人际关系

人际关系1

1.你是新老师，想利用家访与家长进行交流，但是家长表示自己很忙，你怎么办？

【参考思路】

作为一名新教师，想通过家访了解学生，是可取和值得赞赏的。但是对于此类情况，家长表示自己很忙，教师在理解的情况下，可以采取以下措施增进沟通与联系。

（1）改变方法。教师与家长的沟通方式有很多，除了家访，教师还可以利用电话、QQ、微信等方式，用现代化的沟通方式，既减少路途时间，又方便双方及时有效地沟通。同时还可以选择合适的时间召开家长会，这样有助于新教师了解学生的情况，又方便家长之间直接的沟通与交流。

（2）改变时间。该家长表示自己很忙，教师在理解的情况下，可以与家长沟通选择合适的家访时间，相信家长可以理解教师的赤诚之心。

（3）改变对象。该家长表示很忙，教师可以与学生的其他监护人沟通联系，也能够更好地了解学生，进行家校互动。

（4）学习经验。新教师遇到新的班级，用积极心态面对学生是值得赞赏的。二者在接触时必然会出现新的问题，所以教师可以向有经验的教师学习咨询，总结经验，锻炼自己，更好地进行教育教学。

新教师在教师岗位上会遇到诸多问题，保持好阳光心态，积极面对，才是不二法宝。

2.你积极响应学校号召，上课采用了翻转课堂的方式进行创新教学，被其他同事说成是作秀，博人眼球，你怎么办？

【参考思路】

翻转课堂也可译为“颠倒课堂”，是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。在这种教学模式下，课堂内的宝贵时间，学生能够更专注于主动的基于项目的学习，共同研究解决本地化或全球化的挑战以及其他现实世界面临的问题，从而获得更深层次的理解。翻转课堂模式是大教育运动的一部分，它与混合式学习、探究性学习、其他教学方法和工具在含义上有所重叠，都是为了让学习更加灵活、主动，让学生的参与度更强。

（1）当事教师方面。教师要保持阳光心态，“走自己的路，让别人说去吧”，翻转课堂的使用，是该教师对学校工作配合的表现，也是积极创新教学的体现，这是一位善于学习和实践的教师。翻转课堂很多优点，教师要用多运用，融会贯通，最终能把教学成果展示于众人面前，显示翻转课堂的优势，引导更多人使用，促进学生成长。

（2）其他同事方面。被同事说成“作秀”、“博眼球”，一方面是同事的不理解该教学模式，另一方面是该教师没有与其他同事多沟通，互相不理解彼此行为动机。该名教师可以与同事多沟通交流，讲解翻转课堂的优势，虚心求教教学经验教学建议，增进同事之情。沟通是最好的桥梁。

在教学的创新的路上，会引起很多异议，但是这不能成为教学创新的障碍，而沟通交流则是最好的润滑剂，用沟通交流促进创新的发展，共同致力于学生的成长。

3.如果你在办公室工作期间，听到同事在议论学校领导的一些私事，你会怎么办？

【参考思路】

在办公期间，同事议论学校领导私事儿，这是不可取的。办公期间，除了工作外，可以作适当放松以提高效率，但是对于别人的私事，在公开场合议论是不礼貌。对于这种情况我会这样处理。

首先，如果直接让同事不要讨论领导私事显然是不可行的，会影响我与同事之间的关系，所以我会借助咨询教学问题，适时地打断他们的交谈，改变他们的交流话题，这样处理不会尴尬，既结束了刚才不礼貌的话题，同时有利于我们的教学能力的提高。

事后，我会和参与的同事私下交流，表明自己的态度，这样公开议论的后果，可能被别人误听造成不必要的误会，动之以情晓之以理，相信同事可以理解我。

教育工作本身其效果的群体性、工作过程的协作性都非常强，需要一种团结、协作的同事关系，才能达到提高自己和他人共同提高的目的。处理同事之间的关系十分必要，需要我们恰当地采取“冷处理”或者“热处理”，而不是用一个旁观者的心态对待同事。

4.你被学校派出上区公开课，但被同事私底下说闲话，你怎么处理？

【参考思路】

被学校派出上公开课，我会很高兴，说明自己的能力被学校认可，但是被同事私下说闲话，我会很困扰，面对这种情况，作为教师应该积极处理，理性对待，保持阳光心态。

一方面，完成学校安排的工作是首要任务。学校的信任是对教师教学工作的肯定，在诸多教师中选择我去上公开课，一是对我教学的肯定和信任，二是为了让我更好地直接地向其他学校优秀教师学习，所以我要以积极的态度面对这件事。在规定的时间内，认真备课，多听取其他教师的意见，以便更好地完成教学任务。

另一方面，出现被同事说闲话的情况，说明我和同事之间的沟通交流不够，让其他同事对我产生了误解，因此我会与之交流，用学习的话题和同事沟通，多向他们学习，多听取他们的意见和建议，让误解消失在彼此的信任中。

出现此类情况，说明教师教学能力固然重要，但是人际关系同样不可忽视，好的人际关系能促进双方成长，不好的人际关系可能会造成双方不必要的损失。所以，正确处理同事之间的关系是重要和必要的。

5.教师节当天，某学生家长为表感谢，给你500购物卡，办公室就你俩，你怎么办？

【参考思路】

对于这种情况，我会表示感谢的同时，义正言辞地拒绝。

首先，不管办公室有多少同事或者家长，家长的这种行为都是一种不合理的现象。作为一名教师，我会义正言辞地拒绝。师德有云：教书育人是职责所在，坚持育人为本，立德树人。学为人师，行为示范。淡泊名利，志存高远。自尊自律，清廉从教，以身作则。自觉抵制有损教师职业声誉的行为。作为一名教师要严于律己，抵制社会不良风气。

其次，我会表示感谢，感谢家长对自己工作的肯定，也许他们觉得言辞并不能全面地表示自己的感受，因为受到社会不良风气的影响，所以想用金钱或者物质来表示对教育工作者的感谢。因此我会晓之以理地将自己的真实想法表达给家长，让家长理解作为教书人的正直和廉洁。与此同时，我会明确向家长表示，孩子的进步就是对我们教书人最好的回馈，与其用金钱，不如用孩子的成长来代替

感谢。

最后，在家长理解的情况下，表明孩子的成长进步也是离不开家长的帮助，希望今后可以继续家校合作，促进孩子更好地成长，也促进社会风气的改变。

随着社会发展，家长“贿赂”教师或者教师索贿的情况日益减少，也是我们所有人的共同努力，才促进了我们的社会更好地发展，希望我们的社会变得更加干净单纯充满正能量。

人际关系2

1.如果班级学生被领导叫出去参加训练，但因为该学生目前整体情况偏落后，你会怎么办？

【参考思路】

首先，我会同意该学生根据领导的意思出去训练。领导突然之间到我班叫学生出去训练，我相信一定是因为训练的时间很紧张，而这种训练，是为学校争荣誉，也是为学生个人争荣誉的。因此，我会先让这名学生跟随领导参加学校组织的训练。

