沃尔玛,内外部环境,优劣势,战略分析(英文版)

Student ID No: ________121509_____Min Jie________

Pages: 32

Questions: 1

UNIVERSITY OF TASMANIA

TAKE-HOME EXAMINATION

Semester 5, 2011

BMA302 Strategic Management (SOU)

Examiner: Dr Dallas Hanson

Time Allowed: TWO (2) days

ENVIRONMENTAL ANALYSIS

Introduction

Wal-Mart is a tycoon in retailing industry with totally 6782 stores scattered in 13 countries such as America, Mexico, Canada, China, Japan, and Brazil, ect. Corporation launch the position in low price as the catchword: to save people money so they can live better. In order to improve the lives of everyday people by making everyday thing more affordable, Wal-Mart highlights cost efficient supply chain and economies of scale to achieve lowest cost and productivity.

The mission of Wal-Mart is to offer affordable commodities to the general public and update information system in supply chain. In three segments, company continue to set differentiation strategy and superior service to appeal customers. Nevertheless, company would stress staff concern in healthcare and payment. In vision, Wal-Mart has a lofty aspiration in global expansion and another level of publicity.

External

General environment

Demographic

An aging population represent an upward trend as the global population size is getting bigger. In US, it is estimated that the number of those aged 65 and up will boost to 86.7 million by 2050. The wonderful life of residents in developed nation brings about longer expectancy and lower baby rates. Since crowds of foreign immigrant pour in American labour market, ethnic and gender diversity increasingly apparent in US where the proportion of whites’ workforce seems descend and female labour over the age of 16 has increased. As to income distribution, there exists gulf between rich and poor resulting from returns to education.

Economic

Owning to the financial crisis in 2008, world trade was hit hard and it fell in pessimistic market environment. Furthermore, the GDP growth in lots of nations is slowing down, which poses a threat to the retailing industry. The majority of the retailers facing the common sales difficult position were at stake in retailing business.

Political

According to California labour law, it is compulsory for enterprise to provide meal and rest to employee. Second, it appears to great concentration on discrimination against women in promotion, pay, training, and job assignments.

Socio-cultural

The governments in many developed countries stress on health care, anti-monopoly trade, the environmental conservation, discrimination, reasonable worker pay and general anti-corporate sentiment. Any action breaking antitrust laws and handling hazardous waste to reduce the cost of treatment would be punished. Additionally, the diversification in gender and culture would restructure the international division of manpower.

Technological

In order to achieve cost-efficiency and tracking real time information en-route, RFID has been widely utilized in optimizing the retailing supply chain. Another burgeoning application is internet by which increasingly people around world could absorb fresh news and make purchase without boundaries. Electronic commerce would lead to a new round of explosion in retailing market.

Global

In line with globalisation trend, trade barriers continue to come down. The development of information technology appears immense potential that expand market and offer excellent labour, capital, goods and service. Simultaneously, bilateral and multilateral free trade agreements are continuing to shape markets.

Industry environment

The retailing industry operates as a superstore offline and online, which offering wide variety goods and service to the public at a reasonable price. Thousands of merchandises in retailing range over electronics, daily necessaries, food, and healthcare and so on. It is a mature industry where many competing retailers fight for more market share such as Target, Costco and Kroger.

Threat of new entrants

In spite of low switching cost for customer to buy merchandise from new entrants in retailing industry, existing retailers have established enormous economy of scale and strong distribution

channel to realise firm s’ flexibility and efficiency. For those new entrants without profound resource and capital, it is impossible to entry this area and have a place.

Bargaining power of suppliers

The bargaining power of suppliers seems quite weak due to retailing supplier and manufacturers features large quantity with similar goods, low switching costs and multifarious substitute products. Above all, these suppliers have to meet retailing tycoon halfway for big demand and large share of business so that they transformed to specialized suppliers serving for the giant invisibly.

Bargaining power of buyers

In the retailing industry, consumer plays an irreplaceable role since people buy daily necessaries, food and other consumables regularly and their purchases consist of the seller’s revenues. And they can easily switch to another competitor stores as long as there is little differentiation in goods and service.

Threat of substitutes

Retailing superstores selling thousands products have enormous substitutes in type of niche industry or franchise store. A further subdivision on goods and service presents a strong threat to current retailing industry.

Intensity of rivalry

As there exists several comparable competitors plus other numerous niche competitors in this retailing industry with a moderate growth, it forms a relatively intensify competition. Obviously, retailing corporations attempting to maximise productive capacity and reduce inventories are lack of differentiation in commodities so that they rely on cutting price to attract customers. Thus, the switching costs become lower and give rise to competition.

Competitor environment

For Wal-Mart, the most competitive corporation includes Target, Costco, Kroger, Carrefour and Tesco. All of the rival attempt to expand their market share and boost sales profit. Target launches the position as upscale, fashion-forward appeal, which provides high-quality merchandise

at attractive prices. Costco features a limited number of commodities sold in high volumes, low costs via discounts and a no-frills approach. Kroger is one of the nation’s largest retailers containing 11 brands. Tesco has an object of stretching to the West Coast of the USA, emphasising convenience and competes primarily in groceries. Carrefour acting as the second-largest retailer after Wal-Mart embraces an international ambition and it focuses on hypermarkets. In addition, other niche competitors such as Safeway or Best Buy also compete with Wal-Mart launching low price position plus environmental attention. Now Wal-Mart reset strategy to improve products, logistic efficiency to attract more customers. So the retailing market is intensely competitive.

Summary

In this case, set in the unenthusiastic global economy, the retailing industry is full of fierce rivalry and forms high barriers to competitors. Despite there are so many issues about labour force waiting for the solution, opportunity in technology and global market has the great potential.

Internal

Resources

Tangible

As the dominant in retailing, Wal-Mart represents a healthy and profitable financial position. In 2007, net income ascended to $ 11.7 billion and total assets reach $151billion. Concurrent with the increase in assets, corporation liabilities have grown to $89.6 billion and total shareholder equity rose to $61.8 billion. Wal-Mart combines low-cost procurement tactics, leading-edge information systems and rocket-science logistics. In physical resource, corporation possesses 2257 Supercentres, 1047 Discount Stores, 112 Neighbourhood Market, 579 Sam’s Club and 2760 International through Distribution Centres improving merchandise delivery. In technology, it utilizes Retail Link, Internet-based Transportation Link system, satellite-based tracking technology, Texlon bar-code and RFID-based system to accelerate goods distribution and track real time information en-route.

