计算机故障处理范文

【一】:计算机常见故障处理

计算机常见故障处理

计算机在使用了一段时间后，或多或少都会出现一些故障。总结出计算机使用和维护中常遇到的故障及简单的排除方法介绍给大家，供广大医务工作者参考。

也许有人会认为“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财”。只要根据这里的计算机故障处理方法，医务工作者将可以对简单的故障进行维修处理。

一、电源故障

电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。

故障1主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。

故障分析可能是如下原因

主机电源线掉了或没插好；

计算机专用分插座开关未切换到ON；

接入了太多的磁盘驱动器；

主机的电源（Power Supply）烧坏了；

计算机遭雷击了。

故障处理步骤

重新插好主机电源线。

检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。

关掉计算机电源，打开计算机机箱。

将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电

源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。

如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。

如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。

故障2电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，当接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏幕变白而不能正常工作。

故障分析可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。

故障处理送修或考虑换用另外一种电源。

故障3开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。

故障分析可能是硬盘或电源有故障。

故障处理步骤

更换一个硬盘后，如果故障消失，说明是硬盘的问题，请考虑换一个硬盘。计算机故障处理。

如果故障现象依旧，表明是电源的问题，很可能是因为电源负载能力太差。请更换电源。

二、主板的故障及处理

随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握简单的维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的。下面先讲解主板故障的分类、起因和故障处理。与其它部分相比，这一部分比较难一些。

(一)主板故障的分类

根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障也发生在系统上的电自检期间，一般能导致系统死机。

根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能的运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器的损坏将使整个系统瘫痪。

根据故障现象是否固定可分为稳定性和不稳定性的故障稳定性故障是由于元器件功能失效或电路断、短路引起，其故障现象稳定重复地出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而又不正常的临界状态。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。

根据影响程度的不同可分为独立性故障和相关性的故障独立性故障大多指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障则指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面的功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如，软、硬盘系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上的其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。

根据故障产生源可分为电源、总线和元件等问分的故障电源故障包括主板上+12V、+5V 及+3V电源和Power GOOd信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。

(二)引起主板故障的主要原因

人为故障带电插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。

环境不良静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。

器件质量问题由于芯片或其他器件质量不良导致的损坏。

三、主板出现故障的具体现象

主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的现象。

故障1打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这种情况通常是主板出了问题。

故障分析主板故障有下列六种可能性CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、BIOS 升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。

CPU故障新组装的计算机如果出现CPU的时钟频率设置错误，可能使CPU也无法工作，计算机当然一动也不动。

处理的方法很简单关掉电源，打开机箱，然后根据主板使用手册，重新设置正确的CPU 时钟频率即可。

如果是超频使用CPU，万一散热不良，CPU很容易过热死机，甚至烧毁CPU。因此建议不要超频。其原因在于，超频会产生大量的热能，使CPU温度升高，而引发电子迁移现象，还可能导致CPU寿命降低或系统的不稳定。而为了超频，通常都要增大电压使信号更清晰，如

此一来，产生的热能更多，很容易过热死机，甚至使CPU被烧毁。

适配卡短路正确设置时钟后，计算机还是不动，有可能是适配卡短路而造成死机；或者是安装适配卡不当，请按下列步骤来处理

(1)关掉电源，打开机箱，用毛刷清理内部灰尘。

【二】:电脑故障处理大全

一、电脑不能启动的原因

1、系统不承认硬盘

此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位臵，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持‖IDE auto detect‖的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设臵类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地质的映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位臵。

3、主引导程序引起的启动故障

硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个部件，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk。exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3。x到目前有winDOS 95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。另外，像kv300等其他工具软件也具有此功能。

4、分区表错误引导的启动故障

分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软区或光区引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重臵活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可

造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb 的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS 认为改分区不是 DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。

5、分区有效标志错误引起的硬盘故障

在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rom basic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示

为:‖missing operating system‖。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。

遭遇停电

现象显示器，主机，音箱等会在一瞬间―强行关闭‖。计算机故障处理。

现象分析这是突然―停电‖造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……

应当之策配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。

自动关机

现象电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

现象分析现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超

过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

应当之策上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从―吻到死‖的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。

系统当机

现象桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

现象分析―吻到死‖系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。

应对之策当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock 键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL 在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载―问题‖软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。

病毒发作

现象系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……

现象分析病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

应对之策道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在―吻到死‖下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

系统故障

现象进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示The disk is error等有E文提示的诸多现象。

现象分析此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

应对之策首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有―！‖号的可以查明正身再确定是否del或设臵中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C 盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

