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关于品牌的心理学分析

[摘要]人有理性的１面，也有非理性的１面。经济学是以人的理性作为其分析问题的出发点的，而心理学在非理性领域的研究拓展了对人的行为的研究，探索人类行为之后的动机。“消费者对特定的感觉意象与衍生意义的权重，决定了他们购物的具体指向”，本文对消费者品牌选择进行心理解析。

[关键词]品牌心理学

探求消费者品牌选择的基本原因，马斯洛的需求层次论。人类的需求并不是平行和同等重要的，而呈现１定的台阶，只有低层次的需求得到１定程度的满足，较高的需求才会成为激励因素。品牌内涵的发展也正是沿着“功能性-象征性-体验性”的途径演进的，从关注产品或服务的使用价值、满足生理、安全上的需求，到追求情感、身份、尊重，然后把目光投入“通过品牌向他人展示自我”，获得１种心理上温馨美好的感受、遐想。

消费者是如何理解品牌的？

我们发现很多人在走进商场的时候，事先对购买什么牌子的商品是有１些考虑的。这种现象相当普遍，另外消费者在购物时还存在着１种规律，即商品档次越高，购买的现象越普遍。从心理角度讲，名牌的心理效应就是反应在消费者认你的牌子，去买你的东西，达到这个效应，你的牌子就差不多成为名牌的行列了。

品牌选购过程的心理学分析

“来自心理学家的１项调查分析结果表明：从人们接受到外界信息中，83%的印象通过眼睛，11%借助听觉，3。5%依赖触摸，其余的源于味觉和嗅觉”。因此，在品牌的设计和传播上，要给顾客足够的刺激强度，形成“视觉冲击力”和“轰动效应”。

在品牌的认知上，心理学研究表明，“人们对品牌的认知需要和谐，即有关同１品牌的信息应该是相近或相容的。”否则，就会出现费斯汀格（L·Festinger，斯坦福大学社会心理学家）所称的“认知失调”（Cognitive Dissonance），即当人们发现自己的信念与行为不１致时而感到焦虑的精神状态。“获得人们的认同是品牌真正的价值所在”，调整这种失调，可以采取改变“导致不协调因素的重要性；个人认为他对这些因素的影响程度；不协调可能带来的后果。”(斯蒂芬·P·罗宾斯)。利用知名心理学家史金纳（B·F·Skinner）的强化理论，可以对厂商和经销商希望的行为给予外在的激励(或惩罚)，使之形成购买习惯或惰性。

在品牌联想上，认知心理学中的记忆网络模型认为，人的记忆就像１张网１样有许多联系着的节点(每１个节点就是１个记忆单元，是用来表达每１条信息的固定点的)。当人在2个节点之间以某种有意义的方式进行信息加工时，其之间的联系就建立起来了，之后，联系和节点之间就可以被激活(这里的节点可以是关于企业的信息)。品牌是串联起的故事集，动人、温馨、令人浮想联翩。同时利用心理学中的以点带面和迁移效应(心理学研究证明，人们对陌生的事物总带有观望和不信任的心理)进行品牌的延伸，在产品(服务)之间互通、互感。

品牌体验需要“指消费者需要（消费产品）是为了追求感官上的愉快、体验上的多样化与在认知上的新奇刺激”。这成为现时和未来品牌建设的理论基点，约瑟夫·派恩II认为体验经济将成为未来的主流经济形态。

关于品牌的态度和信念

“人的态度(Attitude)形成的基础是经验，其１般是在与对象的直接接触中形成的，从第１次接触开始，然后是随之而来的体验；态度形成的另１个信息来源是广告。”这说明态度是可以在后天的学习中形成或改变的，其途径为：“简单重复”（重复暴露的２因素理论模型；熟悉强化了态度）；“经典的或工具的条件化学习” （刺激反映和体验）；“观察的学习”（在任何１个组织中，人们倾向将“重要的他人”视为行为表率）以及“信息加工”

（消费者对特定产品或劳务信息掌握得越多、信息可信度越大，便越可能对它产生更强烈的态度）。

消费者信念（Belief），是“消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识”。对同１事物顾客可能有不同的信念，从而影响顾客的态度。如认为名牌产品或服务设计精良、品质卓越。“有了这个信念，消费者就有了１种积极情感的体验，也就是相信这个品牌的东西能满足其需求”。那么，如何影响信念呢？心理学同样认为信念和态度１样，可以通过后天的学习加以改变。这正是企业所希望的，也是努力加以利用或改变的。

如何提高品牌对消费者的影响力度呢？有１个途径就是广告的重复策略。现在１部分人认为重复越多越好。因为重复越多，知名度会越强。

从心理学的理论，这叫重复暴露的２因素理论模型。根据这个理论，假设你的广告不断地重复，每１次重复在心理上有两个因素在起作用，积极因素和乏味因素。当你重复若干次时，积极因素的效果很快上去。然后，你继续重复，该效果开始减少，乏味因素开始出现，它的表现作用小，但是当重复到１定次数以后，效果便明显了。当这两个相互作用时，会出现１曲线，表明在１开始效果与重复的次数成正比，超过１定次数后再重复，就会适得其反，产生反面效果，这是心理学的１个理论。

品牌美誉度不是简单取决于产品那个实物的物理、化学的特性，还要考虑到人的价值观体系。我们做独特卖点的时候，不能仅限制在产品的物理、化学特性这些“理性”层面。而要考虑这个卖点和消费者心理的特点这两者是否１致，从感性即“非理性的”角度研究消费者的心理。所以，品牌美誉度必须要有１个信念，有了这个信念，消费者有１种积极情感的体验，也就是相信这个品牌的东西能满足其需求。

心理学上的光环（晕轮）效应和选择性知觉对品牌的影响

情人眼里出西施，意乱情迷，光环萦绕。心理学研究认为，人对环境的性质的认识往往存在这种“光环（或称之为晕轮）效应”，根据第１印象或者某１方面的优缺点，铺陈开来，由点推面，形成整体上的认知。这对品牌的沟通有建设性的意义，注重“第１印象”、坚持高标准、形象统１、理念连贯，让顾客晕得长久、痴迷。

我们有这样的体会，茫茫人海中找人，并不会不知所措，而会选择性地分配眼球，有的放矢，这在心理学上称之为选择性知觉。网络的应用和普及，消费者选择渠道增多，什么是消费者选择的焦点呢？无疑强势品牌会秋波频频逼入眼睑，启示为制造品牌CIS的亮点。

