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我国旅游电子商务的发展现状及变革趋势

我国旅游电子商务的发展现状及变革趋势
我国旅游电子商务的发展现状及变革趋势

我国旅游电子商务的发展现状及变革趋势

姓名:王甜甜

班级:信息10-3

学号:1006040304

学院:管理学院

旅游行业具有综合性高、带动性强、依赖性大、交流范围广等特点。随着国民生活水平的不断提高,旅游市场规模也在不断扩大,旅游收入逐年攀升。根据2009 年中国统计年鉴的统计数据,从2004 年到2008 年,国内旅游收入增长了4038.59 亿元,涨幅约85.73%;国际旅游收入增长151.04 亿美元,涨幅约58.68%。旅游业已成为我国后金融危机下新的经济增长点。

电子商务以其成本低廉、覆盖区域广、传播速度快等优势被旅游行业所看重,旅游电子商务正成为旅游业的一种新的商业模式。近年来,我国旅游网站的数量猛增。2009 年旅游网站出现井喷,从1 月的3.74 万家猛增到12 月的 5.17 万家,增幅高达38%;2010 年增幅趋缓到12 月为5.23 万家,增幅为1.13%。在高峰的2009 年12 月末,全国旅游网站的日均独立访客数达到了1907 万,在全部网民中的渗透率达到4.97%。在旅游网站中,提供各种旅游咨询及服务的综合性旅游网站数量最多。

一、旅游电子商务的需求分析

旅游电子商务指的是利用互联网技术进行旅游产品营销、经营以及旅游服务购买等旅游商务活动的过程。旅游电子商务的需求主要包括信息搜索功能、旅游产品营销、旅游活动经营与交易支付活动、客户安全与服务等。

(一)旅游信息搜索

旅游信息搜索是旅游电子商务最基本的功能。旅游网站在供应商和游客之间构建了一个旅游信息平台,可以查询需要的票务情况、酒店及景区信息、其他游客的先行旅游经验。信息搜索功能通过虚拟路径极大地缩短了目的地与游客之间的距离,让游客足不出户就可以了解到任何一个旅游目的地的信息。

(二)旅游产品营销

旅游网站是旅游产品营销最有效的手段,通过网络技术支持,旅游企业可以生动、立体地展示旅游产品的特色,宣传旅游产品的经营绩效,累计人气,打造旅游企业的品牌和信誉;客户还可以在旅游网站上购买旅行产品、景区纪念品等,突破了传统旅游产品经营的地域限制。旅游产品的电子商务化大大丰富了旅游产品经营的种类,不仅包括有形商品的网上交易,还包括无形服务的网上购买,例如导游服务的购买。旅游产品的电子商务化缩短了商品运输的距离,通过网络平台,旅游产品从供应商直接到达游客手中,网络平台取缔了中间代理商,减少了代理成本,从而价格上更加具有吸引力。

(三)旅游电子商务供应链管理

由于电子商务在交易中主要起传递信息的作用,所以电子商务中的供应链管理不同于传统工业。传统工业中,供应链是指产品从原材料的购买到形成中间产品或最终产品以及利用销售网络将产品分配到各级供应商、分销商、零售商,再到消费者要经过一个长长的功能性链条。电子商务则是依靠虚拟信息的传递达成交易协议,然后利用物流直接将交易产品送往指定消费者手中。而由于旅游商品自身具有无形性的特点,旅游电子商务供应链管理与传统工业的供应链管理更加不同。首先,旅游电子商务中提供的旅游产品均为体验性服务,省去了原材料购买及库存管理环节;其次,旅游电子商务提供的预定服务,通过网络平台可以直接预定,省去了物流环节,节约交易成本;再者,旅游电子商务具有无地域性限制的特点,扩大了可交易范围,提供了更多交易机会。

(四)旅游电子商务客户管理

旅游商品具有体验性的特征,其质量的好坏取决于旅行过程中服务质量的高低,它是身心体验的结果。同时,先付钱后体验的销售模式,使游客需要承担更大的风险心理,客户管理就显得尤为重要。它主要表现在预定保障、支付保障、会员管理等制度。譬如,在电子商务还不完善的当前,许多消费者担心网上预定机票之后供应商不能提供票。“携程网”承诺一般情况下预定之后半小时出票,如若有其他特殊情况取消订单也会在第一时间与之联系。

“去哪儿网”则更注重预定保障,推出机票“赔计划”,对机票供应商不出票、加价出票、假机票等问题承诺全额赔付机票款,大大提高了预定机票的安全保障性。这种预定保障不仅可以增加网站的可信度,还可以提高消费者的满意度。

