手术室护士工作满意度调查表

手术室护理工作满意度调查表

病区：年月日请您在相应的项目栏内打√

最新门诊满意度调查表

抚宁区人民医院 门诊患者满意度调查表 亲爱的患者朋友： 您好，我院为进一步提高医疗服务水平，营造周到、合理、安全、方便快捷的服务流程，努力为您提供全程优质服务。我们想了解您就医的感受，恳请您利用几分钟时间填写这份问 卷，以便提供我们改进的方向，请您留下宝贵的意见和建议，谢谢您的合作！ 日期：就诊科室：地址：（同意哪一项请在□内打“√”） 1、您对门诊（候诊区、诊室）的舒适、安全、卫生情况：留言： □非常满意□满意□一般□差 2、您接触的所有医务人员有没有使用礼貌用语：留言： □有□有的没有□都没有 3、您接触的所有工作人员是否双手接递：留言： □有□有的没有□都没有 4、您对医生的服务态度：留言 □非常满意□满意□一般□差 5、您对护士的服务态度：留言： □非常满意□满意□一般□差 6、您对导诊人员的服务态度：留言： □非常满意□满意□一般□差 7、您对门诊收费人员的服务态度：留言： □非常满意□满意□一般□差 8、您对门诊药房人员的服务态度：留言 □非常满意□满意□一般□差 9、您对门诊医务人员保护病人隐私情况：留言 □非常满意□满意□一般□差 10、您对医院指示牌、门牌的评价： □非常满意□满意□一般□差 11、您对医院的绿化公共设施的评价： □非常满意□满意□一般□差 12、如果您本次就诊做了相关的辅助检查或治疗，请回答： 您在哪些科室做了检查或治疗 □B超室□检验科□放射科□心电图室□CT室 □胃镜室□病理科 您对此科室工作人员服务态度： □非常满意□满意□一般□差 您对等待检查的时间的评价：

□非常满意□满意□一般□差 13、您选择该院就医的最主要原因： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其他医院转诊□环境整洁优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□乡医推荐□其他 感谢您的信任与支持！您认为我们的工作还有哪些需要改进的地方？请您写下来。

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，为您营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本 问卷的每一个问题 ．．．．．．．。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记 名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的工作人员。敬祝您早日 康复！感谢您的支持！ 一般情况（问卷A） 请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室：填表时间：年月日 A1.门诊 ．．时间：年月日。 A2.性别：□男□女 A3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□61岁～A4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业：□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度：□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地：□城镇□乡村 A8.付费类别：□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院 ．．？□是□否 ．．．．看病 如果否，大约是第几次？________次 A10. 您家庭的人平均年收入：□＞15000元□15000～12000 □11999～9000 □8999～6000 □＜6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬？□是□否 如果是 ．．．，以何种方式（可选择多项）？ □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

医院各科室规满意度调查表

临床科室规范服务考核调查表 尊敬的病员同志： 您好！为了了解医院的工作质量和服务质量，不断改进工作，更好地为患者服务，我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作！ 祝您早日康复！ 考核科室：患者类别：（1）门诊（2）住院（3）出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是（）。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是（）。 1、病房医务人员是否微笑服务？ 是（）有时有（) 否（） 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意，有无生、冷、硬、顶、推现象？ 满意（）一般（）不满意（） 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象？ 是（）有时有（) 否（） 4、是否遵守首问负责制（您第一次找到的医务人能否帮你解决问题）？ 是（）有时有（) 否（） 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位，及医师是否到床旁进行检查诊治？ 是（）否（） 6、住院医师是否主动向您介绍自己，每日查房不少于2次？ 是（）有时有（) 否（) 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己？（如遇特殊原因，可由主管医生、护士介绍） 是（）否( ) 8、医护人员是否向您进行健康宣教，对住院病人健康教育覆盖率达100%？ 是（）否（） 9、您转科或自行到相应科室检查（危重病人）/会诊时，是否有医务人员亲自陪护？ 是（）有时有（) 否（） 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单？ 是（）有时有（) 否（） 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知？ 是（）有时有（) 否（） 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知，是否及时巡视病房？ 是（）有时有（) 否（）

