希尔顿国际酒店集团介绍

希尔顿国际酒店集团介绍

2010103266 旅游管理曹杰

希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。

一基本情况

希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员.

二旗下酒店

1希尔顿酒店（Hilton Hotels）；康莱德酒店（香港称港丽酒店，Conrad

Hotels）；华尔道夫酒店（Waldorf Astoria Hotels）；希尔顿逸林酒店（Double Tree Hotels）；大使套房酒店（Embassy Suite）；

霍姆伍德套房酒店（Homewood Suite）；花园旅馆（Garden Inn）；第二家（Home 2 Suites）；汉普顿酒店（Hampton Hotels）；希尔顿度假俱乐部（Hilton Grand Vacations Club）等。

2 Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。

Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doub今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！

三在中国发展历史

1988年，大陆第一家希尔顿酒店上海静安希尔顿酒店开业。1990年，希尔顿集团的豪华品牌，香港康

纳德酒店（港丽酒店）开业。

1994年，北京希尔顿酒店开业。

2002年，重庆希尔顿酒店开业。

2005年，开始建设中文网站。

2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助

中国2008年北京奥运会代表团。

2006年，金茂三亚希尔顿大酒店开

业，三亚希尔顿是中国第一家希

尔顿度假酒店。

2007年2月，合肥希尔顿开业。

2008年北京希尔顿逸林酒店开业。

2009年昆山花桥希尔顿逸林希尔

顿开业。

2009年北京王府井希尔顿酒店开

业。

2009年青岛鑫江希尔顿逸林酒店

开业。

2009年无锡灵山元一希尔顿逸林

酒店开业，这是中国第一家度假希

尔顿逸林酒店。

2010年北京首都机场希尔顿酒店

开业。

2010年希尔顿酒店集团的最奢华

品牌华尔道夫登陆中国，第一家华尔道夫在外滩开业。

2010年无锡希尔顿逸林酒店开业。

2010年上海虹桥希尔顿酒店开

业。

2010年12月三亚海棠湾康纳德

酒店和三亚海棠湾希尔顿逸林酒

店开业，均为希尔顿度假酒店。

2011年7月，杭州千岛湖滨江希尔

顿度假酒店开业。

2011年8月广州天河希尔顿酒店

和广州白云希尔顿酒店开业。

2011年8月23日西安万达希尔顿

酒店开业。

四创始人及其理念

1 康拉德·希尔顿(Konrad

N.Hilton，1887-1979）：旅店之王，酒店大亨，希尔顿饭店集团的创始人，美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。美国希尔顿饭店创立于1919年，在不

到90年的时间里，从一家饭店扩展到

100多家，遍布世界五大洲的各大城

市，成为全球最大规模的饭店之一。

2 康拉德·希尔顿认为：旅馆是一个

服务和款待的行业，为了满足顾客的

要求，希尔顿帝国除了到处都充满了

微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力

创造一个尽可能完整的系统，成为一

个综合性的服务机构。因此，希尔顿

饭店除了提供完善的食宿外，还设有

咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、

购物中心、银行、邮电、花店、服装

店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设

施。客房分为单人房、套房和为国家首脑级官员提供的豪华套房等。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。

3 康拉德·希尔顿把自己的成功归结为：