当前位置：搜档网 › 人力资源管理师三级知识要点

人力资源管理师三级知识要点

人力资源管理师三级教程知识点

关注伙瓣课堂，获取最新人资师考试资料

秘书需具备的秘书基础知识

秘书需具备的秘书基础知识指出下面文书中哪些属于行政公文，事务文书与商务文书。 1、行政公文是在指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的主要工具，（通常被称为通用公文，在经济、司法、企业、商务、科技等各行各业的日常工作中常用）共有13种行政公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议记要。（决议属党委机关专用）共有事务文书如下：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记要、计划、总结、述取报告、讲话稿、（这是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所用公文）。共有商务文书如下：这是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书，意白书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。二、根据下面内容，拟人写一份公文，要求具有眉首、主体、版记。公文正文可略写。2006年6月30日，海天电器集团就做好安全保卫工作事宜，给各公司下发了通知。发文字号是海天电[2006]79号。（注：我们要写的公文是一份通用公文也属于行政公文。文种是通知。通用公文的格式要素为（1）眉首、（2）主体、（3）版记三个部分。红色反线以上的个要素统称为眉首；红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间各要素统称为主体；主题词以下的各要素统称为版记。 1、眉首的各要素：（1）公文份数序号（2）秘密等级（3）保密期限（4）紧急程度（5）发文机关标识（6）发文字号（7）签发人（8）线色反线 2、主体的各要素：（1）公文标题（2）主送机关（3）正文（4）附件（5）成文日期（6）印章和附注等 3、版记的各要素：（1）主题词（2）抄送机关（3）印发机关（4）印发日期（5）版记中的反线等因此该公文的格式应为：

人力资源管理师三级理论知识真题及答案

●劳动力需求的自身工资弹性是（? ）变动对工资率变动的反应程度。（1）A．劳动力供给量 B.劳动力供给率 C.劳动力需求量 D.劳动力需求率试题答案：C 试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。 ●劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（? ）。（2）A．摩擦性失业 B.技术性失业 C.结构性失业 D.季节性失业试题答案：A 试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

●（? ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。（3）A．劳动法 B.宪法 C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章试题答案：B 试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。 ●劳动法律关系是一种（? ）。（4）A．劳动关系 B.双务关系 C.正向关系 D.法务关系试题答案：B 试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 ●劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（? ）。

（5）A．主体 B.内容 C.客体 D.对象试题答案：D 试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。 ●消费者市场是指所有为了（? ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。（6）A．家庭消费 B.个人消费 C.市场消费 D.社会消费试题答案：B 试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 ●（? ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。（7）A．服务市场

