接灯头数不得超过24、所接功率不得超过1KW，

百货商场培训课件的配套讲稿

****员工培训课件（讲稿） PPT2公司简介：略； PPT3组织架构：只介绍与员工相关的部门； 一、PPT4上下班的规程 1、PPT5上下班行走路线：分别从路和路通道，经商场后侧员工通道，凭员工证件进入；进入商场后服从 管理人员指挥，至更衣室更换制服。女员工必须使用透明的化妆包，任何物品需要带离商场，必须经楼管同意并开具物品出门单，且必须经货运通道离开，不得走商场正门。商场员工通道于07:00—08:30对餐饮商户开放，餐饮商户员工进入商场后必须直接进入单元内进行开业前准备工作，不得进入除商场卫生间以外的其他区域。其他商户员工于08:30后开始进入商场，进入商场后，同样不得擅自进入与自身经营不相关的区域。 2、PPT6工装工牌佩戴，见图片。 3、PPT7更衣室制度：不得存放贵重物品，不得将鞋袜摆放在更衣箱外，不得私自更换锁具，保持更衣室整洁。 4、晨会制度：每天9:45—9:55分，由商管课的楼层管理人员组织召开晨会，各商户所有到岗员工都必须出席。 收银员晨会由收银主管统一组织。 5、营业准备：所有员工必须在9:45前完成营业准备工作，包括但不限于：柜台卫生打扫、货品清点、补货、检 查营业用的设备是否完好等。若发现物品有损坏或缺少，必须于商场正式营业前通知楼层管理员报备，我们将配合调查。若因商户自身原因造成的损失由商户自己承担，若因外部原因造成的将交由警方处理。****已要求所有商户在进场入住时购买相关的保险，因此造成的损失，****将不予承担。 收银员：检查pos机是否正常，打印纸是否充足。准备好收银所需的所有用具。准备好足够的零钱。 6、迎送宾管理制度：****于每天10:00—10:10、21:50—22:00组织全体商户员工进行迎送宾工作。全体商户员 工在听到商场迎送宾音乐响起后，应停止手中一切工作，自行站立在单元/柜台内，面向商场主通道站立，右手握住左手四指，自然摆放于身前，脸部保持微笑，当有顾客走进单元/柜台三步以内时，应微笑的弯腰鞠躬，并说：“您好，欢迎光临！”或“欢迎下次再来！” 7、交接班制度：营业员必须在交接班前更换好工作服，交接班的过程中必须仔细清点货品，如有疑问需等到核 对清楚后方可离开；收银员交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。需要办理交接表手续时，需按要求准确填写并签字。 8、PPT8就餐安排：****全体员工禁止在营业时间内离开商场用餐，必须到商场楼的员工餐厅用餐，且必须 走消防楼梯或货梯到达。 二、PPT9行为规范 1、PPT10仪容仪表 1）PPT11、12站立姿势 2）PPT13手势姿式 3）PPT14表情姿态 4）PPT15其他要求 2、PPT16接打电话 1）电话铃响三遍内接听，应首先说：“您好，****。” 2）若客户要找的同事不在，应主动询问客户的联系方式，稍后再转交相关同事回电。 3）通话时言简意赅，适当控制音量，且注意站姿规范，不得趴柜、倚柜、靠柜，通话时间不得超过2分钟。 4）在本柜台有顾客，且只有一人在岗时，不得接听电话。 5）不得拨打或接听与工作无关的电话，即使在接听电话时，如有顾客光临应暂时放下听筒，在使用礼貌用语后，尽快结束通话。 6）特殊情况报备楼层管理人员。如有违规，参照本规范有关处罚条例执行。 7）严禁使用收银台电话进行常规补货，占用收银台面，影响顾客付款；特殊情况使用电话，只允许一个员工在收银台使用，且注意举止、形象；外线电话不得随意转接至收银台或柜组，如工作需要，应加强控制，并缩短时间。 8）专柜无固定电话者应在小库内接听或拨打。（前提：确保专柜内有人接待顾客） 3、PPT17接待顾客规范