Intangible

In human resource, Wal-Mart’s technological supply-chain depends on the assistance of 1.8 million associates who are overworked due to understaffing issues. Company has found groups of technical experts in Global Procurement. And corporation owns capable senior officers and powerful board of directors. In reputation, most consumers are in favour of its various products and good discount. Plus, suppliers consider Wal-Mart as tycoon so that Wal-Mart in dominant position with huge requirment can benefit greatly at lower wholesale price.

Capabilities& Core Competencies

In capability, Wal-Mart boasts large economies of scale equipped with Distribution Centres covering domestic and overseas market, extensive distribution channel including online, predominance in

front of 61000 suppliers, and quick information gather in packaging and transportation from

supply-chain technology innovation. Corporation offers customer wide range of items at affordable price with daily discount by dominant bargain power in cutting cost of wholesale purchase. Among these remarkable capabilities, the cost efficient supply chain with advanced innovate system is the core competitive advantage, which help to logistics integration and speed up distribution efficiency. In addition, powerful economies of scale and initiative in procurement are another core competency that contributes to profitability and organization flexibility.

Value Chain

In primary activities, Wal-Mart’s inbound and outbound logistics present superior performance. Inbound, company has established perfect inventory control and global Distribution Centres reinforcing delivery efficiency. Outbound, supply chain has been equipped with Internet-based Transportation Link system, satellite-based tracking technology, Texlon and RFID system, which contribute to cost efficiency and productivity. Plus, affordable price position and idea of EDLP containing frequent discount makes superior marketing and sales.

In support activities, Wal-Mart has found Global Procurement expert in category purchase dynamic to serve its three segments store including Wal-Mart Stores, Sam’s Club and Wal-Mart international. As a retailing giant, 61000 suppliers with low bargaining power have to be obedient to Wal-Mart’s delivery schedules, product specification and favourable price. Technological development turns equivalent since company start to pay more attention to environmental products. In HR management, employees are overworked and unsatisfied with healthcare, salary and promotion, which have hidden defect in personnel allocation. It is worth mentioning that finance statements perform well and global expansion plan of Wal-Mart International has potential.

Summary

Based on all the analysis from Wal-Mart’s departments, the competitive advantage comprises of economies of scale with price advantage, cost efficiency supply chain and information system, which boost Wal-Mart’s growth and globalization.

SWOT

Strength

First, in the field of technology, RFID, technology like satellite tracking system, Retail Link, Internet-based transportation link system, Texlon barcode, Internet business and RFID play significant roles in supply chain for they collects numerous information to accelerate distribution speed.

Secondly, economy of scale established in the Wal-Mart makes the publicity of Wal-Mart be spread easily and increase the revenue.

Additionally, diverse products and service provided by them attracts increasingly more

middle-income shippers which are always in promotion with discount such as EDLP. The third advantage of Wal-Mart is the dominant control over suppliers who always have no opportunity to negotiate with Wal-Mart due to massive sales volume of Wal-Mart, which ensure Wal-Mart to purchase the products in lower expense.

Weakness

Firstly, employees treat customer worse because of their unpleasant mood which comes from overworking due to the understaffing, besides low wage, no meal, insufficient care and rest. As a result, Wal-Mart is indirectly losing customers.

Secondly, the merchandise of Wal-Mart is largely identical with minor distinction despite of vast varieties, which cannot truly retain customers for they are easy to switch to their components. Therefore, Wal-Mart will be in weak position.

Opportunity

Firstly, increasingly more people are aware of the convenience of Internet which is applied in communication, searching information and shopping. Then, the sales amount and profit of Wal-Mart are rising with the assistance of electronic commerce and it enables more people to realize their brand at the same time, which set up potential relationship with new customers.

Next, it is good news for retailing industry that the global economy is recovering from the Crisis. Strong spending power aboard seems more profitable and potential for Wal-Mart’s future global sales.

Finally, the globalization brings Wal-Mart benefits in two aspects. First, such trend offer a chance for Wal-Mart to gain more overseas cooperation, talents, cheap labor, capital raising, which ensure company a more promising prospect. Second, globalization tendency spur the company to launch more expansion in foreign countries while it is difficult to expand in the domestic market because of geographic saturation. Wal-Mart dispatches executives to regions to observe consuming habit, income level of local habitants via advanced information collecting system in order to better

understand wide customer basic needs as well as procure and rearrange type and portion of new merchandise. Thus, company can accelerate global invasion.

Threaten

The reputation of company suffers from negative impact from the press of anti-Wal-Mart, which hampers their international sales volume and future development. They are confronting public accusations due to some staffing problems such as sub-standard wage and health care benefits, which are rejections to their expansion plan. Additionally, the predicaments that Wal-Mart is facing like illegal immigrants by subcontractor, lawsuit, fines in environmental damage, gender discrimination and child labor law violation is the barrier to the company growth in globalization.

In the aspect of threaten from rivals, the goods of general discount competitors and niche competitors are presenting differentiation and those similar-sized enterprise own the specific market position such as Target’s fashion. All of these create competition pressure in marketing industry. Because of geographic saturation, company has difficulty of expanding in domestic market. Meanwhile, Wal-Mart is encountering the problems that their domestic market share is being grabbed by rivals with equivalent competence all the time.

What’s more, owning to the sluggishness of same-store sales relative to Wal-Mart’s competitor, it faces the diciest conundrum in retailing today. Company’s future is hard to predict.

Summary

In the future, deeply influenced by global trend, Wal-Mart would further expand business internationally. In order to serve local people for their basic needs, firm would take analysis and restructure the type and amount of items to achieve a better performance in sales. However, there exist challenges about anti-Wal-Mart press, fierce competition, sluggishness, domestic saturation facing company, which is worthy of deep consideration to formulate bright direction for future evolution.