驱动丢失

现象开机时16色显示，放音频文件时显示―XXX‖设备正被占用。

现象分析排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。

应对之策重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位臵，避免和显卡产生资源冲突。

开机黑屏

现象开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。

计算机及设备维护维修管理制度

计算机及设备维护维修管理制度为加强计算机及设备得管理,提高计算机及设备得使用效益，保证办公用机与业务得正常开展，特制订本制度. 一、计算机及设备得管理职责 １、信息中心负责计算机及设备得使用、维护、维修与报废归口管理工作,并检查、督促计算机各使用科室严格按计算机操作规程使用。 2、计算机及设备各使用科室应要求使用者严格按计算机操作规程使用,并做好计算机得维护、保养工作。 3、信息中心为机关计算机及设备得维护维修责任人，各科室信息员为本所计算机及设备得维护维修责任人。 二、计算机及设备得使用规定 1、系统内各科室得计算机由使用科室负责定人定机管理，并报信息中心备案。 2、计算机操作者必须加强学习,熟悉所使用计算机及设备得操作规程与维护知识. 3、计算机开机时,应遵循电源插座、显示器、主机得顺序；每次得开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次得关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插座得顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源,以杜绝安全隐患. 4、打印设备在使用时要注意电源线与打印线就是否连

接有效,当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉,喷墨打印机有无墨水，针式打印机就是否有断针、就是否有色带。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则很容易损坏打印机。 三、计算机及设备得维护保养 1、计算机及设备要尽量放在干燥、通风得地方,计算机使用者应对计算机及设备进行日常清洁、保养，切实做好防火、防尘、防潮、防晒工作。 ２、计算机使用者在操作得过程中，须熟悉所使用计算机及设备得操作规程,掌握其工作状况，经常保持设备得整洁. 3、计算机使用者使用计算机时,应当按照规定安装正版杀毒软件，及时升级系统补丁，进行系统优化处理,并设备处于良好状态。 4、计算机使用者应经常检查计算机就是否有病毒,并采取措施进行杀毒,慎用外来得光盘、U盘，以防止病毒得入侵。 5、计算机使用者不得有意破坏计算机及设备,要节约设备得墨盒、打印纸等材料,防止浪费. 四、计算机及设备得维修管理 1、未经允许,任何人不得私自拆开计算机及附属设备、更换配置、随意搬离办公地点。检修人员拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。

办公室公用电脑的日常维护与故障处理

办公室公用电脑的日常维护与故障处理 摘要：随着计算机应用的普及，使得日常办公对电脑的依赖性日益增大，电脑成为了日常办公的必备工具，与信息沟通互联和获取和发布的重要载体。依托电脑办公的目标是高效办公，而高频率使用电脑所带来的问题是常常出现的电脑故障；文章依据日常办公电脑维护经验，列举了一些办公室公用电脑使用中出现的典型问题，并提供了一些应对办法，希望能够帮助大家解决可能会面临的电脑故障。 关键字：公用电脑；电脑维护；故障处理 通常情况下，办公室公用电脑主要用共享、打印、下载资料等工作，使用人员不固定，且使用频繁，电脑配置相对偏旧、偏差，使用时间长，加之使用人员的保护意识弱，从而使得电脑无法启动、系统中毒、数据丢失、文件损坏、系统瘫痪、蓝屏、黑屏、运行速度慢、磁盘爆满等现象时有发生，而对产生的问题却无法解决。减少故障的办法就是做好日常的维护工作，这对于提高办公效率与提高计算机的运行速度都非常重要。 一、常见故障分析与处理 常见故障包括两大类：硬件系统故障和软件系统故障，对于专业维修人员来说，大都是采用先硬后软的方法来检测，而对于新手来说，一般采用先软后硬的方法，这种方法是指重装电脑系统后，如果故障排除，则为软件故障，若没有解决，则为硬件故障，但尽量不重装系统，因为这样会大量损坏硬盘的使用寿命。下面列举一些办公室公用电脑使用中出现的典型故障： （一）开机无显示 首先确认显示器、连接线等接口是否正常，然后再判断其它原因。导致开机无显示的原因通常有：显示器坏了、内存条接触不良、主板故障等，在诊断过程中需要逐步排查，再进行故障处理。 （二）主机开机按键接触不良 由于使用频率较高，导致电脑主机的开机键接触不良，可以采用更换或者替换的方法来解决。用替换的方式来解决开关接触不良的方法：也就是说用重启键的插线来代替开关机键的插线，具体的方法如下： 关闭电源打开主机箱，将开关键的插针线POWERSW（电源开关）和重启键的RESET SW (重启开关)插针线更换一下，这样就甩掉了开关键，而用重启键来代替开关键，这样就可以正常开机了。没有重启键可以用ctrl+alt+del键还代替重启键，就OK了。

计算机及网络系统故障预防与处理操作规程

XXXX药业有限公司计算机系统管理制度 1目的：规范计算机及网络故障预防与处理操作，保证公司网络安全使 用和正常运行。 2 范围：本程序适用于公司内部网络及互联网站的故障预防及处理。 3 责任： 3.1 行政管理中心主任负责公司计算及网络故障预防与处理的指导与检查工作。 3.2 网络工程师负责公司计算及网络的日常检查、维护与故障处理。 4 内容： 4.1日常检查 4.1.1检查内容包括网络服务器、交换机、路由器、线路、光纤模块、ADSL MODEM、UPS、分体式空调等所有机房设备及托管服务器。 4.1.2处理内容包括断电、死机、硬件损坏、软件错误、故障预警、感染病毒、黑客攻击、外部网络断路或堵塞。 4.1.3正常工作时间，人员对机房设备及托管服务器进行检查，发现故障，应立即检修，严重故障须及时告知信息中心主任，检修后应填写检修记录。 4.2日常维护 4.2.1人员每天查看瑞星、赛门铁克、微软中国网站，及时获取病毒、漏洞相关信息，并及时下载最新病毒代码，对病毒防护软件升级；下载微软补丁，修补系统漏洞。 4.2.2人员发现重大病毒及漏洞，应在30分钟内以电子邮件的方式通知公司