商场施工进场须知

厂商进场装修施工细则 为维护商场及商户双方利益，本着为商户负责的原则，同时加强施工现场管理、提高施工质量，规范施工行为，保证施工安全，特制定本细则。 第一项进场前施工申报流程 (一) 商户装修申报 商户进场装修，须交纳XXX元装修施工安全保证金。施工验收完毕后退还。 供应商进场装修前须按标准交纳管理费，管理费包括清运垃圾、临时能源费和施工现场监管费，标准为XXX元/m2。 （二）审核、确定 1、在接到装修商户提交的装修方案三个工作日内，工程部对方案进行审核，以考虑是否同 意商户提交的方案，或提出方案的变更意见。 2、装修方案经批准后准予实施。 3、方案批准后，施工负责人凭缴纳施工押金财务收据办理施工证，每人工本费为10元（办 证需要工作人员身份证复印件和一寸免冠照片一张，电工需提供有效电工证复印件，不 准转借，无证不准入内），完工后出入证退还，工本费不再退还。 4、所有施工项目必须按最终批准的方案执行，不得随意更改。如实际情况确需调整，必须 经工程部确认，报经理批准。 5、为便于场内施工配合，商户进场装修，请提前一天办理好各项手续，经安管部审核确认 后安排进场施工。 第二项进场后施工要求 （一）地砖铺设要求：各专柜地砖铺设起点为动线边缘，以柜内开间中线为准向左右两边铺设，从外往里铺设，与临柜地面衔接处需做均匀拼缝并使用勾缝剂填充。相邻两柜地砖水平高度一致。（二）为保证施工现场秩序及现场物品安全，施工人员须佩戴我方（商场）签章的出入证出入现场施工，并在施工过程中佩戴该证。 （三）施工人员须在规定区域内施工，不得随意出入其他楼层。如需要，请及时通知安管工作人员，由安管工作人员向主管领导请示后，在安管人员监督下进入其他楼层。如不告知甲方，所产生的后果由施工方负全责。 （四）施工及生活垃圾堆放在本商铺区域或指定位置，严禁乱堆乱放。如有违反，安管人员有权制止施工，并根据工地所造成的后果追究施工方责任。 （五）施工时，不能随意改动场内承重墙、梁、板、柱等；同时请注意保护场内已有的设施（包括地面、通风、通讯、中央空调、消防设备设施等）及其他商铺区域内的装修。如有损坏，要承担维修等一切费用。不清楚的请及时通知工程部。严禁在商场铺好的砖面上打孔和推拉货物。否则，施工方除要恢复原貌外，并承担所有因此而造成的损失。 （六）施工用水应向工程部申请，严禁在厕所内提水、洗工具，以免造成管道堵塞。严禁动用消防栓内水阀，违者按《消防条例》处罚。 （七）装修天花吊顶请提前通知安管处理好消防设施（消防烟感、消防广播、消防喷淋），施工人员请勿擅自移动和拆除，如需变更改动，需报批。如违章造成消防用水泄漏，按公司规定收取水费600元。 （八）对于木制家具、隐蔽工程，施工单位必须粉刷防火涂料，并保存好涂料的消防合格证备查。否则，工程、安管有权责令整改，并处以罚款。 （九）各装修商铺内垃圾必须日清日洁，及时装袋、不能装袋的必须捆绑好。 （十）未经商场许可，不得使用易燃、易爆有毒物品。施工过程中使用易燃、易爆物品的必须严格按操作规定操作。严禁和明火作业交叉施工。明火施工过程中必须配有消防灭火设备，否则由此引起的事故由施工方负全部责任，并做1000—3000元罚款，情节严重的追究其法律责任。 （十一）施工用电须事先提出申请，注明设备功率，用电时间等，由工程人员统一安排供给，

商场装修施工管理规定

商场装修施工管理规定 （一）、施工人员的安全管理 1、进场施工必须填写《进场施工申请表》，申请施工工种及进场时间，并交纳相应押金，施工单位凭经过审批的《进场施工申请表》在工地安防的登记后进场施工。 2、进场装修人员须办理《进场施工证》，进入工地必须佩戴施工证，商场工作人员有权进行检查，如发现未佩带施工证的，将直接清理出场. 3、施工人员每天的进出要按商场指定的通道（路线）进出工地，如发现翻越围 墙（围栏、围板、和封闭部位）的，将对违反规定者处以500元/次的罚款。4、xxx人员佩带《工作证》入场，来访人员应登记后，办理并佩带《临时出入证》方可进入施工现场。 5、装修施工时间为：1、开业前每天收工时间不得超过24点；2、开业后营业时间内不准施工，特殊施工项目需要超出规定时间施工的，必须提前申请，否则， 安防将超时施工人员清理出场。 （二）、车辆的安全管理 1、施工单位车辆进出工地时，安防员应对车辆进行登记和检查，对携带出场的 物品，须持有安防签署的放行条，否则将不给予放行。 2、车辆进入工地范围时，车速不得超过10公里/小时。 3、车辆进入工地时，应按顺序在指定的停车位停放。值班安防员在停车时要尽 量提示停车客户做好车辆安全工作（关好车门，贵重物品随身携带）。如停放车辆出现遗失或损坏之情况，安防员应及时通知车主并协助报警（其造成的损失由车主承担）。 （三）、施工期间使用水电的管理 1、施工单位的用水用电，向xxx物业部提出申请，经批准的指定地点接（水）接电。对乱拉乱接水源/电源的情况，巡逻安防员应立即进行阻止，并按照装修 施工管理规定对施工单位进行处罚。 2、施工单位的用电，须持有专业技术上岗证的电工进行操作，接入电源时由物 业部人员监督指导，否则，巡逻安防员将有权将违规操作人员清除出场并处以罚款。