医生对手术室护理工作满意度调查表

医生对手术室护理工作满意度调查表（10分）为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更 好地提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见 和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答 案“□”内打“√”，谢谢您的合作！ 调查病区： 年月日 1.择期首台手术患者手术室接患者时间（1分） □7：30AM □8：00AM □8:30AM(-0.2分) □9：00AM(-1分) 2.手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全（1分） □齐全□不齐全 3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意（因部 分体位需医生协助）（1分） □非常满意□比较满意□一般满意（-0.2分）□不满意（-1分） 4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况 （1分） □非常及时□及时□一般（-0.2分） □不及时（-1分） 5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练（1分） □非常熟练□熟练□一般（-0.2分） □不熟练（-1分） 6.您认为手术室护士的服务态度如何（1分） □非常好□很好□一般（-0.2分） □不好（-1分） 7.您对手术室的环境是否满意（1分） □非常满意□比较满意□一般（-0.2分） □不满意（-1分） 8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题（1分）

□从不□一般无□偶尔（-0.2分）□经常（-1分） 9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作（1分） □非常认真□认真□一般（-0.2分）□差（-1分） 10.您对手术室哪些护士最满意（工作服号或姓名） 11.您不满意哪些护士（工作服号或姓名），请您列举事例（1分） 12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务（医生所提意见参考上述条例对应扣分） 再次感谢您的合作

患者对护理工作满意度调查表

有色石城医院护理质量评价标准及计算方法

患者对护理工作满意度调查表 亲爱的病友： 您好！ 为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。 1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等） A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 7、您所在病房环境是否安静、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 8、护士经常维持您床单元的干净、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 9、护士主动了解您的睡眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 13、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物） A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼 吸咳嗽等注意事项） A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意

手术室满意度调查分析报告

手术室满意度调查分析报告 篇一：临床科室对手术室的满意度调查表 黔西县中心医院 手术室工作满意度调查表 各手术科室医务人员： 为了帮助手术室改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！ 篇二：病人对手术室护理工作满意度情况分析 病人对手术室护理工作满意度情况分析 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 【摘要】目的通过调查病人对手术室护理服务的满意度，分析病人不满意的原因，有针对性地采取有效措施，从而改进服务流程，提高护理质量。方法对240例手术患者发放问卷调查表，统计病人对手术室护理服务不满意的项目。结果病人对手术室护理工作总体满意度为95%。结论规范接诊流程，将礼仪服务运用于护理工作中，实施全程完整的人性化护理，加强与病人的沟通，注重细节管理，为患者提供优质舒适的护理服务，以提高病患对手术室护理工作的满意

度。 【关键词】医院，手术室;护理;问卷调查 手术室作为医院抢救、诊治患者及科研的重要场所，为患者提供安全、舒适的手术环境，以及人性化护理，是手术室护理工作的重要内容之一。病人对手术室的满意度是对手术室护理工作客观、公正的评价。笔者通过对我院手术病人对手术室护理工作满意情况进行调查，将病人不满意的原因进行分析，提出管理对策，不断改进工作，以提高服务质量。 1对象与方法 对象对象为XX年1月～XX年12月在我院手术的住院病人。由手术室护理质量控制小组派人向手术病人发放自行设计的病人满意度调查表，对手术室护理工作的满意情况进行调查，每月调查一次，每次20人，共发放调查表240份，当场收回240份，有效回收问卷率为 100%。 方法调查内容根据手术室工作要求和护理中常存在的问题，内容包括服务态度、技术操作、健康教育、主动服务、是否及时为病人解决问题情况，并向病人说明发放调查问卷的目的，由病人或病人口述、家属代笔以无记名方式填写。将填写资料进行统计，满意度=满意项目总数÷(调查项目数×调查总人数)×100%。

