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综合运营管理系统用户操作手册

综合运营管理系统用户操作手册
综合运营管理系统用户操作手册

综合运营管理系统

(MIS20100723)

用户操作手册

文档修改记录

文档信息

目的:用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来,以提供给使用人员,维护人员做参考。

适用范围:系统用户,包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。主要包括下列人员:

客户经理,商机处理人,客响综合岗,工建处理人员,部门领导,营业员,客支,系统管理维护人员

目录

1.系统功能简介 (4)

2.系统角色与职责划分 (5)

2.1客户经理 (5)

2.2商机处理人 (5)

2.3客响综合岗 (5)

2.4需求跟踪人 (5)

2.4方案设计负责人 (5)

2.4方案设计人员 (5)

2.4工建综合岗 (5)

2.4施工负责人 (5)

2.5政企领导 (5)

2.6营业员 (5)

2.7客支处理人 (6)

2.8客支转单人 (6)

2.8区域领导 (6)

2.8综调预受理单审批人 (6)

2.9管理员 (6)

3.操作使用说明 (6)

3.1商机管理模块 (6)

3.1.1客户经理操作说明 (6)

创建商机单: (6)

编辑、更新商机: (9)

检索商机: (9)

删除商机: (9)

有效商机操作: (10)

创建其他需求单: (15)

检索需求单: (18)

需求单转业务: (19)

3.1.2商机处理人操作说明 (20)

接受处理信息: (20)

沟通提问: (22)

提交审核: (23)

作废: (23)

协作单操作: (23)

3.1.3商机审批人操作说明 (27)

3.1.4商机协作单处理人操作说明 (27)

3.2需求单管理模块 (27)

3.2.1客响综合岗操作 (27)

接受审核通过的需求单: (27)

3.2.2需求单跟踪人 (29)

确认资源: (29)

工程方案设计完成: (31)

3.2.3工程方案设计 (33)

工建综合岗: (33)

方案处理人: (33)

方案审核人: (34)

3.2.4政企领导操作说明 (35)

3.3待装预受单管理模块 (37)

3.3.1营业员操作说明 (37)

3.3.2客支操作说明 (39)

3.4系统后台管理模块 (43)

3.4.1管理员操作说明 (43)

4.系统常用快捷操作功能及问题解答 (43)

4.1 页面不能弹出的问题解决 (43)

4.2 查询由本人发单的工单 (44)

4.3 查询由本人处理或授权可查看的工单 (44)

4.4 选择处理人操作 (45)

1.基本操作说明

在客户端机器上安装IE6.0(或以上版本),打开IE浏览器后输入服务器IP地址即可进入系统

服务器IP地址为:http://134.192.204.43:8002/tel

系统登录界面如图1所示:

图1:系统首页登录界面

输入用户名、密码点击登录按钮即可进入系统主页,根据工位和权限的不同进行不同的操作。

主页面组成结构如图2所示:

图2:系统主页

修改密码:

在系统主页的登录用户信息部分点击修改密码进行密码修改操作操作步骤如下图所示:

修改个人信息:

在系统主页的登录用户信息部分点击用户名进行个人信息修改操作。操作步骤如下图所示:

退出系统:

在系统主页的登录用户信息部分点击退出系统进行退出系统操作。操作步骤如下图所示:

2.系统角色与职责划分

2.1客户经理

创建商机单,更新商机,商机转需求,发协作单,请求相关后端部门人员进行协作处理或咨询情况,转业务单,业务受理,工单跟踪,新建合同

2.2合同管理员

对商机合同进行后续处理,决定由部门内部审批还是转 CPMIS 处理

2.3商机处理人

处理客户经理提交的商机:作废、更新、沟通交流、提交商机到领导审批或直接审批处理

2.4客响综合岗

需求单分单处理,转需求跟踪人。

2.5需求跟踪人

跟踪处理需求单,进行资源确认处理,对无资源的转方案设计,有资源的转发单人进行受理;进行收益汇总,与相关人员进行沟通交流,可自行转方案设计

2.6方案设计负责人

方案处理,或方案设计,或转设计院进行设计,指定方案汇总人,对完成的方案进行确认,可发起多次设计,可与相关人员进行沟通交流。

2.7方案设计人员

包括两类人员:方案设计人员和方案审核人

分别对应设计方案和方案审核。

2.8工建综合岗

处理工程建设协作单,填写工程在 CPMIS 上处理信息

2.9施工负责人

处理工程施工协作单,填写施工进度

2.10政企领导

审批处理商机单、需求单以及收益审批,价格审批。

2.11营业员

创建预受理单,客支回单有资源时营业员需要判断客支回复是否准确,如果不准确,需要填写原因;实时跟踪工单状态即流向,并做相应处理。

2.12客支处理人

处理预受理工单,确认是否有资源

跟踪无资源有工程的预受理的处理状态

提交无资源无工程的预受理审批单,对审批不通过的工单重新回复并再次提交审批。

2.13客支转单人

将待装单与可转需求单的预受理单转需求单,并进行后续跟踪。

2.14区域领导

审批由处理人提交的无资源无工程的预受理审批单,只审批处理本区发的工单

2.15客调预受理单审批人

审批由各区域处理人提交并区域领导审批同意的无资源无工程的预受理审批单

2.16管理员

系统管理各项操作,进行基本数据的设置,系统流程的配置,部门人员的增减,变更,员工密码的重置,系统维护。

3.操作使用说明

3.1商机管理模块

模块功能描述:商机管理模块的功能:

模块相关处理流程描述:商机处理的流程:

模块涉及人员角色:商机处理人角色:

3.1.1客户经理操作说明

创建商机单:

入口1:

入口2:

页面中有*号的为必填或必选项;可选操作:提交、保存草稿

编辑、更新商机:

进入商机列表:

.