Conclusion

To sum up, we have analysed Wal-Mart in terms of internal and external environment as well as SWOT evaluation in above paraphrase. In the following paper, relevant strategies will be illustrated and formulated to guide its future operation.

Current Strategy

Business: Cost leadership strategy

At business-level strategy, giant retailer Wal-Mart holding EDLP applies cost leadership strategy that selling no-frills, standard goods and services to the public at the lowest cost relative to their competitors. Company puts more emphasis on cost reduction in primary and support activities while maintain competitive levels of differentiation based on customer demand and psychology such as environmental merchandises.

As primary activities, inbound logistic contains huge inventory, spacious warehouse and Distribution Centres around world. And outbound logistic concludes perfect supply chain equipped with various tracking system en-route such as satellite-based technology, Internet-based Link, Texlon and RFID. These elements account for a significant portion of the cost reduction and overall

supply-chain supervision.

As support activities, Wal-Mart founded Global Procurement focusing the dynamics of particular category purchase to balance low cost and acceptable quality in raw material, which creates value for customers. With adequate cash flow and irreplaceable leading position, Wal-Mart drives the cost lower through economies of scale and compromise from suppliers in wholesale price for low bargaining power. Effective use of the cost leadership strategy allows enterpeise to earn

above-average returns in spite of the presence of strong force.

Corporate: Related constrained diversification strategy

At corporate-level strategy, enterprise uses a related constrained diversification strategy to increased corporation competitiveness. Wal-Mart has three business segments, according to the Exhibit 2, the percentage of sales by segment is: Wal-Mart Stores account for 65.6%, Sam’s Club 12.1%, and

Wal-Mart International 22.4%. 65.6 per cent from Wal-Mart Store is less than 70 percent of revenue come from the dominant business. These three with limited link between businesses could create economies of scope to save cost by sharing common resource and transforming core competency.

Sharing activities are worldwide assets including information systems such as RFID, satellite-based and internet-based system, purchasing organisation, category expertise, shared best practice, and cost efficient supply chain.

Transferring of core competencies in Wal-Mart is two philosophies: customer orientation plus EDLP idea. Wal-Mart Store understanding the need and preference of different customer base realigns merchandises for customer satisfaction. Sam’s club set its own direction in optimising the in-club experience offering members electronic entertainment, food and clothing. International segment

improve customer service through differentiation and new channels. Combining shared resource and transferring of core competency together, company succeeded in cost saving and strategic competitiveness.

International: Transnational strategy

In international strategy, Wal-Mart seeks to achieve both global efficiency and local responsiveness. According to the case, its technological supply-chain sophistication is intended to provide “value for customers, associates, and shareholders”. Among these three parts, they have tight relationship in value chain where depend on each other. So there exists flexible coordination which building a shared vision and individual commitment through an integrated network as follow.

Wal-Mart obtains 61000 providers with various products obeying the giant’s requirement and delivery schedules, which promotes supply efficiency. Each segments carefully determined the appropriate product offering for each location based on different lifestyle, shopping habits and basic demand. Above all, in human resource arrangement, many executives coming to region from headquarters focus on lifestyle, income level and basic needs in order to localize merchandising selection. Rearranged type and proportion of commodities please those who seek low price and successfully develop uniqueness and differentiation.

All of those make up trasnational strategy that makes contribution to create shared value among customer, providers, partners and shareholders.

Cooperate: joint venture and equity strategy alliance

In different region and nation, company apply diverse types of strategic alliance in order to gain a foothold in growing markets overseas. In China, company utilized joint venture to share tangible resource and capabilities to develop a competitive advantage. Wal-Mart and Chinese partner in this joint venture own equal percentages and contribute equally to its operations.It is effective in forming long-term relationships with Chinese and in transferring tacit knowledge such as advanced supply chain and information system.

In Central America, Japan and Mexico, the operations majority-owned subsidiaries are no other than equity strategy alliance combining some of their tangible or intangible resource to create competitive advantage. Here, capital-rich Wal-Mart has the majority ownership stake in the alliance. Recommendation Strategy

Along with the ambition of global invasion, there are some recommendations for Wal-Mart. Integrated cost leadership and differentiation strategy

As Wal-Mart adhere to commit the cost leadership, in-time innovation in supply chain and attention to commodity differentiation occupy critical position in the process of future development. In avoid of obsoleteness and replacement in supply-chain tracking technology, enterprise should update

advanced and popular technology of RFID rather than Texlon in following year. Besides, people strategy linking the value chain to final customer should be assigned adequate staff to assure high efficiency and productivity.

Secondly, affordable product should be added more differentiate value to retain customer loyalty. New skills and technologies are indispensable. Broadening Wal-Mart’s appeal to clients consists of specially design, environmental idea, reorganization of categories and cooperation with new suppliers, which promote sustainable development.

Transnational strategy

Since it is difficult to perfect transnational strategy, company should continue to think more about shared value and their stakeholder, especially their staffs who act as the link among enterprise, customers, suppliers and partners. The worker satisfied with deserved salary and rest would offer better service. Company should value long-term associates and worker’s healthcare to delivery happy and convenience to the global market.

Related constrained diversification strategy

Wal-Mart should preserve in this strategy and better apply its shared resource and core competency in three corporation segments. Resources including information system and procurement expert play a vital role in supply chain where prompt organization efficiency and productivity. Company should stress innovation in goods and service to please clients. Despite of appealing low pricing, transferring of core competency among three segments should be further reinforced because of low switch cost by consumers. In order to retain customer loyalty, company should differentiate merchandise and optimise service with other rival.

Equity Alliance

For Wal-Mart, It must continue in equity alliance and joint venture with powerful partnership to obtain the scale and established profit target since global expansion stimulates more cooperation opportunities and consolidates retailing status overseas. This kind of alliances would complement each other in market power, supply-chain advantage and expertise procurement. Through JV and equity strategic alliance, Wal-Mart perhaps benefits differentiation and uniqueness from local business.

Conclusion

Through an array of strategic analysis, it is apparent that Wal-Mart excels in cost leadership, perfect supply chain and information system. Three segments with a clear assignment of responsibility share common resource and transferring of core competency and intent to achieve differentiation in goods and service. Addition to transnational strategy, shared value among stakeholders, paying more attention to worker could greatly enhance organisational performance and sales. Following the ambition of global invasion, equity alliance and JV is indispensable.

