宜家案例分析
宜家家居案例分析
一、宜家家居在中国面临的行业环境
1、新标准引领行业良性发展
2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。
2、新型城镇化带动家具行业扩张
城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。
3、家具电商深入人心
2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。当前，家具行业试水电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等诸多问题，如果在未解决这些问题之前盲目投入电商，也不是企业的明智之举，但电商的发展已经势不可挡，在2014年，家具行业电商时代的步伐也将越迈越大。传统家具企业在埋头苦干的同时，应更多地关注电商平台的发展，以期走得更快、更稳。
4、同质化弊病亟待改善
在国内家具市场上，产品质量参差不齐，产品风格相互抄袭，同质化现象比较普遍，在办公家具领域内，尤为严重。许多小型企业不具备自主设计的能力，同时由于设计人才缺失，品牌推广意识弱，开发新产品资金大、周期长和风险大等诸多因素，部分企业在实际运营时，只注重扩大经营，而不注重产品的设计和质量，也缺乏科学的营销战略。正因如此，我国家具行业存在着同质化低端竞争现象，而使得中高端市场中一直被国际品牌家具占领，家具企业要想在市场"乱战"中脱颖而出，必须着重考虑研发和品牌提升问题。
5、定制家具极具发展潜力
定制家具已成为业界极具发展潜力的商机。在房地产市场蓬勃发展的今天，个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧，定制家具也就顺势成为一种时尚生活的标志。随着80后新生代消费群体的成长，定制家具因符合现代年轻人崇尚个性、展现自我魅力的要求迎来了高速
增长。
众多企业纷纷进入定制家具行列，其中既有觉察到商机而新建的企业，也有为了适应市场需求变化，特设定制家具生产线实力较强的企业。
随着定制概念的进一步深化，消费者对定制概念的要求也越来越多、越来越精细化和高端化，以往在政府采购领域内常见的定制家具，已经渐渐走进人们的生活。
6、舒适健康观念加强
欧洲家具行业人类工效学发展的步伐较快，在家具设计方面，特别是设计办公家具时，欧洲非常重视对人类工效学课题的研究。随着社会的发展和进步，我国对办公家具质量的关注也已经由环保、安全的层面上升到健康、人性的层面。怡人的环境和健康的姿势是增加工作效率和提高员工凝聚力的重要因素之一，这个观点已经被人们普遍认可，在采购家具时，消费者也越来越关注舒适和健康的问题，成为继价格、美观、环保后的一个重要因素。
近年，许多企业着手研究具有人类工效学理念的产品，并通过人类工效学认证，在政府采购领域内争取更高的分值，夺得更多的机会。2013年10月23日，中央国家机关政府采购中心(以下简称"国采中心")启动了办公家具人类工效学第三方检测，此举是国采中心开展办公家具环保和质量检测以来，对第三方检测服务的进一步延续和拓展，将引导办公家具定点企业进行产品设计改进与创新，推动技术进步，并通过政府采购的社会示范效应，引导全社会形成绿色健康的消费理念。
7、简约风渗透进设计理念
近几年来,简约家具越来越受到消费者的喜爱和追捧。因为现代人工作越来越忙碌,紧张的生活，巨大的精神压力，导致人们更加向往清新自然、随意轻松的环境。同时，环保理念的深入人心，使得越来越多的人开始选择减量化设计。简约风不仅影响了人们的居家生活，在政府采购领域和企事业单位采购中，简约设计也同样受到了用户的推崇，简约的办公家具逐步取代了高档厚重的大班台和大班椅，减排和厉行节俭的决心慢慢体现出来。很多家具企业已经着手从色彩、材质等方面突破，以简单朴素为主要风格，打造2014年的流行趋势。
8、家具智能化初露头角
智能家具经过多年的概念炒作，逐步展现出"春意"，资金关注、政策引导和扶持、各大智能家具创业园的创立，无不为这个新生事物的发展注入了动力。
智能家具产品组合打破了传统家具的组合模式，充分发挥了用户的主观创造性，外形尺寸、组合模式不再是家具生产厂家说了算，而是用户根据个人的喜好和家庭空间的实际情况，自由组合自由搭配。将组合智能、电子智能、机械智能、物联智能巧妙地融入家具产品当中，使家具智能化、国际化和时尚化，是未来家具行业的发展潮流和趋势，值得家具企业更加地关注。但家具企业也不能盲目乐观，智能家具产品要想被普通消费者全面接受，尚有一段距离。
9、家具创新须在环保上下功夫
长期以来，家具甲醛超标问题一直困扰着消费者。业内人士表示，传统家具行业过去确实较少谈及环保，整个市场对价格敏感度偏高，"追求数量，以量取胜，以低价取胜"的做法屡见不鲜。但目前，随着人们环保意识增强，对于家具的环保要求也越来越高，环保在家具企业中已经不仅仅是一个概念，需要家具企业从本源上解决甲醛超标问题，在生产全过程中都须考虑环保设计，国家对家具检测方面也很重视，新标准层出不穷。在政府采购领域内，也有越来越多的采购单位对家具检测提出了要求，并对有环保认证和检测证书的供应商给予
一定的加分。
10、企业转型升级赢得新发展
随着2012年四季度地产销售上升，2013年家具行业迎来了回暖期，众多企业纷纷调整战略部署，继续扩大经营版图。此外，仓储式卖场的出现，让家具企业开始思考卖场开拓新模式的可能性。由于出口受阻、国内市场消费力下降，家具企业在2013年积极开拓新渠道，走渠道下沉的路线，积极开拓三四线的新兴市场。更有部分小型企业开始考虑整合，家具基地、产业园区层出不穷，以同业联盟和异业联盟等方式，共同寻求发展出路。2014年，家具企业势必会继续深入思考，创新经营理念，拓展销售空间，通过企业转型，赢得更多的市场份额。
11、环保政策有望缓解家具业产能过剩
“目前，家具行业面临一些问题。比如，在行业转型升级过程中出现了产能过剩。北京（楼盘）有2000多家规模性企业，广东有6000多家，有的地区一个县甚至有1000多家企业。这其中，‘三无’企业很多。政府正在规范和打击‘三无’企业，如坚决取缔安全无保证、税收无保证和环保无保证的企业。未来环保政策的实施将缓解行业产能过剩的情形。”中国家具协会理事长朱长岭近日在第二十届中国国际家具展览会发布会上表示。
12、家具以旧换新
通过家具行业市场调查报告了解到，2013年6月19日，北京市商务委、财政局发布了《2013年北京市家具以旧换新实施办法》。
与2012年相比，2013年家具以旧换新的补贴范围和额度不变，参与家具以旧换新的企业数量从5家16个门店增加至11家33个门店，回收处理企业增至7家，活动时间由试点时期的1个月延长到6个月。个人消费者交旧家具并购买柜体、沙发、床具、桌椅4类新家具，可获家具实际销售价格10%的补贴，单件补贴最高不超过1000元。
与此同时，为防止商家擅自变相提价，上述新办法要求家具销售企业把新家具类别、品牌、型号、销售价格、回收旧家具类别、购买人的姓名和身份证号码、以旧换新凭证序列号等信息录入到北京市家具以旧换新管理信息系统中。这样一来，商家就不能更改新家具的价格，也不得限制消费者同时享受企业促销优惠和政府以旧换新补贴两项政策。
13、首个家具行业清洁生产规范性文件正在编制中
近日，相关人士透露，北京市环境保护科学研究院负责制订的《木质家具制造行业大气污染物排放标准》以及北京家具行业协会负责起草的《清洁生产评价指标体系家具行业》标准正在编制中。
据宇博智业市场研究中心了解，北京多家家具企业参与起草了本标准。标准规定了北京家具行业清洁生产的评价体系、评价方法、考核评分计算方法、评价指标标准值的确定、企业清洁生产水平的评定等。并适用于家具生产企业的清洁生产技术文件的制定和企业清洁生产实施及审核的指导。
二、宜家的品牌文化及其在市场营销中的作用
（一）宜家品牌的营销文化
久经风雨而不倒，遍历忧患却更强，宜家必有其独到的成功秘诀。宜家之所以能够以裂变的形式增长是因为它持续不断创新的家具营销观念。宜家的经营理念是：将少数人才能享
用得起的奢侈品改造成大众能接受的产品。宜家长期以来形成了自己特有的风格，那就是：大批量的订购，平板式的运输方式，由顾客自己组装产品。它从以沃尔玛为代表的成本领先路线，和以西尔斯为代表的品牌歧异路线之外，走出了同时也是开创了第三条路：既控制品牌又控制成本，品牌与成本两相宜。
1、品牌控制
