心理学复习资料
心理学复习资料
XXXX年第一学期，
大学生心理健康知识总结
先说说你的心理健康
1，心理学在做什么
地图不能告诉你目的地在哪里，它只能帮助你尽可能地到达目的地2，精神卫生标准
1。四个标准:正态分布标准；社会规范标准；身心成熟的标准；生活适应的标准是
刘玲“或在家里裸体”，早恋，婚前性行为，同性恋，大龄单身未婚青年，这些行为应该被判断为正常还是不正常？为什么？
3，大学生要求
1。内部和外部动机:老年人心理故事；天才少年张炘炀的故事2。自由与归属——弗洛姆的《逃离自由》我们为人们在生活活动中摆脱了外部权威，不再追随他人而感到自豪。然而，我们忽视了诸如公众舆论和“常识”等未知权威的作用。他们的作用非常大，因为我们非常渴望与别人对自己的期望保持一致，也非常害怕与众不同。换句话说，我们的团队为摆脱自身之外的权利并继续获得更大的自由而欣喜若狂，但对内部约束、强迫和恐惧视而不见。他们将削弱自由在战胜传统敌人和赢得胜利中的重要性。
第2课心理测量可信吗？心理测量指数
1。可靠性:指通过测试测量的分数的可靠性或稳定性——尺子测量高度，测试结果在不同时间是不同的。这就是结果不稳定，可靠性不相关。
2。效度:指测量某些心理特征的测试的准确性-为了尽可能精确地测量一个人的体积，我们可以结合身高、体重、三维、骨密度等进行测量。对于每一个额外的指标，有效性都会增加一点。对于某些指标，我们可以达到几乎100%的有效性(例如通过将人浸入水中来测量溢出水的体积)。然而，许多心理测量目的不能达到100%的效度，如智商，但我们可以尽可能提高效度。3.常模:分数分布作为参考标准被称为常模-一个人是170厘米高还是170厘米低？这取决于与谁比较，一个人是否聪明，以及与谁比较。比较的标准是标准。
2，按检验方法分类:
1。投射测验:罗夏墨迹测验、主题统觉测验——信度很低，效度无法保证，优点是人们无法伪装
2。自我报告测试:考虑到你做过的所有调查，可以说它们是自我报告测试。
自我报告测验中的问题:面孔效度引起的伪装、粗心与恶意对抗、反应倾向
3，根据测量内容分类
1。性格测试:测试不是你能做什么，而是你最经常展示什么行为，来衡量受欢迎程度2.智力测试:这是一种能力测试，衡量一个人能达
到的最佳表现。4.指标
1。智利年龄:比娜-西蒙智力量表首次提出智力年龄，仅适用于儿童和青少年
2。偏离智商:智商是个人和同龄人平均数量的比较(5)《智力测量中的问题》
1。智力分类:瑞文标准推理测验只测量推理能力，但是不同的心理学家认为人类的智力可以分为不同的部分
2。心理测试的科学观:肯定测试结果，但理解测试的理论基础，理解测试的局限性首先，爱也是友谊，但是亲密程度不同，所以下面的理论都可以用来解释友谊。
1。导致吸引力的因素
1。邻近效应(暴露效应)-更多地与人接触，打开自己的接触圈2。相似性吸引人，但这种相似性不能构成竞争
观点和个性的相似性；人际风格的相似性；兴趣和经验的相似性；外表的匹配效果:然而，美丽的标准是不固定的。美丽的定义受到许多因素的影响(嘴唇盘族，缠足)。在心理学上，相对稳定的美标准主要指“左右对称的脸”和“女性的腰臀比”。这两个标准实际上最终指向健康——左右对称的脸意味着健康，小腰臀比意味着年轻和没有怀孕。3。善意的交流:善待他人，即使你不同意对方的观点，也不会妨碍你们互相尊重。
2。解释爱情发生的几种理论
1。经典条件反射理论:巴甫洛夫对狗的实验
2。生理激活的归因理论:爱情桥实验，保守秘密实验
3。进化心理学:男人和女人选择配偶的偏好，更难以忍受的是身体上的不忠或情感上的不忠。进化心理学是“互动理论”，而不是“决定论”
3。解释亲密关系质量的几种理论
1。爱情的三元理论:亲密、激情、承诺
2。依恋类型理论:根据幼儿与早期照顾者之间的相互作用，个体依恋类型分为安全依恋(舒适和幸运的幼儿)、回避依恋(需求无法满足的幼儿)、焦虑和矛盾依恋(需求和满足不匹配的幼儿)3.社会交换理论
4交换关系可以转化为相互关系:你快乐，所以我快乐
“我挣钱的时候想给你买东西，不想给你买东西的时候觉得不舒服”&“下班很难，你让我休息一下给你做饭。”“
5。亲密关系中的常见问题(1)冲突:描述、表达、假设、结果或简称为亲爱的双方应该以一种良好的态度来交谈和解决问题。
(2)孤独:永远注意充电和提高自己，寻找新的有趣的经历，互相关注，分享进步和经验。
(3)嫉妒:嫉妒没有效果，只会让你的损失滚雪球。
(4)分手:分手不是世界末日，所以很多人在分手后都过得很开心，有些人认为分手是人们重新开始的好机会。
摘要:所有人际关系都需要管理大脑是最慢也是最笨的，它是最后一
个感知情绪的，所以如果你想体验任何情绪，让身体进入那种情绪第一的状态——情绪管理策略“抑郁”2，情绪双因素理论
一方面，大脑收集关于身体变化的信息，另一方面，它还结合对周围环境的理解来确定为什么身体变化位于情绪中为了改变大脑感受到的情绪，除了像詹姆斯·兰格所说的改变身体状态，一个人还可以改变对周围环境的理解——情绪管理策略“重新评估”
接近于“重新评估”，但是有一个稍微不同的策略——旁观者的立场:在开始时“看一看”引发强烈情绪的事件，因为第三方的客观身份可以降低情绪的强度。三、最近现代情感理论
马克123456六个组成部分像一个小池塘，任何部分的变化都会影响其他组成部分的变化，就像在池塘的任何地方扔一块小石头，都会产生一个以小石头落点为中心的涟漪基于这一理论，一些人绘制了一张更全面的情绪管理策略地图:
4，社会情绪管理
交更多的朋友，他们可以帮助朋友，朋友也可以帮助自己五、注意情绪不是绝对的好或坏，不同的情绪有不同的影响，恐惧、焦虑、愤怒等负面情绪虽然经历不愉快，但有时会起到帮助人们生存的作用:因恐惧而逃避，最终挽救他们的生命；由于焦虑，他不得不认真对待考试，并通过了考试。情感和理性相辅相成，缺一不可。
第5讲异常心理学简介
1。概念理解
神经病是指生理性疾病
精神障碍、心理障碍和精神病，广义上可视为同义词。从狭义上讲，精神疾病比精神障碍更严重。这里的严重性主要是指自知力和一些基本的认知思维能力。二。精神障碍诊断
