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Zen-Cart网店后台操作指导教程

Zen-cart网店后台操作教程

一、商店基本设置 (2)

二、网店首页导航栏和底部导航栏的设置 (4)

三、网店首页左右布局栏设置 (6)

四、如何添加广告图 (7)

五、如何添加产品分类及产品 (9)

六、如何上传产品多图 (14)

七、如何设置推荐产品及特价产品 (15)

八、如何添加批量价格折扣 (17)

九、如何批量价格更新 (19)

十、付款方式的设置

1）PayPal IPN - PayPal即时付款通知 (20)

2）PayPal checkout – PayPal 快速付款 (23)

3）银行付款、西联付款 (27)

十一、运输方式的设置

1）免运费的设置 (29)

2）多地区运费、DHL 、EMS 、UPS运费的设置 (31)

3）4PX 物流运输模块设置 (33)

十二、属性的设置 (35)

十三、商品的评价管理 (37)

十四、订单统计分析 (40)

十五、如何使用优惠券 (41)

十六、如何管理订单 (47)

一、商店设置 Configuration

1）商店基本设置 Configuration→My Store

※选择基本设置进入商店管理页面

网站前台及后台网页标签标题、及关键字定义，为客户做收藏方便及网站搜索优化。

注：在My Store这里，主要设置商店名称、店主、国家/地区及商店地址和电话，其它按默

认设置即可。

2）网站logo自由更换功能

网站logo图片替换及显示文本替换功能，前台的展示如下：

后台修改位置：

3）电子邮件的设置（ E-mail option）

进入电子邮件管理页面:

邮件发送方式：

smtpauth

更多详情请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/6

二、网站的首页导航和底部导航而设置

1）进入后台 Tools →EZ-pages

如果选用的是Google 邮箱，请参考此设置。如果是其它邮箱，可去google 中查询所得。

上图，Header表示网站顶部导航条，Footer表示网站底部导航条，绿色按钮表示已经开启，红色表示关闭，但是一定记得根据要排列先后顺序进行排序，前台才会显示。如果下图所画红色圈圈地方设置排列的顺序。

以about us为例,如果打开一个简易页面②那里填写了一个地址，标示这个是在另外一个地方（在后台的TOOLS目录下，选择define pages editor，可以看到Select a file edit的下拉框，点击出现下拉选项的define_contact_us.php）修改，如果②这里没有填写内部地址，直接在①描述那里添加资料即可。

注：①、②和③不能同时写，选择其中一个添加即可。否则无法显示，同时在列表中也会有红色提示错误。

更多详情请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/11

三、网店首页左右布局栏设置

此功能一般不建议客户使用，一般技术在完成建站时都会把左右布局的模块调整好，包括样式，所以不建议子自己调整，以免导致样式问题。

1）点击TOOLS选项，在弹出的下拉框中选择layout boxes controller：

2）控制前台左右栏布局的开/关：

四、如何添加广告图

1）进入后台，点击Tools→Banner Manager

2）添加广告图

在后台可以把之前的广告图删除，重新建广告图，也可以在已有的广告图下面更新自己网站的广告图。（如果是要删除之前的广告图重新添加，请记下该图片调用是那个广告组的，因为程序在建站的时候，已经定义好那个广告组显示在网站那个位置的了。）

点击new banner

填写相应的广告图标题、广告图链接等：

3）关于以上提到要选对对应的广告组：

可在后台Configuration→Layout setting 查看：

↓

更多详情，请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/3五、添加产品分类

1）点击导航栏的Catalog/Products

2）进入产品分类页面

※后台产品分类支持无限级分类，添加完一个产品分类之后，点击进入，可以为此分类添加相应的子分类。

3）点击【new category】按钮，添加分类。

如果网店中有多种语言包,在添加分类和产品时需要填写多份名称和描述.例如有中文和英文两种语言包,在添加分类和产品时需要填写中文和英文名称、描述等。

选择分类的排序：

4）我们还可为一个分类添加它的子分类，当进入子分类时，可选择继续添加分类或添加产品，如果是选择了继续添加分类，该分类下不能同时添加产品，只有选择其中一个进行添加，不能子分类与产品同时显示在一分类下。如图：

5）为了在产品详细页面中添加图片，我们可以在进入添加产品页面切换编辑器，在右上角切换，编辑器要在ie或者火狐下才能正常使用，如图，

在分类下点击【new product】添加产品，

6）点击【预览】，进入新增产品预览信息，如图：

此编辑器建议在IE 浏览器下使用。

7）点击【insert】添加完产品后，在后台可以看到产品列表：

分别代表的意思：

产品编辑删除

属性设置移动

价格复制关键字

8）前台显示的产品页面：

更多详情请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/7六、如何上传产品多图（网站是否有多图功能，需根据所选套餐而定。）

1）选择catalog菜单下的C ATEGORIES /P RODUCTS,如图

2）在产品列表中点击要上传多图的产品，或者点击【】,如图:

进入产品编辑页面，在产品图像处，点击【选择文件】，浏览到本地图片并上传,如图：

2）图片上传完后，点击下方的【preview】按钮浏览产品信息，再点击【update】按钮更新即可。

3）可对已上传的图片进行删除操作，点击【delete】按钮即可。

4）前台产品多图显示查看：

七、如何设置推荐产品及特价产品

1）选择需要添加的产品分类，后面有* 的标示这个类别下有产品。

2）选择此分类里面的产品

3）在选择产品的下面,会看到特价与推荐价格的安装按钮,如图:

4）例如要设定产品的推荐价格,点击featured..后的【install】按钮，进入期限设置页面,如图：

5）设置完点击【insert】按钮即可。特价产品也是按如此方法设置即可。

更多详情请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/10

八、添加批量价格折扣

1)点击：商品管理→价格管理

2) 选择一个产品分类下要设置的产品：

4）点击add blank discouts，空白折扣，添加价格的页面：

7）前台商品显示批量价格信息

更多详情请参考视频教程：https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/zencart_video/vid/1九、批量价格更新