门诊病人满意度问卷调查表

人民医院门诊病人征求意见问卷调查表 病员朋友： 您好！为了进一步提高医疗服务质量，改进工作作风和改善服务态度，我们提出下列问题，请您根据亲身感受，按照提示，在您认为最能反映您真实感受的项目上选一项打“√”，没有接触的问题请空过，谢谢！ 1、您这次在门诊哪个诊室就医本次为您诊疗医师的姓名是 2、您选择我院看病，考虑的因素是以下哪种＿＿＿＿＿？ （1）就医方便（2）技术较高(3）医院名气大（4）就诊环境好（5）服务态度好（6）专家多（7）设备先进（8）收费合理（9）院内有熟人 3、医生在诊疗过程中是否能耐心倾听您的病情陈述? （1）很耐心（2）耐心（3）一般（4）不耐心 4、医生在看病时核对过您的姓名吗？ （1）核对过（2）没有 5、药房人员在发药是核对过您的姓名吗？ （1）核对过（2）没有 6、您对门诊部的环境卫生和就诊秩序是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意 7、您对门诊挂号和收费人员的服务是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意 8、门诊收费处有无收费后不开发票、多收费、乱收费等现象？ （1）无（2）有，请具体写出 9、您对门诊医生的诊疗技术、服务态度是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意 10、您在医技科室做检查时对工作人员的服务态度是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出科室______

11、您对门诊辅助医生的护士工作服务是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意 12、若您在体检中心就诊检查,是否对体检中心工作人员服务满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意,请具体写出__________ 13．您对导诊工作人员的服务是否满意？ （1）满意(2)一般（3）不满意 14、如果您需要医疗服务，您会选择再来吗？ （1）会（2）不会 15、如果您的亲朋好友需要医疗服务，您会介绍到我院来吗？ （1）会（2）不会 16、您本次看病医师是否给你开了纸质处方，并提示你到医院外药店购药？ （1）没有（2）有,请具体写出 17、本次就诊医师有没有介绍您到其它医院去看病？ （1）没有（2）介绍过，请写出具体的原因 18、您本次就诊的费用您觉得合理吗？ （1）合理（2）不合理，请写下来 19、您本次就诊医师为您做了哪些检查？ 20、本次就诊医师给您诊断和检查结果满意吗？ （1）满意（2）不满意，请写下来 21、你对医院有何宝贵的意见和建议，请写下来： 22、若您觉得可以留下您的姓名及联系电话，请如实填写，不方便留名也无不可，谢谢您的配合。祝您早日康复！ 姓名_______ 电话日期：

医生对手术室护理工作满意度调查表

精品文档 . 医生对手术室护理工作满意度调查表（10分） 为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工 作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。请在所选答案“□”内打“√”，谢谢您的合作！ 调查病区：年月日 1.择期首台手术患者手术室接患者时间（1分） □7：30AM □8：00AM □8:30AM(-0.2分) □9：00AM(-1分) 2.手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全（1分） □齐全□不齐全 3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意（因部分体位需医生协助）（1分）□非常满意□比较满意□一般满意（-0.2分）□不满意（-1分） 4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况（1分） □非常及时□及时□一般（-0.2分）□不及时（-1分）5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练（1分） □非常熟练□熟练□一般（-0.2分）□不熟练（-1分）6.您认为手术室护士的服务态度如何（1分） □非常好□很好□一般（-0.2分）□不好（-1分）7.您对手术室的环境是否满意（1分） □非常满意□比较满意□一般（-0.2分）□不满意（-1分）8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题（1分） □从不□一般无□偶尔（-0.2分）□经常（-1分）9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作（1分） □非常认真□认真□一般（-0.2分）□差（-1分）10.您对手术室哪些护士最满意（工作服号或姓名） 11.您不满意哪些护士（工作服号或姓名），请您列举事例（1分） 12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务（医生所提意见参考上述条例对应扣分） 再次感谢您的合作

临床科室满意度调查表

临床科室满意度调查表 被调查人员：医技人员调查时间：年月 日 为了更好的为广大群众提供优质医疗服务，了解临床科室的管理情况，进一步加强临床科室与医技等科室的协作，请您结合自己对医技科室管理的真实感受，对我们所了解的问题做出真实评价，并在相应括号内打对号。 一、急诊科 1、您对医生开具的申请单（字符、部位等）是否满意： A满意（）B基本满意（）C不满意（）、您对医生主动与医技科室沟通情况：2 ）C不满意（B 基本满意（）A满意（） 、医生对急诊、平诊标准的掌握情况：3 不满意（）） C A满意（）B基本满意（4、对辅助检查的局限性，医生对病人的解释情况：不满意（） C ）满意 （B基本满意（） A 5、科室发挥传、帮、带情况：）B基本满意（）C不满意（A满意（） 、您认为该科人员是否团结：6 C不团结（） B A 团结（）较团结（）二、急护部、您对护士的仪