注:只能编辑商机状态为接受处理、有效、草稿状态的商机

检索商机:

删除商机:

注:只能删除草稿状态的商机单 有效商机操作:

提交价格审核:

选择审核人、填写价格信息;

提交资源查询:

选择协作类型、填写资源查询说明,可上传文件说明提交售前支持:

选择协作类型、填写说明,可上传文件说明提交设备查询:

选择协作类型、填写说明,可上传文件说明

提交条款审核:

选择协作类型、填写内容新建合同:

入口:

单击页面底部的“新建合同”按钮,打开“新建合同”页面

填写好合同相关信息后,单击“提交”按钮,弹出如下图后示,选择合同处理人,对话框

提交后,“浏览商机信息页面”,“商机合同信息”栏列出与当前商机相关的合同信息

至此,新建合同功能完成。

编辑合同:

入口1:

“商机合同信息”列表中,状态为“新建”的合同可以进行“编辑”,“删除”操作

入口2:

第三方支付运营管理系统操作手册

第三方支付运营管理系统 操作手册 v1.0 二零一三年三月

目录 1. 引言 (4) 1.1. 编写目的 (4) 1.2. 读者 (4) 2. 环境要求 (4) 3. 系统模块简介 (6) 3.1. 模块信息......................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2. 登录界面 (6) 3.3. 管理界面 (6) 4. 模块功能及操作说明 (8) 4.1. 系统管理 (8) 4.1.1. 图解...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.2. 用户管理 (8) 4.1.3. 用户组信息管理 (9) 4.1.4. 模块及权限管理 (11) 4.1.5. 用户密码修改 (12) 4.2. 商户管理 (13) 4.2.1. 商户开户 (13) 4.2.2. 商户开户审核 (14) 4.2.3. 商户注销 (14) 4.3. 终端管理 (15) 4.3.1. 商户终端录入 (15) 4.3.2. 商户终端审核 (15) 4.3.3. 商户终端注销 (16) 4.4. 额度管理 (16) 4.4.1. 商户充值 (16) 4.4.2. 商户充值审核 (18)

4.5. 报表查询 (18) 4.5.1. 商户充值明细报表 (18) 4.5.2. 商户消费日明细报表 (19) 4.5.3. 商户额度申请汇总报表 (19) 4.5.4. 商户交易日合计报表 (19) 4.5.5. 商户充值日明细报表 (19)

1公司的运营管理体系

企业经营管理系统 企业有了良好的环境结构不等于企业经营就搞活了。可以说环境结构的变化只是为企业高效营运创造了前提和可能性,企业要真正地成为一个动态开放系统,还必须以良好的内部机体来作用于环境。现在企业内部体制存在许多弊病,经营管理系统不健全,指挥多中心,管理权限不集中,各部门配合不利,运行混乱,难以使企业形成一个拳头。因此必须根据系统论原则建立一个完善的经营管理系统,使企业内部体制统一化、协调化、效率化。 企业的经营管理系统从朴态上考察,可分为垂直系统和水平系统,组合在一起呈一个金字塔型。 如果从企业经营管理活动的动态来考察,企业经营管理系统应包括以下四个个子系统决策子系统、营运子系统、监督子系统和指挥子系统仟何一个系统的建立,都是有它明确的系统目的和系统职能的。这四个子系统的职能和任务以及运行情况: 1.企业的决策子系统。 “管理就是决策”,决策是管理的中心环节,尤其是客观环境的变化,使企业进入了“战略致胜’,的时代决策正确与否,对企业经营起着至关重要的制约作用,这是企业的大脑。我们把决策活动看成是一个系统,决策活动是由许多人和机构分工完成的,存在于一定的时间和空间内,是运动着的,有愉入、处理和输出三个基本过程,如下图所示:

决策子系统的职能和任务是: (1)进行不同层次的决策。一般来说分成三层,即最高集中决策层、日常专业决策层、执行决策层。这三个决策层次和前面的三个管理层次是一致的。 (2)开展环境袂究,进行市场调研、预侧,制定企业的经营目标、经营计划进行方案的制定和评选。 (3)进行市场开发,研究潜在市场。 (4)负责转入决策的执行。这样从信息的收集,到决策方案的论证,再到形成决策,以至转入执行,就形成了决策系统的循环。 2.企业的营运子系统。 商业企业的基本职能是媒介商品交换,组织商品流通。企业能高效地开展经营活动,这是企业经营管理的目的和宗旨。这个系统的绩效如何综合地体现了其他各子系统的工作成效。这个子系统的职能和任务是: (1)开展购销调存业务,这是企业活动的中心。 (2)对业务活动进行有效的计划、组织、指挥、协调等管理,这一般都由各业务经营部门负责。 (3)执行决策系统的决策,进行市场开发的实际工作。下图是一定环境下的商业企业具体业务循环图。