支付安全是电子商务安全最重要的问题之一。随着电子技术的发展,网上支付技术以及安全保密技术已经相当成熟。各大旅游网站采取的支付方式主要是第三方平台(支付宝,财付通等)支付和网上银行支付。也有部分网站采用取票付款的方式,在特定办事点取票的同时支付票款。随着电子商务的不断发展,电子支付向着多样化的方向发展。现在已有的手机支付已经给人们提供的便捷,实现了随时预定随时支付。会员管理制度不仅关系着会员的忠诚度,还体现着网站的竞争力。现有的网站会员管理方式比较单一,相似度高,例如会员享受优惠、会员参与积分等,缺乏独特之处。这一方面“同程网”首先作出改进和创新,会员在行程结束后点评所购买的旅行产品即可获得点评奖金,金额满200 元还可提现。这一创新鼓励会员进行体验分享,吸引了更多想去体验的人,额满提现的做法还提高了顾客忠诚度,扩大了网站的知名度,同时对供应商也起到了监督作用。

二、现代旅游服务业电子商务发展现状

(一)整体环境

国内旅游市场前景广阔,国际旅游市场充满吸引力。我国国内旅游市场的前景极为广阔,正在逐步成为中国旅游经济的主体。根据WTO 的预测,2020 年,我国接待入境旅游者人数、出境旅游人数将分别达到2亿、1亿,从而成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源输出国,旅游业总收入将达到2.5万亿元人民币,相当于国内生产总值的8%-11%。旅游电子商务发展具有可行性和必要性。互联网技术的兴起,旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战,给旅游业带来了新的契机,网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势,旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。电子商务平台的特性,能较好地解决满足旅游者个体化需求。因此旅游业既离不开信息网络的技术支持,又能充分体现信息网络的应用价值,旅游业与电子商务有天然的适应性。

(二)市场环境

根据中国旅游研究院“居民出游意愿调查问卷”和“游客行为与满意度调查问卷”(调查采用现场拦访、电话与网络调查相结合的方式,按季度覆盖了各旅游热点时间和全国七大地区的50 个重点旅游城市)调查结果显示,旅游电子商务呈现以下阶段性发展特征:产品和价格信息最受关注。居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息,包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息,其次是食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况;散客化趋势更加明显。游客的散客化趋势进一步明晰,居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多,通过单位组织出游的比例相对较低;网络成为信息收集主渠道。互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道,亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通过亲朋好友介绍、网站/BBS/论坛获取旅游信息的比例相对较高,占一半左右。

(三)企业主体发展动态

旅游电子商务企业主体数量持续增加,品牌认知度趋于集中;呼叫中心地位相对下降,预示在线旅游的商业模式正处于转型时期;旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时,景区门票预订、团购业务等渐成新的热点;公众对旅游电子商务公司的认知渠道以网站广告、亲友推荐为主;信息真实性、支付安全性和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素。

(四)旅游网络营销的新动态

微博成为旅游网络营销新媒介。2009年新浪微博推出,迅速抢占了发展先机,2010 年

腾讯微博挟6 亿用户的雄厚身家,开始强势介入微博,取得了与新浪并驾齐驱的成绩。虽然各大平台的微博产品目前还没有盈利,但其庞大的用户群体,紧密的社会联系为微博产品带来了广阔的商业想象空间,使得微博平台已经成为旅游目的地树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道。

网络团购成为旅游销售新渠道。网络团购作为一种新兴的商业零售业态横空出世,创新了消费领域电子商务的渠道模式。旅游团购作为消费领域的一个重要部分,不但成为团购的热点产品,更发展出垂直领域的旅游产品团购,成为旅游电子商务中的热点现象。

三、我国旅游电子商务的变革趋势

第一,进行市场细分,合理定位经营范围和项目,有针对性地设计旅游产品。目前,我国存在5类旅游网站: 门户网站,如新浪网; 专业旅游网站,如中国旅游网; 旅行社网站,如青旅在线; 景点、地方旅游网站,如云南旅游信息网; 以订房、订票为主的网站,如携程旅行网。旅游企业应该对市场进行细分,找准自己的目标市场,充分了解客户的旅游需求,针不同的客户群体开发不同的特色旅游,培养核心竞争能力,增强客户信任度和忠诚度,如为个人或少数旅游者提供个性化的导游服务,或者开展运动、商务旅游项目等。

第二,资源整合,形成合作机制,培养旅游电

子商务发展的复合型人才。实力较强的旅游企业应重视自身旅游网站的建设与发展,并积极寻求与目前发展形势较好的旅游网站之间的良好合作,而实力较弱的旅游企业则应与新兴的旅游网站进行整合与联盟。旅游企业应针对自己的规模和特点制订相应的电子商务策略,制定发展计划并付诸于实践,积极应对网络时代的挑战。旅游电子商务是旅游和电子商务的整合,只有具备电子商务和旅游知识的复合型人才,才能将电子商务技术手段、应用功能同旅游行业的组织、管理、业务方式及其特点密切联系,优化其价值链,因此不管是旅游企业还是旅游网站都应重视培养复合型人才。