表仪容是否满意？1 ）不满意（ C. 满意（A. ） B.基本满意（） 2、您对护理服务态度是否满意？）C. A.满意（） B.基本满意（）不满意（ 3、您对护理部跟医生的沟通配合是否满意？） B.基本满意（） C.不满意（） A.满意（ 4、你对该科室护理水平的总体印象如何？）） C.差（ A.好（） B.一般（、您对护士长的工作是否满意？5 不满意（）C. 基本满意（）A.满意（ B. ） 、您认为该科人员是否团结：6 ）较团结（ B ）C 不团结（团结（A ） 三、内科1、您对医生开具的申请单（字符、部位等）是否满意：）A满意（） B 基本满意（不满意（C）、您对医生主动与医技科室沟通情况：2． A满意（）B基本满意（）C不满意（）3、医生对急诊、平诊标准的掌握情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）4、对辅助检查的局限性，医生对病人的解释情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）5、科室发挥传、帮、带情况： A满意（）B基本满意（）C不满意（）6、您认为该科人员是否团结：

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表 目前国内外医院为提高医疗服务质量，设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平，起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表 尊敬的病员同志： 您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打√）。谢谢合作！ 祝您早日康复！ 科室：床号：年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 2、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生） 知道（）不知道（） 3、您对主管医生的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 4、您对医生的医疗技术是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 5、您对医生的用药是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 7、您对接诊护士的态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（）

8、您知道您的责任护士是谁吗？ 知道（）不知道（） 9、您对护士的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注：不包括实习同学） 满意（）基本满意（）不满意（） 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 12、您认为科室的医疗程序合理吗？ 合理（）基本合理（）不合理（） 13、您对科室的医疗护理措施是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？ 有（）没有（） 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表 为了进一步提高医疗护理质量，请您如实填写下表，在相应的（）打√，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，提高医疗服务质量，谢谢您的合作和支持。麻醉科室：年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？ 合理（）基本合理（）不合理（） 2、您对手术麻醉科的工作是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（） 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？ 能（）基本能（）不能（） 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？ 满意（）基本满意（）不满意（）

医技科室满意度调查表

医技等科室满意度调查表 被调查人员：医护人员调查时间：年月日 为深入了解各医技科室的工作运行情况，加强医技科室与临床科室的协作，更好地为广大患者提供优质医疗服务，请您对我们所了解的问题做出真实评价，并在相应括号内打对号。 一、西药房 1、您对西药房工作人员上班在岗情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对西药房所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对西药房发药责任心情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对西药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 二、中药房 1、您对中药房工作人员上班在岗情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对中药房所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对中药房发药责任心情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对中药房与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 三、药库 1、您对药库所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对药库发药责任心情况

3、您对药库与临床科室的协作、沟通情况 A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 四、检验科 1、您对检验科所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对检验科急临床所急，及时完成临床检验项目的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对检验科发现检查结果与临床不符或可疑时，及时核对检查结果，主动与临床联系，确保检验质量无差错的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对检验科主动配合医疗、科研、开展新的检验项目情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 五、影像科 1、您对影像科所提供的服务： A满意（） B基本满意（） C不满意（）2、您对影像科急临床所急，及时完成临床检查项目的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）3、您对影像科发现检查结果与临床不符或可疑时，及时核对检查结果，主动与临床联系，确保检查质量无差错的情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）4、您对影像科主动配合医疗、科研、开展新的检查项目情况： A满意（） B基本满意（） C不满意（）5、您认为该科人员是否团结： A团结（） B较团结（） C不团结（） 六、消毒供应室 1、您对供应室所提供的服务： A满意（） B比较满意（） C不满意（）2、您对供应室的下收、下送情况： A满意（） B比较满意（） C不满意（）3、您对消毒供应室主动服务临床情况：