三级秘书证考试-知识点归纳大全

会议筹备方案的拟订内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点 1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息 ※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。 2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司：（会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。 3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论）4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组 3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。方法 1听取会议筹备人员的汇报（听取汇报的领导加强前期调查；对汇报材料的准备要侧重困难和问题；汇报时间正当；对薄弱环节及时调整加强）2会前现场检查:确保所有事项条理清晰；注意气味；树立入场登记台；佩戴徽章名牌；准备接待休息室. 检查结果的形式:书面.口头.协调会检查会议筹备情况的工作程序: 开会检查的程序1会议筹备机构对会议准备情况进行自我检查 2 会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知 3召开协调会并在会上现场解决问题 4 汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实.现场检查的程序1 指定现场检查的路线和确定现场检查的重点并通知有关筹备部门 2制作检查单，以便记录和汇总3 按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4对未达要求的整理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定新闻主题，选择发布良机2挑选媒介单位、落实宴请范围3确定会议主持人，精选发人4处理好应回避的问题制定各种应变措施 ※庆典活动组织工作重点 1.前期调查研究 2.精心策划准备 3.选择最佳时机4.邀请嘉宾光临5编排活动程序6 安排其他活动7善后工作处理对检查所发现问题的纠正 1首先分析问题的性质和范围确定其对会议的质量的影响程度 2找出产生问题的原因寻找解决问题的方法3在人财物方面为纠正偏差做好相应准备4责任到人抓紧落实将纠正结果通报会议文件审核内容与工作程序: 内容：1审核会议文件的准确性和完整性2具体内容（审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确）工作程序1起草该文件的秘书就内容进行自审 2主观秘书进行初审 3如内容涉及部门较多，要进行会审 4审核修改后主要领导或主管领导进行终审与领导沟通有关会议事宜1原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则。2方法:定期向领导提交书面报告；有会议负责人定期向领导口头汇报；领导亲自参加会议，其他途径3程序：明确会议目标：明确会议领导与各小组的任务；明确会议涉及范围；会议工作所要求的质量标准；会议要达到的阶段性目标；制定目标时留出意外情况时间；明确沟通会议有关事宜的方法和途径：确定沟通的时间地点与会人员；检查沟通所用各类文件资料；向领导汇报会议筹备情况和进展；听取领导指示；将记录送给领导。注意事项 1对领导的指示和双方讨论的结果尽快落实部署2坚持与会议主管领导保持定期沟通并将落实情况及时向领导反馈3在会前会中会后不同时期沟通中要突出各自的重点会议应急方案的内容 1.会议中可能出现的问题：人员问题场地设备资料健康与安全与会者情绪与会者返程行为 2.明确问题出现时负责解决的会议工作人员 3.处理会议突发事件的方法：同上会议应急方案的工作程序：1预测情况 2准备应对备选方案3讨论会议紧急情况 4确定会议应急方案注意事项：住宿安排要妥善、餐饮服务要周到、医疗卫生工作要有备无患、交通保障应落实到位、会议通讯服务力求标准稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议值班要制度健全，人员要坚守岗位提示会议按计划进行：原则：认真倾听，最少限度打断谈话；树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极影响；消除交流障碍；强调问题；使用精湛的人际交流技巧。工作程序1了解议题和议程2准时宣布开会3有效引导议题（会议开始前明确开始和结束的时间保证及时开会散会；议题开始前，规定讨论范围并保证平制作BY：littleRole

人力资源三级知识点

第一章人力资源规划 1. 工作岗位分析的概念、内容、作用：概念：工作岗位分析是对各类工作岗的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。内容：(1)在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。 (2)在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点、明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。(3)将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。岗位工作分析的作用：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。 (2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 ( 3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 (4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求的预测的重要前提.5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 2. 工作岗位分析的程序： 1准备阶段设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查的时间、地点和方法。 2调查阶段 3总结分析阶段 3工作说明书的概念、分类和内容( P9) 概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息) 、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。分类：(1)岗位工作说明书 ( 2)部门工作说明书 ( 3)公司工作说明书 4工作说明书内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评5．岗位设计以及再设计的内容： 1、岗位工作扩大代与丰富化，①工作扩大化(横向扩大化、纵向扩大化)②工作多样化(多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈) 2、工作满负荷 3、工作环境的优化6．岗位设置原则(因事设岗) 1明确任务目标原则2合理分工协作原则3责权利相应原则7．人力资源规划从内容上分可分为：1战略发展规划 2 组织人事规划 3 制度规划 4 人员规划

文秘基础知识试题以及答案精选

( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection

文秘基础知识试题以及答案精选篇一多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。

A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法篇二现行公文的种类与用途

人力资源《三级理论知识》复习题集(第2017篇)

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习一、单选题 1.下列关于选择排列法的说法错误的是( )。 A、选择排列法也称交替排列法 B、它是简单排列法的进一步推广 C、它是较为有效的一种排列方法 D、选择排列法又称配对比较法 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第2节>行为导向型主观考评方法【答案】：D 【解析】：选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。 D项，成对比较法也称配对比较法、两两比较法。 2.培训成本包括直接培训成本和( )。 A、间接培训成本 B、出差培训成本 C、外派培训成本 D、教师讲授课费成本 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第1节>培训效果评估的实施【答案】：A 【解析】：培训成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。间接成本包括一般的办公用品、设施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。 3.以下各选项不属于住房公积金性质的是( )。 A、普遍性