1。医生逐个考虑器质性疾病、严重精神疾病和轻微精神疾病的等级。
2.世卫组织对39个国家的700名专业人员进行的2460名精神病人的诊断研究发现，专业人员对某些疾病的诊断可靠性可达0.70以上，如偏执型精神分裂症、强迫症、物质使用障碍等的诊断。然而，其他疾病的诊断可靠性很低。例如，神经精神分裂症和广泛性焦虑症的诊断可靠性低于0.50，而人格障碍的诊断可靠性一般较低，有的仅为0.12(表现型人格障碍)3，精神分裂症
1。阳性症状:幻觉和妄想VS阴性症状:冷漠和不善言辞1992年有
| 3/4的精神分裂症患者有妄想症状，70%的精神分裂症患者有幻听。3。主要典型精神分裂症类型:偏执型(无幻觉，主要症状为妄想)、神经型(昏迷状态)、解体型(也称青年型，与所有精神分裂症类型中的“疯子”印象最为一致)4.正常人和精神分裂症患者之间的界限
可能不像人们认为的那样完全分开。1.错觉:正常人的生活中偶尔会有这种情况；
2。偏执狂坚持偏执狂的内容，忽视现实:这也是正常生活中的情况。
5.影响精神分裂症患者预后的因素
请注意受特定生活事件影响的精神分裂症的良好预后，大多数不良
预后为莫名其妙的疾病
6，抑郁症
1。不同年龄的抑郁症有不同的表现:
(1)在婴儿期，抑郁症最常见的表现是不进食；
(2)年龄较大的孩子无动于衷，或表现出严重的分离焦虑——孩子严重依赖父母，长期拒绝离开父母以便不去上学，并因死亡或害怕父母死亡而烦恼；
(3)在青少年中，最常见的症状是恼怒、不服从、停止抱怨感觉被忽视、不被理解或欣赏，以及可能出现反社会和药物滥用行为。(4)老年人的抑郁症状主要表现为缺乏快乐和动力、绝望、智力迟钝或焦虑，并可能伴有幻觉和妄想。2.心源性和内源性情绪障碍(1)与负面生活事件相关的抑郁称为反应性或心源性。(2)不，它是内生的7.自杀
1。中国的自杀率正在急剧下降，老年人的自杀率正在上升。2.对自杀的常见误解:
(1)自杀是一种不合理的行为——所有想自杀的人都觉得自己的自杀是正当的
(2)自称自杀的人实际上并没有自杀；只有那些一句话不说的人会自杀——大多数成功人士在他们的前世都提到过自杀。
(3)试图自杀但失败的人其实并不想自杀；他们只是在寻求他人的同情——事实并非如此
(4)当与自杀者交谈时，自杀是一个不应该提及的话题——它可以被恰当地提及。如果自杀的人一直提到这件事，但突然没有提到，应该详细询问原因。
(5)自杀者真的想死，所以阻止他们是没有用的——生存的欲望是强烈的，许多人可能会后悔他们跳下楼梯的那一刻，但当时没有出路，所以他们仍然尽最大努力帮助他们实现生命的价值，当还有出路的时候，生命意味着各种可能性。
(6)当一个人试图自杀后，自杀的危险可能就结束了。-事实并非如此
(7)自杀有精神疾病——事实上，只有少数自杀者有精神疾病。(8)自杀是一种冲动行为——事实上，有些自杀是冲动行为，有些是经过深思熟虑后实施的。8.性相关疾病
1。性别焦虑:讨厌一个人的生物性别，想成为另一个性别；然而，这个问题的诊断是有争议的。这些孩子成年后可以自由选择变性手术。
2。性变态反应障碍:性变态反应本身不需要临床干预，只有在出现负面后果(如疼痛、损害或伤害他人)时，才会被诊断为性变态反应障碍。3.同性恋:中国向同性恋者寻求帮助的处理原则是:“由于药物和心理治疗对纠正同性恋没有效果，干预倾向于帮助来访者接受自己和他们的性取向，然后帮助他们学会如何在同性恋取向的前提下面对可能的实际问题。”
讲座6心理咨询师的工作是什么
1、录取范围
心理咨询师只能接受心理问题和一些疑似神经官能症，确诊为神经官能症和精神病需要精神科医生的更多帮助第二，人文学校
心理咨询师是镜子。他们把自己放在理解的位置上，坦率地交流，无条件地积极关注。游客有很强的自省能力，他们会成长的。第三，行为主义学派
1。系统脱敏:放松技术，焦虑水平的构建，系统脱敏2。休克疗法/暴露疗法:筛选和确定治疗对象；签署治疗协议；治疗准备；实施休克疗法
3。厌恶疗法:为了确定目标症状，选择厌恶刺激(电刺激、药物刺激、想象刺激)。应注意厌恶刺激和目标症状之间的准确而密切的联系4。生物反馈:治疗前的准备；临床训练(肌电生物反馈仪、皮电生物反馈仪、皮温生物反馈仪、脑电图生物反馈仪)；家庭培训5.模仿法:男性和女性的行为实践。认知行为疗法
与情绪管理中的重新评估非常相似。主要想法是通过改变想法来改变行为。
5，精神分析学校
精神分析，释梦，投射测验，沙盘疗法精神分析学派认为，人们在意识层面的行为问题基本上是因为潜意识中的相关情结尚未解决。通过催眠、释梦、沙盘疗法和其他方法来帮助解决潜意识中的复杂问题，意识层面的问题自然会得到改善。6.森田疗法
诊所:顺其自然，为所欲为。
住院:第一阶段绝对卧床休息一周，第二阶段轻度作业3-7天，第三
阶段一般作业1-2周，第四阶段准备生活训练七、我校心理咨询服务
第七讲刻板印象、偏见、歧视
1、观念
1。刻板印象:认为某一群体具有某种特征的信念(认知成分)
2。偏见:基于人们属于某一特定群体的属性而对他们持有的敌对或负面观点(情感因素)。3.歧视:人们因为属于某个特定的群体而受到不同的负面行为(行为成分)的对待。情境:缺乏自尊的人更喜欢歧视他人，认为周围的人在认同自己的刻板印象时会更加自信。
2。社会学习:经典条件反射，操作条件反射，观察学习。社会分组:组内偏好和组内同质化4。认知偏差:
(1)相关错觉:指人们高估了两个不相关或只有微弱相关的变量之间的相关性。
(2)对比效应:如果一个人与别人最初对他的期望不同，这种差异就会被放大，从而使之特别不同。
(3)先发制人:人们倾向于将模糊信息解释为支持我们刻板印象的证据(4)证实倾向:指人们寻找证据支持自己观点的倾向。
(5)归因谬误偏好:人们对自己的成功或失败会有不同的归因，这取决于被判断的对象是否是自己群体的成员小组成员的大多数失败都是外部原因造成的，小组以外成员的大多数失败都是内部原因造成的。3。刻板印象的后果1。自我证实的预言
2。刻板印象威胁3。精神健康障碍4。正面刻板印象的风险4。克服策略