参考文献

[1]陈洪，品牌形象树立的消费心理因素[J]。中国广告， 2000，(06)

[2]卢利，商品品牌形象分析：心理学视角[J]。当代经理人(下旬刊) 2006，(07)

[3]钟华，柳燕。浅析消费者的品牌偏好[J]财经界(下半月)，2006，(01)

[4]樊春阳，葛新旗，基于消费心理学的企业营销策略浅析[J]，安徽农业科学，2007，(27)

[5]李庆春，论品牌个性对消费者的影响以及品牌营销策略[J]，当代经理人(中旬刊)，2006，(07)

[6]焦璇、吕建红、陈毅文。品牌形象系统的因素结构[J]，心理学报， 2004，(03)

[7]丁家永，从心理学角度谈名牌价值与创建名牌战略[J]，机电信息， 2006，(02)

[8]许晓勇、吕建红、陈毅文，品牌形象的消费行为学研究[J]，心理科学进展， 2003，(04)

临床心理学(教材电子版)

?第一章概论 ?第二章临床心理评估与心理测验 ?第三章应激与应激障碍?第四章心理健康与心理卫生 ?第五章智力障碍 ?第六章人格障碍 ?第七章神经症、癔症、抑郁症 ?第八章行为障碍 ?第九章心身疾病 ?第十章临床常见的病人心理问题 ?第十一章心理咨询 ?第十二章临床心理咨询 ?第十三章危机干预第一章概论临床心理学的定义、性质及研究目的临床心理学的研究对象与研究领域临床心理学的历史与发展第一节临床心理学的研究目的 ?一、临床心理学的定义 ?1935年，美国心理学协会（APA）临床心理学分会给临床心理学下了一个定义：临床心理学是应用心理学的一个分支，通过心理测评、分析、观察等方法，对个体的能力和行为特征进行理解，并通过对个体的身心诊断、生活史了解以及对个体生活状况的观察、分析，以对个体的心理适应问题进行咨询和治疗。?1991年，美国心理学协会又提出一个新的定义：临床心理学是运用心理学的原理、方法和程序来了解、预测和缓解智力、情绪、生理、心理、社会和行为上的障碍、适应不良等，以及从事相关的研究、教学和心理服务。 ?20世纪60年代，日本心理学会（JPA）和心理咨询与治疗的专家下的定义： ?临床心理学是综合心理学和其他各种学科的知识和技术，通过对特殊的个体（心理不适应的人或心理障碍患者）在生活中遇到的障碍、苦恼的本质的理解，并运用科学的方法加以解决的一门学问。 ?因此，他们把临床心理学的实践活动称为“心理学的临床应用”。 ?1988年，日本学者田中富士夫下的定义： ?临床心理学概括地说是对心理不健康或有行为问题的来访者进行心理援助，将他们的精神和人格向健康方向引导，这种引导需要运用心理学和各种相关的学科的知识和方法。 ?综上所述，临床心理学是应用心理学的分支，起源于20世纪30年代中期；它整合了心理学的理论和方法，以心理适应为中心，并以心理援助为特征；通过缓解适应不良，提高能力水平和缓解情绪不安，以促进人类的社会适应、心理调节和个体发展。 ?①临床心理学是一门应用性学科。②以心理测评和诊断、心理咨询和治疗为中心③以心理适应不良或心理障碍的援助为目标，以达到帮助适应困难的个体调整心态，矫正不良行为，提高个体生活满意度。 ?二、临床心理学的性质：发展性教育性社会性 ?发展性——始终强调是一门应用性学科。 ?以往：注重心理诊疗，服务对象主要是心理异常者，此种心理治疗具有浓厚的精神医学色彩。 ?后来；心理援助（assistance），危机介入（intervention），引导（guide）或促进（improvement）等概念引入，反映临床心理学的发展特点。 ?20世纪40年代前的临床心理学主要以心理测评活动为主，是对个人的适应问题进行指导（direction）、助言（suggesstion）、和劝告（recommendation）式的咨询。 ?现代的临床心理学能够为人们的精神健康和身心发展起到建设性的教育、援助作用。 ?教育性——社会性—— ?临床（clinical）起源于希腊语klinikos，“医生在患者的病床边进行医学的照料”。 ?今天，“临床”不仅仅是“床边医学诊疗”的概念了。不仅限于医疗临床了。 ?“家庭心理临床”“教育临床”“地域临床” ?三、临床心理学的目的：运用心理学的技术、知识、成果，以及与心理学相关的科学理论对有心理适应问题的人进行

广告心理学广告分析

广告心理学广告分析成功的广告宣传必然是对有关心理学原理的自觉的或不自觉的应用，作为广告从业人员，了解广告宣传中的心理学规律，可以帮助我们学习和分析前人的经验，在广告设计中有效地把握一切我们可以控制的因素，使广告效果更接近我们的期望。广告创意即广告构思，也就是针对广告主题设计最适当的表现方法的过程。广告策略实际上就是说服心理。在市场经济的浪潮中，最大的城池，最大的资源并不仅仅是传统意义的领土疆域，而在某种意义下变为广大消费者的心。能让消费者不由自主地买帐，听从劝服去购买商品，这样的商家才可以达到规模经济，实现利润最大化，建立超越尘世的金融王国。世界的权利斗争已一改从前野蛮直白地穷兵黩武式的战争，而采取了攻心为上的计策。我这里向介绍分析的就是麦当劳的广告根据对麦当劳几部广告片的观摩，可以发现几个共通的特征和一条规律。几点特征： 1．品牌宣传代替商品推销：麦当劳在国外的广告很少见对其产品直接的介绍，而更多的是对其品牌“M”的强化，这大概由于国外消费者心理比较成熟独立。在国内的广告则一方面侧重对“M”标志的强化，另一方面也会加入对产品直接的推荐，这是由于国内对麦当劳品牌还