智慧城市综合运营管理系统建设方案

城市运营管理智能决策:基于对城市运行历史数据的全面整合,建立城市运营管理分析决策模型,分析、挖掘城市运营管理领域的内在规律、发展趋势,为城市运营管理决策提供支持。 (2)应用展现层 应用展现层包含面向不同使用者和不同操作终端的个性化展现与交互能力。 从使用者视图来看,包括: 领导综合门户:整合领导关注的信息展现、日常办公、协同指挥、应用商店等功能,面向各级领导提供个性化的定制门户。 协同工作门户:整合城市运营管理智能协同功能,并集成相关业务应用的界面,为工作人员提供协同工作的环境。 应用管理门户:整合应用支撑和应用集成相关的功能,为业务和系统管理人员提供管理、维护的操作门户。 从终端视图来看,包括: 移动终端视图:相比较传统的PC桌面,移动终端有着显著的特性,屏幕较小、携带方便、触摸屏幕、手势操作等,基于移动终端的交互特性,针对适合在移动终端上使用的功能(主要以信息展现为主),设计符合移动终端操作习惯的交互界面,提供城市运营管理中心移动客户端应用门户。 电视墙大屏幕:大屏幕是智慧城市重要展示手段,在政府开会、日常工作、参观接待中作为直观的信息展示墙使用。系统提供符合大屏幕操作习惯的交互界面,根据电视墙大屏幕的展现和使用特点,综合展示政府工作中关心的经济财税、城市建设、社会发展、社会稳定等各方面的信息,通过表格、图片、视频、多媒体等多种方式展现,支持良好的互动功能,支持信息再挖掘,支持与城市其它系统切换展示。 PC桌面视图:城市运营管理中心同时也提供传统PC桌面的使用门户。使用者通过浏览器访问系统服务器获取信息,通过鼠标和键盘与系统进行交互。PC桌面操作具有稳定、安全、易管理、通用性强和配置较为灵活等特点,系统的主要功能都可以通过PC桌面门户进行访问使用。 (3)应用支撑层 应用支撑层包含为业务应用和应用展现功能模块提供支撑的基础能力,重点是应用商店管理,同时包括首页定制、系统管理、安全管理等基础功能。 应用商店管理,为符合城市综合运营管理中心系统接入规范的应用的接入、发布、安装、访问提供统一的管理和控制功能。 首页定制,为面向不同使用者的个性化门户提供首页定制功能。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

EM系统运行管理操作手册

EM系统运行管理操作手册 1.1.1缺陷故障登记 1.1.1.1业务流程简介 缺陷管理是利用M2通知单的故障代码等相关信息实现了对设备缺陷的记录、分级、处理、统计、分析等功能。利用相关报表可以查询设备缺陷、处理措施、消缺状况、消除时间等信息,以实现对设备缺陷的闭环管理。 1.1.1.2业务流程各步骤说明 创建故障通知单 1、EP菜单路径 首页->操作工维护->缺陷故障登记->创建故障通知单 2、操作说明 创建一个通知类型为M2的通知单。 点“创建故障通知单”进入创建故障通知单搜索条件界面,按设备的功能位置或位号进行搜索,分为搜索条件界面和高级查询界面: 说明: ?因为创建通知单的对象有两种,针对位置或者设备创建通知单,所以查询也分为查询两种技术对象,一种是查询位置,一种是查询设备; ?位置有两种查询方法,一种是快速查询,即初始界面,按位置和位置描述查询;另一种是高级查询,点位置描述后的“高级”按钮即显示位置高级查询界面;

?设备也有两种查询方法,一种是快速查询,即初始界面,按设备位号和设备描述查询;另一种是高级查询,点设备描述后的“高级”按钮即显示设备高级查询界面, 高级查询可以按照多个查询条件来查。 屏幕解释 栏位说明范例 功能位置功能位置编码 功能位置描述功能位置描述 技术标识号设备技术标识号,即工艺位号(标准化后) 设备描述设备说明 搜索支持通配符查询:例如,在位置里输入“QZ”,结果显示功能位置编码为“QZ”的信息;如果输入“QZ*”,则显示以QZ开头的所有功能位置;输入“*QZ*”,显示包含QZ的所有功能位置。 如果要查询功能位置,对功能位置创建通知单,在位置或位置描述中输入查询条件,点击按钮,即显示功能位置查询结果清单;点击按钮,进入功能位置高级搜索界 屏幕解释 栏位说明范例 计划工厂提出维护计划的工厂QZM2 计划员组对该设备提出维护计划的车间,即设备的管理车间或 专业 J01 维护工厂设备所属工厂QZM2 工厂区域设备所属区域/车间

食品公司营运管理系统

食 品 有 限 公 司 —公司运营管理系统人人爱投整理

目录 前言 (1) 1.建立系统的目的和作用 (1) 2.系统基本框架流程 (2) 3.系统功能模块介绍 (2) 3.1建立产品报表和产品入库。 (3) 3.2 品管检测 (3) 3.3 销售下单 (3) 3.4产品预订下单 (4) 3.5产品退换货申请 (4) 3.6产品存量报表 (6) 3.7产期到期提醒 (6) 3.8产品过期提示 (6) 3.9产品存量提示 (6) 3.10物流发车提示 (6) 3.11建立客户报表 (6) 3.12销售报表 (7) 3.13财务报表 (7) 3.14 物流发货报表 (7) 3.15产品投诉 (7) 3.16 样品申请 (7) 3.17系统权限配置及系统管理 (8) 4.建立系统的问题和建议 (8)