淘宝店铺基本操作手册

淘宝店铺基本操作手册此文档是为了方便大家熟悉以及了解淘宝基本操作，如果亲对淘宝还不是很熟悉的话，或者亲想更快捷的熟悉淘宝内部操作，请务必看完相关此教程。本文主要针对店铺管理、标题优化、以及营销管理等三个主要方面。一、店铺管理登陆你的淘宝旺旺卖家版，，点击左下角的淘然后点击卖家中心会出现一个导航名为我是卖家的基本站点管理界面，您可以在里面操作所有关于店铺方面的东西。您可以在左侧看到几个主分类。

目前最常用到大概有6个主类目，①交易管理②物流管理③宝贝管理④店铺管理⑤营销中心⑥客户服务，每个主分类下对应的有各自小分类，里面的内容都是我们经常所用到的，特别对于①，③，④里面更是重中之重，务必每个子分类所代表的功能都要熟练掌握，当你熟练了，会对你以后操作节省很多时间。 1、如何修改宝贝标题以及价格？现在我们要修改宝贝标题以及价格，就找到主分类宝贝管理——然后点击出售中的宝贝。会进入到出售中的宝贝页面：如下所示。可以在这看到本店的所有出售中的宝贝，有宝贝名称，价格，库存，销量，发布时间等。名称、价格和库存后面有一个铅笔工具，我们点击就可以进行修改。

示例： 2、如何进行宝贝上下架删除？同样在出售中的宝贝进行操作，如图所示。

3、什么是橱窗推荐？它的作用有哪些以及如何使用？橱窗推荐位又名卖家热推，顾名思义就是卖家将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，获得重点曝光。就和我们逛街看到那些实体店柜台经常摆放一些热销或者新款获得重点曝光道理一样。被设置为橱窗推荐的产品主要具有如下优势： ①享有搜索优先排名机会，更易抢占黄金推广位置。 ②我们可以随时更换橱窗产品，轻松掌握主打产品。原来橱窗推荐的功能如此之大，那么我们赶紧去操作看下吧，可是具体该如何操作呢？或许细心的朋友已经发现了，出售中的宝贝下面已经有橱窗推荐，以及取消推荐的按钮，这两个功能就是针对橱窗推荐来进行使用的。那我来图片示例展示给大家看下。操作很简单吧，亲们赶紧来尝试下吧！ 4、如何修改店铺基本信息？卖家中心——店铺管理——店铺基本设置

网站后台操作步骤

网站后台操作步骤登陆https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/langyan 进去后，输入用户名与密码：langyan 密码:mw4008513188 进去后，看到这个页面：然后点击“网站栏目管理”，看到这个页面后：（一）修改“公司简介”：在“公司简介”后面点击“更改” 进去看到此页面然后点击“栏目内容”，看到此页面后，就可以修改了：

修改完后，在最底部点击“确定”。点击“确定”或“网站栏目管理”将会返回此页面。（二）a、返回后，点击打开“产品展示”前的“”，会看到这个：，然后在相对应的产品分类直接点击进去，例如：，直接点击进去，会看到此页面

然后点击“添加文档”，进去后，只需填写“图集标题（简略标题）、价格以及图集内容；在此上传图片：（注：图片建议50M-80M以下，可批量上传）图片上传完后，填写图集内容，并在最底部点击“确定”如填写错误，可点击“重置”重新操作。 b、看到此页面，您可以在最底部针对某图片的操作如：删除此图片，就点击空白，选中后，就点击“删除”就可以了。其他类别的产品上传与删除等操作都是一样的。（三）精品推荐热销产品的操作是一样的（四）“客户服务客户留言人才招聘联系我们”的操作与“公司简介”的操作是一样的。（五）这几个只能修改不能删除，

“订购”的操作与“公司简介”的操作一样的。 “新闻动态、人才招聘”的操作与“产品操作”都是一样的，直接点击进去。云销宝后台操作登陆https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,. 点击“云销” https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/Login.aspx 进去后，在此登陆进去后，点击“供求商机发布”

系统后台操作手册

手册目录 1、登录后台管理系统..................................... 错误!未定义书签。登录后台............................................. 错误!未定义书签。后台管理界面介绍..................................... 错误!未定义书签。 2、修改网站基本信息..................................... 错误!未定义书签。修改管理员密码....................................... 错误!未定义书签。更新缓存............................................. 错误!未定义书签。网站名称,BANNER 修改。............................... 错误!未定义书签。 3、栏目管理............................................. 错误!未定义书签。添加栏目............................................. 错误!未定义书签。修改栏目............................................. 错误!未定义书签。添加子栏目........................................... 错误!未定义书签。删除栏目............................................. 错误!未定义书签。 4、文章管理............................................. 错误!未定义书签。添加文章................................................. 错误!未定义书签。文章管理（删除，修改）................................... 错误!未定义书签。文章回收站管理........................................... 错误!未定义书签。 5、留言本管理........................................... 错误!未定义书签。 6、其他管理（友情链接，调查等）......................... 错误!未定义书签。友情连接管理............................................. 错误!未定义书签。添加友情链接......................................... 错误!未定义书签。修改友情链接信息..................................... 错误!未定义书签。

ZenCart系统网店后台操作设置指导教程最新版

Zen-cart网店后台操作教程一、商店基本设置 (2) 二、网店首页导航栏和底部导航栏的设置 (4) 三、网店首页左右布局栏设置 (6) 四、如何添加广告图 (7) 五、如何添加产品分类及产品 (9) 六、如何上传产品多图 (14) 七、如何设置推荐产品及特价产品 (15) 八、如何添加批量价格折扣 (17) 九、如何批量价格更新 (19) 十、付款方式的设置 1）PayPal IPN - PayPal即时付款通知 (20) 2）PayPal checkout – PayPal 快速付款 (23) 3）银行付款、西联付款 (27) 十一、运输方式的设置 1）免运费的设置 (29) 2）多地区运费、DHL 、EMS 、UPS运费的设置 (31) 3）4PX 物流运输模块设置 (33) 十二、属性的设置 (35) 十三、商品的评价管理 (42) 十四、如何使用优惠券 (45) 十五、如何管理订单 (49) 十六、订单统计分析 (51)