C、强制性 D、计划性 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第4节>住房公积金【答案】：D 【解析】：住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。 4.在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。 A、实践法 B、讲授法 C、专题法 D、研讨法 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法【答案】：A 【解析】：实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。通常采用工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。 5.集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在( )日内重新报送审核。 A、5 B、7 C、10 D、15 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序【答案】：D 【解析】：若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 6.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于( )评估。 A、学生 B、工人

我的第一次三级秘书考试

我的第一次三级秘书考试具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，

一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别

秘书基础知识要点_秘书基础

秘书基础知识要点_秘书基础秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一) 文书的含义与分类 1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2. 分类： (1) 行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2) 事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3) 商务文书意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1. 草拟 (1)人名、地名、数字、引文准确。

(2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2. 审核行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3. 签发上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。应用文书的格式一、通用公文的格式 (一) 通用公文用纸和印装规格 1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm1mm; 订口(左白边)：28mm1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1) 主题词：先标类别词，再标类属词。主题词用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持谁办文，谁标引的原则。 (2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。用三号仿宋字体标识。名称中间用逗号隔开，最后一个标句号。

人力资源三级理论知识复习题集第2463篇

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习一、单选题 1.( )信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。 A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的内容【答案】：A 【解析】：本题考查的是培训及时性的相关知识培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性，不能何时需要何时再培训，应当在岗位工作需要前就做好培训，以适应新工作的需要。同时，培训也不能太提前，这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训，否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用，使培训效果大打折扣。 2.( )也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 A、选择排列法 B、排序法 C、改进排列法 D、队列排序法 >>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用【答案】：A 【解析】：选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 3.下列关于敏感性训练的说法，错误的是( )。 A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式、适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练D． >>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第3节>参与式培训方法【答案】：D 【解析】：敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。 4.( )的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

人力资源管理师三级笔记1

第一章人力资源规划一、人力资源的含义： 1、指人；具有正常智力；能够创造财富。 2、人力资源：是指以人为载体，储存在人身上的知识、能力、技能、人格力、理念等，并能够创造财富的经济资源。 3、人力资源管理主要包括：求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务； 4、人力资源管理的目标：正确的时间得到正确的人，做正确的事而得到正确的评价； 5、HR职业经理人的职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感度、耐心、移情、热情、判断力、勇气等； 5、人力资本：通过费用支出（投资）于人力资源，而形成的凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和；一牵引机制激励机制 6、人力资源管理的四大机制’约束机制 I竞争与淘汰机制「职业开发国家 7、人力资源开发的内容’组织开发人力资源开发的主体.组织 I管理开发I个人 &人力资源开发的目标（全面发展）：能力、身体、心理、社会适应能力、道德、素质等；广同素异构能位匹配 J互补增值、协调优先 9、现代人力资源管理的基本原理］效率优先、激励强化公平竞争、相互促进动态优势广定编定岗定员定额 10、人力资源管理的三大基石■＜员工绩效管理＜员工技能开发二、人力资源规划 1、从规划期限上看，人力资源规划分为长期规划（5年以上），中期计划（1 —5年），短期计划（1年以内）。 2、人力资源规划的内容（1）战略规划。是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。（2）组织规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用、组织结构图的绘制、组织调查等；（3）制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证。（4）人员规划。包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与预测和人员供需平衡等。（5）费用规划。对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。 3、企业规划的目的是使企业的各种资源（人、才、物）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划不仅具有先导性和战略性，人力资源又被称为人力资源管理活动的纽带。三、工作岗位分析 1、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位作务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 2、岗位调查的信息内容：（1）关于岗位（事），岗位名称、岗位的基本任务、使用的设备、任务的目的、工作条件等; （2）关于任职者：知识、技能、受教育程度、适应性等； 3、工作岗位分析的作用（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供依据。（3）工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给与需求预测的重要前提。（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

秘书基础知识：秘书速记知识 (500字)