计算机及网络系统故障预防与处理操作规程第2 页共2 页 所有员工，并在一个工作日内告知处理方法。 4.2.3每周五下班后，对UPS不间断电源作交、直流供电切换试验，保证UPS保持能在停电时迅速切换到由电池直流供电。 4.3值班安排 4.3.1信息中心正常工作时间每天应保证一人在公司总部留守，监察网络及托管服务器运行状况。 4.3.2信息中心节假日应保证至少有一人留守，手机24小时开机，接到网络故障申诉应于60分钟内赶到机房或与托管商联系维修。 4.4 应急处理 4.4.1因机房网络服务器、交换机、路由器、线路、光纤转换器、ADSL MODEM、UPS、分体式空调等所有机房设备原因而引发的网络故障，如断电、死机、软件错误、感染病毒、黑客攻击等可维护内容，处理及恢复时间不超过30分钟。如因外部网络断路或堵塞、大规模的病毒或黑客行为等不可控原因引发的故障，应在30分钟内与相关单位、部门取得联系并尽早获取解决方案，或约请专业公司给予解决。 4.4.2对发现病毒感染严重的计算机应果断采取断网隔离措施，以防止病毒扩散。 4.4.3如病毒已经大面积感染，应及时切断与互联网的连接，全部清除病毒后再予接通互联网。 4.4.4操作系统出现安全漏洞应立即到微软网站下载相关安全补丁并予以安装。 4.4.5发现病毒应及时清查来源，并以最快捷的方式通知来源用户，如为内部用户应及时前往进行处理；如为外部用户，应通知该用户，并告知处理方法。 4.4.6已安装一键还原精灵软件的计算机，应告知使用人重新启动电脑如何操作以清除病毒。

计算机病毒防治管理办法(公安部令第51号)

计算机病毒防治管理办法（公安部令第51号） 《计算机病毒防治管理办法》已经2000年3月30日公安部部长办公会议通过，现予发布施行。 公安部部长贾春旺 二○○○年四月二十六日 第一条为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的应用与发展，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，制定本办法。 第二条本办法所称的计算机病毒，是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 第三条中华人民共和国境内的计算机信息系统以及未联网计算机的计算机病毒防治管理工作，适用本办法。 第四条公安部公共信息网络安全监察部门主管全国的计算机病毒防治管理工作。 地方各级公安机关具体负责本行政区域内的计算机病毒防治管理工作。 第五条任何单位和个人不得制作计算机病毒。 第六条任何单位和个人不得有下列传播计算机病毒的行为： （一）故意输入计算机病毒，危害计算机信息系统安全； （二）向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体； （三）销售、出租、附赠含有计算机病毒的媒体； （四）其他传播计算机病毒的行为。 第七条任何单位和个人不得向社会发布虚假的计算机病毒疫情。 第八条从事计算机病毒防治产品生产的单位，应当及时向公安部公共信息网络安全监察部门批准的计算机病毒防治产品检测机构提交病毒样本。 第九条计算机病毒防治产品检测机构应当对提交的病毒样本及时进行分析、确认，并将确认结果上报公安部公共信息网络安全监察部门。 第十条对计算机病毒的认定工作，由公安部公共信息网络安全监察部门批准的机构承担。第十一条计算机信息系统的使用单位在计算机病毒防治工作中应当履行下列职责： （一）建立本单位的计算机病毒防治管理制度； （二）采取计算机病毒安全技术防治措施； （三）对本单位计算机信息系统使用人员进行计算机病毒防治教育和培训； （四）及时检测、清除计算机信息系统中的计算机病毒，并备有检测、清除的记录；（五）使用具有计算机信息系统安全专用产品销售许可证的计算机病毒防治产品； （六）对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪、程序和数据严重破坏等重大事故及时向公安机关报告，并保护现场。 第十二条任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备时，应当进行计算机病毒检测。 第十三条任何单位和个人销售、附赠的计算机病毒防治产品，应当具有计算机信息系统安全专用产品销售许可证，并贴有“销售许可”标记。 第十四条从事计算机设备或者媒体生产、销售、出租、维修行业的单位和个人，应当对计算机设备或者媒体进行计算机病毒检测、清除工作，并备有检测、清除的记录。 第十五条任何单位和个人应当接受公安机关对计算机病毒防治工作的监督、检查和指导。第十六条在非经营活动中有违反本办法第五条、第六条第二、三、四项规定行为之一的，由公安机关处以一千元以下罚款。 在经营活动中有违反本办法第五条、第六条第二、三、四项规定行为之一，没有违法所得的，