对于绝大多数零售商而言，制造商品牌依旧是主流，中间商品牌只能是一个有益的补充部分，绝不可能“喧宾夺主”，无论是沃尔玛还是家乐福都是如此。这实际上就意味着仅仅控制了品牌的渠道，却无法控制品牌的权益。然而，宜家并不满足于仅仅控制哪怕是全球最大的家居产品渠道，它更希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球。基于此种理念，宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。所以对于宜家而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对它进行所谓的“分销链管理”。从某种意义上说，宜家是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的机构。
宜家在品牌形象的传播推广上有着不容忽视的口碑传播力量，人们将自己对宜家的印象告诉亲朋好友、同事、邻居，其可信度胜过媒体广告。可见，宜家还显示出IKEA的品牌活力，所谓品牌活力（Brand vitality）是由品牌对消费者生活之意义所带来的适切度（Relevance）和亲切感（Familiarity）以及品牌所能发挥的个性即有别于其它品牌的异质点（Difference）所构成。
2、成本控制
成本控制战略始终是宜家引以为豪的生意经。“不断降低成本从而降低价格”可以说是宜家商业哲学中最重要的组成部分之一。宜家反复强化一个理念，就是始终要为广大中低收入阶层的消费者提供物美价廉的商品和优质服务，并把它真正贯彻到经营的各个环节里去。首先，宜家将“为大众创造更美好的生活”当作自己义不容辞的责任，进入丰裕社会的现代人所追求的不仅仅是活着，他们强调生活质量，如何才能活得更好才是他们关注的目标。在物质供给之外，还能带来什么样的满足？所谓“诗意的栖居”、“人类的精神家园”在平凡人的生活现实中如何表现？宜家以追求合理且经济的方式，开发并制造自己的产品，以减低物料的浪费。宜家的设计理念是“同样价格的产品谁的设计成本更低”。它用“简单”来降低顾客让渡成本，用“美”来提高顾客让渡价值。采用以“模块”为导向的研发设计体系，把低成本与高效率结为一体。这样设计的成本和产品的成本都能得到降低。
其次，宜家在全球范围内进行制造外包，大量采购，以最大限度地降低制造成本。它最大范围地鼓励供应商之间的自由竞争，这种竞争的压力迫使供应商参加到这场追求“价低质优”的角逐中来。另外，宜家每年会对其供应商提出固定的压低生产成本的指标，使得其制造成本能够进入一个持续下降的良性循环。所以宜家能够以低廉的价格优惠消费者，在市场上也更具竞争力。
再次，宜家在ＩＴ技术的支持下，精心设计物流体系，采用“平板包装”的方式运输商品。这样不但可以节省仓储及运输费用，大幅降低成本，而且还不影响产品的品质。
最后，宜家让顾客自己动手组装家具，可以自己选择付费运送或自己动手的省钱方式。不仅大大节省了经营成本，还给顾客一个自由的空间。
3、管理控制
1972年IKEA开始开拓国际市场，这是IKEA从一个瑞典品牌发展成长为一个国际知名品牌的重要转折，英瓦尔写下《一个家具商的誓约》，揭示出一个企业生存哲学的真谛所在，其中倡导的“宜家精神”：热情投入、求新求变、谦逊、节俭、责任感。以此为基石，生产低价范围的设计优美、功能齐全的家具用品，保证尽可能多的顾客能够消费得起。“宜家精
神”不仅体现了一个品牌的生存、发展意识，也反映了一种难能可贵的民主思想。
宜家品牌的塑造和低成本运作模式的成功离不开它成功的管理模式。宜家集团的经营管理的原则分为“有形的手”（一切看得见的商店、商品等）和“无形的手”（经营理念和管理流程）。宜家内务系统公司拥有宜家机构所有的商标、品牌、专利等知识产权，是宜家机构的“精神领袖”。它可以请任何一家“不合要求”的宜家商店关门。宜家机构还通过设立瑞典宜家连锁公司、宜家龙集团和宜家企业集团把家族的资产进行分割处理。所有这些复杂的设置，很多情况下帮助公司进行合理避税和躲避某国政府控制。另外，宜家在商品通路管理上善于利用自己对制造厂商的影响力，为家具制造商营造“赛马”机制，对自身的“零售终端”身份实现超越。
宜家形成的极度扁平和权利分散的管理架构从70年代开始实施，80年代被完善起来，它直接导致了宜家商业管理系统的成熟严密，所有的管理任务被分割得具体并且单纯。这样得以保证宜家各项战略的有效实施和自身的持续发展。
（二）宜家的挑战与变革
选择中国作为新的目标市场是IKEA发展战略和品牌推广的一大举措，按78岁的IKEA 创始人英瓦尔自己的说法，他不太喜欢美国那种强硬派的争得你死我活的丛林资本主义模式。相反，他却有与社会主义相同的一些感受：“中国政府允许一部分人先富起来，人民将最终受益。共产主义在今天显然可以以任何一种形式出现。问题在于，在什么地方，像我这样的企业家才能够把追逐利润的商业动机同永恒的人类社会理想结合在一起？我愿意相信那是可能的。”在IKEA决定1998年在中国上海开业之前的相当长时间里，“究竟在中国还是在日本更适合新开一家IKEA店？”的问题始终困扰着IKEA的懂事们，英瓦尔对此却显示出前瞻性的长远眼光，他认为“日本人已经拥有了生活中绝大多数的好东西，但对中国人来说，IKEA更意味着一种迈向美好生活的可能！”英瓦尔推测：假设未来十年中国的中产阶层的比例可以达到20%，那么，中国的市场就会和整个欧洲一样庞大。因此，IKEA在上海开业颇具象征意义，这就像“一次伟大撑杆跳的重要起跑”，目标是占领拥有十几亿人口潜力无限的中国大市场。
虽然宜家对中国情有独钟，但中国不会对宜家偏爱有加。宜家依然要面对众多的困难与挑战。
一、宜家是一个“迟到者”
虽然宜家进入中国已经５年，但从时间上，宜家的进入显得不够及时。调查显示，中国国内市场的建材城已超过数十万家。仅北京就有40家左右的各种家居采购市场。家具市场增长最快的是在2000年前后。宜家已属于晚来者，所以时间成本与市场教育成本是宜家在此阶段需要考虑的。
二、宜家是一个“被误解者”
无论在瑞典本土还是北美市场，宜家都是一家典型的“家居便利店”，这同样也是宜家的初衷。但是，在中国这个庞大的家居消费市中，本来想靠低价策略谋取大众市场的宜家被误读了。在中国消费者心中，宜家就是“贵族”形象，就是身份和地位的象征。一贯以向中低收入阶层提供“有意义的低价格”为口号的宜家在这里却成了高收入阶层的乐园。这无疑是宜家最不愿看到的。
三、宜家是一个“被骗者”
面对中国成千上万的家具制造商，加之中国不太健全的法律环境，宜家经常遭受一些企业的仿造与欺骗。它们到宜家店里量尺寸、看样式，之后以更低的价格仿造出售。结果宜家风靡全球的“价格优势”在中国失灵了。
四、宜家是一个“外来者”
宜家的的确确是一个“外来者”。它的独特的或者说具有欧洲特点的经营风格多多少少偏离了中国大众的消费习惯。尤其是在心理上，中国老百姓对它的北欧文化还有些不适应。于是“本土”与“本色”如何融合，成为宜家在中国发展的一个不可忽视的问题。宜家在中国迅速壮大了，但在这样一个它认为尚不成熟的市场上，主要还面临着三大挑战。一是产品生产厂商，他们将保证宜家产品取得成本的绝对优势；其次在服务方面，引导消费者购买，帮助顾客选择自己所需要的目标功能的商品；第三是消费，瞄准最有能力的消费群体，在中国市场就获得长期稳定的市场份额。
宜家是否能为中国而变？据了解，它在坚持了自身的同时，的确吸收了“中国特色”。
一、店址由郊区转向繁华地段
在全球各地，宜家一向把自己的商店开到郊区，并且配备宽敞的汽车停车场和其它的便利设施。由于在许多发达国家，消费者都有私加车，交通不成问题，加上人们渴望回归自然的心理，使他们选择郊区作为居住休闲的最佳场所。
但是，中国的消费者大多没有私家车，交通要求便利。再者，宜家的访问量不高。为了获得足够的访问量，宜家家居店需设在交通便利、繁华的地区，并具备一定规模。这从宜家的第一家中国标准店的选址就可以看出苗头——在上海开出的第一家标准店选在繁华的徐家汇商业区旁边。在这样一个寸土寸金的地段，宜家还是按照在欧美郊区建店的统一标准，只造了两层的卖场。其北京店设在三环边儿上，同样是交通便利地区。目的是为了获得足够的访问量。
二、人员服务增加
严格控制各个环节以减少经营成本一直是宜家的制胜法宝。在欧美国家，宜家的商店里，宜家商店采用自选方式，减少商店的服务人员。并且没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不被允许向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。顾客需要自己动手把买到的家具组装起来，而且宜家不提供送货。这些购物的不便利，国外消费者都习惯了。因为宜家在用实际行动告诉顾客，它们在为顾客“省钱”。
而中国的消费者却不习惯缺少服务的购物过程。它们更习惯家具厂商在商店里的热情服务，在购买家具等大件时更是将免费送货当作商场应提供的服务。它们难以接受自己运货或花钱运货回家的做法。宜家为了适应中国消费者的习惯，也配备了较多的送货车辆，并在消费者的强烈呼吁之下，降低了送货费用。