刻板印象很难消除，但我们可以控制刻板印象的使用1.进驻思维2。充分理解信息3。学习理性推理。增强自我认知。坚持平等权利观。力求准确
7。避免过度推理
北京师范大学心理学笔记 (8)
心理学家及主要贡献 姓名国籍贡献 华生行为主义代表人物 斯金纳行为主义代表人物 A．弗洛伊德后弗洛伊德主义者，新精神分析学派代表人物克莱因后弗洛伊德主义者，新精神分析学派代表人物艾里克逊后弗洛伊德主义者，新精神分析学派代表人物 奈塞尔1967年发表《认知心理学》，标志着现代认知心理学的诞生 布鲁德曼对大脑皮层进行了分区 鲁利亚把脑分成三个紧密联系的机能系统：调节激活与清醒状态的机能系统，也叫动力系统；信息接受、加工和储存的系统；行为调节系统。 韦伯德国韦伯定律：K=⊿I G．费希纳德国对数定律：P=K lg I S．S．斯蒂文斯美国乘方定律：P=KI n 休伯对视觉感受野进行了研究威塞尔对视觉感受野进行了研究 托马斯·扬英国1820年假定，在人的网膜中，有三种不同的感受器；色觉三色理论 赫尔姆霍兹（1）1856年设想了三条不同的光敏感曲线；色觉三色理论 （2）提出听觉的共鸣理论 黑林1874年提出了色觉的四色说，这是对立过程理论的前身 赫尔维奇和詹米逊1958年用心理物理学方法证实了黑林的对立作用理论。 冯·贝克亚西20世纪40年代提出了听觉的行波理论
汉斯·伯格发明了脑电图仪 斯佩里关于裂脑人的研究大大促进了意识的研究和思考 马斯洛（1）人本主义代表人物 （2）把人的基本需要分为五个基本层次：生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现 罗杰斯人本主义代表人物 彻里用实验方法研究主义的选择作用：左右耳听两个材料，追随耳记住了，非追随耳没有记住 布鲁德班特1958年提出了解释注意的选择性理论：过滤器理论 格雷1960年的实验，为衰减器理论提供依据：非追随耳也参与了信息加工 特瑞斯曼1960年提出衰减器理论 多伊奇提出了注意认知的后期选择理论约翰斯顿提出了注意认知的多阶段选择理论海因兹提出了注意认知的多阶段选择理论 拉希里最早提出了关于记忆神经生理机制：人的大脑皮层非定位说 图尔文（1）提出关于记忆生理机制的SPI理论，就是记忆系统和记忆过程的概念统一到一个框架中。 （2）利用在人作业和词干补笔研究内隐记忆和外显记忆的保存时间。 艾克尔斯澳大利 亚 刺激的连续作用可以使神经元的突触发生变化 艾宾浩斯德国艾宾浩斯遗忘曲线：遗忘先快后慢 罗格德研究了记忆负荷量对内隐记忆和外显记忆的影响 加考比在研究中发现，感觉通道的改变会严重影响内隐记忆，但是不影响外显记忆。
变态心理学试题及其规范标准答案
变态心理学试题及答案 一单选(每小题1分,共10分) 1.把心理异常解释为体内四种体液的不平衡的学者是( B ) A 盖伦 B 希波克拉底 C 克雷佩林 D 高尔登 2.世界上自杀率最高的国家是( D ) A 美国 B 墨西哥 C 日本 D 匈牙利 3.在金赛等人提出的同性恋-异性恋比例表中,单一的异性恋和单一的同性恋在人群中所占的比例分别是( ) A 35%,1% B 35%,4% C 80%,4% D 80%,10% 4.智力迟滞的边缘状态所指的智商(IQ)分数为( C ) A 70----84 B 75----84 C 70---79 D 65---79 5.人本主义理论认为，造成情感障碍的原因是( D ) A 自我惩罚 B 习得的无助感 C 高度的成就感 D 难以处理的独立状态 6.具有神经症行为风格的人在人际关系中通常带有明显的( A ) A 依赖倾向 B 暴力倾向 C 合作倾向 D 隐瞒倾向 7.心理防御机制中,不包括( C ) A 否认 B 合理化 C 学习 D 升华作用 8.被看作是心理治疗的“第三势力”的心理疗法是( B ) A 行为疗法 B 人本主义心理治疗 C 精神分析 D 认知治疗 9.若某患者经过长期训练可学会基本卫生习惯，但即使经过训练也很难达到自理,需要他人照顾,基本丧失学习能力,情感幼稚,情绪反应容易过头,那么该患者属于( B ) A 极度智力迟滞 B 重度智力迟滞 C 中度智力迟滞 D 智力迟滞的边缘状态 10.先天愚型的智力迟滞又叫 ( B ) A 猫叫综合症 B 唐氏综合症 C 特纳综合症 D 弗伶综合症 二.多选(每小题1分,共5分)
服务心理学期末考试及答案讲解
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
变态心理学习题及参考答案
变态心理学习题几答案 1、CCMD-3将精神分裂症分为哪几种？按CCMD-3各种临床精神分裂症的诊断标 准是什么？ 按照CCMD-3将精神分裂症分为：偏执型分裂症、青春型（瓦解型）分裂症、紧张型分裂症、单纯型分裂症和未定型分裂症五种。（5分） 偏执型分裂症诊断标准：符合精神分裂症诊断标准，以妄想为主，常伴有幻觉，以听幻觉较常见。（1分） 青春型分裂症诊断标准：符合精神分裂症诊断标准，常在青年期起病，以思维、情感、行为障碍或紊乱为主。（1分） 紧张型分裂症诊断标准：符合精神分裂症诊断标准，以紧张综合征为主，其中以紧张性木僵较常见。（1分） 单纯型分裂症诊断标准：以思维贫乏、情感淡漠、或意志减退等症状为主；社会功能严重受损，趋向精神衰退；起病隐袭，缓慢发展，病程至少2年，常在青少年期起病。（1分） 未定型分裂症的诊断标准：符合精神分裂症诊断标准，有明显阳性症状；不符合上述几种的诊断标准，或为偏执型、青春型、紧张型精神分裂症的混合形式。（1分） 2、对精神分裂症病人的心理治疗方法中，采用认知行为治疗应如何进行？ 对精神分裂症病人的认知行为治疗应注重建立、培养病人有利的、适应性的行为方式，尽可能的避免再次出现冲突的情形（5分）。通过解决问题的训练（以认知方向为主），认清病人（也包括家属的）不利的反应和行为方式，并给予治疗性矫正，目的是尽可能避免产生新的冲突或问题，减少病情复发的概率（5分）。 3、自杀的预测与预防分别有哪些？ 自杀的预测：（5分，每点各1分） （1）诊断为抑郁症、（2）直接或间接暗示过自杀意念、（3）行为突然反常、（4）反复自杀未遂与自伤行为、（5）有准备自杀的表现，如购置可用于自杀的药品、农药，察看僻静地点等。