第三,加强银企合作、政企合作,解决网上支付问题,完善电子商务的宏观环境。我国消费者传统的消费心理和担心网上支付的安全问题是制约我国旅游电子商务发展的重要因素。国内各大银行应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势,尽快解决网上支付的安全与便捷问题,为旅游企业提供信用担保和技术支持,逐渐改变旅游消费者对网上支付的态度和抗拒心态。政府主管部门也应从多方面完善旅游电子商务的法律环境,加强互联网的基础建设和政策扶持,加快制定、完善旅游电子商务的相关政策和法律,解决制约旅游电子商务发展的政策和制度的瓶颈问题,为我国旅游电子商务的快速发展提供一个良好的环境。

【参考文献】

[1] 现代旅游服务业电子商务发展问题研究曹媛媛博士

[2] 中国旅游电子商务发展中存在的一些问题及对策思考茅燕萍2003/11总第271期商业研究

[3] 旅游电子商务的发展及制约因素探究徐蓉艳2013 年第7 期物流工程与管理

[4] 中国旅游电子商务发展现状及对策陈丹红.经济研究导刊,2006(1)

[5] 电子商务提升我国旅游产业竞争力的作用分析杨路明,陈媛经济问题探索2010(10)

[6] 我国旅游电子商务的发展与变革趋势研究凃玥

旅游电子商务案例分析资料复习过程

旅游电子商务案例分析 旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。以下是关于旅游电子商务案例分析。 旅游电子商务案例分析:携程网 一、携程网的背景 携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深

圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。 二、我国旅游业电子商务的特点 我国电子商务用于旅游业的时间不长。但已具有蓬勃发展的势头。旅游网站是旅游电子商务的载体。是以旅游业空间信息数据为基础。提供动态的旅游业信息。是管理和服务的网络信息系统。近年来,名目繁多的旅游网站层出不穷。综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。 存在的问题及原因 (1)网站重复建设,行业网络化发展缓慢 旅游网站在建设过程中,缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版。结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低。旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说,旅行杜、酒店还都没有形成真正的网络化。国内50%的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中,民航正在建立全球预定系统。而旅游车船企业尚

旅游电子商务发展现状及特点

一、发展现状及存在问题 目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色,如表1所示: 综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。 支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。 传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息发布,旅游线路预订。 国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展,运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐,总体还不成熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。结合全球旅游电子商务发展现状,进一步分析以上三类旅游电子商务形式,会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题,这也正是有待提高或改进之处。 第一,第三方旅游服务整合力度有限。第三方服务机构在行业电子商务发展中,起着重要的组织协调作用,是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国第三方旅游电子商务服务

未来旅游业的发展趋势

中国、世界旅游业发展趋势调研 一、世界旅游业发展趋势 世界旅游业从形成到发展,现在进入了稳定发展时期,21世纪将是旅游业的第二个黄金时代。旅游业将发展成为世界上最大的产业,旅游者将达到空前的规模,来自各个国家、各个阶层的旅游者将把他们的足迹印在世界的每一个角落。尽管各个国家的政治、经济情况以及旅游业的发展模式不同,但就整个国际旅游业来看,将出现下列发展趋势。 (一)旅游业将成为世界上最大的产业 旅游业作为世界上最大的新兴产业,每年国际旅游业的交易额已超过3000亿美元。据世界旅游组织预测,到2000年底,国际旅游人次可望达到6.6亿,相当于世界总人口的10%左右。旅游收入将增至5000 亿美元,旅游业将取代石油工业、汽车工业,成为世界上最大的创汇产业。1992年世界旅游与观光理事会根据总收入、就业、增值、投资及纳税等几个方面的分析,证明旅游业作为世界上最大产业的态势正在形成。因此,世界旅游与观光理事会指出:旅游业是促进经济发展的主要动力,旅游业已成为世界上最大的就业部门,共产生 1.27亿个工作岗位,约占世界劳动力总数的6.7%;旅游业是创造高附加值的产业,其增值额已达到14490亿美元;旅游是各国财政中主要的纳税产业之一,全世界的旅游企业及从业人员的纳税总额高达3030亿美元。旅游业对世界经济的贡献,不仅是产生的产值和提供就业岗位的贡献,它同时还带动其他产业的发展,带来一系列的经济效益。 (二)国际旅游区域的重心将向东转移 欧洲和北美是现代国际旅游业的两大传统市场。在80年代以前,它们几乎垄断了国际旅游市场,接待人数和收入都占世界总数的90%左右。80年代后,亚洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地区一批新兴市场的崛起,使国际旅游业在世界各个地区的市场份额出现了新的分配组合。尤其是东亚、太平洋地区,近些年来,国际旅游增长率高于世界平均水平,达到7.5%。预计到2010年国际旅游者人数将达到1,9亿。在迈向21世纪的发展中,欧洲和北美地区国际旅游市场上的份额将呈进一步缩小之势,旅游重心由传统市场向新兴市场转移的速度将会加快。随着发展中国家和地区经济的持续增长和繁荣,这些国家和地区的居民去邻国度假者必定会增加,区域性国际旅游将大大发展。特别是随着全球经济重心也相应东移,使亚太地区成为未来国际旅游业的“热点”区域。从中国的情况看,1996年至1998年三年间来华旅游入境人数平均每年以11%的幅度增长。1998年旅游入境人数达6347.84万人,显示出非常强劲的增长势头。 (三)国际旅游客源市场趋向分散化 长期以来,国际旅游的主要客源市场在地区结构上一直以西欧、北欧和北美为主。这两个地区作为现代国际旅游的发源地,其出国旅游人数几乎占国际旅游总人数的四分之三左右。目前世界上最重要的旅游客源国中,除亚洲的日本、大洋州的澳大利亚