三、宣传方式增多
宜家赖以起家的促销绝活——邮寄产品目录手册是其广告宣传的“杀手锏”。目录手册一直被视为世界家具流行趋势的向导。宜家不惜成本锁定对象免费散发目录手册，一是展示世界大牌的身价，二是树潮流领袖的权威。对这群人来说，远比铺天盖地的广告来得廉价和有效得多。在宜家进入中国伊始，同样是采用这一方式，并且取得了一定的效果。
随着中国家居市场复杂程度的加大，宜家发展速度的要求，使其不得不考虑其它更适合中国市场的宣传方式。2005年9月，一个名为《宜家美好生活》的电视短片在北京和上海同时播出，这是宜家进驻中国市场四年以来首次使用电视这一媒介。这一步是宜家管理层经过深思熟虑后才走出的。同样这也是宜家扩大市场份额的需要。
四、整合营销的灵活运用
在终端上，宜家作为一个低成本的领导厂商极为重视在销售中发挥价格的“此时无声胜有声”的作用，多种营销方式灵活运用，加强顾客对宜家的认识。
1、体验营销：宜家更多的让顾客在店内享受自由的空间。让顾客自己组装商品，并且可以随意适用。顾客不仅可以“学习自己动手”，还可以拥有DIY（Do It Yourself）的乐趣。宜家商店还规划了婴儿换衣房、儿童娱乐区域和餐厅。还有适合中国人口味的食品。这些无一不让顾客深深体验着宜家购物的美妙过程。
2、信息营销：宜家精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息都一应俱全。
3、生动营销：宜家把各种配套产品进行家居组合，设立了不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，让顾客充分领略生动形象的家居风情。宜家对中国家居的启示直面宜家在中国内地的拓展业绩，我国家居零售业能否感到来自国际市场的冲击，并获得一些启示呢？
启示一:强化自身。首先要加快“品牌”的建立和企业技术进步的步伐。要像宜家一样找准自己的位置，通过形象宣传、服务保证的系列手段来保证品牌的支撑发展。其次要在改善设备条件、提高效率、降低成本方面下功夫。企业转型、人才引进、目标实施都要有条不紊地进行。
启示二:加强同供应商的关系。如今已是“渠道厂商主导时代”，商业企业要善用对产业链的控制力，不但要具备主角意识，从产业的高度向外缘扩张，依次决定往来成员的关系以及其所应配合的机能性作业活动;还要具备超越“销售终端”的角色的意识，对上游产业起到总协调人的作用。一是建立并维持供应商的自由竞争机制;二是与供应商互惠互利，建立双赢机制;三是为供应商提供增值服务。
启示三:以顾客为导向。在宜家的采购体系中有一个显著的特点，一种产品被设计出来后，只有在根据目标顾客的情况确定了它的市场价格后，才开始根据规格标准向各自地区的供应商询价。这样的工作流程和组织设置就是典型的顾客导向。本土零售企业，应当深入揣摩顾客的心理，了解顾客所需，根据顾客的需要进行生产销售，争取最大限度地为顾客创造价值。
三、宜家家居模式对国内同行业的启示
宜家于1943 年成立于瑞典，创始人是坎普拉德，最初只是一家小型的文具邮购店。经过60 多年的不断扩张和壮大，现今在遍布全球的42 个国家建立了180 多家连锁卖场。
（一）宜家家居的市场营销策略
1、进行市场细分，精确的市场定位
宜家从创建之初，就秉着“提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品”的经营理念，旨在为大量的普通消费提供价廉物美的家居用品。在国外，宜家的产品成为大众消费品为一般家庭使用。但进入中国市场后，由于人们的收入水平和消费水平与发达国家相比而言还存在一定的差距，因此在中国广大消费者看来购买宜家的产品仍然遥不可及，因此被认为是高端产品。宜家人敏锐地意识了这一点，他们要在中国这块巨大的市场中挖掘更多的潜在用户。2003 年，宜家中国的负责人提出了“宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案”的目标，开始了向大城市大众市场扩张的步伐。因此，宜家开始陆续实行降价策略。2003 年9 月，对1000 多种产品调整了价格，平均降价幅度为10%，从此宜家在中国瞄准了月收入在3350 以上的人群。
2、以顾客为导向的营销策略
宜家的卖场多建在市区人流量较多，交通便利的地方，每个商场占地至少3000 多平方米，给顾客提供了一个方便，，轻松，宽敞，舒适的购物环境。当人们经过这里，自觉不自觉，买不买东西都可以进去看一看，逛一逛，这里给人一种如至家中的感觉。信步走入，不仅可以看到温馨的卧室，错落有致的客厅，充满童趣的童房，还有简约有序的厨房，各式各样的样板间都按现实布局，灯光的亮度和颜色也是最贴近生活，让顾客亲身感受到最真实的家中装饰布局，从而不会有失真的感觉。你可以走进样板间，随意感受和体会，在沙发上坐坐，倒在床上躺一躺，拉拉抽屉，摆弄一下桌上的小玩艺儿。如果觉得满意还可以将样板间
整体搬回家中，将会达到与卖场中一样的视觉效果。宜家还提供小孩的娱乐场所，你可以放心地将小孩“寄存”到娱乐场所，这里有专人负责照顾小孩子们，大人们就可以安心挑选安心购物。餐厅是宜家的又一大特色，在其他的家居城很少能享受到这种人性化的服务。宜家餐厅为顾客准备了大量丰盛精美的食品和怡人的就餐环境。消费者不仅可以在卖场得到最好的体验，你甚至还可以将产品搬回家进行体验。如果在14 天之内，有任何不满意或者不合适都可以退货或更换。然而在中国，考虑到运输不便等情况将14天的时限延长到了60 天，满足了中国消费者的特殊需求。
3、绿色营销
宜家所设计生产出来的家居产品都符合环保安全的要求，消费者都可以放心大胆的使用，特别是对一些儿童使用的产品更是严格遵守卫生质量标准。从1986 年开始，宜家执行的就是世界上最为严格的木质、棉纺产品甲醛含量标准，而且明令禁止在宜家产品及其生产过程中使用对臭氧层有害的化学物质。坚决禁止在漆料中加入甲醛成分和香型溶剂。为了保护原始天然林，宜家从不在实木产品生产过程中使用来自原始天然林或其他应受保护林带的木材，其产品目录的纸张也不采用上述原材料。宜家对包装材料的环保要求也十分苛刻：要求包装材料可以回收利用，或可二次重复使用。即使是宜家的产品目录，自1993 年起也全部采用了完全不含氯的纸张。近年来，由于数码技术的飞速进步，使得宜家可以把照片材料直接传送至印刷厂，而无需使用数千平方米的胶片和大量的显影化学药剂，从而大大降低了对环境的不利影响。因此消费者在使用宜家产品时，不仅会因拥有安全的产品而获得生理上的健康，更会因森林树木的常青而获得心理上的安慰。
在宜家，购物袋需要顾客自己掏钱购买。这样做的初衷是为了培养消费者节约的思想，从而树立起强烈的环保意识，而不仅仅是为商家降低成本做出了贡献。
4、低价格策略
在保证高质量高水准的同时，如何能够做到采取低价格的手段呢？“我们首先设计的是价签”，这是宜家一种流行的说法。很多时候设计师是先确定一种产品的成本，然后根据成本采取不同的材料和设计方案。这种办法将有利于控制成本和制定价格。另外，设计师为了节约成本常常对某个产品的颜色或样式挑剔万分。
在宜家几乎所有的货物都采取平板式包装，顾客在卖场挑选好了以后记下货号自行到仓库提取并自己运输，到家再进行组装，这样就为顾客节省了提货，运输和组装的费用，从而消费者能够享受低价格，宜家也保持了低价优势。但针对中国市场上有一部分消费这的需求也能为其提供运输和安装服务，但必须向其收取相应的服务费用。然而模块式的产品使顾客体会到DIY 的乐趣，感受自己动手的快乐，锻炼了动手能力，组装成功之后让人产生一种令人满足的成就感。平板式包装也可以节约空间，降低运输途中被损坏的风险，逐步得到中国消费者的一致认可和接受。
最初宜家在全球各地的产品都从瑞典运出，对于家具这类体积较大的商品来说，运费在整个成本中会达到30%，直接影响到最终定价。因此，随着中国市场的比重在不断加大，宜家在中国建立了自己的工厂，也选择了一些符合要求的供货商按照设计标准进行生产，事实证明该计划十分成功，大大降低了物流运输费用，进一步巩固了价格优势。
（二）对中国本土家居零售行业的启示
1、加强环保意识
目前，中国的木材生产从以天然林为主转变到以人工林为主，木材的自给率为60%，即国内的木材消费量有五分之二依赖进口，国内家具生产的木材原料已明显减少。另外，国内生产的家具中一些化学成分超标，可能对人的身体造成严重的危害。国外绿色环保壁垒也日益突出。如今整个社会无论消费这还是政府，都特别关注健康环保的情况，整个家居市场也
面临健康环保的挑战，因此，家居行业面临这政策调控带来的压力。以此看来，中国本土家居应尽量设计节约原料的家具，采用一些绿色环保的产品，严格遵循国际环保标准对家居产品的要求。这样既节约了原料降低了产品成本，而且让消费者能够放心使用，保证了消费者的身体健康，使他们能够树立起对国内家居质量和品牌的信心。