比较陌生，而人们的消费心理并不十分成熟，容易信服直观地直白地说服。 2．注重打造品牌的文化内涵：麦当劳的食品营养价值不高，产品比较单一，但其在广告宣传中避重就轻，让麦当劳具有美国文化，成为年轻一代健康向上的代名词。如其在广告歌词唱道：更多美味，更多快乐就在麦当劳。让人在想到麦当劳时就联想到青春，快乐，健康，朝气，童心等，其在这方面文化的渲染上是不遗余力的。 3．用画面代替声音的另类造型：麦当劳的广告很少运用人声直接做出说明介绍。而更多运用“此时无声胜有声”的策略，如在其中一则广告中，一个坐在摇篮中的婴儿，他面对着一面窗户，窗户的对面是一个麦当劳的标志“M”，他在摇篮中看到“M”就会笑，而看不到“M”就会哭，整个画面没有任何说明，但却童稚幽默地传达了麦当劳的快乐文化。一条规律：麦当劳广告的共通规律是运用了以柔乘刚，以弱胜强的策略。作为一个成熟的餐饮巨头，他并不是粗声大气地进行很强势，很刚强地自夸来强化品牌，而是柔和地揉入了人们心中珍爱的情感，搀杂了独特却不偏执的美国文化，无声地展示自己的内蕴。他这种以“弱势”宣传代替“强势”宣传，使消费者更多地减少了抵触心理，而不知不觉地接受了“M”，并产生好感。下面就对于麦当劳一则“派”的广告进行分析：

消费者心理预期对消费的影响

编号：中国农业大学现代远程教育毕业论文论文题目：消费者心理预期对消费的影响学生指导教师专业层次批次学号学习中心工作单位 2009年 10 月中国农业大学网络教育学院

摘要消费者心理预期对消费的影响。从适用、经济、可靠、安全、美感、使用方便、购买方便、售后服务等八个方面论述了理智动机，从好奇心理、异化心理、炫耀心理、攀比心理、从众心理、崇外心理、尊重心理等七个方面论述了感情动机。关键词：消费者心理分析心理预期对消费的影响

目录摘要 (1) 1、了解顾客的购买动机 (4) 1.1感情动机 (4) 1.2理智动机 (4) 1.3惠顾动机 (4) 2、分析顾客的购买动机 (5) 2.1始发作用 (5) 2.2选择作用 (5) 2.3维持作用 (5) 2.4强化作用 (5) 2.5中止作用 (5) 3、常见的八种购物心理 (5) 3.1追求舒适、省力的心理 (6) 3.2求美的心理 (6) 3.3效仿和炫耀的心理 (6) 3.4获取的心理 (7) 3.5“交际欲”心理 (7) 3.6好奇心和新鲜心理 (7) 3.7寻求正义感、责任感，体现爱的心理 (8) 3.8恐惧和谨慎的心理 (8) 4、影响顾客消费心理的因素 (9)

4.1政治感召影响 (9) 4.2经济制约影响 (9) 4.3经济收入影响 (9) 4.4文化宗教影响 (10) 4.5性别年龄的影响 (10) 参考文献 (11)

伴随着时代的变迁，现代的多数消费者不单单只停留在当前的消费水平，而是更多的消费进行着预期消费，那么什么样的消费心理导致了预期消费，消费者的心理又对预期消费有哪些影响，消费心理预期是指公众对社会经济前景的一种预测或期望。影响消费者的消费心理预期的主要因素是：消费者收入预期，消费者支出预期，消费者对商品市场价格的预期，消费者对社会保障体制改革的预期等。为此，有必要对消费者的消费心理预期进行研究。 1、了解顾客的购买动机可以把购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机，它们是由于人们知识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。 1.1感情动机这是由于a人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同，所以，感情动机又可分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机，是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发起的购买动机。影响产生情绪动荡的外部因素很多，如广告、展销、表演、降价等。感情动机所引发的购买欲望，多注重商品的外在质量，讲究包装精美，样式新颖、色彩艳丽，对商品价格不求便宜、而求适中或偏高。 1.2理智动机这是对所购对象经过认真考虑在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较，选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程，一般要经过喜好→激情→评价→选择这样几个阶段，从喜好到激情是属于感情认识阶段，从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时，在理智动机驱使下的购买，比较注重商品的质量、讲求实用、可靠、价格便宜、使用方便、设计科学合理、以及效率等。例如，某制造小型汽车的工厂强调自己的产品主要最符合经济原则、电热水器制造商保证长期免费维修服务，或者某贸易商强调所代销的打字机经久耐用等，均出于顾客购买的理智动机考虑。 1.3惠顾动机这是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好而产生的购买动机。这种动机，也叫信任动机。在这种动机支配下，顾客重复地、习惯地向某一推销商或商店购买。顾客之所以产生这样的动机，是基于营业员礼貌周到、信誉良好、提供信用及劳务、品种繁多、品质优良、价格适当、商店地点时间便利、店面布置美

大学生消费心理学论文

----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方大学生由于身心发展阶段经济来源受教育经历和所处环境的特殊性，使其成为社会上一个比较特殊的消费群体他们既是当前消费主要群体之一，有着独立的消费状况消费观念与消费模式;也是未来我国消费的主力和消费潮流的引导者，对未来我国消费文化的构建甚至社会经济的发展都会产生极其重要的影响只有掌握大学生独特的消费现状，在此基础上应用心理学原理，分析他们消费过程中存在的误区，才能针对性地加强思想政治教育，引导大学生树立健康理性负责的消费观，促进他们全面健康地发展。一、大学生消费的总体现状为了解大学生真实的消费状况，日前，笔者在南京信息工程大学进行了大学生消费情况问卷调查，共发放问卷 600 份，回收有效问卷548 份，问卷回收率91.33,并同时进行少数案例的个案访谈本文所引用的数据均来自此次调查及访谈。 1.消费来源上，主要来源于父母调查结果显示，85.4,的学生日常消费完全来源于家长，12.5,的学生父母和个人共同解决，0.9,完全个人解决，1.2,来源于国家贷款奖助学金或社会亲友捐助父母的经济资助仍然是大学生最重要的消费来源绝大多数的学生的消费来源于家长，只有极少部分的学生通过勤工助学或社会兼职来赚取生活费。 2.消费水平上，呈现两极分化的现象调查结果显示，月消费总额 600 900 元的学生占 53.2, ，900 1200 元的学生占 34.6,，600 元以下的 6.5,，1200 元以上的占 5.7, 人均月消费额为 865 元87.8,的同学生活费集中在 600 1200 元这个阶段，600 元以下和