变态心理学试题
三、智力障碍 名词解释 1． 智力 2． 智力障碍 3． 智力迟滞 4． 痴呆 5． 唐氏综合症 单选题 1. 现在一般认为治理就是人们在认识过程方面所表现出来的各种能力。其中（ ）是智力 的核心。 A 观察力 B 想象力 C 记忆力 D 思维能力 2. （ ）是当今一个世界性的、最严重的社会、医学、教育和心理问题。 A 认知障碍 B 智力迟滞 C 性行为障碍 D人格障碍 3. 由于大脑受到物理、化学或病毒、病菌等因素的损伤使原来正常的智力受到损害，造成缺陷，则称为（ ）。 A 痴呆 B 智力迟滞 C 白痴 D 智力障碍 4. （ ）衡量智力的重要标志。记忆力 抽象思维能力 创造性思维能力 观察力 5. 智商在35—49之间者，大致相当于“能训练者”，是属于（ ）智力迟滞。 A 轻度 B 中度 C 重度 D 极重度 6.智商在20—34之间者，人数约占智力迟滞者的7%，是属于（） A 轻度 B 中度 C 重度 D 极重度 7. 现在已知的遗传性疾病就有三千多种，其中凡是与（ ）有关的遗传性疾病都会严重损害儿童的智力发展。 A 运动系统 B 中枢神经系统 C 内分泌系统 D 周围神经系统 8. 染色体畸变引起的智力迟滞最具代表性的是（ ） A 唐氏综合症 B 呆小症 C 先天性畸形 D 苯丙酮酸尿症 9. （ ）又称精神发育迟滞或精神发育不全，是以智力低下和适应能力欠缺为主要特征的一组疾病。 A 智力障碍 B白痴 C 痴呆 D 智力迟滞 10.智商分数在50—69之间者，是智力迟滞众人苏最多的一类，约占智力迟滞总数的80%，大致相当于“能教育者”，是属于（）智力迟滞。
普通心理学(彭聃龄)笔记完美加强版
第一编——绪论 第一章心理学概论 1，心理学：是研究心理现象的一门科学，主要研究个体心理的，包括认知、情绪和动机、能力和人格。也研究团体和社会心理。 2，心理学的研究对象是什么？人的心理现象包括哪些方面？ 1，心理学主要研究心理想象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体和社会心理。 2，人的个体心理现象的三个重要方面：认知、情绪和动机、能力和人格。 3，心理与行为、意识与无意识的关系是什么？ 1，心理与行为：行为是有机体的反应系统。它有一系列反应动作和活动构成。行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。行为总是在一定的刺激下产生的，而且引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程，就难以理解外部行为；心理支配行为，又通过行为表现出来。心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。2，意识与无意识：人的意识是由人的认知、情绪、情感、欲望等构成的一种丰富而稳定的内在世界，是人们能动的认识世界和改造世界的内部资源。人不仅能意识到客体的事物，而且还具有自我意识。低等动物没有自我意识，婴儿的自我意识也没有发展起来。自我意识具有分析和评价自我的能力。人的心理除意识外，还有无意识现象。无意识是人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。如，人在梦境中产生的心理现象主要就是无意识的。人平常都是在意识的支配下工作、学习和生活。只有精神错乱，大脑损伤的人病人，他们的行为才失去意识的控制，而完全为无意识的欲望所支配。 4，心理学要研究哪些问题？ 人的心理现象是非常复杂的，可以从不同的方面和角度进行研究。但概括起来主要研究的问题是：1，心理过程；2，心理结构；3，心理的脑机制；4，心理现象的发生与发展；5，心理与环境。 5，心理学的研究类型？ 心理学的研究类型有：因果研究、相关研究、个案研究。 6，研究心理学的意义？ 科学的预测现象，有效的控制现象和从不同方面提高人的生活质量。心理学作为一门科学，在理论和实践上同样具有重要意义： 1，理论意义：科学正确的解释心理现象，对于我们破除迷信，形成科学的世界观和人生观具有重要的意义。 2，实践意义：通过科学的认识心理现象，我们在实践中就可以引导人的心理健康的发展，并且可以运用心理的规律去预测和控制心理现象，指导不同领域的实践。 7，心理学有哪些主要的学科分支？ 普通心理学；生理心理学和心理生理学；发展心理学；教育心理学；医学心理学；工程心理学；社会心理学。 1，普通心理学：○1研究心理现象产生和发展的最一般规律以及各种心理特性最一般的规律；○2研究心理学最一般的理论；○3研究心理学最一般的方法。 2，生理心理学和心理生理学：生理心理学研究心理现象的生理机制；心理生理学研究心理活动引起的生理功能的变化。 3，发展心理学：研究心理的种系发展『比较心理学』和人心理个体发展『毕生发展心理学』 4，教育心理学：研究教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育同心理发展的相互关系。 5，医学心理学：研究心理因素在疾病的发生、诊断、治疗及预防中的作用，是心理学与医学相结合的产物。 6，工程心理学：是心理学与现代技术科学相结合的产物。它研究人与机器之间的配置和机能协调，实现人、机器、环境系统的最好匹配，使人能在安全有效的条件下从事工作。
变态心理学试题及答案