秘书基础知识：秘书速记知识一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处？在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率，更好地胜任秘书工作。二、会议记录的主要方法有几种？如何区分？主要方法有4种：1、完全记录法。对讲话内容做一字不差的记录。 2、精要记录法。又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。记录讲话时，只记录主要内容，重点或典型事例。 3、精详记录法。记录时，把可有可无的或重复的语句、段落删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”。 4、补充记录法。此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。三、为什么说现代技术不能代替速记？不能代替速记。任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围，不可能是万能的。不管用什么技术，什么方法速记，他们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的。因此，他们各具特色，各自发挥所长，在各种场合选择使用。他们之间相辅相成。四、汉字速记的基本原理是什么？

汉字速记就是以汉字为主，结合各种省略方法进行记录。（1）汉字速记是草书的快写，如行书“政”行草“政”草书“政”。（2）汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写，如用非标准的简化字，宣“”面“”。（3）汉字速记是灵活运用借代的快写，如：同音借代“交”替“郊”“缴等”。拼音借代政治“zz”，经济“jj”，建设“js”，首都“首d”，北京“北j”。数理英借代大于“>”，因为“∵”，时间“t”，质量“m”,胜利“v”，公司“co”，电话“tel”。标点借代小问题“？”，大问题“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）象形会意符号借代鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一环套一环“”