2、实行更贴近顾客的体验营销
在国内很多产品和服务都不能够让消费者亲身体验。尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试，买衣柜都想检验柜门是不是牢固等等，而很多家具市场并没有这样的氛围和环境，我们常常在本土的家居市场中看到样品上立着“勿坐”字样的牌子或者是销售人员“不能坐，别坐坏了”的呼吁。有顾客一进店门，店员就对着他们喋喋不休，顾客走到哪里店员就跟到哪里，并拉着顾客叫他们买这样买那样，让人产生一种反感的情绪。根据宜家的营销经验，国内的家居业也应让顾客随心感受家居的舒适程度，比如拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，试一试床和沙发是否兼顾等等。店员安静的站在一边，除非顾客要求帮忙，否则不会轻易打扰，以便顾客能精心浏览，在一种轻松，自由的气氛中做出购物的决定。
3、准确的市场定位
在差异化战略的指导下，家具零售企业要对消费者进行市场细分，结合市场状况，消费者特点以及自身的优势与劣势，对细分市场进行选择，并深入分析目标消费群体特征，为家具零售企业做出准确的市场定位和消费者定位，从而为制订合理的营销策略做好准备。
4、消费者需求导向的营销思想
彻底转变产品的推销观念，以消费者的需求为一切营销活动的指导思想。这就要求家具零售企业从整体上进行革新，整合现有资源，科学合理的利用空间进行设计，家具零售企业不必销售所有家具产品，但要从营销管理的细节做起，从消费者的需求出发，最大化的节约消费者的搜索成本，在购物流程上做文章，人性化的进行产品陈列设计，让消费者感觉到购物的轻松和愉快。
5、品牌营销是本土家居发展的必由之路
在过去的十多年，中国家居业精力了第一个快速发展阶段，主要是以数量的扩张为主，未来五年到十年，随着国内经济高速增长，生活水准持续提升和国际市场旺盛需求，国际家居产业进一步转移，中国将迎来第二个快速发展阶段，但这个时期主要不是以数量的扩张为主，而是以质量的提高为主。而实现两个阶段的转变，品牌营销将是实现中国家居也这一飞跃的必由支路。
品牌中国产业联盟秘书长王永认为：从家具产品到品牌家居是一种历史性的飞跃，因为产品的核心在于物质，品牌的内涵则是灵魂，产品与品牌虽然有物质上的牵连，但是在自身的潜质和衍生的影响上不可同日而语，尤其在产品自身同化的家居市场，品牌的塑造便显得愈加重要。
中国家居市场是一个潜力巨大的市场，国外家居连锁的进军对本土家居来说既是一个挑战，又为它提供了很好的发展机遇，因此本土家居行业应借鉴国外成功的经验，以期对中国家居行业有所启示，并且结合我国消费的需求制定适合自身发展的企业战略。
宜家家居案例分析报告
旅游文化学院 案例分析报告题目：宜家家居案例分析报告 系别：经济管理系 2016 年12 月25 日
摘要 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38个国家和地区，拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字：宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
（一）宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德（IngvarKamprad)，瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA（宜家）公司，出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 （二）宜家在中国的供应链问题 1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 （三）供应链问题的应对战略 1.合理定价 2.销售预测 3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本 4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道 5.高流量、低流量策略
宜家家居案例分析报告
旅游文化学院 案例分析报告题目:宜家家居案例分析报告系别: 经济管理系 2016 年 12 月 25 日
摘要 宜家家居(IKEA)就是一家具有独特风格与品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38个国家与地区,拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室与厨房用品等商品。宜家家居就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字: 宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居(IKEA)就是一家具有独特风格与品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终与提高人们的生活质量联系在一起,秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 (一)宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德(IngvarKamprad),瑞典人,17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA(宜家)公司,出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的她,以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时,宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 (二)宜家在中国的供应链问题 1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低
(三)供应链问题的应对战略 1、合理定价 2、销售预测 3、加大采购力度,就是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本 4、、物流将多数配送中心与中央仓库集中在海陆空的交通要道 5、高流量、低流量策略 (四)宜家发展中出现的最新问题 1、出现问题家具 2、问题家具处理被疑双重标准 (五)宜家的竞争企业对比 宜家与红星美凯龙的对比 (六)未来趋势预测 二、宜家在中国供应链存在的问题分析 (一)宜家供应链的运作 从产品设计开始,“宜家”坚持自己设计,并拥有产品专利。具体做法就是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。 当产品设计确定之后设计研发机构将与分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,“宜家”为其所有
宜家案例分析总结
案例分析&总结 自从1991年赢得第一座狮子以来，IKEA到目前为止已经在戛纳收获了各个类别总计超过50个奖项。作为一家拥有清晰目标市场定位的全球品牌，IKEA可谓深谙“入乡随俗”这样的道理——在不同国家和地区的IKEA广告中，我们都可以看到属于当地独特的文化。为此，IKEA在全球范围内选择与多家广告代理公司进行合作，并一直坚定地支持着创意、非传统和幽默的广告风格。“IKEA通过与众多广告代理公司的紧密合作和良好关系，建立了成功的营销与沟通方式。IKEA一直以来都很重视品牌塑造和宣传，有平面广告、视频广告，户外广告，广播广告。而在各式各样的宣传中，不乏很多经典之作。宜家的平面广告充满无限的创意，且延续宜家一贯的风格：简约、自然、时尚，画面清晰。在家具，生活类的杂志中投入广告，再用彩页的形式，用于杂志的背面封面。 宜家的户外广告遍布各个普通生活中的角落：宜家商场、居民房、公交车站、街头、广场……户外广告展示一个宜家世界，产品品种繁多、简约、精美、实用，宜家可以提供最贴心的服务，可以为自己创造一个舒适美好的专属空间，而且整个实现的过程十分简单方便。顾客对舒适美好的家的向往、个性化以及简单方便等多方面的要求都作为重要的诉求点在广告中体现出来，最终