其次，我会私下找机会跟领导说明该学生的情况。领导来找还学生出去训练的时候可能不知道该生的具体情况。而作为老师，作为对该生有比较全面了解的老师有权利，更有义务帮助领导深入地掌握该生的具体情况，因此，在同意该生出去训练的同时一定要找机会跟领导说明该生的具体情况，与领导之间沟通协调，寻求更利于这名学生发展的方向和思路，也不影响校长为整体学校考虑的决定。

最后，我会跟该名学生深入沟通，帮助其不断进步。在跟领导说明情况的同时也应该跟该生说明情况，引导该名学生合理规划好自身的学习和训练，既不落下正常的功课学习，也不影响学生自身的实际训练。在冲突的情况下，先服从大局，服从学校的训练，在训练结束后，可以与我进行协商，沟通其补课时间，为该名学生补上落下的功课。并与任课教师做好沟通，考虑该名学生的实际情况，为其暂时性的减少作业负担。

我相信，通过这样的方式，既可以顾全大局，也可以让这名学生得到自身应有的提升，培养学生的自信，也注重自身的全面发展。

2.如果一搭班科任老师基本上不与你进行交流，作为班主任你怎么办？

【参考思路】

作为班主任，与班级科任教师良好沟通是我的职责之一，我需要做好与班级科任教师的沟通协调，及时处理好我与科任教师的关系，以便于更好地相处，也便于共同致力于班级的教育教学。

（1）如果是我自身的问题，那我会及时反思我身上存在什么样的问题，也会主动与该名科任老师沟通，请他直言不讳指出我的不足，以便于我的改进。当然，我也会积极向他学习，从他身上找到他的优点，并向他不断靠近，向他学习。

此外，作为班主任，我会积极阅读相关的班主任书籍，参加班主任座谈会，听取优秀班主任的经验，将他人的做法借鉴学习，用在自己的实际教育教学中。

（2）如果是这位教师本身较于沉默，不爱与他人交流。那么我会用书信的方式，写出我的想法，打开心扉，及时交流沟通，让他明白交流沟通的重要性。当他愿意主动跟我交流时，我相信我们会更好地就班级建设进行愉快合作。或是约他喝茶，或者他感兴趣的娱乐活动，通过活动的形式打开我和他之间的沟通话匣，从而能够畅所欲言。

我相信，只要我主动愿意了解，愿意倾听，愿意沟通，这个问题可以得到及时的化解，也会成为我班主任生涯中的重要学习内容。

3.你本身教学任务就重，有一老师生病请假了，领导让你带两个班，你如何做？

【参考思路】

首先要理解领导和生病的同事，让我带两个班是对我的信任和肯定，但是因为自身教学任务繁重，再接一个班可能会心有余而力不足，所以我会根据实际情况应对此事。

首先向领导表示理解和感谢对方的信任，对生病教师表达自己的关心之情。然后向领导表明自己教学任务繁重，恐不能顾及两个班，担心会影响两个班孩子的发展，得不偿失，询问是否有其他解决措施。如果没有其他措施，那么会接下这个班，但是希望领导可以理解，同时请其他老师帮忙，稍减轻自己的压力。

两个班的教学任务显然繁重很多，需要我合理进行时间分配，就急就重，优先解决重要事情，优化任务分配和处理。让两个班的孩子都能跟上学习。

面对诸如此类紧急情况，我要反思自己的时间分配以及教学任务的处理能力，多做反思，多向老教师咨询，以便应对今后可能出现的情况。

作为一名教师，可能会出现很多意想不到的情况，人际关系也是十分重要的情况之一。人际关系的重要程度不言而喻，我们既要做好与领导的沟通，也要处理好同事之间的关系，更好应对和学生、家长之间的关系。所以，人际关系的处理一定要积极得当，保持理性，保持阳光心态。

4.如果你前一天因家庭琐事心情不佳，第二天到单位后，无意间发现学校同

事在纷纷议论你，你怎么办？

【参考思路】

在琐事影响的情况下，还被人议论，心情确实不好，但是作为教师，在工作单位也要保持理性，正确对待别人的议论。

（1）处理心情。家庭琐事不断，不能因为琐事，过多地影响心情，不能让负面情绪主导我们的人生，所以就事解决事，及时地处理心情，不让心情影响工作。

（2）处理关系。俗话说“好事不出门，恶事行千里。”可能同事或多或少地听到了自己家里的负面信息，他们议论，一方面说明他们对自己家里事情不够了解，想多了解些；另一方面是想关心和帮助我，我应该理解同事的心情，所以不能因为别人议论就动怒。因此，我会先和关系较近的同事讲清事件原委，接着表明自己的阳光心态，不管事情多么琐碎多么糟糕，都不会长时间影响自己的心情和人生。最后，希望通过他们向其他议论的同事说明解释。

作为一名教师，为人师表是很重要的。自己的言行举止都会影响到他人对教师行业的评价，积极阳光正能量的教师才是我们应该树立的形象，所以我们不应该被消极情绪影响，更不能用消极情绪影响工作。另一方面，我们也应该积极的态度对待同事，正确处理好同事之间的关系，而不是恶意揣测和议论其他人，也不要固执己见地对他人产生偏见，我们要用真诚的心对待别人，相信别人也会用温暖赠予我们。

5.作为班主任，你的学生在下课期间玩扑克牌，任课老师直接告诉校长，你怎么办？

【参考思路】

首先，我会主动到校长办公室向校长表明自身工作的不足。我的班级出现这样的事情，是我自身在班级管理和教育教学中没有做好应尽的管理职责，导致班级学生不守规矩、无视规则，这是对我自身工作的一次有效检测，也让我意识到自身对班级学生的了解不是特别充分。当然，也会在之后的工作中做好班级的管理，请校长信任。

其次，我会向任课教师表示感谢。任课教师能够直接指出我班级存在的问题，表现出他对我班级学生是十分关心的。当然，我也会与这名教师表示，如果班级

学生中出现不好的问题或者现象，可以先与我联系沟通，我会第一时间介入处理的。校长毕竟工作繁忙，如果打扰到校长也不是特别合适，反而以为我们班级的任课教师之间存在嫌隙，没有良好地沟通。

之后，我会对我班玩扑克牌的学生加强教育，通过私底下的沟通询问和他人的反馈了解。如果这现象是临时性的，那我会对这几名学生强调一下学校和班级规则；如果这现象是持久性，一直没有被我发现，那就是我自身管理的问题，我会反思自身的问题，及时做出调整。最后，我会通过开警示班会的形式，对全班学生加以引导教育，严令不良现象，并在日后的教育教学中注意自身的管理方式，加强有效管理。