前言 作为应用系统,从我公司需求及我们本身的专业角度出发,对业务系统建设需求做初步分析及构想,并作此总结,予以说明: a、系统名称:云南信威食品有限公司业务系统 b、系统建设目的:方便公司运作,实时监督了解产品情况 c、系统建设目标:系统建设完成后,实现从货品进仓,到货品销售完成的全程监督,监管。 d、系统设计风格:系统的设计,从专业的角度开发,为非专业的互联网用户考虑,实现界面友好清晰,操作简单方便为目的。 e、功能定位:系统功能模块包括:①建立产品表和产品入库②品管检验③产品销售下单④产品预订下单⑤产品退换货申请⑥产品存量报表⑦产品到期提醒⑧产品过期提示⑨产品存量提示⑩物流发车提示⑾建立客户报表⑿销售报表⒀财务报表⒁物流发货报表⒂产品投诉及⒃整个系统的权限配置及后台管理。1.建立系统的目的和作用 根据我公司的实际情况,系统的建设目的是:实现整个产品从进到销的全过程记录留痕,实时掌握产品的进、销及产品的品质情况。并能为领导层提供产品的销售数据及销售情况、产品存量数据、客户情况数据、产品到期提醒等功能,为领导进货决策、依据帮助。 建立系统其主要作用是: a、建立产品表,方便仓库管理,可及时录入库存、掌握产品情况,并有产品存量少提醒,产品到期提醒寄产品过期提醒等功能。 b、方便领导和销售及时了解货品质量、存货,领导可根据产品情况,重新对产品进行定价和产品存量销售的定位,同时生成销售数据情况表。 c、建立客户表,业务及时存入客户情况,精准掌握每个客户需求,领导也可及时看到每个业务员的业务情况。 d、系统建设完成后,实现从产品进仓,到产品销售完成的全程监督,监管,实时掌握了解产品、员工、生产的全部情况。

公司的运营管理系统体系建设建议

金岸集团运营管理体系规范化建设工作建议 一、背景 当前公司经营规模不断扩大,项目数量逐渐增多,并逐步实现集团化改造,公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革,在制定公司发展战略的基础上,对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理,建立新的组织管理与运行模式,理顺关系,整合资源,提升公司整体管理的运行效率,从而推进公司平稳、快速发展。 二、目标 此次管理体系规范化建设的总体目标是经过自上而下、循序渐进的强力改革,逐步实现公司经营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面: 1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划,为公司经营与项目建设制定发展方向,真正发挥公司发展与战略规划的协同效应,确保公司业务开展与项目投资在战略框架下开展工作,以防没有目标没有方向的任意发展。 2、完善公司治理结构,理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系,实现上中下三级的层级协同发展,防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。 3、建立扁平化的公司管理架构,明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责,理顺体制,整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源,实现专业管理和集中管控,搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式,形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。 4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制,并编写岗位说明书,采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理,并赋予广阔的发展空间和职业生涯,建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体,引导员工主动、积极、创造性的开展工作,

综合能源运营管理系统平台建设

基于“互联网+”的综合能源服务平台建设 计划 一、必要性分析 “第三次工业革命”对能源行业带来了巨大冲击,具备可再生、分布式、互联性、开放性、智能化特征的能源互联网将为未来电网发展的趋势。同时,随着国家电力体制改革的进一步深化与地区客户资产分布式能源的快速发展,公司面临一系列新的挑战与机遇: 1、电力安全运行的需要:近些年大量分布式电源项目建设层出不穷,新型能源的并网发电对电网运行电能质量、安全稳定、电网规划、经济运行等造成了冲击,亟需面向客户电力运行的安全监管与协调控制手段。 2、商务模式创新的需要:电力体制改革逐步放开配售电业务,以电力为主、兼顾冷热气多种能源的综合服务逐步成为区域性能源运营的主流趋势,公司未来面临着由单一生产供电体系向综合能源服务商转型的需求。 3、技术模式创新的需要:城市能源互联网的发展要求充分发挥电力在能源体系中绿色低碳的优势,需要以灵活的网架结构和智能的技术手段协调冷、热、电、气等多种能量流的配送、转化、平衡与调剂,进一步推动能源生产者与终端消费者之间的能量互通和信息互动。

4、服务模式创新的需要:社会投资建设的综合园区、 分布式能源站、热泵、储能、电动汽车充电设施等发展逐年加速,新型能源规划设计、监控管理、能效分析、运行维护等差异化、专属化的能源服务产品及服务方式需求日益突出。 二、建设目标 紧密结合能源互联网与电力改革背景,以“技术创新、服务创新、商务创新”为出发点,面向增量的能源网络与客户资产的能源设施,建设区域综合能源服务平台,友好接纳各种清洁能源和新型多元化负荷,适应城市能源互联网发展需要,开拓配售电服务、客户资产代管代维、能效审计服务等新型业务,适应未来多种能源运营、管理、服务的电力机制变革需要。 具体目标包括: 1.保障常规电网的安全稳定运行:实现系统外能源资产的运行实时监控,为公司削峰填谷、安全调控、规划改造、辅助决策等业务开展提供基础数据与技术支持,强化了常规电网的安全稳定与经济运行能力; 2.实现区域多种能源协调运行:依托区域太阳能、地热能等多种清洁能源,充分利用多能协调互补技术,构筑以智能电网为承载的能源互联网络,提高园区可再生能源占比与能源利用效率,降低园区碳排放;

公司运营管理制度

公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章 公司部门职能范围 公司架构

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作; 6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站;

7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广, 业务渠道拓展,客户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制 定市场营销方案,有效地管理客户。具体职责如下: 2、1、协助总经理建立全面的销售战略; 3、2、制定并组织实施完整的销售方案; 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 6、5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 7、6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 8、9、负责与客户签订销售业务合同,主持公司重大营销合同的谈判与签订工