考试学资学习网押题 变态心理学试题及答案 一单选(每小题1分,共10 分) 1.把心理异常解释为体内四种体液的不平衡的学者是( B ) A 盖伦 B 希波克拉底 C 克雷佩林 D 高尔登 2.世界上自杀率最高的国家是( D ) A 美国 B 墨西哥 C 日本 D 匈牙利 3.在金赛等人提出的同性恋-异性恋比例表中,单一的异性恋和单一的同性恋在人群中所占的比例分别是( ) A 35%,1% B 35%,4% C 80%,4% D 80%,10% 4?智力迟滞的边缘状态所指的智商(IQ)分数为(C ) A 70 - 84 B 75 ------ 84 C 70---79 D 65---79 5.人本主义理论认为，造成情感障碍的原因是( D ) A 自我惩罚 B 习得的无助感 C 高度的成就感 D 难以处理的独立状态 6.具有神经症行为风格的人在人际关系中通常带有明显的( A ) A 依赖倾向 B 暴力倾向 C 合作倾向 D 隐瞒倾向 7.心理防御机制中,不包括( C ) A 否认 B 合理化 C 学习 D 升华作用 8.被看作是心理治疗的“第三势力”的心理疗法是( B ) A 行为疗法 B 人本主义心理治疗 C 精神分析 D 认知治疗
9.若某患者经过长期训练可学会基本卫生习惯，但即使经过训练也很难达到自理,需要他人照顾,基本丧失学习能力,情感幼稚,情绪反应容易过头,那么该患者属于( B ) 1 / 37 A 极度智力迟滞 B 重度智力迟滞 C 中度智力迟滞 D 智力迟滞的边缘状 态 10.先天愚型的智力迟滞又叫( B ) A 猫叫综合症 B 唐氏综合症 C 特纳综合症 D 弗伶综合症二.多选(每小 题1分,共5分) 1.吸毒中毒致死的主要原因是( ) A 超剂量中毒 B 戒断反应 C 自杀 D 多种物质混杂滥用中毒 2.变态心理学的主要研究方法包括( ) A 相关研究方法 B 实验方法 C 病史与临床方法 D 跨文化研究法 3.致依赖性物质包括( ) A 中枢神经抑制剂 B 中枢神经兴奋剂 C 致幻剂 D 挥发性溶剂 4.在自杀的治疗和预防中,现在普遍采用的方式有( ) A 社区调查 B 心理治疗 C 学校教育 D 热线电话 5.可以用来治疗单项抑郁症的药物包括( ) A 阿密替林 B 氟哌啶醇 C 氯丙嗪 D 丙咪嗪三.填空题(每空1分,共25分) 1.从心身医学的观点出发,心身疾病的发病过程为:紧张刺激--情绪反应--( )--细胞疾病--( ).
民航服务心理学(试卷A)
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
心理学笔记整理
第一章绪论 一、心理学的研究任务：描述解释预测控制 1.描述：对心理现象进行客观和精确的观察和了解。 注：描述要客观，必须忠实于可观察到的信息 2.解释：寻求心理和行为的原因，解释为什么会出现这种心理或行为。 注：解释要合理，谨慎地超越被观察到的现象。 3.预测：是对某种特定行为将要发生的可能性或某种特定关系将被发现的可能性的陈述。 4.控制：控制意味着使行为发生或不发生，或者影响它的形式、强度、发生率等。 二、心理学简史： 1.心理学产生的历史背景： 适应环境科学和技术受科学理念的影响，从哲学中分化出来的寻求生存的意 义哲学和宗教关于人类研究自身问题的新学科体系。 2. 科学心理学的产生：冯特：科学心理学之父。1879 年，冯特在德国莱比锡大学建立了 世界上第一座心理学实验室，标志着科学心理学的产生。 3.当代心理学流派： 结构主义心理 学 机能主义心理学 行为主义心理学 精神分析心理学 格式塔心理学 人本主义心理学 认知心理学 一、心理学的研究原则 1、客观性原则 2、实践性原则 3、发展性原则 4、因果性原则 二、心理学的研究方法 心理学的学科性质 心理学是一门科学。 心理学的科学性要求其结论必须建立在依靠科学方法收集和处理的证据基础 之上。科学的方法包括一整套用来分析和解决问题的有序步骤，用客观收集 到的信息作为得出结论的事实基础。 1、观察法：是在自然条件下，有目的、有计划、系统地对被试的行为、语言、 表情、动作等进行观察和描述，从中发现行为规律的一种研究方法。 2、实验法 实验法是有目的、有方向地严格控制一定条件，引起被试某种特定心理现象 和行为的出现，从而研究心理规律的一种研究方法。 3、测验法 ⑴作业型测验法：要求被试完成一定难度的任务，研究者根据其完成的质量对其特 质做出量化评定的方法。能力测验学绩测验⑵自陈型测验法：要求被试完 成一些自我评估的题目，研究者根据其完成的情况对 其特质做出量化评定的方法人格测验心理健康测验
最新变态心理学练习题举例及答案资料
练习题举例： 一、单选题 1．判别一个人心理是否变态的基本标准是( B )。 A. 适应不良 B．痛苦或损伤 C. 其他人感到不适 D．违背标准 2．病人对外界任何刺激均缺乏相应的情感反应，对能引起正常人悲伤或愉快的事无动于衷，面部表情呆板，内心体验极为贫乏或完全丧失，这种心理障碍是( C )。 A. 抑郁 B．情感倒错 C．情感淡漠 D．焦虑 3.最早、最系统的应用医学模型对心理异常进行分类的学者是（C）。 A.盖伦 B.希波克拉底 C.克雷佩林 D.高尔登 4．关于区分变态心理非标准化方法的阐述，下列说法错误的是（）。 A．从统计学角度将心理异常理解为某种确定心理现象常模的偏离 B．从精神医学角度将心理异常理解为古怪无效的观念和行为 C．从认知心理学角度将心理异常看做是个体心智的低下 D．从人类文化学角度将心理异常理解为对某一文化常模的分离 【答案】C 5．当生活环境的条件改变时，个体试图采用忍耐环境的适应方式，这种适应方式是（）。A．积极适应B．消极适应C．主动适应D．拒绝适应【答案】B 6．在常识性区分法中，区分正常心理与异常心理的关键不包括（）。 A．有无离奇怪异的言谈、思想和行为B．有无过度的情绪体验和表现 C．有无个体自身社会功能不完整D．有无明显躯体反应 【答案】D 7.下列说法中不符合“心理学标准”判断正常心理与异常心理原则的是（C ）。 A．主—客观世界统一原则B．心理活动的内在协调性原则 C．个人理想与他人理想的一致原则D．人格的相对稳定性原则 8.心理咨询师掌握心理异常症状，是为了（B ）。 A．诊断精神障碍和进行治疗B．鉴别精神障碍和非精神障碍 C．对精神病患者进行心理咨询D．对变态人格进行有效的咨询 9.易受暗示者往往容易出现（）现象，有时表现为意志力薄弱。 A．情绪和思维随环境变化B．思维随情绪发生变化
服务心理学期末考试及答案综述
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