一、商店设置 Configuration 1）商店基本设置 Configuration→My Store ※选择基本设置进入商店管理页面网站前台及后台网页标签标题、及关键字定义，为客户做收藏方便及网站搜索优化。注：在My Store这里，主要设置商店名称、店主、国家/地区及商店地址和电话，其它按默

认设置即可。 2）网站logo自由更换功能网站logo图片替换及显示文本替换功能，前台的展示如下：后台修改位置： 3）电子邮件的设置（ E-mail option）

进入电子邮件管理页面: 邮件发送方式： smtpauth

网站后台使用教程

★后台管理资料： http://www.***.com/guanli/ 账号:admin 密码:admin 系统常见问题： 1，如何进入后台管理？答：在浏览器地址栏输入http://你的域名/guanli/，使用默认用户名admin和密码admin 进入。 2，如何更改管理员密码? 答：进入后台点击“修改密码” 找到要修改的用户，点“编辑”进入修改输入新密码，也可以更改成你好记的用户名，再“保存”

3，如何增加一个栏目？答：进入后台，找到“单栏目管理” 点击“添加英文栏目”，输入你要的栏目名称，输入其他相关内容，“保存” 回到“英文栏目管理”，找到刚添加的新栏目，选择旁边的“加入英文导航”

点击“加入英文导航”之后，页面下面出现如下界面，点击添加即可完成一个新栏目的加入对于栏目你还可以：不想显示的栏目可以“隐藏”起来，栏目的导航“排列顺序”也可以自己进行调整调整完之后记得点“批量修改”

4，如何修改首页简短简介，关于我们/About Us，服务项目/Service，常见问题/FAQ，联系我们/Contact Us的内容？答：进入后台“单栏目管理” 找到要修改的栏目，点击右边的“编辑” 对内容进行修改“保存”即可

为了使前台静态页更新，再点击一次“生成”，更新静态页 5，如何添加产品？答：进入后台点击“添加产品”

选择产品分类，填写相关信息进行产品的添加操作（提醒：系统会自动选去上一个产品的分类，名称，编号，方便快速添加） 6，为什么我后台更改了信息，前台却还是以前的？答，这是由于静态页还没有重新生成导致

淘宝卖家店铺管理手册

1 店铺设置设置店铺的基本资料。 2 支付方式此功能主要用于商城的支付方式设置。 2.1：编辑支付方式（必须是已安装的支付方式才可以进行编辑）在支付方式管理页面中选中您需要编辑的数据（一次只可选中一条数据进行编辑），然后单击按钮，即可进入编辑页面如下图，然后编辑完成相关信息后单击按钮即可完成此操作。 2.2 ：安装支付方式在支付方式管理页面中选中您需要安装的支付方式（一次只可选中一条数据进行安装），然后单击按钮，进入安装页面（安装页面内容如同支付方式编辑页面），然后填写完相关信息后点击完成此操作。 2.3 ：卸载支付方式在支付方式管理页面中选中您需要卸载的支付方式（一次只克选中一条数据进行卸载），然后单击按钮，当看到此条数据是否安装的状态为“未安装”时，表示成功卸载了该支付方式。 2.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 3 配送方式系统中集成了国内一些常用的配送方式，不同的配送方式计算费用不一样。 3.1 ：安装配送方式 3.2 ：卸载配送方式 3.3 ：为配送方式设置配送区域 3.4 ：添加自定义配送方式 3.5 ：编辑自定义配送方式 4 会员留言此功能主要对前台商城留言进行管理。

4.1 ：查看会员留言详细信息在商城留言页面上选中您需要查看详细信息的商城留言（一次只可选中一条数据进行操作），然后单击按钮即可进入商城留言详细信息页面查看详情。 4.2 ：删除会员留言在商城留言页面上选中您需要删除的商城留言（一次可选中多条数据进行操作）然后单击按钮随后将弹出一个对话框提示您是否确认进行删除，单击确定即可删除你所需要删除的数据完成操作。 4.3 据条件筛选查询商城留言信息。 5 店铺公告管理此功能主要用于设置在商城右边的商城公告的显示。 5.1 ：添加公告信息在公告管理页面上单击，即可进入公告页面，然后填写相关的信息，信息填写完成后单击即可完成添加公告操作。 5.2 ：编辑公告信息在公告管理页面选择您需要编辑的数据（一次只能选择一条数据进行编辑），然后单击按钮进入公告编辑页面（公告编辑页面内容如同添加公告页面），然后修改相关信息后单击按钮即可完成操作。 5.3 ：删除公告信息在公告管理页面选择您需要删除的数据（一次可选择多条数据进行删除），然后单击按钮，会弹出一个对话框“提示：您确认删除吗？”，单击确定即可删除选中的数据完成此操作。 5.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 6 在线交流工具此功能主要对在线交流工具管理。查看所有在线交流工具信息：单击左边菜单项中其他系统下的链接，进入在线交流工具页面，如下图：6.1 ：添加在线交流工具

后台操作手册

网站管理操作手册 v1.0 保密文件不得外传

1管理登录 1)使用主流浏览器打开网站地址/console进入登录界面，输入用户名和密码后点击登录 2)进入管理主界面，熟悉界面管理分布

2进入操作界面 1)点击左侧菜单=>中文栏目->新闻中心（示例），展示当前栏目的内容列表， 2)查询：可在列表上方标签下方的文本框进行简单查询 3)添加（相关功能）：可点击列表右上角的相关的功能操作 4)变更（查看、删除）：可点击数据右侧小图标进行操作 5)批量操作：点击列表左下角的地方进行相应的批量操作 6)翻页：点击窗口的右下角的地方进行翻页操作