计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 则 第1条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第2 条 相关定义： 外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示 器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时， 应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁 止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期 打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机 关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分 开。 第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。

（申请使用人员除外） 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。 第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。 第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。

台式电脑的常见故障及处理方法

台式电脑的常见故障及处理方法

一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出“嚓嚓”的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：出现时钟变慢的情况，大多数是主板上CMOS电池电量不足造成的。如果换电池

计算机系统故障分析与处理 (2)

计算机网络故障诊断和排除方法 摘要：随着计算机控制系统广泛、深入地渗透到人们的生活中，因其可靠性题 而潜在的巨大危害日益凸显。因此，设计具有高可靠性能的计算机控制系统成为必然。目前，针对复杂环境中计算机控制系统的可靠性研究设计已经获得了某些研究成果，且其具有广泛的应用前景。本文就提高计算机控制系统可靠性理论进行了分析，阐述了一些通用的可靠性设计方法。 一、计算机网络故障的主要分类 1.计算机网络软件故障简要分析 计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且判断起来难度较大。其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：①网络卡的驱动程序问题;②网络协议的约定问题;③网络IP地址的预留与分配的问题; ④路由器的内部编码程序配置问题;⑤网络下载速度过慢问题;⑥网络连接不正常，出现断网的问题。对于这些故障，由于都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。 2.计算机网络硬件故障简要分析 对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：①网络设备连接错误或者非正常连接;②未安装上网卡，或者上网卡安装错误;③网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象;④网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象;⑤CPU的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成CPU或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。 二、计算机网络故障诊断步骤 计算机网络故障诊断是从分析故障现象和原因出发的，用诊断工具初步诊断获得故障信息，确定发生故障的根源，并结合网络原理、网络配置和网络运行的知

计算机系统安全规范

计算机系统安全规范 (草案) 一、引言 1．1 目的 随着计算机应用的广泛普及，计算机安全已成为衡量计算机系统性能的一个重要指标。 计算机系统安全包含两部分内容，一是保证系统正常运行，避免各种非故意的错误与损坏；二是防止系统及数据被非法利用或破坏。两者虽有很大不同，但又相互联系，无论从管理上还是从技术上都难以截然分开，因此，计算机系统安全是一个综合性的系统工程。 本规范对涉及计算机系统安、全的各主要环节做了具体的说明，以便计算机系统的设计、安装、运行及监察部门有一个衡量系统安全的依据。 1．2 范围 本规范是一份指导性文件，适用于国家各部门的计算机系统。 在弓I用本规范时，要根据各单位的实际情况，选择适当的范围，不强求全面采用。 二、安全组织与管理 2．1安全机构 2．1．1单位最高领导必须主管计算机安全工作。 2．1．2建立安全组织： 2．1．2．1安全组织由单位主要领导人领导，不能隶属于计算机运行或应用部门。 2．1．2．2安全组织由管理、系统分析、软件、硬件、保卫、审计、人事、通信等有关方面人员组成。 2．1．2．3安全负责人负责安全组织的具体工作。

2．1．2．4安全组织的任务是根据本单位的实际情况定期做风险分析，提出相应的对策并监督实施。 2．1．3安全负责人制： 2．1．3． I确定安全负责人对本单位的计算机安全负全部责任。 2．1．3．2只有安全负责人或其指定的专人才有权存取和修改系统授权表及系统特权口令。 2．1．3．3安全负责人要审阅每天的违章报告，控制台操作记录、系统日志、系统报警记录、系统活动统计、警卫报告、加班报表及其他与安全有关的材料。 2．1．3．4安全负责人负责制定安全培训计划。 2．1．3．5若终端分布在不同地点，则各地都应有地区安全负责人，可设专职，也可以兼任，并接受中心安全负责人的领导。 2．1．3．6各部门发现违章行为，应向中心安全负责人报告，系统中发现违章行为要通知各地有关安全负责人。 2．1．4计算机系统的建设应与计算机安全工作同步进行。 2．2人事管理 2．2．1人员审查：必须根据计算机系统所定的密级确定审查标准。如：处理机要信息的系统，接触系统的所有工作人员必须按机要人员的标准进行审查。 2．2．2关键岗位的人选。如：系统分析员，不仅要有严格的政审，还要考虑其现实表现、工作态度、道德修养和业务能力等方面。尽可能保证这部分人员安全可靠。 2．2．3所有工作人员除进行业务培训外，还必须进行相应的计算机安全课程培训，才能进入系统工作。 2．2．4人事部门应定期对系统所有工作人员从政治思想、业务水平、工作表现等方面进行考核，对不适于接触信息系统的人员要适时调离。 2．2．5对调离人员，特别是在不情愿的情况下被调走的人员，必须认真办理手续。除人事手续外，必须进行调离谈话，申明其调离后的保密义务，收回所有钥匙及证件，退还全部技术手册及有关材料。系统必须更换口令和机要锁。在调离决定通知本人的同时，必须立即进行上述工作，不得拖延。 2. 3安全管理