运营管理系统操作手册

运营管理系统操作培训手册 (客服人员用,内部资料,不可外传) 一、查询某张卡的充值金帐户明细功能 点击功能树“联机交易管理”-“充值金帐户管理”-“充值金帐户交易明细查询”,输入逻辑卡号,点击“查找”,可显示该卡的充值金帐户明细。 上图显示该卡有一笔代发交通费未充走,客户要充值该笔款项,必须在第三代的充值终端上完成。 此界面可查询某张卡10元退款的详细时间以及方式(充值还是现金)。 如果客户的充值金账户不只有10元押金退款,还有故障卡转余额等,余额少于50元,会一笔充完,此时充值记录不单独显示充值10元的记录。例:客户的充值金账户有30元,其中包括10元押金退款和20元故障卡转余额。客户到客服中心以充值方式退还10元押金时,终端只会显示充值金账户有一笔款项30元,并一笔充走。充值小票会有提示此笔充值金包括10元退款。 二、查询某张卡某时间段的充值记录功能 点击功能树“联机交易管理”-“交易明细查询”输入16位逻辑卡号,以

及相关查询条件,按“查找”: 例:在卡号处输入5100000312797729,可查询到该卡在第三代充值终端充值的记录。注意第二代的充值记录在此系统不可见。 三、查询某个终端/网点的某时间段的充值记录功能 点击功能树“联机交易管理”-“交易明细查询”输入“网点名称”或“终端编号”,以及相关查询条件,按“查找”: 例1:在“网点名称”输入“东华东客服中心”,记录时期输入“2012-06-25”至“2012-06-25”可查询到东华东2012-6-25日的所有充值明细,包括商户额度帐户、充值金帐户、卡帐户的充值记录,共292条,共19772.70元。

公司运营管理体系建设建议

集团运营管理体系规范化建设工作建议 一、背景 当前公司经营规模不断扩大,项目数量逐渐增多,并逐步实现集团化改造,公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革,在制定公司发展战略的基础上,对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理,建立新的组织管理与运行模式,理顺关系,整合资源,提升公司整体管理的运行效率,从而推进公司平稳、快速发展。 二、目标 此次管理体系规范化建设的总体目标是经过自上而下、循序渐进的强力改革,逐步实现公司经营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面: 1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划,为公司经营与项目建设制定发展方向,真正发挥公司发展与战略规划的协同效应,确保公司业务开展与项目投资在战略框架下开展工作,以防没有目标没有方向的任意发展。 2、完善公司治理结构,理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系,实现上中下三级的层级协同发展,防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。 3、建立扁平化的公司管理架构,明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责,理顺体制,整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源,实现专业管理和集中管控,搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式,形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。 4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制,并编写岗位说明书,采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理,并赋予广阔的发展空间和职业生涯,建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体,引导员工主动、积极、创造性的开展工作,形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作风。 5、整章建制、梳理流程,编写具有金岸特色的《金岸集团工作制度与业务流程汇编》,使公司各项工作和业务的开展有章可循、有据可查、有序进行。(具体制度与流程见附件) 三、工作循序推进计划表

公司运营管理制度

. 页脚 公司运营管理制度 分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司,同 时又是受总部直接管理的分支机构,它有自己独特的组织结构,包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的,所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个 面:一、业务管理制度;二、财务管理制度;三、行政管理制度。 一、业务管理制度 分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的,是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。根据业务活动的实质容和体现形式,可以将业务流程分为在

业务流程和外在业务流程。在业务流程即业务活动的实质容,包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式,包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 对于分公司开展业务活动来讲,在业务流程和外在业务流程两个面的管理都是必不可少的。在业务流程属于过程性 的东西,适合沟通管理;外在业务流程属于结果性的东西,适合约束管理。没有在业务流程的沟通管理,开展业务活动就会没 有思路和章法,就很难取得实质进展;没有外在业务流程的约束管理,开展业务活动就会混乱不堪,就会导致高成本低效率现象 。 但是,在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西,不能混为一谈。在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器,是与客户、与市场打交道的经验法,反而属于外

在性的东西;外在业务流程是企业部管理的规章制度,是与部门、与 成员进行的制度对话,反而属于在性的东西。攘外必先安,只有将部管理做好了,才能更好的开拓市场。在业务流程属 于经验法,即所谓的“思路打法”;外在业务流程属于规章制度,即所谓的“业务管理制度”。因此,在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验法,只能作为沟通管理,不能作为约束管理,而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 为了更好的区分在业务流程和外在业务流程,这里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户,他需要 先与客户预约好,因为是初次拜访,他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录,拜访的目的就是了解客户一般情况,再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是在业务流程中的“一般了解”流程,他在做这项

公司运营管理方案

公司运营管理方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制,优化部门间协调沟通的渠道,从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量,根据公司的实际运行状况,本着精简、效能的原则,拟定本组织机构设置方案。 一、公司设:总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责: 1、制定公司的战略目标与经营管理目标; 2、建立并完善公司的组织管理系统; 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革; 4、与社会各界保持良好的公共关系; 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪; 6、时刻关注下属,以身作则,使公司有高度的凝聚力,团结在以总经办为首的领导下,高效完成公 司的目标; 7、时刻关注市场动态,结合市场情况及时调整公司的状态; 8、对新店选址进行评估,做出正确的选择,做到每家新店都能达到盈利; 9、对加盟商的管理,做到沟通良好,使加盟商的利润也能得到保障; 10、公司人事系统的考核与确定; 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行;