3内容添加（编辑）操作界面 1)内容的基本信息，必填字段标注红色*，需要注意以下属性 2)模型：属于图片或者下载的内容，需要选择对应的模型号，然后在左上角的标签“图片信息”中上传文件 3)推荐位：推荐到指定的页面，前提是栏目需要对应 4)html编辑器：可视化编辑前台显示内容，可实现多媒体图片、视频、下载等富文本内容编辑，移动到对应按纽可提示编辑内容，倒数第二个按纽可进入全屏编辑功能。

网站后台使用教程

一、问：如何修改默认首页为英文？答：进入后台，点击左侧菜单的“网站属性” 进入设置界面：修改”默认打开首页”的值为1即可。注：1为首页默认打开英文，0为打开中文。当设置成打开首页为英文时，需要进入菜单管理设置一下首页的链接中文首页：/main.html 英文首页：/index.html 注意：修改后，需要生成信息，才可达到更新前台数据的效果：

二、问：怎样添加产品小类？答：登录后台，点击”产品管理”>>”分类管理”>>”管理小类”，如图3-1。然后输入中文名称，英文名称和排序ID，排序ID必需为数字，数字越小排序越靠前，然后点击”增加小类”即可。如图3-2 图3-1 图3-2 三、问：如何添加产品？

答：登录后台，点击”产品管理”>>”增加产品”，按照图4-1指示输入产品信息，然后点击”确认提交”。图4-1 注意：添加后，需要生成信息，才可达到更新前台数据的效果：四、问：如何新增菜单和修改菜单？答：1.新增菜单：登录后台，点击”网站管理”>>”菜单管理”，按照图5-1指示输入菜单信息，然后点击”增加”。

图5-1 2.修改菜单：进入”菜单管理”后，找到您需要修改的菜单，需要修改信息，点击 “修改”即可。五、问：如何修改首页的幻灯片广告？六、问：如何设置订单发邮件？登录后台，在左侧菜单选择"网站属性"这个选项，进入以下设置界面：

红色框框的为接收订单通知的邮箱地址。设置后点击“发信箱设置”，这个发信箱就是用来把订单的内容发送到你指定接收订单的邮箱（如上面的：593036114@https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,）进入发信箱设置界面：以163邮箱为例，设置用来发送订单的邮箱地址和密码，再设置SMTP服务器就可以了。注意发邮件的邮箱不一样，SMTP服务器也是不一样的。

FinnCiti后台操作图文教程

FinnCiti后台操作，全图教学 FinnCiTi的开发商们大家好！恭喜大家成为房地产开发商，下面一起来学习新系统的操作吧！首先简要介绍下网站。 1. 从首页进去是可以输入用户名也可以输入ID号,用一级密码进入。新的系统不会再把机器人买卖和办公室分开，已经全部在一起了。而且大家在注册的时候，会不断打开新的页面去操作，而不是继续在原有页面去更新。公司想得很是周到啊！ 2. 进去主页以后很多开发商不知道自己的电子钱包在哪里。其实我们的系统不管你打开任何一个功能，DESK,CAPITAL等，你的电子钱包都在你的右上角显示着。 3. 介绍一下专业的术语： ROBOTS（机器人）：机器人是我们建造房子、公寓、大夏、比萨店、餐馆的重要工具，也是市场买卖复利的重要工具。 COINS（硬币）：硬币和金币都是不可以变现的，不可以变成EP；1000硬币=1金币=100 EP；玩房地产游戏会增加硬币和金币，不玩，金币也不会减少，大家不要担心！ RP（机器人）：机器人的数量，卖出机器人30%需要回购部分在此显示 PP（竞猜游戏积分） EP 电子钱包积分卖出70%部分，开发土地收益，维护费等都在此显示注意：EP可以卖出提现变成现金，也可以制卡，也可以转换成金币去玩股票游戏，或买铁和石头去玩建筑游戏！ HOME--------主页用于显示公司的公告，开发商最新动态，如资料修改等. MARKET-----集市里面包含买卖石头，买卖铁，和买卖机器人。注意，买卖机器人只能看到前一百位买进或卖出的开发商ID号，不再显示即时交易的数据。

BUILDINGS--建筑游戏此处开发商根据自己的石头，铁的数量去为自己建房子，收租金赚金币。注意：此处的机器人在建房子也不会影响配送，也不会变少，大家放心使用。另：建房子会增加经验值。这个经验值只关系到你能建什么样的房子，不关系到其它地方！请不要担忧。 CAPITAL-----资本股市这个股市（跟现实中的港股数据是一模一样的，延迟15分钟）目前只给五只股票大家玩，感受金额的魅力，让开发商在体会劳作以后再去看看金融如何变钱！有输也有赢，赚金币，再去赢RMB！ DESK---------办公室这部分包含摘要，家谱图，开发土地情况，封顶图，买卖EP，制卡，EP\PP转金币等功能 PRIZE--------竞猜游戏开发商去玩竞猜游戏，为自己的妻子竞拍漂亮的包包，为自己的老公竞拍高档的手表吧！ PROFILE----个人信息这里可以修改部分资料和密码。开发商可以在此修改能修改的部分，如次邮箱，手机号码。不能修改的部分一律要发邮件到公司。 .下面看各个按键的功能和介绍，开发商输入自己的用户名或者ID号和一级密码进入系统。

后台管理系统使用手册

新疆勇成信息科技有限公司易缴通办公系统使用手册易缴通后台管理系统 1、系统组成：交易查询、交易管理、财务管理、商户系统、系统维护、系统管理 1.1操作方法：输入网址http://19 2.168.102.5:9527/EasyToPayServ/client/ loginAction_showmain.action进入程序，输入工号、密码、点击登录。输入工号输入密码

1.2易缴通后台管理系统—— 交易查询模块：分为成功交易、商品成功交易两个子模块 1.2.1成功交易：查询用户的成功缴费明细，输入用户号码，查询用户缴费金额，缴费时间及其缴费终端号码。例如：在付费号处输入“182*****268”点击查询，即可显示此用户的缴费时间，地点，及交易金额。