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医生对手术室护理工作满意度调查表（ 10分） 为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工 作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目 中。请在所选答案“□”内打“V” ，谢谢您的合作！ 调查病区: 1?择期首台手术患者手术室接患者时间（1分） □ 7: 30AM □ 8: OOAM □ 8:30AM （-0.2 分） 口9: 00AM （-1 分） 2.手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全（ 1分） □齐全 □不齐全 9. 是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作 □非常认真 □认真 □一般（-0.2分） 10. 您对手术室哪些护士最满意（工作服号或姓名） 11. 您不满意哪些护士（工作服号或姓名），请您列举事例（1分） 12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务（医 生所提意见参考上述条例对应扣分） 再次感谢您的合作 3. 您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意 □非常满意 □比较满意 4. 在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况（ □非常及时 □及时 □一般（-0.2分） 5. 手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练（ □非常熟练 □熟练 □一般（-0.2 6. 您认为手术室护士的服务态度如何 （1分） □非常好 □很好 □一般（-0.2 7. 您对手术室的环境是否满意（1分） □非常满意 □比较满意 □一般（-0.2 8. 护士在术中是否谈论与手术无关的话题（1 （因部分体位需医生协助1分） □一般满意（-0.2分）□不满意 1分） □不及时 （-1 （-1 分） 分） 分） □不熟练 （-1 分） 分） □不好（ -1 分） 分） □不满意 （-1 分） 分） 分） □经常（- 1分） 1分） □差（-1分） 1 分）

医院门诊患者满意度调查问卷

医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属: 您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解新医改阶段性成果，及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，海口市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间，谢谢您的协助和配合！ 祝您早日康复！ Q1：1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q2：2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q3：3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q4：4、您对医院的清楚度是否满意？

Q5：5、您对洗手间的清洁程度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q6：6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q7：7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q8：8、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q9：9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意？ 满意 选项2 一般 不太满意 不满意 Q10：10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？

Q11：11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q12：12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q13：13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q14：14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q15：15、您对医生的技术水平是否满意？ 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q16：16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？

门诊患者满意度调查问卷

患者满意度调查问卷 尊敬的患者及家属: 填表日期年月日您好，感谢您对我们的信任与支持，为使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您几分钟时间，谢谢您的协助和配合。祝您早日康复！ 一、医院环境设施 1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医院标识的清楚度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对洗手间的清洁程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 二、医护、医技及保安、保洁人员服务态度 1、您对门诊导诊的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？

A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对接诊医生的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对药房人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 6、您对检验人员、功能科人员的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 7、您对医院的保安及保洁人员的服务态度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 三、诊疗过程 1、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医生解释病因的清楚程度是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对医生的技术水平是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进 四、候诊时间 1、您对专家门诊的候诊时间是否满意？ A 满意 B 一般 C 有待改进

护士满意调查分析报告

2016年护士满意度调查分析报告 随着全国优质护理工作的深入开展，也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求程度，从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境，护理部下发了关于护士满意度的调查问卷，问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。对现阶段护理工作给予客观评价，促使我院能够更好的开展优质护理服务，提升我院的整体护理形象。本次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的，收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查，其中第一天就有271人参与了问卷的填写，可以看出本次问卷调查的必要性，以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。 一、临床护士工作满意度调查结果统计 本次问卷共设置了14个问题，非常满意率达到了96% 一、本次调查结果看：非常满意占96%，不满意占2%，不了解占2%。非常满意中前前三位问题 分别是“当我遇到困难时，能得到护士长或同事的帮助”，“我觉得护士长很关心我，尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、73.88%.72.88%（如下图示：非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位的正是不满意率较高问卷的前二位问题，分别是“对我的福利待遇”“对我的薪酬”分别为9.8%、6.54%。（如下图示：不满意度调查问题排名）

非常满意度调查问题排名（图二） 不满意度调查问题排名（图三） 二、护士工作满意度评分情况分析 （一）非常满意度主要涉及团队协作的问题，体现护理管理的垂直体系及扁平化管理，也体现了对护士人性化管理的理念，以病人为中心的的责任制整体护理，护士如何有效的为患者提供全程、全面、专业、人性化的服务，增强护士责任感密切护患关系，密切医护协作的团队合作，确保医疗护理质量，促进医患关系的协调，提高患者满意度，减少医疗差错事故的发生，增进医护关系，发挥团队作业。 （二）不满意度调查的分析 1.满意度调查中最不满意的问题之一：关于“对我的福利待遇，薪酬” （1）护士收入是护理人员对目前薪水及加薪幅度的满意程度，是护理人员与其他医院护士比较、工作量与收入的比较后的主观感受。对护士的招募也不限于对应届毕业生的招募，导致护