达到良好的效果——顾客对宜家心生向往。 在广播节目中插入宜家广告，主要服务于经常开车等地消费者，借助广播来传播宜家信息。 多年来，宜家拍摄了许多电视广告，和他的产品一样，这些广告也都很讲究创意的巧心思。 ①温馨路线，体现宜家为大众创造更美好的日常生活 ②实用路线，体现宜家产品的独特特点 ③创意路线，体现宜家创造百变生活 并将这些广告全数投入到网络。消费者很喜欢宜家，因为在这里可以激发灵感和创造力。 宜家的广告还有许多其他形式，比如精美三折页、店内POP广告、指示牌、礼品袋、购物袋、促销宣传活页等。 宜家家居市场部中国区经理吴麦德说过：“一个产品只有在消费者使用中，其价值才能真正地被感觉到，而在此之前的一个过程，广告要传递的不仅仅是产品的价值和性能，更重要的是撩拨起消费者的需求欲。” 案例启示 宜家的整体营销设计都很有新意，善于发现营销机会是宜家保持自己独特性的秘诀所在。其实营销体系的设计也很讲究创意，与众不同才能突出特色。因此创意一词不仅适用于广告，也适用于整个宣传营销体系的各个环节。
宜家案例分析
宜家家居客户关系 期末报告 组员： 目录
宜家家居案例分析 (2) 一、公司概况 (3) （一）、公司简介 (3) （二）、品牌理念 (3) 二、宜家家居SWOT分析 (3) （一）优势（Strength） (3) （二）、劣势（Weakness） (5) （三）、机遇（Opportunity） (5) （四）、威胁（Threaten） (6) 三、宜家的CRM系统 (7) （一）客户关系管理的重要性 (7) （二）宜家的CRM计划 (7) 四、宜家的CRM战略 (10) （一）宜家的目标顾客 (10) （二）宜家的市场细分 (11) （三）宜家的员工激励 (12) （四）宜家的营销方案 (12) 五、宜家的CRM战略建议 (13) 六、结论 (14) 参考文献 (16)
宜家家居案例分析 摘要：随着现代企业的发展，顾客在企业中的地位越来越重要，抓住顾客的心，能在市场中占据一席之地。顾客是公司的重要资产，与顾客建立及维持良好的关系，不但可以提升业绩，而且能够提升公司的竞争优势。本文主要通过对宜家家居的CRM系统、战略进行分析，了解宜家在顾客关系管理方面存在的优势与不足，并提出小组对不足方面的建议。 关键词：宜家客户关系管理 Abstract: With the development of modern enterprises, the customer position in the enterprise is increasingly important. If the companies seize the hearts of customers, the can occupy a place in the market. Customers are important assets of the company, to establish and maintain good relationships with customers, not only can improve performance, but also to enhance the company's competitive advantage. In this paper, through the IKEA CRM system and strategy analysis, we understand the advantages and disadvantages of the IKEA’s presence in customer relationship management, and put forward our opinions for the insufficient respect. Key words: IKEA CRM
宜家案例分析67932
第二部分案例分析 —从绿色物流的角度看宜家的供应商管理一、案例简介 1943 年，年轻的瑞典小伙子英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)以自己的 名字和出身地的缩写命名，创建了宜家(IKEA)这家以销售百货为主的公司。经过了60多年的蓬勃发展，宜家现在已经成为了全球著名的跨国公司，是全球最大的家居连锁零售商。 作为一家国际连锁企业，宜家采取的是全球化生产和全球化集中采购的模式，拥有庞大的供应链网络。为了便于全球采购管理，宜家将全球采购范围划分为17个采购区域，这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势，建议总部采购本地物品。总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊，确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力，然后分配区域。 目前宜家的供应链规模已经相当庞大，发展至今在55个国家和地区拥有超过1300家供应商，在9个国家拥有31家宜家独资工厂。传统企业供应链的模式中，供应商就是卖方，企业与供应商的关系就是简单的买卖关系，最大的特点是很重视交易过程中的供应商的价格，通过供应商的多头价格竞争，从中选择价格最低的供应商作为合作者。而宜家采购管理的贡献并不仅仅在于采购价格方面的节省，更重要的是它还可以使企业与供应商建立联盟，以缩减新产品的开发成本与时间，早日进入市场，早日获得更高的利润，最终实现双方的互 赢。 二、宜家的成功之处 对供应商的选择 宜家在产品设计开发的最初阶段就开始选择最适合的供应商。选择供应商有多方面的因素，在多个供应商都达到入门条件之后，在供应商的报价基础
上，考量总体成本最低，包括制造，物流，关税等所有相关成本。宜家一般先参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。 与供应商的密切合作 宜家的策略是发展长期稳定合作的供应商，采取合作与必要的扶持态度。所以在宜家的供应商名列中不乏多年的老伙伴，有的供应商甚至特别设立工厂只生产宜家的产品。特别是在产品的设计开发阶段，供应商可以充分发挥他们的技术优势；同时宜家也有各方面的专家帮助供应商提高管理水平，改善品质，缩短交期等等。 ~ 与供应商的制约关系 一方面通过各个区域的采购小组相互竞争来保证最低价格，另一方面同一采购区域的供应商的竞争。通过激励竞争机制非常有效的制约着各个产品的价格。为避免因产品专利而受制于供应商，宜家对每个产品都拥有产品设计的专利，这也是宜家控制供应商们的另一件法宝。 宜家绿色供应链体系的构建 共包括九个方面：绿色战略、绿色设计、绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色营销、绿色物流、绿色使用及消费、绿色回收。宜家将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合,制定有特色的企业理念, 并对供应链 管理进行创新和完善, 是宜家不断发展和对供应商选择的重要手段。 三、宜家存在的问题 采购流程问题 从宜家产品采购流程图中来看，这是一个标准的集中招标采购流程，流程本身并没有什么问题，但是宜家的集中采购是全球性的集中采购，中间涉及的部门和组织比较多，流程较长。
宜家家居案例分析报告
宜家家居案例分析报告集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
旅游文化学院 案例分析报告题目：宜家家居案例分析报告 系别：经济管理系 2016 年 12 月 25 日
摘要 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。遍布全球38个国家和地区，拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。关键字：宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 （一）宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德（IngvarKamprad)，瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA（宜家）公司，出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的他，以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 （二）宜家在中国的供应链问题