三级秘书证考试-知识点归纳大全.doc

会议筹备方案的拟订 2 远程会议筹备方案拟定时 , 应预指定现场检查的路线和确定现场会议涉及范围；会议工作所要求的内容：1 确定会议的主题和议题 2 先了解提供电信会议服务公司的检查的重点并通知有关筹备部门质量标准；会议要达到的阶段性目名称 3 议程 4 时间和地点 5 所需的服务业务 , 并提前一周与电信会议 2 制作检查单，以便记录和汇总 3 标；制定目标时留出意外情况时设备和工具 6 会议文件的范围以服务公司预约 , 明确提出自己的要按照既定的检查重点逐一现场核间；明确沟通会议有关事宜的方法及文印或复制工作 7 与会代表的求, 并提前将下列内容告诉电信服对并明确记录 4 对未达要求的整和途径：确定沟通的时间地点与会组成 8 经费预算 9 住宿和餐饮安排务公司：（会议日期、会议起止时理出整改和修订意见并予以纠正人员；检查沟通所用各类文件资 10 会议的筹备机构与人员分工。间、会议参加人数、与会者的电话※新闻发布会的注意事项 1 确定料；向领导汇报会议筹备情况和进作用：确保会议的周密组织、服务号码、主持人姓名等。 3 会议程序、新闻主题，选择发布良机 2 挑选媒展；听取领导指示；将记录送给领质量和沟通协调到位、确保领导的议程及其他材料必须提前寄给与介单位、落实宴请范围 3 确定会议导。注意事项 1 对领导的指意图得以贯彻执行。会者，以便他们有时间准备会议讨主持人，精选发人 4 处理好应回避示和双方讨论的结果尽快落实部电话会议（适用于规模不大办公论）4 远程会议筹备方案中要有专的问题制定各种应变措施署 2 坚持与会议主管领导保持定地点相对集中的企业）交流信息人负责检查远程会议设备是否齐※庆典活动组织工作重点 1.前期期沟通并将落实情况及时向领导的特点 1 方便灵活准备时间短回全和正常摆放是否符合要求调查研究 2.精心策划准备 3.选择反馈 3 在会前会中会后不同时期复迅速是电子通信会议中花费最会务机构分工的要求：会务机构分最佳时机 4.邀请嘉宾光临 5 编排沟通中要突出各自的重点少的，更能激发创造性思维容易修工主要指定会议组织部门和人员活动程序 6 安排其他活动7 善后会议应急方案的内容正自己的特点 2 缺少身体语言，难落实 .会务机构的各部门需明确各工作处理 1. 会议中可能出现的问题：人员问以进行互动交流缺少文本难以传息的任务和要求 .具体要求 :1 要根对检查所发现问题的纠正 1 首先题场地设备资料健康与安全递大量细节信息 3 为了提高电话据会议的规模和类型组织人员队分析问题的性质和范围确定其对与会者情绪与会者返程行为 2. 会议的效率可搭配使用其他通信伍 2 会务机构要分工明确、责任到会议的质量的影响程度 2 找出产明确问题出现时负责解决的会议方式 4 适用于分公司不远规模不人 3 加强协调，定期沟通生问题的原因寻找解决问题的方工作人员 3. 处理会议突发事件的大的企业会议筹备方案的制定程序 1 组建法 3 在人财物方面为纠正偏差做方法：同上电话会议信息工作要求 1 准确发会议筹备委员会 2 分成筹备小组好相应准备 4 责任到人抓紧落实会议应急方案的工作程序： 1 预测出开会信息，说明是否设分会场 3 形成筹备方案 4 领导审核方案将纠正结果通报情况 2 准备应对备选方案 3 讨论强调准时到会 2 认真发放会议书检查会务筹备情况检查内容：会议会议文件审核内容与工作程序: 会议紧急情况 4 确定会议应急方面信息材料 3 合理安排会场信息准备是否充分、会议期间能否排除内容：1 审核会议文件的准确性和案注意事项：住宿安排要妥善、传输设备 4 按时接通电话 5 互相通各种干扰、环境条件与用品准备、完整性 2 具体内容（审核会议文件餐饮服务要周到、医疗卫生工作要报出席情况 6 做好会议记录文件材料的准备情况、会场布置情与会议主题的关系，审核会议文件有备无患、交通保障应落实到位、视频会议特点 1 实现了声音图像况的检查、会议保卫工作检查以及是否存在与国家和组织的方针、政会议通讯服务力求标准稳定可靠同时传送打破了空间的限制 2 节其他。策、法规相冲突的内容，审核会议迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议省时间费用 3 交流效果好 4 局限初方法 1 听取会议筹备人员的汇报内容是否经过调查研究、是否与实值班要制度健全，人员要坚守岗位始准备时间较长投入成本高没用（听取汇报的领导加强前期调查；际相符，提交会议讨论的文件是否提示会议按计划进行：原则：认面对面的互动效果交流不够深入对汇报材料的准备要侧重困难和进行了会商，审核会议文件是否做真倾听，最少限度打断谈话；树立广泛要求 1 发出开会信息 2 分发问题；汇报时间正当；对薄弱环节到了中心突出、观点明确、条理分自信心，确信自己能对任何冲突产文件信息资料 3 布置会场 4 设置于及时调整加强） 2 会前现场检查 : 明、事实准确）生积极影响；消除交流障碍；强调检查会场信息传输设备 5 做好会确保所有事项条理清晰；注意气工作程序 1 起草该文件的秘书就问题；使用精湛的人际交流技巧。议信息准备 6 采用先集中后分散味；树立入场登记台；佩戴徽章名内容进行自审 2 主观秘书进行工作程序 1 了解议题和议程 2 准时的形式 7 汇总情况信息牌；准备接待休息室 . 检查结果初审 3 如内容涉及部门较多，要宣布开会 3 有效引导议题（会议※组织视频会议的方法 1 视频会的形式: 书面.口头.协调会进行会审 4 审核修改后主要领导开始前明确开始和结束的时间保议的会场 2 做好会场布置工作配检查会议筹备情况的工作程序: 或主管领导进行终审证及时开会散会；议题开始前，规备和检查设备 3 设备维护 4 为减少开会检查的程序 1 会议筹备机构与领导沟通有关会议事宜1原则：定讨论范围并保证平等发言；议题租用通信线路的时间 5 节约费用对会议准备情况进行自我检查 2 时间性原则、及时性原则、全面性结束后简单总结并宣布结束。）远程会议筹备方案特点 1 远程会会议领导小组确定汇报会的时间原则。 2 方法 : 定期向领导提交书会议经费的监督方法：报告和会议具有节省时间和金钱, 能与电话和地点并发出协调会通知 3 召开面报告；有会议负责人定期向领导议、授权与自我控制、质量、损益服务机构商定使用录音带做永久协调会并在会上现场解决问题 4 口头汇报；领导亲自参加会议，其平衡表、比率分析、审核时要逐项记录 , 且交流更加直接, 简短的优汇报会后对检查中发现的问题予他途径 3 程序：明确会议目标：明细审。会议经费使用的程序:1 申点。以催办和落实 . 现场检查的程序 1 确会议领导与各小组的任务；明确请经费 2 主管领导审批 3 财务部审