人际关系3

1.任课老师不配合自己作为班主任应该怎么办？

【参考思路】

班主任是一座桥梁，桥的两头是学生和任课教师。同时，班主任与任课教师是同事关系，要积极地协调和解决这类问题。组织、协调任课教师的教育力量是班主任的重要工作。班主任要经常与任课教师沟通学生在学习中的各种表现，及时反馈学生对该门课程的学习情况，共同探讨有针对性的指导策略。班主任要信任与支持任课教师的工作。

作为班主任，我会主动与任课教师沟通解决此事。

如果是班上学生带给任课教师困扰，我会询问双方事情起因，并与双方沟通，听取他们的意见，冷静地接受各种批评和建议，促进他们师生关系的和谐。相信，任课教师会配合我的工作的。如果是我个人原因，那么我会主动化解矛盾，共建信任和谐关系。如果是平时疏于沟通，使得任课教师不愿与我配合，那么我会主动与之联系，让任课教师能够及时了解班级动态，争取新的合作配合。

总之，班级的成长仅靠班主任是不够的，还需多方沟通联合，共同促进班集体成长。

2.有一位耿直的老师看不惯你，你怎么做？

【参考思路】

每一个生活在社会中的人都会被人贴上不同的标签或是被人有不同的看法，这是非常正常的，我的心态是要非常平和地面对和理性地处理，面对题目中的这种情况我会从以下几点进行处理：

通过各种方式了解事情原委。一方面反思自己是不是在平时沟通交流当中出现了一些问题，另外一方面真诚地和这位老师做交流。询问其对我有哪些看法。

根据了解到的情况进行针对性改进。

如果是我自己本身平时沟通的时候出现了言语不当或者行为不当的情况，我要真诚地向这位老师道歉，并且改变自己的行为。

如果是由于自己的教学业务能力比较差，或是班级成绩较低，那么我也会通过向前辈学习或是参加培训等方式改变自己的课程设计能力和班级管理能力，通过不断地精进业务，让自己的班级水平越来越高，用实际行动和更好的成绩改变

大家对我的看法。

在今后的工作当中我也会持续地向同事和领导学习，保证让自己处于学习进步的状态，通过实际行动改变大家对自己的看法，遇见更好的自己。

3.家长公开在你面前抽烟，你怎么办？

【参考思路】

面对这样的情况，我作为教师，必须要合理引导家长，告诉他，如果需要吸烟，请到卫生间或者允许吸烟的场所。如果可以，还是先克制一下，在校内不要吸烟。

我会告诉家长，因为场所因素，才向他提出建议，希望他可以理解。吸烟危害颇多，首先吸烟有害健康，尽量控制一下自己的烟瘾，不要过度吸烟。其次在学校里，由于有很多的学生在，学生吸二手烟，对他们的身体健康不好。最后，当孩子看到家长吞云吐雾地与老师交谈，自己可能会跟着家长照样学样，不利于孩子身体成长，同时让他们产生轻视教师的看法。所以希望家长以后注意。

我们会遇到形形色色的家长，每个人的素质也不一样，但是如果我们能心平气和地和家长交谈，那么相信每位家长都是配合我们工作的伙伴。

4.领导向你反映学生不积极思考，不动脑筋，作为班主任，你该怎么办？

【参考思路】

首先，作为一名班主任，促进班级学生的成长是我的主要职责。而会学习，就是其中一项重要任务。领导向我反映我班学生不积极思考，虽然我听到的第一瞬间，内心可能会有点沮丧，但发现问题才是促进自己成长的有效途径。我会接受领导的反馈，并向领导表示会在今后的教学过程中多方面激发与培养学生的思考能力。

其次，我会向学校优秀的前辈借鉴宝贵经验，并召开班级教师座谈会，客观分析本班学生的基本情况、问题，并提出相关的可行性建议对策。希望同班搭班老师可以一起参与到班级学生的教育过程中，形成合力，帮助孩子们成长。

我也会召开班会，以“思考促进学习”为主题，让学生在班会过程中展开辩论、讨论，了解思考对学习的促进作用，同时罗列相关的著名人物，让学生在榜样的影响过程中，充分认识到思考的重要性，以此激励学生思考。班会之后，我

也会在全班策划组织一个阶段的“思考达人”评比活动，通过学生与学生之间的竞争，促进学生在思考学习的过程中不断进步、不断成长。并邀请班级学生的家长在家庭教育中多注意对学生学习思考能力的引导与锻炼，形成良好的家校合力，共同帮助学生成长。

我相信，通过这样长期的有效激励方式，我班学生一定会改变现有情况，成为爱思考、善思考的学习者。

5.家长和你沟通过程中，录了音，引起很大的风波，你怎么办？

【参考思路】

面对题目中出现的情况，我主要会从以下几个方面来处理：

首先，我会及时联系到这名家长，并告知家长，不管是因为什么事情，希望他能够暂时把录音进行封锁，不能任由录音扩散开，不仅是对我不利，对自身的形象也会有影响。同时，我会在班级微信群中表明，自己会和这名家长好好沟通，希望大家都能够保持冷静，不要外传录音。

紧接着，我会跟这名家长了解录音的具体原因。如果说是我的某些行为或者言语让家长不满意、不高兴，我会第一时间向家长道歉，并感谢家长的监督。但在监督的同时注意一下自己的方式，以后可以私底下与我交流，我也愿意和他交流。如果说是家长觉得录音好玩，我也会告诉家长，这种行为在某种意义上，是不合规的，希望他能够及时撤回并阻止，我也会不再深究的。