病人对医院服务满意度调查表格模板

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友： 为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复！感谢您的支持！ 一般情况填写 1.住址 2.性别 3.年龄 4. 5.职业 6. 7. 8. 9. 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)： □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁） 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3.您对医院的指示牌和门牌 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4.您对医院食堂饭菜的质量 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度 5.您对1楼大厅导诊人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度 7 8 9 16.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□针灸科 17.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□五官科 18.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□.儿保科 19.您对此科室工作人员的服务态度 1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

医院手术科室对手术室护理工作满意度调查汇总

**年手术科室对手术室护理工作满意度调查汇总 按照《优质护理服务评细则2014》要求，结合我院手术室护理工作实际，护理部制定了《手术科室对手术室护理工作满意度调查表》，调查表分16个内容，其中12项为直接回答：非常好、一般、非常不好，四项为意见和建议，前十二项回答非常好或一般统计均为满意，非常不好为不满意。护理部于**年5月14日对9个临床手术科室发放了满意度调查表，每科室发放三份共27份，5月16日收回22份，收回率81.5%，现将收回调查表进行分析总结如下： 一、调查结果 1、满意度为100%，其中非常好占137项，占满意项率为51.9%，一般为127项、占满意项率为48.1%. 2、提出意见和建议共八项：a：手术床位紧张、b：护士专科水平有待提高（3）c：接诊速度有待提高、d：个别护士懒散、服务意识差（2）e：洗手衣破烂（2）、f:卫生间有异味（3）g：强劲配合技术有待提高、h:个别护士玩手机、i：高年资护士较少 二、原因分析 1、虽然满意度为100%，但提高空间很大。（一般为127项、占满意项率为48.1%.) 2、手术时间安排不科学，平诊手术不按时进手术室，延误每台手术所占用时间，导致后续手术不能按时接诊。 3、手术室保洁人员较少，不能随时打扫卫生间。 4、洗手衣算科室成本，为了减少消耗，科室存在凑合用的思想。 5、器械护士轮流上台，缺乏专科性。

6、专科技术培训不到位，大部分手术室护士没有进修培训过，只参加了省专科护理理论培训，实际操作技能有待进一步提高。 7、个别护士无主动服务意识，工作懒散，自律性差。 8、护理部、护士长督导不及时，对存在问题没引起重视并采取及及措施。 三、改进措施 1、护理部积极与上级医院联系，尽可能多派护士到上级医院进修学习，提高专科技术操作水平。 2、护士长加强现场督导，及时并发现问题，加强科室护士分级培训，达到所规定的技术水平。 3、积极向医院建议，加派保洁人员，保证手术室环境清洁。 4、要求手术室规范接诊流程，规定接诊时间，护士长加强督导，加大处罚力度。 5、护理部加强对手术室人员人才梯队培养，逐步实现老、中、青三结合队伍。 6、护理部拟加强对手术室布类管理，设专人、专地管理，落实责任制。 7、下一步对反应差的护士进行诫勉谈话，必要时调离出手术室。 8、建议手术室设立腔镜司械专职护士，提高手术配合效率。 9、对提出表扬的护士按照绩效考核制度予以奖励。 **年5月20日

医生对手术室护理工作满意度调查表模版

滑县新区医院 医生对手术室护理工作满意度调查 为了使手术室护士更好的配合您的手术，也为了更好的提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是的反馈在以下各项目中，请在所选项答案“○”内打“√”，谢谢您的合作！ 调查病区：年月日得分： 1、手术室护士接通知后，是否能够及时接患者入室？ ○及时（10分）○一般（7分）○不及时（0分） 2、手术室护士准备物品（包括器械）是否齐全？ ○非常齐全（10分）○比较满意（8分）○一般满意（5分）○不齐全（0分） 3、您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意？ ○非常满意（10分）○比较满意（8分）○一般满意（5分）○不满意（0分） 4、在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况？ ○非常及时（10分）○及时（7分）○一般（5分）○不及时（0分） 5、手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练？ ○非常主动（10分）○主动（7分）○一般（5分）○不主动（0分） 6、您认为手术室护士的服务态度如何？ ○非常好（10分）○很好（8分）○一般（5分）○不好（0分） 7、您对手术室的环境是否满意？ ○非常满意（10分）○比较满意（8分）○一般（5分）○不满意（0分） 8、护士在术中是否讨论与手术无关的话题？ ○从不（10分）○一般无（8分）○偶尔（5分）○经常（0分） 9、是否督促医师及进修人员正确执行无菌技术操作？ ○非常认真（10分）○认真（7分）○一般（5分）○差（0分） 10、在手术过程中，洗手及巡回护士能否严格遵守无菌原则？ ○能（10分）○一般（7分）○差（0分） 11、您对手术室哪些护士最满意（姓名） 12、您不满意的护士是哪些（姓名） 13、请留下您宝贵的意见，我们将不断完善和改进，更好的为您服务