电子商务物流发展现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发展 趋势 一、现状与形势 (一)发展现状。 近年来,随着电子商务的快速发展,我国电商物流保持较快增长,企业主体多元发展,经营模式不断创新,服务能力显著提升,已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1.发展规模迅速扩大。2015年,我国电子商务交易额预计为20.8万亿元,同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元,同比增长33.3%,其中实物商品网上零售额为32424亿元,同比增长31.6%。2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%,其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看,电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2.企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展,与电子商务企业相互渗透融合速度加快,涌现出一批知名电商物流企业。

3.服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型;服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4.信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用,提升了行业服务效率和准确性。 (二)面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展,以及基础设施的进一步完善,电商物流需求将保持快速增长,服务质量和创新能力有望进一步提升,渠道下沉和“走出去”趋势凸显,将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1.电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升,电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高,与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时,电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富,移动购物、社交网络等将成为新的增长点。

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策

浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策 :游电子商务趋对策 论文摘要:电子商务是当前旅游务的新模式。分析了国旅游业电子商务的现状,结合际化背景阐述了其发趋势,指出其不足;并提出了发展策与建议。 世界旅游组织在《E-BusinessforTourism中指出:“旅游电子商务就是通过进的信息技术手段进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅企业与上游供应商之间、游企业与旅游者之间的交流与交,改进旅游企业内部业务程,增进知识共享”。旅游业是息密集型和信息依托性产业,一特点决定了信息技术与旅游业之的深层次互动关系,作为两结合产物的旅游电子商务已经并继续显现出充分的活力和阔的发展空间。全球旅电子商务连续5年保350%以上的增长速度。据界旅游组织预计,5年之内游电子商务将占全球所有旅游易的25%。旅游子商务具有无限的潜力,必将成旅游业营销的新模式[1]。 一发展现状及存在问题 目前我国旅电子商务大致分为种形式:第一类是传统旅行社建起来的旅行社网站,中青旅网、春秋旅游网等;第二类综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网旅游频道等;第三类是支持服务网站,如携程旅游网、华夏游网、E龙网等。这三类电子商网站各有特色,如表1所示: 综合信息服务旅游电子商务网站,属于第三服务机构。其主要服务职

在于旅游商情发布和面旅游企业的营销推广。目前这网站由专业互联网企业运营,在网营销方面具有丰富行业经验,在旅游子商务发展进程中担当要角色,是推动旅电子商务发展的助推器。目前国内大综合门户网站均开辟了旅游道,并且有着不俗的经营业绩。 支服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机。其主要服务职能在于旅游服务持与增强,他们直接介入旅游服的某些环节,从而获得服务增收益。比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业;比如e龙网以提打折机票为主营业务。支服务类网站对于改传统旅游服务方式,加快旅游电子商的发展有着积极的推动作。 传统旅游企业运营的网站属于第方电子商务服务机构,是传统旅游企业开展网上经营的台。目前主要服务职能包括信息发,旅游线路预订。国内已经有300家具有资讯服务能力的旅游站,它们可以提供较全面、涉及旅游中食、、行、游、购、娱等面的网上资讯。并正在简单的资讯服务向简单的上预订、旅游产品的在线售以及个性化定制服务发展,运体系从单纯的网络营到完整的旅游信服务网络建立。旅游电商务发展程度参差不齐,总体还不熟,与欧美旅游业电子商务相比,中国旅游电子商务目前尚在“初级阶段”[2]。合全球旅游电子商务发展现状,一步分析以上三类旅游电子务形式,会发现我国游电子商务服务尚在许多问题,这也正是待提高或改进之处。 第一,第方旅游服务整合力度有限。第方服务机构在行业电子商发展中,起着重要的织协调作用,是衡量一个业E化水平的重要标志。目前我第三方旅游电子商务务对整个旅游行业业务整的力度有限:综合

未来中国旅游业发展趋势

未来中国旅游业发展趋势 在线旅游格局鲜明,巨头之下无完卵 2018年是中国在线旅游二十年的收局之年,风云变幻,群雄割据,在2018年末迎来了同程艺龙的上市,但是已经无关大局了,在这个格局鼎定的一年中,携程依然是在线旅游的龙头老大,但是格局已经悄然改变。 在互联网的国度中,“消灭你、但与你无关”的跨界威胁从未停止,即使是携程这样的老大,也面临着跨界巨头来势汹汹的威胁,在在线旅游的格局中,携程去哪儿、美团点评、阿里飞猪将会在2019年呈现出更加清晰的市场格局,场景迁移成为重要手段,在巨头之下,资本寒冬带来的是在线旅游企业第二梯队、第三梯队的真正艰难时刻。之所以说场景迁移非常关键就在于随着手机里app越来越多,很多非常用场景的app就会被弃置甚至删除,常用场景的app才得以保留。携程因为是是行业龙头,且在酒店、航空、景区、游记攻略等方面都有联动效应,且它是行业的龙头企业,折扣力度大,才得以在手机中保留。携程2017年年度销售总额(GMV)达到6000亿,是行业当之无愧的巨无霸。 其他的在线旅游企业,诸如马蜂窝、同程艺龙、途牛、驴妈妈、众信