此外，我也会通过家长会的形式，告知家长和我沟通交流的方式，如打电话、发微信等等，自己也很愿意和他们分享孩子们的表现，帮助孩子共同成长。

我相信，通过这样的化解方式，可以有效解决这个问题，也相信这个录音的风波会逐渐平静下去。

我的人际交往状况

我的人际交往状况 人际交往是一门学问，它对我们的成长和发展有重要作用，我，一个正处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要也非常强烈。我希望通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己精神上的需要。 我喜欢交朋友，每个跟我说过话的同学、朋友都觉得我蛮好，他们也都觉得我蛮有亲和力，说话不拐弯抹角，很直接，但我们的交往的质量总是不怎么高，只能是一些很“寒暄”的交流，在群体中处于“有他（她）不多，没他（她）不少”的位置，我最好的朋友也就不超过10个，同性和异性差不多，主要是老乡和室友，我缺少能够跟我互吐衷肠、配合默契的朋友，因为当我真正感到孤单、迷茫时，我希望我能获得更多人的关心和爱，我渴望与他们更进一步的交往，但又不知如何才能更好的交往。 在小的交际场合，我能够与别人随意交流，说话也很自信，但在较大的交际场合或是大庭广众之下，我就显得很无助，总是默默的呆在一边，当要我发言的时候，我就更加紧张，支支吾吾，不知所措了。看到别人在台上大大方方的演讲，我很羡慕，希望站在台上发言的是我就好了。 总的来说，我的人际交往状况还算良好，我的好朋友们对我都很好，他们有好吃好玩的都会叫上我，我们在一起很开心，玩的时候无拘无束，但同时，我希望我能交到更多新的朋友，与他们一起分享喜悦或是悲伤。 我觉得我的人际关系状况还算良好的原因可归结为以下几点： 一、有良好的心态 1、不猜疑、不作戏，不自卑。 2、不对无关自己的事情就冷漠对待，比较有同情心。 3、为人比较低调。 4、不把别人的好，视为理所当然，知道感恩。 5、有一颗平常心，没什么大不了的。 二、有较好的沟通 1、懂得倾听，让对方多说。 2、善于展示“真实的自己” 3、说话慢点、重视对方的回应。 三、懂得理解人 1、能理解了别人。 2、宽以待人，严于律己 3、己所不欲，勿施于人。 4、不推卸责任，为人谦虚。 5、遵守时间，信守诺言。 四、形象较佳 1、说话动作比较大方。 2、时常微笑，微笑时具有亲和力。 3、与人打招呼较主动。 我的人际关系状况有些不太好的原因也可归结为以下几点： 1、以为直言不讳在任何时候都是对的。

大学生人际关系困扰心理社会影响因素分析

作者：王涛，席波，王翠丽，徐立柱【摘要】目的大学生人际关系困扰现状及其各种心理社会影响因素。方法随机抽取山东省3所高校700名大学生，进行人际关系综合诊断量表、艾森克人格问卷(EPQ-RSC)、自尊量表（SES）、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表（SAS）、青少年生活事件量表（ASLES）、防御方式问卷（DSQ）、父母教养方式评价量表（EMBU）以及一般情况问卷调查。应用SAS80软件进行累积Logistic单因素和多因素回归分析。结果大学生轻度人际关系困扰者占3851%，严重人际关系困扰者占1506%。影响大学生人际关系困扰的主要因素为参加集体活动情况、对别人不信任程度、社交能力、害怕死亡、神经质、生活事件、父亲情感温暖理解和父亲拒绝否认。结论大学生人际关系困扰率较高，学校、社会及家庭应注意改善大学生的学习、生活和成长环境，促进其身心健康。【关键词】大学生大学生正处于自我意识发展的上升的阶段，他们的人际关系问题就显得更加突出。许多研究表明，人际关系状况与大学生心理健康水平有显著相关〔1,2〕，人际关系和谐是影响大学生心理健康的一个重要因素。国外有研究表明，良好的人际关系有利于身心健康，能促进学业的进步；不良的人际关系常引起心理失衡，导致心理问题的出现，如焦虑、空虚、心情压抑、抑郁、严重者甚至出现自杀倾向〔3〕。为了解大学生人际关系行为困扰的心理社会影响因素，为大学生的人际关系问题的咨询、诊断和辅导提供理论指导，进行了本次调查。结果报告如下。 1 对象与方法1 1 对象 2005年10月～11月，采取分层整群抽样的方法从山东大学、山东师范大学和济南大学随机抽取在校大学生700名作为研究对象。本次调查共发放问卷700份，回收有效问卷631份，回收有效率为9014%。其中男生311名，占4929%；女生320名，占5071%。一年级159名，占2520%；二年级298名，占 4723%；三年级174名，占2757%。理学147名，占2330%；工学134名，占21 24%；医学350名，占5546%。年龄16～22岁，平均年龄（1939±106）岁。1 2 调查工具人际关系综合诊断量表〔4〕、艾森克人格问卷简式量表中国版(EPQ-RSC)〔5〕、自尊量表（SES）〔6〕、抑郁自评量表(SDS)〔6〕、焦虑自评量表（SAS）〔6〕、青少年生活事件量表（ASLES）〔7〕、防御方式问卷（DSQ）〔6〕、父母教养方式评价量表（EMBU）〔6〕和一般情况问卷。1 3 方法调查员均为本校研究生，施测前进行严格培训。在正式调查前，首先随机选取2个班(75人)进行预调查。2周后开始正式调查。调查以班级为单位，采用匿名笔答方式进行，要求被试者独立完成问卷。在调查结束15d后，随机抽取2个班，共83名学生进行重复测量，并对2次结果进行一致性分析，Kappa系数和Pearson相关系数均＞0 75。1 4 统计分析将收集的数据资料，进行逻辑检查、整理编码和数据量化，然后输入计算机建立Excel 2003数据库。以人际关系困扰总分≤8、≥9且≤15、≥16将人际关系困扰划分为无、轻度、严重，分别赋值0，1，2。运用累积Logistic回归方法进行分析。在进行累积Logistic回归分析时，对于分类变量需进行如下量化：两分类无序变量赋值0、1；无序多分类和多选变量，根据例数多少及实际需要合并成两项，或者引进哑变量；有序多分类变量按照顺序赋值1，2，3，……。从而确定共计51个自变量。最后检验各自变量与LogitP 之间的线性关系。经检验，a14(每周上网频度)、a15（每周运动频度）与LogitP之间为对数关系。因此对a14和a1 5 进行变量变换，以对数形式引入模型，其余自变量直接引入模型。[!--empirenews.page--] 2 结果2 1 大学生人际关系困扰状况大学生无人际关系困扰者占4643%(293/631)；人际关系困扰总检出率为5357%（338/631）；其中，轻度人际关系困扰者占3851%（243/631），严重人际关系困扰者占1506%（95/631）；具有明显人际关系障碍者占143%（9/631）。2 2 大学生人际关系困扰主要影响因素分析对模型的拟合优度的检验结果(P>005)，说明预测值和观察值之间差异无统计学意义；模型的预测能力为：一致性=919%,不一致性=75%，模型拟合优度较好。对模型进行假设检验结果(P<005),差异有统计学意义。将单因素分析中P值<010的32个指标进一步用多因素累积Logistic回归分析，采用逐步回归法进行拟合（选入和剔出标准

人际关系名词解释

第一章人际关系学概述 人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。 或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。 文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统 地了解所要研究问题的一种方法。 观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法 实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。考试大自考站，你的自考专家! 社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。 统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。 第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。 第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。 第二章人际关系的主要理论 人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。 安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威 胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。 尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。实现自尊和获得 他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有 满意”感。 角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行 为。 角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。 角色实现：是在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。 戏剧交往理论：是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表人物是美国著名的社会学家欧 文戈夫曼。 剧班：是两个以上的表现者共同组成的表演单位，正常的剧班在观众面前应当是一个有机的整体，成 员必须合作配合，一致行为，以维护剧班的印象。 人际交换理论：主要采用了经济交易理论和强化心理学原理，把人际交往看作是一种商品交换过程, 用以解释人际吸收行为的产生和持续有赖于相互满足、相互强化。 第三章人际关系的形成与发展 宗法关系：是以宗法制度为基础建立的按家族血统远近区分亲疏贵践的等级关系。 先决条件：指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件，有的学者称其为动力系统, 包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协 同发展的结果。 具体条件：是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择，在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。 悦纳：即喜欢，相互悦纳即是相互喜欢。人们总是喜欢那些能够给自己带来愉快感受的人。 时间条件：对于发展人际关系来说需要经历的过程，人际关系的发展具有正负方向的区别，正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶

人际关系处理方式

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。 维护好人际关系是工作与生活的关键，那么你知道人际关系的处理方式吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的人际关系处理方式，大家一起来看看吧。 与领导人际关系的处理方式处理与领导之间的关系应遵循：对领导要尊敬。 “敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。 要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。 1、对领导要服从。 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。 作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。 2、对领导要主动适应。 每个人都有不同的行事风格，领导也一样，有些领导雷厉风行，有些领导深思熟虑，作为下属，不能一味以自我为中心，要主动适应适应领导的办事节奏，这样，整个团队的利益才会最大化。 3、对领导要多沟通、多汇报。 公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考，或自我反思，主动检讨。 4、对领导要学习。

“勤奋好学，学以致用，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。 与同事人际关系的处理方式同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。 处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：1、自我检讨，严于自律。 同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过少究他人的“错，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。 2、交流沟通，谦虚真诚。 有句话说“交流无线沟通永恒。 矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。 3、宽容大度，求同存异。 “海纳百川，有容乃大，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。 4、积极主动，寻求帮助。 与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。 同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，

大学生心理健康之人际关系

人际关系 --对自己及当代大学生人际交往的看法无论是在校园抑或将来步入社会，我们都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。当代社会是一个开放的社会，同样，开放的社会则需要开放的社会交往。特别是在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。我们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为我们心目中衡量个人能力的一项重要标准。我们正处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是我们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图

对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。 【一】我的人际关系现状 总的来说，我的人际关系应该算是不错的。我自问没有那些交际能力很强的人那样认识好多的人，人脉宽大。但我结识的人也不少，而且只要是和我认识的，关系比较熟的，大都可以说是和我成了好朋友的了。我觉得我的人际关系网络里可以分为三个层次： 1.与自己关系密切的人之间的关系。 在我的身边，有着一群关心我的人，首当的便是我的亲人。是父母赋予了我生命，是亲人给了我亲情，伴随着我的长大，这种亲情更是在我的心里深深扎根，留下不可磨灭的感情。在我心中，父母是最值得尊敬和爱戴的人，所以我对他们总是怀着感恩的心，没有他们，就没有我的出现，人说，孝乃人之本，一个不懂得尊敬爱戴孝顺父母的人，无论取得多大的成功，他都是失败的人。我很幸运有一群好朋友，在我感情失落，受到挫折的时候，他们总会安慰我，帮我想办法解决问题，他们用真诚的心陪伴我的成长，而我也非常珍惜彼此间的友谊，因为我们的互帮互扶，建立了难舍难分的感情。 2.和周围普通朋友之间的关系。 好朋友毕竟是少数的，而每天自己要面对的就是同班的同学和在大学认识的朋友，所以和他们之间的关系，才是最值得去重视的。我是一个开朗，外向的人，所以和身边的朋友们都保持较好的关系，而他们有事情的时候，也会找我询问意见，或者寻求帮助，

如何协调人际关系

如何协调人际关系 在此，我想大家推荐几种协调人际关系的策略： 其一、“彼此退让”的策略 就是迫使争执双方各自退让一步，达成彼此可以接受的协议。这是解决双方冲突的最常见办法，采用这种方法，关键在于找到协调双方的适度点。无论调停那一类的纠纷，要使双方和解，都不能偏袒一方，压服另一方。比如值晚班的老师连续接班迟到了，早班老师有意见。这时园长不能以晚班老师有特殊情况而偏袒晚班老师，也不能以晚班老师事先没跟早班老师打招呼为由批评晚班老师，任何一种做法都会激化矛盾。这时就应应该采用彼此退让的办法，劝解两位老师互相让步。我们敬爱的周总理在处理“西安事变”这个政治事件中就采用此法，一方面迫使蒋介石答应停止内战；另一方面又规劝张学良、杨虎城从抗日大局出发，释放老将让其回南京。在这一事件中，协调双方的适度点就是迫蒋抗日。而其他，如保全蒋的抗日领袖地位，不公开发表他的停止内战，一致抗日等承诺等是老蒋可以接受调停的适度点，而对张扬来说，制止迫在眉睫的内战，是他们想抗日的主张得到确实的保证条件，这是他们能够接受调停的适度点。这两个适度点找准了，加上细腻机智的工作，才取得最后的成功。 其二、“接受时间”的策略 这是指解决冲突的条件还不成熟，需要维持现状，等待时机给与解决；或者通过时间的积累，由生活本身逐渐地加以调整。比如老师之间有了误解，心中系了结，不要急于说破两人的问题，等待过些时间，创造条件证明彼此误会了，矛盾自然得以解决。[幼儿园教案网] 其三、“迂回前进”的策略 即在特定情况下，对一些无原则的纠纷应采取含糊的处理办法，或者对某些冲突的解决做出一些必要的退让和妥协。比如有的老师搞小团体由此生出矛盾，对这类问题，园长不必分清谁是谁非，可采用各打五十大板的策略；又如一些老师闹事，从闹事本身看，并不正确，但为了有利于大局的安定，在说清理之后，可对他们的要求做出一些不损害大原则的让步，以缓解矛盾，不要顶峰而上，把矛盾激化。当然这种策略只是一定程度的妥协，同丧失原则立场的投降行为是两码事。