市场营销技巧专业培训课程

市场营销技巧专业培训课程销售精英2天一夜疯狂训练

销售精英2天一夜疯狂训练 J u d g e（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是 H a r v a r d（哈佛大学），是不是S t a n f o r d（斯坦福大学）.不要j u d g e （评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要j u d g e（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――阿里巴巴公司马云 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？ 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？ 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？ 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？ 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？ 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？ 【培训特点】 1.2天1夜完成32个讨论题，15个案例分析题,分组讨论，训练为主，互动式教学； 2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有

现场演练，热烈的课堂氛围；3.将销售管理融入培训现场： 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作； 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；不仅考核个人得分，而且考核团队得分； 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 【培训时间】 2011年09月：17日-18日广州24日-25日深圳2011年10月：15日-16日北京22日-23日新加坡 29日-30日上海 2011年11月：05日-06日东莞12日-13日深圳 19日-20日北京

3、商场进场装修程序

进场装修程序 一、进场装修程序 1、商户装修申请（提前3个工作日）-------楼宇部 （1）领取《商户进场装修管理规定》 （2）填写《装修申请表》附装修方案图纸 （3）填写工人登记表 2、施工单位必须提供以下资料：-------楼宇部 （1）审批装修方案 （2）施工单位资格（营业执照）及负责人身份证复印件（3）施工单位资质证书复印件 3、办理进场装修手续-------楼宇部/财务部 （1）商户凭进《施工许可证》交纳装修管理费和装修押金，出入证押金。 （2）凭进场施工单，装修人相片，身份证复印办理，施工人员临时工卡。 （3）如需动火施工，需办理动火证方可动火施工 （4）交底培训 （5）进场装修。 二、进场装修规范及要求 1、须按进场装修通知单上所列时间按时进场，若不能按时进场，需及时通知物业部以便工作调整，如不能按时进

场，又未及时通知造成延误的，由商户自行负责。 2、装修期间应遵守现场规定，严格按照审批图纸施工，禁止因装修而影响消防，水、电、中央空调等公用设施，若有损失照价赔偿。 3、进场施工期间所产生的电费、水费由施工方负责支付。 4、施工期间必须按施工规定施工。 5、经批准营业时间内装修的，不得将杂物垃圾等物品堆放落在屏风之处，不得使用电锯、电钻等噪音大的工具，不得进行油漆等气味大的施工。 6、装修完毕，须及时清理现场垃圾，注意施工安全造成人员受伤由商户负责，现场严禁吸烟。 7、商户进场装修必须接受保安员的监督并遵守保安部的有关规章制度，装修期间施工人员出入现场，须佩戴临时工卡，装修结束，工卡退回保安部，遗失每张按人民币50元计收。 8、商户进场装修所需的临时水、电，应由物业部统一安排协调，商户需保证安全用电，文明用工，不得在非指定的配电柜内接电线，所用工具，电线必须符合消防规范，遵守安全文明施工守则。 9、烧焊不能与油漆同时或交叉进行。 10、所有施工队不得破坏天花板风口、喷淋、烟感及

市场营销培训有哪些课程

市场营销培训有哪些课程 市场营销培训有哪些课程？市场营销，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。那么，市场营销培训需要学习哪些东西呢？下面就由英蒙教育来给大家简单介绍下，希望能给您带来帮助！ 学习市场营销需要学习的课程有：市场营销学、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理。 市场营销专业是以企业产品的经营销售系统为研究对象，综合运

用经济学、管理学、理财学、市场学、营销学、法学、社会学、工程学等学科的理论与方法，对企业营销系统进行分析、规划、设计和管理的一门学科。本专业培养掌握现代管理学、市场营销学、信息技术的基本理论和基本技能，具有市场营销专业特长，具有较高的外语水平和熟练的计算机运用能力，具备良好的综合素质和职业道德，能在工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的复合型高级专门人才。 更多详情请点击英蒙教育，由优秀的团队为您服务！ 安徽省英蒙教育咨询有限公司与合肥经贸职业培训学校强强联手再创教育典范，引起广大家长和教育界的关注。安徽省英蒙教育咨询有限公司为广大在职人员、在校学生提供学习提升渠道。本着“服务于学习、服务于教育、服务于社会”的理念，充分利用现代网络信息技术，搭建一个学习服务、招生培训平台，致力整合各种教育培训资源、学习资讯，以服务为根本，以网络为平台，让教育培训需求者与教育培训提供者产生互动，为教育培训需求者和教育培训提供者建立一座便捷的桥梁。