1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 （三）供应链问题的应对战略 1.合理定价 2.销售预测 3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低 成本 4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道 5.高流量、低流量策略 （四）宜家发展中出现的最新问题 1.出现问题家具 2.问题家具处理被疑双重标准 （五）宜家的竞争企业对比 宜家与红星美凯龙的对比 （六）未来趋势预测 二、宜家在中国供应链存在的问题分析 （一）宜家供应链的运作
宜家国际物流案例分析
宜家国际物流案例分析 （1）流程图 （2）其中各流程中还饮食有其他的物流活动： 入库作业：装缷作业、检验作业、搬运作业、临时放置、分类作业、整理作业 存货管理：堆码作业、保护维护、盘点、整理移库 出库作业：拆垛作业、取货、集货作业、配套分类、计量核对、发货 配送中心：包装、装缷搬运、运输 （3）对于各个流程，宜家都有自己独特的方法进行管理，具体分析如下：宜家在物流管理方面严格控制物流环节的每一个方面，以确保最低成本。宜家公司将全球市场划分为8个区域，在这些区域下设28个配送中心，其中19个设在欧洲，5个分布在美洲，亚洲分别在中国的上海和马来西亚这2个区域。这些配送中心和中央仓库均被设置在海陆空交通枢纽上，以便在第一时间为宜家商场提供货物，并能在很大程度上降低物流费用。 物流中心根据功能的不同分为两个部分，一个是负责对宜家商场的货物配送的DC部分，另外一个是CDC部分，它主要负责将产品直接运送至顾客家中。宜家全球范围内的3000多辆自有运输车辆和7000多辆租用运输车辆均被设在
瑞典总部的宜家运输部门所控制。这个专门的运输部门每天将按照全球各地的需要科学调度车辆。 宜家在物流管理方面开展了许多创新性研究，例如平板包装、DIY的自由组配方式以及托盘等。宜家公司投资三千万美金，历经数年研究，开发出Optiledge。Optiledge 是一种集装单元设备，完全有别于普通托盘，目前已经在海运集装箱方面得到广泛的应用。这一技术成果的推广应用，既提高了货物装卸的效率，缩短了装卸时间，降低了海运成本，也使货物在运输过程中得到了有效保护。 宜家在物流环节上严格控制物流环节的每一个方面，例如别具匠心的推行“平板包装”方式，既节省了大量包转成本，又达到了提高效率的目的。宜家将全球28家配送中心设置在海陆空交通枢纽上，以便在第一时间为宜家商场提供货物，并能在很大程度上降低物流费用。宜家通过科学的计算，以决定由本地直接制造并销售和海外销售的产品类型和数量，以便最大程度的降低制造成本和销售成本。对物流配送服务中心宜家提出了三条最基本的要求：一是要确保区域内宜家商场随时保证安全库存，二是要保证充足的货源以满足宜家不断地扩张的需求，三要确保物流管理的高效运行和低成本运作。 宜家采用集装箱运输的方式来实现全球采购和销售的高效性和低成本性。在集装箱运输过中，专业托盘成为物流中心高效运作的基础，发挥了不可替代的作用。例如采用托盘作业来装卸一只集装箱的时间大约需要30分钟左右，不使用托盘则要花费至少5倍的时间去装卸。因此可以明显的看出宜家采用的标准托盘作业形式物流效率高，运行成本低。然而，物流中心使用的托盘规格非常多这就需要在管理上做到分门别类的细致管理。
第三章 宜家案例分析
瑞典宜家是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，宜家公司1943年由当时年仅17岁的英格瓦·坎普拉德在瑞典南方的小农庄创建，主要以低价商品吸引顾客，卖过的商品包括铅笔、钱包、相架、手表、珠宝、尼龙袜等。1951年，坎普拉德决定停止其他产品的销售，主攻低价家具的生产和销售，经过60多年的时间，现已发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商。 1998年宜家第一家中国店在北京开业，进入中国市场后，宜家的销售额每年都实现了两位数的增长，但增幅却逐年递减， 2000财年销售额增长率是 50%；2001财年为43.6%；2002财年为25%；2005财年为21%。宜家2003年的全球营业额为115亿欧元，中国占全球销售额的5%，2004年，宜家中国区的销售收入为人民币10亿元，还不到全球总销售额的1%，2005年其中国区销售额仍然没有超过1%，2008年不到2%。自1998年进入中国市场以来，宜家门店数量一直呈“蜗牛”式开展，迄今为止宜家仅开设了八家商店，扩张速度远远落后于国内同行。宜家在中国市场的缓慢进程，既是其全球战略部署的一部分，也是因为宜家一直在寻找中国定位，目前宜家的市场仍然主要集中在欧美发达国家，其销售居前位的国家是：德国、美国、英国、法国、瑞典。经过十多年低调潜行，已经熟悉中国家居消费市场的宜家，未来将进入“提速”阶段。 2009年揭晓的福布斯全球富豪榜排行榜中，英格瓦·坎普拉德
家族以220亿美元的资产位居第五位，2010年位居第11位，资产230亿美元。 请分析： 1、宜家在全球市场中取得成功的主要原因？宜家为何在中国市场进程缓慢? 2、宜家在履行社会责任方面，有哪些值得中国企业借鉴的？ 3、举一实例分析企业不履行社会责任的后果及其根源。
曲美家具案例分析报告
“曲美家具：面对市场的挑战” 市场营销案例分析报告 班级：市场营销一班 姓名：艾海哲 学号：201215104042
市场营销案例分析报告 一、企业基本情况简介 曲美家具有限公司创建于1987年，经过近20年的发展，已发展成为国内为数不多的集设计、生产、销售于一体的规范化家具集团。曲美家具（集团）以传播家具文化、发展中国家具为己任，在“差异化品牌”战略的带动下，曲美一直在精心打造和维护自己的品牌。曲美家具（集团）公司目前拥有注册资金8000万元、固定资产2.2亿元，在职员工2000名，3个家具生产基地，共占地26万平米，生产车间占地约l5万平米。曲美家具已经在全国范围内建立了广泛的销售网络，拥有400多家专卖店，其中面积在3000平米以上的独立店有十余家，年平均销售额4.5亿元。曲美在海外市场也有良好的声誉，产品远销东南亚、美国、法国、德国、丹麦、加拿大、日本、韩国、俄罗斯、澳大利亚等许多国家，年出口额可达1000万美元。 二、曲美家具市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 近几年中国家具产业走上了高速发展的运行轨道，其市场容量和发展潜力非常可观。众多企业在这片肥沃的市场上犹如雨后春笋般成长起来。但是，在行业快速发展的同时，家具业也面临着多方面的风险。第一，木材价格上涨。第二，家具需求减少。第三，美国对中国木制家具的反倾销政策加强，导致家具出口贸易严重缩水。第四，宜家等国际巨头的入驻我国。这些因素都迫使中国家具业出现了供过于求的局面，并且致使国内竞争愈演愈烈。（二）微观环境分析 在家具行业中，曲美家具的市场表现十分出众，有希望挑战家居行业的市场领导者。曲美是国内首家生产弯曲木家具及配套家具的企业，在产品开发设计上已经形成独特的风格。曲美是国内第一家买断外国设计师的家具企业。曲美家具也是首家荣获“绿色选择家具产品标志”称号的企业。 三、曲美家具营销中存在的问题 虽然曲美已经成为国内为数不多的集设计、生产、销售于一体的规范化家具集团，但在产品，服务，宣传策略和渠道建设等各方面还存在着很多有待改进的地方。 （一）产品差异化不足 在中国家具业，曲美家具是率先引领北欧式风格的企业之一。可是随着北欧潮流成为中
宜家家居的客户关系管理分析
摘要 宜家家居（IKEA）是一间跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋，目前是全世界最大的家具零售企业。截至2010年8月，宜家在超过38个国家开设了商场，其中26个国家的280个商场隶属于宜家集团。 关键词：宜家商城客户关系
第一章企业背景 宜家家居的简介 宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为：华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 宜家大事记 70年前，英格瓦·坎普拉德创建了宜家公司。 68年前，宜家第一则广告出现在当地报纸上。
宜家案例分析