【结构化面试】关于公务员面试中人际关系题的精妙回答

【结构化面试】关于公务员面试中人际关系题的精妙回答 人际关系处理的问题，是公务员面试当中出现概率极高的类别。中公教育专家认为，在倡导建立服务型政府的今天，人际关系的处理能力，无疑会是决定一个人是否适合作为一个公职人员的前提。公职人员的工作性质决定了它具有开放性，面对的是一个巨大的社会群体，人际关系的处理是否适宜，决定了政府的执政理念及手段是否具有相应的水平，这是其一;政府部门的工作，系统复杂，部门与上下级之间的衔接看似只有隶属关系那么简单，但其实在工作中机械的判断往往会使工作的效应大打折扣，灵活的为人处事，也印证了中国“有人就有江湖”这句戏谑的比方，这是其二。 所谓“人上一百，形形色色”，为了更好的面对群众，处理工作中的内部矛盾、干群矛盾等，人际关系的处理能力势必成为考官热衷考察的核心所在。 这种类型的题目，考生遇到后往往都是茫然失措，因为对于很多考生来说，社会经验几乎是零，即使有过短暂的工作经验，对于很多人际关系的处理手段也是不够成熟的。所以对于很多考生来说，人际关系的处理就成为一个尴尬的障碍：说简单，也简单，因为这类题目不是硬性的考量思维层次是否丰富，言之成理即可;说难，确实也不容易答好，因为它确实往往都会把考生至于一个尴尬的境地，两难的选择，让人如食鸡肋般，进之则险，退之则庸。 其实，大家之所以觉得这类题目不好答，是有两个误区在作祟，只要我们跳出这两个惯性的思维短板，思维就能海阔天空了。 第一个误区就是大家总是习惯于去求全责备。人际关系的处理之所以复杂且纠结，问题就在于各种利益交织在其中，难于去平衡。老百姓俗语讲：“省了盐就酸了酱”就是精辟的总结了人生的复杂性，没有哪一种方法的万能的，没有哪一种手段是适用于所有人与环境的。 这就要求我们首先就要保持镇定与自信，万不可纠结于关系的平衡而迟迟理不清思绪，大胆的做出自己的判断，尽可能的处理对方的需要。 第二点来说不可做出模棱两可的回答，使用看似“老油条”式的万能回答，“你好、我好、大家好”是理论上的江湖，实际工作中，这种老油条是难以长久立足的。 第三点要坚定自己的主张，面对追问时坦承自己的不足，但不要过多怀疑自己的判断是否未能答中考官需求。成事在天，但是谋事在人，确实在工作中会遇到更多的突发情况，实际情景也会比考题来的复杂，所以只要在工作的过程中，真诚的与对方沟通交流，在原则的基础上换位思考，积极的寻求解决方案，方法总比困难多。 只要能表现出如上的状态，考官自会觉得你的答案既不是中规中矩的附庸，也不是一根筋式青涩。

人际关系的重要性

人际关系的重要性 人际关系的重要性 阅读精选（1）： 人际关系的重要性 一：协调人际关系的重要性。 (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的 商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因 此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好 办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，务必建立自己 的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人 在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量! (2)人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关 系的发展不可避免会用到一些业余时间，如能够定期安排和亲朋好 友间的活动。工作和生活就应有区别，工作关系的建立，则应利用 休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系 的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡， 和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更 高效的完成。 (3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经 验和教训所验证。一个优秀的人往往能理解并影响他身边的人，机 遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与 捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际潜力，不断扩大交际，只

有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 二：协调人际关系的原则。 (1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正 确的目标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和 其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。 (2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中， 善于引导全体员工工树立用心的参与意识，以主人翁的姿态为内部 管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则 关键是建立民主管理机制。 (3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于 用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、 彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合 作的心理氛围和工作环境。 (4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公 办事，公正待人，使每个成员因感到自己受到尊重和信任，享受到 公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻 该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。 (5)信息沟通原则是指人们在处理人际关系过程中，务必坚持信 息的正确传递及相互交流，透过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司务必做到两点：一是提高 信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。 三：协调人际关系的方法。 (1)在公司，自己做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点， 早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不

关于人际关系的电视剧.doc

关于人际关系的电视剧 在平常的生活中，我们需要多多看看关于人际关系的电视剧，来改善一下自已的人际关系。下面是我为你整理的关于人际关系的电视剧，希望对你有帮助。 人际关系的电视剧之《杜拉拉升职记》 杜拉拉大学毕业后进入民营企业。因老板胡阿发的骚扰，也因为想和男友李鸿铭一样就职于世界500强公司，拉拉向db 公司递交求职材料。同时她也发现男友李鸿铭和自己的好朋友夏红相爱了。杜拉拉没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。拉拉在外企的经历跨度八年，从一个朴实的行政助理，成长为一个专业干练的hr总监，见识了各种人际关系变迁，也历经了各种人际关系磨练。与此同时，她的感情世界也在经受着考验。大学毕业一直在民企的杜拉拉不甘平庸，毅然辞职。在她终于被位列世界500强的外企迪比公司录取后却失去了爱情，初恋男友跟自己最好的朋友走到了一起。进入迪比公司后的杜拉拉靠着勤奋苦干以及善良正直的本性打动了迪比公司的销售总监王伟，王伟无论从感情还是事业上都成为杜拉拉一个强有力的依靠。虽然同在迪比的王伟的前妻黛西百般阻挠，但最终杜拉拉还是依靠自己的力量一步一步晋升为迪比公司高层，跟王伟的感情也与日俱增。杜拉拉升职记就是有关人际关系的电视剧推荐的第一部电视剧。

人际关系的电视剧之《潜伏》 《潜伏》并不是间谍片，而是一部不可多得的人际关系教程。余则成的经历，有绝对的现实意义，他用亲身体验，教导我们如何在险恶的人际关系生存，如人际关系电视剧的经典台词就告诉我们：人际关系想要过的轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是：送死你先去，功劳全没有，裁员先考虑。现在的人际关系绝不是养懒人的地方，你要比别人生存的好，就唯有当主角，让别人去做龙套。 你不能踩着别人肩膀，就只能做他人垫背。 人际关系的电视剧之《棋逢对手》 剧中人物众多，身份各异，从剧中的人物身上或多或少都能够看到现实的影子，有以王子文饰演的夏朵朵为代表的正为生存奋斗的"屌丝族"，有黄轩饰演的郑墨为代表的"富二代"，也有邓萃雯饰演的苏珊娜为代表的"人际关系女魔头"。 这部人际关系电视剧对现代人际关系中不同的族群进行 了深刻剖析，将奋斗、人际关系潜规则、人际关系新人黄金法则、极品上司、办公室政治、新新人类爱情与工作、人际关系白骨精恨嫁等诸多现象集中呈现。 人际关系的电视剧之《女人的武器》 故事的女主角从一开始入职的纯真幻想，到遭遇人际关系性骚扰黑手后的诚惶诚恐，面对的不只是生理上的骚扰，随之引发的一系列人际关系风云更是给她的思想以沉重的打击，有来自

有关人际交往困惑调查报告

关于大学生人际交往困惑调查的实践分析报告 旅游学院 13导游（英语）1班全体班委 [ 摘要 ] 在大学生活中，人际交往与我们息息相关。由于一些社会现象的发生，大学生的人际交往情况也逐渐走进人们的视野。现代大学生在人际交往中由于个性自我为中心、自卑、骄傲，嫉妒等心理，未能处理好自身的人际关系，面临着如何处理好各种人际关系的困惑．本次调研报告将通过对造成人际关系紧张的原因进行分析，并为改善大学生人际关系提出看法。 [ 关键词 ]大学生人际交往困惑 前言：大学生会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、舍友之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。调查大学生人际交往困惑调查，是为了更好的改善我校学生在人际交往中都存有哪方面的困惑，从而得到改善，提高人际交往能力，营造一个和谐美好的校园环境。因此我小组开展了有关大学生人际交往困惑的调查分析，调查对象为13导游（英语）班的全体同学，调查方式主要以填写调查问卷为主。此次调查活动的有关情况报告如下 正文： 一、我校大学生在人际交往中所存在的问题与困惑 据问卷调查的数据统计，我们发现我校大学生在人际交往中存在着许多问题与困惑，具体为以下几点： （一）对于本身的人际交往情况以及人际关系的重要性没有一个清晰的认识。对于刚踏入大学一年不到的新生来说，大学时代与中学时代的千差万别正悄然改变着同学们。但是由于还未完全进入大学生活的状态，许多同学对于自身的人际交往情况并没有一个清晰的认识，也没有意识到在大学生活中，乃至以后的社会生活中，人际交往对于我们来说到底意味着什么。