1.2.2商品成功交易：查询用户购买商品的成功记录。输入付费手机号、订单号码、或是终端机号码，查询用户购买业务、交易金额、及其交易时间。例如：输入终端号码“B9910179001”点击查询，就会显示在此终端机上成功终端号码输入交易的商品信息记录。 1.3易缴通后台管理系统—— 交易管理模块：分为失败交易、交易监控两个子模块

1.3.1失败交易：是对系统中由于各种原因未能成功的交易记录。输入号码即可查询用户缴费类型，缴费失败时间、缴费地点及其缴费失败原因。 1.3.2交易监控：显示当前系统中的待发和正在发送的联通、移动、腾讯业务交易信息

由此查看正在交易的数据 1.4易缴通后台管理系统——财务管理模块：终端结账模块 1.4.1终端结账：分为四种状态：未结账：对终端内资金的反映。在未收取状态下均显示未结账。在此查看结账信息预结账：对外勤已结账终端信息的体现。

淘宝商品导入操作手册(商家中心部分)

淘宝商品导入操作手册版本号：YGPM-1503 编写：技术产品组

功能简介：通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件，将淘宝商品CSV文件导入至优购，系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化，淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配，匹配成功率高达98%，商品图片系统自动从淘宝抓取，淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作，提高商家工作效率。淘宝商品导入功能操作步骤：第一步：从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件，用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除，然后Ctrl+S或点击“保存”按钮 Excel弹出提醒层，选择“是”

关闭Excel时，弹出提醒层，选择“否” 注意请按照上述进行保存，不需要进行另存为，否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。第二步：进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单，点击“选择CSV文件”按钮进行文件，点击“开始上传”，系统开始智能数据转化，当数据比较多时，后台需要时间处理，请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据，如上传失败也会有相应报错提示。

注意： ●勿对CSV的文件格式进行修改。 ●单个CSV的文件大小控制在10M以内，否则读取淘宝数据会较慢。第三步：导入成功后，商品的验证状态为“校验未通过”，此时需要对商品稍作修改。修改事项： ●优购价系统默认为0，需要商家修改 ●优购必填的属性，当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况，需要商家编辑 ●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印，需要商家修改

淘宝客服手册15页word文档

网购客服手册目录第一章客服操作流程一、宗旨与目标二、客服基本要求三、服务流程四、服务过程中的注意事项五、淘宝后台操作六、后台界面介绍七、退款流程图八、客户购买流程图第二章你的工作一、实事求是二、热情如火三、细节四、心态五、爱心第三章如果面对买家刁难一、客服与顾客二、色差三、尺码问题

第四章沟通技巧一、关于售前二、关于售中三、关于售后第五章化解非好评第六章如何面对服务挑战总结第一章客服操作流程一宗旨与目标宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务目标：快乐购买,让每个人享受快乐购买的乐趣二客服基本要求 1.打字速度50/分 2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 3.服务态度贴心\细心\耐心 4.对产品款式细节了解、掌握 5.主动了解客户需求，掌握沟通技巧 6.巧用快捷键、快捷语、旺旺表情三服务流程 1. 欢迎语 2. 宝贝介绍 3. 活动告知 4. 订单确认 5. 收藏店铺四服务过程中的注意事项 1.直接拒绝客户\或跟客户发生争吵 2.回复过于简单\表面，不够耐心 3.不正面回答客户问题，回复不靠谱 4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口 5.不按服务流程服务客户淘宝后台操作主账号进入后台子账号进入后台

后台界面

交易状态栏态订单状态标单格式及注意事项

标单特别注意：货号、颜色、尺码、数量及运送方式特别注意红色：订单无误，可标单安排发货蓝色：订单已付款，还未发货，买家要求退款！绿色：订单有问题，需要推迟发货时间退款流程图买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图：卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图：

网站后台管理教程

1.1 网站后台管理 1.2 用户登陆输入网站后台网址（不同网站地址各有不同），出现如下界面。如图1所示。图1 输入用户名和密码，点击［登陆］进入网站后台管理。 1.3 后台管理完成上一步操作点击[登陆]后,进入如下界面。如图2所示。图2 点击操作栏目下的［运行管理］功能键，进入内容库维护页。 1.4 内容库 1.4.1 内容库维护进入［运行管理］后，显示如下界面。如图3所示。

图3 ①内容库：这里面显示的是我们在网站设计里所创建的栏目。 ②片断库：相对应的是网站设计里面的页面片段占位符。在这里可以很灵活的更改页面上所对应的页面片段占位符。 ③工作区域：点击相对应的栏目会在此显示维护操作。如下图4、 5所示。图4 内容库图5 片段库

1.4.2 内容库维护功能介绍一、内容库（图3 ①所示）内容库就是我们在网站设计下创建好的栏目，如图5所示图5 1、①这里面显示的是我们在网站设计里所创建的栏目。 2、②点击［内容库］下相对应的栏目，会在这里显示对应栏目内容（新闻）发布功能项，及新闻条目。如图6所示图6 功能说明 ①新增键－新增内容。点击后新建内容，出现内容编辑器。如图8所示。 ②发布键－发布内容。选择一条或者多条要发布的内容，然后点击［发布］这条或多条内容就会发布出去，在所对应的栏目中显示出来。在新闻状态下显示已发布。 ③撤销键－撤销发布后的内容。选中一条或者几条内容，然后点击［撤销］这条或者几条内容，在新闻状态下显示未发布。 ④删除键－删除内容。选择一条或者几条内容，然后点击［删除］这条或者几条内容就会被删除。 ⑤选择目标－实现内容在栏目下的转移、复制。里面所显示的是建立好的栏目，与内容库栏目相同。与⑥转移和⑦复制键相结合使用。 ⑥转移键－选定好要转移的内容，在⑤选择目标选择所转移到的栏