沃尔玛管理案例分析

倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛，其利润来源到底在哪里？ 沃尔玛的成功，很大程度上归功于它的低价策略，特别是一直坚持的“天天低价”法则。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年创立第一家连锁店时，靠的就是薄利多销。当年，山姆对其商店的定位是中下阶层，主要经营服装、饮食以及各种日常用品，最重要的是以低于别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的承诺始终没有变。 “女裤理论”就是对沃尔玛营销策略的最好阐释：女裤的进价每条0.8美元，售价1.2美元。如果降到每条1美元，虽然会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货，从而增加1/3 的利润。沃尔玛倡导的是低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想，那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？ 会员制下的“薄利多销” 沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。“我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。”这种宽松的会员制和其他商家需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。 会员制有很强的心理诱导作用，容易迎合一般市民的好奇和趋新心理，由于只有持会员卡的人方可购物，也强化了其“薄利多销”的形象，会对非会员产生强烈的激励作用。同时，办理会员卡条件的宽松，使得沃尔玛吸引了大批个人消费者竞相加入会员的行列。 商品组合上的“二八原则”

沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），利润来源主要是靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底所退佣金及资金占用费等所取得的收益。 沃尔玛在商品组合上采取“二八原则”，即用20%的主力消费产品创造80%的销售额，根据零售业态的不同形式采取不同的商品组合。例如山姆会员店向消费者提供“一站式购物”服务，商品结构宽度广、中度深，也就是商品的种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品品种大约在3-6万种左右，而且50%以上商品为食品类；家居商店商品结构为宽度广而深，商品品种大约在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品结构为窄而浅；购物广场的商品结构则采取窄而深，主要是日用生活品。 从供应商那里为顾客争取利益 沃尔玛始终贯彻“从供应商那里为顾客争取利益”的采购原则。首先是对供应商进行资质认证。从供应商的生产规模、资金实力、技术条件、产品质量、资信状况、付款要求、供货及时性等方面进行全面考察，初步确定目标供应商选择范围。 其次是采购业务洽谈。在采购业务洽谈过程中，采取规范化、标准化的谈判业务程序。第一，谈判地点统一化。与供应商谈判地点一律选择沃尔玛公司洽谈室，一方面作为谈判主战场，对公司谈判有利；另一方面使谈判透明度高，规避商务谈判风险，防止业务员的投机主义行为。第二，谈判内容标准化。按公司规定的《产品采购谈判格式》要求进行谈判。譬如，商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣、付款要求、退货方式、退货数量、退货费用分摊、产品促销配合、促销费用分摊等相关内容。

沃尔玛战略分析报告(中文版)

沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面，我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境

企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析(总5页)

企业战略管理在沃尔玛公司案例中的应用分析(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

沃尔玛公司的行业环境分析： 一、行业生命周期分析：零售折扣行业处于成熟期 迄今为止沃尔玛公司是全球最大的百货零售商。根据资料显示：从19世纪60年代—1993年间，美国国内的零售百货业务逐渐趋于成熟。当时主要的百货零售商包括：金氏连锁店（King’s）、克威特连锁店（Korvettes）、超级卖场连锁店（MammonthMart）和格兰特连锁店（Zayre）等。行业已经进入成熟期，竞争者之间出现了挑衅性的价格竞争。市场空间充足，但基本处于饱和阶段。沃尔玛等百货零售商的新客户减少，主要靠老客户的重复购买支持销售额。各个零售商所提供的商品是标准化的，差异不大，但是消费者对价格及其敏感的。沃尔玛在成熟的市场中采用巩固市场份额，提高效率，不断的降低成本来吸引消费者，和竞争对手采取价格竞争的红海血战。 二、波特“五力模型”分析 供应商的讨价还价能力较低：沃尔玛的进货大批大量以获得进货价格的优势，同时沃尔玛又将商品的库存交给供应商管理，在门店需要时直接从供应商送达门店，减少门店库存成本。沃尔玛的进货和供应商采取直接谈判，形成合作伙伴关系，能和供应商分享电子数据信息，提高准时供货效率。 消费者的讨价还价能力较弱：“所有商品永远低价—永远”，价格的制定由沃尔玛公司决定，消费者只能被动的接受，但是与其他竞争者的商品价格相比，消费者确实在沃尔玛的到了一定程度的优惠。

潜在进入者的威胁较小：规模经济和学习经验曲线的形成制约其他竞争者的进入的障碍，新进入者的进入成本过高 替代品的威胁较高：百货零售商提供的商品大同小异，替代品选择范围广泛。 沃尔玛公司的成功关键因素分析（KSFs）：强大的批发分销网络 一、地理位置因素： 1.门店开设在人口在5千至 2.5万人左右的偏远乡村和小城镇。 2.渗入美国西海岸以及东部各州。1994年，共47个州建立沃尔玛门市 二、信息技术因素 1.“统一的产品代码”、“UPC”电子扫描器：条形码形式扫描商品的价格。并 且扫描器与电脑库存系统进行数据交换，商品能够准确及时的报价，提高效率。 2.跟踪认证系统：管理商品的库存，退货、缺失、过剩和折扣等等。 3.卫星通讯系统：和供应商的商品信息数据共享；销售数据收集和分析。 三、分销能力因素 1.两步式星型分销网络：商品（卡车）--配送中心--门店（48小时） 2.“接驳式转运”的物流技术 3.电子标签拣选系统 4.电子数据交换系统（EPI）:直接在网上下订单 四、商品销售因素： 1.各门店有更大的市场裁量权，各门店的需求特别配置。借助信息系统的“特性 跟踪”功能自主选择货源，分析顾客偏好，各自特色的商品上架处理。 2.“满意的担保”政策，顾客可以无条件的将所购商品退货到沃尔玛的任何一家 门店。 沃尔玛公司的企业资源和能力： 一、有形资源：

沃尔玛的人力资源战略

沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店，店名是wal-mart，以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart)，成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears)，雄居全美零售业榜首。之后持续增长，90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以2198.12亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源

战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度， 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划，或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个

