测试周报模板

测试部工作周报

(2015/06/29---2015/07/03)

注：此处为本周的开始日期和结束日期 本周工作情况

下周工作计划

意见和建议

姓名:王程远

2015年07月03日

项目的运维服务周报(月第某某的周)实用模板

运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：2012.x x.x x-2012.x x.x x X X X X有限公司

一、 上周工作完成情况 (一) 计划内工作完成情况 ( 二) 遗留问题及跟进情况 二、 周服务数据分析 (一) 事件分析 1. 事件单汇总

说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 服务分类 桌面网 络 服务 器 机 房 音视 频 应用系 统 安 全 小 计 合 计 总 计 事件单故障类 3 1 4 16 33 咨询类0 需求类 6 1 5 12 任务书0 主动服务 服务跟踪0 0 事件趋势分 析 服务排查0 服务优化0 专项服务巡检服务 5 5 5 1 1 17 17 容灾演练0 应急服务0 清洁服务0 培训服务0 项目支内需0 0

持外援0 合计9 5 6 5 7 0 1 33 33 33 3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计故障量（单/次）7 7 7 7 5 33 百分比21.21% 21.21% 21.21% 21.21% 15.15% 0.00% 0.00% 100.00% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。

4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。