计算机病毒防治管理办法

计算机病毒防治管理办法 1目的 本文件规范了DXC计算机病毒防治管理的操作规范和管理要求，旨在保护计算机信息系统安全，保障各项业务和经营、管理工作正常开展。 2适用范围 本文件适用于DXC对计算机病毒的防治管理工作。 3定义、缩写与分类 3.1定义 1）计算机病毒：是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 2）防病毒工具：是指为防止病毒的入侵和危害而使用的软硬件工具，包括企业版防病毒服务器、客户端及各种组件、各类网关型防病毒软件、硬件防火墙、单机版防病毒软件、病毒专杀工具和与防病毒有关的系统补丁等。 3.2缩写 无 3.3分类 1）按寄生方式病毒分为：引导型病毒、文件型病毒和复合型病毒。 2）按破坏性分为：良性病毒和恶性病毒。

4职责与权限 5原则与基本规定 5.1原则 计算机病毒防治遵循“预防为主、防杀结合”的原则。 5.2基本规定 1)任何部门和个人不得制作计算机病毒。 2)任何部门和个人不得有下列传播计算机病毒的行为： a)故意输入计算机病毒，危害计算机信息系统安全；

b)向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体； c)销售、出租、附赠含有计算机病毒的媒体； d)其他传播计算机病毒的行为。 3)任何部门和个人不得发布虚假的计算机病毒疫情。 4）所有计算机设备应经信息科技部同意后接入相应的内部工作网或互联网，严禁私自接入。 5）内部工作网与互联网应进行物理隔绝。 6）所有工作用机必须由信息科技部门统一管理，部署安装指定的正版防病毒软件，及时更新病毒库，对于未安装防病毒软件或安装其他防病毒软件而造成不良后果的，追究相关人员的责任。 7）所有员工在使用介质交换信息时，应认真进行病毒预检测。 8）未经信息科技部同意，严禁擅自在工作用机上从互联网下载、安装、使用各类文件或程序，对由此引起的计算机病毒感染，追究相关人员的责任。经同意下载的软件，使用前需认真进行杀毒。 9）禁止将与工作无关的数据存放在工作用机上，禁止在工作用机上进行与工作无关的计算机操作。 10）计算机使用人员应做好重要数据、文档的备份，防止因病毒或其他因素造成系统无法恢复而导致重要数据、文档的丢失。 11）对因计算机病毒引起的信息系统瘫痪、程序和数据严重破坏等重大事故，应及时向信息科技部报告、并保护现场，以便采取相应的措施。

计算机及设备维护维修管理制度

计算机及设备维护维修管理制度 为加强计算机及设备的管理，提高计算机及设备的使用效益，保证办公用机和业务的正常开展，特制订本制度。 一、计算机及设备的管理职责 1.信息中心负责计算机及设备的使用、维护、维修和报废归口管理工作，并检查、督促计算机各使用科室严格按计算机操作规程使用。 2.计算机及设备各使用科室应要求使用者严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的维护、保养工作。 3.信息中心为机关计算机及设备的维护维修责任人，各科室信息员为本所计算机及设备的维护维修责任人。 二、计算机及设备的使用规定 1.系统内各科室的计算机由使用科室负责定人定机管理，并报信息中心备案。 2.计算机操作者必须加强学习，熟悉所使用计算机及设备的操作规程和维护知识。 3.计算机开机时，应遵循电源插座、显示器、主机的顺序；每次的开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次的关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插

座的顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源，以杜绝安全隐患。 4.打印设备在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机有无墨水，针式打印机是否有断针、是否有色带。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则很容易损坏打印机。 三、计算机及设备的维护保养 1.计算机及设备要尽量放在干燥、通风的地方，计算机使用者应对计算机及设备进行日常清洁、保养，切实做好防火、防尘、防潮、防晒工作。 2.计算机使用者在操作的过程中，须熟悉所使用计算机及设备的操作规程，掌握其工作状况，经常保持设备的整洁。 3.计算机使用者使用计算机时，应当按照规定安装正版杀毒软件，及时升级系统补丁，进行系统优化处理，并设备处于良好状态。 4.计算机使用者应经常检查计算机是否有病毒，并采取措施进行杀毒，慎用外来的光盘、U盘，以防止病毒的入侵。 5.计算机使用者不得有意破坏计算机及设备，要节约设备的墨盒、打印纸等材料，防止浪费。 四、计算机及设备的维修管理 1.未经允许，任何人不得私自拆开计算机及附属设备、

计算机系统故障分析报告与处理

课程设计报告书 设计名称：论计算机系统故障分析与处理 课程名称：计算机系统故障诊断与维护 学生姓名： 专业： 班别： 学号： 指导老师： 日期：2016 年 6 月 1 日