结构化面试 人际沟通

目录 第一讲人际沟通概述和答题思路讲解第一部分人际沟通概述 题型设置必要性 题型特征及识别 测评要素 第二部分人际沟通答题思路 第二讲人际沟通题型讲解 第一部分对领导 第三讲人际沟通题型讲解 第二部分对同事 第三部分对亲友 第四部分对群众 第四讲人际沟通拓展讲解 第一部分态度 第二部分原因 第三部分避免

第一讲人际沟通概述和答题思路讲解 第一部分人际沟通概述 公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。 公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关系。 题型设置 必要性关于协调好人际关系，马克思说过“人的本质是各种社会关系的总和”，看一个人的本质就要看他的社会关系，因为这个关系决定一个人的本质的好坏和优劣以及可 塑与否。 美国联邦政府的一位官员曾经讲了一句话，叫“智商决定录用，情商决定提升”，也就是说一个人的智商高低只决定你的录用，提升与否则主要是跟情商有关。 题型特征及识别 命题特征 设问规律： 设问方式 测评要素 ★人际沟通类试题的主要测评要素： 人际交往中的沟通协调技巧 在考官评分表中的表述如下： 表述 1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。” 表述 2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。” ★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下： 沟通协调能力 ——有全局观念、民主作风和协作意识； ——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出； ——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作； ——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围； ——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。 第二部分人际沟通答题思路 答题四步法：

就自己的人际交往和人际关系现状分析及提高对策

就自己的人际交往和人际关系现状分析及提高对策----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 就自己的人际交往和人际关系现状分析及提高对策 ——人际关系学论文作业 一个人能否妥善处理好人际交往的问题, 直接关系到自己的学习生活质量。人际交往是现代人才的重要素质。人的社会化需要人际交往? ，人的健康心理需要人际交往?，人的事业成功需要人际交往。” 因此, 通过良好的人际关系交往互动, 形成良好的人际关系, 对自己的生涯发展具有重要的促进作用。 一、我的人际交往关系: 目前看来自己的人际交往关系主要有以下几个方面: 第一是与同学的关系，在学校中交往最多的就是自己的同学，是自己的主要的人际关系。和他们的人际关系的处理直接影响我的大学生活， 第二个是与老师的关系，每天几乎于老师接触的不多，但是作为一个学生与老师的接触是必要的也是正常的，但是在大学中和老师的接触机会相对很少，与老师的关系相对也是较弱。 第三个是与同乡的关系，在异地求学，同乡是自己的亲密伙伴，与同乡的关系要远远的高与和其他的同学的关系，也是自己比较倾向的人际关系，有共同的家乡语言，共同的生活区域心里是这种倾向的前提条件。 二、我的人际交往现状分析，通过自我分析总结发现，自己的人际交往存在以下问题: 美国心理学家巴克曾说:“人离不开人———他要学习他们，伤害他们，支配他们，总之，人需要与其他人在一起。”可见，人与人的交往是不可避免的。而良好的人际关系则会树立自我良好形象，积极拓宽自己的交际面，赢得他人和社

会的承认，促使自己走向成功。大学生正处在人生重要阶段，心智趋向成熟，虽然有极强的交往需求，却也存在相当多的交往偏差和障碍，认知、情绪、技巧、性格等因素，都影响着我们建立良好人际关系。 1、交往单一性。主要表现为:只与本班级或本宿舍的同学和自己的同乡交流、玩乐、活动，将自己的人际圈子限定在极其狭小的范围;只与同性朋友交往，由于个人性格、心理等原因，不愿也不主动与异性朋友、同学过多交流沟通;只与自己的老乡交往。 .2、社交恐惧症。由于觉得自己交际能力过弱，对人际交往有恐惧感，总是觉得当今社会人心叵测，怕拒绝。每当与他人交往时，总会心跳不自觉加快，面红耳赤，十分焦虑和紧张，害怕自己表现不好而被他人嘲笑，在集体活动中通常处在“外围”，不愿成为焦点。在与同学、老师、朋友的交流过程中，很少讲述自身的想法，十分小心和敏感。这种恐惧心理，以致影响着自己的人际交往。 3、期望值过高。对人际交往中没有处理好的情况感到苦恼, 追求人际关系的完美, 期望自己能左右逢源, 这种高期望造成失望的心理。自己友善的行为被同学误解或者没有得到预期的回报, 因而对处理好人际关系的信心大大下降。 三、改善自己人际交往关系的对策: 1、发现自缺少关于人际交往的理论学习，导致交往技巧欠缺，需要进行理论充电。因此应该选修一些相关人际交往的课程、多听一些关于人际交往的讲座，从图书馆借一些书籍，如《交际心理学》、《社会心理学》、《大学生演讲能力培养》等，学习人际交往的基础理论。譬如:交往姿势、交往动作、交往不同的受众策略;学习如何看待自己、如何评估对方、揣 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方

人际关系量表

人际关系综合量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“非”（打×）两种回答。请你认真完成。谢谢！ 1.关于自己的烦恼有口难言。 2.和生人见面感觉不自然。 3.过分的羡慕和嫉妒别人。 4.和异性交往太少。 5.对连续不断的会谈感到困难。 6.在社交场合感到紧张， 7.时常伤害别人。 8.与异性来往感觉不自然。 9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂和失落。 10.极易受窘。 11.与别人不能和睦相处。 12.不知道与异性相处如何行之有效适可而止。 13.当熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不 自在。 14.担心别人对自己有坏印象。 15.总是尽力使别人赏识自己。 16.暗自思慕异性。 17.时常避免表达自己的感受。 18.对自己的仪表（面貌）缺乏信心。

19.讨厌某人或被某人所讨厌。 20.瞧不起异性。 21.不能专注地倾听。 22.自己的烦恼无人可申诉。 23.受别人排斥与冷漠。 24.被异性瞧不起。 25.不能广泛的听取各种意见、看法。 26.自己常因受伤害而暗自伤心。 27.常被别人谈论、愚弄。 28.与异性交往不知如何更好的相处。记分表