宜家(IKEA)原是瑞典一个普通的家具企业，2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜；2004 年，宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年，宜家公司创始人英格瓦?坎普拉德曾超过比尔?盖茨，一跃成为世界首富。自1943年成立以来，经过60多年的发展，宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商。 如今，宜家在很多国家和地区都拥有分店。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录，收录有大约1万多件商品，号称是除了《圣经》之外发布最广的书籍。 喜欢到宜家购物的不只是瑞典人，还有德国人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亚人、俄罗斯人和中国人等。德国人尤爱宜家。1974年，宜家在德国慕尼黑开设了第一家分店，大获成功。随着经营规模的日益扩大和销量的不断增加，在普通德国人心目中，宜家已经成为德国自己的家具品牌，成为德国人生活方式的重要组成部分。宜家的德国分店达到30多家，市场占有率高达20%，销售额占到了集团销售总额的30%。德国实际上已成为宜家最大的市场。 宜家成功营销的策略主要有七： 之一：巧妙命名。IKEA这个名字，是由创始人英格瓦?坎普拉德名字的首写字母(IK)和他所在农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。更为巧妙的是，中文的“宜家”既与IKEA谐音，又有了成语“宜室宜家”的美好寓意。夫妻和顺，家庭美满，是每一个人的梦想。再加上宜家的种种经营优势，宜家产品在中国，尤其是年轻人心目中已经成为时尚生活的标志。 之二：独特设计。宜家产品充分体现了为大众设计的理念———价廉、耐用、简单、自然，不能成为生活的束缚，还要能够满足全球化生产的需要。宜家将塑料、层板和松木作为基本的家具材料，通过对颜色和材料的精心选择搭配，使其产品既现代、美观，又实用、环保；既以人为本，又凸显地域特色，很好地表现出了那种源自瑞典南部斯莫兰自然、清新、健康的生活方式。这些产品与斯莫兰民众勤劳、节俭和对有限资源最大程度地加以利用的美德紧密相连，极易引起消费者的认同和好感。 之三：品种齐全。在宜家商场里，沙发、床、桌子、椅子、纺织品、厨房餐具、地板、地毯、厨房家具、浴室用品、灯具及植物等家居用品应有尽有。而且，宜家产品风格多样，浪漫主义者与简约主义者到宜家，都能乘兴而来、满意而归。 之四：拆装便利。1955年，宜家一位员工突发灵感，决定把桌腿卸掉，以方便装车，并避免运输过程中的损坏。没想到，这种平板式包装，成了宜家节省生产和运输成本的重要手段。更为重要的是，在自己动手(DIY)渐成时尚的情况下，这些拆装便利的家具大受欢迎。那些尤其喜欢自己动手的德国人，往往不惜在宜家的收款台前排上个把小时的长队，回家再拼命地拧几个螺丝，把那些零散部件装配成书架、柜子或者别的什么。 之五：开放销售。1965年，宜家开办了斯德哥尔摩商场，引来数千人排队等候开业。由于顾客太多，员工严重不足。后来，宜家决定开放仓库，让顾客自提货品。这种开放式销售方式从此成为宜家概念的重要组成部分。开放式销售使消费者可以仔细打量产品，并大大降低运输成本，它甚至导致了家具零售和制造业的革命，同时也极大地推进了宜家走向世界的速度。
宜家家居案例分析
宜家家居案例分析 Revised by Jack on December 14,2020
宜家家居案例分析 摘要： 若与房地产相比，家居业是一个小小的行业。若与其他行业相比，家居业却是一个巨大的产业。宜家的经营理念是为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用的家居用品。本文浅谈了宜家的背景、现状、SWOT分析、及宜家在中国出现的问题及解决方案。给宜家在中国更好的发展带来一些启示。 目录 一、背景 (4) 二、现状 (4) 三、SWOT分析 (5) 四、薪酬特点 (7) 五、存在问题及解决方案 (8) 六、总结 (8) 一、背景 （一）公司简介 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，宜家的采购模式是全球化的采购模式，目前在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 （二）经营理念 1.美好生活：宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
2．产品系列：宜家产品系列种类繁多。 3.低廉价格：以低价格制造好产品。 4.瑞典传统：瑞典设计方法是宜家产品系列的基础。 二、现状 （一）产品 约9500种家居装饰产品 （二）采购 全球16个采购区, 其中有3个在中国。在中国的采购比例为30％ （三）销售 在中国2008财年销售额约亿美元，比07财年增长了25%，与10年前相比增长4600% （四）客流 宜家俱乐部在中国已有两百六十万名会员。 2008财年宜家目录册《美好家居指南》五期共发行四千四百万册。 与98年相比，08年宜家中国客流量增长4000% 。 （五）规模 在中国建立了上海、北京、广州、成都、深圳、南京六家商场，大连商场即将开业。总仓储容量超过10万立方米。直接雇员超过4500名。 三、SWOT分析 （一）宜家在中国的优势 1.宜家产品与品牌规模 （1）宜家产品以瑞典的家居风格完美再现大自然，产品设计精良、持久耐用、朴实无华，给人以简约、自然、清新之感，并影响着中国客户使之成为宜家的传播者。 （2）牌规模方面，宜家品牌历史悠久，资金雄厚，知名度高，宜家在各个国家都具有超强的吸金能力，是一个管理有序、实力雄厚的跨国公司，它的每一步都走得都很扎实。它还拥有强大的设计团队，宜家产品设计个性美观、品种多样，这与它背后庞大的设计团队密不可分。再次，采购点多，供货充足，产品线多，宜家现在在中国共有370 多家供应商，在哈尔滨、青岛、厦门、蛇口、武汉、成都和上海设立了7 个采购中心，进行全球集中采购。最后，营销手段成熟，深谙品牌经营之道，管理与经营都有丰厚经验。其从设计到卖场一体化的经营方式增强了宜家的竞争力。 2.低价格战略
宜家家居案例分析精选文档
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宜家家居案例分析 摘要： 若与房地产相比，家居业是一个小小的行业。若与其他行业相比，家居业却是一个巨大的产业。宜家的经营理念是为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用的家居用品。本文浅谈了宜家的背景、现状、SWOT分析、及宜家在中国出现的问题及解决方案。给宜家在中国更好的发展带来一些启示。 目录 一、背景 (4) 二、现状 (4) 三、SWOT分析 (5) 四、薪酬特点 (7) 五、存在问题及解决方案 (8) 六、总结 (8) 一、背景 （一）公司简介 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，宜家的采购模式是全球化的采购模式，目前在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 （二）经营理念 1.美好生活：宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
2．产品系列：宜家产品系列种类繁多。 3.低廉价格：以低价格制造好产品。 4.瑞典传统：瑞典设计方法是宜家产品系列的基础。 二、现状 （一）产品 约9500种家居装饰产品 （二）采购 全球16个采购区, 其中有3个在中国。在中国的采购比例为30％ （三）销售 在中国2008财年销售额约2.63亿美元，比07财年增长了25%，与10年前相比增长4600% （四）客流 宜家俱乐部在中国已有两百六十万名会员。 2008财年宜家目录册《美好家居指南》五期共发行四千四百万册。 与98年相比，08年宜家中国客流量增长4000% 。 （五）规模 在中国建立了上海、北京、广州、成都、深圳、南京六家商场，大连商场即将开业。总仓储容量超过10万立方米。直接雇员超过4500名。 三、SWOT分析 （一）宜家在中国的优势 1.宜家产品与品牌规模 （1）宜家产品以瑞典的家居风格完美再现大自然，产品设计精良、持久耐用、朴实无华，给人以简约、自然、清新之感，并影响着中国客户使之成为宜家的传播者。 （2）牌规模方面，宜家品牌历史悠久，资金雄厚，知名度高，宜家在各个国家都具有超强的吸金能力，是一个管理有序、实力雄厚的跨国公司，它的每一步都走得都很扎实。它还拥有强大的设计团队，宜家产品设计个性美观、品种多样，这与它背后庞大的设计团队密不可分。再次，采购点多，供货充足，产品线多，宜家现在在中国共有370 多家供应商，在哈尔滨、青岛、厦门、蛇口、武汉、成都和上海设立了7 个采购中心，进行全球集中采购。最后，营销手段成熟，深谙品牌经营之道，管理与经营都有丰厚经验。其从设计到卖场一体化的经营方式增强了宜家的竞争力。 2.低价格战略