浅析沃尔玛营销战略

经管视线 浅析沃尔玛营销战略 杨华俊同济大学经济与管理学院 摘要：沃尔玛作为国际零售行业的领头羊在全球范围内取得了巨大的成功。自1996年进入中国以来，沃尔玛在中国市场也取得了有目共睹的成就。本文从价格、客户服务和商业模式拓展等方面对沃尔玛的营销战略进行分析研究，试图找出沃尔玛在中国乃至世界市场中成功的原因，并由此总结出一些对于中国零售商的启示。 关键词：沃尔玛；营销战略；零售行业 中图分类号：F721；F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0057-01 沃尔玛是是一家美国的世界性连锁企业，也是全球零售行业的方方面面进行调整和改善。比起传统零售商仅仅为供货商提供销货场翘楚。以营业额计算，沃尔玛是世界上最大的公司。本文主要对沃尔所，为消费者提供购物场所，沃尔玛建立起了供货商和消费者之间的玛的营销战略现状进行分析，凸显沃尔玛在的市场营销战略方面的成桥梁，在更好地服务供货商、满足消费者的同时也极大地提升了自己功之处，并基于沃尔玛的成功案例对于中国零售商提出几点启发和思在行业之中的竞争力。 考。二、沃尔玛的成功对于我国零售商营销战略制定的启示一、沃尔玛营销战略的成功之处(一)注重客户体验 (一)天天平价，薄利多销正如沃尔玛创始人沃尔顿所言，客户是零售行业最核心的利润来 沃尔玛提出了一个响亮的口号: “销售的商品总是最低的价源，在世界上任何国家和地区都是如此。因此，我国零售商若想要取格”。所谓“天天平价”就是指零售商总是把价格定得低于其他零售得成功，必须着力改善客户体验。客户体验的本质提升，不是靠做几商的价格。在这种价格策略的指导下，同样品质、品牌的商品都要比次培训或者搞几次促销就能达到，而必须深入了解每一个消费者从步其他零售商低。这就是沃尔玛的经营理念，它体现在沃尔玛企业文化入零售店选购货物到最终付款走出门店整个过程中的方方面面，找出的各个方面。可以改良的部分并付诸实践。如沃尔玛规定员工必须亲自把消费者带当然，对于沃尔玛而言，“天天平价”并不意味着亏本经营。事到他们询问的货架之前而不能仅仅指个方向就是很好的实践，值得我实上沃尔玛之所以能够在全球范围内采取“天天平价”的营销战略，们国内的零售商们思考、学习。 是源于其在产品的进价、营业成本、物流配送等多方面的成本控制。(二)注重品牌建设 (二)顾客至上，满意服务虽然沃尔玛为了降低成本一再缩减广告方面的开支，但对各项公 沃尔玛一直秉承“顾客至上”的原则，有两条家喻户晓的规定，益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛第一条: “顾客永远是对的，第二条规定: “如果顾客恰好错了，请参在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提照第一条！”尤其值得一提的是，沃尔玛对于客户关系管理有一条金高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。科玉律：顾客是员工的“老板”和“上司”。在我国零售行业门槛逐渐降低，零售商家百花齐放的今天，除了要提每一个沃尔玛的新员工在入职伊始的培训课程上就被告知：你不升核心的客户体验并提供优惠的价格为，建设具有较高知名度、美誉是为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么分别，但是你和主管度的品牌，也将成为零售商从竞争中脱颖而出的有效手段。 们拥有一个共同“老板”，那就是顾客，顾客是你们工资的发放者，(三)注重长期利益 是你们的衣食父母，顾客的消费使你有能力购车、购房，顾客的消费目前，中国零售市场仍会经常出现某些商家为了追求短期利益 使你有钱付账，让后代接受良好教育。要用你们的友好、礼貌和对顾最大化铤而走险销售一些过期、劣质产品并被曝光的新闻。我们应当客需求的关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天意识到这种短视行为在行业中具有一定的普遍性。但是，沃尔玛的例都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。子告诉我们，只有数十年如一日、一如既往为客户提供优质产品和服另外，沃尔玛也十分重视购物环境的塑造，时常在门店展开不务的零售商才能取得如此大的成功。我国的广大零售商家也应当意识同种类的促销活动，如亲子互动游戏、有奖竞猜、限时抢购、明星路到，追求企业的长期发展和长期利益，不仅将使整个行业变得更为规演、节假日大酬宾等，都吸引了大量的消费者。更值得一提的是，对范、可靠，也必将最终惠及零售商自身。 于任何顾客认为不满意的商品，沃尔玛毫不犹像的退款政策，确保每 个顾客永无后顾之优。参考文献： 在沃尔玛中国店，沃尔玛的本土化服务同样是做得有声有色，针[1] (美)迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].华夏出版社,2005. 对中国人不习惯微笑的情况，有的门店曾喊出“每天向至少一位顾客[2] (美)大卫.J.科利斯,等,著.王永贵,等,译.公司战略——企业的资源微笑”的口号。笔者走访了位于上海五角场的沃尔玛门店，从员工处与范围[M].东北财大出版社,2002. 了解到，公司内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是[3] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版“服务顾客”。社,2002. (三)积极主动的商业模式[4] 王先庆.沃尔玛零售方法[M].广东经济出版社,2004. 沃尔玛在与供货商互动的过程中经常起到积极主动的作用。对上[5] 马大龙.沃尔玛供应链管理模式对我国企业的启示[J].山东经济游的供应商，沃尔玛不仅是它们的“客户”，更是它们的战略伙伴。战略研究,2006(03). 沃尔玛利用自己在营销、物流、供应链等多方面的丰富经验，与上游[6] 黄速建,主编.现代企业管理——变革的观点[M].经济管理出版供应商一起讨论和制定产品计划、货品供应周期以及促销方案，甚至社,2002. 能根据消费者的购买习惯向消费者提出新产品研发的建议。这就意味[7] 李力红.从沃尔玛的经营策略看我市连锁商业的差距[J].北京统着沃尔玛能够先于其他零售商得到消费者最希望看见的商品，获得产计,2002. 品线上的优势。 同时，沃尔玛也有着极为成熟的客户服务，能够及时地将市场动作者简介：杨华俊（1987-），男，上海人，同济大学经济与管理向、消费者意见转达给供货商，协助供货商对于产品、包装、价格等学院硕士研究生，从事市场营销方向的研究。 57

沃尔玛的竞争环境分析.