论计算机系统故障分析与处理 摘要：计算机发展迅速，越来越多的问题也随之而来，本文以计算机的浅层知识为框架，分析了计算机的常见故障，并介绍简单处理方法。对于计算机操作方面也做了相关的简单介绍，还有操作系统，安装软件等方面。本文对于各方面知识全部只是简单介绍，只是有一个快速了解的过程，如果要精通，还得自己下点真功夫。只有掌握硬件和软件的基本知识和技术，才能搞好计算机的维护和维修工作。 关键词：硬件、软件 一、计算机硬件组成 电脑分为台式机和笔记本，台式机由显示器，主机箱，键盘，鼠标，音箱等几部分组成。而主机箱又是由电源、主板、光驱、硬盘、软驱等组成。而主板又是由内存显卡、声卡、网卡、CPU组成。笔记本和台式机组成一样，只是笔记本是为了携带方便，把各个硬件排列的更为紧密，但整体上，相同配置的台式和笔记本，台式机的性能要优于笔记本。 下面对各硬件做简单介绍 1.显示器:电脑的主要输出设备，用电脑操作产生的文字图像等都是由显示器显示出来。 2.键盘：键盘是最常用也是最主要的输入设备，通过键盘，可以将英文字母、数字、标点符号等输入到计算机中，从而向计算机发出命令、输入数据等。 3.鼠标: 是计算机输入设备的简称，分有线和无线两种。也是计算机显示系统纵横坐标定位的指示器，因形似老鼠而得名“鼠标”（港台作滑鼠）。“鼠标”的标准称呼应该是“鼠标器”，英文名“Mous e”。鼠标的使用是为了使计算机的操作更加简便，来代替键盘那繁

系统安全管理

系统安全管理 我们知道，事故预防是事故控制的最主要的手段，也是安全管理工作的最主要的内容，而技术手段则是事故预防的最好方法。因为无论安全管理规章制度多么严格，人的安全素质多高，都不可避免地存在人失误的可能性。随着系统的复杂化、大型化，这个问题会越来越严峻，而且通过严格的管理制度束缚人的行为，也不是现代安全管理追求的目标。系统安全管理通过在系统设计阶段对系统的安全问题进行系统、全面、深入的分析和研究，并合理地采取相应措施，较好地解决了这一问题。在提高系统的安全性的同时，降低了对人的行为的约束和限制，用较低的代价取得了很好的安全效果。 一、系统安全管理的定义 系统安全由系统安全管理和系统安全工程两部分组成。 系统安全管理是确定系统安全大纲要求，保证系统安全工作项目和活动的计划、实施与完成与整个项目的要求相一致的一门管理学科。 任何管理工作，都是由计划、组织、协调、控制四大部分工作组成。而系统安全管理，实际上就是对产品全寿命周期的安全问题的计划、组织、协调与管理。也就是说，通过管理的手段，合理选择危险控制方法，合理分配危险风险到产品寿命周期的各个阶段，使产品在满足性能、成本、时间等约束条件的前提下，取得最佳的安全性。因而我们可以说，系统安全管理是产品或系统寿命周期工程管理的组成部分，其主要任务是在寿命周期内规划、组织、协调和控制应进行的

全部系统安全工作。系统安全管理的核心是建立并实施系统安全大纲。 二、系统安全管理与系统安全工程 系统安全工程则是应用科学和工程的原理、准则和技术，识别和消除危险，以减少有关风险所需的专门业务知识和技能的一门工程学科。 从系统安全工程和系统安全管理各自的定义，我们可以看出，系统安全工程与系统安全管理是系统安全的两个组成部分。它们一个是工程学科，一个是管理学科，两者相辅相成；前者为后者提供各类危险分析、风险评价的理论与方法及消除或减少风险的专门知识和技能，而后者则选择合适的危险分析与风险评价的方法，确定分析的对象和分析深入的程度，并根据前者分析评价的结果做出决策，要求后者对危险进行相应的消除或控制。因而要想使系统达到全寿命周期最佳的安全性，二者缺一不可，而且还应有机地结合在一起。 三、全寿命周期各阶段的系统安全工作 无论是产品还是工程项目，全寿命周期总的系统安全目标都是一致的。但是在寿命周期的各个阶段，其具体的系统安全工作还是各有不同。深入地了解这一点，对于搞好系统安全管理工作还是十分有必要的，特别在产品研制过程中更是如此。 1.技术指标论证阶段 技术指标论证阶段的大部分工作集中在设计方案的评价。在评价每个备选的设计方案时，系统安全是一个很重要的因素。在该阶段，

计算机病毒防治管理制度实用版

YF-ED-J6430 可按资料类型定义编号 计算机病毒防治管理制度 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

计算机病毒防治管理制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 第一条为加强计算机的安全监察工作，预防和控制计算机病毒，保障计算机系统的正常运行，根据国家有关规定，结合实际情况，制定本制度。 第二条凡在本网站所辖计算机进行操作、运行、管理、维护、使用计算机系统以及购置、维修计算机及其软件的部门，必须遵守本办法。 第三条本办法所称计算机病毒，是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机系统功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我

复制的一组计算机指令或者程序代码。 第四条任何工作人员不得制作和传播计算机病毒。 第五条任何工作人员不得有下列传播计算机病毒的行为： 一、故意输入计算机病毒，危害计算机信息系统安全。 二、向计算机应用部门提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。 三、购置和使用含有计算机病毒的媒体。 第六条预防和控制计算机病毒的安全管理工作，由计算机信息安全管理小组统一领导，信息中心负责实施。其主要职责是： 一、制定计算机病毒防治管理制度和技术规程，并检查执行情况；