12、总部人员绩效考核的审核; 后勤中心职责: 1、负责后勤整体的日常管理工作(包括配送部、加工部、采购部); 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生(单次金额损失不超过500元以上); 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生(单次金额损失不超过1000元以上); 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作,与营运部沟通良好; 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次; 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定,确保无品质问题; 9、后勤员工宿舍制度的管理; 10、总部广场清洁的管理; 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理; 12、负责所有产品的原料不被浪费,食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态,没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道,确保原料无任何问题 15、训练下属,使下属不断成长,为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责: 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作;

EOM企业运营管理系统

企业运营管理系统(EOM) 企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务,从原料供应,到生产制造与产品分销,把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。 二十世纪七十至八十年代,分布式控制系统(DCS)通过提高工厂的操作效率,带来了提升过程工业盈利能力的第一次浪潮。二十世纪九十年代,企业资源计划系统(ERP)掀起了第二次浪潮。如今,全球过程工业处于供应和制造能力提升的一个拐点。信息技术还能为过程工业再带来一次提升企业盈利能力的新浪潮吗?它将来自何方? 一、何为企业运营管理系统 过程工业的下一个价值浪潮就是利用信息技术提升企业运营管理(EOM)。企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务,从原料供应,到生产制造与产品分销,把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。也有人称之为“实时企业”,即能够随时监控和适应一切变化的企业,还有人称之为“智能企业”。 EOM是一个全企业范围的集成解决方案,它采用了最先进的IT技术,把过去分散开来的管理层(如ERP)、执行和最基层的系统(如DCS)与人员连接在一起,企业的员工登录到系统后,即可以看见自己所需要的被授权的生产经营资料与决策支持工具,确保全企业的每一个员工可以即时而正确地访问这些信息。它通过优化企业的工程、制造与供应链等核心业务流程,以及提高信息的可靠性和可视性,并横跨整个业务流程把用户连在一起,使其更加高

效地建造工厂流程,以及持续不断地根据千变万化的市场信息和生产运营状况的变化,做出更好、更准确的决策,从而更加高效地设计、管理和运营制造与供应链业务,充分发挥企业的潜能。 同时,EOM也是一种融合剂,通过它可以把企业的人员、流程和技术融为一体,使企业分分秒秒、时时刻刻、每日每天都能达到和保持高效。 二、EOM提升两大战略业务流程 目前,全球过程工业每年用于资产项目的投资达3000亿美元,另外还有2500亿美元用于资产管理与维护。因而,企业运营管理的核心就是要提升“工程资产”和“运营业务” 两大业务流程。 目前,大部分企业管理此价值链的方式,与20多年前并没有什么大的区别。许多企业仍仅专注于局部范围,缺乏对整个企业的了解和可视性,远未实现对整个业务流程从头到尾的优化。 AspenTech的EOM企业运营管理系统就是要打破这些各自为政的单元间的壁垒,通过一个“虚拟联系室”把人们连成一个网络,使他们优化整个企业的收益性,而不是部门的或局部的收益性。 AspenTech的EOM企业运营管理系统可协助客户企业提升“工程资产”和“运营业务”两大战略业务流程。工程资产就是横跨从经济规划和技术研发,到工艺设计与工程,详细设计,工厂和供应链资产的运营与维护,以及资产管理的全生命周期,通过建模、协同工程、设计的再用和最佳业务实践的共享等,实现资本利润率的最大化。运营业务则横跨整个价值链,从需求管理、采购/贸易,到生产调度、生产执行和产品分销,优化企业的营业利润。 构筑企业运营管理系统的基本要素,如模拟、优化、控制、信息管理和Internet等技术,已在过程工业得到广泛应用,促进了企业运营管理系统的实施。实施企业运营管理系统有着十分巨大的效益机会,对于整个过程工业来说,每年高达数千亿美元。优先采用企业运营管理系统的企业,将获得显著的竞争优势。 三、EOM与ERP的关系 企业运营管理(EOM)系统与企业资源计划(ERP)系统是不同的,但协同增效。ERP回答“已发生了什么?”,也即是关于“已发生事件的业务报告”,并基于过去的数据,管理现在,如生成历史报表和执行交易等。EOM则回答“未来该怎么做?”,即“为了实现企业利润的最大化,我们应该持续不断地决定如何做,然后执行这些决策”,并基于过去和现在,管理未来,如生成决策替代性方案和执行最佳的决策等。

智慧城市综合运营管理系统

智慧城市综合运营管理系统 智慧城市综合运营管理系统是一个信息整合平台及协同服务平台。该系统面向城市管理者,从城市综合管理角度出发,将原有和新建的各类业务系统依据统一的标准进行接入,实现城市运营管理信息资源的全面整合与共享、业务应用的智能协同,并依托于城市信息资源数据库,为城市管理者提供智能决策支持。 一、系统建设背景及意义 “十二五”以来各地政府纷纷加大智慧城市建设的政策引导和资金支持力度,网络基础设施建设和信息管理应用取得了长足的发展,在日常业务管理、为公众提供服务等方面发挥了较重要的作用。但是,城市信息化的发展对城市信息化的网络基础设施建设、信息资源数据库建设和共享、城市管理与运行相关系统功能提升等都提出了新的要求,迫切需要解决如下问题:城市“感知”节点远远不够,无法满足精细化管理需要城市各部门业务系统呈信息孤岛态势,跨部门协同能力较弱;城市管理海量数据处理和分析能力不足,无法满足城市管理综合监控和智能化决策的需要等。因此,需要通过新的视角、新的思路、新的技术手段和更加全面系统的方法来加以解决和实现。 智慧城市综合运营管理系统是一个信息整合平台及协同服务平台。该系统面向城市管理者,从城市综合管理角度出发,将原有和新建的各类业务系统依据统一的标准进行接入,实现城市运营管理信息资源的全面整合与共享、业务应用的智能协同,并依托于城市信息资