宜家家居物流案例分析资料讲解
心得体会 第一次走进宜家就被它的独特氛围吸引住了，说不上豪华气派，但却给人整洁舒适、轻松自在的感觉。从来没见过这样的家具超市。欧式风格的家具抢人眼球，整个布局犹如一个巨大的仓库，喜欢什么家具，看上了，就可以到自助提货区去找到你想要的。感觉很像小时侯玩的积木。就想啊，有一天我要是买家具也要来这里，把一堆原材料提回家，然后自己组装。一定很好玩~宜家的小玩意儿很便宜，我曾买过一个宜家的纯色陶瓷杯，2.9元。我相信外面绝对买不到这么便宜的。当时就很奇怪，这么好的东西为什么会这么便宜~ 通过这次的作业，我对宜家做了一定了解，才知道了它低价的秘密——物流成本起了很大作用。更对我的专业“物流管理”有了更深的理解。理解了它对一个公司，一个企业，乃至一个国家发展的重要性。一个企业的物流，其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。 众所周知物流本来是家居类产品成本的大项，因为运输实在是太麻烦了。途中的损耗，货运量等问题都是影响一个企业发展的重要因素。但是宜家通过其独创的“自助组装家具”和“平板包装”将家具行业在物流方面最头疼的问很完美地题解决。他们绝不愿将物流方面的费用花费在运输和管理空气上，这不仅减少了运输途中的破损现象，运费成本也降低了。而且宜家不提供组装好的家具成品，全是由顾客自行提货、自行运输、自行组装。此举大大增加了用户组装家具所带来的快乐体验。这种DIY 家具的体验是宜家独一无二的。运输途中的成本节约使宜家更大程度地让利于顾客，于是，更少的钱买到更好的东西，让宜家顾客源源不断。不得不承认，物流方面的节约是其商业成功的巨大保障。若将其成功归类可以说： 其完整的供应链和物流中心及物流管理系统的强大支持，是宜家取得重大成功的核心。 物流方面的创新大大降低了运输成本，节约了空间。这是成功物流的基础！ 经过严格控制和考核的供应商，保证了供应的高效率和高质量，这是成功物流的关键！ 遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存，总体上降低了调配成本、缺货成本。是成功物流的保障！ 物流中心的员工的管理机制，调动员工积极性，提高工作效率。是成功物流的润滑剂！很高兴，在这次作业中，我对自己喜欢的商店做了详细的了解，也对物流这个专业有了进一步的概念和更多的兴趣。相信在以后的学习中我会继续这种探索式的学习，也让我对自己的专业——物流管理更加有信心。在未来的专业课学习时，一定会更加认 真，更加努力！！
宜家家居案例分析
宜家家居案例分析 摘要： 若与房地产相比，家居业是一个小小的行业。若与其他行业相比，家居业却是一个巨大的产业。宜家的经营理念是为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用的家居用品。本文浅谈了宜家的背景、现状、SWOT分析、及宜家在中国出现的问题及解决方案。给宜家在中国更好的发展带来一些启示。
目录 一、背景 (3) 二、现状 (3) 三、SWOT分析 (4) 四、薪酬特点 (6) 五、存在问题及解决方案 (7) 六、总结 (7)
一、背景 （一）公司简介 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，宜家的采购模式是全球化的采购模式，目前在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 （二）经营理念 1.美好生活：宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。 2．产品系列：宜家产品系列种类繁多。 3.低廉价格：以低价格制造好产品。 4.瑞典传统：瑞典设计方法是宜家产品系列的基础。 二、现状 （一）产品 约9500种家居装饰产品 （二）采购 全球16个采购区, 其中有3个在中国。在中国的采购比例为30％ （三）销售 在中国2008财年销售额约2.63亿美元，比07财年增长了25%，与10年前相比增长4600% （四）客流 宜家俱乐部在中国已有两百六十万名会员。 2008财年宜家目录册《美好家居指南》五期共发行四千四百万册。 与98年相比，08年宜家中国客流量增长4000% 。
宜家家居案例分析报告
旅游文化学院 案例分析报告 题目：宜家家居案例分析报告 系另I」：经济管理系 ________ 2016 年12 月25 日
摘要 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38 个国家和地区，拥有328 家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字：宜家家居低价发展 、案例概述 宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
（一）宜家创始人及成功之道 英瓦尔?坎普拉德（IngvarKamprad），瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了I KEA （宜家）公司，出生于1926 年3月30日。2008 年81 岁高龄的他，以310 亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 二）宜家在中国的供应链问题 1 、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 三）供应链问题的应对战略 1. 合理定价 2.销售预测 3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本 4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道 5.高流量、低流量策略
宜家案例分析教学提纲
宜家案例分析
宜家家居案例分析 一、宜家家居在中国面临的行业环境 1、新标准引领行业良性发展 2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。 2、新型城镇化带动家具行业扩张 城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。3、家具电商深入人心
2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。当前，家具行业试水电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等诸多问题，如果在未解决这些问题之前盲目投入电商，也不是企业的明智之举，但电商的发展已经势不可挡，在2014年，家具行业电商时代的步伐也将越迈越大。传统家具企业在埋头苦干的同时，应更多地关注电商平台的发展，以期走得更快、更稳。4、同质化弊病亟待改善 在国内家具市场上，产品质量参差不齐，产品风格相互抄袭，同质化现象比较普遍，在办公家具领域内，尤为严重。许多小型企业不具备自主设计的能力，同时由于设计人才缺失，品牌推广意识弱，开发新产品资金大、周期长和风险大等诸多因素，部分企业在实际运营时，只注重扩大经营，而不注重产品的设计和质量，也缺乏科学的营销战略。正因如此，我国家具行业存在着同质化低端竞争现象，而使得中高端市场中一直被国际品牌家具占领，家具企业要想在市场"乱战"中脱颖而出，必须着重考虑研发和品牌提升问题。 5、定制家具极具发展潜力 定制家具已成为业界极具发展潜力的商机。在房地产市场蓬勃发展的今天，个性化的装修风格逐渐受到人们的追捧，定制家具也就顺势成为一种时尚生活的标志。随着80后新生代消费群体的成长，定制家具因符合现代年轻人崇尚个性、展现自我魅力的要求迎来了高速增长。 众多企业纷纷进入定制家具行列，其中既有觉察到商机而新建的企业，也有为了适应市场需求变化，特设定制家具生产线实力较强的企业。
宜家案例分析报告
宜家家居案例分析 一、宜家家居在中国面临的行业环境 1、新标准引领行业良性发展 2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。 2、新型城镇化带动家具行业扩张 城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。 3、家具电商深入人心 2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。当前，家具行业试水电商还存在经