详细的淘宝网店客服工作手册

欢迎您加入上海仁夏贸易有限公司！当您拿到这本《客服手册》时，就标志着我们互相了解，密切合作，共同奋斗历程的开始。 2010年成立以来，至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望您能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。一个企业的发展需要依靠一股强大力量的向心力，这不仅需要企业文化的凝聚力，还应有完善的管理与奖惩机制对企业的每位员工方向上的指引和行为上的约束。所以说，制定一个标准，对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不言而喻的。为此，我们编写了《客服手册》。我们编写这本《客服手册》的宗旨，在于进一步完善公司的管理机制，使所有员工在这个大家庭中都能找到很好的归属感，并能够自觉执行，严格遵守。同时，公司将为您提供尽可能多的学习培训机会，协助您不断提高、不断进步，发挥自身最大的潜能。公司事业的发展还需要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共创美好明天。让我们为上海仁夏贸易的明天而共同努力，祝愿大家与仁夏贸易一起共同成长。目录

第一章总则 (1) 第二章企业简介 (1) 一、公司概况 (1) 二、企业文化 (1) 第三章客服行为准则 (2) 一、客服基本行为准则 (2) 第四章客服操作流程 (3) 一、宗旨与目标 (3) 二、客服基本要求 (3) 三、服务流程 (3) 四、服务过程中的注意事项 (3) 五、淘宝后台操作 (4) 六、后台界面介绍 (5) 七、退款流程图 (7) 八、客户购买流程图 (8) 第五章你的工作 (9) 一、实事求是 (9) 二、热情如火 (9) 三、细节 (9) 四、心态 (9) 五、爱心 (9) 第六章如果面对买家刁难 (10) 一、客服与顾客 (10) 二、色差 (12) 三、尺码问题 (13) 第七章沟通技巧 (13) 一、关于售前 (14) 二、关于售中 (14) 三、关于售后 (15) 第八章化解非好评 (15) 第九章如何面对服务挑战 (17) 总结 (17) 第一章总则 1、为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。

织梦dede后台使用教程(通用版)

一般后台地址：(看聊天记录，我发给你的) 账号：admin 密码：admin ●栏目设置栏目属性分两种：最终列表,封面【最终列表】：就是这个栏目下可以发布很多文章（例如那些新闻栏目、产品展示栏目）【封面】：可以理解为一个单页（例如那些公司简介、联系我们），这种栏目下不能发布文章。两者的区别可通过看栏目ID号后是否存在（文档:10），如果有显示文档数的话，就是最终列表；没有就是封面频道【↑例子图】备注：碎片管理【隐藏栏目，主要管理网站一些零碎的地方，下面有详细介绍】 ●封面属性（单页）栏目的设置 1.例如我要修改封面频道“联系我们”，先点击它最右边的[更改] 按钮 2.进入之后点击切换到[栏目内容]这边，看到下面那个编辑框，就是这个单页频道的内容，编辑保存即可，如下图：

列表属性栏目下添加文章、产品例如，我要在“新闻中心”这个栏目下添加一篇文章，步骤如下： 1.首先直接点击进入“新闻中心”这个栏目中，如下图 2.然后点击上面的[添加文档]按钮，如下图

3.进去之后，标题、文章内容都至少要添加的，其余的可以不管。备注：其他一些列表属性的栏目（例如产品展示、作品展示等），列表页是有缩略图的，那您在后台添加这类型的文章时候就最好也添加缩略图，具体的方法请看另外一个文档《如何上传图片（新版）.doc》。隐藏栏目—碎片管理的使用隐藏栏目：“碎片管理”主要是管理网站上一些零碎的地方，具体每一项管理哪里？其实你可以看每一项的名字就清楚。例如：【首页】关于我们- - 就是管理首页上，关于我们这一块地方的。您点进去直接修改内容即可。 {特别注意：有些碎片管理的项目，我会在后面写例如“建议在源码模式下修改，不要改动代码”这些提醒语，意思就是希望客户您在编辑那个碎片时候，切换到【源码】模式下，直接修改对应你想修改的文字内容，但是其他一些有关网页代码的东西就不要改动，会导致布局混乱，错位等}

后台管理系统用户手册

目录 1、登录后台管理系统 (3) 2、系统模块介绍 (2) 2．1栏目管理 (2) 2．2用户列表 (4) 2．3导师风采 (5) 2．4机构设置 (7) 2．5新闻管理 (9) 2．6活动剪影 (11) 2．7下载资源管理 (13) 2．8静态资源管理 (15) 2．9研究生处人员管理 (16) 2．10学位点字典 (18) 2．11院系所字典 (19) 2．12关于 (20) 3、照片处理使用方法 (21)

1、登录后台管理系统点击研究生教育网站首页左侧信息管理栏目下的〖后台管理〗按钮进入后台管理页面，如图所示：首先在下拉链表中选择用户类型（根据自己的权限选择类型，默认为：任课教师）、输入登录名、密码后，点击〖登录〗登入系统。进入系统后可见下图：

导航上有进行管理的项目. 2、系统模块介绍本系统共分六个模块，其中栏目管理下有：栏目编辑；用户管理下面有：用户列表；内容管理下有：导师风采、机构设置、新闻管理、活动剪影、下载资源管理、静态资源管理、研究生处人员管理；字典维护下有：学位点字典、院系所字典；关于。下面将对每个模块的使用方法做一个详细介绍。 2．1栏目管理点击〖栏目管理〗下的“栏目编辑”按钮进入栏目编辑页面，列表中为现有栏目，可翻页查看。选择一级栏目名称，可进行查询。其具有的功能有：删除、编辑、上传。 2.1.1点击〖删除〗按钮可删除已有新闻记录.（点击删除按钮弹出确认对话框，确定表示删除、取消表示不删除） 2.1.2点击〖编辑〗按钮可见下图：可更新记录：1.选择一级栏目名称2.填入二级栏目名称3.选择栏目类型4.选择角色名称5.选择标签编号6.选择时间7.写入创建人和栏目排序号最后提交。