基础心理学笔记整理
基础心理学笔记整理-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
基础心理学 1.心理学可以分为基础心理学和应用心理学。 2.基础心理学是研究正常人心理现象的心理学基础学科。 3.心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 4.基础心理学的内容可以分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和 动机；能力和人格。 5.认知也叫认识，包括感觉、知觉、记忆、思维、言语、想象。 6.需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。 7.心理师脑的机能，也就是说脑是从事心理活动的器官。 8.一般把心理现象分为心理过程和心理特性。 9.心理过程包括认知、情感和意志。 10.个体的心理特性表现为他的需要和动机、能力和人格。 11.动物心理学发展经历了感觉（无脊椎）、知觉（脊椎）和思维萌芽（灵长 类）三个阶段。 12.心理是对客观现实的反映，客观现实是心理的源泉和内容（狼孩）。客观 现实既包括自然界，也包括人类社会，还包括人类自己。 13.心理是社会的产物，是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产品。 14.心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。 15.心理与行为的关系：心理决定行为，行为表现心理。 16.希波克拉底把人分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。 17.罗马医生盖伦提出“气质”概念，并把希波克拉底的分类叫做人的气质类型。 18.19世纪中叶，心理学诞生于德国，实验法的采用标志着心理学的独立。
19.科学心理学的创始人是冯特。 20.冯特于1879年在德国莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室，这标 志着心理学已经成为一门独立的学科。 21.学派（5个）有构造心理学、机能主义心理学、行为主义、格式塔心理学和 弗洛伊德的精神分析。 22.冯特和铁钦纳是构造心理学的创始人。采用了内省实验的方法。 23.机能主义心理学的主要特点是强调心理学应该在研究心理在适应环境中的 机能作用。创始人是杜威和安吉尔。 24.行为主义的创始人是华生。采用实验观察法。环境决定论的观点。 25.格式塔心理学（完形心理学）主张从整体上来研究心理现象。整体大于部 分之和。 26.弗洛伊德的精神分析，人的心理包含两部分，即意识和无意识。他把人的 心理结构分为三个层次：本我、自我、超我。 27.当代心理研究的主要取向：人本主义心理学、认知心理学以及生理心理 学。 28.人本主义的主要代表人物是罗杰斯和马斯洛。 29.生理心理学研究的对象是心理活动的生理基础和脑的机制。 30.研究心理现象的原则：客观性原则、辩证发展的原则、理论联系实际的原 则。 31.研究心理现象的方法：观察法（更多的应用到儿童）、调查法（访谈法、 问卷法）、个案法（长期追踪）、实验法（主测者在严格控制的条件下）32.神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位。
变态心理学测试题一百道(答案版)
变态心理学测试题一百道（答案 版） 变态心理学与健康心理学知识测试题 1、对心理健康评价时，不合理的判断是（A ） P284— 286 A、注意力集中者，心理健康水平低 B、心理健康水平与智力水平是两个不相关的概念C易受暗示者，心理健康水平低 D能动地适应环境者，心理健康水平高 2、从统计学角度，对心理异常的错误理解（A）P258 A、智商在130以上偏离常模，属于异常心理现象。 B、心理异常为某种心理现象偏离了统计常模 C、智商在70以下是智力缺陷，属于异常范围。
D智商在70~130,属于正态分布。 3、在区分正常与异常精神活动的心理学原则中不包括（D ）。P260 A、心理活动是否有内在一致性 B、主观世界与客观世界是否统一 C人格是否保持相对稳定 D待人是否诚实、守信 4、（A ）是指心理活动的内在一致。P260 A、知、情、意之间保持协调 B、合理运用以往经验处理当前的事务 C、个体经验系统层次清晰、运用得当 D能正确认识现在和适应环境 5、（B ）是人本主义对心理健康破坏的解释。P255 A 、个体平衡能力的丧失B、潜能发展受到阻碍 C 、个体早期发展受挫D个体与环境交互 作用的结果 6、区分心理正常与心理异常的方法不包括（D）区分法。P257 A、常识性 B 、非标准化 C 、标准
化D 、半标准化 7、幻觉是指（D ）。P262 由过去经验引发的联 B、反复出现并非病理现象 C外界存在某一种事物，但个体感知到的是另一事物 D个体感知到外界并不存在的某种事物 &对强制性思维，错误的是（B ）。P265 A、大量思维内容 B、并非是外力强加给自己的 C患者不主动控制 D 、多见于精神分裂症 9、对妄想，不正确的是（D ）。P266 A、是病态推断和；判断结 果B、无事实根据 C 、意识清晰下发生 D 、有事实根据 10、超价观念是指（D）。P268
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后
心理学笔记(完美版)