临床心理学课件

第一章概论第一节概念一、什么是临床心理学？ “临床”（clinical，klinikos)的含义：医生在患者的床边进行医学照料；神父、牧师在死者的床边进行祈祷，祝福其灵魂的安息。临床心理学是应用心理学的原则与程序，从个体水平对智力、情绪、心理与行为问题进行理解、预测、干预和研究的心理学的一个分支。属于“应用”学科两个成分：评估与诊断 / 咨询与治疗二、工作内容：工作对象：心理不健康或不适应或心理障碍者为主要对象，即有心理问题的个体。包括婴幼儿、青少年、成人和老人。 1、心理评估：目的：心理评估包括对个体信息（行为、问题、独特的特点、能力以及智力）的信息的收集，并对这些信息进行整理、描述、理解。方法：会谈、测验与观察 2、心理咨询：个体水平：各种心理问题、心身健康、能力发展、职业选择、生涯规划团体水平：组织机构的管理组织机能正常高效发挥等问题提供指导和建议。 3、心理治疗：对有心理问题或心理疾病的个体实施心理治疗的方法与技术，使其获得正常的适应性的行为，或增进适应、促进成长、完善人格。 4、研究：探讨心理异常或问题的实质，对心理异常或问题的发生发展和变化的原因与规律给予解释，对心理咨询与治疗的疗效进行评估与分析等等。 5、教学从事本科或研究生有关专业课程的教学工作，或课堂讲授、或小组讨论、或

一对一的教学与督导、案例分析等形式，以在理论与实践中培养专业的临床心理学工作者。 6、管理从事某些机构的组织管理者。三、工作模式 ?SCA模式： S（setting)：心理咨询与治疗所必须的场所； C (client)：有问题前来咨询的来访者，及工作对象； A (activity)：心理咨询与治疗的种种活动。 ?工作模式：矫治模式：帮助患者减轻或消除症状，提高应对与适应能力，能自己面对和处理自己人生中的问题，能自强自立。发展模式：提高心理能力，培养、发展更好的心理品质；帮助来访者减少问题的产生的潜在的可能性、预防问题的发生、提高心理健康水平。第二节临床心理学与其他相关学科的关系一、与相邻学科的关系人格心理学变态心理学精神病学心理测量临床心理学/医学心理学二、与其他职业的关系社会工作者精神科护士保健大夫法律律师教师大众传媒或文学工作者第三节临床心理学的发展历史

体育明星广告的心理学分析

经营与管理 34经济理论研究体育明星广告的心理学分析高建设崔波 (中国地质大学长城学院,河北保定071000) 摘要:我国体育明星广告始于改革开放后,经历了短短二十几年的发展,体育明星品牌广告已经成为当今中国社会关注的一个热点现象。随着北京2008年奥运会的召开,许多国际知名企业必将选择众多的体育明星为其摇旗呐喊,树立形象,同时,我们也应该清醒的认识到,体育明星在短期商业上取得的成功,并不代表它就能在变幻莫测的商海中拥有长期立于不败之地的能力。在这种情况下,如何认识体育明星广告的魅力,如何把握我国体育明星广告的发展现状,如何调整体育明星广告的发展对策,对我国体育明星广告未来的发展都具有至关重要的现实意义和学术价值。关键词:体育明星;广告;心理学分析体育名星广告是指由体育名星出面推荐产品或为产品优点佐证的广告,是证人广告的一种,它借助于体育明星的影响力、号召力和信誉推荐产品,或为产品所能提供的利益佐证,或带动消费者购买和消费产品,或为产品树立良好的形象。曼德拉曾说过/体育,拥有改变世界的力量0,因此,众多企业启用体育名星作为营销载体。面对几十万乃至几千万元的名人出场费,广告主却乐此不疲,体育明星广告对消费者的心理有何魅力呢?投入巨额广告费的体育名星广告收到的效果如何呢?如何使之产生更好的效果呢? 一、体育明星广告魅力的心理学分析 1./光环效应0 心理学的研究曾证实了生活中经常发生的/光环效应0或称/晕轮效应0。它是指由于一个人具有较高的吸引力,而使得别人倾向于把他所有的品质都评为好的,包括那些没有吸引力的方面,就像光环所笼罩,使得人看不清他(她)的真实面貌。人们都喜欢美好的事物,而追求一致性,也是人的一种倾向。由于某人某一方面的特征美好而倾向于认为其整个特征都是好的,这种心理特点,造成了广告中喜欢用有高吸引力的体育名星来传达信息,给消费者造成强烈的视觉冲击力。耐克的运动鞋从运动健将普里方丹首开得胜后,又力邀迈克尔乔丹加盟,最终以/飞腾的乔丹0一炮而红,现在又有科比、詹姆斯德加盟,使其在全球市场依然锋头不减。 2.思维定势的影响正面的知名人群在社会上存在一种可信度,这是人们具有的一种隐含的认同感,这种思维定势普遍存在。广告心理学的研究认为,消费者对一个广告的相信程度取决于消费者对信息来源及信息本身的信赖程度,前者可以说是消费者用来决定后者是否值得相信的重要依据和线索。当消费者对产品内容知之甚少时,他们就会相信那些他们比较信赖的知名人士的建议。体育明星作广告,正是利用了体育明星广为大众所接受的可信度和权威性。从中国社会调查事务所的调查看,对体育明星广告的可信程度:14.4%的人完全相信, 50.8%的人比较相信,20.3%的人不太相信,13.4%的人不相信;是否会受名人广告的影响:26.4%的人会受影响,15. 5%的人会受很大的影响,25.4%的人不受影响,5.2%反感, 27.5%不确定,从上述调查数据看,比较相信体育明星广告的人占65%左右。 3.消费认知心理的影响消费者对外部事物的认识通常是通过感觉、知觉、记忆、联想、思维等心理活动机能完成的,注意贯穿于整个心理活动过程。在人们日常生活中,体育明星的事业发展和生活花絮常常是人们茶余饭后关注的焦点,因此,体育明星广告利用人们对体育明星的关注借此引起人们对新产品的注意,从而提高产品知名度。同时,体育明星的容貌、气质、威望也能激发人们丰富的联想,使人产生体育明星推荐的产品质量好、档次高、企业实力雄厚等方面的良好印象,从而增加对企业和产品的信任。北京体育大学的李安格教授曾经说过: /体育明星离开了体育,就什么也不是了。0可见,体育精神是消费者选择体育明星的一个重要原因,体育精神是消费者选择体育明星的一个内在心理需求。现代心理学的研究成果表明,人们从对商品的一无所知到了解商品,一直到引起购买的态度变化和行为变化,在许多场合下,不是依靠对商品的觉察、理解和正确评价,而是依据商品的外部线索,诸如专家评价、名人说服等。当受众有意或无意地注意到这种启发式的线索时,一般情况下,会做出启发式的决策,如/要买就买专家推荐的东西0。 4.从众心理的影响在不成熟的消费市场,人们的自信心不足,在购买行为上普遍存在着从众倾向,而体育明星通常是体育类或其他类产品的意见领袖,因此,许多消费者潜意识地模仿着体育明星消费过的产品,并促成购买。二、体育明星广告面临的问题名人广告虽然具有令人无法阻挡的魅力,在促进产品销售和提高企业知名度方面也做出了突出的贡献,但是现在的名人广告还是暴露出了不少无法回避的问题。 1.虚假用体育明星做广告重要的是要让受众相信体育明星使用了自己所推荐的产品,如果受众相信体育明星使用了广告中的产品,对产品的信任度就会很高;反之则差。信任度高低对购买欲望的影响是很大的。信任度高,好感增加,购买的欲望就会增加。声名显赫的迈克#杰克逊也曾是百事可乐年轻一代的象征,后来竟有人发现他根本不喝汽水,公众哗然。随即,他便丧失了吸引力,被排入知名度高却被普遍讨厌的人物之列,其后再做香水广告,效果很差。 2.反客为主在一则体育明星广告中,体育明星应该是配角,商品本身才是信息的主体。要达到好的传播效果就应该把体育明星融入到商品的品牌中才是上策。代言人毕竟只是品牌宣传的一个工具,信息传输的重心应该是品牌而不是代言人。但有一些体育明星广告,搞不清体育名星与商品谁是主角,体育名星的光芒掩盖住了品牌,使人们只记住了体育明星却不记得广告所要传播的产品品牌,这样使传播的主体信息受