测查结果的解释与辅导： 得分是0—8分，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少，你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较少，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处的不错。而且，你能够从朋友相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友相处的也很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。得分在9—14分之间，你与朋友的相处存在一定程度的困扰，你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。 得分在15到20之间，那就表明你在于朋友相处上的行为困扰较为严重。得分超过20分，则表明你的人能及关系行为困扰程序很严重。而且在心理上出现叫明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大，讨人嫌的行为。 以上是从总体上评述你的人际关系，下面，将根据你每一横栏的小计分数，具体指出你与朋友相处的困扰行为及其可资参考的行为方法。 第一部分的小计分数表明你在交谈方面的行为困扰程度。 得分在6分以上，说明你不善于交谈，只有在极需要的情况下你才同别人交谈，你总难于表达自己的感受，无论愉快还是烦恼，你不是个很好的倾听者，往往无法转心的听别人说话，或只对单独的话题感兴趣。

人际关系的协调性

人际关系的协调性 篇一：人际关系的协调 学校名称：宁夏六盘山高级中学 篇二：有效协调人际关系的技巧 有效协调人际关系的技巧 1.转移法。当领导者面临一些棘 手的问题时，可以不直接处理，暂时放一放，先去处理其他事情。这样做往往可以让双方当事人有更多的考虑问题的时间，对于领导者来说，也可以有时间上的缓冲来寻找有效地解决问题的方法。 2.不为法。转移法可以说是“明 不管暗管”，而不为法则是真不管。在处理人际关系时，有很多事情，不去管它，让其自生自灭，效果还挺好；如果去管，反倒会越管越麻烦。比如组织中的一些流言飞语，就可以让时间去检验真伪，没有必要纠缠不休。 3.换位法。凡正面难于处理的问 题，领导者不妨灵活适时地运用逆向思维来考虑问题，真心实意地从当事人角度来考虑问题，这样往往能取得当事人的合作和谅解，也会找到有创造性的解决方案。 4.糊涂法。在协调员工人际关系 时，领导者有时可以表现得糊涂一点，不追究细节，不要一定评出是非曲直，“大事精明，小事糊涂”，这也能取到

很好的调节人际关系的效果。（转人本化管理） 篇三：第七章协调人际关系的原则 第七章协调人际关系的原则 第一节协调人际关系的原则概述 一、关于原则 所谓原则，一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律制定的行为准则。 二、人际关系原则的重要性表现在： (一)解除困惑 (二)有据可依 (三)增强自信 (四)缓解抑郁(五)改善关系 第二节协调人际关系的原则 协调人际关系的原则主要包括：平等原则、诚信原则、礼貌原则、互利原则、人道原则、择善原则、适度原则、相容原则、积极原则、理解原则、自律原则等。 一、平等原则 (一)平等是交往的基础 所谓平等原则，是指人与人交往中坚持平等相待的原则。在人际交往中，交往双方都应以平等的态度对待交往对象。这是建立和发展良好人际关系的基础和前提。 (二)树立正确的平等观 1．平等是相对的而不是绝对的 平等的相对性具体表现在：

2结构化面试人际关系篇

人际交往意识与技巧答题技巧 一、人际交往意识与技巧题概述及答题原则 (一)人际交往意识与技巧题概述 人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、 团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际交往意识 与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生 人际关系的沟通协调能力。人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民 主作风和协作意识”;“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持 原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。 (二)答题原则 1.自我反思 在回答所有人际交往意识与技巧类的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要 谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意 听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如 果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或 吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 2.加强沟通 多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流， 并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 3.避免冲突

在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰 当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同 事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 4.积极争取领导和同事的支持 如果试题设置的情景明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往 方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响了工作，那么就 要争取获得其他同事和领导的支持。 5.明确权属关系树立服从意识 所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合 实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻 求时机解释或建议。 二、人际交往意识与技巧题解题技巧 (一)与领导的人际交往 1.角色定位 从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作 是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

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建立良好的人际关系 摘要：通过大量的实地调研，运用社会调查问卷的形式引证出人际关系的对于当前“社会人”的重要性。并依次从分析人际关系的现状、人际关系的概念、人际关系与人际交往的异同点、人际关系的分类、作用和建立，阐述了良好的人际关系不仅对于我们个人的身心和社会活动有极大帮助，而且对于个人社会结交面的范围的大小和事业工作的成功都有着息息相关的联系。并且着重指出了学校开设人际关系课程的必要性，以及在校学生在学校和今后的工作中所面临的人际关系问题。 关键字：人际关系人际交往社会活动 清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首: 千里修书只为墙, 让他三尺有何妨? 万里长城今犹在, 不见当年秦始皇. 家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今。 通过这个小故事我们不难看出，在我们工作生活中如何处理人际关系问题十分重要。特别在现代社会中，由于工作和生活节奏的加快，人与人之间接触和联系的概率也大大增加。有人做过这样的统计，一个人在一生中与他有过重要交往的平均人数约为500人。这不能不提醒我们应该努力去营造好自己的人际关系，因为它在很大程度上决定了我们的快乐或烦恼，也在为事业的发展创造机会或设置障碍。那么什么才是真正的人际关系？要怎样做才能建立良好的人际关系呢？ 一.关于人际关系现状的社会调查 发放问卷40份，回收35份。 参加调查人员来自中国知识产权培训中心公司

年龄：20-30岁 1.你认为人际关系在你生活中重要吗？ 所有参与调查者都认为人际关系十分重要。从中我们可以看出，人际关系已经成为影响人们生活工作的重要的因素之一了。 2.你满意你现在的人际关系吗？ 有25%的参与者很不满意现在的人际关系，45%参与者认为有些不满意，20%参与者认为比较满意，10%的参与者选择满意现在的人际关系。由此看出70%的被访者都存在着或多或少的人际关系问题。人际关系的处理已经变成人们工作生活的一门必修功课了。 3. 你想改善你的人际关系吗？ 所有被访者都选择了“想”。由此看出，所有人都想要获得更好更佳的人际关系 4.你是如何获得人际关系相关知识的？ 75%的被访者的人际关系知识都是来源于自己的生活之中，20%的被访者来自于父母的指导，5%来自于其他途径，然而没有人选择从学校获得人际关系知识。由此看出，虽然人际关系十分重要，但是大家还都主要是自己摸着石头过河，属于“自学成才”。没人有接受过专门的教育和培训。 二.人际关系是什么 所谓人际关系就是指人们在物质交往与精神交往中所形成的人与人之间的关系。这种关系具体指个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为。人际关系的好坏反应了人们在相互交往中物质和精神的需要能否得到满足的一种心理状态。如果得到满足，彼此之间就喜欢和接近；相反，就厌恶和疏远。 人际关系的疏密还表现在人与人之间的空间距离上。心理学家霍尔就指出，人际关系不同，交往时的空间距离也不同。一般分为四种人际关系距离：亲密距离为0.5米以内，可以感到对方的体温、呼吸与气味，通常是父母与子女、恋人、夫妻之间；朋友距离约为0.5~1.2米，以便于深谈或传递细微的表情；社会距离约为1.2~1.7米，是相识的人之间的距离，多数交往在这个距离之内；公众距离