商家后台使用手册2015

优物库商家平台使用手册目录优物库商家平台使用手册 (1) 一、开店流程 (4) 1．注册账号 (4) 2．绑定微信微信公众号/微博账号 (6) 3．绑定淘宝店铺 (7) 4．店铺支付设置 (8) 5．店铺开通 (8) 二、基本信息 (8) 1．店铺信息 (8) 2．企业信息 (9) 3．支付设置 (9) 三、店铺管理 (11) 1．发布商品 (11) 2．商品管理 (12) 3．分类管理 (13) 4．订单管理 (14) 5．运费模版 (16) 6．货到付款 (17)

8．微相册 (18) 四、微信管理 (21) 1. 菜单设置 (21) 2. 微杂志 (22) 3. 图文素材 (25) 4. 智能回复 (27) 5. 微信插件 (29) 6. 微信群发 (30) 7. 模板消息 (31) 五、微信客服 (33) 1. 客服值班 (33) 2. 手机客服 (34) 3. 客服资料＆员工二维码 (35) 六、微博店管理 (36) 1. 菜单设置 (36) 2. 设置Banner (37) 3. 设置首页 (38) 4. 设置专题 (39) 5. 预售管理 (39) 6. 微博推广 (41) 七、营销中心 (42)

2. 满减包邮 (44) 3. 活动管理 (47) 4. 扫码抽奖 (48) 5. 投票调查 (49) 6. 优惠券 (50) 7. 微团购 (51) 8. 微预售 (53) 9. 万能表单 (54) 10. 提货卡 (55) 11. 众筹送礼 (55) 八、微分销 (56) 九、客户中心 (59) 1. 粉丝管理 (59) 2. 会员卡 (61) 3. 积分引擎 (63) 4. 粉丝特价 (64) 5. 维护中心 (65) 十、数据统计 (66)

网站后台操作手册[模板]

志愿北京注册平台操作手册

关于本手册该操作手册作为“志愿北京”综合信息平台的培训教程，是管理者使用该平台的参考文档，手册详细说明了应用平台中各个系统的功能和操作，通过该手册，管理者能够掌握对整个应用平台的应用，根据应用平台的功能快速实现对志愿服务的管理。读者对象该培训教材的主要读者为“志愿北京”综合信息平台的各级各类志愿团体管理员，只要基本掌握Windows XP操作系统的使用方法就可以很快通过该手册完成各种志愿服务活动的操作和管理。意见反馈如果您发现该培训教材中有错误或者操作运行不正确，或者您对本手册有任何意见和建议，请及时与北京市志愿服务指导中心联系。您的意见将是我们做该培训教材修订时的重要依据。

目录一、概述 (1) 1.1 系统介绍 (1) 1.2 浏览器要求 (1) 1.3 权限介绍 (1) 1.4 注册和登陆 (2) 1.4.1 志愿团体注册 (2) 1.4.2 志愿团体登录 (3) 1.4.3 主界面介绍 (4) 二、操作指南 (8) 2.1 管理首页 (8) 2.1.1 信息统计 (8) 2.1.2 信息管理 (8) 2.2 志愿者管理 (9) 2.2.1 信息管理 (9) 2.2.2 成员管理 (12) 2.2.2.1 正式成员 (12) 2.2.2.2 申请加入 (14) 2.2.2.2 申请脱离 (15) 2.3 志愿项目管理 (16) 2.3.1 信息管理 (16) 2.3.2 立项申请 (17)

2.3.4 项目实施 (20) 2.3.4.1 招募管理 (20) 2.3.4.2 成员管理 (23) 2.3.4.3 排班管理 (25) 2.3.4.4 工时管理 (26) 2.3.4.5 通知管理 (29) 2.3.5 结项申请 (29) 2.3.6 结项审批 (31) 2.3.7 状态设置 (32) 2.3.8 高级搜索 (33) 2.4 志愿团体管理 (34) 2.4.1 信息管理 (34) 2.4.2 团体审批 (36) 三、操作实例 (37) 3.1 志愿者操作实例 (37) 3.1.1 志愿者如何找回密码 (37) 3.1.2 志愿者完善志愿服务详细信息 (38) 3.1.3 志愿者浏览、搜索并参与志愿项目 (39) 3.1.4 志愿者浏览、搜索并参加志愿团体 (42) 3.2 志愿团体操作实例 (44) 3.2.1 管理本团体志愿者 (44)

淘宝后台使用说明

淘宝后台的作用：淘宝后台可以使客服及时查询买家的订单状态和订单的相关情况，比如有几个订单，邮费分别是多少等，以及修改地址，查看退款等。淘宝后台的各种使用： 1.寻找订单在买家昵称里面输入买家淘宝账户名，下面选择“近三个月订单”，点击搜索查询订单如果不知道买家淘宝账户名，也可以选择输入订单编号进行查询搜索出买家订单后，点击详情进入进入后可以查看到以下页面和信息

当前订单状态可分为：等待买家付款、买家已付款，等待卖家发货和卖家已发货，等待买家确认收货等状态。如果客人需要修改地址，则在此页面点击修改收货地址进入以下界面，输入正确信息，然后点击确定在备忘页面可以添加备注添加方式如下：点击备忘，进入备忘页面。备忘页面记住要插小红旗，另外备忘信息里面一般填写快递、要赠送的礼物、有需要开具发票的也要备注在此，此外还有一些相关需要注意

的信息。订单信息可查看到下面页面。具体留意运费，成交时间和付款时间。成交时间是指客人拍下时间，付款时间是客人支付的时间，我们所说的下午3点前的订单是指付款时间而不是成交时间。收货和物流信息可以查看到下面图片显示信息已发货后的订单可以查看到物流单号和快递公司名称

点击查看物流信息后进入物流信息查看页面，再此页面下查看到物流单号、快递公司和物流动态延长收货时间：如果买家在一定时间内没有收到货，查看物流信息确认属实后，在详情页面里点击延长收货时间，进入后选择相应天数并确定。查看客人是否申请退款：点击详情进入该订单后，如果在订单信息、收货和物流信息旁边出现退款信息，就表示客人已经申请过了，此时将客服与买家约定的退款金额，以及申请退款的买家ID发给售后客服。由售后客服进行相关处理。如果客人有涉及整个商城的问题，比如为什么支付宝不能支付等问题时，可以让客人联系页面右上角的天猫官方商城进行咨询