中国90后消费心理与消费行为的调查与分析——对商家营销策略的思考毕业论文

中国"90后"消费心理与消费行为的调查与分析

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：日期：

学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日

设计心理学论文参考

设计心理学论文参考设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用. 下面是设计心理学论文，欢迎参考阅读！随着科学技术的高速发展，人类对产品的使用不再局限于满足生理需求，而是追求更高层次的心理需求，设计理念也从以机器为本转换为以人为本。在设计活动中，设计师将以人为本作为设计宗旨，因此，设计心理学应运而生，并逐渐成为一门不可或缺的学科。作为一门新兴的学科，国内外的学者对设计心理学还没有形成统一的定义，其研究的对象和内容也还没有形成完整的体系。在国外，设计师已经从设计的各个角度出发，为设计心理学编写了一些基本的定义。心理现象的学者之一赫伯特A西蒙在《关于人为事物的科学》中提出，设计可以作为一门人机科学的心理学，从而使设计领域将设计作为一种复杂的思维过程加以关注。在国内，江南大学教授李彬彬是我国最早进行设计心理学研究的

学者之一，在她XX年出版的《设计心理学》中指出，设计心理学研究的是如何在工业设计活动中更好地把握消费者的心理活动，遵循消费者在消费过程中的行为规律，设计出市场所需要的产品，以此提升消费者的满意度。有很多学者认为，设计心理学是设计学所有专业中的一门必修课，在心理学的基础上，指导设计师如何把握人们的心理状态，特别是他们的消费心理。同时，研究设计师在设计活动过程中的心态，以及设计产品对社会的影响，并使这些分析结果为设计服务，使设计能更好地反映和满足人们的真实需求。对于设计心理学的定义，还处于百家争鸣的阶段，尚无定论，但可归纳出设计心理学的4个基本特征：①设计心理学是心理学的分支之一，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科；②设计心理学研究设计学领域中的每一个心理现象及其相互关系，以及形成这些心理现象的相关因素和规律；③设计心理学的研究目的是指导设计师更好地遵循人们心理活动的规律，开展创造性的设计活动，从而提高产品的真实需求度；④设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，可提升设计师的设计和管理能力。对设计心理学的研究不能只局限于理论研究阶段，更重要的是如何在设计实践中更好地运用心理学的理论研究，通过描述、预测和理解等设计心理学的研究成果，更好地洞察

品牌的心理学分析

品牌的心理学分析 [摘要]人有理性的一面,也有非理性的一面。经济学是以人的理性作为其分析问题的出发点的,而心理学在非理性领域的研究拓展了对人的行为的研究,探索人类行为之后的动机。“消费者对特定的感觉意象与衍生意义的权重,决定了他们购物的具体指向”,本文对消费者品牌选择进行心理解析。 [关键词]品牌心理学探求消费者品牌选择的基本原因,马斯洛的需求层次论。人类的需求并不是平行和同等重要的,而呈现一定的台阶,只有低层次的需求得到一定程度的满足,较高的需求才会成为激励因素。品牌内涵的发展也正是沿着“功能性-象征性-体验性”的途径演进的,从关注产品或服务的使用价值、满足生理、安全上的需求,到追求情感、身份、尊重,然后把目光投入“通过品牌向他人展示自我”,获得一种心理上温馨美好的感受、遐想。消费者是如何理解品牌的? 我们发现很多人在走进商场的时候,事先对购买什么牌子的商品是有一些考虑的。这种现象相当普遍,另外消费者在购物时还存在着一种规律,即商品档次越高,购买的现象越普遍。从心理角度讲,名牌的心理效应就是反应在消费者认你的牌子,去买你的东西,达到这个效应,你的牌子就差不多成为名牌的行列了。品牌选购过程的心理学分析

“来自心理学家的一项调查分析结果表明:从人们接受到外界信息中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,3.5%依赖触摸,其余的源于味觉和嗅觉”。因此,在品牌的设计和传播上,要给顾客足够的刺激强度,形成“视觉冲击力”和“轰动效应”。在品牌的认知上,心理学研究表明,“人们对品牌的认知需要和谐,即有关同一品牌的信息应该是相近或相容的。”否则,就会出现费斯汀格(L·Festinger,斯坦福大学社会心理学家)所称的“认知失调”(Cognitive Dissonance),即当人们发现自己的信念与行为不一致时而感到焦虑的精神状态。“获得人们的认同是品牌真正的价值所在”,调整这种失调,可以采取改变“导致不协调因素的重要性;个人认为他对这些因素的影响程度;不协调可能带来的后果。”(斯蒂芬·P·罗宾斯)。利用知名心理学家史金纳(B·F·Skinner)的强化理论,可以对厂商和经销商希望的行为给予外在的激励(或惩罚),使之形成购买习惯或惰性。在品牌联想上,认知心理学中的记忆网络模型认为,人的记忆就像一张网一样有许多联系着的节点(每一个节点就是一个记忆单元,是用来表达每一条信息的固定点的)。当人在2个节点之间以某种有意义的方式进行信息加工时,其之间的联系就建立起来了,之后,联系和节点之间就可以被激活(这里的节点可以是关于企业的信息)。品牌是串联起的故事集,动人、温馨、令人浮想联翩。同时利用心理学中的以点带面和迁移效应(心理学研究证明,人们对陌生的事物总带有观望和不信任的心理)进行品牌的延伸,在产品(服务)之间互通、互感。