施工方进场须知

施工单位入场须知

一、施工单位入场须知、须做 (3) 1、须提交的证件证书 (3) 2、须提交的各种保证措施 (3) 3、施工组织设计及重大施工组织方案管理 (3) 4、项目管理人员变更规定 (4) 5、施工单位授权要求 (4) 二、签证办理 (5) 1、工程签证的内容和填写格式基本要求 (5) 2、签证办理流程 (6) 3、转扣签证办理 (7) 三、工程进度及资料管理 (7) 1、施工期工程进度管理要求 (7) 2、资料管理规定 (8) 四、会议管理 (8) 1、第一次工地例会制度及每周例会制度 (9) 2、建设单位月度交流会制度 (10) 3、建设监理单位现场协调会制度 (10) 4、工程质量、安全交流会制度 (11) 五、设计变更管理 (11) 六、质量、安全管理规定 (12) 1、隐蔽验收制度 (12) 2、安全文明施工管理规定 (13) 3、样板现行制度 (13) 4、成品保护制度 (14) 七、索赔处理流程及要求 (13)

1、人工窝工、机械设备停滞费用索赔审批流程 (13) 2、工期顺延审批流程： (14) 一、施工单位入场须知、须做

1、须提交的证件证书 施工单位提供响应招标文件或合同约定的项目组织架构及企业资质、营业执照、安全生产许可证、进当地备案证、质量保证体系、安全保证体系、管理人员名单及上岗证（包括：项目经理、专职质检员、资料员、安全资料员、安全员、施工员、试验员上岗证施工企业负责人、项目经理、专职安全员的安全考核证书等）、特殊工种人员名单及上岗证（包括：电工、电焊工、架子工、塔机安装工、塔机司机、塔机信号工等）、项目经理资料员等人员的授权书、管理人员分工及联系方式、部分劳务人员的分工及联系方式等。 2、须提交的各种保证措施 施工单位入场后开工前，提交经公司审批通过的工程质量保证措施、安全文明施工保证措施、消防安全保证措施、环境保护保证措施、民工权益保障措施、应急救援预案、施工组织设计、施工进度计划、临时用水用电方案、塔吊及大型设备备案证及检测证书。 3、施工组织设计及重大施工组织方案管理 （1）项目主体开工前一周，工程部、总工室、工程技术部、营销部、成本管理中心对主体施工单位所报施工组织设计召开审查会。 （2）各专业重大施工组织方案（桩基础、基坑支护、园建工程、豪华装修、钢结构安装、泛光照明、空调通风工程、大体积混凝土的浇筑、高支模、悬挑脚手架、大型土方开挖等）施工单位必须单独编制重大施工组织方案，施工前一周报工程技术部审核后报主管工程领导审批；涉及到需增加造价的方案，施工单位必须明确提出并报价，并经工程部审核后报工程技术部、总工室、成本管理中心组成的评审小组审核。

某大型商场进场设柜须知

目录 第一章品牌进场经管规定 (1) 第二章品牌调整的有关规定 (6) 第三章品牌装修经管规定 (6) 第四章商品进出经管规定………………………………………?14 第五章品牌退场经管规定................................................?14 第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定...............‥16 第七章关于规范结算程序的规定 (17) 第八章厂聘导购员须知 (17) 第九章劳资纠纷的仲裁规定 (19)

第一章品牌进场经管规定 为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下： 一、品牌登记 1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、 价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填 写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注 册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2、综合业务部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》 及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成 《品牌引进报告》，报至综合业务部。 3、品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。 二、进场审批 1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理 品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴 费复印件转交业务部。 2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴 纳情况，综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。 3、公司总经理进行最终审批。 三、签订合同 1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三 份，《补充条款》一式两份。 2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、 质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提 成等要项。 3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。 四、厂商进场 1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将 品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修技术方 案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10

市场营销学习心得体会

篇一：市场营销学习心得 2011—2012年第一学期《市场营销学》科目考查卷 专业：班级：任课老师： 姓名：学号：成绩：市场营销学习心得 这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。 而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等；其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：市场细分――选定目标市场――市场营销组合――实施计 划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括：组织及人员配置；运作方式；步骤及日程；费用预算等等。 另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识： 1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。 2 、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注