企业计算机设备维护管理系统

企业计算机设备维护管理系统实现的一种尝试 现代企业中的信息技术(IT)部门就对企业内部的计算机使用进行管理维护时假如没有行之有效的维护流程，就难免沦为救火队员．而且还会被用户抱怨。该文所描述的在线计算机设备维护管理系统，解决了计算机设备的管理及维护流程标准化问题，并且完善了设备维护记录．使任何一次的设备维护都可以方便快捷地进行查询，同时实现了用户满意度的在线统计。受到了使用单位的好评。 1背景 现代企业大量使用计算机设备来处理日常工作，大大提高了工作效率。然而，由于计算机的使用者并不都是计算机维护的专门人员，因此在日常计算机设备使用的过程中难免会产生大量的问题。企业中的信息技术(IT)部门就需要对企业内部的计算机使用进行管理．并且对使用中所出现的问题进行维护。因此假如没有一个行之有效的管理及维护流程，信息技术人员就难免沦为救火队员。而且还费力不讨好，被用户抱怨。 本文针对以上问题开发出了一套行之有效的在线计算机设备维护管理系统并投入使用。锯决了计算机设备的管理及维护流程标准化问题，并且完善了设备维护记录，使任何一次的设备维护都可以方便快捷地进行查询，同时实现了用户满意度的在线统计，受到了使用单位的好评。 2系统方案 2．1系统结构选择 2．1．1 C/S结构 C/S(客户端，服务器模式)结构的应用由两部分组成，即客户应用程序和数据库服务器程序。运行数据库服务器程序的机器，也称为应用服务器。客户应用程序运行在用户电脑上，当需要对数据库中的数据进行任何操作时，客户程序就自动地寻找服务器程序，并向其发出请求，服务器程序根据预定的规则做出应答，送回结果。 C/S结构的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。由于客户端需要安装专用的客户端软件，并且任何一台客户端电脑出问题，都需要进行维护，因此代价较高，效率偏低。 2．1．2B/S结构 B/S(浏览器/服务器模式)结构是指客户端的浏览器通过URL访问WEB服务器，WEB 服务器请求数据库服务器，并将获得的结果以HTML形式返回客户端浏览器。它由浏览器、WEB服务器、应用服务器和数据库服务器组成。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理。B/S模式突破了传统的文件共享及C/S模式的限制。实现了更大程度的信息共享，所有用户只要通过浏览器即可访问数据库。

计算机网络常见故障及解决方案

一、计算机网络常见故障及解决方案 1 无法连接上网的故障 解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络 解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE默认的搜索引擎被篡改 在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。 解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 4 上网速度慢 解决方案：

计算机化系统安全管理规程

1.目的：用于规范本公司计算机化系统的用户权限管理及维护检查要求，确保计算机化系统满足GMP及安全运行要求。 2.范围：本规程适用于生产设备、公用系统、检验/分析仪器、计量/称量仪器等所需的计算机化系统的安全管理。 3.职责： 3.1技术人员：负责本规程中用户权限管理及维护检查的正确执行。 3.2使用部门：负责本规程中用户权限管理的正确执行。 3.3质量保证部：监督本规程的正确实施，确保计算机化系统的安全管理符合本规程的要求。 4.内容 4.1用户权限管理 计算机化系统用户权限的定义 4.2各级用户权限对相应人员能力的要求 4.2.1操作人员：熟知SOP，熟练操作系统；知晓系统各参数的定义及范围；了解系统配置数据的定义。 4.2.2技术人员：熟知SOP，熟练操作系统；熟知系统各参数的定义及范围、设置方法；

熟知系统配置数据的定义、设置方法；能够处理系统常见故障。 4.2.3管理人员：知晓系统各参数的定义及范围；知晓系统配置数据的定义；熟知用户权限设置的方法。 4.3用户权限的申请 4.3.1新员工到岗或员工转岗，根据用人部门工作安排，员工如需使用计算机化系统，由员工本人提出申请，填写《计算机化系统用户权限申请表》，经用人部门负责人审核，质量管理部主任批准后，将申请表交至技术人员处。 4.3.2技术人员根据申请表的内容，在相应的计算机化系统中完成员工用户名、用户密码、用户权限的设置。完成设置后，由用户权限申请人进行复核。复核完成后，由技术人员更新《计算机化系统用户登记表》。并将《计算机化系统用户权限申请表》，《计算机化系统用户登记表》交至工程部负责人，对用户权限申请进行确认。如有必要，应进入计算机化系统进行确认。 4.3.3用户权限的变更 4.3.3.1员工因工作需要，需变更计算机化系统用户权限，由员工本人提出变更申请，填写《计算机化系统用户权限变更表》，经用人部门负责人审核,质量管理部主任批准后，将申请表交至技术人员处。 4.3.3.2技术人员根据变更表的内容，在相应的计算机化系统中完成员工用户权限的设置。完成设置后，由申请人进行复核。复核完成后，由技术人员更新《计算机化系统用户登记表》，并将《计算机化系统用户权限变更表》、《计算机化系统用户登记表》交至工程部部经理，对用户权限变更进行确认。如有必要，应进入计算机化系统进行确认。 4.3.5用户注销 4.3. 5.1员工转岗或离职，需将其用户名在计算机化系统中注销。由员工本人提出注销申请，填写《计算机化系统用户注销申请表》，经用人部门负责人审核，质量管理部主任批准后，将申请表交至技术人员处。 4.3. 5.2技术人员根据注销申请表的内容，在相应的计算机化系统中完成员工用户名的注销。完成注销后，由申请人进行复核。复核完成后，由技术人员更新《计算机化系统用户登记表》。 4.3. 5.3技术人员将《计算机化系统用户注销申请表》、《计算机化系统用户登记表》交至工程部经理，对用户注销进行确认。如有必要，应进入计算机化系统进行确认。 4.4《计算机化系统用户登记表》的初始建立

