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绩效管理知识

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绩效管理知识

一、绩效面谈的内容

1、绩效考核周期内的主要工作和各项目标的完成情况;

2、员工取得的主要成绩和进步;

3、在完成目标方面遇到的问题和存在的不足;

4、哪些方面需要改进以及如何改进;

5、下一绩效考核周期内的主要工作;

6、管理人员对下属员工在下一绩效考核周期内的工作绩效提出期望;

7、探讨岗位所需能力上的优势和不足;

8、下属员工的个人发展计划;

9、下属员工对上司或团队工作的看法和建议。

二、绩效考核的内容:业绩、能力、态度。

三、SMART原则:

1、Specific:明确的、具体的,指要切中特定的工作目标,应该适度细化,并且随情景变化而发生变化;

2、Measurable:可度量的,指标应该是数量化的或者行为化的,同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的;

3、Attainable:可实现的,指标在付出努力的情况下可以实现,主要是为了避免设立过高或过低的目标,从而失去了设立考核指标的意义;

4、Realistic:现实的,指标是实实在在的,可以证明和观察得到的,

而并非假设;

5、Time_bound:有时限的,要使用一定的时间单位,即应设立完成指标的期限。

四、平衡计分卡

1、财务类指标:利润率、现金流量、净资产收益率、投资回报率等

2、客户:市场份额、客户保有率、新客户的增加数等

3、内部运营:设计开发周期、生产计划完成率、废品率等

4、学习与成长:员工建议数、培训计划完成率、任职资格达标率等

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