沃尔玛的竞争环境分析 近年来,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头的迅速崛起,有关零售商竞争优势的研究已成为热点问题。学术界对零售商尤其是大型跨国零售商的竞争优势给予了极大关注,并得出了诸多有价值的结论。然而,实践表明,一旦超越国界,大型零售商竞争优势的扩展远远不同于其在本国的扩展过程,困难程度和复杂程度要大得多,以至于有必要进行专门研究。那么影响到他们竞争优势的主要因素有哪些?考虑到沃尔玛的代表性和典型性,本文以沃尔玛为例展开分析。

一、沃尔玛公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次之多。沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二、沃尔玛公司的发展历史 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第 一家沃尔玛平价商店。 1974年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。 1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场。 1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6％。 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。 v 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。

沃尔玛企业战略分析

《企业战略管理》综合训练报告书 年级专业：10财务管理（投资学） 姓名：林华政学号：1002062107 公司名称：沃尔玛 目录 内容页码PEST analysis 4-7 Five forces analysis 7-13 Strategic group map analysis 14-15 Resources, capability and sustainable competitive 15-22 advantage SWOT analysis 22-25 指导教师：陈青兰 提交时间：2013年4月24日

一、沃尔玛（Wal-Mart）简介 已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了

超过106，500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛中国经营业态 沃尔玛购物广场在中国 1988年3月1日，第一家沃尔玛购物 广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活 鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店 秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐，以便更好地服务顾客。 山姆会员店在中国

企业外部环境分析作业题答案

项目二企业外部环境分析作业题答案 作业题： 1．企业战略环境的概念及结构是什么 答：（1）企业战略环境是指在战略期内对企业战略活动产生影响的诸多因素和力量的总和。战略期是指从制订战略开始，到企业战略目标实现的时间期限。就具体企业而言，战略环境实际上是企业在发展过程中将要面临的未来环境。 （2）企业战略环境的结构 企业战略环境从结构层次上看，可分为三个层次：宏观环境、行业环境和企业微观环境。宏观环境和行业环境属于企业外部环境，企业微观环境分析又称为企业实力分析或企业素质分析。 2．为什么要进行企业战略环境的分析 答：。企业制订战略是为了更好地适应未来环境的变化。只有科学分析企业战略环境，才能准确把握环境中的机会，有效规避环境中的威胁，充分发挥企业自身的竞争优势，保证企业战略目标的顺利实现。 3．宏观环境分析、行业结构分析和微观环境分析各包括哪些内容 答：（1）宏观环境 宏观环境是指那些对企业战略活动一般没有直接影响作用，却又能经常影响企业战略决策的因素和力量。宏观环境包括政治法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和自然环境五个方面。宏观环境中各类因素的变化对企业而言是不可控的，如国家的财政政策、货币政策、新技术和顾客消费观念等因素的变化，企业难以改变和控制，只能调整自身的经营策略来适应环境的变化。但企业也并不只是一味地去适应宏观环境的变化，部分企业尤其是行业中的巨头或领袖企业可以通过自身的社会影响力，来影响宏观环境中一些因素的变化趋势。 （2）行业结构环境 行业环境是指对企业战略活动产生直接影响的一系列因素和相关利益者。行业环境包括供应商、购买者、竞争者和替代者等。行业环境与企业直接接触，对企业的影响是直接的，如居民对住房需求上升会刺激和拉动房地产价格攀升，从而带动房地产行业的发展。一般情况下，宏观环境的影响不直接作用于企业，而是通过改变行业环境对企业施加影响。 （3）微观环境 企业内部环境反映了企业在产品研发、生产经营、市场营销等方面的综合实力，是企业素质的体现。通过对企业实力的分析，可以清晰地认识到企业在行业中的优势与劣势，以便寻找差距，弥补不足。企业微观环境中的因素对企业而言是可以控制和调整的，企业可以根据外部环境的变化和企业的战略目标，调整企业的业务范围，分配企业的各种资源，突出企业的竞争优势。 4．PEST分析的步骤是什么 答：PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）

中国沃尔玛公司竞争战略

一．沃尔玛公司的竞争战略 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的。1996年8月12日的深圳，一个阳光灿烂的日子，中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了，这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场。 年份 1960 1970 1980 1990 1998 销售额 140万美元 3100万美元 12亿美元 260亿美元 1332亿美元 利润 11.2万美元 120万美元 4100万美元 10亿美元 41亿美元 商店数 9 32 276 1528 3000多家 表1 沃尔玛的发展历程 从表1可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢？笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析，挖掘其深层因素，这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说，可以起到借鉴作用。 （一）天天平价 当你走进沃尔玛的大门，映入你眼帘的一定是“天天平价，始终如一”的标语，就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话，我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度。 天天平价和一般的削价让利有着本质的区别。天天平价是折扣销售额的基础，是把减价作为一种长期的营销战略手段，减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用，而是作为整个企业市场定价策略的核心，是企业存在的根本，是企业发展的依托。 沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司，它想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至最低，真正做到天天平价。 而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制： 1．进货成本控制 进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。要取得