网站后台更新文章详细操作步骤

网站的后台操作现在给大家分享下，后台操作： (温馨提示：大部分的网站后台都是相差不了多少的，下面展示的只是织梦后台的具体操作步骤，其它根据自己的网站后台来定。）一. 根据关键词写文章 1.先不急写文章，但要想好几个长尾关键词。先准备后台的网址及账号密码。 2.输入账号和密码登陆到后台管理。 3.进入后台后寻找“搜索关键词维护”。大概是顺序是：核心→批量维护→搜索关键词维护。如下图 4.在点击右上角的“文档关键字（词）维护”就会出现下图 5.在搜索后面的那个框框里面填写先想好的长尾关键词，点击确定，看有没有搜到一样的长尾关键词，如果有就不要围绕这个词来写文章了，反之则写。这个时候，就可以写文章了。之所以不提前备文章，是因为担心这里会重复，那样可能要改文章里面的东西，麻烦，所以要搜索后才写。这里，大家可以建个表格，把写过的关键词写在里面。这样，以后就不用重复以上动作了。直接在表格里面找关键词，看有没有。因为写文章要时间嘛。二. 上传文档及图片 1.进入后台的“网站栏目管理”，选择合适自己写的文章的分类。 2.进入后就是下图的页面了，点击“添加文档”，进入后，进行文档

的一些编辑及操作。 3.填写相关的信息： 3.1：文章标题：就是写的文章标题，照写。 3.2：TAG标签：写的文章的关键词，中间用“，”隔开。 3.3：关键字：填写TAG，自动生成的，不用管。 3.4：内容摘要：写段能吸引人的话，可以是文章里的，也可以自己写，但是要包含关键词。也就是描述。 3.5：把写好文章粘贴在下面的文档编辑里面，改好字体的一些属性。改时注意下，要跟网址里面之前的一样，美观嘛。 3.6：加入图片，这个跟文字一样，弄成跟之前网址里面的一样大小，图片的来源尽量不要从别的网站上弄，可以复制到桌面在上传。 3.7点击保存，进入下面的页面，点击“查看文章”，预览下，是否跟网站之前的效果一样。这里要把预览的网址给复制下来。三．关键词设置及布置 1.重复第一大点的第3点，进入“文档关键词维护”，在“新增关键词”填写那篇文章的关键词。把刚才复制那篇文章的网址，粘贴在“链接网址”里面。频率改成2或3，这里的频率是指这个关键词在文章出现的频率，自然不能多。也可在文章编辑时加入其他的链接。点击保存即可。四．这样，后台的添加文档.

网站后台使用方法

政府网站后台信息管理使用说明一、登陆系统各单位管理员根据信息办给定的账户密码进行登陆。后台管理地址https://www.sodocs.net/doc/7116109340.html,/jaxxbadmin/Login.aspx 登录网站后台，依次点击"内容管理"->"信息管理"功能链接，在出现的管理界面中，左侧为"网站节点"管理导航，系统以树型结构方式显示站内的节点结构与名称（简称节点树）。在右侧管理界面中，系统以分页列表方式显示了信息内容的ID、标题、录入者、点击数、推荐级别、优先级、状态、已生成和常规管理操作。"常规管理操作"列中提供了修改、删除等管理链接。如图1-1 图1-1 二、信息添加 1、在左侧"网站节点"管理导航中的相应节点名上单击鼠标右键，在出现的右键菜单中选择"添加文章"功能链接（图2-1），出现本节点的"内容添加"管理界面。带“*”为必填项（图2-2）。

图2-1 图2-2 2、基本信息管理选项中显示本信息所属节点、专题、标题前缀、标题、完整标题、副标题、标题颜色、标题字型、列表显示时是否在标题旁显示"评论"链接、关键字、作者、来源、简介、文章内容、首页图片、内容分页方式、自动分页时的每页大约字符数、推荐级别、优先级、状态、评分等级等选项内容。（图2-2）

重要参数说明 ?标题：填写所要添加的文章的标题。 ?关键字：用来显示前台相关文章中的内容，关键字相同的信息会显示在"相关文章"列表中。可输入多个关键字，中间用"|"隔开。不能出现?,.()等字符。 ? 作者：填写文章的作者。 ? 来源：填写文章来源与地址。 ?简介：填写所添加文章的简要介绍。 ?文章内容：系统提供便捷的内容编辑功能。利用系统提供的在线编辑器，可方便地编辑文章等信息内容（编辑器的使用请参阅后节"使用在线编辑器"）。在内容编辑时，若要换行请按Shift+Enter键，若要另起一段请按Enter键。若勾选了内容左侧"自动下载文章内容里的图片"选项。启用此功能后，如果从其它网站上复制内容到边的编辑器中，并且内容中包含有图片，本系统会在保存文章时自动把相关图片复制到本站服务器上。系统会因所下载图片的大小而影响速度，建议图片较多时不要使用此功能。 ?首页图片：用在首页的图片文章处显示本文章的图片缩略图。利用编辑器的上传功能上传图片后，此处会自动显示首页图片地址中图片的地址；若上传了多个图片，则可直接从下拉框中选择已上传的图片。此外，系统还提供了对首页图片进行在线裁剪的功能，图片上传后点击后面的"裁剪"按钮即可对图片进行自由裁剪，以适应前台显示尺寸。 ?内容分页方式：当文中信息太多时，为防止页面过长，可以分页的方式将内容页中的信息分页显示。系统提供自动分页和手动分页二种，手动分页符标记为"NextPage"，注意大小写。 ?自动分页字符数：自动分页时设置每页大约字符数（包含HTML 标记）。 ?推荐级：填写推荐级数值，数字越大推荐级越高，前台推荐列表

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