等无论是在资讯还是在SKU方面远远不及携程,跨界巨头进入旅游业后,首先承压的就是这些第二梯队、第三梯队成员,面临app被删除的可能性巨大。 如果把餐饮娱乐等泛休闲旅游进行合并的话,美团点评这一巨头就进入了视野,从2015年开始,美团点评在酒店、景区等领域陆续发力,已经取得一定的效果。美团点评在餐饮端的良好应用场景,成功的绑架了一大批都市人群,使之成为都市人群的必备app,在场景迁移中,由餐饮向泛旅游的酒店、景区的迁移较为平滑,而且积分通用、激励券互动等都能够带来良好的转化效果,这种场景的迁移极易被使用,配合专业化团队,能够润物细无声的带来客户,这也是华南区美团点评在长隆门票销售代理逆袭携程的重要原因。 因此,美团点评虽然在目前的在线旅游中份额并不太高,但是未来的发力不可小视,2019年这种资本寒冬中,这样润物无声的巨头介入,更添行业压力。 阿里飞猪的成长则是依托于阿里集团,能够充分享受阿里淘宝、天猫、支付宝、蚂蚁金融、阿里白条、借呗、花呗……等整个阿里系的资源,2016年阿里飞猪的年销售总额达到1000亿,2018年双11,购买旅行商品的用户同比增长了30%;机票公务舱产品销售同比增长300%,据阿里飞猪负责人介绍,阿里飞猪预计到2020年GMV将达到万亿。

国内外电子商务发展现状与趋势分析

国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务,2011年全国两会政府工作报告指出,要推动产业转型升级,加快培育发展战略性新兴产业。此外,国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划,将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方,从沿海到内地,都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上,大踏步地向前迈进。2004年,第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》,该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力,是中国第一步真正意义上的信息化法律。,首次阐明了发2005年,国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用,提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年,国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》,从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年,我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币,已占全国GDP11.4,B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009:中国电子商务十二年调查报告》显示,截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元,同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深,提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心,融合相关互联网应用,满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出,逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及,移动电子商务将加速渗透到生

携程网电子商务案例分析DOC

《电子商务案例分析》课程 期末案例分析报告 题目:携程网电子商务案例分析 姓名:李连杰 学号: 201241290169 班级:电子商务一班 日期:2015年10月16日

目录 一、模式概述............................................... ○ 二、基本情况............................................... 三 三、商业模式............................................... 四 (一)战略目标.......................................... 四(二)目标市场.......................................... 四(三)产品和服务........................................ 四(四)盈利模式.......................................... 六(五)核心能力.......................................... 六 四、经营模式............................................... 七 五、技术模式............................................... 八 六、管理................................................... 九 七、资本模式............................................... 九 (一)风险投资基金融资 .................................. 九(二)并购.............................................. 九(三)盈利.............................................. 十八、结论和建议............................................. 十

旅游电子商务的发展状况及前景分析

旅游电子商务的发展状况及前景分析 第一部分:国际旅游电子商务发展现状一、快速膨胀的旅游电子商务规模自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大XX产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。根据N公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务,享受过旅游服务的超过8500万人次。作为电子商务家族中的重要成员,旅游电子商务的发展速度究竟有多快,国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2001年将比1999年激增5倍;CRG-research公司预计2000年的全球旅游电子消费额将突破630亿美元。网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴:网络旅游业市场的分析,假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示:因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场中。中间商和旅馆业,航

空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。传统的网下公司,如旅馆定位系统,逐渐从定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。目前,旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上:根据PhoCusWright 的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。居领先地位的网上旅游代理商(例如,Travelocity. 和MSN Expedia)在1999年第一季度的收入与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。再者,在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。通过近一步透视,Jupiter 公司预测到2002年底为止,网络旅游业的收入将只有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。例如,一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。他们相信这些因素将推动市场,从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。根据美国旅游协会(TIA)报告,为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行者数量从1996年的290万上升到1998年的700万,在二年内上升了141%。另外,根据美国旅游协会(TIA)的

移动电商的现状及发展趋势

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、移动电子商务的概述 (1) (一) 移动电子商务的概念 (1) (二)移动电子商务的特点 (1) 二、移动电子商务的发展现状 (2) (一)政策导向 (2) (二)产业链各环节纷纷布局 (3) (三)电信基础设施升级 (3) (四)无线互联网蓬勃发展 (3) 三、移动电子商务营销 (3) (一)移动电子商务营销概述 (3) (二)移动电子商务的市场开发 (4) (三)移动电子商务营销的策略 (5) 四、移动电子商务的发展前景 (6) 参考文献 (7)