沃尔玛营销战略分析

沃尔玛连锁超市营销案例分析 沃尔玛，世界500强之首的大型跨国零售业帝国，在过去的20年中，以每年20﹪的速度膨胀，发展壮大成为全美甚至全世界最大的零售企业。它是创始人山姆?沃尔顿于1945年于小镇本顿威尔经营开始，经过几十年的奋斗，已经遍布世界各大城市。 1996年8月12日，中国第一家沃尔玛购物广场于深圳开幕——它标志着沃尔玛正式进入中国市场！ 一、市场机会分析： 营销是指生产那些能够卖的出去的产品，市场是由具有特定需求或欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的潜在购买者所构成。 一、营销环境分析：微观营销环境包括：企业内部的微观环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、文化环境。（一）微观营销环境：1）企业内部环境：沃尔玛相对于美国本土的“”仍是一个相对年轻的企业。其内部散发着无语伦比的活力。沃尔玛公司将其内部的近130万员工称为“合作者”。公司将：员工是合伙人：这一概念具体化为三个互相补充的计划：利润分享计划，雇员购股计划，损耗奖励计划。并定于周六例会探讨和辩论经营思想，管理战略等。公司对呵护条件的员工进行培训，设立培训图书馆。2）供应商、营销中介：沃尔玛避开一切中间环节，直接从工厂进货，减少中间环节的损失。同时，由于沃尔玛并未肆意损害供应商而增加自己利润，并且注重于与供应商建立友好融洽的合作关系，保护供应商利益，因而大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。3）顾客、公众：市场饱和战略使得沃尔玛在乡镇市场中和它整个服务区域内声名远扬。这种效果主要是靠它在这些区域随处可见的地点和满意顾客的良好口碑来实现的。这种效果是一般企业花大力气和支付高额广告费也难以轻易达到的。沃尔玛以让利顾客为主，坚持天天平价等惠民策略，因而收到了消费者和民众的热力欢迎。4）竞争者（二）公共营销环境：1)沃尔玛以大型零售企业形迹罕至的农村乡镇市场为主要服务区域，因而可以在其他零售企业未至之地很好的占有市场。沃尔玛坚持与时俱进，科学技术被尽可能的应用于自身。它以雄厚的技术力量支持，建立起迅速先进的运输系统和卫星网络，使沃尔玛能够在店铺总数如此之多的情况之下，依旧保持了极高的送货效率和快速更新店铺货物的能力。沃尔玛发展出了自己专有的企业文化，充满朝气和活力。沃尔玛的企业文化被称为一切成功的关键，它以“勤俭、节约、活跃、创新为基础，着力于使一切变得赋予趣味和创新的味道。 二、消费者购买行为分析：1)由于消费者市场具有：需求的无限扩展性、需求的层次性、需求的多变性、需求的可诱导性等特点。沃尔玛以大型零售为基础，为满足顾客的不同

企业外部环境分析

企业外部环境分析:?一，宏观环境分析(ＰＥST分析): 1、政治和法律因素（政府行为、法律法规、政局稳定情况、路线方针政策、国际政治法律因素、各政治利益集团） ２、经济因素(社会经济结构、经济发展水平、经济体制和经济政策、其他一般经济条件） 3、社会和文化因素（人口因素、社会流动性、各阶层对企业的期望、消费者心理、文化传统、价值观）?４、技术因素(技术水平、技术力量、新技术的发展）二,产业环境分析： 1、产品生命周期?导入期:用户少，竞争对手少,规模小，经营风险高。?成长期:标志是产品销量节节攀升;经营风险有所下降,但仍然维持在较高水平;战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。 成熟期:标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争；经营风险进一步降低，达到中等水平；战略目标首先是防御，获取最后的现金流。?2、产业五种竞争力(五力模型)?在每一个产业中都存在五种基本竞争力量,即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。 潜在进入者的进入威胁: 进入者会瓜分原有的市场份额，减少了市场集中，从而激发现有企业竞争，减少价格—成本差。 替代品的替代威胁： 直接产品替代和间接产品替代。替代品之间价值高的产品获得竞争优势。?购买者、供应者讨价还价的能力: 买卖双方都力求在交易中使自己获得更多的价值增值。?产业内现有企业的竞争：?通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现。 3、成功关键因素分析（KＳF) 指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。?三，竞争环境分析 包括从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力和从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。 1、竞争对手分析(竞争对手的未来目标、假设、现行战略和潜在能力）从四方面分析是什么驱使着竞争对手，竞争对手在做什么和能做什么以及竞争对手的强项和弱项。 2、产业内的战略群组?一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的。了解战略群组特征并进行战略群组分析。 四，市场需求分析?1、市场需求的决定因素（市场需求＝人口*购买力*购买欲望)人口和购买力是难以控制的因素，购买欲望是可以把握因素，也是市场营销策略的着眼点。 2、消费者分析?从三个战略问题展开，即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。 内部环境分析 一,企业资源与能力分析 企业资源分析: １、企业资源的主要类型：?有形资源(可见的,能用货币直接计量的资源,主要包括物质资源和财务资源)。 无形资源(指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资

关于沃尔玛财务目标的分析

关于沃尔玛的财务目标的分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。 一、沃尔玛的财务目标 企业财务目标是由企业目标决定的，因此企业的财务目标也应当是综合考虑各利益相关者目标的结果。企业的利益相关者是已经在企业中投入了实物资本、人力资本或金融资本等等并因此而承担了一些形式的风险的人。作为一个零售商业企业，沃尔玛的利益集团主要包括股东、债权人、管理者、职工、供应商、客户及公众等，他们能够影响企业活动或被企业活动所影响，企业的财务目标是使利益相关者的权衡利益最大化。利益相关者各方共同参与构成公司的利益制约机制，如果试图通过损害一方面利益而为另一方获利，结果都将导致矛盾冲突，不利于企业发展。因此应公平地对待各方，权衡各方的利益，达到利益相关者权衡最大化。 二、沃尔玛财务目标的实现 公平地对待各方，权衡各方的利益，达到利益相关者权衡利益最大化—— 1、顾客。顾客是企业财富的源泉，拥有良好的顾客资源是企业财务目标实现的前提，特别是对于沃尔玛这样直接面对顾客的零售商业企业；另一方面，沃尔玛也始终把“满足顾客的需求”作为其首要原则。所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。其创始人沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。” 2、管理层。管理层是公司经营的领导核心和中坚力量，是否能够有效激励他们，是一个企业能否发展的重要条件。沃尔玛除了加强与经理们的思想沟通，让他们充分感受到企业对他们的重视外，很早就开始运用配发股票方式对经理们进行奖励。1970年沃尔玛初次发行股票时，就给企业高层经理配股，并在以后形成了固定的制度。如今，当年的股票市值早已升值了数百倍。现在看来，这种把企业发展和个人福利结合起来的方式起到了很大激励作用。如今的经理们认识到：努力工作，既是为了公司股票不断升值，也是为了自己将来能够得到更多的报酬。这就大大激发了工作的积极性，为企业目标的实现打下了良好基础。 3、职工。诚实，在沃尔玛的文化中是一个非常特别的词汇。每个沃尔玛同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展，保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。每一位新同事在入职之前，沃尔玛都会组织其到市级医院进行体检，确认无任何传染性疾病之后方可聘用，并且沃尔玛每年组织同事体检一次，发现有患传染病者立即请其暂停工作进行治疗，治愈后方可返岗。用专业的心，做专业的事。沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验，还为其提供专业的培训。帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识，更好的为顾客服务。