源数据库,为城市管理者提供智能决策支持。 通过智慧城市综合运营管理系统的建设,城市管理者能够及时全面了解城市运营管理各个环节的关键指标;以智能分析预测等手段,提高管理、应急和服务的响应速度;逐步实现被动式管理向主动式响应的转型;并以高效率的跨部门智能协同提升城市管理和服务的水平,从而不断向“智慧化”城市运营管理的目标迈进。 二、系统架构 智慧城市综合运营管理系统由业务应用、应用展现、应用支撑和应用集成四部分组成,分别描述如下: (1) 业务应用层 业务应用层包含系统为使用者提供的业务应用功能模块,包括:城市运行信息综合展现:面向区政府及部门、街道的主要领导,通过移动终端、LED大屏幕及PC桌面等各种终端,展现经济财税、城市建设管理、社会发展、社会稳定、热点事件等领域的关键信息。

公司经营部管理制度

公司经营部管理制 度 1

公司经营部管理制度 为了加强公司投标经营部的规范管理,完善部门内部的工作,增进经营人员规范自身建设。公司针对经营部特制定以下投标管理制度: 一、经营部工作职责 1、负责公司的招投标工作。招标信息收集,投标文件编制与存档 及中标工程资料的保管。 2、负责公司介绍信的管理及投标费用的收取标准:一级资质要求 投标费用公司实收4000元;二级资质要求的项目收取3000元。其它资质(含C库项目)1500元,并上缴财务部保留存根。按月对数量和费用作好统计。 3、投标期间对公司各类证件做好保管工作,工作完成及时归还登 记。 4、对企业要树立高度的主人翁精神,严禁以任何形式泄露商业机 密,违者承担全部损失,情节严重者送交司法机关处理。 5、负责查询招标公告,并将适合本公司投标的项目上报经营部负 责人,由经营部领导及上级领导决定是否报名。如因负责查询

招标公告人员忘查、漏查公告,致使公司不能报名,由查询人员负全责。 6、在确定报名项目后,指定专人负责本项目,并指定专人负责编 制该本项目的标书。标书编制包括报名材料、资格审查材料、投标文件三部分,指定专人负责后,经营部其它成员配合其完成。标书的所有问题责任都由指定编制人员负责。 7、每个项目都要指定专人为本项目的授权委托人,本人负责该项 目的投标全过程,如无重大特殊情况不得更换。如因委托人更换或迟到造成废标,责任由指定委托人负责。 8、经营部人员主要工作包括收集信息、跟踪项目(报名、资审、 开标、现场踏勘等)、保持对外对内的及时联系、拓展市场业务、提高公司效益,鼓励个人业务到公司挂靠,提成及奖金参考公司业务奖励制度。 9、经营部人员待遇由基本工资和提成组成。投标过程产生的其它 实际费用由公司报销。凡需要在外面住宿的,均需要向公司领导汇报,否则住宿费不予报销。 10、不得将盖有公司印章透露个人信息(如身份证复印件)的纸 张流入公司以外,如发现一次罚款500元。不得随意将公司证件、人员及项目信息透露给外人,严格保守公司机密及重要信息。

风电运营管理平台运行维护系统用户手册

北京天源科创风电技术有限责任公司 BEIJING TIANYUAN CREA TION WINDPOWER TECHNOLOGY CO., LTD 华润新能源数字风电运营管理平台运行维护系统用户手册 V1.1 北京天源科创风电技术有限责任公司 2011年4月

目录 第1章系统的登录与退出 (4) §1.1用户登录 (4) §1.2岗位编码规则 (6) §1.3用户退出 (6) §1.4登录与退出常见问题 (7) 第2章基础数据管理 (8) §2.1风电场设置 (8) §2.2风机类型维护 (8) §2.3风机设置 (9) 第3章风机故障管理 (11) §3.1故障登记 (11) §3.2故障列表 (11) §3.3风机专用工作票(故障) (13) 第4章缺陷管理 (13) §4.1缺陷登记 (14) §4.2缺陷受理 (16) §4.3缺陷工作票登记 (17) §4.4缺陷查询统计 (17) §4.5风机专用工作票(缺陷) (18) 第5章巡检管理 (18) §5.1巡检单上传 (19) §5.2巡检单下载 (19) §5.3巡检报告 (19) §5.4巡检查询统计 (23) §5.5风机专用工作票(巡检) (23) 第6章检修管理 (24) §6.1检修计划 (24) §6.2检修报告 (25) §6.3考核评价 (27) §6.4风机专用工作票(检修) (28)

第7章工单管理 (28) §7.1风机专用工作票 (28) §7.2变电站第一种工作票 (34) §7.3变电站第二种工作票 (37) §7.4变电站第三种工作票 (40) §7.5线路第一种工作票 (41) §7.6线路第二种工作票 (44) §7.7动火工作票 (46)