移动电商的现状及发展趋势 摘要:移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点,已成为电子商务产业发展的新方向,新重点。在移动互联网和相关无线通信技术平台上用电子方式实现各种商品交易和服务交易的一种贸易形式。移动电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展,也得益于移动通信技术的迅速发展和成熟。移动电子商务将成为电子商务最重要的形式之一。本文从移动电子商务的概念出发,分析了我国移动电子商务发展现状和模式及各模式的优缺点,并探讨了我国移动电子商务的前景。 关键词:移动电子商务;发展现状;模式;发展趋势 一、移动电子商务的概述 (一)移动电子商务的概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 (二)移动电子商务的特点 1、便利性 移动终端既是一个移动通信工具,又是一个移动POS机,一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间,任何地点进行电子商务交易和办理银行业务,包括支付。 2、不受时空控制性 移动商务是电子商务,从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸,其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候,使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。 3、安全性

携程网电子商务案例分析[1]

1、携程网的现状 1.携程旅行网简介 (携程网主页) 携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。 携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携

程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 2.携程旅行网的发展现状 苦心经营这么多年,携程的旅游度假业务终于站至新高度。11月3日,携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示,受世博会效应等利好因素带动,第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币,同比增长49%。其中,旅游业务实现营收1.41亿元,占携程当季营收的比例已达17%。财报显示,第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元,同比增长36%;机票预订营业收入为3.15亿元,同比增长36%;旅游度假业务营业收入为1.41亿元,同比增长161%,环比增长110%,增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。永安旅游和易游网对旅游度假业务营业收入同比增长的贡献为108%。第三季度,携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元,同比增长70%。第三季度,携程实现归属于股东的净利润为3.2亿元,同比增长70%。 目前,携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品服务,在全国有30多个出发城市,千余条线路覆盖海内外200多个目的地,年出行人次超过100万,是中国最大的在线旅行社。在自由行方面,携程连续多年蝉联国内市场第一名。另外,携程的商旅管理业务经过多年的耕耘,如今也进入了收获期。今年第三季度,携程商旅管理业务的营收达到了3400万元,同比增长37%。 携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%以上市场份额。 3.分析携程旅行网主要的功能结构 1.酒店预定:携程网拥有中国最领先的酒店预定服务中心,为每一们会员 提供即时预定服务。其合作酒店超过28000家,遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。 2.机票预定:携程网拥有全国联网的机票预定、配送和各大机场服务系统, 为会员提供国际和国内的机票查询预定服务。 3.休闲度假:携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供 自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。 4.商旅管理:商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司。以提升企业 的整体商旅水平。 5.社区:提供社区是一个虚拟空间,为网友提供虚拟的交流场所。 6.特惠商户:特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务。 7.旅游资讯:旅游资讯是为会员提供的附服务,由线上交互网站信息与线 下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。 4.分析携程旅行网的盈利模式

现代旅游业发展趋势分析

现代旅游业发展趋势分析 全国“十二五”国民经济和社会发展规划纲要指出:要推动科学发展,必须加快转变经济发展方式,提高发展的全面性、协调性、可持续性。着力加快旅游业发展方式转变,提升旅游产业现代化水平。为了全面理解如何转变、在哪些方面转变旅游业发展方式,必须弄明白什么是“旅游产业现代化”,从哪些方面提升旅游产业现代化水平。 现代旅游业是对传统旅游业的继承、创新和提升,但又具有与传统旅游业所没有的新特征、新业态、新功能。现代旅游业的主要特征是:一、旅游资源。二、旅游产品。三、客源市场。四、科技支撑。五、旅游企业。六、产业队伍。七、产业形态。八、与自然环境关系。九、产业功能。十、国际合作。虽然现代旅游业比之传统旅游业有着如此多的优点,但是随着世界经济不断发展,和平环境也日益稳定,生态旅游提上日程,可持续旅游越来越受到关注,旅游理念也从“人类中心论”转变为“生态中心论”。并且现在人们旅游的自主性占据着人们旅游心态的大半,各类自驾游等陈处不穷。种种这些,让现代旅游业的发展趋势也变得多种多样。 总得来说有以下几种趋势:1、旅游多样化、大众化趋势。2、文化性成为旅游业发展的新亮点。3、形式与内容的多元化成为旅游业发展的主旋律。4、旅游服务逐渐向人性化和社会化方向发展。5、旅游业科技化趋势日益突出。这几种趋势都有着各自的特色、优点,但必须是因地制宜,因时制宜。 这里所分析的是“形式与内容的多元化成为旅游业发展的主旋律”。作为旅游业发展的主旋律,它需要从两个方面分析。第一就是从形式,第二就是内容。因为在旅游发展的初级阶段,人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。但随着经济、文化和教育的发展,人们不再满足于单纯的“观山看水”,而更多地是要求在旅游的过程中获取知识和体验生活。人们旅游需求的多层次发展势必迫使旅游业无论在形式上还是在内容上均呈现出多元化的特点。 形式上:(1)自助游等旅游形式将越来越普遍。自助游有这么几个形式: 1.完全自助游:不需要旅行社参与,但所有行程、票务、食宿都需要自行安排; 2.不完全的自助游,最为常见:只是借助旅行社或一些专业的旅游预定组织(如携程、希尔顿预定中心等)进行订住宿、交通票和门票,其他的则可以自行安排也可以有选择地找旅行社帮忙。 3.参加一些自助游团体,如车友会之类的。这类形式是随着世界各国经济的发展与生活水平的提高,众多旅游者越来越不满足多年一贯制的观光旅游,而希望能够在旅游中结合自己的兴趣爱好,进行积极的探索、参与和休息,人们将更加重视精神疲劳的消除。人们消费是为了实现自我爱好,为了自由娱乐,表现丰富的感情等。传统的观光、娱乐等旅游方式已不能满足旅游者的需求。旅游方式朝着个性化、多样化、文化化的方向发展,各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目将应运而生。(2)体验式旅游方式将得到进一步发展。体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的,对环境影响小、附加值高的旅游方式,游客通过与旅游产品间的互动,获得畅爽旅游体验,实现自我价值。是一种以追求心