张厚桀版《心理学》笔记 第一章概论 一、心理学的概念 【识记】 心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。（是一门以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学）。 【领会】 心理学的基本性质 科学的标准：客观性、准确性、可检验性。心理学独特的性质：兼具自然科学和社会科学的双重性质。 心理学诞生的标志 冯特于1879在德国莱锡比大学建立了世界上第一个心理学实验室，用自然科学的方法研究各种最基本的心理现象。感觉。这一行动使心理学开始从哲学中脱离出来，成为一门独立的科学，标志着科学心理学的诞生，冯特因此被称为心理学的始祖。 二、心理学的分支 【领会】 心理学理论领域： 1.实验与认知心理学 2.人格与社会心理学 3.发展心理学 4.心理测量学 5.生理心理学 心理学的应用领域： 1.临床与咨询心理学 2.教育与学校心理学 3.工业与组织心理学 4.广告与消费心理学 5.法律与犯罪心理学 三、心理学的研究方法及其特点 【领会】 1、观察法：在自然情境下对人的行为进行有目的的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，
观、真实，观察者处于被动，观察结果的记录和分析容易受到观察者的预期和偏见的影响。）优点：能收集到第一手资料，且保持了资料的客观性和真实性； 缺点：观察者处在被动地位，观察结果难以重复，观察结果的记录与分析容易受到观察者的预测和偏见的影响； 2、测验法：使用特定的量表为工具，对个体的心理特征进行间接了解，并作出量化结论的研究方法。 使用测验法时，必须注意测验的目的及其适用的目标群体，遵照规定的方法实施，才能收到应有的效果。（要求适应群体） 3、实验法：在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观察的方法称为实验法。 研究者可以积极的利用仪器设备干预被试者的心理活动，人为的创设出一些条件，使得被试者做出某些行为，并且这些行为是可以重复出现的。研究者在进行实验研究时，必须考虑到三种变量：自变量、因变量、控制变量。 实验法有两种：自然实验（也叫现场实验）和实验室实验。自然实验得到的资料比较切合实际，但是由于实验情境不易控制，在许多情况下还需要由实验室实验来加以验证和补充。实验室实验可能获得较精准的研究结果，运用这种方法有助于发现事件的因果关系，并可以对实验结果进行反复验证，但是可能干扰实验结果的客观性，并影响到将实验结果应用于日常生活，因而有一定的局限性。（条件限制） 4、调查法：就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的研究方法。 调查法分为问卷法和谈话法两种方式。问卷法可以同时搜集许多人的同类问题的资料，比较节省人力物力，但其潜在问题是问卷回收率可能会影响结果的准确性；被调查者有时可能不认真合作，而使问卷的真实性受到影响。谈话法一般不需要特殊的条件和设备，比较容易掌握，但是由于访谈对象有限，加上被试可能受主观和客观因素的影响，有可能会影响到资料的真实性。（节省人力物力，准确性受影响） 四、学习心理学的意义 【应用】 心理学在生活、学习、工作中的意义 1.认识内外世界 2.调整和控制行为 3.直接应用在实际工作上 第二章意识与注意 一、意识的概念 【识记】 意识 意识是人类所独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。具体说来，意识活动的内容包括：对外部事物的觉知、对内部刺激的觉知、对自身的觉知。 无意识 指的是个体不能觉察到的心理活动和过程。前意识：指意识和无意识之间的过渡层面 【领会】 意识的四种不同状态 （1）可控制的意识状态：在这个状态里，人的意识最清晰，最能集中注意，能够有意识的去完成一件事情。 （2）自动化的意识状态：它本身要求很少注意，并且不妨碍同时进行的其他活动。 （3）白日梦状态：它只包含很低水平意识努力的意识状态，介于主动的意识状态与睡眠中做梦二者之间。 （4）睡眠状态：这时意识并没有完全停止活动。 以上四种意识状态是正常情况下所出现的。此外，有时候还可以通过药物使人产生一种特殊的意识状态，如打麻醉针或吃特定的药物、吸毒后，会产生一种意识的扭曲状态；催眠实际上是一种受暗示的状态。
《变态心理学》复习试题
《变态心理学》复习试题
变态心理学试题及答案 一单选(每小题1分,共10分) 1.把心理异常解释为体内四种体液的不平衡的学者是( B ) A 盖伦 B 希波克拉底 C 克雷佩林 D 高尔登 2.世界上自杀率最高的国家是( D ) A 美国 B 墨西哥 C 日本 D 匈牙利 3.在金赛等人提出的同性恋-异性恋比例表中,单一的异性恋和单一的同性恋在人群中所占的比例分别是( ) A 35%,1% B 35%,4% C 80%,4% D 80%,10% 4.智力迟滞的边缘状态所指的智商(IQ)分数为( C ) A 70----84 B 75----84 C 70---79 D 65---79 5.人本主义理论认为，造成情感障碍的原因是( D ) A 自我惩罚 B 习得的无助感 C 高度的成就感 D 难以处理的独立状态 6.具有神经症行为风格的人在人际关系中通常带有明显的( A ) A 依赖倾向 B 暴力倾向 C 合作倾向 D 隐瞒倾向 7.心理防御机制中,不包括( C ) A 否认 B 合理化 C 学习 D 升华作用 8.被看作是心理治疗的“第三势力”的心理疗法是( B ) A 行为疗法 B 人本主义心理治疗 C 精神分析 D 认知治疗 9.若某患者经过长期训练可学会基本卫生习惯，但即使经过训练也很难达到自理,需要他人照顾,基本丧失学习能力,情感幼稚,情绪反应容易过头,那么该患者属于( B ) A 极度智力迟滞 B 重度智力迟滞 C 中度智力迟滞 D 智力迟滞的边缘状态 10.先天愚型的智力迟滞又叫 ( B ) A 猫叫综合症 B 唐氏综合症 C 特纳综合症 D 弗伶综合症 二.多选(每小题1分,共5分)
2013-2014学年度第一学期酒店服务心理学科期末考试试题B4