计算机病毒防治管理办法

第51号令--《计算机病毒防治管理办法》（20000426） 2001-11-25 23:08:37

（2000年3月30日公安部部长办公会议通过
2000年4月26日发布施行）

第一条为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的应用与发展，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，制定本办法。
第二条本办法所称的计算机病毒，是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
第三条中华人民共和国境内的计算机信息系统以及未联网计算机的计算机病毒防治管理工作，适用本办法。
第四条公安部公共信息网络安全监察部门主管全国的计算机病毒防治管理工作。
地方各级公安机关具体负责本行政区域内的计算机病毒防治管理工作。
第五条任何单位和个人不得制作计算机病毒。
第六条任何单位和个人不得有下列传播计算机病毒的行

为：
（一）故意输入计算机病毒，危害计算机信息系统安全；
（二）向他人提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体；
（三）销售、出租、附赠含有计算机病毒的媒体；
（四）其他传播计算机病毒的行为。
第七条任何单位和个人不得向社会发布虚假的计算机病毒疫情。
第八条从事计算机病毒防治产品生产的单位，应当及时向公安部公共信息网络安全监察部门批准的计算机病毒防治产品检测机构提交病毒样本。
第九条计算机病毒防治产品检测机构应当对提交的病毒样本及时进行分析、确认，并将确认结果上报公安部公共信息网络安全监察部门。
第十条对计算机病毒的认定工作，由公安部公共信息网络安全监察部门批准的机构承担。
第十一条计算机信息系统的使用单位在计算机病毒防治工作中应当履行下列职责：
（一）建立本单位的计算机病毒防治管理制度；
（二）采取计算机病毒安全技术防治措施；
（三）对本单位计算机信息系统使用人员进行计算机病毒防治教育和培训；
（四）及时检测、清除计算机信息系统中的计算机病毒，并备有检测、清除的记录；
（五）使用具有计算机信息系统安全专用产品销售许可证的计算机病毒防治产品；
（六）对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪、程序和数据严重破坏等重大事故及时向公安机关报告，并保护现场。

计算机及设备维修管理制度

计算机及设备维修管理制度为提高各级行计算机、多媒体设备的使用效益，保证办公用机、生产系统的正常开展，特别制订本制度。本制度适用于市分行机关多媒体设备，各处室及中心机房的计算机设备等维修管理。 一、责任人的界定： 1、机关的多媒体设备的责任人为信息技术部； 2、各处室及行长办公室的计算机设备责任人为其使用人。 二、计算机维修流程及管理方案 1、当设备发生故障时，责任人应及时填写计算机故障维修表，由信息技术部进行电脑故障鉴定，并根据计算机故障发生部位由电教教师维修还是送到专业维修点维修。鉴定时，应尽量查明故障原因，并认真填写维修表。 2、故障原因包括： ①、因非人为不可抗力造成的故障包括地震、突然停电、 雷击等自然现象。 ②、因硬件设备自然老化造成的硬件故障； ③、因软件自身漏洞且目前又无补丁造成的软件故障； ④、因违规操作造成的故障或硬件故障； ⑤、因未安装安全工具或未及时打补丁造成的故障； ⑥、因擅自非法安装软件操作造成的故障或硬件故障； ⑦、因浏览与工作无关网页造成的故障； ⑧、其他因素造成的故障或硬件故障。 其中，前三种原因责任人无责任。其他原因，责任人根据其造成的损失情况必须承担相应的责任。对于屡教不改者，将取消使用设备的资格，对由此造成的一切后果，由责任人一人承担全部责任。 3、信息设备上使用系统和软件不能随意改动甚至删除，也不能随意安装其他任何软件，特别是不能安装游戏软件。如因工作确需个别安装某种软件，需先经过信息技术部确认。否则，出现故障计算机维修费由责任人自己承担。

4、计算机相关责任人应及时对操作系统进行升级或打补丁，并且使用杀毒软件及防火墙，若因此问题造成的任何问题由责任人自己承担。 5、若由于浏览不知名网站或带病毒网站造成的计算机故障，或散播病毒，将对其责任人立即实行不限期封网，直至问题解决。