旅游业旅游电子商务发展

旅游业旅游电子商务发展 编者按:本文主要从引言;旅游电子商务概念的界定;研究的主要内容;电子商务在旅游企业的应用研究;旅游网站研究;结论与启示;,其中,主要包括:旅游电子商务自身的特征、主体定位欠合理。“以 网络为主体”、内涵和外延界定不准确、旅游电子商务的本质属性、 信息技术研究、网站是旅游电子商务发展的重要载体,英文文献对旅 游网站的研究始于20世纪90年代,讨论较为热烈的是旅游网站功能 的评价,包括综合型网站、政府机构网站和旅游企业网站等,具体材 料请详见: 摘要旅游电子商务是当前旅游业发展的新趋势,也是学术界关注的一 大热点。对国内外旅游电子商务的研究现状进行了回顾,着重评述了 当前研究的几大方面:现状与对策、信息技术、电子商务在旅游企业 的应用、旅游网站、旅游者消费行为,并在此基础上总结了目前国内 研究的薄弱环节,对今后研究的发展方向提出建议。 关键词旅游电子商务;研究述评 引言 近年来,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的 传播性参与到旅游业中,旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商 务模式的产生。旅游业是信息密集型和信息依托型产业,它与电子商 务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿,国 外的旅游电子商务历经萌芽、发展,正处于繁荣阶段,我国旅游电子 商务的发展落后于西方发达国家,正在积极探索的过程中成长。 在学术界,中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深,相关文献的数 量持续增长,近年来已成为热门议题之一。为了了解这一领域的研究 进展,作者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为19982007年5月),以下 对这些文献做一概括与评述,以期能对未来的研究有所借鉴。

旅游产业的发展趋势和前景

旅游产业的发展趋势和前景据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》数据显示,2015年,旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%,占服务业增加值的比重达到12%,旅游消费相当于居民消费总量的比例达到10%。国内旅游人数将达到33.1亿人次,国内旅游收入将达到1.9万亿元,而居民出游率也将要由2010年的1.4提高到2015年的2.25。我国旅游产业进入了高速发展阶段,与此同时,旅游地产也逐年升温。 在中国住房制度改革迈过30年之际,万科、万达、恒大、绿地、保利、富力等全国一线房企近年“华丽转身”,纷纷加大旅游地产拓展力度,实施多元化布局。 中国旅游地产发展现状 庞大的市场需求催生了旅游地产的几年得到了迅猛的发展,据克而瑞2014年数据显示,2013年开始进入一个全面的资源整合的阶段,这个阶段中复合型旅游地产的发展越来越迅速,目前国内旅游地产市场开始变得理性和成熟,未来三到五年,中国旅游市场将会迎来一个黄金的发展期,而政府颁布的系列政策,也积极推动着中国旅游地产的发展。 旅游地产迅速的发展从数据统计中得到了印证,2012年底全国旅游地产项目有2259个,而到2013年年底的时候,中国旅游地产的数量总量达到了5299个。从消费者对旅游地产的形式的偏好上来看,海景、湖景、山地、温泉等自然旅游是最受市场关注和欢迎的,据调查显示,63%偏向于海景,45% 是偏向于湖景资源,29%是山地资源。 就目前旅游地产发展现状来看,旅游地产主要有以下三大发展模式,第一类以自然资源为主。如三亚,它主要是依托海资源打造的旅游房地产,万达长白山国际度假区,京汉置业集团在河北白洋淀健康产业项目。第二类以商务性的旅游资源为主,其中代表作是海南的博鳌,结合会议商务相关的资源来进行再开发的产品。第三类则是非资源性的度假项目,其本身资源并不一定丰富,但是规模足够大,拥有自然的山景和水景,很多人造的题材可以提供,如华侨城、长隆。 中国旅游地产存在的问题 在旅游地产旗帜飘扬、红红火火的大好形势下,却不能忽视其背后因为快速