广告与消费心理研究[开题报告]

毕业论文（设计）开题报告题目：广告与消费心理研究—以江南大厦POP广告为例一、选题的背景、意义随着人们生活水平不断提高，人们不再只满足温饱的生活，而对商品越来越挑剔。目前市场产品种类齐全，各路精英竞争激烈，企业都想提升业绩，夺取更多的市场份额，生产同类商品的厂家之间的竞争也日趋白热化。而产品质量和有效传播是关系到一个企业能否在市场中生存与发展下去的决定性因素。既然是传播商品信息，就必然要进行商业宣传，即做广告(如无特别说明，一般是指商业广告)。产品广告广泛用于各种商品的营销中，时至今日，产品广告已不仅仅停留在介绍商品的层面上，它已给人类带来了艺术与科技完美结合的视觉愉悦以及心理需求的额外满足。郎立永（2008）指出，消费者心理具有广义与狭义之分:所谓的广义消费者心理,即消费者对产品的视知觉心理感受,也就是对产品的形态、色彩的心理要求。要求商品及其广告的形态、色彩等视觉要素与内在心理状态一致。狭义消费者心理主要以市场为基础研究消费者行为及心理特点。它以消费者的需求为出发点,研究消费者的需要、消费者的消费动机及影响消费决策的各种因素,如民族、宗教、文化、经济、年龄、性别、个人性格以及商品的价格、广告宣传因素等,并探索消费的趋势。狭义消费心理的研究有利于企业制定行之有效的市场营销策略,包括新产品、新技术开发的市场定位、目标市场的细分、产品价格、包装、广告策略。根据现代广告发展的现状，笔者认为可以把广告定义为：广告是广告主在付费的基础上，将企业、商品、劳务或观念等信息，通过传播媒介向特定的对象进行传播，有效影响目标公众心理和行为，促成整体营销计划的活动。广告的最终目的，是要诱发消费者的购买欲望，进而促成购买行为。因此，广告活动能够从不同角度影响或“击中”消费者心理；相应的，消费者心理也不同程度地左右着广告的决策和实施。即好的广告必须要着重研究消费者的心理活动，才能在同类商品角逐中脱颖而出。

消费心理论文

论消费心理与包装设计【摘要】包装设计也因时代的变化而改变。本文以香烟为例，通过对消费者消费习惯、购买动机的分析，消费者消费心理活动分为求实、求新、求美、求利、炫耀等，不同的心理活动采用不同的包装定位、造型、色彩设计方法，以适合消费者的心理需求，促进商品销售。【关键词】：包装设计；心理；消费；商品【正文】一理论上研究消费心理对包装设计的影响作用 1.1 消费者的消费动机商品包装最直接的目标是激发消费者进行购买。制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这一目标。消费者决定花钱买东西的行动是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般都是由一定的主观内部原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下的需要的体现，是由人的需要转化而来。或者说，人是为了满足某种需要才行动的。消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。例如冬季来临、人们就会到商店购买羽绒服或大衣等物来抵御寒冷等等。 1.2 消费者购买行为特征 (1) 消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍，订阅各种杂志、购买彩电、VCD 等是为了工作的需要或是为了满足精神上的需要等等。 (2) 消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的。这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。 1.3 包装设计中的心理因素 (1) 引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征，是人对所认识事物的指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程，人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。 (2)情感与联想是增强包装效果的重要因素。设计师对包装做到醒目并不太