满意度调查总结

满意度调查总结 篇一：患者满意度调查总结 门诊病人满意度调查总结 为了进一步改进医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，了解患者对我院医务人员工作的满意度，探讨影响患者满意度的因素。自制患者满意度问卷，采用随机抽样方法对门诊患者进行问卷调查。结果如下： 住院患者满意度调查总结 满意度调查中存在的问题： 1、医务人员缺乏服务理念：没有做到主动热情服务，个别人员工作时面部表 情僵硬，回答病人问题生硬，工作责任心不强，没有主动巡视病房，过度依赖信号灯呼叫。 2、健康教育做得不到位：满意度调查时，患者对于自己所患疾病的原因、所 用药物的原理，手术或者检查的目的不清楚，对于饮食、用药或手术的注意事项没有做到心中有数。由于病人文化层次较低，工作人员应注意总结健康教育方式及语言的使用。各科科主任、护士长应发挥指导检查作用。 3、临床操作不熟练：表现在对危重患者的观察、急救能力低，反复操作造成 病人不满意，尤其是小儿科患者。

4、沟通能力缺乏：表现在只是机械的进行操作，没有解释到位造成患者不满 情绪。（如做心电图时没有告知病人就直接给病人涂酒精造成病人不满。） 5、没有住院患者费用每日清单，不能使病人及时了解每日所产生的费用。 6、不能做到方便病人为先，比如某些病人打石膏的病人还要去门诊二楼做心电图，医生在开单时可以选择床旁心电图方便病人。 7、某些病人反应治疗效果不是很明显，更有甚者有病人反映已经输了四五瓶 液体，体温没有降低还增高了，造成病人不满意。 8、费用问题：因医院周边打工人群较多，对于治疗费用觉得有点高，希望可 以打一些折扣，他们也会介绍一些亲戚朋友来院就诊。 9、环境卫生问题：个别病人反应卫生不是很到位，尤其是输液大厅因小儿输 液病人较多，比较吵杂，影响病人休息。 10、医护配合需提高，尤其是费用等敏感问题。 篇二：XX年第二季度护理服务质量满意度调查总结 XX年第二季度护理服务质量满意度调查通报 为动态了解我院护理现状，进一步推进“优质护理服务”持续稳定的开展，提升护理工作满意度护理部于6月30日进行了第二季度护理工作满意度调查，当天住院病人58人，

外科医生对手术室护士满意度调查表

外科医生对手术室护士满意度调查表 尊敬的医生同志：您好！ 感谢您来到手术室开始愉快的的工作，为了更娴熟的与您配合，现需了解您对手术室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对手术室护理工作的协助与支持！ 1、您觉得手术室护士的服务态度如何? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 2、您觉得手术室护士术前准备充分吗？ A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 3、您觉得手术室护士安全核查工作到位吗？ A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 4 、巡回护士对手术间参观人员的管理到位吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 5、手术室护士对器械、纱布，针线的检查清点认真吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 6、手术室护士在手术中对无菌操作监督严格吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 7、洗手护士对手术流程配合熟练吗? A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 8、巡回护士在术中能主动观察病人，及时关注手术进展吗？ A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 9、手术室护士对仪器设备使用熟练吗？ A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 10、对于手术需要的器械设备手术室是否能及时给与购买或维修，如不能满足时，能否及时给与答复？ A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 您对手术室护理服务还有哪些意见和建议:_____________________________ __________________________________________________________________