人力资源管理师三级的全套笔记解析

企业人力资源管理师(三级第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【人力资源规划广义:企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划的统一。】【狭义:为实施企业的发展战备,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有资源员工的过程。】【人力资源规划的内容 -5:战略,组织,制度,人员,费用规划】【战略规划:是各种人力资源具体计划的核心 ,是事关全局的关键性规划】【制度规划:是人力资源总规划目标实现的重要保证】【费用规划:是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划,包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。】【工作岗位分析的概念:是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境,以及具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。】【工作岗位分析的作用 -5:1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础; 2为员工的的考评、晋升提供了依据; 3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件; 4是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提; 5是工作岗位评价的基础。】

【工作岗位分析信息的主要来源 -4:1书面资料; 2任职者的报告; 3同事的报告; 4直接的观察。】【岗位规范:是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。】【岗位规范的主要内容 -4 :1岗位劳动规则; 2定员定额标准; 3岗位培训规范; 4岗位员工。】【工作说明书:对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。】【工作说明书分类:岗位、部门、公司工作说明书。】【工作说明书的内容 -12 :1基本资料; 9身体条件; 10心理品质要求; 11专业知识知技能要求; 8资历; 4工作内容和要求; 2岗位职责; 5工作权限; 3监督与岗位关系; 6劳动条件和环境; 12绩效考评; 7工作时间。】【工作岗位分析的程序 -3:1准备阶段; 2调查阶段; 3总结分析阶段。】【设计岗位调查方案 -5:1明确目的; 2对象和单位; 3确定调查项目; 4表格和填写说明; 5时间、地点和方法。】【起草和修改工作说明书的具体步骤 -3:1初稿; 2专题研讨会进行订正、修改等; 3终稿交领导审查核准。】第二单元工作岗位设计【工作岗位设计的基本原则 -3:1明确任务目标; 2合理分工协作; 3责权利相对应的原则。】【“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】【改进岗位设计的基本内容 -4:1岗位工作扩大化与丰富化; 2工作的满负荷; 3工时制度; 4劳动环境的优化。

秘书基础知识备考试题

秘书基础知识备考试题文秘基础知识与技能包括文秘基础知识、文秘基础知识与技能、文秘基础备考试题，下面学识网小编给大家介绍关于秘书基础知识备考试题的相关资料，希望对您有所帮助。秘书基础知识试题如下 1、什么是秘书? 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。 2、秘书部门的职能性和工作特点? 答：(1)综合性。(2)辅助性。(3)门面性。(4)机要性。 3、秘书工作的主要内容?(风险题) 答：(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。 4、秘书工作的作用：答：(1)枢纽作用。(2)助手作用。(3)参谋作用。(4)协调作用。(5)耳目作用。 5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：答：(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。 7、秘书工作者的政治素质：答：(1)具有较高的理论水平。(2)具有较强的法律意识和政策观念。 (3)具有全心全意为人民服务的思想。(4)严于律己，遵守纪律。一、单项选择题 1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。 A.社会科学 B.人文科学C 管理科学D 综合科学 2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。 A.由人到物B 由小到大C 由物及人D 由上到下 3. 朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A.东周B 商末周初C 秦末汉初D 隋末唐初 4.虞舜时的史官称为“ ”。 A.纳言B 出纳C 长史D 记言 5.秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A.中心B 枢纽C 中枢D 中介 6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。 A.反映作者的思维活动B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方