家具电商平台,家具电商现状与发展趋势

家具电商平台,家具电商现状与发展趋势在家具行业里,“电商”应该说是最热的词。正如当年家具行业面临是否上“ERP”一样,家具企业和家具卖场似乎也都面临着“不上电商等死,上了电商找死”的两难选择。然而,电商时代来了,没有人能绕得开。 电商,即电子商务。是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化的商务活动。它是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构,也必将成为人类商业史上一次新的跃迁。 品源办公家具以家具电商为主题,通过对当前家具电商的现状、类别、特征与问题以及未来发展方向的分析与探讨,以及电商对传统家具市场格局的影响等问题的反思,使我们清楚地认识到电商潮流是科技和消费观念共同作用的结果,是客户需求和体验对渠道提出的新的要求,而且电商的性质和方式也在发生不断地变化,因此,如何深刻地了解电商的内涵,掌握电商的规律,从而借势而上,顺应并引领潮流是我们值得思考的问题。

下面,我们就从电商与店商的博弈开始,从各个角度去探讨家具电商的今天与明天。 家具电商平台,家具电商现状与发展趋势:电商与店商的博弈 家具行业早在8年前就开始有人谈论“电商,那时上网还不是很普及,尤其是手机上网用户很少。说到“电商”只是新鲜,好奇,时髦,好像在说别人的事情,尤其是家具电商,很多人都认为是昙花一现。然而,2013年全国家具电商的销售额就已超过1000亿人民币,且“双11”当天家具销售达到25亿元。像美乐乐,林氏木业,大森林等,出身于电商企业,影响力和销售额快速超过了绝大多数经营了几十年的家具企业,仅林氏木业“双11”当天销售过亿,令行业震惊。 接踵而来的结果就是电商与店商的冲突与博弈。数据显示,早在2012年上半年国内家居销售额与去年同期相比下滑了35%,绝大多数卖场上半年营业收入只能达到全年业绩指标的1/5,经营成本却逐年攀升,“亏损”已成家居卖场业的关键词。 电商与店商的博弈,主要体现在五大力量的消长上,即快递取代渠道、网银支付取代终端、SNS (社交化媒体)取代传统媒体、SEO (搜索引擎优化)取代广告、客户端取代逛街。淘宝天猫、京东等,曾经是

电子商务案例分析题及答案

电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质,舍弃其他性质而建立的典型或标本,这种方法称为() A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是() A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元,各个信息元不需要周期性出现,这种传输模式是() 4.下面关于Linux说法错误的是() A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有()主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.()的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是

7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是() A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业,也可以设想是限于某一行业的企业,因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是() 标准报文格式详情部以()开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是() A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是() A.在EDI标准报文中,每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级:0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是()

旅游电子商务的发展状况及前景分析.doc

旅游电子商务的发展状况及前景分析 世纪证券(筹)崔惠军湘财证券赵梅 第一部分:国际旅游电子商务发展现状 一、快速膨胀的旅游电子商务规模 自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来,其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游,当它与电子商务这一新兴模式相结合时,其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据,全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的1/5强,占电子商务应用的最大份额;全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的超过8500万人次。 作为电子商务家族中的重要成员,旅游电子商务的发展速度究竟有多快,国际上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。Gartner&127;Group市场调查公司的报告指出,全球网上旅游服务销售额在2001年将比1999年激增5倍;CRG-research公司预计2000年的全球旅游电子消费额将突破630亿美元。 网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它在去年七月份出版的“1999年鉴:网络旅游业市场的分析,假设和评估”一书中预见网络旅游业市场的成长走势如下图所示: 因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市 场中。中间商和旅馆业,航空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。传统的网下公司,如旅馆定位系统,逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。目前,旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上: 根据PhoCusWright的预测,上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。居领先地位的网上旅游代理商(例如,https://www.sodocs.net/doc/702443551.html, 和MSN Expedia)在1999 年第一季度的收入与去年同期相比,增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅游业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。再者,在一年以前几乎杳无生迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。 通过近一步透视,Jupiter 公司预测到2002年底为止,网络旅游业的收入将只有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999年已有迹可寻的三倍增长幅度和其它一些有利因素。例如,一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚顾客。他们相信这些因素将推动市场,从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。 根据美国旅游协会(TIA)报告,为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行者数量从1996年的290万上升到1998年的700万,在二年内上升了141%。另外,根据美国旅游协会(TIA)的研究报告,有67万的美国人(占人口总数的9%)通过因特网订票。此项研究报告还发现,有338万的旅行者利用因特网作旅行规划,而在1997年有117万,1996年有31万。在1998年,将近半数的旅行者在网上定票,51%的网上长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格和时间。方便是促使网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。美国旅游协会主席William S. Norman说:“如果说近来网络在旅游业上使用增长的现象有所预示的话,那么因特网以及网上的相关服务将成为

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