XX医患协调联系卡

XX医患协调联系卡（正面）

XX省XX医院医患协调联系卡

投诉程序：

当面投诉

第一步: 一般情况下，首先向所在部门工作人员进行投诉，如住院病人：

为病区工作人员；门诊病人：门诊、辅助检查部门等工作人员。

并详细描述投诉事件经过、被投诉人姓名、部门。受理人会在第一时间内作出反应。

第二步：若你对受理人处理投诉的方法感到不满意，或受理人未在收到投诉后约定时间内给予最后答复，你可以向服务中心寻求协助。

第三步：服务中心会组织调查，作出答复。并对你的信息进行保密。

服务中心联系电话：XXXXXXXXXX 区域位置：医院大门入口西侧旁开5米。

（反面）

书面投诉

第一步：请你用文字形式详细描述投诉事件经过、投诉对象、部门以及你的详细联系方式（姓名、联系电话、地址）等信息后邮寄XX医院，服务中心收；你也可以进行网上投诉，即将上述投诉信息详细记录后发送邮箱XXXXXXXXXXXXXX。

第二步：服务中心根据投诉事件性质在规定时间内作出处理，并与你联系；请相信工作人员会为你保守秘密。第三步：若一时解决不了的，服务中心会与你进一步沟通，直至问题圆满解决。

电话投诉

第一步：你可以拨打投诉热线XXXXXXXX，院内电话XXXX或其他相关电话进行投诉。

第二步：详细告知投诉经过、联系方式、姓名、投诉对象及部门等信息。请相信工作人员会为你保守秘密。第三步：服务中心工作人员会组织调查此事，在规定的时间内给出处理结果，如一时解决不了的，会进一步与你沟通，直至事件圆满解决。