沃尔玛公司的SWOT分析

沃尔玛公司的SWOT分析 沃尔玛的企业背景：沃尔玛百货公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私营雇主和最大的连锁零售商，在全球14个国家开设了7,000多家商场，员工总数超过200万人，每周光临沃尔玛的顾客达1.76亿人次。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。致力于以“天天平价”为顾客提供品种齐全的优质商品和友善的服务。 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十二年的发展，目前沃尔玛已经在全国共63个城市开设了115家商场，在华创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛的内部优势： 1.沃尔玛拥有由先进的信息技术所支持的国际化物流系统 2.沃尔玛的一个重要战略是人力资源的开发和管理。培养优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素. 3.管理高度规范化，经营理念科学化。沃尔玛所有管理均通过信息技术来完成，所有的工作人员都是按照计算机的指令工作，绝不会随意行事。 4.营运促销具有特色。沃尔玛的卖场布置非常活性化，在商品演示、限时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面都具有独特之处

5.美国品牌商品价格优势明显。这一点不表现在价格签上，而体现在其所取得的采购回扣上。 6.沃尔玛是著名的零售业品牌，头上戴着世界第一的光环，而且物美价廉、货物繁多。 沃尔玛的内部劣势 1.沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其经营规模不断扩大，导致对某些领域的控制力不够强。 2.因为沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品等多个部门，可能在较集中的某一领域与竞争对手相比没有优势。 3.该公司是全球化范围不够广，目前只开拓了少数几个国家的市场。 4.国内工资福利待遇不公正的情况很普遍。集团内部分歧较严重。 5.沃尔玛公司迄今为止，所有当地分店内，高级主管仍然是由总公司派去的，只有中层以下是当地的员工，这与沃尔玛公司的未来本土化全员发展，相互矛盾。 沃尔玛的外部机会： 1.拓展国外市场，可以带来大量的机会。 2沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持 3沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

沃尔玛内部环境分析

沃尔玛内部环境分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面，我将就其内部环境分析一下沃尔玛的成功。 一.资源 （一）有形的资源 1.财务资源 从这张财务对比表中可以看出，沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的，正如它在中国市场的发展：

表中可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。 2.组织结构 沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负责12家分店；地区经理又向区域副总裁汇报工作，每位副总裁下又设3-4个地区经理；最后，区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作；另外还有2为高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里管理结构仍然简单精炼和有效。 3.自然资源 沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略，即分销中心可以在一天之内把货物运到商店。因此，分销中心的地址符合这一战略，以便于能够在一天之内为150-200个商店进行配货。商店的位置不管多么远，必须与分销中心保持一天的运输路程之内；所在地区再将相应的订单发回分销中心。沃尔玛自己拥有的由3000多辆卡车和12000多辆拖车构成的运输队使得在沃尔玛销售的全部商品中，85%是用过自己的分销系统运到每一个商店成为可能。 （二）无形资源 1.人力资源 沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神，这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才。沃尔玛将员工成为“合伙人”，它们是沃尔玛最宝贵的资源。沃尔玛人始终坚持“日落原则”，尽最大可能在太阳下山也就是下班之前把当天的问题全部解决，绝不拖到第二天。沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力，并给员工平等竞争机会，因此，不少总经理都出自买货员、收银员之类的普通员工，这是因为沃尔玛的人力资源政策：沃尔玛强调“诚实”，每个沃尔玛的同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展；保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本，每一位新同事在入职之前，沃尔玛都会组织到市级医院进行体检，确认无任何传染性疾

关于沃尔玛的市场营销分析

国际市场营销课程设计报告沃尔玛的市场营销分析 指导教师： 班级：091优秀生班 学生姓名： 学号： 2011年11月30日

摘要 本文章主要从沃尔玛的发展历程、在中国的营销现状及存在问题和沃尔玛对于政策环境、市场需求、消费者行为、竞争等问题独特应对的分析等方面论述了沃尔玛在中国的营销策略。 关键词：营销现状环境消费者市场需求竞争

一、企业概述 沃尔玛是由创始人山姆-沃尔顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业,经过几十年的奋斗,建立起的全球最大的零售业王国。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%.虽然其历史并没有美国零售业百年老店"西尔斯"那么久远,但在短短的40多年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业.目前,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头.如今沃尔玛店遍布美国,墨西哥,加拿大,波多黎各,巴西,阿根廷,南非,中国,印尼等处. 在1992年7月，获得了中国国务院的的批准，进驻中国。它首先在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作，以奠定其在中国发展的基础。从1996年在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店至今，沃尔玛已经在华开设了46家商店，并逐步由沿海向内地蔓延，形成了华南以深圳为中心，西南以昆明为中心，华北以北京为中心，东北以大连为中心的区域发展格局。 公司宗旨是帮顾客节省每一分钱，原则是服务胜人一筹，员工与众不同。二、企业目前营销现状以及存在的问题 营销现状 在做了长达6年的关于经济政策，官方支持，城市经济，国民收入，零售市场，消费水平，消费习惯的调查后，沃尔玛在其经营理念中极力注重本土化的观念：培养了一批非常优秀的当地经营管理人才，并且非常重视创新和成本管理；不但积极拓展在华的消费市场，更将中国作为了自己新的主要的采购市场，推动了当地商品的发展；与政府的良好关系，积极热中社会公益事业，为沃尔玛塑造了良好的社会形象。 1)管理团队本土化.沃尔玛公司一直以其良好的团队建设及对员工的有效培训著称.1996年在中国开设第一家商店之前,沃尔玛曾花了整整8个月的时间对其主管级以上的管理层进行系统的培训. 让员工参与管理，任何员工都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，交叉培训，交叉上岗，使工作团队