临床心理学知识点

1.科学家-实践者（scientist-practitioner ）模式。目标：培养集研究者和高水平实践者于一身的心理学家该模式要求临床心理学家：（1）要在大学里进行必要的训练；（2）应该先成为心理学家，其次才是职业心理学家；（3）需要经过临床实习阶段；（4）应具有心理诊断、心理治疗和研究的能力；（5）受训的最高学历应是哲学博士。心理学工作者要以科学的态度和方法从事治疗和咨询工作。 2.“科学家—实践者”模式的主要内容科学的头脑:研究：数据收集，假设检验，变量的控制、结果的评估；学习：合理使用最新的科学研究成果、临床实践知识心理干预:治疗关系建立与维持的能力、有效干预的能力；对干预过程和结果评估的能力、对危机等的干预能力心理评估:观察与分析、心理测评、综合因素考虑、预测。 3.1988年APA分裂，导致了心理协会APS成立 APS的目标：推动心理学学术的发展；保持心理学的科学根基；促进公众对心理学科学及其应用的理解；提高教育质量；鼓励心理学走向大众。 4.临床心理学家资格认定的共同点：对专业素质的高标准要求；国家制定认定标准；学历要求比较高；要有相当长时间的实践经验和认定。 5.精神障碍的分类的优缺点优点:有助于治疗者决定如何治疗；便于专业人员交流，达成共识，理论与技术推广。缺点:对疾病的认识模式化，固定化，干扰其他信息的获得，影响治疗的有效性，灵活性。 6.菲利普.皮尔内是精神病学的奠基人，临床精神医学治疗创始人。 7.罗洛·梅是美国存在心理学之父。 8.1892年，美国心理学会（APA）成立。 9.动力学模型的侧重点：①推论与解释②强调“自我”作用的发挥，即理性的力量，强调智能过程③强调历史，历史与现实的关系。10.行为模式的理论前提：①假设：行为是习得②核心策略：将人们暴露在新的学习环境下，而这些情境可以修正过去适应不良的反应模式。 11.行为模型的侧重点：①关注症状本身：人的行为是可观察的过程；重点是行为过程，而不是思维和情感；把注意力集中在与历史无关的进程。 12.行为模式的贡献：①使心理咨询与治疗有了明确的目标，减少的治疗目标的模糊性和不确定性②拓展了心理治疗的范围③注重可观察的症状④关注个体的当下功能性状态。 13.现象学的侧重点：当事人的主观过程；当事人如何感受；强调非历史的过程，当事人的如何有效的实现自己的价值 14.现象学的贡献：注重每一个人的独特价值，注重个体内在发展与生存的内在动力①使得心理咨询和治疗的中心由咨询（治疗师）转向了当事人。②使工作的重点由理论转向了技术与技巧③使心理咨询（治疗）成为一项职业化的工作 https://www.sodocs.net/doc/7111992708.html,MD-3中国精神障碍分类与诊断标准第3版编写原则①遵循为病人服务的原则，满足病人和社会的需要；②具有中国特色，符合中国国情；③继承《CCMD》以前版本的优点；④注意与国际接轨； ⑤简明，便于操作。 https://www.sodocs.net/doc/7111992708.html,MD-3(0)器质性精神障碍(1)精神活性物质或非成瘾物质所致精神障碍(2)精神分裂症(分裂症)和其他精神病性障碍(3)心境障碍(情感性精神障碍)(4)癔症、应激相关障碍、神经症(5)心理因素相关生理障碍(6)人格障碍、习惯与冲动控制障碍、性心理(7)精神发育迟滞与童年和少年期心理发育障(8)童年和少年期的多动障碍、品行障碍、情绪障碍(9)其他精神障碍和心理卫生情况。 17.心理评估的含义：系统化的收集关于个人及其有关环境信息，对个体进行“生物-心理-社会”的专业性判断，以此为基础做出对个人最恰当决定的过程。目的：形成能够指导心理干预的具有时限性的结构化、概念化的专业判断。主要任务：1、懂得要获得的基本信息2、学会根据求助者的问题获取什么样的信息，如何获取3、能够加以整合，形成临床预测和假设4、根据信息和假设确定治疗计划。步骤：1.决定评估内容：评估始于问题2.确定评估目标：面临多重选择3.选择决策标准4.收集评估资料：全面收集资料5.判断与决策：诊断与干预政策6.报告与交流：梳理与反思。 18.好的评估报告包括的内容：1、案例叙述：求助者的情况、问题、假设与验证2、详细说明评估的程度与方法：使读者能够理解评估的适宜性3、结果的报告：①数据清楚、概括简洁、结论明确、讨论与解释富有逻辑性②将来继续评估的建议③干预设计。 19.社区心理健康服务的基本理念：预防重于治疗；强调力量和能力；讲究生态学观点；尊重多样性与多学科视角。 20.危机事件处理六个方针：快——及早发现，及早介入；稳——稳定情绪，真面宣传；化——坚持协调，化解矛盾；活——弄清起因，分类处理及早介入；公——秉公处理，分清是非；清——总结经验，清除隐患。 21.危机事件指的是导致个体产生中度和重度应激反应的某个事件或一系列的事件，死亡、严重的躯体伤害、惊恐、无助感是灾难事件最常见的特点。 22.心理危机定义：广义：依靠自己的力量无法应对和解决时。狭义：突然遭遇逆境或变故，无法解决，心理失衡。三个标准：1.经历重大影响与突发事件；2.引起急性情绪、认知、行为、躯体改变（非精神病性）；3.用平常手段无法解决。 23.自杀的原因1、精神障碍导致自杀；2、躯体疾病导致自杀；3、非疾病（普通）人群自杀；4、宗教信徒自杀或集体自杀。精神疾病是导致自杀的主要原因，精神障碍自杀占所有自杀个案的30-40%，其中，抑郁症自杀占全部精神障碍自杀的1/4，精神分裂症自杀占全部精神障碍自杀的27-30%。高危因素：心情忧郁或抑郁；近期，特别是最近两天，有严重的负性生活事件；近一个月生活质量很差；长期的生活、工作或心理压力；既往有过自杀行为；亲友或熟人有过自杀行为。 24.抑郁症的六项评估指标：情绪极度低落，早晨最为明显；负性认知堆积，觉得失败、愧疚、无望；行为一反常态，哭泣、易怒、退缩、混乱；无法入睡或睡眠过多，精神不振；食欲改变，肠胃功能紊乱，体力不支；强迫性地一再产生“死”的念头，怕自己失去自制力。 25.自杀（自杀未遂）干预的操作要点：1、敏锐的观察2、初步接触 3、直接询问 4、评估致命危险程度 5、寻求支持的资源 6、自杀危机与入院干预。 26. 如何帮助一个有自杀征兆/自杀未遂的人：相信他说的话；当他说要自杀时，要认真对待；如他要你对其想自杀的事情给予保密时，不要答应；让他相信他人的帮助能缓解面临的困境，并鼓励他们寻求帮助；说服其相关人员共同承担帮助他的责任；如果你认为他当时自杀的危险性很高，不要让其独处，要立即陪他去心理卫生服务机构或医院接受评估和治疗；对刚刚出现自杀行为（如服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急诊室进行抢救。 27.对有暴力行为患者的检查治疗技巧避免给患者过度的刺激（声响、强光）予以足够的个人空间，尽量保持开放的身体姿势，尊重、镇静、耐心、认可患者有意义的感受；向患者表示随时随地的帮助意愿，多作言语安抚和教育指导（症状、用药、不良反应）以减少患者对治疗的恐惧；避免过多的目光直接接触。 