2013-2014学年度第一学期服务心理学科期末考试试题 考试班级：酒店2班（60分钟） 一．单项选择题（共15小题，一小题2分，合计30分） 1. 记忆包括三个基本过程：编码、、提取。【】 A.识记 B.回忆 C.重现 D.贮存 2. 短时记忆的容量为多少个组块？【】 A.7±2 B. 5±2 C.8±2 D.9±2 3. 在自然情景中对人的行为进行研究，以发现其心理活动变化的方法是【】 A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 4. 研究表明，遗忘进程是不均衡的，表现为【】 A.时快时慢 B.不快不慢 C.先慢后快 D.先快后慢 5. 某天你一觉醒来，打开窗户，发现外面的地板都是水渍，于是你就判断昨晚下雨了，这反应了思 维的什么特征？【】 A.概括性 B.间接性 C.经验性 D.思维对经验的组改 6. 从被试的书信、日记、自传等资料中分析其心理特征的心理学研究方法是【】 A.测验法 B.实验法 C.谈话法 D.作品分析法 7. 个性倾向性和个性心理特点有机综合地体现在一个人的身上，就构成一个人完整的【】 A.性格 B.能力 C.气质 D.个性 8、当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？【】 A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 9、因为发现别人某些方面超过自己而产生不快、不满、怨恨、愤怒等情绪，这是人际心理的什么 问题？【】A以自我为中心B嫉妒C刻薄D冷漠 10、下列不属于服务特征的有【】 A.利他性 B.交易性 C.有形性 D.服务与所有权无关 11、根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需要是【】 A.尊重的需要 B. 安全的需要 C.生理需要 D. 社交需要12. 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这 属于知觉的哪种心理定势？【】 A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 13．从时间来区分，顾客的长时记忆是指【】A．保持时间1分钟以上的B．保持时间2分钟以上的 C．保持时间10分钟以上的D．保持时间30分钟以上的 14．影响顾客消费行为方式的主要是【】A．需要B．性格 C．动机D．兴趣 15．针对情绪不好积极性不高的顾客，要选择的服务策略是【】A．积极服务策略B．消极服务策略 C．服务引导策略D．投石问路策略 二．填空题（共10个空，一个空2分，合计20分） 1. 是脑的机能，是客观现实的反映，是对客观现实的主观映象，是对客观现实的能动反映。 2. 注意是心理活动的一种积极的状态，主要有、、\ 这三种主要功能。 3. 按照记忆是否具有目的性，可以分为和。 4. 马斯洛是20世纪50年代中期兴起的美国著名的心理学派的主要创始人。 5. 是支配人们从事某种活动最根本最直接的驱动力。 6. 酒店顾客的需要虽然具有多样性、复杂性等特点，但总体来说可以分为\ 和。 三、判断题（共10小题，一小题1分，合计10分） 1、心理学是研究人的行为的科学。（） 2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（） 3、学习动机的强度越高，学习效果越好。（） 4、马斯洛需要层次学说中，属于第三层次的需要是自我实现的需要。（）
变态心理学试题及答案
名题解释： 1、变态心理学：是研究和揭示心理异常现象的发生,发展和变化规律的一门科学. 2、不识症：患者不能把客观物体作为整体来感知,不能识别物体的性质和含义,不能说出物体的名称,这种感知异常现象称为"不识症". 3、错觉：错觉是一种对客观事物歪曲的感知,即把客观外界存在着的某种事物感知性质完全不同的另一种事物. 4、幻觉：幻觉是一种没有现实刺激物作用于相应的感受器官而出现的一种虚幻的感知体验,即外界环境并不存在某种事物而主题却简直认为感知到该事物的存在. 5、遗忘症：对既往经验过的重大事件或某一段时间内的经历.出现完全性的遗忘,称为遗忘症. 6、虚构症：病人在回忆中把过去从未发生过而可能是纯属幻想的事件,当作亲身的经历,并坚信确有其事. 7、似曾相识症：病人在接触到新的环境,事物或人的时候,好象过去曾经见到过或经历过,因而在自己的记忆中有一种早就体验过的熟悉的感觉. 8、病理性激情：是一种在精神因素影响下突然发作的,爆发性的情感异常. 9、情感倒错：是一种认识过程之间丧失其协调一致的联系而出现脱节的现象. 10、情感淡漠：情感淡漠的病人对慰藉的任何刺激缺乏相应的情感反应,如在生离死别或久别重逢的情况下病人表现得无动于衷. 11、违拗症：病人对别人加于他的动作和提示不仅没有相应的反应,而且加以抗拒。
12、刻板动作：病人在没有任何目的和意义的情况下,持久地,机械地重复做着一种单调的动作,称为刻板动作. 13、作态：病人做出一写古怪的,愚蠢的和做作的幼雅动作,姿势,步态或表情,使人感到好象故意装出来似的. 14易性症：易性症患者认定自己应有的性别与现有的性别特征和性别身份相违背.强烈希望借助医学手段改变自己的性器官外形和体态,向异性转化。 15易装症;是一种特殊形式的恋物症,表现为对异性衣着的特别喜爱反复出现穿戴异性服饰的强烈欲望并付诸行动. 16双相心境障碍;即有抑郁与狂躁期的心理障碍. 17单相心境障碍;只有抑郁的心境障碍. 18药物戒断症状:指停药后或当药物被拮抗剂对抗时所发生的生理改变. 19社交恐怖症:主要表现为对一种或多种人际处境持久的强烈恐惧和回避行为. 20药物依赖:指带有强制性的使用与觅求某种或某些药物,并于断药后不断产生再使用倾向的行为方式. 21老年性痴呆: 由于老年性脑萎缩所致的进行性脑器质性痴呆. 22情绪：指人们在心理活动过程中对客观事物的态度和体验。 23体像：对自己体貌的意象，也即自己对自己体貌的一种想象，同时也是对自己的外貌与身体形象在别人眼里是怎样的一种想象。 二,填空题(每题1分) １、判别心理异常的四个指标是（统计学指标）、（社会适应性和评价的指标）（以个人经验为指标）、（以客观检查结果为指标）。