新食品企业运营策划

万亲企业运营策划-大钢 一、企业营销诊断 二、市场调研 三、整合营销策划 四、竞争对手市场调研 五、品牌整合营销策划 六、市场整合营销策划 七、企业VI--视觉识别系统设计 八、产品包装创意与设计 九、影视与平面广告的创意与设计 十、产品销售终端生动化创意与设计 十一、产品销售终端宣传创意与设计 十二、产品促销规划 十三、产品招商书的制作 十四、企业销售管理体系 十五、企业销售队伍培训 一、营销诊断 1、品牌策略诊断; 2、营销策略诊断; 3、目标市场诊断; 4、市场定位诊断; 5、产品策略诊断; 6、价格策略诊断; 7、销售渠道诊断;8、广告策略诊断; 9、促销方式诊断;10、销售管理体系诊断。 二、市场调研 (一)消费者市场调研 1、消费者对产品的总体接受程度调研; 2、产品的概念、产品品牌名称调研; 3、产品的消费目的调研; 4、产品的消费心理调研; 5、产品的消费趋势调研; 6、产品与同类竞品相比优点与不足调研; 7、消费者对产品的个性化需求是什么; 8、产品的品牌定位调研; 9、产品的目标市场调研; 10、产品的核心利益点调研; 11、产品的系列卖点调研; 12、产品价格定位调研; 13、产品的口味调研;

14、产品的包装调研; 15、产品的销售渠道调研; 16、产品适合的传播方式调研; 17、产品终端销售调研; 18、产品有效的促销方式调研; 19、消费者对产品做大市场的营销建议; 20、产品消费者的个人特征。 (二)产品经销商市场调研 1、贵公司经销哪些同类产品品牌; 2、哪些品牌的产品销售状况比较好,主要原因是什么; 3、贵公司经销同类产品的销售状况; 4、各品牌产品销售状况好或者不好的原因有哪些; 5、经销商认为该产品的优点与不足; 6、增加该产品销量的方法有哪些; 7、您是否愿意销售该产品; 8、对销售该产品的顾虑; 9、您预计该产品的市场前景如何; 10、与厂家的合作方式建议; 11、希望厂家提供哪些支持; 12、经销商对该产品在营销方面有哪些意见和建议。 (三)竞争对手市场调研 1、品牌定位; 2、产品类别; 3、产品定位; 4、目标市场; 5、各类产品的价格; 6、产品卖点; 7、销售区域;8、市场进入策略; 9、广告策略;10、促销、公关策略; 11、销售政策;12、销售状况; 13、企业的发展动态等。 三、整合营销策划 (一)品牌整合营销策划体系 1、品牌识别: (1)品牌状况;(2)竞争态势;(3)消费需求; (4)本品位置;(5)品牌问题;(6)市场机会; (7)品牌目标。 2、品牌战略: (1)品牌名称;(2)品牌标识;(3)品牌框架; (4)品牌定位;(5)品牌核心价值;(6)品牌利益点; (7)品牌个性。 3、品牌策略:

顶尖公司管理系统地十大运营机制

01薪酬机制 薪酬机制的关键就是让一部分人先富起来。 如何制定薪酬体系? 1、让部分人先富起来(公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉开十倍以上)。 2、推出员工赚钱的产品和提成比例。 ①最好卖、满意率最高; ②提成是其他产品的两倍; ③提成按阶梯级递进法进行核算; 如:1-9万,提成5%;10-19万,提成8%;19万以上,提成10%。 3、员工收入要高于同城同行的其他公司。 基层员工高于同城同行20%-50%,员工基本稳定。中高层高于50%-100%相对稳定。 4、让员工拿几分钱做几分事,拿几分钱负几分责。 02晋升机制 晋升机制的关键: 1、市场化 不讲人情、只看结果,一切以结果为导向; 2、自动升降 能者上,弱者下;有升有降,才能保持平台平稳发展; 3、巧用见习 储备人才,保障平台健康发展; 4、晋升奖励 5、仪式隆重 调动其他人想要的欲望。 具体如何操作: 1、列出N级晋升制(如:试用、初级、中级、高级等等); 2、列出每级晋升标准(有三次被部门优秀员工); 3、店面一半以上人员认可通过; 4、部门领导及老板审核通过;

5、公开颁发晋升凭证; 6、以公司名义给其员工父母感信; 降职如何操作: 1、自谋私立、贪污受贿直接劝退; 2、不上进,又不能独挡一面,一半以上店面员工同意,则自动降一级; 3、连续有三次考核低于60%,则自动降一级。 重要岗位每年竞选制 1、一年一选,连选连任; 2、灵魂思想跟公司一致; 3、能独挡一面; 4、必须全身心投入。 03招人机制 人才引荐机制 人才引荐的前提,照顾好员工。 设立伯乐奖: ①只要员工推荐一个人,被推荐过来人,满三个月,就奖给推荐人200元伯乐奖; ②伯乐奖有两种选择,可直接领取或等待升值; ③伯乐奖按阶梯级递进法进行:推荐第一个人200元/人,推荐第二个人300元/人,推荐第三人400 元/人,第四个以上,500元/人; ④前提推荐人在职。 分工到部门 谁缺人谁招,哪个团队缺人就哪个团队去招人;在规定的时间招到指定的人数,达到了奖多少,没达到罚多少。 04分工机制 责、权、利共同体,是先分责任、分权利、分利益,还是先分利益、分权利、分责任? 具体操作: 1、将合适的人放在合适的岗位 2、把事情的结果定义清楚 3、让执行人重复一遍结果定义 如对方说的正确,则“就按你说的去办” 4、承诺奖罚,授权、并落实一对一责任 5、巧设第三方检查 ①执行中不相信任何人,只相信检查 ②谁检查出来的就奖励谁。 6、及时奖罚 ①好结果就奖,没结果或结果没达到标就罚;

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