1.科学家-实践者（scientist-practitioner ）模式。目标：培养集研究者和高水平实践者于一身的心理学家该模式要求临床心理学家：（1）要在大学里进行必要的训练；（2）应该先成为心理学家，其次才是职业心理学家；（3）需要经过临床实习阶段；（4）应具有心理诊断、心理治疗和研究的能力；（5）受训的最高学历应是哲学博士。心理学工作者要以科学的态度和方法从事治疗和咨询工作。 2.“科学家—实践者”模式的主要内容科学的头脑:研究：数据收集，假设检验，变量的控制、结果的评估；学习：合理使用最新的科学研究成果、临床实践知识心理干预:治疗关系建立与维持的能力、有效干预的能力；对干预过程和结果评估的能力、对危机等的干预能力心理评估:观察与分析、心理测评、综合因素考虑、预测。 3.1988年APA分裂，导致了心理协会APS成立 APS的目标：推动心理学学术的发展；保持心理学的科学根基；促进公众对心理学科学及其应用的理解；提高教育质量；鼓励心理学走向大众。 4.临床心理学家资格认定的共同点：对专业素质的高标准要求；国家制定认定标准；学历要求比较高；要有相当长时间的实践经验和认定。 5.精神障碍的分类的优缺点优点:有助于治疗者决定如何治疗；便于专业人员交流，达成共识，理论与技术推广。缺点:对疾病的认识模式化，固定化，干扰其他信息的获得，影响治疗的有效性，灵活性。 11.菲利普.皮尔内是精神病学的奠基人，临床精神医学治疗创始人。 12.罗洛·梅是美国存在心理学之父。 13.1892年，美国心理学会（APA）成立。 14.动力学模型的侧重点：①推论与解释②强调“自我”作用的发挥，即理性的力量，强调智能过程③强调历史，历史与现实的关系。 15.行为模式的理论前提：①假设：行为是习得②核心策略：将人们暴露在新的学习环境下，而这些情境可以修正过去适应不良的反应模式。 11.行为模型的侧重点：①关注症状本身：人的行为是可观察的过程；重点是行为过程，而不是思维和情感；把注意力集中在与历史无关的进程。 12.行为模式的贡献：①使心理咨询与治疗有了明确的目标，减少的治疗目标的模糊性和不确定性②拓展了心理治疗的范围③注重可观察的症状④关注个体的当下功能性状态。 13.现象学的侧重点：当事人的主观过程；当事人如何感受；强调非历史的过程，当事人的如何有效的实现自己的价值 14.现象学的贡献：注重每一个人的独特价值，注重个体内在发展与生存的内在动力①使得心理咨询和治疗的中心由咨询（治疗师）转向了当事人。②使工作的重点由理论转向了技术与技巧③使心理咨询（治疗）成为一项职业化的工作 https://www.sodocs.net/doc/7111992708.html,MD-3中国精神障碍分类与诊断标准第3版编写原则①遵循为病人服务的原则，满足病人和社会的需要；②具有中国特色，符合中国国情；③继承《CCMD》以前版本的优点；④注意与国际接轨； ⑤简明，便于操作。 https://www.sodocs.net/doc/7111992708.html,MD-3(0)器质性精神障碍(1)精神活性物质或非成瘾物质所致精神障碍(2)精神分裂症(分裂症)和其他精神病性障碍(3)心境障碍(情感性精神障碍)(4)癔症、应激相关障碍、神经症(5)心理因素相关生理障碍(6)人格障碍、习惯与冲动控制障碍、性心理(7)精神发育迟滞与童年和少年期心理发育障(8)童年和少年期的多动障碍、品行障碍、情绪障碍(9)其他精神障碍和心理卫生情况。 17.心理评估的含义：系统化的收集关于个人及其有关环境信息，对个体进行“生物-心理-社会”的专业性判断，以此为基础做出对个人最恰当决定的过程。目的：形成能够指导心理干预的具有时限性的结构化、概念化的专业判断。主要任务：1、懂得要获得的基本信息2、学会根据求助者的问题获取什么样的信息，如何获取3、能够加以整合，形成临床预测和假设4、根据信息和假设确定治疗计划。步骤： 1.决定评估内容：评估始于问题 2.确定评估目标：面临多重选择 3. 选择决策标准4.收集评估资料：全面收集资料5.判断与决策：诊断与干预政策6.报告与交流：梳理与反思。 18.好的评估报告包括的内容：1、案例叙述：求助者的情况、问题、假设与验证2、详细说明评估的程度与方法：使读者能够理解评估的适宜性3、结果的报告：①数据清楚、概括简洁、结论明确、讨论与解释富有逻辑性②将来继续评估的建议③干预设计。 19.社区心理健康服务的基本理念：预防重于治疗；强调力量和能力；讲究生态学观点；尊重多样性与多学科视角。 20.危机事件处理六个方针：快——及早发现，及早介入；稳——稳定情绪，真面宣传；化——坚持协调，化解矛盾；活——弄清起因，分类处理及早介入；公——秉公处理，分清是非；清——总结经验，清除隐患。 21.危机事件指的是导致个体产生中度和重度应激反应的某个事件或一系列的事件，死亡、严重的躯体伤害、惊恐、无助感是灾难事件最常见的特点。 22.心理危机定义：广义：依靠自己的力量无法应对和解决时。狭义：突然遭遇逆境或变故，无法解决，心理失衡。三个标准：1.经历重大影响与突发事件；2.引起急性情绪、认知、行为、躯体改变（非精神病性）；3.用平常手段无法解决。 23.自杀的原因1、精神障碍导致自杀；2、躯体疾病导致自杀；3、非疾病（普通）人群自杀；4、宗教信徒自杀或集体自杀。精神疾病是导致自杀的主要原因，精神障碍自杀占所有自杀个案的30-40%，其中，抑郁症自杀占全部精神障碍自杀的1/4，精神分裂症自杀占全部精神障碍自杀的27-30%。高危因素：心情忧郁或抑郁；近期，特别是最近两天，有严重的负性生活事件；近一个月生活质量很差；长期的生活、工作或心理压力；既往有过自杀行为；亲友或熟人有过自杀行为。 24.抑郁症的六项评估指标：情绪极度低落，早晨最为明显；负性认知堆积，觉得失败、愧疚、无望；行为一反常态，哭泣、易怒、退缩、混乱；无法入睡或睡眠过多，精神不振；食欲改变，肠胃功能紊乱，体力不支；强迫性地一再产生“死”的念头，怕自己失去自制力。 25.自杀（自杀未遂）干预的操作要点：1、敏锐的观察2、初步接触 3、直接询问 4、评估致命危险程度 5、寻求支持的资源 6、自杀危机与入院干预。 26. 如何帮助一个有自杀征兆/自杀未遂的人：相信他说的话；当他说要自杀时，要认真对待；如他要你对其想自杀的事情给予保密时，不要答应；让他相信他人的帮助能缓解面临的困境，并鼓励他们寻求帮助；说服其相关人员共同承担帮助他的责任；如果你认为他当时自杀的危险性很高，不要让其独处，要立即陪他去心理卫生服务机构或医院接受评估和治疗；对刚刚出现自杀行为（如服毒、割腕等）的人，要立即送到最近的急诊室进行抢救。 27.对有暴力行为患者的检查治疗技巧避免给患者过度的刺激（声响、强光）予以足够的个人空间，尽量保持开放的身体姿势，尊重、镇静、耐心、认可患者有意义的感受；向患者表示随时随地的帮助意愿，多作言语安抚和教育指导（症状、用药、不良反应）以减少患者对治疗的恐惧；避免过多的目光直接接触。