向下管理高尔夫课前作业
管理高尔夫?实战训练系列
向下管理高尔夫?（Leadership M’golf Training）
课前作业（Homework before workshop）
角色说明（Role’s description）
竞赛规则（Game’s rule）
课前作业（Pre-exercise）
上课公约（一）（The norm -Ⅰof participators）：
如何自律的学习？（How to autonomously learn？）
上课公约（二）（The norm -Ⅱof participators）：
如何参与小组讨论？（How to involve the group’s discu ssion？）
姓名：
?
AID CONSULTING INC.版权所有
参加者须知
在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，
以确保学习的成效。
教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所
提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。在未经VITALIC CONSULTING
INC.面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻译
或印制。
『M’golf管理高尔夫?』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局2003年8月
29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案。
角色说明（Role’s description）
苏瑞征
范姜明
欧阳德－你丘显斌
胡文钦
简良贵
你
你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！
欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他
是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管
人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理
方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，
他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征
是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是
他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认
真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他
对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是
别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿
女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。
范姜明
是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积
极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一
天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：
他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自
我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进
修。他忠诚度不够，无法承受压力。
苏瑞征
你
范姜明
丘显斌
在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的
错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩
胡文钦
他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊敬，这是由
于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，
他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地胡文钦
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并
不聪颖，无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要就简良贵
竞赛规则（Game’s rule）
管理高尔夫?实战训练系列」（M’golf）的核心课程，将带领你进入十八个状
况处理，这部份采取分组竞赛的方式进行。
你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（Team leader ），以主持小组的讨论活动。
竞赛规则： 以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。
每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，
选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。
挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一
个步骤案例。
在第三个步骤案例挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例
者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。
「拗杆」：是指一个状况内的步骤案例，全部或多数组(由讲师决定)，已完成了
有效的挥杆，剩余的步骤案例采取「拗杆」，亦即赌注，由小组自行决定「拗」或
「不拗」。
如果「不拗」的话，则此状况杆数维持不变，而「拗」则视各组挥杆情况而定，若
有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆。
再次强调「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。因为同样的杆数，
未必是采取同样的行为决策。参加的个人可记录下自己所累积的杆数，用以下基准
加以评价：
累积杆数 评 等
20杆以下 优异
21-26杆 很好
27-32杆 尚可
33杆以上 需要改进
一般而言，在每一个步骤案例里的五个行动决策，是依下列原则加以设计：
－至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌，又称「地雷」，采用了它将带
来颇为严重的后果。
－至少有二个行动决策是「可为」的，只是在效果程度或优先级不同而已，而其
中有一个是最佳的行动决策。
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
对你而言，那些「地雷」的经验最好能谨记在心，毕竟在「演习」中所付出的代价是轻微的，而在真实的工作环境，它所带来的影响才是严重的。所以，你在学习过程最好保持「平常心」，案例中的有效对策只是提供你参考，它不应是唯一的，你有可能会发展出更为有效的对策。
如果它与你过去的经验是相符合的，请勿过于沾沾自喜，而如果它与你过去的经验是相互违背的，请你也不必过于坚持。总之，它提供了你学习新方法的一种途径。
因为，在案例研究中所谓的「正确」与「错误」的断定，只是对问题的假设加以推论出来的，当情况不同时，这种断定也会随着改变。所以其真正的目的，在于：·引发学习的强烈动机
·引导讨论贴近实务的问题
·鼓励思考、推理及分析
·促进集体自由讨论的气氛
·协助将技巧透过演练加以实践
·印证「知」与「行」间的差异性
·激发对潜在问题或后果的事先设想力
·检验管理理论在实务上的可操作程度
课前作业（Pre-exercise ）
在你熟记了你所带领的五位部属的背景资料后，对于领导他们，你的看 法为何？
苏瑞征
对你的态度冷淡，你会：
喜欢到处指导别人，你会：
固执己见，不易沟通协调，你会：
范姜明
对每一个机会都很在意，不断地问你：如何才能得到那个职位？你会：
自
我意识强，为人不够成熟。你会：
无法承受压力，你会：
范姜明
苏瑞征